導語：如何才能寫好一篇汽車營銷畢業論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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隨著汽車產品制造水平、技術差異的日漸趨同，汽車企業間的競爭更多體現在能否為顧客提供優質服務，因此，作為提供服務前沿的汽車經銷商，其服務營銷能力重要性日益凸顯。面對日趨激烈的車市競爭，汽車經銷商服務營銷能力的提升與創新，關系汽車生產廠家的生存與發展，應當給予高度重視。

一、汽車服務營銷的概念

服務營銷是指依靠服務質量來獲得顧客良好的評價，通過良好的口碑吸引、維護并增進與顧客之間的關系，從而達到營銷目的。 即企業通過其服務營銷人員與消費者互動，提升服務價值，提高顧客對服務的認知和滿意度，建立起穩定客戶關系的一系列活動。其核心內容是豐富產品自身的內涵和外延，增加其附加值，提升產品層次，提高品牌忠誠度。

汽車服務營銷是指以顧客滿意度為標準，服務營銷的理論為指導，提升汽車的競爭力的獨特營銷模式，滿足消費者在汽車消費的整個過程中得到系統全面的服務。目的是為了提供最優質的服務，讓顧客滿意的同時，使得各個銷售環節都能得到增值。

二、我國汽車經銷商服務營銷存在的主要問題

我國已經連續多年成為全球第一大汽車市場，廣大汽車消費者也日趨成熟。在購買汽車時，消費者不在僅僅追求對產品本身的滿意，同時更為注重購車體驗和售后服務。這就要求汽車廠家除了要提供卓越的產品外，還要提供全面優質的服務，這在客觀上就要求汽車經銷商具備出色的服務營銷能力。現實情況表明，我國的汽車經銷商在這方面并沒有做好充分的準備，他們一直以來都是將新車銷售作為經營活動的重點，視售后服務為新車銷售的輔助環節，汽車經銷商們并沒有就售后服務如何滿足顧客需求做深入思考和系統實踐。

1、服務營銷理念滯后于發展。汽車服務營銷的理念遠超出傳統有形商品營銷范疇，主要體現將為客戶提供終身服務作為營銷基礎，旨在建立經銷商與消費者之間長久依賴的雙贏關系。經銷商銷售不僅是品牌汽車，同時也應是提供該汽車品牌下的全面服務。總體而言，過去幾年我國汽車銷售形式很好，部分品牌的汽車供不應求，消費者以能夠盡快買到車為最優先目標，忽視了產品的售后服務。在這種背景下，經銷商將大部分資源和精力都投入在汽車銷售業務上，對售后服務的營銷管理投入不足。由于我國汽車經銷商存在很多與上述問題類似的為攫取利潤不惜犧牲消費者權益的行為，結果導致消費者的信任危機。這樣服務營銷理念嚴重制約了汽車經銷商的健康發展。

2、售后服務質量有待提升。大多數汽車經銷商都會把獲取最大利潤作為當前的首要目標，這種短視理念必然會導致很多問題的產生。例如，在汽車市場銷售形勢大好的情況下，汽車經銷商常常提高銷售價格或收取高額定金延期交車，導致消費者購車滿意度大幅降低。還有就是維修方案及價格不透明問題十分突出。消費者對車輛維修情況一無所知，更談不上維修所需真正的成本費用。久而久之，由于維修方案及價格不透明，消費者對汽車品牌經銷商也就失去了信任，汽車服務品牌形象大打折扣。

3、服務營銷隊伍專業性不夠。由于行業壁壘不高、進入門檻較低，我國汽車經銷商目前的服務營銷隊伍專業化程度普遍不高，專業性不強，尤其是高端營銷管理人才十分缺乏。加之近幾年汽車市場快速發展，導致經銷商之間相互過度競爭，人才流動十分頻繁，團隊合作不夠。汽車服務營銷對現代汽車營銷、服務等方面都有著較高的要求，因此，汽車經銷商必須加大高素質人才引進和培養力度，加強服務營銷團隊建設，不斷提高企業經營發展能力。

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隨著我國高等教育的大發展，社會的人才需求對高等教育提出了新的要求。《國家十二五教育發展規劃綱要》提出，高校要堅持以人才培養為中心。把育人作為學校和教師的首要職責，把教學作為教師考核的主要內容，把培養創新人才和高技能人才作為學校評價的重要因素，推動教學資源向教學一線傾斜。更加注重教學的創新性、綜合性、實踐性、開放性和選擇性，倡導啟發式、探究式、討論式、參與式教學。當今世界的競爭實際上就是科技與人才的競爭，而我們的教育培養的是高分低能的產品，還是像喬布斯那樣的創新型人才則直接關系到國運興衰和個人的一生發展。鑒于此種形勢，必須加快對現行考試考核制度的改革。

1獨立學院工商管理專業培養人才的定位

獨立學院自1999年開辦以來，目前全國已有三百余所，承擔了1/3的本科培養任務。獨立學院通過利用普通高校優秀教育資源，吸收社會力量辦學，有效擴大高等教育規模，在解決教育經費短缺和滿足人民群眾的教育需求上起了重要作用。與一二本的高校不同，獨立學院培養的應該是“應用型”“復合型”的人才。如何使考試評價制度更好發揮為應用型、復合型人才的培養指引方向，成為當前獨立學院教育領域的一個重要研究課題。筆者所在的武漢科技大學城市學院工商管理專業的培養目標是：本專業突出強化基礎、突出實踐、重在素質、面向創新，以管理知識為主，實行多學科交叉滲透，專業知識面涵蓋了管理、經濟、技術、法學等學科。培養適應社會發展和經濟建設需要，德、智、體、美全面發展，具備管理、經濟、法學及其他多學科的知識和能力，特別是以工商企業管理方面的知識和能力為主，掌握現代管理的方法和技巧，適應知識經濟時代的要求，基礎扎實，知識面廣，綜合素質高，富有創新意識和開拓精神，能在國家機關、企事業單位、科研機構、金融單位、各類國有及非國有企業從事管理、教學及科研工作的復合性、應用型高級專門人才。

2獨立學院現行考試考核制度的現狀及存在的問題

近年來，隨著高等教育的大眾化，高等教育不再是專門培養高級專門人才的所謂“精英教育”，所以原有的傳統考試制度作為衡量國際化和創新型人才的標尺已經不是很精確了。獨立學院作為一種新的辦學模式，以應用型、復合型人才的培養為指向，但其現行考試考核制度仍然存在諸多弊病。具體說來現狀如下：

2.1分數考評“獨霸天下”

分數是評價一個學生學習態度、學習成績的最客觀、最簡便、最有效的方法。也是評價教師教學質量的客觀依據。但長期以來獨立學院與其他層次的高校一樣，認為分數就標尺，認為分數越高能力就越強。考試評價對考評個體的某些心理特征如記憶、推理、判斷等有作用，但對整個人身心素質高低的測量，特別是其學習取向、個體價值取向、潛能、創新意識等是不足的。

2.2考試內容不科學

國外高校考試中幾乎無死記硬背的題目，考試范圍不局限于所學知識，注重關聯知識的考查，在基本概念和原理之外，與實際相聯系的應用知識考查較多。曾有很多我教過的畢業后又去國外讀碩士的學生反饋說，國外大學的考試，它不是一場記憶力的考試，而是一場理解和應用能力的考試。舉例說，在一次市場營銷課的期中考試中，只有4條情景題。其中一題描述的是一家經營出現嚴重虧損的汽車零售公司現狀，題目中列出該公司經營的各種數字及該公司過往所使用的一些經營手法，最后問的是，假如你現在是這家公司的市場部經理，你將如何令該公司的市場運作恢復正常及讓它最終盈利。這樣的考試題目，基本上是市場營銷課的主要考試題型。這種類型的考題，不但要求學生非常熟悉市場各個環節中的實用概念，透徹理解它們，并要求學生能在具體情況中應用它們。換句話說，這樣的題目考查的是學生學習和解決問題的綜合能力，它更注重的是學生能否可以把書本上的知識轉換到解決現實問題中。題目并沒有標準答案，學生們不需要在考試前做大量的參考題，更不需要背考題及標準答案。每個學生都可以有自己獨特的解決方案，只要老師評估認為該方法在現實中是可行的，學生都可以獲得高的分數。這樣的考試方法，給學生提供了很大的創造空間。這對于鼓勵學生深入思考，將理論與實踐相結合具有重要作用。獨立學院的任課教師在出題時，往往會對指定的教材有所偏重，因此，學生考前只要記憶指定的教材內容，便可順利過關。一般客觀性試題較多，諸如分析等鍛煉發散性思維的題型較少。

2.3考試方式單一

考試方式單一，難以客觀評價教學效果。獨立學院目前很多考試偏重于閉卷筆試，試題、答案都是唯一的，缺乏考試形式的多元化，缺少平時的考核、檢測，缺乏教學過程中的動態信息反饋，造成教與學脫節。總結性考試考定成績，難以客觀公正地反映學生知識水平和運用知識的靈活性與綜合性能力，抑制學生創新能力。而國外高校考試形式比較多樣化，如側重平時的考核，平常經常讓學生結合所學理論進行自我探索，并提交論文報告，使學生有獨立思考鍛煉機會。還有在課程中分組進行專業課題的研究，以提高學生的實踐研究水平，在此過程中，也順便培養了團隊合作的精神，一舉多得。

3對獨立學院工商管理專業考試考核方式改革的建議

為使我國獨立學院學生能適應市場需求，成為知識經濟時代搶手的創新型復合型的應用人才，針對目前獨立學院考試制度中存在的問題，現提出以下幾點建議：

3.1對理論課程考試環節考核方式的改革

第一，應以素質教育為本改革考核的指導思想。傳統的教育一直側重于智商的培養，情商是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。在知識經濟的時代，現代大學對學生的教養理念已轉變為“情商”與“智商”相結合、“通才”和“專才”教育并舉。這就要求我們必須樹立現代的人才觀和考試觀，徹底改變妨礙學生創新精神和創造能力發展的教育觀念。第二，打破單一考試模式，探索多樣化的考試方式，筆者所在的武漢科技大學城市學院最近出臺了《關于取得學校組織的各類國家級考試合格證置換相關成績的管理規定》就是一個有益的嘗試，其規定：通過全國計算機等級考試二級考試的本、專科學生，可申請置換《大學計算機基礎》或《程序設計基礎》課程的考試成績；通過英語四級考試（425分）的非英語專業的本科學生，可申請置換《大學英語》課程的考試成績；非英語專業的專科學生，在校期間取得全國職場英語（一級）資格證書者，可申請置換《職業英語Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ》課程的考試成績，并認可取得證書之前的各學期英語課程考試成績合格，也可免修以后各學期的英語課程等。第三，對考試內容進行不斷的修改和變通，應當更注重考查學生運用知識的能力而非對知識的記憶程度。一是考試題型要創新，且要以最大限度調動學生創新興趣為主。應當考慮增加主觀題型的比例，使得學生的獨創性思維在考試中也能得到充分的發揮。二是對一些課程采用“開卷考”形式。開卷考一方面可以降低分數在學生心中的分量和地位，讓其知道平時的學習才是最重要的。#p#分頁標題#e#

3.2對畢業設計環節考核方式的改革

畢業論文是高等教育完成本科階段學業的最后一個環節，它是本科生的總結性獨立作業，目的在于總結學習專業的成果，培養綜合運用所學知識解決實際問題的能力。是對學生掌握和運用所學基礎理論、基本知識、基本技能以及從事科學研究能力的綜合考核。然而傳統的畢業論文教學模式運行狀況卻存在隱憂，改革和創新傳統的畢業論文教學模式勢在必行。

3.2.1現有畢業設計考核模式存在的缺陷

以筆者所在的武漢科技大學城市學院經管學部2012屆畢業班為例，其畢業論文設計環節分七個階段：第一階段：2011年11月1日-11月11日，（10-11周）畢業論文準備階段，審定畢業論文題庫。學部各系按學院要求擬定2012屆級畢業生畢業設計（論文）工作計劃，各系主任負責審定所屬各專業的畢業論文題目，然后由學部畢業論文領導小組審定作為2012屆本科畢業生的畢業論文備選題庫；第二階段：2011年11月14日-11月25日，（12-13周）畢業實習與畢業論文動員階段，組織學生選題由各系召開2012屆本科生畢業實習及畢業設計（論文）工作動員大會，對學生進行動員及相關問題的講解；第三階段：2011年11月28日-12月9日（14~15周）指導老師與學生見面，布置論文工作安排，指導教師在接到指導任務書后，必須在第14周前與所指導的學生見面，使學生充分認識畢業設計（論文）和畢業實習對自己全面素質培養的重要性，認真按時完成畢業設計（論文）和畢業實習工作；第四階段：2011年12月10日-2012年1月13日（16~20周）學生收集資料、擬定寫作提綱、提交開題報告；學生聯系實習單位開始畢業實習。在此階段，學生可開始畢業實習，并按指導教師要求收集論文寫作資料，擬定寫作提綱，提交開題報告。在2012年1月13日本學期結束前學生必須向指導教師提交電子版開題報告、寫作提綱、收集的論文寫作資料及畢業實習、畢業論文工作計劃表。指導教師應對完成情況進行登記，對未按要求完成的學生不得離校；第五階段：2012年1月14日-2012年3月30日，各系各專業畢業生進行畢業實習，完成論文初稿。在此階段，學生進行分散畢業實習，本科生畢業實習周數不少于8周的同時，應當完成實習報告、文獻綜述、外文譯文、論文初稿。在實習期間，學生與班主任、指導老師要保持密切聯系；第六階段：2012年4月2日-2012年4月20日，畢業設計與畢業實習中期檢查階段。各系組織教師對畢業實習進行中期檢查，檢查學生的實習情況和《畢業實踐報告》完成情況，指導教師要求在2011年4月20日前，收齊自己所指導學生的《畢業實踐報告》，檢查實習周記、實習報告及實習單位簽字、簽章等。指導教師填寫《畢業實習中期檢查表》。各系組織教師對畢業論文完成情況進行檢查，檢查學生的《文獻綜述》、《外文譯文》、論文初稿完成情況，指導教師填寫《畢業論文中期檢查表》。學部將對各專業畢業論文和畢業實習工作進行中期檢查；第七階段：2012年4月20日-2012年4月27日，學生返校，完成《文獻綜述》、《外文譯文》定稿，論文修改，畢業實習評定與個人總結階段。2012年4月20日，本學部各系畢業生結束實習返校。返校后學生要完成對《文獻綜述》、《外文譯文》的修改并定稿。2012年4月27日-2012年5月4日，論文改稿、定稿。2012年4月27日起各指導教師指導學生按學院畢業論文格式要求進行格式修改，并于5月4日前收齊所有論文定稿，2012年5月7日-5月14日，各系組織教師進行評閱論文，5月15日將已評閱論文交專業秘書，并做好答辯準備工作。2012年5月19日（周六）、20日（周日），論文答辯。從以上安排來看，整個過程周密嚴格，首尾相接，但是從結果看仍然存在很多問題。

（1）實習周期太短,難于達到理論與實際結合的預期效果。很多高校習慣于將畢業論文作為一個獨立的教學環節安排在最后一個學期，通常與實習在一起，盡管我們要求學生撰寫論文要以其所實習單位的事例為關注主題，并將知識運用于幫企業實際分析問題且提出解決對策。但多數學生通常是春節過后還游離在人才市場，高不成低不就，遲遲未選擇單位或以考研為由不去真正實習，而寄希望于從網絡摘抄資料拼湊論文以敷衍了事。然而，即便是春節前就找到實習單位的學生，也因為學業不扎實或觀察思考能力不夠的緣故，在企業干了三四個月了還是懵懵懂懂不知就里，只滿足于做些平常打雜的事情。沒有觀察和深入分析的能力，即便是簡單的企業實際資料的收集、分析、整理，對很多人也是勉為其難，而僅僅靠論文指導教師通過短時間的突擊指導是很難見效的。

（2）過分看重找工作，論文寫作應付了事。據教育部數據披露，2012年畢業生人數高達680萬人，比去年增長20萬人，大學生就業壓力有增無減。面對日益加劇的就業形勢，大學生們除了頻繁奔波于全國各地的人才市場找工作外，很少有人把畢業論文設計看得有多么重，更何況是就業壓力更大的三本獨立學院的學生。

（3）寫作能力薄弱，撰寫論文力不從心。很多學生即便是早在大一就開了諸如《應用文寫作》、《經濟應用文寫作》等課程，但一旦接觸到本科畢業論文這樣要求學生綜合運用專業的知識和理論發現問題、提出問題、分析問題、解決問題時就感覺很難。我們教師在指導畢業論文教學中，發現有相當多的學生非常缺乏論文寫作能力，在論文寫作時對于自己所論的問題、論點、例證和論證步驟不清晰，想到什么就寫什么，事無巨細地將一堆材料沒有邏輯聯系地堆砌在一起，還有更甚者將網絡摘抄的文檔絲毫不加處理地就放在那，連網絡痕跡都附帶著。

3.2.2畢業論文考核模式的改進對策筆者所在的武漢科技大學城市學院經管學部的工商管理專業，雖然在一年級開了《大學語文》、《應用文寫作》和《文獻檢索》等課，旨在為撰寫畢業論文奠定寫作基礎。同時在二、三年級圍繞工商管理專業培養方案中規定的幾門主干專業課程進行課程論文訓練，通過課程論文寫作達到畢業論文前期性專業寫作訓練的目的。課程論文的寫作形式可多種多樣，如讀書體會、學習心得、文獻綜述、調查研究、案例分析、小論文等形式均可。還開設了論文專題講座和進行一次學年論文寫作訓練，但到了第八學期進入到畢業論文環節時，學生的畢業設計結果仍然很不令人滿意。

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隨著我國物流業的對外開放，物流市場的競爭將更加激烈，易通作為一家發展中的中小型的物流企業，本身在資金、技術、人才、規模等方面不占優勢，本人覺得公司要想在未來激烈的市場競爭中贏得自己的一席之地！可通過開展個性化的發展策略來提高企業競爭力，從而贏得市場！

本人覺得公司可以通過以下幾條措施來開展個性化服務：

一、細分物流市場，采用集中戰略的物流模式

當一個物流企業能力有限時，他們就可以采取這種戰略，力求在一個細分市場上做精做強，易通現在所涉及的領域包括機電、汽車、快速消費品和生產企業，涉及的領域多必然會分散企業的精力，由于不同領域客戶的物流需求千差萬別，行業不同對第三方物流的需求也不盡相同，比如汽車行業所關注就是如何通過第三方物流減少庫存，消費電子行業由于本身行業殘酷的價格競爭，產品更新換代快，所關注的是降低物流成本，及如何縮短產品的交貨周期，食品行業有由于本身產品的特征的影響可能更關注回收和綠色物流，此外還有眾多行業對第三方物流有著各自的需求，無論是降低庫存，縮短周轉期，還是降低物流成本和交易成本，推行綠色物流，在追求服務個性化的信息社會中，較好的選擇就是收縮市場，比如日本陸運產業株式會社經歷了60年的發展，始終堅持專業化的發展方向，在日本危險品運輸市場上占據了70%的份額，例如，同樣是以鐵路為基礎的物流公司，中鐵快運公司是在全國范圍內提供小件貨物的快遞服務，而另一物流公司中鐵物流則是提供大宗貨物的長距離運輸。在特定領域打造自己的特色。

建議：公司可以采用集中物流模式，力求在一個細分市場上做精做大做強！

二、注重專業化服務，實施一對一的營銷策略

作為一家中小型物流企業，在無法通過規模取勝時，就應該通過專業化取勝，企業本身在實力上不占優勢，應以客戶價值為取向，變被動服務為主動服務，選定一家企業為依托，實施一對一營銷，把80%的精力、資源集中在20%的重點客戶身上，做好重點客戶服務，例如長春大眾物流公司是國內成立較早的第三方物流企業之一，是汽車生產的第三方物流提供商，它主要為一汽大眾提供服務。實踐證明，一汽大眾采用第三方物流系統管理后給各方帶來了巨大效益，實現了雙贏。例如美的安得物流就是依托美的集團把市場做大的，現在美的集團80%都是由安得物流運送到全國各地，這表明，要在物流市場中分得一杯羹，不妨采用一對一的營銷方式，專注自己的特色服務，擴大知名度，以在業內取得驕人業績。

實行一對一的營銷更易于弄清客戶的真正需求，確定服務的戰略重點，使服務資源得到最合理的配置，這樣才能在保證老客戶忠誠度的基礎上發展和開發新客戶，慢慢把市場做大做強。

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【關鍵詞】汽車服務與營銷專業；工作過程；培養模式；專業建設

0 概述

隨著人們生活水平的提高，家庭汽車消費快速增長，從事汽車技術服務與營銷工作的從業人員數量不足、素質不高的問題也日漸凸顯。從企業人才狀態分析，對人才的要求逐步提高，存在大量人才缺口，急需大量的汽車人才；作為高職教育，學生在就業上愿意從基層做起，愿意并勝任技術工種；與同類專業本科院校比較，職業教育培養過程中強調學生的實際操作技能，培養的是企業一線工作人員，學生更受用人單位的歡迎。因此，汽車技術服務與營銷專業是一個人才需求量大的長線專業，具有很好的發展潛力和廣闊的市場前景。下面，根據汽車服務行業發展對人才的需求并結合當前實際淺析汽車技術服務與營銷專業的人才培養模式和課程體系建設。

1 專業人才培養目標

以汽車銷售及售后行業人才需求為依據，以提高學生的職業能力和職業素養為宗旨，在面向汽車銷售、維修接待崗位培養的基礎上，把專業培養崗位逐步拓展到汽車保險理賠、汽車美容及裝飾等方向。推行職業化標準，實施“專門化”培養模式，深化工學結合的力度。培養“下得去、用得上、干得好、留得住”達到業內一年工作經驗水平的高端技能型專門人才。

2 專業人才培養模式的構建

依據高等職業教育應著力推進“專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接”的指導思想，通過構建“工作過程導向”人才培養模式。體現“產業文化進教育、工業文化進校園、工廠文化進課堂”的特點和需要。選擇省內知名汽車服務企業，進行人才需求調研，綜合企業汽車營銷服務工作流程、專業崗位（群）能力要求、專業技能要求、職業綜合素質要求、相應的職業資格、學生就業去向等進行分析研究，確定專業人才的知識結構、素質和能力要求；教學活動以職業任務和工作過程為導向，確定培養目標和崗位能力，設計課程體系，制定教學計劃；進行項目化訓練，將專業基本能力、單項業務能力和職業能力拓展培養融入到各個任務和項目中，有效組織實施教學活動，確保人才培養目標的實現。

“工作過程導向”人才培養模式，采用工學結合的形式實施教學，利用1學年完成汽車銷售項目的學習；利用1學年完成汽車維修接待、汽車衍生服務2個項目的學習。三個學習項目無先后順序，當有多個教學班級時，各教學班可交叉進行學習，有效利用實訓設備，緩解因設備臺套數不足造成的實訓分組率低的問題。整個教學過程按照業務流程展開，學生在完成了各個單項技能的學習和訓練之后，在業務實訓區內訓師的指導之下進行業務演練，將各個單項技能應用于實際工作過程，完成專門化學習；利用第3學年完成畢業頂崗實習，在校內實訓基地學習的基礎上，到校外實訓基地進行生產性實訓，達到業內一年工作經驗水平并完成畢業論文。

3 課程體系建設

深入調研，完成企業職業崗位（群）的基本能力和職業能力調查，作為課程體系建設和教學內容改革的依據。以職業活動的工作能力要求為標準， 構建“基于汽車營銷服務工作過程的任務驅動”的課程體系，針對職業能力中專業能力的培養要求，以職業崗位為出發點，將企業的典型工作任務、工作內容及工作標準融入課程教學中。將教學內容按工作過程展開，針對行動順序的每一個過程環節以及職業能力設計任務，以職業崗位實際操作過程為線索， 以項目任務來構成教學的組織過程。

課程體系的建設體現“三化”（標準化、規范化、通用化），以汽車營銷服務典型工作任務為載體，培養學生具有汽車營銷服務職業能力，使其成為具有良好的職業素養、堅實的汽車基礎知識、熟練規范的汽車銷售、維修服務業務技能及崗位綜合能力。在專業建設委員會的指導下，校企共同研究開發課程體系。以汽車營銷服務典型工作任務和職業標準為切入點，以本專業畢業生應掌握的技能點及相關知識點為核心，開發或整合課程，建立工作導向、能力滲透式的課程體系，教學團隊研討課程體系與課程內容。結合工作實際和職業技能標準，校企合作，共同制定課程標準，共同建設專業優質核心課程。

4 師資隊伍建設

在原有師資隊伍的基礎上重點建設“雙師”素質和“雙師結構”師資隊伍，以校企合作共建的汽車營銷服務綜合實訓區建設為基礎，建設一支能夠勝任培養本專業人才的校企結合、專兼結合的優秀教學團隊。通過吸收、引進、培養、聘請等方式，重點加強雙師結構專業帶頭人和骨干教師建設。通過教師參加課程改革、進修培訓、科研課題、企業輪崗、社會服務等方式，加強“雙師”素質教學團隊建設。通過內培與外訓相結合，專職與兼職相結合，提升教師專業素質和教學示范能力。建立本專業兼職教師資源庫，完善兼職教師引進的標準、待遇及管理細則。對兼職教師進行教育教學理論培訓和指導，根據企業生產的需要及兼職教師的要求，適當調整教學節奏及工學交替的時間，充分保證兼職教師的授課時間和教學效果。

5 實訓基地建設

為了滿足學生掌握專業理論知識，根據售后服務市場專門化人才匱乏的實際，拓展校外實訓基地的功能，加強校企合作的內涵建設。通過調研、考察、遴選，按一般合作、重點合作、深度合作三種層次的模式建設多家校外實訓基地。

建設汽車營銷服務綜合實訓區，含汽車銷售、汽車維修接待、汽車衍生服務業務實訓區，構建以業務實訓區為基礎的“校中廠”。實訓中心不僅可以滿足本專業學生教學和生產性實訓的需求，還將為企業員工提供技術培訓和技能鑒定服務。

6 結束語

汽車技術服務與營銷專業是一個人才需求量大的長線專業，具有很好的發展潛力和廣闊的市場前景。專業建設和人才培養需要建設結構合理的汽車技術服務與營銷專業建設委員會；深入市場調研，加強企業合作，校企共同構建基于汽車營銷服務工作流程的“工作過程導向”的人才培養模式和課程體系；形成人才共育、過程共管、成果共享的緊密型校企合作機制；將本專業建成工學結合、校企深度合作的品牌專業，在區域內、行業內的高職院校中起到帶動和引領作用。

【參考文獻】

[1]李剛.汽車技術服務與營銷專業基于工作過程系統化課程設計[J].教育與職業，2012，08：130-132.

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關鍵詞：高校轉型；市場營銷專業；職業教育；創業教育；協同發展

教育部高校轉型改革方向已經明確，國家普通高等院校1200所學校將有600多所轉向職業教育。本次改革的重點是1999年大學擴招后“專升本”的600多所新建地方本科院校，將率真先轉作職業教育，向應用技術型高校轉型。[1]職業教育把學生培養成應用型的人才，強化學生的職業素質和職業技能。世界高等教育已將創業教育作為素質教育的新境界、職業教育的新內涵、就業指導的新指向。[2]因而新建本科院校人才培養在當前的大形勢下，不僅要辦好職業教育，也必須加強對學生的創業教育，實現職業教育和創業教育的協同發展。只有職業教育和創業教育協同發展了，才能培養出具備創業精神和創業能力的職業人才，同時又可以有效地幫助學生實現專業領域的創業，學生才能適應社會的需求，只有這樣，新建本科院校才能辦出水平，辦出特色。所以探討高校轉型背景下新建本科院校市場營銷專業人才培養，如何實現職業教育和創業教育的協同發展，需呈現哪些特色，應該要有哪些建設思路，對新建本科院校市場營銷專業的發展有一定的指導作用。

一、職業教育和創業教育協同發展是新建本科院校人才培養的必然選擇

（一）是社會經濟發展的需求

我國2013畢業了699萬大學生，就業率只達到了77.4%，而企業中第一線的技術技能人才相對短缺，而且短缺的比例是市場需要兩個、只能提供一個，因而存在著高校畢業生就業難和市場上所需要的技術技能人才供給不足的矛盾。[3]為了解決當前我國就業結構型矛盾，新建地方本科院校應該率先轉作職業教育，同時推進職業教育和創業教育協同發展，培養具有職業技能和創業能力的人才，來滿足社會經濟發展的需要。

（二）是學生個人發展的需求

新建本科院校職業教育和創業教育協同發展，是高等教育適應經濟社會發展需要的長遠任務，也是學生個人發展的需要。創業教育和職業教育協同發展，培養學生的職業能力和創業能力，提高學生的綜合素質，使學生在以后的職業生涯中將擁有更多的主動權，既可應聘就業，也可以走上創業之路，從而可以回避新建本科院校學生專業理論素質不如綜合性大學學生的弱點，形成自己獨特的優勢。

二、市場營銷專業職業教育和創業教育協同發展需呈現的特色

（一）培養模式特色

1.實行高校和企業雙主體培養。通過加強校企合作，形成學校為主、企業參與的雙主體培養模式。學校與企業積極合作，建校企合作實訓基地，為學生提供實習和實訓場地。學生在企業參加實踐操作技能培訓，培養了學生的職業技能。合作企業可以根據自己企業用人要求，參與對市場營銷專業人才培養方案的制定，并參與學生畢業就業安排，實現學習與就業對接。[4]使學生和企業有近距離的接觸，實現理論和實踐相結合，提高學生的動手能力，確保職業教育的人才培養質量。

2.實現市場營銷專業和當地產業融合。在加強市場營銷專業學生基本職業訓練的基礎上，加強與當地產業的融合，根據學校的優勢或市場的需要，將營銷職業與當地的產業如汽車產業、房地產業、金融業、藥品業等等產業結合，設置與區域優勢產業結合的營銷方向，如汽車營銷方向、房地產營銷方向、金融營銷方向、藥品營銷方向等等培養職業性很強的市場營銷人才。

3.推行雙師型教師執教。要求專職教師要有很強的教學能力，同時又要有相應的職業技術能力。另外聘請企業家和營銷專家進入課堂作為兼職教師，為學生講授生動的實際營銷經驗與介紹創業的經歷，與學生進行溝通交流，對學生進行創業精神、創業能力、創業品格等方面的教育。

4.加強學生職業能力和創業能力的訓練。建立職業教育和創業教育協同發展的課程體系和實踐教學體系，使學生既掌握扎實的職業知識和職業技能，能夠適應職業崗位的需要，同時又有很強的創業意識和能力，使學生的職業能力與創業能力得到訓練。

（二）培養過程體現的特色

1.特色課程。課程設置堅持高素質、重應用的辦學理念，以培養具有職業能力和創業能力的營銷人才為導向，通過對“技能/能力拓展”課程的動態調整，以滿足不同行業崗位對市場營銷人才知識和能力的要求。同時在制定市場營銷專業的人才培養課程時，針對地方區域經濟和地方企業對市場營銷人才的需求，同地方的優勢產業相結合，特別在課程體系中增加創業教育課程和產業特色的課程。

2.特色實踐教學。充分調動各方面的力量，建立校內與校外實踐教學基地，滿足實踐教學的要求，給予學生更多的實訓機會，實現專業理論知識與企業實際應用的對接，課內課外實訓與獲得職業資格證接軌，實習與就業銜接，保證學生能夠適應各種層次、不同類型的就業崗位。在實踐教學體系除了認知實習、課程實訓、畢業實習和畢業論文等，應在實踐教學體系融入創業實訓，創業實訓可以進行模擬創業，也可以進行真實創業。

（三）特色的人才培養

篇6

關鍵詞：行業需求調研;素養和核心能力;教學改革

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-02

通過短短兩個多月的專業行業調研活動，三亞學院全體營銷專業教師積極利用自己的資源，聯系近50家國內企業，發放和收集問卷，進行行業需求實地調研，隨后，又開展了進一步的更廣泛的行業需求調研、對近200家不同區域、不同類型的企業進行了文本調研，通過對這些企業的定性和定量分析，了解了市場營銷專業行業用人標準，明確市場營銷相關崗位任職資格和任職標準。通過以上的調研，得到了許多寶貴的信息，對于下一步的課程體系的改革、市場營銷專業培養目標和培養規格的確定，有了比以往更為明確的把握，對于企業要求的市場營銷專業畢業生所應具備的基本素養和核心能力有了較清晰地認識。

一、調研基本情況

本次調研，收回180余份調研問卷，由于時間原因，進行數據分析的問卷總數156份。與企業高管進行多次訪談和座談，使得調研結果數據可靠性大大提高。

隨后，對近200家不同區域、不同類型的企業進行了文本調研，通過對這些企業的定性和定量分析，進一步明確了行業需求;通過招聘網站和其他平臺，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求，明確市場營銷相關崗位任職資格和任職標準。

1.調研目的

通過行業人才需求的調研，不同高校的尤其是同類高校專業人才培養情況，以及通過對于市場營銷近800名往屆畢業生的走向的了解，通過招聘網站和其他平臺，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求，明確市場營銷相關崗位任職資格和任職標準。由此初步確定市場營銷專業人才培養目標、培養規格、市場營銷專業人才培養的基本素養和核心能力，進而為進一步的應用型人才培養體系，編制課程地圖打好基礎。

2.調研范圍

本次專業行業調研包括幾部分。第一部分是企業實地調研和問卷調研等。其中海南本島企業有20家，島外企業21家。包括國有企業，民營企業等;上市公司，非上市公司。企業規模不等，50人以上的居多。企業類型包括制造業，貿易運輸行業、通訊服務業、金融服務業、傳媒業、房地產、汽車服務以及新興的互聯網+企業。本次企業調研問卷分部門主管和企業高管組以及員工組，主管組設置更多的開放性題目，員工組主要以客觀選擇題目為主。主管組收回有效問卷20份，員工組160余份，由于時間關系，錄入數據136份。

第二部分文本調研，其中調研企業通過查看前程無憂網，智聯招聘網，中華英才網，應屆找畢業生網等，將企業分為了國有企業、外資企業、中外合資企業、事業單位和民營企業等5種類型;分為了互聯網/電子商務、傳媒、地產、電器、電信、服裝、機械、基建、教育、金融、零售、能源、汽車、日用品、食品、物流、生物制藥和綜合等18個行業類型來對市場營銷專業進行分析。地域上，包括珠三角、長三角、西南、東南、華中、華北、東北和西北以及海南省。文本調研企業200家。

3.調研方法

本次調研采取訪談法、問卷法和座談會以及文本調研等方式。企業實地調研采取訪談法面對部門主管和企業高管，問卷法面對員工組。座談會是利用管理學院與中糧海南可口可樂合作的機會進行，與該企業總裁、人力總監以及營銷區域經理進行座談，探討企業對于三亞學院學生的看法，畢業生素質和能力等內容。通過企業實地調研，獲得了行業需求的寶貴的第一手資料。通過查看招聘網站和其他平臺的文本調研方式，了解了近200家企業市場營銷相關崗位任職資格和任職標準，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求明確。畢業生走向采取了問卷調研方法。

4.調研內容

本次調研內容分為以下幾個部分，第一部分是企業實地調研和問卷調查以及文本調研等，包括對于部門主管和企業高管的行業需求問卷訪談和對于營銷部門員工的行業需求問卷。問卷調研內容包括企業的基本情況，企業對營銷專業畢業生的需求情況，企業管理者關于人才培養的觀點（人才規格與標準等），營銷專業應該具備基本素養與核心能力，專業基礎課與專業課的重要程度排序等。通過查看招聘網站和其他平臺的文本調研方式，了解了近200家企業市場營銷相關崗位任職資格和任職標準，了解了市場營銷專業行業用人標準，收集和分析了市場營銷相關職業資格證書考試要求明確。

二、調研結果分析

總結而言，通過調研，企業要求的任職資格和標準可以歸納為以下幾點：

1.要求有較高的個人素質和實踐工作經驗。通過調查發現，企業選用市場營銷專業人才時，不僅注重學歷與理論知識，更注重其實踐操作技能和實踐經驗，以及對所在行業是否了解。很多企業都希望市場營銷人員具備良好的基本素質，包括個人抗壓能力，良好的人際溝通能力與組織能力，甚至能長期出差等。

2.熟練地掌握英語及良好的計算機應用能力。這一點，對于珠三角和長三角等外向型企業尤其突出。出于海外市場開發的需要，為順利開展相關業務，市場營銷人員須用外語與外方人員進行一定程度的溝通，因此眾多民營企業均要求市場營銷人員須具備一定外語水平。其次希望營銷人員能夠熟練地使用計算機技術，部分企業建立起比較完善的ERP管理系統，供應商與分銷商業務全部使用信息化管理，部門與部門之間很多業務都是通過信息化溝通，因此信息化操作要求企業市場營銷人員必須掌握良好的計算機應用水平。

3.有較強的組織與溝通協調能力。企業對市場營銷人員不僅要求能銷售產品，還要求具備其它才能，比如客戶關系管理、市場開拓、商務談判、把握商機等能力，有的企業還希望市場營銷人員擁有廣泛的客戶資源。這就需要市場營銷專業的人才培養應該注重實踐鍛煉與經驗的積累和溝通能力的培養，能讓學生快速建立人際關系網絡并能順利運用到實際工作中去。

4.市場營銷人員須有良好的職業操守。在調查的訪談部分，很多企業談到了市場營銷專業人才的職業道德問題。在實際工作中，很多企業都遇到過畢業生離職帶走并泄露企業機密的情況，部分營銷人員離職時違反當初協議帶走企業客戶資源，甚至把原來企業的市場推廣方案照搬到新企業里去。因此大部分企業都希望市場營銷人員能長期穩定，安心在企業工作，并有良好的職業道德。

三、調查結果對于應用型人才培養的啟示

應用型人才的培養是一個系統工程，從培養方案的確立，課程體系的改革，教材的選擇，教學方法和教學過程的優化以及考試方法和內容的改革，實踐環節的優化等方面，為行業更好地接軌以滿足行業人才需求，都需要整體地進行改革。

1.課程體系有待進一步優化，國內許多高校，包括獨立學院的市場營銷專業都有進行模塊化教學的安排，這樣可以適應學生多樣化的職業生涯安排。

根據調研結果，結合國內以及臺灣地區其他同類高校的經驗，擬對專業基礎課和專業課的核心課程進行精煉，其他課程進行模塊化安排，使教學內容適應多樣化的崗位要求，使學生能根據自身的特點，發展自己的核心能力，進行有針對性的職業生涯規劃。

2.教學過程還需要進一步改革，應用型人才培養需要教學各個環節進行有效設計，以滿足行業對于人才的基本素養和核心能力的要求。還需要針對學生的具體特點，進行有效的教學改革。

應該更多地接觸實際，這是許多企業管理者和員工的反映。教學方法改革應包括教材、教學內容、教學方式、作業、考試題、畢業論文等環節。針對90后學生的特點，思維活躍，但不穩定，探索適合的教學方法，加強學生的參與，同時對于互聯網教學進行有益的探索。

3.專業教學與行業要求還有一定的差距。通過此次調研，企業普遍反映學生實踐能力不足，學生的實習和實踐還有待進一步改進和完善。

增強實踐經驗，是這次調研企業人士的普遍訴求。提高校企合作，加強學生的實踐能力，是許多企業提出的藥方。關于實踐環節的優化，本專業將強化與海南省內外有意愿合作的企業展開深度合作，在日常教學環節中盡量使教師及學生及早接觸實際工作現場，提供學生暑期實習便利的實習場地。

參考文獻：

[1]柯曉玲.國外高校課程地圖探析[J].高教探索，2012（1）：59-62.

[2]Timothy G Willett.加拿大和英國醫學院校的課程地圖[J].復旦教育論壇，2010（3）：90-93.

篇7

關鍵詞：高職；市場營銷；專業建設

引言

為了適應當前市場的崗位需求，各個高校都相繼設立了互聯網及新媒體運營類的必修課程。在科技與經濟混合一體同步發展的背景下，人們擁有了多種渠道去獲取相應的信息，同時他們的購買習慣也發生了相應的改變。這對市場營銷行業的打擊無疑是巨大的。順應“互聯網+”時代的發展，高職院校致力打造出市場的優質營銷人才，通過研究分析市場營銷專業建設，改善目前市場的劣勢情況，并開展相應的專業實踐課程。以下主要圍繞著企業目前缺少的營銷人員類型展開簡單的分析與探討。

一、企業缺少的營銷人員類別

（一）綜合型人才

目前我國高校現有的專業課程中，幾乎都是偏理論性的課程，而相關課程的實踐方面一直不被重視。在實際的銷售過程中，例如房地產銷售、燈具銷售、汽車銷售等，企業不僅僅需要熟知市場營銷理論知識的人才，更需要他們將理論知識投入到實際操作中，能夠熟練運用所學習到的銷售知識。由于企業涉及的實踐范圍較為廣泛，對人才的要求也更為嚴格。目前的畢業生對理論知識掌握熟練，卻無法將其融會貫通到實際操作中，而企業需要的是有相關的經營經歷的人才，畢業生明顯無法勝任該崗位，最終企業高層在為自家崗位挑選人才時，會直接忽略掉高職院校市場營銷專業的畢業生[1]。

（二）個人綜合素質較高

隨著市場營銷在社會上占領著越來越重要的地位，對市場營銷崗位的要求也越發嚴格。企業不僅要求畢業生擁有基本的實際操作能力，還需要擁有較高的綜合素質，比如，團隊領導能力、基金項目：甘肅財貿職業學院院級教科研項目：《高職院校高水平專業建設研究——以甘肅財貿職業學院為例》矛盾溝通能力、行業創新能力、市場觀察能力、遵紀守法以及誠實守信等。相關數據表明，畢業生企業崗位實習過程中，不能夠遵守紀律，缺乏吃苦耐勞的精神，對于上級的安排存有爭議，擅自改動上級安排的工作[2]。

二、高職院校市場營銷專業課程的不足

（一）過分注重理論課，忽視實踐課程

當前市場營銷專業的教學模式是以理論課為主，以實踐課程為輔。以學習課時為例，市場營銷專業的理論課時占到了大學時間的八分之七，市場營銷專業的實踐課上只占到了大學時間的八分之一。高職院校大多將學生的實習時間安排在大四下學期，由于學生在大四下學期的主要工作是完成畢業論文，因此，在原有的基礎上，畢業生的實習課時又縮短了一部分。市場營銷專業注重的是實踐能力，同時企業對市場營銷人才的著重點，也在于實踐操作能力水平的高低，若相關院校對實踐課程一再忽視，那么畢業生在大學中學到的理論知識并不能幫助其獲得企業的offer。資金是開展實踐課程的基礎，高職院校正是因為缺少資金，導致延誤了實踐課程的正常開設時間，從而無法支持畢業生進行正常實習，讓學生的相應能力無法在實踐中得到提高，無法達到預期的學習效果[3]。

（二）缺少實踐平臺

為了讓學生提高實踐能力，加快學生的理論知識與實際操作融會貫通的速度，設立相應的實踐平臺是十分必要的。學生可以在實踐平臺上將課程中學習到的理論知識落到實處，從而能夠熟練運用，將課本知識融入到實際操作中。但是目前大多數的高職院校并沒有設立相應的實訓平臺，因此學生也無法通過實踐平臺提高相應的實踐能力[4]。

（三）教師的實踐經驗不夠豐富

市場營銷專業是唯一一門實踐能力高于理論知識的學科，市場的波動較大，營銷方式也在逐步創新，都在逐漸適應“互聯網+”時代的來臨。單純掌握了課本知識并不足以能獨當一面，實踐能力的培養才是該專業的重中之重。教師不能夠單純傳授課本上的知識而忽略了實際運營，市場營銷專業新建設，要求教師不僅僅具備豐富的專業知識，還需要擁有實踐經驗。目前高職院校的教師自身缺乏實踐經驗，缺少解決實際問題的能力。在課堂的知識傳授中，僅僅是紙上談兵，學生對此并不會有較深的印象。相較而言，本科高校教師擁有更豐富的實踐經驗，他們會將對理論知識的實際操作作為首要任務，提高學生的實踐操作能力[5]。

三、推動高校市場營銷專業建設發展的方案

（一）大力打造合格的師資隊伍

一方面要邀請具有豐富營銷實戰經驗的在職人員進入大學給學生面對面授課，并且聘請他們擔任學校的校外指導老師。同時，要制定詳細的計劃，按照計劃安排本校教師到各企業公司參觀市場營銷實踐活動，鍛煉實踐能力。只有積極促進建立與企業的長期合作關系，才能達到雙贏，以此辦法一定可以解決學生無處實習的難題，并且此方法有助于在職教師在教學活動中結合實際，教學與實踐結合，通過實踐的結果改進教學內容，把成功的實踐經驗和失敗的教訓充分結合到市場營銷教學的教材中去，培養學生可以靈活運用教學理論知識與分析和解決實際問題的能力。另一方面聘請資深教授或營銷學專家，加大力度培訓本校市場營銷專業教師，提升本校教師的學術理論知識水平，使其真正成為理論與實踐相結合的高素質教師[6]。

（二）改革教學方法，理論與實踐教學并重

一些高校的教學存在只片面強調實踐教學卻忽視理論教學的情況。但合格的教學計劃要求這些院校的學生既要學習理論知識也要學習專業技能。由于缺乏系統的理論知識無法打下堅實的基礎，這樣在實踐過程中就會發生惡性循環，從而導致困難重重。因此，理論教學環節更是重中之重，必須要根據教學計劃的內容，要求上課教師量身打造好每節課的教案和計劃，使學生由淺到深地學習，從而熟練地掌握和鞏固所學知識[7]。

（三）培養學生綜合素質

待學生畢業后，企業所需要的畢業生除應掌握足夠的專業基礎知識、營銷技巧手段的方面外，還需要畢業生對該企業有大致的了解，以及畢業生在院校所學習到的理論知識能夠熟練應用到公司中，同時擁有較高的綜合素質，比如，團隊領導能力、矛盾溝通能力、行業創新能力、市場觀察能力、遵紀守法以及誠實守信等。畢業生在企業崗位實習過程中，需要遵守紀律，保持吃苦耐勞的精神，服從上級的安排。因此，教師不僅需要傳授學生基本的專業知識，還需要提高學生的綜合素質能力。同時可以通過互聯網計劃性地開展相關的選修課，加強學生對行業知識的深入了解，開展課程的同時可以邀請金融專業的教師為本專業學生講解金融行業的特征以及市場情況等，或組織相關知識講座，加強學生對相關的行業的了解[8]。

（四）改革考核方法

市場營銷專業對實際操作能力的要求水平往往高于對理論知識的掌握水平，因此在進行考核時，需要降低傳統理論知識考察的得分比重，適當增加對互聯網實踐過程的考核。如在線考核進行分組模擬分析、了解學生的合作能力、是否可以熟練地運用語言組織表達能力。以“互聯網+”時代為背景，以專業技術水平、職業能力為核心，開展全方位綜合素質考核。

（五）構建校內實訓平臺

學校應該專門為市場營銷專業設立一個模擬平臺，該模擬平臺必須營造絕對真實的企業場景氛圍，并且具備基本的制度化管理體系。讓市場營銷專業的老師擔任該實訓平臺公司的董事長，由學生擔任總經理、部門經理等角色，將每個部門都規劃好，致力于打造最真實的企業經營環境，并模擬企業運營發放相應薪酬，若學生在實習過程中達到指定業績，可以適當為他們發放相應的獎勵資金，同時拿出一部分資金維持實訓平臺的發展。各個部門可以從上級接收到相應的業務，也可以從自媒體平臺認領業務，在得到董事長的首肯后，可即刻開始公司的營銷規劃、顧客服務等正常運營活動。

四、結語

綜合上文所述可以知道，在對原有的相關課程體系進一步完善后，把原有的理論傳授課程變為實時操作課程，讓整個教學過程更加完整。高職院校通過一次次的實踐經歷，以及順應“互聯網+”時代的改革創新，逐漸形成了對企業有利、對學生有益的課程模式，為企業的相關崗位培養優質的營銷人才。高職院校在對市場營銷專業建設的過程中，必須以市場風向作為主要發展指標，以對企業有利、學生有益為前提，保證雙方協同發展。

參考文獻

[1]卓曼.高職市場營銷專業教學團隊建設研究[J].淮南職業技術學院學報,2020,20(06):94-96.

[2]馮弋江,武丹,廖國臣.高職專業群集聚效應與優化路徑——以江西財經職業學院市場營銷專業群建設為例[J].中國職業技術教育,2020(02):28-32.

[3]張瑞娟.高職院校市場營銷專業課程思政建設[J].河南廣播電視大學學報,2020,33(01):73-76.

[4]高雅.淺析高職市場營銷專業建設發展趨勢[J].科技資訊,2020,18(10):228-229.

[5]唐尋.高職院校市場營銷專業建設思路分析[J].營銷界,2020(12):48-49.

[6]李文麗.互聯網背景下高職院校市場營銷專業柔性建設路徑研究[J].吉林工程技術師范學院學報,2020,36(09):17-20.

[7]熊偉.高職院校市場營銷專業優質核心課程群的建設發展研究[J].就業與保障,2020(16):118-119.

篇8

一、實踐教學體系建設的主要措施

1.不斷更新理念

筆者所在學院領導高度重視、精心策劃，組織廣大教師有針對性地研讀相關高職教育文件和理論，聽取專家報告，提高對高職教育的認識，增強實踐教學觀念，強化實踐教學管理。

2.實踐教學體系建設內容

（1）建立健全相關制度。對實驗、實訓、實習等實踐教學環節做了明確、詳細的規定，形成了較為完善的實踐教學的制度保證體系。

（2）適應職業崗位需求，精心設計實踐教學課程體系。把實踐教學納入課程體系的各個模塊，增設職業能力課、綜合實踐課等實踐教學項目，實踐教學課時數占總課時數的50%以上。針對各專業核心課程，均編寫實訓大綱、實訓指導書，積極邀請行業、企業專家參與各專業建設指導委員會，共同審核各專業的人才培養方案，參與實踐教學方案的設計。

（3）探索運用新模式、新方法，推進實踐教學改革。以學生為主體，以教師為引導，以具體工作任務為載體，按照完整的工作過程，將理論教學和實踐教學集成化，使課堂學習融“教、學、做”為一體，把專業知識和專業技能的學習過程置于工作過程、工作崗位的環境中，使技能實訓在模擬仿真、實踐操作訓練、校內生產性實習和校外頂崗實習等環節中順利完成，提高學生的動手能力。

（4）進一步規范頂崗實習工作。制訂《學生提前實習管理辦法》《學生頂崗實習方案》；整合原有表格，制作《學生頂崗實習手冊》和《教師頂崗實習指導工作記錄本》；改革學生頂崗實習考核辦法，學生頂崗實習成績由學生頂崗實習單位鑒定、學生頂崗實習記錄和學生實習報告三部分組成；積極推進成建制頂崗實習工作，目前已有投資與理財、應用電子、服裝設計、汽車技術服務與營銷等專業的學生成建制赴企業頂崗實習，學校與企業共同制訂了學生頂崗實習計劃。

（5）加大校內實驗實訓室建設投入，改善校內實踐教學條件。筆者所在學院已初步建成符合專業技能訓練、職業技能證書考核、綜合實訓、課程實訓需要的15個校內實踐基地，改善了校內實踐教學條件。

（6）積極探索“依托行業、校企合作、工學結合、優勢互補、資源共享、互動共贏”的專業建設長效機制。學院各專業結合實際，在校企合作方面進行了有益嘗試。同時，聘請了企業的技術人才、管理人才共225人，擔任實習指導老師；邀請企業的技術專家管理人員擔任專業建設指導委員會委員，共同參與專業建設，共同確定人才培養方案，共同開發課程和教材。

（7）創新考核方式。鼓勵教師改變一卷定分數的考核方法，強調形成性（過程）考核，考核的重點由知識向能力轉變。

（8）加強對實踐教學環節的監控，確保實踐教學質量。確定了實踐教學檢查工作制度，強化“計劃管理、檢查監督、總結評價”三個環節。

二、加強校內外實踐教學管理

1.校內實踐教學管理

（1）實行三級負責制。教務處、評估督導辦協助主管院長對全院的實踐教學進行宏觀管理和教學督導，制定相應的管理辦法和措施，開展教學質量監控；各系負責實踐教學的具體實施與管理。

（2）校內實踐基地管理采用分塊管理模式，實訓（驗）室按系部設置，各系負責本系校內實踐教學基地的建設和管理，制定相應的管理制度，并接受教務處的監督和指導。

（3）制訂了《校內實驗實訓室管理辦法》，各專業實驗實訓室在此基礎上，完善了各項管理規章制度和操作規程，并按要求完成了規章制度的上墻工作。同時，印制了《實訓室使用記錄》《實訓室衛生檢查記錄》等11個規范實驗實訓室日常管理的表格文件。

（4）制定《實踐教學質量標準》，明確教學各主要環節的要求。建立科學嚴格的教學評估督導體系，保證實踐教學質量可控。

2.校外實踐教學管理

（1）在學院統一領導和指導下，由各系與企業相關部門共管，學院教務處統一協調。

（2）明確校外實踐教學目標，制定切實可行的教學計劃，納入學院整體實踐教學計劃之中；制定教學大綱，并不斷完善。

（3）加強對校外實踐教學的過程管理與質量監控。各專業派出實習指導老師，采取多種方式指導學生實習，全面了解實習情況；建立院領導、教務處、各系頂崗實習領導小組定期走訪實習學生和企業的制度，不斷總結經驗，確保教學質量。

3.規范實踐教學檔案管理

篇9

關鍵詞：項目驅動教學法；探究型學習模式；管理學

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）15-0136-02

目前，高職《管理學》課程一直采用“老師-幻燈-學生”的單一教學方法，“幻燈+粉筆”的單一教學手段，學生普遍反映掌握基礎知識很容易，但在實際工作過程中卻很難將學到的管理知識加以運用。學生在學習過程中，課前缺乏計劃性，造成知識點掌握凌亂，難以形成體系；課后不再繼續鞏固課堂教學成果，學習上缺乏主動性，教學中的負面效應越來越突出。

1 項目驅動教學法的內涵

項目驅動教學法是指師生通過共同參與一個工作“項目”，以生產一件產品或提供一項服務為目的，學生通過相對獨立的項目實踐，完成信息的收集、方案的設計與實施及作品評價等步驟，進而使學生達到掌握專項技能的教學活動。在高職《管理學》課程中引入項目驅動教學法，能夠將課堂學習和實踐操作結合起來，能將課本知識與企業實際生產過程或現實商業經營活動直接關聯，融“教、學、做”為一體。學生在項目工作過程中能培養獨立地克服、處理困難和問題的能力，學習結束以后，師生共同評價項目工作成果，總結經驗和得失，共同提高。

2 項目驅動教學法在管理學中的實施步驟

根據項目驅動教學法的思路，《管理學》課程具體的教學過程設計如下：

2.1 制定項目驅動教學法的學期計劃

以項目為牽引，注重頂層設計。每學期根據教學大綱的進度安排，對課程教學內容進行劃分，確定可以采用項目驅動教學法的內容，制定相應的學期計劃。每學期可針對《管理學》計劃、組織、人力資源管理、領導、控制幾個方面安排實踐項目；時間安排上，每個項目的時間控制在一周之內完成。項目完成后提交項目匯報書。教師根據事先指定的評分標準給出成績，對完成的項目加以評定。

2.2 項目驅動教學法的課前準備

以往很多老師在實施項目驅動法中使用的都是書本中的案例，缺乏針對性和時效性。為此，筆者曾多次深入長春第一汽車制造廠、修正藥業等企業進行實地考察，積極推進校企結合，與多家企業及用工單位達成良好的合作關系，建立多個實習實訓基地，以企業發展中面臨的實際問題作為研究項目，使學校教育與社會需求緊密結合。教師課前要對項目嚴格篩選，選擇理論適中，實踐深入的項目參與教學；同時要對項目所涉及概念、背景、理論知識和原理方法等方面認真分析，為后期解答疑難查找理論依據；最后設計好項目任務書和考核評價標準，在整個項目實施過程中嚴格落實，突出考核學生的實踐能力。另一方面，學生也需要課前準備。學生應根據項目任務書的安排，利用兩天的時間，通過各種渠道獲取所需的參考資料，掌握相關專業知識，設計好完成項目的進度安排，為后期項目研討做好準備。

2.3 項目的研討

項目研討是項目設計的先決條件。利用一天的時間，首先教師要充分發揮學生的想象力和創造性，鼓勵學生用各種方式把準備好的內容表述出來，針對共性的問題集中講授，個性的問題單獨輔導；同時，教師要幫助學生積極探究項目活動中可能出現的各種問題，逐步明確完成項目的可能性，提高對項目活動的興趣，提升做好項目的自信心；最后，教師要根據學生的課前準備情況給出階段考評成績，為后期綜合評定提供依據。

2.4 項目的設計

項目的實施形式通常采用分組模式，這樣既能起到協作互助、優勢互補的作用，又可以培養學生的團隊精神。分組情況由教師依據課前準備情況統一安排，每組3～5人，指定一個組長。各組首先根據前期想定的方案制定項目實施計劃，進而細化項目的實施步驟，根據實施步驟落實人員分工。小組的活動按照計劃執行，利用三天的時間完成項目的設計，要求學生全員參與。教師根據各組的進度安排，適時安排學生到企業實地考察。同時，由企業骨干提出設計意見，教師根據情況給出各組人員階段考評成績。

2.5 成果展示與分析

利用一天的時間，讓學生回顧整個研究過程，自己撰寫項目匯報書，對自己完成的項目成果進行分析評價；同時，每個小組要把自己的研究成果拿出來在全班進行交流，通過教師的提問和學生解答的形式進行集體評議，相互給出評價意見；還可以將研究成果與各類比賽活動相結合，比如物流大賽、營銷策劃大賽等活動，使學生對成果水平有一個充分的認識，進一步提升學生的實踐能力。

2.6 成績綜合評定

目前，《管理學》課程絕大多數采用閉卷筆試的方式進行考核，對于學生的創造性思維和實踐能力的培養都是極其不利的。項目驅動教學法實踐考核成績除了采用學生自評、學生互評和教師評價的方式進行考評以外，還聘請企業骨干對研究成果進行綜合評定，給出具體的評價意見，提出改進建議，敦促學生和教師盡快整改。

3 項目驅動教學法的教學效果

在管理學原理課程中嘗試進行了項目驅動教學法之后，收到了顯著的教學效果，首先，學生的學習熱情得到了廣泛的提升。絕大多數學生在項目設計過程中表現出了濃厚的興趣，完成的各項任務質量均好于常規教學的作業質量；其次，學生通過項目的實習，對知識點理解深入，應用準確，理論考試成績相應的也得到了較大的提升；同時，在畢業論文的選題和撰寫環節上，實踐過項目驅動教學法的學生在論文結構、表述和格式等方面均有明顯的進步；最后，學生在項目實施過程中，能夠主動了解各大企業發展戰略與經營狀況，積極適應崗位要求，就業知識和就業能力得到了普遍提升。

參考文獻

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篇10

隨著我國經濟發展，工商管理專業發展快速，目前成為過半高校普設的專業之一。培養工商管理專業優秀人才是社會與高校共同的責任與義務，需要雙方共同努力，不斷探索更好滿足社會需要的工商管理人才培養模式。

近年來，本科工商管理專業人才的社會需求與供給之間的矛盾愈來愈明顯:工商管理專業畢業生或者找不到滿意的工作崗位，或者由于自身條件達不到工作崗位的要求標準,就業困難，出現了相對“供大于求”的局面。據麥可思研究院編著的《2014中國大學生就業報告》中指出,工商管理專業為2014年度預警的本科黃牌專業，屬于失業量較大、就業率較低、月收人較低且就業滿意度較低的專業。通過對就業市場進一步分析,出現供需矛盾的本質原因是社會對工商118管理專業人才的需求從以往對量的需求巳經轉變為質的需求，對學生就業行業與職業崗位提出雙重適應性要求。而高校卻沒有適應這種需求的變化,仍按傳統“大一統”培養人才模式進行,學生就業適應性沒有跟上時展變化。因此，高校轉變人才培養觀念，更新培養模式是當務之急。

(一）從社會需求分析

1.對行業適應性人才的需求。行業是指從事國民經濟中同性質的生產或其他經濟社會的經營單位或者個體的組織結構體系的進一步劃分，如房地產行業、汽車制造行業、石油化工行業等。行業的著眼點是企業或組織生產產品的微觀領域，體現的是以行業為單位的產品生產上的社會分工，由企業或組織組成。

我國經濟主體呈現多元化趨勢，從經濟新常態發展變化與企業自身發展，決定了社會各行業企業對工 商管理人才需求的多樣性。具體表現在三個方面:一是不同行業對工商管理類專業人才需求不同，用人單位的需求方向有工商管理專業、市場營銷專業、人力資源管理專業、會計與財務管理專業等。二是不同行業對同一工商管理類專業人才需求存在多樣性，如石油化工行業、房地產行業、農副產品加工行業對工商管理專業人才需求內涵不同。三是同一行業不同類型企業對工商管理專業人才需求也不同，如外資企業、國有企業、民營企業,他們均有各自的用人標準。

社會要求本科工商管理專業畢業生是懂行的。但這種需求一直沒有得到滿足，高校幾乎沒有行業理論與實踐知識的教育意識。以往這種行業的適應性，是在學生畢業就業后在工作中學習得到的，需要一到兩年時間。現在社會希望學生在校學習期間就應具備這方面行業知識，以增加行業適應性。這無疑對高校提出更高的要求。

2.對職業崗位適應性人才的需求。職業是人們由于社會勞動分工而長期從事的具有專門業務、特定職責和相對穩定并以此作為主要生活來源的社會活動。在分工體系的每一個環節上，勞動對象、勞動工具以及勞動的支出形式都各有特殊性，這種特殊性決定了各種職業之間的區別。職業的著眼點是組織內工作人員的具體工種,體現的是以人為單位的勞動技能上的社會分工。

工商管理專業學生能夠進人企業部門為戰略規劃中心和生產管理中心。其中’戰略規劃中心負責對各部門發展規劃的制定與協調，屬于綜合能力的應用,一般可作為學生就業后一定時期的職業發展目標。生產管理中心設生產管理、計劃管理、質量管理、設備管理、采購管理等崗位，側重于操作層面的技能要求，是學生畢業就業時的主要職業崗位。

根據本科工商管理專業人才培養職業崗位定位，應用型管理人才職業崗位能力體系為：一是專業技能，是指從事具體崗位所需要的技能，即學生就業后從事具體工作所具備的實際操作能力。根據崗位職能模塊,工商管理專業學生應該具備生產組織與管理、經營計劃與管理、物資采購與管理等業務能力。企業更愿意招聘那些有一定工作經驗和相應專業技能的人才,對于應屆畢業生也更傾向于聘用有實習經歷者。二是發展潛能，是從所有職業活動中抽象出來的能力，是一種從事該專業相關職業、能適應崗位不斷變換和技術飛速發展的綜合能力。工商管理專業的學生經過一定時期積累，可以培養自己的戰略規劃與管理能力、質量控制與管理能力，以及價值鏈管理能力。三是職業素養，影響員工個人發展的因素除了專業技能外,是否具備強烈的事業心、責任心,是否具備抗壓、抗打擊能力都是非常重要的。

本科工商管理專業畢業生就業一定是某一行業的某一職業崗位，兩者是統一的。因此在工商管理專業人才培養中需要以就業為導向,將兩者有效結合起來,增加就業的適應性。

(二）從高校供給分析

1.缺乏行業的適應性。隨著高校改革的深化，專業細分日益強化，本科工商管理類專業進一步細化為工商管理專業、人力資源管理專業、市場營銷專業、會計財務專業等,一定程度上在滿足社會對工商管理類專業不同細化專業需求方面做了大量的工作，取得一定成效，但也存在行業不適應問題。在滿足不同行業對工商管理專業的需求方面、同一行業不同類型企業對工商管理專業的需求方面明顯不足，即使一些行業性高校在這一方面也做的相當不夠。高校注重培養通用性人才,沒有根據行業企業的需求層次、需求方向有針對性的進行工商管理專業人才培養。人才培養目標存在共同趨性，人才培養的個體差異不明顯。

2.缺乏職業的適應性。一是忽視專業技能培養,在本科工商管理專業課程體系設置上追求學科體系的完整性，強調學科知識的系統，內容的安排上也關注全面，而忽視了對專業能力的培養，造成學生產生“什么都知道，但什么又不會”的感覺。二是對發展潛能挖掘不夠。注重單科學習，忽視綜合應用知識能力的培養。實踐環節與就業關聯較少，學生參與見習、實習的形式雖然多種多樣，但與職業崗位結合度較低,沒有起到明顯的實踐效果,職業適用能力較差。三是職業素養仍需要加強。特別是事業心、責任心不夠，抗壓、抗打擊能力較弱。

二、新工商管理專業人才培養模式構建

新模式以社會需求為導向，從行業與職業崗位雙重視角研究本科工商管理專業（非工商管理類專業）人才培養就業適應性問題,從而全面提升學生就業能力與用人單位滿意度。其應用價值對不同類型高校工商管理類專業及其他專業具有可借鑒性。

(一）新模式培養目標

新模式下本科工商管理專業人才培養模式培養目標為:適應現代市場經濟需要,以人為本，突出學生個體就業差異,圍繞行業與職業崗位定位’培養具備人文精神、誠信品質和科學素養，掌握現代管理理論,具有國際化視野、創新創業意識，具有良好專業技能、發展潛能，能夠在特定行業企業中從事生產組織與管理、經營計劃與管理、采購與供應管理、質量控制與管理、項目管理等業務的高素質應用型人才。新模式打破傳統“大一統”人才培養模式，以行業與職業崗位雙重適應性為導向，突顯特定行業與職業定向與能力要求。

(二）新模式培養過程

本科工商管理專業人才培養行業適應性與職業崗位適應性在四年培養期間同步進行。行業適應性過程可分為對行業再認識、行業分析選擇與確定、行業實踐適應三個階段。職業崗位適應性過程可分為職業崗位基礎能力培養、專業技能與發展潛能培養、職業崗位實踐適應三個階段。培養過程中重點是做好基于行業與職業崗位雙重適應性的就業規劃和課程方案設計兩個方面。

1.就業規劃。就業規劃是指一個人對其一生中所承擔工作的相繼歷程的預期和計劃，這個計劃包括一個人的學習與成長目標，及對一項職業和組織的貢獻和成就期望。工商管理專業學生進入大學時應已完成就業認知及就業導向、就業試探任務。大學期間應進行就業規劃制定，完成就業準備，迎接就業安置與未來職業發展。分年度規劃如下：

在一年級,指導學生熟練掌握就業規劃方法及技巧，學生結合自己興趣專長,設計撰寫本人的就業規劃。通過一年時間完成行業再認識與職業崗位基礎能力初步培養。在二年級，組織開展學生就業規劃評比,聘請相關專業指導教師根據學生實際情況進行指導、點評，確定方案可行性，遞交完整詳實的就業規劃書。完成行業分析選擇與確定,完成職業崗位基礎能力培養工作。在三年級，完成行業知識的理論儲備與職業崗位專業技能與發展潛能理論知識學習。在四年級，利用實踐教學完成行業與職業崗位雙重就業適應，為畢業就業做好全部心理與能力準備。畢業前期統計學生就業協議簽署情況，進行總結。畢業就業后分階段進行信息反饋。

2.課程方案設計。本科工商管理專業課程要與行業企業共同研究課程設計，根據行業企業人才的需求以及人才培養的規格要求，將行業與職業崗位特色上重視基礎能力的培養，以及工具技能課程。

在一二年級接受通識教育與專業基礎課學習。可分為三類:一是通識教育課，含政治思想、外語、計算機基礎、應用文寫作等;二是專業基礎平臺課，含管理學、經濟學、數學、會計學、財務管理、人力資源管理、市場營銷學、管理信息系統、經濟法、戰略管理等;三是行業與職業崗位教育，含就業規劃、產業與行業分析、職業與崗位認知等課程。

三年級進行工商管理專業深度培養。在實行工商管理類專業大類招生下，在此階段明確分流專業為工商管理專業。課程設計可分為三層次:一是專業技能崗位能力課，含生產運營管理、計劃管理、質量管理、項目評估與管理、物流管理、采購與庫存管理、設備管理、安全管理、管理方法等;二是發展潛能課，含企業文化建設、組織行為學、商務策劃、產品研究與開發、管理溝通、企業管理專題、企業資源計劃（ERP)、國際企業管理、計算機程序設計、數據庫原理與應用等。三是行業與職業崗位適應課，擬開設行業與職業崗位專題課，對特定行業與職業崗位為進行研究,并撰寫市場調研與分析報告。這一時期課程設計上重視專業技能與發展潛能的培養。

四年級原則上不安排理論課程，以安排生產實踐、畢業論文和實踐性課程為主。學生應以頂崗實習為主要方式,在企業實習老師的指導下從事具體崗位工作。實習報告與實習崗位相結合，分析崗位特征，研究崗位工作現狀與存在的問題，并提出解決對策。畢業論文選題主張與學生就業所規劃的行業企業與職業崗位相結合。這一時期突出應用能力培養，通過實踐提升職業素養，增強就業適應性。

(三）新模式培養方式

行業適應性培養主要方式:一是通過產業與行業分析課程學習來了解行業。二是利用家庭成員、公眾、社區等相關群體幫助進行行業分析與選擇。三是與行業協會取得聯系，或通過多種方式收集行業信息，做行業動態研究。四是組建行業興趣學習小組，對行業市場深入分析研究。五是進行行業企業見習、實習，增強行業適應性。

職業崗位適應性培養主要方式:一是采用工商管理專業適宜的現代教學方式方法，主要有案例教學、商務報告、分組討論、角色扮演、商務談判、經營實戰等。根據課程性質采取適當的教學方式，樹立以“學生為主體”教育理念,注重引導與啟發學生，注重培養學生的創造性、獨立性和自主性，促使學生主動地、富于個性的學習。二是實驗教學實訓，利用單科目與綜合性教學軟件,提高職業素質適應性。三是利用見習與實習從事專門職業工作，切身職業鍛煉，體驗崗位，彌補不足，以良好狀態就業。四是校企合作，協同發展,通過課程實踐、企業導師、講學等方式提高業務能力。五是建立導師制、本科生業務指導委員會等形式的行業與職業崗位指導制度，為學生提供學術、課業、發展等各方面咨詢和指導。

行業適應性與職業崗位適應性兩者互不可分。因此，綜合使用各種方式，對學生增強就業適應性效果更好。

三、新模式運行的對策建議

(一）社會與企業為工商管理專業學生提供實踐信息與機會

用人單位更傾向選擇有實踐經歷的畢業生，新模式正是基于在這種社會需求建立的，要求學生在校期間就有良好的實踐鍛煉學習。這對社會與企業提出為學生提供實踐機會的新要求。因此,社會與企業應增加一項工作，按照行業與職業崗位類別通過網絡平臺提供實習與就業信息。用人單位需要肩負一定的社會責任,拓寬用人理念,為工商管理專業在校生提供積累社會實踐的實習機會，使之盡快適應社會需要，達到人職匹配。

(二）充分發揮高校在行業企業方面的辦學特色優勢

高校辦學特色是學校經過長期辦學實踐逐步形成的某一方面或整體的比較持久穩定的發展方式，是被社會公認的、獨特的辦學優勢特征。石油類、建筑類、醫藥類等各行業高校本科工商管理專業培養目標的制定應充分考慮行業的需求差異，培養特色化明顯和適應性強的人才，發揮競爭優勢。行業高校應對學校本身進行準確定位，將行業高校的辦學特色融人到本科工商管理專業人才培養中，使行業高校的核心競爭力從主干專業滲透到工商管理等非主干類專業，實現學校內外資源的最合理配置，充分發揮學校辦學特色的優勢。非行業高校也需要依據開設本科工商管理專業區域行業企業的依托與優勢，加強人才培養中行業與職業崗位雙重適應性。如陜北成為我國重要都無利益的苦痛罷了。”其實除了中國以外，西方的舊學說舊手段何嘗不是如此。

(三）進一步加強教學計劃、組織與控制管理基于行業與職業崗位雙重適應性的本科工商管理專業人才培養模式能否實現既定目標關鍵要有教學管理制度的保證。為此，需要加強以下幾個方面管理:一是整合學校教學資源，在師資隊伍組建、課程建設、實踐基地建設等方面實現資源共享,加強各院系之間合作,建立跨院系、跨專業聯合培養人才的教學管理機制。二是加強教學規劃管理，做好學生行業與職業崗位個性規劃、理論與實踐教學比例規劃、校企合作規劃等管理工作。三是加強教學組織管理，探索建立本科工商管理專業學生行業與職業崗位雙重適應性教學組織管理模式，廣范開展以行業與職業崗位劃分的學習小組活動，有針對性培養人才。四是加強控制與評價管理工作,使行業與職業崗位雙重適應性人才培養模式可按既定目標運行。