導語：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)絡應急預案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

科技的進步，帶動了信息技術的日新月異的發(fā)展，信息安全對于企業(yè)來講關系著企業(yè)的核心資產(chǎn)，因此，加強信息安全的管理對于企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。就目前的現(xiàn)狀來看，諸多企業(yè)已經(jīng)開始全面重視起自身的信息安全建設工作，雖然通過一系列信息安全產(chǎn)品的建設與維護能夠在某些方面起到作用，但仍有很多企業(yè)網(wǎng)絡的信息安全性并未有本質(zhì)上的提升。對于企業(yè)來講，安全管理是一個系統(tǒng)的標準，有著較高的復雜性，因此，企業(yè)應當根據(jù)自身的特點，深入研究信息化進程當中的安全管理問題，而這也成為了當前時代背景下助推企業(yè)進一步發(fā)展的必由之路。由此可見，企業(yè)管理好計算機網(wǎng)絡安全是至關重要的，做好相應的應對機制，做到防患于未然是當下應當采取的必要措施。在這樣的基礎上，探討計算機網(wǎng)絡安全技術在企業(yè)網(wǎng)的應用對于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的指導意義。

1 基于信息化管理的企業(yè)計算機網(wǎng)絡安全概述

計算機網(wǎng)絡，顧名思義，就是指在網(wǎng)絡上進行一系列連接，通過信息數(shù)據(jù)之間的相互傳播最終達到資源共享的一個網(wǎng)絡化結(jié)構(gòu)。回顧計算機的發(fā)展，其迅速十分迅猛，起初的計算機是運用在軍事上的，為了填補戰(zhàn)爭中在通信上的缺陷，計算機網(wǎng)絡由此誕生。基于計算機的網(wǎng)絡類型包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，其中應用最為廣泛的就是家庭局域網(wǎng)或者企業(yè)的局域網(wǎng)。其中城域網(wǎng)也是計算機網(wǎng)絡的重要組成部分之一，這種網(wǎng)絡是以城市，鄉(xiāng)村為主來進行的，供同一地區(qū)小范圍內(nèi)的網(wǎng)絡使用，城域網(wǎng)以ATM技術作為骨干網(wǎng)，通過一個MAN網(wǎng)絡連接多個LAN網(wǎng)絡的方式來實現(xiàn)的[1]。計算機網(wǎng)絡還包含無線網(wǎng)，無線網(wǎng)絡的產(chǎn)品其中包含個人通信系統(tǒng)無線數(shù)據(jù)終端、便攜式可視電話、個人數(shù)字助理等。

信息化的技術是隨著科學技術不斷發(fā)展的產(chǎn)物，最早來自于上個世紀的后半葉，目前已經(jīng)成為一項現(xiàn)代化的科學技術，是現(xiàn)代化生活中最主要的一種理念和方式，不僅深深地影響著人們的生活和改變著人們的生活、生產(chǎn)方式，更為國家社會和企業(yè)帶來了更高效的工作效率和管理效率。

我國的各個類型的企業(yè)可以說是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，也是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，因此，發(fā)展各個類型的企業(yè)，是確保社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展的有效手段。在現(xiàn)代化社會的進程當中，企業(yè)的發(fā)展離不開信息化的管理，而這個過程又在充滿著機遇的同時面對著諸多嚴峻的挑戰(zhàn)，因此，加強企業(yè)信息化進程中的安全管理，充分認識到其中的困難，進而提出解決措施，是確保現(xiàn)代化企業(yè)不斷發(fā)展的有效動力。

2 基于信息化管理的企業(yè)計算機網(wǎng)絡安全現(xiàn)狀

一般來講，企業(yè)信息安全管理的隱患主要來源于信息網(wǎng)絡方面、人為方面、硬件設施和安全管理的隱患。其中主要包括病毒和黑客的入侵、人為操作不當造成的信息泄露、存儲的數(shù)據(jù)和備份等硬件設施安全隱患和管理意識淡薄等。

以上諸多因素可以歸納出目前企業(yè)信息化進程中的安全管理現(xiàn)狀及問題主要表現(xiàn)為幾個方面。（1）諸多企業(yè)由于自身的經(jīng)營條件受限，缺乏相關的資金和技術投入，雖然對其的重要性有著一定的重視，但是仍然因為投資不足而導致硬件和軟件設備的開發(fā)和建設難以滿足企業(yè)實際的需求，因此也就難以實現(xiàn)企業(yè)信息化安全管理工作的有效落實。（2）缺乏相應的人才建設，人才對于企業(yè)的重要性顯而易見，企業(yè)不應當僅僅重視促進企業(yè)發(fā)展的人才建設，更應當重視技術人才的建設。（3）信息化安全管理機制的不完善，任何企業(yè)只要任何方面出現(xiàn)問題，都會涉及到制度建設的不完善。（4）就是企業(yè)對信息化安全管理的重視程度不足。（5）企業(yè)對于信息化安全方面的風險防御能力不夠，簡單的黑客入侵或者病毒的襲擊甚至都會造成信息系統(tǒng)的崩潰，而這也是由于技術人才不足所導致[2]。

3 影響企業(yè)計算機網(wǎng)絡安全的來源

3.1 黑客入侵

現(xiàn)在網(wǎng)絡上出現(xiàn)各種各樣的惡性攻擊，其中一部分是由于黑客入侵所造成的，黑客入侵是計算機網(wǎng)絡中風險較為常見的一種。有些黑客非法入侵用戶的電腦中，對用戶的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資料進行窺探，黑客入侵通常都是采用口令的進攻方式，對用戶的賬號密碼進行破解，對用戶的財產(chǎn)進行轉(zhuǎn)賬、刪除網(wǎng)絡用戶的重要文件資料等行為，為企業(yè)用戶的經(jīng)濟財產(chǎn)帶來巨大的損失。

3.2 網(wǎng)絡病毒

網(wǎng)絡病毒的危害性眾所周知。網(wǎng)絡病毒的生成，是一個人為的過程，是以人為主導的一種“網(wǎng)絡環(huán)境破壞”，對于網(wǎng)絡病毒來說，其本質(zhì)也是電腦程序中的一種，由相關的數(shù)據(jù)通過不同的表達順序，進而呈現(xiàn)出不同的破壞力，在互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境中，其經(jīng)常會攻擊一些用戶的計算機（服務器），對這些網(wǎng)絡用戶的文件造成一定損害或者是直接刪除，并且在一定程度上影響到了計算機的運行過程，阻礙著網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的傳播，更有一些網(wǎng)絡病毒破壞的更為徹底，當強行刪除病毒或者是開啟計算計的自我保護模式時，病毒會導致系統(tǒng)的崩潰[3]。

3.3 網(wǎng)絡詐騙

計算機的使用環(huán)境較為開放，這就給一些不法分子提供有機可乘的機會，不法分子可以針對各大企業(yè)的計算機網(wǎng)絡進行網(wǎng)絡詐騙，有些企業(yè)相關人員對計算機安全掌握不到位就及其容易的鉆進網(wǎng)絡陷阱之中，網(wǎng)絡詐騙形式的出現(xiàn)嚴重的威脅著計算機網(wǎng)絡的安全，會直接造成企業(yè)財產(chǎn)的損失，陷企業(yè)于困難的境地。

除此之外，最重要的一個危險因素就是企業(yè)內(nèi)部計算機系統(tǒng)的安全性。眾所周知，計算機的運行主要依靠其本身的操作系統(tǒng)，也就是基本的程序，雖然現(xiàn)代化技術已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)為計算機程序進行及時的更新，但正是在此過程中容易出現(xiàn)一些技術方面的問題，成為威脅網(wǎng)絡安全的重要因素。

4 企業(yè)網(wǎng)中強化計算機網(wǎng)絡安全的相關技術分析

4.1 網(wǎng)絡防火墻技術

當前所有計算機應用的領域，不單是企業(yè)，很多個人用戶也在不斷提高著對計算機安全的重視程度，而防火墻技術的應用作為維護計算機安全的重要手段，應當更好地應用在企業(yè)網(wǎng)絡當中。在企業(yè)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中，防火墻技術又分為包過濾防火墻和應用級防火墻兩種，前者能夠有效地起到對所傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)的過濾作用，以此方式來對病毒進行隔離，同時發(fā)出信號通知用戶對病毒進行人工攔截；后者的用途直接作為保護計算機網(wǎng)絡的安全，通過對終端服務器的掃描來發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡攻擊行為。

4.2 數(shù)據(jù)的加密

數(shù)據(jù)加密技術也是一種常用的維護網(wǎng)絡安全的形式。在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展過程中，數(shù)據(jù)的加密是確保企業(yè)信息安全的一個有效途徑，這種技術的應用不應當僅僅局限于單一的加密，而應當通過綜合使用來實現(xiàn)加密的最大化安全保障。加密的形式通常有兩種算法，即對稱與非對稱算法，對稱加密就是只要密碼符合就能夠通過，而非對稱加密則要相對復雜，需要進行一些復雜的計算才能通過驗證，安全性較高。

4.3 殺毒技術

網(wǎng)絡病毒，可以說是當前對計算機安全性威脅最大的一個來源，因此各種殺毒軟件獲得了極其廣泛的應用。對此，企業(yè)應當要求相關人員及時檢測并更新計算機系統(tǒng)，最大程度避免網(wǎng)絡漏洞的出現(xiàn)。同時，還要加強企業(yè)員工的素質(zhì)建設，避免私自下載無關軟件或瀏覽非正常網(wǎng)頁，安裝并及時更新殺毒軟件，確保計算機系統(tǒng)內(nèi)所有文件的安全。

4.4 系統(tǒng)入侵的檢測

對于企業(yè)網(wǎng)的安全來說，入侵檢測技術水平至關重要。這種技術具有幾個方面的優(yōu)勢。（1）能夠自動收集一切與計算機網(wǎng)絡相關的信息數(shù)據(jù)進行自動化檢測；（2）自動找尋系統(tǒng)當中可能存在的侵害行為；（3）受到侵害時能夠自動發(fā)出求救信號并同時切斷入侵通道；（4）有效攔截一切入侵[4]。由此可見，企業(yè)網(wǎng)的入侵檢測技術的本質(zhì)就是實現(xiàn)對網(wǎng)絡運行的整體監(jiān)控，通常基于主機與主網(wǎng)絡來進行智能化檢測，相比之下準確性和效率都較高。然而該技術也會在一定程度上影響到加密技術，也就是說，在入侵檢測的過程中，會或多或少地出現(xiàn)異常檢測和誤檢測情況，其中異常檢測主要針對整個計算機資源用戶和系統(tǒng)的各種行為，這種檢測方式極其容易出現(xiàn)誤報，在整個檢測的過程中又需要對整個系統(tǒng)進行全面的整體掃描，由此就需要耗費大量的時間，從而影響工作效率；而誤檢測一般針對已經(jīng)確定的入侵模式來進行，相比之下，這種檢測方式檢測效率較高，也就是不僅速度快，同時還具有較高的準確率，唯一不足的方面與異常檢測一樣，均需要耗費大量的時間。因此，入侵檢測技術的應用，需要企業(yè)充分結(jié)合自身的實際情況來進行合理化選擇。

篇2

應急預案宣傳教育和培訓工作是保證安全生產(chǎn)事故應急救援預案貫徹實施的重要手段和提高事故防范能力的重要途徑。要按照國家安全監(jiān)管總局《關于加強安全生產(chǎn)應急管理工作的意見》和《關于加強安全生產(chǎn)應急管理培訓工作的實施意見》要求，采取不同方式，廣泛深入開展安全生產(chǎn)應急管理知識和應急預案的宣傳教育和培訓工作，使應急預案相關職能部門及其人員，提高危機意識和責任意識，明確應急工作程序，提高應急處置和協(xié)調(diào)能力。在此基礎上，要充分發(fā)揮圖書、廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等文化宣傳力量的作用，通過各種有效方式，加大宣傳力度，對從業(yè)人員普及安全生產(chǎn)應急管理的法律法規(guī)、應急預案的內(nèi)容及案例、事故預防、避險、自救、互救的應急處置知識，掌握本崗位事故防范措施和應急處置程序，切實提高企業(yè)全員救援技能和應對事故災難的能力。

二、強化編制應急預案和應急準備

編制應急救援預案是事故預防和應急準備的核心內(nèi)容，是及時、有序、有效地開展應急救援工作的重要前提。企業(yè)通過編制應急救援預案，確定應急救援的范圍和建立救援體系，使應急管理不再無據(jù)可依、無章可循;在重大事故發(fā)生后，能及時按照預定方案進行救援，在短時間內(nèi)使事故得到有效控制;而平時工作狀態(tài)下發(fā)揮應急預案的預防作用，又盡可能化解會導致突發(fā)公共事件的風險隱患，最大程度地減少突發(fā)公共事件的發(fā)生。

企業(yè)應急救援預案必須符合國家、行業(yè)的有關規(guī)定和本單位實際情況，所以在進行編制時應注意以下幾點：(1)根據(jù)可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故類型及其應急救援工作的特點，分門別類制定應急預案;(2)要分級編制應急預案，即上一級應急預案的編制應以下一級應急預案為基礎，加以統(tǒng)籌和提高，做到從總公司(集團公司、總廠)到子公司、分公司直至基層相互關聯(lián)，形成上下對應、互為銜接、健全完善的預案體系;(3)應急預案要充分反映各作業(yè)崗位安全評價的結(jié)果。包括重大危險源的數(shù)量、種類及分布情況，。重大事故隱患及安全管理網(wǎng)絡等，確定各個生產(chǎn)過程或崗位的隱患或可能發(fā)生的事。故;(4)規(guī)定發(fā)生應急預案中預想事故企業(yè)安全生產(chǎn)應急管理工作之我見的急救機構(gòu)和相關職責、預案啟動程序及應急指揮中心、指揮人員，對內(nèi)對外報告、聯(lián)系及協(xié)調(diào)制度;(5)在事故或隱患發(fā)現(xiàn)的早期，確定相關操作人員進行控制、預防和消除的手段、方法，監(jiān)控危險的措施及聯(lián)系匯報制度;(6)明確事故發(fā)生后，施行現(xiàn)場救援或急救的措施、要點，制定出防止事故擴大，盡可能減少損失的方針和措施;(7)編審過程中力求根據(jù)生產(chǎn)(運行)崗位的實況，突出體現(xiàn)預防事故或再識別隱患的目的，要有較強的可操作性，充分具備現(xiàn)場指導性。

三、開展應急預案演練

企業(yè)編制應急預案，不是為了裝璜門面或應付檢查，而是為了真正有用于安全生產(chǎn)。所以，企業(yè)必須積極開展應急預案演練，發(fā)揮預案“平時預防事故，險時應急搶救”的重要作用。通過預案演練，解決企業(yè)內(nèi)部門之間以及企業(yè)同地方政府有關部門的相互銜接事宜，提高各類人員的操作熟練程度、技術水平和整體應急能力，保持各應急部門、機構(gòu)、人員之間及各預案之間的協(xié)調(diào)性，以及發(fā)現(xiàn)和修正應急預案的不足與缺陷等問題，努力確保預案的科學性、可行性和針對性。要切實形成預案演練制度。通常高危行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營單位每年至少組織一次應急預案實戰(zhàn)模擬演練。其它行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營單位要定期組織應急預案演練，針對演練的效果，及時進行評估、修訂、總結(jié)和完善，并將評估和總結(jié)報告及時上報當?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理。

四、建立健全應急救援隊伍

企業(yè)建立健全應急救援隊伍是應急管理的重要保障。按照國家有關要求，礦山、危險化學品、交通運輸?shù)刃袠I(yè)或領域的生產(chǎn)經(jīng)營單位，應當依法組建和完善專職救援隊伍，其它類型企業(yè)應當根據(jù)自身口文/黃亞利(福建省勞動保護科學研究所)經(jīng)營規(guī)模、生產(chǎn)工藝、物料特性、內(nèi)外部危險有害因素等實際情況，組建專兼職的應急救援隊伍。對應急救援隊伍，要提出建設規(guī)劃，并健全體制機制，確保隊伍類型、水平等符合實際風險的特點。同時，企業(yè)的應急救援隊伍應主動對接并始終保持與當?shù)卣鞴懿块T的聯(lián)系，隨時接受應急指令，履行使命。

五、搞好應急物資儲備

搞好應急物資的儲備是安全生產(chǎn)應急管理的重要物質(zhì)基礎，是重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生后能否成功救援的關鍵。企業(yè)和各應急救援隊伍，應當建立應急救援的設施、設備、救治藥品和醫(yī)療器械等儲備制度，并根據(jù)實際情況和需要，儲備必要的其他應急物資和裝備，努力提高應對安全生產(chǎn)突發(fā)事故的能力。同時，也應始終掌握應急物資和裝備的儲備動態(tài)情況，定期組織清點、維護和檢查，時刻保持良好狀況。

(2)問題歸納法。其策略一般程序為提出問題一掌握知識一解決問題，也就是將教學內(nèi)容在實際生活的表現(xiàn)以及存在問題先請學員提出，然后教師運用書本知識來解決上述問題，最后歸納總結(jié)所學基本原理及知識。

(3)典型案例法。其策略一般程序為案例解說一嘗試解決一設置懸念一理論學習一剖析方案一小組討論一成果分享一總結(jié)歸納。這種方法直觀具體，生動形象，環(huán)環(huán)入扣，對錯分明，印象深刻，氣氛活躍。

(4)情景創(chuàng)設法。其策略一般程序為設置問題一創(chuàng)設愿景一搭建平臺一激活學員。這種方法將參加培訓人員分為若干組，為每組隊員提供一份經(jīng)典管理案例，組員們積極開動腦筋，結(jié)合本崗位實際，總結(jié)出“責任要分解到人”、“工作要養(yǎng)成一絲不茍、有條不紊、精益求精的習慣”、“執(zhí)行要從大處著眼、小處著手”、“細節(jié)決定成敗”等一系列觀點，“執(zhí)行力”的概念也潛移默化地深深印刻在了每個人的腦海里。

(5)多維思辨法。其策略程序為解說原理—分析優(yōu)劣一發(fā)展理論。即把現(xiàn)有定論、解決問題的經(jīng)驗方法提供給學員，讓學員挑刺，提出優(yōu)劣加以完善，這種方法課堂氣氛熱烈，分析問題深刻，自由度較大，所以教師要收放得當，對新情況、新問題、新思路具有極高的分析探索能力。

3注重互動教學技術的創(chuàng)新

在堅持傳統(tǒng)的互動教學模式外，安全技術培訓教師還應根據(jù)實際需要不斷創(chuàng)新互動教學的形式。

(1)積極探索網(wǎng)上互動培訓方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，煤礦安全技術培訓應該借助網(wǎng)絡媒體，一是在企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)上建立起培訓學習的菜臺，培訓教師隨時上傳學員所需要的學習內(nèi)容和問題，同時，教師可以在這個平臺上闡述自己的觀點和理念，解答學員的問題，二是培訓教師和學員建立互動博客，每個學員可以到自己所喜歡的博客上學習，這種網(wǎng)上互動式學習實現(xiàn)了資源共享，是互動教學技術的新趨勢。

(2)模擬訓練。模擬訓i練就是把學生帶入一個虛擬的假定情景中，人為制造種種復雜疑難的情節(jié)，讓學生去面對困難、矛盾和沖突，獨自去處理、解決矛盾，從中觀察學生應付管理突發(fā)事件的態(tài)度和解決管理疑難復雜問題的能力。教學過程可以采用現(xiàn)場演示評議法，跟蹤拍攝回放法，分組對壘法，角色換位法等方式進行模擬訓練，這樣可以活躍課堂氣氛，增強學生的參與性，調(diào)動學生的積極性。

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(2)問題歸納法。其策略一般程序為提出問題一掌握知識一解決問題，也就是將教學內(nèi)容在實際生活的表現(xiàn)以及存在問題先請學員提出，然后教師運用書本知識來解決上述問題，最后歸納總結(jié)所學基本原理及知識。

(3)典型案例法。其策略一般程序為案例解說一嘗試解決一設置懸念一理論學習一剖析方案一小組討論一成果分享一總結(jié)歸納。這種方法直觀具體，生動形象，環(huán)環(huán)入扣，對錯分明，印象深刻，氣氛活躍。

(4)情景創(chuàng)設法。其策略一般程序為設置問題一創(chuàng)設愿景一搭建平臺一激活學員。這種方法將參加培訓人員分為若干組，為每組隊員提供一份經(jīng)典管理案例，組員們積極開動腦筋，結(jié)合本崗位實際，總結(jié)出“責任要分解到人”、“工作要養(yǎng)成一絲不茍、有條不紊、精益求精的習慣”、“執(zhí)行要從大處著眼、小處著手”、“細節(jié)決定成敗”等一系列觀點，“執(zhí)行力”的概念也潛移默化地深深印刻在了每個人的腦海里。

(5)多維思辨法。其策略程序為解說原理—分析優(yōu)劣一發(fā)展理論。即把現(xiàn)有定論、解決問題的經(jīng)驗方法提供給學員，讓學員挑刺，提出優(yōu)劣加以完善，這種方法課堂氣氛熱烈，分析問題深刻，自由度較大，所以教師要收放得當，對新情況、新問題、新思路具有極高的分析探索能力。

3注重互動教學技術的創(chuàng)新

在堅持傳統(tǒng)的互動教學模式外，安全技術培訓教師還應根據(jù)實際需要不斷創(chuàng)新互動教學的形式。

(1)積極探索網(wǎng)上互動培訓方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，煤礦安全技術培訓應該借助網(wǎng)絡媒體，一是在企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)上建立起培訓學習的菜臺，培訓教師隨時上傳學員所需要的學習內(nèi)容和問題，同時，教師可以在這個平臺上闡述自己的觀點和理念，解答學員的問題，二是培訓教師和學員建立互動博客，每個學員可以到自己所喜歡的博客上學習，這種網(wǎng)上互動式學習實現(xiàn)了資源共享，是互動教學技術的新趨勢。

(2)模擬訓練。模擬訓i練就是把學生帶入一個虛擬的假定情景中，人為制造種種復雜疑難的情節(jié)，讓學生去面對困難、矛盾和沖突，獨自去處理、解決矛盾，從中觀察學生應付管理突發(fā)事件的態(tài)度和解決管理疑難復雜問題的能力。教學過程可以采用現(xiàn)場演示評議法，跟蹤拍攝回放法，分組對壘法，角色換位法等方式進行模擬訓練，這樣可以活躍課堂氣氛，增強學生的參與性，調(diào)動學生的積極性。

(3)“hotseat”方式(熱椅子)。即在培訓者和被訓者之中每天產(chǎn)生一名坐上“熱椅子”的人員。眾多個學員可以向他提問。通過“熱椅子”形式，旨在給學生創(chuàng)造互動的條件，提供互動的機會。為了給學生示范，第一天坐上“hotseat”的應該是教師，最后發(fā)展為學員們爭坐“hotseat”.自己去探索、體會與他人交流信息，交換意見，溝通情感的樂趣，課堂氣氛自然而然地活躍起來。

篇4

第一條糧食市場的穩(wěn)定，直接關系到居民生活安定和社會穩(wěn)定。為保證特殊情況下的糧食（含食油，下同）有效供給，形成應對突發(fā)事件的工作機制，確保糧食安全，制定本應急預案（以下簡預案）。

第二條縣糧食應急供給工作實行縣政府統(tǒng)一領導下的分級、分部門負責制。縣政府要建立糧食應急機制，切實承擔起本縣應急供給的責任，縣有關部門要按照本預案明確的職責制定相應的應急措施。

第三條縣縣級儲備糧是穩(wěn)定縣市場的重要物質(zhì)基礎。縣糧食應急供給以縣縣級儲備糧吞吐等經(jīng)濟調(diào)節(jié)手段為主，特殊情況下采取必要的行政手段和法律手段。

第二章市場監(jiān)測和預警

第四條市場監(jiān)測。以縣糧食局信息中心為核心，建立覆蓋全縣78個網(wǎng)點的信息監(jiān)測網(wǎng)絡。監(jiān)測網(wǎng)絡的構(gòu)成：（一）10個糧食批發(fā)市場。（二）18個縣糧食局（糧辦室）。（三）10個糧油購銷企業(yè)。（四）30個城連鎖店（或超縣）。（五）10個加入本縣糧食購銷企業(yè)資源庫的企業(yè)。

建立信息收集和制度。正常情況下，每周出一期《糧油信息》，每月出一期《糧油綜合信息》，每季度舉行一次糧油市場形勢分析會。特殊時期，要加大監(jiān)測力度，建立信息日報制度。為政府宏觀決策提供依據(jù)。

通過全國糧油信息網(wǎng)等其它途徑，了解和掌握全國及國際市場信息。

第五條預警。當面粉、大米、食油等主要糧油品種或單一品種，在半個月內(nèi)市場價格連續(xù)上漲，漲幅20％左右，縣糧食局要密切關注動態(tài)，及時向縣政府做出市場價格信息分析的報告，并做好各項應急供給準備工作。出現(xiàn)以下三種情況之一時，縣糧食局向縣政府報警，請求啟動預案：

（一）本縣出現(xiàn)居民排隊集中購糧，部分監(jiān)測點出現(xiàn)主要糧食品種脫銷斷檔。

（二）市場糧食供應緊張，主要糧油品種零售價格不正常漲幅達30%一50%。

（三）由于戰(zhàn)爭、病疫、自然災害、國際封鎖以及其它突發(fā)事件，造成本縣糧食市場急劇波動，出現(xiàn)糧食供給危機。

第三章應急措施

第六條經(jīng)縣政府批準，本縣進入糧食應急供應狀態(tài)。

第七條加強宣傳教育和輿論引導，安定民心。

（一）以縣政府或有關部門的名義，召開新聞會，或電視廣播講話，及時向社會公布有關政策、措施及市場監(jiān)測的情況，防止信息誤傳、謠言誤導引起社會恐慌。

（二）各縣要根據(jù)縣政府應急安排的精神，通過街道、居委會做好宣傳、穩(wěn)定工作。

第八條加大市場監(jiān)測力度。啟動本預案后，應急指揮網(wǎng)絡的聯(lián)系電話全天24小時開通。各縣要加強對本行政域內(nèi)糧油市場的監(jiān)測，建立信息日報制度。加強對重點網(wǎng)點的監(jiān)測，及時將糧油購銷及庫存情況報縣指揮部。

第九條拋售儲備成品糧油調(diào)控市場。

（一）全縣指定4家糧食批發(fā)市場拋售。同時，全面啟動承擔應急零售供應的連鎖企業(yè)網(wǎng)絡及其配送中心向各零售網(wǎng)點配貨，迅速擴大供貨面。

（二）縣政府通過新聞媒體公告，公布政府拋售儲備成品糧油的時間、地點、品種、價格和承擔拋售任務的企業(yè)名稱等相關事項。

根據(jù)本縣的實際情況，在縣縣級儲備糧油中安排成品糧油儲備1050萬公斤。

第十條增加本縣零售企業(yè)貨源渠道、擴大市場糧油投放量。

（一）動員本縣零售企業(yè)，利用原有渠道加大糧源采購力度。

（二）縣分指揮部及時上報需要安排補充貨源的計劃，縣指揮部從縣儲備成品糧油中安排調(diào)劑貨源，并由縣分指揮部組織本縣承擔應急供應的配送中心負責配送到各連鎖網(wǎng)點。

（三）縣指揮部根據(jù)市場供需情況，可直接通知跨縣的大中型連鎖企業(yè)的商品配送中心（物流中心）到指定地點，拉運儲備成品糧油，補充跨縣連鎖企業(yè)的零售糧油貨源，擴大市場糧油投放量。

第十一條擴大生產(chǎn)，增加市場糧食可供量。

（一）組織糧油加工企業(yè)擴大生產(chǎn)，并將產(chǎn)品及時投放市場，增加市場糧食可供量。本縣列入應急范圍的面粉加工廠9個，大米加工廠2個。按月開車24天計算，月可加工出成品糧6萬噸。

（二）必要時動用原糧儲備。采取委托加工的辦法，由企業(yè)代加工儲備糧，產(chǎn)品由政府安排投放市場。

第十二條采取多種方式協(xié)調(diào)組織外埠成品糧油貨源。

（一）發(fā)揮縣糧食局競價交易平臺和糧油購銷企業(yè)資源庫的作用，在北京糧食網(wǎng)站公布品種、包裝規(guī)格、價格、送達時間等要求，以網(wǎng)上競價的方式，集中采購市場急需的小包裝糧油品種。

（二）向縣政府和國家糧食主管部門報告。請糧食產(chǎn)幫助本縣組織成品糧或部分品種的原糧貨源。

第十三條加強糧食市場管理，打擊哄抬物價、制假售假等違規(guī)違法行為，維護正常的市場秩序。

第十四條如采取以上措施，仍不能穩(wěn)定市場，采取全縣統(tǒng)一限價、糧源統(tǒng)一分配，居民定量供應等其它必要的行政措施和法律措施。

第四章預案的啟動

第十五條當糧食市場出現(xiàn)波動，需要啟動預案時，縣糧食局向縣政府提出啟動預案、動用縣縣級儲備糧和設立縣糧食應急供給指揮部的請示。全縣糧食應急工作在縣指揮部的領導下進行。縣指揮部的組成及主要職責：

（一）組成

指揮：縣政府主管糧食工作的副縣長。

成員：縣計委、縣糧食局、縣財政局、縣農(nóng)發(fā)行、縣工商局、縣物價局、縣交通委員會、糧食集團、本縣兩家糧油批發(fā)市場、本縣兩家大型連鎖零售企業(yè)的主要負責同志。

縣指揮部下設辦公室，負責指揮部日常工作。辦公室設在縣糧食局，辦公室主任由縣糧食局局長擔任。

（二）職責

1、根據(jù)糧食市場形勢判斷糧食緊急狀態(tài)，提請縣政府決定實施和終止預案。

2、指揮縣政府和有關部門開展糧食應急工作。

3、審定和批準糧食應急供給方案。

4、下達應急供給指令，組織應急供給隊伍。

5、全面了解和掌握應急供給工作進度，及時協(xié)調(diào)解決應急供給過程中的重大問題。

6、隨時向縣政府和國務院及國務院有部門報告事態(tài)變化情況，落實縣政府下達的指令。

（三）分工

指揮：負責全縣糧食應急供給的全面指揮。下達應急指令、簽署應急方案，協(xié)調(diào)各部門的工作銜接。

縣計委：協(xié)助縣領導做好綜合協(xié)調(diào)工作。

縣糧食局：負責監(jiān)測糧食市場信息和組織糧源。

縣財政局：負責糧食風險基金調(diào)配。

篇5

 

―、影響供電企業(yè)信息安全的主要因素分析

 

增強信息系統(tǒng)安全的措施的制度，需要依據(jù)對影響信息安全的因素的分析。要保證硬件設備的安全，就要考慮自然環(huán)境以及各種不可抗拒因素，例如水災、雷電等，會造成網(wǎng)絡信號中斷、數(shù)據(jù)遭到破壞等。還需考慮電磁產(chǎn)生的干擾因素，信息傳輸中受到電磁干擾，容易導致信息的泄漏。

 

物理設備的潛在風險不容忽視。在供電企業(yè)信息系統(tǒng)中使用了大量的網(wǎng)絡設備，比如路由器等，這些設備本身的安全性能也會對網(wǎng)絡的正常運行產(chǎn)生較大的影響。

 

嚴禁供電企業(yè)以及調(diào)度中心的電力控制系統(tǒng)直接和辦公信息網(wǎng)絡進行連接，務必安裝經(jīng)國家相關部門認證的專業(yè)安全隔離設施，同時選擇專用設備組網(wǎng)，確保物理層面上和公用信息網(wǎng)絡之間的安全隔離。

 

二、加強信息安全的對策

 

1.進一步提升廣大職工的信息安全知識水平，加強員工的安全文化建設及其信息安全防患意識。開展信息安全管理工作，并非僅僅是系統(tǒng)使用或者管理部門的事，而是企業(yè)所有職工的事，因此務必增強全體員工的信息安全以及防患意識。通過采取培訓各種考核等有力措施，進_步提升全體員工對企業(yè)信息安全的認識，讓信息安全成為企業(yè)曰常工作業(yè)務的一個組成部分，從而提升企業(yè)整體信息安全水平。當前世界已進入知識經(jīng)濟時代，這一變化對電力企業(yè)安全文化建設提出了更加嚴格的要求，廣大電力企業(yè)必須進一步強化安全文化建設，以便能夠順應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展要求。

 

2.設置系統(tǒng)授權(quán)。為了預防非法用戶侵入系統(tǒng)，應按照用戶不同的級別所獲得的相應權(quán)限對用戶進行對應的限制，并且投入資金開展安全技術督查以及安全審計等相關活動。信息安全并非_朝_夕就能完成的事，它需要一個長期的過程才能達到較高的水平，建立并完善相應的管理制度，從平時的基礎工作著手，及時發(fā)現(xiàn)問題，匯報問題，分析問題并解決問題。

 

3.預防計算機病毒的襲擊。加速信息安全管控方法的建設，在電力信息化工作中，辦公自動化是其中一項非常重要的內(nèi)容;而核心工作業(yè)務就是電子郵件的發(fā)送與接收，這也正是計算機病毒的一個非常重要的傳播渠道。因此，必須大力促進個人終端標準化工作的建設，完善人終端補丁程序并實現(xiàn)病毒軟件進行自動更新、自動升級，不得隨意下載并安裝盜版軟件。加強對木馬病毒等的安全防范措施，對用戶訪問實施嚴格控制。

 

4.由硬性管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R型管理。傳統(tǒng)的安全管理大部分采取的是一種硬性的管理手段。在當今知識經(jīng)濟的時代，安全管理應當以知識管理為主，從而使得安全管理措施與手段也將愈來愈知識化、數(shù)字化以及智能化，促進信息安全管理工作進入一個嶄新的階段。

 

5.加強信息安全應急及其匯報制度，進一步完善信息安全應急預案，并且加強演練。嚴格規(guī)范信息安全事故通報程序，對于隱瞞信息事件的現(xiàn)象必須嚴肅查處。對于國家以及企業(yè)信息安全運行動態(tài)及時加以通報，強化對事件的分析,及時信息安全通告。對于已經(jīng)制定的相關預案以及安全措施必須強化督促實施，進一步加強信息安全技術督查隊伍的建設，提高信息安全考核與執(zhí)行的力度。

 

三、結(jié)語

 

網(wǎng)絡安全是一個系統(tǒng)的的管理問題，任何一個漏洞，都會導致全網(wǎng)的安全問題。對于廣大供電企業(yè)而言，電力信息系統(tǒng)的安全工作與生產(chǎn)安全工作同樣重要，電力信息安全也是國家安全的一個非常重要的組成部分。所以，積極開展信息安全技術的研究，進一步完善電力信息系統(tǒng)的安全體系，對于提高電力系統(tǒng)安全平穩(wěn)、經(jīng)濟高效運行以及加快"數(shù)字電力系統(tǒng)〃的建設步伐，都有非常重大的現(xiàn)實意義。

 

參考文獻：

 

[1]Christopher信息安全管理[M]北京：清華大學出版杜，2005.

 

[2]王瑞軍，冼沛勇實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡信息安全的具體方法[J].計算機與網(wǎng)絡，2005(z1):87~89.

篇6

依據(jù)有關法律、行政法規(guī)，《*省突發(fā)公共事件總體應急預案》及粵府（*）71號文《關于進一步加強應急管理工作的意見》，為了有效防范突發(fā)公共事件對統(tǒng)計工作的影響，規(guī)范統(tǒng)計系統(tǒng)對突發(fā)公共事件的應急管理和應急響應程序，增強統(tǒng)計系統(tǒng)對突發(fā)公共事件的應急處理能力，保障統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計上報渠道的暢通，及時、準確地為黨政領導及各有關部門提供決策依據(jù)，為社會各界提供重要的統(tǒng)計信息，特制定本工作方案。

*省統(tǒng)計系統(tǒng)的應急管理是指在全省或部分地區(qū)發(fā)生的涉及并嚴重影響我省社會、經(jīng)濟和全省安全的特殊情況，如波及較大范圍的地震、洪澇、雪災、臺風、急性傳染病等自然災害或經(jīng)濟等突發(fā)性事件，造成對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大影響，黨政領導急需了解和掌握這些事件的影響問題時，*省統(tǒng)計系統(tǒng)所采取的一種非常規(guī)的工作方式，以便迅速報告有關情況，并對其產(chǎn)生的影響，做出分析評估。

本工作方案適用于指導*省行政區(qū)域內(nèi)各級統(tǒng)計部門的應急統(tǒng)計管理工作。統(tǒng)計部門內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件的應急管理由局辦公室負責管理。

二、組織體系及主要職責

（一）領導機構(gòu)

省統(tǒng)計局按照“精簡、高效、統(tǒng)一”的原則，設立*省統(tǒng)計系統(tǒng)應急管理工作小組，作為*省統(tǒng)計系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急領導機構(gòu)。

組長幸曉維局長，副組長法規(guī)制度處處長楊少浪。成員有辦公室主任鐘淼宏、綜合統(tǒng)計處處長邱俊、國民經(jīng)濟核算處處長劉智華、工業(yè)交通統(tǒng)計處處長朱遂文、農(nóng)村統(tǒng)計處處長李珠橋、固定資產(chǎn)投資處處長姚瑞華、貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計處處長王國偉、人口和就業(yè)統(tǒng)計處處長葉建新、社會科技統(tǒng)計處處長李勁、普查中心主任汪國新、計算中心主任秦定堅。

（二）工作機構(gòu)

應急管理工作小組下設應急管理辦公室，由有關專業(yè)統(tǒng)計人員組成。

主要職責：制定并落實《*省統(tǒng)計系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急管理工作方案》；根據(jù)應急部門和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門的要求，積極配合和協(xié)助進行應急統(tǒng)計調(diào)查；以應急部門和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門現(xiàn)行的統(tǒng)計指標或行政記錄為基礎，收集整理相關統(tǒng)計資料；以專業(yè)為主，開展專項應急統(tǒng)計調(diào)查；做好與應急部門和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門的聯(lián)系和溝通工作，加強合作；根據(jù)上述部門的意見和要求，定期應急統(tǒng)計信息；將突發(fā)公共事件統(tǒng)計指標與數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計公報、統(tǒng)計年鑒內(nèi)，按年度向社會公布；對應急部門和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門的統(tǒng)計工作，給予協(xié)助和指導；在必要情況下，組織對發(fā)生突發(fā)事件地區(qū)的統(tǒng)計系統(tǒng)進行緊急支援。

（三）地方機構(gòu)

各市、縣（區(qū)）統(tǒng)計局也應成立相應的統(tǒng)計應急管理工作小組，結(jié)合本地區(qū)、本部門的實際情況，制定應急預案，并上報省統(tǒng)計局備案。各市、縣（區(qū)）統(tǒng)計局應急管理工作小組的主要職責是：在*省統(tǒng)計系統(tǒng)應急管理工作小組的指導下，貫徹執(zhí)行全省統(tǒng)計系統(tǒng)應急管理工作預案和統(tǒng)計調(diào)查制度，統(tǒng)籌安排和組織本地區(qū)、本部門的快速應急統(tǒng)計調(diào)查工作。

發(fā)生突發(fā)事件地區(qū)的市、縣級統(tǒng)計機構(gòu)，要分別組建由有關專業(yè)統(tǒng)計人員組成的應急管理工作辦公室，執(zhí)行全省統(tǒng)計系統(tǒng)應急管理工作預案和統(tǒng)計調(diào)查方案。

三、運行機制

（一）信息報送制度

1、建立地方統(tǒng)計部門的突況信息報送制度。發(fā)生情況的所在地統(tǒng)計局，應在24小時內(nèi)，通過電話、網(wǎng)絡或傳真，向省統(tǒng)計局辦公室報告突發(fā)事件的相關信息，如突發(fā)事件的時間、地點、突發(fā)事件造成的影響及范圍等。發(fā)生情況的所在地統(tǒng)計局還應根據(jù)省統(tǒng)計局要求的報送頻率及內(nèi)容續(xù)報相關信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2、建立部門統(tǒng)計的突況信息報送制度。省統(tǒng)計局根據(jù)特殊情況、應急部門和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門的要求，適時啟動這一制度。各有關部門應按省統(tǒng)計局的要求，向省統(tǒng)計局提供有關方面的統(tǒng)計信息和預計信息。

3、建立應急部門和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門信息溝通制度。加強合作、及時指導、收集和整理這些部門的統(tǒng)計資料，及時開展統(tǒng)計分析，并適時向社會公布突發(fā)公共事件統(tǒng)計信息。

有關部門向省統(tǒng)計局提供的預計數(shù)據(jù)，只供內(nèi)部研究使用，不對外。

（二）應急統(tǒng)計調(diào)查制度

1、建立月度國民經(jīng)濟發(fā)展預計調(diào)查報告制度。根據(jù)突發(fā)事件的影響程度，適時啟動這一制度。在此期間，省統(tǒng)計局要在每個月度的下旬，根據(jù)部分企業(yè)或地區(qū)的調(diào)查資料，提出當期工業(yè)生產(chǎn)情況、消費品市場情況、固定資產(chǎn)投資情況、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況等主要方面的預計數(shù)據(jù)，向國家統(tǒng)計局、省人民政府和宏觀經(jīng)濟管理部門提供有關的信息。充分利用工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上直報系統(tǒng)，準確、及時地反映特殊情況下經(jīng)濟運行狀況。

各市統(tǒng)計局上報資料應包括以下內(nèi)容：規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售產(chǎn)值、重要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、主要能源消費量及庫存量；固定資產(chǎn)投資完成額、資金來源情況、房地產(chǎn)投資完成額；社會消費品零售總額、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)銷售額、零售額等方面的資料。

由于此類數(shù)據(jù)不是根據(jù)正常的統(tǒng)計制度匯總的正式統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而是根據(jù)部分企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營情況預計的結(jié)果或抽樣調(diào)查取得的資料，形成對整體數(shù)據(jù)的預計和推斷。因此，只作為內(nèi)部參考，不公開使用。

2、建立*省統(tǒng)計系統(tǒng)快速專項調(diào)查制度。根據(jù)突發(fā)事件的影響和國家的需要，適時啟動這一機制。主要以*省統(tǒng)計局內(nèi)部的各專業(yè)為單位，開展一些專項快速調(diào)查，了解有關國民經(jīng)濟、社會發(fā)展方面的重大問題、突發(fā)事件對國民經(jīng)濟發(fā)展、對城鄉(xiāng)居民生活的影響和預計情況。

調(diào)查可采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、網(wǎng)上直報等方式，可在重點地區(qū)或重點行業(yè)執(zhí)行。快速專項調(diào)查制度采取快速制定、快速批準下達、快速上報的方法執(zhí)行。啟動統(tǒng)計應急管理機制獲得的統(tǒng)計信息和分析意見主要報送國家統(tǒng)計局、省委、省人民政府和宏觀經(jīng)濟管理部門參考。

（三）信息公布制度

建立突發(fā)事件信息向社會公布制度。根據(jù)應急部門和發(fā)生突發(fā)公共事件主管部門的要求，定期月度、季度或年度應急統(tǒng)計信息；通過統(tǒng)計年鑒、統(tǒng)計公報按年度向社會公布突發(fā)公共事件信息。

四、保障機制

各級統(tǒng)計機構(gòu)與各有關專業(yè)要按照職責分工和本工作方案的要求做好突發(fā)公共事件的應對工作，同時根據(jù)本工作方案切實做好應對突發(fā)公共事件的人力、財力、物力保障工作，切實保障應急工作的正常開展。

（一）人力資源。按要求啟動本工作方案后，各級統(tǒng)計機構(gòu)與各專業(yè)應按照應急管理工作小組的工作要求，抽調(diào)業(yè)務骨干人員配合和參與應對突發(fā)公共事件。開展相關業(yè)務培訓，做好應對突發(fā)事件的準備。

（二）財力保障。建立應急管理所需經(jīng)費的快速籌集、快速撥付的應對機制，加強應急管理經(jīng)費的專項管理工作，保證所需突發(fā)公共事件應急準備和救援工作資金。

（三）物資保障。一是做好應急統(tǒng)計管理所需物資的籌集、儲備和管理。協(xié)調(diào)重點地區(qū)對設備和物資建立網(wǎng)絡管理機制，保障應急供應及跨地區(qū)的緊急支援。二是加快統(tǒng)計系統(tǒng)信息化基礎設施的建設。完善現(xiàn)有的省統(tǒng)計局與各市、縣（區(qū)）的計算機網(wǎng)絡，建設快速調(diào)查應急數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。三是提高有關設備的應急處理能力。對現(xiàn)有設施，特別是網(wǎng)絡設備、通訊工具、應用系統(tǒng)進行定期檢測和維護，以保障各種設施在突發(fā)事件中或特殊情況下的正常運轉(zhuǎn)和應急任務的執(zhí)行。保障企業(yè)網(wǎng)上直報系統(tǒng)的正常運行。

五、約束機制

突發(fā)公共事件應急處置工作實行行政領導負責制和責任追究制。

對在突發(fā)公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。

對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者在應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的有關責任人，要依法依規(guī)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。

篇7

關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；對策

一、網(wǎng)絡營銷的概念及其分類

網(wǎng)絡營銷是一種新興的營銷方式，利用國際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺和主要載體，通過現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡多媒體技術來配合中小企業(yè)的的營銷戰(zhàn)略的新興營銷方式。網(wǎng)絡營銷實際上是中小企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實現(xiàn)企業(yè)價值的新興營銷方式。

國際上目前通行的網(wǎng)絡營銷分類有以下幾種：

1. 虛擬營銷 一種利用計算機網(wǎng)絡進行模擬市場研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場試銷法和實驗控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡上進行全仿真模擬銷售。

2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對每天從網(wǎng)絡上獲得的巨大的信息流進行研究和開發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營銷決策的需要對其進行分析客戶的消費習慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個活動。

3.網(wǎng)上市場調(diào)查一個與傳統(tǒng)市場調(diào)查類似的方法，不過它是通過電子郵件和在線訪問進行的。電子調(diào)查表的回復率要比傳統(tǒng)方式的回復率高、費用低，并可以做到互動交流。

4.直接銷售完全意義上的網(wǎng)上直接銷售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書開始的。網(wǎng)上直銷的實現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點上直接銷售，也可以加入網(wǎng)絡集市或虛擬電子商場。

5.網(wǎng)上促銷企業(yè)將新產(chǎn)品和服務的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細的信息則可通過超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。

6.網(wǎng)絡售后服務在自己的網(wǎng)站設置一個售后服務窗口，窗口服務可分為自動服務和人工服務兩種形式。自動服務就是把顧客常見的一些問題編制成一個類似專家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問時在回答了智能軟件提出的一系列問題后，自動給出解決方案。人工服務則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務進行在線交流。

二、當代中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》 。報告顯示，截至2013年12月，全年全國共計新增網(wǎng)民5358萬人，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達6.18億。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。總體而言，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡面臨的新情況。

但是目前我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識還比較簡單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進行實體交易的初級階段，對于更豐富意義上的網(wǎng)絡營銷方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡營銷還缺乏認知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查，我國2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國網(wǎng)絡購物市場（剔除移動購物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長35.7%；中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模為1100.0億元，同比增長46.1%；中國網(wǎng)絡游戲（剔除移動游戲）市場規(guī)模為743.1億元，同比增長27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細分行業(yè)是移動搜索。移動搜索市場規(guī)模為45.5億元，同比增長率達到264.1%。移動支付市場規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%。總體看來，移動互聯(lián)網(wǎng)主要細分行業(yè)的交易/營收規(guī)模同比增長率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細分行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中滲透率進一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡營銷對于中小企業(yè)的意義更加明顯。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷目前存在的問題

1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷理念。我國目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷理念多半還停留在實體銷售中積累的經(jīng)驗上，多半的精力和資源還是停留在實體銷售上面，而缺乏對高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的認識，對知識經(jīng)濟時代信息高速公路這個巨大平臺的理解。僅有的網(wǎng)絡營銷開辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務信息這樣一個低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷還認為就是賣東西，把實體的買賣搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡銷售平臺轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡營銷理念不僅僅是產(chǎn)品和服務的銷售而是通過網(wǎng)絡對于市場需求的敏感挖掘，客戶需求的準確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動服務。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡就提供了這樣一個超越時空、耗費較少的優(yōu)質(zhì)平臺。

2.缺乏復合型的網(wǎng)絡營銷人力資源儲備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財富。網(wǎng)絡營銷需要既具備網(wǎng)絡技術、多媒體技術的應用型人才也需要同時具備市場意識、營銷理念、營銷能力的專業(yè)人才。而我國目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴大市場銷售的生產(chǎn)銷售為先階段，對于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡營銷人力資源的準備還很欠缺，對網(wǎng)絡營銷體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營銷人員雖然具備一定的實體營銷的經(jīng)驗和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡營銷意識、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷的培訓，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠效忠為企業(yè)人才評測要點，造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡又懂營銷的專業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡營銷人力資源的流失。

3.低效率的網(wǎng)絡營銷方式。我國中小企業(yè)目前開展網(wǎng)絡營銷，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時良好的維護，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷售動態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡營銷首要平臺的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡運營的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡營銷方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式是從實體營銷中轉(zhuǎn)變過來的，實體營銷中采用的那種滿街小廣告、高強度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡營銷上來了，通過服務器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營銷方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡客戶端的升級和各種反垃圾軟件的問世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡營銷方式僅沒有達到營銷效果，而且還會對企業(yè)的品牌形象造成影響。

4.現(xiàn)實中的物流運營瓶頸。網(wǎng)絡營銷具有跨空間跨時空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷活動中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷售350億元，發(fā)送包裹1.5億個，這一方面展示出我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的巨大市場和網(wǎng)絡營銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當天好多物流公司的運作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說明了我國目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。

5.交易存在技術風險。網(wǎng)絡作為一個虛擬的時空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術風險。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，如何保障網(wǎng)絡營銷的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對的問題。一方面，網(wǎng)絡營銷本身面臨技術風險，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競爭對手盜取的技術風險，例如，大型網(wǎng)絡交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴重的公共危機和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的對策

1.樹立全面科學的網(wǎng)絡營銷理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡交易已經(jīng)形成了巨大的市場。其中以青年人為主的市場群體最為活躍。網(wǎng)絡交易是一個新興的巨大市場，活躍在網(wǎng)絡交易中的客戶群體也是一個具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實體經(jīng)濟不同的網(wǎng)絡購物偏好。當代中小企業(yè)應該數(shù)量全面科學的網(wǎng)絡營銷理念把握產(chǎn)品特征和目標客戶的偏好，通過網(wǎng)絡及時更新收集篩選各個群體的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務，并且及時追蹤提供售后服務。

2.強化網(wǎng)絡復合人才的培訓，開發(fā)儲備網(wǎng)絡人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術上的網(wǎng)絡營銷，有自身不同于實體銷售的體系和技術特點。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡技術知識，熟悉網(wǎng)絡交易的流程，具備營銷意識和銷售技能，能夠通過網(wǎng)絡向外界及時傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡開展網(wǎng)絡營銷過程中，一方面要加強對現(xiàn)有營銷人員的技術培訓，讓網(wǎng)絡技術人員及時了解網(wǎng)絡平臺的新技術新動向市場的新變化，提升網(wǎng)絡營銷人員的技術水平和營銷意識；另一方面，要加強網(wǎng)絡營銷人力資源的開發(fā)儲備。通過招聘引進電子商務類的專業(yè)畢業(yè)生，同時對新入職的畢業(yè)生進行及時的網(wǎng)絡營銷培訓，并且通過激勵措施鼓勵入職員工學習網(wǎng)絡營銷知識，參加網(wǎng)絡營銷培訓，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實工作中的網(wǎng)絡營銷能力。也可以開展校企聯(lián)合為高校相關專業(yè)提供實習培訓機會，把企業(yè)的平臺優(yōu)勢和高校的智力資源結(jié)合起來，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡營銷人才儲備。

3.創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷手段，制定合理的網(wǎng)絡營銷方案。信息是時代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特別是以手機客戶端交易為新趨勢的網(wǎng)絡交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟”即客戶的注意力和關注已經(jīng)是一種寶貴的營銷資源，網(wǎng)絡營銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營銷手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷手段，一方面可以通過制度合理的營銷方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡平臺，優(yōu)化關鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁訪問停留時間；另一方面要與時俱進運用新的媒體傳播技術進行營銷，例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站進行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過搜索引擎的競價排名，來增加企業(yè)的訪問量；還可以通過建立微博、微信平臺開拓手機客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

4.重視并且完善網(wǎng)絡營銷配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展，網(wǎng)絡交易的擴大，那種依靠傳統(tǒng)人工進行客戶需求記錄、銷售、售后服務和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應網(wǎng)絡時代需求、反應及時、銷售和后勤保障到位的網(wǎng)絡營銷配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡了解手機客戶需求，進行物流配送庫存管理，可以確保庫存管理零差錯。同時中小企業(yè)也應該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務的流程標準化規(guī)范化，同時制定物流應急預案，保障企業(yè)和客戶的利益。

參考文獻：

[1]陳佳貴. 企業(yè)管理學大辭典[M]. 北京：經(jīng)濟科學出版社 ， 2000. 340-341.

篇8

銀行卡部個人工作總結(jié)

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這 一年來， 我作為科技部的負責人， 只不過是做了一些應該做的工作， 具體的可以概括為如下五個方面

一、 加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利 開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問 題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗 位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且， 在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能 在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安 全運行， 在年初時， 為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。

在年初時， 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到 99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系 統(tǒng)在 20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、 科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。

首先，我 們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已 經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系 統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了 及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改 善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關 反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS 等自助設備的客戶操作流程更 新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造， 增加了查詢機中的理財一互通的功能等。

三、 把握全局、團結(jié)協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關 重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行 的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點 UPS 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技 服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心 接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定 的責任，又有相應的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生 爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

銀行卡部個人工作總結(jié)

2016 年電子銀行部工作總結(jié)電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務， 以強化科技 支撐，加強網(wǎng)絡管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速 穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好 ATM、POS 機布放工作

1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作 為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀 行業(yè)務考核任務分解表》 ，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行 業(yè)務、POS 機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任 務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量 較低，追加 20000 張金農(nóng)卡發(fā)行任務。

截止 12 月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡 143163 張，金農(nóng)卡存款余額 36509.3 萬元，卡均存款余額 2550 元;其中新增卡 61886 張，完成 全年計劃的的 103.14%。

2、做好 ATM、POS 機具的布放工作 截止 12 月底，全年發(fā)展特約商戶 100 戶，全縣 100 臺 POS 機實 現(xiàn)交易 2990 筆，交易金額 5365.99 萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入 16459 元。

我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和 POS 機的安裝， 為金農(nóng)卡提供無障 礙刷卡，更多地服務客戶。 3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況 截止 12 月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè) 1185 戶，轉(zhuǎn)帳 5881 筆，轉(zhuǎn)帳金額為 13280.5 萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳 3233 筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金 額 5666.4 萬元，跨行轉(zhuǎn)帳 2627 筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額 7516.9 萬元，農(nóng) 信銀轉(zhuǎn)帳 21 筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額 97 萬元。

截止 12 月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務 98 戶，轉(zhuǎn)帳 194 筆，轉(zhuǎn)帳金額 4710 萬元;其中跨行轉(zhuǎn)帳 139 筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額 3973 萬元，農(nóng)信銀 轉(zhuǎn)帳 3 筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額 177.7 萬元。

截止 12 月底，開通短信業(yè)務 4833 戶，占發(fā)卡總量的 0.3%。

下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案， 做好全縣電子銀行 業(yè)務的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大 ******電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把 握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務;同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險防范工作。

4、認真做好 ATM 機、POS 機的日常維護及管理工作 我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制 度，明確 ATM 網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員，制定了 ATM 機各項登 記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好 ATM 機日常管理工作，要求每天兩次對全 縣 ATM 機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與 監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對 ATM 機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問 題及時糾正，確保安全無事故。 對特約商戶進行走訪，加大對 POS 機檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術保障工作，強化網(wǎng)絡管理工作。

1、加強網(wǎng)絡管理，做好中心機房的維護工作 通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、ATM 機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點 及機房各硬件設備的維護工作。

中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公 系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持 節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。

同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，2016 年 12 月 6-8 日，積 極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作， 確保全縣網(wǎng)絡安全無事 故。

2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作 為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作 外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日 常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡故障 50 次，從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢 通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡 故障 120 次、解決計算機軟件故障 30 余次，有力地保障了全縣綜合 業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。

3、加強 ATM 機、POS 機培訓 為確保 ATM 機上線工作， 電子銀行部工作人員對新安裝 13 臺 ATM 機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓， 確保每臺 ATM 臺管理人員會操作并能 排除故障。

對 POS 機商戶嚴格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。

對 POS 機商戶及各網(wǎng)點 POS 機管理人員進行業(yè)務知識及風險防范講 解，提高 POS 機人員操作人員的業(yè)務水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務及時 得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確保銀行卡助農(nóng)取款服務工作健康有序、扎實有效的 開展，電子銀行部專門負責具體事務和業(yè)務推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術保障工作

做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理 17 萬戶， 資金 5000 多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術保障工作，確保全 縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理 111 萬戶，資金 14 億元。四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行 通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后 修定了《***網(wǎng)絡管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《*** 、 、 縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預 、 、 防管理制度》《***計算機病毒預防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡突發(fā) 、 、 事件應急預案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務管理辦法》《***金農(nóng)卡 、 、 (借記卡)業(yè)務風險防范措施》《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》 、 、 《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》 《***自助設備業(yè)務風險管理辦 、 法》等 12 項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng) 安全穩(wěn)定運行提供保障。

1、完善 ATM、POS 機管理流程 制定《ATM 機設備維修登記簿》《ATM 機日常管理登記簿》《ATM 、 、 機故障處理登記簿》《ATM 機安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風險安全檢 、 、 查登記簿》《ATM 機長短款登記簿》《ATM 機廢卡回收登記簿》《POS 、 、 、 機維護登記簿》等 10 余種登記簿，強化 ATM、POS 機業(yè)務流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度 我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查， 及時下 發(fā)***銀行卡業(yè)務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行 卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農(nóng)卡風險防控工作，同時對金 農(nóng)卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整 改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意 識，排除了銀行卡安全風險點。

3、加強網(wǎng)絡電子設備管理，提高計算機及網(wǎng)絡應急速度 加強聯(lián)社電子設備管理， 確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運 轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安 全隱患及時排除。

我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡設備進行了一次 全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管 理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效 保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。

同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng) 絡突發(fā)事件應急預案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。

五、總結(jié)和糾正存在的問題 針對基層網(wǎng)點存在的問題

一是計算機操作人員尤其是會計主管 計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員 密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進 加大對各社計算機設備的維護工作， 通過會計和信貸例會和電子銀行 業(yè)務培訓，進一步強化業(yè)務培訓，加強全縣網(wǎng)絡安全管理，嚴格執(zhí)行 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》 、 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計 算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及 時下載更新殺毒軟件，做到使用 U 盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正 常穩(wěn)定運行。六、2016 年工作計劃 2016 年電子銀行工作計劃是圍繞 2016 年制定的各項工作任務， 為各項業(yè)務發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展，進一步 加快中間業(yè)務發(fā)展水平。

一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好 ATM 機、POS 機的布放

1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務營銷方案，制定***迎新春百日電子銀 行業(yè)務競賽活動;同時，制定 2016 年電子銀行業(yè)務考核辦法，加大電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷。

2、2016 年 2 月份，做好 2016 年 ATM 機網(wǎng)點選址布放工作，計 劃布放 10 臺 ATM 機。

3、繼續(xù)加大對 POS 機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力 布設直聯(lián) POS，全年新增布放 100 臺;同時，對 2016 年 3 月份開始 對連續(xù)三個月無交易的 POS 機進行回收。

4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián) 社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務 快速發(fā)展。

二、建立 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風險管理長效機制

1、2016 年 5 月份-10 月份組織五次 ATM、POS 機全面安全檢查; 同時，建立***ATM 機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午 及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。

2、加強 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行業(yè)務的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易 網(wǎng)絡的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交 易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。

3、嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制 度，確保卡片和 USBKEY 在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風險防范， 杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群

做好金農(nóng)卡業(yè)務發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、 支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到贏得一個客戶、帶動一次 金農(nóng)卡業(yè)務的開展宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等， 培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導刷卡支 付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的 品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。

四、認真做好中間業(yè)務的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作

2016 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。

配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務。結(jié)合 2016 年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強電子銀行業(yè)務的培訓工作

計劃在 2016 年 3 月份、5 月份、7 月份進行電子銀行業(yè)務培訓工 作。包括 ATM 機、POS 機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務進行培訓工作。進一步強 化前臺電子銀行業(yè)務服務水平的提高。

六、認真做好全年科技信息保障工作

1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡暢通，加強聯(lián)社電子設備 管理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使 用壽命。從 2016 年元月份開始，對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備 和機器設備進行一次全面的維護，并按季進行專項設備安全維護。

篇9

關鍵詞：專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng) 綜合性網(wǎng)絡資源管理 提高監(jiān)控效率

中圖分類號：TN915 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）01-0053-01

1 網(wǎng)絡資源管理

網(wǎng)絡資源管理是網(wǎng)絡管理的基礎組成部分，網(wǎng)絡資源能夠被妥善管理直接關系著電信運營商的運營水平和服務質(zhì)量[1]。中國移動的企業(yè)網(wǎng)絡資源包括BSS域資源（客戶和產(chǎn)品）以及OSS域資源（網(wǎng)絡資源）兩部分，其中OSS域資源又具體包括空間資源、物理資源、邏輯資源和業(yè)務資源。空間資源主要指包含行政區(qū)劃、街區(qū)、營業(yè)區(qū)域、服務區(qū)域、局站、基站、用戶接入點、樓道、機房等基礎軟硬件在內(nèi)的公共資源；物理資源則泛指影響通信/信息服務能力的有形資源，包括網(wǎng)絡設備、連接設備、無線設備等；網(wǎng)絡邏輯資源是相對于物力資源的無形資源，包括服務能力的拓撲結(jié)構(gòu)和資源構(gòu)成；業(yè)務資源則是為直接為客戶提品信息和業(yè)務目錄的服務型資源。

2 網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)現(xiàn)狀

網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)（簡稱“網(wǎng)管系統(tǒng)”）是電信運營商提高網(wǎng)絡運維能力和服務質(zhì)量的重要補充。中國移動公司早在上個世紀90年代就開始了網(wǎng)管系統(tǒng)的建設工作，隨著GSM網(wǎng)管系統(tǒng)、無線傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的投入使用，已經(jīng)在國內(nèi)形成了一個包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、集中監(jiān)控系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)以及信令監(jiān)測分析系統(tǒng)在內(nèi)的網(wǎng)管系統(tǒng)平臺。這些系統(tǒng)在很大程度上提高了移動公司的網(wǎng)絡服務水平和運營能力，但是隨著網(wǎng)絡異構(gòu)、資源調(diào)度和業(yè)務量劇增等問題的日益嚴重，這些松散的組織架構(gòu)和非集中式的部署運營已經(jīng)無法滿足公司的運營要求[2]。

中國移動廣東公司作為國內(nèi)的省級電信運營商，網(wǎng)絡規(guī)模龐大，需要承載GSM、IP、信令、傳輸?shù)雀黝悓I(yè)網(wǎng)絡的通信環(huán)境異常復雜，各專業(yè)網(wǎng)絡服務的網(wǎng)管系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)格式又不統(tǒng)一，各類網(wǎng)絡資源松散的分布在各專業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)中，難以進行集中的部署和運維，造成管理和維護的費用居高不下。公司審時度勢，決定改變網(wǎng)絡資源分散管理、各專業(yè)關聯(lián)不足的現(xiàn)狀，建設一套能夠適應網(wǎng)絡資源高利用率和建設速度的網(wǎng)絡綜合資源管理信息系統(tǒng)。

3 網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)建設

3.1 系統(tǒng)定位

網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)基于跨面向客戶的資源模型，形成一套體現(xiàn)企業(yè)資源管理和共享核心競爭力的管控體系，通過實現(xiàn)對跨專業(yè)的網(wǎng)絡資源和信息服務的有效管理，提高相關通信服務的技術能力，為提高服務質(zhì)量、保障資源有效利用提供了有力支持。整個網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)服務于全省各移動公司的市場營銷、客戶服務、企業(yè)經(jīng)營、設備維護等領域，可以極大程度地緩解資源交疊和通訊不暢造成的管理困難問題。另外，網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡資源生命周期的管理功能，從規(guī)劃/設計、工程建設、入網(wǎng)、運行維護到退網(wǎng)等一系列生命周期的全程管控。

中國移動廣東公司網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)建設分為三個階段，逐步實現(xiàn)對網(wǎng)絡資源的監(jiān)控、管理和統(tǒng)籌規(guī)劃。第一階段，實現(xiàn)跨專業(yè)網(wǎng)絡資源的同步和變更管理，能夠應對網(wǎng)絡割接和調(diào)整帶來的資源不同步問題。第二階段，為新網(wǎng)絡工程的建設提供詳細、完整的資源數(shù)據(jù)支持，指導移動公司的工程施工和網(wǎng)絡調(diào)整建設活動。第三階段，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡資源及其生命周期的管理，支持網(wǎng)絡規(guī)劃和資源庫建設工作。

3.2 系統(tǒng)技術架構(gòu)

網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)的軟件架構(gòu)采用分層的形式，自上而下分為應用層、管理層、數(shù)據(jù)采集層三個層次，每個層次之間都通過統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)接口進行數(shù)據(jù)交互，另外在這三個層次之外，還有一個公共服務層提供統(tǒng)一的權(quán)限和日志管理，使得整個系統(tǒng)具有較高的可維護性和拓展性。

網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)的三個主要層次中，數(shù)據(jù)采集層是整個系統(tǒng)的基礎，它為資源管控和設備管理提供了橋梁。數(shù)據(jù)采集層實現(xiàn)了設備接入、數(shù)據(jù)采集、協(xié)議轉(zhuǎn)換和基礎數(shù)據(jù)生成等基本功能，屏蔽了因廠商和服務類型不同造成的數(shù)據(jù)接口差異。通過統(tǒng)一的通訊協(xié)議和資源命名規(guī)則，數(shù)據(jù)采集層充當了各專業(yè)網(wǎng)絡資源的適配器，提供了包括資源模型管理、資源命名管理、系統(tǒng)管理工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、批量數(shù)據(jù)導入/導出等功能在內(nèi)的基礎數(shù)據(jù)維護功能。

網(wǎng)絡綜合資源管理系統(tǒng)的管理層提供了基礎數(shù)據(jù)對象封裝功能，通過對基礎數(shù)據(jù)的篩選、匹配，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)采集層的基礎數(shù)據(jù)接口和對應用功能層的應用數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù)服務。管理層的主要功能包括空間資源管理、物理資源管理、邏輯資源管理、業(yè)務資源管理、資源拓撲管理等。

應用層提供了網(wǎng)絡資源管理的高級功能，它即可以通過管理層的數(shù)據(jù)接口對相應專業(yè)服務進行資源配置、監(jiān)控、告警和性能分析，又可以直接通過適配接口訪問數(shù)據(jù)采集層的基礎數(shù)據(jù)，下發(fā)配置命令和控制指令。應用層的主要功能包括資源規(guī)劃、規(guī)劃、配置、調(diào)度、統(tǒng)計、預警分析、GIS應用、客戶專業(yè)視圖、碼號管理、應急預案等，這些功能都是為日常的網(wǎng)絡運營提供實時、準確、直觀的數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)，運營商可以在這個層次快速發(fā)現(xiàn)問題和下發(fā)指令。

3.3 系統(tǒng)功能模塊

綜合資源管理系統(tǒng)在系統(tǒng)功能架構(gòu)方面將劃分為四大功能域：（1）資源應用模塊。主要在系統(tǒng)內(nèi)部進行資源調(diào)配和管理的功能，包括資源配置、割接、調(diào)度、預警和統(tǒng)計分析、客戶資源管理、GIS應用、資產(chǎn)管理等主要功能。（2）資源存量管理模塊。實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的維護功能，建立統(tǒng)一的企業(yè)級資源共享庫。具體功能根據(jù)資源的總類分為空間資源管理、物理資源管理、邏輯資源管理、業(yè)務資源管理等，另外還針對網(wǎng)絡拓撲實現(xiàn)了資源機歷管理和資源拓撲管理功能。（3）資源數(shù)據(jù)共享模塊。主要實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外數(shù)據(jù)信息的共享和共建功能，具體包括對外部數(shù)據(jù)的適配服務，內(nèi)外數(shù)據(jù)的共享和分析，服務開通信息的共享、故障信息的共享、基礎設施和資產(chǎn)信息的共享等。（4）資源維護模塊。主要實現(xiàn)對綜合資源的模型管理和數(shù)據(jù)維護的相關工具，具體功能包括資源模型管理、資源命名管理、系統(tǒng)管理工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、批量數(shù)據(jù)導入導出等。

參考文獻

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關鍵詞：網(wǎng)絡安全；問題分析；對策探討

1前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算時代的到來，特別是隨著網(wǎng)絡個人信息的增多，以及公眾對網(wǎng)絡資源的依賴，網(wǎng)絡安全對用戶信息（包括個人財產(chǎn)安全）產(chǎn)生嚴重的威脅和影響，信息安全問題已成為制約企業(yè)跨越性、可持續(xù)發(fā)展的重要因素。為此，正視網(wǎng)絡信息安全，從信息安全現(xiàn)存問題入手，分析問題的成因，制定具體的應對策略，從而營造一個安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，是當前企業(yè)信息建設的一項重要任務。信息安全涉及網(wǎng)絡通信、密碼技術、中端設備、數(shù)據(jù)傳輸與運用等諸多學科，是一項綜合性應用課題。廣義上說，有關網(wǎng)絡信息保密性、完整性、真實性、可控性的技術和理論，都是網(wǎng)絡信息安全所關注和研究的領域。在實際應用中，網(wǎng)絡信息安全更多地指向構(gòu)成網(wǎng)絡閉環(huán)的硬件、終端傳輸及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，如何使這些數(shù)據(jù)資源不受偶然（或者惡意）的原因破壞、失真、更改或泄露，確保系統(tǒng)連續(xù)可靠、正常有序地運行。

2主要問題分析

就國內(nèi)企業(yè)（包括國內(nèi)大型國企）而言，由于受到我國整體信息技術水平的限制，其網(wǎng)絡信息建設無論是硬件還是軟件，都存在嚴重依賴國外技術的問題。以通信芯片和操作系統(tǒng)為例，我國在自主創(chuàng)新上還存在較大差距。如智能手機的操作系統(tǒng)，華為雖啟用自主研發(fā)的“鴻蒙系統(tǒng)”，但國外操作系統(tǒng)的壟斷局面還較為普遍。2018年，據(jù)相關機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國國內(nèi)智能手機使用美國谷歌公司安卓系統(tǒng)的產(chǎn)品占了89.3%。信息安全體系建設，不只是用信息安全產(chǎn)品搭建起一個信息“堡壘”，更重要的是要建立一套完善的、自成體系的信息安全制度。正如“瑞星殺毒軟件”安全專家指出的，“只有有形的產(chǎn)品和無形的制度相互配合，才能避免核心機密被類似‘棱鏡’項目所窺視。”從目前網(wǎng)絡信息安全所暴露的問題看，有三個方面的因素常常引發(fā)網(wǎng)絡信息安全危機。

2.1自然因素（或偶發(fā)因素）引起網(wǎng)絡信息安全問題

主機系統(tǒng)和終端設施遭受自然力的破壞，如：自然災害（地震、水災、風暴、建筑物損毀等）對計算機網(wǎng)絡構(gòu)成威脅；電源故障、設備失常、能耗崩潰等一些偶發(fā)因素，對計算機網(wǎng)絡構(gòu)成威脅。

2.2管理應用疏漏造成網(wǎng)絡信息安全問題

如用戶在網(wǎng)絡應用過程中，因安全意識松懈、規(guī)章制度不全、管理水平低下、操作環(huán)節(jié)失誤、人為瀆職積弊等對網(wǎng)絡安全造成威脅。網(wǎng)絡信息具有寬域開放的特征，信息采集、儲存、傳輸、應用過程中的任何疏忽，都有可能造成泄露、失真等信息安全隱患。近年來，智能終端等移動互聯(lián)設備更新速度驚人，新的開發(fā)應用層出不窮，各種“小程序”的出現(xiàn)令人眼花繚亂。而在實際應用過程中，企業(yè)或個人均存在“盲目跟風、自由購買、隨意使用”現(xiàn)象，網(wǎng)絡信息安全形勢日益嚴峻。例如，假如用戶將具備聯(lián)網(wǎng)功能的智能手機，接入已連接涉密網(wǎng)關的辦公計算機，其目的雖是給手機充電，卻無意中等于讓該智能機同時聯(lián)接了互聯(lián)網(wǎng)，進入了涉密網(wǎng)絡空間，由此給他人植入電腦病毒帶來空隙和機會。

2.3安防體系建設滯后釀成的信息安全問題

多年來，人們習慣于依賴安裝殺毒軟件來保障網(wǎng)絡安全，但由于沒有構(gòu)建嚴密的防護體系，系統(tǒng)管理不嚴、人員操作不當和黑客入侵引發(fā)的系列安全問題始終未能有效解決。目前看，雖然在開發(fā)環(huán)節(jié)對操作系統(tǒng)的安全設置已予較高重視，并為用戶設置了一定的自具式防護，但是因網(wǎng)絡黑客手段不斷升級，操作系統(tǒng)本身的安全漏洞和缺陷，往往在“防不勝防”中逐漸被黑客所破解和攻擊。其次，在實際使用過程中，防火墻只能抵御一般性的網(wǎng)絡攻擊，一旦遇到升級版本的計算機病毒，將無法形成對系統(tǒng)的保護。這些先天性的、不可避免的漏洞和局限，將給網(wǎng)絡信息安全造成嚴重影響。從數(shù)據(jù)資源看，數(shù)據(jù)庫中的海量數(shù)據(jù)和關鍵信息，其中有些涉及個人隱私，有些則是涉及資金安全的重要信息。數(shù)據(jù)庫的安全防御措施顯然尚未建構(gòu)起密不可破的層層“天網(wǎng)”，一旦遇到網(wǎng)絡入侵，難以形成對數(shù)據(jù)信息的有效保護。

3對策建議

3.1要普及網(wǎng)絡安全知識，營造信息安全環(huán)境氛圍

網(wǎng)絡信息安全教育是保守國家涉密、實現(xiàn)信息安全的根本，也是做好網(wǎng)絡信息安全的基礎和前提。這就要求各級組織高度重視，切實增強自身網(wǎng)絡信息安全的意識和素質(zhì)，領導帶頭學，業(yè)務人員主動學，自覺成為信息安全的排頭兵，成為工作中的行家里手，形成自我學習、自我教育的良好氛圍；通過共同參與、主動防范，端正思想認識，營造一個良好的網(wǎng)絡信息安全氛圍。

3.2要強化安全監(jiān)管，健全網(wǎng)絡信息安全體系

網(wǎng)絡信息安全建設是一項系統(tǒng)工程，需要完善的工作機制與高效的管理體制，籍此推動網(wǎng)絡信息安全的健康有序發(fā)展。從企業(yè)信息化建設需求看，首先，要完善頂層設計，明確單位信息安全建設的總體思路和指導思想，細化信息安全的實施步驟、標準要求，建立網(wǎng)絡信息安全框架協(xié)議與制度規(guī)范。其次是科學規(guī)劃，理清職責，構(gòu)建科學的管理體制，包括對所在單位的編制體制進行有機整合，合理調(diào)整信息從業(yè)人員的科學分工，從而理順管理體制，明確各自職責，推動網(wǎng)絡信息安全工作的高效運行。

3.3要優(yōu)化安防系統(tǒng)，完善信息安全應急預案

及時更新防病毒軟件，完善具有遠程安裝、報警和集中管理的有效功能；建立內(nèi)網(wǎng)認證系統(tǒng)，實現(xiàn)訪問控制、身份識別、機密性、不可否認服務等；建立病毒防控機制，禁止在網(wǎng)上隨意下載的數(shù)據(jù)往內(nèi)網(wǎng)主機復制，禁止在聯(lián)網(wǎng)計算機上隨意使用來歷不明的存儲設備；緊盯網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全檢測設施和手段的發(fā)展前沿，提高網(wǎng)絡信息安全檢測監(jiān)控技術，完善網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全防護手段，提高網(wǎng)絡信息安全技術和產(chǎn)品的檢測評估能力；加強網(wǎng)絡安全威脅評估，做到及時預警、預案完備、應對措施得當，對可能發(fā)生的網(wǎng)上意外，可能引發(fā)的輿情危機進行預測，做好預案，防止意外狀況發(fā)生。

3.4要理順信息安全管理機制，加強網(wǎng)絡信息安全研究

應理清網(wǎng)絡信息安全建設的總體思路，細化信息安全防范的實施步驟與標準要求，完善網(wǎng)絡信息安全框架協(xié)議和制度規(guī)范。網(wǎng)絡信息安全是一項系統(tǒng)工程，要確保其高效有序的運行，需要完善工作機制，順暢管理體制。企業(yè)各部門要通力合作，各司其職、各負其責，共同推動信息安全建設的健康、有序發(fā)展。目前，國家層面已經(jīng)成立了國家安全委員會，這對企業(yè)網(wǎng)絡信息安全建設起到了積極促進作用，但在運行機制、制度保障等方面，還需各企業(yè)（用戶）進一步優(yōu)化和完善。其著力點應放在“跨域融合”上，即立足于國家安全的全局，平衡好各方利益沖突，融合好各部門的利益訴求，研究解決好信息發(fā)展與跨部門、跨領域、超越局部利益、短期利益的瓶頸問題。要高度重視網(wǎng)絡信息安全管理存在的多頭管理、職能交叉、重復建設問題，擬訂網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的建設、使用、管控具體實施細則，明確責、權(quán)、利約束，破除“有利益就上，有問題就讓”的積弊。要緊跟信息技術發(fā)展，加快發(fā)展網(wǎng)絡信息安全檢測和監(jiān)控技術，完善網(wǎng)絡信息系統(tǒng)完全防護手段，提高對網(wǎng)絡信息安全技術和產(chǎn)品的檢測評估能力。

3.5要廣攬人才，建立一支網(wǎng)絡信息安全隊伍

當前，國內(nèi)外各大企業(yè)對網(wǎng)絡空間的安全問題越來越重視，并將網(wǎng)絡空間視作未來企業(yè)競爭的主要手段和利益空間。對于確保網(wǎng)絡空間安全問題，各企業(yè)的做法、手段不盡相同，但建立一支有規(guī)模、結(jié)構(gòu)優(yōu)、素質(zhì)良的專業(yè)網(wǎng)絡空間安全隊伍，已是各企業(yè)、各從業(yè)人員的一致選擇。因此，確保企業(yè)在網(wǎng)絡空間的話語權(quán)與運行自由，必須建立一支網(wǎng)絡空間信息安全隊伍，包括落實國家網(wǎng)絡安全人才戰(zhàn)略，提升各類人員的安全意識和能力，加強網(wǎng)絡信息安全專業(yè)人才的教育培訓等。要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化教學環(huán)節(jié)，在學歷教育、職業(yè)培訓方面共同發(fā)力，通過規(guī)模化培養(yǎng)，解決網(wǎng)絡信息安全人才不足的問題，填補信息安全細分領域人才缺口。目前，信息安全人才評價標準的難點，在于不能用同一把尺子，用傳統(tǒng)的人才評價方式來對其評價和衡量，因此，建立全面、系統(tǒng)的網(wǎng)絡信息安全人才評價標準，應作為我們穩(wěn)定隊伍的重點來抓。

3.6要加強合作，共建安全、開放的網(wǎng)絡空間