導語：如何才能寫好一篇智慧醫療研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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2014年5月，支付寶和溫醫一院就“支付寶錢包服務窗接入”等相關的合作模式和事宜達成了合作意向。5月27日，支付寶在小范圍內宣布將啟動“未來醫院計劃”，在這個計劃中，掛號、候診、繳費、查看檢驗報告以及醫患互動等環節，都可通過支付寶錢包的“服務窗”完成。5月29日，“溫醫一院”支付寶服務號完成上線，開創了國內先河。

研究院里，項目進展神速

據溫醫一院信息處處長潘傳迪介紹，研究院成立后，工作重心確定為對“智慧醫療”理念的細化和模式創新，當時已初步有引入第三方支付平臺進一步改善患者就診體驗的設想。這與支付寶的“想法”不謀而合，很快支付寶和研究院高層領導達成了正式合作意向，“聯想智慧醫療研究院支付寶項目”成為研究院誕生以來的“第一把火”。

研究院組織了一個包含溫醫一院信息處人員及聯想開發人員的團隊進行開發和實施。與此同時，支付寶方面也積極投入了一支專業隊伍（包括產品經理，技術支持等）全力配合這個項目。

任務緊、時間短、模式新，這些對研究院來說，都算不上壓力。通過迭代式開發的方法論，在短短一周時間內，研究院團隊完成了第一期功能（主要包括就診卡綁定、充值、預約等核心功能），并且在接下來的三周時間內，完成了第二期功能（主要包括多卡綁定、退費、報告單查詢、費用查詢等功能）。目前“聯想智慧醫療研究院支付寶項目”在做階段性的監測和穩定工作，隨后研究院將規劃項目第三期。

研究院實現了國內信息化領先的溫醫一院與國內最富影響力的IT企業聯想集團這兩個優質資源的一次整合，而“聯想智慧醫療研究院支付寶項目”又結合了第三方支付最領先的支付寶資源，潘傳迪表示，有信心、有實力成為落地支付寶“未來醫院計劃”的一個排頭兵。

有好底子，還有專注

毋庸置疑，項目的成功很大程度上得益于溫醫一院信息處多年的積累。溫醫一院自主開發的HIS系統本身具備很好的架構設計，支持多種支付方式（現金、多銀行卡等），對支付業務來說，優秀的架構設計為快速引入“支付寶錢包”提供了根本性保障。由研究院負責推進“聯想智慧醫療研究院支付寶項目”，相比單獨靠信息中心推進，主要區別在于認識高度和執行力度。

首先是認識高度。研究院的定位決定其所有任務都以“智慧醫療整體解決方案”為角度出發。據潘傳迪介紹，相關領導很早就意識到醫療行業信息化的變革、整合化的趨勢，此次“吃螃蟹”，在信息系統中整合第三方支付平臺優化流程，是醫院在研究和定型智慧醫療整體解決方案的一個既定步驟。

其次是執行力度。研究院在原有信息處班底的基礎上，借由聯想集團投入的資金支持和人力資源，“戰斗力”有了質的提升。新鮮血液的注入，加上認識高度的提升，使新成立的項目小組可以不需承擔過多信息處原本必須承擔的醫院各種業務系統的日常維護，可以很快地開展工作，使得執行力度大大增強。

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關鍵詞：新醫療機構會計制度；醫療機構成本管理對策

我國的醫療衛生體質改革持續不斷的進行，投入的力度越來越大，目前的醫療機構，既要提升醫療水平，還需要提升醫療管理水平，否則競爭實力不足，無法獲得市場認可，沒有較大的空間和發展機遇。合理對成本進行管理可以減少醫院的成本，讓患者享受更多優質的廉價醫療服務，醫療機構更好的回饋社會，提升醫院的形象和效益，為社會的和諧發展提供更多的幫助。

1新醫療機構會計制度下成本管理方法的不足

1.1醫護人員對醫療機構的成本管理意識淡薄

醫護人員是醫療機構的主要組成成員，醫療機構管理人員是這些醫療工作者的骨干和專家，他們對醫療機構的臨床和研究工作重視，從臨床著手來進行業務管理。將臨床業務管理作為醫院管理的重要內容來抓。

1.2成本管理缺乏科學性和系統性

醫療機構的成本控制都是使用財務報表來進行管理，這樣會有滯后性，制定的成本管理方案和當前的醫療業務之間會有不適用性，沒有科學性。現在醫療機構以收入和固定資產為增加創收考核，因此醫療機構不斷的進行改革，擴建，盲目引入現代社會，沒有成本管理導致了投入產出不成正比，設備的使用率較低，醫療機構的運營成本相應的提升。新的醫療機構會計制度，醫療機構要有完善的成本管理系統，當前的成本管理系統不夠系統，沒有嚴格的審查制度和監督制度，導致了檢查工作無法落實，成本不能降下來。成本管理和醫療機構預算，績效等形成了系統，相互聯系和監督。

1.3成本管理缺乏信息化管理

醫療機構使用高標準信息化系統，可以將記賬，核算等等操作準確的信息化，如果沒有信息化的管理，那么成本，預算和控制等等行為就不能夠快速的完成，導致了成本管理的效果極大的下降。

2新醫療機構會計制度下加強醫療機構成本管理的對策

2.1提高醫護人員對成本管理的意識

可以促進醫療機構管理者成本管理認知度提升，這是非常重要的基礎，現代醫療體制改革快速，醫療機構競爭力有所提升，除了設備和技術，還需要對管理制度進行評價。完善的成本管理系統能夠節約醫院的財力和物力，能夠實現資源的最佳調配，科學的進行各種決策。以新會計制度來促進成本核算水平提升，對醫療機構的資產，財務等進行測算，制定更加健全的考核機制，管理層就能夠更好的開展成本核算，實現醫療機構考核。

2.2建立科學、完善的成本管理系統

2.2.1建立科學的成本管理機構

新會計制度，醫療機構應該結合自身的醫療特色，經營情況，制定科學的成本管理機構，成本管理進行的時候，設定部門責任制，相互的進行配合，監督。成本管理涉及的范圍非常廣泛，醫療機構應該科學的提升成本管理質量，全職工都要有成本管理意識，建立科學的成本管理機構。

2.2.2建立完善的成本核算考評體系

為了促進成本管理的質量和效率提升，醫療機構應該有完善的成本考核系統。進行成本考核評價的時候，根據國家的法律法規來進行，結合醫院的特色，綜合分析比較，設置合理的考評指標，制定科學全面的核算考評體系。完善的成本核算考評體系能讓醫療機構獲得全面的成本管理以及成本控制，減少經營的成本，提供優質的服務，促進經營水平提升。

2.2.3提高成本管理控制力度

成本管理控制要從源頭著手，醫療機構固定資產，物資采購，都要政府的指導價和定價范圍來作為依據，反復對核算結果進行推敲，制定采購計劃，實現成本管理。對醫療機構內部審計的權威性和獨立性進行羌胡，培養專業的審計人員，對醫療機構項目進行維護，審查，分析其必要性，制定合理的審批和授權制度，對費用進行控制，一些大的工程和項目可以聘用第三方專業審計人員。

2.2.4成本管理與預算管理相結合

成本管理系統可以細分到科室，項目等對象，讓核算的內容更加真實，結合成本管理進行。成本管理對預算管理可以進行監督和控制，對存在的問題及時的發現，積極的改正。醫療機構開展大型工程和項目前必須核算成本，根據結果來進行方案的實施。

3加強成本核算的信息化管理

成本管理系統建設的過程非常的繁雜，要有完善的信息系統為依托。新的會計制度，給這一過程提供了條件，現在的醫療機構財務軟件可以將成本核算具體到科室，提供優秀的信息化管理。借助該系統，能夠對醫療機構的預算管理計劃一并進行，促進成本管理效率的提升。

4結束語

總而言之，根據以上的成本管理來進行改善，醫療機構的成本管理工作能夠獲得更好的發展。現在，新會計制度開展成本管理還需要不斷的完善，有很多的不足之處需要調整。對提升成本管理績效和考核提供幫助，發揮出較好的作用，給醫療系統提供真實數據，讓醫療機構可以更加科學的進行方案執行。

參考文獻

[1]王玲.醫療機構成本管理研究[J].行政事業資產.財務，2015（9）：33-34.

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【關鍵詞】道德風險 醫療保險 醫療服務

一、醫療服務需方道德風險

1．違法違規的道德風險行為

（1）出借與冒用醫保卡

非醫療保險對象冒用他人醫療保險卡，獲得醫療保險償付：或醫療保險對象向非醫療保險對象出借醫療保險卡，以幫助非醫療保險對象獲得醫療保險償付。這種行為多發生在親屬之間。

典型案例1：2004年3月28日至2004年4月12日期間，參保人員王XX，將自己的《醫療保險手冊》轉借給衛XX(非參保人員)某醫院住院治療使用，衛XX發生醫療費用共計5338.80元，申請醫療保險基金3372. 01元。該醫院在未確認該《醫療保險手冊》持有人與住院治療人為同一人的情況下，為衛XX辦理了住院手續，使醫療保險基金造成損失3372. 01元。此案經查屬實。

案例來源：中國醫療保險研究會，《醫保支付管理及風險防范研究總報告》，2007

（2）超量配藥與販賣

指使用醫療保險卡超常規配藥販賣以牟利。販賣藥品者多使用離休病人或門診大病病人的醫療保險卡來超量配藥販賣，這也暴露了醫療機構在處方量上控制不嚴。

典型案例2：參保人員謝某，審核時被發現門診費用較高，自2003年1月1日至2004年2月29日，共發生門診醫療費47817. 80元，經查，其采取多頭、重復配藥，某些藥品遠遠超過其常規用量，經查除其本人使用外，還給親屬使用，并有部分藥品倒賣給藥販子，違規費用達12009. 71元。

案例來源：中國醫療保險研究會，《醫保支付管理及風險防范研究總報告》，2007。

（3）醫療保險報銷范圍外的費用造假騙取報銷

指參保者發生的醫療費用未在醫療保險報銷范圍之內(如意外傷害、自殺等)時，參保者偽造病史文書以騙取醫療保險補償。

典型案例3：2004年，呂梁市醫療保險中心工作人員在檢查一名因骨折住院的參保人員時，發現情況可疑。其家屬的解釋是因為患者不慎，自己摔倒所致。據了解，該病人摔倒處在市區大街上，但病人為顱骨骨折，身上多處擦傷，極似車禍所致，于是要求院方出示病歷，發現在病人主訴入院經過一欄中為摩托車撞倒致傷。根據基本醫療保險相關規定，意外傷害不屬于報銷范圍，病人應當從直接責任人摩托車主處尋求賠償。

案例來源：中國醫療保險研究會，《醫保支付管理及風險防范研究總報告》，2007。

2.合規性道德風險行為

行為表現為增加非必要的檢查和看病次數，要求醫生多開藥或者開相對貴的藥，要求延長住院觀察時間等。這些多數都是在醫生支持下的合謀，否則病人自己沒有決定權。從這種行為本身來講，它源于患者對健康的追求，而且不能算是不合理要求，但是社會醫療保險不是商業保險，它的目的就是提供基本的醫療服務，滿足必要的醫療需求，而不能滿足個別患者的特殊或過高要求，否則沒有預算約束的需求會不斷膨脹，導致醫療費用過分擴張，社會醫療保險體系將無以為繼，因此醫保機構需要對其進行控制。然而此類道德風險的隱蔽性給對它的直接控制帶來了困難。

二、醫療服務需求方道德風險控制

對醫療保險需求方道德風險控制主要有以下三個方面的內容：

1.現實中對道德風險的制約主要是付費制度的設計，對于醫療保險需方道德風險的控制可以通過成本分攤機制，使被保險人有動機來主動節約醫療開支。這種成本分擔機制主要包括：扣除保險(設起付線)，共付保險(設共保率)，限額保險(設止付線)。

(1)起付線的設定。起付線又叫免賠額，即被保險人就醫時先要自付一筆固定的醫療費用，當費用超過一定的標準時，超過標準的部分由保險機構承擔。實行起付線后，可以減少由于小額賠付產生的交易成本過高問題，減少了審核時的管理費用，此外，合理的起付線可以抑制一部分不必要的醫療服務需求，控制一部分小數額醫療花費的道德風險，從而降低醫療保險費的總支出，但是起付線過低起不到提高消費者自覺控制醫療費用的作用，過高又會使許多正常的醫療服務需求被抑制，因此，確定適宜的起付線十分重要，起付線標準應該定多高，一般認為適合人們的承受能力和有效增強患者的費用控制意識為宜。

(2)共保率的設定。保險人為被保險的患者償付一定比例的醫療費用，就是共付保險，患者所負擔的醫療費用比例稱為共保率(大于等于0小于1)。要確定患者合理的自付比例，要做到既能滿足人們對疾病風險的規避要求，又能有效地制約醫療服務需求方道德風險，抑制由于過度使用醫療服務造成的醫療費用的快速上漲，針對不同的服務項目設定不同的共保率，是可以有效的控制需方道德風險的。

(3)止付線的設定。對那些費用開支過高或道德風險規避難度高的醫療項目可以制定一個年度承保上限，以避免損失過大。危重疾病，尤其災難性疾病的發病率雖然低，但其占用醫療總支出的份額較大。嚴重疾病可選擇的治療方案也多為花費較高的方案，道德風險就會很嚴重。制定止付線后可將止付線以上部分的花費納入另外的附加保險或商業醫療保險進行承保，以保證基本醫療保險不因危重疾病花費巨大而難以支付，使得醫療保險的資源能夠得到更有效的利用。

2.基本醫療保險實行全民覆蓋當前，我國應取消二元社會，不應該像現在這樣搞城鄉二元化的社會管治，通過戶籍管理制度強化社會等級身份等歧視性的制度，應擴大醫療保險的覆蓋范圍，真正實現廣覆蓋。如果全社會中每個公民都享有基本的衛生醫療保健，根本就不可能也不會出現中國特有的“一人生病，全家吃藥”，用別人的醫療保險卡來冒名頂替的現象。國家應強制無論從事何種職業均應參加基本醫療保險，不允許“想保就保，不想保就不保”的現象。

3.提高全民的衛生保健意識、參加醫療保險后，參保人認為自己擁有保險，患病不需自己付醫藥費或只需支付其中很少的一部分，往往會放松對自己的衛生保健工作。針對此種情況，可以采取經醫療機構診斷，因患者吸煙、酗酒等不良衛生習慣等原因而直接引起的疾病提高自付比例或者拒保，而對很少患病的參保者則可采取降低自付比例、提供免費體檢等方法作為一種獎勵。鼓勵大家加強自我保健，增強體質，減少疾病的發生。

參考文獻：

[1]吳傳儉.社會醫療保險道德風險博弈與防控措施研究[J].醫學與哲學(人文社會醫學版)，2006，(07).

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關鍵詞：頑固性心力衰竭 中醫治療 研究和體會

慢性收縮性心力衰竭是心臟疾病發展的最終結果，也是患者治療的最后時機，反復發作的胸悶、心悸、氣短、呼吸困難、活動耐力下降、液體潴留等，使患者深感痛苦，由于病情反復，病勢遷延難愈，最后發展成頑固性心力衰竭，如何改善心功能狀態從而提高好轉率、降低病死率及再住院率是其治療熱點問題。通過臨床實踐，筆者認為在西醫治療基礎上辨證應用中醫中藥治療可取得令人滿意效果，現就運用體會介紹如下。

慢性收縮性心力衰竭治療指南建議明確心臟基礎病變很重要，因為心臟瓣膜病、先天性心臟病、肺源性心臟病等針對性的治療是關鍵，而對臨床常見的冠心病、心肌病（缺血性心肌病、擴張型心肌病等）、高血壓病所致心臟改變的治療，現代醫學主張其常規治療包括利尿劑、ACEi制劑、β受體阻滯劑、醛固酮受體拮抗劑及洋地黃類藥物[1]，并對其藥理作用及應用后機體病理生理變化進行了深入的研究顯示，將會對心衰治療起根本性作用，但臨床實踐卻表現出部分患者雖經系統治療但終究發展成為頑固性心力衰竭，其原因在于西藥的治療有一定的局限性。利尿劑可致電解質平衡紊亂而誘發心律失常，β受體阻滯、ACEI制劑由于血壓、心率的不耐受而不能使之達到靶劑量等均制約了藥物療效，如何彌補理論研究與臨床實踐差距，這就為中醫中藥治療的切入提供了空間，并且通過實踐亦證明正確合理的運用中醫中藥治療可達到減輕癥狀、提高療效的目的。

1.明確病機病理，做到立法有據

縱觀慢性收縮性心力衰竭的整個病理變化過程，總以心氣虛損貫穿病變始終，心、脾、腎陽氣虛衰為病本，瘀血、水濕痰濁阻滯為標，心之陽氣虧虛是本病的病理基礎[2]，氣虛漸而及陽，陽虛無以化氣，不能帥氣循行及蒸化水液，遂變生瘀血飲邪而致病情加重至頑固難愈，病位看似在心，實為五臟皆病，所以應調整臟腑陰陽氣血偏盛偏衰以治本，活血利水祛瘀除濕以治標。筆者在臨床治療中運用自擬健心湯聯合耳穴壓豆配合西藥治療頑固性心力衰竭[3]，患者發現可以明顯緩解病情改善預后，健心湯組方立意在于益氣溫陽活血利水，處方組成：黃芪30g、 黨參15 g、 附子（先煎）10 g、 肉桂6 g、 葶藶子20 g、 桑白皮12 g、 大腹皮12 g、 云苓12 g、 豬苓12 g、 白術10 g、丹參20 g、 牛膝15 g、 桃仁10 g、 當歸10 g、 赤芍10 g、 川芎10 g、 白芍10 g、 炙甘草10 g 水煎，日一劑，早晚分服。方中重用黃芪以補氣升陽，現代研究亦證實其對心、脾、肺、腎功能均有調節作用，其補氣之功可使之受益；附子、肉桂配伍溫補元陽且引火歸元；川芎、赤芍、丹參、桃仁、當歸以活血化瘀，白芍以斂陰，葶藶子、桑白皮瀉肺利水平喘，黨參、白術、苓草、大腹皮以健脾中焦，脾胃運化正常有助于心氣的宣通。耳穴壓豆法，依中醫針灸治療，取穴以心、肺、脾、小腸、胃、三焦、內分泌為主，用王不留行藥粒貼壓于耳穴上，每次選穴3～5個，每次按壓1～2 min，每日按壓3～4次，每3～5天更換，上述療法6周為1個療程，經觀察患者不僅癥狀改善明顯而實驗室檢查指標亦有所好轉，遠期療效可見患者治療依從性提高再住院率下降，生存期限明顯延長，證實中藥及針灸在頑固性心力衰竭治療中的作用。

2.貫徹辨證論治宗旨，隨證變通

慢性收縮性心力衰竭的治療是動態發展過程，溫陽益氣，活血利水的治法在臨床中確有一定療效，并為許多著名醫家認可，但中醫治療務以辯證論治為宗旨，隨治療用藥及患者病情轉歸，寒熱虛實會不斷轉化，所以不可拘泥于一方一法，宜隨證變通，現就兩個臨床案例分析如下：

例1：患者， 男，65歲， 主因胸悶心悸動則尤甚反復發作3年加重伴脘腹痞滿10d就診，患者曾多次在我科住院，查心電圖示：房顫、完全性左束支傳導阻滯，心臟彩超示：全心增大，左室收縮功能減低EF30%，二尖瓣、主動脈瓣返流，平素規律應用呋塞米20 mg，1次/d， 螺內酯20 mg， 2次/d， 培哚普利10 mg， 1次/d， 單硝酸異山梨酯10mg， 3次//d， 地高辛0.25 mg， 1次//d， 中藥健心湯1劑， 2次//d， 口服， 并配合耳穴壓豆，選穴心、腎、脾、肺、小腸。入院診斷：冠心病房顫 慢性心功能不全，心功能Ⅳ級。查體所見：顏面虛浮，雙下肢水腫按之沒指，面色晦暗，舌質黯淡舌體胖大苔白帶黃略顯水滑，脈沉結代。患者述近日心悸氣短，胸脘痞滿，周身乏力，納差口干，口干欲飲水，但飲水后覺胃中不適，大便溏薄不爽，小便量少，入院后考慮心衰加重，故增大利尿劑用量，但呋塞米每日80mg，始見尿量有所增加，胸悶、呼吸困難癥狀略減。化驗檢查提示持續高尿酸血癥。分析病因主要與長期應用利尿劑有關，患者曾試圖減呋塞米用量如20 mg， 1次//d，口服，尿量僅500 mL左右且胸脘痞滿癥狀持續不減，甚則夜不能眠。分析病情：患者病初經常規西醫治療效果尚可，因心率波動在50 ～ 60次/min，故β受體阻滯劑一直未用，余藥物均按《指南》建議常規應用。近半年自覺病情加重，活動耐量明顯下降，經配合中藥及耳穴壓豆治療心功能狀態曾一度明顯改善，活動耐量增加，近日癥狀反復，頗感痛苦之癥狀乃胸脘痞滿、甚夜不能寐、少尿，結合舌脈表現宜為五苓散證，患者心下痞、小便不利乃是水飲內停所致，飲邪停蓄膀胱，氣化不利津不上承而小便不利、口干。《傷寒論條辨》有“五苓散者調津液而滋燥渴，導水飲而蕩結熱，所以又得為消痞滿之一治也”故調原方為五苓散以通陽化氣利水佐以活血化瘀及瀉肺利水之劑，處方如下：桂枝6 g、白術10 g、 豬苓10 g、 澤瀉10 g、 云苓15 g、 葶藶子10 g、 丹參12 g、 桃仁10 g、 炙甘草10 g，日一劑，服用3劑后，則癥狀減輕，大便成形，且尿量有所增加，利尿劑較前用量減少，胃納改善，已知谷香，續服5劑，諸癥大減，能在病房內散步活動，尿量增加，呋塞米20mg，隔日1次，舌苔為薄白無水滑之象，無夜間憋醒現象，患者自覺癥狀良好，繼原方去桃仁帶藥5劑出院，半月后隨訪癥狀無反復。例2：患者，男，50歲，主因胸悶氣短呼吸困難周身浮腫反復發作1年加重1周入院，患者既往有大量飲酒史十余年，血壓正常，曾于北京某醫院診為酒精性心肌病，慢性收縮性心力衰竭，予以呋塞米20 mg ，隔日1次， 雙氫克尿噻30 mg，隔日1次， 螺內酯20 mg， 2次/d， 卡維地洛12.5 mg， 1次/d， 地高辛0.25 mg， 1次/d，口服，癥狀時輕時重，近1周癥狀加重，口干時欲飲，日飲水量約1 500～2 000 mL，小便量約1 000 mL 經加大利尿劑，現呋塞米20mg，1次/d口服另20mg入壺靜點，癥狀無改善而入院。來時見癥：面色潮紅，形態肥胖、呼吸急促、乏力，動則尤甚，周身浮腫，口干時欲飲，食納無味，大便不成形，每日1次，舌質絳紅無苔而干，脈細數。實驗室檢查心臟彩超：全心大，左室收縮功能減低。診斷：酒精性心肌病，慢性心功能不全，心功能Ⅳ級。綜合舌脈癥，顯然非溫陽益氣活血利水所宜，患者面紅潮熱，時有汗出，呼吸急促，動則尤甚，口干多飲，雖反復囑控制液體攝入量但仍不能控制，但小便不利，舌脈征象，辨證為水濕與熱互結而氣陰兩虛，且以陰虛為甚，想跟師學習時仝小林老師曾以豬苓湯加減治療類似難治性心力衰竭患者，故效仿之以豬苓20g， 云苓20 g， 滑石10 g， 阿膠（烊）15 g，桂枝10 g ，甘草10 g， 澤瀉10 g， 太子參20 g，枳實9 g ，水煎日一劑，五劑后患者明顯覺口渴多飲煩熱已減，每日液體出入量近乎平衡，利尿劑減量至原量，呼吸困難亦減輕，查肺底濕羅音減少，心率80次/min，舌苔較前潤澤，調原方加黃芪15g，以補胸中大氣且益氣固表，升陽利水，丹參15g活血化瘀以通脈，七劑后諸癥狀大減已無口干時欲多飲之狀，胸悶氣短減輕，小便量可，雙下肢水腫僅輕微可見，由于能控制液體入量以致心衰難于糾正之狀已得到根本逆轉。頑固性心力衰竭應是以綜合性治療為前提，臨床實踐已經證明，中西醫結合治療。優勢互補是最佳方案，其中中醫治療手段占有不可忽視的位置，必須在整體觀的指導下辨證論治，頑固性心力衰竭的治療過程中病理病機是動態變化的，不僅要確立總的治療方向，更需針對虛實寒熱轉換而將治療方案不斷優化整合，才能取得更好的效果。

[參考文獻][1]楊躍進.阜外心血管內科手冊[M].北京：人民衛生出版社，2006：232-234.

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自改革開放以來, 我國經濟已保持30年的高速發展, 社會現代化進程不斷加快, 伴隨著新老傳播媒介的融合發展, 人們的交流渠道不斷拓深, 人與人之間的交往愈加容易和頻繁。人們在享受現代化所帶來的便捷和發達的同時, 也不斷承受著社會消極因素的影響。在一個高度現代化和科技化的社會中, 任何個體的變化都有可能影響整體的發展與延續。基于對問題頻發的現代社會分析的基礎上, 德國著名學者烏爾里希貝克在其所著的《風險社會》一書中, 正式提出風險社會的概念, 并指出風險社會所要解決的關鍵問題在于:如何有效的規避、減少或疏導現代社會所帶來的風險, 使其在公眾容忍的范圍內促進社會的現代化。與早期的危險相對, 風險是與現代化的威脅力量以及現代化引致的懷疑的全球化相關的一些后果。[1]因此, 現代社會的風險常具有以下特征:一是風險的內生性。即風險是由人類的決策或行為引發, 并經社會的各種制度運行而產生的共同結果;二是風險的延展性。風險的影響范圍是全球性的, 且影響持續時間長;三是風險后果的嚴重性, 但發生的可能性低;四是風險防范措施的無力性。即現在風險計算方法和經濟補償方式都難以預防風險。[2]隨著風險社會的來臨, 客觀上要求每個人重新審視社會現代化進程, 尤其是現代化所帶來的負面影響。

近些年, 隨著人們的就醫觀念和權利意識的轉變, 醫療改革所暴露出的一些問題, 加之社會、媒體輿論的推波助瀾, 我國醫療糾紛逐年遞增, 醫患關系日趨緊張。這在客觀上要求醫療糾紛解決機制及時加以調整, 以期應對醫療風險所帶來的不利后果。當前醫療糾紛解決方式主要參照國務院2002年頒布的《醫療事故處理條例》 (以下簡稱條例) 第46條的規定, 分別為當事人協商、行政部門主導下的調解及提起民事訴訟。但隨著風險社會的來臨, 要求醫療糾紛解決機制從傳統的國家中心主義主導向賦予當事人程序選擇權轉變;從單一解決機制向多元化格局轉變。從一元向多元化方向轉變, 不僅需要醫療糾紛解決思維的轉變, 更需要醫療糾紛立法的及時調整。但需明確的是, 多元化醫療糾紛解決機制并不是一味否定傳統解決機制, 而是在不違背醫療糾紛解決基本原則的前提下, 對傳統解決機制的完善和創新。多元化解決機制主張賦予當事人程序選擇權, 從而使得當事人能夠靈活地調整程序, 表現為糾紛解決程序的多元并存。[3]但反觀我國現有醫療糾紛解決機制, 存在諸多與上述理念不相符的問題。因此, 如何有效地解決我國傳統醫療糾紛解決機制出現的問題, 更好地化解和防范醫療風險, 緩和醫患關系, 成為擺在廣大衛生法學和醫學倫理學研究者面前的重要議題。

二、風險社會中傳統醫療糾紛解決機制的困境

《條例》規定了三種醫療糾紛解決方式, 這些解決方式在一定時間內為化解醫療糾紛和緩和醫患關系發揮了重要作用。但隨著近些年我國醫療糾紛事件的增多和影響的擴大, 逐漸表明現有醫療糾紛解決方式已難以適應當前醫療糾紛的新情況和醫患關系的新發展。具體表現如下:

1. 當事人協商機制不規范。

當事人協商機制是指在發生醫療糾紛后, 醫患雙方自行協商并達成協議以解決爭端的方式, 也就是通常所說的私了。該方式方便快捷, 形式多樣且可操作性強, 對時間和空間的要求不高, 能快速降低醫療糾紛所造成的不良影響。因此, 當事人協商已成為目前解決醫療糾紛的主要方式。據不完全統計, 我國當前發生的醫療糾紛有85%都是通過當事人之間的協商來解決的。但通過分析不難發現, 如此高的協商率并未有效遏制醫療糾紛的發生:據中國社科院的《中國醫藥衛生體制改革報告 (20142015) 》統計, 從2002年至2012年, 我國醫療糾紛案件在十年間增長了十倍。這其中的原因是多方面的:一是在醫療糾紛解決途徑單一且其他解決道路不通暢的情況下, 醫患雙方只有選擇協商這唯一方式;二是當前協商機制不規范, 并未能有效遏制醫療糾紛的發生。具體而言, 協商機制的不規范主要表現為:一是協商范圍不明確。現實中醫療糾紛往往存在民事責任、行政責任乃至刑事責任競合的情況, 理論上協商機制僅僅涉及民事責任的承擔問題。[4]但一些醫療機構或個人為了逃避刑事或行政法律責任, 消除不利影響, 對患者許諾高額賠償以使其放棄對醫院或醫生責任的追究, 不僅間接地拔高了其他患者對賠償數額的不合理期待, 而且也有違法治精神。二是賠償數額未限制。由于當前法律對賠償數額沒有明確規定, 患者為爭取較大的賠償, 往往向醫院索要超出醫院賠償能力或接受范圍的賠償數額, 醫院為不擴大社會影響或息事寧人, 只能被迫讓步。三是協商地位、信息不對稱。在醫療糾紛協商關系中, 與掌握醫療信息和社會地位、資金占優的醫院相比, 缺乏法律和醫學專業知識的患者無疑是弱勢群體。

2. 行政調解道路不暢通。

所謂調解, 是在第三方主持下, 以國家的法律、法規、規章和政策以及社會公德為依據, 對糾紛雙方進行斡旋、勸說, 促使他們互相諒解, 進行協商, 自愿達成協議, 消除糾紛的活動。[5]調解具有預防社會矛盾、緩和與控制社會沖突及節約醫療糾紛管理資源及成本的優勢, 但在現實中卻運用較少, 甚至有逐漸被邊緣化的趨勢。各中原因是因為調解并非直接分出對錯和黑白, 而只是以雙方當事人的讓步來化解或緩和矛盾, 沒有最終權威性, 但更主要的原因在于該機制在醫療糾紛調處過程中問題頻出。主要表現在以下幾個方面:一是缺乏法律介入的理由。依據《條例》第36、37條的規定, 衛生行政部門只有在接到醫療機構重大醫療過失行為的報告或當事人向其提供的書面的醫療事故爭議申請時, 才可對醫療糾紛進行調解。衛生行政部門此種消極的調解態度顯然難以適應當前日趨增多的醫療糾紛事件。二是衛生行政部門角色的混同。在我國, 衛生行政部門既是衛生事業的管理者, 也是醫療機構的上級主管部門, 同時還在醫療糾紛的調解過程中居于第三方位置。在衛生行政部門主持調解醫療糾紛時, 這種既當上級又當調解員的行為, 致使患方很容易聯想到部門保護主義和行業本位主義, 從而對衛生部門的行政調解是否公正提出了質疑。[6]三是調解范圍過于狹窄。依該《條例》第36條規定, 衛生行政部門僅僅判斷是否屬于醫療事故, 而對醫療過失、醫療損害等行為并未作出結論, 但啟動衛生行政部門調查的程序就是醫療機構的重大醫療過失行為報告, 這前后矛盾明顯。同時, 按照醫療行為是否造成法定的醫療事故為標準, 醫療糾紛可分為醫療事故糾紛和非醫療事故糾紛。[7]

3. 訴訟機制不健全。

訴訟作為國家向醫患雙方所提供的一種司法救濟方式, 是醫療糾紛解決的最后一道防線, 也是社會和醫患雙方所公認的最權威的解決方式。特別是最高人民法院2002年出臺了《關于民事訴訟證據的若干規定》, 界定了醫療事故的概念, 取消了鑒定前置, 調整了醫療事故技術鑒定的組織者, 分配了醫療侵權糾紛中的舉證責任分配, 明確規定了醫療事故賠償標準和事項。這一司法解釋的出臺大大降低了醫患雙方提起訴訟的門檻, 但在現實中卻遇冷。除了我國民眾怕訴心理的影響, 更多的是醫療糾紛訴訟機制還不健全, 主要表現以下幾個方面:一是醫療糾紛訴訟中的鑒定問題突出。法院作為一個術業有專攻的機構, 對法律之外的知識卻不甚了解。除了非醫療事故侵權行為或醫療事故以外的原因引起的醫療賠償案件是由司法部門鑒定之外, 因醫療事故所引發的醫療賠償案件則由各級醫學會鑒定, 但大部分醫療糾紛訴訟是由醫療事故所引起, 這種醫療領域的專業性特征使得法院不得不倚重專業機構的醫療事故鑒定結論, 法官難以全面把握案件的審理。二是案件審理涉及眾多專業性問題, 需消耗當事人大量的時間、金錢和精力。尤其是醫療事故鑒定程序復雜且時間冗長, 間接地造成案件審理時間過長, 訴訟效率低下。三是小額訴訟比例高, 司法資源浪費嚴重。現實中, 許多法院所承接的醫療糾紛案件標的額都較低, 但因當事人主觀期望過高或其他原因, 致使許多當事人在向法院起訴時提及的標的額一般較大 (大于或等于一萬元) , 但明顯高于最終法院所認定的數額。這種做法既浪費了司法資源, 也使法院的訴訟負擔過重。

三、風險社會中傳統醫療糾紛解決機制的出路

通過對傳統醫療糾紛解決機制的反思, 我們可以得出兩點結論:一是良性的醫療糾紛解決機制要以專業和高效為基礎;二是在此基礎上要以公正和權威為保證。具體到醫療糾紛解決方式上, 應以協商和調解作為醫療糾紛解決的基本方式, 同時引入以專業性著稱的醫事仲裁制度, 并進一步完善醫療糾紛訴訟機制, 構筑最后一道救濟途徑。同時, 我們也可學習借鑒臺灣地區的醫療糾紛解決經驗。2000年臺灣地區衛生署出臺了《醫療糾紛處理法》 (草案) , 首次確定了調解強制, 仲裁任意的醫療糾紛處理基本原則, 規定了醫療糾紛案必須先行調解。[8]因此, 我國醫療糾紛解決機制在運用傳統醫療糾紛解決方式的基礎上也可適用該理念, 遵循重視協商, 強制調解, 鼓勵仲裁, 健全訴訟的理念。具體而言:

1. 重視協商方式解決醫療糾紛。

當事人協商在化解醫療糾紛時不僅能在形式和行為上有效化解糾紛, 而且也能消除當事人之間的心理隔閡, 應予以鼓勵和提倡。但如前所述, 當事人協商機制還不規范, 成為制約其發揮最大功效之障礙。因此, 我們要及時填補這種規范性缺失, 需做好以下幾點:一是明確協商范圍。由于醫療糾紛存在著行政、刑事及民事責任競合的情形, 立法者應該明確協商機制的界限, 對協商的適用范圍進行限定。規定對屬于衛生行政管理部門和檢察機關職權范圍內的事項, 當事人之間不得協商;對當事人已經協商的事項, 因內容違反法律的禁止性規定而應宣布其無法律效力。此種行為旨在杜絕醫療機構花錢消災和患者漫天要價等不良行為, 為當事人協商奠定良好的基礎。二是限定賠償數額。現實中醫患雙方往往對賠償數額爭論不已, 有違協商之初衷, 而且也為日后紛爭埋下隱患。同時, 醫療事業具有的高風險性會讓醫療機構一直處于不堪重負的狀態, 不利于醫療衛生事業的發展。[9]因此, 法律必須明確規定當事人協商賠償的具體數額。對此, 我們可借鑒美國一些州相關法律規定, 如美國加利福尼亞州1975年制定的《醫療損傷補償法案》 (Medical Injury Com-Pensation Reform Act MICRA) 規定:其中醫療過失的一般損害賠償即非財產損害賠償的上限為25萬美元。[10]該法最主要目的就是通過限定賠償數額使醫療機構避免賠償高額費用和應對大量不公之糾紛。三是優化協商環境。在協商的過程中, 醫療機構要及時公開醫療信息, 讓患者對整個治療過程的信息有所了解和把握, 這樣既避免了患者漫天要價, 也讓醫療機構能從容、自信地面對醫療糾紛;同時衛生行政部門要優化協商環境, 加強對醫療糾紛的監管力度, 從而為當事人協商營造良好的氛圍。

2. 建立多元化的醫療糾紛調解機制。

根據主持調解的主體或機構劃分, 調解包括民間調解、行政調解和法院調解等形式。因此, 我們可從這幾種調解方式對多元化醫療糾紛調解機制進行探討。一是行政調解。目前看來, 衛生行政部門調解是最主要的行政調解, 但也存在上述許多問題, 還需加大對行政調解的優化力度。首先, 立法者應修改《條例》第36、37條之規定, 簡化衛生行政部門介入醫療糾紛調解的條件, 增強衛生行政部門解決糾紛的主動性和積極性;明確行政調解的程序, 讓衛生部門調解醫療糾紛有章可循。其次, 擴大行政調解范圍。立法者除了要把醫療事故引發的糾紛列入衛生行政部門的工作范疇, 還需把醫療過失、醫療損害等引發的非醫療事故糾紛納入衛生行政部門的工作中來。鑒于衛生行政部門既當上級又當調解員的情況, 建議可成立相對公正和中立的機構, 吸納具備法律素養和醫學知識的人參與其中, 從而在一定程度上保證調解的公正, 增強公眾對衛生行政部門的調解信心。二是法院調解。所謂法院調解, 又稱訴訟調解, 是指在人民法院審判人員的主持下, 雙方當事人就民事權益爭議自愿、平等地進行協商, 以達成協議, 解決糾紛的訴訟活動。從學理上看, 法院調解可以分為法院附設調解和訴訟中調解, 但因我國目前尚未建立法院附設調解制度, 因而醫療糾紛調解機制中所說的法院調解主要是指訴訟中調解。鑒于當前法院調解率不高等情況, 我們尤其加強法院調解工作。首先, 把醫療糾紛調解作為訴訟前置程序。既可快速、平和解決醫療糾紛, 也可將適合非訴方式解決的案件分流出去, 以節約審判資源。其次, 應成立醫療糾紛調解委員會。在管理和監督模式上, 不應該由衛生行政部門管理, 應該交司法行政部門管理, 由衛生行政機關給予必要的幫助。三是民間調解。所謂民間調解是指由民間機構參與醫療糾紛調解的活動。當前民間機構參與醫療糾紛調解工作主要有兩種形式:一是屬于群眾自治組織的人民調解委員會進行調解。由于該機構屬于群眾自治組織, 可不受衛生行政部門管轄, 在醫療機構和患者之間可保持較好的中立地位, 但因醫療糾紛調解專業性顯著, 且該機構提供的調解服務一般都是免費, 從而導致醫療糾紛調解工作難以開展;二是營利性機構參與醫療糾紛調解的方式天津模式。2004年天津市金必達醫療事務信息咨詢服務有限公司 (以下稱金必達公司) 正式成立, 并與天津仲裁委員會醫療糾紛調解中心共同進行調解。金必達公司以收取患者獲得醫院賠償款的10%作為提供調解服務的報酬, 且在調解成功后, 如醫患雙方自愿, 還可到天津仲裁委進行仲裁。但由于金必達公司的利潤以醫院的賠償為基礎, 從而導致金必達必然會偏向于患者, 這無疑會引發醫院的質疑。總的說來, 這兩種民間調解方式各有利弊, 在維持民間機構專業水平的前提下, 如何保持中立態度、維持民間機構正常運作, 是我們需考慮的問題。

3. 創設醫事仲裁制度。

所謂醫事仲裁制度, 是指診療活動中發生民事爭議, 醫患雙方當事人提請仲裁機構進行審理和裁決。仲裁作為一種糾紛解決機制的制度化方式, 相較于訴訟, 其具有專門化、效率化、保密性及程序的彈性等優勢, 容易切合和滿足個案的需求。當前, 在具體制度及程序建構上, 有兩種模式可供選擇。一是選擇且終局性。即一旦發生醫療糾紛, 當事人既可以選擇申請仲裁, 也可向法院起訴。但如果選擇仲裁, 那么仲裁就是終局性, 且在仲裁發生法律效力后, 當事人不可再向法院提起訴訟。二是前置性仲裁, 即仲裁是訴訟的前置程序。在發生醫療糾紛后, 當事人如想提起訴訟, 必須先向仲裁委員會申請仲裁, 只有對仲裁裁決不服時, 才可向法院提起訴訟。對于選擇何種醫事仲裁具體制度及程序, 學界爭論較大。筆者認為, 宜采用選擇且終局性仲裁模式。前置性仲裁一定程度上能減輕法院的訴訟負擔, 但如果適用不當, 對當事人而言是一種毀滅式打擊意味著當事人程序選擇權的喪失。而選擇且終局性仲裁模式不僅有效克服了前置性仲裁模式的缺陷, 更重要的是通過賦予當事人的程序選擇權, 讓當事人能爭取自身權益, 最終有利于醫療糾紛的化解。同時, 由于醫療糾紛中的當事人解決糾紛的最終落腳點在于經濟賠償上, 從糾紛性質上看, 符合《仲裁法》的調整范圍。故建議立法者應該將醫療糾紛納入《仲裁法》的調整范圍, 利用現行的仲裁機構裁決醫療糾紛即可。但考慮到醫療糾紛的特殊性, 在仲裁制度具體內容的制定上, 醫事仲裁也要突出其特殊性。具體如下:一是仲裁員的選擇。基于利用現有仲裁機構裁決醫療糾紛的考慮, 且我國現行《仲裁法》對仲裁機構設定的相關限定, 故不能再增設專門的醫療糾紛仲裁委員會, 但我們可在仲裁員的選擇上盡可能符合醫療糾紛仲裁的要求。由于醫學具有專業性和高風險性等特點, 因而在醫療糾紛仲裁員的選擇上, 除了要強調一般經濟糾紛仲裁員所應具備的條件外, 如公平、正派、中立等, 還應該具備醫療糾紛處理經驗和相關專業資質, 故可吸收醫學專家、法律專家、醫院管理人員、法官、檢察官、律師、衛生行政管理人員、醫學倫理學專家等專業人士擔任。二是仲裁程序。即使醫療糾紛以專業性強、復雜化著稱, 但仲裁機構對醫療糾紛與普通經濟糾紛的處理過程并無太大的不同, 只要依仲裁法所規定的一般性仲裁程序進行裁決即可。一般說來, 仲裁可按照以下程序進行:首先是當事人申請。即發生醫療糾紛的醫患雙方都可以在法律規定的受理時效內向仲裁委員會提出書面仲裁申請;其次是案件受理。即仲裁機構應在收到申請書之日起在法律規定的時間內作出受理或不受理的決定。如受理應通知被訴方, 并且仲裁機構應及時組成仲裁庭。再次是案件審理。仲裁庭對案件的審理應堅持調解優先的原則, 并在合法、自愿的前提下積極促使醫患雙方達成和解協議。如若和解不成, 仲裁庭不應久調不決, 而是要及時作出裁決。最后是案件執行。即仲裁裁決在作出之日開始發生法律效力, 當事人必須履行。同時由于當事人選擇了仲裁, 那么該裁決則是一裁終局性。醫患雙方日后如若就同一糾紛向仲裁委申請再次仲裁或者向人民法院提起訴訟, 那么仲裁委和人民法院應予以拒絕。同時, 仲裁委是一個社會公益目的性很強且非營利性機構, 本不應向任何一方收取仲裁費用, 但考慮到仲裁委維持自身運轉之需要, 那么在仲裁費用的負擔上則堅持以醫療機構為主, 患者為輔的原則。三是證據規則。最高人民法院出臺的《關于民事訴訟證據的若干規定》明確規定醫療訴訟實行舉證責任倒置, 這主要基于營造公正、公平的訴訟環境和衡平醫患雙方舉證能力的考慮。因此, 在仲裁庭處理醫療糾紛案件時也應遵循舉證責任倒置原則, 即對醫療機構來說, 它們不能證明自己無醫療過錯或者無因果關系就可能承擔不利的后果。

4. 完善醫事法律法規, 健全醫療糾紛訴訟機制。

訴訟作為解決醫療糾紛最后一道公力救濟途徑, 具有化解醫療矛盾, 緩和醫患關系的重要作用。因此, 人民法院應該秉持公平、公正及公開的原則審理各種醫療糾紛案件, 以確保醫療糾紛在法院門前得到最終解決。但目前我國醫療糾紛訴訟機制仍存在諸多問題, 迫切需進一步規范和完善。具體說來, 需從以下幾個方面入手:一是法律適用問題。最高人民法院早在2003年出臺的司法解釋中就強調:因醫療事故引發的醫療糾紛賠償, 訴諸到法院的, 參照《條例》有關規定執行;因醫療事故以外原因引發的其他醫療糾紛賠償, 適用《民法通則》相關規定。由于大部分醫療糾紛都因醫療事故引起, 實際上該司法解釋明確了法院應在醫療糾紛審判中積極適用《條例》。因此, 為了有效地維護患者的利益, 實現司法公正, 法院應從立法科學性角度考慮, 優先適用《條例》之相關規定。同時, 《條例》作為一個已實施十三年的老法, 或多或少已較難適應當前醫療衛生事業和醫患關系的發展, 有些規定已嚴重落后于時展。因而立法機構應發揮先行立法的積極性和主動性, 及時修改或完善該《條例》, 期以能更好滿足當前解決醫療糾紛之需要。二是訴訟時效。關于訴訟時效, 我國目前采用的是《民法通則》關于人身損害訴訟時效之規定, 其訴訟時效期間為一年。《民法通則》第137條規定:訴訟時效期間從知道或者應當知道權利被侵害時起計算。知道或者應當知道應該包含兩個方面:首先, 患者知道自己被侵害了;其次, 患者知道自己被誰侵害了 (只有知道被侵害人才能去起訴) 。因而醫療糾紛訴訟時效還需把自查清侵害人之日起計算納入其中。三是醫療過錯鑒定問題。我們應從有效處理醫療糾紛和提高訴訟效率的角度出發, 建立一個司法行政部門主管, 且由醫學會和司法鑒定機構共同參與的醫療過錯鑒定機制。在該機制中, 司法行政部門主要對各級醫學會進行資格審查, 進而組建一支由醫學會專家和司法鑒定專家構成的醫療鑒定專家隊伍, 嚴格遵循鑒定程序和規范鑒定內容來進行醫療過錯鑒定。

參考文獻

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篇6

【關鍵詞】蒙醫傳統震腦術；腦震蕩；回顧性研究

【中圖分類號】R29【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2009)08-0081-02

1對象與方法

1.1研究對象收集內蒙古醫學院附屬中蒙醫院、內蒙自治區古中蒙醫院、內蒙古醫學院第一附屬醫院、內蒙古民族大學附屬醫院、興安盟蒙醫醫院、呼倫貝爾市中蒙醫院、包頭市蒙中醫院、鄂爾多市蒙醫研究所、錫林郭勒盟蒙醫研究所、阿拉善盟蒙醫醫院等內蒙古地區盟市級以上十所蒙醫醫院近5年（2003-01-01至2007-12-31）確診為腦震蕩的門診及住院病例150例。

1.2研究方法記錄病例一般資料、臨床表現、治療情況、療效等項目。以Exel建立資料數據庫并處理數據。采用回顧性病例資料分析的方法進行分析。

3結果

3.1一般資料

3.1.1性別、年齡與職業①男性85例，女性65例，男女比例為1.31：1；②年齡11～62歲，平均年齡35.42±12.26歲，20～49歲占病例總數78%。③腦震蕩可發生在各種行業，本文中以牧民的構成比最高，為21.33%，農民次之，占17.33%；干部最低，占2.67%。

3.1.2按年度收治病例分析150例中，2003年2例（1.33%），2004年13例（8.67%），2005年32例（21.33%），2006年47例（31.33%），2007年56例（37.33%），對腦震蕩采用蒙醫傳統震腦術收治高峰集中在2006～2007年（68.67%）。

3.1.3致傷原因及臨床分型分類在各損傷程度構成中，重、中、輕型分別占21.33%、43.33%、35.33%,均以交通事故占的比例最高，頭部擊傷占第二位。見表1。

3.2臨床表現患者有頭部外傷史，傷后立即發生一過性意識障礙，時間在30min內，清醒后常有“逆行性健忘”。可有頭痛、頭昏、頭暈、惡心嘔吐、耳鳴、無力等癥狀。生命體征基本正常。神經系統檢查一般無陽性體征，腰椎穿刺檢查顱內壓多正常，少數可為低壓。腦脊液檢查正常。顱腦CT或MRI檢查腦內無明顯異常。

3.3治療方法與療效的關系全部150例患者均采用蒙醫傳統震腦術治療，其中部分結合蒙藥治療，主要以額爾頓烏日勒、三子湯、通拉嘎―5味、扎沖―13味為主。其治療以“以震治震，震靜結合，先震后靜”為臨床指導思想。150例患者經震腦術治療32（21.33%）例好轉出院，118例（78.67%）治愈出院，無未愈病例。各震法治療結果見表2。

3.4施震次數與療效的關系大部分患者施震次數以3次居多，見表3。

4討論

腦震蕩是顱腦損傷中最輕的一種，占顱腦損傷的80%，是常見的腦損傷形式之一，多見于交通事故和各種暴力案件。是頭部受外力打擊或強烈震動后，出現腦功能的一時，但腦組織不發生器質性變化，主要表現為眩暈、頭痛、頭重不能抬舉和惡心等癥狀。蒙醫認為腦震蕩屬頭部內傷范疇，腦氣和腦髓必然受震，使氣血流行受阻，“通則不痛”。如不及時治療，則會出現一些后遺癥，影響工作和生活。“以震治震”是蒙醫治療腦震蕩的基本治則，根據不同情況，采用相應的震動方法，有助于腦功能的紊亂得以整復，氣血得以通暢。蒙醫震腦術及其治療原理等符合現代醫學所認為腦震蕩是腦組織某些病理形態學改變所致的觀點。通過適當的震動方法結合蒙藥治療，糾正腦組織紊亂，使腦組織間不協調的力學關系得到改善，促進局部血氣循行，從而消除因震蕩而產生的氣血障礙，達到治療目的。

本文對內蒙古地區2003～2007年腦震蕩門診及住院病例回顧分析顯示，內蒙古地區腦震蕩病例中，門診病例所占比例高于住院病例，這在于震腦術操作簡便，療效顯著。其病例分布主要集中在20～49歲的年齡段（占78%），表明了青壯年為腦震蕩的高危人群，這與國內外流行病學資料一致。隨著交通工具的日益發展，對腦震蕩采用蒙醫傳統震腦術收治率也逐年增高。本調查顯示交通傷害在各年齡段均為第一位原因，23～62歲人通傷害是腦震蕩的主要原因，60歲以上老人則以摔（滑）傷為主，這可能與本地特殊性及分組情況不同有關。本文中文化程度在初中以下的占42%，高中以下學歷占74%。在150病例中，最大的特點是農牧民占的比重較大，占38.67%。其主要原因為內蒙古地區主要以農牧業為主且這些人群可能因文化素質低，安全防護知識淡漠，直接導致了各種傷害事故的發生，其中以交通事故最多（37.33%）。

篇7

智慧醫療以人為中心

醫療衛生事業的發展程度，是一個國家人民幸福指數最直接的體現。醫療體系的方方面面無不影響著我們每個人的生活。 然而我們也正面臨著諸多問題，比如對昂貴的醫療衛生體系的價值期望越來越高、全球范圍內醫療質量以及患者安全問題、市民對醫療保健可選擇性需求的不斷增長、日益嚴峻的資源短缺、用于改進醫療保健事業的新途徑所帶來的挑戰等。

智慧醫療可以為這些問題提供有效的解決方案。智慧醫療是一個新興起的專有醫療名詞，通過打造健康檔案區域醫療信息平臺，利用最先進的物聯網技術，實現患者與醫務人員、醫療機構、醫療設備之間的互動，逐步達到醫療領域的信息化。高效、高質量和可負擔的智慧醫療不但可以有效地提高醫療質量，更可以有效地阻止醫療費用的攀升。

目前，全球有1億多人每年的個人醫療支出處在貧困線以下，21世紀的醫療保障體系必須以病人為中心組織服務，可以從以下幾個方面為病人提供幫助，使病人有能力為自己負責。第一，向病人提供相關的信息資源；第二，讓病人參與醫療衛生服務的計劃和管理；第三，建立信息服務體系，讓病人能夠在需要的時間和地點得到所需要的信息；第四，根據病人的就醫經歷，評價和運轉醫療衛生服務；第五，幫助醫生提高支持服務能力。要做到這些方面，智慧醫療在其中可以發揮更大的價值。

智慧醫療由三部分組成，分別為智慧醫院系統、區域衛生系統以及家庭健康系統。智慧的醫療體系可以建立協同的合作伙伴關系，以提供更好的醫療保健服務，并有效地預測和預防疾病，同時，還能讓每個人作出更明智的選擇。智慧醫療是為轉型的臨床舉措建立更有效的IT基礎，通過自動追蹤和記錄患者、醫療設備和資產的狀態，幫助醫生定位患者，并確定醫療活動的優先級；通過優化對臨床信息的管理而實現兒科研究中基因的潛在優勢；能夠通過單個可靠的視圖訪問患者全面的醫療歷史記錄；主動地推動組織內的技術、流程和人員整合。

智慧醫療是智慧城市的主線

智慧城市是信息技術高度集成、信息應用深度整合的網絡化、信息化、智能化的城市，是信息化向更高階段發展的重要表現。

智慧城市是人的智慧與信息通信技術緊密結合的產物，具有透徹感知、泛在互聯、高效協同、精準管控、創新應用等主要特征。智慧城市面向未來構建全新的城市形態，最終構建城市發展的智能環境。伴隨著智慧城市在我國的迅速發展，智慧醫療成為智慧城市建設的重要組成部分，正在逐漸走進尋常百姓的生活。

智慧醫療首先要解決區域衛生問題，把區域內的醫院、衛生機構、衛生管理單位、社區醫院、婦幼醫院等與衛生相關的機構，它們的信息系統、數據、流程要整合起來。

智慧醫療在我國剛剛起步，上海電信和第五醫院聯手推出的遠程診斷“智慧醫療”； 浙江富陽“智慧醫療”：通州首批健康“一卡通”發放，已經率先開啟了“智慧醫療”。

智慧醫療的成果即是醫療消費者和服務提供者的滿意度均得到提升，每個人將享受到一個協同、協調的醫療系統所提供的服務。目前，國內的CHAS臨床與科研信息整合平臺（簡稱CHAS）可以幫助醫院內部以及醫院集團各個分院之間實現復雜臨床信息的整合，提高臨床信息的再利用能力。 此解決方案的核心是標準化的臨床信息模型和IBM醫療集成框架，能在醫院的各個系統之間實現緊密的信息共享，最終將與醫院外部的其他醫療機構實現信息共享。

我國智慧醫療建設的建議

推動智慧醫療發展的機遇無處不在。匹茲堡大學醫療中心，這一著名的學院醫療中心表示，8年來智慧醫療降低了3000萬美元的資金和運營成本，使他們能夠實現銳意進取的臨床計劃。位于賓夕凡尼亞州的這個領先的、完全集成的提供商通過先進的HER系統，利用其10年的豐富經驗，建立了一個全面的臨床信息倉庫，幫助醫生提供最佳實踐病人護理，并支持醫療研究；SES部署了一個地理區域集成的醫療系統，可以管理所有的醫療記錄，使該地區的任意一家醫療中心都能夠訪問超過100萬人的記錄。該系統完全實施完成時，將有超過5000名醫生能夠可以同時使用。

而我國的醫療衛生信息化信息化建設總體水平比較落后，智慧醫療建設起步較晚。基于這一現狀，現階段我國的智慧醫療建設應充分利用智慧城市建設已有成果和資源。縱觀我國醫療衛生領域信息化建設歷程，標準化和規范化工作滯后，成為信息化發展的瓶頸。在智慧醫療建設過程中應汲取教訓，加強標準和規范領域的法制建設。

加強組織機構建設，出臺相關的法規和配套政策。建議成立智慧醫療建設工作領導小組，全面地負責總體規劃、協調相關部門的職能、統籌建設資金的使用等，牽頭制定《智醫療實施方案》，明確發展目標、建設規劃、公共技術服務平臺建設計劃。

確保信息安全。在智慧醫療建設的過程中，一是要嚴格遵守國家有關信息安全的法律法規，確保網絡、信息的安全。二是要做到技術防范和制度防范并重。三是要重視數據安全，保證數據的原始性和完整性。

加強頂層設計。統籌規劃智慧醫療建設是醫療衛生領域全局性的規劃和管理問題，需要加強頂層設計，統籌規劃，合理布局。

智慧城市的發展離不開智慧醫療，但是智慧醫療只是智慧城市建設的一個方面，要想實現真正的智慧城市，需要實現城市信息一體化，共享城市的各個方面信息，整合城市內各種資源。

相關鏈接

智慧醫療緩解溫州市民就醫難

近日，溫州醫科大學附屬第一醫院率先在國內推出“智慧醫療”手機門診系統，溫州公眾實現了復診病人“足不出戶、在家看病”的就醫新模式，這在全國尚屬首創。

目前，溫州“智慧醫療”由“智慧醫療?客戶端醫生版”、“智慧醫療?客戶端大眾版”、“智慧醫療?手機門診熱線”這三部分組成，能為醫生看病、市民就醫同時提供極大的方便。

現在，市民只需登錄“智慧醫療”大眾版，就能在手機上進行預約掛號、取報告單、智能分診、醫院導航等；符合一定條件的病人（具體條件見本文最下面），還能撥打手機門診熱線15988711580，在電話里就可以請醫生開出化驗單、特檢單。

另外，溫州醫科大學附屬第一醫院醫生通過登錄“智慧醫療”醫生版，在手機上就能給病人開診斷單、化驗特檢、復診掛號，非常智能和便捷。

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【關鍵詞】信息技術 智慧城市 發展

智慧城市是以智慧技術、智慧產業、智慧人文、智慧服務、智慧管理、智慧生活為特征的城市發展新模式，是信息化向更高階段發展的表現，是物聯網行業應用的綜合性集成，并通過感知數據的統一集中管理、海量信息的智能化處理，形成面向城市管理、控制與服務的應用模式。

它是信息技術發展和應用的交匯點，也是一個亮點，它代表了信息技術發展和綜合利用的方向。近幾年來，信息技術除了處理技術、傳輸技術高速發展之外，還表現出一系列新的特點，特別是傳感技術、顯示技術、內容處理技術、軟件和復雜系統技術的結合，使得信息技術形成了一個更加完整的體系。這個體系需要有新的應用來體現，這就是智慧城市。

更是現代信息通信技術發展到一定階段后出現的一種全新的城市形態，通過將各種感知技術、下一代網絡技術、人工智能與自動化技術聚合和集成應用，使人與物智慧對話，進而產生更加智能化、自動化、信息化的生活、產業發展、社會管理方式。物聯網感知和控制終端是智慧城市的神經末梢，寬帶通信基礎網絡構成周圍神經系統，而云計算數據中心作為城市智慧的大腦，三者共同構成智慧城市信息系統，以協調城市這個龐大的生物體各系統的運轉，以及城市和自然環境的平衡。城市將愈發依賴于這種高度互聯、高度協同的智慧的信息系統。

推進智慧城市建設是加快兩化融合、提高信息化水平的一項重要內容，是信息技術跨越式發展、信息應用領域不斷拓寬的必然要求。目前，全球各大城市都在加快建設智慧城市。當前智慧城市建設是試點推進，下一步必將實現全國大中型城市的智慧共享，如同經濟發展的“全球化”歷程，以頂層設計的模式和框架，逐步完善智慧功能的逐步實現。信息技術的發展改變了我們城市的面貌，智慧城市的發展不是信息化應用系統的簡單疊加，是城市基礎設施智能化水平發展到一定階段的階躍和爆發，必將極大地提升城市管理的智能水平和智慧氣質，信息基礎資源的標準化組織將是智慧城市建設成敗的核心。

智慧城市蘊含巨大商機，之所以推進智慧城市建設，有以下幾個原因：一是智慧城市建設所帶來的民生效益。這表現在政府希望通過大力推進智慧城市建設，不斷提升城市居民的生活質量和舒適度。一直以來，政府希望通過智慧城市建設實現目標：就是通過智慧城市系統對潛在氣候和地質等風險進行預警，如水災、火災、山體滑坡等，并將警報發送到相關人員或緊急服務部門，減少災害對城市居民生活的影響。其次是推動提高城市建設的科技水平。

新技術整合信息推出的“智慧城市概念”，基本能夠體現智能城市建設的理念。根據公開的信息，智慧城市建設過程中主要考慮四個方面：一是側重環境問題和能源節約，鼓勵使用過渡能源和清潔能源；二是強調政府、企業和城市居住者之間網絡溝通；三是邀請城市居住者參與智慧城市的建設；四是充分整合、運用信息和通訊技術、機器人技術和智能交通運輸系統等新技術，促進多網絡信息資源共享和運行。新技術的整合和使用，是建設智慧城市的一個重要特色。城市建設專家認為，成功建設智慧城市面臨的最重要挑戰，是如何精確收集所需數據，然后協同管理分析數據，并且通過分析的結果來進行決策，實現降低城市管理成本或提升城市居民生活質量的目標。

那么如何利用信息技術推進智慧城市建設呢？

1、構建信息技術平臺

通過打造信息技術開放平臺，可以整合共享、統一管理數據，進一步打破數據壁壘、跨越協同鴻溝。以北京市城市管理為例，依托感知、分析、服務、指揮、監察“五位一體”的城管物聯網平臺建設，北京在推進基于創新2.0的公共服務模式、感知數據驅動的高峰勤務模式和“巡查即監察、巡查即錄入”的工作模式，強化服務能力建設，強化與市民的互動、與社會的協同，提升快速回應群眾訴求的能力和應急管理的能力，提升城市管理的精細化、智能化、社會化水平，實現從數字城管向智慧城管跨越。

2、推進智慧政府建設

“智慧政府”是指利用物聯網、云計算、移動互聯網、人工智能、數據挖掘、知識管理等技術，提高政府辦公、監管、服務、決策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府，如今電子政府到“智慧政府”轉變。信息技術能夠正真跨越政府內部協同的鴻溝，提高辦事效率，從而降低運行成本。同時也促進政務資源的整合和信息孤島的消減，盤活數據資產，以群眾需求為導向，推動政務信息技術全面應用，提升政府公共服務等自身建設；還可以促進政府和公眾互動，讓政務透明，幫助政府進行社會管理和解決社會難題，建立公眾與政府間的溝通渠道，推進政府信息資源進一步開放共享，開發利用效率倍增，提升為民服務的能力，促進經濟社會快速發展。

3、推進智慧交通建設

當前的大城市普遍存在著交通擁堵、交通管理系統落后等問題。利用信息技術可以實現對交通的有效管理。第一，開發更智能導航系統。先進的導航系統通過完善的傳感器網絡，建立交通管理的數據，能夠實時獲得交通信息，包括前往目的地途中的交通事故、施工、擁堵情況，還要能提供最新的天氣情況和停車位信息。第二、建立更智能公共交通系統。以公交車輛定位系統為基礎，實現車輛的實時調度、自動報站、視頻跟蹤查詢、車輛緊急救援等功能，優化改善城市公共交通運營能力。第三、建立更智能交通服務系統。如電子不停車繳費系統，通過射頻識別技術的應用，并通過與電子支付系統的整合，實現高速公路的不停車繳費。第四，開發智慧交通軟件，支持手機、電腦、平板等終端下載使用。通過該軟件就可以了解當前從出發地到目的地的交通情況，以及最佳選擇路徑等。

4、推進智慧醫療建設

智慧醫療是醫療信息化的升級發展，通過與信息技術、云計算技術的深度融合，以醫療云數據中心為載體，為各方提供醫療信息技術服務。

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非易事。智慧城市建設是一項長期、復雜的工程，無法一蹴而就，更不可能靠單打獨斗實現。因此，要摒棄以往狹隘的部門利益觀，以更兼容、平等、共贏的理念去謀篇布局、分工落實，按照共建共享的原則來統籌辦理，避免重復建設和浪費，且各方都能從中獲得相應的收益。

智慧城市建設中的共建共享，實質上是一個對各參與方利益重新調整的過程，它包含“共同建設”和“共同享有”兩方面的內容。“共同建設”是前提，是對涉及多部門、多系統的智慧城市建設項目，在網絡基礎設施、智能終端應用、業務應用平臺、數據信息資源等方面實現統一規劃、頂層設計和集約化建設；“共同享有”是目的，在“共同建設”的基礎上實現各方優勢互補、利益共享。通俗點說，這個共贏策略就是大家一塊出資源、一塊建設、一塊交換并一塊從中獲得好處。

因“迫切需求”而存在

在信息化發展歷程中，由于經驗不足和缺乏前瞻規劃，經常出現各自為政的局面，既造成資源的浪費，又不能高效地為市民服務。按照利益共建共享的原則，進行信息系統的大綜合、大集成、大協同，是創新社會管理的迫切要求，是更好地解決群眾實際問題的迫切要求，也是實現合作共贏的需要。

要創新社會管理，很重要的內容就要更科學、更精準、更智慧地實現對人的管理，而要實現這個目標，多部門共建共享實有人口數據庫就是基礎中的基礎。目前，省公安廳已建有常住（戶籍）人口（約4747萬條數據）、流動人口（約2215萬條數據）、旅館業3個人口相關數據庫；省統計局有8000多萬條人口普查數據；人口計生委有6416萬條全員人口數據；人社廳掌握著全省2000萬城鎮職工基本養老保險信息和270萬享受待遇人員信息、1300萬城鄉居民社會養老保險信息和584萬享受待遇人員信息、1514萬職工醫療保險信息、730萬城鄉居民醫療保險信息和2900萬新型農村合作醫療保險人員信息。上述這些沉淀在各個部門的人口相關信息，尚未實現很好地跨部門共享和利用。同時，數據采集和更新基本依靠本部門的力量完成，對同一公民信息，存在多個部門重復采集且在多個部門登記不一致的現象。這種部門各自為政的現狀如不改變，就有可能產生人死亡后因社保部門不能及時掌握公安部門人員死亡情況，還在發放養老金；計生部門因為不能及時掌握流動人口的信息，不能有效管理超生人員等情況。為此，在推進智慧城市建設過程中，要打破部門間的壁壘和阻礙，遵循部門聯合、數據共享、業務協同和保障安全的共建共享原則，發揮出智慧城市建設項目的最大效能。

智慧城市建設的最終用戶是群眾。要讓群眾得益，就要我們多發展“一鍵通”、“一卡通”、“一號通”等應用，而實現這些應用的前提條件就是要做好共建共享。沒有共建共享的理念，沒有共建共享的后臺支撐，不可能實現“一鍵通”、“一卡通”、“一號通”。以杭州市民卡項目為例，它包括“一卡、一庫、一網”：“一卡”指發到市民手中的多功能IC卡；“一庫”指通過新建、改造、整合各類與市民信息交換共享平臺，建成全市市民基礎信息數據庫；“一網”指覆蓋全市、面向市民的市民卡服務和應用網絡。目前，杭州市民卡已覆蓋主城區九成以上市民，不僅為廣大市民在出行、就醫、付費等方面的使用提供了便利，也有利于政府部門打破信息孤島，提高了城市管理水平。

不僅政府需要按照共建共享原則來建設智慧城市，網絡傳輸商、網絡服務商、IT企業等參與智慧城市建設的戰略合作企業，也要按照利益共建共享的原則來辦理。以“入戶最后一公里”為例，網絡“入戶最后一公里”接入不用三大運營商和廣電等部門分別去鋪設網絡，完全可以組建一個聯合公司開展建設，共建共享，既給老百姓帶來很大的便利，聯合建設單位也能獲得各自的經濟效益，還能樹立企業品牌和形象。另外，一切按照利益共建共享原則來辦理，也是跨區域多省市智慧城市建設合作的需要。以“長三角”區域為例，共建共享可以更好地推進高速公路ETC與交通違規處理信息聯網，合作建立電動汽車充換電設施及服務網絡，推進長三角數字證書交叉認證和企業信用信息共享等。

讓城市生活更美好

智慧城市建設的最高愿景是：讓生活在城市中的人實時感受到觸手可及的便捷、實時協同的高效、和諧健康的綠色和可感可視的安全。為讓這個愿望早日實現，我省各級政府要緊緊圍繞公眾需求，以惠及百姓、以人為本為根本出發點，積極協調各方力量加快推進健康醫療、交通、安居、城管等方面的智慧應用，加快建設面向家庭用戶的社會信息服務網絡，建立惠及人人的公共服務體系。

智慧城市建設可以更好地提升城市公共服務水平。政府部門通過自身各部門之間的統籌協調，完善醫療、交通、住房、社保、教育、就業等社會信息服務體系，打造高效、便捷的網絡化公共服務平臺，從而提高政府的社會公共服務水平。比如，“智慧醫療”建設，通過整合專家信息、在線預約、遠程掛號、遠程醫療、醫療急救等醫療服務，完善不同層次醫療衛生機構之間的網絡化協同機制，可以實現大醫院與中小醫院醫療信息共享，促進優質醫療衛生資源大范圍應用；通過運用云計算技術，探索建設“健康云”，可以建立和完善居民健康檔案、健康醫療信息數據中心和健康醫療信息服務平臺，提高醫療診斷效率和綜合服務水平。

智慧城市建設能提高政府管理效能，更好地提升城市智能化管理水平。通過智慧城市建設，推動政府的科學決策水平和工作效能提高，政府、市民、企業各自滿足相應的利益需求。以麗水的智慧政務試點建設為例：一方面，通過“智慧政務”試點建設，按照按需配置、按需共享的原則，大力開展電子政務云計算工程，將全市電子政務容災備份中心、機房集中建設和其他全市性應用系統作進一步的延伸、整合，并在此基礎上建立一個電子政務云計算基礎設施，實現電子政務系統的集中統一，資源的有效配置。另一方面，構建應急決策、城市、企業和農村綜合服務平臺（四平臺），整合原有信息資源系統，逐步形成基于智慧應用和智慧管理的城市發展形態，讓市民和企業隨時隨地通過互聯網、電視、電話、移動終端等多種渠道獲取政務服務，滿足市民和企業的需求，實現“信息強政”。

智慧城市建設還能更好地協助解決城市擁堵、安全、環境等城市病問題。以杭州市“梯聯網”建設為例，談如何有效解決前階段電梯事故頻繁造成嚴重的不良社會影響。近年來，杭州市電梯數量增長迅猛，但是電梯維保行業從業人員的數量卻沒有相應增長，電梯維保對人員要求相對較高，并且電梯維保工作具有一定的危險性，熟練的維保工人非常匱乏。所以，改變電梯行業依靠勞動力數量的發展方式，通過提高從業人員專業水平和應用科技手段提升電梯企業管理水平已經迫在眉睫。杭州市開展“智慧安監”試點建設，準備率先開展1000—3000臺規模的電梯運行安全物聯網示范工程，配置電梯運行安全數據采集裝置和音視頻采集暨媒體裝置，電梯安全數據通過網絡向杭州市特種設備處置中心實時傳輸，并分發給電梯維保單位和電梯使用單位，從而達到“第一時間掌握電梯困人信息、第一時間發出指令、第一時間實施救援”的總目標，有效提高政府對電梯應急處置的效率。

為產業轉升插上翅膀

我省智慧城市建設遵循“堅持應用驅動，拉動產業發展的原則”，始終把發展戰略性新興產業作為開展智慧城市建設的重要內容和立足點，以智慧城市建設和商業模式的創新來開拓新興市場，這也是我省智慧城市建設區別于全國其他地方的鮮明特點。

傳統產業改造升級關鍵是技術創新。智慧城市建設將促進國內外知名企業在浙江建立研發基地，并有利于傳統產業企業與國內外知名企業進行技術合作。比如，通過“智慧電網”的共建共享建設，廣泛吸引企業參與，將促進我省智能電表、智能發電設備、智能輸配電設備等一批智慧電網技術研發，并帶動機械制造和電氣制造業智能化升級轉型。又比如，通過“智慧醫療”的共建共享，華為公司在寧波設立“智慧健康”研究院，使寧波一躍成為國內醫療信息化研究的高地。臺州通過“智慧水務”試點建設，將智慧水務建設中形成的先進技術，與涉水制造業如水泵（溫嶺水泵業）、智慧水表、水管（偉星）、智慧電飯煲（蘇泊爾）、智慧熱水器、智慧噴霧澆灌設施等結合，提升產品智能化，更好地滿足市場需求。當然，“智慧城市”建設派生和改造提升的制造業產業鏈遠不止這些，需要結合實踐不斷研究、挖掘和細化。

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“BAT全覆蓋”

醫生資源在全世界范圍內都仍屬于稀缺資源，這種供求關系在一定程度上決定了病患看病難的問題，而我國醫療長期存在“重醫療，輕預防；重城市，輕農村；重大型醫院，輕社區衛生”的傾向，居民又過多依賴大型醫院，更加加重就醫矛盾，一號難求現象頻發。因此，便捷快速的預約掛號成為用戶對醫院資源最大的需求。智慧醫院是在智慧醫療概念下對醫療機構的信息化建設。從狹義上來說，智慧醫院可以是基于移動設備的掌上醫院，在數字化醫院建設的基礎上，創新性地將現代移動終端作為切入點，將手機的移動便攜特性充分應用到就醫流程中。

目前該掌上智慧醫院醫療平臺已具備了預約掛號、分級診療、導診查詢、就診記錄查詢、移動支付等功能，患者通過移動互聯網即可完成以往需要排隊才能完成的各項手續，通過選擇百度直達號、微信公眾號或者支付寶服務窗進行操作，按照約定時間直接就診，不用長時間來排隊掛號、繳費，門診就診更加便捷。

湖北省宜昌市中心人民醫院黨委書記、院長楊俊說，掌上智慧醫院服務平臺創造了三個“全國首創”。一是依托全國最大健康服務平臺“健康之路”的技術力量，在全國首家同步上線了百度直達號、微信公眾號、支付寶服務窗三大移動應用服務，最大限度地覆蓋了手機應用人群的需要，讓患者使用更加便利。

二是全國首創具備服務單管理功能。與電商平臺中的訂單管理相類似，該平臺匯總患者在院內接受的所有醫療項目的繳費記錄，方便查詢，做到明明白白消費。

三是全國首創掌上應用和第三方機構地面團隊相結合的服務模式。智慧醫院不僅僅只是依托手機應用程序，還需要地面推廣團隊的持續運營服務和宣傳教育，讓廣大患者使用更簡單，更易培養患者的使用習慣。

除此之外，該平臺還是湖北省首家提供O2O（Online to Offline，線上到線下）全流程的在線服務，將線下線上打通，患者在任何時候都可以自由選擇在線上或線下繳費。

移動醫療服務領域資深人士“健康之路”CEO郭世俊認為，移動互聯網時代隨處改變著人們的生活方式，現在湖北宜昌市中心人民醫院率先在全國推行掌上智慧醫院百度直達號、微信公眾號、支付寶服務窗“BAT全覆蓋”的服務模式，能夠有效地降低患者就診等候時間，提高醫療效率，提升服務質量。

在湖北省宜昌市中心人民醫院門診大廳，患者張先生用手指滑動著手機觸屏，興奮地說：“之前可以用手機掛號，現在還可以用手機支付，百度直達號、微信公眾號和支付寶服務窗都能用，這下看病就更方便了！”

剛剛掛完號的周女士說，平常上班工作緊張，到醫院看個病，繳費、取藥、拿檢驗報告等流程都得上上下下反復來回好多次，費時費力。“現在用手機平臺看病很方便，預約掛號、移動支付、智能指引、記錄查詢，每次使用還可以積分，又簡單又便捷！”她滿意地表示。

而對于患者來說，最切實的感受就是就診方便了。在醫院門診，一位姓周的女士剛剛掛完號，“我們上班族，工作很緊張，以往到醫院看個病，繳費、取藥、拿檢驗報告什么的都得上上下下反復來回好多次，費時費力。”她對記者表示，“現在多方便，預約掛號、移動支付、智能指引、記錄查詢，每次使用還可以積分，又簡單又便捷，我感覺很貼心！”

掌上智慧醫院的美好未來

高效、高質量和可負擔的智慧醫療不但可以有效提高醫療質量，更可以有效阻止醫療費用的攀升。智慧醫療使從業醫生能夠搜索、分析和引用大量科學證據來支持他們的診斷，同時還可以使醫生、醫療研究人員、藥物供應商、保險公司等整個醫療生態圈的每一個群體受益。在不同醫療機構間，建起醫療信息整合平臺，將醫院之間的業務流程進行整合，醫療信息和資源可以共享和交換，跨醫療機構也可以進行在線預約和雙向轉診，這使得“小病在社區，大病進醫院，康復回社區”的居民就診就醫模式成為現實，從而大幅提升了醫療資源的合理化分配，真正做到以病人為中心。振邦電子健康檔案/電子病歷的建設，通過標準化的業務語言組件，在授權許可范圍內，共享患者的病歷信息，以供醫護人員隨時查詢，為預防、診斷、康復提供可靠參考。這保證了患者在任何地方都能得到一致的護理服務，從而有效提升了醫療服務水平。振邦智慧醫療系統融合了中西方醫療方法與技術。中醫醫院將中西醫各類臨床信息整合成標準化、可計算的模型，使醫務人員可以準確制定融合中西醫的治療方案。醫療信息整合平臺和電子健康檔案/電子病歷不是振邦智慧醫療系統的全部，當前振邦正在大力發展的醫療信息整合平臺和電子健康檔案/電子病歷、移動醫療設備、個人醫療信息門戶、遠程醫療服務和虛擬醫療團隊等，都將有力地推動智慧的醫療的建設，也將助力于中國建設起覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生服務。在未來，當智慧元素融入整個行業，醫療信息系統必將以前所未有的速度開始進化，并對醫療衛生行業，乃至全人類的健康產生重大影響。

隨著物聯網“十二五”規劃的出臺與各省市智慧城市的規劃或落實，智慧醫療也被物聯網和智慧城市的建設的牽引力拉著高歌猛進。中國移動還致力于推動醫院診療服務向數字化、信息化發展。在醫院信息系統與通信系統融合的基礎上，中國移動通過語音、短信、互聯網、視頻等多種技術，為患者提供了呼叫中心、視頻探視、移動診室等多種功能，實現了醫院、醫生、患者三方的有效互動溝通。

物聯網技術在醫療領域的應用潛力巨大，能夠幫助醫院實現對人的智能化醫療和對物的智能化管理工作，支持醫院內部醫療信息、設備信息、藥品信息、人員信息、管理信息的數字化采集、處理、存儲、傳輸、共享等，實現物資管理可視化、醫療信息數字化、醫療過程數字化、醫療流程科學化、服務溝通人性化，能夠滿足醫療健康信息、醫療設備與用品、公共衛生安全的智能化管理與監控等方面的需求，從而解決醫療平臺支撐薄弱、醫療服務水平整體較低、醫療安全生產隱患等問題。