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篇1

關(guān)鍵詞：臨床護(hù)理路徑；全膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)；功能鍛煉

目前臨床治療膝關(guān)節(jié)疾病的常用手術(shù)方法為人工全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)，通過人工關(guān)節(jié)改善患者膝功能，若在術(shù)后不予以患者有效、合理地護(hù)理，未注意其膝關(guān)節(jié)伸屈功能早期的康復(fù)鍛煉指導(dǎo)，則不利于患者預(yù)后[1]。本文探討了臨床護(hù)理路徑應(yīng)用于全膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)后功能鍛煉的效果，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 回顧性選擇2013年7月～2015年7月在本院收治的98例膝關(guān)節(jié)疾病患者的臨床資料，按護(hù)理所用不同方法分為兩組，觀察組54例，男女比例24∶30，年齡45～78歲，平均（56.9±10.3）歲，18例類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，16骨性關(guān)節(jié)炎，20例創(chuàng)傷性關(guān)節(jié)炎；對照組44例，男女比例24∶20，年齡46～79歲，平均（57.2±11.0）歲，13例類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，17骨性關(guān)節(jié)炎，14例創(chuàng)傷性關(guān)節(jié)炎。兩組基線資料比較均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具可比性。

1.2方法 對照組行常規(guī)護(hù)理，護(hù)士為患者介紹手術(shù)方法，術(shù)前做好準(zhǔn)備工作，術(shù)后指導(dǎo)患者用藥，告知其有關(guān)功能鍛煉事項(xiàng)等。觀察組行臨床護(hù)理路徑護(hù)理，具體包括如下。

1.2.1建立臨床護(hù)理小組，根據(jù)患者術(shù)后病情實(shí)況，制定針對性術(shù)后功能鍛煉護(hù)理方案：①術(shù)后6 h，指導(dǎo)患者行股四頭肌訓(xùn)練，伸直雙腿，足后跟蹬腿練習(xí)，15～20 min/次，4～5組/次。②術(shù)后第1 d，行高抬腿練習(xí)，取仰臥位，伸直兩腿，雙手垂于兩側(cè)，腿上舉，抬高15～30 cm，空中停留10 s，兩替練習(xí)，3～6組/d，5～10次/組。③術(shù)后第2 d，指導(dǎo)患者行CPM機(jī)鍛煉，起始角度30°，增加5～10°/d，持續(xù)2 w，1個動作伸屈45 s，30～40組/次，4次/d。④術(shù)后第3 d，訓(xùn)練地下行走運(yùn)動，患者雙腿著地，雙手扶床站立，護(hù)士予以指導(dǎo)，家屬協(xié)助患者。1.2.2臨床護(hù)理路徑實(shí)施 術(shù)前1 d，向患者及其家屬發(fā)放路徑表，說明路徑表內(nèi)容及作用，告知其功能鍛煉重要性，提高患者護(hù)理配合度，術(shù)后責(zé)任護(hù)士按路徑表實(shí)行康復(fù)計(jì)劃，督促患者鍛煉，及時檢查、評價鍛煉結(jié)果。

1.3觀察指標(biāo)與判定標(biāo)準(zhǔn) 參照《膝關(guān)節(jié)NRS疼痛數(shù)字評價量表》評定兩組功能鍛煉優(yōu)良情況，優(yōu)：膝關(guān)節(jié)無疼痛感，可步行>500 m，運(yùn)動無阻礙，膝關(guān)節(jié)伸屈達(dá)120°；良：基本無疼痛，步行>500 m，基本無運(yùn)動阻礙，膝關(guān)節(jié)伸屈達(dá)110°；合格：偶爾有疼痛感，步行

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 數(shù)據(jù)用SPSS 22.0軟件分析，計(jì)量資料均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表，兩組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料百分比（%）表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1兩組功能鍛煉優(yōu)良比較 觀察組功能鍛煉優(yōu)良率90.7%比對照組72.7%高，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2兩組護(hù)理滿意度比較 觀察組滿意38例，較滿意12例，不滿意4例，總滿意度92.6%（50/54）；對照組滿意22例，較滿意12例，不滿意10例，總滿意度77.3%（34/44），觀察組護(hù)理總滿意度92.6%比對照組77.3%高，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

臨床護(hù)理路徑作為一種新型具計(jì)劃性、目的性的護(hù)理模式，其按每日護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為患者制定針對性護(hù)理方案，確保護(hù)理工作的有效進(jìn)行，加快患者康復(fù)。

本研究結(jié)果顯示：觀察組功能鍛煉優(yōu)良率90.7%比對照組72.7%高，且護(hù)理總滿意度92.6%比對照組77.3%高，說明臨床護(hù)理路徑在患者術(shù)后功能鍛煉的應(yīng)用效果顯著，可促進(jìn)患者加強(qiáng)功能鍛煉，提高膝關(guān)節(jié)功能，改善預(yù)后，且可提高患者滿意度。分析原因可能為：臨床護(hù)理路徑具計(jì)劃性、預(yù)見性等特點(diǎn)，根據(jù)患者具體病況制定功能鍛煉方案，加之由護(hù)士每日指導(dǎo)、督促患者練習(xí)，在患者術(shù)后6 h，指導(dǎo)其進(jìn)行股四頭肌訓(xùn)練，伸直雙腿，行足后跟蹬腿練習(xí)，可緩解患者術(shù)后雙腿麻木感；術(shù)后第1 d，指導(dǎo)患者行高抬腿練習(xí)，取仰臥位，伸直兩腿，雙手垂于兩側(cè)，腿上舉，抬高15～30 cm，空中停留數(shù)十秒，再交替兩腿練習(xí)，可慢慢提高患者膝蓋的屈彎程度，改善膝蓋的靈活度。在此基礎(chǔ)上，護(hù)士指導(dǎo)患者行CPM機(jī)鍛煉，可進(jìn)一步改善患者膝蓋狀態(tài)。護(hù)士定時查看鍛煉情況，從而提高鍛煉優(yōu)良率，有利于患者膝關(guān)節(jié)加快愈合，避免患者出現(xiàn)自行護(hù)理不良事件[4]。此外，臨床護(hù)理路徑以患者為中心，患者及其家屬均為健康教育對象，根據(jù)其文化水平、需求予以針對性健康宣教，按膝關(guān)節(jié)恢復(fù)階段施教，護(hù)患共同參與，加強(qiáng)雙方溝通，從而滿足患者健康需求，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度[5]。

綜上所述，患者在全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后的功能鍛煉中采用臨床護(hù)理路徑模式的護(hù)理，其應(yīng)用效果顯著，可改善患者膝關(guān)節(jié)功能，提高功能鍛煉，改善患者預(yù)后。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃玉妞，馮雁玲.臨床護(hù)理路徑在全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué)，2014，35（27）：6164-6165.

[2]劉淑華，王偉，孫光亞，等.臨床護(hù)理路徑在人工全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)患者中的應(yīng)用[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2014，33（9）：2342-2343.

[3]曲雅麗，黃東紅.臨床護(hù)理路徑在全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)中的應(yīng)用研究[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2012，16（3）：317-318.

篇2

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理

中圖分類號：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、供應(yīng)鏈管理的概念與實(shí)質(zhì)

1.供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈就是指由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理（supply chain management，簡稱SCM），就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法和管理策略。

2.供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)

供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是在高客戶服務(wù)水平與系統(tǒng)成本之間謀求平衡。其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應(yīng)鏈管理是基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織或部門具有一個共同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上的管理,它將整個供應(yīng)鏈看成一個有機(jī)整體,體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。

二、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響

供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、分銷的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)和管理運(yùn)作提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。電子商務(wù)的興起是一場由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商品運(yùn)作模式的革命，它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制，因而對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

1.電子商務(wù)為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)提供了機(jī)遇

供應(yīng)鏈管理要通過聯(lián)合預(yù)測與規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),前提是要在供應(yīng)鏈內(nèi)建立協(xié)調(diào)合作關(guān)系，必須要實(shí)現(xiàn)信息共享,減少供應(yīng)鏈上的波動,保證各階段決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如銷售量、需求量和庫存量等的一致性。事實(shí)上供應(yīng)鏈的協(xié)同管理一直面臨挑戰(zhàn)。電子商務(wù)可以有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息孤島的連接，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)有效的集成和共享。同時，電子商務(wù)應(yīng)用將改變供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和影響范圍，改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上信息逐級傳遞的方式，為企業(yè)創(chuàng)建廣泛可靠的上游供應(yīng)網(wǎng)、大幅降低采購成本提供基礎(chǔ)，使許多企業(yè)能以較低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中。

2.電子商務(wù)使供應(yīng)鏈模式由推式轉(zhuǎn)變?yōu)槔?/p>

在電子商務(wù)時代，消費(fèi)者可以對所需要的商品提出個性化、差異化的設(shè)計(jì)要求，生產(chǎn)商和相應(yīng)供應(yīng)商組成的虛擬聯(lián)合體會依據(jù)消費(fèi)者的要求，共同完全產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，然后組織生產(chǎn)，以最大限度地滿足消費(fèi)者的需求；實(shí)時的網(wǎng)上新產(chǎn)品信息機(jī)制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費(fèi)效率。此時，銷售模式由生產(chǎn)者推動型轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者拉動型，供應(yīng)鏈模式也由推式轉(zhuǎn)變?yōu)槔健?/p>

3.電子商務(wù)消除了供應(yīng)鏈上不必要的中間環(huán)節(jié)

電子商務(wù)是在由計(jì)算機(jī)、軟件和通信系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。通過Internet，生產(chǎn)商可以不經(jīng)由分銷商或零售商直接將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運(yùn)輸和銷售費(fèi)用等。此外，利用Internet進(jìn)行零部件和產(chǎn)品的訂貨、發(fā)貨，能夠合理安排庫存，提高信息的及時性和準(zhǔn)確性，降低庫存和營業(yè)費(fèi)用。

4.電子商務(wù)技術(shù)對供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持

電子商務(wù)的要求首先就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),在企業(yè)內(nèi)部建立起Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和在企業(yè)之間建立外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)，使內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈連成一個整體,這樣,供應(yīng)鏈上的信息才能得到共享。此外，條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等技術(shù)的應(yīng)用也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。

三、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合,使得供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流進(jìn)行優(yōu)化和整合, 提高了供應(yīng)鏈運(yùn)營的效率，使得供應(yīng)鏈具有更高的適應(yīng)性。

四、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系

電子商務(wù)競爭是從企業(yè)間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。為吸引、保留現(xiàn)有客戶，要為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運(yùn)作模式，保持與發(fā)展和客戶達(dá)成的密切關(guān)系，使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值，提升客戶的滿意度、忠誠度，保留現(xiàn)有客戶。而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)進(jìn)行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保住現(xiàn)有客戶。

2.有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長

通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理。同時，供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，可減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平，促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.有利于開拓新的客戶核心業(yè)務(wù)

實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅可以提高整個供應(yīng)鏈效率，保留現(xiàn)有客戶，而且由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù)，必然吸引新的客戶加入供應(yīng)鏈，同時也帶來新的業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講，通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，降低成本，實(shí)現(xiàn)“雙贏” 目標(biāo)。

4.有利于提高營運(yùn)績效

實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅能使供應(yīng)鏈各個企業(yè)降低生產(chǎn)成本，縮短需求響應(yīng)時間和市場變化時間，還能為客戶提供全面服務(wù)，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時實(shí)現(xiàn)最大增值，能為供應(yīng)鏈中各個企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全球市場和企業(yè)資源共享，不斷降低運(yùn)營和采購成本，提高運(yùn)營績效。

5.有利于分享需要的信息

基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈交易設(shè)計(jì)信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨整個供應(yīng)鏈的各種有用信息，及時了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的核心和最有效的實(shí)現(xiàn)方式。電子商務(wù)使得企業(yè)間供應(yīng)鏈的整合可以更有效的達(dá)成,使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)關(guān)注自己核心競爭力的培養(yǎng),并與其他它企業(yè)成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體,從而達(dá)到全面提高企業(yè)競爭力的目的。

作者單位：重慶工商大學(xué)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]成棟.電子商務(wù)[M].沈陽：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005.91-96.

篇3

關(guān)鍵詞 企業(yè)供應(yīng)鏈 電子商務(wù) 應(yīng)用

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，作為市場主體的企業(yè)面臨著嚴(yán)峻激烈的競爭形勢。加強(qiáng)電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段，是時展的必然要求，符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律。電子商務(wù)將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完全融合到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，賦予了企業(yè)供應(yīng)鏈管理新的內(nèi)涵和更加旺盛的生命力，重視企業(yè)供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)的應(yīng)用研究極具現(xiàn)實(shí)和理論意義。

1 企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論及其實(shí)踐中存在的不足

企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論是在傳統(tǒng)一體化管理理論的基礎(chǔ)上形成、發(fā)展而來的，既解決了企業(yè)一體化管理中存在的問題和矛盾，又保留了傳統(tǒng)管理理論的優(yōu)勢，融合了新時代信息技術(shù)管理理論的優(yōu)點(diǎn)，順應(yīng)了時展要求。企業(yè)供應(yīng)鏈管理是“傳統(tǒng)縱向一體化”向“現(xiàn)代橫向一體化”理論發(fā)展的重要實(shí)踐，是指將供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)上的多個企業(yè)作為一個有機(jī)結(jié)合的整體，利用供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)完整性、系統(tǒng)一致性、功能關(guān)聯(lián)性及價值增值性的特點(diǎn)，通過信息共享、跨企業(yè)或部門協(xié)作、建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)伙伴關(guān)系等方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)核心競爭力的一種企業(yè)管理模式。盡管供應(yīng)鏈管理是有機(jī)貫穿企業(yè)經(jīng)營管理全過程的集成化戰(zhàn)略管理模式，對企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有不可替代的重要作用，但在實(shí)踐管理中依舊存在一些問題。首先，供應(yīng)鏈管理過分強(qiáng)調(diào)“橫向一體化”過程中成本價值優(yōu)勢，忽略了企業(yè)核心技術(shù)的開發(fā)研究；其次，供應(yīng)鏈管理畸形化企業(yè)間的競爭機(jī)制，損害了供應(yīng)鏈內(nèi)外的企業(yè)友好合作關(guān)系；最后，企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中缺乏有效的市場經(jīng)濟(jì)信息流通渠道，沒有統(tǒng)一、規(guī)范的電子信息服務(wù)交易平臺。

2 電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理的積極影響

電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程，如市場調(diào)研、資源配置、內(nèi)部管理協(xié)作、客戶聯(lián)系溝通等自動化和電子化，最大限度的提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)管理經(jīng)營手段。電子商務(wù)推動了供應(yīng)鏈管理的二次變革，由鏈?zhǔn)焦?yīng)向網(wǎng)式供應(yīng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營管理流程的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展與完善具有積極影響。首先，電子商務(wù)構(gòu)建了高效的共享集成網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，通過內(nèi)部局域網(wǎng)和外部互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，提高了供應(yīng)鏈管理中信息傳遞、交流的效率及準(zhǔn)確率；其次，電子商務(wù)利用電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易平臺最大限度的開辟了調(diào)研市場消費(fèi)需求的新通道，有利于及時、有效的獲得全球范圍內(nèi)相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息，增強(qiáng)了全球化資源配置及管理能力；最后，電子商務(wù)促進(jìn)形成了企業(yè)間的核心價值鏈，開發(fā)了多元化營銷渠道，增強(qiáng)了企業(yè)科學(xué)決策能力。

3 電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的具體應(yīng)用

電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理的具體運(yùn)用主要體現(xiàn)在將企業(yè)供應(yīng)鏈管理電子信息網(wǎng)絡(luò)化。在企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中，電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，建立以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為核心的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)。在這個電子化、數(shù)字化的系統(tǒng)中，企業(yè)通過對電子商務(wù)手段的運(yùn)用，整合企業(yè)信息庫、供應(yīng)商信息庫、客戶信息庫這三大主要信息渠道，利用計(jì)算機(jī)專業(yè)化管理軟件，分析供應(yīng)商的供應(yīng)能力、企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力、物流能力及客戶的實(shí)際需求，以實(shí)現(xiàn)包括采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程的高效管理與科學(xué)規(guī)劃。電子化采購（E-procurement）是指企業(yè)在確定用于生產(chǎn)的原材料及維持自身運(yùn)轉(zhuǎn)的物資清單后，利用電子網(wǎng)絡(luò)，瀏覽適宜的供應(yīng)商供應(yīng)目錄，篩選最佳供應(yīng)商并簽發(fā)訂單，通過與供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)信息交換與意向交流，高效、科學(xué)的協(xié)商合同條款，最終訂立采購合同的一種現(xiàn)代化購買手段。在電子化采購過程中，如果企業(yè)是供應(yīng)商，則供應(yīng)企業(yè)在接到訂單后需利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)分析本企業(yè)庫存情況、生產(chǎn)計(jì)劃等，以相關(guān)信息來決策是否接受訂單并繼續(xù)洽談。電子化設(shè)計(jì)（E-Design）是指在企業(yè)內(nèi)部，管理人員根據(jù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及時更新的數(shù)據(jù)庫，計(jì)劃企業(yè)生產(chǎn)銷售活動；在企業(yè)外部，企業(yè)利用企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)與批發(fā)、零售商之間的買賣活動，規(guī)劃一定時期企業(yè)經(jīng)營活動。在這個過程中，企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)部門可以通過最大可能性的消息渠道獲得廣大客戶的回饋信息，為企業(yè)的科學(xué)合理規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。電子化履行作業(yè)（E-Fulfillment）是指將供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)上的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合成一個有機(jī)整體，彼此之間及時傳遞有效履行信息，以保證交易時間的縮短、交易成本的降低，最具代表性的是物流與銷售商之間的電子商務(wù)協(xié)作。隨著電子信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的具體運(yùn)用也越發(fā)多元化，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為中介，借助網(wǎng)絡(luò)虛擬資源組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控企業(yè)供應(yīng)鏈管理的全過程，建立起了動態(tài)、協(xié)作化的企業(yè)供應(yīng)鏈模式。

電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的具體實(shí)踐是企業(yè)管理理論的巨大變革，是增強(qiáng)企業(yè)提高核心競爭力的力量源泉。電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用降低了企業(yè)生產(chǎn)管理成本，提升了企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作靈活性，加快了企業(yè)供需反應(yīng)時間，提升了企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率，必須加大對電子商務(wù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的研究與重視。

參考文獻(xiàn)

[1] 李健，宋麗.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的探討[J].中國管理信息化，2009（12）

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面臨的良好機(jī)遇主要有：一是國家能源需求為工程技術(shù)部發(fā)展?fàn)I造了良好的宏觀環(huán)境；二是西部特別是××盆地油氣勘探開發(fā)力度的加大為工程技術(shù)部發(fā)展創(chuàng)造了難得的市場條件；三是油田的支持為工程技術(shù)部發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾；四是公司實(shí)力的提升為加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。所面臨的挑戰(zhàn)主要有：一是生產(chǎn)保障壓力越來越大；二是技術(shù)和質(zhì)量需求越來越高；三是經(jīng)營管理壓力越來越大；四是公司自身在經(jīng)營人才、專業(yè)技術(shù)人才等方面存在的不足，核心技術(shù)不成規(guī)模，市場競爭優(yōu)勢不強(qiáng)，還有自身的思想觀念等因素。

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫存最少化，總周期時間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。在企業(yè)持續(xù)重組的情況下，工程技術(shù)部如何能得到持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展是面臨的一個課題。版權(quán)所有

2供應(yīng)鏈管理基本理論

2.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理基本概念

所謂供應(yīng)鏈，是指在向最終用戶提品和服務(wù)的過程中由供應(yīng)商、制造商、銷售商、顧客等相關(guān)實(shí)體的活動及相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理是指在滿足顧客需要的同時，為了使供應(yīng)鏈整體成本最小、效益最大而對相關(guān)實(shí)體之間的物流、信息流、資金流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的方法。供應(yīng)鏈管理以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，通過優(yōu)化所有與供應(yīng)鏈相關(guān)的作業(yè)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意度最大，供應(yīng)鏈各成員效率和效益最優(yōu)的目標(biāo)。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時交貨率提高15%以上，訂貨到生產(chǎn)的周期時間縮短25%-35%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上。

2.2供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別可以從存貨管理的方式、貨物流、信息流、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃及組織方向的關(guān)系方面來討論。

從存貨管理與物流角度來看，在供應(yīng)鏈管理中，存貨水平在供應(yīng)鏈成員中協(xié)調(diào)，以使存化投資與成本最小。傳統(tǒng)的管理方法是把存貨向前推或向后延，其結(jié)果是造成某個或某些節(jié)點(diǎn)企業(yè)存貨投資增大和成本增加，影響節(jié)點(diǎn)企業(yè)競爭力，從而影響整個供應(yīng)鏈的競爭力。

從對成本管理的概念來看，在供應(yīng)鏈管理中，是通過注重產(chǎn)品最終成本來優(yōu)化供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)管理中節(jié)點(diǎn)企業(yè)一般只注重本公司發(fā)生的成本和競爭對手的生產(chǎn)成本，不太意識到它們與供應(yīng)商的關(guān)系如何影響到最終產(chǎn)品的成本。

從風(fēng)險(xiǎn)的角度來看，供應(yīng)鏈管理的思想需要風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)才能實(shí)現(xiàn)；從計(jì)劃的角度來看，供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃表現(xiàn)為上、下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)在計(jì)劃中的參與性和協(xié)調(diào)性要明顯于傳統(tǒng)管理；從組織形式角度來看，供應(yīng)鏈組織形式出現(xiàn)了戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作。

2.3供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容

（1）目標(biāo)

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫存最少化，總周期時間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。供應(yīng)鏈成本包括采購成本、運(yùn)輸成本、庫存成本、制造成本、以及供應(yīng)鏈物流的其它成本費(fèi)用，各成本都是相互聯(lián)系的。因此，為了實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理，必須將供應(yīng)鏈各成員企業(yè)作為一個有機(jī)整體考慮，并使實(shí)體供應(yīng)物流、制造裝配物流與實(shí)體分銷物流之間達(dá)到高度均衡。總成本最低化目標(biāo)就是整個供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的所有成本的總和最低化。

總成本最小化目標(biāo)不是企業(yè)與其上下游企業(yè)之間的庫存的轉(zhuǎn)移，而是使整個社會庫存總量減少。這就需要實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的庫存水平與庫存變化的最優(yōu)控制。運(yùn)用集成化管理思想，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，改進(jìn)服務(wù)、縮短時間、提高品質(zhì)與減少庫存、降低成本是可以兼得的。

（2）作用

一是可實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合。供應(yīng)鏈把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商緊密聯(lián)結(jié)在一起，并對之進(jìn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)化管理，使企業(yè)之間形成良好的相關(guān)關(guān)系，使產(chǎn)品、信息的流通渠道達(dá)到最短，從而可以使消費(fèi)者需求信息沿供應(yīng)鏈逆向準(zhǔn)確地迅速地反饋到生產(chǎn)廠商。生產(chǎn)商據(jù)此對產(chǎn)品的增加、減少、改進(jìn)、質(zhì)量提高、原料的選擇等做出正確的決策，保證供求良好地結(jié)合。二是可促使企業(yè)采用現(xiàn)代化手段。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和動因要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)都應(yīng)采用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、科學(xué)的管理方法。生產(chǎn)、流通、銷售規(guī)模越大，則物流技術(shù)、信息技術(shù)、管理手段越需要現(xiàn)代化。三是可降低節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫存成本和供應(yīng)鏈的流通費(fèi)用。產(chǎn)品和信息在網(wǎng)鏈間迅速流動，減少庫存量，減少了資金占用，從而降低庫存成本。供應(yīng)鏈通過各企業(yè)的優(yōu)化組合，成為最快速、最簡便的流通渠道，大大縮短流通路線，有效降低流通費(fèi)用。

（3）基本要求

一是信息資源共享。現(xiàn)在是信息化的時代，企業(yè)擁有的信息資源是其在市場競爭的重要后盾。供應(yīng)鏈管理大量采用現(xiàn)代科技方法，以最優(yōu)流通渠道使信息迅速、準(zhǔn)確地傳遞，在供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)資源共享。二是提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大客戶的需求。在供應(yīng)鏈管理中，一切均是圍繞著“以客戶為中心”的理念運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作，縮短產(chǎn)品的流通周期，加快物流配送速度，從而將客戶個性化的需求在最短時間內(nèi)得到滿足。快速高質(zhì)量的服務(wù)，將塑造企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的信譽(yù)，提高消費(fèi)者的滿意程度，使產(chǎn)品的市場占有率提高，擴(kuò)大客戶需求。三是實(shí)現(xiàn)多贏。供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下，企業(yè)走出了自身的范圍來看待供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈上本是競爭對手的其他企業(yè)。供應(yīng)鏈上的名企業(yè)形成了融會貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，在這個網(wǎng)絡(luò)中，各企業(yè)仍保持著個體特性，但他們?yōu)檎w利益的最大化共同合作，實(shí)現(xiàn)多贏的結(jié)果。

供應(yīng)鏈管理的基本程序一般應(yīng)包括供應(yīng)商管理、采購管理、庫存與配送管理、信息管理、分銷渠道管理、客戶服務(wù)管理，或歸結(jié)為商流、物流、信息流的管理與整合。

3工程技術(shù)部供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

在采購管理方面。工程技術(shù)部目前基本定位為油田生產(chǎn)保障型后勤生產(chǎn)服務(wù)單位，主要表現(xiàn)為投資審批周期長，采購運(yùn)行環(huán)節(jié)多，供應(yīng)廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系未形成，造成同一時期內(nèi)相同業(yè)務(wù)都要按相同程序完全運(yùn)行一次，造成內(nèi)部運(yùn)行成本增加、外部廠商不確定性增加，不容易滿足供應(yīng)鏈管理要求的信息流、物流、資金流的高效運(yùn)行。

在組織機(jī)構(gòu)方面。工程技術(shù)部業(yè)務(wù)流程基本上處于工廠調(diào)度、科室管理的模式下運(yùn)作，還未真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理。各用戶來工程技術(shù)部辦理業(yè)務(wù)單據(jù)，要到多個部門辦理一個項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，客戶在數(shù)量和質(zhì)量的要求受制于資源狀況。在生產(chǎn)計(jì)劃與組織中，由于本部與前線服務(wù)點(diǎn)的生產(chǎn)能力未認(rèn)真進(jìn)行優(yōu)化調(diào)配和設(shè)計(jì)，服務(wù)效率有待提高。當(dāng)服務(wù)和產(chǎn)品在現(xiàn)場使用時，也沒有完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職能界定，易造成利益沖突。信息流在工程技術(shù)部與客戶之間不完整、不對稱，未形成融合的供應(yīng)鏈利益共同體關(guān)系。

在標(biāo)準(zhǔn)化方面。對于產(chǎn)品的訂貨技術(shù)條件已初步形成了系列技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，但在該系列標(biāo)準(zhǔn)是否完全適應(yīng)××深井、超深井鉆井工藝的要求,以及該系列標(biāo)準(zhǔn)是否做到了先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)性匹配等兩個方面未深入科學(xué)的進(jìn)行研究。在推行環(huán)節(jié)中，基本實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，但對新工藝、新技術(shù)吸收消化方面還未達(dá)到國際先進(jìn)水平。在現(xiàn)場使用環(huán)節(jié)中，鉆具業(yè)務(wù)、井控業(yè)務(wù)有一部分標(biāo)準(zhǔn)，但工具業(yè)務(wù)、泥漿技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)未上升到標(biāo)準(zhǔn)層次；同時，已有的標(biāo)準(zhǔn)適用性不強(qiáng)，鉆具業(yè)務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就未得到有效執(zhí)行。

在人才與觀念方面。供應(yīng)鏈管理要獲得長足的發(fā)展，人才是一個關(guān)鍵的問題。首先，供應(yīng)鏈管理理念在我國剛剛引入，缺乏對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。再次，由于長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對人員觀念的影響，對開放式的供應(yīng)鏈管理的觀念轉(zhuǎn)變還需要時間。其次，供應(yīng)鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理理念，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，需要許多綜合型人才，這些都需要準(zhǔn)備。

在與供應(yīng)廠商的合作方面。由于受投資管理和采購管理體制的影響，雖然公司主要產(chǎn)品有相對穩(wěn)定的供應(yīng)廠商，但在供應(yīng)廠商的選擇、評估及合作的緊密度和合作的方式兩方面來看，都是在臨時性與純粹的商務(wù)層面進(jìn)行，還未深入到合作聯(lián)盟等供應(yīng)鏈體系要求的緊密關(guān)系。

4工程技術(shù)部供應(yīng)鏈管理設(shè)想

4.1與供應(yīng)廠商的合作研究

主要有三種合作模式，一是，建立供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系，甲方承諾市場，乙方承諾服務(wù)，信息共亨，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，雙贏雙利。二是，以參股或控股某生產(chǎn)廠家，或購買某廠家的某產(chǎn)品生產(chǎn)線經(jīng)營權(quán)等方式進(jìn)行資本合作。三是，以期貨方式購買某產(chǎn)品進(jìn)行貿(mào)易合作，該形式主要是基于油田內(nèi)普遍存在投資決策同期長而市場變化快的情況，先以期貨擁有市場可能緊俏的某項(xiàng)或幾項(xiàng)產(chǎn)品，當(dāng)其它油田有需求時便可出手，實(shí)現(xiàn)既可租賃也可銷售。工程技術(shù)部在該項(xiàng)目合作中擁有的優(yōu)勢主要是對產(chǎn)品在現(xiàn)場應(yīng)用的適宜性有第一手資料，只要加強(qiáng)與科研究所的合作深入研究，就可以上升到指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。“三類企業(yè)賣產(chǎn)品，二類企業(yè)賣專利，一類企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”。擁有標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)今國際社會市場競爭中越來越重要。通過對市場需求的把握和對標(biāo)準(zhǔn)的掌握，運(yùn)用緊密的合作方式，以長期分批的訂單確保要供應(yīng)廠商及時生產(chǎn)，及時供應(yīng)。

4.2區(qū)域內(nèi)競爭對手合作方面研究

在××區(qū)域市場內(nèi)，工程技術(shù)部可作為管材工具租賃業(yè)務(wù)板塊的領(lǐng)先者或領(lǐng)跑者的地位，應(yīng)不斷強(qiáng)化這種地位，并要發(fā)揮這種優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)價值。可從兩個方面入手：一方面，形成具有獨(dú)特優(yōu)勢的深井超深井管材工具標(biāo)準(zhǔn)、維修檢測標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)系列，不僅引導(dǎo)并滿足用戶的要求，而且提高進(jìn)入者門檻值和已進(jìn)入的成本消耗，通過市場這只無形的手，選擇或淘汰競爭者中小規(guī)模競爭對手；另一方面，以“雙贏”思想為理念，以共同利益為礎(chǔ)，通過兼并、股份制、合作等形式，組建區(qū)域性的服務(wù)公司或聯(lián)合體，快速做大做強(qiáng)管材工具租賃業(yè)務(wù)板塊。

4.3與油田用戶的新服務(wù)項(xiàng)目合作研究

在項(xiàng)目選擇上，要跟蹤世界前沿鉆井技術(shù)，結(jié)合××深井超深井鉆井工藝的技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行篩選和推廣，并以解決鉆井工藝的難度、降低鉆井成本、給油田創(chuàng)造價值為原則，重點(diǎn)項(xiàng)目包括欠平衡及空氣鉆井工藝及技術(shù)、打撈工藝及技術(shù)、泥漿技術(shù)等。在項(xiàng)目推廣時機(jī)上，要按照超前儲備的原則，準(zhǔn)備油田未想到或正在想的而又需要的項(xiàng)目，要實(shí)現(xiàn)這種時機(jī)上策略，僅靠工程技術(shù)部現(xiàn)有隊(duì)伍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要解決這個矛盾，出路在于建立符合市場需求的技術(shù)研發(fā)機(jī)制，具體辦法是：聘請或聘用國內(nèi)甚至國際的專家，組建專家隊(duì)伍體系；與西南石油學(xué)院、石油大學(xué)、西安管材研究所、華北鉆井研究院版權(quán)所有等簽訂年度合作或項(xiàng)目合作協(xié)議，組建技術(shù)研發(fā)支持體系；整合油田工程技術(shù)力量，組建技術(shù)研發(fā)的宏觀管理和組織體系。在項(xiàng)目運(yùn)行策略上，以掌握核心技術(shù)占有市場為主要策略，以國際有實(shí)力的公司進(jìn)行技術(shù)合作為主要手段，以雇傭、租賃、合作的形式掌握工程技術(shù)隊(duì)伍為主要辦法，解決我們工程技術(shù)服務(wù)中施工隊(duì)伍、技術(shù)支持、日常運(yùn)作、爭奪市場等環(huán)節(jié)的問題。

4.4實(shí)施隔合型服務(wù)提升供應(yīng)鏈服務(wù)水平

1）改善供應(yīng)鏈管理下的庫存管理和物資配送系統(tǒng)。第一，生產(chǎn)管理系統(tǒng)以市場需求為依據(jù)，制定工程技術(shù)部內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃以年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃的形式分別下達(dá)，監(jiān)督各部門計(jì)劃是否正在得到有效的執(zhí)行。通過計(jì)劃的制定和執(zhí)行，在不斷調(diào)整完好物資的庫存結(jié)構(gòu)，使庫存能準(zhǔn)時滿足用戶的需求。第二，完善物資配送系統(tǒng)。一方面，完善物資配送系統(tǒng)的選址調(diào)配工作，在本部基地和前線三個支撐點(diǎn)之間確定各自的配送能力。庫爾勒基地以高技術(shù)含量、全面的生產(chǎn)服務(wù)能力為重點(diǎn)建設(shè)，輪南基地以小鉆桿修理、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支撐為重點(diǎn)建設(shè)，庫車基地可以大鉆具修理、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支撐為重點(diǎn)建設(shè)，塔中基地以應(yīng)急保障和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)建設(shè)。另一方面，建立起以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)手段物資配送系統(tǒng)，把各點(diǎn)的配送計(jì)劃和需求有效地聯(lián)系起來，把各自配送的物資狀態(tài)處于有效監(jiān)控之下。第三，建立以單井服務(wù)檔案為主要手段的配送跟蹤系統(tǒng)。以現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、物資配送為主要內(nèi)容進(jìn)行記錄，加強(qiáng)對配送在用物資的跟蹤，加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的計(jì)劃性、科學(xué)性、有效性。

2）創(chuàng)新管理方法。一方面，改變傳統(tǒng)的事后管理方法，利用暢通的信息渠道，及時掌握用戶的意見，了解業(yè)務(wù)發(fā)展，采取預(yù)防性措施，加強(qiáng)質(zhì)量過程控制，做到事前預(yù)防和事中控制。通過服務(wù)質(zhì)量回訪、服務(wù)質(zhì)量座談會、問題調(diào)查、與用戶技術(shù)座談、技術(shù)交流會等多種形式，不斷收集各方信息，采取預(yù)防性措施，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面，在管理方式上，推行租賃業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理、無損檢測數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理、井控裝備和井下工具技術(shù)數(shù)據(jù)電子化統(tǒng)計(jì)等方式，變粗放型管理模式為集約型管理模式，逐步推行智能化和網(wǎng)絡(luò)化管理。

3）創(chuàng)新服務(wù)方式。首先，推行靠前服務(wù)，現(xiàn)場解決客戶需求。一方面，制定《鉆具現(xiàn)場管理規(guī)定》、《井控現(xiàn)場服務(wù)工作細(xì)則》、《鉆具現(xiàn)場探傷周期》等現(xiàn)場服務(wù)辦法和規(guī)范。另一方面，增加前線點(diǎn)服務(wù)功能，補(bǔ)充現(xiàn)場服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)租賃物資現(xiàn)場交接，開展巡回檢查服務(wù)和跟蹤技術(shù)服務(wù)。其次，推行精細(xì)的人性化服務(wù)。對井控裝備、工具在送井前都進(jìn)行清洗、噴漆、做標(biāo)記的工作，并隨設(shè)備配送使用說明書、試壓合格證、跟蹤卡，對送井鉆具配送資料包，便于用戶了解相關(guān)數(shù)據(jù)和歷史資料，以便更好地使用和維護(hù)。于細(xì)微處見真誠，人性化服務(wù)贏得顧客的信任和支持。再次，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，為顧客提供超值服務(wù)。主動跟蹤油田生產(chǎn)進(jìn)度，及時收集用戶生產(chǎn)需求，主動聯(lián)絡(luò)、主動上門提供技術(shù)咨詢等相關(guān)服務(wù)，幫助用戶解決生產(chǎn)難題。

5結(jié)論

一、在運(yùn)行機(jī)制、人員、組織機(jī)構(gòu)、管理體系等4個方面做好準(zhǔn)備和完善，以利于深入推廣供應(yīng)鏈管理。

二、在供應(yīng)鏈采購管理中，以篩選、評估優(yōu)秀供應(yīng)廠商為主要方法，建立起具有戰(zhàn)略合作意義的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)。

三、在供應(yīng)鏈庫存管理中，對流動資產(chǎn)以加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和控制為主要手段，提高物資的周轉(zhuǎn)率和利用率；對零配件以代儲代銷、確定庫存臨界點(diǎn)為主要手段，降低庫存，提高資金周轉(zhuǎn)和使用效率；對固定資產(chǎn)，以合理分配生產(chǎn)能力為手段，調(diào)配好基地與前線站點(diǎn)的布局。

四、在供應(yīng)鏈物資配送管理中，對現(xiàn)有的生產(chǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，以提高配送效率。

五、要以差異化戰(zhàn)略為思路，以虛擬經(jīng)營為主要組織形式，不斷形成新項(xiàng)目、新技術(shù)，提供新服務(wù)。

六、在供應(yīng)鏈管理中，應(yīng)重點(diǎn)研究4個要素，即價格、質(zhì)量、技術(shù)和配送時間。

篇5

全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下,跨國公司在全球經(jīng)濟(jì)中的影響越來越大,中國在加入WTO后,將直接面臨跨國公司的競爭與挑戰(zhàn),由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程日益加快,跨國公司供應(yīng)鏈管理正日益成為跨國公司管理的核心內(nèi)容。

由于社會分工的不斷專業(yè)化,企業(yè)越來越注重發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢,傾向于把自身價值鏈上非核心業(yè)務(wù)外包,同時為了能夠以更快的反應(yīng)時間和更快的交貨速度響應(yīng)客戶的需求,企業(yè)越來越需要對于所在供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào),這樣不僅需要完善內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理,而且要協(xié)調(diào)與其他在同一供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的關(guān)系。供應(yīng)鏈管理主要是面向企業(yè)內(nèi)部各個流程環(huán)節(jié)之間，以及各個企業(yè)之間進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。

供應(yīng)鏈管理思想是在全球競爭日益激烈的背景下產(chǎn)生的，并且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中越來越被各國企業(yè)所重視，尤其是跨國公司在進(jìn)行全球性運(yùn)作時，全球供應(yīng)鏈管理是很關(guān)鍵的部分，跨國公司在其良好的管理基礎(chǔ)和長期跨國管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,正在逐步采用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理技術(shù)和管理手段整合原有供應(yīng)鏈.

國內(nèi)企業(yè)將面臨跨國公司嚴(yán)峻的競爭。最重要的就是體現(xiàn)在供應(yīng)鏈之間的競爭上。中國的企業(yè)還沒有大規(guī)模建立海外供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，必須最大程度地聯(lián)合國內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴，形成有效的供應(yīng)鏈體系。同時中國企業(yè)可以根據(jù)自身的比較優(yōu)勢，加入跨國公司相關(guān)的供應(yīng)鏈體系中，努力使企業(yè)適應(yīng)全球供應(yīng)鏈競爭的要求。

本文主要從供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展的背景,供應(yīng)鏈管理內(nèi)容和演變過程,跨國公司供應(yīng)鏈管理的基本策略，跨國公司在華供應(yīng)鏈管理策略和中國企業(yè)的應(yīng)對措施,供應(yīng)鏈管理的實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)控制五個方面進(jìn)行論述,努力梳理出在當(dāng)今環(huán)境下跨國公司進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的基本方法，跨國公司在華供應(yīng)鏈管理的基本策略，以及中國企業(yè)如何應(yīng)對跨國公司供應(yīng)鏈策略和自身如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基本思路。

關(guān)鍵詞：跨國公司供應(yīng)鏈管理“”版權(quán)所有

篇6

供應(yīng)鏈管理是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課，在物流管理專業(yè)的課程體系中占據(jù)重要的地位。本文通過深入分析目前供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)中出現(xiàn)的問題，并探究出現(xiàn)問題的原因，以此提出了以工作過程為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)改革的思路和具體操作方法。這種教學(xué)改革實(shí)踐能夠?yàn)楣?yīng)鏈管理的課程創(chuàng)新提供新的思路，為我院課程體系的深化改革提供借鑒。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈管理教學(xué)；工作過程；教學(xué)改革

引言

供應(yīng)鏈管理是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課，在物流管理專業(yè)的課程體系中占據(jù)重要的地位。課程的主要任務(wù)是使學(xué)生了解供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論、思想和方法，使學(xué)生掌握供應(yīng)鏈管理的基本知識，能夠結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，合理有效地組織供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流的活動，從而培養(yǎng)學(xué)生在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中解決實(shí)際問題的能力。近年來，隨著電子商務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，促使物流管理和供應(yīng)鏈管理在理論和技術(shù)層面出現(xiàn)了質(zhì)的提升。同時，高校在物流管理的專業(yè)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)方面也出現(xiàn)了很大變化，為了實(shí)現(xiàn)課堂講授和實(shí)踐的全面打通，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能水平，目前對供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)改革研究已經(jīng)成為高校物流管理專業(yè)建設(shè)的熱點(diǎn)研究問題。

1、供應(yīng)鏈管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀

（1）學(xué)生對課程的認(rèn)知度不足物流管理專業(yè)的很多課程涉及的課程實(shí)踐環(huán)節(jié)較多，學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)可以直接掌握具體的物流操作技能，比如倉儲管理、運(yùn)輸管理等，很多學(xué)生覺得《供應(yīng)鏈管理》課程內(nèi)容很寬泛，不知道所謂的重點(diǎn)。同時課程中的很多內(nèi)容又已經(jīng)在其他課程中有所涉及，故而很多學(xué)生會簡單的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是對其他各種相關(guān)課程的一種累加和綜合。進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大降低，造成學(xué)習(xí)目的大打折扣。

（2）教材及教學(xué)模式的弊病目前國內(nèi)供應(yīng)鏈管理教材的編寫側(cè)重于理論研究，此種教材更多的適用于理論性較強(qiáng)的課程，但對于應(yīng)用實(shí)踐性較強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理教學(xué)則不那么適用。教學(xué)內(nèi)容以理論和概念為主，與其前段的基礎(chǔ)課程比如工商管理、物流管理等有較大程度上的內(nèi)容重疊。另一方面，供應(yīng)鏈管理課程本身管理理論策略模型的抽象性知識偏多，實(shí)務(wù)型知識偏少，加上教師授課過程中理論教學(xué)的偏重，就進(jìn)一步忽視了該課程實(shí)踐性的教學(xué)特點(diǎn)。從而難以激發(fā)學(xué)生的課程體驗(yàn)和收獲，不利于把學(xué)生培養(yǎng)成為應(yīng)用型的創(chuàng)新人才。

（3）教學(xué)方法較為單一電子商務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使我院在供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)改革中引入了更多的教學(xué)方法和教學(xué)手段，主要采用多媒體教學(xué)以及案例討論的模式為主。但是，形式的多樣化并未真正引發(fā)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新。其中，理論講授仍然在一定程度上存在“填鴨式”教學(xué)的弊病，學(xué)生一直處于被動接受的位置。同時，案例教學(xué)也往往只停留在紙面教學(xué)的層次，有關(guān)教學(xué)案例的背景資料和教學(xué)案例與理論的邏輯關(guān)系等內(nèi)容無法通過案例教學(xué)完全呈現(xiàn)給學(xué)生。尤其是針對性較強(qiáng)的成功案例偏少，學(xué)生很難真正認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理知識缺乏造就的困境。基于此，新的教學(xué)模式的要求變得迫切和呼之欲出。基于工作過程的教學(xué)改革為進(jìn)一步優(yōu)化《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)內(nèi)容提供了新思路和新方向。

2、課程教學(xué)改革的主要目標(biāo)

基于工作過程框架，《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)將打破原有的偏重理論學(xué)習(xí)以及以考試結(jié)果為評估標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)目標(biāo)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑张囵B(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)。在課程教學(xué)過程中，強(qiáng)調(diào)為工作過程為導(dǎo)向，將教學(xué)任務(wù)組織成項(xiàng)目的形式，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的同時將教學(xué)內(nèi)容消化和吸收。同時，在這種工作任務(wù)模式中，可以激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這種對學(xué)生戰(zhàn)略協(xié)作共贏理念的引導(dǎo)，可以達(dá)到職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。以工作過程為導(dǎo)向的專業(yè)培養(yǎng)模式，能夠培養(yǎng)學(xué)生從系統(tǒng)的角度思考問題、解決問題的供應(yīng)鏈管理意識與供應(yīng)鏈管理的職業(yè)素養(yǎng)，同時結(jié)合專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握物流與供應(yīng)鏈管理的基本理論和方法，具備物流與供應(yīng)鏈管理的基本技能、綜合分析和操作能力。同時在教學(xué)評估及考核體系方面，將過程性考核和總結(jié)性考核相結(jié)合，在成績比例中各占50%。其中，過程性考核強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的全程指導(dǎo)，由出勤（10%），課堂參與（10%），校內(nèi)實(shí)踐（20%），以及社會實(shí)踐報(bào)告（10%）組成。而終結(jié)性考核則更加側(cè)重學(xué)生對理論知識的掌握，在學(xué)期末統(tǒng)一完成。這種綜合考核測評方式可以有效的考察學(xué)生的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用知識能力，有利于學(xué)生全身心的投入日常學(xué)習(xí)。同時，該種考評方式與整個教改目標(biāo)緊密聯(lián)系，有利于相關(guān)教學(xué)體系的搭建以及實(shí)訓(xùn)效果的產(chǎn)出。

3、課程教學(xué)改革的教學(xué)體系

在《供應(yīng)鏈管理》的課程教學(xué)中，要注重與最新物流領(lǐng)域的發(fā)展和熱點(diǎn)相結(jié)合。在課程教材外，更多的引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資料和熱點(diǎn)資訊。特別是電子商務(wù)與物流領(lǐng)域的交叉部分，電子商務(wù)對物流和供應(yīng)鏈的影響，電子商務(wù)企業(yè)在物流領(lǐng)域的創(chuàng)新和實(shí)踐，這些最新的教學(xué)內(nèi)容引入，能強(qiáng)烈地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并且與學(xué)生的生活有相通部分，學(xué)生更容易理解，也更容易參與其中，有利于培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)和自主研究能力。為了豐富教學(xué)手段，在工作過程框架下，我系本課程的教學(xué)綜合使用課堂授課，案例學(xué)習(xí)與討論，軟件演示，小組合作，情景模擬等多種方式方法。

（1）課堂授課：講授基本概念，理論和方法。并且已經(jīng)完成電子教材，多媒體課件、作業(yè)習(xí)題集、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、輔導(dǎo)資料、模擬試卷、網(wǎng)絡(luò)在線等材料的建立。同時在課堂講授過程中，充分采用了項(xiàng)目驅(qū)動式，在每章節(jié)開講之初，首先將章節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)具體告知學(xué)生。讓學(xué)生帶著項(xiàng)目任務(wù)參與到每一部分的學(xué)習(xí)過程中，從而讓學(xué)生不僅是被動的教學(xué)接收者，更是教學(xué)工作的參與者。

（2）案例學(xué)習(xí)與討論：結(jié)合概念、理論和方法的教學(xué)，每一章都安排了1－2個現(xiàn)實(shí)鮮活案例，解說物流與供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問題。包括企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，管理變革，方式方法，成功與失敗等與供應(yīng)鏈管理密切相關(guān)的議題。案例討論打破了原有的照本宣科，不僅僅停留在紙面的討論。在教學(xué)過程中，所有的案例教學(xué)全部將參與學(xué)生分成不同的4到6人小組，讓學(xué)生以競爭的形式在大家面前呈現(xiàn)案例分析結(jié)果，并根據(jù)具體呈現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行評分。

（3）軟件演示：從理論出發(fā)，結(jié)合供應(yīng)鏈中的實(shí)際難題，開發(fā)了教學(xué)輔助軟件。如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟件，可以用于課堂上的演示講解，更形象生動地解釋理論知識，同時課件中充分應(yīng)用PPT的動畫和切換等功能，更好地為課堂授課服務(wù)。

（4）小組合作：在課程中設(shè)置分組合作進(jìn)行討論、思考和解決供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問題。其中運(yùn)用EXCEL的規(guī)劃求解功能對供應(yīng)鏈管理中的問題進(jìn)行建模，并找到有效的方案。以及讓學(xué)生建立起了自主學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)平臺。

4、課程教學(xué)改革的實(shí)踐方法

基于工作過程，《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)改革要堅(jiān)持校內(nèi)實(shí)踐與校企聯(lián)動兩條腿走路的指導(dǎo)方針。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中既能通過校內(nèi)實(shí)踐加深對所學(xué)知識的掌握，又能通過校企聯(lián)動真正走向社會崗位，完成所掌握技能的實(shí)際應(yīng)用。

（1）校內(nèi)實(shí)踐在院內(nèi)建立課堂模擬實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)了牛鞭效應(yīng)的實(shí)踐游戲——“啤酒游戲”，并編制了實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，配備了一系列實(shí)驗(yàn)教具。在實(shí)驗(yàn)課中指導(dǎo)學(xué)生通過該實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因。該實(shí)驗(yàn)一經(jīng)引入就迅速受到學(xué)生好評，同時工作進(jìn)程中也發(fā)現(xiàn)此種實(shí)驗(yàn)手段在結(jié)果分析，決策靈活性等方面有待改進(jìn)。因此，課程改革小組對實(shí)驗(yàn)手段進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，開發(fā)了一套供應(yīng)鏈運(yùn)作模擬平臺，用以模擬牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原理。該軟件豐富了游戲參與者的決策模式，使得決策過程更加理性化且易于實(shí)施，可以在計(jì)算機(jī)中心的局域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。同時，該軟件在單純的牛鞭效應(yīng)模擬功能上進(jìn)行了完善，補(bǔ)充了教學(xué)實(shí)驗(yàn)的事后分析與改進(jìn)功能。另外，我系現(xiàn)在已建立了ERP信息實(shí)驗(yàn)室（金蝶K3）可作為培養(yǎng)學(xué)生了解運(yùn)用相關(guān)物流信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)物流系統(tǒng)仿真模擬實(shí)訓(xùn)，模擬物流與供應(yīng)鏈活動的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。另外，ERP沙盤演練實(shí)驗(yàn)室，可以有效、直觀的建立學(xué)生的企業(yè)物料物流與供應(yīng)鏈的基本認(rèn)識和觀念，并進(jìn)一步培養(yǎng)和提高學(xué)生的課程技能和系統(tǒng)的思考能力。

（2）校企聯(lián)動，情景教學(xué)，建立社會實(shí)踐基地。通過與物流企業(yè)的密切合作，在課程設(shè)計(jì)的全過程中，以了解行業(yè)形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際人才需求，共同確定課程的工作任務(wù)和項(xiàng)目重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同課程開發(fā)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，共建共享實(shí)訓(xùn)基地，共享人才資源等戰(zhàn)略目的。從而確保課程設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)，真正體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性，不斷深化校企聯(lián)動與融合。在整個《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)實(shí)踐改革過程中，教改小組先后在成都的雙流空港物流園區(qū)，新都傳化物流基地以及青白江區(qū)的銀犁冷鏈等多地進(jìn)行實(shí)地校企聯(lián)動。讓學(xué)生實(shí)地了解并參與物流與供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)工作，將課程所學(xué)實(shí)地運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，從而真正實(shí)現(xiàn)課程實(shí)踐教學(xué)與市場職業(yè)能力間的零距離。

5、結(jié)語

以工作過程為導(dǎo)向的《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)改革，通過任務(wù)驅(qū)動模式，在課堂教學(xué)中進(jìn)行理論課堂實(shí)踐，在校企聯(lián)動方面進(jìn)行實(shí)踐演練，都取得了較好的效果。這種以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)改革實(shí)踐和理論創(chuàng)新機(jī)制有效地推動了學(xué)院的課程改革實(shí)踐，希望可以以此為契機(jī)，為進(jìn)一步推動我院的基于工作過程的教學(xué)改革提供一些有益的嘗試和借鑒。

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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 直接模式 物流 資金流 信息流

一、供應(yīng)鏈的背景及意義

隨著科技和生產(chǎn)力的日新月異，顧客消費(fèi)水平的不斷提高，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性急速上升。企業(yè)面對一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，為了生存和發(fā)展，采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和科學(xué)的管理方法。供應(yīng)鏈管理是一種價值創(chuàng)造手段，對于公司績效有極大的影響。供應(yīng)鏈管理的改善能夠給企業(yè)帶來巨大的價值，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理可降低企業(yè)成本、增加企業(yè)收入。隨著企業(yè)之間競爭逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理的競爭，功能完善且反映迅速的企業(yè)供應(yīng)鏈體系將是決定企業(yè)未來命運(yùn)的主導(dǎo)因素。

“供應(yīng)鏈”這三個字對企業(yè)而言意味著10%－20%運(yùn)作成本的降低，以及幫助企業(yè)形成無法復(fù)制的核心競爭優(yōu)勢。目前，越來越多的企業(yè)開始重視供應(yīng)鏈管理，并逐年增加對供應(yīng)鏈管理的支出。據(jù)調(diào)查，2000年以后企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的支出比例一直處于上升態(tài)勢。供應(yīng)鏈迅速發(fā)展的原因主要是：一方面是科技的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理提供了有力的通信和優(yōu)化工具；另一方面很多知名公司在實(shí)踐中證實(shí)了供應(yīng)鏈管理的價值，從而形成了其他公司競相追隨的局面。在我國直接生產(chǎn)成本僅占企業(yè)總成本的10％，而供應(yīng)鏈成本卻占總成本的40％。降低生產(chǎn)成本10％只降低了總成本的1％，而降低供應(yīng)鏈成本10％則可獲總成本的4％改進(jìn)。因此，向生產(chǎn)要成本、要利潤的空間非常有限，我們應(yīng)從供應(yīng)鏈管理著手，通過提升供應(yīng)鏈效率，創(chuàng)造企業(yè)成本優(yōu)勢，增加企業(yè)競爭力。

供應(yīng)鏈管理是用最低的成本，讓客戶在正確的地點(diǎn)獲得正確的產(chǎn)品；同時在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將存貨降至最低。換句話說，供應(yīng)鏈管理希望合作企業(yè)之間及時傳遞需求變動的信息，積極協(xié)調(diào)各企業(yè)的流程，減少存貨、降低成本，并及時將產(chǎn)品送到顧客手中。企業(yè)之間如果不采用快速流程法，就可能被時代所淘汰。供應(yīng)鏈的價值與贏利能力密切相關(guān)，贏利越高，表明供應(yīng)鏈管理就越成功。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中所有的信息、物品及資金的流動都會產(chǎn)生成本。因此，對這些流動元素的有效管理是供應(yīng)鏈管理能否成功的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上就是通過對物流、信息流及資金流的管理來獲取最大價值。安利公司之所以能在直銷行業(yè)取得巨大的成功，關(guān)鍵在于它對供應(yīng)鏈中的物流、信息流及資金流進(jìn)行了非常科學(xué)、高效的管理，并從中獲得最大的價值。科學(xué)的供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益。通過供應(yīng)鏈管理整合，不但可以消除多余存貨，節(jié)省倉儲成本，更可提高顧客滿意度與忠誠度，最終提高銷售量；同時還可以降低市場風(fēng)險(xiǎn)，使合作伙伴取得核心競爭力，創(chuàng)造更多競爭優(yōu)勢。

1、可有效降低企業(yè)運(yùn)營成本

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，價格是依據(jù)成本和利潤而定的，成本不變，價格可變，商品制造商和供應(yīng)商在確定利潤和價格方面具有優(yōu)勢。但對高度發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)而言，價格則是由市場和消費(fèi)者來決定，而不是由商品制造商和供應(yīng)商來定。在企業(yè)運(yùn)營的過程中成本是可控制的，利潤來自價格和成本的差價。因此企業(yè)想提高利潤，只能降低成本，而不能依靠提價。企業(yè)想降低成本可通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原材料環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)等加以控制。

2、可減少資金投入

企業(yè)運(yùn)營應(yīng)盡量減少投入，減少庫存。企業(yè)根據(jù)市場需求快速生產(chǎn)，合理銷售，減少存貨，可保持良好的品牌形象，使企業(yè)獲得長久收益。如果企業(yè)通過大量庫存的方式來滿足市場需求，不僅占用了大量資金，而且還會使企業(yè)承擔(dān)市場銷售風(fēng)險(xiǎn)。大量的庫存可能會造成商品的滯銷，而一旦滯銷就會使企業(yè)蒙受損失。要做到減少投入，可采取相應(yīng)措施，如盡量使工廠網(wǎng)絡(luò)合理化，減少從定單到現(xiàn)金的時間以改善物流績效等。

3、可增加企業(yè)收入

企業(yè)增加收入，可以通過減少庫存、縮短發(fā)貨時間、改善服務(wù)水平等途徑獲得。通過供應(yīng)鏈管理，可同時改善服務(wù)與降低庫存。美國國家半導(dǎo)體公司在兩年時間內(nèi)，通過進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，關(guān)閉了全球六個倉庫，改為從新加坡成立中央配送中心向顧客空運(yùn)微型集成電路。該措施不僅降低了銷售成本2.5%，縮短交貨時間47%，還增加了34%銷售額。企業(yè)通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，有效改進(jìn)服務(wù)水平，最終獲得市場競爭優(yōu)勢。

總之，企業(yè)通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可獲得多方面的收益。據(jù)調(diào)查，企業(yè)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域具有優(yōu)勢，其市值會高于行業(yè)平均水平7％－26％。供應(yīng)鏈管理作為一種新型管理模式，憑借提品、服務(wù)和信息來為用戶提供價值，并能出色地管理從原材料供應(yīng)商到最終用戶的全部業(yè)務(wù)流程。隨著企業(yè)之間競爭逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理的競爭，科學(xué)高效的供應(yīng)鏈管理將是決定企業(yè)未來命運(yùn)的主導(dǎo)因素。

二、目前國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

由于直接模式的業(yè)務(wù)發(fā)展在中國才剛剛起步，針對直銷企業(yè)的供應(yīng)鏈研究很少，目前尚無完善的直接模式供應(yīng)鏈管理理論。許多大型直銷企業(yè)通過借鑒供應(yīng)鏈管理及第三方物流理論，對供應(yīng)鏈管理不斷調(diào)整，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，并取得了良好的效果。

1、供應(yīng)鏈的研究現(xiàn)狀

⑴ 供應(yīng)鏈理論現(xiàn)狀

從20世紀(jì)80年代后期，企業(yè)常將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和其它企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)市場競爭的主導(dǎo)地位，這稱之為“橫向一體化”思想。從原材料供應(yīng)商到生產(chǎn)企業(yè)，再到批發(fā)商、零售商，最后到消費(fèi)者，形成了一條鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，就是供應(yīng)鏈。借鑒軍事后勤的管理理論，人們提出了供應(yīng)鏈管理理論。供應(yīng)鏈管理是物流管理的一種模式，采用系統(tǒng)論的觀念和方法對物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，是一種整體優(yōu)化的管理模式。供應(yīng)鏈理論發(fā)展至今:強(qiáng)調(diào)敏捷性，關(guān)注如何提高響應(yīng)客戶的速度；強(qiáng)調(diào)為客戶定制產(chǎn)品和服務(wù)；強(qiáng)調(diào)與上下游企業(yè)的整合。供應(yīng)鏈管理理論的應(yīng)用，使原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)零售商組成一個聯(lián)合體，在鏈中每個企業(yè)都可以發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢。供應(yīng)鏈理論已成為企業(yè)物流管理主導(dǎo)理論之一。

⑵ 供應(yīng)鏈實(shí)踐現(xiàn)狀

西方發(fā)達(dá)國家應(yīng)用供應(yīng)鏈理論取得了明顯的效果，并從中獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。美國的經(jīng)濟(jì)繁榮與該國重視供應(yīng)鏈管理，努力提高供應(yīng)鏈效率緊密相關(guān)。

⑶ 直銷企業(yè)與供應(yīng)鏈

中國直銷市場的日趨成熟讓一些大型直銷企業(yè)敏銳地意識到：未來市場上的競爭，將是供應(yīng)鏈之間的競爭。為了搶占市場先機(jī)，它們紛紛將供應(yīng)鏈管理作為其核心競爭力，規(guī)劃物流渠道、構(gòu)建物流設(shè)施、并努力打造以供應(yīng)鏈為核心的物流配送體系，從而提高快速反應(yīng)能力。

2、第三方物流的研究現(xiàn)狀

⑴ 第三方物流理論現(xiàn)狀

第三方物流是指由買賣雙方以外的第三方物流企業(yè)使用自己的物流服務(wù)、設(shè)施設(shè)備為買賣雙方企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，隨著科技革命和社會分工的發(fā)展，第三方物流已成為現(xiàn)代物流的主導(dǎo)形式。第三方物流的目標(biāo)是物流過程合理化，追求物流費(fèi)用節(jié)約。

⑵ 第三方物流實(shí)踐現(xiàn)狀

在西方發(fā)達(dá)國家，第三方物流的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。企業(yè)面對日趨激烈的競爭不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù)，同時將運(yùn)輸、倉儲等相關(guān)業(yè)務(wù)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以求節(jié)約和高效。

⑶ 直銷與第三方物流

直銷企業(yè)多經(jīng)營日化行業(yè)產(chǎn)品，價格競爭激烈。企業(yè)如全面自營物流勢必增加車輛、倉庫、搬運(yùn)設(shè)備等投入，并增加大量管理人員，管理成本過高；而第三方物流擅長干線運(yùn)輸、倉儲、裝卸、分揀、配裝等物流工作，因此兩者有廣泛的合作基礎(chǔ)。以顧客為核心、與自然和諧發(fā)展是直銷企業(yè)物流的服務(wù)原則，若不能提供第三方物流和高效的供應(yīng)鏈管理，那么優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)將難以實(shí)現(xiàn)。

三、對快速消費(fèi)品行業(yè)供應(yīng)鏈管理的啟示及建議

管理大師邁克爾•波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，企業(yè)要在競爭中獲得成功，只能通過成本優(yōu)勢或價值優(yōu)勢來取得。一個既無成本優(yōu)勢又無價值優(yōu)勢的企業(yè)只能屬于前途渺茫的企業(yè)，必將走向衰亡。科學(xué)的供應(yīng)鏈管理將最終使企業(yè)擁有這兩個優(yōu)勢，世界500強(qiáng)企業(yè)都具有一流的供應(yīng)鏈管理能力。而反觀中國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面還存在著明顯的差距，因此我國企業(yè)要在激烈的國際競爭中生存與發(fā)展，就必須努力提高供應(yīng)鏈管理水平。

1、建立全方位供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

由于供應(yīng)鏈活動涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及管理工作的方方面面，因此要抓好供應(yīng)鏈管理，首先就必須針對經(jīng)營環(huán)節(jié)，找出關(guān)鍵問題，采取相應(yīng)措施。我們要把供應(yīng)鏈管理提升到戰(zhàn)略地位，從縱向、橫向兩個角度對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)及外部資源進(jìn)行整合，形成綜合一體化的供應(yīng)鏈。安利(中國)的儲運(yùn)成本僅占全部經(jīng)營成本的4.6%，這在物流界可謂是一個奇跡。安利降低物流成本的最關(guān)鍵因素就是建立并成功運(yùn)用了全方位供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，具體包括：非核心環(huán)節(jié)通過外包完成、倉庫半租半建、核心環(huán)節(jié)大手筆投入。

2、大力加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的軟、硬件基礎(chǔ)建設(shè)

建立現(xiàn)代化的物流體系，應(yīng)從硬件、軟件兩方面著手，主要從兩方面著手：手段現(xiàn)代化和管理規(guī)范化。手段現(xiàn)代化是指物流配送采用機(jī)械化、自動化、現(xiàn)代化的儲運(yùn)設(shè)備和運(yùn)載工具，如立體倉庫、旋轉(zhuǎn)貨架、自動分揀輸送系統(tǒng)、懸掛式輸送機(jī)等高效、多功能的物流機(jī)械。為了提高作業(yè)效率，增強(qiáng)物料搬運(yùn)能力，應(yīng)不斷地開發(fā)各種類型的物流機(jī)械設(shè)備。物流的機(jī)械化自動化水平，直接反映物流系統(tǒng)的能力和水平。物流管理規(guī)范化、制度化是指制定科學(xué)、規(guī)范的操作規(guī)程和管理制度，建立、健全科學(xué)的管理體制，提高物流管理水平、服務(wù)水平及技術(shù)水平。

3、加速現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

現(xiàn)代信息技術(shù)既是現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)．也是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。信息共享是供應(yīng)鏈管理的基點(diǎn)，實(shí)施供應(yīng)鏈管理就要實(shí)施數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的共享、加速Internet的商務(wù)發(fā)展，加速發(fā)展第三方物流。

綜上所述，先進(jìn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作，不僅是開拓市場，擴(kuò)大需求的重要措施，也是提高企業(yè)效益的有效途徑，更是企業(yè)降低成本、完善服務(wù)、提高產(chǎn)品市場占有率與競爭能力的長遠(yuǎn)大計(jì)。安利的核心競爭力之一就是先進(jìn)高效的供應(yīng)鏈管理，并以此在市場中不斷占據(jù)先機(jī)。作者希望安利優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理能帶給中國快速消費(fèi)品行業(yè)一些借鑒，從而優(yōu)化我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理，真正挖掘出“第三利潤源泉”。

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篇8

????究竟什么是供應(yīng)鏈管理? 自從供應(yīng)鏈管理的概念出現(xiàn)以來,人們從不同的角度對供應(yīng)鏈管理有不同的認(rèn)識和結(jié)論,導(dǎo)致對于供應(yīng)鏈管理至今都沒有一個公認(rèn)的、完整的定義。這不僅導(dǎo)致了理論研究和產(chǎn)品服務(wù)上的混亂,而且嚴(yán)重影響了客戶通過供應(yīng)鏈管理理應(yīng)獲得的正常收益,影響了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的健康發(fā)展。為此,本文通過分析競爭環(huán)境和企業(yè)行為的變化,研究供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然邏輯,進(jìn)而界定供應(yīng)鏈管理與相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系,揭示供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)內(nèi)容。

??1. 企業(yè)行為的變革

??供應(yīng)鏈管理是企業(yè)隨著競爭環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身行為的必然結(jié)果。目前,企業(yè)競爭環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化,最突出的就是從工業(yè)社會進(jìn)入了信息社會,在這個跨時代的變革中有四個特點(diǎn):一是從以物質(zhì)資源為核心走向以信息資源為核心;二是從以機(jī)械技術(shù)為核心工具走向以信息技術(shù)為核心工具;三是從線性結(jié)構(gòu)走向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);四是從民族國家走向國際社會。

??為適應(yīng)競爭環(huán)境的變化,企業(yè)行為也發(fā)生了顯著的變革。企業(yè)行為的變革最典型的特征就是從制造主導(dǎo)轉(zhuǎn)向銷售主導(dǎo),最典型的代表就是工業(yè)時代的福特和信息時代的戴爾。

??具體包括以下五個方面的內(nèi)容:

??1.1 從大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化走向大規(guī)模定制化

??大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的代表型企業(yè)是福特。福特提出了流水線制造管理理念,認(rèn)為現(xiàn)代工業(yè)的核心就是大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化制造,創(chuàng)造了最早的供應(yīng)鏈的模式。

??大規(guī)模定制化的代表型企業(yè)則是戴爾。戴爾是目前個人電腦全球第一大公司,沒有任何原創(chuàng),完全以銷售來支持。因?yàn)殡娔X的銷售必須滿足不同消費(fèi)者的個性化,所以戴爾實(shí)際上是大規(guī)模的定制化。大規(guī)模定制化要求企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握、迅速滿足客戶的需求,從而要求其提品的整個內(nèi)部環(huán)節(jié)、整個外部鏈條均能夠迅速地獲取、應(yīng)用、響應(yīng)最終客戶的需求。

??1.2 從價格制定者走向價格接受者

??工業(yè)時代是一個非充分競爭的時代,福特汽車曾經(jīng)占了個人汽車市場90 %以上的市場份額,所以福特是價格制定者。而信息時代則是一個完全充分競爭的時代,在這個趨于完全市場化的時代,企業(yè)一定是價格的接受者,典型的代表如戴爾公司。價格接受者的角色要求企業(yè)必須以降低成本、增加附加值作為主要的競爭手段。

??1.3 從利潤趨近于零走向從低成本中獲得利潤

??在20世紀(jì)30年代末期,福特公司差點(diǎn)破產(chǎn),80年代又面臨第二次破產(chǎn),其根本原因在于制造領(lǐng)域所獲得的利潤趨近于零了。而戴爾是非常典型的從低成本中獲得利潤的例子,他沒有制造,但仍然成為世界上最成功的企業(yè)之一,因?yàn)樗鼜牟粩嘟档统杀局蝎@得利潤。從低成本中獲得利潤要求企業(yè)不僅要挖掘內(nèi)部潛力,而且要充分挖掘外部潛力以擴(kuò)大成本降低的空間。

??1.4 從終端信息的擁有者走向終端信息的傳播者

??工業(yè)時代的福特認(rèn)為自己沒有必要去和他的供應(yīng)商分享終端信息,然而這種對于終端信息的獨(dú)占,使福特成為一個孤獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)者,終于導(dǎo)致了危機(jī),幾乎導(dǎo)致他的第一次破產(chǎn)。戴爾則不同,在他的平臺上面,終端客戶的一個定單,可以實(shí)時傳遞給他的每一個供應(yīng)商,因?yàn)樗Ｍ谡麄€供應(yīng)鏈上能夠同步地對終端信息做出快速的反映,因此戴爾實(shí)質(zhì)上是一個終端信息的傳播者,他和他的供應(yīng)商們實(shí)時地分享終端信息。通過終端信息傳播,企業(yè)能夠有效地?cái)U(kuò)展組織范圍,提供整個供應(yīng)鏈的協(xié)同效率,進(jìn)而迅速滿足最終客戶需求,降低成本。

??1.5 從合約的穩(wěn)定性走向合約的可變性

??在福特所處的工業(yè)時代,采購管理和銷售管理的合約是非常穩(wěn)定的,銷售的區(qū)域和經(jīng)銷商也是非常穩(wěn)定的。然而今天情況則發(fā)生了深刻變化,戴爾公司說:面向一個國際化的供應(yīng)市場,才有了所謂的供應(yīng)鏈的管理,才有了所謂的對經(jīng)銷商的選擇和供應(yīng)鏈的優(yōu)化,基于這樣一個國際化競爭充分發(fā)展的市場,合約是高度可變的。

??1.6 從市場區(qū)域的封閉性走向市場區(qū)域的開放性

??福特公司所處的工業(yè)時代是一個相對封閉的區(qū)域市場時代,而目前企業(yè)面臨的則是一個高度國際化的市場。在這個開放性的市場上,企業(yè)需要處理形形的供應(yīng)形勢、銷售形勢、客戶形勢和生產(chǎn)形勢,才有了真正意義上的供應(yīng)鏈管理,才需要通過供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。如表1 所示:

??可以說,企業(yè)競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)調(diào)整自己的行為,企業(yè)行為的變化導(dǎo)致了對外部資源的整合需求,導(dǎo)致了對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然性,它是基于整個市場、整個企業(yè)行為而必然導(dǎo)致的企業(yè)新革命。企業(yè)行為的變化和企業(yè)競爭環(huán)境的變化都在導(dǎo)向一個目標(biāo),就是供應(yīng)鏈管理。

??2.對供應(yīng)鏈管理的重新理解

??2.1 對已有定義的分析

??據(jù)統(tǒng)計(jì),目前供應(yīng)鏈管理已有100多種定義,總結(jié)分析這些定義的共同點(diǎn)與差異性,可以發(fā)現(xiàn):a. 供應(yīng)鏈管理定義的外延是統(tǒng)一的,但其內(nèi)涵有差異。基于內(nèi)涵的差異,所以才有不同角度的定義。b. 由于內(nèi)涵的不一致,所以從一種定義的科學(xué)性而言,供應(yīng)鏈管理目前尚不成熟,因而也無權(quán)威定義。c. 定義的模糊直接導(dǎo)致應(yīng)用的不確定性。作為一種商業(yè)行為來說風(fēng)險(xiǎn)是非常大的,會直接導(dǎo)致市場的混亂和不正當(dāng)競爭。d. 忽略了IT 技術(shù)所引致的應(yīng)用模式變化。遺漏了IT 技術(shù)的供應(yīng)鏈肯定是不完整的,因?yàn)橹挥型ㄟ^IT 技術(shù),企業(yè)與其它的供應(yīng)商、分銷商聯(lián)起來才能成為鏈,供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)條件才能夠具備。

??2.2 定義的科學(xué)性與相關(guān)性

??要深入理解供應(yīng)鏈管理,還必須深入理解與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的一些概念,這樣才能得出科學(xué)性的供應(yīng)鏈管理的定義。

??2.2.1 物流管理

??現(xiàn)在業(yè)界有一個錯誤的概念,認(rèn)為物流就是供應(yīng)鏈,實(shí)際上供應(yīng)鏈管理是一個遠(yuǎn)比物流要大的概念,供應(yīng)鏈管理側(cè)重于物流信息與其他信息的集成處理。目前物流管理已呈現(xiàn)出向供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢,其最新的發(fā)展趨勢之一是提出了敏捷供應(yīng)鏈管理的概念,所謂敏捷供應(yīng)鏈管理,就是指以最終客戶的需求為依據(jù)來建立或改造現(xiàn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng),使之能夠?qū)蛻粜枨笞兓龀鲎钛杆俚姆磻?yīng),并為客戶提供最有效的服務(wù)。

??2.2.2 客戶關(guān)系管理

??面向需求客戶的業(yè)務(wù)和知識管理,部分集成到供應(yīng)鏈系統(tǒng)中是一個必然趨勢。客戶關(guān)系管理是把客戶,尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心,將企業(yè)的運(yùn)營圍繞著客戶來進(jìn)行,無論是市場、銷售或售后服務(wù),只要是和客戶打交道的環(huán)節(jié),都能夠知道客戶的最新信息,得到關(guān)于客戶的完整而統(tǒng)一的交往記錄,它的獨(dú)立應(yīng)用更偏重于銀行、電信等終端服務(wù)型企業(yè)。供應(yīng)鏈管理則是管理到分銷商的分銷商,分銷商的客戶,客戶的客戶,直到終端客戶,而且更多的是基于消費(fèi)類產(chǎn)品。所以供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理并不等同于獨(dú)立的客戶關(guān)系管理,它是把獨(dú)立客戶關(guān)系管理中的某些思想和技術(shù)放到供應(yīng)鏈管理中。

??2.2.3 ERP

??ERP 著重的是企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化,而供應(yīng)鏈的著眼點(diǎn)是與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的上游或下游的伙伴,商品在一家企業(yè)傳遞到另一家企業(yè)的時候,如何實(shí)現(xiàn)”鏈條上的增值”,這是ERP 和SCM 的最大區(qū)別。臺灣的一項(xiàng)專題研究表明,超過70 %的ERP 用戶將供應(yīng)鏈管理列為他們下一步要做的第一件事情。目前ERP 向供應(yīng)鏈管理擴(kuò)展是一個趨勢,但ERP 向供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展側(cè)重于執(zhí)行,而供應(yīng)鏈管理本身側(cè)重于預(yù)測和計(jì)劃。

??2.3 影響定義的關(guān)鍵語言與關(guān)鍵因素

??再來分析一下影響供應(yīng)鏈管理定義的一些關(guān)鍵要素。

??2.3.1 信息資源

??供應(yīng)鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金流的信息資源,在供應(yīng)鏈管理中,核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。

??2.3.2 流程優(yōu)化

??供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法和手段,落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。注意這里沒有提流程的重組和再造,因?yàn)槠髽I(yè)管理沒有這么革命性,重組和再造是一種推倒性的變化,使得業(yè)務(wù)煥然一新,這種做法對中國企業(yè)來說風(fēng)險(xiǎn)非常大。因此,供應(yīng)鏈管理要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,一個漸進(jìn)、系統(tǒng)的演進(jìn)過程,而不是快速的、突變式的業(yè)務(wù)流程再造。而且流程優(yōu)化需要可視化的工具,并逐漸固化在軟件產(chǎn)品中,流程優(yōu)化的第一步就是從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開始的,目前國內(nèi)供應(yīng)鏈管理華而不實(shí)的市場形象,在很大程度上是因?yàn)闆]有適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈管理產(chǎn)品。

??2.3.3 渠道

??任何一個企業(yè)均是為了向最終客戶提供特定的產(chǎn)品或服務(wù),由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價值鏈上的一個環(huán)節(jié),這個價值鏈在物理上就是供應(yīng)鏈。在這個供應(yīng)鏈中,最核心、最有價值的組成部分是核心企業(yè)(對特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè)) 及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò),或稱為核心企業(yè)及其渠道(包括銷售渠道和供應(yīng)渠道) ,所以供應(yīng)鏈一定是以渠道為核心的。

??2.3.4 平臺

??什么是平臺? 平臺就是提供不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在一個共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT 基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于:第一,一定是不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè),在一個共有的基礎(chǔ)設(shè)施上面運(yùn)行,對使用者來說沒有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。第二,這個平臺是在一個共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。第三,供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個平臺上來進(jìn)行運(yùn)作。這里不是指供應(yīng)鏈管理的軟件產(chǎn)品,而是指供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)。

??供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)有根本區(qū)別。供應(yīng)鏈管理可以是一種管理思想,可以是一個產(chǎn)品如供應(yīng)鏈管理軟件或?qū)崿F(xiàn)部分供應(yīng)鏈管理功能的軟件,也可以是一種服務(wù),如供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù),但供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是一個平臺,必然是不同企業(yè)在一個共同系統(tǒng)上的行為。

??那么平臺的方式有幾種呢? a. 企業(yè)自建。如聯(lián)想和海爾各自建立了一個平臺,與他們的供應(yīng)商、分銷商進(jìn)行協(xié)同并實(shí)現(xiàn)相關(guān)的計(jì)劃優(yōu)化功能,提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率和綜合管理能力。b. 企業(yè)和供應(yīng)鏈伙伴共建。也就是一個企業(yè)與他的供應(yīng)商、分銷商或其他利益相關(guān)者共同投資建立一個平臺,實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理功能。c. 利用第三方平臺。企業(yè)與他的供應(yīng)鏈伙伴共同利用第三方投資建設(shè)的平臺實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理功能。

??3.　供應(yīng)鏈管理本質(zhì)的結(jié)論性定義

??一個完整的供應(yīng)鏈管理定義必須能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)方式等多方面的內(nèi)容,通過以上的比較和分析,我們可以對供應(yīng)鏈管理的下一個較為全面、科學(xué)的定義:

??供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡稱SCM) 就是基于最終客戶需求,對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源,以基于Internet 技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,從而實(shí)現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。可以簡化為:供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。

??這個定義的核心在于以下三個方面:a. 強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理就其本質(zhì)而言是一個平臺,是供應(yīng)鏈上各相關(guān)企業(yè)共同使用的一個IT 基礎(chǔ)設(shè)施。b. 強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理以渠道商業(yè)流程優(yōu)化為核心內(nèi)容,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的增值。c. 強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理的直接處理內(nèi)容是以最終客戶需求為核心的供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)的信息資源。

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4 　SabriEH ,BeamonBM. A Multi - objective Approach to Simultaneous Strategic and Operational Qlanning in Supply Chain Design. Omega ,2000 ; (28)

篇9

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；管理模式

1供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

1、1供應(yīng)鏈內(nèi)涵

一個完整的供應(yīng)鏈?zhǔn)加谠牧系墓?yīng)商，止于最終用戶(見圖1)。供應(yīng)鏈的目的是要使整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價值和利潤最大化。在大多數(shù)商業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈的價值與供應(yīng)鏈營利緊密相關(guān)，供應(yīng)鏈營利越高，供應(yīng)鏈也就越成功。

1、2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)理論是物流管理與系統(tǒng)論等其他相關(guān)學(xué)科相互融合的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種研究領(lǐng)域，它是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品／服務(wù)送到正確的地方。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期，從而增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。

2供應(yīng)鏈管理模式

一個完整的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該包括以下幾個方面：生產(chǎn)計(jì)劃與控制、庫存控制、采購與物流管理、供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇、業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)、供應(yīng)鏈的構(gòu)建、供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。而筆者將這幾個方面歸納為以下三個要素：

2、1貨物的實(shí)際流動

貨物在物流管道中的實(shí)際流動是供應(yīng)鏈活動中最明顯的一個方面。在分析供應(yīng)鏈時，要分析從原材料或零配件供應(yīng)的起點(diǎn)開始，通過生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和分銷配送環(huán)節(jié)，直到最終用戶手中的貨物流動。

2、2供應(yīng)鏈信息化

電子商務(wù)是一種未來企業(yè)提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，它也為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。而電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理則是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相結(jié)合的必然產(chǎn)物。其核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。

2、3控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式的精要，是對管理供應(yīng)鏈建立一種整合的方法，從而使供應(yīng)鏈內(nèi)部的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)提供商以互利互惠、互信互補(bǔ)的原則，一同去面對市場競爭。

3中外控制供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀對比與分析

3、1國外關(guān)于控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決

國外關(guān)于控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決方法有很多，可以說，國外的企業(yè)發(fā)展，很注重企業(yè)環(huán)境的發(fā)展，以下筆者列舉兩種有代表性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的解決思想。

(1)歸核化戰(zhàn)略：美國在與日本很多企業(yè)都實(shí)施歸核化戰(zhàn)略——企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與國內(nèi)、國際競爭。

(2)綠色供應(yīng)鏈管理：在整條供應(yīng)鏈中，雖然一些位于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的企業(yè)，對于環(huán)境管理制定并實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，但他們的上游供應(yīng)商和下游分銷商卻并不一定遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得供應(yīng)鏈環(huán)境管理的整體性和系統(tǒng)性遭到了破壞，根本無法達(dá)到關(guān)鍵環(huán)節(jié)企業(yè)的環(huán)保目的，并造成了一定程度的資源浪費(fèi)。為了解決這個問題，便產(chǎn)生了綠色供應(yīng)鏈管理。

綠色供應(yīng)鏈中包括多個環(huán)節(jié)，在眾多環(huán)節(jié)中，如何選擇綠色供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作伙伴，特別是對供應(yīng)商的選擇顯得極為重要。

3、2國內(nèi)控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決

目前，很多企業(yè)的“現(xiàn)代化的”領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)開始引進(jìn)外國關(guān)于這方面的先進(jìn)措施。例如，①中國衛(wèi)通的全面實(shí)施歸核化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年，中國衛(wèi)通加強(qiáng)了集群通信業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理，同時對IP業(yè)務(wù)進(jìn)行了積極調(diào)整，已經(jīng)見到成效，中國衛(wèi)通在2006年順利扭虧為盈，并為2007年歸核戰(zhàn)略的深入實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②2003年，紅塔集團(tuán)從中國煙草產(chǎn)業(yè)狀況、煙草業(yè)的演化規(guī)律出發(fā)，開始了紅塔“以煙草為主業(yè)，提質(zhì)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力”的歸核化戰(zhàn)略的定位，在中國煙草業(yè)引起較大反響。紅塔在2003年提前實(shí)現(xiàn)了三年內(nèi)止跌回升‘的目標(biāo)，而同時，紅塔卷煙產(chǎn)品也成功進(jìn)入東南亞、非洲、歐美和中東等地市場。由于我國綠色供應(yīng)鏈管理尚處在起步階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成為企業(yè)的自覺行為，可以說在我國普及綠色供應(yīng)鏈管理將是一個漫長而艱巨的歷程。

除了引進(jìn)國外的先進(jìn)理念，國內(nèi)的很多企業(yè)也在探索自己的供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)的改造道路。并且解決的方向與國外有所相似，例如都開始意識到供應(yīng)商的選擇對于企業(yè)的重要性。然而，我國企業(yè)雖然在管理過程中為提高管理效率也曾采取過許多措施，但多是在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)的部門內(nèi)進(jìn)行，沒有從整個供應(yīng)鏈的角度去考慮。多數(shù)企業(yè)不理解供應(yīng)鏈管理，更不了解國外管理的現(xiàn)狀，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的物流部門的職能已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，急需從管理理念上進(jìn)行改革。

3、3國內(nèi)關(guān)于控制供應(yīng)鏈組織和管理結(jié)構(gòu)的解決方式的建議

(1)注意對企業(yè)供應(yīng)鏈管理環(huán)境的改善。要推進(jìn)行業(yè)法律、法規(guī)的完善，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)行業(yè)供應(yīng)鏈管理的協(xié)議化，減少企業(yè)與企業(yè)之間、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的管理差異性。

(2)強(qiáng)對供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的改造，開放思想提高合作意識，努力改革組織機(jī)構(gòu)，建立面向市場的組織，建立合理的績效評估系統(tǒng)，從而創(chuàng)建暢通無阻的供應(yīng)鏈。

(3)建立供應(yīng)商質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系。可以使有實(shí)力的供應(yīng)商參與企業(yè)重要問題的改造，與其建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴關(guān)系，以提高企業(yè)自身的競爭力。

(4)在企業(yè)大力發(fā)展多元化的同時，做好項(xiàng)目評估，減少企業(yè)高成本的業(yè)務(wù)和冗余的投入，集中企業(yè)核心資源，充分應(yīng)用業(yè)務(wù)外包。

(5)中小型企業(yè)一定要加強(qiáng)以整體供應(yīng)鏈為核心的觀念，要以行業(yè)供應(yīng)鏈管理規(guī)范為管理規(guī)范準(zhǔn)則。

篇10

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；綠色供應(yīng)鏈管理；問題；對策

受到經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時代的深刻影響，同行企業(yè)之間競爭的趨勢愈來愈激烈。在激烈的競爭中實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)帶來了巨大的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)利潤，這成為其他企業(yè)爭相發(fā)展的方向。在供應(yīng)鏈管理中，基于時代環(huán)境的綠色供應(yīng)鏈管理不僅僅可以給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益，更不可忽略的是帶來無法估量的環(huán)境利潤和社會影響。因此，綠色供應(yīng)鏈管理是將公司的經(jīng)濟(jì)效益與公益環(huán)保、節(jié)約資源合理地結(jié)合起來的一種可持續(xù)發(fā)展策略，它將更好地探尋生態(tài)平衡，以最少的付出達(dá)到最大的回報(bào)。綠色供應(yīng)鏈管理是當(dāng)前整個行業(yè)中的技術(shù)人員討論最多的管理模式。

綠色供應(yīng)鏈管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，在考慮如何給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤的同時，更多的考慮了在企業(yè)產(chǎn)生的濟(jì)效益后給環(huán)境帶來的種種影響。綠色供應(yīng)鏈推動了整個供應(yīng)鏈的全面發(fā)展，優(yōu)化了發(fā)展的模式。從現(xiàn)有發(fā)展優(yōu)勢來看，未來綠色供應(yīng)鏈將可以更好的提高企業(yè)的競爭力和綜合實(shí)力，在節(jié)省資源和經(jīng)濟(jì)效益方面會有更大的提升空間。

一、綠色供應(yīng)鏈管理相比較供應(yīng)鏈管理的意義和優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理是在滿足顧客的某種服務(wù)要求前提下進(jìn)行的，它的目的使企業(yè)在供應(yīng)鏈這個環(huán)節(jié)的消耗費(fèi)用降到最低而把提供貨物的廠家、生產(chǎn)滿足顧客需求的廠商、儲存物品的倉庫、中轉(zhuǎn)配送部門和銷售商等充分合理地整合在一塊，將商品最高效地送達(dá)消費(fèi)者的手中，從而實(shí)現(xiàn)各部門各企業(yè)間的互惠互利，共存共贏。通常企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中都具有提前做好管理計(jì)劃、相關(guān)部門采購貨物、流水線生產(chǎn)商品、配送中心全方位運(yùn)送、顧客退換貨渠道五個關(guān)鍵的組成部分。供應(yīng)鏈管理充分負(fù)責(zé)了供應(yīng)鏈中對物流的管理和完善的主導(dǎo)作用，它是整個供應(yīng)鏈中的從了解消費(fèi)者需要到生產(chǎn)線生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品再到顧客售后服務(wù)等各個流程的重要和唯一紐帶，它的執(zhí)行力決定企業(yè)今后的命運(yùn)。供應(yīng)鏈管理主要涉及采集原材料、產(chǎn)品加工、經(jīng)銷商經(jīng)銷、貨物倉儲、物流運(yùn)送、顧客售后意見收集分析等每一個細(xì)節(jié)。供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢在在于分析總結(jié)顧客對商品和服務(wù)的體驗(yàn)態(tài)度與最終企業(yè)獲得的總的經(jīng)濟(jì)效益之間的微妙關(guān)系，最終目的是要更好更快地將供應(yīng)鏈管理的自身優(yōu)勢體現(xiàn)出來，從而使供應(yīng)鏈中所有的相關(guān)企業(yè)都能夠完成效益目標(biāo)。

綠色供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈管理具有了很大的不同，它是在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，相比較供應(yīng)鏈管理更加完善，更加全面。它在供應(yīng)管理的基礎(chǔ)上考慮到了涉及環(huán)境保護(hù)的綠色主題，將整個供應(yīng)鏈相關(guān)部門進(jìn)行綠色化管理，綠色化管理其實(shí)就是生態(tài)化管理，更加人性化和環(huán)保化。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和所在供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展，以及供應(yīng)鏈與社會、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。同時，將綠色主題滲透到整個供應(yīng)鏈體系中的各個部門，實(shí)現(xiàn)效益的平衡化和最大化。

現(xiàn)代企業(yè)的整個供應(yīng)鏈管理的流程，是基于相關(guān)行業(yè)市場為前提的，將消費(fèi)者對商品以及各種服務(wù)的需求視為重點(diǎn)，而消費(fèi)者的需求中最重要的是要求在準(zhǔn)確的時間段內(nèi)將令消費(fèi)者滿意的商品和服務(wù)以高效快捷的方式提供給消費(fèi)者，而在單純追求經(jīng)濟(jì)利潤的目的中，企業(yè)疏忽了自身的主導(dǎo)和宣傳綠色消費(fèi)的重要責(zé)任，排放出無法估量的廢氣物、垃圾產(chǎn)品，造成環(huán)境污染等嚴(yán)重后果。

二、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理所面臨的問題

相比于世界上的發(fā)達(dá)國家，由于經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的落后，以及社會風(fēng)氣和文化習(xí)俗的不同，再加上對企業(yè)的管理的法律法規(guī)尚不完善，而實(shí)施綠色管理對相關(guān)人員和企業(yè)文化的要求是非常高的，而且綠色供應(yīng)鏈管理中需要先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與生產(chǎn)技術(shù)，所以我國的企業(yè)面臨著種種管理策略問題和技術(shù)壓力。

1.競爭形勢的加劇

由于經(jīng)濟(jì)的全球化和科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)量呈跳躍式的增長。現(xiàn)代企業(yè)的增長不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，因此供應(yīng)鏈對全球的經(jīng)濟(jì)及企業(yè)帶來的影響是史無前例的。國際企業(yè)爭相將產(chǎn)品的生產(chǎn)和物流運(yùn)輸程序外包，這種工作流程導(dǎo)致了全球供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，因此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈外包的需求以及供應(yīng)鏈危險(xiǎn)防范等問題成為了現(xiàn)代企業(yè)物流業(yè)所面臨的巨大的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)的規(guī)模和用地在不停地?cái)U(kuò)張，這就造成了外包需求的在成倍增張，不僅僅生產(chǎn)原材料、資源運(yùn)輸和物品存儲等物流程序需要外包，存放、經(jīng)銷商的管理和回收等供應(yīng)鏈管理流程也需要外包。供應(yīng)鏈之間的競爭愈來愈激烈，這就對現(xiàn)代企業(yè)的各個方面提高了要求。

2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)程度低和管理模式的不合理

在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，為了使用標(biāo)準(zhǔn)化化的管理方法，高效管理供應(yīng)鏈上各階段的企業(yè)行為，整理材料，構(gòu)成整體的優(yōu)于別的企業(yè)的特點(diǎn)，但是產(chǎn)品的原有資源至生產(chǎn)出的成品到最終的被消費(fèi)者所接受的產(chǎn)品，這就要求采用規(guī)范化形式就成為了現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵前提。供應(yīng)鏈中建設(shè)物質(zhì)及設(shè)施，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的硬件基礎(chǔ)。我國目前的企業(yè)生產(chǎn)水平相比于發(fā)達(dá)國家還存在巨大的差距，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有一個準(zhǔn)確的要求，產(chǎn)品核查不嚴(yán)格，在餐飲以制造行業(yè)尤其不足。企業(yè)間管理的模式太過于固化，沒有效率，更沒有明確的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和審查系統(tǒng)。

3.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的不合理即將面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

供應(yīng)鏈管理中的生產(chǎn)程序、物流過程、倉儲階段的設(shè)計(jì)并沒有考慮到整個供應(yīng)鏈的有效性和經(jīng)濟(jì)效益，還有所有的分銷網(wǎng)也沒有實(shí)現(xiàn)完全信息化設(shè)計(jì)和持續(xù)優(yōu)化、前后網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與物流作業(yè)設(shè)計(jì)連接性差，很難實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作，這就對流程的順暢性形成了阻礙，供應(yīng)鏈的設(shè)施與管理的不準(zhǔn)確，沒考慮到整個供應(yīng)鏈的流程；供應(yīng)鏈的競爭衡量失效，供應(yīng)鏈管理績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)沒有達(dá)到要求.這些問題，世界各國的企業(yè)都有存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)的物流管理需要轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的供應(yīng)量管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。轉(zhuǎn)型后的供應(yīng)鏈管理模式可以協(xié)同其它行業(yè)，從外包需求、系統(tǒng)信息化設(shè)計(jì)和安全強(qiáng)化三個階段來考慮，從第三方物流著手，分步驟整個物流資源，逐步強(qiáng)化一體化管理模式，從而可以順應(yīng)全球供應(yīng)鏈管理的趨勢。因此，發(fā)展供應(yīng)鏈管理是物流產(chǎn)業(yè)在未來市場競爭中安身立命的根本，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的綠色轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提，供應(yīng)鏈的高效管理不能缺少物流系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持，兩者協(xié)同發(fā)展、相互依存。

三、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的應(yīng)對策略

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理存在著種種問題，轉(zhuǎn)型的趨勢迫在眉睫。然而，企業(yè)各部門實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理也面臨著重重阻撓。只有采取正確合理的策略，才是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的有效手段。針對企業(yè)目前的供應(yīng)鏈管理問題，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際情況，提出了如下的實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的應(yīng)對策略：

創(chuàng)立綠色企業(yè)文化，構(gòu)建以綠色供應(yīng)鏈為主題的合作關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以生態(tài)平衡為自我約束，將符合時代要求的可持續(xù)發(fā)展觀為企業(yè)的戰(zhàn)略主導(dǎo)思想。通過規(guī)范深刻的大量重復(fù)宣傳以及對相關(guān)人員專業(yè)課程講解，打造企業(yè)的綠色主題背景，將企業(yè)的綠色文化深入到每個員工以及消費(fèi)者的心中。從領(lǐng)導(dǎo)干部再到普通員工，全面徹底的灌輸綠色企業(yè)文化意識。從一點(diǎn)一滴的小事做起，改變傳統(tǒng)的觀念，明確現(xiàn)有的目標(biāo)，下定決心建設(shè)綠色企業(yè)文化。做好綠色建設(shè)的實(shí)際工作，開展以綠色供應(yīng)鏈管理為主題的報(bào)告會、論壇、講座等，加強(qiáng)與其它同行業(yè)企業(yè)的合作交流，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，互幫互助。切實(shí)做好相關(guān)的綠色績效獎勵策略，與業(yè)績掛鉤，從而從根本上提高員工的綠色環(huán)保意識。企業(yè)各部門應(yīng)主動與供應(yīng)商等其他相關(guān)部門建立戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，組成聯(lián)盟，與整個供應(yīng)鏈的資源作為支點(diǎn)，將有效準(zhǔn)確的信息及時共享，實(shí)行聯(lián)盟集體作戰(zhàn)，進(jìn)一步提高市場競爭力。對于購買商品的顧客，應(yīng)做好積極引導(dǎo)，除了做好商品外，要充分了宣傳綠色環(huán)保理念，從根本上扭轉(zhuǎn)顧客追求高消費(fèi)而忽視環(huán)保意識的消費(fèi)理念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在改變消費(fèi)者的消費(fèi)方向上加大投入，推動群眾進(jìn)行以綠色為主題的消費(fèi)，例如在包裝上進(jìn)行綠色環(huán)保處理，用低污染和可回收的材料作為包裝的材料。以保證相關(guān)生產(chǎn)部門的二次以及多次使用，從而達(dá)到綠色供應(yīng)鏈管理的要求。

加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理是實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。實(shí)施綠色供應(yīng)鏈關(guān)鍵在企業(yè)的內(nèi)部管理，只有將企業(yè)內(nèi)部的管理模式加以改進(jìn)以及員工基本綠色意識提高，那么綠色供應(yīng)鏈的管理工作將輕而易舉。為了適應(yīng)重建后業(yè)務(wù)流程的需要，企業(yè)還應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部主要在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、存儲產(chǎn)品中體現(xiàn)綠色主題概念，從各個環(huán)節(jié)對整個供應(yīng)鏈加以影響和促進(jìn)。但是，不同的企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)員工等差別而產(chǎn)生了不同的做事風(fēng)格，因此針對不同的企業(yè)實(shí)施的綠色供應(yīng)鏈管理應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理是根本，明確自身目標(biāo)，確保成功。

提高供應(yīng)鏈管理的技術(shù)支持是實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的保障。可根據(jù)更加“綠色”的數(shù)據(jù)對供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)提出直觀明顯的數(shù)據(jù)要求，從而準(zhǔn)確實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理。企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是供應(yīng)鏈管理之間的競爭，而綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施將是這場競爭中最有利企業(yè)的競爭手段。在綠色供應(yīng)鏈管理中大量的信息中重要的是將符合綠色消費(fèi)觀念的數(shù)據(jù)加以推廣，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，加以要求。企業(yè)要建立面向客戶的、安全的物流數(shù)據(jù)信息平臺，就要建立一個安全可靠的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從系統(tǒng)中體現(xiàn)綠色環(huán)保理念，如果不達(dá)到數(shù)據(jù)要求，可從系統(tǒng)中直觀地看出出現(xiàn)問題的地方，對癥下藥，及時更改錯誤。我們應(yīng)建立一個優(yōu)秀的供應(yīng)鏈信息平臺，用戶直接通過登錄便可準(zhǔn)確識別身份并辨別其不同的需求，為用戶提供符合其自身特點(diǎn)的服務(wù)。最關(guān)鍵的是，要利用信息技術(shù)將整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成功有效地連接起來，形成以客戶為導(dǎo)向的高技術(shù)水平的服務(wù)鏈，滿足客戶需要的才是真正成功的供應(yīng)鏈。

四、結(jié)論

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，人類忽略的環(huán)境保護(hù)的重要性。我們面臨的非常嚴(yán)重的資源和環(huán)境問題。現(xiàn)代企業(yè)競爭日益激烈，對企業(yè)的管理模式和員工素質(zhì)提出巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)追求的不再是經(jīng)濟(jì)效益而是符合可持續(xù)和生態(tài)平衡理念的大眾消費(fèi)需求，只有滿足符合社會和人民要求的企業(yè)才是成功的。綠色供應(yīng)鏈管理便是符合時展和消費(fèi)者要求的新型管理模式，它的出現(xiàn)將改變企業(yè)的命運(yùn)，為企業(yè)帶來巨大的效益，它將會從根本上提高企業(yè)的綜合競爭力，加速企業(yè)的發(fā)展。不用行業(yè)都應(yīng)充分分析自身的優(yōu)勢和不足，充分的結(jié)合市場和自身的特點(diǎn)，形成高效合理的整體順暢的綠色供應(yīng)鏈，并有效地運(yùn)用一些合理的管理策略，打造一套成功的綠色的供應(yīng)鏈。

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