導語：如何才能寫好一篇公益項目盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：工程項目；管理模式的差異性；工程造價

中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A

1.我國建設項目管理管理模式的常用類型

1.1 DBB管理模式

DBB管理模式即設計-招標-建造（Design-Bid-Build）模式，該模式的優點是通用性強，可自由選擇咨詢、設計、監理方，各方均熟悉使用標準的合同文本，有利于合同管理、風險管理和減少投資。缺點是工程項目要經過規劃、設計、施工3個環節之后才移交給業主，項目周期長；業主管理費用較高，前期投入大；變更時容易引起一系列的索賠。

1.2 EPC模式

EPC模式即設計-采購-建造（Engineering-Procureme-

n-t-Construction）模式，該模式下項目的設計、采購、施工實行統一策劃及協調控制，交由一家單位負責，在EPC標準合同條件中規定由承包商負責全部設計，并承擔工程全部責任，故業主不能過多地干預承包商的工作。EPC合同條件的基本出發點是業主參與工程管理工作很少，因承包商已承擔了工程建設的大部分風險，業主重點進行竣工驗收。由于該模式下承包單位承擔了所有風險，承包單位在投標報價時都會把風險費用考慮進去，從而造成合同總價偏高。

1.3 PMC模式

PMC模式即項目承包模式，就是業主聘專業的項目管理公司，代表業主對工程項目的組織實施進行全過程或若干階段的管理和服務。由于PMC承包商在項目的設計、采購、施工、調試等階段的參與程度和職責范圍不同，因此PMC模式具有較大的靈活性。PMC有3種基本應用模式：（1）業主選擇設計單位、施工承包商、供貨商，并與之簽訂設計合同、施工合同和供貨合同，委托PMC承包商進行工程項目管理；（2）業主與PMC承包商簽訂項目管理合同，業主通過指定或招標方式選擇設計單位、施工承包商、供貨商（或其中的部分），但不簽合同，由PMC承包商與之分別簽訂設計合同、施工合同和供貨合同；（3）業主與PMC承包商簽訂項目管理合同，由PMC承包商自主選擇施工承包商和供貨商并簽訂施工合同和供貨合同，但不負責設計工作。

2.工程項目管理模式的差異性對工程造價產生的影響

2.1在設計階段的差異性對工程造價產生的影響

在DBB（設計-招標-建造）模式下，項目建設方可以對咨詢設計人員和監理人員進行自主的選擇，而且在招投標開始之前，要求圖紙設計深度滿足施工需求。項目的設計、勘察時間比較長，前期投入比較大，而且施工單位一般不會參與設計工作，從而導致“可施工性”較差，施工工程出現設計變更比較多，勢必影響工程工期，增加項目造價。

在EPC（設計-采購-建造）模式下，設計施工一般委派一家總承包公司承擔，并包括采購方面，從而使設計工作與設備的采購和安裝保持著密切的相關性，工程項目“可施工性”明顯提高。同時，由于整個項目工作是由總承包商來完成的，其能夠對項目的進度進行科學、合理的安排，這樣不僅可以縮短工期，而且還能節約施工成本，使項目提前投產，增加投資效益。總承包單位具有技術優勢，由其負責設備材料的采購，以確保設備材料的適用性及可靠性，可減少投產后的運行成本，降低項目的全過程造價。

PMC模式是業主委托有實力的PM公司對項目進行總承包。PM公司的主要任務就是代管項目，業主在與PM公司簽訂合同時一般都會約定，項目節約投資的獎勵，在這種激勵條件下PM公司一般都會在保證項目質量的前提下，通過各種管理措施為業主盡量節約投資，PM公司一般從設計階段開始就參與項目的管理，依靠自身的管理優勢對設計、施工階段的各個環節全方位、全要素管控，以達到投資節約的目的。

2.2在招投標及合同簽訂階段的差異性對工程造價產生的影響

在DBB模式下，業主一般是借助招標的方式來選擇設計方和施工方，由于設計單位只負責設計工作，設計單位往往不注重設計方案在施工時的可施工性，而只是站在自己的利益角度考慮問題，設計時為了規避設計風險，設計標準、設備選型一般都往高標準看齊，從而增加項目造價。在施工招標時及合同簽訂時，一般選用單價合同，其能夠對各分部分項工程的單價進行細化，而且實現風險的有效分攤，從而實現了對工程造價的有效控制。

在EPC模式下，需要進行總承包商的招標，沒有施工招標環節，減少了招標費用，從而有效地降低了項目的成本。但是目前我國有技術、管理實力強大的承包商數量有限，致使業主選擇總承包隊伍的過程中處于被動地位，從而增加了招標的難度，增加了工程造價和控制的難度。在進行合同簽訂過程中，一般會選擇總價合同，這樣一來總承包商需要承擔較大的風險，投標報價時總承包單位一般會過多考慮風險費用，從而導致合同總價比較高，無法對工程造價進行有效的控制。

在PMC模式下，在進行招標階段由于PM公司屬于咨詢類公司，因此需要一次招標就可以確定PM公司，其余的工作委派PM公司完成，這種模式可節約招標成本，由于國內潛在綜合管理能力強的PM公司不多，造成在公開招PM公司時，存在普遍報價偏高的弊端，也會導致合同價格比較高。

2.3在施工階段的差異性對工程造價產生的影響

在DBB模式下，項目設計和施工由不同單位負責，在這種情況下設計單位往往只是站在自己的利益角度考慮問題，導致設計圖紙可施工性差，在施工階段，施工單位往往會追求更多的設計變更，以實現自身利益最大化，從而影響工程工期及造價。

在EPC模式下，設計、采購、施工均由總包單位負責，這種模式下設計的施工圖紙往往可施工性強，總包單位可以借助自身的技術、管理優勢來確保項目施工的順利進行，工期、質量可以得到有效保障。但一旦簽訂合同后，項目的風險基本上轉移到承包商身上，不會對工程造價產生太大的影響。

在PMC模式下，由于PM公司的參與，會引入國際上比較先進的技術和經驗，從而確保工程施工的順利進行，而且對設計施工給予科學、合理的安排，確保了工程各個環節的有效銜接，該模式對工程造價的控制明顯優于DBB模式，而且對工程造價的控制比較靈活。

3.影響工程項目管理模式的選擇因數

工程項目管理就是為了實現預期目標，在保證工期和質量的前提下實現投資效益最大化，業主在選擇項目管理模式時應對項目實施的內外環境、投資規模、投資風險、項目特點難點等因數做全面深入的解析。隨著我國經濟的快速發展，國內建筑工程項目規模越來越大，許多建筑項目都體現出大型化、綜合化，為了能實現工期目標，合理節約投資，就必須對當地政府的相關政策、法規進行詳細分析，了解各種優惠政策。這時可以考慮采用EPC管理模式，選擇綜合實力雄厚的總包單位。

對于投資規模小，項目范圍清晰，主要工程量比較容易估算的項目，由于項目風險比較小項目不宜采用EPC模式，可采用DBB模式。

結語

工程造價控制涉及多方利益，管控難度大。項目實施前期，業主只有通過對項目內外部環境、項目特征及難點、項目存在的風險等要素做全要素、全方面地分析，結合各項目管理模式的特點，選擇合理的項目管理模式，方可做到合理有效的控制，實現項目費用目標。

參考文獻

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關鍵詞：企業文化；盈利模式；騰訊公司

一、騰訊企業文化以及騰訊公司盈利模式概述

（一）騰訊公司企業文化

（1）從騰訊公司,自一九九八年十一月在深圳市成立以來，十多年間迅速發展成為我國收益最高的網絡公司之一。在騰訊公司，以“造就惠及全人類的互聯網”為使命；以“正直、進取、合作、創新”作為其經營的理念與核心價值體系。此外，騰訊公司堅持著以實現客戶滿意為經營理念的目標；同時也關心員工的生活和成長，在以人為本的觀念指引下，重視吸納和培養新型人才，塑造了獨特的管理理念。

（2）在騰訊公司，企業硬文化即物質文化包括：騰訊是現階段我國最大的互聯網綜合公司，在中國擁有其他公司無法媲美的服務用戶。在騰訊公司百分之六十以上的工作人員是研發人員。騰訊公司的專利申請遍及各個領域，如電子商務領域、搜索引擎行業、信息安全維護、網絡銀行在線支付業務、電子游戲和即時通信業務等。騰訊研究院是在深圳、北京和上海二零零七年成立了的三家國內互聯網研究院，這個項目耗資十分龐大，而在這之后在這些研究員李自主研發的互聯網相關的核心技術，開始使得騰訊公司一步一步走上創新網絡及其相關產業自主發展道路。同時，騰訊公司擁有一批以馬化騰、陳一丹等中國網絡精英組成的領導團隊。這一精英領導團隊正在帶領騰訊公司逐步走向崛起之路。

（二）騰訊公司盈利模式

騰訊公司的盈利模式可以具體為以下2點：

（1）互聯網增值服務：騰訊的互聯網增值服務種類繁多，且不斷有新的服務被提供。如從創立早期就有的QQ會員，和各種顏色不同意義不同的QQ鉆系列，也有隨著時間增加而出現的QQ鉆皇，各種鉆和會員的加強版超級會員、超級鉆系列；有涉及網絡小說行業，與縱橫、起點等一線小說網站簽訂協議的騰訊文學VIP；有與百度云相抗衡的QQ微云會員；有基于各種騰訊游戲而衍生出的極為繁多的會員服務，例如地下城與勇士的黑鉆，QQ飛車和炫舞的紫鉆，QQ寵物的粉鉆；有基于公益出發的QQ公益、愛心企鵝等；有和優酷、愛奇異這種線上視頻網站相抗衡的騰訊視頻會員；這些增值服務已然變成了騰訊公司最主要的收入來源，以2015年為例，增值服務占據了騰訊公司全年純收入的75.78%。而在這龐大的數字之中，除了以上提到的各種，在線游戲也是一個極為重要的組成部分，騰訊公司推出了騰訊游戲平臺TGP，極大的方便了玩家對各種騰訊游戲的選擇，下載安裝一條龍的人性化服務占領了很大一部分原屬于各種插件的市場。此外，騰訊公司不斷的推出各種各樣的頁游，雖然不收取游戲在線的費用，但是通過收買各種各樣的道具不斷的攫取大量的金錢。而大型的客戶端游如地下城與勇士、英雄聯盟、怪獸獵人Online則為游戲工作室和游戲裝備網站提供了大量的生存空間，人們用在線上線下買賣帳號、裝備等，大量的游戲貨幣流通也給騰訊公司這個經營者帶去大量游戲內稅收的收入。

（2）網絡廣告，我們可以清晰的看到網絡廣告對于騰訊公司來說也是不可或缺的盈利模式。利用自身龐大且復雜的社交工具使用人群，利用自身經營者的優勢，騰訊公司可以輕易的將廣告發送到任何使用其產品的潛在客戶身邊，例如QQ空間、騰訊微博、騰訊視頻和微信，到2015年3月，騰訊的網絡廣告每天可以達到十億的日均流量，而有廣告需求的公司則會為此付出極為高額的報酬以達到市場推廣的目的。

二、騰訊公司企業文化對其盈利模式影響總結

（一）卓越的企業文化豐富了騰訊公司的盈利模式

從騰訊公司整體上來看，騰訊公司依靠著自身獨特的企業文化，逐漸步入了全產業鏈盈利模式，以核心文化產品和資源為基礎，向產業鏈上下游延伸，打造具有完整產業鏈的經營模式。如騰訊公司的游戲英雄聯盟，通過以一個MOBA類的端游為產業鏈的起點，進行了深度的文化產業衍生開發，形成了包括了論壇、小說、動漫、網絡直播、視頻集錦、手辦、玩偶、服裝等系列衍生產品，通過產業鏈的延伸，在市場上創造出極為耀眼的業績。而利潤乘數模式則是騰訊公司從企業創立不久后就擁有的基礎性的盈利模式，現在通過企業文化的不斷傳播加強用戶對騰訊這一品牌的認同感。對于擁有知名消費娛樂品牌的企業來說，利潤乘數模式是一個強有力的盈利武器，騰訊公司是這一模式在中國最早的實踐者，從騰訊QQ開始，經過十多年的經營它已經刻入了許多人的日常當中，人們樂意在相同選擇情況先優先使用它的周邊產品，并將購買增值服務作為一種習慣不斷為騰訊公司注入大量資金。

（二）卓越的企業文化促進騰訊公司的盈利模式的創新

創新力是企業核心競爭力的首要組成部分，騰訊公司自身一直都是個盈滿創造力的公司。騰訊公司認為創新的目的是為企業創造價值，它鼓勵每個人都可以創新，和工作相關的任何方面都可以創新。而騰訊司擁有大批兢兢業業，勇于實驗，不懼挫折，善于總結的技術員與一大批由精英組成的科研團隊。騰訊公司在不斷的嘗試開發新的應用軟件、游戲、項目甚至是拓展除互聯網以外的其他方面的業務，與此同時不斷的完善優化改進其已有項目的功能和結構，而微信則可以算作是騰訊公司技術創新的典型代表，而微信出現后的微信支付，微信紅包，掃碼收付款，線上轉賬等服務，為騰訊公司開創了全新且極富發展意義的移動端支付的盈利模式。

三、結論

近年來，企業文化日益成為關系到企業管理工作、人才隊伍建設的一項重要因素。如今，優秀的企業文化已經成為消費者在選擇產品時關注的重要方面。不言而喻，擁有優秀文化內涵的企業會勇于承擔社會責任、保障產品質量安全，也更容易獲得消費者的信任，進而提高企業市場份額，增加企業的盈利模式。通過騰訊公司這一實例，說明企業文化對于一個公司新的盈利模式的增加具有十分重要的影響。因此，培養優秀的企業文化，對于一個企業的未來發展意義重大。

參考文獻

[1]李玉新,楊娜,劉國芳.價值管理的完美演繹——解讀蘋果公司輕資產商業模式的內在邏輯[J].資本市場.2014(12).

[2]梁欣.中國C2C電子商務網站的盈利模式研究[J].商場現代化.2015(34).

[3]徐向農.企業文化創新與核心競爭力的形成[J]科技進步與對策，2014(5).

[4]張旭.中小企業人力資源管理的再造探析[J].黑龍江科技信息，2015(4).

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11月28日，網信金融旗下的眾籌網在當天多個涉及新聞、科技、娛樂、美食等項目，期待有興趣的投資機構和個人對其給予小金額投資。

據本刊記者了解，在這個融資平臺上，已有江西贛州果農將自己種植的臍橙以獎勵方式進行銷售，還有信海光等科技新聞報道者推出報道選題，希望在資本的助推下發現更多的商業故事。

依據網信金融CEO盛佳介紹，眾籌網現階段的定位是“幫助有夢想的人去實現夢想”，未來則要做“一站式的綜合眾籌模式”，創建一些新的互聯網金融模式。

2009年，“眾籌”模式由美國網站Kichstarter發起，其展示的方式較為簡單，項目發起方通過文字、圖片、視頻等方式將自己希望實現的創意或夢想展示在網站上，并設定需要的目標金額及執行周期，然后等待投資人。2011年，眾籌模式漂洋過海流傳到了中國，最初在科技、文藝圈興起。以點名時間的成立為起點，國內眾籌網站快速發展，包括天使匯、大家投、中國夢網、追夢網、沉JUE.SO等網站先后成立。

在被譽為互聯網金融元年的2013年里，阿里巴巴掀起的互聯網金融革命浪潮吸引著產業界、投資界乃至監管部門的關注，更多的機構紛紛加大了力度在互聯網金融領域的布局。余額寶掀起了網絡界賣基金的熱潮，P2P在宣稱回報率極高的背后潛藏重重危機；前者需有牌照作為支撐，后者還處于監管空白，互聯網金融界可謂新聞不斷。

如今，眾籌裹挾“草根”、“夢想”、“互聯網”和“金融”等標簽，成為互聯網金融領域的“新兵”。與其他互聯網金融形式的蓬勃發展不同的是，眾籌網站在中國尚未形成氣候。中國夢網COO曹曉鋼就認為，對比Kickstarter在美國籌款超9億美元、有10萬多個項目上線的業績，中國的眾籌網站才剛剛上路。

主打免費模式

從國外眾籌網站的發展來看，美國有Kickstarter和Indiegogo等知名眾籌網站，其中，前者對項目的篩選和服務規則較為嚴格，這使得它的項目成功率更高。僅在2012年，Kickstarter的總融資金額達3.2億美元，投資人數達到220萬人。在這個平臺上，44%的項目都成功募集到了資金。而Indiegogo是面向全球，接受更多的創意類項目。

在盛佳看來，眾籌是一個融資平臺，靈活性比P2P網貸要大。“P2P網貸只是債權模式，眾籌卻可以做商品預售、實際物品交換，也可以做股權眾籌。”他介紹說，眾籌有獎勵、捐贈、股權、債權等多種方式，商品預售也是獎勵的一種。其中最受歡迎的眾籌項目是商品預售類項目，因為這些商品的設計者會將產品作為獎勵回饋給投資人者，而捐贈類的眾籌則多為公益項目。

一位資深互聯網金融人士認為，在目前國內的商業環境下，債權式的眾籌模式將發展得更好，股權、獎勵與捐贈等很難借眾籌成為互聯網金融的主流。不過，他也預計，國內眾籌行業的市場規模將有望在5年內達到百億規模。

市場有巨大潛力，為融資項目提供合作平臺的互聯網公司的盈利模式卻仍在探尋。據了解，美國眾籌的商業模式以向成功融資項目收取傭金為主，傭金比例一般為5%—10%。而到了國內，由于眾籌的項目金額較小，即使照此比例收取傭金，也難以支撐眾籌網站的正常運營，這種模式被復制的可能性不大。本刊記者了解到的現狀是，國內大多數眾籌網站目前都是免費模式。

今年7月，國內第一家眾籌網站“點名時間”就取消了平臺的傭金費。點名時間CEO張佑稱，項目方往往都是因為不想支付傭金才在眾籌平臺上尋找投資，眾籌平臺應該通過專業的融資服務，尋找其他盈利模式。

曹曉鋼則向《IT時代周刊》坦言，中國夢網還沒有考慮盈利問題，而是希望先把市場做大，待形成一定規模后再探索盈利模式。一位業內人士戲稱，眾籌“錢不賺在項目上，而是賺在項目外”。

但目前為止，各家眾籌網站在盈利模式上都沒有取得有效突破。易觀國際分析師張萌直言“眾籌商業模式打造不易”。“現在的眾籌項目很多是公益性質，支持者‘純是支持’，沒有現金回報，從經濟體系上說，難以持續吸引資金和關注。”

發展遭遇中國式困境

受形式影響，眾籌平臺上大量的項目沒法成功募資，許多項目只獲得部分資金而影響了進度。

按此前媒體報道的數據顯示，截至去年底，點名時間上線不到兩年就接到了6000多個項目提案，有近600多個項目上線，總體而言，項目的成功率并不高。

有業內人士告訴本刊記者，眾籌模式在國內還處于邊緣位置，主要原因在于眾籌的概念還未得到推廣，公眾參與程度較低。現在國內的眾籌平臺看上去更像是一個預售平臺，比如在眾籌網上籌集到17萬元資金的江西臍橙果農，投資者按照投資數額的不同可以得到數量不等的橙子，這看起來更像是另一種方式的團購。

在眾籌平臺上，最受追捧的就是一些新銳科技產品的研發團隊，投資者看好某個項目并進行投資后，得到的往往是新產品的使用權而并非項目股權。這自然是出于對金融監管政策的回避，卻也讓這種模式面臨著“中國式眾籌”的發展瓶頸。

“國內眾籌的發展還處于初級階段，需要多學習國外眾籌網站的做法。”天使匯CEO蘭寧羽認為，眾籌網站要對接好創業者、投資人的需求，可以將服務產品化。

頭頂的法律高壓線

有專家認為，國外眾籌網站發展較好，主要得益于美國總統奧巴馬在今年4月簽署的美國JOBS法案。

據了解，該法案是一系列促進小企業和初創企業融資的改革措施，允許創業公司每年通過網絡平臺募集不超過100萬美元的資金。對于融資的中介機構（集資門戶），法案對中介的資格和限制行為作出了明確規定，以防不正當交易損害公眾和投資者利益。并且，這些中介機構也要受到美國證券監督管理委員（SEC）的監管，需要在SEC登記，在一定條件下免除登記注冊為經紀交易商。

在國內的環境下，有關眾籌的法律、法規也并不完善。一位法律界人士就表示，“眾籌是面向公眾的一種集資模式，按照國內的法律法規，非常容易被套上非法集資的‘帽子’。”此外，國內對知識產權相關的法律保護過意識過于薄弱，導致很多真正的好項目不太敢在眾籌平臺上募資，因為項目發起人擔心自己的創意被“山寨”。

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[關鍵詞]鐵路客運企業；盈虧總額；考核機制

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.173

鐵路交通運輸一直以來都是我國經濟發展的重要支柱力量，為人們的出行提供了極大的便利。但是，鐵路實現跨越式發展以后，獨立核算、自負盈虧的經濟模式，使得鐵路客運企業常年承受較大的經濟壓力，特別是近年來對鐵路票價管理的加強、公益性運輸項目的增多，鐵路客運企業面臨著較大的負債難題，如何降低企業負債，提高鐵路企業的利潤空間成為新的時代難題。因此，針對鐵路客運企業盈虧總額建立科學合理的考核機制勢在必行。

1 客運企業盈虧總額考核的整體特征

1.1 客運競爭加劇帶來考核因素變化

近年來，客運競爭加劇，市場環境的快速變化使得企業盈虧總額極為不穩定，競爭的越發激烈，使得企業的虧損越發明顯，經濟利益不明朗，也相應地給盈虧總額的考核帶來了一些影響，傳統的考核因素和考核方面已經遠遠不能滿足企業的盈虧需求，不能分析企業的盈虧，數據的不完整，考核方面的不完全，都使得考核停留在表面。客運競爭加劇的環境下，企業盈虧總額的考核也逐步著眼于市場影響和競爭對手的擠壓，對盈虧總額的考核更為直觀、更為全面。

1.2 政策與公益性要求對客運考核的影響

鐵路客運企業采取獨立核算、自負盈虧的管理模式以來，企業的盈利模式發生了很大的變化。但是，近年來，公益性事業增多，公益性的項目逐步走高，很多公益性項目的執行缺少相關政策的支持和有力參考，使得鐵路客運企業的經濟利益受到一定的損害。在進行企業盈虧總額考核的時候，對公益性項目的考核卻少有有力的政策依據和機制參考，考核力度不足，考核不全面，也不能對企業的盈虧提供必要的參考和有力的支持，鐵路客運企業整體的盈虧總額考核還有失全面和妥當，仍然有很大的上升空間。

1.3 客運市場變化對盈虧總額的影響

客運市場近年來變化明顯，人們物質生活水平的提高，對交通和出行提出了更高的要求和挑戰。鐵路運營，不僅要考慮人們出行的時間、頻次、舒適程度，而且要保障所有線路運行的有序和合理。客運市場的競爭加劇，對鐵路運輸提出了更高的要求，鐵路提速、服務升級都意味著經濟支出的擴大化，在進行企業盈虧總額考核的時候，要將競爭因素和客運市場環境的變化都考慮在內，保證考核內容的客觀和公正。客運市場環境的變化，鐵路客運企業的壓力更大，如何在競爭壓力加劇的情況下保證利益最大化將是客運企業亟待考慮的問題。

1.4 資產市場波動造成盈虧風險

資產市場的波動，也是影響鐵路客運企業盈虧總額考核的重要因素。資產市場的波動，會對鐵路客運企業的正常運行帶來一定的負面影響，對經濟利益造成一定的風險。風險因子的存在，使得鐵路客運企業的正常運營存在一定的變數，企業的利潤空間受到擠壓，經濟收益變小，經濟總額波動變大，進一步影響了企業的穩定運營和其他環節的穩定發展。資產市場的波動，一定程度上也是經濟發展狀況的緊張化表現，經濟波動會滲透到社會生活的方方面面，鐵路企業的運營也不例外，企業盈虧總額的核算有必要考慮到資產風險的影響，才能保障經濟收益的客觀化和科學性。

2 企業盈虧總額核算機制建設策略

2.1 以客運基數為基礎，完善盈虧數據統計機制

強化企業盈虧總額核算機制建設，就要從客運基數入手，加強對盈虧數據的相關統計。對不同的客運基數做好盈利預算，對可能性虧損做好提前的備案，將虧損降低到最小，確保一定客運基數帶來相對應的運營收益。在完善盈虧數據統計機制的時候，要選聘專業的數據統計人員，實現數據統計的科學化和專業性，避免出現客運基數與應得利潤不一致的情況。鐵路客運企業上級管理人員要對盈虧數據統計進行定期的抽查和檢測，并從上至下貫徹盈虧意識，提高企業的利潤空間，從企業的各個崗位各個環節進行嚴密監管，避免影響企業盈利因素的存在，并嚴格客運基數的基本條例，保障鐵路客運企業的基礎經濟利益，對一些逃票、惡性不買票等行為要進行嚴格懲治，避免對鐵路客運企業的正常運營帶來負面影響。以客運基數為基礎的統計模式，能夠為企業盈虧數額統計提供必要的參考依據，實現盈利的最優，減少不必要的企業虧損。

2.2 建立單獨的政策與公益性盈虧考核機制

鐵路客運企業的虧損很大一部分來源于公益性項目的增多，作為社會服務型項目的一種，為了保障鐵路客運企業的基本經濟利益，要依據公益性項目的數量、基本要求等客觀情況，建立科學的政策和公益性項目的監督體制，以保障公益性項目的有序執行，并最大限度保障鐵路客運企業的基本經濟利益，避免公益性項目過多給企業帶來不可避免的惡性經濟影響，對企業的正常鐵路運輸和基本資金流造成一定的阻礙。單獨的科學性政策，要將公益性項目控制在合理的范圍，確保公益性項目數量和頻次的合理性，避免公益性項目過多或頻次過高影響鐵路運輸的有序運行，對鐵路運輸的其他環節帶來阻礙。在公益性項目的考核機制方面，要對公益性項目的基本目的、基本要求進行詳細的核算和統計，保障負債最小化，確保公益性項目在不影響鐵路運輸正常運行的基礎上穩定推進。

2.3 將市場大數據統計內容，引入盈虧考核過程

完善鐵路客運企業的盈虧監管，要對整個市場運行狀況和大數據統計了然于胸。鐵路客運企業的盈虧總額統計，不能脫離市場大數據統計獨立存在，而要將市場大數據統計內容有效融入企業盈虧考核中，提高鐵路客運企業盈虧核算的全面性和高效性。市場大數據統計，以市場為基礎，基于對整個市場環境和市場分析得出統計數據，對鐵路客運企業而言，是一種引導和經濟指向，鐵路盈虧考核要以市場發展趨勢和發展目標為依據，緊跟時展大方向，確立基本的盈利范圍和虧損區間，提高利潤擴大的可能性，避免過大的利益虧損。

2.4 結合風險控制體系，降低風險因素對企業盈虧總額影響

提高鐵路客運企業盈虧總額考核的科學化和合理性，有必要在一定程度上考慮可能存在的風險因素，降低風險因素的惡性影響和對企業經濟利潤的負面阻礙。這些風險因素可能是市場環境變化產生的，也可能是鐵路客運企業監管不力造成的，鐵路客運企業要加強對風險因素的重視，完善風險體制建設，對可能性的風險因素做好提前的應對策略，降低風險發生的可能性和產生的惡劣影響，避免企業盈虧總額在風險因素影響下的不穩定。將風險體制列入企業盈虧總額考核中，能夠明確風險與經濟利益之間的關系，才能采取更為有效的應對策略，避免對鐵路客運企業造成難以彌補的經濟損失，造成虧損的持續走高。降低風險因素對企業盈虧總額的影響，還要針對不同類型的風險進行甄別，采用相應的舉措和應對方案，降低風險覆蓋的范圍和產生的危害，為企業利益最大化保駕護航。

3 結 論

總之，鐵路運輸跨越式發展使鐵路客運企業面臨著一些債務問題，加之一些公益性運輸項目的存在，使得鐵路客運企業的虧損逐年增大，對鐵路客運企業盈虧總額進行科學合理的考核，才能有效控制債務影響，穩定鐵路客運企業的可持續發展。建立科學有效的考核機制是提高鐵路客運企業盈虧總額有效監管力度的必然選擇，不僅能夠有效監控鐵路的負債情況，而且能夠有意識地提高企業的利潤空間，降低負債，為鐵路客運企業提供必要的經濟利益，更好地服務社會大眾，滿足人們的出行需要和交通需求，并進一步滿足時代的發展要求，為國民經濟的快速發展提供充足的動力。

參考文獻：

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一、指數的含義及分類

隨著社會經濟的發展，各行各業的相關指數也如潮水般涌了出來，已經在工作、研究和學習中占據了重要地位。指數是一種表明社會經濟現象動態的相對數，運用指數可以測定不能直接相加和不能直接對比的社會經濟現象的總動態；可以分析社會經濟現象總變動中各因素變動的影響程度；可以研究總平均指標變動中各組標志水平和總體結構變動的作用。

指數按所反映的現象范圍不同，分為個體指數和總指數。前者反映個體經濟現象變動的相對數，如個別產品的物量指數、個別商品的價格指數等；后者是表明全部經濟現象變動的相對數，如工業總產值指數、居民消費價格總指數。按所反映現象性質的不同，分為數量指數和質量指數。前者反映生產、經營或經濟活動數量的變動，如商品銷售量指數；后者是說明經濟活動質量變動的指數，如產品成本指數、勞動生產率指數。按計算形式的不同，分為綜合指數和平均數指數，前者指兩個總量指標對比計算出來的指數，后者是前者的變形。

二、指數的職能

隨著科技的進步和經濟的發展，指數的職能在不斷延展和豐富之中，但其在市場中的基本職能卻不會變化。

1、詳盡刻畫市場的整體狀況。例如，股票中的道瓊斯指數，當年創立該指數的目的，就是為了給“華爾街日報”的讀者們提供一個了解整體股市動態的窗口，其漲跌所刻畫的是整體市場而非個別股票的運動狀況。產品的價格指數也是如此，其狀態反應的是整體市場的銷售水平、消費者購買力、品牌影響力等因素。消費價格指數等宏觀經濟指標更是從總體上反映了社會經濟的總體狀態。

2、真實記錄市場的運動軌跡。指數不僅是市場中商品價格的度量，同時也是商品價格歷史的標本，可以用來追溯和研究整個市場和單個品類的發展歷史。凡是能夠影響到市場價格變動的因素都會為人們所關注；凡是行業相關認識都能在指數的變動中尋找經驗；凡是重大的市場業內事件也都會在指數上留下影響的痕跡。指數就像是市場橫斷面上的年輪，豐富的歷史數據就是其價值所在。

3、間接反映行業經濟的變化趨勢。人們常說股票市場是反映國民經濟的晴雨表，換言之，國民經濟的興衰是通過上市公司盈利的增減來驅動股市指數的漲落。市場中產品的相關指數也同樣能夠間接地反映所在行業的發展程度。一個行業是否處在健康、有序的狀態之中，通過相關指數能得到清晰和直接的答案。

4、客觀衡量投資的行業風險。政府或企業在衡量投資收益時可以用自身的成本與收益進行測算，但指數可以讓投資者通過行業發展的角度判斷能否達到預期的收益水平。這給客觀衡量投資風險提供了可靠的依據，使投資行為能更加趨于理性，規避盲目投資的風險。

5、解剖市場的分析工具。市場的表象背后可能隱藏著一些引人入勝的內在規律，這時人們便需要借助于指數這一工具來探索市場的運作機制與結構特點。研究人員既可以通過橫向的斷面分析來進行跨市場的對比研究，又能夠從縱向的時序分析來進行跨周期的趨勢研究。指數所蘊涵的歷史數據和統計資料使得這些分析研究成為可能。

三、指數編制現狀

廣義上來說，任何人都能夠編制符合其目的和要求的指數。但從對社會經濟有直接和廣泛影響的角度看，主要有社會宏觀經濟指數、金融指數、企業指數。社會宏觀經濟指數主要是指從總體和社會的角度反映社會經濟狀態的指數，例如消費價格指數、宏觀經濟景氣指數等。這些指數主要是由政府機構和相關研究院所負責編制和。金融指數是與金融市場活動相關的指數，比如股票指數、期貨指數，在世界上比較著名的有道瓊斯指數、標準普爾指數、日經指數和恒生指數，等等。這些指數一般是由最具權威性的財經媒體編制，也可以由一些金融機構（如銀行和資產管理公司）編制來為其客戶服務；另外，證券交易所也可以承擔編制指數的責任。企業指數不是類似恒生中國企業指數和中國中小企業指數這樣的反映社會總體或部分方面企業運行狀態的指數，而是一種代表指數經濟和指數營銷范疇的一種產物。企業指數不局限于單個企業的發展狀態，而是可以集中反應某個地區和企業集群的特點、狀態和發展趨勢。目前，國內有若干企業指數已經在運行。例如，浙江義務小商品指數、山西大同煤炭價格指數、深圳華強北電子產品價格指數、福田指數、招商銀行“金葵花”理財指數等。

四、主要指數公司介紹

目前，主要進行指數編制工作的機構有下面幾類：政府機構、政府機構下屬的研究院所、獨立研究機構、企業。在我國，政府及下屬單位進行指數編制所需資金納入國家財政預算當中，也可利用部分資源進行創收，國外一般都是全部列入政府預算。相關單位，如國家統計局、中國社科院各研究所、政府機構各部門等。獨立研究機構主要是通過自身的研究力量承接項目，參與開發和經營來獲取收益，例如科研院所、咨詢機構。企業自行編制指數的情況在國外大企業中有較多實例，麥當勞、必勝客等都有相應指數的編制。我國目前剛剛起步的企業指數主要是以區域經濟發展為目的的指數編制。

1、中國指數研究院：2004年8月整合中國房地產指數系統、搜房研究院、中國別墅指數系統等研究資源的中國商業經濟研究機構。定期中國主要城市的房地產價格指數和別墅價格指數；為房地產管理部門提供政府顧問服務，大型區域性開發項目的市場定位和營銷策劃；為房地產企業制定企業發展戰略和業務發展規劃等顧問咨詢服務；為房地產企業組織培訓。該研究院屬于典型的咨詢類機構，盈利模式為提供咨詢、培訓、管理輸出、策劃等服務。

2、中信標普指數信息服務有限公司：是中信證券和標準普爾共同設立的獨立合資公司。公司主要從事中國資本市場股票及固定收益指數的開發和銷售，致力于為中國及全球投資者投資中國資本市場提供業績評價基準；為指數基金、交易所交易基金、指數期貨、指數權證等指數聯動產品提供投資標的；并為市場分析、投資策略和資產定價研究提供基本數據。該公司盈利模式與中證類似，都是以指數授權、參與指數產品的開發經營及數據服務為盈利點。

3、華強北指數公司：華強北電子市場價格指數是在福田區政府的指導下，由華強北重點電子專業市場、中介機構、咨詢機構及相關企業等共同出資組建的“深圳市華強北電子市場價格指數股份有限公司”，負責指數的日常運營、維護和管理。“指數公司”接受區政府監督指導，開展事業化公共服務。福田區政府成立了“華強北?中國電子市場價格指數監督委員會”（簡稱“指監會”），代表區政府授權指數公司負責“華強北指數”的、管理和運營，“指數公司”接受“指監會”監督指導。

五、指數公司的盈利模式

目前，國內大量指數的編制主要還是依靠政府機構，而獨立進行指數開發的公司主要集中于經濟和金融行業，例如中證和中信標普公司。中國指數研究院則是以房地產相關指數支撐其房地產行業的咨詢業務。由此可見，政府資金目前是編制指數的主要經濟支撐，通過編制指數并圍繞指數開發相關產品和服務的公司仍然較少，并且其盈利模式比較傳統和單一。這里拋開完全由政府主導編制的社會宏觀經濟指數不談，而對行業和企業相關的指數進行討論。

1、中證和中信標普：兩者都屬于金融機構，中證依托證監會和滬深兩個交易所，提供中證系列指數的使用服務，包括直接使用和轉發或加工其指數產品；提供定制冠名和非冠名指數服務，并授權使用；提供指數數據服務，包括指數相關詳細數據的傳輸和使用。中信標普則是利用標準普爾的強大資源，同樣提供相應的指數產品和數據服務。兩個公司的主要盈利來源是指數的授權使用費、數據使用費和參與開發的指數產品的收益。

2、中國指數研究院：搜房網下屬的房地產數據和咨詢服務公司。主要服務有房地產價格指數、數據庫服務、房地產市場研究報告、房地產市場顧問、專項市場調查、房地產企業管理咨詢等內容。中指是依托搜房網的數據資源和資金，完全以房地產咨詢公司來運作，其盈利模式和咨詢公司相同。

3、華強北指數公司：由深圳市福田區政府和賽迪顧問股份有限公司聯合推出，反映華強北電子市場交易價格變化趨勢。其指數的渠道分網上和網下兩部分，成立指數網站定期更新指數，并在華強北市場大屏幕上滾動。華強北指數是典型的指數經濟行為。深圳已成為中國電子信息產品尤其是電子元器件的出口基地，地處福田區的華強北商業街已成為全國電子產業聚集度最高、交易規模最大、電子產品品種最為齊全的電子市場，交易輻射珠三角及國內其他地區，并呈現進一步延伸到亞洲及世界其他地區的趨勢。因此，創建價格指數就可以引導電子市場向更為合理、有序、集中的方向發展，加快我國電子信息產業升級步伐，提高產業競爭力。在這一點上，華強北指數與義烏小商品指數、紹興紡織品指數具有相同的意義。因此，這些指數的編制和運行，得到了政府的大力支持。華強北是通過福田區政府與賽迪顧問聯合經營的指數公司來運作，而義烏小商品指數和紹興紡織品指數則是由商務部直接成立指數工作辦公室來負責指數的運行工作。

六、中關村指數公司商業模式設想

1、依托中關村現有IT產業優勢，走指數經濟的路線，爭取使指數編制成為政府行為，得到政府的資金和政策扶持。華強北是由幾家大型賣場聯合做指數，而與其不同的是，中關村指數公司的運作需要由在中關村賣場中具有領導地位的企業發起和經營，進而帶來的大瀏覽量可以影響其資訊類網站。

2、結合電子商務。電子商務平臺及網站的設計體系中要充分利用指數產品，通過其專業性和公信力促使瀏覽者完成消費。但為了保持指數網站的公益性，建議鏈接做成單向，即由電子商務平臺鏈接到指數網站，而指數網站不做任何鏈接到商業網站。

3、與IT媒體合作。相關媒體定期轉載或者在其文章中引用指數產品，使指數公司擴大影響，并取得指數授權使用費。這里不涉及到共謀的問題，因為合作方只限于指數的轉載和分析用途，并不是指數的直接渠道。

4、定制指數。按照用戶需要定制相應指數，這一點既可以做成企業價值評估的范疇，也可以做到類似于公益性質的企業指數一類。

5、IT賣場咨詢服務。提供IT產品銷售的相關培訓、咨詢、管理和營銷策劃等服務，取得咨詢收益。

篇6

監管趨嚴，眾多平臺作鳥獸散

早在2011年，抗癌公社就在國內進行了“眾保”實踐，但近兩年隨著“共享經濟”概念的傳播，網絡互助平臺才如雨后春筍般涌現，進入陜速擴張、激烈競爭的軌道。截止到2016年11月，有22家投資機構進入網絡互助領域，現有網絡互助平臺超過120家。盡管上線時間不長，一些平臺卻已經快速積累了大量用戶，目前已有多家網絡互助平臺宣稱其用戶數過百萬。

對于初入江湖的網絡互助平臺而言，首先要拿下的就是用戶量。用戶越多，則互助時每個用戶均攤的保障全越少，才能實現最高保障額度，進而留住用戶。而只有大批用戶留下來持續進行互助，網絡互助平臺的運營才不會出現巨大波動，尚未有清晰盈利模式的互助平臺才能探索更多盈利的可能。為了拉攏用戶，一些網絡互助平臺還推出了“限時0元加入”和“返現”等活動進行大規模“燒錢”推廣。

其實，網絡互助計劃之所以吸引人，很大程度上是因為它比傳統保險更便宜，消費者容易接受，而且互聯網特有的“共享互助”理念深入人心，當然還有對傳統保險的反感和不信任，這些都讓網絡互助計劃具備了一定的吸引力。然而，隨著眾多新興的網絡互助平臺企業出現，市場也逐漸變得亂象叢生。隨著羅爾“帶血營銷”事件的發酵，一直頗受爭議的網絡互助平臺又被推到大眾眼前。在P2P和校園貸之后，網絡互助平臺正迎來監管重頭戲。

在2016年6月的會上，保監會強調，近期一些互聯網平臺相繼推出了多種形式的互助計劃，一定程度上擾亂了正常保險市場秩序，損害了消費者正常權益。保監會將加大對這些平臺的監測和甄別力度，對于打著互助計劃的名義而實際非法經營保險業務的，將根據有關法律法規堅決予以打擊和取締。2016年11月初，保監會再度發聲，點名約談水滴互助。

層層監管之下，不少網絡互助平臺開始謀變。目前已有大象同舟會、車點點互助、未來互助和AABang互助等多家平臺停止運營。此外，一些平臺開始進行規范和整改。比如水滴互助去掉了1000萬元人民幣賠付保證金的承諾；17互助重點提示網絡互助不是保險；比鄰互助由預付費改為后付費等。

洗牌來臨，急需探索正確出路

事實上，監管趨嚴并不是網絡互助平臺面臨的最大問題。這次網絡互助平臺集中被保監會“約談”可能并不會阻礙行業發展，但卻有極可能引發行業的第一次洗牌。

網絡互助平臺的門檻并不高，從類似平臺大量涌現的現狀來看，這個行業的競爭日趨白熱化，獲取用戶的成本不斷上升。這時候網絡互助平臺―方面需要降低用戶繳費、擴大患病保障以獲取更多用戶加入，另―方面大量競爭者搶奪用戶使每家平臺可獲得的用戶總量有限。

由于投入成本低，一旦大量存在較大患病風險的人加入互助計劃，加入的人越多則可能發生的互助就越多，沒有患病的會員要平攤的費用將越來越多，平臺的償付能力也讓人擔憂。此外，平臺運營的時間越長，用戶群體年齡增長，患病的風險概率也在增加，如果平臺上沒有聚集足夠的用戶群來分攤風險，將給平臺帶來極大的運營風險。更重要的是，網絡互助計劃的退出機制非常簡單，對道德依賴強，對會員約束能力較弱，大量會員退出的情況將給平臺帶來極大的風險。諸如此類的種種矛盾，讓不少人對網絡互助平臺的模式持續性心存懷疑。

目前，網絡互助市場教育用戶的程度還不夠，當前用戶量最大的不是成立最早的抗癌公社，也不是獲得巨額天使融資的水滴互助，而是將互助作為“副業”的輕松籌。除了其本身較大的用戶基數，另外一個原因可能就是“公益眾籌”的模式讓其教育用戶的成本偏低。不過，對于網絡互助平臺來說，教育用戶不僅是讓其知道什么是網絡互助，加入網絡互助對其有什么好處，而是在平臺發起互助的時候，將那些想要離開的用戶留存下來。

與移動互聯網的許多領域一樣，盈利模式也是網絡互助平臺的巨大難題。目前，大多網絡互助平臺將資全托管給第三方銀行，平臺基本沒有資金沉淀，加上公益性質較濃，盈利模式是一個非常尷尬的問題。當然，在用戶基數足夠大的前提下，去深入做垂直細分，網絡互助平臺還是有很大的想象空間。

在這次洗牌過后，網絡互助平臺要想走得更遠，必須做到以下三點。第一，資金監管規范、公開透明，并具有很強的風險控制意識。以17互助為例，其不僅讓互助事件、資金明細定期向全員公示，接受全民監督，還交由專業權威保險公司商保通和中瑞國際審核互助事件，而且資金賬戶由招商銀行全程進行專戶管理資全杜絕被挪做他用。

第二，擁有良好的專業背景和資本支持，這從根本上決定了平臺是否具有較強抗風險的能力。目前，許多大型網絡互助平臺都有資本進入，但在高管運營團隊方面則存在一定的差距。

第三，要服務更廣泛的人群，這樣才能獲得更大的發展空間。目前，輕松互助還只有微愛大病互助行動一個互助項目，而水滴互助則有中青年抗癌、中老年抗癌、少兒健康互助以及綜合意外互助計劃。相較而言，17互助平臺上項目最為豐富，不僅擁有六大互助社群，還推出以家庭為單位進行健康管理的社群，達到了對用戶群體的全年齡段覆蓋。

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關鍵詞：城市配送；前景；模式；效益

中圖分類號：F253.9 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）06-31 -02

2009年，國務院印發《物流業調整和振興規劃》，為繼續完善配套政策措施，促進物流業健康發展，又在2011年6月出臺了物流“國八條”，江蘇省和南京市“十二五”規劃也繼續明確了服務業的發展領域，現代物流產業首當其沖。可見，國家、江蘇省、南京市都將發展現代服務業提到了戰略的高度，這必將給作為現代服務業重要組成部分的物流產業帶來重大歷史發展機遇。

20世紀下半葉，隨著科學技術的進步和經濟的發展，零售業的多店鋪化、連鎖化以及多業態化，如百貨商場、超級市場、專賣店等，對物流作業的效率提出了更高的要求，原來相互分割、缺乏協作的倉儲、運輸、批發等傳統物流企業難以適應現代物流業的發展要求；此外，用戶小批量多樣化的需求與企業大批量專業化的生產之間的矛盾日益激烈，因此，物流配送經營實體——物流配送中心便營運而生。配送中心就是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨,以高水平實現銷售和供應服務的現代流通設施，它是用戶小批量、多樣化需求與廠商大批量、專業化生產矛盾的產物之一，它更關注末端物流。

一、城市配送項目投資的必要性

通過對南京城市配送市場的分析發現，城市配送市場空白，即專業化的、社會化的城市配送中心缺乏。

（一）城市配送中心存在規模小、現代化程度低、功能不健全等問題

配送的優越性在于形成規模經濟以后才能充分發揮出來。然而我國長期以來受行業限制、地域分割的影響，小、散、差的分散狀態普遍存在，造成物流的不合理布局，在此基礎上建造的配送中心，規模達不到提高社會總體效益的程度。此外，以企業集團內部為對象的專業化配送發展較快，而面向社會的區域性配送發展比較滯后，這就形成了社會配送資源的閑置與重復配置的突出矛盾。

同時，現代化程度利用率低，僅限于日常事務管理，而對于物流中的許多重要決策問題，如配送中心的選址、貨物組配方案、運輸的最佳路線、最優庫存控制等方面，仍處于半人工化決策狀態，適應具體操作的物流信息系統的開發滯后。此外，整體物流技術水平比較落后，具體體現在運輸技術、儲存保管技術、裝卸搬運技術、包裝技術、流通加工技術以及物流各環節都密切相關的信息處理技術，與國外先進技術相比，差距也不小。

另外，配送中心的功能不健全。配送是集諸多流通功能于一體的現代化流通中心，尤其強調各功能的協調和一體化。其基本功能遠超出了倉儲和運輸。我國當前的配送中心多數則充當了倉庫和運輸中轉站的角色。

（二）城市配送發展前景廣闊

物流成本/GDP高、第三方物流滲透率低、工業企業物流配送外包程度低均表明作為物流重要一環的城市配送具有良好的發展前景。

其一是物流成本/GDP比重高。發達國家比例通常在10%或10%以下，而國內的比重近5年維持在20％左右。統計顯示，2010年我國全社會物流總費用為125.4萬億元，約占GDP的17.8%。

其二是第三方物流滲透率低。在美國，第三方物流的市場滲透率是8%，在歐洲則是10%，而中國只有2%。預計未來10年中國第三方物流年增長率將在16%和25%之間。

（三）工業企業物流配送外包程度低

國內工業企業的原材料物流配送只有18%是通過第三方來進行的，而制成品的物流配送由第三方來進行只有16%。

以上反映出我國物流運作水平是極為粗放的，社會化、專業化水平低，經濟增長付出的物流成本太高。雖然與國外的差距很大，但差距本身也是空間，表明我國對專業化物流設施的需求。在當前市場環境中，在生產、銷售成本控制已比較充分的情況下，實行科學的物流管理已成為降低成本、提高效益的最重要途徑之一，成為繼制造業和商業利潤之后的“第三利潤源泉”。

二、城市配送項目的投資盈利模式

當前的城市配送項目和城市配送中心的啟用，不應單純的強調社會服務功能和社會管理職能，也要分析項目的盈利方向和模式來符合市場化運作的要求。

（一） 盈利模式

通過新階段城市配送項目的運營思路，不拘泥于傳統運作模式，項目的盈利主要可分為三個方面，基礎收益、增值收益和模式復制收益。基礎收益是傳統的收費項目，利潤率較低；增值收益包括個性化增值服務收益等，利潤率較高；模式復制收益主要是將成熟的模式進行復制獲得的收益。

（二） 業務模式

在定位于城市配送中心的基礎上，從配送主體來看，配送模式將定位于第三方配送模式；從配送中心數量來看，配送模式將根據業務發展狀況由單中心配送模式向準多中心配送模式再向多中心配送模式發展；從社會化程度來看，配送模式同樣將根據業務發展情況由專業化配送模式向社會化配送模式發展。

（三）投資運營模式

城市配送中心并不單純進行基礎設施建設和相關資產購置等。而是通過對社會各類閑散資源，包括倉庫、車輛、裝卸設備等進行資源整合和利用，由相關企業進行資本金的合作投入，進行社會化運作。從項目的投資運營來說，主要收入來源于配送收入、倉庫租金收入、粗加工收入、信息費收入、廣告收入等，主要支出包括人員費用、維修費、折舊及攤銷等。

三、城市配送項目投資需要進行的分析

城市配送項目作為市場化或準公益性項目，除考慮各類運營模式或運作方向外，對項目的各類財務評價要完備進行，以確保項目的順利實施。

（一）企業投資效益

企業要以投資回收期、投資利潤率、現金流量來考察該項目在財務上的投資回收能力。如回收期較短、投資利潤率高，項目投資回收較快，抗風險能力強，則適合投資。以城市配送項目來說，規模化運營以后，除直接受益外，聯系其他增值性受益，擁有穩定的各類收入，現金流效應顯著，并且以整合資源作為項目運營的主要手段，相關折舊等支出有限，不失為投資受益較高的項目。

（二）社會效益

城市配送項目一方面提升城市形象，通過企業識別系統,統一企業視覺形象,風格一致、美觀別致、管理規范來展示南京有序管理的城市形象。一方面是降低物流成本、提高企業利潤；一方面是促進現代服務業發展，迎合江蘇省和南京市提出了大力發展現代服務業的長期戰略，城市配送作為現代服務業的重要組成部分，將極大促進現代服務業的發展。

綜上所述，現代物流作為國家經濟的重要組成部分，必將在今后的經濟發展中得到日益重視，而城市配送項目作為現代物流的末端物流，適時發展也將成為社會經濟快速發展的重要支撐。

參考文獻:

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[3] 石代倫，楊桂紅，樓旭榮. 商業物流的現狀調研和對策思考[J].物流科技，2006，29(7):1-5.

[4] 王雪峰.我國商業物流對策研究[J].中國市場，2008,(19):48-50.

[5] 張艷平.長三角地區商貿物流業發展對策研究[J].商場現代化，2006,(10):26-27.

篇8

關鍵詞：微信公眾平臺；自媒體；現狀；運營策略

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）02-0016-02

2011年，微信這一推出以文字、語音、圖片、視頻等多種方式信息通訊的網絡社交平臺由騰訊公司首次推出，迅速積累了大量的粉絲用戶，并成為網絡媒體用戶日常生活中不可或缺的移動通訊工具。2012年8月，微信公平臺創立，成為個人、企業、機構等主體傳播信息和聚集粉絲的重要手段。其中，以個體戶經營的自媒體微信公眾平臺在此番潮流中孕育而生，不斷發展壯大。“羅輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”是眾多自媒體微信平臺運營較為成功的案例，通過它們的發展狀況，解析微信公眾平臺的運營策略。

一、微信公眾平臺的相關概念

微信公眾平臺是公眾號運營者與訂閱者之間以文字、圖片、視頻等多媒體融合方式進行信息交流和互動的網絡社交運用工具。它成為個人和企業信息和吸引客戶的橋梁和紐帶，是受眾信息獲取的重要渠道，實現用戶的自媒體聯動。

按其推送內容細化，微信公眾平臺分為新聞資訊類、文化教育類、電子商務類、公共服務類、娛樂休閑類等多個領域，根據受眾的信息需求，實現內容的分類精準推送。根據微信公眾平臺運營機構的類型，可化為企業類、團體類和個體類三大塊。企業類微信公眾平臺主要以商業企業為主，主要目標是針對客戶群體推送產品服務和進行品牌營銷，其利潤是主要動力。團體類微信公眾賬號的運營機構為媒體機構、政府機構和社會團體。媒體類微信公眾號依托傳媒機構豐富的內容資源，活躍在微信公眾平臺中，為廣大用戶帶來大量的新聞訊息。政府機構主要政務信息，為人民提供服務，內容較為權威。社會團體微信公眾平臺專門為社員提供相關信息，實現團體內部的信息交流與溝通。個體類微信公眾號以個體戶為主持方，是微博社交媒體平臺并駕齊驅的另一網絡自媒體平臺，內容以自創為主，有著獨特的風格，其粉絲群往往因為相同的興趣和類似的社會背景而結合一起。

自媒體，也稱“個人媒體”，是由具有獨特風格的個人或者小團體創建的媒體傳播平臺，有著私人化、自主化和平民化的特性，傳播速度快，交互性強。公民通過自媒體載體自身相關的最新消息，較為典型的平臺有博客、微博、論壇、微信等。本文主要分析個體類微信公眾平臺，結合實踐，對自媒體微信公眾平臺的運營提供合理建議。

二、自媒體微信公眾平臺發展現狀

2011年，騰訊啟動微信，短短兩年內用戶達到1.9億，根據騰訊官方數據表明，截止2016年3月微信月活躍用戶達6.5億。2012年8月，微信公眾號上線，大量的企業紛紛推出公眾賬號，實現與用戶線上線下互動。與此同時，一些專業媒體人從傳統行業遷移，以微信平臺為載體，自創公眾號。騰訊公布2016版《“微信”影響力報告》顯示，2016年第一季度匯聚的公眾賬號超出1000萬個，而個體微信賬號為27.3%。

其中，以羅振宇創辦的自媒體公眾號“羅輯思維”獲得巨大成功，2015年10月份市場價值達到13.2億。許多自媒體公眾賬號如雨后村筍般發展起來，運營較好的公眾號有“吳曉波頻道”、“曉松奇談”、“云科技”、“熊貓自媒體聯盟”等。 “吳曉波頻道”是國內首檔財經脫口秀節目，自2014年開播以來，就收到大量粉絲的喜愛，其微信號推送的文章閱讀量達到10000次。高曉松與愛奇藝聯合打造的網絡文化類節目“曉松奇談”于2016年首次上線，創下10小時播放突破100萬的收視紀錄，吸引了大批粉絲的關注。不難看出，自媒體微信公眾平臺迎來了春天。這些自媒體公眾賬號能夠在眾多紛紜的微信公眾號中脫穎而出，成為大家追逐的對象，其原因有以下幾點。

其一，獨創內容吸睛，用情感共鳴圈住粉絲。“羅輯思維”主辦人羅振宇以一個文化人的視角，采用60秒語音和微信文章結合的信息傳播方式向大家解讀社會文化議題，內容涵蓋人生態度、歷史文化、政治理念和經濟管理等過個方面，用趣味的理性主義將話題由淺至深，層層剖析。它還以書本推薦的形式，向受眾分享知識點和價值觀，與羅老師類似的社會知識精英和志同道合之士產生情感交流與共鳴，滿足用戶的精神需求。知名財經媒體人吳曉波建立的公眾號“吳曉波頻道”以專業、獨特、理性的觀點提升內容的魅力，通過開辦書友會欄目增強用戶粘性。網絡脫口秀“曉松奇談”在微信公眾號走紅，有知名人高曉松主講，引經據典，講歷史談文化，滿足用戶的好奇心和求知欲。

其二，目標客戶細分，用互動開發社群力量。在數字化時代，無論是傳統媒體，還是新媒體，都向小眾化、個性化方向發展。自媒體微信公眾平臺依托PGC模式和PUC模式，產生內容的獨特性，品牌定位清晰，吸引了一批具有相同背景和認知的高忠誠度粉絲。“羅輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”作為自媒體微信公眾平臺脫口秀節目的“三劍客”，都具有鮮明的個人色彩主義，以知識精英分子的身份講解歷史與實事結合的社會議題，分享自身的價值觀和社會觀，引發一批80后、90后文化人的共鳴。社交媒體用戶通過信息溝通，獲取人際資源，搭建強關系鏈，創建虛擬社群，體現自我價值和提升認知高度。“羅輯思維”招募會員，“吳曉波頻道”創辦“思想食堂”欄目，都在搭建一個具有高度認同和深度信任的成員社區，一方面滿足他們的信息獲取需求，另一方面實現他們的精神體驗和分享價值觀念，建立用戶與用戶之間的聯系。

其三，多樣化傳播，開發多渠道平臺。在多媒體融合時代，多樣化傳播方式被眾多的媒體平臺使用，實現受眾信息獲取的效率。微信公眾平臺發揮技術優勢，能夠及時集文字、圖片、音頻、視頻于一體的信息內容，拓展用戶信息接受方式。“羅輯思維”采用60秒語音服務，引發訂閱者的興趣，并推出相關微信文章，滿足用戶的求知欲和體驗感。“曉松奇談”與愛奇藝聯袂，依托這一視頻傳播載體，主要以視頻的形式向受眾講解內容。以“羅輯思維”為代表的自媒體公眾號能夠在社會上引起強烈的反應，并不僅僅依靠微信公眾平臺這一自媒體傳播載體。“羅輯思維”以微信公眾平臺為主要陣營，并結合手機客戶端、媒體網絡平臺，開辦微博，四箭齊發，牢牢鎖定目標群體。

其四，配套盈利模式，發揮眾籌模式優勢。目前，微信公眾賬號盈利的模式有四種，分別為廣告盈利模式、商品交易模式、會員繳費模式和會員服務模式。廣告盈利模式是較為傳統的收益形式，通過廣告消息獲得報酬。商品交易模式將粉絲轉換為消費者，通過微信公眾品臺搭建的商城進行產品買賣，獲取一定的資金。會員繳費模式是自媒體微信平臺的盈利模式創新，通過招募會員，收取相關的費用，從而為客戶提供服務，發展社區經濟。當自媒體微信賬號擁有一定的粉絲量和影響力，就可以為會員提供相P的產品服務，得到收入。大量的自媒體微信平臺綜合利用這四種盈利模式，實現經濟收益。“羅輯思維”開展眾籌模式，以微信公眾號為平臺，與一些企業開辦創意項目或公益活動，向社會籌集資金，典型的案例有“賣月餅”活動。

三、自媒體微信公眾平臺運營策略

再近3年時間里，火了一批自媒體微信公眾號，不少個體紛紛進軍自媒體微信公眾平臺，短時間內出現了大量的個人為主體的公眾號。然而，能將微信號做到一定影響力并盈利的公眾號卻屈指可數。在自媒體微信公眾平臺發展的現階段，面臨著如下的問題。第一，個體經營的微信公眾號蜂擁而至，競爭激烈，同質化現象嚴重。“羅輯思維”獲得成功，一些個體微信公眾號紛紛效仿，高度雷同的信息產品和服務未能給受眾帶來新的體驗，無法贏得用戶的關注。第二，個性化的內容產品是自媒體微信號獲取粉絲量和提高關注度的重要因素，一些自媒體微信公眾號急功近利，內容缺乏深度和可信度。第三，由于微信公眾平臺發展時間較短，管理制度不健全，導致自媒體微信公眾平臺的運營缺乏規范性，作者的版權未能得到保障，受眾的權益無法得以體現。個體微信公眾賬號要如何茁長成長并獲得持久生命力，要合理實施其運營策略。

1.個性原則，差異化經營。自媒體微信公眾號要找準定位，發揮自己的優勢與特長，在這個領域成為佼佼者，將內容深耕細作，采用文字、圖片、視頻融合的信息傳播方式，博得更多粉絲的關注和追捧。體現個性原則，建立品牌效應，受眾在眾多的微信公眾號發現你，喜歡你，以差異化經營占得一席之位。

2.互動原則，以用戶為本位。粉絲量、閱讀量、點擊率、評論數是衡量微信公眾號效果和價值的考量因素，自媒體微信公眾平臺產生效應，離不開用戶的參與與體驗。無論是“羅輯思維”、“曉松奇談”，還是其他類別的自媒體微信公眾號，受眾的反應時刻都決定他們的生存狀況。充分重視受眾的需求，具有用戶意識，讓用戶參與進來，建立緊密聯系，發揮他們的力量，才是自媒體微信公眾平臺成長的動力。

3.利益原則，打造盈利模式。經濟基礎能夠為微信公眾平臺提供更多的資源，是其生存與發展的財力支撐。在微信公眾平臺中，找到一個合理的盈利模式，既能為個體提供收入，又能滿足用戶的體驗服務需求。

4.法律原則，保障雙方的權益。升級微信公眾平臺，加強內容管理，加大監管力度，規范操作程序，完善法律制度，積極打造一個健康向上的綠色網絡生態環境，維護微信公眾號主體的利益，保障用戶的權益。

四、總 結

縱觀幾年來自媒體微信公眾平臺的發展狀況，既面臨著挑戰，也面臨機遇。在蕓蕓眾生的自媒體微信公眾平臺中，開墾新的土地，需要我們每一個人作出思考，每一位自媒體微信公眾號主體實施可行的運營策略。

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文/劉旦

【摘要】隨著中國成為世界老年人口最多的國家，養老問題也成為近年來學術研究的熱點，考慮到老年住宅產品市場需求巨大，養老地產成為當下中國眾多企業實現戰略轉型的方向。本文在深入分析養老地產內涵基礎上，剖析了我國當前養老社區開發現狀。最后，在借鑒美國、日本養老社區開發經驗基礎上，從項目定位、項目選址、產品設計、價值鏈閉環等方面提出了中國養老社區開發和運營模式。

關鍵詞 養老社區；國外經驗；運營模式

【作者簡介】劉旦，江西財經大學副教授，博士，研究方向：房地產經濟。

在經濟新常態以及住宅市場持續低迷背景下，養老地產成為眾多地產企業實現業務轉型的戰略選擇。不過，到目前為止，我國還沒有形成可供全國化復制的成熟商業模式。養老社區是養老地產的特定形態與模式，也是養老地產市場的細分領域。受傳統道德價值觀和“大家族”觀影響，我國老年人仍舊秉持在子輩和孫輩附近生活的“在家養老”觀念，因此，從老年人的養老需求出發，集居住、養老、醫療、養生、娛樂功能于一體的養老社區將是我國老年人養老方式的首要選擇。本文擬就養老社區開發和運營模式進行研究，以期拋磚引玉。

一、養老地產內涵

（一）養老地產概念

目前，對于養老地產內涵國內學術界還存在爭議。本文認為，養老地產是地產和養老產業的復合，核心是服務，地產是嫁接服務的平臺。養老地產具有四大屬性，其中房地產屬性是其根本屬性，但與住宅地產不同，養老地產在物業形態上注重適老化改造；服務屬性是核心屬性，是養老地產的本質特征；養老地產還具有金融屬性，本質上持有型地產最高級形態，是一種金融產品，只有金融這個點打通，持續運營才有可能；最后，由于養老地產客戶是老年人，人文屬性、人文關懷是樂享晚年的應有之義。從相關利益者角度分析，對企業來說，養老產業鏈包含眾多相關產業，核心產業主要包括養老設施、老年護理和老年醫療，其中養老設施的開發和運營，準入門檻高，如果開發商能跨過門檻，建立行業壁壘，拓展空間極大。對政府來說，養老產業發展有利于解決民生（老齡化）問題，有利于帶動周邊產業發展，有利于拉動內需，進而形成新的經濟增長點。對老年人來說，養老地產是提升晚年生活質量，實現樂享晚年生活目標的物質載體。

（二）養老地產內涵

1.與傳統養老院相比規模更大，盈利模式更強調福利保障型和市場商品型相結合。養老地產可分為營利性和非營利性，后者主要由政府來承擔，前者主要由社會資金來主導。在市場化養老模式下，開發商面對的是龐大的市場化的養老需求，其開發和運營綜合了服務屬性、商業屬性和住宅屬性等三重屬性，其中服務屬性表現在管理要求高，需要精心打造以服務為核心的專業管理團隊，服務內容涵蓋從護理、醫療、康復、健康管理、文體活動、餐飲服務到日常起居呵護。商業屬性表現在前期投入大，要求長期持有運營，資金回收期較長。同時，商業屬性還表現在運營難度大，租售方式將比普通商鋪更為復雜。住宅屬性表現在開發難度高，養老地產除了產品設計要考慮適老化，還需要配套大量的輔助設備。因此，相比傳統養老院，養老地產在規模上更大，開發運營難度更高，開發商在市場化運作過程中應該考慮政府公共福利以及民生、就業、醫療、養老等問題，形成一個多贏局面。

2.與住宅地產相比產業鏈更長，管理模式更強調戰略協作、強強聯合。從價值鏈看，住宅地產是單一地產，核心利益主體主要是開發商和購房者，采取單一價值鏈運作模式。養老地產是復合地產，核心利益主體除了開發商，還包括政府、消費者、運營商、投資商等，利益協調難度更大。從產業鏈角度看，養老地產產業鏈更長，可以分為核心產業，如養老設施、老年護理、老年醫療；配套產業，如專業設備、老年食品、老年服飾、營養保健、老年娛樂、老年旅游、老年求知等；衍生產業，如老年理財、老年融資、老年保險、老年咨詢等。從產業鏈條重要性看，房地產是基底，是養老地產市場化運營的平臺；養老產品設計是核心，是整個養老地產項目驅動的引擎；優勢資源是項目核心競爭力形成的關鍵，一個好的養老地產項目只有加入優勢資源才能產生競爭力。因此，相對住宅地產開發，養老地產開發門檻更高，復合屬性更強，需要開發商具備對于醫療、保健、餐飲等資源的整合能力、籌集長期投資資金的能力以及后期運營管理的能力等。開發商運用傳統住宅地產開發全產業鏈運營模式比較困難，需要通過平臺打造，分工合作，整合供求端多種資源，整合路徑，更強調優勢互補，合作開發。

3.與養生地產相比受眾更窄，功能配置更強調養老配套服務。養生和養老本身有功能上的重疊，但養生概念受眾群體除了老年人群外，其優美的環境也吸引了不少中年置業人群。作為養老地產，老人最需要的是養老配套服務，因此，養老地產開發商不僅是地產開發商，更是養老服務提供商。養老地產作為養老產業的整合平臺，是各種養老保障服務的整合終端，養生地產對服務和運營機構依賴較弱，主要與健康產業中的健康管理服務產業結合緊密。在物業形態上，養老地產強調為老化、適老化配套設施，養生地產強調自然生態與人文資源固化為優美的園林設計與景觀。從產業屬性看，養老地產要平衡福利性、公益性、弱營利性三者關系，養生地產純粹是市場化運營，追求高利潤回報。從開發主體看，養老服務提供主體是民營非企業機構和民營養老服務公司，盈利來源主要是會員費和服務費。房地產開發主體一般是房地產開發公司或其他投資企業，盈利來源主要是產權銷售和房屋出租。養生地產開發主體一般是資金實力雄厚、無短期回現目標、具備較強資金周轉能力的發展商。

二、我國當前養老社區開發現狀

在“銀發經濟”商機初露后，以大型地產開發商和保險公司為代表的投資主體紛紛將目光投向養老社區，具體而言根據其功能配置可以分為以下幾類。

（一）獨立護理型

獨立護理型是指單獨設立在城市中心較好位置的純護理型社區，與周邊社區無關聯，對醫療護理要求高，客戶價格敏感程度一般，但前期投入資金壓力大、回籠慢，典型項目有恭和苑、星堡中環等。該模式成功要素有四個：一是選址方面，在城市內部，交通便利，周邊醫療設施完備；二是配套方面，社區周邊基礎設施完備，社區配備基本醫療護理，周邊區域承擔高等級醫療需求；三是盈利模式為少量入門費+租金，運營主體自營，通常具有運營或醫療優勢；四是目標客群定位為需要護理和特殊照顧人群，如老年癡呆癥、臨終關懷、術后護理等。

（二）綜合開發型（混合型）

綜合開發型是指在城市郊區成片開發，自主建設的養老社區，適應各年齡層群體，尤其考慮老年人和子女家庭的就近和混合居住，服務對象包含健康老人和非健康老人的綜合社區，典型特征是租售平衡，選址要求高、產品力打造難，但資金壓力相對較小，典型項目如親和源、北京太陽城、天地健康城等。該模式成功要素有四個：一是選址方面，周邊自然環境良好的郊區，離核心城市1~1.5小時車程，具有一定的景觀自然環境基礎；二是配套方面，社區自建完成商業、醫療甚至教育配套以彌補區域自有配套不足的問題；三是盈利模式方面，70%~80%銷售，20%~30%自營，運營可自營或外包；四是目標客群定位為銷售客戶立足活躍老人為主，持有物業主要面向社區內部老人或未來外來老人。

（三）社區嵌入型

社區嵌入型模式就是在成熟社區中拿出幾棟物業配建老年設施，產品形態可以是老年公寓、日間照料中心、老年活動中心等。該模式對于醫療護理要求較高，代表項目如保利和熹會、遠洋椿萱茂、萬科良渚等。該模式成功要素有四個：一是選址方面，在城區內部大型社區或周邊生活環境優越的郊區，社區周邊，對老人有吸引力；二是配套方面，社區承擔商業等基本配套，基礎醫療護理設施完備、高等級醫療需求有快速通道；三是盈利模式多元，包括“會員權+月費”、護理按照等級收費等，需要完備的運營能力；四是目標客群定位為半自理、具有一定護理需求的群體。社區嵌入型養老地產典型特征如表1所示。

三、國外老年社區開發模式

（一）美國持續照護退休社區（CCRC模式）

美國是世界較早進入老齡社會的西方發達國家，經過幾十年發展，其CCRC模式已形成非常成熟的體系。概括起來，其發展特色有以下幾點。

1.選址時注重生態環境，擁有完善的配套設施與功能區劃分。CCRC通常選址在距市中心1個小時車程、交通便利的城市近郊，選址時注重生態環境營造，不僅建有大面積綠地、花園，普遍采用無障礙設計，還提供各種生活配套設施，滿足入住者的一切生活需要。如美國太陽城養老社區是聞名世界的最為成熟的老年社區之一，選址于陽光明媚的鳳凰城郊區，全年312天能夠接受日照。太陽城北邊的Pleasant湖是西南方最大的湖，面積已擴大到1萬英畝。西邊的WhiteTanks地區公園，面積已達2.6萬英畝。同時，太陽城周邊配套也非常完善，如1200畝的高爾夫球場，生活設施方面包括7個娛樂中心，2個圖書館，2個保齡球館，8個高爾夫場，3個鄉村俱樂部，一間美術館和一個交響樂演奏廳。在建筑設計上，小區內除了實現無障礙設計外，最大的亮點就是功能區劃分環環緊扣，互為助益，六大居住社區定位明確。同時，社區還配備了醫院，為入住者提供預防、護理、康復等多種醫療服務。

2.項目規模普遍比較大，產品種類豐富。在美國，CCRC規模都比較大，如美國佛羅里達太陽城中心規模接近微型城市，社區太陽城中心共有1.05個住宅單元，目前有來自全美及世界各地的住戶1.6萬。在產品策略上，養老社區物業種類一般比較齊全，開發商一般根據老年人的退休或晚年生活的階段性特征，設計與特定階段相適應的住宅產品。如太陽城住宅類型就包括獨棟住宅、雙拼住宅、多層公寓、獨立居住中心、生活救助中心、生活照料社區、復合公寓住宅等，能夠滿足不同老年人群的需求，其中社區住宅以低層建筑為主。

3.分工協作的運營管理模式。由于牽涉到不動產開發，養老社區的開發、運營與管理相較于居家養老和社區養老運營機構要復雜得多。美國CCRC項目開發主體基本都是私人投資并進行商業化運作，從投資運營主體來看，目前規模較大的養老住宅項目主要以地產開發商、保險公司和政府為主導，另有如私募基金、慈善基金、健康管理公司以及國外投資商等開始慢慢進入這個市場。其運營特色在于開發商、投資商與運營商的角色分離，各環節的專業分工實現了高效低風險運作（表2）。

（二）日本的兩代居模式

作為亞洲國家，日本擁有最符合東方特色的居家養老服務以及長期護理服務體系，以“一碗湯的距離”為特色的“兩代居”模式更是巧妙地融合了代際照顧和養老服務，使得老年人既不需要遠離子女又能得到妥善的養老和醫療服務。

1.以兩代居為主的發展模式。當今日本社會，集中養老、社會養老模式成為主流，原因除了居家養老模式不便受到社會服務外，年輕人與老年人的觀念差異也是該模式日漸式微的主要原因。為了兼顧東方文化特點和適應“4-2-1”的家庭結構，日本養老地產采取了老少兩代在生活上適度分離，又方便照顧的兩代居模式。當前，兩代居模式有了一些變化，一是規模更大，二是父母與子女住在相鄰的區域內，距離以“一碗湯”為最好。例如，日本最近開發的大型養老社區開發理念都是能夠讓各種年齡層的人在一起居住，實現兩代人之間的互相照料和扶持。

2.注重高科技在養老社區中的應用。在產品設計上，日本兩代居模式除了遵循普遍的為老化、適老化原則外，注重高科技在養老產品中應用是其特色。以誠信香里為例，床邊墻上有“失禁感應器”，床腳處安裝“離床感應器”，能讓工作人員在老人不慎從床上跌落時迅速察覺并及時趕來。洗手間里全部設施由電腦控制，設施配置非常人性化，例如馬桶上方有呼叫用的繩圈，洗手間天花板上裝有“動作探知感應設施”等。同時，浴室所有的墻壁還有專為坐輪椅的老人設計的電動入浴設施。此外，為了能給老人解悶，“香里園”還研發了能和老人雙向交流的寵物機器人，可以向人打招呼、唱歌、朗誦漢詩等選項。同時，入住的老人每周都能接受“松下紀念醫院”及“道仁醫院”的遠程醫療診斷，醫生通過專門儀器就能夠掌握老人各項生理健康數據，對癥下藥，給出建議。

3.注重發揮民間資本在養老項目開發中的作用。從開發模式看，日本養老社區一般采取多企業之間聯合開發模式，不但降低了開發風險，還使得社區內每一個細節均能夠表現出眾。如日本高端養老運營管理機構代表SunCity株式會社成立于1980年，由100家日本企業共同出資，注冊資金120億日元，股東涉及行業包括銀行、保險、證券、開發商、酒店、商業、實業公司等，大部分為日本業內頂級企業1。在運營上，基本采取出租模式，運營管理以民間管理公司為主，因為后者能更為專業的服務。在日本，養老社區基本都不是以出售產權為目的，該運營模式不僅需要開發商具有強大的資金實力，還要具備搭建完善的養老服務體系能力。在日本，由國家投資建設的養老地產所占比例較少，大部分養老機構都由民間投資開發，這得益于日本的介護保險制度和獨特的住宅金融公庫模式。同時，日本政府還通過財政補貼或低息貸款方式支持養老地產發展。

（三）借鑒意義

1.發展模式借鑒。在美國，CCRC基本采取“保險+地產+養老”產業融合的商業模式，“政府扶持+開發商盈利”的發展模式，投資回報豐厚。運營上采用倒按揭的運營模式，吸引以銀行、保險資金為代表的長期資金參與，為可持續運營提供保障。養老社區規模普遍比較大，服務類型多樣，配套完善，通過各年齡階層混住，消除老年人群的孤獨感，或者與周邊知名大學合作，使其老有所為，老有所學。在日本，養老社區基本都不是以出售產權為目的經營模式，家庭或親屬護理是基礎，公共福利服務和市場化服務是補充，突出自助自理。在建筑設計上，普遍重視規劃設計的人性化。

2.運作模式借鑒。受亞當·斯密經濟理論影響，美國強調政府不應過多干預市場，因此，其養老社區開發以民間資本為主導，是純商業化的市場化的養老地產，政府通過養老扶持政策以及發達的金融市場支持養老事業發展。在美國，養老社區開發和運營是一個完整的金融生態系統，由開發商、運營商、房地產投資基金和私募基金共同構建，利益鏈條主體是REITs型投資商，通過REITs整合其他各大相關參與主體。美國前十大養老社區擁有者中，有五家REITs公司。與美國類似，日本受西方尤其是美國經濟理論及模式影響，其養老模式也是以開發商為主導，政府輔助，同時更多注重家庭親情，兩代居盛行。

3.盈利模式借鑒。在國外，由于是商業化的養老地產，收費普遍比較昂貴。以美國CCRC模式為例，由于涵蓋了自理生活、輔助生活以及專業護理等多個層次的服務，收費通常較為昂貴。美國CCRC采取會員制經營，入住老年人一般需首先繳納一次性會費，經社區專門體檢機構體檢合格后方可以合同形式獲得在指定社區的長期居住權。除入門會費外，老年人還需為餐飲和日常照護等服務支付額外服務費，額外費用的支付隨會費繳納額的上升而遞減。同時，會員的入門費可在既定期限內退還老年人或不退還，通常入住時間越長，會費退還比例越低。在日本，以橫濱太陽城為例，其營收模式包括一次性入住金和月金，其中，入住金根據房間大小，3000萬~9800萬日元不等，月金包括管理費和餐費。此外，收入來源還包括一些額外收費。

多渠道的收入來源保證了項目的持續運營。

4.發展階段借鑒。在國外，養老地產都經歷了從低級形態向高級形態的發展和轉變，這一不斷演進的過程與國家的宏觀經濟社會特征和人口老齡化特征相適應。目前，西方發達國家養老地產開發以老年社區為主，設計理念從最開始的偏重地產屬性進入到注重金融屬性和人文關懷階段，普通化、人性化、社區化發展成為養老社區開發的特征（表3）。

四、養老社區開發建議

（一）圍繞老年人群需求，構建科學的選址模型

作為主題地產，養老社區開發與城市規劃密切相關，其定位必須基于城市發展視角，構建科學的選址模型。具體而言，一是在選址及用地上，考慮老年人喜靜不喜鬧的特點，同時老年人害怕孤獨，希望子女上班上學后，仍有同齡同伴、共同話題、共同樂趣。因此，項目選址一是要考慮生態因素，要考慮當地是否擁有強勢稀缺自然資源，要以良好的生態環境營造健康、生態的居住氛圍。二是要考慮城市因素。環伺一線城市周邊或地處城市郊區地帶，滿足相對低廉的開發成本優勢，同時享受成熟的城市配套輻射。三是當地房地產發展階段、供銷比、人口導入水平、基礎設施建設額、當地財政情況等，研究人口密度、人口導入情況，這直接影響養老市場的容量和發展潛力。四是當地政府的政策支持。

（二）以為老化、適老化為核心，提高產品競爭力

在產品策略方面，養老社區在設計產品和服務時應該對服務類型、產品形態、選址、定價和規模等多重參數進行綜合抉擇，通常包括以下三方面的關鍵要素：①居住條件，調查顯示，大部分老年人，尤其是自理型老年人希望擁有家庭式的私密生活空間。②醫療和護理能力，便利可靠的醫療健康服務是消費者在選擇養老產品時最為重視的內容。③其他增值服務和設施2。養老地產商應考慮到老年人的精神生活需求，為其提供有針對性的娛樂設備，并幫助組織社交活動等，以此豐富老年人的精神生活。在產品策略上，社區規模要大，要有醫療、娛樂、休閑相關的配套設施，細節處理重視無障礙設施打造。軟件配備上提供日常生活照料服務及其他個性化服務，在確保社區安全性和私密性的同時，確保老年人在養老社區里感受到家庭的溫暖。在產品訴求上，可以考慮以老年社區為功能核心，但以更廣泛的生活方式為主題，實現人群復合化發展，避免排他性。

（三）構筑多點盈利的業務模式

養老地產不同于一般住宅地產，養老地產的核心在于服務，養老配套服務是影響老年人群購買養老地產的關鍵要素，也是開發商實現持續盈利，構建長短兼顧盈利模式的核心。但是，目前市場中的開發企業對養老地產缺乏系統化解決方案，還是以地產銷售為主要收入來源。當前，養老地產通常借助政策支持，以較低價格拿地以實現土地的增值。在具體實踐中，一種是以旅游用地、工業用地的方式拿地，如北京太陽城。另一種是和政府共同開發，如上海親和源。房地產開發收入的收取有兩種方案，一是直接出售養老住宅產權；二是通過入門費，依靠每年利息現金流的貼現而獲取開發收入。未來，養老社區開發企業應著眼于提煉可持續、可復制的盈利模式，形成規模效應，通過設計短中長期的收入結構，實現項目的現金流及風險可控，保證項目價值最大化。

（四）通過平臺方式形成養老產業鏈閉環

養老社區是一個涵蓋醫療、護理、養生、娛樂、交通、住宅、休閑、運動、購物的產業鏈條，尤其是醫療護理行業，更是養老產業鏈條首當其沖的主角。然而，與美國不同，目前，中國養老地產開發商還是沿用傳統住宅地產開發模式，全產業鏈運作模式居多。與住宅地產不同，養老地產是多個產業的復合，開發商要想在整條價值鏈上建立戰略優勢，是很難完成的任務。理論研究表明，只要在價值鏈或者產業鏈中的任何一個關鍵環節或者3～4個環節構建了競爭對手無法在短期內復制的競爭能力或優勢，企業商業模式就有可能是成功的，如美國蘋果公司。未來，企業應在對外部宏觀環境進行細致掃描的基礎上，結合自身資源與能力情況，各自選擇自己的核心能力建設策略。具體而言，可考慮根據不同環節的增值情況采取相應的戰略模式和行動計劃，對價值鏈關鍵環節采取卡位戰略，進行強化；對于價值鏈輔助環節，可以考慮通過戰略聯盟、合作開發，完善業務外包管理等形成產業鏈閉環。

總之，養老社區開發是片藍海，企業需要尋找適合的商業模式介入。合理商業模式的構建不僅要適合外部宏觀環境，也要匹配內部資源與能力。此外，融資模式、目標客戶需求也是影響商業模式設計的重要因素，老年人群對養老社區消費與服務消費的偏好，將決定養老地產項目是適合長期運營還是以銷售實現投資回報。開發商在市場化運作的過程中，不僅要立足于自身的歷史發展，也應該考慮政府公共福利并解決民生、就業、醫療、養老行業問題，形成一個多贏的局面，只有如此，才有可能形成一個可持續的商業模式。

注釋

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篇10

“從來沒有考慮過要全職去做公益”,蔡史印在回憶之前的人生軌跡時,公益在其往昔的生活和人生規劃中,似乎是無跡可尋。很難去理解,出生于一個企業世家,一路從國內名牌大學念到美國的MBA,畢業后一直打拼到知名外企的亞太區CTO的蔡史印,公益似乎根本與她的人生不著邊界。勉強與公益搭邊的事情,是曾經參加公司組織的公益活動,與孤兒結對子,那是公司人人都在做的事情。對于一個黑人小女孩,給予愛和關注,這其實是理所當然。蔡史印在回憶過往時,反復稱自己從來沒有想過專職做公益。

停留,往往是一個極簡單和純粹的震撼,就可以讓人生軌跡改變航向。

故事鋪墊于2008年,商界的蔡史印在奧地利認識了盲童學校校長兼創辦人薩布瑞亞·田貝肯,他是后來2010年感動中國人物之一。這位來自德國的視障人士,于14年前在中國發明了盲藏文,并創辦了至今唯一的一家盲童學校,免費提供給孩子知識教育和生存技能,被稱作“孩子的眼睛”。

2009年,蔡史印的一次停留,便是人生的一次大轉向。偶然一次自駕去“自虐”,遇見了來自盲童學校的震撼,從此開啟了蔡史印致力于讓視障者用黑暗與社會對話的征程。

那份震撼到底是什么呢?“盲童學校的孩子似乎什么都沒有,卻是我所遇到過的最快樂的人”,“而什么都有的人,卻整天在抱怨。”這種與她原有觀念的沖擊,讓她停留,開始做盲童學校的義工,直到現在她仍負責盲童學校對外關系和政府關系、籌款等。于是,她的人生不再向往和信仰高檔和奢華,包括曾經一直夢想的fashion生活和事業。曾經穿戴名牌,享受高端的生活,并沒有帶給她內心真正的滿足和快樂,反而讓她覺得自己的辛勤工作只是“讓富人更富”,“我們會用很多錢買一件衣服,但是同樣這錢可以給所有盲童學校孩子買冬衣。”理念的沖擊,促使她暫停了自己2008年在德國開辦的時尚企業。

對話社會:黑暗中的對話,社會企業家的探索

對于盲童學校的孩子,無論他們再聰明,我們給予他們再多的幫助,畢業后在中國,盲人唯一的就業出路就是按摩。到底怎樣才能真正幫助到他們,以及其他弱勢群體?史印明明看見,盲人在有電腦讀屏軟件等各種發達的工具后幾乎什么都能做,但卻得不到平等的機會和待遇。問題考問著蔡史印,同時也拷問著我們的社會:

也是不經意的一次對話,那是蔡史印在亞特蘭大黑暗中對話體驗館。在體驗過后,她認識到問題的根源是社會對殘障人士的歧視和偏見,而需要改變偏見則需要對話。據統計,有一千四百多萬人口的成都,注冊在案的盲人有83000多名,但只有一所可以容納一百名學生的盲童學校。蔡史印認為,要做的不僅是單純地開辦一兩所盲人學校,提供一兩個工作崗位給殘疾人,而是嘗試著去扭轉整個社會的觀念,帶來一種平等的理念。“用一個寬容、平等的心態去對待和我們不同的人。”

但是,這個對話怎么建立呢?人對與自己不同的人,白領對藍領,農村對城市,正常人對殘障人士,都會有強烈的偏見。黑暗中的同理心,便給了我們一個與視障者對話的平臺。在黑暗中,體驗者與視障者角色互換,體驗者通過暫時的弱勢,需要視障者相應的引導和幫助,這個對話的平臺便建立了。

根據“黑暗中對話”組織統計,100%的體驗者在5年之后都不會忘記這個小型的交流會及導游的名字,90%的人會自覺地更加關注盲人的生活,34%的人愿意再次參加。

黑暗中對話(DiD,Dialogue in the Dark),這是一家創辦于1988年、總部設在德國的社會企業,意在通過健全人在全黑環境下的體驗,消除社會對殘障人士的偏見,并為盲人提供平等就業機會。

2010年,蔡史印加入了DiD在德國漢堡的總部,成為其全球的首席運營官COO,并把它引入中國內地,已在上海、北京、深圳,廈門、廣州等地開設了工作坊。

對于社會企業,蔡史印覺得那是大的趨勢。它使公益能自我造血,自負盈虧,產生收益,產生最大的社會效益。從公益項目到盈利企業的轉型,社會企業到底是什么東西?它是混合型,四不像?世界各地的社會創業家們都在尋找正確、成功的模式。

對于黑暗中對話,其盈利模式為體驗館的門票和連鎖加盟。目前已經在38個國家設立了黑暗中對話體驗館連鎖。

社會企業的連鎖加盟,與商業連鎖的不同,在于其加盟對象。它的加盟對象主要包括公益組織、學校、社會企業家等,致使它不能像商業連鎖,嚴格的及時收回加盟費用和進行相應的商業管理,例如社會企業的連鎖,即使賠錢了也不可以關掉。

但對于連鎖加盟,卻不失為復制推廣公益項目的模式。蔡史印認為,社會企業連鎖的探索,應學習商業連鎖的經營,如麥當勞、星巴克。

社會企業的連鎖也需要專業化、企業化的運作,應該有員工激勵機制,否則很難維持員工持久的熱情,雖然也可以靠信仰,但目前中國大部分人都沒有。而無論公益組織還是社會企業,都應該建立績效評估、科學的管理機制,不引起團隊的內部消耗。

在蔡史印加入DiD兩年期間,她成功使得DiD在全球的運營實現了內部收支平衡。在運營方面,需要用商業的語言與加盟商對話。尤其在美國的經歷:DiD的創辦人雖具有卓越的創造力,卻不是做商業的。因加盟商是強大的上市公司,總部與其沒有建立平等對話機制,加盟商在繳納加盟費后,完全不理睬總部的理念和相關的管理。而用商業的語言與其對話,明確合作雙方的權利義務和利益關系,使得社會企業的運作需要非常專業的商業運營模式。平等對話,社會企業應當更加注重專業性,才能更健康的生長。

對話中國:黑暗中對話的黑暗摸索

對于DiD在中國的發展,主要面臨的是山寨和本土化的問題。