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戰略定位是企業戰略管理的核心內容，品牌戰略定位與實施是工商企業戰略定位的首要任務，工商企業內外環境發生重大變化時，工商企業的戰略定位也應有所調整，其品牌戰略也應有所變化，以適應網絡關系的變化。在全球金融危機的狀況下，工商企業的品牌戰略研究分析，不僅要研究分析工商企業的內外部環境，找出工商企業存在的優勢與劣勢、發展機遇與威脅外，還必須研究分析來自外界形形的機構與個人，企業目標與所追求的價值與外界各種機構與個人的相互影響，即工商企業的網絡關系研究，探討這個工商企業賴以生存的網絡關系發生變化時，對工商企業品牌戰略的重大影響。

一、網絡關系影響著工商企業品牌戰略的主要原因

網絡關系是指工商企業的各種活動或從事各種工商企業活動建立起來的正式與非正式組織，除了以所有權來徹底連接，或以純粹的市場交易來分工合作的兩種做法之外的活動。直接的網絡關系是常見的產銷關系（企業與供應商、分銷商）、中心衛星工廠體系、加盟連鎖、集團企業、戰略聯盟以及確保商業活動正常進行的企業與金融機構、媒體、工會等之間的關系，間接的還有政商關系、家族關系等。網絡關系和工商企業的品牌戰略是相互聯系、相互影響的，網絡關系決定了工商企業品牌的戰略定位，而工商企業的品牌戰略定位又會影響工商企業現有的網絡關系的維系。

第一，新創的工商企業品牌在戰略定位時“受網絡關系的影響最大，主要來自于網絡關系中工商企業創牌者的社會人際關系”［1］。面對大多數品牌，品牌定位往往依據創牌者的人際關系以及商務關系等形成的網絡關系以及對該網絡關系的熟悉程度、可擁有的資源而定。在網絡關系中，創牌者的熟悉程度依靠對該網絡關系中信息的獲得。在信息過分膨脹的時代，有用的信息獲得離不開網絡關系，網絡關系有助于發現市場機會，挖掘目標客戶，能夠對品牌進行明確定位。通過網絡關系而進行的知識、信息等資源的積累，構成了品牌開發與品牌深入，將品牌長期“嵌入”到網絡關系之中。工商企業經營者利用原始積累的這些知識與信息，結合自我學習，將接觸到的新觀點、新思想進行共同整合，就能夠對品牌定位時的市場需求進行感知及預見，對該工商企業的產品或服務的市場空間大小能夠做出判斷。由于新創品牌的知名度、信用度不高，資金融資壓力大，工商企業創牌者可以依靠個人網絡關系進行融資解決資金壓力，同時利用網絡關系的傳媒作用，擴大品牌知名度，以此來推動銷售。

第二，對于發展中的工商企業來講，其品牌戰略除了工商企業所積累的資源及能力所發揮的作用外，還受到網絡關系中的契約關系與非契約關系的影響。工商企業戰略聯盟、企業集團中由于存在錯綜復雜的關系，工商企業實施品牌戰略時，應針對多元化的網絡關系，選擇正確的品牌戰略實施方法、正確的時機，使網絡關系中的關系者熟悉并適應該品牌，并提高其積極性，主動推廣該品牌，使消費者能夠在意識及潛意識中牢記該品牌產品的有用性、適用性，在有該類產品和服務需求時，能夠對其他品牌的產品產生排斥作用。

第三，對于工商企業采取防御戰略及收縮戰略時，企業仍可利用網絡關系所獲得的信息及資源，在正確選擇退出一系列產品及服務時，應有意識地保護該品牌，使網絡關系中的關系人對該品牌有記憶，有欠缺感，對現有資源重新進行組合，運用過去的關系網絡，重新組織產品及服務，從而擺脫工商企業被淘汰的命運。

品牌戰略要以工商企業的未來為基準點，著眼于長遠利益。為了維持現有網絡的長期和諧關系，工商企業要放眼未來，學會取舍，以維護品牌的長期利益為主，對有損品牌形象的人、事、商品、服務堅決舍棄。

二、適應社會網絡關系的內涵需要，建立自己獨特的品牌理念

長期以來，我國一些頗具影響力的工商企業，以中華老字號的面目出現。但是，隨著跨國公司的大量進入我國，國內行業競爭的加劇，老字號品牌效應逐漸降低。究其原因，是因為沒有適應社會網絡關系中的內涵需要。隨著市場經濟的發展，品牌戰略能夠為工商企業帶來經濟效益，但如果工商企業的品牌戰略未能跟得上社會網絡關系的內涵發展需要，以及其體制、經營模式、思維模式未發生改變，經營品種單一，產品服務落后等嚴重腐蝕了已有的品牌效應，并未在自己所處的社會網絡關系中適應其變化，形成自己獨特的經營理念，制約了自己的發展，逐漸失去了集資的發展空間。為了遏制這種局面，工商企業應緊跟社會網絡關系中的內涵變化，適應網絡關系的變化，形成自己獨特的品牌理念，不斷塑造名牌形象，積極擴大社會網絡關系，并對其進行有效管理，努力發展網絡關系經營，建立自己獨特的品牌經營戰略。為此，工商企業應采取如下措施：

加強工商企業體制改革，在社會網絡關系中輸入品牌理念。首先，工商企業為了確保其品牌的精神，必須堅持以人為本原則，重視品牌效益原則，改革人事制度，工資、獎金的分配，向社會網絡關系中的一線技術人員與服務人員傾斜，提高一線員工的積極性，引導一線員工積極樹立品牌形象。其次，緊抓質量管理。商品質量及服務質量的水平高低，在社會網絡關系中傳播極快，一個好的品牌形象，是靠幾年、幾十年甚至上百年的積累，而差的品牌效應在網絡關系中一傳播，會引起多年積累的品牌形象土崩瓦解。例如三鹿奶粉品牌的例子，在我國乃至世界的工商企業中不勝枚舉。所以，工商企業必須建立起自己一整套完整、嚴密并且嚴格的質量保證體系，并建立自己一套商品召回制度，嚴格貫徹質量標準及崗位操作規范，成立質量保證管理委員會，保證產品質量的一致性。第三，針對工商企業里的全體員工、網絡關系中的客戶以及關系人進行品牌意識教育及品牌理念教育、品牌管理技能教育，強化品牌意識，使工商企業的品牌意識在網絡關系中扎根、發芽、長大、漫延，擴大品牌知名度。第四，保證品牌美譽度，構建品牌管理機制。在網絡關系中，應推出現代企業識別系統（CIS），在品牌標識、服裝、質量、服務等方面做到統一。“在網絡關系中，還應建立技術標準、服務標準、管理標準，做到品牌形象與標準相統一”［2］。第五，強化質量監論文督管理制度，對有損品牌形象的人和事應嚴肅處理，及時修補工商企業品牌形象的損失。第六，加快工商企業網絡關系的信息化建設，豐富品牌在網絡關系中的內涵。為了提升工商企業品牌形象，適應電子商務的時代潮流，應積極拓展網絡空間，開展網上連鎖商務宣傳，使工商企業的品牌得以在網絡關系中有效發揮，體現現代經營戰略思想。第七，在網絡關系中充分挖掘品牌效應，爭取并擴大在國內、國外的連鎖經營。

三、嵌入品牌戰略，擴大品牌效應

工商企業的網絡關系普遍存在于其所處的環境所構成的關系及產品所能夠到達的渠道關系，其中包括家族式的血緣關系、親緣關系、地緣關系，以及學習、工作、生活過程中建立的學緣、業緣、友緣關系，還有各類消費者、銷售渠道所建立起來的國內外各種網絡關系。由于網絡技術的發展，工商企業自己所培育的網絡形象以及產品、服務的形象，又形成了一種網絡技術方面的正面或負面影響。因此，豐富的網絡關系內涵嚴重影響著工商企業品牌形象，以及品牌價值、工商企業利益的獲得多少。

工商企業的品牌戰略，應根據工商企業所處的網絡關系以及網絡關系中對其品牌的愛好與接受程度，進行一種有競爭能力的獨特運營活動。品牌戰略就是要做到與眾不同，它意味著有目的地選擇一整套不同于競爭者的運營活動，以創造一種獨特的價值組合。而這種不同于競爭者的運營活動。應“嵌入”到工商企業的網絡關系之中。波蘭尼在20世紀中期首創了社會關系網絡理論中的一個核心概念“嵌入性”，工商企業應將這種品牌競爭戰略嵌入到社會關系網絡之中，才會獲得關系網絡中的資源、權利、財富以及聲望，同時會對工商企業帶來如下效應：一是工商企業品牌在社會網絡關系中的地位越高，相應的工商企業在社會中獲取社會資源的機會越多；二是工商企業品牌戰略獨特的運營活動，通過弱網絡關系攝取的社會資源的幾率越高；三是工商企業的社會網絡關系越大，獲取的社會資源越豐富，配合品牌戰略而采取的獨特運營活動的結果越理想。

工商企業在發展過程中，為了獲取資源，銷售產品及服務，必然處在復雜的社會網絡關系之中，而工商企業的品牌戰略，應以自己社會網絡關系中的單位及個人以及顧客的角度來描述品牌戰略。例如，“西南航空公司為那些對價格和便捷性敏感的乘客服務”，這就是“西南航空公司”的品牌。然而，品牌戰略的實質存在于與之相適應的有別于其他經營活動的獨特經營活動中，并形成一種長期制度，在網絡關系中樹立一種獨特的形象，滿足國內外顧客異質性的需求。

四、促進品牌戰略實施，有效管理網絡關系

網絡關系對工商企業品牌戰略定位的影響，決定了網絡關系分析是工商企業品牌戰略分析中的關鍵環節。網絡關系是實施品牌戰略的基石，網絡關系對品牌的反應程度大小，決定了品牌戰略實施的效果。因此，為了管理好網絡關系，必須采取以下措施，才能使品牌深深“嵌入”到網絡關系之中。

其一，實施品牌戰略的工商企業要適應社會網絡關系的變化及市場變化，進行工商企業體制改革，應在體制上打破國有企業大鍋飯的局面，引入市場競爭機制；另一方面，老字號品牌的工商企業應積極響應國家對中小型工商企業的相關扶持政策，積極引進外資，建立現代股份制企業。

其二，管理機制不斷創新。隨著經濟的專業化、集約化和市場競爭愈演愈烈，實施品牌戰略的工商企業在改革自身體制，加強內部人事制度改革的同時，要依托網絡關系，采取多種經營模式（例如實施品牌區域制），以點帶面，呈輻射狀，開發新網絡關系，注重網絡關系的合理布局，開展自營、特許經營、合資經營、合作經營等多種手段，加強連鎖的監督管理職能，使管理機制更加專業化、規范化，在立足國內網絡關系的同時，加大力度進行海外網絡關系的拓展，搞好國際貿易。

其三，在網絡關系中，“嵌入”品牌的CIS［3］。要在網絡關系中，利用品牌的無形資源開拓多種經營領域和經營手段。品牌是工商企業的金字招牌，品牌在網絡關系中的知名度使消費者對它的認同感，是任何品牌難以企及的。工商企業在網絡關系中應充分挖掘、保護、宣傳和開發自己的無形資產，以高品質的產品與服務為依托，進行多領域的經營與開拓，最大程度降低單一經營的風險。為此，工商企業應采取好的方法，確保品牌戰略的正常有效實施：一要保證品牌美譽，構建品牌管理機制。品牌效應，貴在連鎖經營。因此，工商企業應確立連鎖經營理念，秉承互信、互益、互動、雙贏的原則，以多種經營的模式，確定連鎖規范，在標識、服裝、包裝、質量、服務、廣告宣傳以及價格上做到統一，健全和完善連鎖技術標準、服務標準、管理標準、形象標準。建立完善的培訓體制與基地，對品牌連鎖店開業前進行強化及軍事化定期培訓，采用質量管理技術P（plan計劃）———D（do執行）———C（check檢查）———A（action處理）循環模式，保證與提升品牌質量；強化品牌質量監督管理力度，嚴格執行品牌連鎖準入制度及退出制度，加強連鎖經營特許人資格認定的綜合評定工作。二要加快工商企業的信息化建設，豐富品牌內涵。工商企業為了提升品牌形象，適應電子商務的時代潮流，積極開拓網絡空間，開展網上連鎖商務宣傳，使工商企業品牌在因特網上得到廣泛宣傳。三要充分挖掘品牌效益，加快連鎖經營。工商企業應不遺余力地推進品牌戰略，運用現代經營理念，大力推進連鎖發展進程，嚴格挑選店址，挑選加盟商，加大連鎖監控，采取托管特許經營(企業加盟后，總部派人去管理），從而形成多種經營的新型企業結構。

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（中國移動杭州分公司，浙江 杭州 310000）

摘　要：運營商在快步到來的4G時代如何化危為機，擺脫"被管道化"的困境，重新奠定自身在移動互聯網大潮中的競爭優勢，流量經營成為電信運營商擺脫困境、實現突破的重要抓手。但近幾年來三大運營商同質化和低值化的趨勢并未有明顯改變，運營商必須基于對流量特質的深度理解、重新制定流量經營策略。

關鍵詞 ：雙邊市場；范圍經濟；規模經濟

中圖分類號：TR393.4

文獻標志碼：A

文章編號：1000-8772（2015）22-0102-01

一、傳統思路的流量經營已入窘境，對運營利潤形成巨大壓力

當前流量業務雖是運營商收入增長最大的驅動力，但由于流量快速貶值，流量的爆炸式增長并沒有帶來相應的收入增長。此外，流量收入增長也無法補償大規模的網絡投資，三大運營商2015年的資本開支預計將超過4000億元，其中大部分用于4G網絡建設。

二、流量經營的思路

（一）流量經營的經濟特性轉變

有效的市場策略首先基于對市場特性的正確理解。在移動互聯網的發展推動下，當下的主流電信業務“流量”所具有的經濟特性，已與傳統電信業務截然不同。

（1）從單邊市場到雙邊市場

在流量時代，運營商最大的特征之一是面向雙邊市場。運營商所謂扮演“聚合平臺”的角色，即雙邊市場的組織者，在合作者、前向用戶、后向用戶環節匯聚資源，并將各方的供需對接，這就是運營商在社會化小生產中的定位和價值。從這個意義上講，流量經營就是讓信息流在這個生態中健康、高效地流轉，所有流量都應放在這個信息生產-中介-消費循環鏈中理解，而聚合平臺是這一商業愿景的實現模式。而當前運營商現有資產主要集中在前向用戶市場，聚合平臺的重點在于如何利用這一資產打通合作伙伴市場和后向客戶市場。

（2）從規模經濟到范圍經濟

流量業務的第二大特征是范圍經濟。隨著4G流量時代的到來和需求的個性化，真正的轉變已經發生：以流量為承載的信息消費，其主要特征為個性化、碎片化、不可累加的，同時信息的生產和消費使得產品品類極大豐富，市場呈現長尾效應。正是在這種市場條件下，范圍經濟成為整個產業追求的核心盈利邏輯。

2、流量經營的層次性

* 流量的異質性：范圍經濟背后是異質性，話務是同質的，流量是異質的，流量經營一方面需要注重挖掘流量的個性內涵，一方面要對流量進行分類管理；

* 流量的層次性：雙邊平臺的使命是流量的對接，對接效率取決于平臺對流量的深度解析。直觀地看，互聯網流量是表層，電信網流量是底層，電信網之所以面臨管道化危機就在于其層次傳統上局限于底層。

* 流量的價值性：低價值的流量僅僅作為手段，高價值的流量是手段與目的的合一，能直接滿足用戶復雜的需求，從而讓運營商重獲用戶界面，并能支持可拓展的盈利模式。

三、互聯網+時代的流量經營突破

1.傳統流量運營：在傳統流量經營中，基于大數據分析細分用戶需求，推進營銷創新，釋放傳統電信業務潛力，從而擴大流量規模，同時利用資費杠桿調節量收。例如開展特定流量的后向收費及按內容收費等多種計費方式。

2.豐富流量內涵、大量發展基于流量的內容型業務：即加強版權內容型業務的精細化垂直運營，優化產品組合。

3.基于信息流的重新架構，搭建聚合平臺：

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一、完善企業供應鏈的經營戰略

在當今市場競爭非常激烈的環境下，企業已意識到僅靠價格、質量、服務已無法贏得競爭的優勢，僅靠自身的資源已不能有效地參與市場競爭，必須把經營過程中的相關企業融入一個緊密的供應鏈中，才能有效地抵御各種經營風險。有關學者曾指出，市場上只有供應鏈，沒有企業，真正的競爭已不是單個企業之間的競爭，而是一個由供應鏈連接的企業群之間的競爭，也就是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈是一個將供應商、制造商、分銷商和零售商直至最終的用戶聯成一體的功能性網絡結構。供應鏈隨著經濟全球化而出現，它是原材料供應商、產品生產商、批發分銷商、零售商等企業從商品生產、采購、運輸、存儲、配送、分銷、零售直至最終送到顧客手中的全過程所包含的計劃、管理、營銷、服務等一系列銜接活動，以及它們在顧客與供應商之間形成的一個個環環相扣的鏈條。每個企業都是實現價值鏈轉換的戰略性相關活動的一部分，只有供應鏈中的每一個企業都比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰略活動，才能取得綜合競爭的優勢從而實現共贏。

企業獲得和保持競爭優勢不僅取決于對供應鏈的理解以及如何建立供應鏈，而且更取決于企業如何適應供應鏈和完善供應鏈，動態開放和協調一致的企業供應鏈將為企業在市場競爭中取得競爭優勢創造有利條件。通過影響供應商或生產商的價值鏈結構或者改善銷售商與供應商之間的關系，可以減少流通環節，縮短流通時間，降低物流的費用，使銷售商與供應商雙方受益。市場競爭的加劇使人們發現任何一家企業都不可能在所有業務上成為最杰出者，必須聯合與本企業的技術開發及新產品研制、物品的采購及供應、產品制造及工藝革新、產品的終端銷售及售后服務等業務相關的上下游企業，建立一條經濟利益相連、核心優勢互補、業務關系緊密的供應鏈，實現優勢互補，充分利用一切可利用的資源來適應復雜的市場環境，共同增強市場競爭實力。因此，企業內部的供應鏈管理要延伸和發展成為全行業的供應鏈管理，使多個企業實現協作經營，實現資源和信息共享，加速供應鏈的物流速度，營造競爭環境下的整體優勢。

二、建立企業戰略聯盟的經營戰略

隨著世界經濟的一體化，企業（尤其是跨國企業）的競爭日益激烈，無論是競爭的強度、方式、手段和策略，還是競爭的范圍及結果都大大超出了以往。企業為了增強其核心競爭優勢，優化產品、技術、資本、市場和人才等資源結構，紛紛尋求與其他企業建立各種形式的企業戰略聯盟。企業要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，在充分發揮自身核心專長的同時，必須在新技術開發、新產品設計、新工藝采用、新質量標準控制、新市場拓展等方面與其他企業合作，建立企業間的戰略聯盟，實現企業內部資源和外部資源的優化組合，提升企業的核心競爭優勢。在科技進步日益加快的全球化市場競爭中，越來越多的企業（尤其是跨國公司）已認識到，單憑企業自身的資源能力已很難在較短的時間內研制出更先進的產品和技術，很難在激烈競爭的市場環境中生存和發展，更無法實現其更高層次的戰略目標。為了企業的長遠發展目標和應對強大的市場競爭壓力，企業間的競爭關系已開始進行戰略性的調整，紛紛從對立競爭轉向合作競爭，其合作競爭的主要形式就是建立企業間的戰略聯盟，實現既合作又競爭從而避免兩敗俱傷的局面。企業戰略聯盟作為現代企業組織制度的創新，既是企業制定經營戰略的重要選擇，也是企業強化其競爭優勢的重要手段。企業戰略聯盟的興起與迅速發展推動了企業管理理論和實踐的進步，從而使企業管理逐步形成了以合作競爭替代單純競爭為特征的新的企業經營戰略模式。

所謂企業戰略聯盟是指兩個或兩個以上的企業為了實現各自的某種戰略目標，通過公司間的協議或聯合組織等方式而結成的一種復合式網絡化的聯合體。它可以使來自不同國家和地區的企業共擔風險、共享資源、共得利益、獲取知識、進入新市場。企業戰略聯盟不僅包括股權合資企業、互相持股企業，還包括聯合開發、物品采購、技術秘訣、人才培養、產品質量標準、許可證生產、聯合銷售、分銷網絡等各種類型的非股權性質的契約式協議單位。企業戰略聯盟強調伙伴之間的全面相容性，它所重視的是相互之間某種經營資源的共同運用，謀求共同的經濟利益和尋求優勢互補，在合作的基礎上強化其核心優勢。現代科技的發展日新月異，新產品的研發和老產品的改造需要涉及多項先進技術，單個企業既沒有足夠的技術力量也沒有必要去研究每項技術。企業間通過組建戰略聯盟將可能獲取聯盟企業的互補性技術并促使各自的技術專長相互融合，從而解決單個企業無力解決的問題。面對市場全球化競爭的強大壓力，企業（尤其是跨國公司）在通過不斷地購并和部分發揮自身優勢的同時，紛紛將目光轉向企業外部，在新技術開發、新產品設計、價值供應鏈、新工藝流程質量標準、新區域市場拓展和商品售后服務等許多方面與有關企業甚至競爭對手進行廣泛地合作，結成各種形式的企業戰略聯盟。戰略聯盟是對傳統競爭方式的突破，企業為了自身的生存和成功，需要與競爭對手合作，既為競爭而合作，也靠合作來競爭。這樣，企業才能對內部業務重組再造，實現企業內部的資源優化組合，在外部與其他企業結成戰略聯盟，充分發揮各自的核心專長，實現企業間的優勢互補，提升企業的核心競爭優勢并在激烈的市場競爭中取勝。

企業要想在競爭中取勝，必須不斷擴大企業的經營規模，提高產品的科技含量和附加值，通過與其他企業結成戰略聯盟，使自身的核心優勢得到進一步增強，而使自身的劣勢和短處得以彌補。建立戰略聯盟可使企業在聯盟范圍內有效地組織和利用經營資源，使企業內部的各類資源得以充分有效地利用，進一步節約某些固定資產投資和生產儲備費用，最大限度地降低經營成本。降低企業經營成本是企業內部精細生產、外部組織內部化、尋求合作伙伴并建立戰略聯盟的重要動機。企業戰略聯盟作為一種創新的組織形態和競爭模式，因其不涉及企業內部的膨脹，而又能有效地擴大企業內部環境與外部環境的分界線，從而實現既可避免企業組織機構過于龐大，避免因購并企業的管理風格不同和企業文化的差異所帶來的沖突，又可以通過聯盟企業分享技術和市場等外部資源，并克服市場交易的不確定性帶來的種種不利因素，把經營的風險降到最低程度，可以說戰略聯盟是企業實現規模經營以降低經營成本的有效手段。

三、塑造企業品牌的經營戰略

企業已由傳統的產品經營戰略發展到培育品牌、發展品牌、創造知名品牌，并運用品牌拓展市場、吸引用戶、擴大市場份額、增強企業競爭能力的品牌經營戰略。企業的品牌所傳遞的是企業對顧客在商品質量、功能、服務和價值等方面的承諾，是顧客判斷并決定購買的重要依據。現在顧客的消費觀念已發生了很大變化，從數量和質量消費型發展到品牌和文化消費型。顧客不僅關注商品價格的高低和質量的好壞，而且對商品品牌、售后服務、心理感受等也十分關注。顧客追求的是購買名牌所帶來的自豪感、滿足感和成就感，因而也關注商品核心功能以外的富有文化內涵的附加功能。可以說誰擁有了知名品牌，誰就擁有了吸引顧客、擴大市場份額并在競爭中取勝的本錢。企業品牌的內涵至少應包含商品品牌和服務品牌，并在兩者基礎上衍生出企業品牌。只有與企業的商品品牌相匹配的超值服務，也就是企業建立有別于競爭對手的富有企業文化內涵的獨特的服務品牌，才能不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業的美譽度，否則企業品牌的內涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的服務品牌相互結合，才成就了提升企業核心競爭優勢的企業品牌。

企業品牌是企業極其重要的無形資產，尤其是知名品牌具有較好的市場形象、較大的知名度和美譽度。企業品牌是企業經營理念和價值觀念的集中體現，它是企業的名稱、字號、商標、圖案、產品質量、產品功能、市場形象、服務承諾和競爭能力的綜合反映。縱觀世界成功的企業，無不把塑造和培育企業的品牌，提高品牌的價值含量作為企業發展的重要戰略。西方發達國家和地區已經歷了“培育品牌、發展品牌、經營品牌”的發展三部曲，利用品牌效應拓展市場，既可帶來高額利潤，又可降低進入新市場的費用。現代企業品牌包含的價值功能已大大增加，產品的價值構成也發生了很大變化。據有關研究報告表明，在產品的價值構成中，產品物料消耗占25％～30％、產品質量占30％～35％、產品功能和款式占25％～30％、品牌占15％～20％。可見企業在競爭中不僅要靠價格、質量競爭，也要靠功能、品牌去競爭。

四、實行以顧客滿意為核心的經營戰略

隨著市場競爭的日趨激烈，企業越來越認識到爭取并長期留住顧客的重要性，認識到企業的使命就是要真正了解市場和顧客的需求，提供優質的商品和服務，滿足市場或顧客的需求是企業一切經營活動的目標和中心。市場經濟的實質是服務經濟，誰能提供優質服務，誰就擁有穩定的顧客。否則，即使品牌知名度高且質量好，如果沒有滿意的服務，顧客也會棄你而去。據1989年美國波士頓的佛魯姆咨詢公司的調查表明，顧客從一家公司轉向另一家公司的主要原因，10人中有7人是因為服務不滿意。服務質量每提高1％，銷售額也相應提高1％。一個滿意的顧客會給銷售商帶來8筆潛在的生意，而且至少有一筆成交。而一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客的成本是留住一個老顧客成本的6倍。所以，以顧客滿意為核心，提供優質的產品和規范化的服務，也就成了企業爭取顧客、求生存和求發展的關鍵。

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關鍵詞：品牌 房地產 經營策略

一、研究背景

改革開放以來，我國房地產業經歷了三次歷史性飛躍，加入WT0后，我國房地產業將面臨第四次歷史性飛躍。而房地產業的不斷發展，為房地產開發商提供了越來越大的施展才華的舞臺，為房地產企業的品牌經營提供了一個良好的環境。

二、房地產品牌建設面臨的問題

房地產開發企業的品牌建設面臨諸多問題，集中地表現在這樣幾個問題上：

一是房地產行業塑造品牌的必要性和價值的問題。目前，房地產業的品牌一號召力是所有行業中最弱的行業之一，包括許多實力強的發展商在內的房地產企業還對房地產行業建立品牌的價值持懷疑態度。

二是對房地產品牌涵義和房地產品牌結構的界定問題。很多房地產開發企業，對于品牌的理解往往陷入誤區，將品牌等同于明星樓盤的項目品牌，將品牌塑造等同于廣告的轟炸和概念的炒作，對于品牌建設沒有從戰略的角度來考慮。

三是采取何種方式或流程對房地產品牌對行塑造和管理的問題。這是房地產企業面臨的最為重要的問題，國內企業普遍缺乏清晰連貫的品牌策略和完善的識別系統，還未建立起有效的品牌管理架構及體制。

三、房地產品牌的概念

品牌是市場營銷學里的一個概念范疇，而房地產品牌是近幾年房地產業內使用較頻繁的一個概念，然而對這一概念的內涵目前尚未見權威、系統的解釋，這主要是因為我們國家關于房地產品牌的研究，尚處于起步階段，而房地產理論涉及建筑學、環境學、風水學、生態學、理學、社會學及房地產開發、房地產金融。

四、房地產品牌內涵

房地產品牌內涵從市場意義上說，它是一種牌子，表現開發商所開發房產的質量、功能、滿足效用的程度，以及房地產品牌本身所代表的市場定位、文化內涵、消費者對品牌的認知程度等。從消費心理意義上說，房地產品牌是一種品位、一種格調，強調的是品牌的檔次、名聲、美譽和給人的好感等。

五、房地產品牌經營策略

1.強化品牌意識。產品品牌是基礎，企業品牌是關鍵。打造品牌企業，首先應該強化品牌意識，充分認識品牌的作用。中國房地產市場正從過去供不應求的賣方市場逐步轉變為供求平衡、甚至供大于求的買方市場。在價格競爭和質量競爭愈演愈烈的市場中，品牌將是戰勝對手的法寶。

2.從差異化出發，塑造個性化品牌。品牌定位是在市場競爭情況下，確立在目標消費者心中的位置。房地產市場是動態發展的，品牌定位除了考慮目標消費者、競爭者因素以外，還要關注市場環境變化，把握發展趨勢和時代感。

3.創新是提升企業核心競爭力的關鍵。打造企業品牌，必須重視企業核心競爭力的培養和提高。房地產經營企業的發展，受宏觀經濟形勢的變化和經濟政策的波動影響很大，受政府規劃、商業周期、地方政策環境、銀行支持程度等嚴重制約。房地產企業要創品牌，必須筍好內功，培育企業自身的核心競爭力。

4.人才是品牌戰略成功的根本。品牌戰略成功的根本是人才，大體主要是三類人：一是優秀的企業家；二是各種專業化人才；三是高素質員工隊伍。

5.做好品牌長期規劃。品牌的建設需要較長的時間，特別創出名牌，更要有長期的積累。因此企業在創立品牌的同時，要做好品牌規劃，為指導創造、設計和傳播特定品牌內涵而

制訂詳細實施方案。做好房地產品牌規劃，要注重以下幾點：第一，要確定市場與消費群體。通過導入CI，樹立開發商的良好形象，強調品牌性格設計。房地產企業的品牌戰略推展過程，是一個規劃、計劃與策劃的過程，同時品牌的規劃、計劃與策劃必須針對消費者、競爭者及其品牌、所開發的房產，要切實避免硬碰硬的對抗。第二，避免房地產品牌僅僅表達固定的房產屬性，必須具有較強的延伸能力。因為固定的房產屬性只能產生短期的、易于仿效的品牌優勢。第三，遠景與訴求必須貼近人的心理需求，培育自有品牌，最終目標是塑造強勢品牌。只有定位高遠，才能成為強勢品牌，而強勢品牌不僅要表達所開發房產的功能，而且要有情感訴求點（能幫助消費者表達自己的情感）。縱觀中外強勢品牌，其生命力都在于打動人心上。第四，房地產品牌推廣措施必須具可操作性。品牌要獲得消費者認同乃至倚賴，必先讓自己的員工與合作者（包括上下游供應商）認同。如果公司內部對品牌的理解不統一，那就談不上創建和塑造品牌，品牌發展與延伸也將成空談。

房地產品牌建設的創建是一項長期而艱巨的、復雜而系統的工程，不可能一蹴而就。必須經過科學的調研，準確的定位，堅持一致的品牌執行及無微不至的品牌管理和維護，才能塑造成功的品牌。

參考文獻

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(一)呈現低碳化發展趨勢

2009年12月哥本哈根世界氣候大會的召開，標志著全球經濟和社會發展開始進入低碳經濟時代。低碳經濟環境下，我國在流通市場體系建設、市場監管、擴大消費等方面的政策、法規標準等將會發生新的變化，消費者的消費觀念將發生新的變化，這些變化將對零售業的發展產生積極的影響。將呈現出低碳化的發展趨勢，在店鋪建筑和裝飾、店鋪選址、商品、商品包裝和展示、現代信息技術的應用、物流配送以及零售業態等方面，將以節能、低碳為核心，進行新的變革。

(二)呈現“網店”“跑馬圈地”熱

近年來持續高速增長的網絡購物，已成為方便居民消費、擴大消費的重要方式，引起了社會各界的高度重視。2010年，溫總理在政府工作報告中提出“積極發展電子商務”；商務部提出“十二五”期末，力爭網絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5％以上。巨大的網上購物市場發展空間，快速的大趨勢，將吸引越來越多的傳統零售商、品牌生產商以及其他力量積極地發展“網店”，“網店”將成為零售渠道之爭的新戰場，零售渠道的“跑馬圈地”由陸地轉向“空中”，將呈現“網店”“跑馬圈地”熱。

(三)向自營化回歸

長期以來，我國零售企業多采用聯營或引廠進店經營方式，由于失去了對經營商品的所有權，降低了對經營商品的話語權。一方面造成供零關系緊張，大品牌商制約小牌零售企業，而大牌零售企業又制約小品牌商；另一方面弱化了零售企業傳統功能，影響了零售企業自主擴張、創新的能力，削弱了對消費者的服務。這種經營模式，隨著市場環境的變化，使零售企業經營的風險趨于增大，是企業不可持續、不利于我國零售業健康發展的模式。一些零售業已開始加大自營商品的比重，走上向自營化回歸，向賺取進銷差價回歸之路。而目前，電子商務快速發展、市場更加細分化的環境，將加快零售企業從聯營方式向自營方式回歸的步伐。

(四)傳統店將受到挑戰

隨著技術的發展、消費者消費觀念的變化，消費者希望購物環境越來越好、購物越來越方便，“一站式”的消費需求也在減弱，消費者購物需求將更趨向于個性化、時尚化、專業化、精品化、體驗化、健康化。為適應這種變化，零售業業態將進一步向細分化、差異化、特色化發展，更具現代特征，這將使傳統零售店受到挑戰。同時，低碳經濟的發展環境，也促使傳統店進行轉變。

篇6

1工商管理類專業實驗教學和第二課堂教學現狀分析

實驗教學和第二課堂教學各具特點，從當前工商管理類專業的教學實踐看，實驗教學因其嚴謹卻略顯模式化，第二課堂因其靈活卻缺乏必要的深度和專業契合度，兩者都未能真正發揮其全部作用。

1.1工商管理類專業實驗教學體系有待進一步完善

1.1.1實驗教學體系欠完善，形式單一

目前大部分院校的工商管理類專業開設實驗教學相對較少，并且沒有課外實驗教學相補充，實驗設備閑置率高，也沒有課內實驗和課外實驗結合的教學體系。同時各實驗課程的開設或重復或者人為割裂的現象嚴重。實驗教學不但無法達到實驗要求的效果，也不能提起學生的實驗興趣，導致學生的參與率和熱情不高。

1.1.2學生對教師過于依賴，學習缺乏自主性

實驗教學過程中，為了完成實驗任務，教師主導整個實驗進程，以學生為主的理念未能有效貫徹，學生自覺培養實驗技能意識薄弱。教師主宰實驗，有利于教師組織、監控整個教學進程，有利于科學知識的傳授，但也讓學生喪失學習主動性和積極性，不能達到舉一反三、融會貫通的效果，更忽視了學生作為學習知識主體的作用。

1.1.3實驗資源使用效率低下，缺少衍生教學

工商管理類專業實驗教學資源齊備，設備先進，但課程的時間安排欠妥，課外時間的開放程度不高，實驗資源的使用忙閑不均。并且工商管理類專業實驗僅局限于課程內模擬實驗，模擬環境真切度不高，教學方式上仍是大集中的課堂操作，不能將學生的實驗教學與課外活動有機結合，從而開展更為豐富多彩的衍生教學。這種單一的實驗教學形式無法令學生在實驗教學中感悟管理理念、學習管理方法、積累管理經驗。

1.2第二課堂教學開展有待提升層次

1.2.1認識觀念偏差，忽視第二課堂對人才培養的作用

一些高校認為，第二課堂的主體功能是活躍校園文化，而忽視了第二課堂的能力育化功能。一些高校雖然對第二課堂的功能有所認識，但限于條件，并沒有將第二課堂作為整個人才培養計劃的一部分，導致了高校第二課堂與第一課堂的嚴重脫節。

1.2.2載體欠缺創新，缺乏專業內涵

第二課堂活動的開展更多的集中在文體活動方面，與學科和專業相關的活動內容體現較少，將第二課堂活動與專業學科發展有機結合的載體建設也未能實現突破，第二課堂的活動開展往往缺少專業特點和內涵。1.2.3活動資源和設備受限，活動缺乏專業的品牌第二課堂以學生為主體，以自發和自主的形式為主，不僅存在活動經費的限制，而且受到設備設施的制約，一些與專業教育相關的活動往往受到軟件和硬件設施的限制無法開展，比如模擬軟件、電子設備、場地等等，這讓活動本身無法真正發揮實效，也大大降低了活動本身的吸引力。鑒于實驗教學和第二課堂的發展現狀，加上兩者各自的不足一定程度上具有互補性，有必要對兩者進行有機整合，為學生綜合素質的提升和全面發展發揮更大的作用。

2實驗教學和第二課堂結合是工商管理類人才技能育化的必然選擇

實踐能力與創新能力的培養是目前工商管理類專業教學的薄弱環節。傳統的教學方式和實驗模式使學生難以將分散在專業課程中的現代企業管理理論和方法融會貫通，工商管理類專業的理論教學和社會實踐嚴重脫節，而與實驗教學與第二課堂活動相結合可以有效的彌補傳統教學方式的缺陷，促成學生專業技能的育化。

2.1實驗教學與第二課堂有機結合是實現資源優化配置的需要

為不斷提升工商管理類專業學生的實踐操作能力，各高校均不斷加大實驗教學的投入，更新了軟硬件，但先進的設備僅僅用于實驗課程教學，資源的有效使用率較低；同時高校第二課堂因為場地、經費分配、設備等的缺陷，無法進一步拓展。將實驗教學與第二課堂有機結合，不僅能有效使用實驗設備和資源，為實驗教學注入新的活力，賦予實驗教學更深的使命，同時也更進一步的發揮了第二課堂對學生的吸引力，推動實驗教學發展。

2.2實驗教學與第二課堂有機結合是提升第二課堂內涵的需要

第二課堂是學生自主自發的活動，靈活但缺少規范，且專業結合度較低。而實驗教學可以有效改善第二課堂組織松散的局面，使得學生在第二課堂中培養邏輯思維、積累理論知識，為高校第二課堂增加了內涵。因為這種結合，專業教師和實驗導師參與第二課堂的指導，讓第二課堂擁有更豐富的專業內涵，提升第二課堂的層次；同時因為與專業特點的緊密結合，學生擁有了更多元化的選擇，將所學理論與模擬操作實踐相互結合，提高了專業學習的生動性和有效性。

2.3實驗教學與第二課堂有機結合建設人才培養載體的需要

實驗教學的目的是以各類型的實驗項目、課外課題、多層次的實踐競賽為載體，加強師生互動和團隊合作，全面提升學生的自信、合作、交流與創新能力。[2]實驗教學注重于以實驗為工具代替教學，讓學生自身培養動手解決困難的能力，但仍存在明顯的教學痕跡。而第二課堂更多的是采取師生互動的形式，增加了學生的實踐參與機會,使學習由原先的被動轉為主動,改變了學生在教學活動中的從屬地位,一定程度上提高其本身的科研創新能力和思維水平。兩者的有機結合一定程度上催生了一種新的人才培養的載體，也就是基于實驗教學平臺的第二課堂人才技能育化體系，這種載體既保有實驗教學重理性思維的特點，也融入了第二課堂的靈活多樣、興趣點強的特點，更好的發揮了人才專業技能育化工程。

3構建實驗教學和第二課堂結合的學生專業技能育化載體

基于對構建實驗教學與第二課堂相結合模式的必要性與可能性的分析，并結合我院教學實踐，我認為可從以下四個方面入手，探求兩者有效結合的途徑，構建學生專業技能育化載體。

3.1充分利用實驗軟件硬件資源，開展模擬教學活動

場景模擬教學的關鍵在于構建一個特定的實際工作環境，從而發現并解決具體的問題，主要有三種形式。一是模擬談判以及模擬招聘。師生可利用多功能實驗室，仿真布置談判環境，模擬招聘環境，開展各種場景模擬訓練。二是模擬公司治理，包括人力資源管理、市場營銷管理以及企業模擬經營。充分利用人力資源測評軟件、市場營銷管理軟件、TOP-BOSS企業仿真經營軟件等，并配合相應課程，將課堂教學搬到實驗室，使理論教學更加生動化。三是模擬商業實戰，將現實中的宏觀和微觀環境參數，以及企業的實際參數等輸入計算機，學生可以分組成立自己的公司，扮演不同的角色，分析公司當前的營運情況并做出下一季度的經營決策，在競爭中檢驗自己的決策并以此進行決策的改進。以第二課堂形式組織模擬教學活動，學生的學習過程接近企業實戰，在實驗中會遇到企業經營中常出現的各種典型問題，有利于培養學生實際處理問題的能力，是學生獲得直接經驗的一種有效途徑。

3.2充分利用實驗軟件硬件資源，開展案例分析競賽

案例分析競賽是將商業企業案例作為背景，在案例中給出需要解決的問題，通過角色扮演進行分析的教學活動，并采用競賽的形式提高學生參與的積極性。主要通過兩種方式來開展：一是實驗室、專業系與社團合作舉辦的案例分析大賽，將實驗室的場地資源、教師資源和學生的創造力有效結合，大大提升學生的知識運用能力和分析能力。二是實驗室軟件推廣與競賽相結合，這種方式旨在吸引學生參與到實驗教學當中，比如TOP-BOSS企業模擬經營賽、ERP沙盤模擬等，充分利用了實驗室資源，為學生提供技能展示平臺，有利于提高學生的綜合能力，而且其競賽形式也有利于加強學生的外顯能力。[3]

篇7

Abstract： Facing the inflict between the tourism development and environment protect， humans have been looking for the paths to the development of tourism industry from the point of ecology， and advocating sustainable development of tourism. The following paper firstly illustrates the production and the content of a few related concepts， inculding， eco-tourism， green tourism， low-carbon tourism and sustainable tourism， and then analyzes the different and relations of them.

關鍵詞： 生態旅游；綠色旅游；低碳旅游；可持續旅游

Key words： eco-tourism；green tourism；low-carbon tourism；sustainable tourism

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）33-0308-02

0 引言

隨著旅游經濟的發展，旅游者對高質量旅游環境的追求日益明顯，“生態旅游”“綠色旅游”“低碳旅游”“可持續旅游”應運而生。但對這幾個概念的定義以及內涵目前并沒有統一的界定，概念上的爭論在促進學術發展的同時，也給現實的旅游活動帶來了一些混亂。一些旅游企業在進行旅游推廣時任意冠以“生態”“綠色”“低碳”等詞匯以假亂真，誤導旅游者，造成損害旅游者的利益的許多問題。我們不得不反過頭來，重新從理論上研討這個問題，對這幾個概念加以辨析。

1 幾個概念的產生和內涵

1.1 可持續旅游 1987年，世界環境與發展委員會出版《我們共同的未來》報告，將可持續發展定義為：“既能滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構成危害的發展。”

1995年，可持續旅游世界發展大會簽署了兩個重要文件：《可持續旅游》和《可持續旅游發展行動計劃》，提出了關于旅游業發展的重要論述：①旅游發展必須建立在生態環境的承受能力上，符合當地經濟發展狀況和社會道德規范。②可持續旅游發展的實質，就是要求旅游與自然文化和人類生存環境成為一個整體。③可持續旅游的目標就是在滿足當代旅游需求的同時，又不破壞后代人滿足其旅游需求的能力。

1.2 生態旅游 生態就是指一切生物的生存狀態，以及它們之間和它與環境之間環環相扣的關系。

大多數觀點認為“生態旅游”一詞是由國際自然保護聯盟（IUCN）特別顧問、墨西哥專家謝貝洛斯·拉斯喀瑞在20世紀80年代初首次提出的。而直到1992年“聯合國世界環境和發展大會”的召開，在世界范圍內提出并推廣了可持續發展的概念和原則之后，生態旅游才作為旅游業實現可持續發展的主要形式在世界范圍內被廣泛的研究和實踐。然而，至今尚未有一個統一認可的定義，對生態旅游的內涵也眾說紛紜。

不過，關于生態旅游的目標卻得到了基本的認同：生態旅游應該保護自然資源和生物的多樣性、維持資源利用的可持續性，實現旅游業的可持續發展。為了更好的實現這一目標，生態旅游應該促進地方經濟的發展；同時，生態旅游還應該突出對旅游者的環境教育意義，生態旅游的經營管理者也更應該重視和保護自然。

與國外相比，我國對生態旅游的認識更強調了生態旅游產品的高品位性和類型的多樣性，并且認為生態旅游不是一種普通的旅游產品，而是一項專項的旅游活動，生態旅游是可持續旅游的一種方式，一個包括自然、經濟和社會的系統。

1.3 綠色旅游 “綠色”往往用來比喻“環境保護”、“回歸自然”、“生命”等內涵，它應該是一種比喻的說法，然而其定義卻眾說紛紜。但總的來說綠色旅游應該屬于旅游活動或旅游方式的范疇，綠色旅游是指在旅游消費、生產建設、經營服務等各個環節、各個方面所倡導和實行的一種保護生態環境、求得生態平衡的原則和方式。有以下幾點特征：

1.3.1 以自然環境為資源基礎。綠色旅游是一種旅游活動，旅游活動依托自然資源環境，綠色旅游當然以自然環境為資源基礎。

1.3.2 運用綠色理念，堅持綠色管理。旅游開發商以及經營商必須為社會提供舒適、安全、有利于人體健康的產品的同時，以一種對社會、對環境負責的態度，合理利用資源，保護生態環境。

1.3.3 倡導綠色消費。旅游者要求具有強烈環保意識與較高的環境道德水平，在旅游過程中，保證自身的安全，也不傷害動植物，嚴格遵守旅游點的規章制度，不帶走旅游點原生態的任何東西，使環境得到保護。

1.3.4 強調“三大和諧”。綠色旅游不僅像生態旅游強調人與自然的和諧，而且強調人與人之間的和諧，人自身的和諧，就像郭因先生強調的“人與自然的和諧是基礎，人與人的和諧是保證，人自身的和諧是動力。三者相輔相成，缺一不可。”

1.4 低碳旅游 顧名思義，即是一種降低“碳”的旅游，也就是在旅游活動中，旅游者盡量降低二氧化碳排放量，以低能耗、低污染為基礎的綠色旅行，是綠色旅游的深層次表現。其中包含了政府與旅行機構推出的相關環保低碳政策與低碳旅游線路、個人出行中攜帶環保行李、住環保旅館、選擇二氧化碳排放較低的交通工具甚至是自行車與徒步等方面。日前國務院通過的《國務院關于加快發展旅游業的意見》，就是在減排的大背景下，國家為配合低碳經濟發展而進行產業結構調整的一個信號，而旅游業將成為最大的受益行業。

2 幾個概念的比較分析

2.1 生態旅游與可持續旅游 既不能將生態旅游簡單地等同于是一種綠色或自然旅游產品，也不能將生態旅游概念完全等同于可持續旅游。

生態旅游包涵兩個基本內容：首先，生態旅游是一種以自然環境為資源基礎的旅游活動；第二，生態旅游是具有強烈環境保護意識的一種旅游開發方式。可持續旅游是基于旅游業發展中產生的日益突出的環境、經濟和社會問題提出的。兩者的區別和聯系表現在：

2.1.1 生態旅游不僅是一種旅游產品，還是一種旅游活動方式，甚至說是一種旅游開發方式；而可持續旅游更確切的說是旅游業發展的一種原則和方向，是產業發展的目標。兩者的概念屬性存在著較大的不同，但是本質一致。

2.1.2 生態旅游是在自然旅游資源的開發和利用方面達到可持續旅游發展目標的有效手段。也就是說，兩者的最終目標一致，都是為了實現可持續發展，而生態旅游是可持續旅游的實現途徑。

2.1.3 生態旅游重視保護自然資源和生物的多樣性，強調對地方經濟的促進作用和對社會的貢獻，也突出了對旅游者和旅游經營者的環境教育功能；而可持續旅游在生態環境保護和自然人類和諧的基礎上，更加強調代際公平，強調旅游業發展的可持續性。兩個概念的產生原因一致，然而側重點卻又不同。

2.2 生態旅游與綠色旅游 生態旅游與綠色旅游本質相同，都是為了實現旅游環境的“綠色性”，促進旅游業的可持續發展，然而卻在以下方面有所不同。

2.2.1 產生基礎不同。就產生的基礎而言，前者是傳統大眾旅游，后者是一般的生態旅游。生態旅游是在人們意識到傳統大眾旅游對生態環境的巨大破壞之后提出保護自然環境，實現人與自然的和諧統一。綠色旅游是建立在一般生態旅游即在生態理念指導下大眾可以參與的旅游基礎之上的，對于旅游者來講，是一次經歷、一種消費方式、一種旅游形式（綠色消費）；對于開發商來講，是一種開發方式、一種產品形態（綠色產品）；對于旅游景區管理商來講，是一種管理方法（綠色營銷與管理）。

2.2.2 主題內容不同。生態旅游只局限于人與自然的和諧，綠色旅游則上升到人與自然和諧、人與人、人自身的三大和諧。

2.2.3 出發點不同。生態旅游大多是從旅游者的視角去認識、以旅游者生態意識的高低為標準來劃分的，如把旅游者劃分為嚴格的生態旅游者和一般的生態旅游者。綠色旅游則不僅對旅游者提出要求進行綠色消費，同時對相關的飯店業、交通業、郵電業、公共設施等都做要求。如綠色消費包括綠色交通、綠色賓館、綠色娛樂、綠色商品等等，為了能滿足旅游者綠色消費，必須要求相關的行業部門或企業綠色開發、綠色營銷與經營。

由以上的分析來看，從概念、內容方面看，綠色旅游應該是生態旅游的發展，它完全超越了傳統旅游，并豐富、發展、深化和完善了生態旅游，從這個角度上說，“綠色旅游”是生態旅游的高級形態。

2.3 綠色旅游與可持續旅游 所謂綠色旅游是指包括旅游者、飯店、景點管理者、旅行社和導游在內的旅游參與者在整個旅游過程中的各個環節都必須尊重自然、保護環境。綠色旅游是指一種旅游活動，它是在實現旅游可持續發展的目標的道路中，對生態旅游概念的一種升華的基礎上，是重視在旅游開發、旅游經營管理、旅游消費、旅游從業人員意識等多層面進行環保的一種旅游方式。

因此，兩者的區別在于，綠色旅游只是一種特殊的旅游形式，可持續旅游則是旅游業發展的一種原則和方向，偏重于產業發展，綠色旅游是可持續旅游這種原則方向的具體應用。

2.4 低碳旅游與綠色旅游 中國政府向世界承諾的減排目標是，到2020年我國單位國內生產總值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。隨著資源環境與經濟發展的矛盾日益突出，以低能耗、低物耗、低排放、低污染為特征的低碳經濟已經成為未來旅游業發展方式變革的重要背景和機遇。

低碳旅游是在低碳經濟的背景下產生的一種新型的旅游形式，是指借用低碳經濟的理念，以低消耗、低污染為基礎的旅游。它要求通過旅游要素的每一個環節來體現節約能源與降低污染，以實際行動來詮釋和諧社會、文明社會和節約社會的建設。低碳旅游把人類對旅游所寄予的低碳環保的希望全部融入食、住、行、游、購、娛的各個旅游要素當中，低碳飲食、低碳建筑、低碳交通、低碳游覽、低碳購物等。

因此，可以說，低碳旅游是綠色旅游的一個方面，是實現綠色旅游的一種形式，它是在綠色旅游的目標下，偏重于旅游過程和旅游活動中節能減排的目標。相比于綠色旅游，實現目標更具體，實現方式更容易量化，實現途徑更直接，是綠色旅游的一個側面。

3 結論

綜上所述，可持續旅游是旅游業發展的終極目標，生態旅游、綠色旅游和低碳旅游都是其實現的途徑或手段，四個概念本質相同，側重點不同。生態旅游是以自然資源為基礎的旅游產品、旅游方式以及旅游開發形式。綠色旅游時生態旅游的高級形態，不僅強調自然的和諧，還強調人與自然，人與人，人自身的三大和諧。低碳旅游是綠色旅游的一個側面，是實現綠色旅游的一個直接方式。

參考文獻：

[1]王志穩.對生態旅游概念內涵的系統認識[J].安徽商貿職業技術學院學報，2002，（4）.

[2]張林博，張俐俐．淺析綠色旅游及在中國的發展[J]．生態經濟（學術版），2009，（1）：265-281．

篇8

近年來，克山縣將發展農業新型經營主體作為新農村建設的重要內容，培育各類農業新型經營主體1003個，規模經營土地270萬畝，占耕地總面積的89.4%。在美麗鄉村建設中，克山縣充分發揮新型主體數量多、規模大、實力強等優勢，輻射帶動美麗鄉村建設，收到了良好成效。

科學統籌，圍繞經營主體制定規劃。該縣統籌農村新型經營主體發展規劃與美麗鄉村建設規劃，使二者相互銜接，相得益彰。一是圍繞主體資源，建設宜業鄉村。發揮各村經營主體資源優勢，逐步建設一批農業產業基地園、農產品加工物流園、休閑觀光農業示范園，以園帶村，建成一批電商物流村、觀光農業村、產業園區村。二是圍繞主體布局，建設宜居鄉村。以培育農村新型經營主體為突破口，重點建設碾北公路沿線的河南鄉仁發玉米專業合作社、雙河鎮立濤馬鈴薯專業合作社和雙河鎮護心水稻專業合作社所在村的4個美麗鄉村示范村，加強點、線、面整體景觀設計，精心打造美麗鄉村精品線，統籌推進鄉村基礎設施建設、環境綜合整治和公共服務設施配套。三是圍繞主體產業，建設宜游鄉村。積極尋求文化旅游產業與農村經營主體的契合點，深入發掘馬鈴薯等優勢產業的人文積淀和文化內涵，建設馬鈴薯博物館、文化墻和文化長廊，增強家庭農場、生態農莊和綠色食品基地對游客的吸引力，帶動美麗鄉村游。

健全機制，優化經營主體發展環境。該縣不斷完善各項服務保障機制，為新型經營主體營造良好發展環境，增強美麗鄉村建設發展后勁。一是健全政策保障機制。下發了《克山縣進一步完善現代農機合作社建設實施方案》、《克山縣扶持農民創業工作實施方案》和《克山縣支持興辦家庭農場式生產經營組織購機補貼優惠政策實施意見》等，為經營主體發展提供政策保障。二是健全銷售保障機制。廣搭銷售平臺，建成馬鈴薯、大豆交易市場和金泰玉米倉儲庫，年銷售各類農產品160萬噸。發展定單農業，今年通過農超對接、經紀人帶動和舉辦薯節等方式，與金鑼、雙匯、清美、麥肯及縣內龍頭企業簽訂大豆、馬鈴薯訂單200多萬畝。同時，建設了電商創業園和物流平臺，實現綠色食品及農副產品網上交易。目前，已與阿里巴巴簽訂了合作計劃，入駐電商50家。三是強化科技支撐機制。建設了省級示范園區、縣級示范帶、公路沿線示范帶，每鄉建有高產攻關示范田，培樹合作社學習典型。科技包保長入新型經營主體，農業專家與合作社簽合同、訂目標，秋季達到目標給予獎勵，提升了科技普及率、到位率和農業標準化水平。四是探索資金保障機制。成立了新型經營主體金融服務中心，開展村鎮銀行增資擴股試點，激活了農村土地經營權的市場要素性質，成功探索了“四權抵押”、合作社資金互助、擔保平臺等有效模式。開展農業保險互助試點，合作社通過投保并繳納保費的形式，共同組建非營利性的農業保險互助合作社，成員之間互保互惠，未來沉淀保險金可用于票據擔保融資。現已確定合作社120家，參保土地100萬畝，互助資金3000萬元。良好機制促進了新型經營主體的迅速發展，大大增強了經營主體對美麗鄉村建設的助推能力。

全面參與，注重經營主體帶動實效。新型經營主體不斷發展壯大的過程，就是全方位參與美麗鄉村建設的過程。目前，該縣新型經營主體發展，對美麗鄉村建設的促進帶動作用日益顯現。一是帶動農民增收。二是帶動農業轉型。三是帶動鄉村建設發展。

篇9

一、成本控制的內涵

所謂成本控制，指的是企業根據預先已經設定好的成本管理目標，在形成產品成本的過程中，各方位實時監督成本形成的過程，一旦出現偏差，及時發現并糾正，保證各項成本開支能夠被有效控制在計劃范圍之內，確保預算設計的成本目標得以實現。所以我們可以看到，成本控制是一項有意識、主動的控制活動，是現代企業管理中的重要環節，成本控制工作的結果，在某種程度上甚至可以影響到企業的生死存亡。企業的成本控制可以分為廣義的成本控制和狹義的成本控制兩種。所謂廣義的成本控制就是指，成本控制的范圍涵蓋了企業經營的所有方面和階段，不僅包括生產產品階段，還包括來從產品設計、研發到最終的銷售階段；不僅僅是對各個活動階段進行事中成本控制，還包括其進行事前成本控制和事后成本控制；不僅僅是對經營活動本身進行控制，還包括對企業社會成本、環境成本和質量成本等的控制。所以廣義成本管理是一種全方位的系統成本管理范疇。而狹義的成本管理則僅僅是指對產品在形成過程中發生的成本消耗活動進行管理與控制，將各項成本耗費控制在預先設定的計劃范圍內。

二、外資企業成本控制的特征

外資企業由外國投資者投資設立，依照中國相關法律在中國境內設立與運營。由于外資企業由外國投資者完全控股，所以多數在統一的集團控制模式下進行成本管理與控制，同時以經營狀況和內外部的環境變化來作為參考的依據，適當地根據企業的實際情況做一些有關成本控制的調整。與內資企業相比，外資企業在成本控制上有以下幾處特征：

（一）以滿足顧客需求為導向

現代企業與傳統型企業想比較，大的區別在于企業從簡單地為顧客提品發展到了為顧客創造價值，而外資企業的成本控制也貫徹了這一現代企業治理理念，即通過成本控制來實現顧客價值的增值，通過增加顧客的收益減小其可能產生的損失來提高消費者滿意度，以此來獲得較高的市場占有率，實現企業發展與顧客的雙贏。

（二）實施全面成本控制

外資企業在進行成本控制時，往往能夠做到事無巨細，將所有與成本發生有關的活動環節都納入到成本管理與控制中來。例如從辦公室采購支出到大型的資本采購支出，從管理費用、銷售費用等期間費用到具體的產品生產環節，都能夠做到制度明確、手續完備、監控嚴謹、獎懲有據，在成本控制上系統全面、一絲不茍。

（三）在成本控制上實現全員參與

企業要進行有效的成本控制，絕對不能寄希望于一個或者幾個部門的行動，而是需要公司上下全面配合。外資企業在進行成本控制時，不僅能做到財務會計工作人員、成本會計重點參與，還要求企業上下所有員工能參與到成本管理與控制活動中來，所有部門都被劃分為進行成本控制的責任中心。在外資企業無論是領導對整個公司的開銷把關，還是每個員工自身需要耗費的開支等，都有著明確的開支標準，并且要求將開支進行詳細記錄，作為期末業績考核的重點參考內容。成本控制全員參與無疑能夠大大提高企業成本管理的有效性。

（四）強調價值鏈管理，注重培養與管理重要供應商

外資企業的成本開支大小很大程度上取決于其和價值鏈上下游單位之間的博弈結果，尤其是消費者市場具有范圍廣、競爭者公開競爭的特點時，盡量減小供應商鏈條端的開支就顯得尤為重要。所以外資企業在選擇和管理供應商時，一直關注的是與供應商能否形成長期穩定的合作關系，互利互惠，達到雙贏。外資企業在選擇供應商時絕不是僅僅以價格作為參照標準，還需要兼顧到供應商提供的產品質量穩定性、售后服務等方面，必須要選擇性價比高并且具有較高發展能力的供應商，簽訂長期性的合作合約，防止在原材料市場價格不穩定時，可以有一定的緩沖時間，降低風險帶來的負面影響。

三、進一步加強外資企業成本控制的建議

（一）將成本控制提升到企業戰略層面的高度

將成本控制提升到企業戰略層面的高度意味著外資企業要樹立戰略型成本控制理念，尤其是現在國內外競爭趨勢異常嚴峻，外資企業也需要考慮到戰略轉型的問題，在戰略轉型的同時能不能結合利用成本控制達到目的，可能直接決定了戰略轉型是否能夠成功。樹立戰略型的成本控制理念，要求外資企業將成本控制深入到高管層和每一個員工的工作觀念中去，將成本控制要實現的目標貫徹到全體職員的工作行為準則中去，在企業文化氛圍中營造對成本管理的重視，通過定期舉辦成本控制培訓課、各部門員工專題研討論壇等等使員工首先能夠在思想上明確戰略型成本控制的內涵與實施意義。除此之外，企業還應當制定合理、科學的成本控制制度與考核、獎懲標準，加強成本管理制度的可行性和可落實性。

（二）建立恰當的成本控制結果評價體系

對成本控制結果的評價不應僅僅包含評價標準，還應當同時附有相應的責任體系。外資企業需要以顧客需求或者是企業經營目標作為經營管理的核心，設計出適用于自身的成本控制結果評價指標體系，將該指標體系規范化、制度化，使得評價結果更具說服力。同時在進行評價時要充分考慮到企業各個部門的既有特征和職能，評價體系必須要具有一定的靈活性和適應性，才能夠使得評價結果更具說服力。

（三）將成本控制評價結果與員工的個人業績考核相聯系

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關鍵詞：電子商務；工商管理；監管難度；管理制度；懲處力度

近年來，電子商務平臺越來越豐富，經營品類越來越齊全，給人們的生產生活帶來了諸多便利，其發展速度越來越快，影響范圍也越來越大。但由于電子商務是新興的商業經營模式，相關監管法律法規尚不完善，電子商務過程中各種信用問題頻出，對工商管理提出了新的挑戰，亟需轉變管理理念，探索優化電子商務工商管理的對策，以促進工商行業長遠穩定發展，文章就此展開論述。

一、電子商務的內涵

電子商務是信息技術時代的產物，它以互聯網為市場交易場所，買賣雙方通過通信信息媒介開展信息溝通，并依托電子商務交易平臺進行市場交易，交易方式更加簡單便捷。尤其是隨著電子商務發展路徑的不斷增加，電子商務業務范疇越來越廣泛，電子商務的優勢性越發凸顯：政府機構、商戶、個人等都能通過電子商務渠道采購商品，從而減少了外出采購的時間、精力、交通消耗等；商家通過電子商務平臺進行商品交易，不再需要專門租賃銷售門面，從而大大降低了銷售運營成本。電子商務的到來給人們的生活帶來了便利，但它畢竟是通過互聯網進行的交易，虛擬性與不確定性更強，各種失信事件屢見不鮮，亟需加強對電子商務開展工商管理。

二、電子商務對工商管理的影響

（一）難以及時確定交易者身份

傳統模式下紙質營業執照是商家開展商業活動的前提與準繩，商家只可在線下開展營業執照經營范圍內的商業活動，而電子商務模式下，交易雙方依托網絡媒介在線上即可完成交易活動，打破了傳統工商管理的時空限制，營業執照對商家的約束性效果大打折扣，有的商家甚至沒有辦理正規的營業執照，使得工商管理部門很難及時掌握交易主體的真實信息，從而大大加劇了工商管理的難度。

（二）工商管理監管難度加大

電子商務模式下商品交易場所與交易行為具有很強的虛擬性，工商管理部門很難對商業交易活動開展商家經營實力資格審查、商品品質抽查等監管活動，而缺乏足夠的工商監管不僅無法保障電子商務平臺能嚴格遵循工商管理相關法律開展經營活動，不能有效為消費者權益提供足夠的保障，也不利于電子商務市場交易活動的有序進行。而且電子商務平臺在管理理念上與傳統工商管理有很大的出入，電子商務平臺更重視商品的項目推廣，更追求商品的曝光量與銷售轉化率，在商品質量管理上偏向自由化，為電子商務假冒偽劣產品銷售泛濫埋下隱患，不僅侵害了消費者權益，還對平臺聲譽有所影響。

三、電子商務模式下加強工商管理的策略

（一）完善電子商務管理制度

為優化對電子商務商戶的工商管理效果，首先，工商管理部門應正確認識電子商務不斷發展壯大對我國經濟的積極影響，認真審視當前工商管理條例是否能滿足對電子商務平臺的工商管理需求，在哪些方面需要逐步完善。其次，要加強與電子商務管理平臺的溝通與合作，認真分析當前電子商務平臺的運行特點，并聯合制定專門針對電子商務管理的制度，譬如電子商務準入制度等，進而在電子商務管理平臺的支持下更好地開展虛擬經營主體監管工作。再次，應制定嚴格的電子商務商品上架管理條例，通過多方審查來提升商品上架的規范性，對商品質量與品類開展相應的審查，以更好地保障消費者生命財產安全。最后，工商管理部門還應聯合電子商務管理平臺制定消費者保護計劃，為消費者提供購買、退貨、投訴等權益保障，以全方面保障消費者權益。

（二）設立電子商務認證組織機構與監管部門

營業執照是商戶開展合法經營活動的前置條件，是工商管理部門及時掌握交易主體身份信息、經營實力的重要途徑，對商戶商業活動的開展也起著一定的約束作用，因此，在電子商務盛行的時代，工商管理部門應專門針對電子商務領域設立一個認證組織機構，全力負責電子商務商戶經營資質、經營主體身份等審核工作，并加強對電子商務商戶信息數據系統建設，以及時掌握全面的電子商務商戶經營信息，為后續網絡監督與管理工作的開展提供依據。此外，電子商務在我國經濟中影響力越來越大，工商管理部門還應專門開設電子商務監管部門，提升監管部門工作人員對電子商務法律法規、操作規范等認識，制定科學的電子商務工商管理體系，以更好地開展電子商務監管行為，提高對電子商務的管理質量，為電子商務營造公平有效的市場發展環境，更好地保護消費者合法權益。

（三）提高工商管理人員綜合素養

隨著“互聯網 +”的到來，工商管理部門應充分利用網絡平臺發揮網絡監管優勢，建立網絡交易信息傳遞與共享機制，將監管權利下放，通過各部門協作來提高電子商務活動監督質量與效率。此外，工商管理是一項集理論與實踐于一體的工作，工商管理工作人員的專業能力與綜合素養將直接影響對電子商務的工商監督管理效果，工商管理部門應加大對管理人員的培訓力度，提升其電子商務管理理論與信息技術水平，以靈活運用網絡技術開展工商管理活動。當然，工商管理部門還應結合實際發展需求適當引進高素質管理精英，加強人力資源優化配置，促進工商管理整體水平的提升。

（四）加大懲處力度提升威嚴性

懲罰不是工商管理的最終目的，而是提升工商管理效率的重要途徑，工商管理部門除了要加大對電子商務的監管，還應制定完善的工商管理懲處條例，加大對電子商務違法行為的懲處力度，并輔以相應的新聞宣傳報道，以提升工商管理法律條例的威嚴性與對電子商務商戶的威懾性。

四、結語

總而言之，電子商務的到來對實體經濟產生了沖擊，對工商管理帶來了挑戰，工商管理部門應加強對電子商務的監管力度，通過完善電子商務管理制度、專門成立電子商務認證組織機構及監管部門、提高管理人員綜合素養、加大懲處力度等途徑，為電子商務發展營造良好的市場發展環境，以切實保障消費者權益。

參考文獻