導語：如何才能寫好一篇對于學院管理的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：醫學院校 實驗室 建設 管理

在醫學院校教學中實驗室所占比重達到三分之一，而實驗教學的進行一定是要發生在實驗室的。故實驗室建設的好壞和管理的好壞將直接影響著醫學院校的教學質量。因為實際操作才是醫學院校培養學生最終目的，而能夠讓學生在學校里理論聯系實際的唯一場所。但是無論建設還是管理都無法離開實驗室使用的主體人。因此只有管理人員的素質提高了，才能更好建設管理實驗室。

一、目前醫學院校實驗室的建設和管理狀況

實驗室建設是要配合學科相關知識內容建設的一項需要通過日常積累的長期性工作。醫學院校原本的實驗室是以學科為基礎建設單位，建設相對獨立的實驗室。而實驗室的管理當然也是由學科帶頭人擔當，事實證明，這種管理模式存在很多弊端和問題。

（一） 缺乏遠見和全局觀

原有的實驗室建設管理模式，由于以科室為單位，儀器上報計劃缺乏整合都是以自己科室的角度出發，所選設備檔次偏低，缺乏先進設備和高精設備，影響實驗室整體檔次，無法把實驗室建設和研究水平推上更高水平。此外，由于缺乏遠見，導致在規劃時把有限的資金分散投入，不但造成儀器設備使用率低、各學科實驗室之間重復購買，建設的現象較多。由于資金有限也導致實驗室設備能夠承載的實驗人數受限，工作效率不高，這些缺陷最終都體現出實驗室建設重點不突出，科研條件不夠完善。

（二） 忽視科研隊伍的建設

實驗室的管理內容包括實驗室所屬人力資源和財物的全面管理，而其中最重要的就是人力資源的管理。多年來，高校實驗室在管理上已經形成重物輕人的模式，一味的注重儀器設備更新，忽視實驗人員的操作技術和素質的培養與提高。實驗室科研隊伍一般由教師、專職科研人員和實驗技術人員共同組成，教師和科研人員在高校所獲得的重視遠遠超過實驗技術人員所獲得的重視。實驗員在高校通常被列為教輔人員，在醫療單位被列為醫技人員，待遇普遍偏低，從而導致實驗員工作積極性不高，也容易造成人員流動頻繁隊伍不穩定。因此，加強科研隊伍的建設，除了要引進、培養學科帶頭人和高學歷研究人員外，還應積極培養實驗員，在管理上積極改進讓這些實驗員的工作積極性也提高起來。共同為既定的科研目標服務，打造具有凝聚力的科研團隊，這也是實驗室建設和管理的重點項目之一。

（三） 實驗室開放程度不高，使用率低

在舊的管理模式下，醫學院校實驗室的建設和管理都是以各教研組為單位，在自我封閉的狀態下單獨建設。實驗儀器購置后，安放在哪個實驗室所有權就歸哪個實驗室，由實驗室管理者無償占有、無償使用，誰都不愿與其他教研組協作和服務，沒有一套完備的共享的機制，造成儀器利用效率低。這就造成了實驗儀器的大量重復購置。

二、 新形勢下醫學院校實驗室管理人員應具備的素質

醫學院校實驗室除了承載著科研任務外，還是教學中讓學生理論聯系實際的重要場所，是人才培養的重要基地，因此他的管理十分重要。這就對管理人員的素質提出了很高的要求。以下讓我們結合上面所提出的問題具體分析，管理人員應具備的素質。

（一） 應具有協調能力從全局出發建立資源共享機制

在建設和管理上不能在只局限于自己學科上來進行建設管理。從所有學科的角度上出發來合理制定實驗設備和儀器的采購，避免多學科都涉及的儀器設備重復購置，以及分散購置。重復購置浪費學校資金，分散購置導致單一實驗室的儀器設備數量有限可能造成教學和科研中無法滿足學生或者科研人員的使用，利用率大打折扣。醫學院中有很多學科都有交叉，這意味著部分實驗項目是相同的，因此多個學科實驗室負責人應從全局出發，協調配置可共同使用的儀器設備，將這些設備集中起來統一建設一個專門實驗室，例如，藥學院的常見的分析化學實驗室，制劑分析實驗室，藥物合成等實驗室都會使用到精密的分析天平，如每個實驗室只配備幾臺這種昂貴的天平，當學生實驗課和多個科研人員進行試驗需要用到分析天平時，難免出現排隊現象，這樣大大的延長了試驗時間。當把多個實驗室的分析天平集中到一起建設一個分析天平室，由于設備集中數量大大增多，不但使分析天平課能夠承載的學生數量，同時也減少了科研人員等待他人使用分析天平的幾率。除此之外一些使用率比較低的實驗設備且多個實驗室需要時，通過協調無需多個實驗室全部購買，只需單個實驗室購買，多個實驗室使用，既節省資源、資金又提高了儀器設備使用率。

（二） 管理上不應過于保守，加強科研人員的培養

管理上不能過于保守，應將實驗室適當開放，不能因為擔心設備損耗或者便于管理就在沒有教學任務和規定的科研任務時，就將實驗室關閉。還有隨著科學的日益發展和技術的進步，精密儀器越來越多，實驗時需要學生和科研人員過硬的技術，而過硬的技術是要靠多次練習和操作才能磨練出來的。這都是需要實驗室在一些業余時間是開放的，而不是封閉的。這是需要管理者有破除過去保守的思想。

綜上所述，在新形勢下為了順應潮流，同時滿足科研是需要部分自由空間來發揮的前提，實驗室的建設尤其是醫學院校的實驗室建設和管理都需要管理者在思維和模式上進行改革，只有具備了這些素質，實驗室的功效才能發揮最大的作用。

參考文獻：

[1]王兵.高校實驗室的建設與管理[J].湘潭師范學院學報(自然科學版),2009,(01).

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[關鍵詞]獨立學院；政策；滿意度

獨立學院是由普通本科高校按新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院。它為促進高等教育大眾化和辦學體制改革創新做出了重要貢獻。然而，作為后起之秀，獨立學院沒有現成的模式可套，沒有直接的經驗可學，需要在實踐中探索發展之路。

1、四川省獨立學院發展的政策滿意度調查

四川省現有獨立學院9所，筆者選取銀杏學院、川大錦城學院和川外成都學院三所獨立學院的400人進行關于《政府政策對四川省獨立學院運行及管理的影響》的問卷調查，其中20人從事高層管理工作，149人從事行政工作，186人從事教師工作，45人從事輔導員工作。調查問題共25個。分為五大部分：基本信息、政策認知情況、政策執行效果、政策滿意度、政策建議。本次調查共發出問卷400份，其中發放紙質問卷340份，收回301份，有效問卷285份；發放電子郵件40份，收回33份，有效問卷28份；電話20個，有效17個，總的問卷有效率為82.5%。問卷如下：

政府政策對四川省獨立學院運行及管理的影響調查評價基準

評價基準：1、公眾認知：指公眾對于政府和教育行政部門為促進獨立學院發展而制定的各種政策的認知。它既包括各種意見、辦法、綱要、細則等以靜態文件的形式體現出來，又包括各種實施和執行情況等以動態的實踐形式體現出來；調查涉及的問題：涉及5個問題：國家舉辦獨立學院的原因，公眾是否了解獨立學院的相關政策，了解政策的渠道，了解政策的具體內容情況；2、政策執行情況：指分析評價政策執行中各環節的效果；調查涉及的問題：涉及3個問題：學院執行政策的情況，政府相關部門的監督，學院執行政策遇到的困境；3、公眾認可：指對獨立學院相關政策文件的認可程度；調查涉及的問題：涉及5個問題：政策數量的認可度，政策中個別條款的認可度，政策質量的認可度，政策可行性；4、政策建議：指通過對獨立學院發展和政策支持相關性的分析，找出政策支持與政策需要，從應然和實然的角度向政府部門提出建議；調查涉及的問題：涉及7個問題：對政策制定者的建議，對獨立學院的建議，對現有政策的改進建議，對獨立學院發展前景的建議。

2、政府政策存在的問題

2.1政府扶持力度和引導政策不明顯

在調查中，對于獨立學院的資隊伍建設，接近七成的被調查者希望政府“平等公辦大學與獨立學院的教師地位”、“適當提供培訓、科研及實踐的機會”、“健全教師資格和職稱評審制度，促進教師專業發展”、“給予獨立學院教師以平等的福利待遇”、“給予教師管理機制以政策保障，如建立獨立的人事戶頭”。在征地、基建、稅費減免、辦學資金方面，也希望獨立學院享有與公辦高校同等的優惠便利政策。

2.2政策宣傳效果和有效性不強

作為一個新生事物，社會對獨立學院還缺少全面的認同，對獨立學院政策還知之甚少。在調查中，有近五成的被調查者對獨立學院的政策不太了解，很難從相應渠道獲知獨立學院的相關政策。在政策的有效性方面，根據調查結果也不難看出，公眾對于信息公開、加強調研、長短政策相結合、強化政策的可操作性以及建立民主參與的決策制度方面都有所期許，其中，對于政策公平性和可操作性方面的要求更加迫切。

3、四川省獨立學院發展政策改進建議

3.1制定獨立學院的相關扶持政策

首先，在財政和稅收優惠方面，通過低息或無息貸款、稅收減免等方式間接的扶持和資助獨立學院。比如可以為獨立學院的基建貸款給予其適當幅度的財政貼息補助，對獨立學院高校建設用地減免土地征用費。在補貼對象的選擇方面，政府可以將扶持方向轉變為對獨立學院的受教育者進行資助。

其次，在現有的人事和社會保障制度方面，政府要加強改革，使獨立學院高素質的教師隊伍得以穩定。政府需對以往傳統的人事管理制度和社會保障制度進行市場化改革，使所有性質高校的教師都能享受同等待遇，尤其是在社會保障、社會福利、技術職稱評定等方面，使制度的平等化和社會化得以真正實現。

再次，在社會認可度方面，政府應當力圖改變社會上存在的對獨立學院的一些歪曲觀念，適時的引導社會輿論，創造良好的輿論環境和用人形勢來促進獨立學院的發展，給予獨立學院學生平等就業的競爭機會和平臺。

3.2提高現有政策的有效性

在政策制定方面，獨立學院政策的制定者要密切關注當前國內國外形勢，通過借鑒先進的管理經驗和方法，吸收優秀的成果，站在全局統籌的立場上制定政策。積極加入關于獨立學院的調研中，這樣才能使政策更科學、更民主、更有效，實現教育政策的有效性。其次，要保障公眾參與到政策的制定過程中，形成一種長效機制，通過各種不同的利益需求之間的整合和平衡，使獨立學院政策能全面的反映各個利益主體的需求，增強政策對公眾需求的回應性。

在政策的實施方面，政策制定者要積極采用各種辦法、通過多種渠道來加大對獨立學院的政策宣傳力度，強化有關獨立學院的輿論引導。各級政策部門之間有效溝通，使獨立學院的信息市場暢開。同時，政府主管部門應當將獨立學院與社會相關方面緊緊的連接在一起，將政策執行效果自覺的交給社會和市場去評判，從而促使獨立學院回歸定位，更加面向社會需要、市場需求辦學。此外，廣泛開展獨立學院政策執行的后續研究。只有及時總結經驗教訓，才能找到一條具有中國特色的獨立學院發展之路。所以，在現階段，應當由高等教育研究的權威機構組織并發起，成立獨立學院研究會、聯合獨立學院成立聯誼會、舉辦獨立學院論壇與經驗交流會等活動，這樣使獨立學院的研究得以廣泛推行，促進獨立學院的健康持續發展。

參考文獻

[1]李寶玉.我國獨立學院政策運行中存在的問題及對策研究[D].吉林：吉林大學，2009：36-42.

[2]詹虎，羅秀.關于我省民辦高等教育發展戰略的思考[N].樂山師范學院學報，2005（11）：24-28.

[3]左小利.四川省教育行政部門對獨立學院教育過程管理的案例研究[D].成都：電子科技大學，2012：47-60

作者簡介

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高職高專 公共選修課 教學管理

為發現公共選修課教學管理工作中存在的問題，探索加強公共選修課（以下簡稱公選課）教學管理的有效途徑，更好地發揮公選課教學在高職素質教育中的作用，我們以學院公選課教學與管理為研究平臺，從2009年6月開始，通過發放調查表、調查問卷、實地走訪等形式對學院公選課教學管理情況進行專項調研。現將一年來的調研情況匯總、分析如下，以供參考。

一、調查主要結果匯總及情況分析

（一）學生問卷主要情況匯總

1.課程滿意程度調查結果顯示，學生對“社交禮儀”、“口才訓練”、“心理健康”、“音樂欣賞”課程熱衷程度較高，分別達到83%、50%、45%、40%。這充分說明，這些課程比較符合學生學習需要。學生普遍希望增設就業指導、計算機應用、經濟理財等課程。這為今后完善公選課程體系奠定了基礎。

2.學習收獲與提高調查顯示，感覺收獲很大的問卷占60%，說明公選課是比較受歡迎的，在科學性上還存在一些問題，教師文化內涵和人文性傳授有待于提高。

（3）學生對教學管理建議調查顯示，學生獲取公選課成績的主要渠道為所在系占39%，學院網站占14.6%，獲取成績時間在新學期選課后占70%。這表明學生獲取成績時間和渠道是滯后和落后的。對于公選課教學過程中教學方式方法，有40%學生認為應靈活多樣，不能搞成一言堂，多采用討論、研究的方式進行互動式學習。有30%的學生認為，公選課考核不太嚴格。40%的學生認為公選課可供選擇自由程度小，不能很好地滿足學習需要，希望新增一些時代性強，實用性強課程。

（二）教師問卷主要情況匯總

1.教學方式方法有待改進。50%的教師認為課堂教學用語言傳遞信息就足夠了，沒有必要搞復雜，這與40%的學生認為教學方式方法單一，氣氛不活躍的期望相對。

2.選修課程資源少，學生選擇余地小。雖然課程資源已有較大豐富，但對于學生而言遜仍顯不足，學生選課扎堆情況比較嚴重，希望學院增開更多更好的課程，以滿足學生自主選課的需要。

3.希望學校在硬件設備，師資力量方面給予實在的支持。一是教學場地；二是教學設備。

二、公選課建設與管理面臨的問題與困難

（一）教師資源匱乏

辦好公選課，教師的專業素質是關鍵。目前教師資源不足，部分教師思想道德素質和業務水平亟待提高。

（二）基礎設施短缺

特別是教室，應加大建設力度，為學習提供寬松的環境，使綜合素質的提升提供物質基礎。

（三）上課時間與自主選擇教師的矛盾

理想的選班狀態應該是學生自主選擇學習的教師和班級。教師試講，學生選擇，把教師推上競爭的崗位。在目前師資尚缺的情況下，競爭上崗能否推行的開，是擺在當前面臨的一個問題。

三、加強學院公選課教學與管理的建議

通過與教師、學生座談，結合教學與管理實踐及本次調查，對我院公選課規范、現代、效能化教學與管理，提出以下建議供參考。

（一）公選課程開設實行評估管理

目前公選課程開設存在四個突出問題，一是隨意性；二是新開課程的時代意義待論證。三是任課教師資格待考量。四是對已設課程的管理缺位。為確保公選課的教育教學質量，保證課程開設工作的嚴肅性。筆者認為，對公選課程實行評估管理從以下幾個環節著手。

1.教師申報課程。教師申報開設公選課，需要填寫開課申報書，申報書內容應包括：課程設置目的和意義、課程介紹、課程標準、授課計劃書、考核目標及考核方法等。

2.組織專家評估。從教師資格、課程開發的意義、授課計劃書、試講等環節進行層層把關，為高質量地開展教學打下牢固基礎。

（二）選修課程統籌兼顧，適當適量增加

目前，學院開設的公選課程包括人文社科類；藝術、體育類，課程的開設主要依據是考慮教師業務特長。從長遠發展的角度思考，課程資源庫應該得到不斷豐富，使公選課真正成為教學改革的先鋒，與時俱進的典范。

（三）學生選課規模適當控制與引導

學生在公選課的選修上態度不同，有的只是想混個學分，而且選存在盲目性。因此有必要選聘一些責任心強，經驗豐富的教師指導學生選課。

（四）教師評價應綜合考核，突出學生評議

教師的教學不僅要接收人才培養方案的指導和檢驗，更要接收學生的檢驗，而且應占絕大部分比重，教學評價，重點應放在學生的評價上，充分利用學院網絡系統，實現網上評教與現場座談相結合方式，進行綜合評價。

（五）教學方式上，轉變觀念，大膽創新

公選課教學應該秉持教育與研究的態度去學習、去教學。教師將自己的研究成果展示給學生，使學生學習科學的方法與先進的理念，提升學生的人生修養與個人氣質，讓學生也站在社會發展的前沿，成為社會經濟建設的新一代高素質的勞動者。為此，教學方式上需要教師大膽嘗試，科學教學，而不是將眼睛放在迎合學生的需求上。

（六）加強日常教學管理，豐富和完善教學管理制度

1.教學文件制作規范完整。如人才培養計劃、教學日歷、課程標準、講稿的撰寫要規范、完整、科學、實用、有效，這是做好教學工作的基礎環節。

2.教學過程的監控管理及時到位。應堅持試講制度、聽課制度及其它常規檢查制度。

3.加強公選課程考核管理。公選課程的目的在于拓展學生素質，提升學生綜合能力，考核則是考查教學與學生學習效果的有效手段，公選課程的考核應該充分體現它的目的與宗旨。

教學改革需要勇氣和魄力，改革需要嘗試和開拓。此次調研，對師生的建議進行了梳理，讓我們對選修課有了更全面的了解。應該說，目前學院公選課的教學與管理工作已經積累了較為豐富的經驗，為下一步更深層次的工作的開展奠定了堅實的基礎。至于存在的一些問題，正是在改革探索中常態的反映，有待于在今后的實踐中不斷地改進。

參考文獻：

[1]顧國麒.美國的職業技術教育.課程?教材?教法，1995，（9）.

[2]楊近.美國社區學院與我國高等職業教育.吉林教育科學?高教研究（長春），2000，（5）：25-26.

[3]高有華.職業技術教育.2003，(10).

[4]丁全忠.中國教育先鋒網.2005，（7）.

[5]公共選修課管理規定.河北農業大學.

[6]任意選修課管理規定.大慶石油學院.

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關鍵詞：檔案管理；獨立學院；教學管理

       獨立學院作為我國高等教育事業的新生力量，伴隨著現代科學技術的進步和高等教育事業的發展,招生規模的不斷壯大, 管理逐步走向規范化。近年來很多學者關注獨立學院未來發展趨勢，在針對如何提高辦學質量、教學管理水平等方面展開了很多深入的研究與探索，但對于獨立學院檔案管理工作的研究較少。2008年8月20日, 教育部與國家檔案局第27號令《高等學校檔案管理辦法》為獨立學院檔案管理提供了重要依據，體現獨立學院整體辦學水平和教學質量的重要指標就是檔案管理的規范化。因此如何做好教學檔案工作，為獨立學院的教學實踐、教學研究、教學管理提供重要的參考資料，對獨立學院教學工作起著至關重要的作用。

一、獨立學院檔案管理內容

檔案是在教學、科研、管理等各項活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、聲像等不同載體的文件材料組合。獨立學院的檔案管理內容按教學工作內容來分包括以下幾個部分：

1. 教學文件檔案

教學文件類檔案包括與教學工作相關的所有工作資料，如學科建設規劃文件、專業建設規劃文件、人才培養方案、實踐教學相關文件，課程建設與教學改革等文件資料。

2. 教務工作檔案

教務工作檔案是指與教學管理相關的所有工作資料，包括各類考試的安排、教學檢查工作的記錄、學生對任課教師的評議結果、教學質量保障的體系等相關內容。

3. 教師業務檔案

教師業務檔案包括所有任課教師個人信息資料、職稱評定情況、科研及工作量完成情況、年底工作考核情況等。

4. 學生學習檔案

學生學習檔案包括學生學籍情況、學生考試成績、學生教材預定情況及教材費統計情況、畢業論文成績等相關資料。

二、獨立學院檔案管理現狀

1. 獨立學院發展時間較短，檔案管理工作比較薄弱

一般認為，獨立學院產生于1999年，以浙江大學與杭州市人民政府聯合創辦浙江大學城市學院為標志。到目前為止，獨立學院經歷了13年的發展歷程，這與國內公辦大學的辦學時間相比，獨立學院像剛剛成長的嬰兒，無論教學水平、師資力量，都與公辦大學有較大差距。獨立學院檔案管理工作顯得更為薄弱。

2. 檔案管理人員業務水平不高，工作效率較低

獨立學院的領導對檔案管理工作重視程度不高，導致對檔案管理人員的素質要求也較低。有的檔案管理人員沒有經過系統的專業知識學習和培訓，直接上崗；有的學院不設立檔案管理崗位，而是由教學秘書兼職擔任；也有的學院辦公室負責學院所有檔案管理工作，由辦公室秘書全權負責，不是安排專人專管，導致工作效率不高。

3. 檔案分類不清晰，整理不規范

檔案管理人員對于檔案管理制度及政策了解不夠，檔案分類工作不夠細致、規范，在查找資料時，常常出現找不到資料、資料沒有及時保存或資料丟失等問題，不能為教學工作提供有效憑據，影響學院整體教學管理水平。

4. 領導對檔案管理重視度不夠，管理模式依舊手工化

目前很多獨立學院的檔案管理仍然停留在手工階段。從教學資料到各種試卷管理都是手工完成的。筆者了解到的有的獨立學院，有的根本沒有固定的檔案室，隨便找一個教室，存放一些試卷，就算作“檔案室”。一方面體現獨立學院領導對檔案管理工作不夠重視，另一方面體現獨立學院檔案管理缺乏規范性管理。

三、加強獨立學院檔案管理的幾點建議

1. 加強檔案管理人員的業務學習，提高服務意識

目前獨立學院正處于向民辦普通高校“轉設”的過渡期，很多學院對檔案管理工作不夠重視，檔案管理人員往往都是由教學秘書兼任，沒有實現專人專管。在管理過程中，由于管理人員的專業知識水平、技術水平有限，因此往往會出現管理不到位的情況，缺乏服務意識，工作不認真、拖沓，缺乏工作效率。針對這樣的局面，唯一的解決辦法就是開設多種培訓，或者加強對外交流，讓管理人員有更多學習機會和途徑，學習其他院校成功的管理經驗，應用到實際工作中去，達到學以致用。

2. 抓好信息化管理與服務，實現檔案管理智能化

獨立學院的檔案管理一直處于手工操作的管理狀態。伴隨獨立學院辦學規模的擴大，國家對獨立學院的教學評估的要求，完全用手工操作、實現檔案管理顯然不適應獨立學院發展需求。實現檔案管理信息化和智能化是規范檔案管理工作的唯一途徑。獨立學院可以將各類檔案的信息輸入到計算機中，查找和查閱隨時記錄，有專人負責管理，真正實現檔案管理水平現代化。

3. 提高教學管理水平，實現檔案管理規范化

提高教學管理水平，對檔案管理規范化有重要作用。在檔案管理工作中，可以考慮做好以下幾方面工作：一是原始資料的收集，要做到將教學管理部過程中各項基礎數據資料和文件材料均有備份；二是對原始資料進行整理，可以按工作過程分類，也可以按工作內容分類，比如可分為課堂教學環節檔案資料、教學檢查檔案資料等等；三是對查找檔案、借閱檔案要有記錄，方便查找各項檔案資料的使用情況，防止檔案遺失等情況出現。四是管理人員要有管理意識，認真負責，細心做好檔案的收集、整理及記錄工作，尤其對有保密性質的檔案，不能泄露。

參考文獻：

[1] 羅鴻光. 當前高校檔案工作存在的問題及對策[J] . 大理學院學報, 2009.

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一、研究背景

 

2016年3月，廣西壯族自治區教育廳下發了《關于同意河池學院等5所新建本科高校開展整體向應用型轉型發展試點工作的通知》(桂教高〔2016〕4號)，同意廣西民族大學相思湖學院(以下簡稱“相思湖學院”)將應用技術型人才培養試點方式由“專業集群轉型方式”變更為“學校整體轉型方式”。通知要求相思湖學院按照新建本科高校轉型發展的要求進一步深化教育教學改革，進一步提高應用型人才培養質量，提升服務地方經濟社會發展的能力和水平。

 

在此背景下，相思湖學院管理系組成了“人才培養改革”調研組于2016年暑假采用網絡資料收集、實地調查等方式對廣東白云學院、武漢工商學院、百色學院、欽州學院、桂林旅游學院五所同層次本科院校的旅游管理專業教師及管理人員進行訪談。通過深入了解旅游管理專業在這些院校的專業設置、培養目標、主干課程設置、學分分布、專業實習情況、招生條件限制等情況，為我院旅游管理人才培養改革提供一定的參考。

 

二、旅游管理專業高校調研結果對比分析

 

(一)調研院校旅游管理本科專業的所在學院與專業方向

 

目前我國大部分本科院校的專業方向大體分為以下種：旅游管理專業(主要面向旅行社、景區、旅游資源規劃與開發三個方向)、酒店管理、涉外旅游管理、運動與休閑管理方向等。根據調查，目前廣東白云學院、武漢工商學院、百色學院、欽州學院、桂林旅游學院五所學院本科旅游專業方向如下表1所示，主要有旅游管理專業、酒店管理、涉外旅游管理、旅游電子商務四個專業/方向，其中武漢工商學院旅游管理專業(旅游電子商務方向)是一個較為新興的專業方向，契合了“互聯網+”時代的人才需求。而我院目前旅游管理的專業方向主要有旅游管理、酒店管理、涉外旅游管理三個。

 

(二)調研院校旅游管理本科專業的培養目標

 

中國旅游協會旅游教育分會會長、中山大學旅游學院院長保繼剛教授認為“如今的就業對于人才的多元化需求趨勢已經越來越明顯，所以旅游管理類專業在本行業就業率低的情況主要反映出當前復合型的人才需求體系;此外，作為對照旅游業所設立專業，旅游管理的行業就業率固然一個是值得關注重要指標。但在目前在復合型的社會背景下，人才同樣需要復合型的知識。整個業界對于旅游管理專業的學生培養，還是應該將重點集中在現在知識結構的體系能否適應社會的實際需要，而不僅僅是針對細分的旅游相關領域。”對比所調研五所高校的培養目標，結合當前社會旅游經濟發展的總體狀況，綜合旅游企事業單位對旅游管理人才素質的要求來看，我們認為：我院旅游管理專業的培養目標——“復合應用型中高層管理人才”的設定較為合理，但應注意的是，在旅游管理人才培養方面，應酌情增加“職業生涯規劃”、“職業修養”、“服務意識”等方面的教育。

 

(三)調研院校旅游管理本科專業的主干課程設置

 

根據調研所得資料，結合我院2015級旅游管理專業本科培養計劃方案，廣東白云學院在主干課程設置方面比我院多了 “企業戰略管理”“ 中外酒店管理比較分析” 兩門;武漢工商學院在主干課程設置方面比我院多了 “財務管理”“ 經濟法” 兩門;百色學院在主干課程設置方面比我院多了 “中國旅游地理”“ 旅游線路設計”、“中國飲食文化”、“茶藝和宴會設計” 四門;欽州學院在主干課程設置方面比我院多了“商務旅游”、“旅游景區景點解說”、“旅游資源學”三門;桂林旅游學院(原名桂林旅游高等專科學校)于2015年起開設酒店管理、英語(導游方向)兩個本科專業，所以目前主干課程更多的沿用了專科的設置，更注重專業方向的培養，“酒店設備管理、現代服務業管理、酒店品牌建設與管理、酒店客戶管理、酒店收益管理、企業戰略管理、旅游翻譯、旅游英語應用文寫作”等課程我院目前暫未開設。

 

(四)調研院校旅游管理本科專業的學分分布

 

根據調查，目前我國旅游管理專業總學分要求多數集中于155-190學分;我院總學分為160個，設置總學分相對較低;我院在學科基礎課程(9門)與專業基礎課(8門，其中公共模塊4門)所占總學分比例為32.5%，與武漢工商學院學科基礎課程(共26門，占總學分41%)相比，少了9門課程，相差8.5%。而選修課武漢工商學院為6學分(可選1-3門)，108學時;我院專業任選課為10學分(可選5門)，150個學時。這意味著我院選擇3+1出國培養模式的學生學習旅游管理專業課程(學科基礎課程+專業基礎課程+專業任選課程)僅為22門，導致該類學生在旅游專業方面的專業基礎知識不夠牢固，建議在專業基礎公共模塊上增加2-3門專業基礎課程。

 

(五)調研院校旅游管理本科專業的專業實習情況

 

從專業實習時間及要求安排來看，廣東白云學院正在積極探索“2+1+1”模式，即校學生在入學后的前兩年在校學習專業知識，然后在大三的時候實習一年，最后再返校學習一年的專業知識，如果該模式實行成功，則是調查學院中實習時間最長的。其他幾所學校一般不少于3個月，我院目前2015年人才培養計劃從以前的不少于三個月改為不少于四個月。從實習類型來看，我院能夠根據自身3+1的培養模式進行調整，而且實習類型豐富，時間安排合理。

 

(六)調研院校旅游管理本科專業的招生條件限制情況

 

從招生條件限制來看，桂林旅游學院對本專業考生進行了條件限制，而其他調研學校未進行條件限制。從長遠來看，由于旅游管理學科的特點，我們認為設置一定的招生條件限制有利于所培養人才的優化以及專業學生的就業走向，當然前提是在不觸及“歧視”的條件下。

 

(七)調研院校旅游管理本科專業校內實訓室及校企合作情況

 

根據調研，目前我院在校內實訓室建設方面較于其他學院落后，缺少導游實訓室、餐飲實訓室等基本的校內實訓基地;而且，我院目前校內實訓室的利用率還不高，主要由內聘教師進行授課利用，而外聘教師利用率不高。第二，對于計算機機房實訓室的相關旅游軟件，也存在利用率不高的問題。

 

在校企合作方面，百色學院與桂林旅游學院的整體運作更為成熟，很大原因是他們的前身是高職院校，更注重職業技能的培養;而其他學院正在努力進行轉型，也逐步加強了校企方面的合作。

 

三、我院旅游管理專業培養修訂方案建議

 

(一)“公共課、素質拓展課、學科基礎課”沿用2015級培養方案

 

我院2015年的培養方案，其中“素質拓展課” 加入了操行課，由學工部和團委以第二課堂形式開設，體現了我院轉型的新特色;其次，我院旅游管理專業以“經濟學、工商管理”為主干學科，學科基礎課包干了該兩類學科的主要課程。

 

(二)課程設置應考慮與職業技能資格證書相結合

 

在課程設置上，積極引入學歷文憑加職業資格認證相結合的專業教學模式。 對本專業學生要求除畢業證書以外， 鼓勵學生考取相關的導游資格證、會計證、人力資源證、計調證、秘書證等職業技能資格證書。 同時，在教學計劃中充分考慮實際因素，保證一些課程進程安排和社會或機構的認證在時間上保持協調。

 

(三)不同方向，培養側重點不同

 

旅游管理專業注重“導游、旅行社、景區、規劃與開發”四個方面的復合型人才培養;酒店管理方向則注重酒店專門人才的培養。專業基礎課的公共模塊課程，應設置為“旅游管理和酒店管理”這兩個專業方向的必須掌握的公共基礎知識。

 

(四)不出國模塊專業限選課應結合旅游行業發展需求，打造復合型應用人才

 

根據我院旅游管理專業畢業生就業跟蹤調查，我們發現，目前我院部分畢業生在企業人力資源、政府機構、電子商務平臺等部門從事著人力資源專員、政府專員、電商等工作，而旅游業的發展也需要這些類型的人才;此外，這些類型的職業工作性質穩定，更易受到畢業生的青睞，而我們的學生在經過一些列的系統學習之后，也能夠勝任這些職位。所以，針對不出國的旅游管理專業學生，我們應該在課程設置上加強這幾個方面，比如開設“旅游電子商務”“旅游人力資源”等課程。此外，每年中國東盟博覽會在9月份舉行，會展管理安排在第五個學期更有利于開展實踐活動。

 

(五)落實學生進行專業任選，細化專業任選課模塊，突出專業人才

 

專業選修課的設置要求一般是從二年級開始設置，各專業方向開出有關專業方面的更多課程，應有利于拓寬、更新學生的專業知識結構及發展學生的個性和興趣。此外，根據社會的需求設置一些具有地方特色和民族特色的專業選修課。

 

首先，任選課是指學生根據個人興趣和實際需要選擇的擴大知識面，提高適應能力的課程，允許學生結合自己的興趣、愛好和特長進行選修。目前我系在專業任選課的實際操作中，沒有真正落實學生自由選修，學生無法根據自己的興趣愛好和特長進行選修，這跟我院師資力量不足有很大關系。

 

第二，調研組成員認為，專業任選課的設置還是應該遵循“公共模塊、旅管方向、酒管方向”三個模塊進行細化，比如“二外會話、東南亞歷史與文化、中國民俗旅游、旅游禮賓實務、戶外專題、中國旅游地理” 六門課程是旅游管理專業學生應該共同掌握的一些基本知識，而 “菜點與酒水、酒店服務與案例分析、食品營養與衛生”三門課程則更針對酒管方向的學生，“文物鑒賞、旅游景觀設計、廣西旅游專題研究”更針對旅管方向學生，這樣既能兼顧學生的共同興趣，也更突顯了專業性。此外，建議在課程學期安排上可按照第三、第四學期按照“3+1+1”的模式開設，即公共模塊3門，針對旅管方向1門，酒管1門;因為第五、第六學期小語種將要出國學習，所以不安排專業任選課;第七學期則按照“1+1”的模式開設，即旅管、酒管方向各一門。

 

四、結語

 

經過一系列的調研及對比，雖然我院旅游管理專業在3+1的外語人才培養模式上有很大的亮點(學生前三年在國內學習，最后1年在國外學習)，但在人才培養的設置、師資力量、基礎設施等方面還存在一些不足。根據旅游行業的需求變化，結合實踐調研結果及我院的實際情況，本文主要為我院在新形式下的人才培養改革提供針對性的建議。希望能夠在不久的將來形成具有相思湖學院應用技術型人才培養特色，構建適應時展和市場需求的旅游人才培養新模式。

篇6

Abstract： The teaching quality management is a very complicated system engineering， is the core of school teaching management， also is the center of the independent college regular work. The independent college teaching quality determines the quality of talent cultivation， and is related to the survival and development of independent colleges. Independent college needs to establish their own teaching quality supervision and management system， therefore， hiring a certain number of teaching supervisors， setting up special teaching supervision agency， building a high quality and excellent supervision team， giving full play to the role of teaching supervision is especially important and more urgent for the growing and development of independent institute.

關鍵詞： 獨立學院；質量監督；教學督導

Key words： independent college；quality supervision；teaching supervision

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）33-0271-03

0 引言

獨立學院是我國在高等教育大眾化發展過程中，由教學水平和辦學條件較好的普通高等學校按新機制、新模式與社會力量合作舉辦的實施本科學歷教育的高等學校，是世界高等教育發展模式的一項創舉。獨立學院的教育教學從辦學起就一直是社會、學校、學生及家長十分關注的熱點問題。為保障獨立學院的教學秩序教學質量及教學監督等，獨立學院也逐漸建立起了以教學督導為核心的內部教育質量的監督和保障機制，作為一種學校內部的督導，教學督導應是獨立于教務部門之外的督導評估咨詢機構，對于獨立學院教學質量的提高起著極其重要的作用，同時，由于獨立學院作為一種特殊的辦學形式，依托母體院校辦學，辦學時間較短、資源有限，使得學院在教學層面面臨教學條件不足、師資力量欠缺等教學方面的困境，為解決這些教學方面的問題，教學督導的作用也就顯得尤為重要。

1 獨立學院的發展與特點

從1999年獨立學院的興起，到2003年5月教育部印發《關于規范并加強普通高校以新的機制和模式試辦獨立學院管理的若干意見》（簡稱8號文）的通知，直至2012年3月，全國具有招生資格的獨立學院已經達到303所。十多年來，獨立學院在經歷了一個由自發、試辦，到治理調整過程后，開始進入規范辦學和提升質量的階段。但獨立學院作為一種新的、特殊的辦學形式，在學生、教師、管理人員、管理方式和手段等方面都有其獨特之處，特別是教學管理工作方面，它比其母體學校更加復雜，也更加多樣。其總的特點是：少量的管理人員、多樣化的教師隊伍利用有限的教學資源，教育和培養富有創新意識但學術基礎相對薄弱的學生群體。

1.1 獨立學院學生的獨特性 獨立學院的學生是比較特殊的群體，他們文化基礎相對較弱。他們在入學時與母體高校的學生在知識結構、綜合素質、學習習慣、學習動機方面存在一定差異。學生學習積極性不高，主動性不夠，學習習慣不好，學習動力不足，不能很好的自我定位。

1.2 獨立學院教師隊伍的多元性 由于獨立學院發展的歷史原因以及人事制度的關系，大多數獨立學院沒有或只有很少量的自有教師。學院的教師隊伍以母體高校中的教學人員，以及聘請的部分學校退休教師作為主體，同時還從外校在編教師、社會企事業單位中聘請部分人員擔任授課工作。因此，客觀上，獨立學院的師資隊伍呈現出多元化的特點。

1.3 獨立學院教學管理隊伍的復雜性 獨立學院的教學管理隊伍本身具有復雜性，人員除了來自母體高校的教學管理人員外，還有其他高校的退休教師和管理干部，及剛剛畢業的研究生、本科生。從母體高校聘任而來的管理干部受到母體高校的影響較大，在管理理念和管理方式上，依賴過去的經驗，針對獨立學院的創新意識不足。剛剛畢業的學生的管理工作又經驗不足。因此，獨立學院在教學管理上存在許多問題。

2 教學質量是獨立學院可持續發展的生命線

教育質量是教育的生命線，是教育改革、發展、提高的核心問題。隨著獨立學院的發展及其在高等教育中的地位的逐步提升，獨立學院在社會上的認可度逐漸提高。但是獨立學院要進一步持續健康發展，就需要從規模擴張轉向內涵發展，工作重心要放到提高教育教學質量。只有練好內功，不斷提高教育教學質量，才能不斷提升競爭力和抵御風險的能力，才能生存和發展，否則將被市場競爭的大潮無情地淘汰。獨立學院應借助國家的政策和社會的認可，充分發揮自身的優勢，培養的學生應處于高職院校和普通高校培養的學生之間，比普通本科生有更強的實踐能力和動手能力而比高職學生有更強的學習適應性、更扎實的理論基礎。因此，根據獨立學院的辦學定位和人才培養目標定位，確定質量標準，構建全面教學質量監控體系，就顯得尤為迫切和重要。學院要圍繞應用型人才培養目標，確立合適的教學質量標準，建立的各類教育教學質量監督和評價制度，形成相對完善的教學質量控制體系，包括教學質量保證體系、教學質量監控體系和教學質量評價體系，做到教學管理的規范化、科學化、特色化。并研究自己的歷史機遇，探討自己的辦學定位，科學地利用分類空擋占據自己的市場份額，走出一種新的辦學模式來。

3 教學督導制是獨立學院教學質量保障的核心

教育部于2001年印發發了《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》（教高[2001]4號），提出要建立健全教學質量監測和保證體系，要根據新世紀人才培養的要求，不斷深化教學管理制度的改革，優化教學過程控制；建立用人單位、教師、學生共同參與的教學質量內部評估和認證機制。獨立學院健康發展的基礎是質量和特色，當前獨立學院最首要的任務是保證質量，而為了保證和提高教學質量，其自身要建立完善的內部監控和保障體系。

在學院自身的教學質量監控體系中，教學督導制度占有重要的地位，它是穩定和提高教學質量的重要途徑之一。教學督導員通過聽課、檢查課堂教學紀律、抽檢各項教學材料、監督學院教學管理等進行日常教學活動的考評以及教學管理制度的完善，特別是通過對教師課堂教學和實踐環節進行檢查，把教學質量的監督管理落實到日常教學活動的每一個具體環節上。

對于獨立學院而言，由于教學管理機構精簡、教學管理人員較少，因此要更加充分利用教學督導制度，定期或不定期地組織專家對學院的教育教學情況、教學管理情況進行督查，發現問題及時整改，促使學院不斷加強教學工作，改進教學管理，提高教學質量。

教學督導制度是現代教育制度不可缺少的重要組成部分，是高校尤其是獨立學院教學管理制度中的必要環節，是教學質量監控體系的重要組成部分。建立健全的教學督導制度，對學校的教學和管理進行監督，是提高學校教學質量和實現教學目的的有力措施，也是促進高校實現教學工作健康發展的必由之路。因此，對于獨立學院，教學督導要放在更為突出的地位，并充分發揮教學督導的有效監督作用。

4 教學督導在獨立學院的作用和現實困境

作為我國高等教育大眾化過程中出現的新生事物，獨立學院一定程度上滿足了我國人民對于高等教育的需求。但是獨立學院自身的特點，學生文化基礎的薄弱、師資隊伍構成的多元化、以及教學管理人員組成的復雜性，使其在教學管理上存在一定的困難。因此，作為獨立學院教學管理的核心，教學質量監控是獨立學院穩定和提高教學質量的重要保證。而教學督導可以在教風的監控、學風的促進、管理的提升方面對教學質量監控的有效開展起著不可替代的作用。

4.1 督導對教風的作用 由于獨立學院的師資隊伍的多元性和不確定性，教師對獨立學院的課堂教學會持不同的態度。母體學校的教學人員由于在母體學校和獨立學院中都擔任一定的教學任務，同時還會承擔一定的科研任務，因此，這部分教師對獨立學院的教學往往會存在一定的懈怠。主要表現在投入的精力不足、不能因材施教、課后指導不足等。退休教師和其他社會人員擔任課任教師時，雖然教學經驗和社會實踐經驗豐富，但其由于年齡和時間的問題，也對獨立學院的教學投入不足。而獨立學院自有教師，很大部分學歷較低，教學經驗欠缺，學術水平不高，對學生的吸引力不足。因此，獨立學院的教風亟待監控。教學督導可以針對不同類型的教師進行相應的督促和監控、指導和評議，引導教師不斷改進課堂教學，提高教學質量。

4.2 督導對學風的作用 由于客觀原因，獨立學院的學生在文化學習方面基礎相對薄弱，學習習慣不好，學習主動性不足。主要表現在獨立學院學生的專業課學習困難，自主學習能力較弱，學習積極性較差，課堂遲到缺課情況嚴重，課后作業完成情況不好，學院整體學習氛圍不濃等。因此，獨立學院的學風有待積極改善。教學督導可以通過對教師課堂考勤、課堂教學進行督促，對學生學習和聽課進行檢查，召開師生座談會，溝通師生意見，對學習課后作業進行抽檢等各種措施促進學院學風的改進。

4.3 督導對教學管理的作用 獨立學院的教學管理多呈現為教學管理人員復雜，管理水平不高，制度建設滯后等特點。管理人員的管理水平，教學管理制度化都亟待提升。所有這些都有賴于教學管理觀念的革新、教學信息的準確收集、教學制度的積極制定。而教學督導掌握的第一手教學信息往往著比教務部門收集的信息更準確、更全面、也更客觀。因此，教學督導參與指導教學管理，修訂教學管理制度，會使學院對教學管理的宏觀調控更加明確，各類規章制度的制定和推行更有針對性；另一方面，教學督導對教學管理工作的督導，除了促進教學管理的進一步完善，還可以加強管理部門和師生間的良好紐帶，促進學院各方面關系的良性發展。

5 加強獨立學院教學督導隊伍建設，構建和諧公正的督導模式

盡管教學督導在獨立學院的教學和教學管理中有著重要的作用，但在獨立學院的發展過程中，督導工作往往沒有被正確的對待，教學督導的作用也沒有得到充分的發揮。實踐中，督導的工作存在許多問題，如：教學督導在教學管理中的定位不清、教學督導工作方式簡單、督導與師生關系對立等。因此，獨立學院應該在以下幾個方面改進教學督導工作。

5.1 明確教學督導的地位，加強教學督導工作制度建設 獨立學院的實踐中，教學督導一般都在教學管理部門的領導下開展工作，教學督導既要對管理部門負責，又要對管理部門特別是教學管理部門的工作進行監督指導，因此，教學督導的身份尷尬。所以，必須明確教學督導在管理工作中的地位，成立專門的教學督導機構，與教學行政部門保持相對獨立，這樣，教學督導的工作就可以不受教學管理職能部門的約束，獨立自主地開展教學督導工作。

另外，獨立學院的督導工作還存在過于隨意、缺少計劃、職責不清的問題。因此，獨立學院還須建立健全有關制度，強化教學督導的功能。一般來說，完善的教學督導制度應包括基本制度（規定教學督導的任務、目標、原則等），工作制度（評比表彰、批評處理、考核程序、檢查方法等）和責任制度（教學督導機構的職責，督導人員的職責以及考核等）。健全的教學督導制度一定要體現“責、權、利”相結合的原則，明確督導人員的責任、權利與義務。

5.2 強化教學督導在完善教學管理和建設師資隊伍中的作用 很多獨立學院往往將教學督導的工作重點放在教學檢查和評定上，這就造成教學督導工作缺乏對學院教學管理和教育教學工作的宏觀指導，也造成教學督導工作缺乏總體規劃。因此，獨立學院應該轉變教學督導的工作定位，讓督導參與完善學院教學管理機制和教學質量監控體系，制定完整的督導工作規劃。重點發揮督導對教學管理和課堂教學的指導和引導。教學督導機構應該將工作重點放在幫助教學管理人員提高管理水平和管理效率，對教師隊伍建設制定長期規劃上。

在日常工作過程中，督導人員應當將督導過程中發現的問題及時有效的向被督導人員反映，結合自身在學術和管理方面的經驗，針對其存在的不足，提出改進建議，并幫助其制定改進教學管理和課堂教學的計劃，充分發揮教學督導在“導”的方面的作用。

5.3 加強教學督導機構建設，加強教學督導隊伍建設 建立獨立的教學督導機構，強化教學督導隊伍建設是改革獨立學院教學督導工作的必經之路。結合國內外高等教育發展經驗，建立獨立的教學督導機構有利于教學督導真正發揮對學校教學和管理工作的督促和指導作用，理順教學督導與學校行政管理部門的關系。

同時，組織專職的教學督導隊伍，也有利于教學機構的建設。目前，獨立學院的教學督導隊伍常常以本校退休教師和退休管理干部為主，這就造成大部分獨立學院的教學督導專職化不足、督導能力不夠。在督導過程中，督導人員將擔當多種角色，有同事、教師的潛力開發者、學術和管理視野的看護者以及學習機會的設計者[2]。獨立學院的發展要求教學督導的思想、服務意識和服務功能應提升到新的高度，督導人員還需提高自身的專業能力。由此，教育督導必向專業人士方向發展，廣泛開拓教學督導聘請來源，從本校、其他高校、其他社會機構聘請專業專職的教學督導，成立獨立的教學督導委員會。

5.4 樹立民主督導、和諧督導的理念，建立和諧公正的督導模式 很多獨立學院往往將教學督導的工作重點放在教學檢查和評定上，工作方式往往存在只重視“督”的情況，只注重發現問題，“找毛病”，不重視正面指導和引導。這樣除了造成教學督導工作缺乏對學院教學管理和教育教學工作的宏觀指導，也造成教學管理人員和教師對督導工作采取不合作或抵觸的態度，最終造成督導者與被督導者之間的矛盾、對立情緒。因此，在具體督導工作過程中，還應樹立民主督導、和諧督導的理念。

民主督導、和諧督導首先要求教學督導的意見和建議都應在平等協商、充分交流與溝通的基礎上提出的。盡管督導反饋的信息是個人主觀的反映，但這些信息一定是與被督導對象平等交流的基礎上提出的，所有的意見和建議首先應得到被督導對象的認可。其次反饋信息還要在督導組內進行協商討論，得到督導組的的認同。所反饋的信息應是在充分民主的前提下集中反饋。再次，督導信息應當重視被督導人員的隱私。督導過程中的許多信息和意見對被督導人員的名譽、社會聲望都會有一定的影響。因此，充分尊重被督導人員的隱私也應是和諧督導的題中之意。

督導工作的最高境界應是和諧督導。和諧督導理念下的督導建議和意見得到了督導者和被督導者共同認可，因此，被督導者對督導者的意見和建議能主動、充分的吸收和理解，將教學和管理工作做得更好，能進一步通過督導將自身的優點進行發揚，以形成一個人人愿意被督導、人人都能成為督導的質量監控新格局。

參考文獻：

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[7]馬陸亭.獨立學院發展的歷史機遇[J].民辦高等教育研究，2004（12）.

篇7

一、學院教務管理的現狀

學院教務管理于2010年9月份首次引入計算機APMServ編程軟件排課。2011年5月份開始使用騰訊QQ和移動飛信作為教務管理工作一種新的溝通方式，大大加快了信息傳遞的速度和效率。最后還將QQ群成員規模逐步擴展到其它職能部門，系部和任課老師，為各個部門的成員之間相互交流建立了平臺。2011年9月份加入到貴州大學教務管理軟件系統這一平臺。近3年來，學院在教務管理的工作效率和準確度上實現了很大的飛躍，繁瑣的工作通過溝通渠道方式的創新也得到了減輕，軟件系統的運用更是把責任具體落實到了各成員。盡管如此，在學院快速發展的步伐中，新的溝通問題還在不斷涌現。

二、學院教務管理正式溝通存在的問題

1.教務管理崗位受人冷眼。教學管理工作繁瑣，不易出彩，教學順利進行就是教務管理人員最大的成就，沒有什么突出事跡可言，可一旦教學管理出錯，就被引為笑談。教學管理工作強度大，壓力大。教務管理崗位相對不穩定，來這里的人都只希望短暫停留，或僅作兼職，大家很難想到與本院上下左右的其他崗位協調工作。如忽略了教務管理人員和各系教學秘書之間不僅僅是業務上的指導關系，更是一種橫向的合作關系，造成教學秘書誤認為教務管理人員是給他們增添麻煩的人，對教務工作有抵觸情緒。

2.系教學秘書擔任角色復雜。去年學院任命了專職教學秘書，但由于各種因素，教學秘書還要承擔班主任，辦公室行政秘書工作。工作混淆在一起完成。在這種情況下，名為教學秘書，實際并不是專職教學秘書，導致大家根本沒有時間和精力來從事教學研究，能準確完成日常的教學信息傳達任務就已經很不容易了。更沒有時間去和教務人員，系教學秘書之間進行橫向溝通。缺乏橫向溝通，相互之間沒有協商合作，工作上很難及時得到協調。

3.任課教師不認同和誤解教務工作。當前的教學管理溝通主要以下行溝通為主，按正式程序進行，以文件和通知的形式下發并通過騰訊QQ和學院網站，多數靠行政命令和要求來實施，存在不少溝通不和諧的問題。如教師對學院教學工作的調整和改變不了解，彼此不認同甚至誤解。例：進入貴州大學數字化系統平臺的教務管理信息系統，教師通過職工號和密碼從教務管理信息系統平臺錄入學生學期成績。由于某些教師觀念上難以接受或者不會操作，直接丟給教學秘書來做，或喊學生代勞。

4.學生不理解教務管理工作，嘲笑教務工作時有疏漏。教務管理人員在日常工作中與學生基本沒有直接的溝通，很多學生根本不清楚教務管理的相關政策和辦事流程。有些學生因為重修課的網報操作，成績問題在系部教務處之間來回跑好幾趟；有些學生錯過了教務部門的各項教學信息和通知，知情權和參與權沒有得到保障。

5.軟件系統的應用處于磨合期，信息交流反饋不及時。面對快速發展變化的教務管理，軟件系統本身的適用性，教務管理體系的成熟都還需要很長一段時間來調整，我們一直采用軟件系統和人工調整二者相結合的方式，來進行教務管理工作，這就要求信息交流要更及時地傳播出去。但總是有少數任課教師和學生收到的信息滯后。

三、對學院教務管理正式溝通的建議

1.教務管理人員和教學秘書是領導、教師、學生之間的橋梁，起著承上啟下的重要作用。他們的協調和溝通意識加強了，才能促進部門之間的融洽相處、團結和睦，正確反映師生的意見和建議。這樣的工作崗位應該得到領導充分的重視，任命專職人員來真實的長期穩定做這項工作。

2.為教務工作人員做定期培訓，內容不僅包括軟件系統操作，還應該涉及管理學，心理學，教育學內容。從而提高自己的管理能力，同時為管理工作創造良好的心理條件。這些學習對于教務管理人員在工作過程中加強有效溝通，提升工作效率具有不可忽視的作用。

3.營造和諧的教務團隊和人際關系。相同的通知和文件，不同的教務人員有不同的理解，執行效果也就不同。我們需要更多的渠道，來進行多層次的橫向溝通。比如外出培訓，聚餐活動，郊游活動，戶外拓展等以增進彼此感情，消除隔膜和障礙，強化團隊協作意識。使得大家能一起討論工作中的困惑和困難，分享經驗，相互學習。

4、在教務管理溝通過程中，教師和學生既是管理的主要對象，更是主要的服務對象。在教務人員和教師，學生之間建立開放式的網絡系統，如通過騰訊QQ，短信電話，教務培訓，教務咨詢會，學生座談會等多種方式使信息能及時傳達給教師和學生，不要讓教務工作安排有任何延誤。同時保障師生享有學院提供的各項教學信息和服務的知情權。

溝通是一門藝術，良好的教務管理溝通需要通暢的多元化的溝通渠道，不僅需要縱向溝通，更需要橫向溝通，全通道式溝通。只有消除溝通的障礙，才能更好地促進我們教育教學目標的實現。

參考文獻：

[1]閔杰.高校教務管理中的差錯因素及監控策略[J].湖北社會科學.2011，（6）.

[2]鐘承景.試論高校教務管理工作中溝通方式及技巧的運用[J].時代教育.2012.（1）

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關鍵詞：高職院校機房管理計算機

0引言

高職院校計算機機房是教學、科研的重要基地，也是面向全院師生和社會的窗口，機房管理維護是否完善直接關系到計算機相關實踐課程的教學及質量，同時也體現了學院的管理狀況。如何最大限度地發揮機房的作用，科學規范地管理好機房，形成計算機機房管理的長效機制，是高校領導和機房各級管理人員都迫切需要思考和解決的問題。

1機房現狀分析

1.1計算機配置多樣化

學院計算機的硬件配置各不相同，從2004年到2011年，既有聯想、TCL、惠普等不同型號的品牌機，又有多種配置的兼容機。機房有一些計算機因為硬件本身的原因在使用一段時間后會出現顯示器或主板自然損耗而不能正常使用的現象，鍵盤、鼠標等易耗品的損壞就顯得更為突出。

1.2功能多樣化

機房不僅要承擔學院計算機相關課程的教學任務，還要承擔學院計算機培訓和考試等相關任務，機房工作人員根據學院課程安排和硬件配置條件，在每學期初在機房需要安裝不同的操作系統及相應的軟件，并且保持時常更新，遇到有計算機相關培訓課程時還要臨時安裝軟件。

1.3服務對象多樣化

既有在校的師生，也有前來參加培訓和考試的社會人員，機房管理人員要負責對上機學員的管理與現場輔導等方面的工作，由于人員流量大，管理人員時有出現輔導不到位，時有機器和配件丟失和被盜等現象發生。

1.4機房管理制度不健全，日常管理松散

機房管理制度是維護機房正常使用、安全保障的基礎。由于管理制度不健全，職責不清，責任不到位，加上機房管理人員自身能力等原因，致使機器硬件故障、軟件問題、設備安全和網絡穩定與安全等無法得到及時的解決。

1.5機房布局分散，個別利用率偏低

學院機房采用分散管理的模式，除計算機中心機房較為集中，其余二級院系機房都建立在各自的教學樓內，實行專管專用，由于某些院系開設計算機專業的課程相對較少（比如外語系、旅游系等），以致個別實訓室閑置時間較長，機房利用率較低。

2提高機房管理水平的一些建議

對于上述情況不僅增加了機房管理的難度，也影響學院的發展。因此，探討一種科學、合理、適用我院計算機機房管理的方法是非常有必要的。本文結合近幾年來機房管理發展的經驗，總結應著重從以下幾個方面科學管理機房。

2.1制訂完善的機房管理制度

為規范機房管理，提高計算機的使用效率，保障學校機房的正常運作，建立、健全計算機機房的各項規章制度。如《實訓室管理制度》、《計算機機房管理人員崗位職責》、《學生上機守則》、《計算機實訓課教師守則》、《計算機實訓室安全制度》等規定和制度。諸如：機房內保持安靜、衛生、整潔，不準攜帶任何食品到機房，嚴禁在機房吸煙；上機人員按照安排定人定機，發現機器故障應報告機房管理人員及時處理，嚴禁未經許可搬動或拆卸計算機；嚴格機房安全管理，堅持“兩定三查”制度，即機房定管理人員值班、計算機設備定人保管，每天檢查電源、門窗是否完好，每天檢查防火安全設施，每月檢查機房管理條例的執行是否落實，如發現問題及時解決。有了這些規章制度，機房管理就有了依據，機房的日常管理工作也就有章可循、有據可依了。

2.2加強機房管理人員隊伍建設

機房管理人員是科學管理機房的核心力量，其素質和技術水平的高低直接影響到機房管理的質量，高職院校必須重視機房管理人員的素質與專業技能的培養，提高機房管理人員和維護人員的職業道德素質和技術素質。面對技術性和事務性相結合的綜合管理工作，機房管理員需要掌握扎實的計算機應用技術，包括從單機到網絡，從應用軟件到操作系統等，能夠分析排除一般的計算機硬件、軟件及網絡故障，能較好地預防一般性針對網絡的破壞行為，另外，為了更好地管理好機房，管理人員還要注重與校內、兄弟院校機房管理人員之間的技術交流和經驗交流，相互借鑒，提高機房管理的能力。同時，通過自學與培訓，不斷完善自身的知識結構，及時更新知識緊跟時代的步伐。

2.3加強機房的安全管理

計算機長期處于工作狀態就會使散熱量變大，空氣二氧化碳增多，嚴重的導致頭暈等癥狀，影響學員的學習效果，因此要采取措施保持機房的通風。由于上機人員復雜和社會風氣等諸多因素影響，管理人員要加強對機房的巡視，避免機器和配件丟失和被盜等安全隱患。

2.4學生參入機房管理

學生參與管理可以分擔一些耗時、簡單的機房管理工作。學院可成立“計算機興趣小組”，培養、選拔若干名學生助手來協助管理機房。但是由于學生缺乏管理經驗，所以有必要對參與管理進行嚴格把關，保證管理的效率和質量。在選拔學生作為管理人員時要選擇對機房管理感興趣的，并且具有相應的計算機專業知識的學生來參與管理，另外，在學生參與管理之前，必須對學生進行相應的專業培訓，指導學生如何進行硬件檢查、維護和更換，如何進行軟件的安裝和更新，如何記錄和保存維護日志以及如何保證機房安全等。

2.5實行機房集中管理模式

隨著高職院校的飛速發展，計算機及相關設備急劇增多，實訓室設備的管理部門應及時強化管理意識，切實把管理工作放在最重要的位置。實行機房集中管理模式就是組建學校計算機中心，負責全校計算機機房管理與使用，將計算機機房集中在一棟樓或相鄰地點進行集中管理和共享使用。這樣可以及時掌控和統籌全院機房的使用，如遇到不可預測因素導致個別機房不能正常工作可臨時更換機房，從而保證教學秩序的正常進行。

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關鍵詞：政府；績效管理；公民參與；制度

政府績效管理在西方國家的發展歷程已經非常長久，但是，在我國，公民參與政府績效管理才經歷了很短一段時間的發展，仍處于初級階段。黨和政府已明確提出要加強我國公民對于政府績效管理的參與程度，努力建設服務型政府。一方面，政府要堅持正確的績效指標方向，完善指標體系。另一方面，政府要改變過去舊式的績效管理模式，強調公眾對于政府績效管理的參與程度，充分發揮公眾的力量，提升政府的績效管理能力。針對目前我國存在的一些政府績效管理問題，進行討論，與各位同行交流意見。

一、現階段公民參與政府績效管理存在的問題

1.1公民參與機制不健全

制度是我國公民參與政府績效管理的法律依據，是否具有健全的公民參與政府績效管理制度直接影響著我國公民參與政府績效管理的積極性。隨著計算機技術的快速發展，政府部門開始通過互聯網積極地與公眾進行交流。雖然取得了一定的成效，但仍存在著較多的問題。首先，部分政府工作人員對于網絡上民眾的反饋信息沒有給予足夠的重視，忽視了公民對于政府的建議，讓公民參與政府績效管理流于形式，嚴重挫傷了公民的積極性，致使公民對于政府的信任度下降。其次，我國政府應建立規范的制度程序，明確公民的參與程序步驟、參與內容、評估渠道等一系列事項，讓群眾對于參與事項有一定的了解，如此才能有效保障我國居民對于政府績效管理的參與能力。

1.2公民參與意識淡薄

西方一些發達國家經過長時期的發展，建立了以公民為核心的政府績效管理體制。公民可以以社會主人的角色對政府提出合理的要求。現階段，我國政府正在大力建設“服務型政府”，強化“以人為本”的觀念，努力做到“以人民需求為導向”。要想真正實現我國公民對于政府績效管理的有效參與，必須強化我國公民的參與意識。受我國傳統思想的影響，一部分公民還無法從過去舊式的思想觀念中走出來，不會積極爭取自己的權利，一味地屈從于權威的統治管理。此外，也有一些公民對于參與政府績效管理這件事存在著思想誤區，認為只有熟悉政府績效管理和工作流程的人才有資格參與政府績效管理事項。因此，放棄自身參與政府績效管理的權利。其實，這些都是錯誤的思想。

1.3公民參與方式單一

目前，我國公民參與政府績效管理的方式仍處于最原始的狀態，方式比較單一，主要依靠發放問卷調查，測試公眾滿意程度。但是，政府績效管理工作瑣碎、復雜，任務量大，包含包括政府績效評估、目標設定等多個方面。在這些過程的實施過程中，每一個環節都應該有公民的參與，這樣才能使政府在充分考慮民眾意見的基礎上，更好地作出決策。但是，這種單一的問卷調查制度并不能滿足公眾對于政府績效管理的參與，所以，應建立多元的民眾參與機制，保證居民能夠及時的參與到政府的績效管理中，促進國家建設。

二、如何增加政府績效管理中的公民參與度

2.1加強公民參與的制度化與法治化

制度是保障居民參與政府績效管理的法律條文，是實行民主制度最強大的保障。推進公民參與政府績效管理的制度化與法治化，首先應建立完善的公民參與機制，確保我國公民能夠有效的參與政府的績效管理工作，引導公民的參與行為，維護公民的參與權利，使公民對于政府績效管理的參與做到有法可依，促進服務型政府的建立。其次，為幫助公民了解我國政府的績效管理工作，應適時的向公眾提供全面客觀的消息，讓公眾了解我國政府現階段的所作所為，并針對這些所作所為提出自己的建議，以便政府能夠在充分考慮民眾感受的基礎上，作出正確的決策。

2.2培養公民參與意識

受我國傳統思想的影響，我國大部分公民并沒有對參與政府績效管理給予足夠的重視，這給我國政府的績效管理工作帶來了極大的困難。公民主體意識的增強是現代公民的標志。在我國現階段的政府績效管理過程中，公民不僅要明確自身的地位，還要針對我國政府存在的問題，給予積極的建議。針對目前現階段我國公民參與政府績效管理意識淡薄的現象，政府應采取一系列積極有效的措施解決這一問題。例如：國家可以大力宣傳公民參與政府績效管理的重要性，對公民進行政府績效管理的培訓與教育等，鼓勵公民積極參與，提高公民的參與意識。

2.3擴大公民參與環節與范圍

公民對于政府績效管理的參與應該是全方位、多層次的參與。公眾參與政府績效管理的環節越多，政府的績效評估就越有用。我國目前公民參與政府的績效管理還存在著渠道單一等方面的不足，因此，應積極拓寬公民參與政府績效管理的渠道。政府應合理運用互聯網技術，開通公共平臺，積極與公眾進行交流溝通，實現公民由“部分參與”到“全程參與”的轉變，有助于公民對于政府績效管理參與度的提高。

三、結束語

隨著社會的不斷進步，我國政府和人民越來越重視公民對于政府績效管理的參與程度。公民參與政府績效管理不僅有助于我國政府作出更好的決策，還在更大程度上保障了公民的權利。提高我國公民對于政府績效管理的參與程度對于實現我國建設服務型政府的目標具有非常重要的作用。針對目前我國存在的一些問題，我國政府可以采取包含加強公民參與的制度化與法治化、培養我國公民的參與意識、擴大我國公民的參與環節與范圍等一系列措施來解決這些問題，為服務型社會的建設而努力。

參考文獻：

[1]陳曉.政府績效管理中的公民參與研究[J].管理觀察，2015，（4）：42-43.

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【關鍵詞】高校；績效管理；對策

隨著我國改革開放的日益深入，我國的高等教育的發展突飛猛進，取得了顯而易見的成效，逐漸實現了從精英化教育轉變為大眾化教育。運用高效率、專業化的管理模式和管理方法來提高競爭力是中國高校發展的必經之路。在高校管理中，高校行政部門具有獨特的地位和一定的作用，它為高校實現學校教學、科研、人才培養和服務社會功能奠定了基礎。因此，在高校行政部門推行績效管理是實現高效率、專業化的高校管理，提高高校競爭力的必然要求。

1.績效管理概述

績效管理指的是為了達成一定的組織目標，通過不間斷的、敞開式的溝通，促進單個員工乃至整個團隊達到固定組織目標的做法，達到預期的目的。即通過持續不斷的溝通和規范化、程式化的管理，從而提高員工與組織的績效，同時提高員工工作能力和個人素質的過程。

績效管理強調的是個人目標和組織目標的一致性，強調的是個人成長和組織成長的同步性，從而最終形成“多贏”局面；績效管理更加側重于“以人為本”的主旨思想，在其考核的各個部分，都離不開管理者和下屬員工的共同工作，所以績效管理不僅對個人績效有作用，而且可以提高整個組織的工作效率，還有助于個體不斷適應變化和調整的組織結構，并最終保證實現組織的戰略目標，對組織持續發展具有及其重要的意義。

2.民辦高校行政部門績效管理的意義

在民辦高校管理體系中，行政部門擔當著發展規劃提議、計劃任務設計、目標管理實施等重要任務，作為管理的中堅力量，它是職責非常明確的、不可缺少的功能性部門。在民辦高校管理的任務逐級分解執行中起著承上啟下的作用，是任務活動得到全面貫徹和落實的紐帶、橋梁。民辦高校行政部門整體素質、協作能力、工作績效直接影響著民辦高校辦學水平和人才培養質量，影響著學校的綜合實力。績效管理是人力資源管理的核心工作，是促進管理者提高工作水平和工作績效的重要管理方法，行政績效評價是提高行政效率、實現行政管理職能的有效手段。民辦高校管理中，科學合理的行政部門績效考評制度不僅是評價行政部門和行政人員工作的主要手段，而且在在行為結果上能起到有效提高行政績效的作用。

要提高行政工作的效率，實現行政管理的真正作用利用行政績效評價是一個有效手段。如果能夠將高校行政績效評價這項工作做好，可以更好的開展高校行政管理干部的提拔任用；可以使干部管理工作更加的規范化、制度化，使這項工作更具有科學性和準確性；可以更充分的體現公開、公正、公平的競爭原則；可以更加理性的考評干部對崗位職責的完成情況和實際的工作表現，進一步激發他們的工作積極性；可以更便于群眾監督管理干部的工作情況，對于推動高校的發展和改革具有重要的作用。

3.提高高校行政部門績效管理的對策

第一，增強高校校園文化。績效管理不僅僅是人力資源部門或其他行政部門的責任，而是貫穿于整個高校，上至院級領導，下至基層每一位教職員工，在平時的工作過程中，都應承擔相應的管理職責；甚至作為服務對象的學生群體，尤其是具有管理者和被管理者雙重身分的學生干部團隊，都應是學校的績效建設的建議者、評價者、參與者。樹立全員績效管理理念，使績效管理落到實處，收到實效。優秀的校園文化能夠帶動學校中的每一員樹立與學校發展戰略目標一致的目標，并保證員工的個人奮斗過程中與學校保持同步，能為廣大員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念與管理機制，對學校的績效管理起到強力推動的作用。

第二，建立科學的績效管理機制。一方面，要完善績效津貼額度劃分辦法。對于額度的劃分要通過定性與定量兩方面相結合。其中定性分析主要包括一是對院級單位人員現狀的分析，即人員數量、職稱結構、存留問題等方面；二是對院級單位發展預期的分析，即發展前景、工作成效等方面。而定量分析是指根據績效津貼實際發放情況的匯總與劃撥額度的對比，區分出產生差異的原因，作為今后額度調整及薪酬變動提供數據支持。 另外一方面，應完善績效津貼運行機制。績效津貼的實施不僅需要導向明確的政策規定以及科學合理的評級體系，同樣需要完善的運行機制，以保證績效津貼制度的順利進行和政策的充分發揮。在接下來的工作中，需要對績效津貼總量的補充機制、學校對學院的宏觀管理機制、學院對教職工的考核評價程序以及績效津貼調整的工作流程等多方面進一步探討。通過與院級單位的深入溝通，對各個層面工作進行中反饋的意見和建議進行整理匯總，經過及時的分析總結并進行相應的調整，最終使績效津貼的運行機制更加完善，保證績效過程的規范性。

第三，確保績效溝通的有效性及及時性。績效溝通貫穿于整個績效管理周期，學院領導、中層干部在績效管理過程中就績效問題持續不斷地與對下一層干部及員工進行交流溝通，給予行政部門負責人、行政人員必要的指導和建議，幫助部門及員工實現確定的績效目標；有效的績效溝通應具有主動性和積極性，無論是考評者還是被考評者，都應當提高采集和接受績效信息的主動性和積極性，特別是對被考評的行政人員來說，主動溝通比被動地接受更為有效，在績效管理的實施中，主動尋求績效輔導，可以及時糾正不適宜的績效管理行為，提高行政績效。有效的溝通是行政績效管理高效運作的前提。

4.結束語

高校的行政部門通過其職能行為在履行學校辦學使命、實現學校戰略目標上起著教育管理、教育服務、教育保障等重要作用，行政部門的管理效率與管理效果對辦學目標的最實現起著決定性的作用。隨著我國高校教育改革的深入，機遇與挑戰并存，如何構建科學的民辦高校行政部門績效管理體系、促進行政管理效益成為黃河科技學院面臨的重要管理課題。 [科]