導語：如何才能寫好一篇簡述市場調查方案的作用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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2體育市場調查方案設計定義：是指導體育市場調查項目的方案和藍圖為了處理或解決體育市場調查放的問題或者對某種體育產品的營銷問題進行決策，提供參考依據而進行的收集處理各種必需的信息資料和詳細步驟規劃。

3體育人力資源：是人力資源類別中的一種，體育組織在調查規劃自身人力資源狀況時既要遵循人力資源發展的一般規律又要結合體育組織的特點做好人力資源的調查規劃和評估工作。

4搜索引擎：是某站點提供的用于網上查詢的程序，它是一類運行特殊程序的專用于幫助用戶查詢。

5體育市場調查的質量控制：是檢查和核實所從事的體育和市場活動在質量上是否符合調查要求，指出調查要求，指出調查中的缺點和錯誤，對調查過程中可能發生的各種錯誤及時給予預防和糾正。

6.普遍調查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調查設計，以求全面、準確的了解所研究的體育市場狀況的一種調查方式

7典型調查：根據調查的目的和要求在對被研究的體育市場的調查對象有了初步了解的基礎上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統的研究，借以認識所研究的體育市場的本質及其發展規律的一種調查。

8重點調查：根據被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調查方式

9抽樣調查：指被研究的體育調查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調查，然后根據對樣本進行調查的結果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調查方式。

10體育消費需求是指一定時期由消費者在一定購買力條件下的體育消費者的需求量。

11情景模擬就是根據被試者可能擔任的職務，編制一套與職務實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質潛在能力的一系列方法。

12系統仿真：是指在紙上或計算機上進行經營管理的操作，被試者可以及時得到反饋信息，以便了解自己的經營效果，最后以體育企業的經濟效益來反映被試者的心理素質和潛在能力的一中方法。

1體育市場調查的分類：

按性質分:動態調查 靜態調查。

按時間分：經常性調查 定期調查 一次性調查。

按范圍分：全面性調查 非全面性調查。

按目的分：探索性調查 描述性調查 因果性調查。

按調查方式分：文案調查 實施調查 實驗調查。

2體育市場調查的特點： 1）情感性特點 2）服務性特點 3）合作性特點

4．體育市場調查的作用： 1）能為市場預測和決策提供依據。 2）有利于促進產品銷售。3）有利于提高競爭力。 4）促進產品更新換代。

5.體育市場調查的原則： 1）準確原則 2）全面原則 3）實效原則 4）經濟原則

6.體育市場的職能： 1）承接——項目 2）提供信息 3）咨詢顧問

8.體育市場調查方案的內容是什么： 1）體育市場調查的背景 2）體育市場調查的目的 3）體育市場調查的對象和調查單位 4）體育市場調查數據的整理與分析方法 5）體育市場調查的方法和途徑 6）體育市場調查的內容 7）體育市場調查的進度安排 8）體育市場調查的經費運用9）調查結果的提供方式 10）體育市場調查的組織與實施 11）附錄

9.體育市場調查方案設計的一般流程： 1）確定體育調查的目的 2）確定體育市場調查的對象 3）確定收集資料信息的方法 4）制定體育市場調查提綱設計市場調查問卷 5）確定是否進行一次非正式調查 6)分析考慮在調查實施過程中可能遇到的問題及解決方法 7）確定體育市場調查資料的處理與分析方法 8）選定培訓體育市場調查人員 9）制定體育市場調查進度 10）確定體育市場調查的經費預算 11）確定體育市場調查報告書的提交方式

10.簡述普遍調查、典型調查、抽樣調查的概念 優缺點及其適應條件

1）普遍調查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調查設計，以求全面、準確的了解所研究的體育市場狀況的一種調查方式

優點：（1）調查全面資料準確性、標準化程度高（2）結論具有概括性和普遍性

缺點：（1）花費大（2）差錯多（3）深入難（4）周期長

2）典型調查：根據調查的目的和要求在對被研究的體育市場的調查對象有了初步了解的基礎上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統的研究，借以認識所研究的體育市場的本質及其發展規律的一種調查。

優點：（1）重點突出可信度高（2）全面系統（3）靈活簡便成本低廉

缺點：（1）典型不易選?。?）結論推斷性差（3）主要是定性調查調查標準在數量上集中于少數單位，在這些少數單位的標準數量的總體中又占優勢的情況。

3）重點調查：根據被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調查方式。

優點：（1）他是全面調查的補充，是其他非全面調查方法的重要依托，從其范圍上看是以被研究的體育市場的總體中選一部分重點單位進行單獨調查，但從被調查單位看則是一項全面調查（2）他的調查單位少、節省人力、財、物且時間少

缺點：重點調查沒有全面調查資料那樣全面，沒有典型調查資料那樣深入，沒有抽樣調查資料那樣具有代表性，從重點推及全體的依據而不足，適應范圍較少，只有在被調查單位中確定實際存在調查標準值在總體中占據很大的比重的情況下才能使用這種調查方法，另外這種調查方法的主觀性較強。

4）抽樣調查：指被研究的體育調查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調查，然后根據對樣本進行調查的結果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調查方式。

優點：（1）抽取樣本比較客觀（2）推斷總體比較準確 (3)調查代價比較節省

缺點：抽樣調查主要適于作定性調查，對于調查總體的范圍尚不十分明晰的調查對象，抽樣調查需要較多的教學知識。

適用條件：普遍調查：調查項目簡明，調查時間統一，普查要同期性的進行

典型調查：正確的選擇典型，定性分析和定量分析相結合，慎重對待調查結論。 調查標準在數量上集中于少數單位，在這些少數單位的標準數量的總體中又占優勢的情況。

11.如何對體育市場調查的質量進行控制：（1）確定控制點和控制標準（2）對調查質量進行檢查（3）對錯誤進行糾正。

12.體育消費品要求調查的主要內容有什么：（1）對體育產品創新需求的調查（2）調查目標消費的價值所向

13.影響體育消費品購買的主要因素有：（1）政治因素調查（2）社會因素調查（3）經濟因素調查（4）個人因素調查（5）體育消費品本身的因素調查（6）新消費熱點的調查

14試述影響體育消費品供給的因素：各種生產因素的供給狀況及其比例

體育消費品本身的特征：（1）體育產品生產用期的長短（2）體育產品的 商品率高低3體育商品的利潤高低3）體育消費品的消費環境：1產業的政策導向2消費需求情況3競爭者的市場供給4有關商品的價格4）體育消費品供給統計

16.試述體育人力資源調查的內容： 1體育人力資源的數量2體育人力資源的質量3體育人力資源的結構

17.試述社會環境對于組織外部人力資源供給影響的主要因素： 1體育組織所在地區的人力資源供給預測的總量2體育組織所在地區的人力資源的質量。3體育組織所在地區的人力資源政策的影響4體育組織所在地區的人們擇業的心態以及對于工作的價值觀。5體育組織所處的地理位置6與該體育組織相同行業對于人力資源的需求和不同行業對于某些專業人才的需求7科學技術的進行8體育組織所在地區的傳統文化，文化背景等

19.人力資源選拔的主要方法有那些： 1心理測驗法2面試3知識考試4情景模擬也系統仿真5人力資源指數

20.調查體育產品質量主要考慮內容：（1）對體育產品性能和使用情況的調查。（2）顧客對體育產品滿意度和忠實度調查

21.生產者支持中間商品的方法有那些： （1）生產物美價廉適銷對路的產品（2）廣告宣傳（3）促進銷售活動 （4）提供情報（5）資金支持

22.體育產品銷售渠道有那些，如何選擇銷售渠道：直接、間接銷售渠道

選擇銷售渠道主要考慮體育產品的特征、消費者特征以及產品銷售目標。

23.影響體育產品分銷渠道的主要因素：

1）目標市場因素：（1）目標市場范圍的大?。?）市場的集中也分散程度

（3）顧客的購買特點（4）競爭性產品

2）產品因素：（1）產品的性質（2）產品的時尚性（3）產品的標準化程度和服務（4）產品的價值大?。?）產品市場壽命周期

3）生產者本身條件：（1）生產者的生產規模（2）生產者的聲譽和形象（3）生產者的的經營能力和管理經驗（4）生產者控制渠道的程度

24.一種體育新產品投放市場要考慮的因素： （1）新產品的考察（2）營銷計劃的調查（3）商業分析（4）產品開發（5）市場試銷（6）商業化

25.體育消費的消費動機類別有那些：

1）需求動機：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社會的需要、

（4）自尊的需要（5）自我成績的需要

2）心理動機：（1）感情動機（2）理智動機（3）偏愛動機

26.體育消費者的消費行為有那些階段： （1）喚起需求（2）搜集信息（3）比較挑選（4）購買決定（5）夠后評價

27.試述體育消費者固定樣本調查的特點和功能：

特點：能正確的了解各家庭購買體育產品的真實情況。

功能：（1）了解購買路線及購買方式（2）購買期間購買數量或鍛煉時間的分析（3）購買比例與消費金額的分析(4)產品知名度分析（5）購買或鍛煉理由分析（6）對非使用者、少量使用者、大量使用者及其特點、品牌忠誠度分析(7)廣告的效果及其銷售量的關系分析（8）新產品滲透情況分析（9）商品長期市場動向分析。

28.試述影響我國體育消費行為的變化因素：

（1）經濟因素（2）文化因素（3）社會階層（4）相關群體

29試述體育產品廣告媒體市場的內容作用：

內容：（1）體育報刊（2）體育電視頻道、欄目（3）體育網絡站點

作用：(1)傳遞體育專業知識（2）發展推廣體育事業（3）開發市場

30.試述視聽率調查的主要方法： (1)日記式調查法（2）記憶式調查法（3）電話調查法

31．互聯網對體育市場營銷的重要性：

（1）可以低成本的接觸全球范圍內廣大體育廠家和用戶（2）讓顧客更主動參與市場調查（3）可以獲得實時的信息（4）可以收集到更多競爭者信息（5）可以了解專家的建議

32．互聯網面臨的障礙： （1）不可述信息（2）信息過載（3）垃圾信息（4）互聯網的速度（5）用戶不愿透露信息（6）很多人沒上網 (7)上網困難

33.利用搜索引擎進行信息查詢，需要進行那幾步操作：（1）使用萬維網瀏覽器進入網上的一個搜索引擎在瀏覽器的查詢窗口中鍵入需要的搜索引擎的地址名就可以訪問該引擎了（2）進入搜索引擎網站后在查詢框中鍵入你的查詢要求（3）單擊“查詢”按鈕搜蘇引擎酒開始搜索整個網或部分萬維網找到“符合要求”的網站（4）列出符合要求網站清單

34.使用ie瀏覽器進行搜索有哪幾種方式：

（1）從地址欄中鍵入關鍵詞進行搜索網絡資源

（2）單擊在工具欄上“搜索”按鈕進行搜索

35.互聯網問卷的優點： （1）更高的應答率（2）更高的準確性（3）更多的樂趣（4）更多的美感（5）更低廉的費用（6）更快的回收速度

36.互聯網問卷調查是應考慮哪些因素： （1）網上調查設計的規范（2）網上調查設計的要求：a調查主題b問卷調查的說明c調查樣本d調查表的人性化設計（3）個人隱私保護（4）有獎調查與無獎調查（5）調查時限的確定

37.元信息的分類： （1）評價性元信息（2）概括性元信息

38.reap評價體系：可靠（reliable）有據(evidence)準確(accurate)可信（plausible）

39.網絡評價體系中的指標要素包括：

（1）信息內容（2）網站的基本概論（3）網頁設計（4）操作使用（5）網站的開放性程度

40市場調查機構的類型：1信息的最終使用者，2信息的使用者3調查設計及提供者4數據收集者

41 體育市場調查法案設計的分類：1探索性市場調查方案設計2描述性····3因果性···

42問題的形式：1填空式 2是否式 3多項選擇式 4矩陣式

43質量控制的原則1客觀性2全面性3超前性

44體育市場營銷的特點1全局性2長期性3系統性4適應性5風險性

45消費需求的特性調查：1多樣性2層次性3可誘導性

46情景模擬的實施1準備工作2實施評估3主試的培訓4情景模擬的評價

47情景模擬的內容1公文的處理2與人談話3無領導小組討論4角色扮演5即席發言

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關鍵詞：工業設計；機械設計；產品開發；方案；專業

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）10-0087-02

一、引言

機械設計作為機械工程的重要組成部分，在我國高等教育中占據著重要的地位，相對于其他學科發展歷史較長，形成了比較完備的課程培養體系。然而，技術完善并不意味著必然獲得商業上的成功；與新產品開發設計密切相關的工業設計，在一定程度上反映了一個國家的工業技術水平[1]；我國的工業設計發展歷史較短，很多人對其本質及重要性認識不足，甚至存在很大的誤區。

《普通高等學校本科專業目錄（2012年）》將“工業設計”（專業代碼：080205）專業設置在工學之下的機械類，對應于原工學學位的部分；而對應于原文學學位的部分則設置在藝術學之下的設計學類，名稱為“產品設計”（專業代碼：130504）[2]。新專業目錄要求工業設計專業學生具備相當的自然科學知識，尤其是機械學科的知識，以便為機電產品的創新設計提出切實可行的創新性方案。

國內工業設計專業大多是在藝術類院系開設并發展起來的，時至今日也有很多高校仍然開設于藝術院系，因此在很多人的觀念中，工業設計就是外觀設計，是純藝術的專業，與機械關系不大。筆者認為這種觀點是錯誤的，至少也是不全面的。外觀設計絕不是工業設計的全部，把外觀設計等同于工業設計是不正確的。

針對這一狀況，本文從機械設計與工業設計的角度分別闡述了新產品設計開發的一般程序，說明工業設計與機械設計的關系以及工業設計在機械產品開發過程中的作用和地位。

二、新產品開發設計的一般流程

1.機械設計的一般流程。從機械工程的角度來講，機械設計沒有固定的設計流程，需要視實際情況而定。機械設計的一般流程簡述如下[3]：（1）產品規劃：確定設計對象，展開相關的調研和預測，論證新產品開發的必要性以及可行性；明確設計目標完成設計任務書。（2）總體方案設計：根據設計任務書，進行功能目標分解尋求功能原理解法；擬定總體方案，進行執行系統、傳動系統等設計形成多種可行性方案。對各可行方案進行運動規律、機構型式、造型以及色彩等方面的設計。對各可行方案進行評價，選擇最優方案。（3）結構設計：擬定傳動系統、執行系統的具體方案。設計零部件的結構，確定零部件之間的相對位置及聯接方式；確定零件的材料、尺寸公差等技術要求。繪制總裝圖、部裝圖及零件圖，編制設計說明書。（4）施工工藝設計：進行加工與裝配工藝的設計。制定零件的加工工藝流程以及檢驗標準，必要時還需進行專用工具、夾具以及模具的設計。制定裝配、調試、性能測試的技術文件。確定產品包裝、運輸、安裝等方面的要求以及使用說明書。（5）改進設計：進行樣機試制并進行試驗測試，做出評定，提出改進意見。通過小批量生產試銷，獲取用戶的使用意見，進行改進設計。

2.工業設計視角下產品設計的一般流程。工業設計視角下的產品設計程序目前沒有統一的定義，大多數學者的觀點是產品設計程序可以由如下四個階段組成：（1）確認需求：發現需要解決的問題，查閱相關資料；分析市場需求以及商機，制訂可行性計劃，并對融資問題進行研究制訂合理計劃等方面的準備工作。（2）研究分析：深入進行資料的收集與分析；開展市場調查、競爭產品分析、產業發展分析、預期消費群體等研究工作，進行產品造型意象定位以及形態分析，并考慮人因、產品結構、材料和功能等因素，研究與本產品相關的專利與法律文件，制訂詳細的發展計劃或設計規范。（3）整合發展：此階段由如下三部分構成：①構想概念發展：充分運用創意法則或相關工具，提出多種可行的解決方案。②造型整合發展：根據前期制定的設計要求進行產品造型設計，并進行視覺性篩查制訂出最佳修正方案；通過制作立體模型、運用評估以及細部修正等手段，最終確定產品的外形并且繪制外觀尺寸圖。③工程規劃發展：進行細部設計，獲取精確的工程圖面數據進而制作準確的功能模型。為保證數據的可靠性，需完成整體結構、材料以及使用性進行研究或者試驗。如果各項指標數據達到設計要求則可形成最終的工程技術資料，開展小批量試生產。（4）設計評估：這一階段的內容一般在造型整合發展過程階段同時進行。當構念、圖面以及模型評估時需依據先前制定的設計規范，運用恰當的評估工具或方法，篩選出可行方案；進行小批量試產試銷階段，需要通過使用情況調查或者市場接受度調查為大量生產以及營銷提供必要的準備工作。

三、工業設計與機械設計的關系

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第一章前言……………………………………………………………………………1

第二章公司描述………………………………………………………………………1

公司名稱…………………………………………………………………………

公司性質…………………………………………………………………………

公司宗旨…………………………………………………………………………

公司目標…………………………………………………………………………

創業理念…………………………………………………………………………

公司服務…………………………………………………………………………

第三章市場分析…………………………………………………………………………3

市場描述…………………………………………………………………………

目標市場…………………………………………………………………………

目標客戶…………………………………………………………………………

建設進度…………………………………………………………………………

市場戰略分析……………………………………………………………………

競爭分析…………………………………………………………………………

第四章公司經營…………………………………………………………………………4

公司業務…………………………………………………………………………

經營策略…………………………………………………………………………

成本核算…………………………………………………………………………

經營障礙…………………………………………………………………………

經營資源…………………………………………………………………………

第五章公司管理…………………………………………………………………………5

組織結構…………………………………………………………………………

人力資源…………………………………………………………………………

風險分析…………………………………………………………………………

合理性和可實現性………………………………………………………………

第六章財務分析…………………………………………………………………………6

資金來源…………………………………………………………………………

方案及回報………………………………………………………………………

投資風險…………………………………………………………………………

計劃費用…………………………………………………………………………

公司收入…………………………………………………………………………

財務報表…………………………………………………………………………

第七章創業團隊…………………………………………………………………………9

創業團隊簡述……………………………………………………………………

創業計劃表述……………………………………………………………………

第一章前言

隨著國內經濟的發展，廣告行業也在不斷完善和擴大，我們創辦廣告公司的重點在于業務，經營手法的創新，這是接觸廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場推出廣告類服務，同時提供了對廣告業有興趣的零陵學院在校大學生實踐和操作的平臺。我們把接觸廣告公司投入商業運作，但不以贏利多少為惟一創業目的，能在社會實踐中有所獲得才是我們的真正的追求。

其次我們擬與湖南其他大中型廣告公司合伙組建接觸廣告公司，共同受益，共同承擔風險。我們將與合伙的廣告公司簽訂零陵學院廣告人才長期推薦合同。合伙公司需要哪一方面的人才，需要這個人具備哪一方面的技能，以此為基礎合伙公司幫助我們在接觸廣告公司運營中著重訓練學生的這方面素質和能力，使我們的學生素質能力各項均達到合伙廣告公司的要求標準。這個訓練過程我們將在學生在校階段就可以培訓完成，學生畢業后就可以直接到合伙廣告公司中工作。

接觸廣告公司的發展策略，一方面增強了我們的技術力量，為實現市場效益創造了條件；另一方面公司的市場行為可以豐富學校的教學資源，它產生的社會效應也將在一定程度上提高我校的知名度，從而形成良好的互動，促進零陵學院有關學科的發展。

我們將不斷努力進取，為把接觸廣告公司創辦成一個代表零陵學院大學生創業成果的

窗口形象而努力。

第二章公司描述

（一）公司名稱

零陵學院接觸廣告公司

（二）公司性質

集制作、、策劃、創意、調查、咨詢為一體的媒介性合資廣告公司。

（三）公司宗旨

以幫助客戶獲取經濟效益和社會效益為已任，旨在通過公司科學、專業、真誠的服務來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進行最經濟的策劃和設計，讓客戶以最低的廣告成本，達到最佳傳播的效果。

（四）公司目標

打造代表零陵學院大學生創業成果的窗口形象。

（五）創業理念

接觸廣告公司目前處于調查研究和起步的階段，但是我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，實行各種方式聯合或兼并其他小公司，在當地形成強有力的廣告集團。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務實態度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關系，逐步擴大自己的經驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的“勢力范圍”。

我們將努力在每一個細節之中，都融入一絲不茍的敬業精神，通過各種渠道分析廣告發展的動態和趨勢，從研究受眾及市場出發，具體落實為我們的每一個客戶提供科學化、專業化的服務。只有不斷進取，不斷超越自己，這是接觸廣告公司發展的關鍵。

（五）公司服務

1．專業化的廣告服務

——為我們的客戶提供詳細準確的行業咨詢服務，包括數據調查資料，分析結論。從而使得客戶的投資更科學、合理，全方位與消費者溝通。

——成立內部的研究機構，逐漸開創自己的理論架構和知識體系，建立自身文化內涵。

——與媒體成為戰略伙伴，和完全買斷媒介的大量廣告版面和時間，由我們單方向對廣告主進行廣告媒介的推銷和販賣。

2．個性化的業務服務

——是永州市第一家含有為婚禮策劃和營造婚禮氣氛業務的公司。

——為客戶提供開業、節慶、房地產展銷、產品促銷、大型活動的策劃，以及向客戶出租活動中必須的大型升空氣球、充氣拱門，卡通人等宣傳造勢工具。

——聯系舉行活動所需禮儀小姐。

3．為客戶提供準確、科學的市場調查

——不必客戶東奔西跑，我們為客戶提供完善的效果測定服務

4．其他

——用戶利益：我們因自身特點具有業務成本上優勢。能把客戶所需的廣告預算降到最低，做到真正的優質價廉。

第三章市場分析

（一）市場描述

廣告行業是我國的新興行業，2002年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數量不斷增加，營業額和從業人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經營額2003年突破1000億元大關。按照專家的預測，2004年我國國內生產總值增長不低于7%，將達到12.5萬億元以上，全國廣告經營額大概在1100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權威機構披露的外國大型廣告集團的年營業額數字相比，差距極為巨大。我國西部地區的經濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內不會有大的變化。

永州是湖南南部毗鄰兩廣地區商品集散中心，商品交易活躍，商業網點密集。全市現有各類批發市場30多個，商業及飲食服務網點2萬多個，從業人員4萬多人。據永州市第二次全國基本單位普查資料顯示：全部企業法人單位中，從業人員在100人以上單位414個，占9.43%；100人以下的單位3974個，占90.57%，其中又以30人以下的企業為主，占全部企業的67.37%?？梢娪乐莸乃綘I個體經濟的特點主要是企業規模小，數量多，分布廣。永州的廣告客戶多為中小規模企業或商鋪業主，永州現代廣告行業起步晚，發展快，廣告行業在永州將擁有更廣闊的市場前景。

（二）目標市場

我們把創業初期目標市場按地域特點分為三類：零陵學院校內市場，零陵學院周邊市場，永州芝山區市場，遠期目標市場為永州各地市場，包括永州冷水灘區市場。

零陵學院校內市場主要表現為學院方對外宣傳的廣告需求，學院33個學生社團活動的廣告需求，以及學院內舉行各類活動和比賽的廣告需求。

零陵學院周邊市場的主要表現為楊梓塘一條街的各商鋪、門面的廣告需求，尤其需要注意的是學院附近各門面和商鋪的更新速度很快。

永州芝山區市場的主要表現為商場或企業事業單位提供市場調查，公關活動策劃，舉行促銷活動所需的廣告服務以及各小商鋪的門面廣告，招牌制作，戶外廣告等。

（三）目標客戶

目標客戶初期主要定位在零陵學院以及永州芝山區各企業、商鋪、經營生產門面業主。

（四）建設進度

接觸廣告公司由籌建、準備到實施預計將花費三個月的時間。其中第一、二個月將與湖南省各地廣告公司進行聯系及商務談判，建立初步的合伙人關系。從第二個月開始，我們將用兩個月的時間，同時從硬件與軟件兩方面建設公司。到最后一個月，在完善公司建設的同時，將聯絡永州的商務網站與一些廣告裝潢公司，以及目標顧客群相對集中的廣告裝潢門面，爭取與它們建立商業伙伴關系。

（五）市場發展戰略

創業初期階段(第一年)

1．我們初期階段的發展模式可以考慮——

方案（1）：與永州芝山區一些廣，全國公務員的共同天地告裝潢公司聯系，謀求建立廣告聯合體。這是因為，自身都

存在規模小，孤立發展的特點，有的公司具有媒體優勢，有的具備客戶資源，

有的具備區域優勢。我們通過資本運作，實行橫向聯合，整合資源，優勢互補，

降低成本，風險共擔。集團化是中國廣告業進一步發展的必然選擇。通過各種方

式聯合形成強有力的廣告區域集團。通過規?；洜I，優勢互補，降低經營成本。

這樣有助于擺脫各小公司單獨發展的重復和徘徊狀態，從而提升整體服務水平。

這也對我們公司初期的發展有相當大的幫助。

方案（2）：如果聯合不成功，我們初期只能立足零陵學院周邊，搶占附近各類廣告業務，我們以設計制作廣告招牌為主，輔之進行一些有一定規模和影響的公關策劃活動，吃掉大型廣告公司所無暇顧及的零散業務，一步步打響名氣。在發展中拓展長線業務。珍視同客戶的關系，建立良好的客戶關系，讓今天的廣告客戶成為明天接觸廣告公司的義務宣傳員。也可以嘗試邀請客戶參股，共同發展。

2．聯絡各商鋪，門面業主，向其宣傳介紹接觸廣告公司。

3．游說學院社團，將接觸廣告公司作為社團的廣告。

4．尋找廣告制作耗材供應商，確保進貨渠道的服務與質量。

5．與永州商務網站建立友情鏈接，在網上宣傳介紹接觸廣告公司。

6．開通電話業務咨詢以及建立公司網站提供網上咨詢服務。

創業發展階段（第二、三年）

接觸廣告公司在發展初期的規范運營中積累了相當的經驗，在永州市場具有一定的名

氣，被越來越多的客戶認同，同時公司人員的技術水平，制作設備隨著發展上了一個臺階，

那么這個階段的目標是進一步樹立零陵學院接觸廣告公司的品牌形象，并對市場進一步推

廣，把我們的廣告業務目標發展到大中企業。

1．在永州芝山區主要街道捐贈價值數以萬元計的戶外廣告，其中一部分廣告牌用于向民眾輸送公共服務信息。無形中使廣告牌不再被視為“道路污染”，而是對社會有所貢獻。另一部分可以用于廣告出租，獲取收益。

2．初步建立一個穩定的客戶群。能夠在永州市主流媒體做廣告宣傳，影響力開始向整個永州芝山區覆蓋。

3．把接觸廣告公司向永州各地推廣，公司利潤將趨向穩定化。

第四章公司經營

（一）公司業務

初期的業務內容大體分為：

1．市場服務：市場調查。客戶服務。

2．設計制作：廣告平面設計。商鋪招牌制作。廣告噴繪。產品包裝設計。展示制作。

3．企業咨詢：為客戶提供廣告策劃。公關活動策劃。

4．廣告攝影：產品攝影。工業攝影。科技攝影。外景拍攝等。

5．客戶出租：慶典活動的大型升空氣球、充氣拱門，卡通人等宣傳造勢工具。

成熟期后的業務還要包括：

1．推出數字廣告業務，發展互聯網廣告。2004年，中國網民將突破億人大關，它標志著以新技術為基礎的互聯網作為新興的主流媒體已經走入普通中國人的經濟與生活，并將以我們難以預估的速度繼續增長，前景廣闊。

2．大力推廣和發展戶外廣告。引進高新技術的廣告制作項目。

3．婚禮策劃：婚禮策劃和營造婚禮氣氛。

（二）經營策略

1．對公司的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業務系統的整合、強調綜合績效以改善經營效率。

2．加強公司形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓消費者對便利店產生認同感，提高消費者的滿意程度。

3．創造區域優勢。其主要的策略是以區域型的經營使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求的生存的空間，奠定獲利的基礎，再求經營范圍的擴大。

4．善于從投資設備中挖掘隱藏的利潤增長點。

（三）成本核算

俗話說的好，“不打無準備之仗”。在投資前充分做好各項前期準備工作可減少后期運作中出現意外狀況的概率。資金、人力、場地這三個環節中任何一個出現問題都將直接影響到公司的發展。投入資金為91000元。公司人員經過競爭選拔定為10——12人。場地面積：50平方米以上。

（四）經營障礙

1．資金不足導致公司基礎建設落后。

2．作為新興的廣告公司，處于資金投入期和市場開拓初始起步期，是獲得利潤十分困難的主要原因。

3．公司團隊整體實力需要作進一步提升。

4．知名度不高。

（五）經營資源

俗話說的好：“不打無準備之仗”。在投資前充分做好各項前期準備工作可減少后期運作中出現意外狀況的概率。資金、人力、場地這三個環節中任何一個出現問題都將直接影響到公司的發展。我們初期需要投入資金為9．1萬元。人員通過競爭選拔后定為12——13人。場地面積：50平方米左右。

第五章公司管理

（一）組織結構

由于接觸廣告公司屬于知識比資本更重要的智力行業，它的建立和發展需要合理調動整個零陵學院的各方面優勢資源。

管理部——零陵學院：負責公司內部管理，進度調配，公司發展規劃。

技術部——新聞傳播系與美術系：負責廣告平面設計、商鋪招牌制作、廣告噴繪、產品包裝

設計、展示制作。

市場部——漢語言文學與新聞傳播系：負責公司的對外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會的知名度。市場調查，分析研究。

信息部——經濟貿易與管理系及計算機與信息科學系：負責與市場信息源聯系，獲取接觸公司所需的廣告業務信息。并采取與其簽訂協議的方式組成較穩定的公司資源。建立公司網站為公司的網上業務咨詢服務、遠程傳播等建立基礎。

財務部——經濟貿易與管理系：負責公司的財政支出、收入業務，負責規劃和建立完善的財務系統。

培訓部——合伙廣告公司：負責對公司內部人員的技術和業務方面的培訓。

攝影部——零陵學院西山攝影協會：負責公司對外廣告攝影業務。

人力資源部——零陵學院：負責完善接觸廣告公司的人事制度。培訓公司內部人員。

（二）人力資源

零陵學院集文、法、理、工、史、經濟、管理、教育等學科兼有的省屬全日制普通本科院?！，F有16個全日制本科專業28個全日制專科專業，已面向25個?。ㄗ灾螀^）招生，現有全日制在校學生6225人，成教學生5000余人，人力資源充足。公司在學生中進行擇優選拔，保證人力資源的素質。

（三）風險分析

1．外部風險

——有限的資金資源

建立一個公司所需資金量大，同時也需要維持它運轉的資金。一旦資金資源不足，無法按照預定計劃到位，那么公司將無法運轉建設。所以在資金管理方面務必警惕。

——某些主要設備價格的不確定性

這包括二手設備來源和價格的不確定性，也包括原材料配送網絡的不確定性。

2．市場風險

——市場的巨大變化

激烈競爭所帶來的后果就是市場的高度細分，個性化消費正在取代大眾消費成為市場的主流。面對高度分化的市場，對廣告業來說，廣告越來越難做了，而對企業而言，則是廣告在企業與消費者溝通方面的作用降低了。隨著新科技不斷涌現，廣告的模式和設計也日新月異。最基本的廣告牌底材也千變萬化。

——市場的不確定性

一開始，目標客戶可能還存在信任與習慣的障礙，因而要讓目標客戶在短期內接受并委托接觸廣告公司為之服務，困難還是比較大的。

——尋求與其他大中型廣告公司合伙的不確定性

湖南其他大中廣告公司能否接受我們的合伙計劃，并為我們接觸廣告公司提供技術、管理、資金等方面支持困難較大。

3．合理性和可實現性

選擇廣告行業為創業項目，首先是因為零陵學院具備強大的人力資源和技術優勢，它為公司提供了強有力的后盾，這是其他永州各地的廣告公司所不具備的。其次廣告業是一個社會效益和經濟收益率都非常高的企業，而永州的廣告行業的發展得并不規范完善，競爭程度較低。

第六章財務分析

（一）資金來源

資金來源：項目總投資9.1萬元人民幣，其中自籌資金2萬元，向零陵學院爭取3——4萬元，擬融資3萬元左右，建設期一個月。

形式：（1）中短期融資，限期償還本金加分紅。

（2）合資、合作、股份制。

（二）方案及回報

1．內部收益率40%，投資回收期2年。

2．以零陵學院出面融資（也可以以公司名義），投資方不參與公司建設、管理和運作，融資方確保投資方固定回報率，并以固定資產作擔保。投資回報方式：

按國內商業銀行同期貸款利率上浮20％結算，兩年內還本付息。（不計復息）每年還本付息50％，每年結算一次。

（三）投資風險

投資方投資風險小，有以下幾個保證：（－）基礎設施全面配套后，公司將會招引到一大批業務項目，是投資方得以回報的主要途徑。（二）公司低成本高收益的業務運作會給融資力帶來豐厚的收益，是保證還本付息的可靠來源。（三）零陵學院是永恒的，財政擔保，信用高，無風險。（四）融資金額較小，為3萬元左右，還本付息資金有保障。

中介人員由融資方給予一定手續費，標準面議。

（四）計劃費用

固定投資（單位：元）

公司租賃費用

10000（一年）

二手廣告噴繪機

30000

刻字機

6000

掃描儀、打印機、復印機

3000

電腦3臺

10000

活動慶典廣告裝飾用品

10000

公司裝修費用

5000

對外宣傳廣告費

2000

日常經費

10000

其他

5000

合計

91000

每月開銷：（單位：元）

工資（按當月營業收入提成）

1000——3000

電費、電話費

500

稅金

500

設備維護及修理費

200

業務經費

300

員工培訓費用

300

合計

2800——5800

（五）公司收入

收入將來自（初期）

1．廣告噴繪收入

成本分析

底材單價：①燈箱布

2.8～4元/平方米

②不干膠(車身貼)

4～7元/平方米

墨水成本——單價：0.06～0.08元/ml

耗墨量：12ml/平方米

0.72～0.96元/平方米

+噴頭損耗

0.5～0.8元/平方米

合計：

4.02～5.76元/平方米

×損耗(留白、誤操作等)按20%計算

(1+20%)

總計：

4.824～6.912元/平方米

目前永州市場上燈箱布的噴繪價格普遍為15元/平方米(同行價。車身貼的價格更高，在20元/平方米以上)，按此價格減去噴繪制作的4.824～6.912元/平方米的成本，可得毛利潤為5.088～10.176元/平方米（折中按7.632元/平方米計算）。我們購買的二手噴繪機如果按每月20天工作業務計算，鑒于市場容量和市場競爭等因素，在此打個折扣，業務量每月噴繪500平方米進行以下計算（大廣告公司月噴繪在3000平方米左右，小公司也有1000平方米左右），則利潤為——

500×7.632=3816元/月

2．出租廣告慶典氣模產品

出租包括彩虹拱門、實物氣模、吉祥物（卡通）氣模、電子迎賓禮炮等廣告慶典產品。

成本與收益：

出租項目

成本費用

出租費用

電子迎賓禮炮

一門禮炮120元，炮彈成本5——10元

20——30元/炮

彩虹拱門

300——700元

150——300元/天

其他氣模

300元

100——200元/天

假設舉辦一次慶典活動需要禮炮8——20發，彩虹拱門1件，氣模2——3件，那么單出租就可以收取出租費用最低510元，最高為1500元，兩到三次活動就可收回成本。一個月如果能出租

3．招牌、燈箱、路牌廣告設計制作費

一般縣級城市每年新增戶外廣告燈箱在500臺以上，地級城市在2000臺以上，省會城市在萬臺以上，若按普通型每臺最低售價2000元計算，僅每年新增戶外廣告燈箱一項，每縣（市）即蘊含著100萬元的年銷售量。

項目

設計制作成本

供貨價

小招牌

100寬X60高378元

400元以上

形象海報

100寬X180高(高光相紙)117元

130元以上

形象燈箱海報

100寬X180高(燈箱膠片)144元

160元以上

雙面展示架

50長X50寬X180高300.00元

350元以上

立體藝術圖像燈箱廣告

1平方米約400－1200元

1300－3200元

4．提供打字，復印，圖象掃描等業務。

在學院向學生提供此類服務，月可收益3000元以上。

5．平面設計（）

類型

項目

報價

備注

廣告插畫類

戶外廣告

50元/小時

此報價的電子文件規格為：30兆以下，A4幅面，300dpi，每增加10兆加收100元

包裝

海報

雜志廣告

50元/小時

此報價的電子文件規格為：30兆以下，A4幅面，300dpi，每增加10兆加收200元

車體廣告

POP

40元/小時

公司介紹

戶內廣告

出版物插畫

掛歷

50元/小時

以上報價為制作費，不包含創意費，創意費另計所有作品的著作權歸屬接觸廣告公司，包括發表權、署名權、修改權、保護作品完整權以及使用權和獲得報酬權，具體收費標準根據客戶的要求另議以上報價不包含稅金，插畫費最終付費金額應在以上報價的基礎上加收6%的營業稅金。

臺歷

裝飾畫

書籍封面

6．互聯網廣告

（1）Banner（旗幟廣告）：

旗幟廣告是一個表現商家廣告內容的圖片，放置在廣告商的主要頁面上，是互聯網廣告中最基本的廣告形式，一般是使用GIF格式的圖像文件，可以使用靜態圖形，也可用多幀圖像拼接為動畫圖像。設計費用：500元/個（起）

（2）Button（按鈕廣告又稱logo廣告）：

一般制作成企業的標識，可以根據客戶的需求直接鏈接到相關頁面，適合有一定知名度的企業在網上開展宣傳。設計費用：200元/個（起）

（3）FloatingIcon（移動圖標、浮動廣告）：

可以根據廣告主的要求并結合網頁本身特點設計浮動軌跡，廣告形式多樣，表現形式靈活，既可以以產品圖片或企業標識出現也可以根據產品特點形象設計，有很高的曝光率，是目前網上廣告中最受用戶青睞的廣告產品。設計費用：300元/個（起）

（4）OpeningWindow(彈出式廣告)：

網絡廣告主流，即打開頁面時跳出的廣告頁面，無需點擊即可鏈接到相關頁面以更多內容。設計費用：800元/個（起）

完成其它業務（包括市場調查等）委托所獲取的傭金

報刊雜志廣告費收入

（六）財務報表

利潤表

編制單位:接觸廣告公司2004.----2008年單位:萬元（虧損以“—”表示）

項目＼年份

第一年

第二年

第三年

第四年

累計

⑴主營業務收入

16．92

20.8

28.4

35.2

101.32

減：業務成本

12．06

13.7

18.14

20.2

64.1

業務稅金6%

1

1.22

1.6

2

4.82

⑵主營業務利潤

3．86

5.88

8.66

13

32.4

加：其他業務利潤

2．8

3.36

4

6

16.16

減：營業費用

3

3

3

4

13

管理費用

0.5

0.5

0.8

1

2.8

⑶利潤總額

3.16

5.74

8.86

14

31.74

減：所得稅33%

1.04

1.8

2.9

4.6

10.34

⑷凈利潤

2.12

3.94

5.96

9.4

21.42

第七章創業團隊

（一）創業團隊簡述

項目建議人等對所述廣告策劃及廣告傳媒有深入研究，相關團隊人員有實驗性運作實踐并堅持了較深入的業務接觸。

（二）創業計劃表述

這份公司的創業計劃大致描述了創業者的經營理念，今后，我們的一切決策后將來自高層之間的互相啟發。我們正進行公司前期的準備工作，我們，全國公務員的共同天地將進行技術和管理方面的儲備。

篇4

關鍵詞：財政投資；公路項目；工程造價；評審

Abstract: The financial investment and financing of highway construction project cost assessment of the characteristics and requirements, combined with the actual work of how to give full play to the professional and technical advantages of investment appraisal, investment appraisal work really become the effective measures to control project cost, saving construction investment and means.

Keywords: financial investment; highway project; project cost; review

中圖分類號F540.3文獻標識碼：A文章編號：

引言：

財政性投融資建設項目，指的是全部或者部分使用政府財政預算內的資金和政府的其他資金，來進行相關的固定資產建設投資的施工項目。財政性投融資建設更多的是專注于社會效益的最大化，所以，是一種社會性的基礎設施建設，同時也是一項公益性的建設。在建設項目的過程當中，詳細的針對項目決策階段、設計階段、施工階段、招投標階段、以及結算階段進行全過程的造價評審，一方面可以更進一步的反映建設項目的實際造價，另一個方面也是對項目每一個階段進行有效控制和保障的必要措施，力求實際建設的項目能夠滿足需求。

一、財政投融資公路建設項目造價評審的目的

隨著我國公路建設進入快速發展時期，政府投資又占據投資的主體地位，為了更好的實現政府投資效益，充分的發揮公益性作用，對政府投融資公路建設項目進行造價評審具有及其重要和必要意義。長期以來，人們普遍忽視公路建設項目前期工作階段的造價控制審核，而把主要精力放在施工階段—施工圖預算、結算工程價款，算細賬。這固然是必要的，但也要看到，當預算人員編制施工圖預算和竣工預算時，建設方案和設計圖紙都已經確定了，若項目決策存在失誤，在經濟上不合理，假如設計方工作只是事后算賬，只能消極地反映已完工程量，只能被動地反映設計和施工，這顯然是片面的、不夠的，必須對公路工程造價進行全過程審核控制。而這也是對財政性投融資公路建設項目造價評審的目的所在。

二、 公路建設項目決策階段的投資評審

公路項目決策階段的投資評審。是對整個公路建設項目進行科學合理的決斷，以保證相關的資源可以合理的配置。決策階段對于實際工程造價的影響是至關重要的，針對財政性投融資公路建設項目而言，需要保證相關的決策具有很強的前瞻性，同時還需要保證決策的科學化、合理化和民主化。

決策階段投資評審的主要文件依據包括項目立項報告、可研報告、資金來源報告、建設用地許可證、規劃許可證、項目報建資料和設計任務書等。評審時，應重點審查建設項目可研報告包括立項的理由、建設規模、建設方案、環境保護、社會和經濟效益預測是否合理等；審核建設資金的來源渠道是否合法和到位，是否存在瞞報、多報、出具虛假證明等情況；審核設計任務書的設計規模與行政管理部門批準的計劃投資規模是否一致，防止擅自擴大建設規模，增加工程造價。

三 公路建設項目設計階段的投資評審

設計是根據項目用途，采用科學先進的方法，完整地表現結構、空間布置、與周圍環境的相互關系等，是對建設工程進行規劃的過程，對項目造價和使用后所產生的社會經濟效益起決定性的作用。設計階段的工作主要包括設計單位的選擇、設計方案的確定、總平面設計、結構設計、材料設計的選用等。評審時，一是審查了解設計單位和設計人員是否具有設計資格許可證。近年來，有些設計單位和人員由于怕負責任、圖省事，使用不規范圖紙設計，隨意加大工程安全系數、增大結構層、提高標準，從而增加了工程造價。二是要求設計部門積極推行限額設計，并貫穿于設計全過程，嚴格控制各項經濟指標，防止“設計不算賬、概算見分曉”的被動局面。三是審核總平面設計對土地利用、工程長度等控制是否合理；結構的設計是否符合規范要求；建筑材料的選用是否符合市場供求關系，新型建材的使用是否科學經濟；選用的設備是否先進，型號、數量是否符合使用要求，來源、價格是否合理。

四 公路建設項目招標階段的評審

工程招投標是建設單位擇優選擇施工、物資設備供應等承包單位的主要方式，是市場經濟體制下工程建設管理體制的一項重要內容，它改變了過去依靠行政手段分配施工任務的做法，解決了好壞不分，賞罰不明的問題，達到工期短、質量優、造價低、效益高的目的。然而，由于市場機制不夠健全，工程招投標工作還存在一些問題，如招投標方式和程序不符合規定，建設單位個別管理人員與投標單位暗中勾結、弄虛作假，使招投標工作失去了實際意義。因此，投資評審人員應積極與工程招投標管理部門配合協作，加強對招投標工作的審核監督。

1、審查建設單位和建設項目是否具備招標條件。建設單位必須具有法人資格，建設項目各種審批手續必須齊全，建設資金和主要材料設備的來源已經落實，招標文件完備。

2、審查招標方式和招標程序是否合規。公開招標項目必須向社會公告，邀請招標項目必須經招標行政主管部門審批，并由符合要求的投標商參與，招標程序要公開、公正、公平，對投標單位平等對待。

3、審查工程最高限價。最高限價應控制在總概算和批準的投資限額內，最高限價應符合工程質量標準要求并與市場價格水平相適應；建設單位不得片面壓價競爭；最高限價要向投標單位公開。

4、審查投標單位資格和標書。主要審查投標單位資質等級文件、財務實力、管理水平、社會信譽、業績等；審查投標文件的內容是否完整、齊備和真實；施工方案是否科學；標書的報送程序是否符合招標文件的規定。

5、審查開標、評標、合同簽定工作程序是否符合規定。開標必須在招投標管理機構監督下進行，工程管理、投資評審、公證等部門參加，開標時間要符合招標文件規定的要求，標書密封要完好并當眾起封公布投標報價；評標組成人員應按規定的各方組成，評審標書要按招標文件規定的評標方法、原則進行，開標后不得更改，計分法評標時各項目設置的分值和設定的上下浮動分數、有效報價區間要合理，評分標準能真正起到擇優選取施工隊伍的作用；評審小組應寫出評標報告，推選出中標候選單位供招標單位選擇；定標后，招標單位應及時向中標和未中標單位發出通知書，并在規定期限內簽訂合同，其主要條款應與中標內容相一致。

五 公路建設項目施工階段的評審

公路工程施工階段是形成工程產品的重要階段。強化施工階段的管理和監督，對于加快施工進度、保證施工質量、降低工程造價、提高投資效益等都具有十分重要的意義。投資評審部門應與工程主管、建設、施工、質監、設計等部門搞好配合，重點做好以下幾項工作，為竣工結算掌握真實準確的第一手資料。

1、審查施工組織設計方案。施工方案要經濟合理，施工技術先進，施工力量和機械調備得當，組織要均衡。

2、審查施工圖預算。施工圖預算是影響工程造價的基本因素，也是編制竣工結算的主要依據。加強施工圖預算審查，使其控制在批準的概算投資內，是投資評審的重要工作。評審時，主要審查工程量計算有無錯算、漏算、重算、多算的問題，定額和單價的套用、費率的計取是否正確等。

3、審查施工資料。施工過程資料主要有施工圖、圖紙會審記錄、隱蔽工程驗收記錄、分部分項工程驗收記錄、設計變更通知、施工日記、構件實驗報告、主要材料合格證等，是審查竣工結算的重要依據。審查這些資料的記錄是否及時、準確，現場管理人員是否簽字認可，特別是對隱蔽工程驗收記錄，評審人員要到現場核實，防止弄虛作假的現象發生。

4、審查主要材料、設備的采購。對選用的材料、設備進行必要的市場調查，對其型號、規格、價格進行對比，檢查是否符合設計要求并做到采購有計劃、選用有調查、入庫有驗收、領用有手續，特別是對主要材料采購要嚴格把關。

5、檢查施工單位是否按施工圖紙施工，是否有分包、轉包工程現象，對分包的專業性較強的附屬工程是否經工程管理部門批準。審查工程質量事故發生原因以及處理結果。

六 公路建設項目竣工結算階段的評審

在工程竣工后，投資評審主要是對施工單位提供的結算書進行審核，這不僅直接關系到工程造價的合理與否，也關系到建設單位和施工單位的切身利益。這就要求我們熟練的掌握國家的相關政策法規和建設條例的規定，熟悉項目施工圖，詳細了解設計變更，查閱相關的施工合同，力求全方位的掌握結算階段的造價評審資料。

首先，審查建設項目是否已進行完工驗收；審查結算書資料，包括工程量計算表、定額套項、工程取費表、材料分析表等；審查結算書的總額是否超過施工圖預算造價，如超過預算造價要查清其原因和依據。其次，全面審核計算工程量，根據施工圖及變更通知單、施工合同、施工記錄資料等審查工程量計算過程；審查套用定額是否正確。

再次，對重大計費項目進行重點評審，這些項目變化因素最多，核減的費用也最高。最后，將評審結果與建設單位和施工單位進行核對，做到建設單位、施工單位都滿意，切身維護投資各方的合法權益。

總之，公路工程投資評審應積極參與建設項目全過程管理，做到事前、事中、事后審核控制，使投資評審由現行的“重視結（決）算、輕視概（預）算、忽視投資估算”轉變為“從重視估算、概（預）算，直到結（決）算”的全過程主動評審模式，充分發揮投資評審的專業技術優勢，努力實現投資評審關口前移，使投資評審工作真正成為控制工程造價、節約建設投資的有效措施和手段。

結束語：

在財政性投融資建設工程施工項目當中，嚴格的按照上述的造價評審來進行綜合性的造價管理，是對工程建設成本的最有利保障，同時，也是合理的保證建設的資金利用效率最大化的關鍵性環節所在。所以，在評審工作中，還需要進行深入的分析和總結，力求對工程建設的各個階段，進行嚴格的造價評審，進而使得財政性投融資的建設項目達到預期的效益，為社會的發展和前進以及經濟的進步等方面做出積極的貢獻。

參考文獻

何小輝.淺議公路施工建設項目的基本造價管理以及相關工作當中需要重視的幾點問題【J】.現代化施工建設，2010.10

篇5

［關鍵詞］房地產；開發項目；成本控制；管理

我國自改革開放以來，在社會和經濟快速發展的同時，有效推動了房地產行業良好的發展，現階段房地產行業發展已經具有一定的規模，不僅成為了社會發展過程中的重要支柱企業，還為國家以及地方財政做出了巨大的貢獻。而隨著一些國有大中型企業的加入，使得房地產行業競爭越發激烈，但是不少房地產企業依舊使用傳統的方式和手段來進行預算，而企業自身都不具備事前防范的意識，通常都是在事情發生以后再進行管控，因此使得房地產成本管控水平的提升就受到了嚴重的影響，所以一定要將成本管控落實到實際中，進而更好的推動房地產企業的發展。

1簡述房地產開發項目中的成本管控

1．1成本管控的含義

在房地產開發項目中所使用的成本管理，就是房產企業在建設相應開發項目過程中對所支出費用、消耗各項資源等進行有效且合理的管控過程。簡單來說，就是對房地產開發項目的全過程進行有效的管理和控制，進而減少實際成本投入，提高開發項目的整體收益。一般開發項目全過程中包含了獲取土地階段、投資階段、決策階段、規劃階段、設計階段、施工階段、竣工驗收階段［1］。

1．2管控原則

在對開發項目進行成本管理一定要按照以下原則來進行，只有這樣才能夠保證成本管控的有效性。首先，整體成本最小化原則。在對房地產開發項目進行成本管控期間，一定不能過于片面的追求某一時期內成本最小化，而是要放眼全局，從整體的角度上來對項目成本進行管控，進而保證項目整體能夠將成本控制在最小范圍內。其次，全面成本管控原則。在成本管控期間，一定要借助于整體的力量，并在各部門和人員良好溝通的基礎上，對影響項目成本的實際因素進行管控，進而對項目成本管控進行合理且科學的管控［2］。再次，責任制原則。想要保證項目成本管控能順利且良好的進行，就一定制定完善的成本管控目標，進一步明確各相關部門以及人員職能和責任，然后再按照管控目標的完成情況，來對其進行相應的評價和考核，進而達到激勵相關人員主動參與到項目成本的管控過程。第四，有效化原則。就是以最少的成本、人力、物力等方面的投入，高效率的完成相應工作，進而獲得最大的收益，達到經濟有效性目的。最后，科學化原則，在進行成本管控過程，一定要使用科學且有效的方式來完成管控，這些科學方法中包含了科學的預測和決策方法、價值工程以及不確定分析法等。

1．3管理內容

通常情況下，對房地產開發項目成本管理過程中不僅包含了項目計劃、成本估算、成本預算、成本控制以及成本核算等。其中項目資源計劃就是對開發項目的建設期間所使用的資源類型、使用數量以及使用時間等進行分析和確定，進而保證成本管理能夠順利進行；成本估算就是以完善的資源計劃作為基礎，并充分結合相應的市場價格信息，進而對開發項目實際成本支出進行估算和確定；成本預算一定要按照開發項目的實際施工進度和水平，從而對各分項目的成本以及工程總成本進行預算；成本控制是按照房地產開發項目進行成本復算，然后對成本預算與實際成本之間所存在的差異進行分析，并使用完善且科學的措施和方法來對誤差進行糾正，進而使項目成本預算在可控范圍之內；成本核算就是對開發項目建設期間所產生的各項成本、單位面積建設成本以及項目總成本進行相應的記錄，進而有效為項目成本管控提供相應的數據參考［3］。雖然對成本管理的內容進行了有效的明確，但是在實際成本管控過程，并不具備十分明顯的且較為嚴格的界限，使得管理內容之間經常會出現相互影響又相互促進的現象，因此在實際管理過程中就要按照完善且科學的流程來進行成本管理。

2房地產開發項目進行成本控制的策略

2．1投資決策過程中的成本控制

想要保證項目成本管理的科學性以及合理性，就一定要保證項目實際決策的正確性，因為一旦項目決策不準確就會使成本支出沒有任何效用，并且還會在一定程度上造成嚴重的浪費，嚴重的就會導致無法挽回的損失出現，所以一定要在事前就對其成本進行有效管控，保證所做決策的正確性，進而減少因為決策失誤而導致的損失出現。因此投資決策階段的成本管控需要對可研成本進行編制，并且還要求企業內部各職能部門能夠進行良好的溝通與配合，進而保證可研成本的全民性。但是還需要注意的是，可研成本的編制以及開發項目決策是一項具有系統系以及專業性較強的工作，因此一定要保證可研成本測算的精準性，進而保證決策的合理性。此外在實際編制過程中，一定要根據開發項目的實際情況，在充分結合房地產企業內部各部門和人員的狀況來組建全新的項目小組，從而保證投資決策期間的成本控制工作可以順利的完成［4］。不僅如此，想要進一步保證可研成本工作能夠做到測算準確、合理，就要做好以下幾個方面的工作：首先，要盡最大限度的做好市場調查工作。加強對可能會影響開發項目因素的研究，如，社會因素、市場因素等。同時為了進一步保證項目預測的準確定，一定要對項目建設期間的市場需求以及供給情況進行調查分析，進而保證項目成本測算的合理性。其次，要對項目規劃設計做出正確的評價。在進行評價工作時，必須要按照開發項目的實際規劃情況，充分對項目容積率、建設密度、建筑面積、建筑物實際高度以及不能夠出售的建筑面積比例等因素進行考慮，并對這些影響因素進行逐個分析，進而保證評價的準確性。同時，還要對項目自身開發建設的性價比以及經濟性等進行評價，從而保證規劃設計方案的有效性。最后，開發項目的實際定位一定要精準。在對項目進行定位之前，一定要對項目所處地區、周圍環境、人流量等信息進行匯總、分析、研究，然后在與項目周圍同類型的房地產的實際售價等進行分析，之后對產品、市場以及客戶等方面的定位，進而有效對項目的回款周期以及回款額度等進行預估，更好地對財務成本進行預算。

2．2規劃設計過程中的成本控制

現階段，大部門房地產企業會在開發項目實際的規劃方案確定以后的一段時間內，就要求對目標成本進行定稿和實施，這樣可以游俠達到成本前置的目的。一般情況下目標成本是建立在可研成本基礎上，它還可以將科研階段內所制定的指標、方案、標準等進一步落實和細化，一旦目標成本完成落實以后，就不會輕易做出更改。同時，在規劃設計期間一定要對以下幾點進行有效管控，進而保證規劃設計期間成本控制工作的良好［5］。如，項目中樓座組合形式、面積指標、建筑結構形式、項目結構自身的經濟性、項目層數、窗地比、外墻裝飾、園林景觀等。而在規劃方案確定以后，目標成本也會隨之確定，但是一定要保證規劃設計的科學性以及合理性，只有這樣才能保證開發項目能夠順利進行。并且確保建造成本的可控性，這是由于規劃設計方案對項目進入市場、項目實際獲利等有著極為嚴重的影響，所以，在這一階段對成本進行管控是非常重要，這樣一來不僅能夠提升項目各方面收益，還能提升成本控制成效和水平。然而想要更好的保證規劃設計成本管控的良好就需要做好以下幾點：第一，做好投資估算工作。在對項目進行規劃設計之前，就需要對市場同類型項目信息進行收集、分析，然后編制出合理的投資估算報告，并且將其作為規劃設計以及目標成本管控工作的參考和依據。第二，做好方案選擇工作。因為設計方案的差異也會使項目成本的不一致，因此在進行規劃設計時，一定要編制多個可行方案，然后對成本測算進行對比，并從中選擇一個最為合適的方案，這樣不僅達到了對成本進行管控的目標，還能保證成本管控工作能夠順利進行。第三，執行成本限額設計。在對開發設計項目過程中，一定要嚴格控制設計方案以及施工圖紙方案的隨意變更，減少因為設計不足或者是失誤而導致的無效成本出現，進而致使目標成本總額預算不足，使得房地產企業產生大量不必要的成本支出。

2．3招投標過程成本控制

在開發項目進行招投標期間，可以從以下幾個方面來對成本管理進行控制，首先，選擇最為適合的施工企業。在招投標過程中，如果三級施工單位的情況能夠滿足開發項目的實際需要，能夠滿足工程項目本身施工要求即可，就不用在找尋更高水平和資質的施工企業。這是因為在對預算編制過程中，資質較高的企業收取的費用也會相對較高，因此房地產企業所要支出也會更高，這樣一來就提升了房地產企業的開發成本。其次，做好招標文件的編制文件。相關人員一定要在編制招標文件之前對相關數據、資料等進行收集、整理和探究，并結合市場行情、工程圖紙、以及行業規范等來對工程造價進行確定，然后還對有關條款、文件等進行多次推敲，進而可以對工程造價進行控制。再次，要對招標參考價格進行合理的編制。在實際招標過程中一定要對招標參考價格進行合理編制，并且還要保證其精準性以及合理性、符合市場規律性，只有這樣才能將其自身作用充分發揮出來。此外，保證招標參考價格的合理性，還能達到減少工程成本，有效控制項目實際投資等目的。不僅要做好以上幾個方面的工作，還要做好施工范圍界定劃分、工程量清單的編制、參考價編制以及做好定標與合同簽署等工作，只有這樣才能對招投標過程中的成本進行合理、有效管控［6］。

2．4項目整體施工期間的成本管控

首先，要根據房地產企業自身成本以及財務管控制度的相關規定，來對合同進行有效的執行，并且還要明確房地產企業自身成本目標和成本管理的實際需求，制定完善的管理體制，并將其相應責任落實到各部門、各人員身上，這樣能夠有效使責任、權利清晰明了，更好地對成本支出進行管理。其次，要做好合同資金計劃管理工作。在對開發項目進行建設期間，必須要根據施工現場的實際情況、施工進度等對成本資金支付計劃進行編制，進而更好地達到對資金合理科學使用、節約成本，提升項目實際收益的目的。同時還要對資金使用計劃進行監控，并且要根據施工方案來進行有序施工，盡最大限度保證施工建設的順利，避免資源不必要的浪費，只有這樣才能保證成本管控的合理性。此外，還應該對項目合同、施工組織結構、施工技術標準以及成本技術等多個方面進行重視和管控，從而保證項目建設在成本支出方面是合理的。但是還需要注意的就是，在施工建設過程中，開發項目可能會受到多種外界因素的實際影響，因此一定要對施工期間做好現場簽證以及設計變更等工作進行重視。所以為了進一步簽證和變更工作的有序進行，還要制定完善的制度，進而對其進行有效的約束，保證項目施工建設的順利，同時還有效減少了項目成本的支出，提升了項目的實際收益。最后，做好合同變更工作。在項目開始成立時，就需要組建相應的合同管理組織，然后對合同進行研究和優化，保證合同內容、范圍的合理性，符合國家以及行業的規范和制度。盡可能減少合同中不清晰的條款存在，加強對合同變更的審查和審批，進而從根本上提升合同執行效率，提高成本控制水平。此外，在施工過程中經常出現工程索賠等問題，因此要使用具有前瞻性眼光來看待索賠事件，盡可能減少工程索賠事件的發生，并且還要對索賠風險進行分解、規避或者使轉移，進而達到對工程造成進行控制的效果。

2．5項目完工以后的成本控制

首先，要對有管資料進行收集。按照完整性原則來進行收集，為成本管控提供參考。其次，要按照合同項目來進行有效結算，同時還要對這些資料進行收集整理，然后編制成相應的結算文件，為其他類似項目提供參考依據［7］。

3結語

總而言之，對房地產企業的開發項目進行成本管控，不僅能夠提升企業利潤空間，還能夠有效推動房地產企業良好的發展，因此一定要對好各階段成本管控工作，進而為企業發展提供動力。

主要參考文獻

［1］楊松生．房地產開發項目全過程成本研究［J］．房地產導刊，2015（1）．

［2］陳霞勤．房地產開發項目全過程成本控制探析［J］．科技創新與應用，2015（13）．

［3］徐長瞳．房地產開發項目成本控制的關鍵階段［J/OL］．城市建設理論研究：電子版，2015（19）．

［4］王洪霞．房地產開發項目關鍵階段的成本控制解析［J/OL］．城市建設理論研究：電子版，2015（22）．

［5］楊云，何威鵬．新形勢下房地產開發項目成本控制的探討［J］．房地產導刊，2015（8）．

［6］李遠，劉喜格．基于工程量清單計價模式下房地產開發項目招投標階段成本控制研究［J/OL］．城市建設理論研究：電子版，2015（20）：4618－4619．

篇6

[關鍵詞]資金時間價值 項目投資決策 指標應用

投資決策評價指標,是指用于衡量和比較投資項目可行性,以便據以進行方案決策的定量化標準與尺度。從財務評價的角度,投資決策評價指標主要包括靜態投資回收期、投資收益率、凈現值、凈現值率、獲利指數、內部收益率。由于考慮到資金時間價值的存在,按此項標準將項目投資決策評價指標分為靜態評價指標和動態評價指標。前者是指在計算過程中不考慮資金時間價值因素的指標,包括投資收益率和靜態投資回收期;后者是指在指標計算過程中充分考慮和利用資金時間價值的指標又稱為折現評價指標,包括凈現值、凈現值率、獲利指數、內部收益率。非折現評價指標有計算簡單、含義清晰等優點,但也有沒有考慮時間價值,從而可能導致決策失敗的缺點。

一、靜態投資評價指標和動態投資評價指標的決策原則

1.簡述靜態評價指標存在的弊端

(1)靜態投資回收期指標只說明投資回收的時間,但不能說明投資回收后的收益情況。一般說來,在投資額相等的情況下靜態投資回收期越短的方案越好,但是投資回收后有無收益及收益多少卻無法揭示,從而造成決策失敗。如a、b項目均投資50萬元,a項目在未來兩年內每年凈現金流量為25萬元,然后項目終結報廢;b項目在未來五年內每年凈現金流量為25萬元,然后項目終結報廢。如果僅從靜態投資回收期看,似乎a、b兩個項目都可取,但實際只有b項目可取。另外,靜態投資回收期沒有考慮時間價值,也可能造成決策失敗。但a、b項目均投資50萬元,a項目在未來五年內第一年凈現金流量為30萬元,第二年凈現金流量為20萬元,以后三年每年凈現金流量為25萬元,然后項目終結報廢;b項目在未來五年內第一年凈現金流量為20萬元,第二年凈現金流量為30萬元,以后三年每年凈現金流量為25萬元,然后項目終結報廢。如果僅從靜態投資回收期及投資回收后的收益看,似乎a、b兩個項目都可取,但如果考慮時間價值則實際只有a項目可取。

(2)投資利潤率指標雖然以相對數彌補了靜態投資回收期指標的第一個缺點,但卻無法彌補由于沒有考慮時間價值而產生的第二個缺點,因而仍然可能造成決策失敗。

(3)當非折現評價指標的評價結論和折現評價指標的評價結論發生矛盾時,應以折現評價指標的評價結論為準。

2.靜態和動態評價指標的決策原則

由于折現的評價指標考慮了資金時間價值,因而彌補了非折現評價指標的缺點。本文著重針對折現評價指標在項目投資決策中的應用進行分析。企業投資的最主要動機是取得投資收益,投資決策就是要在若干待選方案中,選擇投資小、收益大的方案。如何進行投資決策,前面已經提到了分為考慮時間價值和不考慮時間價值兩種方法進行決策。

(1)回收期法和投資收益率法屬于非折現法?；厥掌诜ㄊ歉鶕匦率栈啬稠椡顿Y所需時間來判斷投資是否可行的方法。它將計算出的回收期與預定回收期比較,如果前者大于后者,則方案可行,否則不可行,回收期越短越好。投資收益率法是將投資項目的投資收益率與該項投資的資本成本加以比較,進而判斷投資是否可行的方法,如果投資收益率大于資本成本,方案可行,否則不可行,投資收益率越大越好。

(2)貼現法包括現值法、凈現值法、獲利指數法、內含報酬率法四種方法?，F值法是將項目投產到報廢的各年凈現金流量折算成的總現值與投資總額進行比較,若大于,可行,否則不可行,而且差額越大越好。凈現值法是現值法的變化形式,它直接根據凈現值的正、負來判斷(凈現值=總現值-投資總額),凈現值為正,方案可行,越大越好,否則不可行。凈現值率法是用投資項目的凈現值占原始投資現值綜合的百分率,凈現值率指標大于或等于零,方案可行。獲利指數法則是根據獲利指數大小來進行判斷可,大于1可行,越大越好,否則不可行。內含報酬率法將內含報酬率與資本成本比較,前者大于后者,方案可行,否則不可行,內含報酬率越大越好。企業在進行投資時,可采取上述方法的任何一種方法進行決策。比如,有這樣一個案例,a,b,c三個方案,投入與收益如下表:

①采用回收期法:PPa=1+(20000-11800)/13240=1.62PPb=2+(9000-1200-6000)/6000=2.3PPc=12000/4600=2.61方案a的回收期最短,應選擇a方案。

②采用投資收益率法:Ra=(1800+3240)/2*20000=12.6%Rb=(-1800+3000+3000)/3*9000=15.6%Rc=600/12000=5%b方案的會計收益率最大,應選擇b方案。

③采用現值法:假設資本成本是10%PVa=11800/(1+10%)+13240/(1+10%)=21668.92PVb=1200/(1+10%)+6000/(1+10%)+6000/(1+10%)=10557.12PVc=4600*(P/A,10%,3)?=11439.74a方案的現值最大,應選擇a方案。

④采用凈現值法:NPVa=PVa-I=1668.92NPVb=PVb-I=557.12NPVc=PVc-I=1439.74a方案的凈現值最大,應選擇a方案。

⑤采用獲利指數法:PIa=21668.92/20000=1.08PIb=10557.12/9000=1.17PIc=11439.74/12000=0.95b方案的獲利指數最大,應選擇b方案。

⑥采用內含報酬率法:Ra=16.05%>10%方案可行。

3.比較貼現法和非貼現法下評價指標對投資決策的影響

回收期法通俗易懂,大致能反映投資回收速度,而且計算簡便,但是,它夸大了投資的回收速度,忽略了回收期后的收益,容易造成嚴重的退縮不前。因為許多對企業的長期生存至關重要的較大型投資項目,并非在開始幾年內就能帶來投資收益,其次,決策者以回收期作參數,往往會導致企業優先考慮急功近利的項目,導致放棄長期成功的方案。最重要的一個缺陷是它忽視了時間價值,認為不同時點的資金價值相同,將不同時點的資金直接代入進行有關計算,這是不符合金融原理的。投資收益率法也比較通俗易懂,計算也不復雜,但它沒有采用現金流量觀,并與回收期法一樣,未考慮貨幣時間價值,把第一年的現金流量與最后一年的現金流量看作具有相同的價值,其決策可能不正確。而貼現法下的各種方法則考慮了時間價值,將投資項目每年凈現金流量按資本成本(折現率)進行折現,使不同時點的資金具有可比性,較真實地反映出不同時期的現金流入對投資盈利的不同作用。財務管理最基本的觀念就是貨幣時間價值,運用貨幣時間價值觀念要把項目未來的成本和收益都以現值表示,如果收益現值大于成本現值則項目應予接受,反之則應拒絕。因此,我們在進行投資決策時應多采用考慮了貨幣時間價值的貼現法,以貼現法為主,以非貼現法為輔。

補充一點,現值法、凈現值法與獲利指數法的結果有時會有所不同,其原因在于投資額不同,投資收益的絕對與相對數之間有差異。在對幾個獨立方案進行評價時,我們多采用獲利指數法,運用它對獨立方案的投資效率進行排序,彌補凈現值法不能在幾個獨立方案之間評價優劣的缺點,而在互斥方案的選擇中,則應以凈現值為準。

二、折現評價指標還是非折現評價指標的判斷優劣取舍問題

1.采納與否的決策

當某一方案面臨采用或不采用的選擇時,這種決策稱為采納與否的決策。很明顯,只有當該方案符合某一標準時,它才會被采用,否則將被拒絕。

這時,方案優劣取舍的基本標準是:凈現值NPV≥0,凈現值率NPVR≥0,獲利指數PI≥1,內部收益率IRR≥I,投資利潤率≥基準(設定)投資利潤率,包括建設期的投資回收期PP≤n/2(即項目計算期的一半),不包括建設期的投資回收期PP’≤P/2(即項目經營期的一半)。

只有當某方案的某項指標符合上述該項指標的標準要求時,該方案才會被采用,因為它的采用將會增加企業的利潤,否則將被拒絕。

值得強調的是:當投資利潤率、投資回收期的評價結論與凈現值、凈現值率、獲利指數、內部收益率等主要指標的評價結論發生矛盾時,應當以主要指標的評價結論為準。

2.選擇互斥的決策

當有兩個或兩個以上方案可供選擇時,如果選擇其中某一方案而舍棄其他方案,這種決策稱為選擇互斥的決策。很明顯,當該方案僅符合某項指標(如凈現值)的基本標準時,并不意味著它會被采用;只有當該方案符合基本標準并且符合設定標準時,它才會被采用,否則將被拒絕。

這時,如果各項指標均符合設定標準的要求,則說明該方案為最優方案;但當有關指標相互矛盾時(即有的指標認為甲方案好,而有的指標則認為丙方案或其他方案好),則不能簡單地說應根據凈現值判斷優劣或根據內部收益率判斷優劣。這種情況往往發生在投資額不等或項目計算期不同的多個方案的選擇互斥決策中,這時應考慮采取差額投資內部收益率法和年等額凈回收額法進行正確的選擇。

差額投資內部收益率法和年等額凈回收額法適用于原始投資不相同的多方案比較,后者尤其適用于項目計算期不同的多方案比較決策。

所謂差額投資內部收益率法,是指在原始投資額不同的兩個方案的差量凈現金流量NCF的基礎上,計算差額投資內部收益率IRR,并據以判斷方案優劣的方法。在此法下,當差額投資內部收益率指標大于或等于基準收益率或設定折現率時,原始投資額大的方案較優;反之,則投資少方案為優。

年等額凈回收額法是指在投資額不等且項目計算期不同的情況下,根據各個投資方案的年等額凈回收額指標的大小來選擇最優方案的決策方法。計算時,某一方案的年等額凈回收額等于該方案的凈現值與相關的資本回收系數(即指年金現值系數的倒數)的乘積。在該方法下,所有方案中年等額凈回收額最大的方案即為最優方案。

3.相容選擇的決策

當有兩個或兩個以上方案可供選擇時,如果選擇其一而無需舍棄其他方案(即可以同時選擇多個方案),這種決策稱為相容選擇的決策(又稱投資組合的決策)。

決策時需要考慮以下問題:

(1)如果企業可用資本無數量限制,可按凈現值率的大小排序,順序選擇有利可圖的方案進行組合決策。

(2)如果企業可用資本有數量限制,即不能投資于所有可接受的項目時,可按下列原則處理。

①按凈現值率的大小排序,在可用資金范圍內優先選擇凈現值率大的方案進行組合;

②某一組合使用資金總額不得超過可用資金的數額,否則即為無效組合;

③每一組合應為有效組合,如果某一組合含于另一組合內(如a、b項目組合含于a、b、c項目組合內),該組合(如a、b項目組合)即為無效組合;

④各組合的最優選擇標準是:組合的凈現值總額最大(往往是既最大限度地利用了資金又使綜合凈現值率最大的組合)。

由上面的論述,我們可以清楚地看到貨幣時間價值是一個重要的經濟概念,不管是涉及到個人投資決策,還是涉及到企業的投資決策,都將會產生重要的影響,我們要時刻謹記,在進行投資決策時,一定要考慮到貨幣時間價值的影響,重視貨幣時間價值,做科學的投資決策。對于個人投資來說,我們要掌握貨幣時間價值的計算方法,也就是將不同時點的資金換算到相同時點上的方法,搞清楚資金到底處在何時點上,在日常生活中多考慮時間價值的影響就差不多了。對我們企業來說,企業應有一批專業的財務管理人員,還應有一批效率高,能力強的市場調查人員,收集決策所需的資料,以便決策人員進行周密的市場和全面的可行性論證,保證決策的安全性和科學性.企業應對投資權限加以控制,嚴格審批權限,要求職能部門按程序工作,在嚴密科學論證的基礎上進行嚴格審查,制約亂投資行為,提高投資可靠性,效益性。企業還必須建立相關制度保證其投資決策的貫徹實施,對投資進行規范管理。職工的作用也不可忽視。除此之外,企業還需在決策實施后,跟蹤實施結果,及時根據市場的變化進行新的決策。當然,企業的投資決策不能只考慮到貨幣時間價值,還有項目自身的一些因素以及政府的政策等因素,這些都要有相應地考慮。

參考文獻:

[1]崔紅敏.淺談項目投資決策評價指標[J].商場現代化,2008,(3).

[2]崔紅敏.項目投資決策評價指標的靈活運用[J].商場現代化,2008,(5).

[3]閆華紅.項目投資決策評價指標的應用與比較分析[J].財會學習,2007,(1).

[4]朱罡.環境影響評價中的多方案比選研究[J].上海環境科學,2004.

篇7

      對初創的風險企業來說，商業計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂商業計劃書，把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。風險企業家這樣就能對這一項目有更清晰的認識。可以這樣說，商業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了風險企業家自己。  

其次，商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司商業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，商業計劃書必須要說明：  

1．創辦企業的目的？為什么要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業？ 

2．創辦企業所需的資金？為什么要這么多的錢？為什么投資人值得為此注入資金？ 

對已建的風險企業來說，商業計劃書可以為企業的發展確定比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，并激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者（原有的或新來的）為企業的進一步發展提供資金。  

正是基于上述理由，商業計劃書將是風險企業家所寫的商業文件中最主要的一個。那么，如何制訂商業計劃書呢？  

一、怎樣寫好商業計劃書  

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業計劃書能"擊中目標"，風險企業家應做到以下幾點：  

1．關注產品  

在商業計劃書中，應提供所有與企業的產品或服務有關的細節，包括企業所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發展階段？它的獨特性怎樣？企業分銷產品的方法是什么？誰會使用企業的產品，為什么？產品的生產成本是多少，售價是多少？企業發展新的現代化產品的計劃是什么？把出資者拉到企業的產品或服務中來，這樣出資者就會和風險企業家一樣對產品有興趣。在商業計劃書中，企業家應盡量用簡單的詞語來描述每件事？？商品及其屬性的定義對企業家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業計劃書的目的不僅是要出資者相信企業的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業有證明它的論據。商業計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到："噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!"  

2．敢于競爭  

在商業計劃書中，風險企業家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產品是如何工作的？競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業相對于每個競爭者所具有的競爭優勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業的原因是：本企業的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業計劃書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在商業計劃書中，企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所采取的對策。  

3．了解市場  

商業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區，明確每一項活動的預算和收益。商業計劃書中還應簡述一下企業的銷售戰略：企業是使用外面的銷售代表還是使用內部職員？企業是使用轉賣商、分銷商還是特許商？企業將提供何種類型的銷售培訓？此外，商業計劃書還應特別關注一下銷售中的細節問題。  

4．表明行動的方針  

企業的行動計劃應該是無解可擊的。商業計劃書中應該明確下列問題：企業如何把產品推向市場？如何設計生產線，如何組裝產品？企業生產需要哪些原料？企業擁有那些生產資源，還需要什么生產資源？生產和設備的成本是多少？企業是買設備還是租設備？解釋與產品組裝，儲存以及發送有關的固定成本和變動成本的情況。  

5．展示你的管理隊伍  

把一個思想轉化為一個成功的風險企業，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺："看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!"管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在商業計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。  

6．出色的計劃摘要  

商業計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業家所寫的最后一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象："這個公司將會成為行業中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了。" 

二、商業計劃書的內容  

1．計劃摘要  

計劃摘要列在商業計劃書書的最前面，它是濃縮了的商業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。  

計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹、主要產品和業務范圍、市場概貌、營銷策略、銷售計劃、生產管理計劃、管理者及其組織、財務計劃、資金需求狀況等。  

在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業的商業計劃書。最后，還要介紹一下風險企業家自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。  

在計劃摘要中，企業還必須要回答下列問題： 

（1）企業所處的行業，企業經營的性質和范圍； 

（2）企業主要產品的內容； 

（3）企業的市場在那里，誰是企業的顧客，他們有哪些需求； 

（4）企業的合伙人、投資人是誰； 

（5）企業的競爭對手是誰，競爭對手對企業的發展有何影響。  

摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。  

2．產品（服務）介紹  

在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業的產品（服務）能否幫助顧客節約開支，增加收入。因此，產品介紹是商業計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性、主要產品介紹、產品的市場競爭力、產品的研究和開發過程、發展新產品的計劃和成本分析、產品的市場前景預測、產品的品牌和專利。  

在產品（服務）介紹部分，企業家要對產品（服務）作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地，產品介紹必須要回答以下問題： 

（1）顧客希望企業的產品能解決什么問題，顧客能從企業的產品中獲得什么好處？ 

（2）企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點，顧客為什么會選擇本企業的產品？ 

（3）企業為自己的產品采取了何種保護措施，企業擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協議？ 

（4）為什么企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業的產品？ 

（5）企業采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業對發展新產品有哪些計劃等等。  

產品（服務）介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業所做的每一項承諾都是"一筆債"，都要努力去兌現。要牢記，企業家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系?？湛谠S諾，只能得意于一時。如果企業不能兌現承諾，不能償還債務，企業的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業家所不屑為的。  

3．人員及組織結構  

有了產品之后，創業者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。  

企業的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在商業計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分商業計劃書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。  

4．市場預測  

當企業要開發一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。  

市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求？需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益？新的市場規模有多大？需求發展的未來趨向及其狀態如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況？？企業所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業產品的市場空檔？本企業預計的市場占有率是多少？本企業進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業會有什么影響？等等。  

在商業計劃書中，市場預測應包括以下內容：市場現狀綜述；競爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業產品的市場地位；市場區域和特征等等。  

風險企業對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。風險企業所面對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，風險企業應盡量擴大收集信息的范圍，重視對環境的預測和采用科學的預測手段和方法。風險企業家應牢記的是，市場預測不是憑空想象出來，對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。  

5．營銷策略 

營銷是企業經營中最富挑戰性的環節，影響營銷策略的主要因素有： 

（1）消費者的特點； 

（2）產品的特性； 

（3）企業自身的狀況； 

（4）市場環境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。  

在商業計劃書中，營銷策略應包括以下內容： 

（1）市場機構和營銷渠道的選擇； 

（2）營銷隊伍和管理； 

（3）促銷計劃和廣告策略； 

（4）價格決策。  

對創業企業來說，由于產品和企業的知名度低，很難進入其他企業已經穩定的銷售渠道中去。因此，企業不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發商和零售商讓利，或交給任何愿意經銷的企業銷售。對發展企業來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發新的銷售渠道以適應企業的發展。  

6．制造計劃  

商業計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容：產品制造和技術設備現狀；新產品投產計劃；技術提升和設備更新的要求；質量控制和質量改進計劃。  

在尋求資金的過程中，為了增大企業在投資前的評估價值，風險企業家應盡量使生產制造計劃更加詳細、可靠。一般地，生產制造計劃應回答以下問題：企業生產制造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產品在進入規模生產時的穩定性和可靠性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產線的設計與產品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產周期標準的制定以及生產作業計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。  

7．財務規劃  

財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業的生命線，因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業的贏利狀況，它是企業在一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。  

財務規劃一般要包括以下內容： 

（1）商業計劃書的條件假設； 

（2）預計的資產負債表；預計的損益表；現金收支分析；資金的來源和使用。  

可以這樣說，一份商業計劃書概括地提出了在籌資過程中風險企業家需做的事情，而財務規劃則是對商業計劃書的支持和說明。因此，一份好的財務規劃對評估風險企業所需的資金數量，提高風險企業取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規劃準備的不好，會給投資者以企業管理人員缺乏經驗的印象，降低風險企業的評估價值，同時也會增加企業的經營風險，那么如何制訂好財務規劃呢？這首先要取決于風險企業的遠景規劃？是為一個新市場創造一個新產品，還是進入一個財務信息較多的已有市場。 

著眼于一項新技術或創新產品的創業企業不可能參考現有市場的數據、價格和營銷方式。因此，它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利，并把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給投資者。而準備進入一個已有市場的風險企業則可以很容易地說明整個市場的規模和改進方式。風險企業可以在獲得目標市場的信息的基礎上，對企業頭一年的銷售規模進行規劃。  

企業的財務規劃應保證和商業計劃書的假設相一致。事實上，財務規劃和企業的生產計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。 要完成財務規劃，必須要明確下列問題： 

（1）產品在每一個期間的發出量有多大？ 

（2）什么時候開始產品線擴張？ 

（3）每件產品的生產費用是多少？ 

（4）每件產品的定價是多少？ 

（5）使用什么分銷渠道，所預期的成本和利潤是多少？ 

（6）需要雇傭那幾種類型的人？ 

（7）雇傭何時開始，工資預算是多少？等等。

第二部分、商業計劃書的內容題綱

商業計劃書一般包括如下十大部分的內容

 

一、執行總結

  是商業計劃的一到兩頁的概括。包括：

   1、本商業（business）的簡單描述（亦即"電梯間陳詞"）

   2、機會概述

   3、目標市場的描述和預測

   4、競爭優勢

   5、經濟狀況和盈利能力預測

   6、團隊概述

   7、提供的利益

 二、產業背景和公司概述

   1、詳細的市場描述，主要的競爭對手，市場驅動力

   2、公司概述應包括詳細的產品/服務描述以及它如何滿足一個關鍵的顧客需求。

   3、一定要描述你的進入策略和市場開發策略

 三、市場調查和分析

  這是表明你對市場了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題：

   1、顧客

   2、市場容量和趨勢

   3、競爭和各自的競爭優勢

   4、估計的市場份額和銷售額

   5、市場發展的走勢（對于新市場而言，這一點相當困難，但一定要力爭貼近真實）

 四、公司戰略

  闡釋公司如何進行競爭，它包括三個問題

   1、營銷計劃 （定價和分銷 ；廣告和提升）

   2、規劃和開發計劃（開發狀態和目標；困難和風險）

   3、制造和操作計劃 （操作周期；設備和改進）

五、總體進度安排

  公司的進度安排，包括以下領域的重要事件

   1、收入

   2、收支平衡點和正現金流

   3、市場份額

   4、產品開發介紹

   5、主要合作伙伴

   6、融資  

 六、關鍵的風險、問題和假定

  1、創業者常常對于公司的假定和將面臨的風險不夠現實

   2、說明你將如何應付風險和問題（緊急計劃）

   3、在眼光的務實性和對公司的潛力的樂觀之間達成仔細的平衡

七、管理團隊

  1、介紹公司的管理團隊。一定要介紹各成員與管理公司有關的教育和工作背景

   2、注意管理分工和互補

   3、最后，要介紹領導層成員，商業顧問以及主要的投資人和持股情況

 八、企業經濟狀況

  介紹公司的財務計劃，討論關鍵的財務表現驅動因素。一定要討論如下幾個杠桿：

   1、毛利和凈利

   2、盈利能力和持久性

   3、固定的、可變的和半可變的成本

   4、達到收支平衡所需的月數

   5、達到正現金流所需的月數

九、財務預測

  1、包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表

   2、同一時期的估價現金流分析

   3、突出成本控制系統

 十、假定公司能夠提供的利益

  這是你的"賣點"，包括

   1、總體的資金需求

   2、在這一輪融資中你需要的是哪一級

   3、你如何使用這些資金

   4、投資人可以得到的回報

   5、你還可以討論可能的投資人退出策略 

當你在寫商業計劃的時候，應該達到下列目標：

   1、力求表述清楚簡潔。

   2、關注市場，用事實說話，因此需展示市場調查和市場容量。

   3、解釋潛在顧客為什么會掏錢買你的產品或服務。

   4、站在顧客的角度考慮問題，提出引導他們進入你的銷售體系的策略。

   5、在頭腦中要形成一個相對比較成熟的投資退出策略。

   6、充分說明為什么你和你的團隊最合適作這件事。

   7、請你的讀者做出反饋。

    5、管理隊伍的展示

    企業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。企業的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在商業計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分商業計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

      6、財務規劃 

    財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業的生命線，因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業的贏利狀況，它是企業在一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。

  財務規劃一般要包括以下內容：(1)商業計劃書的條件假設；(2)預計的資產負債表；預計的損益表；現金收支分析；資金的來源和使用。

  可以這樣說，一份商業計劃書概括地提出了在籌資過程中風險企業家需做的事情，而財務規劃則是對商業計劃書的支持和說明。因此，一份好的財務規劃對評估風險企業所需的資金數量，提高風險企業取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規劃準備的不好，會給投資者以企業管理人員缺乏經驗的印象，降低風險企業的評估價值，同時也會增加企業的經營風險。

第三部分、寫好商業計劃書的10個秘技巧

在艱難的創業路上，誰都希望能夠天道酬勤，獲得一筆風險投資，為自己剛剛起步的事業裝上助推器？要想受到投資人的青睞，獲得投資基金，一份好的商業計劃書就是邁向成功的第一步。

投資人的時間有限，所以你要利用短暫的幾分鐘時間說好商業計劃書。即使閉著眼睛不看計劃書，也能準確表述其中內容，并引起對方的興趣。在這里，投融界為您精心整編了寫好商業計劃書的10個秘技巧：

(一) 用短短幾句話清楚說明你發現目前市場中存在一個什么空白點，或者存在一個什么問題，以及這個問題有多嚴重，幾句話說明清楚就夠了。

(二) 你有什么樣的解決方案，或者什么樣的產品能夠解決這個問題。你的方案或者產品是什么，提供了怎樣的功能？

(三) 你的產品將面對的用戶群是哪些？一定要有一個用戶群的劃分。

(四) 你的核心競爭力是什么？為什么這件事情你能做，而別人不能做？為什么要投資給你？你有什么特別的核心競爭力？有什么與眾不同的地方？所以，關鍵不在于所干事情的大小，而在于你能比別人干得好，與別人干得不一樣。

(五) 論證一下這個市場有多大，你認為這個市場的未來會怎樣？

(六) 你的盈利模式是什么？如果真的不清楚盈利模式，可以不說，老老實實交待暫時還不清楚怎么盈利，但是中國一億用戶會用，如果有一億人用我覺得肯定有它的價值。想不清楚如何盈利沒有關系，投資人比你有經驗，告訴他你的產品有價值就行。

(七) 描述一下市場競爭情況。再用簡單的幾句話告訴投資人，這個市場里有沒有其他人在干，具體情況是怎樣的。不要說“我這個想法前無古人后無來者”這樣的話，投資人一聽這話就要打個問號。有其他人在做同樣的事不可怕，重要的是你能不能對這個產業和行業有一個基本了解和客觀認識。要說實話、干實事，可以進行一些簡單的優劣分析。

(八) 突出自己的優勢或亮點。剛出來的產品肯定有很多問題，說明你的優點在哪里。

篇8

關鍵詞:計算機技術；電子商務；關系；應用

隨著計算機技術的快速發展,電子商務作為一種全新的商務模式,應用范圍越來越廣泛。電子商務的技術核心是計算機網絡,因此網絡安全問題是威脅到電子商務健康發展的重要因素。目前,解決網絡安全的技術手段有數據加密、身份識別、智能防火墻等,但無論哪一種都不是一勞永逸的方案。因此,分析現有的計算機網絡安全技術,指出存在的問題,并提出新的解決措施。解決了網絡安全問題,電子商務才能穩步前進,貿易環境、資金流通等才能更順暢。計算機技術在電子商務中很多的應用,比如企業網站管理與運營、品牌推廣、提升營業額以及提升服務質量等,都是為了提高電子商務的工作質量。

1計算機技術與電子商務的關系

電子商務是在開放的網絡環境下,基于計算機軟件、移動客戶端等應用,實現網上購物、處理訂單、在線支付,開據電子發票、電子報關、電子納稅、企業審計及其他一切通過網絡服務的一種新型的商業運營模式。它將計算機技術與傳統資源相結合的一種商務模式,計算機技術促進了電子商務的發展,而電子商務是計算機技術在商業上的直接體現和成功應用,即計算機技術是電子商務的基礎,電子商務是計算機最直接的應用平臺。了解計算機技術對于電子商務的發展大有裨益,電子商務的發展也推動了計算機技術的進一步演化。

2計算機技術在電子商務中的作用

電子商務主要依賴于計算機網絡技術,因此網絡安全是電子商務健康發展的前提。利用計算機網絡安全技術,保障電子商務交易的安全性,為電子商務可持續發展提供更有力的技術保障,具有極其深遠的意義。

2.1信息安全保障

電子商務是依賴于互聯網的一種商務模式,交易大都是在網上進行,通過計算機技術來傳輸和處理商業信息,因此對于保障信息安全是至關重要的問題。信息安全保障由計算機網絡安全和網絡交易安全兩個方面,計算機網絡安全是網絡自身的安全問題,由網絡安全管理措施保障信息安全;商務交易安全即在計算機網絡安全的基礎上,實現電子商務的保密性、完整性、不可偽造性等。

2.2數據加密

數據加密就是利用密碼技術對原始數據、信息處理成不可辨識的密文的過程,使不應了解該數據和信息的人不能夠知道和識別,阻止非法用戶竊取原始數據,從而確保數據的保密性。我們通常說的加密主要是文件加密與數字簽名技術。文件加密是用來阻止他人竊取文件后進行閱讀、修改等操作,確保文件在傳輸過程中的安全。由于文件采取了加密處理,那非法用戶即使得到了文件也打不開,或者打開后是一堆毫無規律可循的亂碼。數字簽名是來確定發送文件或郵件的人是否真實,確認發信人身份的真實性。主要用在電子郵件的傳輸上,避免非法用戶竊取發件人的賬戶,并以發信人的姓名和郵箱地址偽造電子郵件。

2.3身份識別

企業或消費者在使用自己賬號登陸進行交易;或者交易正在進行,但雙方都不了解,此時身份識別技術可以作為輔助。身份識別是指通過一定的手段,完成對用戶身份的確認。身份識別的方法基本上可分為:①基于信息密碼的身份識別,如靜態密碼、短信動態密碼、智能芯片卡等;②基于用戶生物特征的身份識別;是指基于每個人身體上獨一無二的特征,如指紋、面部特征、虹膜、視網膜、私人訂制的手勢或物品等。當然,不同的身份識別方法,安全性也各有高低。對于信息密碼的方式,在驗證過程中,若計算機被植入木馬程序,密碼可能會被他人截獲。因此從安全性上講,密碼方式一種是不安全的身份認證方式。而用戶生物特征相對安全一些,研究表明,每個人的上述特征都與別人不同且終生不變。

2.4智能防火墻

防火墻是在網絡邊界上建立網絡通信監控系統來阻止外部網絡中未經授權用戶的訪問。這種技術主要是訪問控制功能,可以過濾掉不安全服務和用戶,保護內部網中的主機,限定內部網的用戶對互聯網上特殊網站的訪問,為監視互聯網安全提供方便。一般的windows系統都自帶防火墻,一些殺毒軟件,如360,瑞星、卡巴斯基等都軟件也都帶有防火墻功能,多數用戶的選擇是開啟多個防火墻保障計算機的安全。

3計算機技術在電子商務中的運用

計算機技術為電子商務提供了一種虛擬的場景,消費者可以在這個虛擬的世界里挑選自己心儀的商品,企業將自己的商品掛牌銷售。

3.1網站管理與運營

所有的電子商務活動都要通過計算機技術,網站的建設與管理也不例外,利用相應的算法對信息進行計算和校核,電子商務能夠通過計算機技術在建設網站時充分利用操作系統的平臺。網站的主要功能包括網上的交易、商戶處理訂單、買家付款、貨物遞交等銷售、售前和售后服務,以及市場調查分析、財務審計及安排生產計劃等商業活動。

3.2品牌推廣

傳統的品牌推廣方式主要有報紙、電臺、電視,宣傳海報、傳單、商場各種活動等,其實質都是廣而告之的方式,不停的投放廣告,讓品牌進入消費者的視線,但受時長和版面的限制,宣傳內容較為單一,無法對品牌和產品進行深層次的介紹,而且投入的人力、物力、財力等都比較大,品牌推廣速度慢。而隨著移動互聯網技術的誕生、企業利用微博、秒拍、快手等方式進行炒作、結合時下熱點話題迅速推廣品牌,有時一個品牌在短短的幾分鐘內就能讓上億的人了解。這種營銷策略見效快,成本較低,是企業進行品牌推廣最受歡迎的方式之一。

3.3提高營業額

所謂電子商務是傳統資源與計算機技術結合的產物,以往的傳統企業主要通過線下的方式與客戶建立聯系,因此企業的區域性質比較強,而對于區域以外的消費市場,一般很難打開。而電子商務模式的產生,可以將任何一個企業的產品推向全國乃至全世界,受眾群體更廣、成交量更多,自然而然營業額也迅速增長。

3.4提升服務質量

以往的商家和消費者建立聯系的途徑是在實體店里,交易完成后,消費者如若換貨、退貨等需要親自跑到實體店,有時還會因為種種原因引起一些紛爭。而通過電子商務銷售理念是充分為買家考慮,消費者退貨、換貨只需要在計算機或者客戶端進行幾秒鐘的操作即可完成,還可以對商家的服務質量進行評價。當買家對某件商品提出合理的建議時,商家可以再次對商品進行改進,不斷提升服務質量,優化交易方式。

4結語

從1990年到現在,雖然電子商務發展迅速,但人們對于電子商務的要求不斷上升,計算機技術在電子商務中發揮的作用也越來越大,從硬件到軟件、再到網絡技術,每一項計算機技術的成功運用都將電子商務推向新的高度。因此,計算機專業技術人員仍需不斷努力,促進計算機技術的升級與進步,為電子商務產業的健康發展保駕護航。

作者:許偉佳 單位:江蘇省南通第一中學

參考文獻:

[1]夏蓉.計算機技術在電子商務中的應用[J].科技信息,2011(8):242-242.

[2]杜小巍,李麗榮.計算機網絡安全技術在電子商務中的應用與研究[J].商場現代化,2008,10(543):151-152.

篇9

多對自己的工作進行總結，改正工作中存在的不足之處，提升自己的工作效率。下面是小編給大家帶來的2020銷售內勤工作總結報告五篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銷售內勤工作總結報告(一)由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。

堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!

基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀

1.制定銷售目標。

上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

2.競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。

3.應收款回款難準時。

受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1.質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度，回避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4.多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5.隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6.提高銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂侍岣咭滴裨鋇姆裰柿亢鴕滴衲芰?，蕭旎批缻{突У囊滴衲芄灘⒎⒄蠱鵠礎T諼蠢吹墓ぷ髦?，晤U且笙鄄咳嗽幣猶岣咦約旱墓ぷ髂芰妥ㄒ鄧刂剩?/p>(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。

上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。

也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。

目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以盡早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!

銷售內勤工作總結報告(二)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，_人之拼搏的精神。

_是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，_很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，_同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，_同志積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基矗最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，_同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，_同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，_同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與_同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售內勤工作總結報告(三)20_年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年_份進入_公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將20_年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點

對于_解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20_到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

銷售內勤工作總結報告(四)20_年我又有了新的開始新的挑戰。20_年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，情緒一落千丈。經過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識?，F將我一年來的工作狀況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應銷售內勤工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

二、加強學習、注重自身素質修養和潛力的提高

剛開始理解銷售內勤這項工作的時候，一時轉變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰也是我提高自己的一個平臺，我務必努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。

因此，我透過上網、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作資料和職責等等。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內勤工作，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，根據網上說的一些技能再結合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的修改等工作，不斷提高自身潛力。

三、堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱心為同事及客戶服務。

為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：

1、信息搜索方面，每一天堅持上午和下午下班前網上搜索相關產品信息，進行匯總分類，有利可執行信息及時反饋業務人員，以開發新客戶做基礎。

2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;

相關產品資料搜集、整理、分類、匯總，為業務員做好售前準備工作。

3、合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。

嚴格按照制度規定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監督并督促業務員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統計，以便統籌安排生產，確保年度銷售計劃指標的完成。

4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現象的出現。

做到每筆支出登記在案，清楚明確。

5、準客戶、加盟商、商、供應商的信息整理、備案;

客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協商、解決;營銷、生產、技術、財務等相關部門的協作，確保產銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力后盾。

6、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。

并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務必遵守公司規章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。

不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情務必快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。

銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、務必提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。

在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

銷售內勤工作總結報告(五)20_年終工作總結不知不覺中，我已加入_經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。_個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

一、內勤崗位工作

作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作。

包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。

包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

3、負責公司內部文件的傳達、執行。

4、負責與_廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

二、簡述工作情況

1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。

在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛_臺，并于20_年_月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。