導語：如何才能寫好一篇財務共享系統優化建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞　建設現狀　建設建議

一、我軍財務信息化建設現狀

軍隊財務信息化，是指軍隊財務管理部門依托軍隊后勤信息系統和軍隊財務信息系統與網絡，實現遠程操作，開展始終動態和酸雨再現財務管理，處理電子單據和進行電子貨幣結算，從而建立信息共享、進行網絡化財務信息管理、網上財務業務處理和“全覆蓋”遠程財務監督的財務管理新模式。

在各級財務部門的共同努力下，我軍財務信息化建設得到了較快的發展。目前。團以上單位財務工作已全部實現電算化，并逐步向網絡化方向發展，從而形成全面、準確、快捷、高效的財務管理信息系統。同時，我們也必須清醒地看到，目前軍隊財務軟件的開發應用工作還缺乏統一規劃、統一組織和統一協調。各應用系統獨立開發設計，形成了一個個“信息孤島”，相互之間數據不能共享，信息不能互通，各部門業務處理過程無法銜接，業務處理的自動化程度不高。在這種狀況下。高技術管理工具的優勢難以發揮，影響了軍隊財務工作整體水平的進一步提高。另外基層財務人員更換頻繁，每年都有大量新手上崗，又沒有較完善的培訓機制，給軟件的推廣使用造成一定困難；一些軟件版本更新太快，基層財務人員應接不暇，給基層財務單位造成了很大負擔。

二、加強我軍財務信息化建設的建議

(一)研制財務信息化處理平臺

要立足后勤財務工作的自身特點規律，著眼信息化財務保障的要求，開發全軍通用的財務信息化綜合處理平臺，主要包括會計核算、工薪管理、資金管理、住房保險管理、實物資產管理等，并且要和后勤指揮信息處理系統同步發展、互相兼容。能夠及時處理各種財務信息，確保和后勤有關信息處理平臺實現數據共享，為黨委首長決策提供依據。同時，無論是對部隊供應在縱向上，還是同級事業部門實施保障在橫向上，都要實現財務信息傳輸網絡化。從而實現財務信息流程的最優化。使信息采集、傳遞、處理、存儲和使用一體化，確保達到財務信息流暢、快速的目的。而且這一處理平臺還要有分析、預測功能，即這種信息處理系統能夠運用各種財務信息，進行分析、預測財務工作中可能出現的問題和情況。從而實現財務智能化管理。

(二)做好軍隊財務信息的保密工作

軍隊財務信息化將大大加強我軍財務部門工作效率，但在實現信息共享的同時，信息保密也成了一個難題。必須建立健全有關軍隊信息安全的法律法規和各項財務信息安全規章，使軍隊財務信息管理活動有章可循，有法可依，從而規范財務信息管理工作。同時。通過對相關人員進行信息安全的分類教育，培養其強烈的信息安全保密意識，并通過一定手段，對財務機構的信息安全狀況和信息安全活動進行監督，從而維護我軍財務信息系統的安全和穩定；另一方面，在設計、審查、驗收和應用軍隊財務信息系統時，要確保其安全性、合理性要絕對符合總部的有關規定。

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【關鍵詞】醫院財務管理會計電算化

我國公立醫院試點改革正在進行，醫院要通過先進的信息技術手段有效計劃、執行、組織、監測醫院整體運營管理，合理使用人力、物力、財力等資源，以最少的消耗獲取利潤和效果的最大化。現如今會計電算化在醫院財務管理應用中最前沿的體現便是HRP系統。因此，醫院執行HRP系統是有非常重要的意義的。

一、我國公立醫院實行HRP系統財務管理現狀

HRP系統在我國經歷較短時間的運用，社會認可度比較低。因此，基于醫院原有的HIS系統上，必須經歷一段時間思想上的變化，HRP系統才能更好的被采納。在建立一個HRP系統的過程中，必須制定一定的準則作為標準進行建立。進行HRP系統建設分為兩步，第一步，把醫院物流系統和財務系統這兩大模塊與醫院內部現有的專業信息系統（HIS）等相關系統進行集成，建立起一套資源整合、內部數據共享的財務信息平臺，對醫院相關藥品庫存信息進行管理。第二步，在建立HRP系統時，首先要建立醫院內部財務系統，逐步過渡到各種物資信息系統?；谙鄳南到y結構下，由于部門不同，要進行分項目和分科室部門的成本核算，確定各項成本的分攤參數及份額。對于整個過程要建立以財務管理為中心的業務處理流程，包括整個醫療服務的開始，患者掛號就診流程，開藥系統和醫院內部設備、藥品采購等系統，使前臺HIS系統和HRP系統能夠完成完整的集成和整合。通過醫院賬務與業務數據信息資源共享，使設備采購的整個過程以及藥品使用的過程都有了清晰的記錄，通過自動生產會計分錄實時監測業務發展，實現資產整個生命周期的監督管理，包括系統申報資產、應付發票、應付款項等一系列過程。

近年來，我國有部分三級甲等醫院開始嘗試使用HRP。北京大學人民醫院的HRP項目第一期于2008年8月正式上線，該院于2008年1月15日正式啟動HRP項目，運行模塊包括總賬、應收、應付、固定資產、采購、人力資源和庫存7大管理模塊。為最大限度地減少系統實施過程帶來的風險，該院項目組采取農村包圍城市的戰略，先把相對比較容易的模塊上線，最后來做風險和影響大的財務管理。北京大學人民醫院HRP項目的合作伙伴是IBM公司，IBM在全球擁有豐富的業務咨詢經驗和ERP系統實施經歷，所以北大人民醫院在實施HRP項目過程中幾乎沒遇到什么技術難題。2008年7月，北大人民醫院的HRP系統正式上線。但新系統上線并沒有馬上給醫院帶來想象中的收獲。初期遇到了不少困難，如文化上的碰撞。

對國內公立醫院來說，HRP是一個全新的事物。其他企業或機構在實施ERP時往往都會遵照國外領先實踐來設計流程，但這一做法在醫院不大行得通。醫護人員的文化水平一般都不是很高，在接受這種方式上有點困難。實施人員經常能聽到“這樣的流程不適合我”，“有些規定不能改”這樣的話。遇到此類情況，整個項目的總負責人和實施人員通常會把不愿意改變流程的員工組織起來坐在一起，探討這個流程到底能不能改動，然后再根據商量的結果采取相應的措施。再拿改變操作習慣來說，實行HRP系統會增加很多程序，這樣員工的操作內容就增加了。比如，過去單機版的界面一般都比較簡單，打開一項管理界面，下面各項選擇不過兩三項。而HRP系統比過去的指標多了上百條，甚至上千條，這就讓操作人員很難接受。除此之外，為了穩妥起見，在HRP系統上線初期，該院采用了雙系統并行機制。這必然會使操作人員的工作量大大增加。為了解決這個問題，醫院每周舉行一次信息化建設例會聽取員工意見，項目組則抓緊簡化和優化系統。到當年11月，醫院抱怨的聲音逐漸平息，越來越多人開始接受新的HRP系統并努力學習使用新的系統。

應用了HRP系統后，北京大學人民醫院的管理有了巨大的提升，為了讓新建的信息系統能夠更好地幫助決策，把現有的數據資源轉化成有效的信息和智能化的商業知識，醫院決定在成功實施應用HRP系統的基礎上，開啟BI項目。在IBM公司的協助下，醫院構建了完整的信息資源平臺。利用此平臺的信息集成技術，完成了各種信息的交換共享，實現數據信息虛擬化，形成全面完整的數據視圖。2009年5月中，北京大學人民醫院BI一期項目完成。

在這之后，總醫院、協和醫院、中科院腫瘤醫院也開始構建屬于自己的HRP系統。隨后，三〇一醫院的HRP項目也在2010年12月30日開始啟動。北京大學人民醫院是國內首家全面運行HRP系統的大型醫院，采用JDE系統，與資深軟件開發商和專業咨詢團隊合作，系統于2008年正式上線，應用范圍覆蓋低值物資采購、藥品采購、固定資產、財務管理、庫存管理等。此后，人民醫院又分別于2009年和2011年實施了二期和三期工程，并于2012年10月01日改換為OracleEBSR12。新系統優化和拓展了原有的系統功能，更好的支持了新版醫院會計制度。由此顯示，在醫院管理中HRP系統的運用已經成為一種必然趨勢。

二、我國公立醫院HRP系統在財務管理中的應用

1、全成本核算體系。全成本核算體系依據收益計劃、運行效率、使用效益、不同項目的目標成本、建立層次以及成本類別，是一種全面配套的成本核算方式。為了更好的開展全成本核算工作，各個醫院應該設置最小核算單位，以此為起始，進而制定科室最小醫療成本核算單元，同時建立其它的項目核算、病種核算、日床均醫療成本核算以及門診人次醫療成本核算等實際成本和標準成本核算。全成本核算可以拆分成數據采集、成本分攤、基礎數據設置、成本需要分區和成本分析五部分。

2、科學預算管理體系。HRP系統中的預算管理功能模塊主要包括三個方面，分別是預算控制、預算編制、預算分析。

（1）事前準備——預算編制。預算編制作為前期準備工作，是通過分析前一個預算周期的運作狀況，達到預知未來一個預算周期并編制新的預算計劃。

（2）事中控制——預算控制。預算控制的執行成效直接決定了預算目標的達成情況，所以它是預算管理中不可或缺的核心部分，起著極其重要的作用。

（3）事后總結——預算分析。預算分析也稱預算對比與分析，它是依據預算期間出具的各類表單和發生的各種業務數據，采用因素分析、比較分析、比率分析、平衡分析等方法，從定性和定量兩個層面充分分析預算責任中心的現狀、發展趨勢以及存在的潛能。分析的目的是使預算執行情況更加透明化，同時讓管理者掌握整個運營狀況。

3、清晰的資產管理賬目。在大型綜合性醫院中的各類資產種類繁多，數量龐大，且具有醫院行業的特性，這樣就給醫院的資產管理帶來了較多的難題。為了提升資產管理效率，在HRP系統中加入了從采購入庫到報廢處理的全過程資產管理模塊。在這個模塊中，建立了一套針對醫院資產的全周期管理模式。

4、科學合理的績效考核?？冃Э己俗鳛獒t院財務管理中的一項核心部分，有著極其重要的作用，同時它也關系到醫院每位職工的切身利益。為了使績效考核工作進行的更為合理和科學，HRP系統利用與醫院內其它系統的數據共享功能，調取有效數據并對其進行分析評估，給管理者提供了大量的考核依據。

HRP系統中的績效考核模塊主要是依據考核理論中的“平衡計分法”來實現的，其主要操作模塊包括三塊，分別是分類考核、考核結果和考核指標。

（1）分類考核是根據醫院的實際情況，將考核內容分為幾大類，包括醫療質量數據、創新成果、差錯事故、服務質量、成本分析結果等。其中醫療質量數據是HIS系統采集并加以分析的數據；創新成果指的是各級部門提交的科研成果、合理化建議、教學成果、獲得的院內外榮譽稱號、各種獎勵等；差錯事故是指經確認的醫療操作中出現的差錯或醫療事故；服務質量指病患對醫院的工作給予的評價結果；成本分析的本質是成本核算的結果，它能夠給各級管理者提供數據參考，同時也為績效考核提供數據來源。

（2）考核結果必須以不同的標準給出，例如不同的核算科室、級別等，進而使考核結果對各級部門都具備參考價值。

（3）考核指標能明確工作的目標以及考核標準，最終的考核結果按設定的考核體系指標進行計算，按照權重分配相應系數來計算的。因此。系統為滿足各項考核指標的動態變化而設計了靈活的考核指標體系。

5、過程監管精細化

HRP系統中的財務監管模塊可以有效地保證財務管理的執行力度，確保醫院財務的各項業務能夠依照規定開展，提升監管效率和質量。財務監管包括資金流向監管、賬目憑證監管、資產監管和進銷存監管。

資金流向監管——HRP系統能夠自動收集業務數據，再通過分類器把數據進行分類，同時為了保證數據的可靠性和可用性，系統會對數據進行篩選，剔除錯誤數據，保留正常的業務數據并進行匯總。財務人員可依據篩選后匯總的數據，對資金使用狀況進行核查分析。

賬目憑證監管——HRP系統可以對不同屬性的賬目進行分類、提取和匯總。處理完的賬目信息數據將會上報給財務管理人員，方便他們對當前財務狀況進行分析核實。系統還可以根據監管力度不同對數據進行更加精細的分類，保證了數據分類的可靠性與可用性。

資產監管——醫院的管理者需要了解醫院的資產情況，包括資產統計、匯總、分析報表以及其它方面的信息，而資產監管的作用就是保障資產情況與財務賬目一致。

進銷存監管——進銷存監管有效地保證了各部門間的信息共享，使各職能部門能夠及時準確的掌握醫院運營狀況及資金使用情況。

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關鍵詞：集成 油氣開采企業 經營管理

當前，我國油公司上游企業的經營環境發生了深刻變化，面臨的資源約束和開發難度也越來越大。油氣開采企業作為油公司上游企業的責任主體，擔負著加強油氣生產和成本控制、提高經濟效益的重要職責。運用先進的集成管理理念，并以計算機軟件輔助，以實現油氣開采企業經營管理集成化，對提高油氣開采企業經營管理水平、有效實現可持續發展具有重要的現實意義。

一、集成化管理理念概述

（一）集成思想的形成與發展

在國外，最早也最能明顯地體現集成思想的研究應該首推系統管理學派。這一學派的代表人物是切斯特?巴納德。他提出，應把企業當作一個由物理的、生物的、個人的和社會的等幾方面要素組成的“協作系統”。隨著計算機技術的飛速發展以及在經濟生活中的應用越來越廣泛，1973年美國的哈靈頓博士首次提出了具有時代意義的計算機集成制造系統，從而揭開了大規模研究集成化管理的序幕。在國內，我國著名科學家錢學森是集成思想的倡導者和奠基人。他于1992年3月提出了“從定性到定量綜合集成研討體系”及總體設計方法，探討了集成思想的方法應用問題。由于其站的高度和角度都是在哲學層次之上，因而他所提出的集成思想顯然更屬于一種具有普適性的管理哲理。在從定性到定量的綜合集成思路基礎上，關于集成現象和本質的探索引起了越來越多人的重視。國內眾多學者分別從制造系統、集成管理技術、知識集成、組織集成模式、生產過程集成、價值工程等不同角度，探討了管理集成的理念、內涵、特征、基本原理和理論框架等。

（二）集成化管理的內涵

集成化管理，亦稱集成管理，其作為一種全新的管理理念與方法，核心是強調運用集成的思想和理念指導管理實踐。所謂集成，從一般意義上可以理解為兩個或兩個以上的要素集合成為一個有機整體，這種集成不是要素之間的簡單疊加，而是要素之間的有機組合，即按照某一集成規則進行的組合和構造，其目的在于提高系統的整體功能。具體到集成化管理，是指利用信息技術，以系統論為基礎，以系統整體優化為目標，將特定系統的若干要素聯結在一起，使之成為一個統一整體，綜合性地解決管理系統問題的過程。由于集成要素會因外界環境的影響發生變化，而且集成的廣度和程度也會隨著外界環境的發展不斷完善，因此集成化管理具有明顯的動態發展性。

（三）集成化管理的理論模式

集成化管理思想實質上是經過統一規劃設計、分析原單元系統的作用和相互關系，采用系統的手段將原單元系統組成一個協同工作、功能更強的新系統。該系統不僅可以消除各功能模塊之間的實際邊界（如物理邊界、組織邊界和專業邊界等），而且能夠將局部優化目標轉變到整體優化目標上來。不同的單元系統，其管理集成的模式則不同。結合當前企業經營管理過程和集成化管理的實踐，當前集成化管理的理論模式應體現在三個維度上：管理要素集成、過程集成和知識集成。

管理要素集成，管理要素集成是指從全局觀點出發，以企業整體利益最大化作為目標，以成本、質量、采購、人力資源等各種專項管理的協調與整合為主要內容而開展的一種綜合性管理活動。過程集成，過程集成是指按照經營管理流程對經營管理活動所進行的集成，該集成的目的主要是提高整個生產運營的效率。知識集成，知識集成著眼于在分析工作流程的基礎上研究知識的流動，提煉知識，促進員工之間的知識共享，將個體知識結構化為企業共同知識，并將知識融入企業工作流程，實現知識的再次運用。其中，管理要素集成和過程集成實現企業一段時期內生產運行的集成管理，而知識集成維度則是企業經營管理循環不斷提升的手段。

對于一個企業而言，要想實現集成化管理，需要一些集成條件，包括理念集成、組織集成和信息集成。理念集成實質上就是樹立合作理念；組織集成實質上就是對組織結構邊際進行模糊化重組，打破了傳統組織系統中的邊界、職能的界定；信息反映而且控制和指揮著工作流、物流和資金流，信息集成實質上是要求企業建立集成化的管理信息系統，以提高企業集成化管理的效率和效果。

二、油氣開采企業經營管理集成化的目標和原則

（一）油氣開采企業經營管理集成化的內涵及目標

基于對集成管理理念的認識，結合油氣開采企業經營實踐，油氣開采企業經營管理集成就是要去除現行生產管理中條塊分割、各自為政的弊端，打破生產開發、財務管理等原先分工明確的職能部門界限，將各業務單位和生產各過程視為一個相互關聯的有機整體，充分利用信息、人員、流程和技術等共享資源，力圖集成經營管理計劃、生產運行、監督考核和效益評價，從而實現高效率、低成本協同運作，并通過經營管理優化來實現整個經營管理集成體的螺旋上升。

基于此，油氣開采企業經營管理集成化的目標，就是要克服由于采油生產多系統、多環節、大范圍、高隱蔽性及高分散性導致的高分散、低集成管理模式，借助于計算機網絡系統，按照油氣開采企業經營管理流程，實施油氣開采企業經營管理流程的集成化整合，構建油氣開采企業經營管理集成平臺，使油氣開采企業經營管理的各環節及其全過程直接處于統一監控之中，從而實現油氣開采企業各項集成要素的優化匹配，不斷提升油氣開采企業的管理效率和經濟效益，確保油氣開采企業油藏開發管理戰略的有效實施。

（二）油氣開采企業經營管理集成化原則

油氣開采企業經營管理集成化原則，是指導油氣開采企業經營管理集成化實踐的一般性規定，具體包括：

1、目標一致性原則

考慮到管理集成化本身作是一項系統工程，工作量多，難度大，且油氣開采企業作為知識密集型、資金密集性和技術密集型的企業，組織層次多，分布依賴于石油、天然氣資源的分布，因此，要想實現油氣開采企業經營管理系統的集成，就必須保證油氣開采企業各級經營管理主體、管理內容和管理方法的目標一致。

2、系統性原則

在油氣開采企業經營管理集成中，系統方法是最重要，也是最基本的思想方法和工作方法油氣開采企業生產流程復雜，技術含量高，涉及的影響因素很多。因此，對于油氣開采企業經營管理集成，應將開發油藏的整個生命期，從開發初期到開發后期的全過程的各個階段綜合起來；把生產運行的各環節有機地結合在一起，保證一切子目標、子系統、資源、信息、活動及組織單位結合起來，按照計劃形成一個協調運行的綜合體；將經營管理的各個職能，如生產計劃管理、生產運行管理、生產監督管理和生產考核管理等綜合起來，形成集成管理系統。

3、全面性原則

按照這個原則進行油氣開采企業經營管理的集成，一方面要求全員管理。集成化管理是一項綜合性管理，它涉及油氣開采企業中各個部門、單位和班組的工作業績，也與每個職工的切身利益有關。因此，油氣開采企業推行經營管理集成，應充分調動全體職工關心生產經營、參與生產經營的積極性，做到組織上下結合，群策群力，共同確保經營管理的有效集成。另一方面則要求全過程管理，具體表現在油氣開采企業注水、采油、集輸和井下作業等作業流程的集成。

4、持續改進原則

持續改進是“增強滿足要求的能力的循環活動”。油氣開采企業經營管理過程中，經營管理計劃、生產運行與成本管理、監督與考核和經濟活動分析與效益評價已經形成一個有機循環體，其重點是過程管理，而過程的生命力在于持續改進。因此，要想實現整個循環體的螺旋式進步，持續改進原則必須在油氣開采企業經營管理集成實踐過程中加以體現和運用。

5、相容與互補原則

相容性是指各可集成單元之間有著內在的相互關系或聯系；互補性是指各集成單元能充分實現各自優劣勢互補，最終實現整體優勢。相容性是各集成單元能否集成為一個整體的可行性條件，互補性則是集成單元相互選擇的必要性條件。

三、油氣開采企業經營管理集成化模式設計

依據油氣開采企業集成化管理理念及其原則，油氣開采企業構建了油氣開采企業經營管理集成化理論模式，該理論模式包括三個維度，即時間維度、組織層次維度過程維度。

（一）組織層次維度（油藏開發維度）

組織層次維度體現了油氣開采企業經營管理中信息、人與組織、物質資源與各階段管理活動藕和。從組織層級來看，采油廠級、采油礦級和小隊級（采油隊、注水隊等），表明油氣開采企業經營管理功能在油氣開采企業各組織層次中的分布。若從油藏開發維度來看，則表明油氣開采企業經營管理功能在油氣開采企業開發單元、區塊和油藏三個層次上的分布。

（二）油田壽命周期維度

油田壽命周期維度反映了油氣開采企業不同開發階段經營管理的集成，包括開發初期、開發中期、開發后期和退出四個階段的集成管理，體現了油氣開采企業經營管理集成需依據油氣開采企業不同壽命周期階段進行相應的調整，這與油藏經營管理思想是一致的。

（三）過程維度

過程維度反映了油氣開采企業經營管理流程的集成，體現在油氣開采企業不同壽命周期階段，各個組織層次在開展經營管理活動中的實施方法與程序。

四、油氣開采企業經營管理集成化實施對策與建議

油氣開采企業經營管理集成化將油氣開采企業各業務單位和生產各過程視為一個相互關聯的有機整體，充分利用信息、人員、流程和技術等共享資源，對油氣開采企業經營管理系統要素進行創造性組合的過程，從而實現高效率、低成本協同運作，并通過經營管理優化來實現整個經營管理集成體的螺旋上升。在實施油氣開采企業經營管理集成化改造過程中，應切實采取如下措施。

首先，遵循系統優化的原則，進行油氣開采企業流程再造。長期以來，油氣開采企業已形成了比較好的業務流程和管理流程，但受到計劃經濟體制的影響，在傳統計劃管理模式下形成、遺留和延續下來的企業流程，許多都是為生產而生產、為管理而管理所制定的，存在節點阻塞、成本高、效率低、效益貶值等缺點，容納了許多低效與無效工作。為此，在經營管理集成實踐過程中，油氣開采企業應遵循系統優化的原則，對油氣開采企業進行流程再造。一方面，應整合相關工作，盡量減化程序，減少成本，提高工作效率，如對合同管理實施集成；另一方面對油氣開采企業的注水流程、提液流程、集輸流程和井下作業流程進行優化，尤其是建立油氣開采企業井下作業系統的流程化管理，實現作業系統從設計、到實施、到監督、作業效果評價、優化作業方法、再循環優化分析的流程管理。

其次，注重多維化管理。油氣開采企業作為一個組織系統，具有“多維性”的特點。在時間經營管理集成化的過程中，油氣開采企業應注重多維管理，包括過程維度、組織維度、工作/執行人員維度和時間維度。其中，組織戰略目標必須通過流程來執行，流程是連接組織和工作/執行人員的橋梁，這三者的管理共同體現了企業一段時期內的集成管理，而時間維度則體現油氣開采企業經營管理集成化實踐必須根據不同時間進行相應的調整，以實現油氣開采企業經營管理水平不斷得到循環提升。油氣開采企業在通過流程管理提高流程績效的同時，應按照單位線（廠、礦、隊）、油藏線（油田、區塊、單元）、時間線（月度時間段、日度時間段）構建經濟活動分析和效益評價系統，完善組織和工作/執行人員維度績效管理。

再次，努力實現精細化管理。精細管理是現代管理理論在油氣開采企業現有環境、結構、要素情況下產生的管理方式。 “精”和“細”是定性和定量的結合。實現精細管理細分管理對象是前提，量化考核指標是條件，管理主體責權利相統一是關鍵。油氣開采企業應把管理對象盡可能細化到單井、單設備等最小工作單元，做到管理責任具體化，監督考核真正落實到位。在經濟評價方面，油氣開采企業應從行政單元延伸到油藏（區塊）和單井，實現以油藏（區塊）為單元、以單井為基礎的精細經濟技術評價，做到“一塊一策”、“一井一法”，使不同的開發單元在不同的開發階段都有相應的開發措施，對未動用儲量根據油價、技術進步等變化來確定油藏開發調整的方式與時機。同時，油氣開采企業的物資管理、用電管理、生產巡檢管理、泵站監測管理等，都應體現精細化管理的思想，使油氣開采企業的管理方式從分散化、表面化向制度化、規范化深入，目標制定從定性向定量深入。

最后，進一步完善管理信息系統，實現信息資源共享化。信息共享有助于各環節的相互協調，提高決策的效率和成功率，避免信息資源的重復建設和資源封鎖現象。在油氣開采企業經營管理集成實踐中，信息同樣起到中樞神經的作用，集成化管理只有通過對信息有效組織和管理才能實現其目的。因此，油氣開采企業應建立完善的錄入功能，使得數據均產生于生產過程中的各個數據源點，確?！霸袋c唯一”，并通過提供方便靈活的接口，能夠充分利用其他系統（油氣開采企業核算結算系統、物資管理系統、勘探開發數據庫系統、油庫信息查詢系統、井下作業信息系統等）的已有資源，實現數據共享，從而確保油氣開采企業各職能部門、組織層次和生產流程等各個環節的高度協調。

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[關鍵詞] 服裝 供應鏈 市場 制造商

一、引言

供應鏈戰略起源于沃爾瑪的“連續補充”系統，而成衣業的一條供應鏈上包括了面料供應商、服裝制造商和銷售商。根據“波特五力模型”的說法，制造商同時受到銷售商壓低進貨價格和供應商抬高原料價格的雙重影響，因此制造商是“前后擠壓”，在一條供應鏈上最薄弱的環節。然而在全球生產網絡(GPN)下，服裝產業呈現出不一樣的特點，服裝制造商也在積極尋找更加有利的供應鏈模式，例如聯泰。

筆者通過本文旨在向大家引出服裝供應鏈創新的趨勢和勢在必行，希望可以引起業內的關注，有更多的學者對這一問題進行探討，從而對我國的服裝制造業的發展提出有益的建議。

二、世界服裝市場消費與買家趨勢

1.全球紡織服裝產業的消費趨勢

根據哈佛紡織服裝研究中心的研究發現，目前全球紡織服裝產業呈現金字塔型，但有往兩端發展的趨勢，時尚款和基本款的需求量不斷加大，分別占28％和45％，同時處于中間的基本時尚款份額在縮小中，占27％。

2.全球紡織服裝產業的買家趨勢

國際國內紡織服裝市場需求的總趨勢是小批量、多品種、時尚化、短周期，歐洲市場上無論高、中、低檔服裝都更趨時尚化、功能化和高品質，而價格并不提高太多。換言之，性價比更高，采購方式和對賣家的優先要求也發生轉變（見表1-1），以單個企業單品跑量、低價純代工模式在這種趨勢下競爭力下降。這對中國服裝業的發展模式和競爭策略提出新的要求。

表1 紡織服裝市場需求趨勢

注：1＝非常重要，5＝不重要

由上表可知，成本雖然還是非常重要的因素，但是交貨時間已經成為買家最為重視的條件。

3.全球買家對中國服裝業的期望

(1)中國仍是最佳賣家，采購量持續增長；

(2)打包式的采購將會增長；

(3)中國企業應提高營銷水平/更好展示；

(4)設計能力要提高；

(5)小訂單增多/小客戶增多；

(6)柔性供貨/品種多樣；

(7)保持價格競爭力；

(8)財務信用條件；

(9)提高品牌/降低保持同等質量水平下的成本/質量對快速反應的影響。

三、全球生產網絡下服裝供應鏈的創新模式

全球紡織服裝的消費趨勢是往兩端發展，基本款的份額越來越大，并且不管是基本款還是時尚款都是更加趨向于時尚化?；谶@樣的特點，服裝業的供應鏈模式也有了不同的創新，更加趨向于快速、敏捷反應以及提供打包式的服務和一站式的采購。

1.聯泰――D2S的模式

“從設計到商鋪”（Design-to-Store）模式是聯泰的商業模式，為客戶提供一站式服裝供應鏈服務，覆蓋設計開發、物料管理、生產制造,以及物流運輸等供應鏈的各個環節。 該模式是適應今天零配額時代服裝工業的優秀商業模式。

在公平競爭的環境下，客戶更加傾向于尋求與提供更多服務、反應更加迅速、同時提供具有競爭力的價格成本的供應商進行合作。

D2S模式能夠很好地回應客戶的上述訴求。通過D2S模式，聯泰為客戶提供了具有“快速投入市場”優勢的解決方案，幫助客戶在合適的時間將合適數量、合適款式的服裝貨品運送到合適的地點上架銷售。

2.利豐――全球供應鏈管理

利豐集團認為有效的供應鏈管理能幫助不同類型的產業優化整個營運流程，以達到改善企業競爭力和盈利的最終目的。供應鏈管理的七項重要概念包括：以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力；強調企業的核心業務和競爭力，并為其在供應鏈上定位，將非核心業務外包；各企業緊密合作，共擔風險，共享利益；利用信息系統優化供應鏈的運作；不斷改進供應鏈的各個流程；縮短產品完成時間，使生產盡量貼近實時需求;以及降低在采購、庫存、運輸和環節之間的成本。

并且提出了全球供應鏈管理4C:

* Connection 聯系

* Communications 溝通

* Control of Quality 品質監管

* Consolidation of Shipments 綜合貨運

四、結論及展望

傳統的服裝制造商同時受到銷售商壓低進貨價格和供應商抬高原料價格的雙重影響，因此制造商是“前后擠壓”，在一條供應鏈上處于最薄弱的環節，三者的關系可以形象的比喻成“啞鈴狀”。然而在全球生產網絡下，國際買家和消費者對我國服裝制造商提出了新的要求：快速反應、敏捷制造。

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關鍵詞:供應鏈管理;庫存模型;優化

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

一、引言

供應鏈管理將企業內部經營的所有業務單元,如訂單、采購、庫存、計劃、生產、質量、運輸、市場、銷售、服務等以及相應的財務活動、人事管理均納入一條供應鏈內進行統籌管理。其整合并優化了供應商、制造商、零售商的業務效率,使商品以準確的數量、優良的品質、在明確的地點、以精確的時間、最佳的成本進行生產和銷售。

庫存管理在快速響應用戶需求的供應鏈環境下,其地位越來越重要。首先,庫存規劃對于生產非常重要,一方面如果企業缺乏原材料或零部件,整個生產線將受到影響,企業將被迫重新調整生產進度,這不僅無法按時生產產品,同時還增加額外成本;另一方面如果企業庫存過剩,不僅需要額外的倉儲成本,占用運營資金,而且增加企業的保險、稅收和商品廢棄等成本,從而增加整體成本,降低利潤。其次,庫存支持未來的銷售,如果沒有適量的庫存,許多產品不僅失去了銷售機會,也降低了客戶的滿意度。基于庫存管理在整個供應鏈中的重要地位,研究供應鏈條件下的庫存模型具有較強的理論和現實需求。

二、庫存管理模式發展歷程

(一)合計預測與補給。以分銷中心或主要分銷商為中心,用于預測的核心數據來自銷售歷史數據,并聯合其下游分銷商或客戶進行庫存管理。它突破傳統獨立的庫存管理模式的限制,但僅應用于供應鏈的銷售環節中,缺乏集成的供應鏈計劃。

(二)供應商管理庫存。以下游企業和供應商雙方都獲得最低成本為目標,下游企業把庫存決策權轉移給供應商,供應商在一個共同的協議下管理庫存。雙方不斷監督協議執行情況,修正協議內容,使庫存管理得到持續的改進。

(三)聯合庫存管理。一種上游企業和下游企業權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式,供需雙方在共享庫存信息的基礎上,以消費者為中心,共同制定統一的生產計劃和銷售計劃,將計劃下達到制造單元和銷售單元執行。

(四)協同式供應鏈庫存管理。實際上是一個信息和知識共享的系統化流程,它一端連接著銷售與市場的最佳實踐,另一端連接著供應鏈的規劃與執行系統。它最大的優勢是能及時準確地預測由各項促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動,從而使銷售商和供應商都能做好充分的準備,贏得主動。

三、基于不同角度的庫存模型研究綜述

(一)多級庫存模型。“多級庫存”的概念由Clark和Scarf提出,即供應鏈的級庫存=某一庫存節點現有的庫存+轉移到或正在轉移給后續節點的庫存。

Graves等對單級、單產品的系統進行研究,將此模型作為基礎模塊來研究多級產品的系統。他們將預測看作隨機過程,動態輸入庫存補充計劃系統。假設在t時刻對之后的H個周期進行需求預測和庫存補充計劃安排,并使計劃期末的計劃庫存量為一給定常量值,即安全庫存;同時,假設生產計劃的更新是線性的。

Ilatia等在級庫存概念的基礎上,加入了級庫存費率的研究,考慮供應鏈中的N級系列系統,建立平均總庫存成本的模型。

Ganeshan研究了一種包括多家供應商、一家分銷中心和多家零售商的供應鏈的連續盤點型庫存控制模型;Moinzadeh和Aggarwal研究了具有加急訂單處理機制的供應鏈系統的多級庫存模型;Lee研究了具有多家相同零售商的多級庫存系統。

邵曉峰等分析了一個供應商、一個銷售商組成的兩級庫存系統,在不允許缺貨的情況下,分別建立了非合作時各自成本最優和合作時供應鏈整體最優的庫存模型。

張強、劉西林研究多個供應商和多個銷售商組成的兩級庫存系統,首先討論了供應商和銷售商沒有形成供應鏈和不含價格折扣時,各自從自身利益出發制定其最優訂貨策略;再討論成立聯盟后,供應商和銷售商信息完全共享,供應商和銷售商滿足Pareto有效性,通過價格折扣來刺激市場需求,從而增加供應鏈整體盈利水平。

高麗芳、杜秀華研究了在供應鏈管理的環境下,由K個配送中心,每個配送中心由NK個零售商組成的配送網絡的庫存控制問題,在綜合考慮了同一產品在不同零售點需求的相關性,以及同一產品在不同周期需求相關性的情況下,以庫存成本和運輸成本之和最低為目標,一定的服務水平為約束,建立了多級庫存控制優化模型。

劉躍偉建立了基于總成本最低和總庫存周轉時間最短的多目標模型,從而更貼近市場需求對供應鏈庫存的要求。

(二)跨鏈間的庫存模型。多數文獻研究上下游不同環節企業,或是單鏈中同一鏈節不同企業之間的庫存管理,都是從單鏈視角出發,很少涉及到鄰近供應鏈的緊急補充訂貨渠道,即基于兩單鏈的集群式供應鏈跨鏈間的庫存協調。

黎繼子、劉春玲等以兩單鏈的集群式供應鏈為背景,考察一個供應鏈零售商的緊急庫存補充渠道來自于另一個供應鏈零售商的跨鏈間庫存協調問題。他們建立了沒有單鏈約束和存在單鏈約束條件下的跨鏈間庫存合作模型,并用系統優化理論來尋求被補充供應鏈的正常渠道訂貨量和緊急補充量,以達到降低庫存水平,提高整體利潤。實驗結果表明,當庫存費率和商品零售價格較高、訂貨間隔時間較短,以及緊急庫存補充價格較低時,企業愿意采取集群式供應鏈跨鏈間的庫存協作。

施國洪、鐘顥針對集群式供應鏈多級跨鏈間庫存管理協作,分別探討了相同鏈節之間庫存互補模型和不同鏈節之間庫存互補模型。利用系統動力學仿真方法進行分析得出,采用不同鏈節之間庫存互補能夠在保持庫存水平不發生較大變化的前提條件下,較大地提高顧客需求滿足率,并且能夠較穩定地保持這種高水平滿足率。

(三)目標不同的庫存模型。以總成本極小作為單一優化目標的模型,首先沒有考慮影響供應鏈性能的其他重要指標,可能導致需求響應周期超長而喪失市場機遇,或者僅維持庫存最小,而無法有效滿足動態和不確定的市場需求;其次忽略了敏感性研究,條件邊緣的極小變動可能帶來總體性能更優的可選方案。單目標優化模型會導致決策的片面性,限制了模型優化能力。

Chiu等研究了準時多級庫存系統的緊急補充策略,解決了時間滿足性問題,但是強時間約束使得系統成本代價較高,并且限制了適度缺貨條件下的尋優能力。

Ganeshan討論了一種隨機需求的多級庫存優化策略,使用確定的訂單滿足率對倉庫基本庫存水平求解,實際上是以相同最低滿足率作為所有倉庫供應的必須條件,使得庫存總體維持成本上升,缺乏優化的靈活性。

衛忠、徐曉飛等建立了多個目標的協同優化模型,目標不僅考慮成本,也考慮需求滿足率和時間。對于多品種、復雜拓撲結構,以及庫容、生產能力受限的情況,他們提出了一種在外層對庫存策略和內層對物流分配方案分別進行尋優的雙層求解方法,并采用演化多目標優化技術構造了算法。實驗結果表明,基于多目標模型的優化結果使得系統總體性能得到顯著改善。

(四)可控提前期的庫存模型?？s短提前期可以有效地降低安全庫存量、減少資金積壓、提高對顧客的服務水平、增加企業的競爭能力。

LIAO等最早給出了一個訂貨量已知,提前期是唯一決策變量的連續補貨庫存模型。

在LIAO的基礎上,BEN―DAYA等將提前期和訂貨量均視為決策變量。

OUYANG等將提前期和訂貨量視為決策變量,將缺貨分為缺貨后補和缺貨損失兩部分,推廣了BEN-DAYA的模式。在現實中,缺貨成本很難準確確定,它不僅包括一些可以計算的項目,還包括諸如商譽、對庫存系統其他部分可能造成的延遲等無形的損失,因此OUYANG等用服務水平約束代替目標函數中的缺貨成本項,建立缺貨后補和缺貨損失的混合存貨模型,求出使單個企業庫存成本最低的最佳提前期和訂貨批量。

PAN、CHANG等將壓縮提前期的問題從單個企業推廣到供應鏈環境下,建立了單一買方和單一賣方組成的可控提前期的供應鏈聯合庫存模型,不足之處在于忽視了服務水平的約束,并僅從供應鏈集中決策的角度考慮整條供應鏈利益最大化,也沒有提供切實可行的利益協調方案。

葉飛、李怡娜考慮了含服務水平約束的可控提前期供應鏈庫存Stackelberg模型,以及集中決策情形下可控提前期供應鏈庫存模型,提出可行的利益協調方案,即供應鏈的各參與方分擔庫存費用的機制。

(五)隨機需求庫存模型。多數文獻將市場需求假設為已知的確定性函數或已知概率分布的隨機變量,但在實際中,由于數據缺失或信息有限,很難準確估計市場需求,當面臨新的市場或開發新的產品時,市場需求更加難以確定。模糊理論為研究不確定系統方面提供了有力的工具。

Chen和Wang假設訂購成本、庫存成本、回購成本和企業的需求為梯形模糊數,建立允許回購的EOQ模型。

Patrovic和Sweeney假設提前期、庫存水平和企業的需求為三角模糊數,并得到企業的最優訂貨策略。

Ishii和Konno在報童模型中,假設缺貨成本為L型的模糊數,得到企業的最優訂貨策略。

Lee和Yao討論了生產型企業的庫存問題,將單位需求量和單位生產量假設為模糊數。在此基礎上,Chang和Yao研究了在模糊需求情況下,最優的提前期以及訂貨批量。

朱新元、鐘根元將研究需求不確定性問題從單個企業的庫存決策擴展到了供應鏈庫存管理和協調,利用模糊數學工具研究了需求不確定的二級供應鏈庫存協調問題,得到了供應鏈各方的最優決策,并通過數值分析檢驗了數量折扣作為協調機制在不確定環境下的有效性,同時指出準確預測市場需求對供應鏈各方利潤分配和整個供應鏈系統績效有著積極作用。

四、結論

總體來說,國外的研究更加前沿,研究方法較先進,模型注重實用性,研究的動力是現實生活中的具體問題,模型研究后投入實際生產生活中,可以產生較大的現實效益。在我國,供應鏈的優化研究和應用處于初始階段,研究更加注重理論性,采用的研究方法較簡單,模型抽象,很多假設條件應在借鑒國外經驗的基礎上,立足于本國企業的具體實際情況,研究適合其運行的優化模型。企業要想發揮供應鏈的優勢,除了要重視庫存環節,還要重視其他環節,只有實現全局優化,才能最終實現企業效益的最大化。隨著信息技術和管理技術的發展,供應鏈的未來發展范圍更加廣闊,如虛擬供應鏈的研究等。

(作者單位:北京林業大學經濟管理學院)

主要參考文獻:

[1]張強,劉西林.多供應商、多銷售商的兩級供應鏈庫存模型研究[J].工業工程,2006.

[2]黎繼子,劉春玲.集群式供應鏈跨鏈間的庫存協調模型研究[J].系統工程與電子技術,2007.

[3]施國洪,鐘顥.集群式供應鏈多級跨鏈間庫存協作模型研究[J].工業工程與管理,2009.

[4]衛忠,徐曉飛.協同供應鏈多級庫存控制的多目標優化模型及其求解方法[J].自動化學報,2007.

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關鍵詞：計算機網絡；安全隱患；應對策略；研究

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 21-0000-02

近年來，隨著我國社會經濟的快速發展和科學技術的不斷進步，計算機網絡技術在各行各業中的應用越來越廣泛，為國民經濟的發展做出了巨大的貢獻。從實踐來看，當前計算機網絡還存在著一些安全隱患問題，如果不及時采取有效的措施予以解決，則可能會造成非常大的影響。

1 計算機網絡運行過程中的安全隱患問題

從當前計算機網絡運行實踐來看，雖然當前的計算機網絡技術水平已經有了很大程度的提高，但依然存在著一些安全隱患問題，總結之，主要表現在以下幾個方面：

1.1 黑客利用系統漏洞進行網絡攻擊。在計算機網絡運行過程中，黑客攻擊是最常見的一種現象，幾乎包括UNIX、Windom XP在內的全部操作系統都被其所覆蓋。從實踐來看，黑客最常用的手段就是盜取口令、強行闖入以及植入一些非法的程序或者病毒，并充分利用網絡或網頁上的安全漏洞來，對網頁上的信息數據進行肆意的修改，并從中竊取最關鍵的機密信息，或者發送垃圾郵件。近年來，隨著計算機網絡保護技術的不斷成熟，黑客攻擊也逐漸表現出一定的隱蔽性，并從原來的系統攻擊逐漸擴大至網絡侵襲，比如盜取網上賬號及密碼、沖破防火墻以及盜取執行資格或者口令等，侵入手段多樣化，最嚴重的就是將信息數據破壞掉，然后使整個網絡癱瘓掉。

1.2 病毒的肆意傳播與服務體系安全問題。隨著計算機網絡技術的不斷普及，越來越多的人在通過網上鄰居實現資源共享，方便之余也因此帶來了很大的安全隱患。第一，網絡黑客這樣的非法用戶大量訪問，價值網上鄰居沒有口令限制，或者只需猜測即可獲得口令密碼，從而為達到竊取資料信息提供了方便之門；第二，網絡病毒肆意傳播。若干被訪問計算機自身帶有一些病毒程序，那么計算機就會受到感染，進而造成病毒程序的大范圍傳播。同時，網絡是信息交流平臺，人們通過互聯網可以進行信息數據的傳播與交流，因此也是一個網絡服務系統。但這種服務模式本源性地會帶有不同程度的安全問題或隱患。服務體系的最常用服務器就是3W與JTP，協議本身所采用的認證方式過于簡單，如果有不法分子侵襲，則后果不堪設想。

1.3 應用系統與共享網絡設備遭受侵襲。從實踐來看，計算機應用系統的實際應用范圍越來越廣，很多企業、單位甚至學校，計算機應用系統都得到了重視，而且設置的也非常機密。比如，財務、人事以及檔案等方面。但據調查顯示，這些應用系統自身的安全性僅以操作系統安全措施為保障，這是非常危險的，只需類似于SATAN這樣的掃描工具，即可找出網絡漏洞，并對其進行肆意的侵襲。該種設備是將計算機與之相連，而且后者所發出的信息均通過該共享通道進行傳播的。當前多數用戶采用的都是這種網絡共享設備，而非法用戶只需SNIFFER等竊聽工具，即可隨意竊取相關的信息和數據。

除以上安全問題外，還有服務器的安全隱患問題。目前最常用的服務器主要有郵件服務器、文件服務器以及WEB服務器等，其中郵件服務器主要是用來進行郵件傳輸的，WEB服務器則主要是用于萬維網的瀏覽服務功能之需，至于文件服務器則主要是用于相關的文件的下載。以上這些服務器若干運行，可能成為黑客或者病毒的攻擊對象。

2 保證計算機網絡安全運行的有效策略

基于以上對當前我國計算機網絡運行實踐中的存在的安全問題分析，筆者認為應當從以下幾個方面著手應對：

2.1 加強入網訪問控制。對于入網訪問控制而言，實際上就是第一道網絡安全訪問控制防線。通過該到防線，可以有效地控制和選擇登錄用戶，對其登陸系統服務器進行嚴格的控制；同時，還能夠對少數用戶的入網時間、工作站選擇進行控制。用戶入網訪問控制系統，應當包括三個部分，即用戶名識別驗證、口令識別驗證以及用戶賬號檢查。這三部分環環相扣，任何一部分未通過檢查，則該用戶都不能進入到網絡系統之中。

2.2 加強網絡服務器的有效控制。計算機網絡服務器軟件，只能從該系統的目錄中下載安裝，并且其權限掌握在網絡管理員的手中。同時，網絡可以允許用戶在服務器操作臺上執行一寫合法的操作，而且系統可授權操作臺工作人員具體操作權利，其可對服務器控制臺進行裝載、卸載、安裝以及軟件刪除等操作。在局域網中，建議使用電子郵件交換信息，同時還需要基于郵件服務器的防病毒軟件系統，并自動識別隱藏于電子郵件及其附件中的各種病毒程序。

2.3 加強防火墻控制管理。從實踐來看，防火墻對于保護網絡系統的安全性具有非常重大的作用，實踐中為有效保護服務器及其內部設備之安全性，當前最普遍、最有效的做法就是構建雙層防火墻。其中，外層防火墻主要是用來進行包過濾，而內部防火墻則只允許最中間的網絡進行外部網絡訪問。外防火墻與內防火墻之間是一個單獨的區域，用于提供外部網絡訪問的服務器即位于該區域之中，這樣就形成了雙重堡壘。防火墻是由硬件與軟件設備共同組成的，位于計算機和外界通道之間，不僅可以限制外界的用戶進行網絡訪問，而且還能限定其內部用戶的外界網絡訪問權限。計算機聯網之后，應當加強計算機網絡系統的運行安全維護，除要充分考慮查殺病毒外，還要注意防止外界用戶的非法入侵。當系統中出現可疑行為時，防火墻可以進行有效的阻隔，同時還可以提供詳細的網絡被攻擊信息，對于防止計算機內部的相關信息資料泄露具有非常重要的作用。

2.4 目錄與數據加密安全控制。計算機網絡要設置一些允許用戶訪問的目錄，用戶可在目錄級指定氛圍內對文件、子目錄進行訪問，甚至可以根據需要設定子目錄或文件訪問權限，即讀權、寫權，修改權、系統管理權、文件查找權、以及有效控制權，這些權限的有效組合可幫助用戶有效地完成任務。同時要采取適當的加密措施，即數據加密，這主要是對動態的信息進行全面的保護。數據加密后，只有指定用戶利用密鑰才能解除密碼限制，一般包括專用密鑰與公開密鑰兩種。

2.5 入侵檢測與漏洞掃描管理。入侵檢測主要是為了有效保證計算機的安全性而設計和配置的一種能及時發現、報告未授權或異?，F象的技術。網絡服務器應設置一個網絡入侵檢測控制系統，對網絡中可疑行為進行預測和策略性反應，及時切斷入侵源并進行記錄。同時，網絡入侵檢測系統應具有抗病毒侵襲能力，對于網絡復雜性及軟件不斷更新.只靠網絡管理人員的經驗查找漏洞是不夠的。因此，應當安裝一種可查找網絡安全漏洞的掃描工具，并通過系統優化配置、軟件補丁升級等方式彌補這些安全漏洞。

3 結語

近年來，隨著社會經濟的快速發展和計算機科學技術的不斷進步，雖然計算機網絡技術在各領域中的應用范圍更加的廣泛，但計算機網絡自身的開放性和互連性特點，導致其容易受到黑客的侵襲和惡意軟件的攻擊，無論是局域網還是廣域網，都存在著這樣的潛在都存在威脅。因此，應當加強思想重視和安全控制技術創新，只有這樣才能保證網絡運行的安全與可靠性。

參考文獻：

[1]張春凱.以社會化的角度探討計算機網絡安全問題[J].信息通信，2011，4.

[2]王麗鳳.基于安全視角的計算機網絡管理研究[J].科技資訊，2012，2.

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一、指導思想

以科學發展觀為指導，以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為目標，以提供規范、全面、便捷、經濟的納稅服務為著力點，以思想大解放、作風大轉變為切入點，不斷健全納稅服務體系，整合納稅服務資源，簡化辦稅服務程序，提高辦稅服務效率，建立納稅服務長效機制，切實維護納稅人合法權益，構建和諧的稅收征納關系。

二、總體目標

通過“加強作風建設、深化七種服務、實現三度提升”活動的開展，力爭實現“一個力求、兩個促進、三個提升”總體目標。即通過開展“準確服務、快捷服務、貼心服務、科技服務、實效服務、滿意服務、活力服務”，力求建立健全納稅服務工作長效機制，促進地稅部門服務經濟建設、共建和諧社會作用的進一步發揮，促進全市地稅系統干部工作作風和納稅服務工作整體質效，有效提升征納和諧度、納稅人滿意度、稅法遵從度，進一步樹立地稅良好形象。

三、工作內容

（一）強化“四稅”建設，提升征納和諧度

1、強化科學管稅。要在管理“精細化”的大背景下，結合實際，將所有的工作按照業務流程和管理的要求，細化工作任務，明確崗位職責，建立健全績效考核體系，并進行嚴格考核。在把工作做細、做實、做出成效的基礎上，突出重點，尋找閃光點，實施“亮點”工程。

2、強化陽光理稅。要積極打造“誠信地稅”、“陽光地稅”品牌，進一步完善“辦稅公開”制度，積極推行政務公開，對納稅人較為關心的稅務咨詢、稅務登記、稅務認定、發票領購、申報征收、行政審批、稅收政策、征收辦法、辦稅程序、違法處罰等事項向社會公開，做到“權力下放到位、手續簡化到位、程序公開到位、業務管理到位”。讓納稅人了解稅法，納稅明白，受罰心中有數，提高其對稅務機關的信任度

3、強化廉潔從稅。要建立健全反腐敗的防控體系，利用反面典型案件對干部進行警示教育。實行“一崗雙責制”，簽訂“反腐糾風責任狀”。聘請政治覺悟高，具有社會影響的知名人士擔任稅收特約監督員，同時授予若干監督權，自覺接受稅收特約監督員對公開辦稅及廉政建設等方面監督。

4、強化文明辦稅。要以積極開展“青年文明號”、“文明示范崗”等創建活動和“星級服務標兵”、“五比五看”等爭先創優活動為載體，大力推進優質文明辦稅，使窗口服務讓納稅人滿意、上門服務讓企業滿意、文明辦稅讓社會滿意、為國聚財讓人民滿意。同時，向社會公布服務電話、服務范圍、服務承諾和監督電話；設立并向納稅人發放納稅服務卡、稅風測評卡和執法反饋卡；進一步落實首問負責制、服務承諾制、上門服務、預約服務、特事特辦等制度舉措，為納稅人提供高效、便捷、優質的全程式服務，確保納稅人辦理地稅涉稅事宜“高興而來，滿意而歸”。

（二）踐行“四訪”活動，提升納稅人滿意度

1、開門接訪。通過落實領導班子辦稅服務廳帶班制度、發放征求意見表、電話抽查等途徑，向企業及社會各界廣泛征求意見，謀求促進地稅和諧發展的良策，在穩步提升納稅人滿意度的同時促進地稅事業又好又快發展。

2、上門尋訪。積極落實領導包點聯系服務制度，不定期深入企業現場辦公、召開座談會聽取意見建議。深入調研，全面了解企業生產經營情況和面臨的困難，摸清企業的服務需求，科學謀劃化解困難和問題的良方。

3、定期回訪。定期召開稅企懇談會，在向納稅人宣傳稅收政策的同時，虛心聽取社會各界對地稅部門在征收管理、執行政策、服務態度、廉政建設等方面的意見和建議，發現問題及時解決，以真心誠意力促納稅人滿意；同時不定期深入辦稅廳等辦稅場所進行明察暗訪，調查地稅執法執紀情況，傾聽納稅人心聲，在內部網站通報，督促全系統在政風行風建設上常抓不懈。

4、群眾協訪。定期與聘請的行風監督員召開座談會，聽取他們對地稅部門服務企業方面存在的問題，隨時直接掌握服務企業活動動態，并充分發揮義務監督員的協訪作用，在地稅部門和納稅人之間架起“連心橋”。

（三）推進“四化”進程，提升稅法遵從度

1、推進稅收管理法治化。進一步規范稅收執法。嚴格依法行政，全面清理規范性文件，規范稅收行政處罰自由裁量權，明確執法責任，規范申報征收運行流程和各環節的崗位職責。繼續加強執法監督。推行稅收執法責任制，加強執法督察力度，并與績效考核掛鉤，加大問題整改力度。加強減免稅政策管理。認真落實下崗再就業、殘疾人就業、退役士兵再就業等優惠政策，嚴格稅收優惠管理，加強對政策執行的跟蹤監控和執行后的效果評估。要嚴格按照依法治稅的基本要求實施稅收管理和服務，做到依法治稅、程序正當、高效便民、權責統一。要在稅額核定、落實稅收優惠政策等重要環節上，嚴格依法辦事，做到“三個一樣”：認識與不認識一樣、有背景與無背景一樣、大戶與小戶一樣，一視同仁，公正執法；強化內部執法監督，定期進行執法檢查與評估，防止與糾正不正確的執法行為。

2、推進稅收宣傳常態化。堅持依托網絡、電臺、報刊、雜志等媒體和12366熱線、短信平臺、征納QQ群等，采取進學校、進社區、進農村等形式，廣泛深入地進行稅法宣傳教育。要堅持稅法宣傳的經?；?、多樣化，利用各種形式進行稅法宣傳。要積極創造宣傳平臺，著力與企業聯手搞宣傳，在擴大企業知名度的同時開展公益性的稅收宣傳活動，營造一個和諧的稅收環境，喚起全民依法誠信的納稅意識，促進稅法遵從。

3、推進納稅輔導實效化。通過認真落實稅收管理員制度和領導干部管戶制度，送稅法到企業、到基層，走訪重點納稅戶，傾聽納稅人呼聲，宣講稅收政策，進行現場輔導，面對面、零距離地幫助納稅人解決實際問題，提高企業辦稅人員的業務素質，增強了企業負責人和財會人員依法履行納稅義務的意識。

4、推進信用評定規范化。建立健全納稅信用等級評定制度，不斷深化納稅信用體系建設，認真組織實施好納稅信用等級評定，建立納稅信用等級資料庫，對評定結果在征管系統做出標識。對納稅信用等級不同的納稅人，采取不同的服務方式，充分發揮納稅信用等級引導納稅人依法納稅的導向和激勵作用，鼓勵納稅人依法誠信納稅，提高納稅人的稅法遵從度。

四、工作措施

（一）創新納稅服務理念。全系統要牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念、公正執法是最佳服務的理念、納稅人正當需求應予滿足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現代稅收管理服務的核心內容，按照建設服務型機關的要求，加快推進由“執法+管理”向“執法+服務”的轉變，自覺做到在執法中加強服務，在優化服務中提高執法水平。

（二）建立和完善納稅服務新機制。完善納稅服務運行機制。進一步理順服務職責，落實完善納稅服務各項制度。加強內部協調，強化對服務質量和效果的監控督導。建立健全納稅人及社會各界對納稅服務工作的評議評價制度。從納稅人需求出發，加強對納稅人反映情況的收集反饋督辦，為領導決策提供依據。健全納稅服務績效考評機制。以納稅人滿意度為重點，以便捷、高效、公正、周到為目標，制定可量化考核的指標體系以及與之相適應的激勵和追究制度，綜合內外對納稅服務進行考評，并進行定期通報，表揚先進，鞭策后進。

（三）切實減輕納稅人負擔。繼續在“簡、放、提、優”等方面下工夫。進一步明確程序，簡化辦稅手續、簡并報送資料、下放審批權限、提高辦稅效率、優化服務手段，對減免稅以及稅前扣除等涉稅審批和備案事項及時受理，限時辦理。上級機關部署工作要統籌安排，增強計劃性、協調性，便于基層執行，利于納稅人遵從。

（四）樹立12366服務品牌。優化和規范12366咨詢服務，加大12366對外宣傳力度，打造12366服務品牌。加強業務、技能培訓，加強熱點問題的收集、歸類整理，健全完善網站、熱線、短信共享咨詢資料庫，對納稅人服務請求提供及時、準確、同一的響應。

（五）進一步優化網站服務。在市局主網站實施場景式服務建設，為納稅人提供更具個性化、人性化的網上辦稅指南導航，使納稅人在辦稅過程中通過網站能夠找得到、看得懂、辦得通、效率高。深化網站信息內容建設，及時納稅人關心的涉稅信息，為納稅人提供更加全面的網上政務公開。暢通溝通渠道，深入開展網絡咨詢、在線訪談、網上調查、意見征集、有獎征文等征納互動交流，利用網站電子信箱開展網送稅法等活動。

（六）維護納稅人合法權益。尊重和保護納稅人的權利是稅務機關的法定義務。要積極響應納稅人需求，妥善解決稅收爭議，切實維護納稅人合法權益，營造公平、公正、和諧的稅收環境。

（七）大力優化發展環境。堅持服務科學發展、共建和諧地稅工作主題，各單位各部門要在本月內認真開展納稅人評地稅機關和地稅管理員活動，以切實解決當前地稅干部工作作風中的“庸、懶、散”，領導作風中的“假、浮、蠻”，為稅不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率，以及中介機構及從業人員亂作為的突出問題，努力打造學習型、服務型、創新型、務實型、廉潔型地稅機關和地稅隊伍。

五、工作要求

（一）統一思想，提高認識。在全市系統內開展“加強作風建設，深化七種服務，實現三度提升”活動，是優化納稅服務的重要舉措，是體現為國聚財、為民收稅的職責所在。全市系統上下要充分認識活動開展的重要意義，把活動放在全年工作的突出位置，切實采取有力措施，建立責任明確、領導有力、運轉有序、保障到位的工作機制，推動活動廣泛深入開展。

（二）強化領導，明確責任。各單位各部門要強化組織領導，抓好活動的組織實施，要統籌兼顧，把活動融入到稅收征管工作的各個環節之中，把組織收入、稅源管理、稅務稽查、稅收優惠政策落實等各項工作結合到活動中來。辦公室要優化網站建設，加大稅收宣傳力度，及時回應納稅人涉稅要求；法規科要對去年出臺的文件進行清理，重點關注行政復議；征管科、信息中心盡快對征管數據進行全面清理更新，確保系統數據的準確性，重點對法人代表、財務負責人以及其他聯系人的聯系方式進行核對；稅政科室要對營業稅起征點提高等稅收優惠政策落實情況進行督導，要進一步清理簡并和優化涉稅事項審批；監察室要對投訴和舉報的問題全面進行回訪。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要加大對活動的宣傳力度，充分利用報刊、電視、電臺、網站、熱線、短信平臺和宣傳專欄等各種形式，廣泛宣傳優化納稅服務的措施、有效做法、成功經驗和先進典型，為順利推進活動開展營造良好的輿論環境和氛圍。

篇8

關鍵詞：國外零售企業 組織管理

國外零售企業組織的管理

現在，國外許多大型零售企業的組織管理正積極向扁平化方向發展。為了應對激烈的競爭和更好地適應消費者的需求，世界零售巨頭沃爾瑪和家樂福紛紛減少企業的管理層次，向下分權。在沃爾瑪的組織結構里，上層的CEO下面只設四個事業部：購物廣場、山姆會員店、國際業務、配送業務，下層就是龐大的分店。眾所周知，家樂福的各個分店具有較大的自，管理更趨扁平化。

組織扁平化

傳統的零售企業組織結構為“金字塔型”層級結構。在這種結構中，上下級間層級分明，每個人都有明確的權利和責任，中間為一個龐大的管理層。該結構在穩定的環境下，是一種比較高效的組織結構，適合企業的發展。但當前，企業面臨的環境變化迅速，就像英特爾前總裁葛洛夫所說的那樣：現代社會唯一不變的是變化。特別是在零售業，市場環境變化迅速，消費者需求日益多樣化和個性化。金字塔型的組織結構已明顯不利于零售企業的發展。同時，信息技術在零售業的廣泛應用使扁平化結構和管理成為可能。

管理分權化

當前，管理分權化已成為國外零售企業組織管理的共識。它和扁平化趨勢產生的背景一樣，都是由消費者需求的多樣性及技術在零售業的應用所推動的。分權化是指上層管理者把一些管理權和決策權與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的，可以在較大程度上，鼓勵下級并使其努力工作，從而更好滿足消費者的需求，提高工作效率。

在沃爾瑪，不僅給商店經理分派任務，而且允許其享有決策資格。他們有權根據銷售情況并決定商品的促銷策略。JC彭尼是美國著名的百貨公司，歷來都重視管理的分權。每個季節，采購員在達拉斯總部選擇商品，并且把他們通過閉路電視展現給所有的彭尼店經理。在此過程中,每個經理都具有一定的建議權。

零售巨頭家樂福在管理分權方面做的更遠，它實行以門店為中心的管理體系。家樂福的門店和店長可以根據實際情況，具有獨立的行事權，包括商品組合結構的建議權和決定權、商品的價格變動權、人事管理權、商品的促銷權等。家樂福以門店為中心的管理體系是其海外經營成功的關鍵因素之一。

重視員工培訓

國外的零售企業一般都很重視員工的培訓。早在1975年，沃爾瑪就成立了培訓部門，培訓對象面向全體員工，包括底層的營業員。沃爾瑪為員工安排的培訓有：入職培訓、技術培訓、工作崗位培訓、海外培訓等?，F在沃爾瑪在其總部本頓維爾已建立了一個非?，F代化的培訓中心――沃爾頓零售學院。法國家樂福也非常重視員工的培訓，在每個區域總部幾乎都建立有培訓中心。它可以在六個月內，從培訓新員工開始，邊工作邊教學，培訓出能獨立帶班的組長。美國著名建材零售商Home Depot非常重視員工的培訓，把其作為企業發展的關鍵。

瑪莎（Mark & Spencer）百貨公司是英國零售業中規模最大而且盈利能力最高的公司。非常重視員工的培訓，瑪莎百貨不僅在公司內部培訓員工，同時還把員工送到相應的供應商那邊學習。

注重企業文化建設

企業文化是指企業在長期的經營活動中并為各級員工普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。正確、合適的企業文化能大大提高員工的歸屬感和忠誠度，增強企業的向心力和凝聚力，促進企業的發展。國外的大型零售企業普遍重視企業文化的建設。他們不僅制定了切合企業自身的企業文化，而且通過各種途徑加以強化，使之深入人心。

廣泛運用信息技術

現代信息技術和計算機技術在西方零售企業組織管理中得到了廣泛的應用。在美國、歐洲、日本，許多零售企業采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系統來提高企業的管理水平和效率。沃爾瑪擁有世界上最大的私人衛星通訊網絡，早在1988年，管理者們就可在2小時內把全球4500家分店盤點一次。同時通過公司的閉路電視，總部能向各分店展示各種新產品的信息，以便合適地采購。信息技術及計算機技術在零售企業的大量運用極大地提高國外零售企業的管理效率和水平，成為國外零售企業獲得競爭優勢的關鍵之一。

廣泛采用連鎖經營

自1895年，世界上第一家連鎖店誕生以來，連鎖經營就以獨特的魅力風靡世界，目前已成為國外零售企業發展的主要組織形式。連鎖經營以產權或契約為紐帶,將獨立的店鋪組織起來形成整體，從而使企業經營實現規?；图s化。國外零售企業在國內外的擴張，絕大部分采用連鎖經營的組織形式，以發揮規模效應。如美國沃爾瑪、德國麥德龍、英國特易購、法國家樂福、日本伊藤洋華堂等企業都是采用連鎖經營模式。

據有關資料稱，在歐洲，連鎖業實現的銷售額已占到社會商品銷售額的50%至60%。在美國，事實上連鎖店已經控制了美國的零售業，連鎖經營的銷售額已占社會零售額的60%以上。日本連鎖商店的銷售額已占零售總額的30%。

重視供應鏈的管理

近幾年來，消費者需求日益多樣化、價格競爭激烈，企業之間的競爭已不是單個企業之間的競爭，而是整個供應鏈之間的競爭，要求企業在整個供應鏈上來提高效率、降低成本，重視供應鏈管理(Supply Chain Management)。所謂供應鏈管理是指將生產、流通和顧客消費與服務等過程作為一個整體來計劃、控制、協調，實現整個供應鏈的系統優化，從而使企業利益最大化。零售企業通過供應鏈管理，可以為顧客提供物美價廉的商品和服務，更好地滿足顧客的需求，增強企業的競爭能力，同時也能使零售商與供應商的關系變得融洽。

在國外零售業中，沃爾瑪與寶潔公司的合作可以說是零售企業供應鏈管理的典范。他們通過EDI和衛星通訊網絡共享信息。寶潔公司告訴沃爾瑪各種產品的成本，并保證其有穩定且價低的貨源；沃爾瑪也把各分店的銷售和存貨信息傳向寶潔。這種關系使雙方都獲得了"雙贏"。雖然家樂福對供應商施加許多苛刻的條件，但也很重視與供應商的伙伴關系。上世紀70年代，曾有28家法國企業與家樂福建立了長期穩定的關系，其中的23家現在已成長為大企業?，F任家樂福CEO官迪朗說家樂福的秘訣是:與供貨企業建立長期穩定的合作關系，使雙方平等互惠、雙贏共榮?，斏儇浺餐瑯又匾暪┥剃P系，其中有一部分供應商，從瑪莎成立之初就一直與其合作到現在。

對我國零售企業管理的啟示

努力提高組織管理的信息化水平

借鑒國外組織管理經驗，我國零售企業的組織管理應大量應用現代信息技術和計算機技術，適時引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系統。它可以極大地提高企業的管理效率，降低企業的管理成本和交易費用，增強零售企業的競爭力。這既是零售企業獲得競爭優勢的手段，也是流通產業現代化的必然之路。我國的零售企業應大力促進商業活動的信息化、智能化、網絡化等,以求得自身的發展。另外，我國零售企業也要切實提高處理信息的能力?，F在市面上的許多數據庫軟件如Oracle、Sybase等，都具有良好的數據處理和挖掘創新能力，企業可以根據自己的實際情況和需要購買。

在組織管理中適當分權

當前零售企業面臨的市場環境變化迅速，即使在計算機的幫助下，企業管理人員也不能掌握一切信息，同時管理人員的能力也有限，因此企業應適當分權。零售企業可以把財務、采購、配送等集中起來，把促銷計劃、部分人事權下放給分店和相應人員，同時讓分店有一定的采購建議權，就像沃爾瑪和彭尼百貨一樣。另外，要采取各種方法切實改變管理人員的官僚作風，把員工當作合作伙伴，使每個員工心甘情愿地為企業的發展而奮斗。

切實加強零售企業文化建設

我國零售企業可以從企業精神、企業行為文化、企業物質文化三個方面來加強企業文化建設。首先要結合自身的情況進行企業價值觀和企業精神的提煉和設計。然后進行企業行為文化的設計，包括制定行為規范、完善規章制度等。最后是企業物質文化的建設和實施，包括建立企業文化的傳播部門、實施企業VI視覺形象工程。這里我要強調的是：在零售企業文化建設中，最為重要的一條是管理人員模范帶頭作用，不然企業文化的建設必定會失敗。積極的企業文化強調以人為本，員工在企業中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿足，因而他們能最大限度地發揮積極性和創造性，同時也內在地增強了零售企業的競爭力。這些在國外大型零售企業中都得到了充分的驗證。

重視員工的培訓

人是企業管理和經營的載體，企業競爭歸根結底是人才的競爭。我國零售業要提高競爭力關鍵在于建立一個高素質的員工隊伍，并注重對員工的培訓和再提高。零售企業要舍得在員工培訓上的投入，積極建立全面的員工培訓制度。培訓不僅面向管理人員，也要面向零售企業的基層人員。另外，也要從觀念上著手，改變零售人員不需要太多培訓的偏見。

大力發展連鎖經營

我國零售企業應大力采用連鎖經營的發展模式，提高規模，增強實力?？赏ㄟ^兼并、收購股權、特許加盟等方式來擴大分店規模。在分店管理中，應注重整合效應，真正做到連鎖，發揮規模經濟效益，切實發揮連鎖總部的采購、管理、配送、營銷等功能。配送中心的建設一定要跟得上，因為它是連鎖企業的擴大經營規模的關鍵。此外，政府部門也應在稅收、金融、法律、行政等方面支持我國零售企業的連鎖發展，提高我國連鎖企業的集中度。

構筑良好的零供關系

零售企業應徹底拋棄以前那種與供應商互相制約、爭奪利益的狹隘思想，應面向消費者，從整體利益考慮，注重供應鏈的管理。信息共享是SCM的關鍵，信息技術的投入也是不可缺少的。我國零售企業應根據自己的實際情況，從管理、采購、配送、信息共享等方面出發，積極實行供應鏈管理。

在傳統的零售商―供應商關系中，零售商對供應商的商品需求變動遠大于零售商所面對的需求變動，產生所謂的牛鞭效應（牛鞭效應是指從零售商上溯到生產廠，庫存量大幅上漲，正像揮動的牛鞭，從手柄到鞭梢波動的幅度越來越大）。最后造成供應商存貨過多，面對消費者的反應變慢，同時也導致了零售商的銷售下滑。通過實行供應鏈管理和構筑供商的戰略合作伙伴關系，零售商和供應商可以共享信息，降低外部市場交易成本和管理成本，生產和銷售適合消費者的商品。另外零售商可考慮與重要的供應商交叉持股，從而使雙方更緊密的結合在一起。這種新型的零供關系，可以為雙方帶來巨大的利益，達到供商雙贏的狀態。

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54.論煤炭企業社會職能的分離朱冬梅，張國慶

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57.論企業風險與財務管理楊傳瑞HtTp://

58.會計委派制不應當成為政府的行政行為施蔚，華心怡

59.對國有上市公司實施經理股票期權計劃的建議吳建霖

60.網絡經濟時代的企業管理創新夏寧

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1.礦井電阻率成像技術的發展現狀與展望許新剛，張華恩，劉志新，王大慶

2.試論利國煤礦巖漿侵入特征及其對煤層的改造羅子付，祁成年，曾慶林

3.導硐臺階聯合法在大斷面硐室施工中應用探討夏雷

4.煤層氣地質演化歷史數值模擬方法研究滿磊，韋重韜

5.波蘭沖擊礦壓防治方法研究趙從國，竇林名

6.瞬變電磁法在預測任樓礦導水陷落柱中的作用段中穩，李全，童宏樹

7.錨注支護機理及其在臨渙礦大巷修復中的應用史世杰，陳曉祥，謝文兵

8.大傾角綜采工作面旋轉開采的理論和實踐韓菲，薛柏會，謝連銀，朱鳳華

9.姚橋煤礦注漿系統優化與改造江蘇煤炭 吳少先，蔣穎

10.大傾角煤層回采時頂底板活動規律分析及應用王巖森，范隆聲，曹慶堯，馬立強

11.綜合注漿法根治3222工作面突水災害吳俊松，吳玉華，傅昆嵐

12.對現行單體液壓支柱初撐力指標值的建議李俊斌

13.井下供水與水位觀測兩用鉆孔在米村礦的應用王鐵牛，許偉，周振東

14.皖北礦區高嶺土資源的開發和利用前景分析黃河

15.螺紋鋼錨桿在古書院礦9#煤巷道中的應用張艷華，牛海生

16.探討利國煤礦防治小窯水的方法高洪道，羅子付

17.綜放面煤層注水鉆孔角度計算公式的探索李波，高建團，張沛頂

18.如何提高炮采工作面區段煤柱及材料回收率劉慶吉，周士磊

19.錨固巖體中錨桿預緊力的作用許興亮

20.放頂煤綜采工藝過程動態模擬邊強，姚剛

21.回采巷道圍巖穩定性分析數學模型蘭瑞學，何富連

22.高滲透性地層化學泥漿堵漏效果徐農隆

23.我國煤礦安全狀況及分析宋曉燕

24.電機車新型撒砂裝置的研制與應用黃文新

25.朱仙莊礦區延深勘探深孔鉆探施工技術的探討束學照

26.可采儲量與可布工作面儲量差異問題的探討姚冬梅

27.大屯礦區姚橋井田構造特征及其控制因素馬成友

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29.江蘇煤炭 輕型刮板輸送機結構設計分析王小安

30.用地面垂直鉆井法抽放煤層瓦斯葉禮明

31.浮選過程中捕收劑和起泡劑的綜合作用趙本軍

32.建設節水型企業促進礦區可持續發展郝艷秋

33.南水北調東線大運河徐州段水環境質量評價李玉前

34.夾河皮帶廊碳纖維加固設計應用王海波，胡應誠，劉磊

35.論工程量清單計價與規范招投標市場李國元，紀傳印，胡繼科

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37.一種新結構形式-索膜結構韓維綱，朱炯

38.采動區砌體結構房屋的保護與設計綜述朱炯，韓維綱

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40.用化學止水注漿法治理井壁破壞朱巖華，姜振泉

41.空調冷水機組選型中應考慮的幾個問題蘇長滿，呂梅花

42.用AutoCAD2002進行機械制圖的體會高杰，齊偉，張超群，周躍進

43.一種智能型太陽能熱水器控制器的研制袁小平，陳躍，任平俊，劉威，盧學敏，趙建光

44.網絡安全與防火墻技術鄭偉

45.虛擬現實技術在工業產品設計中的應用劉翠娟

46.徐州城市社會經濟發展水平綜合評價趙靜敏

47.公司制企業監事會運行機制存在的問題與對策胡興民

48.小型企業會計制度設計芻議賀愛武

49.煤礦企業如何在標準成本制度下降低成本顧志彬，賀愛武

50.試論如何加強企業往來款項管理龔(龍天)

51.新時期院校公寓管理探討張玉華

52.稅收籌劃與公司理財馮仰芝

53.企業經營中的外匯風險及其防范江蘇煤炭 徐彬

篇10

[關鍵詞]物流成本；現狀；管理；控制

[作者簡介]陳海生，廣西水產畜牧學校教師，廣西南寧530021

[中圖分類號]F714

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672―2728(2006)10一0059一04

一、物流成本分析的要求

成本控制是企業構筑有效物流體制和供應鏈體制的關鍵要素，降低物流成本是企業永恒的課題。從目的上講，物流成本分析需要注意以下幾個要求：

1．正確把握物流成本的大小并從時間序列上看清物流成本的發展趨勢，以便與其他企業橫向比較。

2．借助于對物流成本的現狀分析，評價企業物流績效，規劃物流活動，并從供應鏈管理的角度對物流活動的全過程進行控制。

3．能給企業高層管理者提供企業內全程管理的依據，并充分認識物流管理在企業活動中的作用。

4．有利于將一些不合理的物流活動從生產或銷售部門分離出來。

5．能正確評價企業物流部門或物流分公司對企業的貢獻度。

6．有利于企業在不斷改善物流系統的同時控制相應的費用。

二、物流成本管理的意義

無論如何，企業物流管理的目的就是為了降低物流總成本。我們之所以要研究企業物流管理，就是要尋求降低物流總成本和增強企業競爭優勢的有效途徑。

物流成本管理在物流管理中占有很重要的位置。“物流是經濟的黑暗大陸”；“物流是第三利潤源”以及“物流成本冰山說”等觀點都說明了物流成本問題是物流管理初期人們關心的主要問題。所謂“物流是第三利潤源”，是指通過物流合理化降低物流成本，成為繼降低制造成本和擴大銷售獲取利潤之后企業獲取利潤的第三個源泉。“物流成本冰山說”告訴我們，通常我們所能明確掌握的物流成本，只占企業物流總成本的一小部分，大部分物流成本并沒有為管理者所認識。正是由于在物流領域存在著廣闊的降低成本的空間，因此物流被看作是經濟的黑暗大陸，物流問題也就引起了企業經營管理者的高度重視。可見，企業物流管理開始于對物流成本的關心。

物流成本管理的意義在于，通過對物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關系，科學、合理地組織物流活動，加強對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗，從而達到降低物流總成本，提高企業和社會經濟效益的目的。因此加強物流成本管理對于降低物流成本非常重要。

三、降低物流成本與經濟效益的關系

加強物流成本管理就是為了要降低物流成本。那么降低物流成本與經濟效益的關系如何呢?

1．從微觀的角度看，降低物流成本給企業帶來的經濟效益主要體現在以下兩個方面：

(1)由于物流成本在產品中占有很大比重，在其他條件不變的情況下，降低物流成本意味著擴大了企業的利潤空間，提高了利潤水平。當某個企業的物流活動高于所屬行業的平均物流活動效率，物流費用低于所屬行業平均物流費用水平時，該企業就有可能因此獲得超額利潤，物流成本的降低部分就轉化為企業的“第三利潤”；反之，企業的利潤水平就會下降。正是由于這種與降低物流成本相關的超額利潤的存在，而且具有較大的空間，導致企業積極關注物流領域的成本管理，致力于降低物流成本的努力。

(2)物流成本的降低，意味著增強企業在產品價格方面的競爭優勢，企業可以利用相對較低的價格在市場上出售自己的產品，從而提高產品的市場競爭力，擴大銷售，并以此為企業帶來更多的利潤。

2．從宏觀的角度講，降低物流成本給行業和社會帶來的經濟效益體現在以下三個方面：

(1)如果全行業的物流效率普遍提高，物流費用平均水平降低到一個新的水平，那么，該行業在國際上的競爭力將會得到增強。對于一個地區的行業來說，可以提高其在全國市場的競爭力。

(2)全行業物流成本的普遍下降，將會對產品價格產生影響，導致價格相對下降，有利于保持物價的穩定，相對提高國民的購買力。

(3)物流成本的下降，對于全社會而言，意味著創造同等數量的財富，在物流領域所消耗的物化勞動和活勞動得到節約，實現以盡可能少的資源投入創造盡可能多的物質財富，節省資源消耗的目的。

四、降低物流成本的策略、戰略

造成企業物流成本過高的原因是多方面的。我國企業物流成本管理一直沒有形成完整的體系，這主要是由物流成本的復雜性及關聯性強所決定的。目前我國企業物流管理水平普遍不高，如何通過一定的措施，從不同角度全方位地控制物流成本，是企業物流管理中亟待解決的問題。

1．樹立現代物流理念，健全企業物流管理體制。企業降低物流成本首先要從健全企業物流管理體制人手，從企業組織上保證物流管理的有效進行，要有專司物流管理的部門，實現物流管理的專門化。樹立現代物流理念，重新審視企業的物流系60統和物流運作方式，吸收先進的物流管理方法，結合企業自身實際，尋找改善物流管理、降低物流成本的切入點。

2．樹立物流總成本觀念，增強全員的物流成本意識。現代物流的一個顯著特征是追求物流總成本的最小化。這一點對于企業構筑和優化物流系統、尋找降低物流成本的空間和途徑具有特別重要的意義。隨著物流管理意識的加強和來自降低成本的壓力，不少企業開始把降低成本的眼光轉向物流領域，這無疑是值得肯定的。但是，在實踐中發現，不少企業把降低物流成本的努力只是停留在某一項功能活動上，而忽視了對物流活動的整合。其結果，一是由于忽視了物流功能要素之間存在效益背反關系的規律，雖然在某一項活動上支付的費用降低了，但總體物流成本并沒有下降，甚至反而出現增加；二是將降低物流成本的努力變成只是利用市場的供求關系，向物流服務提供商提出降低某項服務收費標準的要求。如果物流服務供應商無法承受、而又可以拒絕的話，降低物流成本的努力便無功而返。

3．加強物流成本核算，建立成本考核制度。物流成本核算的基礎是物流成本計算，物流成本計算的難點在于缺乏充分反映物流成本的數據，物流成本數據很難從財務會計的數據中剝離出來。因此，要準確計算物流成本，首先要做好基礎數據的整理工作。

4．制定物流成本控制的目標及具體實施細則。

企業要在對客戶的物流系統進行科學的診斷后，實施以下物流規劃及系統設計，具體包括：制定物流管理及組織策略、物流業務劃分及業務重組、倉儲規劃、選址、改造與庫存策略、運輸系統規劃及第三方物流策略、物流信息技術及網絡技術解決方案等。所有這些項目的科學設置和實施，將為物流成本控制提供一個良好的平臺。

5．加快物流資源整合，構建物流運作體系。企業物流在采購、運輸、分揀、倉儲、配送、服務過程中，同樣需要規模效益。我們應對物流資源進行整合，實現規模效益，降低管理成本。目前我國物流業的這種勢頭越來越明顯，已從單一的運輸、倉儲、儲運等服務功能向綜合業發展，滲透到社會經濟的各個角落。對企業的物流系統進行優化，就是要結合企業的經營現狀尋找一個恰當的物流運作方式。物流系統優化是關系到企業的競爭能力、影響到企業贏利水平的重大問題，應該得到企業上層領導的高度重視，從戰略的高度規劃企業的物流系統。同時，要協調各部門之間的關系，使各部門在優化物流系統的過程中相互配合。

6．物流技術的網絡化、信息化、電子化。傳統物流強調的是儲運、倉儲、運輸的轉移化服務職能和手段，但隨著社會經濟的發展和11'技術的發展，傳統的流通方式已不能適應市場的需要，這就需要現代物流采用現代信息技術――計算機網絡技術。網絡化消除了人們應用物流信息資源的時間和空間限制，成為拓展物流服務范圍、增強物流功能的重要手段，大大降低了物流成本。

7．委托第三方物流公司以降低成本。在控制物流成本方面，歐美國家采用較多的是物流的外委，或稱第三方物流或合同制物流。它是利用企業外部的分銷公司、運輸公司、倉庫或第三方貨運人執行本企業的物流管理或產品分銷職能的全部或部分。其范圍可以是對傳統運輸或倉儲服務的有限的、簡單的，或者是創新的、有選擇的補充物流管理手段，以提高物流效益。一個物流外委服務提供者可以使一個公司從規模、經濟、更多地門對門運輸等方面實現運輸費用的節約，并體現出利用這些專業人員與技術的優勢，另外，一些突發事件、額外費用如空運和租車等問題的減少，增加了工作的有序性和供應鏈的可預測性。實際上，外委的利益不僅局限與降低物流成本上，企業也能在服務效率上得到許多其他的改進，如增強戰略行動的一致性，提高顧客反映能力，降低投資需求，帶來創新的物流管理技術和有效的渠道管理信息系統等。

8．通過建立物流分公司尋求削減物流成本。除了將物流業務向外委托來削減物流成本外，建立企業物流分公司也是貨主控制物流費用的一種方法，這種方法的特點是物流業仍處于貨主企業的總體控制之下，與此同時，通過分公司的獨立經營來實現物流成本的下降。日本《流通設計》雜志對日本分公司所作的調查表明，如今大多數企業的物流分公司主要以削減母公司的物流成本為第一目標，在此基礎上，分公司的業務逐漸向接受委托和戰略經營發展。正因為如此，很多貨主企業逐步由向外部委托物流向物流分公司經營轉移，這樣做的原因除了能增加分公司的經營容量外，最主要的是能籍以提高物流分公司的物流經營能力和訣竅，進而維持母公司的物流服務質量，保證公司整體經營戰略的統一性。

在社會化大生產和大流通的經濟環境下，研究宏觀方面實現全社會物流的合理化，研究物流成本降低的宏觀措施，改革物流體制，提高物流中心的社會化和專業化水平，以及合理規劃與配置物流中心布局，協調物流各個環節的相互關系，增加物流基礎設施的投入，改善物流手段等，也對降低物流成本具有重大作用。

(1)政府機構職能創新，減少外部協調成本。在發展物流產業的過程中，政府的責任在于統籌規劃、協調發展、標準制定和數據調研。為促進物流行業的發展，降低物流成本，政府可以考慮設立一個綜合的協調機構，比如包括水陸空各運輸部門、郵政、相關行業協會，建立一個辦公對話機制，統籌調整國內物流的產業發展政策；改善交通運輸環境，降低運輸成本；完善通訊及網絡設施，開放通訊設備，降低信息處理成本。國內要開放線電臺給流通倉儲業，準許使用高功率無線電；政府應放寬物流工業進駐工業區的限制，降低物流中心的土地成本負擔；加快物流標準化革新進程，減少物流協調成本。

(2)物流規劃要有所創新，避免規模不經濟。我國物流業要實現跨越式發展，物流規劃應該分為以下幾個層次：一是國家一級的物流規劃，應當著重于以物流基礎設施和物流基礎網絡為內容的物流基礎平臺規劃，并與國家基礎設施建設的國策相吻合，包括合理布局不同線路，發揮具有更大效用的綜合物流連接點；二是省、市一級的物流規劃，應當側重于地區物流基地、物流中心、配送中心三個層次的物流結點以及綜合物流園區的布局規劃；三是經濟運行部門的物流規劃，應當著重于物流本身的運行以及“物流支持營銷”各項目發展規劃；四是企業的物流規劃，應當著重于“物流支持營銷”的規劃；五是科技、教育、大型物流企業的物流規劃，應在物流科技、教育方面重視人才，發揮人才的積極性和創造性。

(3)制定物流標準體系，提高物流效率。加強物流標準化工作，需要政府有關部門和機構的大力支持，因而要充分發揮政府部門的組織和引導作用。政府部門要構建物流標準體系，首先要對物流業已有的國內外物流標準狀況進行調查，掌握最全面的第一手資料，參考國外物流及相關標準，分析與描述現代物流系統典型工作流程，研究采購、運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理標準儀器，再對收集到的資料進行分析和分類，進而形成中國現代物流標準的體系結構及標準體系表，作為現代物流標準研究和制定的總體規劃和綱要，為物流標準規范體系的形成及物流企業的市場運作提供指導。

另外，物流作業過程中，相關的容器、擋板和貨車的規格，亦嚴重影響物流成本與相關作業的進行，政府應將建立的參考標準加以推廣，并鼓勵使用標準化的容器、擋板和貨車。