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關(guān)鍵詞：核心競爭力；信息技術(shù)；動態(tài)能力；動態(tài)演進(jìn)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）14-0028-02

一、企業(yè)核心競爭力概念的提出

1990 年，英國著名學(xué)者普拉哈拉德與其學(xué)生哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司的核心競爭力》一文，提出了企業(yè)核心競爭力的概念。此后，關(guān)于核心競爭力研究的論文和文獻(xiàn)逐年增多，從而開啟了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的新篇章。

二、企業(yè)核心競爭力理論的研究進(jìn)展

企業(yè)核心競爭力的提出是基于企業(yè)能力的概念，而自從亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論產(chǎn)生后，便有了對于企業(yè)能力的研究。而后，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德·馬歇爾在 1925 年的著作《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》又提出了企業(yè)內(nèi)部成長的思想。此后，艾迪斯·潘羅斯于 1959 年發(fā)表的《企業(yè)成長論》認(rèn)為企業(yè)的資源和能力構(gòu)成企業(yè)績效的基礎(chǔ)，從而為企業(yè)核心競爭力理論研究奠定了基礎(chǔ)。

自從企業(yè)核心競爭力的概念提出以后，它就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的熱點(diǎn)問題，國內(nèi)外有多位學(xué)者對于從不同角度研究了企業(yè)核心競爭力的來源和構(gòu)成，比較具有代表性的包括基于協(xié)調(diào)整合觀、知識觀、資源觀以及系統(tǒng)觀的核心競爭力理論。

（一）基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競爭力理論

基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競爭力理論的代表是普拉哈拉德與哈默，兩人對于企業(yè)核心競爭力的定義為一種組織內(nèi)的集團(tuán)學(xué)習(xí)能力，是一種如何有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的各自生產(chǎn)技能并且把多種生產(chǎn)技術(shù)整合在一起的能力，即協(xié)調(diào)技能和整合技術(shù)的能力，這種能力能夠應(yīng)用于企業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù)并為其帶來和提供價值，且不會因?yàn)槭褂玫脑龆喽鴾p少。企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的關(guān)鍵是通過持續(xù)的組織學(xué)習(xí)提升企業(yè)對其技能和技術(shù)的協(xié)調(diào)整合能力。Durand 認(rèn)為，企業(yè)的能力不僅包括組織所擁有的資源、知識、技術(shù)和技能，形成企業(yè)能力的關(guān)鍵是資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置能力。

（二）基于知識觀的核心競爭力理論

美國的戰(zhàn)略管理學(xué)家 D.L.Barton 是基于知識觀的核心競爭力理論代表人物，基于知識觀的核心競爭力理論的思想來源于理查德森的“企業(yè)知識基礎(chǔ)論”，而后，Barton 發(fā)展了企業(yè)知識基礎(chǔ)論，并認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是認(rèn)為核心競爭力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。它包括四個維度：技巧和知識系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價值觀系統(tǒng)，這四個維度之間存在較強(qiáng)的相互作用。巴頓還認(rèn)為，核心競爭力構(gòu)成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，它隨時間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。因此，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新，必須以核心競爭力的持續(xù)積累為條件。國內(nèi)學(xué)者劉冀生和吳金希研究認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力在于其知識管理能力，企業(yè)通過對其知識鏈的管理能夠獲得競爭優(yōu)勢。芮明杰和陳曉靜通過實(shí)證研究驗(yàn)證了企業(yè)隱性知識的創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建關(guān)鍵因素。

（三）基于資源觀的核心競爭力理論

基于資源觀的核心競爭力理論也就是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的企業(yè)基礎(chǔ)資源理論。企業(yè)資源基礎(chǔ)理論的產(chǎn)生標(biāo)志是沃納菲爾特 1984 年發(fā)表的“企業(yè)的資源基礎(chǔ)論”一文，早于普拉哈拉德和哈默的提出的核心競爭力的概念，由于企業(yè)資源觀的研究目標(biāo)也是企業(yè)如何獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，所以也就成為企業(yè)核心競爭力的理論范疇。沃納菲爾特認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部的組織能力、資源和知識的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益、保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。荷蘭學(xué)者杰恩·巴尼對基于資源觀的核心競爭力理論的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。他認(rèn)為，企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟(jì)回報率的可能性。企業(yè)資源具有非完全流動性，在此前提下，只有當(dāng)自由具備有價值、稀缺的、不可完全模仿和不可完全替代者四個特征才能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。而路徑依賴性、社會模仿性和因果模糊性使得企業(yè)資源難以模仿，能夠成為企業(yè)核心競爭力。

（四）基于系統(tǒng)觀的核心競爭力理論

基于系統(tǒng)觀的核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)核心能力由元件能力和構(gòu)架能力構(gòu)成，元件能力是局部能力與知識，是日常解決問題的基礎(chǔ)，而構(gòu)架能力是運(yùn)用這些元件能力，以新的靈活方式把他們整合起來，發(fā)展新的構(gòu)架和整合能力。拉法和佐羅研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)核心競爭力來源于由操作子系統(tǒng)、企業(yè)文化子系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境子系統(tǒng)組成的整體系統(tǒng)。

（五）企業(yè)動態(tài)能力理論

1994年，美國學(xué)者達(dá)韋尼提出了超級競爭的概念，認(rèn)為隨著外部環(huán)境趨于動態(tài)化和復(fù)雜化，企業(yè)無法有效地保持其競爭優(yōu)勢，企業(yè)只有通過不斷的變革形成一系列的短暫優(yōu)勢才能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。針對企業(yè)逐漸處于超級競爭環(huán)境和企業(yè)核心競爭力的剛性問題，戰(zhàn)略管理專家蒂斯、匹薩諾和蘇安三人于1994在《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表了《動態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》一文，正式提出了企業(yè)動態(tài)能力理論。動態(tài)能力也就是一種在復(fù)雜動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)其核心能力更新的能力。Dosi認(rèn)為，動態(tài)能力是更新企業(yè)能力的能力，其目的是研究企業(yè)如何識別市場機(jī)會，合理配置、重構(gòu)企業(yè)的資源和能力，以提升企業(yè)的市場價格，動態(tài)能力包括學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力。Catherine 和Pervaiz通過研究將企業(yè)的動態(tài)能力定義為企業(yè)重新整合、配置和制造資源與能力，以形成核心競爭力的能力，從而以適應(yīng)環(huán)境變化以維持競爭優(yōu)勢。

（六）信息技術(shù)對企業(yè)核心競爭力的影響研究

在世界工業(yè)的發(fā)展史上，每一次具有影響力的技術(shù)革命都能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。發(fā)源于 20 世紀(jì) 60 年代的信息技術(shù)，自從被應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中，就開始對企業(yè)核心競爭力的塑造產(chǎn)生重要的影響。國內(nèi)外多位學(xué)者從協(xié)調(diào)整合觀、資源觀和知識觀等角度，進(jìn)行了信息技術(shù)對企業(yè)核心競爭力影響的研究。基于資源觀的核心能力論的角度出發(fā)，有核心競爭力的特征時，就成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。王念新等基于中國 296 家企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，利用 PLS 結(jié)構(gòu)方程模型的方法進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在動態(tài)環(huán)境下企業(yè)在信息技術(shù)資源投入基礎(chǔ)上形成的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力通過增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力進(jìn)而能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢。曹和王以華利用層次回歸的方法，通過實(shí)證研究的方式，證明了企業(yè)的信息管理能力對于企業(yè)動態(tài)能力的構(gòu)建具有積極影響。

三、企業(yè)核心競爭力研究方法的動態(tài)演進(jìn)

早期對于企業(yè)核心競爭力的理論研究方法主要是以案例分析的方法為主，比如，企業(yè)核心競爭力概念的提出者普拉哈拉德和哈默通過對 NEC和 GTE 的企業(yè)案例的比較分析，對核心競爭力的概念和特征進(jìn)行描述和詮釋。除了案例分析之外，歸納與演繹方法在核心競爭力理論的研究中也是常有的方法，Kesler通過矩陣法對核心競爭力進(jìn)行描述，根據(jù)每項(xiàng)技能對每個產(chǎn)品或部件的貢獻(xiàn)程度，可以構(gòu)建技能—產(chǎn)品相關(guān)矩陣，在根據(jù)每個產(chǎn)品對各項(xiàng)技能的依賴程度，構(gòu)建產(chǎn)品—技能相關(guān)矩陣。劉滿鳳采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）的方法，在建立企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，對 10 個行業(yè)的企業(yè)競爭力構(gòu)建效率進(jìn)行了評價分析。肖慧和包鋼利用層次分析法、灰色關(guān)聯(lián)法和理想點(diǎn)法相結(jié)合的方式對企業(yè)的核心競爭力評價體系指標(biāo)的累積效應(yīng)進(jìn)行了分析。隨著企業(yè)所處環(huán)境趨于動態(tài)化和演化分析在管理學(xué)研究中的應(yīng)用，一些學(xué)者開始進(jìn)行企業(yè)核心競爭力的演化過程研究。中國學(xué)者毛武興等就對通信企業(yè)的核心技術(shù)能力的變化過程進(jìn)行了演化分析，并對朗訊科技和華為技術(shù)的能力演化過程的差異進(jìn)行了比較。范新華利用模糊層次分析的方法對高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行了靜態(tài)評價，并基于馬爾科鏈模型對核心競爭力的變化進(jìn)行了動態(tài)評價。

四、結(jié)論

綜合企業(yè)核心競爭力的相關(guān)研究內(nèi)容和結(jié)論，企業(yè)基于協(xié)同整合、知識和資源等角度進(jìn)行核心競爭力的構(gòu)建，但是，隨著外部環(huán)境趨于復(fù)雜化和動態(tài)化，成為超級競爭環(huán)境，企業(yè)核心競爭力的剛性凸顯，并且成為企業(yè)變革的障礙，使得企業(yè)無法保持競爭優(yōu)勢，而企業(yè)通過其動態(tài)能力的培養(yǎng)，能夠克服其核心能力的剛性，實(shí)現(xiàn)核心競爭力的更新，而信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)核心競爭力的重塑提供了有力的支持工具。對于企業(yè)核心競爭力的研究方法的進(jìn)展，最初的研究以定性的分析為主，只能通過案例分析的方式對概念進(jìn)行詮釋，并利用歸納和演繹的方法對其特征進(jìn)行描述，并借助圖示的方法尋找企業(yè)的核心競爭力。而隨著企業(yè)外部環(huán)境的動態(tài)化，對于企業(yè)核心競爭力的定量分析也開始從靜態(tài)分析向動態(tài)分析轉(zhuǎn)變，包括演化分析和隨機(jī)過程方法的應(yīng)用。縱觀企業(yè)核心競爭力研究的動態(tài)進(jìn)展，未來的研究將集中在幾個方面，包括如何將企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建方法具體化，從戰(zhàn)略決策層下發(fā)到部門操作層、如何克服企業(yè)核心競爭力的剛性保持競爭優(yōu)勢以及如何基于 IT進(jìn)行企業(yè)動態(tài)能力的培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)核心競爭力的重塑。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 曹，王以華.動態(tài)環(huán)境背景下企業(yè)動態(tài)能力培育與提升的路徑：基于中國高新技術(shù)企業(yè)的實(shí)證研究[J].軟科學(xué)，2011，（1）：1-7.

篇2

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；第四方物流；核心競爭力

一、第四方物流的概述

1998年美國埃森哲咨詢公司提出了第四方物流概念，它是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。第四方物流在世界上發(fā)展比較成熟，例如歐洲的安盛公司和菲亞特公司成立了一個合資的第四物流企業(yè)，專門經(jīng)營服務(wù)零配件物流。僅僅過去七年的時間，為公司回報了6800萬美元。英國的埃森哲公司與泰晤士水務(wù)公司成立了一個合資企業(yè)，專門經(jīng)營服務(wù)零配件物流，使得供應(yīng)鏈總成本降低10%。目前我們國家的第四物流發(fā)展還不夠成熟，主要原因在于我國市場化水平還不高，大部分物流公司在發(fā)展模式上還不成熟，經(jīng)營模式還停留在過去的舊模式中，例如“大而全，小而全”，這也是為什么我們國家第四物流發(fā)展還處于引進(jìn)階段的原因。

二、核心競爭力的概述

企業(yè)對于核心競爭力的概念有不同的說法，克雷恩認(rèn)為，核心競爭力是各種技能的相互關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)；庫姆斯認(rèn)為，各種能力組合成核心競爭力。各國學(xué)者對于核心競爭力的概念說法不同，但提出的概念都有個共同特點(diǎn)，即企業(yè)業(yè)務(wù)能力、要素及它們之間的相互關(guān)系，可以總結(jié)為核心競爭力是將資源和核心能力要素整合，形成獨(dú)特的集約技能及知識。目前在我國市場化逐漸加深的形式下，第四方物流企業(yè)的核心競爭力對企業(yè)自身的發(fā)展有決定性作用，也是企業(yè)以后能長久保持優(yōu)勢及發(fā)展的必備能力。

三、第四方物流企業(yè)核心競爭力的組成要素

1.個性化、多樣化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施能力。第四方物流通過自身的能力及技術(shù)，以供應(yīng)鏈的形式，整合供應(yīng)商資源、能力、技術(shù)，提高物質(zhì)流通的效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈物流。第四方物流對企業(yè)進(jìn)行評估、制定、設(shè)計(jì)及運(yùn)作，提供專業(yè)物流解決方案。因此，多樣化及個性化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施能力，可認(rèn)為是企業(yè)核心競爭力的組成要素。目前我國互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，淘寶、天貓、京東等網(wǎng)上業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國網(wǎng)購的引領(lǐng)者，也帶動了物流的大發(fā)展，第三方物流的局限性越來越顯現(xiàn)出其局限性，第三方物流已經(jīng)對自身的物流發(fā)展及效率應(yīng)接不暇，急需第四方物流提供個性化、多樣化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，使其在物流方面降低成本，提高效率。2.良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力。第四方物流通過其提供服務(wù)的作用及性質(zhì)，已經(jīng)在企業(yè)中找到了一席之地，也獲得了物流服務(wù)提供商的領(lǐng)導(dǎo)地位，主要體現(xiàn)在對第三方物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商、電子商務(wù)服務(wù)商、管理咨詢服務(wù)商進(jìn)行最優(yōu)化的整合，為客戶提供個性化、多樣化的供應(yīng)鏈服務(wù)方案。通過實(shí)體的聯(lián)系和交流的樞紐，組成同一系統(tǒng)內(nèi)的集成商，同時囊括客戶及第四方物流的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，可以為客戶帶來非常顯著的利潤，一個成功的第四方物流企業(yè)必須具備良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力，它影響著第四方物流的成敗。因此，良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力是第四方物流企業(yè)核心競爭力的組成要素。

四、第四方物流企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的對策

1.加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入。第四方物流企業(yè)核心競爭力核心要素之一，就是供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力，第四方物流在為客戶提供服務(wù)時，要提出優(yōu)化后的“綜合供應(yīng)鏈解決方案”，所謂的“綜合供應(yīng)鏈解決方案”，是指對供應(yīng)鏈服務(wù)商資源的整體規(guī)劃，使其能夠具備順暢的實(shí)施能力，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入，是構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競爭力的重要手段。首先，構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競爭力要改善企業(yè)組織的架構(gòu)，企業(yè)組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，也決定了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)運(yùn)作的根本；其次，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)行流程，科學(xué)的運(yùn)行流程使企業(yè)在業(yè)務(wù)上更加高效順暢，這也為加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入掃清障礙；最后，加強(qiáng)供應(yīng)鏈及物流人才的培養(yǎng)、加強(qiáng)戰(zhàn)略支持及投入，人才始終是企業(yè)核心競爭力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的未來。同時，從企業(yè)的戰(zhàn)略上必須對供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力給予重視，更多地給予其財(cái)政支持。2.建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取合理的運(yùn)行模式。企業(yè)之間加強(qiáng)合作，最終結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，是企業(yè)建立核心能力的重要手段。戰(zhàn)略聯(lián)盟是各公司之間的業(yè)務(wù)互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，是在一定時期內(nèi)各公司之間的合作安排。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要體現(xiàn)在各企業(yè)之間資源及知識的新組合，從而獲得更多的不可預(yù)見的利益，同時建立起來的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟成員可以相互之間交流、學(xué)習(xí)，可以創(chuàng)造出新的知識及提升各成員之間的業(yè)務(wù)能力，搭建良好的平臺。目前，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有第三方物流企業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、管理咨詢服務(wù)企業(yè)及第四方物流企業(yè)，每個企業(yè)之間各有優(yōu)勢，第四方物流企業(yè)通過聯(lián)合以上企業(yè)，結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，才能創(chuàng)造出企業(yè)核心競爭力。在建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟時，更要采取合理的運(yùn)行模式，第四方物流一共有四種模式，即正向協(xié)作模式、集成商模式、行業(yè)革新者模式。每種模式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此要根據(jù)第四方物流企業(yè)的實(shí)力選擇適合自己的運(yùn)作模式。目前我國第四方物流還處在引進(jìn)發(fā)展階段，不可能短期內(nèi)取得全面發(fā)展，一定要合理選擇運(yùn)作模式，適應(yīng)市場需要，否則就是拔苗助長。從以上總結(jié)來看，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取合理的運(yùn)行模式，是很有效的構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競爭力的對策。

五、總結(jié)

目前我國第四方物流還處在引進(jìn)發(fā)展階段，發(fā)展的空間十分巨大，由于電商等互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)的發(fā)展需要物流業(yè)務(wù)的改革發(fā)展，而第三方物流已經(jīng)不能適應(yīng)體量較大的物流業(yè)務(wù)，第四方物流最終將通過自身業(yè)務(wù)能力整合社會資源，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，降低成本，為企業(yè)之間提供良好的物流服務(wù)。然而專注市場發(fā)展規(guī)律，通過第四方物流企業(yè)核心競爭力構(gòu)建，將是我國第四方物流發(fā)展的最有效手段。本文就是通過對第四方物流企業(yè)核心競爭力要素的分析，最終提出第四方物流企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的對策。

參考文獻(xiàn)：

[1]王飛洲.第四方物流企業(yè)核心競爭力研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2005.

[2]盧偉材.第四方物流企業(yè)核心競爭力研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2008.

篇3

[關(guān)鍵詞] 國際工程承包 核心競爭力 構(gòu)成要素

隨著經(jīng)濟(jì)全球化腳步的日益加快，世界貿(mào)易往來逐漸快步走向了一體化的發(fā)展道路，各國之間的貿(mào)易往來在相互作用下頻繁，各國的貿(mào)易能力在相互影響下加強(qiáng),各國經(jīng)濟(jì)逐步開放，貿(mào)易壁壘大幅度削減。目前我國正逐步加大經(jīng)濟(jì)對外開放程度，實(shí)施了一系列的削減關(guān)稅、減少保護(hù)等措施，使我國企業(yè)參與國際競爭的程度日益加深。當(dāng)前對外貿(mào)易的內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步變化，從傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易擴(kuò)展到服務(wù)貿(mào)易，國際工程承包業(yè)務(wù)已成為我國對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。

一、國際工程承包業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，國際工程承包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)快速增長的趨勢，國際工程承包產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著一場新的變革與升級發(fā)展。其突出的特點(diǎn)是：模式不斷創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)業(yè)分工體系深化，國際承包商綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，經(jīng)營管理日益科學(xué)化、信息化、規(guī)范化，重視工程安全和綠色建筑，國際金融機(jī)構(gòu)的支持力度進(jìn)一步加大等。尤其是發(fā)展中國家承包商不斷進(jìn)入國際市場，技術(shù)水平和管理能力不斷提高，使國際工程承包市場的競爭日趨激烈。

發(fā)達(dá)國家承包商及雙邊和多邊金融機(jī)構(gòu)越來越認(rèn)為最低價中標(biāo)的競爭模式難以產(chǎn)生預(yù)期的效果，正呼吁建立一個透明、高效的投標(biāo)程序，確保只有那些證明自己有能力完成項(xiàng)目的承包商才能通過資格預(yù)審。一些國際上大的承包商已經(jīng)開始從單純的承包商角色越來越多地向開發(fā)商角色轉(zhuǎn)變，從低端市場向高端市場轉(zhuǎn)移，使得國際工程承包的產(chǎn)業(yè)分工體系進(jìn)一步深化。這種產(chǎn)業(yè)分工體系深化的意義將十分深遠(yuǎn)，它拓寬了國際工程承包高端市場的廣闊前景―開發(fā)工程項(xiàng)目、投資資源開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

二、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵分析

1990年，美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》首次提出了核心競爭力的概念。之后，核心競爭力理論很快成為全球關(guān)注的研究熱點(diǎn)和實(shí)踐問題。關(guān)于企業(yè)核心競爭力理論的研究與實(shí)踐之所以成為全球性的熱點(diǎn)問題，是與經(jīng)濟(jì)全球化這一大背景分不開的。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不再是單純的規(guī)模與價格之間的競爭，最根本的是企業(yè)核心競爭力的競爭。競爭的實(shí)質(zhì)是看誰能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，即不斷提高核心競爭力，以此作為長期制勝的根本。

企業(yè)核心競爭力的概念一經(jīng)提出，在經(jīng)濟(jì)學(xué)界引起了廣泛的重視，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家針對這一概念提出了不同角度、不同深度、不同層次的理解。但歸納起來，主要有以下幾點(diǎn)：

1.強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性。核心競爭力是“企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力”，這一理論的代表人物是普拉哈拉德和哈默爾。這是核心競爭力最初意義上的定義，以核心競爭力的獨(dú)特性區(qū)別于企業(yè)的核心能力。

2.強(qiáng)調(diào)持續(xù)性。“核心競爭力是企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力”。核心競爭力是保證企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本要素，保持長期的市場競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)源源不斷的競爭力來支持。

3.強(qiáng)調(diào)綜合性。“核心競爭力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的結(jié)合，借助該能力能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程”。這一理論的代表者是麥肯錫公司。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，需要企業(yè)各環(huán)節(jié)的配合，包括技能、文化、人力等。核心競爭力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映。突出強(qiáng)調(diào)多種資源形成的綜合優(yōu)勢，并且要在市場上實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價值。

4.強(qiáng)調(diào)能力性。目前國內(nèi)一些學(xué)者在研究企業(yè)核心競爭力問題時提出了該觀點(diǎn)。認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的市場競爭能力、生存發(fā)展能力、奪取市場份額和利潤的能力、有效整合生產(chǎn)要素的能力等。

三、企業(yè)核心競爭力的要素分析

“企業(yè)核心競爭力”是由企業(yè)的一系列特殊資源組合而形成的占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力。真正構(gòu)成這種核心競爭力的因素主要有以下幾個方面。

1.人力資本。人力資本是指勞動者投入到企業(yè)中的知識、技術(shù)、創(chuàng)新概念和管理方法等資源的總稱。在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代,人力資本對企業(yè)競爭力的作用尤其重要。人力資本是企業(yè)競爭力獲得的基礎(chǔ)，人是企業(yè)核心競爭力的制定者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者和評估者。

2.創(chuàng)新能力。美國著名的管理學(xué)家熊皮特認(rèn)為:“創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素的新組合”。創(chuàng)新戰(zhàn)略包括制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等戰(zhàn)略。創(chuàng)新能力是企業(yè)核心競爭力的生命源泉，企業(yè)只有具備持續(xù)的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中獲勝。

3.管理體系。管理體系包括企業(yè)家的決策能力、推理能力和管理能力等。有效的管理體系能夠充分利用企業(yè)資源，發(fā)揮企業(yè)系統(tǒng)的優(yōu)勢，產(chǎn)生具有本企業(yè)特色的管理理念、管理體制、管理方式方法，從而把潛在的優(yōu)勢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢。

4.品牌價值。品牌是決定市場競爭的勝負(fù)的重要因素,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。在企業(yè)競爭日趨激烈、產(chǎn)品越來越同質(zhì)化,以及消費(fèi)者的個性需求日益差異化的趨勢下,品牌的塑造就顯得尤為重要,甚至關(guān)系到企業(yè)的生死存亡的大事。

5.企業(yè)文化。企業(yè)文化是為企業(yè)成員普遍遵守和奉行的共同價值觀和信念。它是企業(yè)在長期實(shí)踐中逐步形成的，包括價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式和組織形式等。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍的資源和迅速提高市場份額的重要手段。

四、國際工程承包企業(yè)核心競爭力的要素研究

我國國際工程承包業(yè)務(wù)從1979年發(fā)展到現(xiàn)在,雖然有著舉世矚目的成就,但是距世界先進(jìn)水平仍有很大差距。國際工程承包企業(yè)要想在全球競爭中站穩(wěn)腳跟就必須適應(yīng)時代要求,盡快與國際慣例接軌,大力發(fā)展其核心競爭力。選擇正確的發(fā)展戰(zhàn)略是提升企業(yè)核心競爭力中關(guān)鍵的一環(huán),而正確認(rèn)識國際工程承包企業(yè)核心競爭力的要素構(gòu)成就成為了提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

根據(jù)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素以及國際工程承包業(yè)務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，組成國際工程承包企業(yè)核心競爭力的要素主要有以下幾方面：

1.產(chǎn)品的開拓競爭力。工程承包業(yè)務(wù)是一項(xiàng)集設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備、勞務(wù)等多項(xiàng)資源為一體的工程，產(chǎn)品沒有可替代性。如果要在工程承包領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展的話，最有效的方法就是引進(jìn)直接產(chǎn)品，不是被動地跟著市場建設(shè)項(xiàng)目生產(chǎn)所需產(chǎn)品。國際工程承包業(yè)務(wù)的另一個重要行業(yè)特點(diǎn)就是經(jīng)濟(jì)效益與社會效益兼顧，同時還需要帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)或地區(qū)的發(fā)展。因此注重產(chǎn)品的開拓競爭力是樹立國際工程承包企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。

2.業(yè)務(wù)的關(guān)系競爭力。工程承包業(yè)務(wù)的順利完成，不僅依靠于企業(yè)自身的執(zhí)行力，而且還有賴于工程實(shí)施環(huán)節(jié)中各個合作伙伴的執(zhí)行能力和配合程度，因此良好的關(guān)系營銷競爭力是國際工程承包業(yè)務(wù)領(lǐng)域中核心競爭力的重要方面。在國際工程承包業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域中，主要可以分為兩類合作伙伴，一類是供貨方，一類是買方。

就供貨方來說，合作的關(guān)鍵要素體現(xiàn)在價格方面，供貨方的價格將直接影響企業(yè)的成本，而供貨方的配合程度也將影響工程的進(jìn)展速度。就買方來說，我國國際工程承包項(xiàng)目所在國多是發(fā)展中國家，項(xiàng)目業(yè)主多是代表項(xiàng)目所在國的政府部門。這些國家多是經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，普遍缺錢，需要援助，但具有一定的資源，而中國的國內(nèi)資源短缺日益突出。目前國家采取多項(xiàng)政策鼓勵企業(yè)將對外貿(mào)易、投資和工程承包等業(yè)務(wù)與境外資源開發(fā)相結(jié)合，通過“市場換資源”、“工程換資源”、“貸款換資源”等途徑，建立多元、穩(wěn)定、可靠的境外資源供應(yīng)渠道。

3.資金的融資競爭力。由于我國對外承包工程企業(yè)自身的實(shí)力不足和金融支持體系的不完善，融資條件一直是困擾我國企業(yè)擴(kuò)大對外工程承包業(yè)務(wù)的“瓶頸”，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：一是我國對外承包工程企業(yè)的資產(chǎn)總規(guī)模偏小，資產(chǎn)負(fù)債率較高，導(dǎo)致其融資能力有限；二是對外承包工程的傳統(tǒng)市場主要在非洲、亞洲等發(fā)展中國家，其政治、金融和商業(yè)風(fēng)險都較高，承保條件要求高、保險費(fèi)率高，加重了對外承包工程企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。三是我國的對外承包工程企業(yè)以帶資承包的方式參與國際競爭，主要是依靠出口賣方信貸為國外大型工程項(xiàng)目融資，提高了企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率，影響了企業(yè)再融資的能力，加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和匯率風(fēng)險。

為實(shí)現(xiàn)我國對外承包工程行業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須盡快突破融資瓶頸，擴(kuò)大融資渠道，完善金融服務(wù)的產(chǎn)品和程序，更好地滿足企業(yè)開拓國際市場的需要；要積極探索適合國際市場的融資渠道和擔(dān)保方式，尤其是應(yīng)積極探討國際工程承包市場所通行的項(xiàng)目融資方式；推動國內(nèi)商業(yè)銀行盡快建立我國企業(yè)海外投資風(fēng)險評估體系，進(jìn)一步完善為企業(yè)跨國經(jīng)營提供的信用擔(dān)保制度；積極推動國際承包工程企業(yè)與國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的合作，擴(kuò)展項(xiàng)目融資渠道。

篇4

【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理；房地產(chǎn)企業(yè)；核心競爭力

所有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，都是以客戶為中心的，房地產(chǎn)產(chǎn)品也不例外。從地段的選擇到建設(shè)施工，再到新房產(chǎn)的出現(xiàn)和房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售，以及最后的售后服務(wù)，都是以客戶的需求為導(dǎo)向。

20世紀(jì)90年代以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深化和發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)的經(jīng)營理念也由此發(fā)生了深刻的改變，由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。在這一背景下，客戶資源成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略資源，由此推動了客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的應(yīng)用。

一、客戶關(guān)系管理及企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

（一）客戶關(guān)系管理的定義與內(nèi)涵

1.客戶關(guān)系管理的提出

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management ，簡稱CRM）的概念是由Gartner Group首先提出的。該組織認(rèn)為：客戶關(guān)系管理是整個企業(yè)范圍內(nèi)的一個戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的目標(biāo)通過組織細(xì)分市場，培養(yǎng)客戶滿意行為，將從供應(yīng)商到客戶的系列處理過程聯(lián)系在一塊，使得利潤、收益、客戶滿意程度最大化。

事實(shí)上，客戶關(guān)系管理最早開展于20世紀(jì)80年代初美國的“接觸管理”，歷經(jīng)90年代的“銷售力量自動化系統(tǒng)”“客戶服務(wù)系統(tǒng)”以及“呼叫中心”技術(shù)，不斷演變發(fā)展，逐漸趨向成熟。較早的概念把客戶關(guān)系管理定義為一種營銷工具，最近的概念才把其提高到企業(yè)的戰(zhàn)略層次上。

2.客戶關(guān)系管理的定義

客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭致勝、快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需實(shí)施的全部商業(yè)過程；

客戶關(guān)系管理，是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐；

客戶關(guān)系管理，也是企業(yè)不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系相關(guān)的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案的總和。

3.客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

對于CRM的合理內(nèi)涵，可以從管理和技術(shù)兩個視角來準(zhǔn)確理解。CRM首先是一種管理理念和策略。它將企業(yè)的客戶作為最重要的資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析不斷了解顧客需求，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶終生價值。其次，CRM也是一種管理軟件和技術(shù)。一個完整的CRM系統(tǒng)綜合應(yīng)用了數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、Internet技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、客戶機(jī)與服務(wù)器體系等信息技術(shù)，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案。

（二）核心競爭力的含義

“核心競爭力”的概念，最早是由美國密執(zhí)安大學(xué)商學(xué)院的普拉哈拉教授和倫敦商學(xué)院的哈姆爾教授于1990年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的論文《公司的核心競爭力》中提出的。這一理論很快引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，而且盡管最初關(guān)于這一理論的討論都是定性的，在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的共同努力下，有關(guān)企業(yè)核心競爭力的模型已經(jīng)逐步走向定量化研究，發(fā)展成為一套比較成熟的企業(yè)競爭問題解決方法。

所謂企業(yè)核心競爭力（Core-competence），是指支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展特有技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營銷手段的能力，是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力，是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制如技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有機(jī)融合。

進(jìn)一步講，核心競爭力是企業(yè)長期內(nèi)形成的、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。它不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)擁有的關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備或者企業(yè)的特有運(yùn)行機(jī)制，更為重要的是體現(xiàn)為上述技能與機(jī)制之間的有機(jī)融合。企業(yè)核心競爭力是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力如產(chǎn)品競爭力、營銷競爭力、研發(fā)競爭力、財(cái)務(wù)競爭力等的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。它們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力――為了提高核心競爭力，一些公司最大限度擴(kuò)展其核心產(chǎn)品在世界市場上的份額，為各種客戶生產(chǎn)核心產(chǎn)品，使公司獲得加強(qiáng)核心競爭力和擴(kuò)展步伐需要的收益。

二、客戶關(guān)系管理（CRM）是提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑

美國企業(yè)戰(zhàn)略大師C.K.Prahalad和Gary Hamel在1990年提出了核心競爭力的概念。它指的是企業(yè)組織中的積累性知識，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識和技能，并在這基礎(chǔ)上形成超越競爭對手的獨(dú)特能力。企業(yè)核心競爭力往往具有下列特征：（1）價值優(yōu)越性。企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。（2）不可交易性。無法像其他生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進(jìn)行買賣。（3）難以替代性。核心能力受到替代品的威脅相對較小。

構(gòu)筑與強(qiáng)化核心競爭力是房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。CRM環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力的三大功能將得到前所未有的強(qiáng)化。

（一）充分的客戶價值

CRM體系下，由于企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求特征，尤其是房地產(chǎn)企業(yè)，一切從客戶的角度出發(fā)，就能夠?yàn)槠涮峁└拘缘睦茫偈箍蛻粜в米畲蠡布茨転榭蛻魩黹L期性的關(guān)鍵利益。這種充分的客戶價值，不僅將為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，也會為它創(chuàng)造超過行業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

（二）高度的獨(dú)創(chuàng)性

作為一種資源，客戶是稀缺、寶貴的。CRM體系下的房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力將更為企業(yè)獨(dú)自擁有，成為房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，內(nèi)化于整個企業(yè)組織體系中，難以被其他企業(yè)所模仿和替代的能力。

（三）多元的延展性

擁有強(qiáng)大的核心競爭力，意味著房地產(chǎn)企業(yè)在參與依賴核心競爭力的相關(guān)產(chǎn)品市場上擁有了選擇權(quán)。CRM環(huán)境下的房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性能力。通過這個堅(jiān)實(shí)的平臺，企業(yè)可以更好地統(tǒng)領(lǐng)其他各種能力，可以向更有生命力的新領(lǐng)域延伸和擴(kuò)展。一個企業(yè)核心競爭力的多元延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功實(shí)施。

三、客戶關(guān)系管理有助于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核心競爭力的培育

目前，中國房地產(chǎn)市場已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，客戶越來越成熟、理性，可供選擇的產(chǎn)品越來越多，政府監(jiān)管越來越嚴(yán)格，信息透明度越來越高。市場的這種變化必然要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)、建設(shè)和營銷等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行變革，而CRM的導(dǎo)入有效的幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成了這種變革，并推動企業(yè)核心競爭力的形成。新的市場環(huán)境下房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心競爭力包括對市場的把握能力、服務(wù)能力、社會資源的整合能力以及品質(zhì)保證能力四個方面。

（一）對市場的把握能力

對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，很多工作都是可以通過社會分工去完成的，但是對市場的把握要靠企業(yè)自身，市場的風(fēng)險要由企業(yè)去承擔(dān)，市場把握能力對企業(yè)生死攸關(guān)。

（二）服務(wù)能力

房地產(chǎn)商品使用中的服務(wù)在某種程度上就是維修。現(xiàn)在客戶投訴最多的就維修服務(wù)不到位。良好的服務(wù)不僅有利于提高客戶的滿意度和忠誠度，而且有助于企業(yè)樹立品牌，提高企業(yè)信譽(yù)。

（三）社會資源的整合能力

房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目就是社會資源的整合，每個項(xiàng)目都會涉及眾多的相關(guān)單位。

（四）品質(zhì)保證能力

房地產(chǎn)商品不用于一般的家用電器，它是一個消費(fèi)時間跨度很大的產(chǎn)品，品質(zhì)保證必須是第一位的。

在上述四個方面，對市場的把握能力、服務(wù)能力都和CRM息息相關(guān)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)導(dǎo)入CRM的出發(fā)點(diǎn)，就是在引進(jìn)客戶關(guān)系管理思想的同時，還要將這一管理思想融入到軟件系統(tǒng)之中，以提升一線營銷人員的能力，強(qiáng)化來訪客戶向意向客戶轉(zhuǎn)化、意向客戶向準(zhǔn)業(yè)主轉(zhuǎn)化、準(zhǔn)業(yè)主向業(yè)主轉(zhuǎn)化的管理，在提高來訪客戶成交率的同時也強(qiáng)化了對未成交客戶的管理，從而有效的降低銷售成本，加快資金流轉(zhuǎn)。

房地產(chǎn)產(chǎn)品具有非常特殊的性質(zhì)。客戶無法參與房屋的建設(shè)過程，只能通過與放肆產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的互動過程，來感受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的服務(wù)水平和能力。服務(wù)是一種客戶的主觀體驗(yàn)過程。在這個過程中，生產(chǎn)和消費(fèi)是同步進(jìn)行的，客戶和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的營銷人員之間存在著內(nèi)在的互動關(guān)系，客戶對服務(wù)質(zhì)量的感知就是在互動過程中形成的。

傳統(tǒng)的管理只關(guān)心客戶在互動關(guān)系中的導(dǎo)什么，只注重服務(wù)生產(chǎn)過程所形成的結(jié)果，就是說客戶得到了什么服務(wù)。至于這種結(jié)果是通過何種過程得到的，有時在一個什么環(huán)境條件下的道德，企業(yè)并不關(guān)心。而客戶關(guān)系管理理念認(rèn)為，結(jié)果質(zhì)量知識客戶感知服務(wù)質(zhì)量的一個部分，而不是全部。傳遞服務(wù)結(jié)果的方式，即服務(wù)的過程質(zhì)量對客戶同樣重要，它表明客戶是如何得到服務(wù)的。對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，客戶感知的服務(wù)質(zhì)量，除了結(jié)果質(zhì)量、過程質(zhì)量之外，還有一個是環(huán)境組合質(zhì)量，即客戶的服務(wù)過程是在什么環(huán)境條件下進(jìn)行的。如當(dāng)客戶進(jìn)入一個樓盤，他會從園林景觀、樣板房、配套設(shè)施、鄰居的素養(yǎng)，以及從營銷人員的描述中，去搜尋、去品味、去想象這種生活的感覺。現(xiàn)場包裝要特別善于營造這種理想生活的氛圍，客戶在現(xiàn)場親身感受得到的效用，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于售樓書和模型的描繪，高于營銷人員口頭上的諸多許諾。

總之，客戶關(guān)系管理的核心思想就是“客戶關(guān)懷”。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，對內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶信息和資源的共享，對外能夠?yàn)榭蛻籼峁└?jīng)濟(jì)、便捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高客戶價值、滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度，保留和吸引更多的客戶，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)利潤的最大化。

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篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；核心競爭力；提升

達(dá)州市位于四川省東部，大巴山南麓，部分特色產(chǎn)品在全國、全省已有一定的名氣，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展前景廣闊，如大竹苧麻、渠縣黃花、通川燈影牛肉、萬源舊院黑雞和富硒茶等等。但達(dá)州市中小企業(yè)普遍缺乏核心競爭力，極大地影響了企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成和發(fā)展壯大。

21世紀(jì)，信息技術(shù)飛躍發(fā)展，達(dá)州市中小企業(yè)應(yīng)該從自身的特點(diǎn)和個性出發(fā)，在技術(shù)、人才管理、營銷管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能走出達(dá)州、四川，走向全國、全世界。

一、核心競爭力理論概述

1990年，美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里?哈默爾（GaryHamel）在其合著的《公司核心競爭力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一書中首先提出核心競爭力的概念。他們認(rèn)為“核心競爭力是指在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競爭力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。普拉哈拉德和加里?哈默教授提出“核心競爭力”概念至今已有20余年，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境已發(fā)生了變化，核心競爭力的概念也應(yīng)與時俱進(jìn)，前面的概念闡述就有不盡完善之處。本人認(rèn)為核心競爭力應(yīng)該是指企業(yè)長期形成的所獨(dú)有的，能在長時間內(nèi)使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。企業(yè)有一般競爭力和核心競爭力之分，一般競爭能力是指企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力、研發(fā)競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而核心競爭力是企業(yè)獨(dú)一無二的，對手在短期內(nèi)無法模仿的并且企業(yè)長久擁有的，處在核心地位、影響全局的競爭力，對一般競爭力具有統(tǒng)馭作用。企業(yè)核心競爭力由核心產(chǎn)品、核心技術(shù)、核心能力構(gòu)成。它們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。企業(yè)核心競爭力與一般競爭力之所以不同，是因?yàn)樗邆渌膫€特征：價值性、獨(dú)特性、延展性與持續(xù)性。提高企業(yè)核心能力就是要整合企業(yè)“有價值性、獨(dú)特性、延伸性、持續(xù)性”的發(fā)展要素，重視對企業(yè)核心能力中“有價值性、獨(dú)特性、延伸性、持續(xù)性”的積累，尤其是對那些隱性知識的整合，使其成為保持企業(yè)核心能力的支點(diǎn)，并建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制，同時還應(yīng)考慮借用外力發(fā)展企業(yè)的核心能力。面對激烈的市場競爭，一個企業(yè)不僅要維護(hù)已有的核心競爭能力，還有培育未來的核心能力，企業(yè)才會永保活力。

二、達(dá)州市中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀及問題

達(dá)州市中小企業(yè)由于規(guī)模小、管理不規(guī)范，產(chǎn)品技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，但由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品仍能銷售出去。在市場經(jīng)濟(jì)體制日益完善的今天，產(chǎn)品的買方市場已逐步形成。而且隨著改革的不斷深入，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國中小企業(yè)在市場競爭中的原有優(yōu)勢已逐步消失，在新的形勢下普遍缺乏核心競爭能力。目前，達(dá)州中小企業(yè)核心競爭力不易樂觀，存在以下主要問題：

第一，技術(shù)水平低下，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。與大型知名企業(yè)相比，達(dá)州市中小企業(yè)很多都是手工作坊，傳統(tǒng)工藝，企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新不夠重視，投入技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)少、技術(shù)引進(jìn)速度慢、技術(shù)人員匱乏等，導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，根本無法形成核心技術(shù)能力，更無法將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢。這是制約企業(yè)核心競爭力提升的一個重要原因。

第二，營銷策略上注重不夠。達(dá)州市氣候?qū)賮啛釒Ъ撅L(fēng)濕潤區(qū)，光照適宜，氣候溫和，適宜動植物生長，部分特色農(nóng)副產(chǎn)品在全國、全省已有一定的名氣，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展前景廣闊。特別是萬源市，很多動植物含有天然的硒，已開發(fā)出茶葉、黑雞蛋等特色農(nóng)產(chǎn)品，但由于營銷策略重視不夠，知名度并不高，無法形成品牌優(yōu)勢。

第三，信息化程度低。當(dāng)今信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。企業(yè)經(jīng)營者要高度注視各種信息，迅速對信息進(jìn)行分析處理，及時地做出科學(xué)決策，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)管理。達(dá)州市中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動化、管理信息系統(tǒng)化、財(cái)務(wù)信息化不到20%，信息化程度低制約作核心競爭能力的提升。

第四，融資困難。中小企業(yè)的主要資金來源渠道是銀行貸款，由于信貸緊縮使中小企業(yè)發(fā)展面臨較大的困難，達(dá)州市中小企業(yè)1000多家，但符合信貸條件的企業(yè)較少，與金融機(jī)構(gòu)建立信貸關(guān)系的僅有400余家。銀行也是一個企業(yè)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，如果貸款企業(yè)破產(chǎn)了，貸款不能收回來，銀行當(dāng)然就會選擇不貸。銀行寧愿貸款給大型企業(yè)、也不貸給小企業(yè)，是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的誠信問題還有采信與監(jiān)督成本，中小企業(yè)的采信成本是大企業(yè)的5倍-8倍。

第五，管理落后，人才匱乏。達(dá)州市中小企業(yè)大多數(shù)是私人企業(yè)，實(shí)行的是家族式管理，決策權(quán)往往集中于家族企業(yè)中的長輩或家族的主要成員。家族式最大的優(yōu)勢就是便于管理，便于有效地調(diào)配資源，在企業(yè)發(fā)展初期起了很大作用，但隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展，這種組織制度開始顯露出它的局限性。中小企業(yè)與國內(nèi)大型企業(yè)及國外企業(yè)相比管理落后，尤其是企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資源、營銷管理等方面，很難適應(yīng)激烈的市場競爭，是影響中小企業(yè)核心競爭力的最根本性的原因。同時，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，人力資源是企業(yè)最重要的資源。由于達(dá)州市處于四川邊遠(yuǎn)山區(qū)，高等院校僅一所，高級管理人才較少，大多中小企業(yè)尤其缺乏戰(zhàn)略決策、營銷等企業(yè)管理方面的高級人才。這就導(dǎo)致中小企業(yè)根本無法形成核心競爭能力的關(guān)鍵――核心技術(shù)能力，也無法獲得戰(zhàn)略決策能力、營銷能力、組織協(xié)調(diào)能力等多方面能力的支持而將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢。這就勢必導(dǎo)致達(dá)州市中小企業(yè)在激烈的市場競爭中難以取得競爭優(yōu)勢。

三、提升達(dá)州市中小企業(yè)核心競爭力的措施

第一，技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品。中小企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的過程中，技術(shù)創(chuàng)新是至關(guān)重要的，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，沒有技術(shù)上突破性的創(chuàng)新，所構(gòu)建的核心競爭力的價值也是不穩(wěn)定的。加大科研經(jīng)費(fèi)的投入，加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)和高等院校的合作，如達(dá)州市開江的橄欖油基地就與四川文理學(xué)院合作，學(xué)院在開發(fā)與深加工方面提供技術(shù)支撐，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)是培育企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。達(dá)州市的萬源，位于大巴山深處，山清水秀，豐富的硒含量就是農(nóng)產(chǎn)品一個最大的特色。這里“舊院黑雞”、“巴山雀舌”等為代表的大巴山品牌富硒農(nóng)產(chǎn)品，作為“綠色、環(huán)保、天然”的產(chǎn)品，應(yīng)在規(guī)模上下功夫，集約化經(jīng)營，發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，才能逐步走出深山，享譽(yù)全國。

第二，加大營銷管理，塑造品牌策略。大型知名企業(yè)都有自己的品牌和營銷戰(zhàn)略。品牌成為企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)，爭創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競爭力的一種重要手段。而產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價值的基石，沒有質(zhì)量就沒有名牌。而達(dá)州市的大多數(shù)中小企業(yè)都沒有自己的營銷策略，甚至連營銷部門都沒有。提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重品牌建設(shè)，重塑品牌形象，才能此提升企業(yè)核心競爭力。除采用傳統(tǒng)的營銷方式，還要借助于大眾媒體，進(jìn)行品牌推廣。如達(dá)州的燈影牛肉，有上百年的歷史，也只有達(dá)州人才知道。但經(jīng)湖南衛(wèi)視《越淘越開心》欄目正式向全國觀眾推薦，汪涵、李斯羽等主持人與商家互動，汪涵品嘗后對達(dá)州燈影牛肉贊不絕口，現(xiàn)四川省通州燈影牛肉廠生產(chǎn)的達(dá)州牌燈影牛肉在全國銷售火爆。

第三，強(qiáng)化信息資源整合能力。強(qiáng)化企業(yè)信息資源整合能力是增強(qiáng)中小企業(yè)核心競爭力的有效手段，中小企業(yè)要進(jìn)行信息化管理，必須加快企業(yè)信息化建設(shè)。信息化管理就是要使信息量化、簡化和網(wǎng)絡(luò)化，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源共享，有利于溝通，有利于提高工作效率。對于達(dá)州的中小企業(yè)，要積極發(fā)展電子商務(wù)，促使信息化與工業(yè)化的相互融合與相互促進(jìn)，引進(jìn)高新技術(shù)，加快資源轉(zhuǎn)化，開發(fā)高附加值產(chǎn)品和中高端產(chǎn)品。以電子信息技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)字化、生產(chǎn)過程自動化、控制智能化和管理信息化水平。只有加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，對企業(yè)核心競爭力才能有促進(jìn)作用。

第四，政府應(yīng)加大對中小企業(yè)的投入、扶持力度。由于大多數(shù)中小企業(yè)是民營企業(yè)，規(guī)模較小，長期以來都被政府所忽視。對于政府應(yīng)建立專門的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決中小企業(yè)融資難的問題，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向和放大作用，拉動銀行資金向中小企業(yè)信貸投入比例。中小企業(yè)融資難最根本的原因就是缺乏信用機(jī)制，缺乏抵押物，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范完善信用擔(dān)保體系，建立中小企業(yè)信用誠信檔案。

第五，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。21世紀(jì)，人才最重要，企業(yè)必須重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才。人才是中小企業(yè)提升核心競爭力的根本，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心竟?fàn)幜?yōu)勢的保障。中小企業(yè)要走出困境，提升核心競爭力，必須大力引進(jìn)人才，提高企業(yè)人才整體素質(zhì)。企業(yè)必須要培養(yǎng)一批既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有理論素養(yǎng)，既能夠進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)管理又了解國內(nèi)外市場行情的高層次、復(fù)合型的人才。一是要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，著眼參與國際競爭，引進(jìn)企業(yè)急需技術(shù)的研究攻關(guān)人才、管理人才以及其他高端人才。二是借助高校優(yōu)勢，與高校合作，增設(shè)與我市產(chǎn)業(yè)相關(guān)的學(xué)科，為我市企業(yè)定向培養(yǎng)人才。三是堅(jiān)持自我培養(yǎng)、聘用多渠道并舉，培養(yǎng)和打造企業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)。四是建立人才培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對職工的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的知識培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)。五是完善干部選拔制度，推行公正、公開、公平的人事管理制度和“人員能進(jìn)能出、職務(wù)能高能低、干部能上能下”的動態(tài)用人模式。六是完善人才激勵制度，對于多年在企業(yè)工作優(yōu)秀的員工，要進(jìn)行精神、物質(zhì)上的獎勵，充分發(fā)揮他們的積極性和主動性、帶動性。

四川省達(dá)州市作為秦巴地區(qū)的交通樞紐、物流集散中心，中小企業(yè)眾多，每個企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，也有自身的優(yōu)勢。每個企業(yè)只有加強(qiáng)自身的核心競爭力培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)資源配置的綜合能力，才能加速達(dá)州經(jīng)濟(jì)的騰飛，企業(yè)才能立于不敗之地。

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篇6

關(guān)鍵詞：核心競爭力培育企業(yè)

一、核心競爭力的相關(guān)基本理論解析

(一)核心競爭力的概念

核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團(tuán))在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。

（二）核心競爭力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式

企業(yè)核心競爭力是一個多元和復(fù)雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(wù)(主營領(lǐng)域)、核心制造(主導(dǎo)產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢技術(shù)與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。

核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨(dú)立運(yùn)作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：

1、技術(shù)型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識、技能領(lǐng)先的人才。

2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)形成的獨(dú)特的企業(yè)文化。

3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。

4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽(yù)基礎(chǔ)上的強(qiáng)勢品牌。

5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運(yùn)作的雄厚資金。

6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場運(yùn)作規(guī)則、獨(dú)占的生產(chǎn)、經(jīng)營許可。

（三）核心競爭力的特征

1、價值性。企業(yè)核心競爭力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應(yīng)給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來獨(dú)特的價值和利益。

2、積累性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌跡由小到大，通過學(xué)習(xí)、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實(shí)現(xiàn)和培育。

3、獨(dú)特性。核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度融合，是相關(guān)管理理念的復(fù)合體，是建立在企業(yè)內(nèi)部長期學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上的專長，穩(wěn)定性較強(qiáng)，是獨(dú)一無二的，具有獨(dú)特性。

4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業(yè)分離，它所包括獨(dú)特的技術(shù)技能、生產(chǎn)技巧、操作訣竅等技術(shù)特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業(yè)技術(shù)特性與組織特性的復(fù)合體，難以輕易被當(dāng)前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。

5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產(chǎn)要素一樣通過市場進(jìn)行買賣或交易。

6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應(yīng)，可使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

7、動態(tài)性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素高度關(guān)聯(lián)，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業(yè)的核心競爭力必然會發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變。

8、整體性。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構(gòu)成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。

(四)核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的意義

核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義：

1、核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競爭力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長期知識、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上形成的獨(dú)特專長，因此，它不象某項(xiàng)具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強(qiáng)的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。

4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心竟?fàn)幜Γ拍苁闺p方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5、核心競爭力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。

二、WTO背景下培育企業(yè)核心競爭力的迫切性

我國加入WTO后國外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)市場流失相當(dāng)嚴(yán)重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對處于復(fù)雜環(huán)境條件下的國內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。

摘要：核心競爭力是一個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，核心競爭力的培育、維護(hù)和提升是一個循環(huán)往復(fù)的重復(fù)過程，一個企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的優(yōu)勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷培育、維護(hù)和提升自己的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：核心競爭力培育企業(yè)

一、核心競爭力的相關(guān)基本理論解析

(一)核心競爭力的概念

核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團(tuán))在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。

（二）核心競爭力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式

企業(yè)核心競爭力是一個多元和復(fù)雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(wù)(主營領(lǐng)域)、核心制造(主導(dǎo)產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢技術(shù)與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。

核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨(dú)立運(yùn)作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：

1、技術(shù)型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識、技能領(lǐng)先的人才。

2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)形成的獨(dú)特的企業(yè)文化。

3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。

4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽(yù)基礎(chǔ)上的強(qiáng)勢品牌。

5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運(yùn)作的雄厚資金。

6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場運(yùn)作規(guī)則、獨(dú)占的生產(chǎn)、經(jīng)營許可。

（三）核心競爭力的特征

1、價值性。企業(yè)核心競爭力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應(yīng)給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來獨(dú)特的價值和利益。

2、積累性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌跡由小到大，通過學(xué)習(xí)、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實(shí)現(xiàn)和培育。

3、獨(dú)特性。核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度融合，是相關(guān)管理理念的復(fù)合體，是建立在企業(yè)內(nèi)部長期學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上的專長，穩(wěn)定性較強(qiáng)，是獨(dú)一無二的，具有獨(dú)特性。

4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業(yè)分離，它所包括獨(dú)特的技術(shù)技能、生產(chǎn)技巧、操作訣竅等技術(shù)特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業(yè)技術(shù)特性與組織特性的復(fù)合體，難以輕易被當(dāng)前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。

5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產(chǎn)要素一樣通過市場進(jìn)行買賣或交易。

6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應(yīng)，可使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

7、動態(tài)性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素高度關(guān)聯(lián)，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業(yè)的核心競爭力必然會發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變。

8、整體性。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構(gòu)成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。

(四)核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的意義

核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義：

1、核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競爭力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長期知識、經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上形成的獨(dú)特專長，因此，它不象某項(xiàng)具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強(qiáng)的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。

4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心竟?fàn)幜Γ拍苁闺p方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5、核心競爭力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。

二、WTO背景下培育企業(yè)核心競爭力的迫切性

我國加入WTO后國外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)市場流失相當(dāng)嚴(yán)重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對處于復(fù)雜環(huán)境條件下的國內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。

（一）國內(nèi)企業(yè)要做大做強(qiáng)形成競爭優(yōu)勢迫切需要提高企業(yè)的核心競爭力

從企業(yè)外部環(huán)境來看，入世后，我國企業(yè)將改變以往國內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競爭，直接在國內(nèi)市場上同國外企業(yè)展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強(qiáng)的企業(yè)會抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，直接與國外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國有、集體中小企業(yè)，會遇到國外名優(yōu)產(chǎn)品和國外資本進(jìn)入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當(dāng)一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當(dāng)?shù)牟罹啵貏e企業(yè)的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力已成為目前我國企業(yè)界一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。

（二）企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，必須迅速提高企業(yè)的核心競爭力

經(jīng)濟(jì)效益一直成為制約我國企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營的特色和優(yōu)勢，擁有相當(dāng)數(shù)量的市場占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過一個階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競爭力。否則，企業(yè)將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點(diǎn)和不足，在較量中迅速衰敗下來。

(三)企業(yè)要想有效地應(yīng)對我國“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競爭力

隨著“入世”后國外跨國公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭，同時還要同國外企業(yè)進(jìn)行競爭。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務(wù)等方面的缺陷表現(xiàn)得相當(dāng)突出。為此，要想使國內(nèi)企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

三、我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

當(dāng)前我國大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界500強(qiáng)，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護(hù)之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國向國際完全打開市場，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強(qiáng)手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點(diǎn)就更加突出，企業(yè)核心競爭力的培育嚴(yán)重不足。

（一）企業(yè)小而弱、大而散

由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國一些企業(yè)對新的項(xiàng)目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競爭中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護(hù)的企業(yè)，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散;有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。

（二）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相對較差

我國產(chǎn)品和國際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國際市場上竟?fàn)幹饕康蛢r格策略。隨著市場由價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競爭，我國產(chǎn)品面臨著新一輪競爭的挑戰(zhàn)。

（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差

我國長期以來實(shí)行以國家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經(jīng)費(fèi)大部分投向國家的科研機(jī)構(gòu)和高等院校，對企業(yè)投入很少，影響了對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。

（四）企業(yè)管理水平低

由于我國經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)軌時期，/傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業(yè)尚未建立科學(xué)的管理體系，僅憑經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對市場環(huán)境適應(yīng)性差。另外，管理人員缺乏先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場規(guī)則運(yùn)作，使企業(yè)在市場競爭中處于被動地位。與國外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。

（五）企業(yè)人員素質(zhì)偏低

小企業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質(zhì)相對較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過程中充實(shí)了一些知識，但遠(yuǎn)不能滿足市場經(jīng)濟(jì)需要。

（六）企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準(zhǔn)確

對企業(yè)未來幾年、幾十年發(fā)展方向把握不準(zhǔn);對市場競爭的變化準(zhǔn)備不足;對潛在市場的預(yù)測不到位;圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)即滿足顧客的需求設(shè)計(jì)有偏差等。

四、積極培育企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，論文之家是提高競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)核心競爭力的培育是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場經(jīng)濟(jì)體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場競爭機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)競爭的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動力機(jī)制。

（一）積極打造人才資本

市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

(1)創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨(dú)立人格就顯得尤為重要。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。

（二）培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)。要通過自主研究，與研究機(jī)構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)等方式形成一定的技術(shù)儲備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力奠定基礎(chǔ)。

（三）形成有特色的管理模式

培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實(shí)際的管理模式。

（四）打造品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，品牌已超越純經(jīng)濟(jì)的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽(yù)度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強(qiáng)弱的一個重要的指標(biāo)。因此要樹立正確的品牌意識，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及實(shí)施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。

（五）建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷學(xué)習(xí)中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識等。積極進(jìn)行全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力開發(fā)，更要重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)。

（六）培育先進(jìn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面對的顧客群。在企業(yè)管理中充分運(yùn)用激勵機(jī)制和約束機(jī)制，把員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會的需求，從而承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價值。

五、結(jié)語

在全球化發(fā)展的大趨勢下，中國的企業(yè)在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業(yè)是否能在較短的時間內(nèi)迅速地提高應(yīng)對能力。重視企業(yè)自身核心競爭能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國際大市場中生存與發(fā)展的根本。

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篇7

關(guān)鍵詞 核心競爭力 核心技術(shù)能力 競爭優(yōu)勢 核心競爭力管理

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0引言

伴隨經(jīng)濟(jì)的信息化、全球化進(jìn)展，企業(yè)間競爭日趨激烈，為謀求自身之生存、發(fā)展，在中國特殊的鹽業(yè)專營環(huán)境下，鹽化企業(yè)應(yīng)整體出動，通過組建鹽化企業(yè)集團(tuán)及其多元化經(jīng)營模式，抵制非法鹽業(yè)經(jīng)營、削減鹽業(yè)集團(tuán)專賣壟斷，且將此作為目前鹽化企業(yè)核心競爭力的中心補(bǔ)充內(nèi)容，并在一般性企業(yè)核心競爭力基礎(chǔ)上，培養(yǎng)保持，開拓創(chuàng)新，獲得鹽化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的長期的穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

1 鹽化企業(yè)核心競爭力概述

1.1鹽化企業(yè)

鹽化企業(yè)是制鹽化工企業(yè)的簡稱，就是利用采集于海水、巖鹽、鹽湖或地下天然鹵水等中的鹽鹵資源進(jìn)行生產(chǎn)、加工及綜合利用。制鹽工業(yè)于國民經(jīng)濟(jì)中地位重要，是國民經(jīng)濟(jì)重要組成。鹽是人類生活必需品，是化工業(yè)基本原料，在其它工業(yè)生產(chǎn)部門及農(nóng)牧漁業(yè)中也用途廣泛。鹽稅是國家財(cái)政收入的重要來源。

1.2企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵

定義：企業(yè)核心競爭力是在以企業(yè)組織中的知識和技能基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)和整合此知識和技能的能力。

內(nèi)容：它包括企業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新能力、市場和企業(yè)文化等四部分內(nèi)容。

要素：它具有培育及提升企業(yè)競爭力的人力資源、獲得及保持企業(yè)長期穩(wěn)定技術(shù)的能力才能的核心技術(shù)、使企業(yè)生存及發(fā)展所必需的企業(yè)信譽(yù)、比制造技術(shù)所更為重要的營銷技術(shù)、有利于企業(yè)有效利用資產(chǎn)和擴(kuò)大經(jīng)營范圍及提高競爭力的管理能力以及以行為導(dǎo)向和行為激勵及行為協(xié)調(diào)來整合更大的范圍內(nèi)資源而迅速地提高市場份額的企業(yè)文化。

特征：它具有能為顧客提供根本好處和效用核心價值的價值性、在企業(yè)發(fā)展中長期培育的積淀過程中所成的獨(dú)一無二的獨(dú)特性、向更具生命力新領(lǐng)域所延伸的延展性。

1.3核心競爭力在鹽化企業(yè)中的功能

鹽化企業(yè)核心競爭力使鹽化企業(yè)得以持久發(fā)展，是鹽化企業(yè)經(jīng)長期發(fā)展形成的該企業(yè)所獨(dú)有，且能在長期競爭中取保持競爭優(yōu)勢的核心能力。它可推動鹽化企業(yè)的發(fā)展，支撐鹽化企業(yè)在各發(fā)展階段上永葆其競爭優(yōu)勢。

2 我國鹽化企業(yè)核心競爭力的培育

2.1更新觀念獨(dú)立自主是鹽化企業(yè)核心競爭力的前提

鹽業(yè)專營需要更新觀念，社會主義的市場經(jīng)濟(jì)體制，對鹽業(yè)進(jìn)行專營計(jì)劃管理，此舉措利于普供碘鹽，但存在負(fù)面效應(yīng)，似乎鹽業(yè)可游離市場之外，不需競爭也能發(fā)展。但鹽業(yè)專營的降價競銷、私鹽侵銷及偽劣食鹽沖銷等，嚴(yán)重破壞市場經(jīng)濟(jì)體制。所以，在廣大鹽化企業(yè)及群眾強(qiáng)烈要求下的鹽化企業(yè)獨(dú)立自主經(jīng)營則是社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展，就是堅(jiān)持國家專營、堅(jiān)持政企分開，和統(tǒng)一專營資產(chǎn)、統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一食鹽品牌，及落實(shí)國家專營政策、建立國家專營品牌、推行鹽行業(yè)股權(quán)多元化、促進(jìn)多品種鹽開發(fā)、建立碘鹽供應(yīng)補(bǔ)償機(jī)制、制定出臺《食鹽專賣法》、促進(jìn)工業(yè)鹽全面市場化等。上述則就是鹽化企業(yè)核心競爭力發(fā)展的首要前提。

2.2培育先進(jìn)的企業(yè)文化是鹽化企業(yè)核心競爭力的根本

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)生存與發(fā)展的基石，是企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的重要因素，是企業(yè)競爭力增強(qiáng)的有力保障，從某種意義而言“今天的文化是明天的經(jīng)濟(jì)”。因此，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，就要實(shí)行企業(yè)的文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化戰(zhàn)略是以企業(yè)文化建設(shè)作為特征現(xiàn)代化經(jīng)營戰(zhàn)略，而現(xiàn)代化管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)是名牌戰(zhàn)略。知名品牌依靠文化驅(qū)動，給品牌披上文化色彩參加競爭，就會增加競爭力度。所以鹽化企業(yè)的產(chǎn)品要結(jié)合自己所在地區(qū)的歷史文化，賦予其文化內(nèi)涵，就可企業(yè)參與競爭的產(chǎn)品一舉成功。企業(yè)的文化戰(zhàn)略實(shí)際上就是競爭力戰(zhàn)略，企業(yè)文化是企業(yè) “人化”。培育企業(yè)核心競爭力，就要注重培養(yǎng)、發(fā)揮、挖掘員工在生產(chǎn)、創(chuàng)新、管理、營銷等上的積極性；同時又以激勵機(jī)制與約束機(jī)制，調(diào)動起員工積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價值。

2.3思想政治工作是鹽化企業(yè)核心競爭力的保障

我國以食鹽專營作為核心的鹽業(yè)制度管理由來已久。食鹽專營成效顯著，有效保證了碘鹽供應(yīng)，具有經(jīng)濟(jì)的合理性。它確保了城鄉(xiāng)食鹽有效供給，促進(jìn)了氯堿工業(yè)持續(xù)發(fā)展。從政治意義上看，一是食鹽專營消除了碘缺乏病，二是穩(wěn)定了市場供應(yīng)，三是大量查處劣質(zhì)私鹽，維護(hù)了國家和群眾的利益。而鹽化企業(yè)核心競爭力目標(biāo)鎖定在利國利民的企業(yè)文化建設(shè)上，企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)核心競爭力能提煉企業(yè)精神，能確立企業(yè)的目標(biāo)，能塑造企業(yè)的形象，能強(qiáng)化企業(yè)的管理，能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力及戰(zhàn)斗力。所以，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是鹽化企業(yè)核心競爭力的首要保障。

2.4人才資本的提高是鹽化企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

市場的競爭核心首先是人才。企業(yè)要想在市場競爭取勝，必有企業(yè)的核心能力，必須打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍。企業(yè)家參與企業(yè)最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，因而企業(yè)家獨(dú)立人格對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。所以，各鹽化企業(yè)的企業(yè)家之間需要結(jié)成一個鹽化企業(yè)聯(lián)合集團(tuán)，向國家鹽業(yè)集團(tuán)的壟斷缺失提出更改意見，選擇和激勵鹽化企業(yè)的發(fā)展，是培育鹽化企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。再者，選拔培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)性的市場開發(fā)管理人才，以技術(shù)及管理創(chuàng)新的知識與市場資源相結(jié)合的營銷模式，切斷非法鹽業(yè)經(jīng)營，確保人民人體健康，促進(jìn)鹽化企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是培育鹽化企業(yè)核心競爭力的又一基礎(chǔ)。

2.5多元化發(fā)展思路是鹽化企業(yè)的發(fā)展前景

多元化發(fā)展是企業(yè)優(yōu)秀的發(fā)展戰(zhàn)略，它需要具備一定條件：一是企業(yè)有穩(wěn)固產(chǎn)業(yè)地位；二是行業(yè)前景光明；三是新行業(yè)與企業(yè)間有一定關(guān)聯(lián)，即行業(yè)資金、人才及管理經(jīng)驗(yàn)等具有保障。它能提高投資報酬、規(guī)避風(fēng)險、增進(jìn)效益。鹽業(yè)屬于國家專賣，但專賣僅占據(jù)10%左右的食用鹽，其它工業(yè)用鹽的90%需企業(yè)自己開拓市場。所以，多元化經(jīng)營可以以通過利用內(nèi)部優(yōu)勢及分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險提高企業(yè)價值，從而最終獲取鹽化企業(yè)經(jīng)營效益。

2.6特色管理模式培育是企業(yè)核心競爭力的保證

企業(yè)的核心競爭力形成，關(guān)鍵是核心技術(shù)，它能使企業(yè)高效率低成本地進(jìn)行生產(chǎn)。新技術(shù)培養(yǎng)要立足創(chuàng)新，形成專利技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)深度力度，以特色管理模式，貫穿整個生產(chǎn)及流程的各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造準(zhǔn)時生產(chǎn)、自動化、自律化等多概念管理。鹽化企業(yè)更需要采取上述技術(shù)能力的這種特色管理模式，從而促進(jìn)生產(chǎn)的合理化，降低成本，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，在目前專營壟斷的不利形勢下，真正地做到先到為主，奪得經(jīng)濟(jì)發(fā)展先機(jī)，形成企業(yè)優(yōu)勢。

3 我國鹽化企業(yè)核心競爭力的保持

3.1不斷加強(qiáng)企業(yè)人員核心競爭力認(rèn)知程度

鹽化企業(yè)核心競爭力的管理前提是對現(xiàn)有核心競爭力清晰認(rèn)識且達(dá)成共識，否則無法積極管理。衡量企業(yè)核心競爭力的管理水平，一是對此核心競爭力定義認(rèn)同的程度，從而界定其具體競爭任務(wù)；二是明確核心競爭力的要素組成從而便利于要素整合與使用；三是把本企業(yè)核心競爭力與其他的企業(yè)比較，提高競爭敏感性，從而便于開拓新的業(yè)務(wù)道路。

3.2不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力發(fā)展程度

企業(yè)的核心競爭力較之一般產(chǎn)品的生命周期要長，性質(zhì)穩(wěn)定。在長時期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量、上市快速及顧客對服務(wù)滿意的程度，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。此生命周期客觀要求企業(yè)要不斷地發(fā)展核心能力，否則競爭優(yōu)勢不復(fù)存在。發(fā)展有三步驟：一是明確新的要素組合的戰(zhàn)略意圖，以此構(gòu)成要素發(fā)展的新途徑；二是確立戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)；三是組織戰(zhàn)略實(shí)施。這就是核心競爭力有效發(fā)展過程。

3.3 不斷重組企業(yè)的核心競爭力部署

為滿足核心競爭力在范圍經(jīng)濟(jì)上人盡其材，把優(yōu)秀人才配置于最具潛力競爭方面，企業(yè)使多種核心構(gòu)成的技術(shù)、技能要素從一個戰(zhàn)略的部門或單元轉(zhuǎn)移移到另一部門或單元，重組并形成新核心競爭力。建立此種機(jī)制，必須要改變觀念，打破部門割據(jù)，推進(jìn)橫向聯(lián)合；使企業(yè)與員工服從企業(yè)的整體能力需求，而非服從個人或單個業(yè)務(wù)部門。建立健全企業(yè)最簡捷的組合結(jié)構(gòu)，從而推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.4不斷保持企業(yè)核心競爭力的保護(hù)與鞏固

企業(yè)核心競爭力能夠的開發(fā)培育，許多情況下可能喪失。因此，企業(yè)必須有持續(xù)而穩(wěn)定的支持及資助以保護(hù)和鞏固其核心競爭力。企業(yè)管理人員必須清楚識別攜帶核心能力的人員是的者，他們是企業(yè)不可流失的寶貴財(cái)富。一要培養(yǎng)此人員對企業(yè)忠誠的程度，二必須清除各個業(yè)務(wù)單元主管的本位主義，使其明白攜帶者是企業(yè)整體性資源，可在企業(yè)內(nèi)部隨時重新分配調(diào)動。企業(yè)自行設(shè)計(jì)核心產(chǎn)品，避免技術(shù)秘密的擴(kuò)散，確保核心能力在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。實(shí)行核心能力評價，使得核心能力得以保持，進(jìn)而確立再發(fā)展其它核心能力，從而實(shí)現(xiàn)核心能力動態(tài)控制。不要草率處理經(jīng)營不善，此中可能潛在核心能力要素或要素?cái)y帶者的流失。核心能力管理者要一步到位，保證核心能力先進(jìn)性的正常發(fā)揮。

4結(jié)論

在市場激烈的競爭中，核心競爭力是企業(yè)經(jīng)營取勝的源泉。但此經(jīng)營的企業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)的獨(dú)立自則是企業(yè)取勝的至關(guān)保障。本文從企業(yè)的核心競爭力內(nèi)涵入手，從獨(dú)立自對企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)與保持兩層面上，探討了獨(dú)立自在鹽化企業(yè)發(fā)展過程上的作用，最終確立了獨(dú)立自是企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略決策的前提的結(jié)論，為企業(yè)核心競爭力的理論完善作出了一種實(shí)踐性證明。

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篇8

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建

伴隨著無休止的爭論，2005年“微利”時代悄然而來。“微利”時代里，面對日趨白熱化的市場競爭和“群狼共舞”的國際環(huán)境，企業(yè)如何確保生存，并謀求發(fā)展，這是每一個企業(yè)家、政治家和學(xué)界精英共同關(guān)注的課題。

從20世紀(jì)90年代以來，核心競爭力已成為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界甚至政府部門和普通百姓最熱門的話題之一。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師黃津孚教授曾斷言：“未來的市場競爭，將是核心競爭力的競爭!增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力是我國企業(yè)順利與國際接軌的必然選擇，是在國際競爭中克敵制勝、不斷壯大的必然選擇，是戰(zhàn)略上的必然選擇”。”原國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)研究中心研究員姚俊梅博士也強(qiáng)調(diào)：“新世紀(jì)新環(huán)境下中國企業(yè)的競爭，已不再是省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)層面上的競爭，而是企業(yè)核心競爭力的競爭。沒有核心競爭力就不可能有國際競爭力，沒有國際競爭力，就無法迎接經(jīng)濟(jì)全球化和WTO各項(xiàng)規(guī)則的挑戰(zhàn)。”然而，企業(yè)的核心競爭力是動態(tài)的，因時間、環(huán)境等的改變形成自適應(yīng)的系統(tǒng)，為使這一系統(tǒng)的形成，戰(zhàn)略管理責(zé)無旁代擔(dān)當(dāng)起重任，因此，基于企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略管理顯得保非常重要。

一、核心競爭力的含義

1990年，著名管理學(xué)家普拉哈拉德(PrahMad)和哈默爾(Hame1)在權(quán)威雜志《哈佛商業(yè)評論》上，發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》(The Core Competenceof Corporation)一文首次提出了核心競爭力(corecompetence)這一概念。普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競爭力(core competence)就是“企業(yè)內(nèi)部的積累性學(xué)習(xí)(colective learning)，尤其涉及如何協(xié)調(diào)(coordinate)多種生產(chǎn)技能(productionskills)和整合(integrate)多種技術(shù)流(streams of tech―nolo百es)的問題 ’。實(shí)際上，普拉哈拉德和哈默爾并沒有十分清晰定義核心競爭力，而只是給出了一個描述性概念。雖然有眾多學(xué)者在此后進(jìn)行了大量的研究工作，試圖進(jìn)一步清晰、明確核心競爭力的內(nèi)涵，但至今企業(yè)核心競爭力理論缺少一組嚴(yán)密的概念、基本命題和定理，研究人員對一些基本命題尚不統(tǒng)一。雖然如此，并不影響我們對于這一概念通常的理解，我們可以理解為：企業(yè)核心競爭力是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷、服務(wù)等其中的某些環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤的，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力。

企業(yè)核心競爭力具有如下特征:(1)價值性。即企業(yè)核心競爭力要通過市場檢驗(yàn)，符合市場需求，能為顧客創(chuàng)造價值的，它是企業(yè)核心競爭力的根本特性;(2)領(lǐng)先性。即企業(yè)的核心競爭力與同一產(chǎn)業(yè)競爭對手的競爭力相比在獨(dú)特性、不易模仿性、滿足顧客需求等方面具有較大的領(lǐng)先性;(3)整合性。企業(yè)的核心競爭力是知識、技能、管理能力的有機(jī)整合，單獨(dú)的任何一項(xiàng)都不能成為核心競爭力;(4)延展性。能夠不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，維護(hù)已有的核心競爭力，擅長變更和培育新的核心專長，使企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。

二、存在的問題

很多企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)缺乏戰(zhàn)略意識，只爭一朝一夕的優(yōu)勢，未能笑到最后，同時也有很多企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理的時候偏離或忽視企業(yè)核心競爭力，為了戰(zhàn)略而戰(zhàn)略或?yàn)榱藰邮蕉鴳?zhàn)略，同樣成不了大贏家。

現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論告訴我們，企業(yè)的經(jīng)營管理理念及發(fā)展方向在很大程度上取決于企業(yè)具有戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，它是企業(yè)生死攸關(guān)的重大決策。然而，許多企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略性。決策者很多時候都足依賴自身的直覺和陳舊過時的經(jīng)驗(yàn)來決定未來的發(fā)展方向，缺乏科學(xué)的定性和定量相結(jié)合的分析與研究。導(dǎo)致許多企業(yè)經(jīng)營方向迷失，經(jīng)營領(lǐng)域模糊，經(jīng)營盲目、投機(jī)、隨意，沒能形成企業(yè)核心競爭力。

三、基于核心競爭力的戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)建

核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合。因此企業(yè)要培育和提升自身的核心競爭力，就必須進(jìn)行有效的戰(zhàn)略管理。建立企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要利用企業(yè)內(nèi)外部的優(yōu)勢與機(jī)會，克服內(nèi)部的弱點(diǎn)與風(fēng)險，將弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，將風(fēng)險轉(zhuǎn)化為機(jī)會，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的核心競爭力。

1.市場定位戰(zhàn)略

一個企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在盈利能力是決定該企業(yè)獲利能力的一個要素，因此，產(chǎn)業(yè)的選擇是競爭優(yōu)勢的一個來源。同時，企業(yè)在一個選定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)取得競爭優(yōu)勢地位，也是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。產(chǎn)業(yè)的選擇是形成核心競爭力的第一個環(huán)節(jié)，同時也是一項(xiàng)復(fù)雜而艱難的工作，絕不能只憑經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然地下決定，而應(yīng)當(dāng)使用相應(yīng)戰(zhàn)略管理的理論與方法。

我們可以用邁克爾?波特(Michel E．Porter)為代表的市場結(jié)構(gòu)論學(xué)者的戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行選擇進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)。該理論側(cè)重于從企業(yè)外部市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，認(rèn)為市場結(jié)構(gòu)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立起重要作用，而不主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源與能力。波特認(rèn)為：一個企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使公司在產(chǎn)業(yè)內(nèi)處于最佳的定位，保衛(wèi)自己，抗擊五種競爭作用力，或根據(jù)自己的意愿來影響這五種競爭力。這五種競爭作用力是指新競爭者的進(jìn)入、替代品的威脅、購買者和供應(yīng)者的討價還價能力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭。如何應(yīng)對這五種競爭力也是企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

利用波特的五種力量模型，我們可以比較清晰地對欲進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，從而選擇正確的產(chǎn)業(yè)，從面完成核心競爭力的第一個環(huán)節(jié)。然而企業(yè)在面臨同樣的市場結(jié)構(gòu)和市場機(jī)會下，其競爭優(yōu)勢卻存在很大的差異。正如魯梅爾特(R?P?Rumelt)的研究表明：產(chǎn)業(yè)中長期利潤率的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的分散程度要大的多，很明顯，最重要的超額利潤的源泉是企業(yè)具有的特殊性，而非產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相互關(guān)系”。因此，我們將在正確選擇產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上探求核心競爭優(yōu)勢的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部層面。

2.爭奪優(yōu)勢資源戰(zhàn)略

我們透過市場結(jié)構(gòu)等這些企業(yè)外部的影響因素，看到企業(yè)自身資源所散發(fā)出的各項(xiàng)競爭力也是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因而我們必須找出這些競爭力的背后提供著這源源不斷的動力的要素。伯格?沃納菲爾特(B．Wemerfelt)資源基礎(chǔ)論正好為我們提供了尋找這些要系的方法。

以伯格?沃納菲爾特(B．Wemerfelt)的經(jīng)典性論文《企業(yè)資源基礎(chǔ)論》的發(fā)表為標(biāo)志，資源基礎(chǔ)論逐漸成為企業(yè)競爭力研究的主流。資源基礎(chǔ)論學(xué)者側(cè)重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢，認(rèn)為企業(yè)間存在有形資源、無形資源和積累知識的差異，企業(yè)的特殊資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉，擁有優(yōu)勢資源的企業(yè)能夠獲取超出平均水平的收益。市場結(jié)構(gòu)與市場機(jī)會等外部因素會對企業(yè)的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定影響，但并不是決定因素，而“成功的關(guān)鍵因素應(yīng)當(dāng)是這些資源”。

資源基礎(chǔ)論在幫助我們?nèi)〉脙?yōu)勢的源泉時，卻忽視了企業(yè)資源配置者的因素，造成了資源與資源配置者之間的分離。在現(xiàn)實(shí)生活中，具有相似資源的企業(yè)經(jīng)常在使用資源的效率和有效性方面表現(xiàn)出巨大的差異。往往因?yàn)檫@一原因，企業(yè)失去自己的核心競爭力。因此，一個有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的成功，不僅是因?yàn)槠溆歇?dú)特的資源，更重要的是因?yàn)槠潆[藏在資源背后的配置、開發(fā)、使用和保護(hù)資源的能力，這是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢并進(jìn)而形成核心競爭力更深層次的因素 。

3.企業(yè)能力戰(zhàn)略

篇9

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè) 核心競爭力 意義 現(xiàn)狀

核心競爭力一詞是美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾在1990年首次提出的，他們認(rèn)為，由于世界的不斷發(fā)展變化，企業(yè)間競爭的不斷加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機(jī)一動的市場戰(zhàn)略，而是一種企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)，而這種能力首先能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價值。 其次，核心競爭力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤。最后，核心競爭力還具有延展性，能夠同時應(yīng)用于多個不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。

一、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對中小企業(yè)的重要現(xiàn)實(shí)意義

1.構(gòu)建我國中小企業(yè)核心競爭力是目前日益激烈的國內(nèi)外市場競爭的必然結(jié)果

隨著我國加入WTO的各項(xiàng)承諾的逐步兌現(xiàn)，越來越多的國際企業(yè)進(jìn)駐到國內(nèi)市場，各種高品質(zhì)的外國商品不斷地吸引著國內(nèi)消費(fèi)者的眼球，由此為我國的中小企業(yè)帶來了日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然我國中小企業(yè)近年來發(fā)展勢頭良好，發(fā)展速度驚人，但這些主要是依靠于我國政府的各項(xiàng)關(guān)稅壁壘的設(shè)置等宏觀調(diào)控手段。伴隨著入世后各項(xiàng)關(guān)稅壁壘的降低及取消，有著良好信譽(yù)及優(yōu)良產(chǎn)品的國外企業(yè)無疑將對我國中小企業(yè)造成不可小覷的威脅，我國中小企業(yè)如不能在競爭中提升自己的核心競爭力，將會面臨著被市場淘汰的危機(jī)。

2.構(gòu)建中小企業(yè)核心競爭力是我國不斷深入的經(jīng)濟(jì)體制改革的必然趨勢

隨著我國逐漸深入的經(jīng)濟(jì)體制改革，市場經(jīng)濟(jì)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演者越來越重要的角色，而市場經(jīng)濟(jì)就是由市場來決定企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)依靠競爭來獲取自己的市場地位與份額。所以，為了適應(yīng)我國逐漸完善的市場經(jīng)濟(jì)體制，使國內(nèi)市場走向規(guī)范化道路，不管是國有企業(yè)或是中小企業(yè)都必須靠加強(qiáng)不易為競爭對手所模仿的核心競爭力，才能在面臨嚴(yán)峻市場挑戰(zhàn)的時候處于不敗之地。

3.構(gòu)建我國中小企業(yè)核心競爭力是使其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然需要

目前，我國中小企業(yè)數(shù)量非常多，在這些企業(yè)當(dāng)中，一部分企業(yè)通過自身建設(shè)，在競爭激烈的市場上逐步站穩(wěn)了腳跟，并不斷地發(fā)展壯大。同時還有相當(dāng)一部分的國內(nèi)中小企業(yè)，依靠模仿等手段，快速地獲得了一定的市場份額，但不久便失去市場活力遭到市場的淘汰。究其原因主要是由于其可持續(xù)發(fā)展性差。而企業(yè)想要獲得可持續(xù)發(fā)展，就要具備競爭對手所不具備的特殊能力，企業(yè)核心競爭力正是這樣一種能力，通過核心競爭力的構(gòu)建，企業(yè)可以獲得一種長期的競爭優(yōu)勢，從而幫助自己在日益激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展。

二、我國中小企業(yè)核心競爭力發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國中小企業(yè)對于核心競爭力的概念內(nèi)涵把握不清

大部分的國內(nèi)中小企業(yè)都無法真正理解企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵，普遍將企業(yè)的研發(fā)能力、市場拓展能力等所有內(nèi)部能力全部認(rèn)作企業(yè)核心競爭能力。但是事實(shí)上核心競爭能力并不等同于企業(yè)的一般能力，而是一種獨(dú)特的與其他競爭對手相區(qū)別的能力。另外，我國大部分中小企業(yè)普遍將企業(yè)內(nèi)部各種資源認(rèn)作為構(gòu)成其核心競爭力的一部分，但是卻忽略了并非所有資源都能夠幫助企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢。只有在企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的過程中起到關(guān)鍵作用的資源，才是企業(yè)核心競爭力的一部分。

2.技術(shù)創(chuàng)新能力不足導(dǎo)致我國中小企業(yè)核心競爭力不強(qiáng)

我國中小企業(yè)雖然近幾年來發(fā)展迅速，但是其發(fā)展主要依賴于技術(shù)水平比較低下的模仿，創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足。現(xiàn)在，技術(shù)創(chuàng)新層面的問題已經(jīng)成為阻礙我國中小企業(yè)發(fā)展的主要因素。總體而言，我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不足主要由幾方面原因構(gòu)成：一是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金嚴(yán)重缺乏，從而嚴(yán)重制約其進(jìn)行有效的技術(shù)創(chuàng)新。而造成中小企業(yè)資金缺乏的主要原因，主要是其融資渠道不通暢。當(dāng)下各商業(yè)銀行為了降低其不良資產(chǎn)負(fù)債率，紛紛選擇融資給國有大中型企業(yè)，而對于嚴(yán)重缺乏資金的國內(nèi)中小企業(yè)，貸款審查卻越來越嚴(yán)格。另外，政府對于中小企業(yè)的財(cái)政支持力度不夠也是造成中小企業(yè)創(chuàng)新資金匱乏的原因之一。二是中小企業(yè)對于信息資源的獲取不夠及時，大部分中小企業(yè)在信息資源方面不具備優(yōu)勢，是制約其進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的另一因素。三是中小企業(yè)的人力資源嚴(yán)重缺乏，中小企業(yè)由于規(guī)模較小，對于高層次人才的吸引力度不夠，即使能夠招聘到一些優(yōu)秀人才，也只是將中小企業(yè)作為跳板，當(dāng)獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力后紛紛跳槽。

3.我國中小企業(yè)的發(fā)展缺少戰(zhàn)略規(guī)劃

中小企業(yè)要想獲得區(qū)別于競爭對手的核心競爭能力，必須要有關(guān)于企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，由此才能獲得長久的競爭優(yōu)勢。而在我國的中小企業(yè)內(nèi)部，短期行為相當(dāng)嚴(yán)重，每年有數(shù)以萬計(jì)的中小企業(yè)由于經(jīng)營不下去而紛紛倒閉，究其主要原因即是他們根本沒有或者缺乏戰(zhàn)略性管理及規(guī)劃，即使有些企業(yè)制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，真正將其實(shí)施執(zhí)行的也是少之又少。

參考文獻(xiàn)：

[1] 毛箭，鄭輝昌. 淺談中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新路徑分析[J]. 消費(fèi)導(dǎo)刊，2008，(02).

篇10

關(guān)鍵詞：核心競爭力；企業(yè)文化；管理創(chuàng)新

隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，企業(yè)的成功是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。因此，西方戰(zhàn)略理論家非常關(guān)注企業(yè)核心競爭力，認(rèn)為企業(yè)的成功離不開核心競爭力，核心競爭力是企業(yè)成長的驅(qū)動力，是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

一、核心競爭力的基本特征和內(nèi)容

核心競爭力是指在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，企業(yè)的競爭力實(shí)際上是一個成本的概念，可以用生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品低于社會平均生產(chǎn)成本的水平進(jìn)行衡量。具有以下四個特性：難以模仿和超越的專有技術(shù)，相輔相成共存共融，長期積累不斷提升，不懈地進(jìn)取和創(chuàng)新。

二、如何提高企業(yè)核心競爭力

1.提高管理、技術(shù)人才的競爭力

目前，我國石油企業(yè)中、高級專業(yè)技術(shù)和管理人才的缺乏是制約核心能力提升的一個重要原因。營造“學(xué)習(xí)型”氛圍，培育雄厚的人力資源。不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識的更新，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，提高整體素質(zhì)和整體競爭力。

2.增強(qiáng)企業(yè)研發(fā)能力，鑄就核心技術(shù)

企業(yè)要形成核心競爭能力，關(guān)鍵是要有核心技術(shù)。勝利油田經(jīng)過多年開發(fā)，形成了水平井完井、分層防砂、分層注水、連續(xù)管作業(yè)、油水井光纖四參數(shù)測試等多項(xiàng)核心技術(shù)，形成企業(yè)的特色優(yōu)勢，做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我名”，在競爭中處于優(yōu)勢。

3.建立有特色的管理模式

管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。勝利油田在長期管理實(shí)踐中形成自己獨(dú)有的管理模式：①中長期發(fā)展規(guī)劃；②會議決策制度；③項(xiàng)目承包責(zé)任制；④標(biāo)準(zhǔn)化管理；⑤精細(xì)化管理；⑥全面預(yù)算管理；⑦對職工全面關(guān)懷。在這種模式下，全體員工盡職、盡責(zé)，工作認(rèn)真高效。其次是以信息化提升企業(yè)管理水平。中國石化緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心業(yè)務(wù)開展信息化建設(shè)，堅(jiān)持“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理）原則，進(jìn)一步推動以ERP為主線的信息化建設(shè)，狠抓信息系統(tǒng)應(yīng)用，積極推廣具有自主知識產(chǎn)權(quán)軟件，信息化建設(shè)取得了重大進(jìn)展和新的突破，為企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力的提高起到了重要的支撐作用。

4. 以誠信打造“高度受尊重”的名牌企業(yè)

名牌作為無形財(cái)富，是一種特殊的資源。傅總到中石化不久就提出要打造“高度受尊重”的企業(yè)。企業(yè)樹立品牌的過程，也就是積累誠信的過程，從而提高市場的占有率。

5. 揚(yáng)長避短，發(fā)揚(yáng)競爭優(yōu)勢

一是集中優(yōu)勢資源從事專業(yè)化經(jīng)營，是企業(yè)培育核心競爭力的主要過程。二是發(fā)揮比較優(yōu)勢，構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的核心能力。勝利油田在經(jīng)營中通過、與目標(biāo)比、與歷年比、與同行比、與先進(jìn)比，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，尋找機(jī)會不斷提高。三是冷靜分析自身所處的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，保持持久的競爭力，不斷培養(yǎng)競爭優(yōu)勢。

6.形成先進(jìn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)無形的競爭力量。中國石化以“發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)國家、回報股東、服務(wù)社會、造福員工”作為企業(yè)宗旨，以“建設(shè)具有較強(qiáng)國際競爭力的跨國能源化工公司”作為企業(yè)愿景，傳承、豐富和弘揚(yáng)“愛我中華、振興石化”的企業(yè)精神，以“誠信規(guī)范、合作共贏”作為企業(yè)經(jīng)營理念。在管理活動中把企業(yè)文化當(dāng)作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”的觀念。

三、提升企業(yè)核心競爭力應(yīng)注意的問題

核心競爭力，對任何一個企業(yè)都至關(guān)重要，因?yàn)楹诵母偁幜σ坏┬纬桑统蔀槠髽I(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。培育和提升企業(yè)核心競爭力，要注意以下幾個問題：不斷強(qiáng)化經(jīng)營者現(xiàn)代意識；組織結(jié)構(gòu)必須與時俱進(jìn)；處理好專業(yè)化與多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系；企業(yè)文化的培育需循序漸進(jìn)。

總之，在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社會，企業(yè)核心能力成為商業(yè)競爭優(yōu)勢之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。當(dāng)前，我國越來越多的企業(yè)也重視這一趨勢，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。