導語：如何才能寫好一篇社群運營報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】社群經濟；傳統媒體；發展策略

一、社群和社群經濟概念

據《2016年中國網絡社群經濟研究報告》顯示，到2016年底，中國網絡社群經濟市場規模超3000億元，中國網絡社群數量超過300萬，網絡社群用戶超2.7億人。相關人士認為，中國網絡社群用戶數量占中國手機網民比例接近40%，但網絡社群發展仍處于初期擴張階段。到底什么是社群？什么是社群經濟呢？

社會學中關于社群的定義有很多，廣義上是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關系。除此之外，社群也可被解釋為地區性的社區；用來表示一個有相互關系的網絡；社群可以是一種特殊的社會關系，包含社群精神或社群情感。《社群經濟：移動互聯網時代未來商業驅動力》一書中指出，社群的核心在于連接，借助移動互聯網，“徹底突破空間和時間的限制，基于定位追蹤和位置服務，通過隨時隨地的交互應用，為人與人交互提供全面便捷的服務和體驗”。社群經濟是指互聯網時代，一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶抱成團，發生群蜂效應，在一起互動、交流、協作、感染，對產品品牌本身產生反哺的價值關系，是一種建立在產品與粉絲群體之間的情感信任+價值反哺，共同作用形成的自運轉、自循環的范圍經濟系統。

二、社群經濟環境下傳統媒體的發展機遇

（一）傳統媒體發展社群經濟的優勢

1、忠實受眾和粉絲

傳統媒體在長期傳播活動中積累下來的大量忠實受眾和粉絲，為構建社群奠定了良好的基礎。傳統媒體相比新媒體有長達百年的發展歷史，在這期間已經積累下眾多受眾資源，傳統媒體發展社群省去將一般受眾轉化為粉絲的過程，可在較短的時間內擁有較多的社群成員。圖書、報紙或電視的受眾可以直接轉化為社群成員，并和作者、出版社、主持人、電視臺等媒體成員共同組成社群，一起探討某個焦點話題或問題。

2、社群經濟變現

傳統媒體可以將社群轉換為購買力，促進傳統出版物的售賣。例如羅振宇的“羅輯思維”通過圖書的售賣讓一些很難銷售的小眾書變得暢銷，使其重回市場，得到讀者的認可。

3、可靠的品牌形象

互聯網相對于真實社會虛擬度高，人們很難建立起彼此的信任，而傳統媒體作為官方主流媒體具有更高的權威性，更容易獲取受眾的信賴。這也是傳統媒體發展社群經濟的無形的資產。

（二）傳統媒體發展社群經濟面臨的挑戰

傳統媒體雖擁有天然的社群運營優勢，但長期的傳統經營模式也為社群經濟的發展帶來不小的阻礙。例如，存在對社群經濟運行規律不了解、對社群經濟不夠重視、缺乏專業的社群運營人才等問題。

1、供需模式的改變

傳統出版業發展社群經濟的一大機遇是通過傳統產業鏈的調整，產生更大的經濟效益。過去是傳統的供需模式，例如圖書出版企業過去是“生產―銷售”的產業鏈，生產多少就售賣多少，這樣很難控制滯銷所帶來的經濟損失。而社群經濟下的按需生產或眾籌生產使讀者、作者、出版商和發行商成為一個社群。在這種模式下，讀者成為產業鏈的中心，出版商和發行商根據社群中讀者的需求量進行分批生產，減少了滯銷所帶來的損失，通過眾籌節省了出版方和讀者的成本，實現雙方互贏。

2、營銷方式的改變

社群經濟中傳統的營銷方式由宣傳促銷成為病毒式傳播也是傳統媒體發展的機遇。傳統的廣告營銷對受眾的作用力愈漸減弱，社群的病毒式傳播在一段時間后呈現出爆炸式的增長。例如，社群中對一本書的內容、觀點等方面的討論是話題性傳播；推薦給網絡社交好友是社交化傳播；還有最原始的口碑傳播等。這些病毒式傳播模式可為傳統出版業帶來可觀利潤。對于電視媒體來說，線上線下的粉絲互動以及粉絲間的病毒式傳播對于宣傳新節目、拉動節目收視具有很強的效果。

3、運營方式的改變

用戶時代高度的交互性要求媒體加強與受眾的聯系，傳統媒體可利用微博、微信等社交平臺，通過搭建自身的社交群來宣傳自己并達到盈利的目的。同時結合成熟的線下運作能力，線上線下相結合，促進社群成員的穩固性和參與性。

三、社群經濟環境下傳統媒體的發展策略

隨著互聯網的快速發展 ，互聯網社群逐漸形成 ，并漸趨成為主流經濟形態，社群經濟還在不斷衍生出新的模式，這給傳統媒體在社群經濟下的發展帶來了機遇，并為其提供了一定的發展路線 ，傳統媒體應抓住時機 ，進行相應的改變以加速自身發展。

（一）自力更生――搭建社交媒體矩陣

社交網絡的發展為傳統媒體開展線上和線下活動提供了便利的平臺。傳統媒體積極利用好現有的社交媒體資源縮短與受眾的物理空間距離，細分受眾并加強與受眾的互動性。為了更好地吸引并服務受眾，每一個社交媒體平臺都應該堅持服務于細分的受眾，使內容傳播達到精準，這樣一家傳統媒體就可以運營若干個社交媒體，進而搭建起有效的社交媒體矩陣。例如，在電視領域，河北衛視就在其微信公眾號中推出節目微信矩陣，涵蓋有“中華好詩詞”、“中華好民歌”、“中華好家風”、“明星同樂會”、“家政女皇”等六個微信公眾號，單日閱讀量達到8萬人次，位居省級以上衛視公眾號閱讀量第三位，其中“家政女皇”微信公眾號獲得國家新聞出版廣電總局授予的“2016年全國電視民生服務微信公眾號最具影響力TOP10”稱號。

篇2

一、社群消費作為一種生活方式

“社群”主要是指在互聯網背景下,因興趣追求和價值認同、情感交流、相互信任而聚集在一起的相對固定的群組及其社會關系的總稱。人對“群”具有原始的趨向特性，基本沿著“部落—族群—社區—社群”的路徑演進。隨著技術的進步，網絡的普及，社群徹底突破了時間和空間的限制，釋放了巨大的能量和價值。③2015年3月杭州發展研究會等機構曾對杭州社群經濟狀況開展摸底調查，根據對杭州居住一年以上、平常每天接觸網絡1小時以上、年齡在18－45歲的市民進行調查發現，杭州有97.7%網民日常都會使用QQ、微信、陌陌等社交媒體，有90.2%網民加入了聊天群，而且平均每人加入3.16個群。此外，有超過一半（54.5%）的網民參與過通過微信、陌陌等社交媒體組織聯系的線下活動。就具體行業看來，僅杭州市汽車行業，圍繞52個汽車品牌共計有152個汽車交友會社群。在消費行為上，有38.2%的網民存在通過線上社群的交易行為，其中有71.6%存在網友間商品買賣，另有33.3%存在網友間技能交流與交換。此外，有41.2%的微信用戶有通過朋友圈進行過買賣行為。在線下活動方面，最近一次線下活動人均花費209元，最多的人均花費2000元，最少的人均花費30元。④由此可見，伴隨著互聯網的新一代（尤其是85后），社群消費已經成為其重要生活方式，這構成了社群經濟發展的社會基礎。對于企業來說，圍繞企業產品、魅力人格等而構建的社交網絡，是社群經濟發展繁榮的催化劑，各種不同類型、各具特色和主題的群由此而催生。而產品或個人的價值觀、認同度等心理與情感因素決定群建立的速度與黏度。經濟效應則是對社群力量的商業化運用結果。

二、社群化生產方式成為新型經濟形態

在互聯網作為連接工具出現之后，諸如消費交流社群、創業投資社群、文化社群、健康養生社群等各種內容的社群層出不窮。它們以價值引導、學習交流、生活分享、公益活動等起步，借助企業化運行模式，將社會價值與市場機制直接對接，實現自身可持續發展。比如當前杭州大量帶有社會公益性的行業、區塊等都在通過企業和市場的方式運行，如臨安太陽公社是一個城市居民觀光、體驗、享受農村生活的平臺，發起人采用社群的方式，以建立信任農業，推動永續生活為理念，把消費者和生產者都吸納為社員，從而改變了傳統的買賣關系，最終成為一個體現規模經濟、產銷對接、專業生產、融合發展理念的現代農業企業組織。此外諸如杭州茶友會、蜂窩私董會、云咖啡等，在投融資、創業孵化等各方面推進社會價值與企業運行的直接相融，形成區域新型經濟發展形態。從企業轉型需要看，生產方式社群化有助于推動社會要素的組織形式和專業模式新一輪的創新再造。由于社群具有公益屬性，是建立在價值、興趣、情感、分享、信任等基礎上的群體，具有高度的生活化場景和人文特征；此外，在社群視野下，產品變成用戶評價的產物，是在一次次互動中完成的體驗，產品與消費者的關系也逐漸由單向的價值傳遞過渡到雙向的價值協同。因此企業銷售一種產品，首先是銷售一種價值，它要求企業為民眾需求提供極致服務，并賦予社群的道德和審美意義，從而把社會價值、人文追求、情感依托等滲透進企業發展，這對于企業價值、發展愿景、組織結構、行業發展等都具有深遠的意義。

三、社群營銷成為推動產業發展的重要抓手

社群的本質是基于相互信任的人與人、人與產品、人與企業的關系建立。這種關系本身其實是把需求和滿足需求的供應方以更高的效率連接起來。社群營銷首先就是把這種關系資源釋放出來，從而降低企業自身的運行成本，讓社會運行的效率更高。通過社群化，企業可以形成高效率的推薦機制，讓使用者迅速找到好的產品及實用資訊，通過社群內部的信任，用非市場方式推進資源配置，形成企業龐大的市場對象，從而大幅降低交易成本。其次，社群營銷方式有助于初創企業迅速形成市場。初創企業往往面臨零開始、零品牌、零用戶等成長的“煩惱”，起步低，壓力大。部分創業成功的企業，則通過社群化重塑自身的行銷體系，通過構建網上社區或社交網絡，來倡導企業和產品價值觀，營造良好的文化氛圍，通過產品、企業文化、企業家自身人格魅力等，增強社群粘性，構建成企業自身的用戶群體，迅速形成企業市場。再次，社群化營銷推動傳統產品營銷向構建品牌社區轉變。建立在社群互動基礎上的營銷，社群中的每一位成員都可以成為企業和產品的宣傳者、消費者?？梢哉f，社群是企業“非正式組織”的銷售團隊。企業社群的建立，其核心就是建立企業自身的品牌社區，讓企業的每個品牌都有自己的社群，讓每個品牌都有價值導向、故事體驗、知識傳播。最后，社群營銷作為一種興趣、價值、情感的平臺營銷，能在民生服務、文化藝術、科技發展、商業運行與人之間形成有機融合力，有助于完善產業價值鏈，帶動相關產業發展。如杭州微信車隊，在沒有任何商業機構參與下，部分出租車司機利用微信社交載體社群化，實現自我組織、協調、分工、有序的自我管理，通過培訓管理形成服務群，又通過微信連接形成客戶群，兩者無縫對接，使得服務質量與營運收入得到明顯提高。⑤

四、社群經濟正在推動新型行業平臺構建

基于互聯網產生的新型社群在推進行業生態環境優化、行業治理平臺發展等方面，正在發揮越來越重要的作用。一方面，企業與社群結合，是企業對自身商業生態系統構建，它通過構建自身的社群生態，形成自我可持續機制。原先那種假冒偽劣、惡性競爭等極端市場行為，將逐漸失去生存空間，對于推進行業治理具有重要價值。另一方面，社群經濟也在加快推進社區型產業園區建設。目前各種創意園區、科技園區、電子商務園區等，作為產業、人才、政策的聚集地，正在通過社群化方式優化園區產業發展環境。如杭州恒生科技園通過社群方式，推進自然環境生態與產業鏈生態結合，開設中歐浙江校友會會所、企業家沙龍等園區活動，為入駐企業提供培訓、管理、金融、法律等全方位的服務與支持。再如杭州上峰電商產業園，逐步建成一個社區型的電商產業園，園區形成一天24小時的生活圈，園區里規劃有特色餐飲，如咖啡、美食、超市等，還包括休閑、娛樂、健身等服務型的配套，做到辦公和生活兩不誤。此外，還有部分園區通過建立線上生活社區，如園區吐槽區、園區創想區等，構建了一個無邊界的社群參與區域，為園區各類企業成長和產業融合提供相應載體?？偠灾?，以社群化推進企業轉型發展，就是通過生產關系的創新來推進企業生產力的變革。在移動互聯網時代,社群的力量推送著企業的變革和品牌的再造，大中小企業組織正在加速在線化、數據化、社群化。但從總體上看，社群與企業的融合發展方面還處在自發狀態，社群本身也具有一定的自組織屬性。事實上，社群在互聯網上存在已久，如豆瓣、myspace、qzone、微博等社交或社區化平臺里都蘊含著社群的微觀模型。但是由于沒有建立足夠的生態反補機制，早期社群主要呈現為以興趣為中心形成的松散的組織形式，更多是純粹精神層面的作用，很少有人或企業通過社群獲得經濟上的發展。但在當前社群經濟已經成為新型商業形態，企業、社群不斷融合，社群化成為企業轉型發展重要抓手的背景下，可以通過建立生態反補機制進行服務支撐，以更好發揮社群對于經濟發展的驅動作用。

注釋：

①具體參見艾瑞克•奎爾曼《社群新經濟時代———生活與商業行銷模式大進化！》，洪慧芳譯，《財信出版》2010年9月15日，繁體版。

②菲利普•科特勒等著：《營銷革命3.0:從產品到顧客,再到人文精神》，畢崇毅譯，機械工業出版社2011年3月版，第1頁。

③孔劍平主編：《社群經濟》，機械工業出版社2015年6月版，第13頁。

④杭州發展研究會：《杭州市社群經濟調查報告》，2015年4月，未刊稿。

篇3

另外也要祝賀今天所有獲獎的記者朋友還有企業代表，向你們的專業，還有你們當中少數優秀作品展現的專業精神致敬。

在今天這樣一個場合作一個學術演講很討厭，但是賈可博士給了我這樣一個命題的作文，講一下新媒體，特別是企業自媒體發展的路徑。用幾個關鍵詞來概括就是：對話、關系、多元生態還有日常生活。

我們看到，在過去的二三十年間，差不多是全世界又一輪新的信息傳播革命戰略階段，且在漩渦當中，任何的預言都是徒勞，舊的東西還沒有來得及沉淀就已經煙消云散了，新的東西沒法作出任何斷言。

走向對話的邏輯

在過去一百年，尤其在最近二三十年轉換邏輯當中，我覺得第一個邏輯很清楚，不管怎樣定義媒體的角色，它首先是信息傳播的載體、管道、平臺?，F在我們在信息傳播中看到的變化，就是從宣傳到說服到對話這樣一個轉換。

宣傳好理解，但是很多我們的從業者還沒有分清楚什么是新聞，什么是宣傳，基本上都是以甲方的意志，或者是以甲方為中心畫一個圓心，畫成一個半徑想象我們的市場，想象我們的行業，想象未來生活的途徑。這種宣傳的方案是單向、以自我為中心的。

最關鍵的環節在于，我們此前實際上是按照宣傳和說服的思維，不是按照對話的觀點，來重構我們自媒體的運營體系，重構自媒體運營發展的規格和秩序。

事實上，由于幾次評獎的原因，我看到中國汽車行業整個企業品牌傳播的近況，大體是內部的甲方、乙方這種相對封閉的自嗨狀，行業媒體也加入到這小圈子的狂歡，看到宣傳價值觀、宣傳理性，宣傳效率的追求壓倒了對對話本身的這種追問。

什么是對話？你拿出來的信息是值得人P注的，是具備對話潛質的，這個才有必要通過新媒體的平臺推送過來。

我在學院里，最近幾年本科教學遇到很多挑戰，這跟企業遇到的挑戰有相同之處。什么挑戰？不管是大教授還是年輕的老師們，在課堂上不管你講什么，同學們都在玩手機。我們的學風還是很好，但是同學們玩手機這個情況誰錯，不能說學生錯了，也不能說老師錯了，也不能抱怨這個時代。怎么辦？

最近幾年整個教學改革，如果說用一個關鍵詞來提煉的話，就是“對話”，什么是對話？老師表達一個觀點，也允許同學表達一個主張。我們提出自己的判斷，也允許同學們加入這個判斷的形成過程當中來。我們之間只有保持對話對流的狀態，學生才會把精力放在老師身上。

把這個道理放大，在今天，包括汽車企業在內的商業節奏，如果想讓我們的客戶、利益相關者重新成為我們傾聽者，必須首先賦予他權利，讓他成為表達者，我們之間只有對話狀態的時候，這種品牌傳播才不是單口相聲。

我們要從第一層的宣傳的邏輯、說服的邏輯走向對話的邏輯。很多自媒體到目前為止仍然在這個層面卡著。

走向關系的邏輯

第二層邏輯關系管理。自媒體，這個說法其實并不準確。當我們強調媒體的時候，還是強調信息傳播功能，或者說信息傳播屬性。今天所宣稱的互聯網時代，或者說新媒體時代，新媒體互聯網平臺比信息傳播更重要的特質，是關系的建立，關系的維護，還有關系管理。

事實上，我們傳統的企業品牌部門都會設置一個公共關系部，公共這兩個字強調的是傳播功能，把信息傳播開來。事實上，公共關系這個關鍵詞當中另一部分是關系。

我們消費者究竟是誰？市場調研公司給我們提供一些數據，做一些用戶畫像，比如35歲到45歲上升階段，受過大學本科以上的教育等等。但這些人在哪兒？仍然是幻影一般的存在，仍然是無性格的大眾。

今天在新媒體互聯網平臺就不一樣，互聯網發現了個體，互動的個體，也就是說互聯網不但發現了個體，還發現真實社會關系當中的人。新媒體互聯網最大的特點是超越了信息傳播，直接進入到關系這個層面，這會發生兩個情況。

第一個情況是沒關系沒傳播。多元分散的個體彼此間互動，介于互聯網平臺產生互動，建立新的社會關系。如果你不在這個圈子里，你的信息無論如何努力都無法到達這個平臺。

大家使用朋友圈或者是加入一個群就有這樣的體驗。經常會看到一個企業特別深情地告訴我說，我們有一個項目做得特別好。有多好？特別特別好。但不管有多特別好，我想問各位，今年央視廣告標王是誰？法蘭琳卡，贊助費用最高的企業，他們是做什么的？不知道。

如果我們信息不能進入關系網絡，不能進入關系管道，就等于不存在。事實上，這個信息就像流水，關系是管道，沒有管道的水，其實是流不過去的。

很多傳統媒體嘗試向新媒體轉型，在我們學術界把這個詞稱為媒介整合，原因在哪？

傳統媒體包括賈可博士這本雜志，在轉型過程當中，頂多是做到第一個邏輯，就是把它原來信息傳播報道的邏輯由宣傳轉向對話，而很難做到關系網絡、關系平臺的建設，也就是讀者和受眾之間仍然沒有形成互動關系。

大家目前為止仍然沿著第一個邏輯在展開，而第一個邏輯主要停留還在宣傳這樣一個階段，第二個邏輯做得比較少。

事實上，企業內部的結構要調整，我們公共關系部門應該和客戶服務部門和企業CRM這樣的平臺重新整合在一起，微信公眾號和服務號整合在一起，才能和用戶建立真實的社會關系。

沒關系事實上就沒傳播，即便傳統媒體轉型了，不能做到用戶的服務和管理仍然是不會成功的。

日常生活

第三層邏輯想提到的是新媒體互聯網比較重要的邏輯，即日常生活的邏輯。

傳統媒體所呈現、所構建的社會，我們把它稱為奇觀社會：大人物、大事件、大好事、大壞事，才有可能上報紙、上廣播、上電視。剛上大學的時候，家里人聽說我進了新聞系，就說將來就能在電視上看到你了。

事實上，這是個樸素的想法，到現在為止很多企業仍然是這樣一種觀念，我們要上報紙，要上電視，在《汽車商業評論》、《汽車消費報告》當中露那么一個臉，呈現出來自己的大業績、大途徑、大故事和大主題，是發展當中大的關鍵節點。

這些反映在我們汽車的營銷傳播領域，就是我們的廣告永遠都是宏大主題，比如寧靜思遠達天下，反映的都是富裕、成功、階層的上升，體現在畫面上就是一個個成功的展示。

我們看到，大家所構造的仍然是奇怪的社會表達。互聯網不但發現了主體，還發現了日常生活?；ヂ摼W基本邏輯就是發現了日?；具\作，我們的表達路線圖應該和公眾日常生活路線圖拼接在一起。

我看到最近兩屆的汽車類新聞報道的稿件，也包括今年首評汽車企業自媒體傳播的稿件，發現兩者之間其實有一個斷裂，這個斷裂仍然漂浮在日常生活路線圖之外，仍然試圖按照產品主義，商業這套路線在向前挺進，我們注意到大部分仍然以成功為主題，在訴求自己的廣告、公關和營銷。

可是有沒有注意到，當我們從宏大的政治敘事過渡到日常生活的時候會發現，成功已經不是這個國家這個時代年輕一代中產階層最在意的事情，人們關注的是美、德行、安寧、喜悅、信條，此岸到彼岸的可能性，不是以前極端社會在意的線性進步觀，而是搞一個大的、最牛的、最棒的、最帥的就行了。

走向多元生態邏輯

第四個邏輯是，新媒體和互聯網一個重要的價值在于社群的形成和構造，不只是信息傳播的問題，也不是關系的建立和維護的問題，而是建立一個好的社群。

我們隨便舉個例子，比如說剛才看到捷豹路虎獲獎，捷豹路虎在品牌傳播方面一直做得不錯，有時候我在想，捷豹路虎這樣一款車，把報紙、廣播、電視還有互聯網上很多營銷傳播的投放全砍掉行不行。砍掉干嗎？也不說一點不要了，維持一點。

然后，在北京通過互聯網的社交媒體平臺，建立兩萬人，三萬人一個社群，在上海、在深圳、在廣州、在西安、在成都，在所有重點銷售區域，在每個城市建立一萬、兩萬、五萬人的社群。

在全國維系三五十萬的社群，一年有一億元的傳播費用全花在這個上面，和真實的人溝通、和真實的個體、群體建立多維的社群。這里面我們不談車了，我們談健身、談健康、談學習，談的是人到中年之后的卑微和萎縮。我們談如何在今天這樣一個既劇烈、又宏大、又不堪的時代，做到不但是富足的，而且是安詳的。

建立這樣一個社群，和真實的客體和群體去溝通，建設人的概念，這才是正_之道。我們現在辜負了互聯網給我們提供的技術，我們仍然是把它當做信息傳播媒介，以宣傳為導向的信息傳播媒介，于是，對話導向的信息傳播層面還沒有出來，關系的建立和維護還沒有出來，滲入日常生活路線圖這點做得不夠好，真正意義上社群的建立和維護，還沒有全面展開。

這個時代分散著不同的社群，一個又一個的部落，一個一個的圈層，各家企業推自己的產品，推自己的技術主張，都講自己的欲望，都在講自己的社會責任，自己玩的時候太多了，我們應該進入一個生態，或者是創造一個生態。

篇4

2006年3月23日,歐萊雅并購了The Body Shop(TBS)。這個1976年創立,發端于家族作坊的英國品牌與歐萊雅堪稱兩個極端。以胡蘿卜、茶樹油、海帶素等天然植物為原料TBS長期打的是自然、綠色牌,很少做廣告或聘請大牌產品代言人,店鋪內多是相貌平平的本地女孩。它堅守"反對動物測試","社群公平交易","喚醒自覺意識","捍衛人權"和"保護地球"等四大價值信條,熱衷于各類公益活動。歐萊雅則奉行全球路線,號稱有"法國式別致,紐約的態度,意大利式優雅",以高科技產品制勝,通過大批量的生產和銷售標準化的產品覆蓋全球市場,引領全球文化。

TBS創始人安妮塔?羅迪克女士曾經帶頭批判過歐萊雅。上世紀90年代,她在個人主頁上將歐萊雅的廣告語修改為"我不值得擁有",抨擊其雇用"性感尤物"作為專柜銷售員,制造美麗假象。歐萊雅旗下十幾個品牌因采用動物測試2002年被美國"人道對待動物協會"點名,羅迪克曾因此重申TBS原則,并表態絕不購買通過動物測試的原料。

此項并購案曾引起輿論的一片嘩然。反對者表示遺憾,認為TBS出賣了價值觀和原則,自身建立的良好聲譽將會因此喪失,甚至指責出售歐萊雅,說明TBS過去的環保努力只是"漂綠"行為。對此,歐萊雅表示,"將尊重TBS的價值觀,保持其獨立運作、管理連續性;并邀請羅迪克擔任集團顧問,分享她在社區商業方面的獨特經驗"。羅迪克則幽默地說,"當歐萊雅對我說,我們喜歡你,我們喜歡你的道德規范,我們想成為你的一部分,我們想讓你來教育教育我們,我欣然同意。"

實際上,合并給兩家企業都帶來了快速成長的機會,一方面歐萊雅增加了一個具有強烈個性和價值的子品牌,拓寬了業務組合;另一方面,歐萊雅強大的研發力量、豐富的市場經驗將增強TBS的產品開發和生產,為其規?；l展提供支撐。更主要的是,TBS的價值觀、良好形象將有助于歐萊雅擺脫過去的一些不良形象。

但是,一個年營業收入僅4億多歐元(20 05年)的被收購企業如何改變一個擁有年營業收入145億歐元(2005年)的母公司的企業文化、運營方式和社會形象呢?子公司往往很難按照原有方式來運作,并堅持過去的價值觀。

過去的三年,并購至少已經在財務上取得了成功。消費者越來越偏愛純天然的綠色化妝品,Oddo證券預測,TBS的銷售額將以3倍于歐萊雅集團的速度增長,極大地帶動了集團整體的盈利能力。并購初的三個月歐萊雅的股價有所下降,但隨后一直在上升,若非遭遇金融危機,這個勢頭將會持續。

綠色先行者

TBS稱得上是化妝品行業中綠色革命的先知先覺者。目前化妝品行業所倡導綠色理念,差不多都是由它來最初實踐的。利用天然原料來生產化妝品的理念,是TBS創始人安妮塔?羅迪克爵士最早提出的,她還與"綠色和平"積極合作,參與社會和環保活動。1990年她發起成立了慈善組織Children On The Edge,專門幫助東歐和亞洲的殘疾兒童。在被歐萊雅并購之前,TBS在五個方面樹立了其鮮明的環保形象。

反對動物測試。TBS的化妝品及原材料均不采用動物測試,并對供貨商設下"嚴格限期":任何原材料若涉及在1990年12月31日后使用動物測試,均會拒絕購買。

支持社群貿易。早在上世紀80年代末,TBS就建立了第一個社群貿易計劃(Community Tradeproduct,CTP)。該貿易計劃以合理價格,購買最優質的天然原材料和手工藝品。簡而言之,就是公平貿易。TBS與世界各地的貧困國家合作,透過公平貿易,給予供貨商應得的合理工資、商業建議和尊重,建立長遠的合作關系,促進當地社區的可持續發展。截止到2006年7月,TBS已在24個國家與31個供貨商合作,成為15,000人收入的穩定來源。

支持女性自尊。TBS不做虛假承諾、不推銷炫目的美容概念。他們不使用太瘦或太年輕的模特兒來推廣產品。關注女性和兒童權益問題,2003年發起"停止家庭暴力"的全球運動,并在2005年推廣到40多個國家。

維護人權。TBS認為不論何時何地均有責任確保貿易以尊重人權和公平公正的方式進行。作為道德貿易聯盟(ETI)的創會成員,TBS聯合多個非盈利團體、員工工會和零售商共同制訂了ETI標準。

保護地球。TBS致力成為注重環保的零售商。推廣使用再生資源和天然原材料,并購買由FSC認證的木類產品。積極減少浪費和不必要的產品包裝,使用再生能源,通過植樹來抵消碳排放,并確立了到2010年實現運作碳平衡的目標。

釋放基因活力

在綠色轉型上有什么進展呢?TBS的上述原則和價值觀受到了集團的嚴肅對待嗎?歐萊雅的2006年、2007年的可持續發展報告為我們提供了初步答案。

首席執行官安鞏說:"我們相信對價值觀的認同,并在我們所有活動中所體現的高道德標準會確保歐萊雅被看成一個負責任且受尊敬的公司。"2007年5月,歐萊雅集團特別設立"首席道德官"的職位,修正并推進集團在2000年訂立的"商業道德規范"。在可持續發展報告中,歐萊雅充分披露了其在文化、運營、創新、社會活動等各個方面的表現,并圍繞著"可持續發展"的理念進行了闡述。

2006年,歐萊雅提出了三重價值觀,這也視為安鞏上任后的三大使命。第一重,歐萊雅要實現經濟上的成功,但這不是全部;第二重,歐萊雅要成為所有員工都能夠發揮其個性和專長的公司。要比其他任何公司都更加注重吸引和留住最優秀的人才。第三重,歐萊雅要成為負責任的"全球公民",在推進可持續發展方面成為可信賴的模范。

歐萊雅的報告詳細披露了2006-2007年在能耗、水耗、二氧化碳減排、廢物處理、循環利用等方面的具體指標。歐萊雅正在努力提高生態效率,進一步降低生產運營對環境的影響,并減少資源消耗。

歐萊雅目前在工廠和倉庫的能耗構成僅4%依賴石油、47%依賴電力、49%依賴天然氣。歐萊雅還在比利時、印度、德國、西班牙等地積極利用可再生能源,包括生物燃料產能、太陽能供熱、發電等等。廢棄物處理方面,2007年固體廢物循環再利用指數上升到94.9%,其中37%重復利用,35%循環再生,23%能源回收,2%銷毀,3%垃圾填埋。由于采取清潔技術措施來降低水耗,并重復利用大量廢水,歐萊雅2007年的水耗極大幅度地降低。

歐萊雅是行業創新先鋒,2005到2007年的全球研發投入,分別是4.96億歐元、5.3億歐元和5.6億歐元,約占總營業收入的4%-5%。在法國、美國、日本和中國設立了四個實驗室,雇傭了約3000名科研人員,倡導"綠色化學"的研發思維。歷經7年時間,歐萊雅在2007年推出革新成果--名為"Pro-Xylane?"的新抗衰老分子。研究人員使用一種可再生的原材料木糖,(一種從山毛櫸木中提取的天然糖分)研制用于皮膚護理的全新活性分子。其化學合成過程只有兩個步驟,因此非常潔凈。該分子的合成過程秉承了綠色化學理論的原則,加之革命性的抗衰老功效獲得全球專利。目前該專利已廣泛運用到旗下諸多品牌,如蘭蔻、赫連娜、植村秀、羽西等等。

2006年初通過并購SkinEthic公司,這是一家生產和銷售人體表皮和上皮組織(包括表皮、真皮、角膜等等)的企業,產品可用于生物體外測試。此舉使歐萊雅居于皮膚安全性評估技術的前沿,加快了取消動物測試的進程。2007年歐萊雅研究小組宣布發明了一種人造皮膚技術,這種名為"Episkin"的科技有望全面取代動物實驗。

歐萊雅以"多元化"為核心價值觀推進社會公平。2006年全球可持續發展報告中明確提出企業在獲得經濟效益的同時,要負責任的、可持續的增長,并提出"多元化戰略",不僅在研發過程中考慮世界不同人種的皮膚差異,而且在品牌營銷中關注不同人群對"美"的不同定義,將不同文化、性別、種族、的差異員工融合在歐萊雅旗幟下,不歧視任何員工。

歸納歐萊雅在2006年和2007年的表現,總體來說,在TBS所倡導的各項觀念都不同程度地反映到其商業實踐之中。2006、2007年歐萊雅可持續發展報告別加入TBS相關內容,"歐萊雅非常重視TBS可持續發展和道義的形象,歐萊雅希望兩者的緊密合作將會共享最佳實踐結果。"報告還著重強調了創始人羅迪克的經營理念,對其表示悼念(已于2007年9月10日去世)。正如TBS現任總裁Adrian Bellamy所言,"羅迪克通過她主導的各種社會和環境活動,改變了商業世界,她的靈魂和激情將繼續引導TBS。"

作為綠色變革的努力實踐者,歐萊雅2005年即提出可持續發展的理念,在生產環節中持續降低對環境的影響。在并購TBS之后,歐萊雅陸續并購了SkinEthic、Sanoflore,因此并購TBS只是激發了歐萊雅體內原本存在的綠色基因。并購TBS在一定程度上改變了它"現代消費主義"的形象;并購SkinEthic,解決了在動物身上實驗的問題;并購Sanoflore的實驗室進一步推動了對有機物質化妝品的研發。

但是,并購TBS確實給歐萊雅增加了內部綠色轉型的動力,在價值觀上強化了可持續發展的理念,并將該理念滲透到生產經營的每一個細節當中。全球化妝品行業綠色浪潮正在興起,更多的化妝品牌走向綠色,2007年原生態的化妝品僅占市場銷售額的2%,但據預測,在未來5到7年,該類產品的市場份額將提升到5%-7%。這也意味著歐萊雅通過并購加速綠色轉型,將在未來獲得巨大的市場收益,進一步確立可持續競爭優勢。

中國綠色公民

自1996年底進入中國市場以來,憑借先進的營銷方式、對中國消費市場的準確把握,歐萊雅在華業務突飛猛進,連續六年實現兩位數增長,2007年營業收入達到54.45億人民幣,中國已躋身歐萊雅全球十大市場之列。2003年底和2004年初分別收購了本土品牌小護士和羽西,加上旗下18個國際知名大品牌(占集團銷售的94%)中的14個目前在華上市,歐萊雅目前在中國共有16個品牌。

歐萊雅在中國的研發中心于2005年9月在上海開業,這是繼巴黎、紐約和東京之后歐萊雅的又一個創新中心,專門從事中國原材料和配方方面的研究和開發,并與東京研發中心一起為亞洲的消費者提供最好、最適合的產品。

歐萊雅在華企業嚴格執行環保標準和可持續發展策略。在中國運營的三家工廠分別位于蘇州、浦東和宜昌,均已通過并嚴格貫徹全球一體化的ISO質量管理體系。1999年投產的歐萊雅蘇州尚美工廠在2006年7月開始實現了100%廢料的循環利用,即所有廢料都被再利用、回收或轉化為新能源,并連續6年達到歐萊雅在環保上所設定的"零填埋"目標。位于上海浦東的美科工廠在建設中,嚴格執行國家建設項目環境影響評價制度,生產廢水、生活廢水和噪聲等的處理設施與項目主體工程同時設計、同時施工和同時投入使用,并通過了上海市浦東新區環保局的"三同時"驗收。

篇5

從事電視主持工作的樊登最初在微信群里開始講書時，沒有想到這會成為全國最大線上付費閱讀社群的開端。

彼時身邊有人請樊登推薦書單，而樊登發現很多人因時間忙碌，書只買不讀，于是他拉了一個微信群，在群里直播講書，“第一個群500人，第二個群1000人”。

第三個群建成時，樊登開始做微信公眾號。2013年末“樊登讀書會”正式創立，目前以手機應用軟件作為平臺，用視頻、音頻、圖文來講解圖書，目標是讓用戶能夠每年吸收50本書的核心精華內容，年營收超1億元人民幣。

根據中國新聞出版研究院的“第十四次全國國民閱讀調查報告”，中國成年國民數字化閱讀方式的接觸率為68.2%，手機接觸時長增長顯著，人均每天微信閱讀時長為26分鐘。

以往，許多傳統讀書會需要組織者“挨家挨戶”貼海報，如今，移動互聯網為宣傳、分享和傳播開辟了新的渠道，動輒可動員超過百萬的讀者。諸如“樊登讀書會”這樣的線上讀書會，依托于移動互聯網而悄然興起，打破了地域局限，成為媒介變革時代閱讀革命的縮影?！耙黄饜傋x俱樂部”創始人石恢認為，“這些星星之火，大有燎原之勢?！?/p>

從線上讀書社群到內容供應商

從2012年前后起，依托各類新媒體平臺的線上讀書社群開始涌現。

例如，“新閱讀研究所”以QQ群作為主要平臺，經常在QQ群上舉辦讀書講座和交流；“富蘭克林讀書俱樂部”以人人網為聚集平臺，側重網絡交流；“心靈之緣”讀書會則以聲音為主要形式，在音頻分享平臺上線內容產品。

據上?！按葢炎x書會”創始人陳曉峰介紹，該讀書會創辦于2012年，1年后開始在微信平臺上試水，沒想到粉絲閱讀量一直往上走，如今“慈懷讀書會”線上線下會員，已達數百萬之多。

迄今為止，國內各讀書會基本上都搭建了自己的自媒體平臺。以“閱讀鄰居”為例，發起人楊早告訴《t望東方周刊》，“閱讀鄰居”每次讀書會的內容都會記錄下來，整理成文后在公號。除了文字，每場讀書會還會錄制視頻在騰訊直播App上進行直播。

一些線上讀書社群則乘著知識付費領域的風口，轉型成為付費內容的供應商，其中，“樊登讀書會”是一個典型案例。

時間碎，瑣事雜，有閱讀需求而缺乏定力，已經成為社會共性問題，樊登的團隊看到了公眾對于在碎片時間內高效掌握知識“干貨”的強烈需求，確定了自己的模式――以“樊登”的精華講解作為核心內容，以視頻、音頻等多種形式，在多個平臺進行傳播。

加入“樊登讀書會”的會員，需要付365元年M來獲取這些內容，在蘋果應用商店內，開通“樊登讀書會”應用需要支付388元，這個價格不算低，但依然吸引了大量用戶。

2012年末，微信公眾號“十點讀書”創立，截至2017年6月，關注用戶超過1700萬，長期占據微信公眾號500強前五?！笆c讀書”運營總監廖仕健告訴本刊記者，目前，“十點讀書”的盈利來源主要來自于廣告收入、電商收入以及付費課程。

一個有趣的現象是，在網絡知識領域，付費內容的生命力與火爆程度遠遠超過了許多免費內容。

“付費內容一般做得很細致認真，有些免費應用的讀書會內容，水平參差不齊，讀完也很難從中學習到有深度有內涵的知識?！薄坝匈潯盇pp前端開發工程師易興旺告訴《t望東方周刊》，身邊不少同事是線上讀書會的會員，他自己也是“樊登讀書會”的會員，出于對精品內容的需要，他覺得付費是值得的。

找到目標人群的需求

從事互聯網行業的易興旺覺得，“我可以通過線上讀書會得到與自身職業相關的書籍的推薦。另外我剛剛做父親，我和妻子也很喜歡家庭和育兒類書籍?！比缃?，易興旺在“樊登讀書會”的會費已經續到2019年年底。

對于轉型為內容供應商的線上讀書會來說，找到目標人群的需求是必解之題。

“對于知識付費領域，用戶的需求是真實的需求還是偽需求，主辦方有沒有搞清楚用戶的痛點在什么地方，這是最關鍵的地方。”“樊登讀書會”副總裁孫向利對《t望東方周刊》說。

具有盈利目標的線上讀書會，要懂得圍繞用戶需求去開發項目。尋找到好的文創產品推薦給讀者，再去找到好的講解者開發符合用戶需求的課程，內容有干貨，就不愁沒有用戶埋單。

“樊登讀書會”市場經理胡鑫告訴本刊記者，“樊登讀書會”的用戶對象以25歲以上女性居多：“她們愿意花錢加入，足以證明對自我提升是有需求的。”

根據主要目標人群畫像，“樊登讀書會”提供的內容中有很多家庭類、事業類和心靈類的書籍。

以家庭類為例，其中包括親子教育類，如《你就是孩子最好的玩具》《如何說孩子才會聽 如何聽孩子才會說》等。

事業類書籍則包括《關鍵對話》《向前一步》《非暴力溝通》，心靈類書籍包括《次第花開》《王陽明大傳：知行合一的心學智慧》等。

廖仕健認為：“不同的讀書會各有所長、沒有可比性，做好差異化服務，不同平臺的內容才有收費價值?！?/p>

在同類線上讀書會中，“樊登讀書會”的核心競爭力被認為是樊登的個人品牌效應。

這也符合知識付費領域注重知識精英“IP效果”的玩法，有評論者認為，諸如羅振宇、李翔、吳曉波等人的成功，正是擁有廣泛“粉絲基礎”并抓住風口的結果。

“樊登作為電視節目主持人，他有天賦在45分鐘內把一本書的內容講透，能把一本書講得很吸引人，這種模式大受歡迎。”孫向利說，這使得“樊登讀書會”成為全國首個采取音頻和視頻形式，把一本書在45分鐘內講解完畢的商業化運營項目。

把內容做到極致

孫向利曾與一些大學教授探討讀書會的問題，其中一位教授表示，不久前剛參加了某機關組織的讀書分享活動，發現整場活動人到了不少，但是內容卻很無聊，“大家明顯都沒有深入參與到這個活動中去。”

孫向利說：“對于商業化的讀書會機構，經營的先決條件就是要遵守契約精神，付費平臺對書友作出承諾，就要保證內容的準確性與真實性?！?/p>

起步于微信公眾號的“十點讀書”在2016年粉絲數量漲了1000萬，內容付費頻道已有近40萬付費用戶，流水5000萬元。

“十點讀書”創始人林少認為，完成粉絲量級的跨越“主要就是靠內容”：“你把內容做到極致，發的條數比較多，用戶就會在你這里形成一個閱讀習慣?！?/p>

據林少透露，“十點讀書”的內容生產流程是：精選出最具話題性、文字風格鮮明的文章作為頭條推送，其余按比例分配1～2篇情感勵志暖文、實用性干貨文章，以及“十點專欄”原創文章。內容團隊每周一討論本周原創文章主題，確定之后做內容分配，每天產出1～2篇優質原創文章，保證公號的原創內容比例。

出于提升用戶體驗的考慮，為減輕讀者使用手機閱讀時因文字量巨大帶來的負擔感，“十點讀書”較早在推送文章中引入了音頻?！傲硗狻c讀書’的特色在于排版做得漂亮，同時是最早一批開辦微信公眾號的讀書平臺，享受到了最初的微信紅利。”廖仕健對本刊記者介紹。

此外，“十點讀書”還建立了包括“十點電影”“她讀”“十點讀書會”在內的公眾號內容矩陣，孵化的知識服務平臺“十點課堂”擁有超過19門突破萬人訂閱的付費課程，其中劉軒的心理學課程接近9萬人訂閱。廖仕健介紹，“十點讀書”仍在考慮未來開發更多符合用戶需求的項目。

如今，越來越多的出版社開始注重線上新媒體營銷，“十點讀書”與國內多家出版社合作，開展了電商銷售業務，包括中信出版社、博集天卷、讀客、磨鐵等。其中《阿城文集》和《王小波文集》銷售額已過百萬元。

目前，“樊登讀書會”實現盈利的最大支撐點在于其特色內容服務。不過，孫向利告訴本刊記者，“樊登讀書會”未來也有可能在電商廣告領域進行嘗試。

拓展線下空間

林少表示，文化多元的時代，閱讀只是人們精神文化活動的一部分。在精神消費領域，可延展的文化空間遠比人們想象中要大：“未來，我們希望把‘十點讀書’打造成一種生活方式，就是晚上十點你躺在床上可以徜徉的一個文化空間。”

“很多人說，‘十點讀書’不就是新媒體上的《讀者文摘》嗎？我不這么看?！绷稚僬J為，新媒體更重要的是連接，公眾號還有很多深挖的空間。

單一通過閱讀內容建立起來的連接缺乏黏度，只有多元化的服務，才能帶來更強的用戶黏性。因此，對于商業互聯網時代的線上讀書會來說，線上內容更像是一個入口，達到一定基礎后，往往會積極地探索與用戶多維度接觸的空間。

以“樊登讀書會”為例，除提供線上內容外，目前還在全國各地和海外部分地區成立了共近600家分會，在線下舉辦沙龍活動進行閱讀交流分享、知識講座以及親子、社群活動等，會員人數超過150萬。

“這些分會相當于‘樊登讀書會’的商?！焙涡稳?。

“樊登x書會”的分會是以加盟形式進入。孫向利認為，這種非直營的方式，是用盡可能小的資源投入，換取盡可能多的產出和收益，發揮資源的“杠桿作用”。這是“樊登讀書會”線下活動能夠發展迅速的重要原因之一。

篇6

業內者稱，歐洲成為世界最新的“Fashion Tech中心”毫不奇怪。

在數字時代與傳統行業相融合的大潮中，我們見證了FinTech（金融科技）、AgriTech（農業科技）等不斷迭代的新寵，如今談到Fashion Tech（時尚與科技的結合），只要放眼歐洲便可見一斑其潮流涌動――

根據Tech.eu 提供的統計，僅在2015年，就有54家歐洲和以色列的時尚科技公司完成融資、共計4.34億歐元，平均每筆交易的投資額達800萬歐元。在這些投資中，英國和德國（尤以倫敦和柏林最為突出）占據了吸金大王的地位。業界明星企業包括總部設在柏林的Zalando、英國的Asos、出身英葡血統的Farfetch、以及創立于盧森堡、如今運營覆蓋近30個國家的Global Fashion Group（GFG）等，其大多數為高街/設計師品牌和潮流服飾的電商運營者，年銷售額在數十億歐元量級以上。

而即使在第三季度英國脫歐的不確定情境中，英意血統的在線時尚零售巨頭Yoox Net-a-Porter于10月份高調宣布，將公司技術運營中心遷至倫敦西部原BBC總部的駐地，占地約7萬平方英尺，并計劃將技術團隊拓展至1000人規模。業界認為這“對倫敦而言”不啻于一針強心劑。

Fashion Tech到底是什么？

就如同提起FinTech人們多會想到眾籌、電子支付、智能投顧等數字化運營平臺，在線時尚零售平臺也正是Fashion Tech的一個重要構件；但同時，Fashion Tech的要義有著更廣的覆蓋：除了時尚電子商務之外，Fashion Tech還可包括智能穿戴與裝備，以及數字化的時尚品牌溝通等多領域應用。

在時尚電商領域，Fashion Tech帶來的變革之一便是將高端品牌歷來砸在昂貴的超模走秀上的投資用于整個供應鏈的透明和效率優化。據Lesara公司創始人兼首席執行官Roman Kirsch介紹說，“整個供應鏈效率的提升是構成我們強大成本優勢的重要推動力：從高效的衣材使用、到（數據驅動的）精準需求預測、再到消減庫存、節約實體店運營高企的開銷等……這樣的效率優勢使得我們能夠向消費者提供比同品牌市價低20 ？ 25%的售價、卻又不犧牲任何產品品質。”

而在智能可穿戴與裝備范疇， Fashion Tech趨勢性的發展是在于從“戴”到“穿”的突圍。 據Gartner公司發表的專業報告稱，盡管到目前為止人們對可穿戴裝備的認知還是以智能手環、蘋果手表、Fitbit健康追蹤器等作為標桿產品，但接下來會大爆發的領域實則是“智能織物”――也就是在人們的“穿”（而不只是“戴”）上作文章；預計2014～16期間會有從10萬套向2600萬套的飛躍。

難怪英國《連線世界》雜志最近也稱，此前市場上的可穿戴產品因實用性不夠而未能與消費者真正產生共鳴――這本身也是局限“時尚”與“科技”之間進一步融合的原因，如今業者已經意識到要跳出“配件”的思維模式，而是借助材料科學的突破日趨參與到人們日“穿什么”的選項中來，同時讓智能織物也更加具備審美意義。

如果我們將目光轉到數字化的時尚品牌溝通（Fashion Tech的另一要義領域），可以說很長一段時間以來“奢侈品不觸網”的迷思也會得到解開。麥肯錫公司發表研究報告，不僅表明2009？2014年間全球奢侈品銷售的增量主要由電商平臺貢獻，更指出奢侈時尚品牌與數字化結合的實質性表征在于“即使是在實體店發生消費、也是在網路上經受了洗腦”。

上述報告指出，將近四分之三的奢侈品購買行為受到了消費者網絡行為的影響――據麥肯錫2016年實施的“奢侈品消費者途徑21個接觸點的決策心路歷程”調查所得，從互聯網搜索到社交媒體、再到實體店到訪，消費者傾向于購買他們已經熟知的品牌，活躍的產品評價度也在影響買家喜好中發揮著重要作用。

如今，從巴寶莉到香奈兒、Michael Kors、路易威登、古馳、拉夫勞倫、賽琳時裝，數字溝通已經成為品牌文化整體的重要構件，不少品牌的首席創意官視數字時代的消費者洞察為不可或缺的創作靈感，并在社交媒體上保持與消費者的緊密連結。

倫敦：一心要讓米蘭、巴黎和紐約淪為追趕者

在過去的20多年里，倫敦在國際上作為一個藝術和商業中心有著無可爭議的地位，如今她籍創意與設計、商業與科技天才集聚的生態系統，意欲坐實“一個真正具有技術含金量的時尚中心”之稱譽。

此番技術風潮的興起也與英國時尚界一輪新的動力顯現和信心提振正好同步――至少在創意第一線是如此。時尚界的新貴（和新寵）有包括：Gareth Pugh、Erdem Moralioglu（這兩位均出自倫敦的創意設計孵化器）、Christopher Kane（他已開始獲得國際關注）， 以及Marios Schwab、Mary Katrantzou、Peter Pilotto等一批具有造詣的設計師。

倫敦東部也成為了新興技術與時尚創意交織的典型社群集中地，這里有提供價格低廉的倉儲空間、充滿活力的夜生活，還有配套的孵化平臺和支持型服務機構。

“我們沒有斯坦福大學，但我們有中央圣馬丁藝術學院（CSM），我們有皇家美術學院?！薄哆B線》雜志英國版主編David Rowan表示。“在倫敦，文化始終是一個利器般的優勢；若音樂行業還像以前那樣存活著的話，那么或許現代版的朋克們會攜一眾創意顛覆者們再次掀起一波強勢回歸……所幸的是，如今文化在設計主導的商業版圖中推進和傳播亦更加有效?！?/p>

篇7

微商被寄予最有可能超越淘寶的新型商業形態，近年來倍受爭議。有人說2015年是微商元年，也有說是微商末年。不管是元年還是末年，2015成為微商最為激蕩的一年。筆者將這一年稱為微商的拐點。即朋友圈向左，平臺向右。

媒體質疑，大伽唱衰

像Uber一樣，大肆繁榮的背后，卻是膽戰心驚的亂象。微商的繁榮主要得益于一是微信的發展降低了各種營銷成本，使人人電商和社交電商成為一種可能;二是淘寶的pc端的紅利期已接近尾聲，越來越多的個體用戶通過各種渠道嘗試不同的可能性。越來越多的人相信，朋友圈做生意就是最廉價的“致富神話”，各種隔三叉五的千人大會，萬人大會一波接一波。而正是這種“神奇”的“致富神話”和頻繁的營銷大會，引起了媒體的強烈關注。

“血統”造假、成分造假、暴利驚人”，這是央視首次通過實地暗訪首次將微商面膜生產的調查結果以視頻的形式公之于眾。一時間輿論嘩然，業界唏噓聲一片。可以說央視的曝光是微商發展有史以來面臨的最大一次信任危機，某些品牌直接“躺槍”。然而，時隔一個月后央視再次對微商涉嫌傳銷進行猛烈開火。

這次的火焰似乎更猛烈一些，如果說第一次是對微商“售假”的質疑，那么第二次就是對“傳銷”的定性。央視將“微商傳銷”定義為三大特性：

1，做無需加盟費用，直接購買貨物就可以成為銷售；

2，品牌有多個層級，拿貨越多，層級越高，而最高等級的商則需要一次拿貨數萬元以上；

3，成為后，就可以發展次級，也就是俗稱的下線。

每個層級的拿貨價格不同，賺層級差價得到的收入要遠高于直接銷售，越高級別的依靠發展下級獲得的收入越多。在央視調查微商致富的玄機就是：“真正賺錢的不是靠零售，而是靠發展下級商，而手段，就是造假和炫富!”

通過央視的報道，大致可以揣摩一下央視曝光的邏輯，從質疑到定性，從產品到會議。按照微商目前的發展來看，下一步有可能曝光的就是某個公司企業。不管央視定義的”微商傳銷“正不正確，但至少給目前的化妝品微商潑了一瓢冷水。微商要想重新樹立信任，恐怕還得有待時日。

不僅主流媒體對微商“不屑一顧”，甚至連某些自媒體人，行業大伽也開始唱衰微商。某知名社群創始人將五月定義為微商末日來襲前的征兆。主要體現在：業績大幅下滑，團隊大分裂?！靶袠I已經進入了殺大咖的階段，大壓貨后出貨開始變的困難，資金被壓制，甚至連過去兩年的積累開始回吐，一些性急的大會選擇繼續投入資金請明星搞活動，陷入了死循環?！?/p>

某種程度上，筆者同意這位大伽所表述的這些現象，但對“微商末年”的武斷判定持保留意見。在筆者看來，這是一個優勝劣汰，良幣驅逐劣幣的過程，對此也無需大驚小怪。這是市場發展的必然。

品牌維艱，自吹自擂

雖然，品牌的進駐可以給微商背書，但目前給微商背書的都是一些化妝品，面膜等復購率高、毛利高的快消品，在一些還在觀望的品牌商來說，他們并為做出特別的成績出來?；具€處在”雷聲大，雨點小“的階段。在此，筆者舉幾個例子。

首先，俏十歲“退場”。談到“微商”，不管是同行還是市場都把“俏十歲”定位為朋友圈微商的鼻祖。生于草根時代，憑借朋友圈的龐大用戶基數紅利與瘋狂廣告營銷，一年之內的銷售額迅速突破4億，創造了化妝品微商領域的神話。伴隨著名聲的崛起，隨之而來的是“假貨沖擊、價格不穩、管理不系統、售后服務不完善”的質疑和批判。為了維護品牌形象，去年12月，俏十歲突然宣布，將停止微商渠道供貨，至今仍然沒有恢復微商渠道供貨。在微商面膜領域，俏十歲開始離場。

其次，思埠轉型。思埠微商可謂步伐有點大。“今年1月5日，新三板掛牌企業廣東幸美化妝品股份有限公司(830929.NEEQ，下稱“幸美股份”)股票發行認購公告稱，向廣州思埠生物科技有限公司(下稱“廣州思埠”)以每股2元的價格，增發不超過3891萬股的股票(含3891萬股)。本輪融資為中國美妝行業在新三板領域的第一筆投資，發行完成后，思埠集團將成為幸美股份實際控制人。據悉，按幸美目前規劃，2年內擬從新三板轉板A股市場(第一財經報道)。”

從重金拿下央視春晚倒計時廣告到將成立之初的注冊資本由50萬提高到1億元，思埠的步子越邁越大，有業內人士指出，思埠生意經營的核心并不是在賣面膜或賣產品，而是在賣關系模式，不一定到終端，經銷系統內部就可實現銷售。“真正賺到錢的是上層的人，下層的人壓貨非常普遍?！睆囊幌盗械耐顿Y布局動作來看，思埠已經意識到原有模式的風險，或者紅利已經被透支，轉型“上岸”是必然的選擇。

在早年的演講上，思埠集團董事長吳召國就向記者表示，未來思埠將向微商渠道的平臺轉型。吳兆國如是描述：從牽手“幸美”的那一刻開始，思埠將不再推出自己的品牌，只和國內頂尖的護膚、彩妝等品牌合作，思埠最終會成為國內最大的品牌運營商。

再次，韓束自導自演。在今年3月的一次微商產業峰會，韓束副總裁、微商CEO陳育新以500萬元的賭注挑戰傳統電商，陳試圖以此證明微商渠道要優于傳統電商渠道，這一賭局被傳統電商云杉資本回應。除了在“賭局”之外，陳育新還不忘在每一次大型的微商大會上推銷自己的代言人形象。

“太多誤解，罵!沖我來。被坑的!跟我投訴。不管是誰，我盡力幫你。我為微商代言。可做行業標準，可做馬前卒。”

以上是陳育新微微商代言的文案，這些煽情的表露，在筆者看來是一種自導自演的作秀和炒作。韓束的這種不合時宜的“微商營銷大法”還能走多遠?

朋友圈微商撤離，平臺微商登場

種種跡象表明，朋友圈微商已走向末路。這種靠層層、壓貨渠道、透支人際關系的做法已經不合時宜了。不久前由微盟研究院的《2015年一季度中國微商行業報告》指出(見筆者之前在鈦媒體寫的《微商變形記:深度解析微商的四大形態和未來的四種模型》一文)，微商始于品牌，亂于個人，興于社群，重構于平臺。

篇8

面對龐大的市場，2012年中國視頻網站正在發起新一輪的攻勢，以爭取更多的用戶，進而贏得廣告主青睞。而要贏得用戶關注，視頻網站力拼綜合競爭實力，除了內容為王，還要有很強的運營能力，才能在激烈的競爭中脫穎而出。在中國眾多的視頻網站中，2011年4月才正式上線的騰訊視頻后發先至，通過持續投入加快內容建設，形成了差異化競爭優勢，僅僅8個月就快速步入中國視頻第一陣營，是一匹名副其實的黑馬。

產業鏈源頭發力：內容差異化

據悉，騰訊視頻2012年將投入巨資采買內容，從影視內容、自制出品和大事件營銷三個方面發力內容建設，構建全產業鏈。2011年4月騰訊視頻正式上線后，先后投資華誼4.5億元、投資文化中國2.1億元、投入3.6億元采購影視劇，與華誼兄弟、天娛、小馬奔騰、英皇集團等娛樂大鱷進行深度合作，直接介入影視劇產業上游，從源頭上確保內容質量，將一流的影視劇作品奉獻給網友，給用戶提供獨特的視頻觀看體驗。

除了確保影視劇的采買質量，騰訊視頻的自制出品同樣做得風生水起，其《快女微電影》播放量突破了5億人次大關。騰訊在線視頻部總經理劉春寧透露，2012年騰訊視頻將繼續加大自制出品的投入力度，計劃在影視娛樂出品、西甲和英超等體育賽事、自制欄目等方面投入數億元，致力于推出具有原創特色的欄目，最終形成騰訊視頻的內容差異化競爭優勢。

此外，2012年是倫敦奧運年，網友對于體育賽事的高度關注和時差因素，致使網絡視頻將在本屆奧運轉播期間發揮重要的作用，進而帶動新一輪的廣告投放增長。騰訊視頻將在倫敦奧運大事件營銷中投入數億元，通過電視化包裝的欄目和引領潮流的微電影，為用戶貢獻一場奧運視覺盛宴。

剛剛進入2012年，騰訊視頻已經引進了《凰圖騰》、《新亮劍》、《新永不瞑目》、《傳奇之王》、《宮鎖珠簾》、《北京愛情故事》、《新西游記》、《大唐女將樊梨花》、《洪武大案》、《怪俠》十余部大戲，同時獲得了賀歲大片《大魔術師》的線上獨播版權。

通過在內容方面的巨額投入可以看出，2012年騰訊視頻的戰略指向相當清晰：內容為王，縱深形成自己區別于其他視頻網站的內容差異化優勢。

內容精細化運營：精準營銷

日前，騰訊視頻了自己的2012年內容及運營戰略。劉春寧表示：“2012年將是視頻行業發展的關鍵年份，網絡視頻的關注度將再創新高。騰訊視頻將繼續加大影視劇版權采買方面的投入，不僅會推出近20部獨播劇，100%覆蓋湖南衛視熱門劇集，還會加強與好萊塢和國內各大影視公司的合作。除此之外，騰訊視頻將加大獨播劇和自制內容的建設力度?！?/p>

內容為王早已是中國視頻行業的共識，2012年各大視頻網站要想在競爭中拔得頭籌，勢必要在內容建設方面加大投入。從目前騰訊視頻投入巨額資金進行內容建設可以看出，它在新的一年里大展拳腳的決心。

騰訊視頻自2011年4月正式上線以來，率先提出內容精細化運營戰略，堅持“海量正版、精品原創”，以不可思議的速度進入中國視頻第一陣營。而在此之前，通過iSEE內容精細化運營戰略，騰訊視頻已經取得十幾部大劇播放量過億的成績，尤其是《新還珠格格》的播放量突破了10億人次，創下中國視頻行業的最高紀錄。

2012年，騰訊視頻仍將通過iSEE內容精細化運營戰略，實現差異化運營，通過騰訊智能分析系統進行用戶細分，讓品牌信息有效地直達目標受眾，幫助企業精準營銷，取得更好的營銷效果。

視頻行業競爭加?。菏Ｕ邽橥?/p>

全球互聯網監測機構Comscore的數據顯示，騰訊視頻目前已經躍居全球視頻網站第六位、中國視頻網站第二位。與此同時，騰訊視頻的商業價值也獲得了市場認可，榮獲《綜藝》2011年度人物盛典最具商業價值平臺獎。

篇9

關鍵詞：手工皮具；小眾；營銷策略；麗江錦匠

麗江錦匠皮雕工作室成立于2010年，由小麥為主的三位美術院校畢業的畢業生組成，錦匠手工皮藝所有的皮具系列從打版、裁皮、雕花、染色、縫制、磨邊整個流程全部純手工完成，以保證皮具的耐用性和手工產品的限量性。錦匠包包的款式都很出彩，除了商務素面包，還有手工雕花的特色包包，在皮料上分別雕出荷花、藏文六字箴言、唐草紋等，有的包包還雕了東巴文、瓦貓等麗江納西民族元素。錦匠現在在麗江束河古鎮有2家銷售門店，白沙古鎮有一家店。

與傳統的流水線標準化批量生產不同，手工制品往往具有生產周期長、對手工藝人的技藝要求高，精雕細琢費時費力的特點。手工皮雕就有這樣的特點，因此，眾多手工皮藝品牌處在不溫不火，抑或接近溫飽的境地。筆者在與麗江錦匠皮雕的創始人訪談過程中了解到了當前小眾手工皮具面臨的一些困難，它或許代表了眾多手工藝品品牌的困境。

一、手工皮具面臨的困境

1.純手工生產的限量性

由于純手工制作費時間費勞力，而機器批量化生產的成本低、效率高，正在把單純的手工匠人逼到絕路。所以，在業內堅持初心、堅持純手工制作的匠人越來越少。有些手工品牌轉型到生產線生產的道路上，進行標準化批量化的生產。如麗江的紅谷皮具，雖然其根源在麗江束河古鎮，但其產品都是在廣州批量化生產的。還有一些手工品牌堅持半手工，半機器生產，以提高生產效率降低生產成本。

2.“前店后廠”的家庭作坊式生產

小眾手工皮具通常都是一些對皮具有著濃厚興趣的個人領頭進行家庭作坊式生產，“前店后廠”形象的描述了很多純手工皮藝工作室的現狀。從原材料的選用、設計、制作、銷售都由一個人完成。其實匠人們專注于制作就免不了花在款式設計、營銷上的精力不足。一個手工皮具品牌要包攬全產業鏈是比較困難的。素人算是國內手工創意皮具的開拓者之一，它一開始也是生產原創手工皮具的公司，但是從2014年開始素人開始由一家產品型公司轉型為品牌運營公司。

3.缺乏自主設計和本土元素的挖掘

國內的手工皮具很少有專門的設計師團隊。以皮制包包來看，無論是包包格局還是設計風格最多的做法是拆解日本、歐美大牌，進行復制、模仿。而獨立創作和對本土的特色文化元素挖掘不夠。以錦匠為例，雖然嘗試了麗江納西族元素的挖掘，但是也只是初步嘗試，并沒有形成主打產品。

4.品牌溢價不突出。

很多時候國內手工皮具不是輸在品質上、手藝上，而是輸在了品牌價值上，雖然現在手工藝人的品牌觀念也都比較強，但是在品牌打造上花的心思不夠。品牌的塑造不僅僅表現在初期品牌形象設計、品牌理念的設計上，更需要恒久的耐心去培育品牌的信任度和品牌文化。往往品牌文化帶來的就是品牌溢價。然而品牌文化是以傳播為前提的，沒有傳播就沒有認知、沒有認知也就不存在認同和共鳴。

由于手工皮具需要精雕細琢，以錦匠的一個皮雕錢包為例，其制作完成要經過100多到工序。這就使得手工皮雕要走大眾化市場營銷路線是比較困難的，瞄準小眾市場，另辟蹊徑走高端小眾路線或許是手工皮雕正確選擇。

小眾營銷其實從屬于市場營銷學中的stp理論，即市場細分（segment）、目標市場選擇（targeting）和市場定位（positioning）。小眾營銷是在市場細分的基礎上，選擇比較窄的、聚焦的目標客戶群作為營銷對象。小眾市場的消費者需求通常趨于個性化、差異化、多元化、零散化。這使得小眾市場的營銷哲學不同于傳統的大眾市場營銷。當前消費趨勢的轉型和市場環境的變化給了小眾營銷越來越多的空間，這也讓許多像麗江錦匠皮雕的手工皮品牌看到了市場機遇。

二、小眾營銷的機遇

1.新興消費人群更加注重個性化、時尚與自我

當前，在消費者端，80后、90后正在登上社會舞臺，成為消費的新興力量。這一新興人群從小成長在互聯網時代，接收的信息更加多樣化，這一代人的消費特點是個性鮮明、時尚自我，在他們身上承載著更加多元的消費主義觀念。淘寶《2017年網絡時尚消費趨勢報告》中顯示90后消費群體的金額貢獻率成爆發式增長，更重要的是聚焦到專注90后穿搭的iFashion平臺身上，可以看到更細致的消費者行為：相比于一般的年輕消費者，他們是“資深達人”，不選擇便宜的，而更愿意選擇“潮”的；相比于“基本款最實用”，他們更愿意聚焦關注“周末穿啥浪”。雖然目前這些群體的消費能力不及70后，不過再過幾年這些年輕的消費群體將會成為社會消費的主力軍。另外，當前中國的中產階級力量正在興起，這個階層的消費者更加注重產品的品質和多元化。這些呼喚個性化的年輕消費群體和追求高品質的中產階層讓小眾市場有了前所未有的機會。

2.互聯網+小眾的手工藝品帶來的大市場

根據長尾理論，互聯網+小眾的手工藝品可能變成大市場。長尾理論（The Long Tail Effect）由美國人克里斯安德森提出，最早用來描述亞馬遜和Netflix之類的網站的商業模式。他認為把足夠多的非熱門產品組合到一起，實際上就可以形成一個堪比熱門市場相匹敵的大市場。長尾理論中的頭（head）和尾（tail）可以看做是兩個統計學名詞，人們通常只關注重要的人或重要的事，即關注正態分布曲線中凸起的大部分，而忽略曲線的尾部，這里尾部有兩個特點：一是細，這是因為長尾是份額很少的市場，在以前不被重視的市場；二是長，即市場很小，但是數量眾多。所以所有非流行的市場累計起來，在網絡上可以形成比流行市場更大的市場。因此，很多小眾的手工藝品被整合到一個網絡上的時候，可能就會打來巨大的市場空間，美國的在線手工藝品網站Etsy就是個很好的例子。

3.微博、微信、論壇、網紅直播等帶動了社群經濟的發展

在傳統大眾化營銷時代，選擇大眾傳媒是首選，但是在小眾營銷中，選擇專業化、精準傳播方式會更有效果。在web2.0的時代，人們主動傳播信息的能力得到增強?，F在每個網民都可以在網上尋找到自己的興趣歸宿，從而可以在眾多小團體內交流。當今社會越來越彰顯個性和意見，興趣的多元化趨勢增強，帶有強烈個性色彩的亞文化群體興盛。微博、微信、論壇、直播等社會化社交渠道起到了很好的聚合作用。這些渠道會把興趣相投、有共同關注點的人們聚集在一起，并形成長久的深度互動關系。對具有鮮明個性的手工藝品來說，通過社交網絡培養轉化率高、忠誠度高的客戶群成為了可能。

三、小眾皮具營銷策略

1.私人定制

根據當前的消費者趨于個性化的特點和手工皮具精雕細琢的特點，特別適合私人定制的營銷方式。在這個品牌包包隨處可得的時代，反而那些定制的、獨一無二的、有個性限量包包顯得珍貴。所以，瞄準私人定制市場、專注送禮、特別紀念日等特殊需求是小眾皮具營銷的出路之一。不過，進行私人定制的時候要平衡好訂單量和手工匠人制作能力之間的關系，現在有些做得好的手工皮藝品牌面臨排單排幾個月的現象。

2.消費者全面參與制作過程，產銷合一，體驗店

21世紀是體驗經濟時代，體驗經濟在很多行業都有滲透。手工皮藝行業也是比較適合體驗營銷。手工皮藝的門店一改前店后廠的傳統模式，把“后廠”搬到“前店”。從而讓消費者親眼看到皮藝產品制作的原材料、工具、制作的過程。一方面讓消費者對產品有了更加深入的了解，也增加了購物的趣味性和購買的可能性。甚至讓消費者親自參與皮具的設計、制作過程。當然，讓消費者親自參與設計也會涉及到一系列問題。比如：手工匠人專注于教，就無法專注于自己制作，有些復雜的工序要求一次到位，否則得從頭開始，就免不了會造成浪費。因此，筆者認為手工匠人大師可以適當培養一批學徒，然后慢慢讓學徒負責教授消費者（體驗者）制作皮藝制品。其次，做成半成品，讓消費者體驗制作過程的一部分。通過親身體驗制作過程，隨著消費者對皮藝了解的深入，一方面消費者購買的可能性會增加，另一方面可以重塑消費者對手工皮藝價值的理解。通過體驗的設置，培養一批品牌忠誠度高、原意分享、形成口碑的忠實用戶對手工品牌來說意義重大。

3.拓展手工皮具的人文價值

當前，手工皮藝制品面臨的一個問題之一是品牌溢價不高，自主設計不足。因此，手工皮藝品牌應該積極拓展手工皮藝的人文價值，從而增加品牌溢價。以麗江的錦匠為例，它所在的江束河古鎮本來就有600多年的皮具制造歷史沉淀。麗江又是具有少數民族文化、東巴文化等特色地域文化的旅游目的地，有非常多的地域元素可以挖掘，因此，手工皮藝品牌應當注重自主設計，形成自己的主打風格，并根據消費者的審美偏好，在不同季節設計不同系列的風格。當前，消費者對商品象征意義與自我價值的消費遠遠大于對商品本身基本功能的消費。因此，手工皮藝應該注重品牌文化的塑造和品牌故事的挖掘。

4.充分利用互聯網這種低成本的營銷方式

傳統互聯網思維僅限于通過網絡傳播自己的產品、品牌等。但是這種做法也非常容易使營銷信息沉沒在海量的互聯網信息之中。如何在海量的互聯網信息中做到精準營銷是手工皮藝品牌需要思考的問題。更加有效的做法是c其你去找消費者，不如讓消費者找到你。通過基于興趣點的專業化社群的構建，讓消費者主動搜索到你。這就要求手工皮藝品牌積極利用微信、微博、論壇等這些新興的社會化社交媒體，搭建專業化的、有價值的興趣交流平臺。此外，像Etsy這樣專業的在線手工藝成品銷售平臺聚集了大量喜歡手工制品的優質客戶，投放這樣的專業網站進行產品銷售，可以更精準的找到客戶。

5.知情消費，推動透明化營銷

在消費信息越來越透明的時代，消費者是否購買，去決定于他對信息的掌握程度。當前網紅直播經濟客戶轉化率高的原因之一是通過直播消費者可以個人更直觀、更深入的了解產品信息、產品背后銷售人員的信息。把手工皮雕的制作過程通過直播平臺直播，讓消費者更直觀的了解一個皮雕產品的制作過程、品牌理念、甚至手工匠人的生活狀態，會增加消費者購買的可能性。

四、總結

純手工生產的皮藝制品擁有自身的局限性。但是，近年來隨著互聯網的發展和消費者消費趨勢的變化，純手工生產的皮具制品迎來了新的機遇。結合手工藝品的特點和當前消費趨勢，小眾營銷或為手工皮具帶來希望。

參考文獻：

[1]淘寶《2017年網絡時尚消費趨勢報告》.

http：///i6389484859030503937/.

[2]克里斯安德森【美】.長尾理論[M].喬江濤等.北京：中信出版社，2009.

篇10

一、互聯網治理論壇：一個務虛的機構，逐漸失去了各國政府的關注

互聯網治理論壇是解決互聯網公共政策問題的主要全球性機構。它是在2005年突尼斯信息社會世界峰會上創建的，是以政府為中心管理互聯網和非政府管理互聯網之間的妥協結果。作為妥協的結果，一步一步地，互聯網治理論壇的做法已經發展開來?；ヂ摼W治理論壇大會自2006年開始，每年舉行一次，在日內瓦有一個秘書處。這也激發了區域和國家的互聯網治理論壇，學術網絡和其他方面的系列活動的創建。

當討論其他全球治理領域如何能從互聯網治理論壇經驗中獲益時，重要的是記住互聯網治理和傳統多邊主義兩者之間的差異。首先，后者，例如氣候變化已經逐漸向非政府參與者開放。就互聯網治理來說，政府被迫進入一個已存在的非政府組織（如ICANN，IETF和其他實體）；其次，互聯網治理論壇不是一個決策制定機構。它沒有采用國際條約或其他法律文件的授權。它是一個決策成形的論壇，通過它的審議，可以為如ICANN，ITUand WIPO等其他機構采納決議建立基礎。

然而，IGF作為一個務虛的機構，里面議題很多，也有個別問題引發了討論，但很多議題并沒有取得實質性結果。因此，可以說，IGF逐漸失去了各國政府對其的關注。不過，作為制定全球互聯網域名管理政策的ICANN（互聯網名稱與數字地址分配機構），隨著它對互聯網治理議題的討論和延伸，得到了各國政府、企業等代表的各有關利益相關方社群的重視和積極參與。

二、互聯網治理的重點進展在ICANN

ICANN于1998年建立，總部設在洛杉磯郊區Marine Del Ray，是一個采用國際化組織形式運營的非盈利性機構，負責在互聯網域名系統和地址系統上的政策協調。ICANN形成的政策決議，由IANA人員在根服務器的根區文件中進行體現。IANA（互聯網號碼分配機構）負責管理互聯網核心資源，它有三項職能：1.管理全球域名系統；2.協調互聯網協議（IP）數字地址的分配；3.根服務器協議的協調。這三項權力也就是通常所說的互聯網根的管理權。由于互聯網的全球性特點，根的任何改動都影響到互聯網在全球的正常運行、特別是互聯網在各國之間的互聯互通。美國商務部對于IANA的運行有最終的管理權。因為歐盟的反對，所以美國移交IANA管理權。隨著IANA管理權移交，順應著互聯網安全與穩定、開放與互通的發展趨勢，“同一個互聯網 同一個夢想”，互聯網治理將迎來新的時代。

三、互聯網治理的法律層面

國際上，在互聯網治理規則制定方面認為，幾乎所有互聯網治理問題都有一個法律層面，但塑造一個互聯網快速發展的法律框架仍處在初期階段。兩個普遍的方法是：

1.一個‘真正法律’方法，從煙霧信號到電話，互聯網本質上是無差別的對待。盡管速度更快，更全面，互聯網仍然是有距離相隔的個體之間的溝通。因此，任何現有法律規則也能適用于互聯網。

2.一個‘網絡法律’方法，基于假設――互聯網引入網絡空間里社會關系的新類型。因此，有必要制定用于管理網絡空間的新網絡法。這種方法的一個論點是，給跨境交流提供便利的互聯網的絕對速度和體量，阻礙了現有法律規則的執行。

盡管兩種方法都包含有效元素，但‘真正法律’的方法獲得優勢。普遍認為，相當一部分現有立法可以應用到互聯網，對于某些特定問題，真正的法律將必須被調整以適應網絡世界。對于一些有限的問題，必須制定新的規則。

互聯網領域的立法活動日益加強，尤其是經合組織國家，互聯網普遍存在，對經濟和社會關系的影響程度很高。到目前為止，立法規定的優先領域是隱私，數據保護，知識產權，稅收和網絡犯罪。

然而，社會關系過于復雜，不能僅僅靠立法者來規制。社會是動態的，而立法總是滯后的。在當今時代，這個尤為明顯，科技發展改變社會現實比立法者所能反應到的要快得多。有時，規則甚至在他們可以被采用的時候已經變得過時了。法律過時的風險是在互聯網監管方面需要重要考慮的問題。

四、有關互聯網治理的法律層面的進展

一直以來，關于互聯網治理的研討，討論比較多的國際組織有互聯網治理論壇（IGF）、聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）、經合組織（OECD）、亞太經合組織（APEC）、20國集團（G20）、互聯網名稱與數字地址分配機構（ICANN）等。

（一）聯合國貿發會關于電商規則和網絡法的研討

聯合國貿發會議于2015年3月25-27日在日內瓦曾召開了關于電商規則和網絡法的專家會議，其中提到：對世界上大部分地區的政府、企業和消費者來說，網上交易的重要性日益增長。雖然更加依賴于電子商務創造了重大機會，但是缺乏安全性和信任仍然是這類交易的重要障礙。在線欺詐和數據泄露受到消費者和企業越來越多的關注，要求國家和國際層面足夠的法律和監管措施。

發展中國家落后于相關網絡法和跨境電商的發展，是因為不同國家現行法律法規之間的差異而受到阻礙的。

這次專家會議作為一個平臺，使各國能夠審查其法律框架，分享經驗和相互學習。它有史以來第一次呈現出全球在電子交易、消費者保護、數據保護和網絡犯罪領域里的法律法規監管的全貌。會議回顧在各種發展水平下的各國的政策和法律制定者及其私營部門面臨的挑戰。它將給區域組織提供一個機會，諸如東南亞國家聯盟（東盟），東非共同體，西非國家經濟共同體，拉美和加勒比經濟體系以及拉丁美洲一體化協會，探究關于能提供國內和跨境電子商務法律框架的統一的合作空間?；迎h節將主要由知名法律和行業專家、政府官員、地區和國際機構代表以及非政府組織作重要角色。預期結果是，對于涉及網絡法以及如何能促進電商發展的監管框架的建議的最佳實踐的認同。它將與其他有關電子商務的進程連接在一起，如在世貿組織，經合組織及聯合國主持下的其他進程。

這次專家會議是由聯合國貿發會組織的，其已支持了非洲、亞洲、拉美和加勒比地區超過60個國家，準備并/或采用網絡法律法規以及通過能力建設活動。

（二）歐洲通過網絡新規：個人信息保護新規以及要求各關鍵性組織采用新的網絡安全規則

歐盟于今年4月通過了個人信息保護新規《一般數據保護法規》（GDPR），被認為具有里程碑意義的法規，這一新條例的通過，意味著歐盟對個人信息保護及其監管達到了前所未有的高度，堪稱當今全球“個人信息保護”領域最為嚴格、管轄范圍最寬、處罰最嚴厲、以及立法水平最高的一部法律。緊隨其后，今年5月，歐洲要求各關鍵性組織采用新的網絡安全規則，作為世界巨頭的第三方支付企業Paypal也被要求必須遵守，這給在線支付方面也提出了很多要求和限制。這一規定，是對網絡基礎設施適用更高要求的等級標準。

結語

隨著網絡社會與信息技術的發展，互聯網治理將變得越來越重要，其所涉及的問題也越來越紛繁復雜，匯聚的矛盾點多，當然也更能預見未來互聯網經濟新的發展機遇，逐漸引起各國政府、企業以及非商業社群的高度重視?；ヂ摼W治理新時代的到來，意味著可能引發現有各種模式和規則的不斷調整，甚至進一步突破，這期間將產生一個個新的熱點和焦點問題。因此，關于互聯網治理規則的研討，也將是一個發展空間很大，需要持續進行的一項工作。

參考文獻：

[1]互聯網治理論壇（IGF）官方網站報告

[2]互聯網名稱與數字地址分配機構（ICANN）公共論壇及各社群政策討論文件

[3]聯合國貿易發展會議（UNCTAD）官方網站報告

[4]歐盟（EU）官方網站報告

[5]《Networks and States：The Global Politics of Internet Governance》，Milton L.Mueller，The MIT Press，2010，Massachusetts