導語：如何才能寫好一篇小微企業信息化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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然而，如何將“服務要端化”落實到實處？我認為，它需要政府層面的大力支持、合作伙伴的通力合作以及整個軟件服務行業標準的建立。早在2009年，相關部委便指導IT服務商開展了“中小企業健康成長計劃”，在行業內打造了首個全程服務體系、5個統一服務標準。在實施該計劃的過程中，某知名IT服務商也在全國建立了160多家專業授權服務中心和350家信息化輔導站，將信息化服務延伸到了省、市、縣三級區域。

對于產品提供者和銷售者而言，向服務轉型是唯一的出路。對于廣大小微企業而言，由于資金有限且缺乏專業的IT人員，使其在信息化建設的過程中經常遭遇實施難、獲取服務難等問題。而這就需要借助橋梁的力量，通過搭建專為小微企業信息化提供服務的聯盟，將多方的需求結合在一起，通過多渠道、多脈絡的打通，加快出臺軟件服務行業的標準，幫助小微企業更加便捷地獲取標準、優質的服務。

小微企業信息化服務聯盟在定位上應該本著“一切從客戶角度出發”的原則，把服務聯盟建設為集服務、培訓、認證于一體的標準聯盟，并結合聯盟成員所認證的服務資質、規模、服務范疇等實際情況對其進行具體的資質劃分。另外，為了確保服務質量，所有聯盟成員企業都需要經過逐級篩選，通過嚴格的服務管理考核、客戶滿意度評測，聯盟成員的服務人員還要通過各項規定的技術水平、服務技巧、培訓技能考核，完成聯盟體系內服務產品、服務合同、服務平臺、服務管理、質量監督的統一，讓客戶在全國各地獲得同樣標準、滿意的服務。

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【關鍵字】小微企業；財務管理信息化；對策

2012年12月，國務院發展研究中心的《中國小微企業生存報告（2012）》報告顯示，由于勞動力成本上升、原材料和其它成本上升以及稅負過高，造成國內數量眾多、業態多樣的小微企業經營難度超過了2008年金融危機爆發時的情形。因此，在當前國家大力提倡“兩化”融合的背景下，小微企業也應該順應現代企業管理信息化的潮流，充分利用互聯網、物聯網、通信等現代信息技術手段，提升企業財務管理信息化水平，使企業在做到精益化管理的同時，也能夠對市場需求做出快速反映。

一、小微企業財務管理信息化存在的主要問題

（一）企業管理決策不夠科學

長期以來，小微企業由于受到自身規模和企業性質的影響，企業生產經營管理水平始終處于比較落后的狀態。小微企業管理水平的高低，完全取決于企業老板個人的管理素質。企業決策完全就是老板“一言堂”，很多時候老板決策主要就是依靠個人經驗，甚至依靠感情決策。長此以往，管理粗放、混亂變成大多數小微企業的常態，導致許多小微企業在競爭激烈的市場中始終處于下風，在遇到市場“大起大落”的時候，更加容易因為大型和中型企業的競爭而關門倒閉，這種粗放、非科學的管理模式嚴重制約了小微企業的進一步成長壯大。同時，管理者信息化建設意識淡簿，管理觀念落后，制約了信息化進程[1]。小微企業負責人長期養成管理上的“獨斷專行”習慣，使得小微企業對現代化的管理手段更加不屑一顧，再加上許多小微企業的老板自身文化素質條件的限制，對企業信息化、現代管理理念的意識淡薄，沒有認識到企業財務管理信息化建設的重要性，也使得企業不愿意采用現代化的信息系統輔助企業管理，長此以往小微企業在現代化管理方面與大中型企業的差距越來越大，企業的生存能力也就越來越弱。

（二）企業信息化基礎比較薄弱

技術、人才和管理是現代企業財務管理信息化的重要基礎，多年來，國內中小企業財務管理信息化的基礎依然比較薄弱。首先，從技術基礎方面，許多小微企業還缺少規范的內部計算機網絡和相應的財務管理信息系統，有的小微企業根本就沒有一臺電腦，更談不上連接互聯網。有的企業，雖然有了計算機、網絡，但不是用來管理之用，而是為了方便管理人員上網、發郵件，甚至用來作為老板打牌休閑娛樂之用。其次，熟悉現代信息化技術的人才比較匱乏；由于小微企業規模較小，很多時候招聘員工多是一些生產經營環節的員工，而對于專業化的財務管理技術人才基本不招工，企業賬務往往交給社會上專業來完成。企業內部一些管理人員往往對象Excel這類常見辦公軟件都不會使用，管理人員不愿意把時間花費在信息化技能的學習上，而是熱衷于利用網絡上網、打游戲。再者，小微企業的管理也比較隨意，缺少規范化的現代管理制度，企業生產、經營、管理完全由老板一人說了算。國內小微企業落后的信息化條件，嚴重制約了企業財務管理信息化的進程，使得小微企業更加難以適應競爭激烈的市場環境。

（三）企業財務管理信息化意識淡薄

財務管理作為現代企業管理的一個重要組成部分，在企業生產經營管理中具有舉足輕重的地位，是企業投資決策的重要依據。然而，許多小微企業，一方面受到傳統會計的影響，認為企業財務只要能記賬、不出錯就可以了；另一方面，限于成本考慮，企業不愿意聘請專業化高素質復合型人才，很多企業仍是任人唯親，即使是財務人員也有未取得從業資格證就上崗的現象[2]。當前，小微企業管理人員對財務管理信息化不夠重視、意識淡薄，以及基層缺乏專業化的現代復合型人才，已經成為許多小微企業財務管理信息化的重要障礙。

二、小微企業財務管理信息化的建議與對策

（一）重視企業信息化基礎建設

在互聯網、計算機技術和通信技術飛速發展的現代社會中，企業信息化基礎環境，主要包括硬件和軟件兩個方面。硬件是企業財務管理信息化的重要物質基礎，首先，小微企業應該規范建設內部計算機網絡和財務管理信息系統運行環境，要徹底改變過去網線到處都是、電腦隨意擺設和垃圾遍地的紛亂場面。其次，要配置相應的網絡設備和安全防范設備，為企業財務管理信息系統服務器配備專用的空調設備，保持一個清潔干凈的運行環境；軟件方面主要包括相關專業軟件、系統運行環境的安全設置和企業內部計算機、信息系統使用管理規章制度的建設，要配備專業人員加強系統計算機安全維護管理，使用專業化工具防止服務器系統遭受外來黑客攻擊和信息泄露，給企業帶來難以挽回的經濟損失。

（二）培養企業高素質的復合型信息化人才

一個現代化的財務管理信息系統，不僅能夠為企業提供專業化的業務處理功能，幫助企業提升工作效率；更為關鍵的是許多財務管理信息系統還能夠為企業提供綜合性的業務服務功能，為企業高層決策、中層管理和基層運作提供更加專業化的信息服務。而往往這些拓展性的功能模塊，需要操作人員不僅要具備財務方面的操作技能，更重要的是能夠借助專業知識、舉一反三，充分發揮財務管理信息系統提供的統計分析功能。因此，作為小微企業應該重視復合型信息化專業人才的培養，既可以通過軟件提供商進行培訓業務操作技能，也可以從大專院校、科研院所和軟件提供服務商等單位外聘相關專家上門輔導，在日常工作中企業要給予財務管理信息系統部門大力支持，重視他們提供的業務信息，使他們在工作中體會現代化信息手段帶來的工作快樂，堅持不斷豐富自己的實踐技能，早日成為小微企業需要的信息化復合型人才。

（三）選擇適合的企業財務管理信息系統

隨著國內企業管理信息化的程度越來越高，企業信息化的整體環境有了很大改善，無論是軟件提供商，還是企業需求方對信息化的建設不在八十年代的盲目攀比，越來越求真務實。目前國內市場上，能夠提供企業管理信息化的軟件提供商有很多，既有像用友、金蝶、浪潮、智邦國際、八百客等大型ERP軟件提供商，也有專門致力于中小企業信息化應用的像管家婆、速達等小型軟件提供商，這些豐富的資源為小微企業信息化提供了很大的便利條件。由于小微企業自身規模較小、資金實力較弱，一般情況下不可能自己開發或聘請專業化公司為自己開發專門的應用軟件，因此，更為可行的是外購成熟化的財務管理軟件。

小微企業選購財務管理軟件不能像購買普通商品一樣，僅憑自己的感覺作出決策，要根據企業業務流程特點和財務管理的實際需求進行選購。首先，在決定購買財務軟件之前，應該聘請一些信息化專家或直接到提供軟件的公司進行咨詢，了解同行業已經在用的信息系統使用效果，然后根據企業實際情況為企業信息化制定一個較為詳細、合理的信息化規劃；其次，在購買軟件后不要立即投入具體業務使用，要組織相關計算機操作人員學習使用系統，使他們能夠在系統安裝后盡快開展工作，否則會得不償失；最后，作為小微企業要對購買的財務軟件要及時作出評價，可以從軟件的管理便利性、功能的完整性和實際帶來的效益進行綜合評定，為將來財務軟件的升級維護提供詳實的數據基礎，使企業財務信息化能夠達到利益的最大化。

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一、國內中小企業信息化的現狀

2009年年初，在《2008年全國中小企業信息化調查報告》會上，國務院信息化工作辦公室公布了最新的數據：中國80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的企業已經將互聯網用于企業信息化，但是只有16.7%的企業擁有自己的網站;52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%;已經應用ERP的中小企業僅為4.8%，只有9%的中小企業開展了電子商務應用。

可見，對于當前的中國中小企業來說，其信息化發展仍處于被動無序狀態，很多企業盲目跟風;不少中小企業已經在商貿平臺上投放了自己的產品，但卻沒有自己的域名和自己的網站;有的企業已經購買了企業管理應用軟件，但是當企業需要作出決策的時候，卻沒有辦法將這些數據進行有效的整合。

完整的企業信息化是一個系統工程，包括會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應鏈管理、生產管理、客戶關系管理、辦公自動化和電子商務等。其中電子商務建設又包括：企業局域網建設、門戶網站建設、建立銷售渠道和交易平臺、對訂單進行管理等。事實上，絕大多數中小企業無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化。

目前企業信息化較為通行的做法是分三個階段逐步完成：第一個階段是電子商務基礎構建，例如域名注冊和靜態網站，在域名網站的基礎上部署網絡推廣;第二個階段是電子商務整合應用，例如上線CRM、OA、ERP等系統;第三個階段是信息咨詢應用整合，打通和整合各種信息化應用，構建綜合互通的信息化綜合平臺。

可以看出，中國大多數中小企業只是完成了信息化的第一個階段或者第二個階段，建網站和推廣只是初級應用，并不會帶來經濟效益的整體改觀，因此絕對不能僅僅停留于此。讓信息在企業內部和外部有效地流通起來，才可能構成信息化的完整單線。相比大中型企業夯實軟硬件和管理基礎，中小企業建立完整的信息化體系更有現實意義，哪怕其相對單薄。

信息化與業務及管理的結合程度也揭示了中小企業面臨信息化困境的另一個原因。《2008年全國中小企業信息化調查報告》提供的數據顯示，在已經嘗試信息化的中小企業中，“完全重復原有業務流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業都只有為60%左右。信息化戰略對于許多企業來說，信息化不是目的只是手段，如果沒有深度植入，信息化只能流于形式。

二、中小企業信息化的積極意義

其實國內早就有專家指出“隨著國內經濟的發展，國內企業已經由過去對量的需求上升到了對質的需求，國家在戰略部署上也倡導節能減排、做大做強大型企業，因此，在未來的幾年時間里，中小企業優勝劣汰是必然趨勢，絕大多數中小企業會在競爭中死亡。”這一大膽論斷為中國中小企業敲響了警鐘。

金融危機、宏觀政策調控、貨幣利率、人民幣升值、廉價勞動力開始短缺的多重壓力下，中國中小企業的發展會更加艱難。中小企業如何走出困境·企業信息化無疑為中小企業提供了一條思路。企業信息化可以讓企業傳統的經營方式發生轉變，幫助企業節約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業的救命稻草，但可以為中小企業的破冰之路增加一道保險杠。

目前中國52.7%的中小企業首先關注市場與營銷 (銷售)方面的問題，企業網站也以信息為主，其次是開展電子商務。這說明中小企業對于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問題。事實上，經過近幾年的發展，電子商務已經日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內的交易平臺和支付工具經過市場的考驗得以迅速推廣，而這個領域，對于中小企業乃至大型企業，都是一塊有待深耕的沃土。

雖然信息化并不會使企業發生突變，但會在市場劇變中增加企業博弈的力量，值得注意的是，對于大多數中小企業來說，信息化首先意味著資金和人力投入。從調查數據來看，與以往相比，雖然中國中小企業用于信息化建設的預算和力度都在加大，但是從企業投入絕對額占總資產的比重來看，僅為0.75%，而國外大企業的投入占總資產的比重為8%～10%。一方面要承受市場壓力，另一方面要拉動市場需求，信息化建設便成了中小企業企業不得不做但又必須量力而行的事情。

三、注重效果——中小企業信息化方向

企業信息化發展至今，炒作概念的時代已經過去，現在提供信息化服務的企業所推出的產品也都不是嚴格意義上的技術革命。實實在在的效果將是考量企業信息化成功與否的唯一標準，這也將是對所有中小企業及其信息化服務提供商的嚴峻考驗。

中小企業信息化需要的不只是一個網站、一款單一的網絡營銷產品，而是一個集成的網絡營銷平臺。這個網絡營銷平臺必須既可以實現企業的內部管理，又可以實現營銷管理和電子商務，幫助企業降低成本、提升效率、挖掘客戶需求、銷售產品。并且，考慮到中小企業的IT應用現狀，這一平臺必須模塊化、可擴展。

目前行業龍頭企業和社會服務平臺是中小企業信息化主要帶動力量。34.7%的企業開展信息化采用掛靠本行業龍頭企業信息平臺的方式，29.6%的企業依靠社會服務信息平臺。”事實上，這“掛靠”方式確實適合信息化剛起步的中小企業，因為借助于這一類型的商業信息平臺，中小企業可以在更經濟的前提下，從“被動的倉促上馬”向“主動的網絡營銷”轉變。并且隨著中小企業信息化建設的深入，企業最終必須建立自己“綜合網絡營銷平臺”

四、“綜合網絡營銷平臺”——中小企業信息化目標

眾所周知，當前，中小企業關心的核心問題仍然是營銷和管理，只有把營銷和管理有效地整合到一起的信息化應用平臺，對企業來說才是有效的和有價值的。大型ERP小型化并不能滿足中小企業的需求，必須重新發掘中小企業的信息化需求，因為中小企業信息化需求中的應該充分考量市場因素，而不僅僅是內控與管理。

開發門戶網站，實現即時通信，整合智能分析決策系統，追蹤客戶行為，抓取客戶資料，通過其他輔助方式或者手段，幫助企業有針對性地開展營銷。可以根據企業業務流程對企業網站的產品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、網絡營銷、支付、短信、郵件等功能進行深度整合，為中小企業信息化運營提供一站式解決方案，建立成熟的、可量化的服務指標體系。

作為“綜合網絡營銷平臺”，必須整合多項信息化應用，它是一個適合中小企業應用的開放式、模塊化、可擴展的企業級綜合平臺，除了可以為企業提供域名注冊、建站、網絡營銷、電子商務、企業信息門戶等應用外，還可以作為企業級溝通、移動商務、企業推廣等集成化主動營銷平臺。

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論文摘要：當前，金融風暴愈演愈烈，虛擬經濟危機對實體經濟的沖擊日漸嚴重，許多企業大遭其難。中小企業人力資源有限、資本積累少、技術力量薄弱，應對危機的能力相對欠缺，因此面臨著更大的生存壓力。對于中小企業而言，通過信息化提升企業的管理效率和創新能力，絕對是應對危機的良策之一。文章闡述了金融危機對中小企業的影響，分析了當前中小企業信息化的機遇與困難，并就中小企業如何運用信息化策略應對金融危機進行了探討。中小企業在我國經濟發展中發揮著重要作用。據國家統計局數據表明：“十五”期間，國民經濟年均增長9．5％，而規模以上中小T業企業增加值年均增長28％左右，遠高于GDP的增長速度。目前中國中小企業已經超過4200萬戶，占全部企業數的99％，實現工業總產值占全國工業企業總產值的67．7％，上繳稅收占國家稅收總額的58．7％，提供了75％以上的城鎮就業崗位。

在金融危機的兇猛席卷下，它們迎來了近幾年來最嚴峻的挑戰。

1金融危機對中小企業產生的影響

國家發改委中小企業司統計結果顯示，由于全球金融危機的影響，2008年上半年全國約10分之1的規模以上中小企業工業增加值增長率接近30％，較2007年同比減少15％；2008年上半年全國有6．7萬家規模以上的中小企業倒閉，被解雇員工超過2000萬人；作為勞動密集型產業代表的紡織行業中小企業倒閉超過l萬多家，有2／3的紡織企業面臨重整。國家統計局的數據也顯示出企業信心的下降，2008年三季度企業家信心指數為123．8，分別比二季度和2007年同期回落11．0和19．2點。據統計，在2008年第三季度，大型、中型和小型企業的企業家信心指數分別為133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6點、7．8點和6．0點。

2金融危機中倒下的中小企業的特點

2．1沒有核心技術，缺乏競爭優勢多為勞動密集型企業，能源及原材料消耗高，產品技術含量低，代加工為主要收入來源。利潤率和資產評估價值比較低，產品附加值不高，抗風險能力低下。一旦勞動力成本上升、原材料價格上漲、市場需求銳減，便面臨生死考驗。

2．2沒有專有營銷渠道。資金流轉不暢中小企業大多與產業鏈關系緊密，產品較單一，銷售覆蓋面窄。在金融危機中，產業鏈發生較大波動，造成企業庫存積壓，資金回籠緩慢，瀕臨困境在所難免。

2．3信息化程度不高。經營管理水平落后目前國內的中小企業大多尚未建立現代企業制度，信息化建設處于起步甚至空白階段，成本控制、市場預警、網絡營銷、生產自動化、人員結構優化等一系列問題亟待解決。

3中小企業信息化的概念及現狀分析

3．1概念

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的開發和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

3．2中小企業信息化現狀

中同首次中小企業信息化抽樣調查結果顯示(CECA罔家信息化測評中心數據)，80％左右的中小企業具有互聯網接人能力，其中有44．2％的企業將接入互聯網用于企業信息化建設。但是，只有24．5％的企業具有會計電算化應用，8．9％的企業具有生產過程自動化應用，9．9％的企業具有進銷存管理系統應用，6．0％的企業具有供應鏈管理應用，5．6％的企業具有渠道管理／分銷管理應用，86．2％的企業沒有ERP，已經應用ERP的企業不足5％，只有9％if~企業開展了電子商務。而在美國，企業已有近70％的業務行為是在互聯網上完成的，歐洲的企業也有近50％的業務行為在網上完成。在業務應用方面，我國與先進水平存在較大差距。

3．3中小企業信息化建設的機遇

過去20余年，臺灣地區制造業飛速發展，成為全球制造中心，其中重要的經驗就是通過信息化來規范整個制造生產流程，從而實現對產品品質及成本的有效控制。這對全國的經濟發展是個良好的借鑒，中小企業最好的出路是“原地來改良”，早日利用信息化策略，以實現產業升級。多部委決策都把發展中小企業放在重要位置，尤其看好兩大_二角地區經濟，這在很大程度上得益于兩地區發達的信息化進程與經濟發展已形成了較好的良性循環。目前，在全球金融危機的大背景下，中國發展信息經濟正當時。首先，全球金融海嘯為中國信息經濟發展提供了低成本的外部環境，也是中國信息經濟迎頭趕上的大好機會；其次，政府為促進內需保增長，投入的大量資金為企業的信息化創造了機會；第三，產業升級的過程中運營商的作用也凸顯出來，企業降本、產業升級壓力的加大，一定程度上增加了綜合信息服務的需求。

4制約中小企業信息化發展的因素

4．1人才

中小企業本身提供的環境很難留住IT業的高級人才。而對于素質一般的IT人員來說，信息化帶來的嚴格管理制度會讓他們無所適從。中小企業亟需建立一支具備運刪現代信息技術本領與能力的骨干隊伍。

4．2管理思想

中小企業的信息化建設進程往往直接來源于企業管理者管理思想的變化。一個企業最初強調的是資金管理、銷售與市場，接下來是質量和成本的管理，進入平穩階段開始關注客戶份額或者客戶滿意度。而這一系列管理思想的變化將直接導致諸如財務與業務系統、ERP系統、成本或者項目管理系統、CRM系統等等系統的部署，因此，一個企業管理者管理思想的變化就是信息化的指揮棒。中小企業的經營往往在成長初期依賴于企業管理者的個人魅力，但隨著企業的發展壯大，會越來越不適應。管理思想滯后已成為制約中小企業信息化的重要因素之一。

4．3標準化建設

進入到工業化生產和質量管理的快速發展階段后，更多的標準化要求讓粗放慣了的中小企業開始關注現場、看板、服務水平等各方面的管理，相對應的信息系統或者技術也就成為強有力的輔助手段，自動化生產線監控、制造執行、服務水平監控等系統或者技術能有效地幫助企業進行標準化的艱難轉變。

5進行中小企業信息化建設應對金融危機

5．1中小企業信息化的模式

5．1．1市場型模式

以市場為導向，通過網上展示企業形象、展示優質和特色產品及服務等企業的有形無形資產來吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。一些企業在已具有穩定的傳統市場渠道和商品市場份額的基礎上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產品市場，依靠網絡這一新的渠道為客戶提供網上服務。商務、電子數據交換(EDI)是這種模式的顯著代表。

5．1．2效率型模式

通過各種信息技術手段提高企業生產與經營效率，加強和生產管理，降低成本。同時，通過網絡帶來的廉價通訊平臺為企業提供信息傳輸渠道，提高企業內部和企業與外部環境的信息交流效率。如生產自動化系統(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企業內部結算系統、網上辦公自動化系統(OA)等。

5．1_3服務型模式

通過各種信息技術手段增加客戶滿意度，提高服務質量。中小企業可以通過網絡服務信息并為客戶提供網上技術服務。建立了客戶信息系統，可以幫助企業實現對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望以提高客戶滿意度。客戶關系管理系統(CRM)是這種模式的典型應用。

5．1．4關系型模式

通過各種信息技術手段使中小企業與上下游企業相互連接依托，使之成為或維持在某一鏈條的某一節點，以此加強與上下游企業的業務關系、提高效率，增加上下游企業的滿意度，協助完成整個鏈條的信息化建設，如連鎖店型企業網上供銷存管理系統、供應鏈管理系統(SCM)等。

5．2中小企業信息化的建議措施

5．2．1引入財務軟件

財務軟件在我國發展較早，現在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發展過程，目前我國財務管理信息化發展正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段。所以在中小企業推廣財務管理系統基本沒有風險，它的應用將有助于企業對生產經營成本進行有效控制。

5．2．2引入供應鏈管理系統(SCM)

中小企業必須優化供應鏈網絡結構和供應鏈各級庫存，降低供應鏈的物流成本、提高供應鏈的運作效率、提高客戶服務水平和降低庫存積壓，以實現企業供應鏈的規范、優化、透明管理。通過渠道管理優化，可以構建適應企業發展需要的銷售渠道，增強終端管控能力，提高企業的盈利能力，構建企業的核心競爭力。

5．2．3引入客戶關系管理系統(CRM)

CRM的核心是客戶的資源價值管理，通過對用戶信息資源的整合來達到企業內部的資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優質服務；通過對業務流程的優化設計，更有效地管理客戶關系，降低企業成本。為企業的決策提供科學、量化的指導，全面提升企業的盈利能力和競爭力。

5．2．4引人企業制造資源計劃系統(MRPⅡ)

MRP11即交易自動生成方式，入賬、過賬均由計算機完成，保證資金流和物流的同步進行。信息流內涵的表現是物流及資金流的狀態體現，對企業起著驅動和控制作用。通過企業內部信息共享，使資源達到合理化配置，提高利用率達、降低損耗率，達到提高生產效率的目的。

5．2．5引入企業資源計劃系統(ERP)ERP

系統是企業物流、資金流、信息流集成化的主要表現，資金流是傳統性的經濟活動，已經比較成熟和定(上接第43頁)僅B類項次不合格數大于2hm，屬較嚴重不合格。注：每臺樣機每個檢驗項目為一個項次。

②產品標識判定。當所檢兩臺樣機所有B類標識檢驗項目中有不多于2個項次不合格，判定產品標識檢驗合格，否則判定產品標識檢驗不合格。當產品存在2個以上B類項次不合格時，屬于嚴重不合格。其中標牌內容、其他標識這兩項檢驗項目，僅作為檢查項目，不劃分重要程度，不參與產品質量判定。

③產品檢驗結果綜合判定。經檢驗，所檢兩臺樣機的實物質量判定和標識判定項全部合格時，綜合判定檢驗結果合格；反之判定該批產品不合格。當產品存在4個及以上A類項次不合格，或因產品質量問題導致定子繞組擊穿或電機燒毀，屬于嚴重不合格；當產品存在4個以下A類項次不合格或僅B類項次不合格數大于2個時，屬于較嚴重不合格。

④產品檢驗結果綜合判定異議處理復檢。對判定不型。引入ERP不僅可用于生產企業的管理還可在各類型企業中進行資源計劃和管理。企業在這方面的競爭會不斷加劇和復雜化。

5．2．6引入辦公自動化系統(OA)

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關于開展再生資源行業經營情況調研的函

各有關單位以及重點再生資源企業：

為了貫徹落實《國務院辦公廳關于建立完整的先進的廢舊商品回收體系的意見》([xxx1]49號)和商務部、財政部關于加快推進再生資源回收體系建設的通知》(商商貿發[xxx9]142號)等文件精神，積極推進我市再生資源回收體系建設，盡快納入國家再生資源回收體系建設試點城市，促進再生資源行業的快速健康發展。經我局研究，決定對我市再生資源行業經營以及再生資源回收體系建設狀況開展調研。

一、調研時間

xx年x月x日-x月x日

二、調研內容

1、我市再生資源行業發展現狀;

2、我市再生資源行業發展面臨的主要困難和問題;

3、加快我市再生資源行業發展的意見和建議。

三、調研要求

1、請各再生資源企業高度重視這次調研活動，企業主要負責人應參與調研材料內容的確定，并盡量能親自參加調研座談活動。

2、請各再生資源企業根據調研提綱要求，結合企業經營實際情況，準備本企業書面調研材料。

3、請市有關部門單位以及市再生資源行業協會，積極配合和支持這次調研活動。

4、具體上門調研座談時間，將與相關單位和企業提前銜接。調研工作聯系人：戴志剛(市商務局商貿服務管理科副科長)，聯系電話：xxxxxxxxxxxxxxx(1xxxxxxxxxxxxx)

特此通知。

附：部分重點調研企業名單

xxx市商務局

二xx年x月x日

關于開展xxx6年行業調研工作的函

各副會長、常務理事單位，各省、自治區、直轄市建筑業協會(聯合會、施工行業協會)，有關行業建設協會，工程建設協會：

根據協會今年的工作要點，以及住房和城鄉建設部的工作任務，我們擬定了《xx建筑業協會xxx6年度調研題目》。請各副會長、常務理事單位以貫徹建筑業發展十三五規劃，推進行業改革與發展為重點，從調研題目中選取題目或自擬題目組織開展調研工作，并及時將調研報告或經驗材料等寄送我會研究發展部。各地區、各行業建筑業(建設)協會開展調研的成果也請寄送我們。

通訊地址：北京市中關村南大街48號九龍商務中心A座7層，郵政編碼：xxx。

聯系人：xxx，電話：xxxxxxxxxxxxx(傳真)，郵箱：。

附件：xx建筑業協會xxx6年度調研題目

xx建筑業協會

xx年x月x日

關于開展小微企業創業發展調研工作的函

各省、自治區、直轄市及計劃單列市中小企業主管部門：

為貫徹落實國務院辦公廳《關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》(國發〔xxx5〕32號)，更好地推動小微企業創業創新發展，我局委托xxx賽迪研究院中小企業研究所開展中小企業公共服務平臺服務規范、小微企業信息化應用和小微企業創業發展扶持政策情況問卷調研，請協助做好調研問卷的填寫、案例等材料報送工作。

一、調研形式

填寫調研問卷、提交典型案例。

二、填報內容

(一)小微企業創業發展扶持政策情況(附件1、2、3)

要求：地方中小企業主管部門填寫附件1;并選取2家有代表性小微企業按照附件2要求提供典型案例;組織小微企業填寫附件3，各省、自治區、直轄市及計劃單列市(以下簡稱省市)至少20份。

(二)小微企業信息化應用情況(附件4、5)

要求：地方中小企業主管部門組織域內小微企業填寫附件4，每個省市至少20份，并按照附件5要求提供典型案例2個。

(三)中小企業公共服務平臺服務規范情況(附件6)

要求：地方中小企業主管部門組織域內10家以上各類中小企業公共服務平臺填寫附件6，請各平臺將本問卷及與平臺服務規范和標準相關的電子版資料一同上報。

三、工作要求

請各省市中小企業主管部門做好問卷的發放、組織填寫、回收等工作，并于xxx5年11月20日前將本省市問卷和案例等電子版材料統一報送xxx中小企業局，請發電子郵件。問卷電子版可從xx中小企業信息網通知通告欄下載。

四、聯系方式

聯系人：陳辰

聯系電話：xxxxxxxxxxxxx

電子郵

附件：1.地方扶持小微企業創業發展政策調查問卷(地方中小企業主管部門填寫)

2.地方扶持小微企業創業發展案例提綱(小微企業填寫)

3.地方扶持小微企業創業發展政策調查問卷(小微企業填寫)

4.小微企業信息化應用情況調查問卷(小微企業填寫)

5.小微企業信息化應用典型案例提綱(小微企業填寫)

6. 中小企業公共服務平臺服務規范情況調查問卷(中小企業公共服務平臺填寫)

篇6

“中小企業智慧云”是中小企業從“數字企業”向“智慧企業”升級的承載平臺，它充分利用云計算、虛擬化等技術，整合中國電信和合作伙伴的多方資源，采用市場化的機制搭建“政府主導，以電信及合作伙伴支撐運營”的三方聚合平臺，面向中小企業“一站式提供”政府政策服務，信息化應用和云計算服務，助力中小企業向“智慧企業”轉型升級。數字企業云服務平臺是數字企業門戶網站及數字企業創建活動的重要載體。服務平臺由平臺門戶、業務平臺、云資源池三大基礎部分組成，具有兩大特點：一是可以進行線上線下交易，用戶無需安裝硬件，即開即用；二是具有可自助、可運營、可管理的優勢。

最近兩年多來，江蘇省經信委和電信部門開展了一系列豐富多彩的推廣活動。一是“百場萬企”數字企業培訓。每個市、縣（市、區）舉辦1場以上數字企業創建培訓活動，電信部門負責擬定培訓方案，提供培訓教材、體驗場所和師資等，各市、縣（市、區）經信委做好參訓企業的組織工作，取得實實在在的成效。二是建成了數字企業創建活動體驗中心。依托電信系統服務窗口，省、各省轄市和有條件的縣（市）建設數字企業創建活動客戶體驗中心，為企業提供真實、便捷的體驗環境，真正感受到數字企業的魅力，推動企業積極利用信息化的公共服務產品。三是組織數字企業咨詢專家行活動。充分利用社會各種資源力量，特別是中小企業信息化推進工程咨詢專家組，創新專家行活動方式，幫助企業解決實際應用中不同層次、不同需求的信息化問題，每個市組織1-2場咨詢專家行活動。四是開展星級數字企業認定，示范引導數字企業創建。目前全省已認定五星級數字企業160家。

江蘇省經信委已匯聚中國電信江蘇公司、江蘇鴻信系統集成有限公司、江蘇南大蘇富特科技股份有限公司等一大批富有社會責任感與雄厚技術實力的公司積極參與中小企業信息化發展工作。根據“數字企業十個一解決方案”的基本框架，“e企云”平臺已引入102款優秀云服務產品供企業下載、使用，操作流程與在智能手機上下載軟件差不多，切實地幫助中小企業解決實際問題，實現精細化管理與降本增效的目標。

到2013年三季度末，江蘇省“e企云”平臺已累計注冊企業用戶4.3萬戶，99%為中小微企業，涵蓋了一批科技含量高、成長型高的制造業和生產業企業。

2013年10月中國電信陜西公司聯合陜西省中小企業促進局隆重中小企業智慧云平臺。雙方長期進行合作致力于推動中小企業信息化建設，提升中小企業信息化服務能力。這次，中國電信陜西公司在陜西省中小企業促進局和中國電信集團北京研究院的指導下，聯合中小企業智慧云平臺，是中小企業企業服務創新的創建的重大舉措，是“智慧陜西”建設的重要組成部分，將有利于全面提升全省信息化水平、創新企業管理與政府服務模式，推動陜西經濟社會又好又快發展。

篇7

關鍵詞：中小企業；自主創新；信息化建設

中圖分類號：TP399

目前，我國中小企業數量眾多，已經占到全國企業總數的98%以上，擁有全國發明專利總數的65%，占據國內生產總值的60%，上繳稅收為國家稅收總額的50%左右，提供了近75%的城鎮就業機會，是國家經濟增長和社會進步的不竭動力[1]。2013年，工信部將以提升中小企業信息化水平為重點，積極應用云計算、移動互聯網等新一代信息技術支持中小企業轉型升級，在創新、管理、市場、信息、融資等方面幫助中小企業發展[2]。

為加快濟寧市中小企業自主創新與信息化建設的步伐，帶動濟寧地區的經濟發展，2013年，課題組聯合濟寧市科技局、任城區中小企業局、微山縣中小企業辦公室在濟寧市十二縣市區200多家中小企業發放了調研問卷，回收有效問卷196份。調研問卷主要針對中小企業當前生產、經營狀況以及自主創新與信息化建設現狀及需求等內容進行了調研分析，并針對其發展困難給出策略方法，希望能為政府和相關職能部門提供決策支持，為中小企業的發展添磚加瓦。

1 濟寧市中小企業自主創新與信息化建設現狀

1.1 濟寧市中小企業自主創新現狀

調研數據顯示，最近幾年，濟寧市中小企業自主創新能力明顯增強，中小企業的發展穩步提升，但整體上仍存在一些問題。例如研發資金短缺、缺乏創新意識、高技術人才匱乏、短期行為較為突出、社會服務系統偏少、市場信息閉塞等等，這些問題均制約了中小企業自主創新能力的提高和發展。

（1）制約當前創新活動的主要因素

針對制約當前中小企業創新活動的8個主要因素對企業的影響程度進行調研后，對數據進行了匯總，并統計出選擇各因素影響程度的企業數量占總調研企業數量的百分比，如表1所示。

表1數據顯示缺乏創新資金是各企業的最大問題，其次缺乏高層次的技術帶頭人、缺乏與外界技術合作的渠道也困擾著相當多的企業，還有一些企業感覺技術創新決策的難度和風險太大。

（2）中小企業自主創新過程中的服務需求

調研各中小企業在自主創新時所需要的服務后，對數據進行了匯總，如表2所示。

表2數據顯示中小企業對以上服務需求明顯，特別是研究報告、政策咨詢、科技成果評價與技術評估。

1.2 濟寧市中小企業信息化現狀

下面為對中小企業當前應用信息技術進行生產、管理、銷售、創新的現狀，以及應用信息技術面臨的主要問題和困難的調研情況。

（1）信息化應用和建設情況

此項調研首先圍繞一系列問題展開，如企業是否有網站？企業是否在使用自動化生產系統？企業是否有完善的進-銷-存管理系統等？然后用統計分析軟件對調研數據進行分析對比，最后把調研結果用折線圖的形式直觀的顯示出來。圖1所示為部分調研結果。

圖1 中小企業信息化應用現狀

從圖1可以看出濟寧市中小企業擁有自己網站的僅占20%多，正在使用自動化生產系統的也僅占40%，而有進銷存管理系統的企業數量也不足50%。從以上數據可知濟寧市中小企業信息化普及程序不僅遠低于美國、日本、韓國、德國等國家，也低于上海、天津、青島、無錫等國內經濟較發達地區。

（2）信息化建設面臨的困難

調研數據顯示，有59.5%的企業認為在信息化建設和應用時缺乏技術和維護人員，也就是信息化人才，50%的企業認為資金短缺，48.9%的企業感覺缺乏產學研合作渠道。如圖2所示。另外還有部分企業對信息化作用認識不足，認為信息化建設資金投入大，但收效甚微，究其原因，企業在應用信息技術時沒有把實際的企業數據整合起來，未能對企業的生產、經營及決策起到應有的巨大支撐作用。

圖2 中小企業信息化建設面臨的困難

（3）信息化需求

調查發現，隨著信息化知識的推廣與普及，濟寧市中小企業已經認識到應用信息化的重要性，如節約成本、提高生產率、高效管理等，所以各企業積極增加資金投入，以加快信息化建設的步伐。調查數據表明，中小企業在信息化建設過程中，63%的企業急需人才培訓服務，34%的企業需要網站建設與維護服務，38%的企業需要軟件運營服務，42%的企業希望能通過當地高校和科研部門獲得“物美價廉”的信息化服務。如圖3所示。

圖3 中小企業的信息化需求服務

2 濟寧市中小企業自主創新與信息化建設現狀分析

下面根據調研數據，對濟寧市中小企業自主創新與信息化建設的現狀進行具體分析，需找束縛其自主創新與信息化建設的原因。

2.1 高層領導對企業信息化需求認識不足

調查發現，在相當比例的中小企業中，IT部門僅是信息化建設的“實施者”，信息化決策基本都由企業高層領導制定。但企業高層領導往往缺乏專業信息化主管思維，不能全面考慮各部門的信息化需求以及各部門之間的協作需求。《中國中小企業信息化需求與現狀白皮書》調查顯示，“企業對信息化作用認識不足”這一因素以59.4%的比重占據首位。這也表明了中小企業高層領導對信息化需求認識不足、信息化投入不多、信息化積極性不高，是導致目前中小企業信息化建設普及率低，信息化停滯不前的主要原因。

2.2 專業的信息化技術人才缺乏

2011年6月―2012年6月底，本課題組在濟寧學院計算機科學系、濟寧醫學院信息工程學院發放了500份調查問卷，回收有效份數350份。調查問卷專門針對學生畢業時期的去向、職業的取向、是否愿意去中小企業就業進行了調研，結果顯示只有16%的學生愿意去中小企業就業。事實表明即使這16%的畢業生在中小企業就業了，也遠遠不能滿足中小企業的實際需求。這是因為大多數中小企業所需要的是信息化復合人才，包括：網絡知識和實戰能力的復合；專業知識和市場開拓能力的復合；企業管理能力和商務運作能力的復合等等。

2.3 信息化建設資金匱乏

目前，濟寧市中小企業融資渠道主要依賴銀行貸款，企業貸款等，存在融資難、融資貴的現象。再加上原材料上漲、用工成本增加、企業資金周轉困難等因素的影響，部分企業受資金影響不得不減少生產，降低損失。所以濟寧市中小企業能用于信息化建設的資金不多，或者說少之又少，這也是很多中小企業尋找免費軟件的原因。

3 促進中小企業自主創新與信息化建設的策略

應用先進的信息化技術促進濟寧市中小企業的自主創新，提高中小企業的核心競爭力已成為當今世界發展的大趨勢。那么濟寧市中小企業應該如何進行信息化建設呢？課題組提出以下幾個策略。

3.1 提高中小企業高層領導對信息化的認識

中小企業信息化建設成敗的關鍵在于中小企業的老板，所以要使信息化建設在中小企業中普及開來，就必須使中小企業高層領導轉變觀念，提高認識，讓他們堅定一個信念，那就是“信息化是中小企業發展的必經之路”。

（1）舉辦“信息化新型老板”專題活動

早在2008年，濟寧市為了增強中小企業家的自身素質，提高其管理水平，舉辦了全市“千人創業小老板”提高培訓班，市縣兩級免費培訓企業管理人員1000余人，為中小企業跳出家族式管理的圈子，建立現代企業制度起到了積極的推動作用。現在號召各級政府、職能部門邀請專家學者舉辦 “信息化新型老板”專題培訓活動，使中小企業老板盡快轉變對信息化的認識。

（2）樹立信息化榜樣企業

榜樣的力量是無窮的，政府可以在每個行業中尋找1-2個經營狀況良好，信息化意識較強、信息化建設較好的中小企業，大力扶持，充分發揮新一代信息技術的特點和優勢，針對企業發展需求和突出困難，促進供需對接，提高信息化服務的針對性和有效性，為其他中小企業樹立榜樣。宣傳中小企業信息化實施和信息化服務的典型案例，推廣成功經驗，引導信息化意識薄弱的中小企業參觀學習，讓他們充分認識到信息技術的力量，讓他們知道可以使用信息化手段獲得更多的市場份額，提高行業競爭能力，提高自身的生存能力，實現企業的可持續發展。

3.2 強化人才支撐，實施引才引智工程

調研數據表明濟寧市中小企業急需信息化人才，要解決這個問題，課題組提出“強化人才支撐，實施引才引智工程”的策略，具體實施可通過以下兩個辦法進行。

（1）在政府、各級職能部門網站上舉辦中小企業網上招聘活動，大力引進人才。改善管理措施、增加激勵措施留住人才。

（2）基于三螺旋理論[3]，大學、政府和企業三方相互協調，就人才需求定向培養、技術合作支持等有關事項達成長期合作協議，為中小企業量身打造新型的“產-學-研”合作模式。穩固產學研交流合作渠道，促進高校、科研單位研發成果產業化，加快中小企業技術升級，為中小企業提供人力資源和技術服務。

3.3 使用新一代信息技術：助推企業跨越式發展

云計算[4-5]、虛擬化、移動互聯網、大數據、SaaS[6-7]等新型技術以其獨特的業務和技術特點可以滿足中小企業的多種需求，促進其跨越式發展。這些新型技術的應用，不但能大大降低中小企業的營銷成本，還能極大地開拓市場。特別是SaaS技術的發展與推廣對于破解我國中小企業信息化的難題將起到積極的推動作用。

4 總結

隨著經濟與信息技術的迅猛發展，濟寧市中小企業在發展中面臨著各種難題：資金匱乏、生產效率低下、高技術人才稀少、商業信息獲取不及時、管理力不從心、經營決策缺乏創新等等。課題組對這些難題進行了調研和分析，并給出了相應的對策。課題組希望提出的這些策略和方法能提高中小企業的自主創新能力，進而提高其核心競爭力，促進其可持續發展，進而帶動濟寧地區的經濟發展、優化產業結構、緩解就業壓力。

參考文獻：

[1]張曉明，徐子睿.為中小微企業成長破題[N].文匯報，2013-04-28.

[2]新訓.新一代信息技術支持中小企業轉型[N].中華工商時報，2013-05-16.

[3]馬永斌，王孫禺.大學、政府和企業三重螺旋模型探析[J].高等工程教育研究，2008（5）：29-34.

[4]李喬，鄭嘯.云計算研究現狀綜述[J].計算機科學，2011，38（4）：32-37.

[5]黃劍文.基于云計算的網絡教育配需系統研究與實現[J].計算機工程，2012，12（24）：32-35.

[6]魏玲，李長云.基于SaaS的中小企業信息化建設探討[J].科技與管理，2009，11（3）：74-76.

篇8

一是加大調度力度，完善經濟運行預警機制。定期召開經濟運行分析會，查找問題，制定措施，充分調動辦鎮積極主動性。二是抓好重點項目推進力度，盡早排開戰場。使在建、續建、新建項目形成生產能力，促進投產、增加產值。三是抓好工業園區建設，努力打造產業集群。用好3110畝工業用地，結合我區實際，打造我區制造業基地。

（二）抓好技改創新工作，推動產業轉型升級

一是抓好技術改造工作。開展重點產業提升行動，以軌道交通、等骨干企業為依托，以重點技術改造項目為突破口，著力提升機械裝備、小家電等優勢產業整體素質，促進產業高端高質高效發展；抓好重點項目建設，健全重大項目協調推進機制，強化服務和要素保障，全力推進天岳、電力等重點項目的建設，培育新的經濟增長點。二是抓好技術創新工作。加快突破重點領域關鍵技術，抓好高檔數控機床、新材料等重大專項的實施；加強企業技術中心建設，發揮技術中心創新帶動作用，以技術創新促生產方式的轉變和產業結構的調整，力爭新認定市級以上企業技術中心2家。

（三）抓好兩化融合工作，提升全區信息化水平

一是重點企業深入融合。實施智慧家居、二機床智能數字裝備等重點項目建設，加快信息技術在重點領域的深度應用，提升產品和裝備智能化。二是規模企業逐步推廣。加強政策引導和資金扶持，提高信息化人才隊伍素質，促進產學研用緊密結合，推動新型工業化進程。三是小微企業宣傳引導。加大調查研究和宣傳力度，探索開展小微企業信息化評估，提高企業信息化意識，增強信息化建設的主動性。

（四）抓好節能降耗工作，大力發展循環經濟

一是全面推進節能社區創建。制定“節能社區創建標準”，選出首批“區節能社區”，掛牌試點。二是推進重點節能工程建設。鼓勵企業加大節能技改投入，推廣先進節能技術、裝備和產品，實現節能降耗自動化。三是大力推廣節能產品。深入實施“節能產品惠民工程”，大力推廣節能燈。四是加快資源綜合利用步伐。抓好循環經濟，做好工業節水，確保完成清潔生產任務目標。五是強化全民節能意識。開展節能宣傳，大力倡導節約風尚，統籌推進交通、建筑、農業、商業以及公共機構等領域節能。

（五）抓好行業監管工作，認真履行工作職責

一是加強電力和節能監察工作。加強電力需求側管理，對各辦鎮和重點企業的用電情況進行檢查；配合開展節能監察工作，加強節能監督檢查，提高節能意識。二是切實加強煤炭經營管理。認真履行煤炭經營管理監管職能，做好煤炭經營企業和個人的年檢換證工作。三是抓好成品油流通管理。嚴把成品油市場準入機制，進一步規范成品油市場秩序，做好加油站點設立的初審工作。

（六）抓好服務企業工作，全面樹立良好形象

一是下企業搞調研，結合實際情況，爭取國家、省市扶持資金。二是調整實施細則，發揮杠桿作用，利用好工業科技基金和節能降耗專項資金。三是組織參加展會，擴大市場影響力。四是利用信息網絡，推銷企業產品。五是發揮有效作用，協助企業開拓市場。六是利用企業家聯誼會，密切企業間的聯系。七是發揮中小企業擔保中心作用，打破企業融資瓶頸。

（七）抓好黨建紀檢工作，打造過硬干部隊伍

篇9

1、觀察銀行轉型的一條主線索：非“小微貸”莫屬

要問銀行業當下最火的是什么，有財經媒體稱，“2011年信貸市場的關鍵詞，非‘小微貸’莫屬”。

對于銀行業的轉型，拋開紛亂的表面現象，我們可以抓住一條主線索來觀察。轉型標志就是托夫勒的新舊區分：單一品種大規模生產與小批量多品種生產，分別代表傳統生產方式與新的生產方式。對銀行來說，大企業融資與小企業融資，可以分別代表這兩種趨向。小微貸，就處在轉型的正前方十環靶心上。

工行董事長姜建清，在中國銀行業轉型的歷史關頭，痛斥“大銀行服務大企業，小銀行服務小企業”是片面之詞，表示工行將利用自身網點優勢支持小企業貸款。代表了銀行業對轉型方向的看法，正越來越明晰。

中國的國有銀行，長期以來，在壟斷條件下，傾向于傳統工業化的生產方式，集中表現在業務主體聚焦于較為同質性但規模巨大的大企業融資業務上，這與經濟全局中的“中國制造”取向基本一致。但經濟發展方式轉變的指向，卻要求銀行業務轉向差異化、小批量而高增值的中小企業業務。這就是銀行業著名的規模經濟與范圍經濟的競爭，前者是因大而美，后者是因小而美。

難解的矛盾在于，銀行明明知道向中小企業貸款，比大企業效益高，但由于無法應對業務分散化的挑戰，到嘴邊的肥肉就是吃不進去。互聯網在這個節骨眼上切入銀行業務，是幫忙還是幫閑，就看能不能幫助銀行解決這一主要矛盾。

對于銀行來說，大企業融資的問題，主要通過內部的企業信息化來轉變生產方式；它主要的難題，是解決不好中小企業融資問題。一些領先的銀行開始求變，民生銀行率先提出做“小微銀行”，工商銀行、中信銀行等紛紛尋求轉向中小企業，開拓未來新的發展空間。由于銀行體制上原因，互聯網企業難以進入大企業融資業務。集中于廣大中小企業的電子商務，就成為互聯網企業與銀行對接的領域。

在這種背景下，我們可以拋開柜臺業務這些小打小鬧的互聯網創新，切入銀行業務主戰場，觀察這一行業在互聯網作用下，從中國制造模式轉變為中國創造模式，生產方式發展根本性轉折的過程。大企業銀行業務當然也重要，但與主題無關，在此不談。

2、轉型思想的第一個火花：風起青萍之末

較細心的專業研究人員會發現，在發改委等八部委2008年出臺的647號文件中，有這樣一條：“為中小企業融資提供服務。鼓勵中小企業利用網上銀行和電子商務平臺等增強融資能力。鼓勵商業銀行利用征信系統，增加中小企業融資機會。支持擔保機構為中小企業信息化提供融資擔保服務。支持網上融資洽談活動，探索中小企業融資服務平臺建設經驗。鼓勵中小企業利用網上銀行和電子商務平臺等增強融資能力。支持為中小企業信息化提供投融資擔保，完善信用征集、信用評價服務。”

這一條連同前四條一起，正好構成中小企業五大需求，順序按調查結果由高到低排列，分別是市場服務需求、信息服務需求、技術服務需求、人才服務需求、融資服務需求。在實體經濟中，融資服務需求一直排在中小企業五大需求之首，從經貿委時代就是如此。但我們在調查中發現，在與信息網絡技術聯系的經濟中，融資服務需求成為排在最后一位的需求。要不要為融資專設一條政策，當時有不同意見。這一條是在文件起草幾十稿后，在最后階段才加入的。2007年9月《互聯網周刊》上《從雙輸到雙贏：長尾融資規則——浮現中的中小企業網絡融資浪潮》，就是根據為寫入這一政策條款準備的論據改寫的。文章指出了轉型發展中小企業網絡融資的必要性。最后趙小凡司長拍板將這一條寫入文件。從這一歷史細節的回顧中可以看出，中小企業融資從不是一回事，開始成為一回事，從不重視到重視，2007年是一個轉折點。

當時面臨的形勢，我國中小企業貸款占全部銀行貸款的一半，但由于數量眾多，平均每家中小企業獲得的貸款金額約是大型企業的1／180。呈現規模小、范圍大的特點。

銀行不愿意對中小企業投融資，主要是由于三大成本較高：

一是對象成本。被投資企業數量越多，帶來的工作量越大，成本越高。比如，對一個百億規模的大企業，一次投一百億，和對一百個1億規模的小企業，投資一百次共一百億，同樣程序，要多走一百遍。

二是平臺成本。為一家企業服務，與為一百家企業服務，后者需要專門搭建社會服務平臺，進行多種服務開發。

三是環境成本。為一家企業服務，只需要了解這一家的資信；為一百家企業服務，需要建立一個信用環境。當信用環境不完善時，投融資的風險加大。

我當時堅持認為，互聯網可以幫助銀行解決好這三個方面的問題。并且力主有關方面采取行動加以推進。

銀行此時也在尋找解決辦法。中小企業融資今天在銀行業火起來，不是偶然的，其實當年不僅《互聯網周刊》看出了小微貸這一趨勢，而且有兩個在中國銀行界觀念最前衛的銀行也看出來了。

早在2006年，中信銀行就在業內率先推出了“中信小企業成長伴侶”，開始關注小微企業。中信銀行決定進行經營轉型，認為對于小微企業的信貸服務，“融智”顯然要比“融資”恰當得多。如今搞小微業務最積極、最堅決的民生銀行，早在2008年汶川地震后的一次考察中，民生銀行董事長董文標就看到了小微金融服務的巨大前景。2008年6月20日令毛曉峰做轉型的秘密準備。當時董文標強調說：“要想做小微企業就必須‘開動腦筋辦銀行’，用銀行習慣的傳統方式已經被證明根本沒有出路。”這同互聯網人的思路不謀而合。

互聯網與銀行開始在戰略上走近了。

3、春江水暖：互聯網成為融資轉型催化劑

以“發現，始于《互聯網周刊》”為理念的我們，之所以提前五年發現了小微貸這一動向，是因為我們當時注意到正在興起的銀企合作現象。

在中小企業產業集群最為集中的浙江，出現了銀企集群合作的新動向。截至2006年末，浙江全省小企業授信253611戶，比年初增加57445戶，增長29.3%；小企業表內外授信總額6057.66億元，比年初增加1290.46億元，增長27.1%。銀行金融機構小企業貸款增量占全國19.2%，高出全國12.5個百分點。

順著這個線索再看互聯網在其中所能發揮的作用，我們赫然得到以下發現：

一是融洽會成為了融洽互聯網與銀行關系的媒婆。

互聯網與中小企業融資業務最初融合是通過網洽會，它成為網上融資的有效集合器。許多地方政府在深受歡迎的中小企業網上洽談會中，增加了網上融資洽談內容，在發揮互聯網促進融資方面，創造了受歡迎的新形式。國際融資服務網還專門為中小企業搭建一個國際融資的平臺，稱之為融洽會(融資洽談會)。天津市政府、全國工商聯和美國企業成長協會共同主辦的中國企業國際融資洽談會于2007年6月6日至8日在天津濱海國際會展中心舉行。

二是網上融資服務平臺，成為有效的中小企業融資集合器。

中小企業融資的主要障礙之一，是信息不對稱。用服務平臺思路來解決這個問題，是互聯網業的貢獻。馬云就指出：阿里巴巴持續多年對“誠信通”會員企業信用的紀錄和監督，以及利用豐富的電子商務經驗打造了一條貸前、貸中、貸后封閉的資金鏈條，最大限度降低了銀行篩選優質企業的成本。這一做法，開始從核心競爭力上發揮互聯網作用，開始影響銀行業務模式。這就不僅僅是給既定銀行業務充當管道了。

當時，建設銀行剛向4家阿里巴巴網絡信用好的會員發放了120萬的貸款，這四家企業均為百人以下的小企業。與過去的貸款不同，這次是在網上融資服務平臺上進行的。以往這樣的小企業，由于實力較弱，無法提供全額抵押或擔保，很難在銀行獲得貸款。建設銀行除了將網上電子商務的信用度評級作為貸款發放的重要參照依據外，在擔保方式上也作出了較大創新。

繼聯手建行為中小企業融資開局后，阿里巴巴再與工行簽署合作協議，在企業和個人網商融資服務、銀企互聯等多個領域開展深入合作。

阿里巴巴還推出一個對日后銀行業產生重大影響的創新，這就是“網絡聯保權”貸款，把產業鏈條上的企業打包在一起發放貸款，企業之間互相擔保，以更快突進小企業貸款業務。聯保是互聯網的一大創新，利用社會資本，實質性地進入到銀行業務的核心。

三是專業融資網開啟銀行大轉型的序幕。

除了阿里巴巴商網模式的融資服務平臺外，還出現了一批專業融資網。例如中國中小企業融資網建立了一個金聯服務聯盟體系，接受互聯網上申請或常規申請，以項目小組形式，通過專業技術架構，一站式服務，面向各行業各地區中小企業或個人提供資金籌集、融通服務，解決中小企業或個人發展中的資金需求問題。業務類型包括項目融資、技術融資、擴張性融資、改造性融資、重組合并性融資、收購兼并性融資等。

互聯網在完善融資信用環境中的作用越來越大。例如，阿里巴巴建立的一整套信用評價體系與信用數據庫掌握著買賣雙方的交易與信用狀況，有些網商信用紀錄長達六年。一旦這種網商信用網絡和銀行結合，銀行將能夠獲得數以十萬計的信用良好、交易活躍的企業名單。目前，中國工商銀行正以阿里巴巴及其旗下的淘寶、支付寶會員的網絡信用和網上交易金額為參考依據，為其提供授信評價，并推出多種融資產品。

4、銀行涌現成群吃小微螃蟹者：“做小微企業的銀行”

與2007年前后互聯網業從電子商務角度進行“小微貸”探索的同時，銀行也在從另外一個方向聚焦到“小微貸”這里來。他們考慮的倒不是互聯網，而是銀行業務本身。

“做小微企業的銀行”，這是民生銀行獨樹一幟的戰略。

把中小企業金融業務(而不光是貸款)作為銀行重要的盈利增長點，納入核心競爭力建設的第一家銀行，是民生銀行。

董文標已經有了從轉型高度認識問題的意識。在他看來，計劃經濟的慣性思維使銀行在開始重視零售業務發展之初就無意識的放棄了可能利潤最豐厚的一個龐大客戶群——小微企業。他促使民生銀行徹底轉型，不是為了公益，而是為了民生銀行獲得更大的商業發展。

為此，民生銀行專為小微企業“度身定做”了貸款產品商貸通。2009年2月20日，商貸通問世。

民生銀行探索出了“一圈兩鏈”的客戶開發和風險控制模式：“圈”就是針對各區域產業集群特點，為大型商圈、市場及工業園區提供商圈項目授信的模式；“兩鏈”就是從供應鏈、銷售鏈出發，為大型知名企業的供應商、經銷商提供貸款授信的模式。

這一模式，與中信銀行針對小企業“成長貸”產品提出的“一鏈兩圈三集群”模式，具有相似之處。其中：一鏈，指供應鏈上下游；兩圈，指商貿集聚圈和制造集聚圈；三集群，指市場、商會、園區集群。

這里有一個重要看點，對于希望了解互聯網與各行各業結合規律的人士，都具有舉一反三的價值。請看這里，民生銀行與中信銀行不約而同提出的，實際是社會網絡。它與互聯網的技術網絡，是完全同構的。這是與傳統的專用資本，也就是各自為政方式相反的生產方式結構，傳統產業之所以被稱為“傳統”，從結構上看，就在于它靠節點型的專用資本，而不是網絡化的社會資本。

在民生銀行與中信銀行轉型的方向上，業務深層結構正好與互聯網的技術結構合一，構成了傳統產業與互聯網深度融合的內在基礎。所謂轉型，就是轉這個結構的“型”。

民生銀行2011年3季報顯示，“商貸通”余額2142億元，占總貸款的比重達到18.47%，無論貸款余額還是占比都高居同業之首，成為中國乃至全球最大的小微金融服務機構之一。

2010年10月，董文標提出了民生銀行要做小微金融2.0提升版，實現從小微企業貸款向小微企業金融服務的轉變。做“小微金融服務”

可以增大民生銀行的客戶數量，增加一大塊“穩定的”低成本的存款，并分散風險，達到轉型的目的。

除了民生與中信，隨著中國工商銀行、華夏銀行對小微貸的重視，一個全國性的小微貸熱，正在中國迅速興起。2011年10月之后，五大行紛紛表態，支持小微金融。中行出臺“十項措施”，交行提出“四項承諾”，農行出臺“十二項措施”。截至2011年9月末，工行、建行、農行、招行、興業、民生、廣發、中信8家銀行小企業貸款余額總和為3.35萬億。小微貸一招讓中國銀行業把棋走活了。

有人做過測算，目前小微貸款的利率在9%左右(基準利率上浮30%)，小微貸款金融債的成本為5.9%-6%。小微金融債資金貸款的凈利差在2%左右。8家銀行1760億的小微金融債將凈賺35億。由此可見，小微貸不是政策性貸款，而就是市場盈利的必由之路，是銀行轉型的方向所在。

5、互聯網補上臨門一腳：“國內乃至世界范圍內的首舉和創新”

現在，我們就要講互聯網與銀行業在核心競爭力上合龍的那一步。這是指，互聯網的核心競爭力，與銀行業的核心競爭力，基于技術網絡與社會網絡的融合、網上網下業務的融合，實現網絡銀行發展方式的根本轉變。

由全球網打造的“網絡融資服務平臺”，通過面向中小企業提供融資服務的創新模式，對銀行的傳統服務模式進行了根本性變革。同上面兩個方向相比，全球網既不象一般電子商務公司，從技術網絡方面向銀行靠，也不是象銀行所做的，將技術嫁接在社會網絡上，而是形成了互聯網與銀行之間的對等的對接。

全球網與建行浙江省分行結成戰略合作關系，利用互聯網技術與云計算，瞄準浙江省的產業集群、專業市場，面向浙江省近300萬家中小企業，以網絡平臺和信息技術為基礎，優化中小企業、銀行、擔保等相關機構的信息流動，以新的方式低成本獲取中小企業征信信息。自2010年10月平臺上線運營以來，全球網已為5700多家中小企業，提供了160億貸款，戶均260萬元。這一模式綜合了電子商務網站融資模式與銀行融資模式的特點，成為中小企業網絡融資的創新模式。

全球網模式的特點是，由互聯網公司建立一個基于實體社會網絡的技術網絡平臺，用于提供網絡融資中的信息服務(包括征信和擔保)，由銀行提供面向中小企業的融資平臺，提供信貸和其它金融服務，實現線上與線下的全面整合。

“全球網中小企業網絡融資服務平臺”專注于融資服務，采用了專為金融行業研發的云平臺，基于國際SOA標準和云計算平臺技術將服務整合到云計算平臺中，保證了低成本高效能的信息透明化。

社會網絡方面，把中小企業編織在同一張社會關系網中，把他們相互之間的生產貿易往來、企業信用、個人信用、社會關系等數據被全球網“信用平臺”添加、整理、完善、挖掘、驗證；加上社會化、開放化模式帶動的政府機構、金融機構和其他機構的共同參與，在服務、監督的過程中一齊參與客戶信用數據庫建設。

篇10

在上海大眾，新工廠在開工建設之前將首先進行數字化模擬，在工廠建設的早期就可以直觀形象地對虛擬工廠原型進行設計優化、建設仿真和使用仿真，從而降低工廠建設成本、提高工廠運營效率。

“全球企業的發展已經進入一個全新的發展模式——‘數據驅動的企業’”。用友公司董事長兼CEO王文京，在多個場合反復提及，“在數據驅動的企業中，數據正體現出實時、精細、智能的特征。”

王文京認為，在“數據驅動的企業”下，企業計算與企業信息化開始出現四大轉變：計算核心從以流程為核心轉向以數據為核心，計算終端從PC終端轉向移動終端，計算架構從B/S架構轉向云計算架構，計算范圍從企業級計算轉向社會化計算。而新一代企業計算的轉變不僅源于企業需求的轉變，也源于新技術的發展，如大數據、移動互聯網、云計算和社會化。

“數據驅動其實影響企業的兩個方面，即生產和經營管理。也就是說，企業的生產經營和管理要轉化為數據驅動。實際上數據驅動企業的發展也是對新一代的企業管理軟件、新一代的電子商務、新一代的生產制造軟件提出了新的要求，也創造了新的市場商機。”王文京坦言，早在兩年前，用友開始了關于“數據驅動企業發展”的思考、分析并形成概念。

目前，用友的管理系統，包括提供的服務平臺，已經比5年前有了很大的改變，無論是高端的解決方案，還是針對小微企業的解決方案，都支持云計算的模式，而且移動端也越來越成為主要的系統界面。

“在產品研發環節，我們決定做什么產品、添加哪些功能，決定產品的發展方案，正越來越多地基于對客戶的數據分析；用友內部的管理環節，比如員工績效管理，現在則完全是按照內部的一套數字系統來進行。”王文京介紹。