導語：如何才能寫好一篇公司調研制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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公費醫療制度是國家為享受對象提供制度規定范圍內免費醫療預防服務的一項社會保障制度。隨著醫療制度的不斷改革，我國公費醫療享受對象的范圍也在逐漸縮小。目前**市享受公費醫療待遇的人員僅包括離休、優診人員、二等乙級以上傷殘軍人以及副局級以上在職、退休干部和原知識分子保健人員。在保障以上人員醫療待遇的前提下，扎實做好公費醫療管理工作，需要我們在實踐中逐步摸索、不斷創新，找出一個既符合客觀實際，又適應發展變化的管理辦法。

一、醫療費用超支現象嚴重給公費醫療管理工作帶來新課題

我辦是**市進行第一輪政府行政體制改革，撤銷市屬8個工業各局之后成立的市一級人、財、物單列行政副局級單位，主要負責原市屬工業局及經委機關800多名離退休干部的管理服務工作。截至目前我辦享受公費醫療待遇干部167人，其中離休干部81人，退休局級干部85人，在職局級干部1人。

近年來我辦公費醫療費用超支現象嚴重。20xx年，公費醫療費用約889萬元，全年定額161萬元，超過定額約728萬元。其中保健局級人員公費醫療費用約198萬元，人均2.3萬元，超定額109 %；保健離休人員公費醫療費用約539萬元，人均9萬元，超定額718 %；一般離休人員公費醫療費用約152萬元，人均5.1萬元，超定額1600 %。

據了解，這種公費醫療費用嚴重超支現象在當今社會普遍存在，它也給國家帶來了極大的經濟負擔。公費醫療管理工作在新的階段出現了新的問題,如何發揮公費醫療管理工作在老干部服務中的重要作用,就需要理論聯系實際，對這些新情況賦予新思路。

二、公費醫療費用超支現象嚴重的原因

通過調查分析，我們發現公費醫療費用超支嚴重的主要原因如下：

1、隨著離退休老干部年齡的增長，疾病增多是自然規律。尤其是一些疑難病、頑固病，如：心腦血管疾病、高血壓、糖尿病、置換人工器官等重癥病人的治療，治病住院的日益增多。

2、高新醫療技術的快速發展，診治手段的不斷提高也是原因之一。醫療新技術的應用, 使輔助診斷費用成倍增長。價格昂貴的新藥、特藥、進口藥和保健藥投入市場, 以及藥品異型包裝的出現, 使藥品價格扶搖直上。

3、某些醫療單位濫用醫療新技術和藥品，導致醫療費用的極度浪費。有些醫院不管病情需要與否，均要進行貴重儀器的檢查，加上濫用“新藥”、“進口藥”，進而導致醫療費用急劇上升。

4、有些醫療單位的醫務人員沒有嚴格執行用藥規定。部分醫生為了自身的經濟利益，沒有嚴格執行醫療“急三慢七”的用藥規定，存在開大處方、人情方，甚至“搭順風車”，用藥失控，導致費用增大。

5、隨著經濟的發展和生活水平的提高, 離退休老干部的自我保健意識增強。他們在保證身體不生病的同時還追求一種身心愉悅的精神狀態，因此對醫療期望值較高。

6、少數享受公費醫療人員的認識存在誤區。部分老干部認為享受公費醫療是國家給予自己的一項待遇，不需要承擔個人義務，將“公費醫療”當成“公費保健”。“一人看病、全家吃藥”，儲備大量不需要藥品放在家中，導致醫藥資源浪費，缺乏主動節約費用開支的意識。

以上六個方面，互相影響、互相牽動，但管理體制和機制上的漏洞，則是醫療費用失控的主要原因。因此，采取措施、加強老干部醫藥費管理勢在必行。

三、創新思路是做好公費醫療管理工作的關鍵

以新觀念催生新思路，就必須在思想和觀念上先期跨越，必須真正破除舊思想、立起新觀念。用求實的態度看待問題，用時代的眼光觀察形勢。我們在高度重視老干部的公費醫療管理工作的同時充分認識到老干部的歷史功績和現實貢獻，充分認識到照顧老干部、服務老干部是我們每一個老干部工作者義不容推辭的責任，充分認識到確保老干部的就醫治療、落實老干部的醫療待遇是全心全意做好老干部工作的重要方面。

如何在確保老干部醫療待遇的前提下，加強醫藥費管理，制定出一個既保證治療，又節約藥費的管理辦法，需要我們在實踐中不斷創新。

（一）加強公費醫療聯單的管理

公費醫療聯單的管理是做好公費醫療管理工作的基礎。從加強公費醫療門診聯單的管理入手。對于公費醫療門診聯單，除了準確登記聯單的領用情況外，還可以對返回的聯單費用情況進行登記并建立臺賬，通過對老干部門診費用的統計分析了解老干部的病情、用藥品種、數量及費用。一方面有利于做好老干部服務工作，對患上大病、重病、慢性病的老干部及時給予關心和照顧，同時不限制其聯單的領用數量，以鼓勵他們在保證治療的前提下，能在門診看病的盡量不住院；另一方面對少數亂開藥、儲備藥品的老干部的門診聯單進行嚴格管理。

除 了加強對門診聯單的管理外，還要準確記錄老干部住院聯單的蓋章情況，以充分掌握老干部住院時間、地點、病情等具體情況，在便于及時主動上門進行慰問的同時，在一定程度上對于住院醫療費用的使用也起到了監督作用。

（二）加大公費醫療改革的宣傳力度

編印《公費醫療手冊》等宣傳資料，將近些年來關于公費醫療方面的文件進行匯編，傳閱到每一位享受公費醫療待遇的老干部手上，使老干部們充分了解公費醫療有關政策和相關制度。

邀請領導、專家等業內人士宣講公費醫療制度以及自費項目、用藥范圍等具體規定和辦事程序，為老干部解惑答疑，讓老干部們深刻感受到國家對他們的關心和照顧。

不定期召開有關人員會議，及時傳遞公費醫療方面的新動態、新規定，不斷加強公費醫療政策的宣傳。同時對于老干部們在公費醫療過程中遇到的問題和想到的建議及時反饋到市公費醫療管理辦公室。通過各種舉措，促進了公費醫療管理工作的制度化，樹立嚴格按政策辦事的準則。

（三）以老干部為本，實施溫情提示服務

每年針對醫療費用嚴重超支情況，以黨支部為單位，通過召開支部、小組會議或到家里、醫院走訪等形式，讓每個老干部充分享受知情權，了解醫療費用的超支情況。與個別醫療費超支嚴重的離退休老干部進行單獨的思想溝通，一方面避免因醫藥費超支引起老干部的心理負擔，另一方面也可充分了解老干部的疾病情況，與老干部一起共同討論商量找到更快更好的治療疾病并避免醫療費用浪費的方法。

從實際出發，在慰問常年住院的老干部的同時，附送一張“溫情提示”的卡片，讓老干部及其家屬掌握所使用的醫療費用情況，引導老同志合理用藥，提示老同志加強自我保護，對醫院使用的醫療藥品費用加強監督，同時鼓勵老同志配合醫院積極治療，早日康復。

（四）組織多種形式的活動，增進老干部的身心健康

開展歌詠、象棋、柔力球、橋牌、書畫、攝影等豐富多彩的活動，引導老干部們發展興趣愛好，豐富老干部們的精神生活，同時激發其自豪感和榮譽感。在老干部中開展“老有所為”、爭當“學習型老人”的活動，引導老干部們以積極向上的精神面貌過著充實有意義的晚年。

組織健康經驗交流會。以支部為單位組織離退休干部交流自身經驗，讓老干部們講述自己在生活中強身健體的秘訣，相互學習。邀請經驗豐富的專家進行健康講座，從科學就醫、合理用藥、科學膳食、鍛煉身體和注意心理衛生等方面與老干部們交流經驗。通過這些活動的開展，使老干部們培養樂觀的精神、保持愉悅的心態，以科學健康的方式安享幸福晚年。

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一、公司基本情況

**XXX科技有限公司成立于20**年，注冊資金2050萬元，在高新區擁有近1000平方米的辦公經營場地，業務范圍涵蓋軟件開發、系統集成、網站平臺建設及運營、電子政務、電子商務服務，能根據各類客戶的不同需求，提供全面、有效的信息化解決方案，是云南省知名的IT技術及互聯網服務企業，獲得多項獎項。公司原本是一家小企業，僅有10多名員工，主要承攬一些小型網站建設及軟件工程。創業之初，大家齊心協力，干勁十足，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前已經發展成為員工過百的中型IT科技公司，有了比較穩定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩定的發展道路。

公司由**總等4名合伙人共同管理，創業初期，大家既是技術員，又是管理者，一個人頂上幾個人用。**總為人隨和，十分關心和體貼員工。由于**總的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發展。公司現有員工108名，公司設1名總經理，3名副總經理，4人均為公司合伙創始人。3名副總分管網站業務部、軟件業務部、電子商務部、電子政務部，公司還設了財務部等輔助管理股室。軟件業務占公司收入的65%，電子政務占10%，網站業務占20%，電子商務占5%。

然而，隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大之后，**總在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。讓**經理感到頭痛的是那幾位與自己一起創業的“元老”，長期從事技術工作，不注重學習營銷與管理，又不愿騰出位子讓有能之士；員工與管理人員年齡差距拉大，思維方式和文化屬性不同，造成溝通不暢，執行力較差；質量意識淡化，缺陷產品偶有產生。

二、對公司現狀的分析

優勢：

1.公司領導具有敏銳的市場洞察力、較強的學習領悟能力、優秀的資源整合能力和積極進取勇于創業的精神，具備領先的觀念和極強的人格魅力。

2.積累了一定的資源和品牌優勢，良好的行業前景面臨快速發展的機遇。

3.有一支團結協作，努力拼搏的團隊。

不足：

1.公司制定了基本的制度管理體系，但沒有落實到位。

2.員工素質和管理技能薄弱，管理精放，員工觀念和意識不到位，凝聚力較差。

3.科學管理欠缺，執行能力和創新能力差。

4.屬于粗放式管理，管理無序、發展與管理脫節。

從以上問題結合實際來分析，發現下述問題：主管都是專業者，主管都非管理者，因此，導致了執行問題：議而不決，決而不行，行而無果；溝通問題：對問題的看法不一樣，各持己見；管理能力：應知、應會、應做都不知道；質量問題：質量意識淡薄，缺少策略和手段；成本管理：無成本意識、效率意識、責任心……

透過現象看本質，我們看到，其實XXX科技公司存在問題的根本原因在于：思維、價值觀和行為方式未形成一體化，質量管理體系未發揮真正作用，人性化管理的激勵和控制導向缺失，對成本、績效的考核體系不健全，企業組織文化缺失。

三、公司存在問題詳細分析

（一）新舊觀念存在沖突。公司雖然取得迅速發展，蛤未對公司文化進行提煉整合形成統一的價值觀、工作觀和相對應的思維方式和行為方式；舊價值觀未被淘汰，新的價值觀尚未成熟，新老價值觀的對抗使組織進入文化不良發展的循環中；文化是一切管理的基礎，觀念和思維的不統一，導致議而不決，決而不行，行而無果。

（二）制度體系不完善。缺乏有效的監督考核機制，質量管理只是文本管理未達到人本管理，沒有管理到員工的行為，員工質量意識、效率職位意識欠缺太多；整個運作體系沒有進行系統整合，組織、流程、工作分析、目標、責任心管理等沒有統一，現在整個管理體系未形成規范，重點環節缺失，對責任心的麻木狀態較為明顯，對職位意識責任感反映很低，說明素質訓練和職業化教育迫在眉睫；通過對企業問題調研，員工發現和出現問題不找真因，解決不了不了了之已成為普遍現象，追究責任就會推到合伙老板處，問題不解決，隨著企業的發展沖突加大，質量事故增多，客戶抱怨將變的頻繁，成本將會變會大幅增高；培訓體系不健全，新員工較多，培訓跟不上，不合品率上升；問題管理、目標管理、成本管理、質量管理、班組管理、現場管理、計劃管理、等基礎管理知識在管理層面缺失嚴重。

（三）人力資源管理水平低。企業與企業之間的競爭，落到實處是人才的競爭，企業人力資源管理水平顯得至關重要，是企業管理的核心，應該得到充分的重視，由于這方面的不足，導致企業的職責、權限、流程的不清，員工的應知、應會、應做不明確，缺少規范的崗位職責書和作業指導書，考核激勵導向缺失，師傅帶徒弟的積極性不高是員工基本技能和基礎素質提高的關鍵問題。公司在員工文化引領方面做得不夠，未建立起良好的企業組織文化。

四、解決方案

（一）要解決好三個方面的突出問題。

1、企業文化改良發展問題。在一個企業的發展過程中，都要經歷若干個變革階段。一般情況下，企業經歷的變革可以分為四大類：戰略與結構、企業制度、工作流程與環境、組織文化，這四個方面是互相關聯的，企業可能同時經歷一個或多個方面的變革。企業文化改良變革是指員工價值觀、準則、態度、信念及行為上的改變。文化上的改良變革涉及員工的思維方式，是心態上的變化，而不是工作流程、技術或結構特點上的變化。

2、人員素質與管理技能問題。管理人員、業務骨干關系到企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。加強培訓，提高員工的綜合素質，是當前的重點。同時，怎樣提高管理層的管理能力，決定著公司的長遠發展。

3、執行力體系建設問題。執行力問題一直是企業管理層十分關注的問題，因為如果沒有了執行，其他一切再好的問題處理方案、再科學的管理方法、再先進的技術應用都不會有令人滿意的結果，更談不上企業績效的提高和經營目標的實現了。

（二）認真對六個方面進行整改。

1、對企業文化進行開發整合。由企業有意識、有目的地對業已存在于企業內部的不同文化傾向或文化特質進行有效的調整和重構，將其結合為一個步調一致、有序劃一的自成體系的過程，形成價值觀、思維、行為一體化。完善企業文化識別系統，初步形成統一規范、層次分明、具有特色的企業文化體系；以文化理念推進職工行為規范的執行與管理，引導職工養成良好的從業行為；與管理工作相結合，修訂完善規章制度，使制度體系建設充分體現理念精神；利用文體設施開展活動,豐富職工文化生活，在全港形成濃厚的文化氛圍。發揮出企業文化的目標導向功能、整合協調功能、規范約束功能、激勵輻射功能，依靠優秀的企業文化來統一員工思想，增強企業凝聚力，轉變管理方式，提高執行力。

2、對企業員工進行全面培訓。重點開展企業價值觀系統培訓、超越自我職業精神培訓、情商與自我探索、改變心智模式培訓、團隊意識培訓、工作思維培訓，以做到員工價值觀的統一，增強員工的行為規范意識，提高工作效率，縮短協調溝通成本，提升團隊和整體作業效率，為公司可持續發展提供保障。

3、全面提高管理層管理技能。圍繞提高企業管理能力，教育管理者如何做一名管理人員，從非人力的人力資源管理、目標計劃和會議管理、時間管理、經理人角色認知、有效授權和督導等方面進行培訓，使現有的管理人員真正從技術人員走向管理人員。切實提升綜合管理能力，做到有效授權、激勵員工，提升工作效率，降低管理成本提升，提升運營效率。

4、加強執行力體系建設。執行力是組織和個人貫徹落實組織決策的力度。企業的戰略與計劃固然重要，但只有執行力才能將這些落到實處，并進行有效的聯系和整合，從而成為競爭中取勝的根本保證。不能執行的組織是不完整的，在缺乏執行方面前，再好的戰略、計劃等各種工作都會變成一紙空文。從諸多案例來看，企業成功與否的點滴差異恰恰在于執行能力能否到位。應重點在推進規范化管理（流程、制度、過程控制等）、人力資源管理體系、現場管理、問題管理、整合運營管理方面下功夫，使溝通更加順暢，決策更加理性，反應更加快速，部門更加協作，促進標準化、流程化，提升綜合競爭力。

5、注重問題管理。問題管理是推進組織文化建設，提高執行力的關鍵，在處理問題過程中，要堅持做到找不到具體責任人不放過，找不到問題的真正原因不放過，問題得不到解決不放過，責任人得不到教育不放過。經理人員應親自到現場發現問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發生的環節及責任人。

6、整合企業運作體系。

1)組織設計目標。組織結構設計的目的是為使公司實現目標，實現良好的績效，也就是說組織結構是一種工具，是一種使公司實現良好績效的一種工具。通常一個組織結構設計中包含組織架構、部門設置、匯報關系、關鍵業務流程、關鍵崗位設置等內容。當前，要針對存在的問題，對現在組織結構進行重新構建，構建基于企業戰略發展的組織結構，快速反應市場的流程運作。最好是實行經理人制，合伙人不再擔任公司經理，只擔任董事。

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[摘要]入世后的我國保險業將迅速與國際市場接軌、融合，而目前困難重重、營銷機制殘缺不全的財險業將面臨嚴峻考驗。要鞏固市場、擺脫困境、啟動消費、尋求發展，就必須對財險市場營銷機制進行完善和創新。創新的重點是財險營銷觀念、營銷策劃、市場定位、管理體制、銷售系統、產品研發機制、培訓與服務機制等。

一、創新財險市場營銷機制的緊迫性

20世紀90年代中期以來，隨著我國保險市場的不斷開放和日漸成熟，經營主體迅速增加，市場競爭也日益加劇。特別是實行分業經營后，壽險業率先引進了國際先進的營銷理念與營銷機制，使其業務經營日新月異，并很快成為保險業的主體。與此同時，財險業則抱殘守缺，仍沿用傳統的經營方式，導致公司競爭力下降，業務徘徊不前，經營陷入困境，行業地位下降。為了擺脫困境，尋找新的發展出路，一些有遠見的財險公司也開始著手探索財險營銷方式。但由于受主客觀條件的制約，目前國內財險公司運作的營銷機制很不完善。可以說仍停留在初級的、以“生產”和“產品”為中心的營銷階段，只重視保險產品的推銷、促銷、銷售渠道及相關策略的運用，尚未真正建立起“立足顧客需求，實現各方共贏”的符合現代市場營銷原理的財險市場營銷機制。這種狹隘而殘缺落后的營銷機制，不僅妨礙了市場的拓展和財險業的健康發展，也影響了公司競爭力與自身效益的提高，因而亟待創新和完善。

其次，根據我國入世前的承諾，國內保險市場不僅要加快對內開放，盡快消除壟斷，而且將從今年起逐步對外開放直到3、5年之后完全開放。針對這一緊迫形勢，若不盡快更新觀念，創新市場營銷機制，迅速與國際營銷機制接軌，那么，我們在同機制完善、實力雄厚、經驗豐富的國外同行競爭中，必無招架之勢及還手之力，只能坐等市場和人才不斷流失。因此，要鞏固市場，占勝競爭對手，就必須盡快行動起來，向國外同行及壽險同行學習，不斷完善和創新財險市場營銷機制。

再次，啟動財險市場需求，向社會提供優質高效服務，也需要創新營銷機制。隨著市場的日益成熟和社會消費水平的普遍提高，顧客對保險產品及保險服務的要求也越來越高。只有通過創新財險營銷機制，才可能以顧客作為經營核心，真正急顧客之所急，想顧客之所想。并通過市場調查、細分等，開發出顧客需要的保險優質產品和服務，最大限度地滿足其需求，同時也促進財險業的更快發展。

二、現行財險市場營銷機制的缺陷

現代保險市場營銷是指保險公司為了充分滿足顧客現實與潛在的經濟保障等需求，實現自身經營及社會目標，而依法組織進行和市場有關的一系列經營銷售活動過程。具體包括營銷的理念與體制、營銷活動的策劃與管理，營銷戰略及策略的制訂與實施，團隊建設與管理，市場調研預測與供求關系分析、市場細分與目標市場選擇及開發、保險產品的研制開發與推廣、產品銷售實務與促銷策略、人員的培訓與激勵等內容。我國現行財險市場營銷是不健全的，主要表現在以下六方面：

1認識片面，營銷觀念落后。在各財險公司，營銷觀念還普遍停留在以自我為中心的“產品觀念”或“銷售觀念”階段，一味強調自身經濟效益，而忽視了顧客及社會的利益。有的認為營銷就是把保險公司的險種想法賣給顧客；有的認為營銷就是面向社會招聘人員，再經過短訓后推銷針對個人的分散性業務，發揮拾遺補缺作用；有的認為財險業務只宜于直銷，而不應上營銷；有的認為財險營銷時機尚不成熟，應謹慎發展或等上級公司有了政策和辦法后再說。總之，關于財險營銷的認識可謂五花八門，眾說紛紜；對財險營銷的態度則既有大膽實踐的，也有謹慎觀望的，當然也有反對的。可以說，上述認識都有失偏頗，財險營銷觀念亟待改變。

2調研預測薄弱，市場定位殘缺。市場調研和預測是現代營銷的基礎，市場定位則是營銷的關鍵。但由于受錯誤觀念及粗放經營方式的影響，各財險公司尤其是基層公司均不重視市場調研和預測工作。特別是分業經營以來，不僅未增加相關人力及資金，而且大多撤并了調研機構，減少了調研人員，使該項工作近乎停頓。受此影響，相應的市場細分、目標市場選擇、產品研發等便無法開展，市場定位也無從談起。目前，財險市場上的各家公司幾乎未對公司自身及保險產品進行定位，沒有明顯的經營特色，而是相互模仿，盲目競爭。

3銷售渠道單一，市場拓展乏力。國內財險業務自恢復以來，一直習慣于依靠公司外勤直接展業，并輔之以兼業等簡單的銷售方式，缺乏系統完善的營銷體系。這種方式在業務恢復前期發揮了重要作用，但隨著保險市場的日益成熟及顧客需求的多樣化，則不利于保險公司的業務拓展，也不利于公眾保險意識的提高及保險商品的銷售。

4保險產品單調老化，保險促銷系統性差。多年來，顧客和市場發生了很大變化，但由于忽視市場調研和產品開發，目前市場上的財險產品不僅數量少，而且各公司的產品相互“克隆”、功能雷同。各公司雖開發了一些新產品，但仍缺乏系列性及差異性，從顧客的多樣化需求來看，仍顯得單調老化、層次少、創新不足。就保險促銷系統來看，各公司大多采用保險廣告、公共關系及銷售推廣等零星的、不連貫的促銷方式，尚未形成一個完整系統的促銷網絡。

5培訓與管理滯后，從業者素質較差。由于缺乏統一的領導與規范，各公司往往各自為政，隨意試辦財險營銷。加之受專業人才及經驗短缺的影響，基層公司普遍缺少組訓講師及營銷主管，進而導致營銷培訓不足，營銷管理滯后，從業人員素質較差的不良循環，制約了財險營銷的發展。有的從業人員甚至用欺瞞顧客、貶損其它公司、回傭等不正當手段誘使顧客投保，這不僅違背了保險職業道德規范，也損害了保險公司以至整個保險行業的社會形象。

6營銷大環境欠佳，服務機制尚不完善。就營銷大環境而言，一是國家的相關政策不夠寬松，約束較多，限制了財險營銷機制的建立和發展。如分業經營的限制，經營地域的限制，中介機構較少，對營銷員身份定位不明、稅負重、手續費標準偏低等等。這些都影響了保險公司及人的營銷積極性。二是各保險總、分公司對財險營銷的看法不一，扶持力度不夠，缺少相應的制度、辦法和措施，也影響了基層公司投身財險營銷的積極性。三是保險監管機構及行業組織的扶持服務力度不夠。

從保險服務機制方面來看，也有待深化和完善。長期以來，各財險公司普遍忽視保險服務，大多把精力放在產品銷售和保險理賠上，日常性的各種服務未受重視，服務機構及相關制度建設嚴重滯后。近年來不少公司推行“三個中心”建設，配備了一些專業設備和人員，開通了24小時服務熱線，開發了一些延伸服務項目，受到了社會好評。但總的來說，我們的服務機制、服務項目、服務范圍及品質等，仍同國外同行及社會要求相差較大。尤其是“顧客滿意”的服務觀念尚未深入員工之心，未能貫穿于保險服務活動的全過程，亟待予以落實。

三、創新財險市場營銷機制的設想

1觀念創新，建立科學的財險營銷機制。現代市場營銷觀念的精髓是：以顧客為中心，為其提供滿意的優質產品和服務，并在自覺維護顧客利益及社會利益的基礎上，鞏固與發展客戶群，進而實現自身的良性循環和持續穩健的發展。建立財險市場營銷機制，其主要內容是：通過科學的調研、預測及市場供求分析，細分和挑選適合本公司發展的目標市場，制定可行的發展戰略、策略及科學的管理制度，研制開發顧客滿意的保險產品和服務，建立便捷通暢的銷售渠道及精干高效的銷售團隊，靈活運用激勵手段及促銷策略等，以創新的思維、周到的服務，實現顧客、社會及公司的共贏。

2科學策劃，準確定位。財險市場營銷是一個事關公司未來發展、涉及方方面面的系統工程，事先的科學策劃至關重要，可收到事半而功倍的效果。因此，各保險總、分公司皆應廣招策劃精英，組建企業的“智囊策劃團”，專司市場宏觀調研及預測，制定公司的營銷戰略、體制及策略，實施公司的市場定位，創建企業品牌，策劃其它重要營銷活動，并進行財險營銷的宏觀調控與推廣，確保各項戰略目標的如期實現。準確的定位是保險公司取得競爭優勢的重要途徑，也是顧客需求與公司資源能力的充分交融及相互滿足，有利于公司的永續經營和發展。保險公司可根據自身實力及在市場競爭中的現實地位，準確選擇定位策略。（1）市場主導者的定位策略。凡入市早、規模大、產品及服務數量多、質量優的保險公司多為市場主導者。其定位策略是：積極防御、鞏固既有市場，不斷創新產品和服務，努力提高市場份額及盈利能力，確保可持續發展。（2）市場挑戰者的定位策略。市場挑戰者多為與主導者實力不太懸殊，且處于迅速上升期的公司。其定位策略是：努力完善自己，積極尋找市場主導者的不足和缺陷，并通過低廉的成本，差異化的產品、科學的策劃及優質的服務手段，爭奪市場，發展壯大自己，盡早成為新的市場主導者。（3）市場追隨者的定位策略。保險市場上的中小公司多為市場追隨者，其定位方針是：仿效或迅速借鑒先進公司的暢銷產品、服務或成功經驗，盡快改進完善、轉化為自己的競爭力，再采用靈活側擊戰術搶占市場，實現盈利與發展。（4）市場補缺者的定位策略。對市場上競爭力較弱的中小公司，可避開強手，尋找空缺市場，開發專門的產品和服務去占領它，從而確保自身的生存與發展。

3創新營銷管理體制，適應入世需要。財險營銷管理具有自身的獨特性，特別是在入世后外資公司大舉進軍的今天，必須盡快改革現行不規范的營銷管理體制，積極引進并推出適合國情、司情的營銷管理體制，實現與國際接軌。其一，應建立科學的“系統垂直領導，分級管理”的營銷組織機構，專門負責營銷建設與管理。在充分運用好各種營銷資源的前提下，做好內設機構的整體協調及功能定位，在組織體系上逐步形成“大營銷”格局。其二，同步改革現行的人事、用工及分配制度，形成“全員營銷，人人參與”的氛圍。其三，應建立健全與此配套的風險控制機制，確保公司能穩步發展，綜合效益不斷提高。針對新的營銷組織機構、人事用工、管理模式及運行機制等方面的重大變化，應制定更嚴密的營銷管理辦法及各個業務環節、財務環節的管理制度和內控制度，防范和化解營銷制度可能帶來的潛在風險。

4整合銷售渠道，創新分銷體系。銷售渠道是公司經營的重要環節，也是營銷組合的重要因素，事關市場營銷的成敗。因此，在競爭激烈的市場形勢下，亟待全面整合僅靠員工直銷及機構兼業為主的財險銷售方式，及時創新營銷網絡。網絡創新的依據是市場需求、產品特點及自身的資源狀況；創新的方式是完善直銷及機構，增加營業網點，利用電子傳媒銷售，利用保險及經紀公司銷售，發展個人人銷售以及銀行、郵政等網絡銷售；創新的目標是構建系統全面、多層次、方便快捷的銷售系統；創新的目的是最大限度地方便顧客消費，節約他們的時間、精力和體力耗費，實現顧客滿意的營銷宗旨。

5創新產品研發機制，盡快建立保險超市。保險產品的研制和儲備是營銷戰略中極其重要的一環，也是營銷組合的基礎。創新產品研發機制，盡快建立保險超市，既可最大限度地滿足顧客需求，又能最大限度地拓展市場，推動企業的更快發展。因此，各保險總、分公司不僅要建立保險產品研發機構，還應建立產品的動態研發機制。既要做到“研究—儲備—改造—開發—試驗—推廣”的動態良性循環，也要建立“研究一批，儲備一批，開發一批、推廣一批”的產品創新機制，為保險超市提供源源不斷的優質產品。

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新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。200x計劃如下：

一、指導思想：

堅持“鞏固提高、創新發展、和諧穩定”的指導思想，繼續弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。

二、200x年全公司營銷工作七項目標：（詳見附表）

1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創14500萬千瓦時。

2、實現電力銷售收入6000萬元。

3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kV線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。

4、平均電價完成432.1元/kkwh。

5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。

6、陳欠電費回收率24%。

7、完成大用戶供用電合同續簽工作

三、重點工作及保證措施：

篇5

Abstract： The airliner of our collaborative development of supplier selection evaluation index system construction problem is studied. First， a systematic summary of the supplier management Boeing experience is summarized. Second， combining with the actual situation in China， from the angle of process management and theory research， the collaborative development factor of large aircraft supplier selection assessment is put forward. Third， the covering six aspects of large aircraft cooperative development of supplier selection and evaluation index system is established.

關鍵詞： 供應鏈協同；大型客機；供應商選擇；指標體系

Key words： supply chain coordination；large passenger aircraft；supplier selection；index system

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）12-0036-03

0 引言

大型客機研制是我國工業、科技和綜合國力的集中體現，為了早日成功實現“讓中國的大飛機翱翔藍天”的目標，《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006-2020年）》將研制和發展大型客機確定為國家重大科技專項，將其作為創新型國家建設標志性工程。我國大型客機項目采用“主制造商―供應商”的管理模式，決定了大型客機項目的研制必須和供應商緊密合作，供應商是大型客機研制項目的戰略伙伴。主制造商（整機制造企業）對供應商的選擇實行嚴格準入制度，從資金、設計制造能力、成本、人力資源、市場準入條件等方面選擇最優秀的供應商進行合作研制，風險共擔，利益共贏。為確保研制質量，順利實現研制目標，需要大型客機制造企業與供應商之間建立良好的合作共贏關系。關于供應商評價的研究，國內外已形成一些較為成熟的理論。文獻[1]列出了50條獨立的準則（影響供應商選擇的特征）作為供應商選擇評價時必須考慮的依據，文獻[2]回顧了自1966年以來與供應商選擇相關的74篇文獻，著重討論了供應商選擇過程中的23條準則（涉及質量、配送、價格和態度等），文獻[3]以空中客車公司系列客機為例分析了制造客機的各成員國對空中客車公司的資金支持和一些經驗教訓，文獻[4]在明確西飛公司與其供應商是一種配套協作關系的基礎上構建了西飛公司供應商管理體系，文獻[5]等將影響供應商選擇的主要因素歸結為四類：企業業績、業務結構與生產能力、質量系統和企業環境等，文獻[6]構造了基于質量、交付能力、價格、生產能力、密切合作關系等方面的航空發動機企業供應商評價指標體系，文獻[7]基于樣本分析研究了制造商和供應商的聯動關系，文獻[8]研究了基于供應商質量的供應商認證及評價問題，文獻[9]研究了從定價角度的供應鏈協同合作問題，文獻[10]研究了零售商與供應商管理庫存的比較。現有研究表明，以前的研究主要側重于成本、質量、價格、交貨期等指標，試圖建立質量和服務有保證的供貨體系，基本上承襲于傳統的供需管理模式下的供應商管理的要求，主要不足表現在以下2個方面：針對一般采購模式下的選擇評價問題；缺乏對實現信息共享、風險共擔的協同研制供應鏈管理的供應商選擇評價研究。對此，本文基于波音公司供應商選擇評價的經驗，細致分析了我國大型客機協同研制供應鏈情景下的供應商選擇評價因素，進而提出了評價指標。

1 波音公司供應商評價的經驗借鑒

波音公司是世界上最大的民用飛機制造商，將自身的管理實踐總結提煉形成“先進質量體系”。在供應商質量管理方面，波音公司要求其供應商貫徹執行“先進質量體系”，并建立了有效的監督、評價管理模式。

①重視供應商質量管理體系的一致性，積極推行先進質量管理體系框架，以提升供應商能力，培育符合波音標準體系的合格供應商。波音公司對供應商的管理是全周期、全范圍的，對二級、三級及其所有的供應商都采取不同程度的全周期管理。波音公司在考察潛在供應商的時候，綜合考慮供應商的生產能力、企業信譽、財務狀況、地理位置、經營業績、可靠性、產品質量、物流和供應商與客戶的協作關系等方面。波音公司形成了適合于本企業的管理運作方式，即先進質量管理體系（AQS），該體系與國際航空航天質量組織制定的AS9100系列標準要求相融合。

②關注供應商研發和制造過程的質量控制手段，敦促供應商采用先進的質量管理技術方法，以實現穩定和共贏的聯盟局面。波音公司要求供應商控制過程中的波動，尤其是關鍵特性的波動。為了實現波動控制，波音公司將質量與可靠性技術方法匯編成冊，提供給供應商，詳細說明了這些方法和工具的適用條件和步驟。工具手冊將審核、流程管理、流程改進等方法集為一體，將質量與可靠性適用的統計方法、工具程序化、系統化，為供應商進行過程管理提供便利。波音公司也要求供應商不斷采用先進的質量管理方法，從成本、進度、質量、減少浪費、顧客滿意度和利潤幾個方面實現可測量改進。

③致力于供應商選擇評價手段的改進和創新，基于系統、科學的供應商評價體系，實現公平和合理的供應商選擇評價，有效促進和激勵供應商能力全面提升。波音公司建立了有效的供應商評價體系，通過建立供應商績效測量體系（SPM）和監督管理體系，實現了對供應商的系統管理，從質量、交付期和總體績效3個方面進行評分，實現了可量化的績效測量。績效測量的結果為供應商進行波音卓越績效獎評獎提供了依據，有效促進了供應商質量管理達到卓越。

2 大型客機供應商評價影響因素

2.1 基于過程管理的大型客機供應商評價影響因素分析

①基于產品控制過程的供應商評價影響因素分析。無論是預發展、工程發展還是批產階段（圖1），進度有效控制都是保證項目順利實施的關鍵因素，例如預發展階段的初步設計方案完成、關鍵技術攻關，工程發展階段的試制和實驗及最終相關部門審核，批產階段的生產許可證獲取等等，某個階段的實施情況脫離進度控制，將導致整個項目的延后，因此需要對供應商控制進度的能力至關重要。成本和費用是最終產品競爭力的決定因素之一，在產品實現過程應該注重對費用的控制。成本是企業為獲得單位產品所支付的費用總和，不僅僅指采購產品的價格，更包括為獲得該產品所支付的各種不固定費用，考察供應商是否具有競爭優勢，更要看整體成本。供應商應該具有較強的采購成本風險承受能力，同時為建立長期的戰略合作關系，供應商還應該有著良好的主動降低成本的意愿。產品生產過程，無論是試制還是批產階段，供應商的質量和技術水平都是必須重視的關鍵因素。在生產過程中，有必要應用過程控制能力指數對供應商進行實時評價，不斷檢測供應商的生產、制造能力，保證最終產品的質量。在產品實現過程，尤其是預發展階段，需要供應商與主制造商不斷溝通，供應商合作水平也是關鍵的評價影響因素，只有供應商的通力配合，才能保證項目的順利實施與進行。

②基于產品交付過程的供應商評價影響因素分析。產品交付階段的質量控制、運輸條件以及服務合作水平都是必須重視的關鍵控制點，對項目最終成功起著至關重要的作用。產品交付后服務合作水平上升為對供應商考核的主要因素。產品交付過程主要劃分為產品交付準備、產品交付實施和產品交付后續處理三個階段。基于產品交付后續處理階段的工作性質，供應商評價的主要影響因素總結為：質量水平、服務合作水平以及進度水平。綜上所述，在產品交付過程，影響供應商評價的影響因素分析如下：質量水平：主要涉及產品在一次交貨驗收合格率；合作服務水平：主要涉及產品在交付時，供應商與買方的行動配合程度；進度水平：主要涉及供應商準時交貨能力與柔貨能力；運輸條件：在產品的交付實施階段，由于大型客機產品的特殊性，運輸條件的選擇也是供應商評價的重要影響因素。

③基于產品使用過程的供應商評價影響因素分析。產品在使用過程中涉及到的主要是航材設備等的維修。以可靠性為中心的維修（Reliability Centered Maintenance），是目前國際上流行的、用以確定設備預防性維修工作、優化維修制度的一種系統工程方法，也是發達國家軍隊及工業部門制定軍用裝備和設備預防性維修大綱的首選方法。其基本思路是：對系統進行功能與故障分析，明確系統內各故障的后果；用規范化的邏輯決斷方法，確定出各故障后果的預防性對策；通過現場故障數據統計、專家評估、定量化建模等手段在保證安全性和完好性的前提下，以維修停機損失最小為目標優化系統的維修策略。基于產品使用過程的工作性質，供應商評價的主要影響因素歸納如下：服務水平：主要涉及響應時間及技術服務人員到現場、現場支持工作出勤率及加班工作時間、現場問題反饋及解決效率、對適航檢查的支持和配合程度以及其它與技術響應相關的內容。質量水平：主要涉及運行過程中出現質量問題情況、耐久性、質量保證、重復故障、重大故障發生率、批準的讓步申請/保留交付率/數量以及其它與質量水平相關的內容。綜合水平：主要涉及供應商高層對產品使用過程及售后服務的支持和關注度。

2.2 大型客機供應商評價影響因素理論依據分析

大型客機由于研制、生產周期長，過程復雜，供應商評價涉及到多個階段。每個階段供應商評價的影響因素均不相同。如研發階段技術指標很重要，而進入批產階段技術能力已相對穩定進度指標就更為重要。盡管供應商評價的影響因素眾多，但相關法律法規行業規范等文件規范了供應商行為，降低了供應商管理風險。從這些相關的文件體系中，可以分析出影響供應商行為的因素，為找出供應商評價指標提供理論依據。通過分析AS9100系列標準、波音的AQS體系、我國各類民用航空法規和國際相關法規慣例等文件，提煉出相應的供應商管理要求，尋找供應商評價要素（圖2）。

評估各文件在每個階段對供應商的要求，找出與供應商管理相關的內容，提煉影響供應商評價因素。如AS9100航空航天質量體系――設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式標準，部分內容規范了供應商在質量設計上的要求。質量水平是評價供應商的重要標準。從AS9100系列標準里，提煉出產品資料交付合格率、可靠性等相關指標。通過分析以上文件體系后可得到如下供應商評價影響因素：進度（準時交貨能力、柔貨能力）、質量（產品質量、產品可靠性）、成本（采購總成本及價格，成本下降的主動性）、服務（響應及技術服務人員到現場時間，售前、售中及售后服務）、其它（自然地理環境和經濟技術環境等）。

本文統計了自2006年1月1日以來的國內相關文獻，發現準時交貨能力、產品質量（合格率）、價格出現頻率非常高，而柔貨能力與服務水平、相應能力、產品可靠性、經濟技術環境等也相對較高。此外，企業合作兼容性、溝通能力、信息化程度、訂貨提前期、質量認證水平指標在文獻中出現頻率較高，而我們的評價指標體系中并未包含，可以考慮將這些指標加入進來。通過國外文獻調研發現，出現了一些我們沒有過多關注的指標，如訂貨提前期（Order lead time）、財務狀況（financial position/status）、質量管理系統（quality management systems）、設計與研發能力（design and development capabilities）、信息化能力（networking capacity）、創新能力（Innovation）、合作意愿（willingness of cooperation）等。從國內外調研綜合結果來看，現有國內供應商評價存在以下特點：重視成本價格，不重視合作共贏；重視質量管理，不重視對供應商的質量支持；重視交貨提前期，不重視柔貨能力。總的來看，在構建指標體系的時候沒有從供應鏈整體效益提升角度考慮問題。

3 大型客機供應商評價指標構建

利用專家調查法對上文得出的評價因素歸類分析，并對每一類評價因素命名，從而得到大型客機供應商評價的指標序數集，在各指標序數集中各包含幾十項詳細的考核點及考核內容，參與評價的專家根據詳細的考核點和考核內容對各指標序數集進行評價。最終，得到對供應商選擇評價的指標序數集如下：質量管理水平、進度管理水平、采購管理水平、生產研發水平、風險控制水平、合作服務水平。

質量管理水平：反映的是供應商投產后的產品質量控制情況，可以從產品資料交付合格率、使用過程中出現質量問題情況、可靠性重復故障、重大故障發生率和批準的讓步接收情況等方面對供應商進行考察。

進度管理水平：反映的是供應商正式投產后的生產的效率水平，決定了能否及時地生產客戶需求的產品，可以從包括準時交貨率、柔貨能力和待保留交付情況三個方面對供應商進行考察。

采購管理水平：反映的是批量生產后供應商對材料價格的控制能力和風險承擔狀況，從采購價格風險承受能力、對于所提出目標價的反應（新產品/新項目）、以及采購與生產環節成本下降的主動性等方面對供應商進行考察。

生產研發水平：反映的是供應商設計能力和解決技術問題的能力。可以從供應商導致的工程更改的影響、供應商產品的可靠性、供應商技術水平和解決問題的能力以及技術要求的反饋效率和有效反饋數量等方面對供應商進行考察。

風險控制水平：反映的是供應商防范和管控各類風險的能力，主要的風險種類有環境風險、技術風險、管理風險等。根據風險的種類，可以從供應商對法律法規、政府政策以及市場需求的把握，供應商創新能力、信息技術安全、新產品研發周期，企業組織結構、管理機制、信任機制、保密機制等方面進行考核。

合作服務水平：反映的是對客戶的需求的服務能力及負責程度，從響應時間及技術服務人員到現場時間、解決現場問題的能力、緊急訂貨交付的配合、對適航檢查的支持和配合以及針對主制造商和客戶的產品培訓服務等方面對供應商進行考察。

4 結論與展望

本文研究了我國大型客機協同研制供應商選擇評價的指標體系構建問題，基于案例分析的方法總結了波音公司供應商管理的經驗。從理論和實踐分析的角度，基于過程管理和理論分析等方面研究了大型客機協同研制供應商選擇評價的影響因素，并建立了涵蓋六個方面大型客機協同研制供應商選擇評價指標體系。下一步研究是基于我國大型客機協同研制的案例背景，不斷研究和修正指標體系，細化指標測評點，積累相關供應商的數據收集平臺，并從系統供應商、機體供應商等研究選擇評價的策略。

參考文獻：

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[3]Keith Hayward. Airbus： Twenty Years of European Collaboration [J]. Foreign Affairs， Winter 1987， Pages 11-26.

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[5]林勇，馬士華.供應鏈管理環境下供應商的綜合評價選擇研究[J].物流技術，2000（5）：30-32.

[6]傅艷華，唐加福，張化光.航空發動機企業供應商評定系統構建[J].儀器儀表學報，2006，S1.

[7]Szwejczewski， M.； Lemke， F.； Goffin， K. Manufacturer-supplier relationships： An empirical study of German manufacturing companies [J].International Journal of Operations & Production Management， 2005，25（9）：875-97.

[8]Hwang， Iny； Radhakrishnan， Suresh； Su， Lixin.Vendor certification and appraisal： Implications for supplier quality [J]. Management Science， 2006， 52（10）： 1472-1482.

篇6

外用貼劑：各式黑膏藥、藥膏，專治風濕性關節炎、頸椎疼、腰椎疼、肩周炎、手腳麻木、骨質增生（骨刺痛）、神經痛、腫痛、筋骨痛、跌打扭傷等亞健康人群。

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鄭州陽光諾和醫藥科技有限公司

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一、軍工科研單位成本管理的特征與現狀

1.我國軍工科研單位成本管理的特征。作為國家投資建設的國防科技事業性質的軍工科研單位，主要從事軍用品的研制和定型軍用品的開發研制業務。按照產品生產的組織方式劃分，軍工科研單位的業務更多的屬于單件或小批量生產。軍工科研單位的項目、產品的特性決定了其對科研生產活動需要采用項目制的形式進行運作和管理。定型軍品的生產項目在立項時其技術狀態已經制式化，設計圖紙無需做出較大改變，產品的生產流程和傳統制造業生產流程基本相同，因此對定型軍品生產項目進行成本控制相對較為簡單。而定型軍用品的生產項目，各類軍品研制項目由于其研發的特殊性，受到科研生產客觀規律的影響較大，在項目的實施的過程中存在著大量的不確定性因素，各研制項目之間的可比性較差，成本對象比較復雜，因此對軍品研制項目進行成本控制的難度很大。2.我國軍工科研單位成本管理的現狀。軍工科研單位成成本管理內部控制基本沿襲了舊有的模式，弱化了程序和制度控制。盡管近兩年國家連續出臺了內部會計控制的種種規范，但軍工科研事業單位在這方面依然有待實質性進展方面的突破。隨著科研活動不斷發展，軍工科研事業單位成本費用也在迅速增加，經費緊張程度加劇，成本控制管理亟待加強。主要表現在以下幾個方面：第一，軍工科研單位管理人員及科研人員的成本管理理念先進性有待提升，科研人員不能只負責埋頭做科研，以任務達成為目標，不考慮項目的經費問題；軍工科研單位的管理人員之間應加強溝通，亦不能計劃部門只負責制計劃，問財務部門要經費而不顧經費使用及管理。第二，企業成本核算不規范致使信息存在失真，根據國家規定，科研項目采用完全成本法進行核算，軍品則采用制造成本法進行核算，但是很多軍工科研單位將軍品納入科研項目實行完全成本法核算，這樣的行為加大軍品成本的機會主義行為。第三，軍工科研單位在成本管理方面忽略戰略成本管理，重點關注生產成本，忽視調研和產品設計、采購等方面的成本，而這些被忽略的部分缺失軍工科研單位科研成本的重要部分。第四，企業成本管理的約束與激勵機制不健全，各項考核沒有落到實處，影響單位發展效率。

二、加強軍工科研單位成本控制的必要性

早在2002年黨的十六大就已經確定了“深化國防科技工業體制改革，堅持寓軍于民，建立健全競爭、評價、監督和激勵機制，增強自主創新能力，加快國防科技和武器裝備發展”的改革目標。隨后又提出了“堅持軍民結合，寓軍于民，促進軍民良性互動，協調發展；堅持強化基礎，自主創新，努力提高科研和制造水平，堅持深化改革，擴大開放，盡快建立和完善適應武器裝備研制生產和市場經濟要求的機制、體制；堅持以人為本，實施人才戰略，培養造就一大批高素質的國防科技人才”的戰略指導方針。首先，國家寓軍于民、軍民結合的新型體制為軍工科研單位帶來了重大機遇，國家鼓勵軍工科研單位利用技術方面的優勢發展民用產品產業，這對軍工科研單位來講是一個快速發展的歷史機遇，而軍工科研單位更應該全面的分析識別外部市場環境，結合自身優勢進行準確的戰略定位，通過價值鏈與動因分析模式獲取競爭優勢。其次，國防科技工業的運行機制的改革打破了軍工科研單位原有的行業壟斷地位，國家將軍工企業發展納入市場競爭必然是大趨勢，將會有更多的民營主體加入到軍工產品的競爭行列，未來軍工科研單位將面臨著日益激烈的競爭，而對成本的控制也將是決定著競爭的成敗關鍵所在。

三、加強軍工科研單位成本控制的措施

軍工科研單位的成本控制問題是一個系統性的問題，結合軍工科研單位在在成本控制方面的實際情況提出以下建議：第一，堅持戰略性原則。軍工科研單位在進行成本控制時不應追求一時的成本降低，也不能單純的為降低成本而降低成本，應兼具計劃、協調、控制、激勵和評價等功能，從企業及市場運行的基本規律出發，同時站在培育在未來市場競爭中的核心競爭力角度，樹立科學的預算管理理念，制定一整套集戰略管理、人本管理、系統管理于一體的成本管理制度和方法。第二，建立科學的預算控制、預算調整的制度和程序。建立科學的預算控制、預算調整的制度和程序是整個預算管理體系得以順利實施的保證。預算執行的過程就是計劃的落實的過程，也是單位目標的實現過程，只有建立在規范的制度和程序之下的成本管理才能保證計劃的順利實現。建立預算考評與獎懲體系是預算執行的源動力，預算考評是對單位內部各級責任中心預算執行結果的考核和評價，在預算管理過程中，預算考評起著承上啟下的關鍵作用，發揮著激勵、溝通、控制的重要作用，使被考評人明確改進工作的方向，有利于推動單位總目標的實現。第三，因地制宜進行全員全過程管理。因地制宜的進行成本管理是指軍工科研單位在進行成本控制時必須綜合考慮其實際研發及市場環境。因地制宜的要求軍工科研單位成本框架的構建符合其組織結構，符合其特定部門的要求，符合其科研生產活動流程。軍工科研單位的全體員工是其進行成本管理的主體，直接關系到成本管理制度的實施效果，因此應該調動全員的積極性進行成本管理。全過程成本管理是進行戰術層面的成本控制時不僅要降低生產成本，還應該對科研生產活動的全過程進行分析，進而實現整個流程全過程成本管理。

作者:徐朝暉 單位:中國電子科技集團公司第五十四研究所

參考文獻：

[1]陳繼．《軍工科研單位成本核算模式改進研究》(合肥工業大學碩士論文)．合肥，合肥工業大學，2006．

篇8

關鍵詞：互聯網金融；科技型中小企業；融資模式創新；杭州

科技型中小企業因其自身的創新性，已成為支撐我國“大眾創業、萬眾創新”國家戰略的有生力量，對我國國民經濟的發展起著不可替代的重要作用。但由于科技型中小企業自身基礎薄弱、缺乏抵押物、投融雙方信息不對稱等，科技型中小企業很難從傳統金融體系中獲得融資，融資難已成為制約科技型中小企業發展的關鍵問題。互聯網金融的發展能適度解決科技型中小企業融資難的問題，本文以杭州67家科技型中小企業為例，對杭州科技型中小企業的融資模式進行調研分析，并對引入互聯網金融進行融資模式創新的三家企業進行案例分析，提出互聯網金融背景下科技型中小企業融資模式創新的相關建議。

一、杭州科技型中小企業融資狀況調研分析

（一）樣本簡介

本研究對杭州市67家科技型中小企業的融資狀況進行了問卷調查，具體樣本信息如圖1所示。

（二）融資現狀

1．融資難問題仍是制約科技型中小企業發展的首要難題。在67家樣本企業中有64家企業認為公司目前存在融資困難，占比95.52%。其中，有57家企業認為資金困難是公司目前發展面臨的首要難題。在存在融資困難的樣本企業中，中型企業占比3.13%，小型企業占比38.59%，微型企業占比58.28%。可見，小微企業的融資難問題更為突出。2．科技型小微企業獲得政府政策性資金支持的困難相對較大。在67家樣本企業中獲得過政府政策性資金支持的有21家，占比31.34%，其中中型企業13家，占比61.91%；小型企業6家，占比28.57%；微型企業2家，占比9.52%。科技型小微企業獲得政府政策性資金支持的比例明顯低于中型企業。3.中型企業仍以傳統融資模式為主，小微企業互聯網融資模式顯現。將樣本企業按規模分成中型企業、小型企業和微型企業，不同規模企業融資模式的比較如圖2所示。其中，中型企業的融資模式以銀行貸款融資、風險投資和股權融資模式為主，分別占到64.29%、14.29%和14.29%，傳統融資模式仍占有主導地位。小型企業除銀行貸款之外的融資模式占63.64%，其中互聯網平臺融資占13.64%。而微型企業除銀行貸款之外的融資模式占93.55%，其中互聯網平臺融資占29.03%。可見，互聯網金融對小微企業特別是微型企業融資的助力已充分顯現。4．互聯網金融的發展對企業的融資狀況有所改善。樣本企業中有近60%的企業認為互聯網金融的發展對企業的融資狀況有所改善。在這近六成的企業中，中型企業占3.52%，小型企業占31.14%，微型企業占65.34%。可見，互聯網金融的發展對小微企業特別是微型企業的融資狀況改善更為明顯。

二、杭州科技型中小企業融資難的原因分析

（一）自身原因

1．自身基礎薄弱。樣本企業中，67.86%的企業是以引進的技術為創新基礎創辦起來的，自主研發能力相對薄弱，由于自主創新能力不強，自主知識產權的技術產品的開發就受到限制，進而影響企業盈利的持續增長能力。在被調查的樣本企業中，有38.25%的企業認為不能獲得銀行貸款融資的主要原因是企業的盈利水平達不到銀行的要求，有56.84%的企業認為不能獲得風險投資的主要原因是投資人對企業的持續盈利增長能力沒有信心。2．可供抵押資產數目較少。大多數中小企業的資產結構中固定資產比例小，特別是科技型企業，無形資產占企業資產的比例較高；甚至相當一部分中小企業沒有自己固定的廠房和生產設備，其大型機器設備和廠房一般采取租賃的形式獲得，因此浙江科技型中小企業缺乏可供抵押的資產，難以滿足金融機構的放貸要求。而且，即使中小企業拿出一定的固定資產抵押，由于金融機構所設定的抵押率，通常在折抵后中小企業最終能夠取得的資金對于其資金流動周轉的頻率來說也只能一時解決問題，后續資金問題的出現仍然無法解決。3.財務信息不透明。與國有企業、大型企業不同，科技型中小企業大多屬于私人企業，財務信息基本都不公開、私有化，所簽合同只需與對接的企業之間簽署即可，所以銀行難以從公開渠道來獲取科技型中小企業的信息，而且科技型中小企業的財務報表不需要通過獨立審計機構進行審計，所以金融機構無法判斷企業所提供的財務信息的準確性，導致無法判斷企業的經營質量，不給予貸款。另外，企業在向金融機構申請貸款時，也無法提供更具說服力的證明。

（二）外部原因

1.實際可操作的融資渠道狹窄。企業融資從理論上而言有多種方式，但是在實際操作中，對于中小型企業，特別是小微企業可使用的融資渠道非常狹窄。雖然，近些年我國金融市場不斷完善，但債券市場以及證券市場在市場經濟的影響力還偏弱，中小企業無法享受到資本市場給其帶來的融資渠道，這使得我國科技型中小型企業在外部融資過程中只能選擇銀行以及金融機構的貸款業務，所供選擇的融資渠道狹窄自然也就無法讓中小企業獲取到更多的融資方式。2.互聯網金融還處于發展階段。現今我國的互聯網金融還處于發展階段，互聯網金融平臺參差不齊，而且互聯網金融平臺為了規避相應的風險，采取分散投資的方式，使得互聯網金融平臺無法給予單一企業提供大量的貸款，造成互聯網金融對于浙江科技型企業，尤其是中型企業的幫助作用下降，難以給予企業所需要的融資額度，并且互聯網金融由于近些年發展亂象頻發，尤其是P2P平臺跑路事件頻出，導致許多投資者對于互聯網金融不信任，使得互聯網金融平臺融資效率也出現下降態勢。

三、互聯網金融背景下杭州科技型中小企業融資模式創新研究

基于科技型中小企業融資所面臨的內外環境，大部分企業特別是小微型科技企業只依靠傳統的融資環境和融資模式很難從根本上解決融資難的困境，必須利用互聯網金融環境對融資模式進行創新。本文以杭州三家科技型中小企業融資模式創新為例，提出對科技型中小企業融資模式創新的可操作性建議。

（一）杭州科技型中小企業融資模式創新案例研究

1.股權眾籌融資模式。杭州南廣影視制作公司成立于1998年，其主營業務為影視劇及電影等的制作，屬于園區創新型試點企業。2014年起，公司擬擴大業務范圍，開設攝影產品研發及制作公司。為解決資金缺口，在2014年12月，公司向人人投平臺提出申請，希望借助人人投平臺為其開設攝影產品研發及制作公司提供啟動資金，在規劃書中提出預期整體資金投入需要90萬元，其中企業出資30萬元，其他的60萬元準備通過人人投平臺進行融資，其企業占股權為51%。人人投平臺接到杭州南廣影視制作的融資申請后對企業征信及項目進行考核，判斷攝影產品研發及制作項目前景良好，具備可行性，同意其項目申請，向公眾開放進行融資，在1個工作日內便達到60萬元的資金申購目標。在第一個營業年度，攝影公司就獲利48.92萬元，投資人的年回報率達到39.95%，投融雙方取得雙贏（如圖3）。2．P2P融資模式。杭州敏探科技有限公司成立于2010年，其公司的主營業務為生產天氣雷達系統的DIFR系列寬帶數字中頻接收機。為保持產品的先進性和市場占有率，公司準備研制激光雷達信號處理系統，研發費用預計會達到50萬元以上，這對于一家新成立5年的公司是一筆龐大的開支，其2014年所有研發費用總預算不過110萬元，因此公司準備對外融資。經多方比較，最終選擇宜人貸作為融資平臺。由于研發工作到投入量產大概需要6~9個月的時間，所以公司在宜人貸上于2014年7月40萬元為期1年的融資活動，融資利率成本為11%。宜人貸在對公司近些年營業收入報表等進行驗收和實際調查后判定該項目可行，于是掛牌上架，在不到3天時間內獲取到40萬元，經過7個月的研發，公司研制成功激光雷達信號處理系統，在2015年的3~6月，該項目所獲得的營業收入就達到70萬元，迅速成為公司主營業務之一。正是因為宜人貸給予了其研發費用支持，并且借款時間長達1年，才使得該業務得以研制成功，而且所付出的利率僅為年化11%，雖然與銀行還有一定差距，但是相較于18%的民間貸款融資成本大幅降低，緩解了杭州敏探科技的利息支付壓力（如圖4）。3.基于互聯網金融平臺的小額風險融資。杭州房侶網絡科技有限公司成立于2015年5月，是一家新興的互聯網科技企業。房侶科技致力于用大數據和互聯網創新變革傳統房地產營銷模式，公司依托阿里大數據、聯合淘寶房產、開發淘經紀、淘房云拓客、淘房寶、云選房、云拍賣等N種互聯網創新營銷模式，與“綠城”“萬科”“融信”“金地”等全國多家百強房企形成長期戰略合作關系。公司成立初期由于抵押物匱乏、盈利狀況不確定，很難從銀行等傳統融資渠道融資，經過多番尋找向“投哪兒”互聯網金融平臺提出融資需求。“投哪兒”平臺對房侶科技進行調查后看好其未來發展前景，為其提供了天使輪融資。經過一年半的快速發展，房侶科技已于2016年12月獲得千萬級A輪融資（如圖5）。

（二）互聯網金融背景下科技型中小企業融資模式創新建議

互聯網金融的發展可以在一定程度上解決科技型中小企業融資難的問題。為了讓互聯網金融更好地為科技型中小企業服務，在完善企業自身因素的同時，加強互聯網金融機構的建設和監管也是關鍵。1．建立和完善科技型中小企業的征信體系。科技型中小企業由于自身基礎薄弱、抵押物匱乏、財務信息不透明等，征信因素將成為資金提供方為企業提供融資時的首要參考。因此，可利用互聯網金融大數據的特征，將科技型中小企業在互聯網金融平臺上的融資信息、還款信息、財務信息等信息匯總起來建立科技型中小企業的征信體系。2．提升互聯網金融機構的經營和監管水平。目前，互聯網金融機構的經營水平參差不齊。然而，互聯網金融機構在整個融資過程中發揮著重要作用，因此，提升互聯網金融機構的經營水平已刻不容緩。監管部門不僅要對互聯網金融機構進行資本金核準，還應該對公司的治理、財務制度、風控制度等方面有較高的要求，不斷提升互聯網金融機構的經營和監管水平。3．提高投資者對互聯網金融機構投資的風險意識。目前，互聯網金融還處于發展階段，不確定性因素較多。例如，投資大眾受高回報驅使進行投資，而對以眾籌、P2P為主要模式的科技型中小企業互聯網金融融資及可能產生的風險知之甚少。在大力發展科技型中小企業互聯網金融融資模式的同時，應向投資大眾廣泛宣傳其運作機理及可能存在的潛在風險，提高投資者的風險意識。

參考文獻：

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[5]安同信，劉祥霞.破解中國科技型中小企業融資難問題的路徑研究———基于日本經驗的借鑒[J].理論學刊，2015（10）：52-61.

篇9

技術創新是一項站在已有的研究成果基礎上進一步發揮思維創造力、開拓創新的過程，研發人才、新技術成果的掌握與利用是提高科技攻關項目研發質量和水平的重要保障。一些技術創新成果的水平與價值不高，多多少少都存在如下一些問題。

1.1技術調研不足

“任何創新都必須建立在學習的基礎上。科學是全人類共同創造的財富，它在時間上有繼承性，在空間上有積累性[1]。”《簡明科學技術史話》的這段文字十分明確地指出了調研學習的重要性。一項技術研發工作起步于國內外相關技術情況的調研，需要了解和掌握研究進展和成果。因此，從某種意義上講，研發是一個重要的學習過程，調研、學習是技術研發的起點。通過技術調研分析，形成項目研發思路和攻關研究方案設計，確立研發目標，優化科技資源配置，集成已有研究成果，生產高效、高水平、高質量的研發成果。技術文獻調研充分與否，將影響整個項目的工作目標水平和研發工作效率。翻檢以往眾多項目開題設計報告，我們經常發現對項目技術狀況的描述篇幅不長，一般僅為概括性的，缺少對相關學科與專業技術進展的具體和準確描述。科技查新是對開題設計中的技術創新點一個重要參考依據，既可證明項目成果是否有創新，也能從中發現他人的研究成果，為自己提供借鑒[2]。但目前的項目開題設計報告中罕有附帶技術查新資料的，項目人員和管理人員也較少意識到項目開題設計時進行技術查新的重要性，導致這項工作受到忽視。由此可以看出，項目技術人員只從項目開題設計管理需要出發，單就研究內容和目標進行必要描述，埋頭在如何做好項目研究的計劃安排，對支撐項目研究的相關學科和專項新技術進展調研了解較少，這會錯失一些已有的可以應用和借鑒的研究進展和成果，降低了項目研究起點，甚至會重復不必要的技術研究工作，浪費人力物力資源，造成研究工作效率與效果不佳，最終科研成果的生命與價值也會受到嚴重影響。

1.2難以擺脫跟蹤模仿思維

我國石油工程技術長期以來是在跟蹤模仿國外技術的基礎上發展起來的，跟蹤模仿是一種后進趕先進的技術研發模式，在市場競爭越演越烈的今天，技術已成為競爭的最有力手段，技術上的封鎖與市場的限制也越來越強化，對跟蹤模仿式的技術研發帶來嚴重制約。因此，我國早就提出了引進消化吸收再創新的問題，其重點在于再創新。我國油氣企業面對來自各方的技術挑戰，必須努力實現技術創新，趕超先進，才能滿足公司發展的需要。技術引進消化吸收必須立足再創新，以推進技術進一步發展。油氣行業科技人員專業性強，互動較為活躍，行業專家或科技人員一般樂于關注同行或競爭對手的技術進展情況。在參加一些國內外技術交流與展示活動時，常會集中在同行或競爭對手公司的展臺前，進行觀摩與交流。由于視線聚焦在對手與同行的專業技術成果，創新思維往往會受到影響，技術創新中難以跳出已有的技術框框，一些技術研究雖就此得到一些借鑒和參照，但也經常因為有些關鍵技術相似而受到異議和詬病。甚至我們的一些創新技術研究竟然以應用較為廣泛的同類技術作為標準，來肯定或評價研究成果。不以實際研究結果或現場應用效果評價自身的創新技術，導致真正的創新技術可能被誤導，引起技術方向性錯誤，進一步束縛了創新研究。總之，我們的研發思維和創新工作一時還難以擺脫跟蹤模仿的思維定勢。

1.3對外技術合作不足

對外合作是一種以我為主、取長補短、加快研究進程、提高研究質量和效率、提升研究水平和成果價值的重要手段，在公司以往重大技術研發工作中發揮了重要作用，垂直鉆井系統和隨鉆電磁波測井的研制工作與國外公司的合作取得顯著成效，大大加快了我們的國產化進程。中國石油集團鉆井工程技術研究院在研制鉆機頂部驅動技術裝備過程中就曾提出“采用中國人的智慧、全球資源，打造北石頂驅”的口號，吸納了很多國際知名廠商的產品和配件，形成了目前赫赫有名的“北石頂驅”。但我們在追趕國際先進技術、加大自主創新技術研究的科技創新工作中，對外合作力度和領域還明顯不足，同時還存在需要注意的兩個問題：一是不積極開展對外技術合作。少數科研單位和技術人員習慣于能做的都做，而不考慮該做不該做，對項目研發工作實行大包大攬，不能充分吸納外部優勢資源和技術特長，彌補自身不足，造成項目研究工作效率低下，整體成果水平不高。在專家鑒定或驗收意見中常常可以見到成果某某部分或某單項技術處于領先水平的評語，這既是專家一種婉轉表達肯定的方式，也說明我們的研究工作沒有在整體上進行系統優化設計，在每個技術環節未能都實現內外部資源優化配置、優勢技術集成，從而導致科技成果的整體水平難以獲肯定評價，科研成果競爭力不強，應用價值也因此打了折扣。二是對外合作實行“大撒手”。科研項目全部或主體技術研究外包給一些科研機構，自身的科技人員不介入項目研究工作。項目研究結束，而實際技術卻依然掌握在他人手里，沒有實現自主知識產權的目標，或者只有名義上的知識產權，不能實際控制和掌握關鍵技術，無法擺脫外部關鍵技術的束縛與限制，也難以實現后續研究與升級。

1.4忽視非關鍵技術環節

一些技術裝備與儀器研究成果在研究、試驗與現場應用中，經常發現一些非關鍵技術環節的問題，導致研究進程遲緩或技術評價不高。例如，在一些井下儀器或工具研究中，曾經發現外購密封圈不合格問題，導致下井儀器被迫中斷實驗或應用。在柴油機產品性能指標對比上，僅是重量問題，引起用戶的一些詬病。一些重要設備與儀器用的高溫高壓電子部件質量不穩定，造成試驗研究失敗。同時對重要設備的表面處理、儀器的電子線路、液體線路的設計與梳理等一些細小環節不重視，給人們一些毛糙、凌亂的觀感，影響了設備與產品的形象。這些并非主要技術原理、方法和工藝技術自身問題，而是非技術因素影響了研究成果的認定和評價，也延誤了研究的時間和效率，實在得不償失。公司在測井設備研制過程中，曾經專題開展儀器可靠性研究，將儀器研制與應用過程中發現的上百個問題，分門別類地研究分析，針對性采取補充原理方法研究、改進儀器設備設計方案、加強外購器件檢測環節、提高質量控制標準等多種方法加以解決。最終，研制的儀器設備煥然一新，大幅提高了儀器的可靠性和應用成功率，獲得用戶好評。

2關于創新思路與方式

科技創新是一項極具挑戰性的工作，是聚集人類智慧與思想的探索活動，活躍的思想、縝密的思考和理性的創新方式在技術創新中具有重要地位。因此，要十分重視創新思想與思維方式的培養，科學合理運用科技創新方式，推動技術創新工作取得更好效果。

2.1積極調動創新性思維

“近代科學興起的突出特征是思想獲得解放[1]”。探索創新的科技人員首先要有創新的思想，隨時隨地思考如何實現創新；沒有思維的突破就不可能有科學技術上的創新突破。在技術創新實踐中，要靈活運用如下5種思維模式：一是引入式聯想思維，即如何把“你”用在我這里。對待所獲取的新技術信息和新技術成果，細心琢磨如何把它引入到自己的創新技術里，成為創新技術的一個亮點。二是外向式尋求思維，即我要如何尋找到這樣的“你”。依據創新技術的需要，對外尋找合適的材料、產品、部件和相關技術成果，形成自身創新性技術。三是借鑒式同理思維，即通過一些創新技術原理或模型的啟發，或直接借鑒相同原理或模型，拓展自身方法創新和概念設計，從而獲得技術創新。四是集成式設計思維，即不斷思索如何將已有的新技術有效結合，形成一種新功能或新用途的應用技術，達到集成式創新的目的。五是重點突破式思維，即在技術創新總體設計思想上，時刻把關鍵技術的解決放在首位，以關鍵技術創新帶動總體技術的創新，通過集中各種資源對關鍵技術的研究攻關，取得核心技術的實質性突破，從而達到技術創新的目的。因此，實現技術創新，需要打破盡我所能、埋頭苦干的思維定式，活躍思維，多元創新，首先要有思想與思維模式創新。

2.2綜合應用科技創新方式

從形成的科研成果看，技術創新方式通常歸納為3種方式，即：原始性創新、集成性創新和引進消化吸收再創新。其根本在于采用不同方式去達到創新的目的。高等院校和專業研究機構的科研人員一般注重技術機理與科學方法，多開展基礎性和原理性的研究，即原始性創新為主，以技術專利等成果為載體，具有科研成果的完整自主知識產權。企業和生產單位科技人員多從解決實際問題角度出發，更多地進行應用技術研發和應用研究，以集成性創新和引進消化吸收再創新為主，以形成應用技術為載體，通常擁有技術的不完整知識產權。技術創新從研發到應用形成一條產業鏈，集合大量的各類科技人才開展研究與實驗，相互傳遞研究成果，從而完成一項創新技術的研發與轉化應用。從這條產業鏈看，基礎學科研究與前沿技術發展帶來關鍵技術進步，而關鍵技術的進步與集成推動了應用技術創新。在一項應用技術創新過程中必然凝集原始性創新、集成性創新和引進消化吸收再創新3種方式的創新成果。沒有原始性創新，也就沒有集成性創新的基礎，更沒有以參照和學習為前提的引進消化吸收再創新的途徑。因此，三種科技創新方式不是孤立的，而是在具體實踐中綜合應用、優化結合的，既不要因為片面強調自主知識產權而突出堅持原始性創新方式，過多包攬不擅長的基礎性研究和不專長的專業技術工作，也不因采用集成式創新或引進消化吸收再創新而完全依賴外部技術資源，忽略應該開展的應用基礎研究與擁有自主知識產權的關鍵技術研究。從企業研發需求定位和提高技術創新效率看，以集成性創新為主，把握核心技術的知識產權，適當開展關鍵技術的基礎原創性研究和關鍵技術的超前研究，夯實技術基礎，在新學科與創新技術領域，適時采用引進消化吸收再創新方式，提高專業技術創新起點。尤其是當今新學科、新技術發展迅猛，學科與技術專業化程度越來越高，我們相對薄弱的專業技術領域和不熟悉的關鍵技術也越來越多，更應加強引進消化吸收再創新工作。油氣企業科技創新更多的是要把握應用技術創新環節，靈活運用3種創新方式，傳承基礎與前沿技術研究成果，吸納和集成新技術，這對油氣領域的關鍵技術研究和創新尤為重要。

3幾點認識與建議

3.1開闊視野，培養創新前瞻性

正確判斷科學發展的趨勢和掌握新技術動態，對前瞻性科技創新至關重要。“處在現代社會的人，如果一點也不知道科學發現的情況，一定會覺得不妥，感到沒有能力判斷問題的性質和提出解決的途徑[3]。”當今新技術爆發性增長，大量創新性研究成果進入到應用技術階段，為各領域技術進步提供了強力支撐。加強技術信息的收集和掌握，通過活躍的技術交流和廣泛的技術調研，了解當今技術創新的最新進展和發展趨勢，對科技人員的前瞻性創新思想的培養和取得突破性技術創新成果十分重要。從當前技術領域最新研究成果和發展趨勢看，一些新技術發展對油氣行業技術創新與發展將會帶來重要影響，其中包括：一是當今材料研究領域最為熱點的石墨烯材料，被譽為新興產業中的新興材料。目前石墨烯應用前景比較明朗的產業領域有：電子材料、散熱材料、環保監測、生物醫學等。納米材料研究進步顯著，澳大利亞科學家新研制出一種由氧化鉬晶體制成二維納米材料，可望成為電子產品的標準材料。材料研究呈現各類環境性能更優異、規模尺寸更微觀、各種敏感特性更突出的特點。二是計算機與信息技術發展最為迅速。美國斯坦福大學建成世界第一臺碳納米管計算機，由此可以制造出體積更小、速度更快、價格更便宜的新一代電子設備。布里斯托爾大學研究人員開發出一種超觸覺系統，能讓用戶在一個交互界面上體驗到多觸點的觸覺反饋，而無需與設備發生實質性接觸。這種系統將顛覆目前人機交互系統狀況。計算機與信息技術發展呈現硬件更小型化、存儲大容量化、通信高速大通道、大數據信息簡單高速處理化、系統互動便捷、友好化趨勢。三是電池能源技術發展將不斷改變能源消費的方式和成本，沖擊傳統能源產業，也會打破人們對電能應用的技術束縛。法國新能源集團成功研發了一種低成本透明薄膜，可以安裝在觸摸屏表面，將電子產品的透明外殼變成太陽能電池。西班牙研究出石墨烯電池，其使用壽命是傳統氫化電池的4倍、鋰電池的2倍。用它來提供電力的電動車最多能行駛1000km，而將它充滿電只需要不到8分鐘的時間。電池技術研究趨向體積更小、重量更輕，呈現環保便于攜帶、容量大便于充電、小規模大能量的現象。跟蹤和了解這些新技術發展趨勢，密切關注其應用研究成果，有助于我們更前瞻性地部署技術創新，準確地把握和判斷新技術推動下的油氣專業技術發展的未來。

3.2注重與中小創新企業的科技合作

技術合作是實現科技創新的高效途徑，通過科技合作，傳承研究進展和成果，集成應用各學科與技術的研究成果，實現技術創新發展。油氣行業涉及廣泛的應用技術領域，與基礎學科核心技術成果聯系緊密。聲、磁、電、熱學等基礎研究進展直接推動油氣地球物理勘探技術進步，也與油、氣、水及巖心測試分析技術發展關系密切。新材料、電子技術、信息技術、自動控制技術等與石油鉆井、作業機械裝備、控制儀器和井下工具進步關系明顯。隨著科技發展，學科分類越來越細，技術劃分專業化程度越來越高，跨學科與技術門類的技術創新成為一種趨勢，客觀形成技術研發合作的要求。實際工作中，我們組織實施的對外技術合作項目，也取得了較好的合作效果，成為企業自主技術創新的重要支撐。在技術創新的合作過程中，我們一直較為重視與一些大型公司的合作發展，與不少大型跨國公司和知名企業建立了戰略合作伙伴關系，也開展了一些科技合作項目。但創新應用技術需要的關鍵技術與部件一般屬于專業性強的技術成果和小批量技術產品，適合中小企業或創新性專業技術公司研究，如一些高溫集成芯片和耐溫耐壓電子器件，甚至一些探測用敏感材料等。在油氣領域重要儀器設備上，這些關鍵部件往往具有極其重要的作用，可能決定項目研究成果的價值與成敗。當今，一些較小規模的專業公司掌握了一些高精度、高技能加工人才和手段，已成為國際性大公司在技術創新上不可或缺的戰略合作伙伴。我們要打破同行技術封鎖，實現技術創新，必須要加強技術合作，尤其是重視與一些專業性小公司合作，可以提供更加優異的專項技術支持，從而獲得意想不到的驚喜。

3.3把握好油氣技術發展的需求

重大技術創新或發明并非都是時尚的“高大上”，世界發明前100名排行中，首列第一個的是“輪子”，看起來很不起眼，但由于人們生活的強烈需求，導致車輪的發明與應用，改變了世界。我們可以看到，許許多多發明或發現就是滿足人們生活的簡單用品[4]。也正是這些普通的生活需求，驅使人們發明創造，逐步提高了人們的生活質量，滿足了人們利用自然、改造自然、享受自然的生活目標。當今技術發明創造日趨復雜，但需求導向的創新方向沒有變化。立足油氣業務自身發展條件與環境，要清醒地認知和解決應用技術需求問題，不迷失于眼花繚亂的新技術世界。通常，我們要面對高溫高壓環境和狹窄的物理空間，需要解決高溫高壓材料、電子芯片及器件問題、小空間大能源的技術問題、微小型的儀器與機械工具的技術問題；面對復雜多變的儲層地質條件和流體性質，需要提高參數采集與復雜信息處理技術的準確性問題，需要發現或發明新的信息采集技術，需要應用大通道的信息傳輸技術與大數據處理技術；面對各類油氣勘探、開發與煉油化工各環節需求的工作液體與化學藥劑，需要高效、環保、低傷害、低成本的配方與復配技術；面對艱苦簡陋的作業環境、偏遠的礦區與崎嶇的道路交通條件，需要提高設備材料性能和自動控制系統技術，減少人員勞動強度，提升技術裝備的可靠性和操控性，提高大型設備自動化、可遷移性和安裝靈活性。同時，我們也要把握一些軟硬件技術發展趨勢，如專業應用軟件系統由專業功能化向綜合集成多功能化發展，逐步形成大數據資源應用，可靈活拓展的系統平臺與專業功能模塊化的軟件技術。工具與設備由綜合多功能化向專業功能強化發展。減少設備故障和維護難度，增強工具的針對性和專用性，簡化設備與工具結構，配套先進的智能操控系統。這些需求與技術發展趨勢就是油氣行業科技工作者需要努力解決的問題和推進技術發展的方向，這些技術的本身要求我們必須時刻把握需求，關注相關技術的發展，進一步提升油氣領域專業技術進步。

4結語

篇10

一、產能建設信息管理系統設計背景與原則

（一）產能建設信息管理系統研制背景。延長油田有限公司經過多年的勘探開發，已建立多個采油廠，管轄著多種類型的油氣藏，勘探開發調整范圍廣，資源分布范圍大，注水、采油調整模式多，為增加儲量動用和控制程度，彌補產量遞減、完善注采關系、挖掘剩余油潛力，每年部署實施整體產能建設方案幾百個，鉆新井及側鉆井幾千口，鉆井及投產投資大，主管部門及采油單位不能及時掌握新井運行及投產情況。面對如此情況，建立一套面向延長油田有限公司的產能建設管理系統，將對油田公司產能建設管理工作起到重要的作用。

（二）產能建設信息管理系統設計原則。信息管理系統設計都應遵循準確、及時、適量、經濟的原則，未達到這一要求，產能建設信息管理系統必須遵循以下原則：

1、有明確的目的性。產能管理信息管理系統是為產能建設提供信息服務的。它的設計首先必須要明確服務對象的范圍、性質及所需信息的數量、質量、時間等方面的要求。

2、要保持系統的完整性、統一性。完整性，根據信息加工需要，必須具備的環節不能缺少，同時要保證各環節的正常運轉和相互聯系；統一性，就是要求整個信息系統的工作要統一，要制度化。

3、保證一定可靠性。產能建設信息管理系統的可靠性，集中表現在所提供的信息的準確性、及時性和適用性。

4、有一定的相對獨立性。主要目的是要保證信息的真實性和可靠性。為此，下屬單位的管理信息系統使用者應當具有相對比較大的權限，保證其行使職能的相對獨立性，避免上級公司的過多干預。

5、有一定的適應性、靈活性。社會和經濟形勢千變萬化，現代產能建設管理要求有很強的適應性和靈活性。

6、具有經濟性。所謂經濟性原則，就是不但要考慮所提能建設信息的準確性、適用性、及時性，而且要考慮獲取、加工和輸送這些信息的費用或成本。

產能建設信息管理系統設計是一個矛盾統一體。從總的方面說，產能建設信息管理系統的設計過程就是要從如何滿足產能建設需要出發，不斷使上述原則達到統一的過程。

二、產能建設信息管理系統設計目標

《延長油田產能建設管理系統》立足于延長油田現有的勘探開發管理現狀，應用先進的計算機技術、網絡技術、數據庫技術，分析優化產能建設方案，對產能建設方案新井的執行情況、新井日度生產信息、月度動態變化信息、新井生產情況進行及時監控，為科學高效部署新井提供指導。

（一）產能建設方案優化系統。年度內各單位編制的產能建設方案根據單井預測產能、進尺、單井投資、油價情況等指標對方案進行優化，為單位開發主管部門審批方案提供決策依據。

（二）產能建設方案運行動態。主要對已審批實施方案運行情況進行監控，統計鉆井實施運行進度，對比運行實施與方案設計差距，評價方案執行情況，及時調整方案結構，確保產能建設方案規范執行。

（三）新井投產分類匯總系統。主要是實時提供新井的投產情況，包括投產的層位、生產情況、投產方式（射孔、壓裂）等信息，提供各種分類方式的新井日度、月度生產數據。

（四）新井投產效果分析系統。主要是通過新井投產效果與設計對比、與周邊老井對比、與同類型新井等方式評價不同分類方式的新井效果，預警低效油井，及時分析原因，提出新井動態監測方向，為采取調整措施提供依據。

（五）產能建設評價系統。主要是對新老區產能建設區塊的調整效果進行跟蹤評價，分析新井的投產效果及單元穩產基礎的變化情況、油藏開發效果的改善狀況，為完成方案設計目標奠定基礎。

（六）文檔管理系統。系統提能建設方案需要的曲線、基礎圖件、文檔上傳管理功能，主要包括區塊調整方案、油藏剖面圖、開發井位圖、區塊開發現狀表、區塊階段對比表等。

三、產能建設信息管理系統研制流程和內容

（一）產能建設信息管理系統研制流程。產能建設信息管理系統研制主要分為四個階段：一是產能建設業務的需求調研分析；二是產能建設數據庫建庫技術研究及管理工具軟件研制；三是產能建設管理系統的研制；四是產能建設系統信息查詢及報表軟件研制。

（二）產能建設管理系統研制基本內容

1、產能建設方案的維護及審批。（1）產能建設方案維護，主要是對各采油廠產能方案設計進行維護管理，維護信息包括注水區和非注水區。注水區包括基礎地質參數的維護、開發現狀的維護、注水區開發現狀的維護等信息，非注水區包括基礎地質參數的維護、開發現狀的維護等信息；以及對產能建設方案相關文檔進行的維護管理；（2）產能建設方案提交，主要是采油廠將維護好的產能方案提交給廠領導進行審批；（3）產能建設方案上報，主要是各采油廠領導對采油廠提交上來的產能方案設計進行優化篩選，并對方案設計中各種信息、文檔資料進行審核上報處理；（4）產能建設方案審批，主要是開發部對各采油廠上報來的產能方案設計進行優化篩選，并對方案設計中各種信息、文檔資料進行審核操作。

2、新井設計方案的維護及審批。（1）新井設計方案維護，主要是各采油廠根據開發部門審批通過、下發的產能方案設計，對各方案區塊新井進行設計（內容涵蓋：井別、井深、油層厚度、油藏埋深、油藏厚度等信息），并匯總新井設計相關的文檔資料，上報領導進行審批；（2）新井設計方案提交，主要是各采油廠，將維護好的新井設計方案提交給采油廠領導進行審批；（3）新井設計方案上報，主要是各采油廠領導對采油廠提交上來的新井設計方案進行優化篩選，并對新井設計中各種信息、文檔資料進行審核上報處理；（4）新井設計方案審批，主要由開發部根據各采油廠上報的新井設計及每口井相關設計信息、文檔資料進行審核，審核通過的新井設計方案便會自動下發到采油廠，進入新井投產實施階段。

3、新井基礎數據的維護。主要對新井相關的基礎數據進行維護，包括新井油層鉆遇維護、新井完鉆情況維護、新井投產情況維護以及新老井單井信息維護等。

（三）產能建設管理系統信息查詢及報表軟件研制。利用數據庫中的數據，實現產能建設的相關信息查詢、報表自動生成和相關圖形的自動生成與顯示。（1）方案效果查詢，主要包括歷年方案效果和當年方案效果兩大部分，歷年方案效果主要查詢今年以前的各種方案效果信息，比如總井數、投產量等信息，當年方案效果主要查詢今年的方案信息；（2）新建產能完成情況，主要分析老區井網完善、老區擴邊、新區開發、水平井等新建產能部署、完成以及預測情況；（3）新井完鉆投產情況，主要是統計新井的部署以及實際生產情況。新井部署主要包括新井完鉆層位、設計進尺、井數、平均單井預測日產量、平均單井預測生產天數、預測含水等信息；（4）每日動態，主要展示當天實施進度，包括每口井的目前井深、當日進尺等信息；（5）進度查詢，主要查詢一段時間內某單位實施進度，包括各區塊各井的開鉆完鉆日期、設計井深、完鉆井深和今日井深等信息；（6）完鉆查詢，主要查詢某一段時間內新井完鉆情況，包括各區塊各井的完鉆日期、完鉆井深和完井日期等信息；（7）鉆遇對比，主要對比分析新井設計鉆遇油層情況和實際鉆遇油層情況；（8）投產效果，主要查詢某月各區塊井投產效果統計信息，包括投產時間、射孔井段、投產方式、工作制度、日產油量等信息。

四、產能建設信息管理系統結構及安裝

（一）數據庫結構設計框架。由于油田開發的復雜性，各單位在原先總公司的基礎上對數據庫結構進行了一定的擴充，在軟件開發時，如果針對不同的結構編寫不同的軟件，將造成軟件開發的難度和維護的復雜性。為了解決這一問題，采用了“中間數據庫”技術，該層是面向軟件開發的數據庫結構，該結構具有通用性，不依賴于實際的數據庫結構。在部署應用時，只針對實際的結構建立映射關系，而軟件不需要改動，增加了軟件的通用性、適用性和健壯性。在建立數據庫映射關系時，要考慮效率的問題，有些表可以建視圖或同義詞，有些表需要建立實際的表，并將數據導到中間層的項目應用庫。中間層數據庫（項目應用數據庫）包括：系統需要部署用于方案的文檔、表格、圖件、查詢管理的文檔庫數據庫、部署平臺管理的平臺數據庫和部署產能建設系統應用項目庫以及負責方案審批的工作流數據庫。

（二）系統結構內容。整個系統為B/S模式，支持在線安裝。整個系統從業務需求方面講，總共分為產能建設方案維護、新井設計方案維護、權限管理、報表匯總統計等四大部分。

產能建設管理系統的主要模塊包括：（1）產能方案的維護：產能建設方案文檔維護、產能建設方案基礎數據維護；（2）產能方案的審批：產能方案提交、產能方案上報、產能方案審批；（3）新井設計的維護：新井設計方案文檔維護、新井設計基礎數據維護、油層鉆遇維護、新井完鉆維護、新井投產維護、新老井單井信息維護；（4）新井設計的審批：新井設計提交、新井設計上報、新井設計審批；（5）報表統計：方案效果查詢、新建產能完成情況、新井完鉆投產情況、每日動態、完鉆查詢、進度查詢、鉆遇對比、油層鉆遇、投產效果；（6）權限管理：用戶信息管理、模塊管理、角色管理、組織機構管理。

（三）系統安裝部署方案。平臺采用微軟最新的智能客戶端技術，主要有以下特點：（1）無接觸部署：安裝時只要將一個主程序文件下載到本地，直接運行即可，無須改變注冊表或共享的系統組件，其他應用組件將在第一次運行時自動下載；（2）自動更新：只需將新版本的程序在服務器上，由客戶端自動發現最新版本的程序和應用組件，并自動下載、更新；（3）離線運用：允許脫離服務器時，利用本地的客戶端程序、應用組件進行工作；（4）動態加載應用組件：應用組件升級時，將新版的應用組件部署到服務器上，客戶端應用程序將自動發現并加載該應用組件。

五、結語