導語：如何才能寫好一篇企業網絡，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞:中小企業;網絡營銷問題;對策

受全球經濟危機的影響,鄭州市中小企業、民營經濟也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業主要為煤電鋁、耐火、汽車、機械制造、食品、房地產、服裝等行業。

在嚴峻的形勢下,中小企業要積極探索新的生存和發展道路。網絡時代的消費者具有新的消費需求特點,中小企業能否運用網絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發展至關重要。

一、網絡營銷的定義、內涵

網絡營銷是指以企業網站為平臺,利用互聯網技術,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和企業交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的重要組成部分。

對網絡營銷的內涵,可以從以下幾方面來理解:(1)網絡是手段,營銷是本質;(2)網絡營銷強調以消費者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個環節,進而滿足消費者的需求;(3)在網絡環境中,消費者比在傳統環境中更具主動性。因此,網絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標,提高消費者的滿意度。

二、鄭州市中小企業網絡營銷存在的主要問題

目前鄭州市中小企業的網絡營銷正在迅速發展,但其在人才、資金、技術、經營模式、管理理念上的局限,使得中小企業在網站建設和網絡營銷中仍面臨許多問題。據河南工業大學電子商務研究所(科夢多網)在鄭州市抽取的68家企業的有效調查問卷結果顯示,中小企業在開展網絡營銷方面主要存在以下問題:

(一)網絡營銷意識不強。相當一部分企業僅僅把上網看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業只認為建了網站就算是開展了網絡營銷了,而沒有真正全面開展網絡營銷活動。網站成為企業的擺設,而沒有成為企業營銷的一種平臺。

(二)網絡營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數中小企業網絡營銷的職能較為簡單,對網站功能要求相對較低。40%左右的中小企業,要求網站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業需要功能越全越好,希望能夠實現電子商務、電子支付等;只要求達到展示產品及公司信息的只占30%左右。

(三)沒有有效開展網站推廣活動。網站推廣決定著企業網站與用戶之間的距離,然而目前鄭州市中小企業在網站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業沒有網站推廣的意識,企業網站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業的網站,長期以來網站的訪問量較低,網站的信息傳播受限;(2)部分中小企業有網站推廣的意識但不懂推廣技術,企業網站建成后就向某些網絡公司購買推廣服務,企業為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用,使企業蒙受了損失;(3)企業的網站推廣手段單

一、效果欠佳。

(四)忽視已建網站的升級問題。只有60%左右的中小企業能夠根據技術的進步和經營水平的提高經常升級自身網站,另有40%的中小企業很少升級自身網站。其中有30%的中小企業認為沒有必要升級網站;而有30%的企業是因為升級還需要再花費費用,40%的企業是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網站,很多新的技術企業無法采用,營銷效果受到一定程度的制約。

(五)缺乏有效的網絡營銷績效評價。目前中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價,不清楚該測量哪些指標,這些指標代表什么意義,又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標,而忽視了其它指標;有些企業測量了很多指標,但缺少有效的評價手段,使得評價結果不符合客觀實際。

(六)缺少網絡營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業缺少網絡營銷專門人才。當前企業開展網絡營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機專業的人才,懂計算機技術、網絡技術,但缺乏營銷理念和管理者的思維,網站技術含量很高但脫離了營銷的本質;二是市場營銷專業的人才,具備營銷理念,但計算機技術和網絡技術非常欠缺,在網站推廣和網站評價方面無能為力。

三、鄭州市中小企業開展網絡營銷的對策

(一)更新營銷觀念,強化網絡意識。企業領導要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的潛力,要把網絡營銷納入企業總體營銷戰略之中。要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業人才。不要把網站當成擺設,要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺,把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。

(二)充分發揮網絡營銷職能。企業產品和企業信息的只是網絡營銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業應該把網站看作為企業在服務方面、市場調研方面、客戶關系方面縮小與大企業差距的重要渠道,應充分發揮網絡營銷的職能,如:(1)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和e-mail等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務,并及時妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網站和e-mail定期的對客戶需求和滿意度進行網上調研,及時掌握客戶的需求情況,為企業經營策略提供參考依據;(3)根據企業實際情況適時開展電子商務服務。

(三)采取合理有效的網站推廣策略。搜索引擎是上網用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業應該做好搜索引擎營銷,使企業網站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業的網站,將用戶發展成為企業網站的忠實用戶。所以,企業要做好以下幾點:(1)搜索引擎優化。針對企業網頁中的TITLE、META、ALT等關鍵部分進行精心優化,并且制作企業網站的sitemap,增加企業網頁被搜索引擎抓取并在搜索結果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網站地址會使企業更顯主動,網站推廣的效果也更快;(3)購買關鍵詞廣告。關鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的,但效果最直接。企業應對關鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關鍵詞和點擊費的調整進行精確的分析,保證推廣效果。企業還可采用其它免費網站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營銷等,與搜索引擎營銷配合使用,從而達到理想的網站推廣效果。

(四)重視企業網站升級。計算機技術、多媒體技術、通信技術是網絡時代的三大技術,這三大技術的發展日新月異,新的技術很快就會被運用到網站建設和網站運營中。中小企業應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念,要隨著技術的進步不斷升級企業網站,以此為平臺給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務。

(五)建立有效的網絡營銷績效評價體系。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則,設計一個完整的、易于中小企業測評的評價體系,評價體系主要評價5個方面的績效:網站推廣績效、網站設計績效、網站內容績效、網站服務績效、營銷績效等。

(六)引進和培養網絡營銷專門人才。鄭州市中小企業應進一步加大引進或培養網絡營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機和網絡技術,又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,企業的網站才能真正發揮應有的作用。

四、結論

鄭州市中小企業自身的局限使得其在開展網絡營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴重限制了中小企業網絡營銷功能的發揮。如果中小企業能夠有針對性地采取上述對策,那么網絡營銷一定會幫助中小企業提升企業營銷能力,進而提高中小企業的競爭力。新晨：

參考文獻:

[1]王旗林、黎志成,《網絡營銷的策略探討》[J].科技進步與對策,2000(3)

[2]司林勝,《網絡營銷績效評價研究》[J].河南工業大學學報(社會科學版),2005.3

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近年來，企業都在網絡營銷中投入了一定的人力財力，大部分企業在市場上找一些做網站的公司或者自己企業內部非專業人士做出個簡單的網站頁面，結果都是收效甚微，導致企業慢慢對網絡營銷失去了信心。最主要的問題就是網站設計沒有結合企業營銷理念，而是簡簡單單的網頁內容的堆砌。具體表現在以下幾個方面：

1.企業網站的規劃。網站作為企業網絡營銷的一個重要手段，規劃是一個很重要的步驟。大部分企業沒有規劃策略，或者與企業的營銷策略脫節，僅僅實現了一個網頁內容的堆砌。

2.企業網站的定位。很多企業不知道自己要在網站上表現什么內容，往往是由網站制作的公司進行資料的篩選，而網站制作的公司在對于企業的營銷和市場策劃幾乎一無所知的情況只能按標準化格式來運作，不能體現企業的個性化內容和服務內容。定位幾乎都是產品展示，基本很少包含客戶引導性信息，互動形式單一，網站更新速度緩慢，網站瀏覽者不能通過網站了解企業的豐富信息。

3.企業網站的設計。企業網站大部分采用通用模板設計制作，色調大眾化，顏色搭配簡單但不一定適合企業的風格，企業網站為了宣傳企業形象，大眾化的采用Flas，而專業設計人員的花費很高，企業往往進行簡單的模仿抄襲式的動畫設計，與企業形象相差很遠。而且網站首頁的這種動畫設計在實用性上來講不是很合理。

4.企業網站的推廣。企業網站基本不做什么推廣，號稱做了推廣的，也不外乎是在幾個大的門戶網站花不少錢做了廣告，或者是搜索引擎的關鍵字推廣服務?；ㄥX不少，收效甚微。

5.企業網站的管理。大多數網站幾乎無管理，長時間不更新的企業網站占很大部分的比例。

二、合理進行企業網站設計

企業網站的設計要從網站瀏覽者角度出發，結合企業營銷方案，進行合理化設計。

1.企業網站要有一個明確的定位，是針對最終用戶，還是針對企業的商，還是針對內部的員工、企業管理的頁面。針對的對象不同，就要有不同的網站布局和規劃。比如，針對最終客戶，要給的是產品的詳細的介紹，公司產品相應文化的對應介紹，以及更多的產品的促銷的信息，企業與客戶之間的互動交流的及時性和簡便性；針對商的頁面，就要強調公司產品的長期可經營性，系列產品的優勢，品牌的價值，以及合作伙伴的詳細分類介紹及各級別享受產品折扣情況；針對于企業內部管理的頁面就要簡潔明了，易用，而且路徑要相對隱蔽。

現在的情況是，企業的網站往往不知道自己的網站的首頁面應該擱放什么樣的內容，自己網站的合理架構應該是個什么樣子，只是由于“引領式的消費”，隨波逐流放上了自己的企業網站。缺乏對企業電子商務的規劃和認識，缺乏對企業網絡營銷重要性的認識。

所以，對于企業網站來講，只能是一步一步的按企業需求和市場需求的階段來實施企業電子商務的市場化。對于國內中小型企業來講，電子商務或者更為簡單一些的網絡營銷是企業發展的一個重要的籌碼，可以簡單有效的實現自己產品的全國銷售及全球銷售，但不可急于求成，急功近利，應該有目標有計劃的實施企業的電子商務營銷的項目。

從簡單的企業產品的介紹，企業品牌的推廣的簡單的推廣型的企業站點，發展成為與客戶互動交流的企業自己的B2C的電子商務的平臺，這是與時俱進的，不是一蹴而就的。

2.有了好的規劃，還要有專業的技術人員來實施細節的技術問題，而這一點尤為重要。就好像一個熟讀兵書戰冊的人，卻沒有帶兵打過仗一樣，好的鉆石更重要的在于它的切工。

企業首頁的動畫設計，對于企業的品牌推廣和形象推廣是很有必要和作用的，所以，在企業進行品牌宣傳和形象推廣的時期內，在網站的首頁實現動畫的效果是一個不錯的選擇；假如企業目前的重點不是進行形象推廣，而是產品推廣和渠道推廣，那么企業網站的首頁動畫設計便會造成一些訪問緩慢，且達不到效果的后果，就像再好的藥也要對癥才能體現出它的價值所在是一樣的。所以，手段是一樣的手段，只不過大家排列組合的方式不同，就顯示了不同的功力而已。

企業網站顏色的選擇，也要根據企業產品特點，企業文化特色，選擇不同的色調來體現。這不僅需要專業的眼光，更需要專業的人員進行調色的工作。在當前國內企業網站的發展來看，更多的是選擇傳統的廣告公司進行專業的企業推廣宣傳的設計工作，那么企業網站仍然要跟企業主題推廣相結合且相互促進。

3.企業網站的推廣不是花越多錢越好，更不是花越少錢越妙。推廣工作本身就是一個合理利用現行的各種推廣方式，針對于企業的當前發展規劃，進行各種宣傳方式合理搭配的技巧性的設計，推廣工作本身看的就是投入合理的資金達到推廣的最大化效果。而這些，并不是一個簡單的投入產出比能夠解釋清楚的事。

4.企業網站的管理要根據企業的發展狀況，及時的調整網站的內容，推出一定時間內的企業推廣推廣主題，內容保持更新。不能夠千年不變，要根據客戶的認可程度等可分析項，逐步完善整個網站的內容框架和服務框架。

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(訊)人民網輿情監測室《2012年企業網絡輿情報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》通過對行業分布、企業性質分布、全年輿情走勢、輿情事件類型等方面分析得出2012年企業輿情特點，其中最顯著的特征是在微博時代名人成了負面輿情的核按鈕：如馬伊利文章對家樂福油魚冒充鱈魚事件等。

通過對80個負面輿情事件的分析，《報告》對企業輿情傳播特征、企業危機輿情應對特點等進行了梳理，指出2012年企業負面輿情具有明顯的行業區別。企業負面輿情的不斷曝出，對企業和行業的影響力不容小覷。如“修正藥業毒膠囊事件”、“健康元地溝油事件”和“酒鬼酒塑化劑風波”三大輿情事件均波及到所在行業及其相關行業。此外，企業高管、領導成為企業輿情爆發的源頭之一?！叭f科董事長王石婚變”、“中石化河南一處長涉‘艷照門’”以及“修正藥業深陷毒膠囊”受到較多關注，使得相關企業陷入輿論風波。

《報告》對企業危機輿情事件的應對進行研究得出，在80個熱點事件中，有64個事件有企業回應，回應率為80%，但僅有30%的企業進行了成功的危機輿情應對。企業應對能力由高到低依次是外企、國企、民企、央企，與外企相比，央企的危機輿情處置能力在應對時效、應對態度和應對技巧等方面需要提升，如武鋼砸390億養豬種菜引爭議等事件，企業在3天后才給予正式回應。（來源：人民網 編選：）

《2012年企業網絡輿情報告》摘要下載

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關鍵詞 企業；網絡安全；防范

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

1 加強企業安全技術可靠性建設

對于網絡安全我們面前的挑戰是，如何使新技術能夠可靠地工作。隨著顧客對技術的要求日益提高，這一點將會實現。但是，由于廠商同時加速進行產品開發，總體而言，情況沒有多少變化：可靠性依然不佳。有時，進行組裝的工程師缺乏經驗，那些獨立工作時運轉良好的系統被組裝到一起卻常會引發一些意想不到的后果?？偠灾F在的安全系統未經標準化。訣竅是在競爭激烈的市場中找到一席之地，既要擁有激動人心的新科技，又要保持傳統的乏味的可靠性。

2 其他網絡的攻擊

據數據統計,在美國網絡中每400封電子郵件里就有一封可能攜帶病毒。電腦病毒是如今社會網絡業發展的最大危害,它們往往通過電子郵件這個傳播途徑使用戶的整個電腦系統都處于癱瘓狀態。據“Security Portal”的報告,計算機病毒事件在1999年計算機安全問題上排名第一位,然而與計算機病毒相關的黑客問題也在其中占有相當大的比例。從科研人員的分析結果科研看出計算機病毒的表現有以下新特點:

當今社會電子郵件已經成為計算機病毒傳播的主要媒介,它的比例占所有計算機病毒傳播媒介的56%。由于電子郵件可以附帶任何類型的文件,所以幾乎所有類型的計算機病毒都可通過它來進行快速傳播,事實上,有一些電子郵件病毒根本就沒有附件,因為它本身就是一個HTML。在不久前出現的許多的計算機病毒就無需用戶打開附件就會感染文件,如果用戶的郵件可以自動打開HTML格式的郵件,那么該計算機病毒就會立刻感染用戶的系統。

近年來由于互聯網的快速發展,互聯網出現了許多新一代的計算機病毒種類,比如包含蠕蟲、木馬、電子郵件計算機病毒、以及惡意ActiveX Control和Java Applets的網頁等黑客程序。其種類、數量正在迅速激增。同時,根據最新數據統計計算機病毒的數量正在急劇增加,現在每天都有超過40種新計算機病毒出現,因此每年的新型計算機病毒就有就有1.2萬種左右出現,這樣的數目超過了截至1997年為止世界上計算機病毒的總數。然而最近又出現了很多專門針對掌上電腦和手機的計算機病毒。

計算機病毒造成的破壞日益嚴重。2000年5月“I Love You”情書病毒的影響,全球的損失預計已經高達100億美元,而受CIH計算機病毒在全球造成的損失據估計已超過10億美元。對于行業的用戶當系統每死機一小時其損失都在650萬美元以上,其包括電視機構、證券公司、國際航運公司、信用卡公司和郵購公司在內,然而對于Internet公司,尚無人能統計其損失的金額。

3 加強網絡本身的安全措施

信息網絡中網絡操作系統和相應的服務器軟件包都提供了很強的安全性保障，對于一個具有很高安全級別的網絡來說，加強其本身的安全設置，是必不可少的一環。

下面以目前最常見的企業建立內部網、通過專線上網并提供信息服務為例，說明企業實現網絡安全的防護措施。

假設企業是采用WindowsNT作為服務器和Web服務器平臺，內部設置SQLServer7.0作為數據庫服務器，并開發相應的應用系統；整個系統通過64K DDN專線與因特網連接，系統對外提供Web信息服務、電子郵件服務、FTP服務等。

內部網絡的安全問題可以進一步分為網絡操作系統的安全和應用系統的安全。通常采用WindowsNT網絡操作系統的安全問題就變得非常重要。應用系統的安全則是用戶的Web服務器、FTP眼務器和電子郵件服務器等的安全，以及用戶開發的各種應用系統的安全性。下面主要對在WindowsNT系統中提高安全性，給出一些建議。

WindowsNT和IIS（Web服務）的安全模式是完全集成的。在系統中沒有指定的Web客戶，只有那些被WindowsNT確認在服務器上有賬號的客戶才能管理。如果使WindowsNT，必須考慮對將創建客戶權利的每一個集合都創建一個組。另外，WindowsNT是針對域（do一main）模型的概念而操作的，這意味著對網絡維持需求的權利共享和增進的控制。域是控制客戶端系統如何進入服務器的基本體系結構，不論客戶端系統是在用戶的局域網還是因特網中。域提供了一種對系統和客戶進行邏輯分組的方法來實現對系統的管理、進入服務器以及在各個系統和客戶之間進行交互。

用戶可以對信息進行保護，并且強制客戶在服務器上進行驗證，但是這需要為具有安全保護的資源建立客戶賬號。這是對客戶進行管理的正確實現方法。應該為默認的客戶提供廣泛的、對大多數沒有安全保護的資源的進入；但是對于那些受到保護的信息，應該不允許這種類型的進入。

4 加強“防火墻”技術控制

防火墻的技術已經經歷了三個階段，即包過濾技術、技術和狀態監視技術。

1）包過濾技術。包過濾防火墻的安全性是基于對包的IP地址的校驗。在因特網上，所有信息都是以包的形式傳輸的，信息包中包含發送方的IP地址和接收方的IP地址。包過濾防火墻將所有通過的信息包中發送方IP地址、接收方IP地址、TCP端口、TCP鏈路狀態等信息讀出，并按照預先設定的過濾原則過濾信息包。那些不符合規定的IP地址的信息包會被防火墻過濾掉，以保證網絡系統的安全。這是一種基于網絡層的安全技術，對于應用層的黑客行為卻無能為力。

2）技術。服務器接收客戶請求后會檢查驗證其合法性，只有那些被認為“可信賴的”服務才允許通過防火墻。它將內部系統與外界隔離開來，從外面只能看到服務器而看不到任何內部資源。服務器只允許有的服務通過，而其他所有服務都完全被封鎖住，這一點對系統安全是很重要的，另外服務還可以過濾協議，如可以過濾FTP連接，拒絕使用FTP Put（放置）命令，以保證用戶不能將文件寫到匿名服務器。

服務具有信息隱蔽、保證有效的認證和登錄、簡化了過濾規則等優點。網絡地址轉換服務（NAT―Network Address Translation）可以屏蔽內部網絡的IP地址，外部看不到網絡結構。

3）狀態監視技術。狀態監視服務的監視模塊在不影響網絡安全正常工作的前提下，采用抽取相關數據的方法對網絡通信的各個層次實行監測，并作安全決策的依據。監視模塊支持多種網絡協議和應用協議，可以方便地實現應用和服務的擴充。狀態監視服務可以監視RPC（遠程過程調用）和UDP（用戶數據報）端口信息，而包過濾和服務則都無法做到。

5 管理及操作人員缺乏安全知識

我們認為,全面的安全管理體系是由全面的安全產品解決方案、雇員的培訓、事后的安全審計、安全策略制定、安全策略架構的實施、企業系統風險評估、安全架構制定等部分有機結合,構成的完善的管理體系。全面的安全產品解決方案是包含在系統的各個方面和層次上部署相應安全產品的工具。

現代計算機網絡要加強系統的總體安全級別,必須從應用業務系統、網絡、計算機操作系統甚至系統安全管理規范,因為安全隱患會隱藏在系統的各個角落,使用人員應該考慮安全意識等各個層面統籌。木筒裝水的多少決定于最矮的木板,然而系統的總體安全級別就象裝在木筒中的水,系統安全級別的高低取決于系統安全管理最薄弱的環節。所以我們對系統安全管理應該是多方面的、多層次的,要從網絡、應用系統、操作系統各個方面來提高系統的安全級別,還要把原來通過管理規定由使用人員自覺維護的安全規則用系統來自動實現,來加強系統的總體安全性。

參考文獻

[1]高漸翔.淺談企業網絡的安全審計體系[J].科技創新導報,2008,33.

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【關鍵詞】 企業網絡資產 無形資產 網絡資產管理

一、引言

隨著因特網的迅猛發展，互聯網的應用形式越來越多樣化，越來越多的企業開始借助互聯網開展企業商業活動，并獲得豐厚的收益。譬如：2006年，國航電子商務銷售收入為1.53億元，僅占銷售總收入的0.4%，2008年，電子商務銷售迅速增長，至2009年電子商務銷售收入達35億元。而至2010年，國航通過電子商務渠道的交易額達62.6億元，同比2009年猛增90.9%，預計2011年國航通過電子商務渠道的出票量將達650萬張，電子商務交易額將達75億元，占客票交易額比重上升至10%。

可見，電子商務已經成為企業必不可少的、積極發展的商業形式。而電子商務離不開網絡，在網絡帶來的巨大利益的誘惑下，企業也投入更多的資金去搶占網絡市場，并保障網絡上商業活動的正常運行。這些投入的資金將形成企業的網絡資產。企業網絡資產管理方法、水平以及網絡資產保護措施都將直接影響企業網絡市場的份額。重視網絡資產管理、重視網絡資產保護將成為每個企業不能繞過的重要話題。

二、企業網絡資產的內容

我國的網絡利用程度較之西方發達國家有一定的距離，網絡經濟的認識程度、網絡資產的認識程度也同樣遠遠不如西方發達國家。我國企業利用網絡從事商業活動的多，而真正認清哪些是企業的網絡資產，了解網絡資產的管理和保護的少。

企業網絡資產，一般指企業在互聯網上的投資所形成的積累，可以包括域名、網站、網絡軟件、企業網絡客戶、企業網絡知名度、網站及其他業務訪問量、網絡品牌形象等，還包括企業用于上網的機器設備等。

從上述定義可以看出，企業網絡資產大部分以非物質的形式存在，這些非物質形式不符合傳統的無形資產定義。傳統觀點認為，無形資產主要包括專利權、非專利技術、商標權、著作權、土地使用權等。這些非物質的企業網絡資產，或稱為隱性的網絡資產，已成為對企業營收至關重要的生產要素，成為企業經營不可忽略的方面，但目前這種資產的價值尚未得到廣泛深入的認知和應用。故而，這些隱性資產應該被納入企業無形資產的范疇，成為企業無形資產管理過程中不可忽視的重要方面，本文以下討論的網絡資產主要指網絡非物質資產。

網絡隱性資產納入無形資產的范疇，這樣就能夠利用企業無形資產管理的一些手段和方法進行有效管理。同時，又由于這些隱性資產的特殊性，比如無法進行會計核算等，其管理上又應該同傳統的無形資產管理有所區別。

另外，新形式的網絡應用層出不窮，企業網絡資產的范疇應該隨著網絡應用的發展而擴大。當前網絡應用已經不再只有單調簡單的網站形式，網上開店、QQ、論壇、博客、微博、播客等一系列應用的出現，雖然部分應用可以免費使用，但是其商業價值卻不低，使得QQ號和密碼，論壇、播客、博客、微博用戶名和密碼，網上店鋪的名字、使用權限和信用程度等等成為同域名一樣關鍵的企業網絡資產。

三、加強企業網絡資產管理的對策

企業網絡資產的管理大體上可借鑒無形資產的管理方法及對策，當然，在具體方面要有所區別。

1、組建企業網絡資產管理團隊，為企業網絡活動指出方向，規范行為

企業網絡資產同企業網絡上進行的營銷活動有密切關系，所以很多企業都是由營銷部門來進行大部分企業網絡資產的管理工作。然而，營銷人員的知識結構、個人能力不一定能夠勝任一些管理工作。所以，企業網絡資產管理需要專門的人員，有對網絡應用的發展有一定把握，對網絡應用的商業化、電子商務有清晰認識的專業人才，也應該有對網絡經濟、網絡金融有一定了解的專門人才。這樣的人才可以充分把握網絡的發展、企業的需要，擁有前瞻性眼光，可以看到哪些網絡應用可以幫助企業獲得網絡收益，使企業更早地投入形成網絡資產，獲得戰略優勢。同時，有效避免投入的浪費和不規范的網絡行為的發生。

此外，企業應當圍繞網絡資產的研發、運營、維護以及評價幾個方面組建專門的管理團隊，并注意信息的溝通順暢。首先，各部分人員內部以及與企業其他部門之間應相互溝通，確保信息共享。例如，企業當前的財務狀況、信息技術應用狀況、人才的儲備以及企業未來的目標市場定位都會影響企業網絡資產的運營工作，這就要求研發人員加強與企業各部門的信息溝通。其次，管理團隊內部人員應加強合作，一項新的企業網絡資產研發成功，比如新的網絡品牌形象和開辟的新的網站等，都需要后續的運營和維護工作，使網絡資產實現持續增值；管理團隊應按照職能進行人員配置，各司其職，相互配合，實現企業網絡資產的全過程管理。

2、建立企業網絡資產信息系統，輔助企業統計分析及決策

目前我國企業網絡資產信息管理手段比較落后，一般都是由使用該資產的有關員工進行輸入、統計和維護，導致企業對網絡資產的動態信息掌握不及時，不方便進行統計分析，由此也不能為管理決策提供服務，對于哪些資產應該重視、哪些應該放棄或改革也不太清楚。

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1、自由靈活的動態調適機制

網絡組織不僅僅是把眾多節點聯結起來的分散管理網絡，更重要的它是一個開放的系統，可以利用其靈活性來調節組織結構。網絡成員各自的職責和任務是非常明確的。當任務完成后，各組織內部的職責便不復存在。相對于傳統組織來說，網絡組織的成員更具變化性。雖然企業不會隨意更改合作對象，但每個企業都保留更改合作對象的權利。每次合作都可能有新的成員加入，也會有老成員的出局。通過不斷優化，網絡組織即可逐漸完成動態的創新與演化過程。

2、網絡節點的相對獨立性和多角色性

他們之間的關系是既合作又競爭的關系，構成網絡組織的節點具有決策能力，它具有獲取“網絡利益”的強烈沖動。同時，網絡成員的目的非常明確，通過聯盟，或者是強化自己的核心競爭力，或者是謀取其他“網絡利益”。即使對于同樣的市場需求，也存在多樣的網絡聯結。網絡成員的相對獨立性和聯結的不穩固性使得網絡組織可以與外部企業進行各種交換，這種企業之間的聯系逐漸擴大，形成組織網絡。

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關鍵詞：企業；網絡；安全

中圖分類號：TP309.1文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 24-0000-01

Enterprise Network Security Management

Chen Xianhai

(Telecommunication&Information Center State Administration of Work Safety,Beijing100013,China)

Abstract:With the rapid development of computer network,our society is undergoing great changes,and enterprise’s network security is increasingly subject to greater attention.Therefore,in order to ensure the smooth running and ensure the effective transfer of information,we must emphasis on enterprise network security management.

Keywords:Enterprise;Network;Security

企業運行過程中需要大量的信息，同時很多信息將會通過網絡進行上傳下達，在企業運行期間是不允許中斷的，一旦斷網將會對企業運行產生重大的負面影響。但目前而言，企業網絡安全仍然存在一些不安全因素，因此，為了保證企業順利運行，保證信息的有效傳遞，研究企業網絡的安全是很現實也是很有必要的。

一、企業網絡的特點

（一）企業內部網絡與外界絕對隔絕。企業內部網絡是單獨的一個互聯專網，它沒有與Internet的接入口，而且，企業網絡的所有接入端都是在企業內部，其他人員輕易不可能接觸到接入點，所以，通過Internet將無法連接到企業內部網絡。

（二）實時性要求高。企業網絡大部分時間主要傳遞企業本文資料，視頻和圖形圖象的傳遞較少，因此流量不是很大，但是，有時也需要將一些特殊資料如視頻、圖形、會議等通過網絡實時的傳遞到各部門、各分支機構，所以要保證這些信息能夠在快速高效的傳遞，網絡的接入端也應采用高帶寬，以免為企業決策造成貽誤。

（三）絕大部分接入點在企業內部。企業網絡的接入點大都是在企業內部，盡量做到集中管理，盡量降低信息接入點被其他個人或機構影響的可能性。

（四）企業網絡出問題帶來的后果比Internet出問題大得多。企業網絡如果出現服務器被攻擊癱瘓、網絡設備被堵塞，造成斷網或者服務器不能訪問，在企業管理中各個部門將無法獲取所需信息，嚴重得的話將會影響到企業的戰略決策。

從以上分析比較可知，盡管互聯網與企業網絡原理一樣，結構上卻存在較大的差異，也正是企業網絡結構的特殊性，大大增加了企業網絡的安全，但它仍然存在一些不安全的因素。

二、企業網絡不安全的因素

（一）物理鏈路的不安全。有的企業各分支機構分布在全國來說是比較分散的，要使各分支機構全部納入統一管理必然將部分物理鏈路分散管理，這樣地方人員將能夠接觸到這些鏈路，使這部分物理鏈路有可能成為攻擊、竊取的目標，這是對企業網絡安全管理最大的威脅，同時也是企業內信息最可能泄露的地域。另外，如果有人對物理鏈路進行竊聽或者剪斷，將會使這些單位造成長時間斷網，無法發送和接收信息，或者傳遞的信息將可能被竊取，造成泄密。

（二）接入端信息接入點的不安全。對企業網絡來說，接入端也有不安全因素，這些接入點將最有可能被竊取，只要一個信息接入點被成功竊入，那么信息就有可能借此被竊取，為企業信息管理帶來麻煩。

（三）違規使用造成的不安全。由于人員結構的復雜性，導致有些員工私自使用軟件、存儲介質，甚至個人PC，從而可能導致病毒在網絡上的傳播；同時，將企業專用的存儲介質在企業網絡和Internet之間互用，造成企業信息在Internet上的泄露，同時將病毒帶入網絡，對企業造成危害。

從上述分析可知，盡管企業網絡從結構上解決了一定的安全問題，但是由于其特殊性，它仍然存在一些不安全因素，這些不安全因素將會是企業網絡的薄弱點，也是企業網絡安全管理應特別注重的地方。

三、解決企業網絡不安全因素的幾點建議

（一）技術方面：一是對核心的數據庫服務器和網頁服務器要運用高性能防火墻保護；二是對整個系統部署統一的防病毒軟件，安裝網絡入侵檢測系統加強對入侵行為的監控；三是對異地連接的系統要運用數據加密技術；四是對應用系統要強化口令和賬號設置，提高對使用人員的身份鑒別與認證的可靠性；五是強化對重要業務系統的操作審計；六是重要數據進行異地備份存儲等。

（二）管理方面：一是結合系統實際制定統一的安全管理制度和操作規程指導安全操作；二是指點專人負責對系統的日常運行與維護工作；三是要對安全產品配置進行定期審計；四是對系統和漏洞要進行制度化的加固和修補；五是要制訂應急措施，制訂在緊急情況下，系統如何盡快恢復的應急措施，使損失減至最?。涣菍Π踩燃壱筝^高的系統，實行分區控制，限制工作人員出入與己無關的區域；七是強化物理訪問控制，設置警示牌、欄桿、柵欄和崗哨，加固門窗等。

（三）制度方面：對風險進行持續性控制，必須有嚴格的制度作保證。通過將有效的風險控制活動，用條文的形式固定下來，列入企業計算機網絡安全管理規章制度，要求組織內的成員必須遵照執行，使對風險的控制步入到經常化和制度化的軌道上來。

（四）教育培訓方面。在信息安全風險管理控制的過程中，人的因素至關重要，如果組織只是實施了技術性的控制措施，但卻忽略了與計算機網絡相關的操作人員、管理人員和用戶的安全意識的提升及安全技能的掌握，安全控制措施就不可能穩定而持續地發揮效力，因此應加強對企業計算機網絡相關人員的教育和培訓。

總之，對企業網絡安全風險的控制是一項系統工程，必須綜合考慮多種控制措施，才能提高控制的有效性和針對性，實現控制的目的。

參考文獻：

[1]彭俊好.信息安全風險評估方法綜述[J].網絡安全技術與應用,2006,3

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一、創業企業的概念

創業企業是指那些正處于創業階段，并且具有高成長性和高風險性的開拓型企業，創業企業應以獎勵股權和購買股權相結合為重點，建立創業型企業家激勵制度，實現創業型企業家價值的主要形式是以獎勵股權和購買股權相結合，根據創業型企業家過去為企業所做的實際貢獻，將國有或集體資產增長凈值的一部分折合為相應股權拿出來獎勵給他們，以此作為對其價值的承認和貢獻補償。

二、網絡營銷的概念及特點

簡單來說，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，有助于企業實現既定的業務內容和內容。網絡營銷是基于互聯網的基礎，通過網上環境開展各項業務的營銷。具體來看，包括企業的網絡品牌樹立，企業產品的推廣，企業業務的市場開拓等等。新世紀以來，網絡營銷在我國的發展從最初的雛形漸漸走向成熟。網絡營銷已經衍生出多種多樣的方式，包括博客與微博營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等。總體來看，網絡營銷是基于移動互聯網為平臺開展的營銷活動，從而達到一定的營銷目的。網絡營銷的特點包括以下兩方面：一方面是基于互聯網的移動介質而產生的營銷活動；另一方面包括其營銷范疇，是眾多營銷手段中的一種表現形式。對于企業來說，網絡營銷活動具體包括企業網絡推廣活動和電子商務活動這兩方面。前者是基于互聯網進行業務的宣傳和推廣，而后者是指通過簡捷方便的電子通訊手段來進行業務的溝通及各項業務活動。從這一點來說，網絡營銷具有的特點是傳統營銷所沒有的，是一種前衛的營銷方式。

三、創業企業開展網絡營銷的必要性

1．有利于創業企業以低成本開拓廣闊的市場。我們知道，網絡營銷是借助移動互聯網這個平臺而開展各項營銷活動的。因此，在互聯網上，創業企業可以用較低的價格在互聯網網站上創業項目的產品信息和服務信息，并且快速地將產品信息傳達給廣大的客戶，從而消除了傳統營銷手段中信息滯后的不利影響。對于創業企業來說，其在資金規模上不具備與大中型企業相抗衡的實力，就可以通過網絡營銷來進行揚長避短。網絡營銷首先打破了時空限制，讓創業企業以更加簡捷方便的溝通方式與客戶交流，從而使企業和客戶緊密地結合在一起，為企業獲得更廣闊的市場空間創造了先決條件。在創業企業的網絡營銷中，信息的交流與傳遞使得客戶的多樣化個性需求得到滿足。另一方面，通過網絡營銷的方式，企業可以比傳統營銷節約更多的交易成本和時間成本。

2．有利于最大限度地發揮產品差異優勢。對于創業企業來說，他們的資金規模通常不會很龐大，因此在這種情況下，更適應網絡營銷的發展模式，也能發揮大規模定制要求下的產品差異優勢。另一方面，創業企業的組織機構靈活，信息傳遞速度快，也能快速地了解和明確客戶的需求。

四、創業企業網絡營銷的現狀

1．網絡營銷意識不強，認識不清。許多創業會認為，在互聯網建立了自己的網站就是開展了網絡營銷，這其實不是真正意義上的網絡營銷。真正的網絡營銷是在建立企業的網站之后，對其進行有效地推廣和宣傳。根據Garner　Group國際權威調查公司公布的數據顯示，美國有超過一半的公司都在使用網絡營銷工具，并且將其作為公司的核心策略之一。但是在我國，這個比例就顯得十分渺小，僅僅占到2％左右，這就充分表明了我國創業企業網絡營銷意識不強，沒有認清其真正的含義。

2．網絡營銷目的不清。對于一些創業企業來說，他們沒有制定明確的戰略目標，也沒有弄清楚網絡營銷的真正目的。具體來講，這些企業沒有重視實質有效信息的發展而只做表面工作。他們在網絡營銷建設企業網站的時候，僅僅將一些大致的企業背景進行概括，而沒有把生產產品的種類，數量和價格清楚地傳遞給外界，也沒有設置消費者產品使用反饋的功能欄。凡此種種，都表明企業的網絡營銷目的不明確，直接造成企業發展機會的損失。還有一些企業雖然建設了精致有效的信息網站，但沒有做好后期的維護工作，也使得網絡營銷不能順利地長期開展。

3．網絡利用程度不高，手段單一。總體來看，我國許多的創業企業對網絡信息資源的利用程度不高。他們僅僅把網絡營銷的發展中心規劃為網絡廣告的宣傳，產品的促銷等方面。并且這些企業的網絡營銷手段也比較單一，大致包括網絡產品的推廣與宣傳。而對于網絡新產品的開發利用，網絡服務的深入開展都沒有明確的手段目標，這也充分反映了這些企業沒有真正利用好廣闊的網絡資源進行網絡營銷。

4．網絡營銷具體實施中的相關問題。

（1）網絡營銷發展動力不足。當前，我國創業企業成長性不強，許多企業在激烈的市場競爭環境中，只是為了基本的生存而奮斗，沒有多余的精力和資金投入到網絡營銷的發展中去。這些創業企業也沒有建立專門的網絡營銷部門負責營銷活動，進而導致網站建設、維護不力，直接造成網絡營銷的效果降低。與此同時，一些企業在網絡營銷時選擇了錯誤的發展方法，沒有對網站的影響力進行合理的評估，導致投入成本大于回報，降低了長遠發展的動力。

（2）物流信息傳達滯后，物流配送水平較低。網絡營銷活動中產生的購買信號來自全國各地，營銷方應有足夠的能力為求購者配送發貨。而在這種情況下，如果企業的配送點配置不當，那么企業開展網絡營銷配送服務將會有諸多的不利影響，進而影響企業的經營效益。就目前來看，我國許多創業企業的物流信息反饋能力較差，同時物流的效率低，無法及時地與客戶進行對接和交流。另外，有一些貨物遞送成本高，無法凸顯網絡營銷產品在價格方面的優勢，因此未來的競爭區間也很難被打開。

（3）產品及售后服務效果不佳。創業企業隨著網絡營銷成交量的增加，產品質量、售后服務方面所存在的問題逐步開始顯現。因為客戶不能見到實物，在收到產品后，因質量問題引起的退換貨流程十分麻煩，而這些企業也沒有盡力提供良好的售后服務工作，直接導致客戶不會再次購買該產品，久而久之，企業的持續競爭能力就會被大大削弱。

（4）網站推廣不足。許多創業企業在建設完企業網站后，就不再對其進行充分的管理和維護，更談不到網站的宣傳與推廣。有些創業企業雖然開展了網站宣傳推廣，然而相關的操作人員缺乏專業的技術水平，并且由于一些推廣方式的不合理，造成成本的提高，為網絡營銷活動的開展起到了負面阻滯作用。

（5）企業合作不夠。目前，創業企業之間，創業企業和大中型企業之間的合作交流非常少。而在網絡時代，加強企業之間的合作交流是十分有必要的，是取得雙贏的有效途徑。

五、創業企業開展網絡營銷的策略分析

1．樹立正確的網絡營銷理念。首先，創業企業要充分認識到網絡營銷對自身發展的正面促進作用，清楚地認識網絡營銷的內涵，從根本上了解網絡營銷，并把這種觀念傳達給每一個員工，深入他們的內心。只有在樹立正確的網絡營銷理念的基礎上，企業網絡營銷才會有廣闊的發展空間。

2．合理定位網絡市場。產品的發展要牢牢依托創業企業自身的營銷現狀，制定符合自身發展的戰略目標。具體來說，企業要找到屬于自身定位的營銷市場，對自身產品的需求對象，需求層次，需求者的個性進行深入分析，并比較競爭者的網絡營銷情況，獲得一個良好的外部競爭環境。

3．重組企業組織結構。組織結構是企業日常運作發展的核心要素，創業企業也不例外。創業企業必須基于網絡營銷活動的需要，充分打破企業內部各業務部門之間的結構界限，組成一個與網絡市場相接軌的服務模式。在這種結構下，員工的真正潛力才能被激發出來。創業企業可以在這個模式下盡可能地宣傳自身的產品，并找到適合自身發展的戰略合作伙伴，發揮網絡營銷的最大功效。

六、結語

對于創業企業來說，如何改善當前網絡營銷活動中存在的不良現狀和彌補網絡營銷手段的漏洞，是十分關鍵且迫切的。對創業企業網絡營銷策略的深入研究，可以為其市場競爭帶來極大的源動力，有利于創業企業的長遠持久發展。

參考文獻：

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關鍵詞：中小企業網絡營銷對策

一、引言

根據國家發展改革委中小企業司2007的統計報告，我國中小企業數量已經達到4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%;經工商部門注冊的中小企業數量460多萬戶，個體經營戶3800萬戶。在網絡時代，中小企業能否運用網絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發展至關重要。

二、網絡營銷概念及內涵

網絡營銷是指，以企業網站為平臺，利用互聯網技術針對網上和網下用戶開展的各種營銷活動，以及為此而進行的前期網站推廣活動。

對網絡營銷的內涵，可以從以下幾方面來理解:1.網絡是手段，營銷是本質。因此，與傳統的市場營銷一樣，網絡營銷的目的也是要將潛在的交換轉化為現實的交換。2.網絡營銷強調以消費者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個環節，進而滿足消費者的需求。3.在網絡環境中，消費者比在傳統環境中更具主動性。因此，網絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。

三、我國中小企業網絡營銷發展現狀及問題

根據CNNIC的統計，截至2007年底，我國網民數量為2.1億人、網站數量為150.4萬個、網頁數量為84.7億個，三項指標較2006年分別增長30%、78%、89%。在此環境下，我國中小企業正在加速互聯網化，通過建設網站開展網絡營銷活動。2007年，中小企業網絡營銷費用占其整個營銷預算的14.2%，較2006年增長了4%。根據天極數據調查中心的調查，截至2007年底，我國中小企業接入互聯網和網站建設情況為：97%已接入互聯網、25%已建網站、35%在建網站、30%要建網站、5%不建網站。

雖然我國中小企業的網絡營銷在迅速發展，但其在人才、資金、技術、經營模式、管理理念上的局限，使得中小企業在網站建設和網絡營銷中仍面臨很多問題。

1.網絡營銷意識不強

相當一部分企業僅僅把上網看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業只認為建了網站就算是開展了網絡營銷了，而沒有真正全面開展網絡營銷活動。網站成為企業的擺設，而沒有成為營銷平臺。

2.網絡營銷的職能簡單

我國目前大多數中小企業網絡營銷的職能是比較簡單的，由此其對網站功能的要求也就相對較低。40%左右的中小企業，要求網站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業需要功能越全越好，希望能夠實現電子商務、電子支付等;只要求達到展示產品及公司信息的占到30%左右。

3.沒有采取有效的網站推廣

網站推廣決定著企業網站與用戶之間的距離，然而目前我國中小企業在網站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業沒有網站推廣的意識，企業網站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業的網站，長期以來網站的訪問量在低水平徘徊，網站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業有網站推廣的意識但不懂推廣的技術，企業網站建成后就向某些網絡公司購買推廣服務，企業為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業蒙受了損失;(3)企業的網站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達到推廣效果。

4.忽視已建網站的升級問題

只有60%左右的中小企業能夠根據技術的進步和經營水平的提高經常升級自身網站，另有40%的中小企業很少升級自身網站。其中有30%的中小企業是因為認為沒有必要升級網站，而有30%的企業是因為升級還需要再花費費用，40%的企業是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網站，很多新的技術企業無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。

5.缺乏有效的網絡營銷績效評價

目前中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其他重要指標;有些企業測量了很多指標，但缺少有效的評價手段，使得評價的結果不符合客觀實際。6.缺少網絡營銷專門人才

目前我國90%的中小企業缺少網絡營銷專門人才，這也是出現上述五個問題的原因所在。當前企業開展網絡營銷工作主要有以下兩種人才：一是計算機專業的人才，懂計算機技術、網絡技術，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網站技術含量很高但脫離了營銷的本質;二是市場營銷專業的人才，具備營銷理念，但計算機技術和網絡技術非常欠缺，在網站推廣和網站評價方面無能為力。

四、我國中小企業開展網絡營銷的對策

從以上的分析我們可以看到，我國中小企業網絡營銷水平較低，其存在的問題極大的制約中小企業網絡營銷的發展，必須提出有針對性地解決對策。

1.更新營銷觀念，強化網絡意識

企業的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。不把網站當成時尚的擺設，要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺，把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。

2.充分發揮網絡營銷的職能

企業產品和企業信息的只是網絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能，中小企業應該把網站看作為在服務方面、市場調研方面、客戶關系方面縮小與大企業差距的重要渠道，應充分發揮網絡營銷在這些方面的職能，如:(1)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善的處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網站和email定期的對客戶需求和滿意度進行網上調研，及時掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業經營策略提供依據;(3)根據企業實際情況考慮是否可開展電子商務。

3.采取合理有效的網站推廣策略

搜索引擎是上網用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業應該做好搜索引擎營銷，使企業網站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業的網站，將用戶發展成為企業網站的忠實用戶。所以，企業要做好以下幾點:(1)搜索引擎優化。針對企業網頁中的TITLE、META、ALT等關鍵部分進行精心優化，并且制作企業網站的sitemap，增加企業網頁被搜索引擎抓取并在搜索結果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網站地址會使企業更顯主動，網站推廣的效果也更快;(4)購買關鍵詞廣告。關鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的，但效果最直接。企業應對關鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關鍵詞和點擊費的調整進行精確的分析，保證推廣效果。企業還可采用其他免費的網站推廣手段，如：交換鏈接、病毒性營銷等，與搜索引擎營銷配合使用，從而達到最好的網站推廣效果。

4.重視企業網站升級

計算機技術、多媒體技術、通信技術是網絡時代的三個技術基礎，這三類技術的發展日新月異，新的技術很快就會被運用的網站建設和網站運營中去。中小企業應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念，應該隨著技術的進步和用戶規模的擴大不斷升級企業的網站，用新的技術不斷完善和豐富網站的功能，以此為平臺給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務。

5.建立有效的網絡營銷績效評價體系

網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則，設計一個完整的、易于中小企業測評的評價體系，應該主要評價5個方面的績效：網站推廣績效、網站設計績效、網站內容績效、網站服務績效、營銷績效。

6.引進和培養網絡營銷專門人才

我國中小企業應該加大引進或培養網絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業的網站才不會成為一個擺設，網絡營銷才會為企業的發展真正發揮作用。

五、結論

我國中小企業自身的局限使得其在開展網絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重的限制了中小企業網絡營銷功能的發揮。如果中小企業能夠有針對性地采取對策，那么網絡營銷一定會幫助中小企業提升企業營銷能力，更好地滿足消費者的需求。

參考文獻:

[1]王旗林黎志成:網絡營銷的策略探討[J].科技進步與對策，2000(3)

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一、理論綜述

網絡組織概念的提出最早源于社會學，主要用于社會結構和社會關系的研究。進入20世紀90年代，隨著經濟全球化的全面展開，網絡組織作為一種新型的組織形式，在區域旅游經濟學研究中得到了廣泛關注。總覽既有的文獻，大多數的國外研究主要是圍繞網絡組織的成因而展開并形成了較為完整的理論體系。比如Salanick的資源論、Verona的動態能力論等，他們分別從不同的角度對經濟主體加入網絡組織的誘因進行了分析并形成了具有代表性的觀點和學派。另外，Pfeffer、Salanick認為每個經濟主體都是一個資源束，指出通過網絡組織，經濟主體之間可以實現資源共享、共同研究等以提升整體的協調能力。［2］Burt認為經濟主體之間的關系是每個主體重要資源的一部分，強調借助于網絡組織中的關系，經濟主體可以實現資源在更大范圍內的配置和有效利用。在國內，將網絡組織理論運用到區域旅游經濟發展中的研究成果也不少見，比如：劉洪濱指出，青島海洋科技力量雄厚，擁有發展海洋旅游企業集群的優勢，整合海上旅游、工業旅游、農業觀光旅游資源，利用海岸線，濱海大道，島嶼等開設新的旅游景點，以全面促進旅游業的聯動發展；［3］張廣海以青島旅游產業為例，從旅游城市產業空間布局的角度分析了促進旅游城市增長的內在機理。［4］盡管這些理論從行業或者產業層面探討了促進區域旅游城市經濟發展的組織形式，但是由于契約的不完全性、關聯覆蓋范圍小等原因致使這些組織形式內部的旅游企業間各種敲竹杠或商業欺詐行為時有出現，所以產業競爭無序、組織的不穩定是顯而易見的。同時，當前的這些研究大多也只局限于研究經濟現象本身，不利于揭示旅游城市內部旅游企業之間的相互關系，以及深入分析旅游企業在城市旅游業發展的定位等方面的問題。網絡組織作為關系嵌入式的組織形式，其最大的特點是基于信任、協作、共贏建立起來的一種集靈活性與約束性于一體的共生網絡，在提高組織運行效率方面卓有成效。從某種意義上講，旅游企業網絡組織的構建是旅游企業提高競爭能力，旅游城市旅游業結構實現均衡發展的一種新思路。加強關于青島市旅游企業網絡組織構建的研究不僅可以了解當前青島市旅游業的市場狀況，還可以透過經濟現象發現引起青島旅游業結構不合理的癥結所在，這些有效的診斷不僅可以為旅游企業如何地有效開發和利用旅游資源提供理論依據，而且還可以為青島市旅游業整體實力的提升提供策略咨詢。所以對青島市旅游企業網絡組織構建的研究具有較強的理論意義和現實意義。

二、青島市旅游企業網絡組織的構建思路

青島市在構建旅游企業網絡組織方面具有天然的優勢和條件。首先，青島市海洋旅游資源豐富，觀光景區與人文景觀眾多，由于具有不同特色的旅游資源分布在不同的旅游企業內，而資源的獨特性又恰恰形成了旅游企業的吸引力，成為旅游者空間移動的推動力量。正是旅游資源分布的差異性致使擁有不同資源的旅游企業對其他企業的旅游資源、旅游產品有著互補性的依賴，這為旅游企業網絡組織的跨企業發展提供了廣闊空間和可能性。其次，從旅游業的綜合性以及旅游業與第一、第二產業關聯性的角度來看，旅游業涉及領域廣泛，不僅包括住宿業、餐飲業、交通運輸業、游覽娛樂業、旅游用品和紀念品銷售行業，而且其發展也會帶動其他產業如工業、農業等突飛猛進的發展。旅游業內外關聯的發展方式必然會推動旅游企業與各行各業的企業結合。最后，從國際旅游業的競爭態勢看，應對全球化背景下的國際挑戰，為了將青島市打造成現代化國際旅游城市和海濱旅游勝地，客觀上要求青島市旅游企業不僅要建立產業內和區域間企業之間的關系網絡，而且也要廣泛開展國際合作，建立全球旅游企業網絡，通過合作強化競爭意識，實現資源共用、客源共享、市場共推、形象共塑、產品共建，進而不斷提升核心競爭力。立足于青島市旅游市場現狀，結合青島市的旅游資源，構建旅游企業網絡組織的主要思想體現在以下幾點：第一，青島市旅游企業網絡的構建不能只局限于沿海一帶的旅游企業間關系的嵌入，而應該將網絡關系規模延伸到周邊的縣級市，實現全市范圍內擁有不同旅游資源的旅游企業間的有效整合，通過網絡協調，全面促進青島市旅游業的健康發展。就海洋旅游資源而言，近年來黃金海岸一線得到了有效地開辟，包括琴島、五四廣場、雕塑園、生態風景區、海豹館、海底世界等，但是市域范圍內尚有很多“未開發處女地”，由膠南、即墨的靈山島、田橫島、長門島、大管島、竹岔島等小型島嶼組成的海域帶，極具開發價值，適合于開發海島旅游觀光、休閑度假地；黃島的金沙灘、銀沙灘、薛家島景區；膠南的大、小珠山、瑯琊臺；平度的天柱山，宗教建筑群、魏碑石刻，都有待進一步開發、完善。合理地規劃與開發青島市不同地域的旅游資源，科學地構建青島市旅游企業經濟網絡，將有利于青島市旅游業的全面發展。第二，青島市旅游企業網絡的構建不能只限于行業內企業間關系的嵌入，而應該將網絡關系規模拓展到與產業內，甚至與產業外企業間合作，有效提升旅游企業的市場績效，進而優化青島市旅游業的市場績效。青島是中國東部沿海重要的經濟中心城市，有著雄厚的工業基礎，傳統的化工、橡膠、輕紡、釀酒、食品工業和新興的電子、家電產業在全國占有重要的地位。同時，青島的交通條件和基礎設施也是得天獨厚的。有效地利用產業間的優勢，建立產業間的企業經濟網絡，將有利于促進青島市旅游業的快速發展。第三，青島市旅游企業網絡的構建不能只限于本市旅游企業間關系的嵌入，還應該將網絡關系規模向周邊城市擴展。山東是旅游大省，旅游資源豐富，雖然青島市“?！钡奈ψ畲?，但在山、水、古文化等方面，東營、泰安、濟寧、煙臺、威海、日照等各地卻各領，由于地域的相近，可以將這些地區的旅游企業有機地形成網絡，利用大旅游的發展理念，培育和發展“旅游產業群”，在促進區域旅游業發展的同時不斷提升青島市旅游業的競爭能力。第四，青島市既有陸域也有海域，不能孤立地發展某個方面，而應將不同地域的旅游企業合理地通過網絡關系有機地聯動起來，探索一套產業布局合理、資源有效利用的旅游企業網絡組織運行模式。從資源組合角度分析，青島的山海城結合之巧妙是眾多海濱旅游城市所沒有的，青島灣、匯泉灣、浮山灣等天然海灣、海灘、礁石和市內的古遺跡、宗教建筑、近代特色建筑、軍事遺址、名人故居等，加之倚立在海邊的嶗山及其山麓區的浮山、信號山、觀象山、大平山、大小魚山等分散在城中，組成了青島旅游資源的密集區。將這些各具特色的海、陸旅游資源有機地構建成企業網絡，有利于全面提升青島市旅游產品的質量和豐富性。總之，通過點、線、面層層深入的網絡關系構建，將密切不同層面，不同產業的企業之間的合作，不僅有利于青島市不同地域、不同企業的旅游資源有效利用和開發，而且也有利于青島市旅游業結構的合理布局和升級。

三、軸———幅理論與結構洞在網絡組織中的應用

所謂軸———幅理論就是指將網絡中的特殊節點作為中心節點或樞紐節點，利用節點與鏈接路徑間、節點與影響域間的相互作用形成旅游流一體化組織形態與過程，主要目標是實現網絡中相互作用的節點之間旅游交流與功能服務轉換，以實現軸———輻網絡服務引致的規模效應，提高旅游通路組織客流的運用效率，降低路網服務總成本。［5］由于網絡組織中的旅游企業自身的特點不同，以至于他們在網絡結構中的位置與發揮的作用各不相同。青島市作為旅游城市且行政劃分為七區五市，旅游企業眾多，分布地域廣闊，在構建青島旅游企業網絡組織時，就可以利用軸———幅理論，選擇在青島市旅游市場中發揮重要作用的旅游企業作為軸心（一個或多個）。關于軸心的選擇，既可以是行業中旅游企業，也可以不是，但他們共同的特點是市場實力較強，不僅能為其他旅游企業形成示范效應，而且也能夠直接影響到其他旅游企業的業績，甚至關系到整個區域旅游業的發展。比如，可以選擇代表青島市最佳服務水平，最優接待能力的五星級酒店作為軸心，也可以選擇代表青島市實力最強，業務最完善的某家旅游社作為軸心，當然也可以選擇最具代表性的旅游景區作為軸心。軸心確定后，就可以依據其他旅游企業的地理位置、市場定位等因素將其他旅游企業劃分不同層次的幅度，最終利用不同軸心間的相互經濟聯系性形成波及范圍廣泛的網絡組織。圖1表示在行業中構建的軸———輻網絡組織。圖2表示行業間構建的軸———幅網絡組織。無論是何種形式的軸———幅網絡組織，軸心的旅游企業在網絡組織中占據核心位置并發揮主導作用，集中體現在網絡組織資源的積聚與幅射，以促進網絡組織中處于不同層次的旅游企業資源共享、知識外溢，最終形成利益與風險并存的共生體，以提升整個網絡組織的市場競爭能力。所謂結構洞是指網絡中兩個關系主體的非重復關系?；蛘哒f，一個主體擁有的關系對另外一個人而言具有排他性，即構成第三方的結構洞。［6］在圖3－1與圖3－2中，由于A與B相對于C來講，具有結構對等性，即A與B對網絡的貢獻是重疊的，所以相對于C，A與B之間不存在結構洞。然而，由于B與D之間不存在直接的關系，對網絡的貢獻是可累加的，所以相對于C，B與D之間存在結構洞。圖3－1結構洞圖3－2結構洞———結構同質結構洞的存在對網絡組織的運行效率至關重要。因為，結構洞多意味著網絡中的非冗余的關系就越多，非冗余的知識也就越多，最終帶給網絡組織的效率也就越高。相反，結構洞少意味著網絡中的冗余關系少，重復的知識也就越多，最終帶給網絡組織工作的效率也就越低。因此，在構建青島旅游企業網絡組織時，要注重網絡規模的適度性，即一方面要考慮加入網絡組織的旅游企業數量特別是某行業的旅游企業數量不宜過多，因為過多的同質旅游企業對加劇網絡組織內部的競爭，惡化網絡組織績效。另一方面，也要加強網絡組織成員的異質性建設。因為只有異質的旅游企業才能帶來全新的知識，為網絡組織帶來全新的資源，并和其他旅游企業形成互補性，在某種程度上講，異質企業結成的網絡組織容易產生知識外溢和組織創新。當然，旅游企業通過各種關系結成網絡組織并不意味著網絡內部消除了競爭。由于結構洞的存在，致使各個旅游企業在網絡組織中的地位不同，利益之爭也就難以避免。但是網絡組織中的競爭區別于傳統旅游企業之間的競爭。在傳統旅游業競爭模式下，稀缺資源分散于各旅游企業中，而對資源的占有形成了旅游企業間的主要競爭優勢。相比之下，旅游企業網絡組織卻集中了加盟旅游企業的全部資源，組織內部根據整體目標做出調度和應用，顯示出了網絡組織整體獲取租金的競爭特性，在此基礎上，將導致旅游企業憑借結構洞產生的位次差別對網絡組織所獲取租金的展開分配競爭?？梢哉f，網絡組織內部的競爭是一種優勝劣汰、組織結構不斷優化的過程，不僅有利于提升成員旅游企業的自身素質，而且通過利益不斷的協調，還有利于實現網絡組織的運行效率。

四、旅游企業網絡組織的構建路徑

旅游企業網絡組織構建是一項復雜的系統工程，網絡組織內各旅游企業之間協作與聯合發展是網絡組織有效運行的關鍵。將青島市旅游業的發展構建成一個縱橫交織、層次分明、競爭與協作關系緊密的旅游企業網絡組織，還需要加強和不斷地完善以下具體途徑：第一，加快交通網絡建設。高效發達的交通網絡建設不僅是網絡組織內部全理分工的前提，而且是引導整體協調發展的先決條件和有效手段。各行各業的旅游企業能否有效地結成網絡取決于便捷的旅游公共交通的連接和旅游公共交通網的形成。區域內整個交通網絡布局將關系到旅游企業網絡所涉及到空間的到達領域和規模上的成員種類和數量。目前，青島建成了濟青高速公路青島段、膠州灣高速公路、同三高速青島段、青銀高速青島段、濱海公路等一批高等級公路，事關全市經濟社會發展的青島海灣大橋、膠州灣隧道于2011年建成通車。青島航空、鐵路運輸網絡發達。空港整體技術等級達到4E標準，另外作為山東省第一條軌道交通正在開工建設。不斷發展壯大的交通設施為青島市構建旅游企業網絡組織提供了有力保障。第二，發展信息技術。旅游業是個綜合性的產業，每個旅游企業都不可能完全獨立發展，也就是說獲取多方面的信息對每個旅游企業至關重要。在每個旅游企業能處理的信息量是既定的限制下，網絡組織則成了一個重要的信息平臺。網絡組織可以引導、匯聚、合法化每個成員的信息，并將其傳遞給需要此信息的其他成員。信息代表了機遇、也代表了豐厚的利潤。通過網絡組織，每個旅游企業不僅能夠減少獨自承擔巨大的市場調研、信息搜尋費用的壓力，及時地了解市場和技術的變化的，而且還可以共享市場調研信息，擴大成員企業所擁有的信息和資源，提高協作效果，創造出新市場、新信息、新技術。目前，青島市旅游企業利用信息技術進行關系嵌入的程度尚顯不足，集中體現在未能形成區域電子商務中心，單獨進行經營宣傳的旅游企業居多，旅游企業間信息整合效應差，旅游產品線路單一。加快青島市信息技術發展和信息法制建設是推動青島市旅游企業網絡組織構建的必要條件。第三，培育信任機制。信任是指網絡成員是否值得為其他成員作出一些積極的冒險行為。在市場上，由于不確定性的存在，旅游企業的發展（特別專有資產投資）總是存在機會主義風險。那么在旅游企業網絡中，由于信任的存在，旅游企業愿意大膽地作出投資行為（特別專有資產投資），這樣既有利于提升旅游企業的規模效率，又有利于優化網絡組織的規模結構，進而促進網絡組織的良性發展。可以說，信任是網絡規模和企業規模不斷有效調整的關鍵。青島市旅游業多年來的發展顯示，單就旅游企業之間的信任危機，如合同違約、企業間互相拖欠債務等行為普遍發生且有增無減，產品或服務以劣充優、以次充好和欺詐失信等固疾嚴重沖擊著商業信用關系，其結果難以形成良性互動的網絡組織。提高市場進入壁壘，規范進入者的資格標準，形成規范和約束網絡成員行為的信任機制，是有效規避旅游企業之間各種違約風險的有效手段之一。