導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇工作證明怎么寫，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從雇主那里提供工作證明書(shū)要注意的有下面幾點(diǎn)：

（一） 證明書(shū)要打印在公司信紙上面。

（二） 信紙上應(yīng)該有公司的詳細(xì)地址及電話號(hào)碼。

（三） 證明信應(yīng)該有單位負(fù)責(zé)人簽名，也應(yīng)該有公司蓋章。

（四） 內(nèi)容需要清楚講明職位，在什么時(shí)候開(kāi)始工作，每年的總收入有多少，是否包括年薪、房屋津貼、年終獎(jiǎng)金及公司分紅等等。

篇2

姓名 性別 出生年月

民族 政治面貌 身份證號(hào)

工

作

表

現(xiàn)

該同志于 年 月至 年 月在我單位從事 工作。

工作表現(xiàn)：

特此證明

單

位

意

見(jiàn)

單位負(fù)責(zé)人簽字： (單位蓋章)

年 月 日

備

篇3

教師工作證明范本

工作證明

茲證明 滿 2 年。 虞黎明 同志現(xiàn)從事 市政現(xiàn)場(chǎng)技術(shù) 工作，累計(jì)

特此證明

單位名稱(公章)蓋章

經(jīng)辦人：

員工工作及收入證明 :

茲證明是我公司員工，在部門任職務(wù)。至今為止，一 年以來(lái)總收入約為元。 特此證明。 本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入， 不作為我公司對(duì)該 員工任何形勢(shì)的擔(dān)保文件。 蓋 章： 日 期：年月日

收入證明 茲證明我公司 (XXXX 公司) 員工 XXX 在我司工作 XX 年， 任職 XX 部門 XX 經(jīng)理 (職 位)，每月總收入 XXXXX.00 元，為稅后(或稅前)薪金。

XXXX 公司

200x年 X 月 X 日

記住要蓋個(gè)公章。

收 入 證 明 銀行：

茲證明 先生(女士)是我單位職工，工作年限 年，在我單位工作 年，職務(wù)為， 崗位為 ，工作性質(zhì)為(正式制 ;合同制 ;臨時(shí)制 ;其他 )，職稱為，該員工 是否有違規(guī)違紀(jì)行為(有 ;無(wú) )。 其身份證號(hào)碼為： 其平均月收入為人民幣(大寫) 元

填表人簽字：

證明單位(蓋公章) 單位聯(lián)系電話：

單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)：

單位辦公地址：

本單位承諾該職工的收入證明真實(shí)。

本收入證明僅限于該職工辦理貸記卡用途， 我公司并不對(duì)該職工使用貸記卡可能 造成的欠款承擔(dān)任何責(zé)任。

填表日期：

年 月

收入證明

中信信用卡中心：

茲證明書(shū) 為本單位 職工，固定月收入 ，年收入為本證明僅限用于申請(qǐng)中信信 用卡，且不負(fù)責(zé)員工的信用卡法律及欠款責(zé)任。

單位蓋章：

招商銀行信用卡申請(qǐng)個(gè)人收入證明格式

茲有我公司(XXXX 公司)員工 XXX，身份證號(hào)碼：XXXXXX，在我司工作 XX 年， 任職 XX 部門 XX 經(jīng)理(職位)，年收入為人民幣 XXXXX 元。 特此證明!

XXXX 公司(加蓋公章)

XXXX 年 X 月 X 日

教師工作證明范本

證明(黑體加粗三號(hào)居中)

(空兩格)茲有我校______同志，于___年___月-----____年____月在我校擔(dān)任____年級(jí)____班班主任一職。該同志任職期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)學(xué)生，團(tuán)結(jié)同志，曾榮獲_____年度優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀班級(jí)管理工作者等榮譽(yù)。特此證明。

______學(xué)校(加蓋公章)

___年__月__日

1、服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時(shí)上班、下班、上課、下課，積極維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序。

2、按照教學(xué)大綱要求和備課組制定的教學(xué)計(jì)劃，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

3、“教學(xué)與管理并重” ，教書(shū)育人，管教管導(dǎo)，主動(dòng)與班主任配合，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、遵循教學(xué)規(guī)律，貫徹教學(xué)原則，面向全體學(xué)生，改革課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率;積極進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，認(rèn)真寫出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或論文。

5、按照教務(wù)處、科組的統(tǒng)一安排，積極組織和輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展學(xué)科課外活動(dòng)，開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)掘?qū)W生的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

篇4

個(gè)人收入證明(銀行按揭專用)

茲證明_________(先生/女士)系本單位_________(1.正式工;2.合約工;3.臨時(shí)工)，已連續(xù)在本單位工作_____年，目前在本單位擔(dān)任_________職務(wù)。目前該職工的最高學(xué)歷為_(kāi)_______，身體狀況_________。近一年內(nèi)該職工的平均月收入(稅后)為 ____________元人民幣。本單位承諾以上情況是正確屬實(shí)的，如因上述證明與事實(shí)不符而導(dǎo)致貴行經(jīng)濟(jì)損失的，本單位愿承擔(dān)一切責(zé)任。特此證明。

單位公章或人事部門章：

人事部負(fù)責(zé)人簽名：

年月 日

收入證明(單位專用)

茲證明我單位員工：_____ ，身份證號(hào)碼(護(hù)照號(hào)碼)：__________________ ，學(xué)歷：_______ ，在本單位擔(dān)任：______ 職務(wù)，在本單位連續(xù)工作時(shí)間：______ 年。年內(nèi)每月平均收入為_(kāi)_____ 元。

特此證明!

我單位保證所提供的信息真實(shí)可靠。本收入證明僅限于該員工向貴行申請(qǐng)貸款之用。

人事部門聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

單位地址：

篇5

銀行收入證明格式范本

XX銀行：

茲證明XXX為本單位職工，于XX年進(jìn)入本單位至今，現(xiàn)擔(dān)任XXXX職務(wù)。近一年內(nèi)該職工的平均月收入為XXXXX元。

本單位謹(jǐn)此承諾上述證明是正確、真實(shí)的，如因上述證明與事實(shí)不符導(dǎo)致貴行經(jīng)濟(jì)損失，本單位愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

特此證明。

單位公章

年月日

銀行收入證明格式范本

茲有 同志，性別 ，身份證號(hào)碼(軍官證、護(hù)照)號(hào)碼： ，自 年 月 日至今一直在我單位工作，與我單位簽訂了勞動(dòng)合同，合同期限為 。目前在 部門擔(dān)任 職務(wù)，稅后月工資、薪金所得為人民幣(大寫) 元，月住房公積金的單位繳存部分為人民幣(大寫) 元，月住房補(bǔ)貼為人民幣(大寫) 元。

特持證明。

單位公章(或人事勞資章)

年 月 日

1、單位名稱：

2、單位地址：

3、聯(lián)系電話： 郵政編碼：

4、人事(勞資)部門負(fù)責(zé)人姓名：

銀行收入證明格式范本

尊敬的(單位全稱) ：

茲因 先生/女士(證件類型： 證件號(hào)： )

向我行申請(qǐng)個(gè)人貸款，先特向貴單位核實(shí)其收入、工作、聯(lián)系及婚姻狀況。

銀行收入證明格式范本

茲因 先生/女士(證件種類： 證件號(hào)： )

為我單位正式員工，現(xiàn)任 職務(wù)(學(xué)歷： 、職稱： )。該同志辦公聯(lián)系電話： ，家庭電話： ，移動(dòng)電話： 。

該同志自 年 月 日至今在我單位工作，在我單位工作年限為 年，

現(xiàn)固定收入為(大寫)人民幣 元，其他年收入為(大寫)人民幣 元。

現(xiàn)婚姻狀況為： (以婚、未婚、離婚、喪偶)。

經(jīng)核實(shí)上述情況真實(shí)無(wú)誤，我單位已完全知此證明所產(chǎn)生的法律效力，并對(duì)此證明的真實(shí)性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

單位(或人力資源、勞資管理部門)公章：

負(fù)責(zé)人：

年 月 日

備注：

單位法人地址： 　郵政編碼：

人力資源或勞資管理部門聯(lián)系人： 郵政編碼：

銀行收入證明格式范本

茲有 同志,身份證號(hào)碼:

自 年 月 日至今在我單位工作,任 職務(wù)。其本人月收入為人民幣(大寫) 元,特此證明。

上述內(nèi)容真實(shí)無(wú)誤，我單位對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

單位公章

年 月 日

備注：

1、單位全稱：

2、法定地址：

3、單位人事(勞資)部門負(fù)責(zé)人姓名：

4、聯(lián)系電話：

5、傳真號(hào)碼：

6、郵政編碼：

銀行收入證明格式范本

茲有 同志，性別 ，身份證(軍官證、護(hù)照)號(hào)碼： ，自 年 月至今一直在我單位工作，目前在 部門擔(dān)任 職務(wù)，稅后月工資、薪金所得為人民幣(大寫) 元，月住房公積金的單位繳存部分為人民幣(大寫) 元，月住房補(bǔ)貼為人民幣(大寫) 元。

特此證明!

我單位對(duì)本收入證明內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全部法律責(zé)任。

單位人事(勞資)部門蓋章

年 月 日

1、單位全稱：

2、單位地址：

3、聯(lián)系電話： ，郵政編碼：

4、人事(勞資)部門負(fù)責(zé)人姓名： (簽字)

銀行收入證明格式范本

茲有 同志，身份證號(hào)： ，系我單位工作人員，在我單位工作 年，任 職務(wù)，其年收入為 萬(wàn)元。特此證明。

上述證明真實(shí)無(wú)誤，我單位對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

篇6

一、預(yù)報(bào)名高頻問(wèn)題

1.考研預(yù)報(bào)名是什么?

考研預(yù)報(bào)名和正式報(bào)名同樣有效。它的作用就是為了防止正式報(bào)名時(shí)人太多，系統(tǒng)擠不上去，而提前開(kāi)啟的報(bào)名通道，如果預(yù)報(bào)名填寫的信息如果確認(rèn)無(wú)誤，算有效報(bào)名，正式報(bào)名時(shí)就不需要再報(bào)了。

2.往屆生可以預(yù)報(bào)名嗎?

從17年開(kāi)始，大多數(shù)地區(qū)往屆生是可以預(yù)報(bào)名的。根據(jù)去年的情況看，四川等某些省份往屆生是不可以參加預(yù)報(bào)名的。

3.報(bào)考點(diǎn)和報(bào)考單位有何區(qū)別?

報(bào)考點(diǎn)是報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和參加考試的地點(diǎn);報(bào)考單位是你要報(bào)考的院校。每個(gè)報(bào)考點(diǎn)都有人數(shù)限制，所以大家盡量不要拖到最后報(bào)名，以免選不到合適的報(bào)考點(diǎn)，給現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和初試帶來(lái)不便。

4.在報(bào)名中，頁(yè)面無(wú)法正常顯示?

無(wú)法正常顯示或選項(xiàng)沒(méi)有下拉菜單時(shí)，可以清除瀏覽器緩存或更換上網(wǎng)環(huán)境，避開(kāi)報(bào)名擁擠階段。關(guān)閉其他無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、軟件，頁(yè)面有時(shí)加載緩慢，請(qǐng)耐心等待頁(yè)面全部加載后再進(jìn)行下一步提交。

5.如何判斷網(wǎng)報(bào)是否成功?

統(tǒng)考網(wǎng)報(bào)結(jié)束后將生成9位數(shù)字的報(bào)名號(hào)。對(duì)于選擇了無(wú)需網(wǎng)上繳費(fèi)省份的報(bào)考點(diǎn)的考生而言，只要生成了報(bào)名號(hào)即表明報(bào)名成功。對(duì)于選擇了須網(wǎng)上繳費(fèi)省份的報(bào)考點(diǎn)的考生，生成報(bào)名號(hào)后，還需成功交費(fèi)后才算報(bào)名成功。

6.一定要網(wǎng)上繳費(fèi)嗎?

部分省市要求網(wǎng)上繳費(fèi)，如果你報(bào)名時(shí)，頁(yè)面上有網(wǎng)上繳費(fèi)的提示，一定要繳費(fèi)成功才算完成了網(wǎng)上報(bào)名的全部流程。

7.學(xué)歷(學(xué)籍)信息校驗(yàn)是怎么回事?

報(bào)名期間將對(duì)考生學(xué)歷(學(xué)籍)信息進(jìn)行網(wǎng)上校驗(yàn)，考生可上網(wǎng)查看學(xué)歷(學(xué)籍)校驗(yàn)結(jié)果。考生也可在報(bào)名前或報(bào)名期間自行登錄“中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)”查詢本人學(xué)歷(學(xué)籍)信息。

8.學(xué)歷驗(yàn)證不通過(guò)什么原因?

首先檢查一下，是否是畢業(yè)時(shí)間(以畢業(yè)證上的時(shí)間為準(zhǔn))、學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)編號(hào)填錯(cuò)了。如果一遍遍嘗試還是無(wú)法通過(guò)，你可以先繼續(xù)填寫考生信息中的其他部分，在招生單位規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)歷(學(xué)籍)核驗(yàn)即可。

9.戶口和檔案相關(guān)內(nèi)容，如何填?

應(yīng)屆畢業(yè)生戶口遷至學(xué)校的寫現(xiàn)就讀學(xué)校所在地和現(xiàn)就讀學(xué)校詳細(xì)地址，沒(méi)遷至學(xué)校的寫戶口實(shí)際地址即可，往屆生按實(shí)際情況填寫。檔案填寫同理。

10.選擇報(bào)考點(diǎn)有哪些注意事項(xiàng)?

在統(tǒng)考網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)中，報(bào)考點(diǎn)列表是和前面填寫的招生單位、考試方式等相關(guān)聯(lián)的，請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)單位公告，如果有疑問(wèn)請(qǐng)與報(bào)考點(diǎn)所在省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)聯(lián)系。請(qǐng)注意，生成報(bào)名號(hào)后不可修改報(bào)考點(diǎn)選項(xiàng)。

11.非應(yīng)屆本科畢業(yè)生如何選擇報(bào)考點(diǎn)?

分兩種情況：

①單獨(dú)考試考生應(yīng)選擇招生單位所在地省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)考點(diǎn)辦理網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)手續(xù)。

②其他考生(含工商管理、公共管理、旅游管理、工程管理等專業(yè)學(xué)位考生)應(yīng)選擇工作或戶口所在地省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)考點(diǎn)辦理網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)手續(xù)。

12.非應(yīng)屆本科畢業(yè)生能否選擇工作所在地的報(bào)考點(diǎn)?

一些考生想選擇工作所在地的報(bào)考點(diǎn)，這時(shí)要注意以下兩個(gè)問(wèn)題。

①單獨(dú)考試考生應(yīng)選擇招生單位所在地省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)考點(diǎn)。

②其他考生(含工商管理、公共管理、旅游管理、工程管理等專業(yè)學(xué)位考生)如果想選擇工作單位所在地的報(bào)考點(diǎn)，要符合工作單位所在地省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)的要求。

注：一般需要提交工作單位開(kāi)具的工作證明，具體請(qǐng)查詢網(wǎng)報(bào)公告。如有疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢報(bào)考點(diǎn)或報(bào)考點(diǎn)所在地省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)。

13.應(yīng)屆本科畢業(yè)生如何選擇報(bào)考點(diǎn)?

應(yīng)屆本科畢業(yè)生原則上應(yīng)選擇就讀學(xué)校所在地省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)考點(diǎn)辦理網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)手續(xù)。

14.二戰(zhàn)考生應(yīng)該選擇哪個(gè)考生來(lái)源?

選項(xiàng)有：科學(xué)研究人員、高等教育教師、中等教育教師、其他在職人員、應(yīng)屆本科畢業(yè)生、成人應(yīng)屆本科畢業(yè)生、其他人員(備注：非應(yīng)屆且非在職的考生選擇“其他人員”)。

15.在報(bào)名過(guò)程中忘記報(bào)名號(hào)，怎么辦?

憑注冊(cè)的賬號(hào)進(jìn)入網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)查詢;如賬號(hào)遺失，則需點(diǎn)擊登錄頁(yè)面的“找回用戶名”或“找回密碼”鏈接，根據(jù)頁(yè)面提示輸入用戶名、姓名、證件號(hào)碼等信息找回。

16.校對(duì)信息時(shí)有錯(cuò)誤，怎么修改?

可直接填寫頁(yè)面底部的驗(yàn)證碼信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)無(wú)誤”按鈕，完成報(bào)名操作，然后再修改相關(guān)信息即可。但招生單位、考試方式和報(bào)考點(diǎn)等幾項(xiàng)關(guān)鍵信息不允許修改，若填寫錯(cuò)誤，只能取消報(bào)名信息后，再新增一份新的報(bào)名信息。

17.學(xué)校改了名字，下拉選項(xiàng)中沒(méi)有該怎么填?

往屆生畢業(yè)學(xué)校名稱以及畢業(yè)年月需要與畢業(yè)證書(shū)上信息完全一致，應(yīng)屆生畢業(yè)學(xué)校名稱以將來(lái)獲得畢業(yè)證書(shū)上的信息為準(zhǔn)。如選擇畢業(yè)學(xué)校時(shí)下拉菜單中無(wú)完全一致的名稱，請(qǐng)選擇下拉菜單最下方“(00000)其他”選項(xiàng)，然后在文本框中準(zhǔn)確填寫。

18.考試科目與學(xué)校公布的不一致?

發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向招生單位聯(lián)系確認(rèn)。出現(xiàn)這一情況，有可能是招生單位的考試科目出現(xiàn)錯(cuò)誤，考生可在與招生單位聯(lián)系后暫緩報(bào)名，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，等該問(wèn)題解決后，再重新填報(bào)。

19.獎(jiǎng)懲情況要不要寫?

沒(méi)有的話要寫“無(wú)”，不可以空白。有的話，如實(shí)填寫，如果在大學(xué)期間或者工作期間獲得過(guò)什么獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)，要按照頒發(fā)證書(shū)上面的時(shí)間如實(shí)填寫~

20.非定向就業(yè)和定向就業(yè)區(qū)別

參加單獨(dú)考試的考生，只能被錄取為回原單位的定向就業(yè)碩士研究生。定向就業(yè)的碩士研究生均須在被錄取前與招生單位、用人單位分別簽訂定向就業(yè)合同。若考生選擇報(bào)考類別為定向就業(yè)，則必須選擇“定向就業(yè)單位所在地”并填寫“定向就業(yè)單位”。

21.可以多選幾個(gè)報(bào)考點(diǎn)嗎?

從18考研開(kāi)始，考生有且只能保留一個(gè)有效報(bào)名信息，但在報(bào)名結(jié)束前可以修改或重新填報(bào)。也就是你在考研報(bào)名結(jié)束前必須選定報(bào)考點(diǎn)和報(bào)考學(xué)校專業(yè)。

22.身份證與戶口本地址信息不一致?

按照現(xiàn)在確定后的籍貫、戶口所在地如實(shí)填寫。出生地變了的話寫以前現(xiàn)在的都行。

23.報(bào)名較晚會(huì)不會(huì)報(bào)不上名?

在正式報(bào)名結(jié)束之前，都是可以報(bào)名的。但是可能出現(xiàn)某個(gè)報(bào)考點(diǎn)人滿了，不能再選的情況。所以，能早點(diǎn)報(bào)就早點(diǎn)報(bào)。早點(diǎn)報(bào)完名，然后安心備考，不是更好嘛~

24.預(yù)報(bào)名繳費(fèi)后還可以改專業(yè)、學(xué)校嗎?

生成報(bào)名號(hào)并繳費(fèi)即為報(bào)名成功，報(bào)名成功后不可以修改“招生單位、報(bào)考點(diǎn)、考試方式”等關(guān)鍵信息，如果要修改，需要作廢前面信息，重新生成報(bào)名號(hào)，報(bào)名費(fèi)會(huì)退回。

二、注意事項(xiàng)

1.記得保存報(bào)名信息、檢查網(wǎng)上支付是否成功，報(bào)名要趁早，有問(wèn)題可以及時(shí)補(bǔ)救。

2.預(yù)報(bào)名后如無(wú)需修改，報(bào)名信息即有效，無(wú)需重復(fù)填報(bào)。

篇7

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生 實(shí)習(xí)就業(yè) 心理干預(yù)

【中圖分類號(hào)】G444 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）03-0176-02

中職生正處于青少年時(shí)期，年齡偏小、心理承受能力差、缺乏自信；另一方面，學(xué)生對(duì)未來(lái)的實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)單位缺乏了解，進(jìn)入實(shí)習(xí)后接觸陌生環(huán)境。難免存在焦慮、緊張的心理，有的甚至害怕實(shí)習(xí)。為了消除中職生在實(shí)習(xí)就業(yè)前的緊張、焦慮、恐懼、自卑心理，把中職學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，使中職學(xué)校畢業(yè)生能順利進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)與就業(yè)零距離”，使學(xué)生畢業(yè)后能以較快的速度和較短的時(shí)間適應(yīng)工作的需要，我校心理輔導(dǎo)課題組對(duì)本校的服裝專業(yè)學(xué)生開(kāi)展了一系列的心理輔導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。

一 調(diào)查――了解學(xué)生實(shí)習(xí)前的心理狀態(tài)

1.問(wèn)卷調(diào)查

輔導(dǎo)小組對(duì)二年級(jí)服裝專業(yè)在校生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解他們還有一年即將頂崗實(shí)習(xí)有什么樣的心理狀態(tài)？結(jié)果顯示：

學(xué)生實(shí)習(xí)情況調(diào)查摘要及統(tǒng)計(jì)

2.分析

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)往屆學(xué)生實(shí)習(xí)資料的分析，我們綜合得出以下結(jié)論：

現(xiàn)狀一：學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)自己，對(duì)企業(yè)的要求知之甚少，進(jìn)而產(chǎn)生自卑、不安、焦慮心理，影響面試及入職后的表現(xiàn)。

現(xiàn)狀二：“學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)有美好的憧憬（即心理學(xué)中的幻想期），對(duì)工作的期望值往往會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實(shí)情況，忽視由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，表現(xiàn)為盲目樂(lè)觀。這些學(xué)生在遇到困難時(shí)選擇逃避。”

現(xiàn)狀三：對(duì)未來(lái)工作情況估計(jì)不足，使部分學(xué)生上崗后自信心受到重創(chuàng)并伴隨巨大的失落感。另外，對(duì)陌生環(huán)境的不熟悉及其社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使這些學(xué)生無(wú)法馬上將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中，進(jìn)而出現(xiàn)了“不知道該怎么做才能做好”的困惑。“很多學(xué)生因?yàn)闊o(wú)法接受新的環(huán)境、新的角色而選擇轉(zhuǎn)崗。”

二 調(diào)研――了解用人單位對(duì)員工的崗位職責(zé)要求

調(diào)查問(wèn)卷階段了解到的三個(gè)現(xiàn)狀中，學(xué)生對(duì)于未來(lái)就職企業(yè)的用人要求、工作環(huán)境以及工作困難性均“丈二和尚摸不著頭腦”。由此可見(jiàn)，對(duì)用人單位的深入了解，是解答學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)前心理問(wèn)題的關(guān)鍵。我們對(duì)于企業(yè)的調(diào)研主要包括以下幾方面：

第一，結(jié)合就業(yè)指導(dǎo)課程引導(dǎo)學(xué)生到用人單位做調(diào)研，了解用人單位對(duì)崗位人員有什么樣的要求，由學(xué)生完成調(diào)研報(bào)告。

調(diào)研的過(guò)程，我們心理課題組組織了兩次共104人次到華邦制衣廠、夢(mèng)之島進(jìn)行調(diào)研，主要以企業(yè)人事部給師生進(jìn)行直接會(huì)談，提問(wèn)回答以及過(guò)后電話訪談為主，另外，兩位老師也利用暑假下企業(yè)的機(jī)會(huì)與我校的對(duì)口實(shí)習(xí)單位的東莞聯(lián)亞制衣有限公司人事主管進(jìn)行面談?wù){(diào)研。

第二，讓預(yù)備實(shí)習(xí)學(xué)生上網(wǎng)查資料，了解企業(yè)對(duì)員工的崗位的要求，對(duì)照學(xué)習(xí)，努力按要求提升自己，按職業(yè)崗位要求做好自己。

通過(guò)調(diào)研，同學(xué)們了解并認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)員工的一些要求。普遍認(rèn)可度較高的有：（1）工作態(tài)度認(rèn)真、技術(shù)好；（2）遵守規(guī)則，按時(shí)上班；（3）謙虛好學(xué)、勤快；（4）敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞。

三 訓(xùn)練――滲透在平時(shí)的教育教學(xué)中

心理素質(zhì)培養(yǎng)和訓(xùn)練，是指運(yùn)用心理學(xué)方法、理念，在教育教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)各種活動(dòng)潛移默化，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，全面了解自己并在各種活動(dòng)中提升自我的心理準(zhǔn)備過(guò)程。在訓(xùn)練中，學(xué)生將養(yǎng)成良好的勞動(dòng)、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、鍛煉習(xí)慣，樹(shù)立正確的就業(yè)觀，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)業(yè)的精神，做到干一行愛(ài)一行，有吃苦耐勞的精神。

第一，訓(xùn)練重點(diǎn)：訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，優(yōu)良品質(zhì)（如集體觀念、服從意識(shí)、文明禮貌、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱愛(ài)勞動(dòng)、吃苦耐勞等）。

第二，訓(xùn)練難點(diǎn)：良好的職業(yè)道德形成訓(xùn)練。

第三，具體訓(xùn)練方法：首先，引導(dǎo)學(xué)生：（1）在日常生活中培養(yǎng)從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。從自我做起，自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣。（2）在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范；重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)。（3）在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感。學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一。（4）在自我修養(yǎng)中提高體驗(yàn)生活，經(jīng)常進(jìn)行“內(nèi)省”。學(xué)習(xí)榜樣，努力做到“慎獨(dú)”。（5）在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化將職業(yè)道德知識(shí)內(nèi)化為信念，將職業(yè)道德信念外化為行為。其次，為實(shí)現(xiàn)心理素質(zhì)的提升，教師在平時(shí)的教育教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意：（1）召開(kāi)系列主題班會(huì)――《專業(yè)前景學(xué)習(xí)內(nèi)容及重要性》《文明禮貌習(xí)慣養(yǎng)成教育》；（2）寫周記：進(jìn)行心理訓(xùn)練；（3）心理素質(zhì)系列講座：了解自我、學(xué)習(xí)能力、意志力、行業(yè)職業(yè)道德訓(xùn)練，適應(yīng)職業(yè)要求的行為習(xí)慣；（4）職業(yè)體驗(yàn)，搜集、整理、討論、學(xué)習(xí)所學(xué)專業(yè)的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容和要求。

通過(guò)訓(xùn)練，使學(xué)生明確職業(yè)道德行為養(yǎng)成的重要性，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)持參加實(shí)踐，在實(shí)踐中培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)，為實(shí)習(xí)就業(yè)做準(zhǔn)備。

四 集體心理輔導(dǎo)――面對(duì)實(shí)習(xí)就業(yè)，你準(zhǔn)備好了嗎？

為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的集體心理輔導(dǎo)，我們分別以以下形式進(jìn)行。

1.輔導(dǎo)課形式進(jìn)行

針對(duì)當(dāng)前中職生心理素質(zhì)脆弱、缺乏吃苦耐勞精神這一普遍問(wèn)題，在輔導(dǎo)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)他們良好的職業(yè)道德品質(zhì)。在集體輔導(dǎo)的過(guò)程中，學(xué)生與學(xué)生之間還可以進(jìn)行沒(méi)有壓力的深入交流。

第一，輔導(dǎo)問(wèn)題：（1）了解實(shí)習(xí)就業(yè)將面臨的困難以及如何克服等；（2）了解實(shí)習(xí)就業(yè)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備；（3）樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)思想，干一行，愛(ài)一行，以主人翁精神和認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，為就業(yè)鋪平道路。

第二，活動(dòng)過(guò)程：此次輔導(dǎo)課通過(guò)討論與講述、角色扮演、游戲等環(huán)節(jié)去體驗(yàn)。

首先，故事引入――知道面對(duì)“想家、生活不習(xí)慣，工作中受氣挨罵”這三關(guān)我們應(yīng)該怎么辦？面對(duì)實(shí)習(xí)就業(yè)中遇到的困難，我們要以積極的態(tài)度去對(duì)待。同學(xué)間互相關(guān)心，互相幫助，有事可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話和老師交流，相信任何困難都可以克服。

其次，角色扮演。小品一：《宿舍風(fēng)波》面對(duì)不理想的住宿環(huán)境，你將怎么辦？小品二：《加班》當(dāng)實(shí)習(xí)單位需要加班時(shí)，你會(huì)以怎樣的心態(tài)對(duì)待？

其實(shí)生活中有很多不盡如人意的地方，我們要學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，做生活的強(qiáng)者，以良好的精神風(fēng)貌和心理素質(zhì)來(lái)贏得別人的贊譽(yù)。

最后，游戲：“傳字條”回答問(wèn)題。（1）在實(shí)習(xí)就業(yè)中，你如何找準(zhǔn)自己的位置？（是抱著玩玩的心理，還是努力工作證明自己的實(shí)力，珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。）（2）在實(shí)習(xí)中你怎樣與上司、同事相處？（3）面對(duì)嚴(yán)厲的上司，你怎么辦？（4）如何在困難面前做好本職工作？

第三，活動(dòng)成果。工作中每個(gè)人都會(huì)遇到各種問(wèn)題，只要我們有充分的心理準(zhǔn)備，一切問(wèn)題都可迎刃而解。

2.企業(yè)指導(dǎo)――請(qǐng)企業(yè)人事主管到學(xué)校進(jìn)行講座

在整個(gè)中職學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校每年會(huì)有計(jì)劃地請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人事部門到學(xué)校進(jìn)行專題講座，就行業(yè)的前景和現(xiàn)狀對(duì)學(xué)生進(jìn)行介紹，還特別介紹員工的具體職責(zé)要求，并歡迎學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)等。讓學(xué)生更好地了解企業(yè)的方方面面，促進(jìn)學(xué)生更好的就業(yè)。同學(xué)們都感慨地說(shuō)：能與用人單位直接交流，我們對(duì)將來(lái)就業(yè)更有信心了。

3.優(yōu)秀畢業(yè)生回校和師生交流

開(kāi)學(xué)第一周學(xué)校各專業(yè)都會(huì)有針對(duì)性地請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生回校與新生進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓學(xué)生感受師兄師姐的成長(zhǎng)經(jīng)歷及成功歷練過(guò)程。對(duì)學(xué)生的正面影響有很好的幫助和促進(jìn)作用，更多的是分享他們?cè)诔晒β飞纤鞒龅呐Γ约霸鯓影绰殘?chǎng)規(guī)則去實(shí)現(xiàn)自己的理想，這些優(yōu)秀畢業(yè)生都有共同的特質(zhì)，就是勤奮、謙虛、敬業(yè)、堅(jiān)忍不拔等，這些都給學(xué)生留下了深刻的印象。

通過(guò)以上活動(dòng)，同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)就業(yè)前做好哪些心理準(zhǔn)備加深了認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)職業(yè)道德與就業(yè)的關(guān)系有了進(jìn)一步的理解，這些認(rèn)識(shí)和理解為同學(xué)們實(shí)習(xí)就業(yè)的順利進(jìn)行鋪平了道路。我們相信。只要同學(xué)們做好了充分的心理準(zhǔn)備，就一定能順利通過(guò)實(shí)習(xí)就業(yè)關(guān)。

我們通過(guò)一系列的實(shí)習(xí)前的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)習(xí)期間普遍表現(xiàn)出適應(yīng)環(huán)境能力較好、想家情況減少的心理狀態(tài)，大家均能互幫互助解決問(wèn)題。心理承受力、抗壓能力明顯增強(qiáng)，遇到工作、生活上的問(wèn)題會(huì)尋求師長(zhǎng)、同事幫助，及時(shí)解開(kāi)心結(jié)；工作態(tài)度、行動(dòng)較為積極，較好地適應(yīng)工作需求，同時(shí)也深受用人單位歡迎。

參考文獻(xiàn)

篇8

所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來(lái)的基礎(chǔ)上，加以提煉、總結(jié)，取其精華，發(fā)揚(yáng)繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務(wù)過(guò)程中，每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。在油田深化改革、重組改制、市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制逐步形成的新形勢(shì)下，我們從提高企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)能力的高度，不斷加強(qiáng)對(duì)公司管理工作的精確計(jì)劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項(xiàng)管理工作的運(yùn)行機(jī)制，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的過(guò)程指導(dǎo)，全面夯實(shí)了公司管理工作的基礎(chǔ)。

一是在運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一套科學(xué)有效的機(jī)制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。幾年來(lái)，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專業(yè)隊(duì)為乙方的“一拖N”管理模式。原來(lái)由物業(yè)站大包大攬的各項(xiàng)維修、保潔、綠化、治保等服務(wù)工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專業(yè)化隊(duì)伍，變?cè)瓉?lái)的統(tǒng)一管理為甲乙方合同關(guān)系，各專業(yè)隊(duì)成為服務(wù)的提供

方和承包方，雙方按照合同約定進(jìn)行考核與被考核。內(nèi)部模擬市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行，使物業(yè)站和專業(yè)隊(duì)之間責(zé)權(quán)更加明確，考核更加嚴(yán)格，迫使專業(yè)化隊(duì)伍必須用優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本。在用人機(jī)制上，我們重點(diǎn)突出各單位、各部門的職能作用，設(shè)置了較為科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行“三崗制”動(dòng)態(tài)管理辦法，通過(guò)對(duì)人員的優(yōu)化組合，充分挖掘的潛能，進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，僅年，公司就優(yōu)化下來(lái)多名職工充實(shí)到了門衛(wèi)、綠化等原來(lái)家屬的崗位上，既節(jié)余了費(fèi)用，又安置了富裕人員；在利益分配機(jī)制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，結(jié)合崗效薪點(diǎn)工資制度的實(shí)施，在維修隊(duì)實(shí)行了工時(shí)制，堅(jiān)決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會(huì)干和不會(huì)干的不一樣”，平時(shí)不干活的職工獎(jiǎng)金將出現(xiàn)負(fù)數(shù)。

二是在素質(zhì)培訓(xùn)上下功夫。物業(yè)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)，而這一切都要取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮，也取決于是否科學(xué)、有效運(yùn)用。因此搞好人力資源管理、加強(qiáng)人才素質(zhì)建設(shè)是抓好其他各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，也是確保企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵。年我們對(duì)公司部分機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化了管理流程。我們一是通過(guò)加大對(duì)基層干部的培訓(xùn)力度，建立健全了公司培訓(xùn)考核體系，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，把政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過(guò)扎實(shí)有效地培訓(xùn)，使公司每一個(gè)站、隊(duì)長(zhǎng)都學(xué)會(huì)了標(biāo)書(shū)編制、成本測(cè)算，與居民溝通的技巧和獨(dú)立投標(biāo)的技能，全部具備了獨(dú)立的能力。二是加大了對(duì)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導(dǎo)師帶徒”等簡(jiǎn)單有效地培訓(xùn)辦法，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建設(shè)上下功夫。近幾年來(lái)，管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼逐漸壓縮，年實(shí)現(xiàn)零補(bǔ)貼和物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)改制分流的嚴(yán)峻形勢(shì)已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實(shí)的，仍然存在臨時(shí)抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過(guò)和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，經(jīng)過(guò)幾年的探索，逐漸形成了具有特色的文化體系，并通過(guò)不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，已經(jīng)鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務(wù)精品，進(jìn)一步增強(qiáng)了形象的影響力和滲透力。

二、把握一個(gè)“細(xì)”字，進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理工作的規(guī)范

所謂“細(xì)”就是要求我們的工作組織要嚴(yán)密，管理要細(xì)致入微，不能只浮于表面，而要扎實(shí)深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務(wù)水平的差異往往是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數(shù)不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無(wú)關(guān)緊要，小事一樁，可是小事一旦因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)細(xì)節(jié)處理不好，很可能轉(zhuǎn)化為大事，影響信譽(yù)。相反，每個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對(duì)于任何一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，構(gòu)建設(shè)想是前提，落實(shí)到細(xì)處卻是關(guān)鍵。近年來(lái)，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質(zhì)量不降，公司狠抓了細(xì)節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個(gè)動(dòng)作、每一次微笑當(dāng)中，進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理工作的規(guī)范。

一是以ISO9001體系為基礎(chǔ)，細(xì)化了管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，公司依據(jù)ISO9001體系的要求，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，明確了具體的操作程序和質(zhì)量責(zé)任人，使每個(gè)崗位都有了工作職責(zé)、任職要求、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，都有相應(yīng)的檢查制度和考核細(xì)則，都有質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防控制措施，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應(yīng)該怎么干，干到什么程度，由誰(shuí)來(lái)管理考核，出現(xiàn)問(wèn)題將受到什么處罰，由誰(shuí)來(lái)處罰等，做到了“事事受控，時(shí)時(shí)受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問(wèn)好、工作服要全部紀(jì)扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細(xì)節(jié)都做了規(guī)范要求，ISO9001體系的推行，更新了服務(wù)理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過(guò)的”的基本要求履行本職工作，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)、操作規(guī)程和激勵(lì)約束機(jī)制，把物業(yè)管理工作提高到了一個(gè)新的水平。

二是以開(kāi)展承諾服務(wù)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識(shí)。物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，誰(shuí)的服務(wù)就更廣闊，產(chǎn)品就賣的多，就有市場(chǎng)。幾年來(lái)，公司全面實(shí)施了承諾服務(wù)制，公開(kāi)了承諾內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求維修人員在接到居民的報(bào)修或咨詢后，在服務(wù)范圍之內(nèi)的必須在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理解決，需要協(xié)調(diào)其他部門的必須在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話或者走訪等形式給用戶一個(gè)肯定的答復(fù)。同時(shí)提出并推行了“首問(wèn)責(zé)任制”，各基層單位分別建立了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”日常工作記錄本，要求首接責(zé)任人對(duì)接待的人和事以及處理方式和結(jié)果等信息作好詳細(xì)記錄，客觀地反映出處理解決問(wèn)題的全過(guò)程。在全員中樹(shù)立了“為他人服務(wù)是愉快”的觀念，從而增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識(shí)。*_范文#@目錄!網(wǎng)~

三是以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。近年來(lái)，我們依靠的影響力，以深化“GIN”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，在同行業(yè)率先開(kāi)展了以預(yù)防為核心的“主動(dòng)式”維修服務(wù)。在治安工作方面公司全面推行了“準(zhǔn)軍事化管理”，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動(dòng)參與管理的積極性。同時(shí)公司還通過(guò)建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務(wù)，公司在雅苑小區(qū)建成了油田第一個(gè)智能化管理小區(qū)，水電氣三表實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄錄，小區(qū)建設(shè)有電子大屏、背景音樂(lè)以及周界防范系統(tǒng)等，物業(yè)站也基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，建立了雅苑網(wǎng)站，居民可與物業(yè)站隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上溝通和交流，體貼入微的服務(wù)使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。

三、堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字，進(jìn)一步提高了公司管理工作的水平

所謂“嚴(yán)”就是嚴(yán)格管理，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從小事做起，做到點(diǎn)滴不漏，將每一項(xiàng)制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個(gè)角落。實(shí)踐使我們意識(shí)到，強(qiáng)化內(nèi)部管理，關(guān)鍵在于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，只有實(shí)施嚴(yán)格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。

一是通過(guò)建立三級(jí)考核網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對(duì)工作過(guò)程的控制以及管理軌道的通暢起著至關(guān)重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關(guān)鍵。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層始終重視考核體系的建設(shè)，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級(jí)”監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，即對(duì)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問(wèn)題，首先責(zé)任全部落實(shí)到物業(yè)站，再由物業(yè)站對(duì)專業(yè)隊(duì)進(jìn)行分項(xiàng)考核，這樣就使物業(yè)站既自覺(jué)的加強(qiáng)日常管理，又在考核專業(yè)隊(duì)時(shí)自覺(jué)的嚴(yán)格起來(lái)，同時(shí)專業(yè)化隊(duì)伍為掙取勞務(wù)費(fèi)用而主動(dòng)的加大細(xì)節(jié)管理和強(qiáng)化人員素質(zhì)。“三級(jí)”監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，既使各類矛盾問(wèn)題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層；又使責(zé)任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強(qiáng)基層職工的責(zé)任意識(shí)，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開(kāi)膀子更好的為公司獻(xiàn)計(jì)謀策。為使考核更加科學(xué)、更加嚴(yán)格，我們還出臺(tái)了《物業(yè)公司日常考核細(xì)則》和《日常考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日常考核與集中考核相結(jié)合，對(duì)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎(jiǎng)不心疼”。成績(jī)出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，年，在社區(qū)組織的四次考核中，物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問(wèn)卷調(diào)查中，物業(yè)公司居民滿意率高達(dá)98％。

二是通過(guò)建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，作為績(jī)效管理理論重要環(huán)節(jié)的績(jī)效考核已越來(lái)越被一些企業(yè)所借鑒和運(yùn)用，已充分顯示出了它的重要性和時(shí)代性。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們所提供的無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量的好壞更多的取決于人的因素，而適當(dāng)?shù)目?jī)效考核將是充分調(diào)動(dòng)員工積極性、確保公司整體目標(biāo)達(dá)成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調(diào)了10余名骨干集中購(gòu)買了書(shū)籍并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了績(jī)效考核的理論實(shí)質(zhì)，通過(guò)不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合實(shí)際的績(jī)效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強(qiáng)和能夠充分調(diào)動(dòng)職工積極性的績(jī)效考核辦法，同時(shí)把崗效薪點(diǎn)工作與職工的績(jī)效考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，努力在調(diào)動(dòng)人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個(gè)人的業(yè)績(jī)能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。

三是通過(guò)建立嚴(yán)格的成本考核體系，增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識(shí)。隨著年補(bǔ)貼費(fèi)用的大幅壓減和年“零補(bǔ)貼”的即將到來(lái)，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費(fèi)用指標(biāo)，經(jīng)過(guò)科學(xué)合理地測(cè)算后，將成本構(gòu)成的每個(gè)要素，橫向承包到有關(guān)部門，縱向?qū)訉臃纸獾交鶎雨?duì)、班組及個(gè)人，簽訂成本費(fèi)用承包合同，形成人人肩上有指標(biāo)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本的倒逼機(jī)制。針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員大事小事都用車的現(xiàn)象，公司在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，退回了車隊(duì)的兩臺(tái)車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)路程近的騎自行車，對(duì)路程遠(yuǎn)的集中安排，降低了車輛的往返率以及費(fèi)用的支出。公司要求各單位全部實(shí)行日記錄、月分析、季兌現(xiàn)。公司成本檢查考核工作小組定期對(duì)各單位的費(fèi)用支出情況進(jìn)行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費(fèi)用計(jì)劃，確保各單位的費(fèi)用支出控制在規(guī)定指標(biāo)之內(nèi)。年末，公司對(duì)各單位費(fèi)用發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)分析，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)節(jié)獎(jiǎng)超罰，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識(shí)。截至年月份，公司共撤除多余固定電話7部。年全年節(jié)余成本近百萬(wàn)元。

精細(xì)的管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的保障，多年來(lái)的實(shí)踐證明，一套科學(xué)有效地管理是企業(yè)效益的根本來(lái)源，物業(yè)公司正是通過(guò)不斷的強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷的優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來(lái)，物業(yè)公司憑借著良好的市場(chǎng)信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，已成功地接管了日?qǐng)?bào)社、區(qū)政府、街道辦事處、區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場(chǎng)、鑫都置業(yè)等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，年創(chuàng)造了150多萬(wàn)元的外部市場(chǎng)收入。年元旦，公司還主動(dòng)瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對(duì)濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)