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>> 早教機構亟待規范化發展 高校專利管理機構規范化探究 談機構投資者的規范化發展 我國民間融資現狀、問題及規范化發展探究 我國民間融資現狀、問題及規范化發展探究 論述中國現代農業發展模式相關術語的規范化問題 中國民間借貸規范化發展法律問題研究 量刑規范化探究 高校檔案管理的規范化問題探究 民辦養老機構的規范化管理路徑探究 早教機構教師專業化發展的困境與建議 淺談設計機構規范化經營管理存在的問題及解決對策 我國早教機構發展中存在的問題及對策 我國嬰幼兒早教機構發展中存在的問題及對策 社會保險經辦機構開展“規范化、信息化、專業化”建設問題研究 體檢機構規范化管理，還有多遠？ 高校招標機構規范化管理研究 淺談地方小吃規范化發展 引導民間借貸規范化發展 淺談農村建筑規范化發展 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 教育 > 中國早教機構規范化發展問題探究 中國早教機構規范化發展問題探究 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 張楠")

申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 【摘 要】早期教育在20世紀60年代興起于歐美國家，隨后在我國受到社會的廣泛關注。我國早教機構隨之發展迅速，但是也出現不少高速度、低質量的問題，如收費不合理，監管不到位;專業化程度低;對家庭環境培育不重視等問題。早教機構的規范化發展成為亟待解決的問題。我國早教機構的規范化發展，應當從政府加強指導與監管，針對早教市場建立合理的準入制度與收費監管制度;建立幼兒教師的培訓考核機制，提升師資的專業化水平等方面入手。 【關鍵詞】早教機構 規范化發展 問題 對策 【中圖分類號】G619.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）31-0119-02

一 我國早教機構發展概況

早教也就是早期教育，也稱為學前教育，是針對學前兒童開展的教育。一般意義上講，早期教育包括由托兒所或幼兒園等專業社會組織對0～3歲嬰幼兒進行的教育，也包括家庭對嬰幼兒所進行的系統化教育。早期教育的目的是為了滿足嬰幼兒的求知欲，需要按照嬰幼兒的生理、心理特點開展。早期教育是社會教育系統的重要組成部分，合理早教有益于幼兒身心健康、聰明活潑地成長，對于提高人口素質有著積極的意義。

隨著越來越多的父母期望通過早期教育幫助自己的孩子贏在起跑線，早教機構迎來了巨大的市場需求。2010年頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》中指出：“……積極發展學前教育……建立政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦園體制。大力發展公辦幼兒園，積極扶持民辦幼兒園……”市場需求和政策的支持帶來了我國早教機構的快速發展。我國專門面向家庭中0～3歲嬰幼兒提供服務的早期教育機構在20世紀90年代出現，并在最近十幾年的時間里獲得了較快發展。一般而言，我國早教機構主要有兩種類型：第一種是由幼兒園開辦，面向0～3歲嬰幼兒的早托班;第二種是以咨詢公司等名義從事早教業務的機構，也是我國當下市場上大部分早教機構的存在形式。近年來，我國早教機構發展中的諸多問題引起了社會高度的重視與關注。實現早教機構的規范化發展，打造科學、適度、健康的早期教育具有重要的現實意義。

二 我國早教機構發展中的不規范現狀

1.課程設置不合理，收費高

目前，早教機構最為突出的問題在于課程設置華而不實且收費偏高。早教機構在教育內容的選擇上，多追求噱頭，目的是引起家長的關注。不僅沒有統一的課程標準和實施方案，課程設置也十分隨意，課程的質量和科學性根本無法保障。早教市場上特色眾多，但目的多是為了迎合家長的心理需求，比如手腦并用、邏輯思維開發等，但是符合孩子成長規律的卻寥寥無幾。嬰幼兒在早教階段最重要的是接觸自然，以及體能鍛煉、人際交往和人格發展的相關培養，但是關注這些內容的課程在早教機構中并不多見。

早教機構收費偏高是一個不爭的事實。早教機構的課程一般是按課時收費，課時會根據幼兒的情況做出相應調整，一般都是45～60分鐘。一線城市中早教機構的收費標準為每節課100～200元，每個幼兒年平均收費高達上萬元。早教機構成為追求利潤的商業運作產物，高昂的費用也使得早教成為普通家庭消費不起的奢侈品，喪失本該有的社會公益性和相關教育功能，阻礙了我國早教事業的長足進步。

2.行業門檻低，教師的非專業化

現存的多數早教機構掛著咨詢公司、培訓中心等名義，開辦早教機構往往只需在工商部門注冊。政府對早教機構在教育資質、課程設置、保教環境等方面缺乏監管，行業門檻低。同時早教機構師資從教的必備條件并不是教師取得資格證。大多數早教機構的從業教師只接受了內部培訓就正式上崗。這種培訓往往時間短、內容缺乏系統性，無法起到提高早教教師專業素養的作用。

3.早教機構缺乏指導家長的意識

早教機構的教育引導活動不僅要面向嬰幼兒，同時還要面向家長;嬰幼兒活動主要發生在家庭中，家長的育兒理念和行為直接影響著早教的實際效果。但當下早

教機構大多將教育的中心集中在嬰幼兒的發展上，而忽視對家長的指導，缺乏家庭教育指導的意識。很多家長缺乏嬰幼兒教育的知識，也不能從早教機構得到有效的指導。

三 促進早教機構健康發展的對策

1.政府加強對早教市場的監管，鼓勵早教公立機構的建立

政府的各級教育職能部門應當將早教機構納入監管范圍，強化早教機構的規范與引導，建立專門的監督機關負責監督、評估和指導早教機構，并聯合教育部門與物價局等相關部門，加強對早教機構收費的監管。最重要的是，國家應當制定并完善專門針對早期教育的法律法規，設立行業標準，制定評估和驗收辦法，規范早期教育市場的發展。

當前市場上早期教育服務的提供者主要是私立早教機構，其目的在于獲利，而并非滿足家庭的需求;逐步建立公立早教機構滿足社會早教需求，不僅有助于規范早教市場運行，樹立行業標準，也有助于為社會提供服務面更廣、質優價廉的早教服務，彌補行業的不足。

2.提高資質門檻，提升教師的專業化水平

目前，早教機構從業者缺乏統一的、硬性的準入標準，入職門檻過低。應當建立早教教師的準入制度，對早教教師在學歷和專業方面提出更加明確的要求。從事早教教育的工作人員，要求其持證上崗，并引入權威性的早期教育培養方案進行系統化的學習，并通過實際操作考核，避免考核流于形式;在從業人員執業過程中，加強監督，對于不達標的從業人員，在整改培訓后仍不達標者應當取消其相應資格。此外，應當建立從業人員晉級學習考核制度，并與行業標準化的薪資待遇掛鉤，以提高教師的工作積極性。

3.為家長提供全方位的指導

早教的授課對象不僅是嬰幼兒，還應包括家長，家長課程的內容應當包括教育理念、嬰幼兒護理、保健、營養等內容。嬰幼兒早期教育中家長的地位是早教課程無法取代的，家庭是嬰幼兒最重要的課堂。因此，早教機構應把指導家長作為早教課程的重要組成部分，把課堂上的教學內容轉化為家中可行的教育方案，在家長的配合下才能保證教學效果。

4.應加強早教機構自身的建設

早教機構應當不斷加強自身建設，不斷提高教學和服務的質量才能取得更大的發展。早教機構應該調整發展心態，把資金集中到設施建設、課程開發這些核心項目上，而不能因重視短期利益而忽視了長遠發展。首先，早教機構在課程上多設置指導家庭教養者的相關內容，必要時配備專業保健人員及心理醫生，以方便向家長傳遞科學的教育理念以及嬰幼兒保健、心理發展等方面的知識。其次，應當鼓勵家長參與親子交往的實踐活動，協助家長提高親子交往的質量，建立良好的親子關系;并幫助家長建立一個相互交流的平臺，鼓勵家長互相分享育兒經驗。除此以外，應當重視早教機構教師的專業化，聘用具備相關資質的教師，并且為員工提供更多的在職培訓，如組織教師參加專業培訓、專家講座、行業內定期研討等方式保證教師的專業化水平。

5.早教機構應與高校建立合作

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安然曾經是一名雜志主編，每天忘情于工作，曾創下兩月無休的紀錄，每晚回到家時，常常已近凌晨。當時，安然的男友被派往日本工作，所以她這種工作狀態并沒有影響兩人感情。后來，男友回國與安然結婚生子。孩子降生后，安然有了自己創業的想法。仗著母親有過多年幼教經驗，安然創立了一個早教中心。創業之前，安然對未來充滿美好設想，一方面可以擁有自己的事業，另一方面也可以讓孩子在這里接受到一些安然非常推崇的海外早教啟蒙。

創業后，安然所有的時間都被各種繁雜事務填滿，每天從早忙到晚，周末無休。從體力活到腦力活，從接待、銷售到文案，甚至保潔，全部都要自己做。安然沒有太多精力顧及家里，連寶寶也沒法照看，最終只能將寶寶送到奶奶家。

被公司事務搞得焦頭爛額的安然，錯過了孩子最重要的成長時期，無論是對孩子還是對她自己，都是一個無法彌補的遺憾。而老公對安然現在的狀態也充滿抱怨。家里買了新房，安然至今沒時間去買家具和窗簾。一天深夜，安然剛回到家，就聽見丈夫對著空蕩蕩的大房子，沖她怒喊：“你到底想不想要這個家？”

公司發展剛走上軌道，安然投入了很多心血和大筆資金，現在放棄是不可能的。可是老公和孩子又該怎么辦？當初創辦這家早教中心，初衷是為了給寶寶更好的成長環境，也為家庭創造更好的生活。可是事與愿違，這份事業卻讓安然面臨著家庭危機。

專家點評

給各種角色排個序

面對工作和家庭的沖突時，男性的反應會不同于女性。這主要因為在中國的傳統價值中，存在一個認知――“男人以工作為重”。而作為女性，在內心里，哪怕是工作狂的安然，內心本能有一種“成為好母親”的原始欲望，她也覺得自己應該承擔更多的家庭責任。

面對工作和家庭的沖突，建議職場女性首先要了解自己，這包括探尋自己的個人價值觀，根據自己的優勢和劣勢，進行排序和選擇，看清自己的選擇是偏重于工作還是偏重于家庭，或者其他能滿足更高、更重要需求的選擇。

第二，要從各個方面考慮各種可能性。寶寶出生后，需要媽媽的照顧和陪伴，這是其他人無法取代的角色。要考慮家庭經濟條件，看是否適應自己目前的工作或者家庭安排。做到前面這兩點都需要女性靜下心來，聆聽內心的聲音，而不是純粹地靠理性去決定“應該要什么”。

第三，重新界定角色。通過了解自己的需求和價值觀，重新安排工作時間，重新配置角色任務，重要的是改變自身對原來角色要求的認知和態度，消除一些不必要的角色。如果試圖去滿足所有角色需求，或許本身就是壓力。

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一、南非幼兒教育發展的現狀分析

(一)幼兒教育機構辦學形式種類多，但注冊率較低南非幼兒教育機構主要有三種形式，一是以家庭為基礎的幼教機構，主要包括:健康和營養咨詢、早期刺激活動、連接家庭與學前教育的服務(通過家訪形式)。二是以社區為基礎的幼教機構，主要包括:移動幼兒園，社區游戲小組，流動圖書館，游戲公園。三是以學校為基礎的幼教機構(即普通意義上的正規學前班)，包括提供半日托和日托教育和護理的正規幼兒發展中心、玩具圖書館等。2001年，南非已完成注冊和未注冊的幼教機構比例分別為64%和36%，2014年已完成注冊的幼教機構數量為46%，未注冊的為43%，未完成注冊的為11%。可以看出2001年到2014年，幼教機構注冊率不升反而降低了很多，造成注冊率不升反降的原因可能是R年級被劃進基礎教育系統和對幼教機構的大量需求催使非正規幼教機構的數量增加。［2］1幼教機構并非為兒童提供教育和保育機會的唯一場所。近些年來，某些省份開始通過有限的資金資助實施家訪計劃、社區游戲小組、玩具圖書館等，以此為兒童提供更好的服務。據估算，現有1000個以家庭為基礎的家訪團隊、5000個游戲小組、1000個游戲圖書館，每年需耗資50億蘭特，可以覆蓋40萬個家庭，每周有62．5萬兒童參加游戲小組，而受益于玩具圖書館的兒童數量難以確定。

(二)幼教機構數量減少，兒童入學率不高2001年，南非幼教機構共23482所，之后開始逐年減少，2014年總數為19971所，減少了3511所。2001年，超過100萬兒童入學，南非0到7歲的兒童共有640萬，但是只有不到1/6的兒童入學，5到6歲兒童中入學率不足50%。2014年，將近一百萬兒童入園(972623)，還是不足1/6。《教育白皮書五》明確表示到2010年實現普及R年級的目標，之后此目標延期至2014年。［3］2011年，約40%的5歲兒童進入R年級學習，11%就讀于小學，大約32%接受了非正規的學前教育，如托兒所，只有約17%的五歲兒童沒有接受任何形式的學校教育。林波波省、北開普省和西北省R年級的入學率在2002年至2011年間翻了一番。［4］全國統計調查數據、基礎教育部報告顯示，2011年，一年級所有學生中有88%的學生接受了正規的R年級教育。［5］從全國來看，南非同發達國家和一些發展中國家相比，入學率仍很低，國際上一些大中城市的幼兒入園率已基本達到85%，經濟發達地區甚至已實現100%。

(三)幼兒教師數量少且資質較低，師資流動性大南非《總體戰略計劃框架》中提到，目前南非已經注冊的6021所公、私立幼教機構機構中有10096名教師，2014年，將近一百萬(972623)兒童進入學前教育機構，這說明每個早教機構的教師不足兩名，同時《框架》里也指出，南非未來發展需要六萬所早教機構，每所機構需要至少5名教師，也就是說南非未來需要30萬名學前教師，是目前數量的3倍。《框架》中還指出目前南非有4268名非洲語言教師，755名阿非利卡語教師和453名英語教師，初級階段教師的大量流失導致教師數量存在大量缺口，師幼比嚴重不平衡，其需求量自然也在上升。《零號草案:早期兒童發展總體行動計劃2013－2018》中提到南非未來幾年的努力方向是要逐步加強R年級的教育，不斷擴大其投入經費，不斷降低師幼比，最后達到每個早期教育機構教師最少5到6名的目標。幼兒教師絕大多數不合格，調查研究顯示，很多教師沒有得到相關部門的職業認可，不同機構間幼兒教師缺少凝聚力，相關部門沒有明確制定幼兒教育從業者的職業發展路徑和資格標準。《總體戰略計劃框架》中指出，在南非，88%的R年級教師(2009)沒有學前教育資格證，省政府調查報告指出，54%的R年級教學質量不合格。［6］《教育白皮書五》中指出，政府沒有對專業的教師資格認定機制化，缺少對教師培訓人員的任命資格體系，對R年級教師的培訓課程供給不足。目前，國家資格框架水平4和5為教育從業者制定了資質標準，其中R年級教師資格為:1.R年級教學文憑(此為R年級教師的最低從業資格);2.基礎階段教學教育學士學位;另外，R年級教師必須掌握系統的專業知識和專業技能，滿足兒童不同的學習和課程需求。所有R年級教師必須能夠熟練使用一種官方語言作為母語。由于R年級沒有進入教育系統，因此R年級的教育工作者沒有正規的教育崗位和薪酬機制，而且很多教育工作者沒有經過正規培訓，高等教育部已經推出了R年級國家文憑作為一項暫行升級措施(interimupgradingmeasure)，目標是到2020年確保所有教育工作者都有擁有專業資格。《南非教師教育與發展戰略框架(2011－2015)》中表示，教師教育的責任歸屬于國家，教師教育屬于高等教育的一部分，高校負責啟動教師教育服務項目，重新開放師范學院和教師教育培訓機構，通過短期課程來提高教師的專業知識水平與實踐。目前公共工程計劃、高級教育和培訓、民辦高校、非政府組織和一些高等教育機構正在為提高教師資質而努力。在南非的農村偏遠貧窮地區，由于工作環境差，工資報酬、獎金福利低，加之教師缺乏應有的職業培訓，教師對工作的滿意度低，造成教師大量流失師資穩定性得不到保障，嚴重影響了幼兒教育的質量。

(四)幼兒教育財政補貼增加但還不充足南非幼教機構的收入來源主要是學費、政府補貼和籌款。2001年到2014年，幼教機構的政府補貼增加了16%。數據表明，學費和政府補貼已經日益成為幼教機構收入的主要來源。2012年之前的政府幼兒教育財政投入沒有數據記錄，但政府承諾在2013－2014年度幼兒教育財政投入增加6．5億蘭特，2014－2015年度將增加7億蘭特，這些款項旨在為各省兒童提供平等補貼，2013－2014年超過264天每日補貼15蘭特，包括食物(50%)、工作人員(25%)和其他花銷(25%)，但是國家政府補貼并沒有包含非正規幼教機構。由上表可以看出各省幼兒教育財政補貼還有很大差異，《兒童法案》規定各省視其自身情況分配資金，指出各省有責任通過省級預算為幼兒教育提供資金，但不是強迫性的。造成各省補貼懸殊的部分原因是國家沒有法律明確規定幼兒教育的資金規范。《兒童法案》還規定幼兒教育資金必須優先考慮貧困家庭和殘疾兒童，政府資金投入需要將覆蓋面擴展到包括家訪社區游戲小組和玩具圖書館等。幼兒無法獲得財政補貼的原因有三:0－3歲兒童一般都是在家里，由父母完成早期教育和保育;貧困地區和農村地區的幼教機構很少是已完成注冊的;財政補貼中沒有專門針對殘疾兒童這一項。

(五)基礎設施嚴重短缺南非幼兒教育基礎設施不健全，且已有的基礎設施質量堪憂。尤其是農村偏遠的貧苦地區，農村地區只有35%的兒童能夠獲得充足的水和衛生服務。在24793所公立學校中，14%的學校沒有電，46%的學校使用坑廁所，95%的學校沒有科學實驗室。國會在《學校法》第5A部分規定基礎教育部為學校基礎設施制定國家最低規范和標準，標準頒布之后，每所學校基礎設施必須符合此最低標準，但是仍然有一定的挑戰(目前還有很多省的學校是用泥土、木材簡單搭建起來的)。基礎設施差且不達標使得很多幼教機構不能正式注冊，也得不到相關資金補貼，基礎設施資金和啟動成本的不足阻礙了早期教育項目在貧困社區的創建。雖然當地政府可以提供市政基礎設施資金(MunicipalInfrastructureGrant)，但其他基礎服務對這項資金還有很強的需求，加之當地政府沒有法律義務在最需要的地方建立幼兒教育基礎設施，因此單純依靠市政基礎設施資金來建立基礎設施仍然是個挑戰。

二、相關建議

(一)各級政府要高度重視早期兒童教育發展幼兒教育作為基礎教育和終身教育體系的重要組成部分，其普及程度、教育質量直接關系著初等、中等以及高等教育的發展質量，因此發展幼兒教育關乎整個教育事業發展，政府作為幼兒教育的領導者和保障者，要為幼兒教育高質量發展提供和創造各種硬件和軟件條件，如相應的基礎設施和師資隊伍等。政府應看到發展幼兒教育的長期效益，逐步建立正規與非正規早教機構、社區與家長共同參與、托幼機構與家庭相結合的保教合一的早期兒童發展服務網絡，使全社會都關注幼兒的教育與保育發展。

(二)積極鼓勵社會力量辦學，扶持農村幼兒教育發展各級政府部門在監督地方政府辦學的同時應鼓勵調動社會資金舉辦不同體制、不同形式的幼兒教育，充分發揮社會力量辦學的主體作用。由于政府在農村地區的教育投資很少，在農村地區更應該積極鼓勵調動社會力量辦學，或者說服社會力量為現有的農村幼兒教育機構進行投資，改善基礎設施，擴大幼兒園規模等。

(三)形成城鄉合理的教師流動機制城市和農村應建立合理的教師流動機制，教師流動應該是雙向的，而非單向流動，城市不能總是從農村抽調優秀教師，城市教師也不能只進不出，一個區域內的城鄉間教師應當雙向流動起來，這樣有利于農村教師隊伍建立合理的成長機制。城鄉間教育資源應當由政府統一調配，在同一個標準下進行流動，城鄉間可以資源共享，這樣就可以使偏遠的農村學校也能享受到城市里的統一政策。為了解決農村教師不足、教師流失和教師質量不高等問題，政府還可以重新聘任退休或辭職教師、增加農村教師薪酬、提供加班補貼、為農村教師改善工作環境、建立教育激勵機制等(尤其是針對農村教師)、增強教師職業認同感、開展教師供給關系研究等。

(四)大力保障幼兒教育經費投入，建立多元投資模式保障教育經費投資是幼兒教育事業發展的前提條件，幼兒教育財政投資的目的是一方面為廣大兒童提供最基本的、合格的保教服務，另一方面又對弱勢地區和弱勢兒童采取傾斜保護政策。［8］政府要在把經費投入的重心放在基礎教育上的同時，保障幼兒教育經費的投入逐年增長，在鼓勵社會力量辦園的同時，保障政府的幼兒教育經費投入不能減少。經費的投入多少，直接關系到幼兒園的硬件和軟件質量、教師工資待遇、教育滿意度和流失等問題，從而直接影響到幼兒教育的質量。單靠政府經費投入來發展幼兒教育事業還遠遠不夠，政府還要建立幼兒教育多元投資模式，吸收社會各界資金。目前，世界幼兒教育投資模式主要有三類:一是以政府支出為主，二是政府與民間協作投資，三是以民間投入為主。歐洲國家尤其是北歐國家的幼兒教育投資主要是由政府支出為主;美國、加拿大等發達國家幼兒教育則由政府和民間協作投入，亞洲國家一般積極推行社會力量辦學，主要以民間投入為主。南非政府應當借鑒國際經驗，在立足本國國情基礎上發展適合自身幼兒教育發展的模式。

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【關鍵詞】學前教育；終身發展；監察評價體系

引 言

美國高瞻（High/Scope）佩里研究計劃表明，接受過佩里學前教育計劃的兒童學業完成率高、就業率高、犯罪率低。為學前教育每投資1美元，可獲得17.07美元的回報，其中4.17美元是對個體成長的回報，12.9美元是對社會公共事業的回報。[1] 可見優質學前教育的投資回報率高于任何一個教育階段。而如何對幼兒進行合理的教育投資才能獲得最長遠的發展，才能最有益于幼兒其自身發展？這是每個家長、教育者、政策制定者需要仔細考量的。當美國的幼兒正在教師的帶領下參觀博物館感受人文氣息時、在觀察植物生長過程時驚嘆生命歷程時、在學著使用工具進行科學探索之時，中國的孩子已經開始學習世俗生活需要的知識技能；當美國的孩子正在被老師鼓勵去跟別的孩子交流，稱贊他人之時，中國的孩子被過早灌輸了弱肉強食的社會競爭理念。這是否在透支著孩子的未來，中國的學前教育又該何去何從？我們也許能在借鑒美國學前教育理念中求得答案。

一、中國早期教育的現狀

我國學前教育事業正以前所未有的速度發展。全國幼兒園有15.4萬所，比上年增加1.22萬所。增加1.22萬所；在園幼兒2976.67萬人，比上年增加318.86萬人，此外還有大量收費高昂的早教機構。[2] 然而，在這種大發展背后，我們不能不清醒地認識到，當前我國各類學前教育機構的師資水平不齊，教學與管理質量混亂。而《國務院關于當前發展學前教育的若干意見（2010）》明確指出各級政府應把發展學前教育擺在更加重要的位置，各地區要“建立幼兒園保教質量評估監管體系”。可見，提高教育質量已成為當前我國學前教育事業發展與變革的迫切需求。這就意味著，我國各級政府更應對學前教育質量擔負起主要的監管責任。只有不斷提高教育質量，才能真正達到教育公平。

我國兒童教育人文精神缺失的弊病由來已久。內容構建缺乏對兒童生活的關注，依舊以教師的高控制與個人評價為主等背離人文精神的現象，不利于兒童基本素質的培養。比如美術教育，原本美術教育的初衷是人文精神的培育，徐復觀曾擲地有聲地說：“為人生而藝術，才是中國藝術的正統”。[3] 人文精神賦予美術本體最大的價值和功能，使得形式化的美術知識和技能變得更具生命力。然而，當前的兒童美術以教師所謂權威的單一評定標準為主，本是一種發揮兒童情感體驗和天性表達的稚拙文化演變成單一枯燥的技藝訓練，豐富的情感體驗和藝術想像被機械的模仿和抽象的藝術規則所取代，整個美術教育表現出一種技術化、理性化的傾向，正如弗洛伊德的精神分析理論所言，孩童所受的早期教育對其一生都產生著深遠的影響。這就能解釋國人創造力干涸，人文精神沒落的原因。

競爭和效率性思維過于嚴重，不遵從孩童成長的自然時間規律。兒童心理學家艾爾金德也指出：“過于匆忙地催促兒童成長，實際上將兒童置于短期和長期的危險之中。短期的危險包括對學習的焦慮與恐懼、疲勞、缺乏愛好、效率降低，最后導致心理特別是情感失調；長期的危險包括厭學、學習動機降低、無法有效地集中注意力、干擾自我指導的學習、習得性無助等。” [4] 如果兒童僅僅抱著外在的獎勵機制，缺乏內在動力，必然無法把一件事情做到卓越。必然無法將個體的潛能發揮到最大，更不利于社會的進步和人類的發展。然而追求技能的訓練而非受益終身的學習能力的培養是中國學前教育的通病。這種“揠苗助長”的教育理念恰恰是忽略了兒童發展的關鍵期，催促其“成熟”——過早灌輸社會競爭意識和世俗生存技藝知識，實然不利于其終身發展。

教研不足，兒童自由和權利并未得到保障。目前為止，我國還沒有開展過大規模的學前教育質量評價，同時也缺少嚴謹、科學的本土評估工具與量表。一些地區的幼兒園質量評估可謂蜻蜓點水、走馬觀花，評價結果不具備足夠的信度與效度。盡管在當今的中國，有一批學者分別從心理學.教育學、文化學、社會學、倫理學等視界，提出“向兒童學習”的主張。“向兒童學習”這一口號可以幫助教師乃至整個成人社會認識兒童，尊重兒童，建立更為民主的兒童與成人關系。但是社會上對幼教的偏見，家長制的單一權威評定標準，以及功利化和過度強調競爭的社會風氣，依舊導致了社會上對學前教育的性質、內容、目標存在偏差。

二、美國學前教育發展領域廣泛

美國早期教育很注重幼兒全面發展，兼顧廣度與深度。廣度主要表現在各州標準所涵蓋的學習領域都很廣泛，包括了語言和讀寫、科學、數學、社會與情感、學習方式、身體發展健康與安全、社會學習和創造性藝術等8大領域；深度主要表現在各州標準的各學習領域涵蓋的分領域內容豐富全面，各學習領域都至少涵蓋了4-8個分領域。美國各州早期學習標準內容兼顧幼兒發展的適宜性和與高年級標準的銜接性。

美國最有價值的學前教育理念應該概括為終身發展理念。在學前教育期間力圖開發孩子的興趣和潛能，培養其對自然科學和社會的認知，并啟蒙幼兒的人文藝術素養。增強幼兒交流、讀寫、記錄、探索的能力。這種綜合性和廣泛性的能力培養領域必然能為其終身發展奠定堅實的基礎。

在大多數美國學前教育機構都秉承著這樣五大標準：1、對科學探索的理解。教師鼓勵幼兒嘗試多種材料，通過嘗試錯誤進行探索，而不僅僅是不提問題、按照一定要求操作。鼓勵幼兒提出更多開放性的問題，并用大膽的思維去解決。建議幼兒適時地回顧和描述探索的過程，可以用相機、文字、畫圖等方式記錄。鼓勵孩子去和同伴交流，互相提開放性的問題。2、使用一或多種感官感覺周圍世界。例如在促進語言學習的裝扮類游戲當中，孩子會操縱道具，從而形成對各種物體、材質的理解；例如在幼兒用眼睛讀老師喜怒哀樂的表情時，可以啟蒙幼兒的社會認知。3、使用工具收集信息。a、一般早教機構都會設置一個科學區域，并提供可選擇的工具（如放大鏡、天平、棱鏡、望遠鏡、磁鐵等），并且定期更換它們。b、為了讓幼兒認識工具的實用性，指令幼兒至少使用一種以上的工具進行有目的地獲取信息并評論所得到的結果。

三、美國健全的學前教育監察評價體系

健全的立法規范。如《提前開始法》、《家庭援助法》、《兒童保護法》、《早期學習機會法》、《入學準備法案》。此外，美國也一直實施分權管理學前教育的模式，由聯邦政府＼州和學區共同承擔學前教育管理和督導責任。

美國學前教育體系是質化和量化相結合的評價體系。美國健康與人類服務部的兒童與家庭署發起了“學前教育質量評級體系元評估”項目（簡稱“QRIS元評估”），對美國26個地區的學前教育質量評級系統進行再評估，以了解QRIS體系的實施效果。這些評價和元評價研究的豐碩成果既修整了美國國內學前教育從政策到實踐的變革，也對國際學前教育的發展與研究產生了重大影響。在評估過程中，美國學者開發了許多著名的質量評估工具，如北卡羅來納大學的哈姆斯和克里福德等設計的幼兒園評價量表（“E-CERS-R”）和皮阿塔等人開發的“幼兒園課堂教學觀測工具”。這些評估量表已經得到了廣泛的認可。可見，在美國已經形成了一個由中央政府、地方政府、專業機構、大學學者、幼教機構以及家長等不同層次的評價主體共同組成的多元化、多主體、多維度的學前教育質量評估網絡。

四、從美國學前教育理念和手段、教育監督評價體系對完善中國學前教育體系的啟示

要去關注兒童的需要。兒童在兒童期有其特殊的發展需要，這是兒童生命按其節奏和張力進行綿延和創造的基本保障，尊重兒童就是尊重兒童的生長性需要。實際上就是要尊重兒童成長的本能需要，把神話、童話交給兒童，允許他們自發的游戲、歌唱、舞蹈、涂鴉。為此除了僅僅向孩童灌輸實利性的世俗技能以外，應該以人本主義角度出發，科學地培養孩子的數能力，語言能力，社交能力，審美情趣和人文素養。

教育者要使用適宜性教學策略。正如柏格森所言，生命成長的過程不是一種簡單的數量堆積的數的變化，而是一種不可逆轉的性質差異化運動過程。每個個體的成長和變化充滿著多種發展希望和多樣的發展可能性，所以教育者要用發展的眼光、欣賞的態度看待兒童每一瞬間的成長。美國幼師專業檢驗標準強調幼師要充分利用好家庭和社區等利于兒童發展的環境因素，以支持幼兒和家庭的發展。并要求幼師要用民主性和發展性的眼光看待兒童，逐步形成以幼兒為主體作用，教師為主導地位的格局。教師應以其完備的專業知識，并運用適宜性教學策略，開設特色課程；創建室內外環境的策略；關注兒童的特點、需要和興趣的方法；整合幼兒的語言、文化與幼兒發展計劃的策略；通過社會性互動進行教學的方法；給予游戲性支持的策略和工具；針對課程應用綜合性的方法等培養兒童知識遷移的能力和廣泛性探索能力，著重培養兒童的學習能力，實現終身發展。

強調學前教研水平，借鑒美國教育評價標準研制適合我國國情的學前教育質量國家標準框架。第一，應該大力開發規范的學前教育質量評價工具。不僅僅要采用測驗、量表等量化工具，也應該積極開發各種深度訪談、近距離觀察等質性工具。第二、要注重評價多元化，我國的幼兒園教育質量評價標準中對環境、結果、硬件設施的考量超過了總內容的70%，除了關注靜態因子以外，應該更多地關注師幼關系、文化多樣性、特殊需求等凸顯過程性觀念的評估維度，使具體指標更細致和深入。評價標準的具體指標要重個性，即應更多地關注兒童與教師的情感、個性、創造和意義建構；重關系，即應更多地關注同伴關系、師幼關系、家園關系、幼兒園與社區關系；重過程，即應更多地關注兒童的一日生活，在真實的環境中評估課程與教學實踐。

【參考文獻】

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[2]錢雨.世界學前教育質量監管體系的發展特點與趨勢分析及其對我國的啟示 學前教育研究，2012（12）.

篇5

合生元在做那個“剝筍人”。2007年合生元創建媽媽100會員品牌，兩年后建立媽媽100會員平臺，完善會員營銷體系，通過精準挖掘會員需求，在準確的時間提供恰當的服務，并通過會員互動潛移默化地影響會員的購買行為。

精準數據庫營銷不是冷冰冰的數據、模型分析，在這個最有愛的母嬰行業，合生元走出了一條理性與感性相結合的精準化會員營銷之路。

會員平臺

時至今日，合生元員工對2008年呼叫中心突如其來的工作壓力仍然記憶猶新。那年奶粉品項甫一上市，合生元會員數量猛增，當時只能通過電話為會員積分，呼叫中心電話壓力隨之加大，即使快速招兵買馬，依然有大量的電話打不進來。直到2009年媽媽100會員平臺上線，開始發揮平臺的威力，壓力得到緩解。

媽媽100平臺業務部經理張冬說：“我們向全國1萬多家門店發放媽媽100積分POS機，通過POS機發展新會員，發放媽媽100星座會員卡，讓會員積分，兌換產品，采集會員購買行為數據，建立完善的會員數據庫。”從媽媽100會員平臺，合生元隨時可以查詢哪些產品在哪些渠道，賣給了哪些會員。

媽媽100會員平臺也得到門店的大力支持。為什么門店愿意為合生元做會員積分工作？張冬說，門店和合生元的目標是完全一致的，這些顧客不僅是合生元的消費者，同時也是門店的高端客戶，合生元和門店都希望黏住這些高端客戶。

合生元通過媽媽100會員平臺不僅釋放了呼叫中心的壓力，還發展了大量會員，把客戶黏在平臺上，更重要的是搜集了大量的消費者信息和購買行為數據，這是下一步做精準營銷的重要基礎。截至2012年9月，合生元建立了一個龐大的會員數據庫，而其重點關注的活躍會員（即在3個月內有購買記錄）達到135萬。

精準營銷

面對龐大的會員客戶群，合生元媽媽100通過會員數據分析模型，評估客戶需求，并定制個性化的精準營銷方案。經過幾年總結，合生元形成了一套客戶RFMCL評價模型，按照購買頻次、購買金額、最近一次購買時間三個基本維度分類，不同類別的客戶相應地有不同的售后策略，針對基礎模型再納入180多個指標，是合生元客戶價值需求的基本維度。

媽媽100會員中心總監陳光華認為，做精準營銷的關鍵在于從數據中總結出信息，從數據挖掘中總結出知識，分析統計報表背后的消費行為邏輯。

陳光華舉了一個例子，從數據中分析一次性購買2罐奶粉會員的回頭率遠遠高于購買1罐奶粉會員的回頭率。“我們從數據里面找到了對消費行為的解釋，如果只購買1罐奶粉，寶寶5-7天內就已經吃完，還沒有形成飲食習慣。而買2罐奶粉的話，寶寶有足夠的時間適應形成習慣，這樣對產品的忠誠度更高。”

合生元實施精準營銷計劃，啟動“澆水施肥”項目。針對不同類型的客戶，新客戶回頭購買和客戶交叉購買都有不同的策略。育兒顧問通過合生元媽媽100會員通和POS機系統，快速獲取會員名單、購買記錄和營銷策略，對客戶進行回訪。終端門店也可以針對會員信息，配置相應的個性化營銷活動，以吸引顧客回頭和交叉購買。

客戶關懷

在對大數據庫營銷的基礎上，合生元會員營銷團隊對消費者需求分析下了很大的功夫，對消費者的消費心理需求理解得更加透徹。

陳光華分析了母嬰類顧客有兩個非常重要的特征：一是高關注，懷孕后媽媽們對育兒過程非常關注，育兒過程的生理和心理變化，遇到哪些育兒難題，買什么奶粉、輔食、服裝、玩具，媽媽們都非常關注。二是高互動性，80后、90后媽媽育兒經驗缺乏，雖然有些媽媽看了許多書，但還是無法解決現實中碰到的問題，需要通過與醫生、育兒顧問或消費者之間互動來解決。

在精準化會員營銷實踐中，合生元深入分析會員的生理需求和心理需求。媽媽100會員中心向會員提供媽媽100《育兒雜志》、《孕產專刊》、呼叫中心熱線、精準營銷回訪，面對面與消費者互動，讓媽媽們更好地解決育兒問題，讓媽媽們更好地做好育兒產品購買選擇。

媽媽100會員中心關注寶寶成長的每一個階段，每年春秋季，都會提醒媽媽預防寶寶春季流感、秋季腹瀉等問題。通過平臺、短信和回訪以及利用雜志、育兒顧問等解決寶寶在成長中遇到的問題，并且針對不同的顧客，設置不一樣的活動和優惠，發送“定制短信”，讓顧客感知合生元是為“我”服務。在陳光華心中，母嬰行業是一個特別有愛的行業，所以做會員平臺、精準營銷，不僅僅是冷冰冰的數據庫營銷，還要有更多的人性關懷，分析數據背后的情感邏輯，關心媽媽和寶寶在不同的時間點上不同的個性化需求。

互動營銷

從2012年起，合生元更加關注與消費者互動，尤其是與消費者面對面互動。陳光華說：“會員是一種資產，資產放在數據庫里是不會增值的，關鍵是對會員資產進行經營，通過與客戶互動，讓顧客動起來，這是會員營銷的最最關鍵。”

如何加強與消費者互動？在線上，媽媽100會員中心推出手機移動應用，建立線上社區，會員不僅可以找到附近的門店，還可以分享自己的育兒理念和寶寶的成長趣事。同時，開展網絡互動、電話互動、雜志互動、短信互動等多種形式的線上互動活動。

在線下，媽媽100通過門店育兒顧問、顧問講師與消費者面對面互動，解決媽媽們在育兒過程中的疑難問題，引導媽媽們形成正確的育兒理念。開辦媽媽培訓課程，從懷孕、出生到成長的每個階段提供不同的課程包，面對面地向媽媽們講授營養知識、護理知識和兒童心理早教知識，解決她們的育兒困惑。

會員營銷的關鍵是會員互動

公司戰略驅動會員精準營銷

《新營銷》：合生元開展精準化會員營銷，是基于怎樣的戰略考慮？

陳光華：合生元的企業戰略包含三類實踐。第一類是基于產品經濟的戰略，把我們的產品做深做透，讓益生菌、奶粉等明星產品在高端市場占據優勢地位。第二類是基于客戶經濟解決方案戰略，我們為媽媽提供營養、護理等產品，包括奶粉、輔食、紙尿褲、洗護等產品，為媽媽提供全面育兒解決方案。第三類是基于平臺鎖定的戰略，我們建立會員平臺，讓會員、門店和公司都參與到這個平臺上來，每個主體都對這個平臺貢獻價值，也從這個平臺分享利益。

合生元始終圍繞牽手媽媽一起培養聰明IQ、愛心EQ、活力PQ的Q寶寶為使命，為媽媽提供育兒解決方案。以媽媽100會員品牌為依托，建立會員體系與積分體系，實現精細化管理、會員平臺和精準數據庫營銷，為客戶創造更大的價值。

《新營銷》：合生元精準化會員營銷體系背后的理論依據是什么？

陳光華：合生元精準化會員營銷的理論基礎是市場營銷4C模型，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。合生元聚焦高端消費人群，從客戶需求、支付成本、便利性和與消費者溝通幾方面出發，創造會員價值。在4C模型的基礎上，引入CRM客戶關系管理策略，以會員為中心的理念作為精準化會員營銷的指導策略。

同時，結合合生元媽媽100會員服務平臺，提出適合持續精準互動營銷（STCM）模型，使得合生元精準化會員營銷得到落地。當然，光有理論基礎是不夠的，還要有門店渠道配合精準化會員營銷方法和工具。我們通過媽媽100會員平臺，包括手機移動應用、網站、會員通、營銷通等平臺產品和工具，解決會員、門店、公司三方面的會員數據庫信息共享與精準營銷。

《新營銷》：在母嬰行業，品牌廠商之間做會員營銷的競爭激烈嗎？

陳光華：現在有一些品牌廠商在做會員積分體系，應用先進的信息技術。但是我想，要做好精準化會員營銷不僅是技術問題，更多是取決于對會員需求的理解、終端門店的支持，以及會員營銷理念、工具、方法的組合。

精準化會員營銷不是一成不變的，隨著消費者需求和競爭環境的改變，我們的商業模式也會不斷調整。合生元幾年前做會員積分，現在做會員平臺、精準化會員營銷、FTF等新的業務模式。很多營銷模式、會員服務內容都在變，但我們始終堅持深入消費者，做好、做深、做透，做出合生元獨有的創新業務模式。

與終端聯動，化整為零

《新營銷》：很多母嬰門店也發放會員卡，合生元作為廠家的會員服務會不會導致雙方撞車？

陳光華：這不是撞車，是互補。現在很多母嬰連鎖店都在發放門店會員卡、做會員積分管理，給會員提供價格優惠等。但大部分門店在會員關懷、會員增值服務上還比較欠缺，我們可以提供聯名星座會員卡、媽媽100育兒雜志、網站、手機移動應用、咨詢熱線、FTF課程等增值服務和產品，為會員提供更豐富的選擇。

我們面對的主要是高端母嬰會員，這部分人群在消費時是有更高要求的，我們的服務與門店的服務正好可以互補。門店希望通過更多的增值服務把高端客戶留下來，引導會員往高端方向發展，我們正好幫他們做到了這一點。

而門店的優勢在于與消費者面對面直接交流，對會員的了解更深、更細。所以我們把很多服務化整為零，通過門店的店內顧問（促銷導購）傳播給我們的會員，實現與會員面對面的溝通，把精準化會員營銷真正在門店落地。

《新營銷》：把服務化整為零，如何保障服務到位？

陳光華：首先，我們和門店的目標是一致的：讓客戶的黏性更高、讓客戶回頭、創造更高的客戶價值、幫助門店提高客單價和維護好高品質的客戶群體。當我們目標一致的時候，很多配合協作在落地時就很容易推進。

為了更好地保障服務到位，我們為店內育兒顧問設置了考核和激勵指標，把新客戶、積分等指標落實到每個店內顧問，獎金直接與新客戶數量、積分值掛鉤。同時，對她們進行專業的育兒知識、營銷技能培訓。她們不只是導購員，更是專業的店內育兒顧問，是媽媽們的育兒向導，這種定位也讓她們的職業成長空間更大，可以在母嬰領域做更專業、更有價值的事情。

我們實施了“澆水施肥”項目，把會員精準的回訪工作化整為零，由店內育兒顧問來完成，店內顧問通過POS機提供精準的回訪名單和回訪內容，為會員提供準確、及時、專業的回訪服務，以及會員增值服務，提升會員回頭率、交叉銷售率和忠誠度。

同時，為了更好地激勵門店和店內顧問，我們還舉辦千店牽手PK賽、促銷員先鋒賽、門店銷售競賽等活動，提升一線店內顧問的專業能力和精準化會員營銷的執行效果。

會員互動，創造會員價值

《新營銷》：實施會員營銷，核心是什么？

陳光華：首先，數據挖掘一定要與行為分析相結合。要基于會員數據庫，從數據挖掘中總結出知識；更重要是分析統計報表背后的行為邏輯，找出提升消費者體驗的方法，以此作為會員精準營銷的行動方向。

其次，會員營銷最關鍵的是會員互動。會員互動方式、互動內容決定互動效果，會員互動改變消費行為，只有改變會員消費行為的互動才是有效的互動。從我們的角度看，互動能有效提升客戶的忠誠度；從會員的角度看，互動能促進我們品牌廠商為客戶創造更多的價值。