導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)商管理匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自2002年莆田市區(qū)劃調(diào)整以來，由于新區(qū)開發(fā)較早、基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，加上特殊的地理位置，城廂區(qū)已逐漸成為我市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，在城區(qū)不斷發(fā)展和擴(kuò)大的同時(shí)，由于種種原因，無照經(jīng)營也一度猖獗。針對這種狀況，我局上下一心，采取有力措施，堅(jiān)決消除無照戶蔓延勢頭，取得了良好成效。今年至10月份共查處無照經(jīng)營戶80余戶，辦理各類營業(yè)執(zhí)照1927余戶，比去年同期增長49.59%。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。我局多次下發(fā)了開展查處無照經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng)的通知,并同各工商所的負(fù)責(zé)人逐一簽訂了《查處轄區(qū)無照經(jīng)營責(zé)任狀》，落實(shí)屬地管理責(zé)任。同時(shí)要求各工商所在繼續(xù)加大工作力度.毫不松懈,精心組織,認(rèn)真部署,進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營行為。在各次專項(xiàng)行動(dòng)的時(shí)候,各所長能親臨第一線組織查處工作，區(qū)局每月還組織業(yè)務(wù)股及監(jiān)察室進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令整改，并予以通報(bào)，保證了專項(xiàng)行動(dòng)不流于形式，不走過場，推動(dòng)了全區(qū)查處無照經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng)的深入開展。

二、抓住重點(diǎn)，個(gè)個(gè)擊破。由于無照經(jīng)營攀比性強(qiáng)，而且具有很大的“傳染性”。特別是考慮到我區(qū)集中了我市大部分文化娛樂業(yè)，這一行業(yè)的管理任務(wù)尢為繁重。我局把轄區(qū)文化娛樂業(yè)的無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營作為整治的重中之重來抓，通過分門別類，對癥下藥，我局先后開展了網(wǎng)吧、游戲機(jī)、影吧和KTV娛樂場所專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了良好效果，城區(qū)網(wǎng)吧都做到持照經(jīng)營，剎住了影吧蔓延勢頭，取締查處了一批無照經(jīng)營游戲機(jī)行為，沒收銷毀大量經(jīng)營物品。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，綜合治理。無照經(jīng)營整治工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，單靠工商部門一家是無法整治到位的，為此，我局在整治工作中，一是著力將查處無照經(jīng)營的部門行為上升為政府行為，通過政府牽頭，部門配合加大查處無照經(jīng)營的力度。特別是城區(qū)部分餐飲業(yè)、游戲機(jī)等行業(yè)監(jiān)管任務(wù)十分繁重，我們及時(shí)向區(qū)政府報(bào)告，區(qū)政府十分重視，成立了公眾聚集場所整治、文化娛樂場所整治領(lǐng)導(dǎo)小組，將餐飲業(yè)、游戲機(jī)等行業(yè)整治納入?yún)^(qū)政府行政行為，建立綜合整治聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多次召開聯(lián)席會(huì)議，研究整治工作，明確責(zé)任目標(biāo)。區(qū)委常委、政法委書記黃夢龍、副區(qū)長黃國太和董麗萍多次組織人員身臨第一線指揮查處，有力地保證了查處無照經(jīng)營工作向縱深推進(jìn)。二是各工商所繼續(xù)加強(qiáng)與文化、衛(wèi)生、公安等職能部門的聯(lián)系，積極爭取有關(guān)部門的“配合和支持”，千方百計(jì)整治無照經(jīng)營戶。鳳凰山工商所在行動(dòng)中注意加強(qiáng)了與公安、消防、文化、街道等政府部門的聯(lián)系和溝通，使查處無照經(jīng)營力度明顯增強(qiáng)。龍橋工商所在行動(dòng)中抽調(diào)精干力量與公安人員組成機(jī)動(dòng)隊(duì)，隨時(shí)對查處無照經(jīng)營行動(dòng)進(jìn)行支援，對重點(diǎn)區(qū)域的無照經(jīng)營和需前置審批的行業(yè)采取聯(lián)合行動(dòng)，更好地實(shí)行對無照經(jīng)營的綜合治理，齊抓共管。三是繼續(xù)加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳力度。通過現(xiàn)場執(zhí)法，教育當(dāng)事人和群眾，并借助各種形式和途徑大力宣傳無照經(jīng)營的種種危害，宣傳國務(wù)院查處無照經(jīng)營的《辦法》，從而震懾違法分子，教育廣大群眾。華亭工商所、城南工商所在集貿(mào)市場和商業(yè)繁華地段懸掛標(biāo)語、橫幅，使廣大人民群眾熟悉《辦法》等法律法規(guī)，為工商部門的執(zhí)法營造了良好的社會(huì)氛圍。

四、工作扎實(shí)，注重效果。為了防止無照經(jīng)營越打越多、“死灰復(fù)燃”的現(xiàn)象，我局堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，一手狠抓無照經(jīng)營的“老戶”、一手抓“新戶”，采用提前介入的辦法，把“新戶”的無照經(jīng)營扼殺在萌芽狀態(tài)，及早消除隱患。我區(qū)一些“老戶”如蓬萊酒家、太平洋酒店、匯通大酒店以前由于消防不過關(guān)，曾屢次被區(qū)政府通報(bào)，我局通過宣傳、動(dòng)員，目前都投資百萬元以上修建消防水池等消防配套設(shè)施，消除了安全隱患。同時(shí)我局對轄區(qū)內(nèi)新開辦的一些娛樂業(yè)如“流金歲月”、“大富豪”、“瑪莎麗演藝吧”等提前介入，積極為他們出謀獻(xiàn)策，協(xié)助他們辦理、指導(dǎo)各類相關(guān)證件，現(xiàn)它們已通過消防部門的驗(yàn)收，為它們市場準(zhǔn)入積極創(chuàng)造條件。

篇2

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員

我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三．人員規(guī)劃:

計(jì)劃人數(shù)為5人：

1.IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2.IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

6，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

7，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

8，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件； 11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

11，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性

六.崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，主管不在時(shí)主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

3.QE 工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責(zé)

七．體系管理

根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量

目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。

3. 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八. 標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實(shí)施，針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

2..隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門

3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

4.所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。

九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2. 必要時(shí)提品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)

3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

篇3

[關(guān)鍵詞]政府采購；電子采購；戰(zhàn)略供應(yīng)管理

[中圖分類號(hào)]F252[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）46-0106-02

戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理一直致力于更好的質(zhì)量、更低的費(fèi)用、更適應(yīng)以及更短的時(shí)間，戰(zhàn)略采購管理已成為供應(yīng)鏈管理中“最有價(jià)值”的部分。電子商務(wù)的發(fā)展為戰(zhàn)略供應(yīng)管理帶來了新的契機(jī)。例如共享信息、降低成本、加強(qiáng)合作、改進(jìn)服務(wù)等，從而有助于提高供應(yīng)鏈整體的運(yùn)作效率和競爭優(yōu)勢。借助于電子采購，使采購人員能夠擺脫以前日常的非增值性采購活動(dòng)的束縛，跨越了職能邊界和公司邊界并且已經(jīng)或正在成為一種具有戰(zhàn)略意義的資源獲取行為。

1戰(zhàn)略供應(yīng)管理及政府電子采購概述

戰(zhàn)略供應(yīng)管理是一種系統(tǒng)化的協(xié)作方式，常常用它來尋找有競爭力的、能長期合作的供應(yīng)商，從而實(shí)現(xiàn)采購者直接或間接購買材料和服務(wù)的目的。簡言之，戰(zhàn)略采購或供應(yīng)指有組織的集體購買行為。戰(zhàn)略采購可以帶來價(jià)值增長，并有助于提高采購競爭力。

政府電子采購是指應(yīng)用信息技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)完成政府采購，并進(jìn)行采購管理與決策。政府電子采購有利于提高采購的透明度，實(shí)現(xiàn)采購過程的公開、公平、公正，杜絕采購過程中的腐敗。政府電子采購使得價(jià)值鏈能夠整合各種各樣參與其中的政府和企業(yè)，并且使得極為復(fù)雜和難于管理的協(xié)議更為容易和彈性化。政府電子采購不但削減了不同經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)者的洽談成本，而且還促進(jìn)了政府企業(yè)創(chuàng)造出新型的關(guān)系和協(xié)作模式。

2美國政府電子采購分析

眾所周知，效率和成本本身即是一種戰(zhàn)略，而實(shí)現(xiàn)高效率和低成本采購的一個(gè)重要的方式就是電子采購。國外一些國家已經(jīng)擁有比較成熟的政府電子采購系統(tǒng)，還有一些國家也在加緊建設(shè)本國的政府電子采購系統(tǒng)。在20世紀(jì)90年代，為了引導(dǎo)政府采購朝“更加有效以及更低成本”的方向前進(jìn)，美國發(fā)生了一系列的改革，這使得美國政府采購的成本得以大幅度的下降。在過去的20年里美國通過頒布一系列的法律法規(guī)和政策計(jì)劃，建構(gòu)了聯(lián)邦采購電腦網(wǎng)絡(luò)（Federal Acquisition Computer Network，F(xiàn)ACNet）；逐步實(shí)現(xiàn)了政府采購供應(yīng)商信息公布和政府采購預(yù)算的網(wǎng)上公開（走進(jìn)美國計(jì)劃）；開通了在線登記和網(wǎng)上交易系統(tǒng)、聯(lián)邦一級(jí)的政府撥款網(wǎng)站、網(wǎng)上詢價(jià)系統(tǒng)。

戰(zhàn)略供應(yīng)管理強(qiáng)調(diào)的是理解顧客的需求，并積極地與供應(yīng)商合作以獲得有益的價(jià)格和更好的服務(wù)，從而減少商品和服務(wù)成本。如紐約市教育局，它通過分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，將消費(fèi)者最需求的商品分為 IT硬件、電信產(chǎn)品、軟件、辦公用品、辦公設(shè)備、教學(xué)用品、食品、燃料以及維護(hù)保管用品等九大類，這樣做的目的是幫助消費(fèi)者識(shí)別需求、更加方便采購。

戰(zhàn)略供應(yīng)管理強(qiáng)調(diào)規(guī)模優(yōu)勢用以達(dá)成統(tǒng)一的協(xié)議，獲取價(jià)格上優(yōu)勢及全方位的服務(wù)。公共部門需求的復(fù)雜性和多樣性意味著可以讓更加有效率的采購發(fā)揮其潛力。集中化供應(yīng)管理能夠提供更專業(yè)的采購，更有效的人才，更低的采購成本。聯(lián)邦供應(yīng)系統(tǒng)是美國政府進(jìn)行集中采購交易的系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化的辦公用品資源由20個(gè)批發(fā)站和73個(gè)自助式零售商店提供。聯(lián)邦供應(yīng)系統(tǒng)在全國設(shè)有全國家具中心、全國汽車中心和全國工具中心，該系統(tǒng)通過這三個(gè)獨(dú)立的商品中心將每一產(chǎn)品組的合同訂立、規(guī)格的制定以及庫存管理合并集中到一個(gè)地區(qū)方便集中采購。此外，聯(lián)邦供應(yīng)系統(tǒng)設(shè)有管理、維護(hù)。修繕和回收剩余財(cái)產(chǎn)的功能，有權(quán)監(jiān)督全國所有政府機(jī)構(gòu)剩余財(cái)產(chǎn)的出售。

戰(zhàn)略供應(yīng)管理強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，政府部門應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)商績效以確保協(xié)議中的條款落實(shí)，通過與供應(yīng)商之間合作，在低成本的原則下，不斷地滿足和超越終端客戶的需求。如聯(lián)邦采購數(shù)據(jù)系統(tǒng)（FPDS），是政府專門收集、開發(fā)和傳播采購數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。每個(gè)聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)要匯報(bào)每一個(gè)超過2萬5千美元的采購，匯報(bào)內(nèi)容包括：行業(yè)、供應(yīng)和承包商的類型、承包人是否符合SBA規(guī)定的企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量和地點(diǎn)；對于金額在2萬5千美元以下的政府采購，需要簡要匯報(bào)。如果機(jī)構(gòu)的主承包商獲得了超過50萬美元（建筑業(yè)100萬美元）的政府采購金額，則必須匯報(bào)轉(zhuǎn)包給政府規(guī)定支持的小企業(yè)的轉(zhuǎn)包合同。

3我國實(shí)施電子化政府采購的基本條件

（1）我國財(cái)政部及政府采購中心、采購辦，普遍建立了自己的網(wǎng)站。財(cái)政部國庫司建立的“中國政府采購網(wǎng)”和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心建立的“中國國家政府采購網(wǎng)”堪為其中的典范。這些網(wǎng)站已成為對外信息的重要平臺(tái)。中國政府采購網(wǎng)與各地方政府采購網(wǎng)已實(shí)施了統(tǒng)一的鏈接，用戶在地方分網(wǎng)站采購公告后，系統(tǒng)可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)在中國政府采購網(wǎng)同步。2004年12月1日中國政府采購專家?guī)斓慕榫W(wǎng)上遠(yuǎn)端抽取專家提供了條件。很多地方采購中心也都建立了自己的專家?guī)臁４送猓行┑胤讲少徶行膰L試進(jìn)行網(wǎng)上采購招標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)采購檔案電子化管理。

（2）我國的公共采購規(guī)模成長迅速，需要電子化為其服務(wù)。中國財(cái)政部的數(shù)據(jù)，中國公共采購的規(guī)模發(fā)展非常迅速，從1998年的31億元人民幣（折合374億美元）增加到2009年的7413億人民幣（折合1086億人民幣），平均年增長超過60%。美國官員估計(jì)中國政府采購市場規(guī)模約5000億美元。中國歐盟商會(huì)公布的一份報(bào)告估計(jì)，中國公共采購市場整體每年超過7萬億人民幣（約合107萬億美元），超過中國GDP的20%。中國公共采購市場在過去的10年已經(jīng)增長了10倍高達(dá)1800億美元，并且這種增長將會(huì)持續(xù)。

（3）國家大力支持政府電子采購的發(fā)展。2013年3月，全國第五次廉政工作會(huì)議上提出了“加快建設(shè)全國統(tǒng)一的電子化政府采購管理交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府采購業(yè)務(wù)全流程電子化操作”的信息化建設(shè)任務(wù)，指明了當(dāng)前政府采購管理改革的重點(diǎn)內(nèi)容和突破方向。

4對我國政府電子采購的幾點(diǎn)思考

（1）以供應(yīng)管理戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想。面對不斷變化的環(huán)境，戰(zhàn)略化供應(yīng)管理的思想應(yīng)在政府電子采購中加以體現(xiàn)。戰(zhàn)略化供應(yīng)管理更加注重于價(jià)值傳遞的過程，包括采購與分類管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、運(yùn)營流程管理等，這些在我國政府電子采購過程中都未得到很好的重視。采購與分類管理能夠?qū)⑿畔⒁詶l理性、簡便性傳遞給使用者。采購與分類管理做不好，信息大量堆積，導(dǎo)致使用者“信息迷航”。國內(nèi)大多數(shù)的政府采購的門戶網(wǎng)站都只是信息或標(biāo)訊網(wǎng)站，這只是建立服務(wù)型網(wǎng)站的第一步，如何幫助采購者與供應(yīng)商更好地溝通交流，供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容不可或缺。供應(yīng)商關(guān)系管理控制著價(jià)值創(chuàng)造的潛力與供應(yīng)關(guān)系中固有的風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，而運(yùn)營流程管理則使運(yùn)用積極創(chuàng)新的管理戰(zhàn)略和電子商務(wù)的供應(yīng)管理工具成為必需。

（2）加快建設(shè)信息可視化的服務(wù)型采購系統(tǒng)。戰(zhàn)略供應(yīng)管理中的信息可視化是指共享關(guān)鍵數(shù)據(jù)的過程，這些數(shù)據(jù)用來實(shí)時(shí)地對供應(yīng)商和客戶之間的產(chǎn)品、信息和服務(wù)流進(jìn)行管理和監(jiān)督。信息可視化可以讓各方更好地參與采購過程，對各個(gè)采購環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，減少采購和腐敗滋生。信息可視化采購網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)，能夠減少采購中買賣雙方的信息不對稱，進(jìn)而對政府采購中的腐敗問題加以監(jiān)督。因此，加強(qiáng)信息可視化服務(wù)型網(wǎng)站的建設(shè)，可以節(jié)約交易成本和增強(qiáng)社會(huì)效益。

（3）采購方式多元化，更好地發(fā)揮采購的力量。分散的采購操作系統(tǒng)導(dǎo)致額外的花銷和多方的許可協(xié)議。像企業(yè)一樣，政府部門也可將采購和合同推遲到一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)組織、一個(gè)部門或者一個(gè)功能區(qū)，利用規(guī)模優(yōu)勢來達(dá)成統(tǒng)一的協(xié)議，這樣能獲得更低的價(jià)格和更好的服務(wù)。著眼于供應(yīng)商的整合及高支出、頻度大的采購活動(dòng)，更加能夠快速獲得戰(zhàn)略采購的好處。目標(biāo)的合同重議、價(jià)格協(xié)議的重構(gòu)、供應(yīng)商管理的增加和終端用戶之間交流的增多，減少成本的機(jī)會(huì)也會(huì)增大。

綜上所述，目前我國政府采購面臨的巨大挑戰(zhàn)就是改變政府部門的采購方式，這需要各個(gè)部門去尋找降低總擁有成本的方法，需要專業(yè)的采購培訓(xùn)、專業(yè)人才的引進(jìn)和開發(fā)，需要政策和法規(guī)的改革、機(jī)構(gòu)及金融改革，這些措施勢必會(huì)為新型的政府采購創(chuàng)造良好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]約瑟夫·L卡維納托，安娜·E弗林，拉爾夫·G考夫曼供應(yīng)管理手冊[M].7版北京：電子工業(yè)出版社，2010.

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[3]邱錦政府電子采購管理研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2008.

篇4

一、XX年1—5月份任公司采購部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作：

1、較好完成采購部日常管理和采購計(jì)劃。

2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購原材料的市場行情。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬多元。

4、及時(shí)與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。

7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作，通過努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。

二、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí)，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)購買90余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無形的壓力，因?yàn)樯钪ǖ闹匾浴１救藢üこ淌且桓[不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報(bào)如下：

1、開工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí)，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與高主任、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶遥x擇三家南方隊(duì)伍，漢中集團(tuán)、南通六建、中淮集團(tuán)。當(dāng)時(shí)中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言，還是比較強(qiáng)。考察之后，經(jīng)過研究確定此隊(duì)伍，然后向董事長匯報(bào)，確定了中淮集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式開工進(jìn)場，破土動(dòng)工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅(jiān)守崗位，因?yàn)樽约簩κ┕し矫鎸I(yè)知識(shí)欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)施工知識(shí)，在現(xiàn)場觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

4、在開工以后，堅(jiān)持原則，抓安全質(zhì)量，經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門溝通，預(yù)防各種不可遇見的事情發(fā)生。警鐘時(shí)刻在腦海中敲響。

篇5

在求職中，一份好的簡歷往往能為自己在面試的時(shí)候加不少分。由此可見，求職不單單是你有能力，有才華就能橫行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才華沒那么出眾，但在簡歷上下了不少功夫的人機(jī)會(huì)更大。

姓

名： 劉先生 性

別： 男

婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族

戶

籍： 江西-贛州 年

齡： 35

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身

高： 169cm

希望地區(qū)： 廣東

希望崗位： 經(jīng)營/管理類-部門主管

尋求職位： 品質(zhì)主管、SQE

教育經(jīng)歷

1995-09 ～ 1998-07 江西教育學(xué)院 機(jī)械制造 大專

培訓(xùn)經(jīng)歷

2010-11 ～ 至今 康達(dá)信管理顧問有限公司 ISO9001：2008內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)審員資格證

2009-05 ～ 2009-06 百思維培中心 企業(yè)關(guān)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制高級(jí)研修班 是

2008-10 ～ 2008-11 百思維培訓(xùn)中心 如何進(jìn)行最新深加工結(jié)轉(zhuǎn) 是

2003-08 ～ 2003-08 英達(dá)思顧問有限公司 IE;SPC,ISO14001 是

2001-11 ～ 2001-11 南晟德顧問有限公司 ISO9002：2000內(nèi)審員培訓(xùn) 是

2001-09 ～ 2001-09 南晟德顧問有限公司 儀器校驗(yàn),FMEA 是

**公司 (2008-03 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 品質(zhì)主管 崗位類別： 物控經(jīng)理/主管

工作描述： 主要負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系(ISO9001)的管理與維護(hù),品質(zhì)異常的處理(從供應(yīng)商到產(chǎn)線到客戶).主要工作職責(zé)如下:

一、品保部的管理,發(fā)展規(guī)劃。效率與能力的提升。

1.依公司的發(fā)展方針，制定公司品保部的發(fā)展規(guī)劃。

推進(jìn)品質(zhì)提升活動(dòng)。

2.推行部門KPI與方針管理。

優(yōu)化資源、協(xié)調(diào)工作、人力培訓(xùn)。

二、完善品管體系，設(shè)定品質(zhì)目標(biāo)，降低品質(zhì)成本。

1.制訂品質(zhì)政策、方針與年度品質(zhì)目標(biāo)。

提請總經(jīng)理批核。

2.年度品質(zhì)分析與質(zhì)量成本報(bào)告，主持品質(zhì)周，月會(huì)。

并向公司高層匯報(bào)。

3.主導(dǎo)公司年度內(nèi)、外部審核與管理評(píng)審。

4.完善ISO9000

ROHS體系的運(yùn)作。組織編制質(zhì)量手冊、程序文件等。

5.推行品保手法(SPC、Cpk、FMEA、6σ)，降低品質(zhì)成本。

6.制訂產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)品管體系。

7.供應(yīng)商管理及新供應(yīng)商的評(píng)鑒、引入.

8.設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，新產(chǎn)品量產(chǎn)前的評(píng)估，可靠性驗(yàn)證,計(jì)量管理。

三、品質(zhì)事件的分析、解決及決策。

1.主持處理公司內(nèi)外的重大品質(zhì)事件。

組織對重大質(zhì)量問題糾正和預(yù)防措施的制訂、實(shí)施.

2.客服主導(dǎo)，與客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)溝通，組織客訴的處理。

工作業(yè)績：

1.優(yōu)化資源與推行統(tǒng)計(jì)分析專案.

2.推行TQM與6σ專案.

3.完善供貨商管理體系.

**公司 (2004-04 ～ 2008-03)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)

擔(dān)任職位： 品質(zhì)主管 崗位類別： 技術(shù)研發(fā)經(jīng)理/主管

工作描述： 主要負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系(ISO9001)的管理與維護(hù),品質(zhì)異常的處理(從供應(yīng)商到產(chǎn)線到客戶).主要工作職責(zé)如下:

一、品保部的管理,發(fā)展規(guī)劃。效率與能力的提升。

1.依公司的發(fā)展方針，制定公司品保部的發(fā)展規(guī)劃。

推進(jìn)品質(zhì)提升活動(dòng)。

2.推行部門KPI與方針管理。

優(yōu)化資源、協(xié)調(diào)工作、人力培訓(xùn)。

二、完善品管體系，設(shè)定品質(zhì)目標(biāo)，降低品質(zhì)成本。

1.制訂品質(zhì)政策、方針與年度品質(zhì)目標(biāo)。

提請總經(jīng)理批核。

2.年度品質(zhì)分析與質(zhì)量成本報(bào)告，主持品質(zhì)周，月會(huì)。

并向公司高層匯報(bào)。

3.主導(dǎo)公司年度內(nèi)、外部審核與管理評(píng)審。

4.完善ISO9000

ROHS體系的運(yùn)作。組織編制質(zhì)量手冊、程序文件等。

5.推行品保手法(SPC、Cpk、FMEA、6σ)，降低品質(zhì)成本。

6.制訂產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)品管體系。

7.供應(yīng)商管理及新供應(yīng)商的評(píng)鑒、引入.

8.設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，新產(chǎn)品量產(chǎn)前的評(píng)估，可靠性驗(yàn)證,計(jì)量管理。

三、品質(zhì)事件的分析、解決及決策。

1.主持處理公司內(nèi)外的重大品質(zhì)事件。

組織對重大質(zhì)量問題糾正和預(yù)防措施的制訂、實(shí)施.

2.客服主導(dǎo)，與客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)溝通，組織客訴的處理。

工作業(yè)績：

1.優(yōu)化資源與推行統(tǒng)計(jì)分析專案.

2.推行TQM與6σ專案.

3.完善供貨商管理體系

**公司 (2001-09 ～ 2004-03)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 供應(yīng)商品質(zhì)管理主管 崗位類別： PE/產(chǎn)品工程師

工作描述： 主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料品質(zhì)之控制,以及供應(yīng)商輔導(dǎo)與監(jiān)督:

1.在職期間,輔導(dǎo)供應(yīng)商用各種品質(zhì)工具(如:QC-seven

tools,5W1H,8-D,等)解決品質(zhì)問題,并不斷用新的品質(zhì)工具(如:FMEA,SPC,MSA;6-sigma等)提升產(chǎn)品品質(zhì),不斷向零缺陷目標(biāo)邁進(jìn).

2.監(jiān)控來料品質(zhì),通過供應(yīng)商出貨檢驗(yàn)報(bào)告,結(jié)合實(shí)際抽樣檢測結(jié)果,產(chǎn)線生產(chǎn)來料狀況反饋,以及客戶投訴等,不斷完善和提高來料品質(zhì).

3.建立供應(yīng)商品質(zhì)履歷,對客戶投宿或進(jìn)料檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題進(jìn)行跟進(jìn),及時(shí)消除品質(zhì)異常.

4.每月對供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分,對得分較底的供應(yīng)商,必須提出相應(yīng)的改善措施.

5.樣品的跟進(jìn),收集樣品導(dǎo)入前的相關(guān)資料(如:PPAP),樣品材料的檢驗(yàn)與評(píng)估(FAI)

6.有豐富的實(shí)地審核經(jīng)驗(yàn),(持有ISO9001,TS16949內(nèi)審員證書),曾多次參加公司內(nèi)審,供應(yīng)商資格評(píng)監(jiān)(體系)審核及過程審核.

7.人員培訓(xùn),對工程師,技術(shù)員,領(lǐng)班,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),為他們提供技術(shù)支持并對其工作進(jìn)行指導(dǎo).推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法在品管中的運(yùn)用.

8.相關(guān)文件程序的編寫.

本人在職期間,供應(yīng)商的來料直通率明顯上升,因原料問題導(dǎo)致產(chǎn)線投訴及客戶投訴明顯減少.

**公司 (2000-11 ～ 2001-08)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 生技主任 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 1.利用IE手法,對生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)改善,組織人員對生產(chǎn)線進(jìn)行自動(dòng)化改造,提高生產(chǎn)效率及品質(zhì);

2.編制各類程序文件及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書,完善部門的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

3.負(fù)責(zé)對設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);

4.負(fù)責(zé)對儀器的校正工作;

5.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定;

6.負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品的導(dǎo)入工作等。

在職期間,產(chǎn)品良率明顯提升;

離職原因： 尋求新的發(fā)展空間

**公司 (1998-10 ～ 2000-11)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 品質(zhì)工程師 崗位類別： QA/品質(zhì)工程師

工作描述： 1.建立質(zhì)量數(shù)據(jù)庫,及時(shí)有效收集制程質(zhì)量數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)按缺陷,工序,產(chǎn)品等進(jìn)行分析,找出主要缺陷并對問題較多的工序和產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)控制;

2.每個(gè)工序的缺陷率,報(bào)廢率及日MRB.

3.定期組織Team質(zhì)量會(huì)議,對前幾大不良進(jìn)行因果圖分析并采取改進(jìn)行動(dòng),并跟進(jìn)改進(jìn)措施的實(shí)施及改善效果的確認(rèn).

4.推進(jìn)SPC,DPPM目標(biāo)管理活動(dòng)

任職期間,通過團(tuán)隊(duì)的一致努力,客戶投訴宗數(shù)與DPPM值均有不同程度下降,制程不良率有較大降低,客戶滿意度提高.

離職原因： 尋求新的發(fā)展空間，以體現(xiàn)自我

技能專長

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 精通辦公應(yīng)用軟件：EXCEL，WORD;

能熟練操作AUTOCAD;

能熟練操作繪圖軟件CORELDRAW，PHOTOSHOP。

技能專長： 具有豐富的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及溝通能力;

能靈活運(yùn)用品管七大手法、SPC、IE、對現(xiàn)場進(jìn)行分析;

懂ERP系統(tǒng)。

語言能力

普通話： 流利 粵語：

英語水平：

英語： 良好 日語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 品質(zhì)主管

其他要求：

自身情況

自我評(píng)價(jià)： 1.有多年制造行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外資企業(yè)運(yùn)作流程;

2.從事品質(zhì)與技術(shù)管理，熟悉制造業(yè)流程，具備良好的品質(zhì)意識(shí);

3.富有責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

4.持有ISO9001;2008內(nèi)審員證書,熟悉質(zhì)量體系,了解ISO14001環(huán)境管理體系;

5.富有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神好.有很強(qiáng)的適應(yīng)能力及抗壓能力;

篇6

船廠售后服務(wù)部需安排資深的專業(yè)人士負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓質(zhì)保工程師知道影響船舶正常航行的和船舶安全的緊急保單要特別處理。正常情況收到保單后質(zhì)保員要初步判斷保單是屬于供應(yīng)商設(shè)備質(zhì)量問題，船廠的施工質(zhì)量問題，船廠的技術(shù)設(shè)計(jì)問題，還是船員操作失誤或保養(yǎng)不到位造成的問題，要具有處理一般案例的判斷能力，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，對難以判斷的保單及時(shí)上報(bào)，同時(shí)把處理過程抄送船東，使船東及時(shí)了解保單處理情況，遇到特別緊急的保單，須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到迅速而準(zhǔn)確地處理保單，不影響船舶的正常航行。這些工作要求質(zhì)保人員具有一定的船舶方面的專業(yè)知識(shí)，能在第一時(shí)間判定責(zé)任，并跟蹤落實(shí)處理質(zhì)保項(xiàng)目。

二、售后服務(wù)日常工作的管理規(guī)定

1.保單的正常處理。

船舶的質(zhì)保期通常為交船后12個(gè)月，在此期間收到船東的質(zhì)保單后，質(zhì)保員初步判斷如屬于合理的索賠項(xiàng)目，發(fā)給船廠相關(guān)部門或相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商，對于重大緊急的保單立即處理并抄送部領(lǐng)導(dǎo)。如果一般質(zhì)保單涉及的車間或設(shè)備廠家沒有及時(shí)回復(fù)處理意見，單船主管自保單發(fā)出起3個(gè)工作日內(nèi)匯報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助，部領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)將處理意見或方案反饋給主管并通知船東。如果質(zhì)保期內(nèi)船舶有計(jì)劃停靠中國港口，船廠安排登輪解決。對于沒有機(jī)會(huì)靠中國港口的船舶，船廠安排服務(wù)商登船服務(wù)或聯(lián)系供應(yīng)商提供相關(guān)備件，保證保單能夠及時(shí)得到處理。為了準(zhǔn)確了解船舶動(dòng)態(tài)，減少因信息失真錯(cuò)失船舶保修的良好機(jī)會(huì)，售后服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常瀏覽船訊網(wǎng)（）,了解第一手船舶動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)安排登輪服務(wù)及備件寄送。

2.船廠內(nèi)部的質(zhì)保協(xié)調(diào)。

質(zhì)保部門需協(xié)調(diào)有關(guān)部門配合質(zhì)保，技術(shù)部門負(fù)責(zé)售后服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù),積極配合客戶服務(wù)部門分析和解決問題；物資配套部負(fù)責(zé)敦促供應(yīng)商落實(shí)備件物資的提供，協(xié)助聯(lián)系緊急保單的供應(yīng)商登輪服務(wù)，督促供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量；生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)為售后服務(wù)項(xiàng)目提供解決方案和人力資源以及施工材料。

3.靠國內(nèi)港口船舶保單的處理。

當(dāng)船舶有船期計(jì)劃停靠國內(nèi)港口之前，質(zhì)保員根據(jù)船東提供的質(zhì)保項(xiàng)目清單做好準(zhǔn)備工作，對有難度的保單或項(xiàng)目比較多的船舶登輪服務(wù)前需組織各有關(guān)部門主管召開準(zhǔn)備會(huì)議，協(xié)調(diào)人員的安排、備件或材料的提供、工具以及車輛的準(zhǔn)備，確保每條質(zhì)保項(xiàng)目落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，盡量做到登船服務(wù)時(shí)一次性解決問題。

4.僅靠國外港口的船舶保單的處理。

當(dāng)船舶停靠國內(nèi)較遠(yuǎn)港口時(shí)或國外港口時(shí)，船廠委托當(dāng)?shù)氐暮叫薰镜禽喎?wù)。船廠的簽約單位要基本能夠覆蓋整個(gè)大陸地區(qū)的船舶修理服務(wù)公司，對于國際航線，船廠需與中船總密切合作，聯(lián)系國外的維修公司，以保證及時(shí)提供售后維修服務(wù)。

三、完善售后服務(wù)的反饋機(jī)制

篇7

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼已到2014年年底。回味這一年的工作，簡單總結(jié)為"無大過、無創(chuàng)新".下面我就詳細(xì)例舉一二，并對來年工作進(jìn)行計(jì)劃。

一、本年度工作總結(jié)：

2.工作制度執(zhí)行：與藥械有關(guān)的制度如"藥事管理委員會(huì)職責(zé)、處方點(diǎn)評(píng)管理、精神藥品醫(yī)學(xué)專用藥品管理制度"等，執(zhí)行都的都較表淺，為適應(yīng)新形式都應(yīng)提升。

3.工作差錯(cuò)：差錯(cuò)包括"計(jì)劃差錯(cuò)、發(fā)藥差錯(cuò)、記錄差錯(cuò)"等，雖然差錯(cuò)記錄本未記錄任何差錯(cuò)，但我相信肯定不是真的就沒有差錯(cuò)。滯銷藥品未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理、滯銷藥品不能處理未及時(shí)上報(bào)、處方藥品A錯(cuò)發(fā)成B、處方不合理未及時(shí)干預(yù)、處方未按要求分類裝訂、中藥飲片未按規(guī)范養(yǎng)護(hù)等等。

4.藥械供應(yīng)：藥劑科作為二級(jí)科室，同樣以患者為中心服務(wù)于臨床科室，基本保障了科室需要；但基于各種因素，未主動(dòng)給臨床推薦新的品種（患者需求臨時(shí)購進(jìn)除外）。總的來說，我科未良好的履行職責(zé)和義務(wù)。

5.供應(yīng)商管理：2014年供應(yīng)商藥品類：浙江英特藥業(yè)、華東醫(yī)藥新特藥、浙江上藥新欣醫(yī)藥、浙江華通醫(yī)藥、九州通杭州醫(yī)藥公司、浙江福臨門醫(yī)藥、浙江豪德雷醫(yī)藥為主；中藥飲片有蕭山醫(yī)藥中藥分公司、杭州本草中藥（新增單位）；器械耗材類有上海宏昌生物生技、江西邁騰實(shí)業(yè)（單位名稱更換，經(jīng)營者不變）、河南亞都、河南省人立（經(jīng)營者為頓俊堂，原河南亞都停止供應(yīng)）、杭州樂通、宜春大德貿(mào)易（新增，經(jīng)營三類高危器械未提供資質(zhì)證明）。上述供方中上海宏昌生物超范圍經(jīng)營（無資質(zhì)經(jīng)營藥品類試劑）；江西邁騰、河南省人立均為兼職經(jīng)營；杭州樂通、宜春大德貿(mào)易各方手續(xù)應(yīng)及時(shí)和規(guī)范（重點(diǎn)監(jiān)督對象）。

6.科室外聲音：主要反饋的問題是"又缺貨了！"、"廠家或規(guī)格又換了！"、"某藥品價(jià)格（售價(jià)）比別的地方貴多少".

二、新實(shí)施藥械主要法規(guī)：

三、來年工作計(jì)劃與目標(biāo)

在今年下半年我參加過幾次藥監(jiān)局組織的培訓(xùn)，總結(jié)起來主要內(nèi)容就是"供方資質(zhì)的審核、藥械的驗(yàn)收注意事項(xiàng)、藥械不良反應(yīng)或事件監(jiān)測與上報(bào)、抗菌藥物管理".可以看出主管部門2015年的管理重點(diǎn)，因此，我們也必須將這些列入計(jì)劃重點(diǎn)管理。具體如下：

1.重新審核各供應(yīng)商資質(zhì)，以經(jīng)營藥品類、第三類醫(yī)療器械的供應(yīng)商為重點(diǎn)審核對象；對風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，給出評(píng)價(jià)與處理意見。

2.加強(qiáng)精神藥品、醫(yī)學(xué)專用藥品管理：定期組織相關(guān)管理人員對全院精麻藥品購進(jìn)、保管、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查；定期對相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、道德、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)對抗菌藥物使用管理：根據(jù)浙江省藥物監(jiān)測結(jié)果、抗菌藥物目錄、我院抗菌藥物管理制度及時(shí)調(diào)整我院抗菌藥物目錄；及時(shí)通報(bào)抗菌藥物使用情況；

4.加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)：根據(jù)醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)規(guī)范每月抽取門診西藥、中藥處方各100份進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

5.加強(qiáng)科室成員之間、科室與科室之間的溝通，避免工作分歧影響整體團(tuán)體而影響工作。

計(jì)劃只是一部份，并不能安排所有活動(dòng)。我希望在2015年這個(gè)新起點(diǎn)，我們能做好的更好，醫(yī)院做的更大。

篇8

管理評(píng)審工作是對公司年度質(zhì)量工作的總結(jié)，或者是當(dāng)公司的產(chǎn)品質(zhì)量遇到重大異常，急需解決時(shí)，公司必須召集管理評(píng)審。

今天，我們在這里召開的會(huì)議主題是去年一年來的質(zhì)量工作總結(jié)。經(jīng)過前兩天的質(zhì)量工作內(nèi)審，結(jié)合去年的質(zhì)量工作匯報(bào)，我們總結(jié)出我們?nèi)ツ甑馁|(zhì)量問題主要出在以下兩個(gè)重要環(huán)節(jié)上：一就是供應(yīng)商和外協(xié)加工。全年供應(yīng)商問題共處理40次，其中外加工噴塑問題為5次。供應(yīng)商問題對我司造成損失，共計(jì)20615元；二就是運(yùn)輸。全年發(fā)生運(yùn)輸問題84次，合計(jì)損失約14710元。

今年，我們狠抓了供應(yīng)商的管理，尤其是外協(xié)加工廠商的管理。從外協(xié)加工廠商的評(píng)估抓起，注重了進(jìn)料檢驗(yàn)，逐步減弱了以供應(yīng)商承擔(dān)質(zhì)量事故事后責(zé)任追究的檢驗(yàn)方法，變?yōu)槭虑翱刂疲〉昧穗A段性的成果，產(chǎn)品整體質(zhì)量得到了提升。到目前為止，今年外協(xié)廠商只出現(xiàn)了一次批量質(zhì)量問題，并且是在進(jìn)料檢驗(yàn)階段就發(fā)現(xiàn)了，杜絕了我公司批量質(zhì)量事故的發(fā)生。當(dāng)然，這些成績的取得離不開林董的正確指示和賀經(jīng)理、楊經(jīng)理等中、基層管理人員的共同努力。在此，我代表公司由衷地表示感謝。

下一階段，我們將狠抓如下四件工作：

一、首要重點(diǎn)是運(yùn)輸質(zhì)量。這個(gè)工作也要從源頭抓起，要評(píng)估運(yùn)輸公司。要抓運(yùn)輸過程管理（當(dāng)然，這里面有些隱形運(yùn)輸問題。這個(gè)問題要解決好）。

二、關(guān)注過程質(zhì)量。過程質(zhì)量要抓三不放過。三不放過要是放過了，質(zhì)量肯定是抓不好的；過程質(zhì)量管理第二個(gè)關(guān)鍵就是細(xì)節(jié)。只有抓好了細(xì)節(jié)，質(zhì)量肯定會(huì)起來的。

三、對于影響質(zhì)量問題的關(guān)鍵零部件進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，使之更趨完美。

四、完善工作流程。我們的程序文件有很多與我們的實(shí)際操作不相符。我們準(zhǔn)備修改完善程序文件，使程序文件盡量吻合我們的實(shí)際工作。

總之，我們的質(zhì)量工作與去年相比，已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。這是在林董的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的。相信未來的日子里，我們只要做好以上四點(diǎn)工作，用心開展工作，我們的產(chǎn)品質(zhì)量定會(huì)有質(zhì)的飛躍，定會(huì)贏得顧客的青睞。

篇9

我們?nèi)ニ屦^，看到一群群的熱帶小魚，色彩斑斕，齊刷刷地往同一個(gè)方向游，你不覺得有多散亂；突然有紛擾，魚群被驚動(dòng)，大亂，你發(fā)現(xiàn)成千上萬條魚到處游，亂得不可收拾。

企I也是如此。

當(dāng)目標(biāo)一致的時(shí)候，幾萬人的大公司也不顯得有多復(fù)雜，整個(gè)公司井井有條，有很強(qiáng)的執(zhí)行力；當(dāng)目標(biāo)不一致的時(shí)候，部門之間山頭林立，幾百個(gè)人的小公司也會(huì)出現(xiàn)復(fù)雜得啥事兒都辦不了的情況。

執(zhí)行力，從縱向轉(zhuǎn)化為橫向

對于很多中國企業(yè)來說，在二三十年的快速發(fā)展中，打江山時(shí)目標(biāo)一致；到了“守城”的時(shí)候，利益卻更加難以協(xié)調(diào)。特別是創(chuàng)始人退休、企業(yè)增速放緩時(shí)，企業(yè)失去了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就失去了方向，也失去了向心力，組織的復(fù)雜度大增。這就如歷史上的流寇，比如李自成，弱小的時(shí)候?yàn)橐恢聦ν猓趭A縫中求生存；等做大了，反倒失去了目標(biāo)，形不成合力，很快就土崩瓦解。

沒有了一致目標(biāo)，各部門的方向或者執(zhí)行力的方向，由原來的橫向（面向客戶）轉(zhuǎn)為縱向（面向領(lǐng)導(dǎo)），企業(yè)就開始走下坡路。這些年，我仔細(xì)觀察那些做得好和做得差的公司，發(fā)現(xiàn)他們的差距與其說是執(zhí)行力的強(qiáng)弱，不如說是執(zhí)行力的方向。在做得好的公司，員工的執(zhí)行力是橫向的，即以滿足客戶的需要為目標(biāo)；在做得差的公司，員工的執(zhí)行力是縱向的，即以滿足上級(jí)的需要為目標(biāo)。

執(zhí)行力的方向問題不分國別。縱觀北美企業(yè)近二三十年的發(fā)展，變革的重點(diǎn)之一就是促進(jìn)部門間的橫向連接，以市場需求為導(dǎo)向，將縱向執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為橫向執(zhí)行力，聯(lián)合多部門的力量來抓住機(jī)會(huì)、解決問題，并進(jìn)一步延伸到供應(yīng)商和客戶，這就是供應(yīng)鏈管理。這一發(fā)展過程有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得借鑒。

解決目標(biāo)不一致的問題，不能靠雷鋒精神。有一家本土高科技制造企業(yè)，發(fā)展到十幾億的規(guī)模以后，發(fā)現(xiàn)組織越來越復(fù)雜，部門之間山頭林立，相互推諉嚴(yán)重。老總是技術(shù)出身，親手將公司從十幾個(gè)人帶到這么大，以前公司小的時(shí)候，資源緊缺，但啥事兒也沒停下來；現(xiàn)在公司大了，要人有人，要錢有錢，為啥事兒反倒這么難辦呢？例如在供應(yīng)商管理上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與物料技術(shù)兩個(gè)部門之間就扯皮不斷，后者說是設(shè)計(jì)的規(guī)格太嚴(yán)，前者說是供應(yīng)商的能力有限。老板看不懂，兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)都是自己一手帶起來的，同事也都做了十幾年，為什么現(xiàn)在反倒沒法合作呢？他的解決方案很簡單：將兩個(gè)人都叫來痛批一頓，重述雷鋒精神的重要性。但是會(huì)起作用嗎？

指標(biāo)驅(qū)動(dòng)行為，降低組織的復(fù)雜度

公司小的時(shí)候，一致對外，雷鋒精神有用；但公司大的時(shí)候，雷鋒精神的作用就很有限。那怎么推動(dòng)部門之間的協(xié)作，降低組織的復(fù)雜度呢？

要靠績效管理。但關(guān)鍵在于，怎樣的設(shè)計(jì)才是有效的？

在KPI設(shè)置上，單一指標(biāo)是本土企業(yè)的一個(gè)常見誤區(qū)，這在那些身陷困境、急于脫困的企業(yè)尤甚。比如對銷售來說，主要指標(biāo)是銷售額，雖說也有別的指標(biāo)，但大家都知道那不重要，特別是營收增速放緩的情況下，還有什么比拿到訂單更重要的嗎？于是銷售就最大化銷售額，造成供應(yīng)鏈后端的很多成本，尤其是庫存成本和額外產(chǎn)能。對采購來說，其單一指標(biāo)就是采購降本，雖說質(zhì)量也得兼顧，但那是質(zhì)量部門的事。結(jié)果呢？價(jià)格是越降越低，質(zhì)量也是越來越差。作為應(yīng)對，公司就給質(zhì)量一票否決權(quán)，其良苦用心是來制衡采購，實(shí)際上卻造成采購與質(zhì)量兩個(gè)山頭摩擦不斷，增加了組織的復(fù)雜度，更加形不成合力來管理供應(yīng)商。

應(yīng)對單一指標(biāo)的措施，就是針對每個(gè)職位、每個(gè)部門設(shè)立一對互相制約、表面上矛盾的指標(biāo)。比如銷售不但要賣得多，而且要賣出好價(jià)錢（營業(yè)額VS毛利）；庫存控制的不但要控制庫存水平，而且要確保有貨率（庫存水平VS服務(wù)水平）；做采購的不但要拿個(gè)好價(jià)錢，而且確保質(zhì)量好（價(jià)格VS質(zhì)量）。這就是說，要將每一個(gè)職能、每一個(gè)職位設(shè)計(jì)成兩難：兩難情況只能平衡，不能取舍。比如你不能為了價(jià)錢（取），就犧牲質(zhì)量（舍），或者為了質(zhì)量而放棄價(jià)格――你必須兩者兼顧（平衡）。這樣做的好處是讓每一個(gè)職能、職位自己促進(jìn)自己與別的職能協(xié)作。

或許有人會(huì)說，兩個(gè)相反的目標(biāo)，就如你騎的馬有兩個(gè)頭，每個(gè)頭都是朝著不同方向，能向前走嗎？答案當(dāng)然是能。

我們天生都是應(yīng)對兩個(gè)相反目標(biāo)的能手：人一生下來就有爸爸媽媽兩個(gè)“老板”，他們的指令往往相左，但是每個(gè)孩子都能夠應(yīng)付自如。在跨國企業(yè)里，矩陣組織很常見，很多員工匯報(bào)給兩個(gè)上司，這兩個(gè)上司的目標(biāo)往往相左。比如：我以前管理全球庫存計(jì)劃員，計(jì)劃員從業(yè)務(wù)上匯報(bào)給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理，從專業(yè)上匯報(bào)給總部的我。為支持業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理傾向于增加庫存（這樣有貨率高）；但為了控制庫存水平和庫存成本，在總部的我希望庫存低。這兩個(gè)目標(biāo)相反，但做得好的計(jì)劃員都能平衡解決。

為什么呢？這兩個(gè)貌似相反的目標(biāo)，落實(shí)到細(xì)處，其實(shí)解決方案是同一個(gè)。就拿這里講的庫存計(jì)劃來說，庫存要低、有貨率要高，貌似矛盾的兩個(gè)目標(biāo)，但如果庫存計(jì)劃做得好，知道備什么貨、備多少，庫存可以做得低，有貨率同時(shí)可以做得高。在計(jì)劃做得一塌糊涂的公司，庫存高企，但用得著的沒有，用不著的一大堆，都是因?yàn)椴恢烙?jì)劃正確的庫存。再比如采購，如果知道如何選擇、管理好供應(yīng)商，不但可以保證質(zhì)量，而且可以確保總成本最低，同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)格和質(zhì)量的雙重目標(biāo)。

如果說互相制約的指標(biāo)是“內(nèi)力”，那么設(shè)計(jì)共同的目標(biāo)就是促進(jìn)協(xié)作的“外力”。共同目標(biāo)設(shè)計(jì)得好，可以有效減少部門之間的摩擦，降低組織的復(fù)雜度，提高組織的效率。

篇10

在市場上商品的種類越來越多樣化的今天，消費(fèi)者逐漸將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到商品的質(zhì)量上，這樣的市場需求迫使企業(yè)必須將商品的質(zhì)量作為核心競爭力去爭取更多的市場份額。供應(yīng)鏈模式是目前比較常見的企業(yè)經(jīng)營方式，但是這樣的方式卻為質(zhì)量管理增加了很大的難度，供應(yīng)商的質(zhì)量管理是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立科學(xué)的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展的一個(gè)重要的法寶，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)商品市場的走向?qū)?yīng)鏈上游的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理，這樣才能使企業(yè)在行業(yè)得到更加廣闊的發(fā)展前景。

一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的科學(xué)認(rèn)知

供應(yīng)鏈采購模式下企業(yè)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的管理方式存在著一些差異，在經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)同步發(fā)展的背景下，企業(yè)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理更加趨于規(guī)范化與科學(xué)化，這樣的管理模式主要從下面的兩個(gè)方面得以體現(xiàn)：

首先，供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理措施的重要前提和工作開展的著手點(diǎn)，供應(yīng)鏈上一般會(huì)以零售商或者生產(chǎn)商作為核心的企業(yè)，因此，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中應(yīng)該將供應(yīng)鏈的完整性充分考慮進(jìn)去并實(shí)施有效的控制措施。另外，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合所生產(chǎn)的產(chǎn)品的使用期限以及所處的生產(chǎn)階段進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，將供應(yīng)商質(zhì)量管理與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理系統(tǒng)來對供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行合理的評(píng)估。

其次，企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該以供應(yīng)商作為中心，對供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估所依據(jù)的主要內(nèi)容是供應(yīng)商所提供的服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量。值得注意的是，這里所說的對供應(yīng)商的質(zhì)量管理不是對生產(chǎn)的流程進(jìn)行監(jiān)督和管理，而是選擇幾個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的控制，以保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。

二、供應(yīng)鏈采購中供應(yīng)商質(zhì)量管理過程中存在的問題

1.企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系缺乏規(guī)范流程

很多的企業(yè)將經(jīng)營的重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量上，而忽略了供應(yīng)商質(zhì)量的管理，供應(yīng)商是為企業(yè)提供原材料以及其他服務(wù)的供應(yīng)鏈上游的主體，如果供應(yīng)商提供的原材料或者中間產(chǎn)品的質(zhì)量存在一定的問題，那么會(huì)在很大的程度上影響下游企業(yè)的生產(chǎn)，從而最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，很多的企業(yè)缺乏規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系，很多的檢驗(yàn)程序都是流于形式，并沒有實(shí)質(zhì)的意義。

2.供應(yīng)商質(zhì)量管理環(huán)節(jié)缺乏準(zhǔn)確性

對于以生產(chǎn)產(chǎn)品作為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)能長久在行業(yè)中立足的根本保證[1]。對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理是一個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，在實(shí)際的工作中應(yīng)該落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)代很多的企業(yè)都片面理解供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念，在實(shí)際的工作中僅僅對供應(yīng)商提供的原材料進(jìn)行檢查和評(píng)估，忽略了對供應(yīng)商的經(jīng)營資質(zhì)的評(píng)估環(huán)節(jié)，這樣的質(zhì)量管理體系是不夠完善的，無法達(dá)到正確評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量的理想目標(biāo)。

3.對供應(yīng)商質(zhì)量管理效果缺乏合理的評(píng)價(jià)機(jī)制與改善措施

盡管很多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估的重要性，也形成了規(guī)范的管理體系，但是，還缺乏對質(zhì)量管理效果的評(píng)價(jià)機(jī)制與改善的措施。很多企業(yè)在對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中通過嚴(yán)格的管理措施發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際問題，由于缺乏規(guī)范的管理效果評(píng)價(jià)機(jī)制，企業(yè)解決問題的方式多是通過私人關(guān)系或者憑借采購部門的工作經(jīng)驗(yàn)草率解決了，缺乏相應(yīng)的效果評(píng)價(jià)機(jī)制的管理機(jī)制就失去了存在的意義，長此以往下去會(huì)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成嚴(yán)重的威脅。

三、供應(yīng)鏈采購中對供應(yīng)商質(zhì)量管理的有效途徑

1.對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善

對供應(yīng)商質(zhì)量的管理體系包括兩個(gè)主要的內(nèi)容：管理流程和機(jī)制[2]。盡管很多企業(yè)已經(jīng)制定了一系列對供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和機(jī)制，但是還是存在不全面的地方。比如，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后的處理方式、反饋意見的主體不明確等。對于這些實(shí)際工作中很容易出現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)該對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。例如，生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)在對相關(guān)配件的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問題之后，應(yīng)該立即向質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，請相關(guān)檢測部門進(jìn)一步評(píng)審，落實(shí)問題后，應(yīng)該及時(shí)與供應(yīng)商取得聯(lián)系，查找原因，并且不能將這批材料投入生產(chǎn)。如果問題可能會(huì)帶來比較嚴(yán)重的后果，應(yīng)該及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，請經(jīng)理負(fù)責(zé)解決。

2.對關(guān)鍵的環(huán)節(jié)與供應(yīng)商形成雙向質(zhì)量控制的機(jī)制

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的溝通并形成質(zhì)量的雙向管理機(jī)制[3]。雙向管理機(jī)制要求供應(yīng)商加入到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，從供應(yīng)商那里獲得更加專業(yè)的材料使用規(guī)則。例如，生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)在設(shè)計(jì)了一款新型的手機(jī)，可以在投入市場之前邀請供應(yīng)商一起加入新產(chǎn)品的研究，比如，針對手機(jī)的功能是否需要更換某些配件的材料，供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品定位以及生產(chǎn)目標(biāo)給出一些更加合理的建議。這樣的質(zhì)量方式不僅能加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，還能得到更加專業(yè)的材料知識(shí)指導(dǎo)。

3.建立健全的質(zhì)量管理效果的評(píng)價(jià)機(jī)制

建立健全的管理體系只是對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理的一個(gè)部分，企業(yè)的質(zhì)量管理體系不應(yīng)該僅僅有管理的措施，還應(yīng)該建立健全的管理效果評(píng)價(jià)機(jī)制，這樣的方式能在很大的程度上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的管理效果。企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)該與技術(shù)部門合作開發(fā)質(zhì)量管理效果的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估平臺(tái)，將供應(yīng)商的基本信息錄入到平臺(tái)之中，包括提供的材料名稱、數(shù)量以及供應(yīng)商的生產(chǎn)地等，通過這樣的平臺(tái)時(shí)時(shí)記錄質(zhì)量的評(píng)估效果。

四、結(jié)語

綜上所述，在供應(yīng)鏈經(jīng)營方式的背景下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)占據(jù)更大的市場份額想為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益就必須保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。本文通過對供應(yīng)鏈采購中的供應(yīng)商質(zhì)量管理的研究，希望能為企業(yè)在行業(yè)中得到更好的發(fā)展提供一些有價(jià)值的參考。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孫鵬，史麗萍.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)維度結(jié)構(gòu)的構(gòu)建[J].學(xué)習(xí)與探索，2014（1）：118-120.