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篇1

［關(guān)鍵詞］創(chuàng)客思維;高職院校;雙創(chuàng)教育;商務(wù)英語專業(yè);跨境電子商務(wù)課程

一、雙創(chuàng)實(shí)踐教育與商務(wù)英語的關(guān)系

1．雙創(chuàng)實(shí)踐教育有助于促進(jìn)商務(wù)英語發(fā)展

在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)雙重作用的雙創(chuàng)教育時代，以學(xué)科優(yōu)勢為載體，適當(dāng)融合一定的科學(xué)技術(shù)元素，構(gòu)建完善的平臺勢在必行。現(xiàn)階段高職院校和社會組織機(jī)構(gòu)等等，都在努力根據(jù)自身獨(dú)特性，尋求有助于提高自身水平，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新途徑。商務(wù)英語專業(yè)以此平臺的影響和聯(lián)動作用為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)很大程度上的發(fā)展?；趧?chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育平臺建設(shè)，開始朝著科學(xué)化、高端化、國際化的趨勢發(fā)展，這樣一來，不僅可以展現(xiàn)出體系化與生態(tài)化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。

2．雙創(chuàng)實(shí)踐教育中商務(wù)英語的重要作用

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺的構(gòu)建需要以孵化基地、創(chuàng)客空間、產(chǎn)業(yè)園等等為載體，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語知識與技能的高度融合。(1)突出交際功能商務(wù)英語具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創(chuàng)實(shí)踐教育平臺上，充分發(fā)揮人文與商科作用。英語作為國際語言，是實(shí)現(xiàn)中西方文化交流的關(guān)鍵載體，能夠有效對接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程與國際視野。(2)構(gòu)成生態(tài)鏈條雙創(chuàng)教育平臺的廣泛作用直接轉(zhuǎn)變了商務(wù)與英語間的權(quán)重。想要通過簡練的商務(wù)知識，與客戶之間加強(qiáng)溝通，則需要基于平臺，展現(xiàn)良好的英語水平與業(yè)務(wù)能力。在課堂上傳授知識，既會涉獵經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、計(jì)算機(jī)等交叉學(xué)科，還會融合商務(wù)洽談與外貿(mào)函電等英語技巧，以此構(gòu)成前后之間對接、輔助的生態(tài)鏈條。(3)凸顯雙創(chuàng)實(shí)效雙創(chuàng)教育的根本是通過建設(shè)與實(shí)際相符的、高效的綜合素質(zhì)育人機(jī)制，為培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力與創(chuàng)造精神的復(fù)合型人才提供服務(wù)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育還需要合作創(chuàng)新才能與校企合作形式做到與時俱進(jìn)，所以相關(guān)實(shí)踐思路需要做進(jìn)一步探究。在高職院校商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程教學(xué)中，需要突出真本領(lǐng)的場景磨練。在校企合作育人理念與創(chuàng)新實(shí)踐精神的影響下，明確方向引導(dǎo)，發(fā)揮后續(xù)動力，在完善學(xué)科與專業(yè)建設(shè)等方面，獲得較好成效。

二、雙創(chuàng)教育在高職院校商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程中的應(yīng)用策略

基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程，是深化商務(wù)英語專業(yè)教育教學(xué)改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺、依托、系統(tǒng).

1．主線

所謂理論學(xué)習(xí)主要是將跨境電子商務(wù)工作流程作為主線，培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力。對課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新規(guī)劃，以跨境貿(mào)易的流程作為主線，詳細(xì)介紹跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)中外貿(mào)產(chǎn)品中的專業(yè)詞語、表達(dá)規(guī)范等。理論知識傳授則應(yīng)嚴(yán)格按照跨境電子商務(wù)工作過程開展課堂教學(xué)，將理論教學(xué)與電子商務(wù)平臺運(yùn)行實(shí)踐相融合，促使學(xué)生熟練掌握各種商務(wù)狀況下的語言交際能力。

2．平臺

實(shí)踐與運(yùn)營以跨境貿(mào)易B2C平臺作為基礎(chǔ)，幫助學(xué)生切身參與跨境電子商務(wù)運(yùn)營，以此培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、商務(wù)運(yùn)營管理能力。同時，幫助學(xué)生學(xué)會獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營和維護(hù)等相關(guān)工作，并學(xué)習(xí)如何篩選產(chǎn)品，并全面豐富地展現(xiàn)到平臺上，使得學(xué)生在真實(shí)的跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中，將所學(xué)理論知識切實(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，以電子商務(wù)外貿(mào)語言知識作為指導(dǎo)，操作跨境貿(mào)易平臺，真正意義上實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做、銷、創(chuàng)一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺文案處理、詢盤、發(fā)盤、還盤、國際物流、外貿(mào)售后等多元化崗位技能。

3．依托與系統(tǒng)

以跨境電子商務(wù)B2C平臺企業(yè)作為載體，創(chuàng)造校企共同合作創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研合作教育生態(tài)育人系統(tǒng)。加強(qiáng)和跨境電子商務(wù)企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，以行業(yè)企業(yè)人才需求為指導(dǎo)，邀請專家或行業(yè)知名代表進(jìn)校演授課，參加專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)內(nèi)容等制定工作，并多元化利用教學(xué)資源，詳細(xì)闡述國際市場動態(tài)，傳授更多企業(yè)跨境電子商務(wù)運(yùn)營技能，為實(shí)踐提供更加完善的解決方式，并對學(xué)生在項(xiàng)目中的運(yùn)營產(chǎn)品銷售進(jìn)行積極指導(dǎo)。同時，還安排學(xué)生到校外電商企業(yè)參加實(shí)踐考察與訓(xùn)練，促使學(xué)生學(xué)會思考并分析怎樣提高自身實(shí)踐能力與水平，培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，進(jìn)而成為優(yōu)秀的復(fù)合型人才。

三、高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐

以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，本學(xué)院自2013年開始創(chuàng)設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)課程。通過近6年的實(shí)踐改革，構(gòu)成了基于現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)教育與跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐的有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，提升學(xué)生的雙創(chuàng)意識與職業(yè)技能。

1．“三對接”校企合作課程設(shè)計(jì)

基于創(chuàng)客思維視角下的商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程主要是基于現(xiàn)代化學(xué)徒制度人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的一門課程，是由學(xué)校和企業(yè)合作開發(fā)的，針對外貿(mào)企業(yè)的人才需求開設(shè)的，具備三大突出特點(diǎn)，即崗位要求與課程目標(biāo)銜接，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，績效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標(biāo)銜接實(shí)際上就是以行業(yè)與企業(yè)專業(yè)為主體，學(xué)校教師為輔助，詳細(xì)分析跨境電子商務(wù)市場動態(tài)，從業(yè)務(wù)員崗位能力出發(fā)，了解崗位需求變化，學(xué)校與企業(yè)據(jù)此共同參與制定課程培養(yǎng)的具體目標(biāo)。其二，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，樹立以能力為本的跨境電子商務(wù)課程開發(fā)思維，根據(jù)業(yè)務(wù)員崗位素質(zhì)與能力需求，合理選取與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。并根據(jù)崗位工作程序?qū)?xiàng)目進(jìn)行劃分，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的有序性與完善性。其三，績效考核與校園管理考核銜接。以績效考核方式作為標(biāo)準(zhǔn)，以校園管理考核作為輔助，構(gòu)建完善的課程考核評價機(jī)制。企業(yè)與院校是商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)的主體，其轉(zhuǎn)變了以院校為核心進(jìn)行課程開發(fā)的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)校企合作課程開發(fā)模式，在很大程度上推動了教學(xué)效率與質(zhì)量的提升，使學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到進(jìn)一步的提高，培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)能力與素質(zhì)。

2．畢業(yè)就業(yè)無縫對接2S模式

創(chuàng)客思維視角下的跨境電子商務(wù)類課程性質(zhì)定義為職業(yè)能力課程，一共80個學(xué)時，需要在第3、4、5學(xué)期分別開課。選課則堅(jiān)持學(xué)生資源原則，并根據(jù)企業(yè)面試選擇，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)之間的互動，雙向性選擇。學(xué)生通過2周的試課，接受企業(yè)的全方位考察，面試通過也可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)試用員工，并且具備學(xué)徒與學(xué)生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業(yè)簡化了員工招聘流程，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，提高了效率和員工質(zhì)量。另外，學(xué)生在選課面試之后，可以與企業(yè)之間簽訂勞動協(xié)議，成為試用員工，從而早一步實(shí)現(xiàn)畢業(yè)和就業(yè)的無縫銜接。

3．校企共建共管教學(xué)工廠模式

職業(yè)教育實(shí)際上是一種跨界教育，即職業(yè)教育具有一定的開放性，其決定了職業(yè)勢必會跨越校企合作教育。而教學(xué)工廠模式的產(chǎn)生，正是受跨界教育思想的影響?，F(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)校企合作的校園長期駐守企業(yè)大多數(shù)都會簽訂合作協(xié)議，以此構(gòu)成企業(yè)投資，學(xué)校提供人力與工作場地，校企共同建設(shè)、共同管理的運(yùn)作模式。校企合作制定并嚴(yán)格遵守企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制，派遣職工駐守學(xué)校，并參與日常教學(xué)管理工作，而學(xué)校則提供專項(xiàng)指導(dǎo)教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學(xué)良好局面得以實(shí)現(xiàn)。

4．創(chuàng)新“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”教學(xué)模式

通過開設(shè)校園線下創(chuàng)客空間“敦煌網(wǎng)校企共建教師工作室”，納入學(xué)生感興趣的項(xiàng)目，調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新積極性，并基于項(xiàng)目，促使學(xué)生自行組織隊(duì)伍，在項(xiàng)目教學(xué)各環(huán)節(jié)融入課程內(nèi)容，學(xué)生在整個項(xiàng)目過程中，始終處于真實(shí)的工作環(huán)境中，教學(xué)過程就是項(xiàng)目完成的過程。在實(shí)施過程中，利用“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”的教學(xué)模式，教師與學(xué)生共同參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以此培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，并利用線上創(chuàng)客空間“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”課程資源，讓學(xué)生創(chuàng)設(shè)自己的跨境電子商務(wù)B2C店鋪，開設(shè)有創(chuàng)意的選品、推廣、開發(fā)客戶，從而在“做中學(xué)，學(xué)中做”的創(chuàng)新過程中完成教學(xué)目標(biāo)?；凇熬€上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”教學(xué)設(shè)計(jì)模式，其中線上實(shí)戰(zhàn)中，教師可以通過利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺課程學(xué)習(xí)任務(wù)與資源，促使學(xué)生借助平臺可以接收并完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師還可以發(fā)起答疑討論，學(xué)生積極參與并互動，學(xué)生還可以在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)設(shè)跨境電子商務(wù)B2C店鋪，選擇有創(chuàng)意的產(chǎn)品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。在線下教學(xué)中，主要針對實(shí)踐與理論相結(jié)合，校企共建教師工作室的企業(yè)專家和校內(nèi)教師，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識，并參與實(shí)踐操作，解決線上無法解決的問題。通過面對面討論或開展崗位核心技能實(shí)戰(zhàn)研討，給予點(diǎn)評與總結(jié)。在該過程中不僅加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力、創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，也為高校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育打下了良好的資源基礎(chǔ)。

5．“教產(chǎn)融合”真實(shí)項(xiàng)目利用

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生根據(jù)企業(yè)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)，在線下創(chuàng)客空間即“校企共建教師工作室”內(nèi)開展項(xiàng)目，應(yīng)用跨境貿(mào)易B2C平臺，獲得真實(shí)任務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)課程主要是以實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)過程為基礎(chǔ)，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)與編制，將工作流程與任務(wù)通過課程轉(zhuǎn)換成專業(yè)學(xué)習(xí)流程與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)優(yōu)化發(fā)展的銜接，從而促進(jìn)教學(xué)項(xiàng)目一體化課程有序?qū)崿F(xiàn)并進(jìn)一步開展?；趧?chuàng)客思維視角下的高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)踐課程的真實(shí)任務(wù)，也是教學(xué)任務(wù)的教產(chǎn)融合教學(xué)模式，利用企業(yè)把產(chǎn)品帶入學(xué)校，師生將產(chǎn)品向國際銷售，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)過程一體化、教學(xué)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)一體化、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)規(guī)范一體化、教學(xué)與生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)一體化、教學(xué)實(shí)踐與崗位生產(chǎn)一體化、教學(xué)考核與績效考核一體化。

結(jié)束語

篇2

（一）跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)對外貿(mào)易的主要區(qū)別。作為一項(xiàng)依托電子信息技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，跨境電子商務(wù)在發(fā)展理念、業(yè)務(wù)模式、交易流程、物流方式及結(jié)算方式等方面，與傳統(tǒng)國際貿(mào)易有著明顯的區(qū)別：一是電子商務(wù)交易具有虛擬性和無紙化特征。跨境電子商務(wù)利用現(xiàn)代信息技術(shù)將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易流程數(shù)字化，訂購、交易、支付等整個交易過程都是通過電子信息平臺進(jìn)行的，交易的電子化程度越來越高。二是電子商務(wù)交易直接面對消費(fèi)者，且以快遞物流為主。傳統(tǒng)貿(mào)易是進(jìn)口企業(yè)和出口企業(yè)間的交易，而跨境電子商務(wù)更多是電商和消費(fèi)者或消費(fèi)者與消費(fèi)者間的交易。正是基于這樣的改變，使得跨境電子商務(wù)具有單件包裹出境單價低、頻率高和落地點(diǎn)分散等特點(diǎn)，一般海關(guān)通關(guān)規(guī)則和要求很難滿足這種零散海量報(bào)關(guān)的需求。三是第三方支付機(jī)構(gòu)充當(dāng)電子商務(wù)結(jié)算中介。與傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)算方式有很大不同，在跨境電子商務(wù)交易中，境內(nèi)外交易雙方互不見面，第三方支付機(jī)構(gòu)參與其中，架起了交易雙方互信共贏的橋梁。

（二）跨境電子商務(wù)在外匯管理層面需要界定的問題。正是基于與傳統(tǒng)貿(mào)易商差異，電子商務(wù)在外匯管理政策層面存在三個突出問題需要予以明確界定：一是電子商務(wù)交易貿(mào)易性質(zhì)的歸屬管理問題。從電子商務(wù)交易形式上看，跨境電子商務(wù)交易在本質(zhì)上屬于服務(wù)貿(mào)易范疇，國際社會普遍認(rèn)可將其歸入GATS規(guī)則，按服務(wù)貿(mào)易分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。而對于僅僅通過電子商務(wù)方式完成定購、簽約、交易等，但要通過傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)送達(dá)購買人的，則將被歸入貨物貿(mào)易范疇，屬于GATT規(guī)則的管理范疇。由于我國尚未出臺《服務(wù)貿(mào)易外匯管理辦法》及跨境電子商務(wù)外匯管理法規(guī)，導(dǎo)致有關(guān)方面對跨境電子商務(wù)涉及到的外匯交易歸屬管理范疇的把握存在模糊。二是跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)相關(guān)外匯業(yè)務(wù)資格問題?？缇畴娮由虅?wù)及其支付業(yè)務(wù)借助電子信息技術(shù)突破時空限制，將商務(wù)交易延伸到世界的各個角落，使交易資訊和資金鏈條匯集成大數(shù)據(jù)平臺。交易主體一旦缺乏足夠的支付能力或出現(xiàn)信用危機(jī)、違規(guī)經(jīng)營、信息泄、露系統(tǒng)故障等問題，則會引發(fā)交易主體外匯資金風(fēng)險(xiǎn)。因此，對跨境電子商務(wù)及其支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行外匯市場準(zhǔn)入管理十分重要與迫切。三是跨境電子商業(yè)支付機(jī)構(gòu)外匯管理與監(jiān)管職責(zé)問題。如何對第三方支付機(jī)構(gòu)所提供的跨境外匯收支服務(wù)進(jìn)行有效的管理與準(zhǔn)確的職能定位，急需外匯管理部門在法規(guī)中加以明確，從而使其在制度框架下規(guī)范運(yùn)行。

二、跨境電子商務(wù)支付發(fā)展給外匯管理帶來的挑戰(zhàn)

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，針對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的現(xiàn)行貿(mào)易外匯管理政策，已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)在交易形態(tài)和支付方式方面給外匯管理帶來的新要求、新挑戰(zhàn)。

（一）交易的虛擬性和無紙化帶來單證審核困難。在跨境電子商務(wù)中，雙方交易信息和契約要素均以電子形式予以記錄和傳遞，而電子單證很容易被修改而不留任何線索和痕跡，導(dǎo)致傳統(tǒng)的單證審核方式難以跟不上新的形勢變化。而虛擬特性更為突出的虛擬游戲物品等交易產(chǎn)品，其交易的真實(shí)性和可測性則更是難以把握。目前，除了貨物貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易利用跨境電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易也日益活躍。按照現(xiàn)行外匯管理規(guī)定，電子通訊、信息服務(wù)、無形資產(chǎn)等服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下售付匯業(yè)務(wù)，需要提供主管部門的批件或資質(zhì)證明。如果按照傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易那樣向外匯指定銀行提交貿(mào)易紙質(zhì)單證，則難做到相應(yīng)配套，同時也無法體現(xiàn)出跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢，即信息流、物流、資金流的高效性和便捷性。

（二）跨境電子商務(wù)支付國際收支申報(bào)存在困難。一方面，通過電子支付平臺，境內(nèi)外電商的銀行賬戶并不直接發(fā)生跨境資金流動，且支付平成實(shí)質(zhì)交易資金清算常需要7至10天，因此由交易主體辦理對外收付款申報(bào)的規(guī)定較難實(shí)施。另一方，不同的交易方式下對國際收支申報(bào)主體也產(chǎn)生不同的影響。如，購匯支付方式實(shí)際購匯人為交易主體，應(yīng)由交易主體進(jìn)行國際收支申報(bào)，但實(shí)施起來較為困難；線下統(tǒng)一購匯支付方式實(shí)際購匯人為第三方支付機(jī)構(gòu)，可以第三方支付機(jī)構(gòu)為主體進(jìn)行國際收支申報(bào)，但此種申報(bào)方式難以體現(xiàn)每筆交易資金實(shí)質(zhì)，增加了外匯審查和監(jiān)管難度。貨物貿(mào)易外匯改革后，外匯管理部門通過貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)，全面采集企業(yè)貨物進(jìn)出口和貿(mào)易外匯收支逐筆數(shù)據(jù)，定期比對、評估貨物流與資金流總體匹配情況。與傳統(tǒng)貨物貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)的物流方式以快遞為主，難以取得海關(guān)報(bào)關(guān)單據(jù)等合法憑證，同時也難以獲得與資金流相匹配的貨物流數(shù)據(jù)，進(jìn)而增加了外匯監(jiān)管工作的復(fù)雜性和工作量。

（三）銀行直接對跨境電子商務(wù)交易進(jìn)行真實(shí)性審核困難?？缇畴娮由虅?wù)的無紙化、虛擬性導(dǎo)致外匯管理部門對跨境電子商務(wù)交易的真實(shí)性、支付資金的合法性難以審核，增大了跨境資金異常流動和反洗錢監(jiān)管的難度。特別是第三方支付機(jī)構(gòu)的介入，原本銀行了如指掌的交易流程被割裂為難以看出關(guān)聯(lián)的繁雜交易。由于缺乏對交易雙方的資訊了解，外匯指定銀行無法直接進(jìn)行貿(mào)易真實(shí)性審核。如在境外收單業(yè)務(wù)中，客戶的支付指令由支付機(jī)構(gòu)掌握，銀行按照支付機(jī)構(gòu)的指令，將資金由客戶賬戶劃入人民幣備付金賬戶，通過銀行購匯入外匯備付金賬戶，再將資金由外匯備付金賬戶匯入目標(biāo)賬戶。即便發(fā)生在同系統(tǒng)，銀行也很難確定各項(xiàng)電子交易的因果關(guān)系。

（四）跨境電子商務(wù)支付外匯備付金賬戶管理困難。隨著跨境電子商務(wù)及支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，機(jī)構(gòu)外匯備付金管理問題日益突顯，而我國當(dāng)前對外匯備付金管理沒有相關(guān)的明確規(guī)定。如，外匯備付金是歸屬經(jīng)常項(xiàng)目范疇還是資本項(xiàng)目范疇沒有明確；外匯備付金賬戶開立、收支范圍、收支數(shù)據(jù)如何報(bào)送沒有明確；同一機(jī)構(gòu)本外幣備付金是否可以軋差結(jié)算等無統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，易使外匯備付金游離于外匯監(jiān)管體系外。等等，這些都需要通過出臺相關(guān)規(guī)定予以解決。

三、適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的外匯管理政策改進(jìn)

（一）堅(jiān)持便利化和防風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，完善跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外匯管理政策?？缇畴娮由虅?wù)與其支付機(jī)構(gòu)不但為進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)提供了網(wǎng)上交易及支付的便利途徑，又通過第三方支付機(jī)構(gòu)的信用中介功能，降低了國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國際新興市場的信用風(fēng)險(xiǎn)，有利于加快推進(jìn)我國貿(mào)易便利化進(jìn)程。但是，在我國對外匯資金跨境流動實(shí)行較嚴(yán)格監(jiān)管的背景下，跨境第三方支付從多個方面突破了現(xiàn)有的監(jiān)管體系，產(chǎn)生資金流動的新風(fēng)險(xiǎn)。對此，應(yīng)積極應(yīng)對，努力平衡嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)與促進(jìn)發(fā)展的雙重需求，在充分肯定跨境第三方支付發(fā)展積極意義的同時，出臺支持政策和鼓勵措施，保障跨境電子商務(wù)和支付機(jī)構(gòu)平穩(wěn)有序發(fā)展。同時，加強(qiáng)前沿研究，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定具有針對性、可行性、操作性的監(jiān)管措施，有效防范跨境電子商務(wù)給國家經(jīng)濟(jì)安全管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）堅(jiān)持先試點(diǎn)后推廣的原則，鼓勵和支持跨境第三方支付行業(yè)加快發(fā)展。制定政策措施，鼓勵和支持跨境電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)加快發(fā)展。一方面，允許具有一定規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)控制措施完備的第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，由其對具有真實(shí)貿(mào)易背景的跨境電子商務(wù)交易提供結(jié)售匯或收結(jié)匯服務(wù)。積極做好對第三方支付機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)工作，指導(dǎo)第三方支付機(jī)構(gòu)在外匯監(jiān)管框架內(nèi)建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度，并根據(jù)第三方支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展情況不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，完善規(guī)章制度和操作流程，為跨境電子支付行業(yè)全面推廣打好基礎(chǔ)。另一方面，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)監(jiān)管為基本原則，加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)類型所涉及的資金跨境流動方式實(shí)行有針對性的差異化監(jiān)管，第三方支付業(yè)務(wù)范圍由小額貨物貿(mào)易和部分交易價格明確的服務(wù)貿(mào)易，逐步擴(kuò)大到大額或價格波動較大的貨物和服務(wù)貿(mào)易。

（三）制定第三方支付業(yè)務(wù)管理規(guī)范，將跨境電子商務(wù)外匯收支納入經(jīng)常項(xiàng)目。跨境電子商務(wù)是將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易流程電子化，改變的僅僅是實(shí)現(xiàn)手段而不是內(nèi)容實(shí)質(zhì)，其交易的主要內(nèi)容仍為商品和服務(wù)。因此，應(yīng)堅(jiān)持傳統(tǒng)國際貿(mào)易管理原則，按照真實(shí)性、便利性和均衡管理原則對其進(jìn)行管理，確保交易的合法合規(guī)。應(yīng)研究制定具體外匯業(yè)務(wù)管理規(guī)定，明確跨境電子支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)辦理資格和范圍，以及與合作銀行之間的職責(zé)分工。一是明確對第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求。明確其應(yīng)對跨境電子商務(wù)交易的真實(shí)性負(fù)責(zé)，建立客戶身份識別制度、交易記錄保存制度、風(fēng)險(xiǎn)控制制度和內(nèi)部監(jiān)督制度。二是明確對合作銀行的監(jiān)管要求?？缇畴娮由虅?wù)合作銀行應(yīng)對第三方支付機(jī)構(gòu)代收付環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，代交易主體對跨境電子支付交易進(jìn)行逐筆申報(bào)。加強(qiáng)對銀行和支付機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場核查及現(xiàn)場檢查。參照貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易外匯管理模式，全面采集第三方支付機(jī)構(gòu)訂單、物流數(shù)據(jù)和國際收支申報(bào)逐筆數(shù)據(jù)，按照交易項(xiàng)目將其分別納入貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行管理，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上實(shí)施總量核查和非現(xiàn)場監(jiān)管。

篇3

關(guān)鍵詞：跨境電商；第三方支付平臺；支付寶

中圖分類號：F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： The development of economic globalization and the“internet plus”strategy to accelerate the development of cross-border E-commerce， the rapid development of cross-border E-commerce promotes the rapid development of the third party payment. This paper first introduces the research background of the third party cross-border payments. Then with the“third party cross-border payment platform”as the theme of the design of the questionnaire survey， combined with relevant information on the status of the third party payment platform for cross-border analysis. Finally， in order to better solve the problem of the rapid development of the third party cross-border payment platform， and promote the healthy development of cross-border E-commerce， we put forward the corresponding countermeasures and suggestions to the relevant government departments and the third party cross-border payment institutions.

Key words： cross-border E-commerce； third party payment platform； ali pay

1 第三方跨境支付的研究背景

跨境電子商務(wù)是一種傳統(tǒng)國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化電子化的新型貿(mào)易方式，它依托于電子商務(wù)平臺，將境內(nèi)外的買家和賣家牢牢聯(lián)系在一起，從而實(shí)現(xiàn)共同盈利的目的。相關(guān)研究顯示，我國目前跨境電子商務(wù)的消費(fèi)者群體大概在1.3億[1]。在這種方式下，不同國家和地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息平臺實(shí)現(xiàn)交易。跨境電子商務(wù)以企業(yè)和消費(fèi)者間的交易（B2C）為主，操作流程與國內(nèi)電子支付基本相同，主要區(qū)別在于跨境電子商務(wù)具有國際性?？缇畴娚探?jīng)歷了從信息服務(wù)到在線交易，再到全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2016年跨境電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到6.5萬億[2]?？缇畴娚膛c第三方跨境支付存在著緊密的聯(lián)系，跨境支付是跨境電商不可或缺的環(huán)節(jié)，而跨境電商規(guī)模的不斷擴(kuò)大進(jìn)一步的推動了第三方跨境支付的快速發(fā)展。2008～2016年跨境電商占進(jìn)出口總額比重如圖1所示。

2 第三方跨境支付平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 問卷調(diào)查分析

2.1.1 基本情況介紹

目前，國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺有支付寶、財(cái)付通等。為了了解顧客在跨境購物時使用第三方支付的情況，本文以“第三方跨境支付平臺”為主題，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。隨機(jī)發(fā)給不同年齡，不同行業(yè)，不同受教育程度的人群進(jìn)行填寫，調(diào)查問卷共120份，收回有效問卷116份。填寫該調(diào)查問卷的網(wǎng)購人群中，男性占54.17%，女性占45.83%。年齡在23歲至30歲之間的人群占80.83%，其他人群占19.17%。受教育程度為?？频娜藬?shù)占3.33%，本科的人數(shù)占66.67%，碩士及以上的占30.00%。

2.1.2 跨境購物基本情況分析

在填寫該調(diào)查問卷的網(wǎng)購人群中，曾經(jīng)有過網(wǎng)上跨境購物經(jīng)歷的人數(shù)占21.55%，78.45%的受訪者沒有跨境購物過。顧客在跨境購物時選擇的支付方式最多的是用支付寶支付，然后才選擇微信支付和網(wǎng)銀（不經(jīng)過第三方支付）支付等，選擇銀聯(lián)錢包和云閃付的人很少。網(wǎng)上跨境購物的消費(fèi)大概占可支配收入的比例如圖2所示。

從圖2我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上跨境購物支出占可支配收入的比例在10%以下的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的68%，10%至19%的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的28%，20%至29%的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的4%。

綜上，可以看出跨境購物目前的發(fā)展還不是很成熟，雖然網(wǎng)上購物早已是潮流，可是跨境購物才剛剛興起，還有很多人沒有體驗(yàn)過跨境購物，跨境購物在未來有很大的成長空間。第三方跨境支付機(jī)構(gòu)要想在跨境網(wǎng)購方面獲得更大的收益，就必須要在最短的時間內(nèi)采取相應(yīng)的措施，趕在競爭對手之前快速的占領(lǐng)市場，獲得盡可能多的市場份額。

2.2 四大主流第三方支付平臺相關(guān)介紹

近年來，第三方跨境支付平臺逐漸增多，競爭逐漸加劇。目前涉及第三方跨境支付的主要平_有支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)錢包、微信Pay pal等。本報(bào)告從各個方面收集了相關(guān)資料，對以上四種主流第三方支付平臺作了相關(guān)介紹。具體見表1。

3 第三方跨境支付平臺存在的問題

3.1 信息安全不完善，容易造成信息泄露

（1）在人民銀行制定的《關(guān)于上海市支付機(jī)構(gòu)開展人民幣支付業(yè)務(wù)的實(shí)施意見》中指出，只要是上海市注冊成立的支付機(jī)構(gòu)以及外地支付機(jī)構(gòu)在自貿(mào)區(qū)設(shè)立的分公司，凡是取得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)許可的，均可從事該業(yè)務(wù)[9]。可見第三方跨境支付平臺的準(zhǔn)入門檻很低，隨著第三方跨境支付平臺的增多，這些企業(yè)存取的大量消費(fèi)者個人信息，交易信息等容易發(fā)生信息泄漏。因?yàn)榈谌娇缇持Ц斗?wù)是通過網(wǎng)絡(luò)在境內(nèi)消費(fèi)者、第三方支付、境外商家、相關(guān)銀行之間發(fā)生關(guān)系。交易過程的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能導(dǎo)致信息泄露的發(fā)生。那些信息安全做的不完善的企業(yè)，容易造成消費(fèi)者的信息泄露，給消費(fèi)者帶來傷害。

（2）由于第三方跨境支付企業(yè)的準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致第三方支付企業(yè)太多，消費(fèi)者沒有相應(yīng)的能力來準(zhǔn)確判斷第三方支付企業(yè)的合法性，容易被釣魚網(wǎng)站騙取個人信息，同時一些不法分子也通過仿造合法的第三方支付企業(yè)網(wǎng)站，騙取大量的消費(fèi)者個人信息，然后從事非法活動。

3.2 跨境資金流動風(fēng)險(xiǎn)

（1）第三方支付機(jī)構(gòu)利用監(jiān)管漏洞進(jìn)行違規(guī)操作。國內(nèi)的第三方支付企業(yè)可以與國外的銀行合作，通過賬號共享等方式，實(shí)現(xiàn)跨境的支付，而目前我國沒有相關(guān)的法律法規(guī)及一些合適的措施對境外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和管理，一些第三方支付企業(yè)利用監(jiān)管漏洞進(jìn)行違規(guī)操作，實(shí)現(xiàn)跨境資金的流動，這給跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展造成一定的影響[10]。

（2）信息審核不全面。第三方跨境支付中，交易方的購匯、結(jié)匯業(yè)務(wù)均由第三方支付機(jī)構(gòu)完成，銀行并不了解國內(nèi)買方及國外賣方的真實(shí)交易背景，也無法查找交易雙方的準(zhǔn)確身份信息，因此難以進(jìn)行相關(guān)的審核。同時虛擬貨幣的廣泛使用使有關(guān)部門和第三方跨境支付機(jī)構(gòu)對交易雙方資金來源的監(jiān)管更加困難，犯罪分子通過這種途徑進(jìn)行境外的黑錢轉(zhuǎn)移，洗錢活動等。

3.3 相關(guān)法律法規(guī)不完善

（1）第三方支付機(jī)構(gòu)在資金清算，支付結(jié)算方面和金融機(jī)構(gòu)有著同樣的職能，但是卻不屬于金融機(jī)構(gòu)。在電子支付服務(wù)監(jiān)管問題上，中國人民銀行是支付體系的法定監(jiān)管機(jī)構(gòu)。在跨境支付問題上，外匯管理局及其分支機(jī)構(gòu)是法定監(jiān)管者。同時，由于第三方支付機(jī)構(gòu)提供的支付服務(wù)屬于非金融機(jī)構(gòu)支付范疇，所以還要受國家發(fā)改委和工信部的監(jiān)管[11]。第三方跨境支付企業(yè)受多個部門的同時監(jiān)管時，由于相關(guān)法律法規(guī)的不完善可能會導(dǎo)致監(jiān)管出現(xiàn)混亂的狀況。

（2）網(wǎng)上跨境交易買賣雙方通常不見面，也相互不認(rèn)識，在溝通有限的情況下，雙方的信用難以得到保障，第三方支付企業(yè)不能對每一個交易者進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的審核，交易雙方可能存在虛假交易或者非法活動，目前相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況會加速非法活動的蔓延。

4 對策及建議

4.1 對相關(guān)監(jiān)管部門的建議

（1）提高市場準(zhǔn)入機(jī)制。目前加入第三方跨境支付機(jī)構(gòu)的門檻較低，隨著第三方跨境支付平臺的增多，這些企業(yè)存儲的大量的消費(fèi)者個人信息很容易泄露，給消費(fèi)者帶來傷害。所以，有關(guān)部門應(yīng)該進(jìn)一步地出臺相關(guān)法律法規(guī)，限制那些信息安全保護(hù)措施不完善的第三方支付機(jī)構(gòu)的加入，對于那些已經(jīng)加入的第三方跨境支付機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)監(jiān)管，完善相關(guān)的法律法規(guī)，快速完善在客戶發(fā)生信息泄露時，相關(guān)機(jī)構(gòu)面臨哪些處罰等相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，必要時對造成信息泄漏的第三方支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人追究法律責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者利益。

（2）推廣試點(diǎn)跨境第三方支付機(jī)構(gòu)。為了更好地控制風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)第三方跨境支付機(jī)構(gòu)的穩(wěn)步發(fā)展?？上茸層幸欢ㄒ?guī)模的、風(fēng)險(xiǎn)控制措施較完備的第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，針對具有真實(shí)背景的跨境互聯(lián)網(wǎng)交易提供服務(wù)。外匯管理局則要對先行企業(yè)做好輔導(dǎo)工作，指導(dǎo)企業(yè)在外匯管理框架內(nèi)建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度，同時還要注意根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)開展情況，不斷調(diào)整監(jiān)管措施，總結(jié)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，為將來第三方跨境支付的全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（3）制定監(jiān)管措施，完善相關(guān)法律法規(guī)。政府有關(guān)部門在充分肯定跨境電子商務(wù)與第三方支付行業(yè)發(fā)展的積極意義的同時，大力做好調(diào)查研究，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定具有合適的、具體的、可操作的監(jiān)管措施，制定完善的相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)第三方跨境支付行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

4.2 對第三方跨境支付機(jī)構(gòu)的建議

4.2.1 第三方支付機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)信息的審核

第三方跨境支付中，交易雙方的購匯、結(jié)匯業(yè)務(wù)均由第三方支付機(jī)構(gòu)完成，銀行并不了解國內(nèi)與國外買賣雙方的真實(shí)交易情況，也無法查找交易雙方的準(zhǔn)確身份信息，而且虛擬貨幣的廣泛使用使有關(guān)部門和第三方支付企業(yè)對交易雙方資金來源的監(jiān)管更加困難。為了防范犯罪分子通過這種途徑進(jìn)行境外的黑錢轉(zhuǎn)移，洗錢活動等。所以，要求第三方跨境支付機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對每一個交易雙方身份信息的審核（必須實(shí)名認(rèn)證及提供相關(guān)的一些能證明其真實(shí)身份的材料等）。

4.2.2 重視客戶信息安全，構(gòu)建安全技術(shù)保障體系

（1）第三方跨境支付機(jī)構(gòu)的支付賬戶上儲存的大量客戶個人信息、支付信息、交易信息、社交信息等，這些信息暴露于網(wǎng)絡(luò)之中，如果安全保障系統(tǒng)不夠健全，很容易造成信息泄露，給消費(fèi)者的資金安全、信息安全等造成威脅。對于客戶信息的保護(hù)應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，確保支付平臺沒有設(shè)計(jì)漏洞，修復(fù)應(yīng)用程序中存在安全漏洞，防止客戶信息被惡意竊取，并嚴(yán)格管理系統(tǒng)的運(yùn)行管理，確?？蛻粜畔⒌拇鎯Π踩?。

（2）第三方跨境支付機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)安全檢查，及時修復(fù)安全漏洞；加大網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施建設(shè)力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全域控制；加強(qiáng)軟件開發(fā)控制，對軟件進(jìn)行安全測評和漏洞掃描。即使這樣也不存在絕對的安全，所以要時刻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對系統(tǒng)進(jìn)行安全測評。

5 結(jié)束語

跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，推動了第三方跨境支付的迅猛發(fā)展，但是第三方跨境支付的迅猛發(fā)展也帶來了許多安全隱患。本文先是對第三方跨境支付機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀通過相關(guān)資料和問卷調(diào)查進(jìn)行了說明，然后對其迅速發(fā)展帶來的安全隱患進(jìn)行了進(jìn)一步的分析，最后針對第三方跨境支付平臺存在的問題，分別給有關(guān)監(jiān)管部門和第三方支付機(jī)構(gòu)提出相應(yīng)的對策和建議。因?yàn)槟壳熬硟?nèi)的第三方跨境支付平臺眾多，涉足跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)正在積極探索新的電商模式，不斷地進(jìn)行支付技術(shù)的革新和戰(zhàn)略改革，以適應(yīng)快速變化的市場，所以新的電子商務(wù)模式的探索將是下一個研究重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)技術(shù)；O2O跨境電商；客戶信息；數(shù)據(jù)挖掘

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 080

[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0154- 03

在信息飛速發(fā)展的時代，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，對消費(fèi)的前期服務(wù)也越來越重視。然而如何滿足這種消費(fèi)需求，僅靠人力已經(jīng)不足以處理，這就需要我們提出新的技術(shù)和想法。近幾年，O2O跨境電商中的客戶信息在持續(xù)上漲，但是對于此類客戶的數(shù)據(jù)卻沒有充分的利用。本文基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對O2O跨境電商客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘，經(jīng)過詳細(xì)分析對比，從中獲取有價值的信息，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。

1 O2O跨境電商在客戶信息方面存在的問題

目前，O2O跨境電商企業(yè)面臨著前所未有的市場化和客戶個性化的挑戰(zhàn)。在這種大環(huán)境下，只有那些能夠及時吸收先進(jìn)的管理理念，利用大數(shù)據(jù)對客戶信息進(jìn)行深入分析、了解市場變化的企業(yè)，才有可能成為競爭的贏家。雖然某些企業(yè)已經(jīng)取得了階段性成果，但是仍存在一些問題：

（1）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用不足。缺乏客戶關(guān)系模型的建立，對客戶數(shù)據(jù)多數(shù)停留在統(tǒng)計(jì)分析的層面上，少有利用更加有效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)對客戶進(jìn)行深入地了解。

（2）忽視對客戶需求的分析。很多企業(yè)對客戶關(guān)系管理只是停留在集成化和自動化上，目的單單是提高自身的工作效率，很少將注意力放在客戶需求上。

2 大數(shù)據(jù)下的O2O跨境電商

2.1 O2O跨境電商

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電商平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電商是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網(wǎng)址和密碼組成的虛擬但存在的世界。網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電商，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。

O2O電子商務(wù)模式（Online-to-Offline）是一種線上、線下消費(fèi)形式，泛指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息，將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，聚集有效的購買群體，并在線支付相應(yīng)的費(fèi)用，再憑各種形式的憑據(jù)，去現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)。O2O電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)電商發(fā)展的延伸，通過這種消費(fèi)行為極大的滿足了消費(fèi)者個性化需求，為客戶提供更加完善的服務(wù)。而且商家能夠通過網(wǎng)店信息傳播快、遠(yuǎn)、廣的特點(diǎn)，在最短的時間內(nèi)聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力，同時滿足商家和消費(fèi)者雙方需求。在電商的發(fā)展推動下O2O為商家的經(jīng)營帶來無限可能，加強(qiáng)線下商家的競爭力，而且O2O不僅僅是簡單的將線上消費(fèi)者引領(lǐng)到線下實(shí)體店，它能夠做到線上與線下的無縫連接，最大限度方便客戶。目前在消費(fèi)形式中本地消費(fèi)仍占較大比例，O2O模式能很好地將電商優(yōu)勢發(fā)揮到本地消費(fèi)中，促進(jìn)線下商家的發(fā)展。在此環(huán)境下，企業(yè)要提高自身服務(wù)意識，密切關(guān)注客戶行為，加深與客戶之間的聯(lián)系，以便有效發(fā)揮O2O模式的積極作用。

2.2 O2O跨境電商的優(yōu)勢

將跨境電商與O2O電子商務(wù)模式緊密結(jié)合后，O2O跨境電商也將極大的發(fā)揮出它的優(yōu)勢。首先，O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量客戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上客戶與線下商品與服務(wù)的交易。其次，O2O模式可以對跨境電商商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評估，規(guī)避傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性。再次，O2O模式可以及時獲取跨境電商商家的促銷活動、折扣信息等，并且能在實(shí)體店中體驗(yàn)滿意后再確定消費(fèi)。最后，O2O模式將拓寬跨境電商的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?，具體流程如圖1所示。

2.3 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)，或稱巨量資料，是指從各種各樣類型的巨量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的技術(shù)，其具有如下四個特征：

（1）數(shù)量大。大多數(shù)企業(yè)每日產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到TB級，其中包括社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。而O2O跨境電商客戶數(shù)據(jù)擁有了更加廣泛的數(shù)據(jù)源，其數(shù)據(jù)規(guī)模從TB級別躍升到PB級別甚至是EB級別，并能夠有效地利用這些數(shù)據(jù)促進(jìn)O2O跨境電商的發(fā)展。未來企業(yè)會將更多的TB 級數(shù)據(jù)應(yīng)用到O2O 跨境電商中。

（2）類型多。客戶數(shù)據(jù)信息來源廣闊、類型復(fù)雜，不僅可以從交易平臺上獲得客戶數(shù)據(jù)，而且以不同的方式在不同范圍內(nèi)最大限度的獲取客戶數(shù)據(jù)。O2O 跨境電商模式下，這些數(shù)據(jù)來源主要包括客戶基本資料、客戶消費(fèi)記錄、跨境電商企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息等海量的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括客戶評論等反饋數(shù)據(jù)、客戶行為記錄、移動終端數(shù)據(jù)和社交媒體等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。

（3）速度快?？蛻粜袨楫a(chǎn)生了客戶數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)具有瞬時性，因此對客戶數(shù)據(jù)實(shí)時處理的要求較高。在O2O 跨境電商模式下，需要實(shí)時分析客戶數(shù)據(jù)并根據(jù)分析結(jié)果對客戶進(jìn)行個性化服務(wù)。

（4）價值高?？蛻魯?shù)據(jù)有著巨大的商業(yè)價值。O2O 跨境電商模式下，客戶是 O2O跨境電商的核心，企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測與分析，并能夠提高自身在同行業(yè)中的競爭力。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在O2O跨境電商客戶信息方面的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對客戶的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣、以及不同客戶的消費(fèi)理念進(jìn)行收集、分類、加工、處理等，針對這些分析結(jié)果推斷出客戶的下一步消費(fèi)方向，以此為契機(jī)，對這類客戶制定營銷計(jì)劃，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的，同時也滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，以獲得更高的收益。論文將從以下幾點(diǎn)探討大數(shù)據(jù)技術(shù)是如何幫助企業(yè)解決客戶信息在實(shí)際中遇到的問題：

3.1 穩(wěn)定客戶關(guān)系

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，在2015年進(jìn)出口雙降的背景下，跨境電商增速卻超過30%。有專家預(yù)測，2016年我國跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)6.5萬億元。顯然，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中占有很大比重，而跨境電商中最重要的則是依靠大數(shù)據(jù)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，O2O跨境電商平臺中客戶的行為分析可以通過數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行，我們可以發(fā)現(xiàn)客戶、鎖定目標(biāo)客戶，保留已存在的客戶，并通過客戶分析尋找潛在的消費(fèi)者，并針對這些客戶的行為特征提供個性化服務(wù)。而個性化服務(wù)則是根據(jù)O2O跨境電商中客戶的興趣愛好和購買方向?yàn)榭蛻敉扑]感興趣的信息和商品。在一些社會網(wǎng)絡(luò)中，客戶數(shù)據(jù)在預(yù)測客戶流失和推銷方面有相當(dāng)大的效果，比如某客戶的朋友此前體驗(yàn)了O2O跨境電商平臺服務(wù)并高度點(diǎn)評后，此人也有很大的可能性關(guān)注此O2O跨境電商平臺及其服務(wù)，這對O2O跨境平臺的發(fā)展有一定的推進(jìn)作用，更容易鎖定潛在客戶。

對O2O跨境平臺來說，也可以利用數(shù)據(jù)與客戶進(jìn)行溝通，使客戶對平臺更為關(guān)注，極大的改善客戶忠誠度與客戶關(guān)系。在客戶方面，可以通過跨境平臺提供的商家信息，以及商家推薦來購買合適的商品，使客戶的消費(fèi)更加便捷。根據(jù)對客戶在跨境平臺的瀏覽數(shù)據(jù)的分析，可以從中了解到客戶訪問頁面的相關(guān)性以及客戶所要找尋的具體種類。針對這一類型的客戶，跨境平臺增加其所期望種類的網(wǎng)頁鏈接，提高客戶的瀏覽、消費(fèi)滿意度。通過數(shù)據(jù)的分析，商家能夠?qū)崟r掌握市場動態(tài)，使商家根據(jù)客戶需求為客戶制定出個性化、經(jīng)濟(jì)性的服務(wù)，穩(wěn)定客戶關(guān)系，并積極發(fā)掘潛在客戶。海量客戶數(shù)據(jù)的深度分析和廣泛利用，可以大大提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果，提高客戶瀏覽滿意度，具體流程如圖2所示。

3.2 廣告精準(zhǔn)投放

艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，跨境進(jìn)口電商在2014、2015兩年的平均增長率達(dá)到42.1%，在進(jìn)口總額中的滲透率已達(dá)8.6%；預(yù)計(jì)2016年跨境進(jìn)口電商的規(guī)模將突破1萬億元，在進(jìn)口總額中的滲透率達(dá)到11.7%。通過對這些數(shù)據(jù)以及客戶在跨境電商平臺的瀏覽數(shù)據(jù)的分析，可以從中了解到客戶訪問頁面的相關(guān)性以及客戶所要找尋的具體種類。從而為O2O跨境電商平臺的網(wǎng)絡(luò)廣告提供素材，并有針對性的對客戶進(jìn)行廣告的投放，通過分析客戶點(diǎn)擊的廣告種類以及對廣告的反應(yīng)程度，最終確定對客戶實(shí)行定向廣告的投放。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也越來越準(zhǔn)確、可靠，采取這種廣告精準(zhǔn)投放方式，可以為O2O跨境電商平臺帶來可觀的利益?？蛻粼讷@取廣告信息后，再到跨境電商O2O體驗(yàn)店進(jìn)行體驗(yàn)，覺得滿意再下單購買，這樣一種模式，減少了退貨率，也激發(fā)了消費(fèi)者購買欲，實(shí)現(xiàn)了線上線下的完美結(jié)合。

3.3 優(yōu)化營銷方案

客戶數(shù)據(jù)挖掘還可以為O2O跨境電商平臺提供精準(zhǔn)的營銷方案，從而及時地滿足客戶的需求，使消費(fèi)者更加方便、快捷的完成消費(fèi)。通過對客戶數(shù)據(jù)的分析可以讓O2O跨境電商平臺的營銷方案更合理，比如價格和庫存的調(diào)整等。同時，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助O2O跨境電商平臺發(fā)現(xiàn)客戶的深層次需求，更可能發(fā)掘、識別潛在商機(jī)。利用對客戶數(shù)據(jù)的挖掘，O2O跨境電商平臺也可以區(qū)別客戶價值的高低，針對不同價值的客戶采用不同的營銷策略，從而達(dá)到營銷目的。例如，通過對客戶瀏覽數(shù)據(jù)的挖掘，確定客戶的消費(fèi)興趣和習(xí)慣，從而推斷出客戶的下一個消費(fèi)行為，利用網(wǎng)頁的關(guān)聯(lián)性與客戶的期望值相結(jié)合，在客戶期望的頁面上添加導(dǎo)航鏈接、合理安排服務(wù)器緩存、減少服務(wù)器響應(yīng)時間等對客戶制定特殊的營銷策略。

3.4 擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)

當(dāng)O2O跨境電商平臺的客戶數(shù)據(jù)積累到一定程度時，可以建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫，通過對客戶數(shù)據(jù)的深入分析，從而對客戶提供其他的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的擴(kuò)充?，F(xiàn)階段大型O2O跨境電商平臺都在利用大數(shù)據(jù)開發(fā)新的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)其附加值，能夠更好的開發(fā)新業(yè)務(wù)，例如阿里巴巴聚石塔和淘寶數(shù)據(jù)魔方就是典型的應(yīng)用。還可以通過開展其他企業(yè)因缺乏數(shù)據(jù)而難以涉足的某些業(yè)務(wù)，如消費(fèi)信貸、企業(yè)的小額貸款等，阿里集團(tuán)面向其平臺商家提供日息千分之零點(diǎn)五的小額信貸服務(wù)，該服務(wù)就是通過分析大量客戶數(shù)據(jù)來進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

4 結(jié) 語

O2O跨境電商進(jìn)入了數(shù)據(jù)爆炸的時代，電商企業(yè)已經(jīng)意識到，最準(zhǔn)確的商務(wù)決策來自于數(shù)據(jù)支持。通過對O2O跨境電商客戶信息的深度分析，以及挖掘出客戶的行為特征、消費(fèi)習(xí)慣和興趣，讓O2O跨境電商各方參與者獲得具有極大價值的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶信息方面的應(yīng)用必將成為O2O跨境電商深入發(fā)展的重中之重，為其帶來巨大的商業(yè)價值。

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篇5

[關(guān)鍵詞] 跨貿(mào)B2C;第三方平臺;電子商務(wù);因子分析

[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

Factors Affecting the Use of a Third-Party E-Commerce Platform of B2C Companies Engaged in Cross-Border Trades

FENG Fang

Abstract： Based on the factor analysis method and analyzing survey questionnaire and data from SPSS， the analysis shows that the main factors that decide the use of a third-party cross border platform by companies relate to both companies' internal factors and the third-party platform. According to influencing degrees， internal factors， the third-party platform， and external factors follow an order from high to low. Therefore， companies should map out plans， set targets， and choose a compatible platform by focusing more on quality rather than price. The third-party platform should increase the security of online trading， and create rules considering all stakeholders. Government should invest more in supporting B2C companies and step up developing cross-border logistics system.

Key words： cross- border trade B2C， the third-party platform， E-commerce， factor analysis method

一、調(diào)查背景和數(shù)據(jù)來源

2008年全球金融危機(jī)后，出口跨境電子商務(wù)B2C模式迅猛發(fā)展，即企業(yè)立足本國，面向全球的個人消費(fèi)者開展B2C外貿(mào)出口零售。也有人稱其為電子商務(wù)小額外貿(mào)，或“外貿(mào)B2C”。當(dāng)前跨貿(mào)B2C企業(yè)主要依靠出口跨境型第三方電子商務(wù)平臺或建立自有平臺兩種途徑來完成交易，通過此次調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)相較于后者，該類企業(yè)更傾向于利用第三方電商平臺來開展業(yè)務(wù)。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，其中有效問卷共101份，有效問卷數(shù)量滿足要求。在這些企業(yè)中有66.3%的企業(yè)選擇已經(jīng)在第三方跨境平臺上開展外貿(mào)跨境B2C業(yè)務(wù)。在選取調(diào)研企業(yè)時，由于調(diào)研時間和資金的限制，并結(jié)合當(dāng)前第三方跨境平臺上活躍企業(yè)的實(shí)際情況，我們主要選取了中小企業(yè)作為調(diào)研對象。

二、實(shí)證分析

（一）指標(biāo)體系的建立

筆者意圖探究有哪些因素影響了跨貿(mào)B2C企業(yè)對于第三方電子商務(wù)平臺的應(yīng)用？首先應(yīng)該明確主要影響企業(yè)選擇第三方電子商務(wù)平臺的因素有什么，進(jìn)而探究使得跨境貿(mào)易B2C企業(yè)應(yīng)用第三方跨境平臺效果受限的關(guān)鍵因子。筆者結(jié)合跨貿(mào)B2C企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)流程，提出了基于企業(yè)內(nèi)外部和第三方平臺本身三個層面的影響指標(biāo)。

（二）因子分析

1.信度和效度分析。為了便于對影響被調(diào)查企業(yè)是否利用第三方跨境平臺開展跨境貿(mào)易的因素進(jìn)行分析，筆者將引入賦值法。當(dāng)被調(diào)查者選擇“非常不贊同”時，則賦值為1分;當(dāng)被調(diào)查者選擇“比較不贊同”時，則賦值為2分;當(dāng)被調(diào)查者選擇“一般”時，則賦值為3分;當(dāng)被調(diào)查者選擇“比較贊同”時，則賦值為4分;當(dāng)被調(diào)查者選擇“非常贊同”時，則賦值為5分。那么，被調(diào)查者的得分越高，表明其贊同程度越高。

表2 “跨貿(mào)B2C企業(yè)利用第三方平臺的影響因素”

量表的信度分析結(jié)果

由表2可知，在關(guān)于“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表的信度分析結(jié)果中，“企業(yè)外部因素”維度的Cronbacha系數(shù)為0.795;“企業(yè)內(nèi)部因素”維度的Cronbacha系數(shù)為0.782;“第三方跨境電商平臺本身”維度的Cronbacha系數(shù)為0.821。根據(jù)前文所述信度分析判別標(biāo)準(zhǔn)可知，筆者在本論文中設(shè)計(jì)的“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表的信度是可接受的，即調(diào)查問卷中的“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表通過了信度檢驗(yàn)。

表3 KMO and Bartlett's Test

由表3可知，“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表的KMO值為0.776，表明所得調(diào)查數(shù)據(jù)很適合做因子分析，同時Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方值為626.037，檢驗(yàn)對應(yīng)的概率Sig.值為0.000，小于顯著性水平0.05，可得相關(guān)系數(shù)矩陣與單位矩陣之間存在顯著性差異，表明所得調(diào)查數(shù)據(jù)之間具有相關(guān)性。

由表4可知，通過探索性因子分析及綜合各個檢驗(yàn)指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)可得，“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表被綜合成了3個主因子，且這3個主因子能夠解釋的方差貢獻(xiàn)率達(dá)到了75.754%，表明這3個主因子能夠保留足夠多的原始調(diào)查數(shù)據(jù)的信息。另外，在分析時筆者對“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表中的題目進(jìn)行了最大方差正交旋轉(zhuǎn)，所得各個題目的因子載旋轉(zhuǎn)荷較大（均大于0.5），根據(jù)上文所述因子載荷的有效性標(biāo)準(zhǔn)可得，“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表具有較高的結(jié)構(gòu)效度。

綜上所述，“企業(yè)利用第三方跨境平臺的影響因素”量表同時通過了信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)。

由表4可知，主因子1包括：第1、2、3、4、5題，將其命名為：企業(yè)外部因素;主因子2包括：第13、14、15、16、17、18題，將其命名為：第三方跨境電商平臺本身;主因子3包括：第6、7、8、9、10、11、12題，將其命名為：企業(yè)內(nèi)部因素。

2.描述分析

表5 被調(diào)查企業(yè)在各個影響因素上的實(shí)際表現(xiàn)

由表5可知，在關(guān)于被調(diào)查企業(yè)在各個影響因素上的實(shí)際表現(xiàn)的分析中，其中被調(diào)查企業(yè)在“企業(yè)內(nèi)部因素”維度上的得分均值較高，為3.583分;而被調(diào)查企業(yè)在“企業(yè)外部因素”維度上的得分均值較低，為3.214分，表明大部分被調(diào)查企業(yè)是否利用第三方跨境平臺開展跨境貿(mào)易的主要影響因素是：企業(yè)內(nèi)部因素、第三方跨境電商平臺本身，且影響被調(diào)查企業(yè)是否利用第三方跨境平臺開展跨境貿(mào)易的因素的影響程度由高到低的排序?yàn)椋浩髽I(yè)內(nèi)部因素>第三方跨境電商平臺本身>企業(yè)外部因素。

三、結(jié)論和建議

（一）企業(yè)層面

1.戰(zhàn)略規(guī)劃，明確目標(biāo)。對于大多數(shù)從事跨貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，由于受規(guī)模、資金和管理等方面原因的限制，決定了其借助第三方跨境電子商務(wù)平臺是使其以相對較低的成本參與國際競爭的最為有效的途徑。但是企業(yè)需要從自身實(shí)際情況出發(fā)，從整體上規(guī)劃平臺的運(yùn)作，設(shè)定一個明確的戰(zhàn)略方向。企業(yè)在開始運(yùn)作平臺時，應(yīng)該明確其借助平臺想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是什么，是對外展示的窗口亦或是增加交易的渠道。

2.選取相匹配的平臺?？缳Q(mào)B2C企業(yè)應(yīng)該在業(yè)務(wù)中探尋適合本企業(yè)、本行業(yè)的第三方跨境電子商務(wù)平臺。因?yàn)楫?dāng)前該類平臺眾多，各平臺的準(zhǔn)入門檻、特點(diǎn)和對企業(yè)的要求大相徑庭。企業(yè)在選擇平臺前應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，了解目標(biāo)客戶、供應(yīng)商和競爭對手利用平臺的近況，從而選擇適合自己、質(zhì)量高且價格合理的第三方跨境電子商務(wù)平臺，進(jìn)而規(guī)劃自身運(yùn)用平臺的進(jìn)程和步驟。

3.從比價格到重質(zhì)量。從整體上看，我國目前的網(wǎng)絡(luò)零售的服務(wù)水平相對較低，各商家間主要的競爭形式還是比拼價格。但跨境B2C業(yè)務(wù)和B2B業(yè)務(wù)不同，跨境電商們面對的都是境外的個人消費(fèi)者，據(jù)速賣通官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2013年其業(yè)務(wù)量的一半以上來自俄羅斯、美國、巴西、英國的消費(fèi)者，這些歐美國家的客戶在瀏覽時不是單純地比較價格，他們非常重視用戶體驗(yàn)。所以跨境B2C企業(yè)需要要向國際一流服務(wù)商看齊，不能只靠低價競爭，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的商品質(zhì)量才是比拼的對象。在這些方面，我們的企業(yè)和國際一流電商的差距十分懸殊，尚有較大的提升空間。

（二）第三方平臺自身

1.強(qiáng)化網(wǎng)上交易的安全性。對于任何第三方平臺而言，其交易的安全性永遠(yuǎn)是用戶最為關(guān)心的也是平臺最為重視的一個方面。對于跨境B2C交易而言，因?yàn)槠浣灰纂p方遍布全球各地，如何審核用戶的資信成了平臺安全性的最大障礙，此外平臺應(yīng)利用相關(guān)技術(shù)手段維護(hù)用戶的信息安全，保證交易支付方式的安全，在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化網(wǎng)上交易的安全性保障措施。

2.平臺規(guī)則需顧及雙方利益，保持平衡。近幾年，我國從事跨境B2C業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)在分享該行業(yè)快速增長的紅利時，也面臨著許多大型平臺的不平等對待。其中以訂單糾紛引發(fā)的退款問題首當(dāng)其沖，大型平臺為了在他國土地上與當(dāng)?shù)仉娚谈偁?，往往會盡其所能地吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的惠顧，因而在各種交易規(guī)則和糾紛處理中會選擇向消費(fèi)者傾斜。但是平臺這種失衡的態(tài)度引發(fā)諸多賣家怨聲載道。部分賣家進(jìn)而選擇自建網(wǎng)站，并開始嘗試與可靠的第三方付款通道合作，將顧客引入自己的獨(dú)立站并在站內(nèi)完成支付交易。長此以往，對于第三方跨境電商平臺而言非常不利。

（三）政府層面

1.加大對跨境B2C企業(yè)的扶持。地方政府可以考慮為從事跨境貿(mào)易B2C企業(yè)設(shè)立專項(xiàng)幫扶資金;從政策上給跨境貿(mào)易B2C企業(yè)相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。其次，政府應(yīng)該積極引入國內(nèi)外同行的成熟經(jīng)驗(yàn)，為高校和企業(yè)牽線搭橋，使兩者能緊密結(jié)合，用高校的理論指導(dǎo)跨貿(mào)B2C企業(yè)的實(shí)踐，同時加強(qiáng)對企業(yè)運(yùn)用第三方跨境電子商務(wù)平臺技術(shù)知識的培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)。

2.加快跨境物流體系建設(shè)。政府需要出臺促進(jìn)第三方跨境物流發(fā)展的相關(guān)政策，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從資金、政策、結(jié)構(gòu)等多方面給予扶持和幫助。并從宏觀上整體規(guī)劃跨境物流發(fā)展的藍(lán)圖，兼顧近期運(yùn)作和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，地方經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的匹配并注重硬件建設(shè)與軟件管理相結(jié)合。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[2]黃怡園.中國跨境電子商務(wù)市場的路徑探索[J].新西部，2013（32）：68-76

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篇6

關(guān)鍵詞：跨境電商；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)模式

中圖分類號：G642.44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1008-4428（2017）04-159 -03

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)海關(guān)總署和中國電商研究中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)， 2015年1月至6月，中國跨境電子商務(wù)交易額為 2 萬億，同比增長 42.8%，占我國進(jìn)出易總額的 17.3%。近幾年來，跨境電商的發(fā)展已呈現(xiàn)出規(guī)模越來越大、速度越來越快的特點(diǎn)。目前，跨境電商主要的平臺包括三類：國際B2C跨境電商平臺，國際B2B跨境電商平臺和綜合類跨境電商平臺。以速賣通、亞馬遜和eBay為代表的國際B2C跨境電商平臺，具有門檻低、啟動資金少和操作過程簡單等特點(diǎn)，十分符合國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。相比之下，以阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)和中國制造網(wǎng)為代表的國際B2B跨境電子商務(wù)平臺，和以天貓國際和美國新蛋網(wǎng)為代表的綜合類跨境電商平臺，入門門檻、啟動資金和操作要求都很高。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式類型

大學(xué)生群體已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)群體的重要組成部分，而創(chuàng)業(yè)模式的選擇是創(chuàng)業(yè)過程中的核心問題。在不斷地摸索與嘗試中，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)形成了一些較為成熟的模式。

（一）依附式創(chuàng)業(yè)模式

依附式創(chuàng)業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者在與一些運(yùn)營良好的大型企業(yè)或集團(tuán)建立合作或依附關(guān)系的同時，借助公司的各種資源不斷發(fā)展業(yè)務(wù)，開拓市場，實(shí)現(xiàn)自己公司的盈利和發(fā)展的一種創(chuàng)業(yè)模式。這種創(chuàng)業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)是啟動資金較低，相對來說風(fēng)險(xiǎn)較低，能夠規(guī)避創(chuàng)業(yè)初期的很多風(fēng)險(xiǎn)。其缺點(diǎn)是，自己公司的自主性和發(fā)展空間受到限制。這種模式比較適合在公司創(chuàng)立初期使用和運(yùn)行。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)業(yè)模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品營銷的一種創(chuàng)業(yè)模式。這種創(chuàng)業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)是可操作性非常大，對創(chuàng)業(yè)者的時間和空間要求不高。網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)業(yè)模式在傳統(tǒng)零售行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)之間架起橋梁，并且促使二者進(jìn)行獨(dú)特的融合，有著很好的市場發(fā)展前景。其缺點(diǎn)是：首先，大學(xué)生多采用粗放型經(jīng)營模式，大多使用網(wǎng)絡(luò)，沒有十分明確的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，在技術(shù)型創(chuàng)業(yè)上較為欠缺。其次，時間、認(rèn)知受限。雖然經(jīng)營網(wǎng)店在時間上具有較大的靈活性，但在創(chuàng)業(yè)初期同樣需要投入大量精力，做充分的前期準(zhǔn)備。而很多大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識不夠，創(chuàng)業(yè)時多屬于試水性質(zhì)，單槍匹馬作戰(zhàn)，難以堅(jiān)持。同時，這種模式缺乏規(guī)范化管理。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)個體經(jīng)營居多，這就局限了店鋪的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化發(fā)展，很難達(dá)到預(yù)期效果。最后，大學(xué)生在承受交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。交易過程中的信息不匹配、客羯矸萑現(xiàn)の侍?、徒j(luò)欺詐等等因素都影響了網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)業(yè)的成功率。

（三）核心科學(xué)技術(shù)創(chuàng)業(yè)模式

核心科學(xué)技術(shù)創(chuàng)業(yè)模式是指大學(xué)生利用自己所具備的知識和身邊已有的資源進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的一種創(chuàng)業(yè)模式，多以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。優(yōu)點(diǎn)是：在集思廣益的同時，最大地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的作用，產(chǎn)生很好的效益，從而可以積累資本，使公司可以向著更高層次發(fā)展。當(dāng)然，這種模式也存在一些弊端，這種小型企業(yè)的業(yè)務(wù)量起伏波動很大，而且相對來說門檻較高，需要的啟動資金也較多。在沒有外部資金投入的情況下，難以成功運(yùn)作。另外要求創(chuàng)業(yè)者既要對所踏足行業(yè)有全面深入的了解，同時也要具備創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，需要很強(qiáng)的溝通交流能力和抗壓能力。而大學(xué)生由于本身缺乏經(jīng)驗(yàn)，對渠道信息的變動不是很敏感，很難做出迅速反應(yīng)并提出對策。所以這一類型的企業(yè)存活時間不長或者短時間內(nèi)就需要轉(zhuǎn)型。選擇這種創(chuàng)業(yè)模式之前要做好充分的市場調(diào)研，要對自己及團(tuán)隊(duì)的能力有清醒的認(rèn)識，同時創(chuàng)業(yè)者需要有更大的決心和毅力。

（四）模擬孵化創(chuàng)業(yè)模式

模擬孵化模式是一種理論與環(huán)境相結(jié)合的一種創(chuàng)業(yè)模式，具體的有大學(xué)生在校期間參加比賽或入駐創(chuàng)業(yè)園。許多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者通過在校期間參加大賽的經(jīng)歷，熟悉了創(chuàng)業(yè)的基本流程，儲備了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)知識，從之前的創(chuàng)業(yè)者那里借鑒了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，接觸、了解了社會創(chuàng)業(yè)的大背景、大環(huán)境，從而在自我創(chuàng)業(yè)時能夠從容不迫。其中也不乏一部分項(xiàng)目，由于在高校孵化園中運(yùn)作較好，還會得到社會的贊助、合作等等。有的作為成立公司的資本，轉(zhuǎn)到社會去發(fā)展。該模式的特點(diǎn)主要是在學(xué)校、社會普遍關(guān)注的孵化園中，信息的及時性和產(chǎn)品的流通性都能得到有效的保證，且風(fēng)險(xiǎn)較小。

（五）概念創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式

概念創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式是建立在大學(xué)生獨(dú)特的創(chuàng)意之上的創(chuàng)業(yè)模式。這是一種全新的創(chuàng)業(yè)模式，是大學(xué)生在一些新興領(lǐng)域運(yùn)用自己的奇思異想所進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)活動。概念創(chuàng)新在藝術(shù)、裝飾、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)等行業(yè)運(yùn)用比較集中。該模式要求創(chuàng)業(yè)者擁有新奇的想法，能夠搶占市場先機(jī)。該模式有資金需求低的特點(diǎn)，便于創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。但要求創(chuàng)業(yè)者思維靈活，對市場的發(fā)展要有預(yù)見性，對行業(yè)動向有敏感性。在關(guān)鍵時候，要勇于做第一個吃螃蟹的人。

（六）積累演進(jìn)創(chuàng)業(yè)模式

積累演進(jìn)創(chuàng)業(yè)模式是由美國密歇根大學(xué)“基于行動的學(xué)習(xí)”項(xiàng)目提出，該模式倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期選擇資源需求少、易操作的項(xiàng)目。在探索的過程中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的能力，提升自己的個人素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)自我突破，成就事業(yè)。這種模式對于創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)技能、知識儲備要求不高，適用于在創(chuàng)業(yè)的初期沒有成熟的創(chuàng)業(yè)條件和運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)業(yè)者。他們憑借個人極強(qiáng)的社會能力和工作能力，從小事做起，逐步摸索出與自身相符的創(chuàng)業(yè)之路。該模式對創(chuàng)業(yè)者的要求不高，很適合由若干人組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并且創(chuàng)業(yè)者面臨的未知程度也很低，通過逐步積累，成功率很高。

三、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)

（一）具備創(chuàng)業(yè)相關(guān)的知識和能力

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生，已經(jīng)在學(xué)校學(xué)習(xí)過有關(guān)國際貿(mào)易和電子商務(wù)方面的課程，具備在互聯(lián)網(wǎng)上從事國際貿(mào)易活動的能力。同時，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生外語溝通能力普遍較好，善于開發(fā)國外客戶。這些與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的知識和能力成為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)活動的極大優(yōu)勢。

（二）資金不足

由于大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的過程中，進(jìn)貨的途徑主要是市場直接進(jìn)貨、廠家進(jìn)貨或者網(wǎng)店代銷，資金不足就成為了最大的問題。尤其是前兩種方式的資金壓力比較大，同時創(chuàng)業(yè)者往往還要承擔(dān)貨物囤積，賣不出去的風(fēng)險(xiǎn)。就資金壓力較小的網(wǎng)店代銷來說，其購買的貨物質(zhì)量也無法得到保障、收貨時間不能保證，這些都是目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要困境。尤其是在跨境電商平臺下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題更是顯著，收貨周期較長、轉(zhuǎn)匯成本較高等因素都是跨境電商平臺下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所面臨的難題。由于目前我國大部分跨境電商平臺下的產(chǎn)品都是通過競價排名來獲得客源的，因此網(wǎng)絡(luò)營銷成本也是一筆巨大的開支。網(wǎng)絡(luò)競價排名需要的是對某產(chǎn)品的點(diǎn)擊量，而這就需要相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用。但是高昂的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用對于沒有創(chuàng)業(yè)資金的大學(xué)生來說，無疑是一筆不小的負(fù)擔(dān)。再加上電子商務(wù)平臺的門檻在不斷提高，資金不足對于大學(xué)生來說是不小的壓力。

（三）選品資源在平臺上缺乏差異化競爭優(yōu)勢

大學(xué)生的進(jìn)貨渠道可選擇性較少，其在產(chǎn)品的選擇上極易出現(xiàn)雷同的現(xiàn)象。選品資源的無差異性也大大限制了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此導(dǎo)致很多大學(xué)生在產(chǎn)品選取上一著不慎，滿盤皆輸。缺乏差異性的產(chǎn)品在市場競爭的過程中面臨著被淘汰的危險(xiǎn)，而大學(xué)生由于在相應(yīng)行業(yè)產(chǎn)品知識上的缺乏，也并無其他的解決方法。

（四）綜合能力相對缺乏

綜合能力的匱乏也是大學(xué)生業(yè)的短板。創(chuàng)業(yè)過程依靠的是綜合性的知識結(jié)構(gòu)，而大學(xué)生沒有行業(yè)專業(yè)認(rèn)識度，也缺少企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會，缺乏對客戶對象的分析和數(shù)據(jù)的整合能力。正是由于綜合性能力的相對匱乏使得大學(xué)生創(chuàng)業(yè)舉步維艱，只能依靠前人的經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)的道路上不斷摸索。

四、跨境電商背景下國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式選擇

在跨境電商蓬勃發(fā)展的背景下，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生綜合考慮自身的優(yōu)勢和條件限制，可以嘗試選擇以下兩種模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

（一）基于全球速賣通網(wǎng)絡(luò)平臺的創(chuàng)業(yè)模式

跨境電商作為國際貿(mào)易的重要發(fā)展，最突出的特點(diǎn)就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開展國際貿(mào)易活動。該模式巧妙避開了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期在行業(yè)門檻和資金等方面的劣勢，其靈活的工作時間和較低的入門門檻更是對于大學(xué)生有極大的吸引力。更重要的是，在跨境電商背景下，該模式具有極強(qiáng)的嵌合度，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極為有利。全球速賣通是一個以海量產(chǎn)品和多店鋪為主的平臺，在操作要求和產(chǎn)品品牌方面要求不高，限制性較小，比較適合國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生個人創(chuàng)業(yè)。全球速賣通前后貫穿了產(chǎn)品上架、下單付款、包裹發(fā)貨、收貨確認(rèn)到最后的賣家收款一系列過程。速賣通相較亞馬遜成本低一些，但是沒有自建的海外倉庫。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時可以采用普通郵寄快遞和第三方物流集運(yùn)模式，在物流選擇上具有一定的靈活性；借助速賣通“物貿(mào)一體化”和競價排名，發(fā)揮發(fā)貨速度和價格上的優(yōu)勢。

（二）基于學(xué)科競賽的模擬孵化創(chuàng)業(yè)模式

模擬孵化模式是一種理論與環(huán)境相互結(jié)合的創(chuàng)業(yè)模式。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生有機(jī)會參加POCIB全國大學(xué)生外貿(mào)從業(yè)能力大賽和中國大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，參賽學(xué)生對交易磋商、客戶開拓、平臺運(yùn)作、單據(jù)繕制等具體工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。另外，很多高校成立的創(chuàng)業(yè)園為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了有利的創(chuàng)業(yè)條件。許多學(xué)生在老師的指導(dǎo)下已經(jīng)熟悉了創(chuàng)業(yè)的流程，儲備了充足的創(chuàng)業(yè)知識，積累了一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以沉著冷靜的應(yīng)對創(chuàng)業(yè)過程中的一系列問題。其中也不乏一部分項(xiàng)目，由于在高校孵化園中運(yùn)作較好，還會得到社會的贊助、合作等等。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生可以在參加學(xué)科競賽積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分利用學(xué)校創(chuàng)業(yè)園的有利條件，組建團(tuán)隊(duì)，入駐創(chuàng)業(yè)園，開展跨境電商創(chuàng)業(yè)活動。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

張博，男，江蘇宿遷人，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院學(xué)生，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；

曹冬艷，女，江蘇南京人，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院老師，研究方向，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)交易額；灰色理論；GM1，1模型；RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號：F713.360 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： E-commerce trade volume is an important index to measure a country or a region's E-commerce development situation， and an accurate volume forecast plays a critical role in making a country's E-business strategy. According to the data characteristics of China's E-commerce transactions throughout the years， this paper proposed a combined forecast model based on grey theory and RBF neural network algorithm. After predicting the trade volume of China's E-commerce， this report compared the combined forecast model with single GM1，1 model and RBF neural network model， which shows the combined forecast model's predicted results are much more accurate. Therefore， the combined forecast model can be used as a new method for predicting E-commerce trade volume.

Key words： E-commerce trade volume； grey theory； GM1，1 model； RBF neural network

0 引 言

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展速度及其影響力已經(jīng)超出了人們的預(yù)期，電子商務(wù)將成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新引擎[1]。

關(guān)于電子商務(wù)交易額的預(yù)測，國內(nèi)的研究論文相對較少。任麗麗、陸秋君[2]使用模糊線性回歸模型對電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測。王小東等[3]使用時間序列預(yù)測模型對世界電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測。資道根[4]使用灰色理論模型對跨境電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測。但是，以上學(xué)者提出的電子商務(wù)交易額預(yù)測方法都是基于單一的模型，從而沒有考慮到單一模型在預(yù)測方面的局限性，影響了最終預(yù)測結(jié)果的精度或?qū)嵱眯?。例如，文獻(xiàn)[2]中使用模糊線性回歸模型對電子商務(wù)交易額的預(yù)測，預(yù)測結(jié)果誤差較大，達(dá)到了14.5%。文獻(xiàn)[4]中的灰色理論模型的預(yù)測結(jié)果雖然精度較高，但是若樣本數(shù)目增加或者離散程度增大時，預(yù)測結(jié)果的精度會受到較大影響。因此，本文采用灰色理論與RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)組合預(yù)測模型對中國的電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測，并將預(yù)測結(jié)果與單獨(dú)的灰色GM1，1模型和RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法預(yù)測結(jié)果進(jìn)行比較，具有較高的精度。

3 結(jié) 論

通過構(gòu)建灰色理論與RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)組合預(yù)測模型，對中國電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測，將預(yù)測結(jié)果與單一的RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和GM1，1模型比較，精度上有較大的提高，為今后電子商務(wù)交易額預(yù)測提供了新的思路和方法。電子商務(wù)交易額預(yù)測以及電子商務(wù)的發(fā)展研究是一項(xiàng)整合各種技術(shù)的復(fù)雜任務(wù)，本文雖然給出了基于灰色理論和RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的組合預(yù)測方法，但是對于電子商務(wù)交易額的影響因素沒有涉及，這是對未來電子商務(wù)的一個研究方向。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 王小東，楊堅(jiān)爭，楊納川. 世界上網(wǎng)人口與電子商務(wù)交易額預(yù)測[J]. 金融經(jīng)濟(jì)，2013（12）：173-175.

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[5] 鄧聚龍. 灰色系統(tǒng)基本方法[M]. 武漢：華中科技大學(xué)出版社，2005.

篇8

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)性壁壘;電子商務(wù);技術(shù)創(chuàng)新

本論文為課題《濰坊市外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對國際貿(mào)易壁壘的策略研究》階段性研究成果

中圖分類號：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2015年2月5日

一、技術(shù)性壁壘產(chǎn)生的原因分析

技術(shù)性貿(mào)易壁壘（簡稱TBT）有狹義和廣義之分。狹義的技術(shù)性貿(mào)易壁壘主要是指WTO《TBT協(xié)議》規(guī)定的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序;廣義的技術(shù)性貿(mào)易壁壘還包括動植物及其產(chǎn)品的檢驗(yàn)和檢疫措施（SPS）、包裝和標(biāo)簽及標(biāo)志要求、綠色壁壘、信息技術(shù)性貿(mào)易壁壘等。現(xiàn)在一般均是指廣義上的范圍。與關(guān)稅壁壘相比，技術(shù)性貿(mào)易壁壘更靈活多變、更隱蔽且針對性強(qiáng)，常用于國際貿(mào)易中各國保護(hù)本國的企業(yè)和產(chǎn)品，增加進(jìn)口成本和手續(xù)。

隨著近年來大量的關(guān)稅壁壘、非關(guān)稅壁壘等貿(mào)易壁壘的取消和消除，世界范圍內(nèi)的貿(mào)易自由化有所進(jìn)展。近年來，我國出口貿(mào)易取得了巨大的成績，從2005年開始就已突破萬億美元大關(guān)，而2014年我國進(jìn)出口貿(mào)易額首次超過4萬億美元。為了限制我國商品的出口，以保護(hù)本國同行業(yè)和對外貿(mào)易的發(fā)展，一些發(fā)達(dá)國家有意識地利用技術(shù)性貿(mào)易壁壘限制我國產(chǎn)品出口。

在非關(guān)稅壁壘中，如果直接采用進(jìn)口配額等傳統(tǒng)的措施限制進(jìn)口，不僅常常要受到國際輿論的譴責(zé)，而且容易遭到對方的報(bào)復(fù)。同時，隨著當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營國際化的發(fā)展，可以繞開對進(jìn)口配額的限制，而技術(shù)性壁壘卻很難對付。因此，在關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘逐漸失去貿(mào)易保護(hù)功能的情況下，在世界各國經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展有明顯差距的現(xiàn)實(shí)下，技術(shù)性貿(mào)易壁壘已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家保護(hù)本國或本地區(qū)貿(mào)易利益的主要手段。歐盟各國、美國、加拿大、瑞士、日本、韓國等多數(shù)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已對我國的出口產(chǎn)品實(shí)施了各種形式的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。

作為全球最大的發(fā)展中國家，我國的科技發(fā)展水平落后于發(fā)達(dá)國家，由此導(dǎo)致我國出口產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量少、質(zhì)量落后。據(jù)專家估計(jì)，我國產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際水平落后于發(fā)達(dá)國家主要體現(xiàn)在出口商品結(jié)構(gòu)上，附加值低的勞動密集型產(chǎn)品和資本密集型產(chǎn)品占主導(dǎo)地位，而附加值高的技術(shù)資本密集型產(chǎn)品出口仍然占次要地位。而隨著全球質(zhì)量水平和檔次的不斷提高，我國出口產(chǎn)品的技術(shù)性門檻也隨之提高。僅就德國而言，目前應(yīng)用的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約有15，800種，大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)等同于國際標(biāo)準(zhǔn)，相比之下，我國標(biāo)準(zhǔn)體系混亂，有國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)目多且水平低下，使企業(yè)產(chǎn)品出口不暢。例如，我國農(nóng)產(chǎn)品因違反添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)、微生物、重金屬超標(biāo)等原因而被貿(mào)易對象國拒絕入境等。

二、信息技術(shù)性壁壘產(chǎn)生的原因分析

信息技術(shù)性壁壘是指與國際貿(mào)易有關(guān)的信息表述不標(biāo)準(zhǔn)、不銜接、不與國際通行表述方法一致，不符合進(jìn)口國的要求，不利于商品流通所造成的貿(mào)易障礙。常見的信息技術(shù)性壁壘主要包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）標(biāo)準(zhǔn)和條形碼等方面。

（一）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）標(biāo)準(zhǔn)。由于近幾年電子商務(wù)的迅速發(fā)展，有關(guān)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也正日益成為貿(mào)易技術(shù)性壁壘。隨著電子商務(wù)的技術(shù)支持電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)在發(fā)達(dá)國家的應(yīng)用日趨廣泛和成熟，一些國家開始強(qiáng)行要求以EDI方式進(jìn)行貿(mào)易。從世界范圍來看，電子商務(wù)的成功應(yīng)用大多是在發(fā)達(dá)國家，尤其是美國和歐洲，他們從中獲取了極大的利益。而發(fā)展中國家由于信息技術(shù)發(fā)展相對落后，計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備、通信設(shè)施以及法規(guī)建設(shè)都不健全，很難達(dá)到EDI的硬性要求，還不能執(zhí)行完全的電子簽證系統(tǒng)。1996年，美國紡織品協(xié)議執(zhí)行委員會已向美國政府提出建議，將徹底執(zhí)行針對柬埔寨、馬來西亞以及中國的電子簽證系統(tǒng)，所以EDI實(shí)際上已成為發(fā)達(dá)國家對發(fā)展中國家設(shè)置的一種信息技術(shù)貿(mào)易壁壘。

（二）條形碼。條形碼是用數(shù)字和條碼標(biāo)志表達(dá)國家名稱、制造廠名稱、物品以及和物品有關(guān)的諸多特征的信息系統(tǒng)，以使其物品符合國外物流系統(tǒng)信息化管理的要求，為實(shí)現(xiàn)快速、有效的自動采集、識別、處理和交換信息提供了保障，為商品進(jìn)入超級市場提供了先決條件。條碼廣泛應(yīng)用于交通運(yùn)輸、倉儲、郵電、圖書、檔案、醫(yī)療、票證、工業(yè)自動化等各個領(lǐng)域，而且范圍還在不斷擴(kuò)大。國際上條碼發(fā)展很快，就目前統(tǒng)計(jì)來看，西歐各國、美國、日本、加拿大的商品條碼普及率已達(dá)90%以上。沒有條碼的商品很難進(jìn)入已經(jīng)使用條碼國家的超級市場，商品沒有條碼，不能自動掃描識別，只能進(jìn)入低檔商店。過去，我國有些出口商品質(zhì)量很好，就是因?yàn)闆]有使用條碼，在一些使用條碼的超級市場里卻被放在貨架下或角落里。因此，商品形碼是一種技術(shù)性貿(mào)易壁壘。

目前，發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)技術(shù)水平和應(yīng)用程度上都有明顯超過發(fā)展中國家，并獲得了戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢;而發(fā)展中國家因信息基礎(chǔ)設(shè)施落后、信息技術(shù)水平低、企業(yè)信息化程度低、市場不完善和相關(guān)的政策法規(guī)不健全等而受到影響，在電子商務(wù)時代處于明顯劣勢，導(dǎo)致信息不透明，如合格認(rèn)定程序;信息傳遞不及時，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更改、信息傳遞途徑不暢通等。

三、信息技術(shù)性壁壘的突破方案

（一）企業(yè)服務(wù)拓展。我國信息技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，但這并不意味著不可以趕超。在我國信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)形成過程中，政府可以借助有形之手推動國產(chǎn)企業(yè)間的聯(lián)合整合。比如，2013年在工信部和銀監(jiān)會的大力支持下，浪潮主導(dǎo)成立了國產(chǎn)主機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，成員涵蓋了處理器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，初步建立了主機(jī)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。目前，聯(lián)盟成員數(shù)量已經(jīng)從初始的23家發(fā)展到38家。

打破信息產(chǎn)業(yè)鏈上下游的壁壘，加速電信運(yùn)營商、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)商、設(shè)備制造商、終端廠商、軟件服務(wù)商等企業(yè)將自身業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)上下游延伸，并圍繞自身優(yōu)勢打造硬件、軟件、應(yīng)用服務(wù)的一體化特色服務(wù)。比如，小米科技用互聯(lián)網(wǎng)方式涉足手機(jī)行業(yè)，短短三年內(nèi)銷售收入超過300億元。而余額寶則在幾個月時間內(nèi)聚集了4，000億元的資金。

同時，專家指出，政府還可以利用采購的優(yōu)勢和議價能力，引導(dǎo)國外企業(yè)加大對國內(nèi)產(chǎn)品的應(yīng)用支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)中，有1/10以上的企業(yè)通過收購或并購海外企業(yè)，提升本企業(yè)的國際影響力。比如，華為在營收規(guī)模上超過愛立信成為全球最大電信設(shè)備商，聯(lián)想超越惠普成為全球最大的PC廠商等。

（二）信息技術(shù)創(chuàng)新。報(bào)告顯示，國外品牌操作系統(tǒng)占據(jù)中國超過90%以上的市場份額，這一領(lǐng)域的自主創(chuàng)新大有可為。然而，2014年2月，國內(nèi)裝機(jī)量最大的國產(chǎn)操作系統(tǒng)紅旗Linux的研發(fā)商――中科紅旗公司卻不得不宣布破產(chǎn)。一直以來，國產(chǎn)操作系統(tǒng)仿照Windows的操作界面和操作習(xí)慣來開發(fā)，沒有突破，而蘋果、安卓用全新的思路做系統(tǒng)，卻大獲成功，還改變了用戶的習(xí)慣。以產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，充分市場化。提供更容易使用、更有效，同時也更經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品，這才是突破國外技術(shù)壁壘的關(guān)鍵。

（三）移動端跨境電子商務(wù)。易觀國際的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國移動網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)3，053.8億元，環(huán)比增速達(dá)71.6%，僅2014年第二季度，中國手機(jī)購物市場交易規(guī)模達(dá)1，680.9億元，同比增長256%。這些數(shù)據(jù)都在表明，中國已經(jīng)開始進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

同時，2014年被稱為“跨境電商元年”。隨著海關(guān)等政府監(jiān)管部門將跨境電子商務(wù)政策進(jìn)一步明朗，原先處于灰色地帶的海外代購正逐步轉(zhuǎn)變成更為規(guī)范化運(yùn)作的跨境電子商務(wù)，天貓國際、亞馬遜等都成為跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。在這背后，以電子商務(wù)平臺、菜鳥物流平臺、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)能力等為核心的全球化生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初步建立。

鑒于以上所述，移動終端或成電子商務(wù)的競爭高地，應(yīng)用二維碼來融合移動端和實(shí)體店，利用開拓的電子商務(wù)境外市場，設(shè)計(jì)移動端豐富且功能繁多的商務(wù)平臺，推動交易量，以實(shí)現(xiàn)銷售額和交易效率的增長新高點(diǎn)。

主要參考文獻(xiàn)：

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篇9

論文關(guān)鍵詞：海南省 信貸運(yùn)行 特征

論文摘要：2011年上半年，海南省各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極支持國際旅游島建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行差別化房地產(chǎn)信貸政策，著力優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu)，積極參與金融支持“三農(nóng)”發(fā)展服務(wù)年活動，充分發(fā)揮金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心作用，貸款增量創(chuàng)下了歷史同期新高。本文在分析海南省2011年上半年信貸運(yùn)行特征的基礎(chǔ)上，深入分析當(dāng)前海南省信貸運(yùn)行中存在的典型問題，最后提出相應(yīng)的對策建議。

一、2011年上半年海南省信貸運(yùn)行的主要特征

1.存款增速大幅下降，存款競爭趨于常態(tài)。2011年6月末，海南省金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額為4521.37億元，同比增長15.63%，增速比2010年同期大幅回落26.99個百分點(diǎn)，增速為近年來的較低值；比2011年年初增加304.20億元，同比顯著少增430.42億元，前6個月存款增量創(chuàng)自2009年同期以來的新低。在當(dāng)前通脹預(yù)期高企和存款負(fù)利率的背景下，公眾理財(cái)熱情高漲，這對銀行存款增長具有強(qiáng)大壓力。通過收益率較高的理財(cái)產(chǎn)品爭奪客戶、維持存款和客戶的穩(wěn)定，存款在銀行間頻繁“搬家”現(xiàn)象凸顯，各銀行對存款的激烈競爭將趨于常態(tài)，非理性競爭帶來各種負(fù)面效應(yīng)。

2.貨幣政策回歸穩(wěn)健，銀行話語權(quán)明顯增強(qiáng)。隨著穩(wěn)健貨幣政策的實(shí)施，全國性法人銀行以及地方法人金融機(jī)構(gòu)的備付頭寸和貸款額度普遍緊張，銀行間市場拆借利率高企，企業(yè)、個人貸款門檻不斷提高。2011年以來，隨著房地產(chǎn)企業(yè)及實(shí)體企業(yè)流動資金的趨緊，銀行在與企業(yè)洽談貸款和價格時，話語權(quán)明顯增強(qiáng)。

3.理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展迅速，經(jīng)營成本大幅上升。2010年下半年以來，隨著宏觀調(diào)控政策的收緊，房地產(chǎn)市場進(jìn)入下行調(diào)整周期，加之股市震蕩波動、物價高漲，居民對個人資產(chǎn)保值、增值需求非常旺盛。理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率遠(yuǎn)高于銀行一年期存款利率，銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模迅速擴(kuò)大，各商業(yè)銀行發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的個數(shù)均超過200個，發(fā)行規(guī)模比年初和2010年同期大幅提升。隨著理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模的提升，銀行負(fù)債成本將明顯提高，影響銀行盈利水平。

4.貸款期限結(jié)構(gòu)改善，短期貸款和票據(jù)融資占比提高。2011年以來，海南省銀行業(yè)貸款投放期限結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)新變化，結(jié)構(gòu)改善明顯。2011年上半年全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增短期貸款和票據(jù)融資54.58億元，比2010年同期多增124.92億元，增量占比為14.71%，同比提高35.93個百分點(diǎn)；而中長期貸款增量占比比2010年同期下降42.15個百分點(diǎn)。短期貸款和票據(jù)融資增量占比快速提高主要得益于海南省企業(yè)短期經(jīng)營性貸款、省內(nèi)投資項(xiàng)目的短期固定資產(chǎn)貸款需求出現(xiàn)較快增長以及銀行合理調(diào)整存量信貸結(jié)構(gòu)的經(jīng)營策略。

5.個人消費(fèi)貸款增速持續(xù)回落，貸款增速大幅下降。2011年6月末，海南省個人消費(fèi)貸款余額306.57億元，比年初增加13.33億元，同比大幅少增71.38億元，前6個月月度平均新增個人消費(fèi)貸款2.22億元，僅為2010年同期平均數(shù)的13.23%；貸款余額同比增長19.16%，增速比2010年同期分別回落65.18個百分點(diǎn)，由于2010年同期高基數(shù)，增速連續(xù)10個月呈現(xiàn)快速回落勢頭。2010年，國家陸續(xù)出臺相關(guān)房地產(chǎn)調(diào)控政策以及年內(nèi)海口、三亞兩市執(zhí)行嚴(yán)格的“限購”政策，房屋交易量出現(xiàn)明顯下降，2011年以來個人購房消費(fèi)貸款增量顯著下降。預(yù)期隨著越來越多房地產(chǎn)商加入降價促銷行列以及個人購房剛性需求的逐步釋放，個人消費(fèi)貸款增量將有望小幅提升。

6.外匯存款增速明顯加快，外匯貸款高位增長。2011年6月末，海南省外匯存款余額9.63億美元，余額比年初增加2.83億美元，存款余額連續(xù)5個月出現(xiàn)上升；余額同比增長30.21%，增速比5月末明顯加快21.10個百分點(diǎn)，比2010年同期加快9.53個百分點(diǎn)，主要由于人民幣升值預(yù)期導(dǎo)致海南省外貿(mào)企業(yè)結(jié)售匯意愿和頻率均有所提升。2011年6月末，外匯貸款余額50.18億美元，同比增長55.71%，增速比5月末和2010年同期分別加快18.95和13.03個百分點(diǎn)，貸款增速創(chuàng)下新高。余額比年初增加13.30億美元，同比多增11.78億美元。其中，境內(nèi)貸款總額9.21億美元，境外貸款總額4.09億美元。外匯貸款的穩(wěn)步增加主要是國家開發(fā)銀行投放海航集團(tuán)下屬公司用于購置、租賃飛機(jī)的外匯需求以及部分外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易融資需求。

7.跨境人民幣業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，銀行參與主體繼續(xù)增加。截至2011年6月末，海南省跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算累計(jì)金額約248.4億元（包括結(jié)算項(xiàng)下9.51億元境外債權(quán)債務(wù)），累計(jì)發(fā)生實(shí)收實(shí)付業(yè)務(wù)295筆。1—6月海南省跨境人民幣結(jié)算累計(jì)金額為134.47億元。各家銀行積極拓展試點(diǎn)業(yè)務(wù)，繼2010年12月建設(shè)銀行和光大銀行成功開辦各自首筆跨境人民幣業(yè)務(wù)后，農(nóng)業(yè)銀行和國家開發(fā)銀行也成功開辦跨境人民幣業(yè)務(wù)。中國銀行和工商銀行利用國際結(jié)算業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，在跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)上取得了較大業(yè)務(wù)份額，預(yù)期未來跨境人民幣業(yè)務(wù)將成為銀行經(jīng)營的重要業(yè)務(wù)。

二、海南省信貸運(yùn)行中存在的問題

1.信貸額度普遍緊張。2011年上半年，海南省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增貸款370.94億元，同比多增39.50億元。在全國貸款增量同比少增的形勢下，創(chuàng)歷史同期貸款增量的新高，取得了良好開局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年下半年海南省金融機(jī)構(gòu)信貸額度大約僅為200億元左右，但大部分銀行已批未放項(xiàng)目貸款的需求已經(jīng)高于剩余的信貸額度。因此，已批未放項(xiàng)目貸款需求與銀行現(xiàn)有的信貸額度之間的矛盾較為突出。

2.貨幣政策回歸穩(wěn)健，信貸風(fēng)險(xiǎn)需警惕。隨著貨幣政策回歸穩(wěn)健，資金成本大幅上升、經(jīng)濟(jì)周期和經(jīng)營環(huán)境的變化可能導(dǎo)致金融資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)上升。一是貸款利率上升，加大各類信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)水平。二是銀行資產(chǎn)負(fù)債期限錯配的風(fēng)險(xiǎn)。2011年上半年海南省金融機(jī)構(gòu)中長期貸款增量占比為78.46%，而定期存款增量占比不足20%，貸款的長期性和存款穩(wěn)定性低，給銀行的資產(chǎn)負(fù)債管理和流動性管理帶來較大壓力。三是負(fù)債成本上升、備付率下降、不良貸款比率上升都可能降低銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的盈利水平和資本充足率水平，帶來銀行業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)水平的上升。

3.貸款期限結(jié)構(gòu)有所改善，但“三農(nóng)”領(lǐng)域信貸投放依然不足。2011年上半年，海南省信貸期限結(jié)構(gòu)有所改善，盡管中長期貸款依然占據(jù)貸款增量的主導(dǎo)，短期貸款和票據(jù)融資新增貸款占比明顯提高，中長期貸款增量占比大幅回落。2011年上半年，海南省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增本外幣中長期貸款291.07億元，占全部增量貸款的78.47%。而全省農(nóng)、林、牧、漁業(yè)和農(nóng)戶貸款余額87.03億元，僅占全省本外幣貸款余額的3.02%，比年初增加11.39億元，僅占全省本外幣貸款增量的3.07%?！叭r(nóng)”領(lǐng)域信貸投放仍然不足，農(nóng)村金融的供需矛盾仍然突出。

4.銀行在建工程抵押貸款相關(guān)權(quán)益缺乏有力保障。海南省房地產(chǎn)在建工程抵押貸款需求量巨大，但是由于海南省至目前為止尚未出臺在建工程抵押貸款管理辦法，對在建工程抵押貸款的相關(guān)主體、抵押標(biāo)的物及權(quán)益保障方面仍然缺乏法律保護(hù)。

三、對策建議

1.加強(qiáng)政策指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，拓展信貸空間。首先，中國人民銀行?？谥行闹袑⒙?lián)合海南省發(fā)改委開展“政、銀”重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃和信貸融資對接活動，實(shí)現(xiàn)海南省銀企信貸額度與融資需求之間的無縫對接。在國家宏觀信貸偏緊的形勢下，確保海南省國際旅游島建設(shè)的重大項(xiàng)目、重大工程的信貸融資需求。其次，指導(dǎo)全國性銀行分行與地方法人銀行展開錯位競爭，獲得最大信貸規(guī)模。銀行分行要積極向總行推薦項(xiàng)目，列入項(xiàng)目儲備庫，在全國范圍內(nèi)競爭信貸資源。地方法人銀行要積極支持中小企業(yè)、“三農(nóng)”信貸需求，活躍地方經(jīng)濟(jì)活動。三是加強(qiáng)海南省銀行間的協(xié)作與信息溝通機(jī)制，積極穩(wěn)妥地開展銀團(tuán)貸款，實(shí)現(xiàn)銀行之間的額度、項(xiàng)目協(xié)調(diào)，共同擴(kuò)大海南省信貸市場規(guī)模。最后，鼓勵各銀行按照《海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》確定的市縣重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃進(jìn)行布局，注意發(fā)揮市縣支行的作用。下放信貸審批權(quán)限，探索創(chuàng)新適合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信貸模式，促進(jìn)各市縣的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)資金投放“三農(nóng)”、中小企業(yè)領(lǐng)域。一是推進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù)年活動，引導(dǎo)農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行和村鎮(zhèn)銀行利用各項(xiàng)“支農(nóng)”的金融服務(wù)政策，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展，支持農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)、熱帶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村專業(yè)化合作組織發(fā)展，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)[1]。二是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)利用政府扶持措施，拓展金融市場融資渠道，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)方式，結(jié)合適應(yīng)中小企業(yè)的抵押、擔(dān)保、貼息等增信方式，大力支持中小企業(yè)信貸和市場融資需求。三是督促農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、村鎮(zhèn)銀行和小額貸款公司立足“三農(nóng)”，支持特色、觀光農(nóng)業(yè)、種養(yǎng)業(yè)大戶以及農(nóng)戶住房、汽車、電器等升級消費(fèi)需求。

3.嚴(yán)格規(guī)范操作，防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)。各金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格規(guī)范操作，防范各類金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定。一是各商業(yè)銀行要積極配合宏觀調(diào)控的要求，加強(qiáng)信貸政策與財(cái)政政策、產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合，把握好信貸投放節(jié)奏，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，嚴(yán)把“兩高一?！辟J款閘門。二是加強(qiáng)信貸投放的風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格規(guī)范貸款審批操作，并積極拓展短期貸款業(yè)務(wù)，優(yōu)化貸款期限結(jié)構(gòu)。三是嚴(yán)格地方政府融資平臺貸款的發(fā)放。一方面要遵循商業(yè)化和差異化的原則，區(qū)別對待、有保有壓，按照商業(yè)貸款方式運(yùn)作，合理確定信貸條件，確保風(fēng)險(xiǎn)與受益相匹配；另一方面要加強(qiáng)還款約束力，采取相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施，防范項(xiàng)目經(jīng)營不利、償債能力下降等風(fēng)險(xiǎn)。

4.盡快出臺在建工程抵押貸款管理辦法，保障銀行權(quán)益。銀行由于沒有在建工程抵押手續(xù)的保護(hù)，不利于資產(chǎn)安全和房地產(chǎn)投資。因此，建議相關(guān)部門根據(jù)新物權(quán)法要求，借鑒兄弟省份的相關(guān)管理辦法，盡快研究出臺海南省在建工程抵押貸款管理辦法，明確相關(guān)實(shí)施細(xì)則，開辦房地產(chǎn)在建工程抵押登記服務(wù)。切實(shí)保障銀行在在建工程抵押貸款方面的權(quán)益，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，有力發(fā)揮信貸資源在海南省在建工程建設(shè)過程中的支持和保障作用。

篇10

關(guān)鍵詞：第三方支付；支付寶；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-0-01

一、支付寶發(fā)展現(xiàn)狀和特色

1.發(fā)展現(xiàn)狀

支付寶自成立以來，總體而言發(fā)展得十分順利，幾乎每一年都有新功能或新產(chǎn)品的推出。在網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)中，支付寶的老大地位也開始穩(wěn)固，特別是不僅有支付功能、還具有相對高收益的理財(cái)功能的余額寶的閃亮登場，這讓其在最近兩年內(nèi)被越來越多的用戶所熟知而大紅大紫。

2.支付寶的特色

支付寶與許多當(dāng)前的支付軟件有很多不同之處，它有著獨(dú)有的特色。支付寶在設(shè)計(jì)的時候它就考慮到了一些現(xiàn)金支付方面的利益，并且支付寶有著獨(dú)有的支付保障系統(tǒng)。

淘寶網(wǎng)旗下的注冊商戶都需要進(jìn)行雙重身份認(rèn)證一個是通過身份證進(jìn)行認(rèn)證，（支付寶公司會使用全國公安聯(lián)網(wǎng)對注冊人的身份進(jìn)行查詢），另一個就是銀行卡實(shí)名制認(rèn)證（與銀行合作到銀行去查詢銀行卡主人的一些信息），@樣就可以讓買賣雙方都可以放心交易。支付寶還提出了“你敢付，我敢賠”的機(jī)制，讓支付寶用戶的利益得到最大保障。

二、支付寶發(fā)展中所遇到的營銷問題

1.宣傳力度不大

支付寶擁有很多的青年人作為忠實(shí)的客戶，但是作為社會的中間力量中年人客戶數(shù)量還是很少，很大一部分原因是由于中年人很少接觸網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用頻率低，對互聯(lián)網(wǎng)操作不熟悉，對新事物抱有傳統(tǒng)觀念，對網(wǎng)絡(luò)與第三方支付不信任等；還有一部份原因是支付寶本身的宣傳力度低下，傳播渠道狹窄，使得中老年人對此不是很了解。這從側(cè)面反映了支付寶的宣傳力度有待提高，不過也說明了支付寶還有很多的潛在客戶。

2.市場細(xì)分不夠完善

支付寶更應(yīng)該重視下移動手機(jī)端的發(fā)展，因?yàn)殡S著科技水平的發(fā)展智能手機(jī)越來越廉價，使用智能手機(jī)的人群也在不斷增多。所以對市場的劃分、針對的顧客群體必然要提到議程上，并且更加的重視移動端，如果支付寶不重視這一問題對進(jìn)一步的擴(kuò)大市場將會很不利。

3.第三方支付軟件競爭激烈

盡管支付寶在第三方支付領(lǐng)域的交易規(guī)模穩(wěn)居第一，但隨著支付行業(yè)的不斷發(fā)展，支付寶正受到財(cái)付通、微信支付、天翼付等其他支付手段的威脅。此外很多的其他運(yùn)營商或企業(yè)也開始做起了移動支付，這些企業(yè)或運(yùn)營商的加入雖然促使了支付手段多樣化，但同時也加劇了這一行業(yè)競爭。例如財(cái)付通的應(yīng)運(yùn)而生，它的服務(wù)范圍較支付寶來說更為廣泛，且與拍拍網(wǎng)、騰訊的QQ都有著良好的合作，交易額僅次于支付寶。微信支付的出現(xiàn)無疑讓支付寶再次感受到了巨大的壓力，支付寶與騰訊的移動支付大戰(zhàn)就此展開。

三、支付寶發(fā)展中遇到的營銷問題解決策略

1.加強(qiáng)宣傳

在網(wǎng)絡(luò)營銷中下大功夫，讓客戶粘性得到提高。客戶粘性對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說是更加重要的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的隨意性太大，沒有一定的顧客粘性無法保證客戶不會流失，加強(qiáng)這一方面有利于品牌形象的樹立，提升支付寶的口碑，讓人感覺到支付寶用的安心。

網(wǎng)絡(luò)營銷中下大功夫，讓客戶粘性得到提高。客戶粘性對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說是更加重要的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的隨意性太大，沒有一定的顧客粘性無法保證客戶不會流失，加強(qiáng)這一方面有利于品牌形象的樹立，提升支付寶的口碑，讓人感覺到支付寶用的安心。

2.強(qiáng)化市場細(xì)分

加強(qiáng)市場的劃分。隨著智能手機(jī)的普及，重視手機(jī)端的活動推廣，同時在電腦上也不能放松警惕。對市場進(jìn)行一次調(diào)研，依據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)合理有效的對不同年齡段的人群進(jìn)行劃分市場。

支付寶可以對不同年齡段的用戶進(jìn)行劃分，例如應(yīng)對年輕人做出一個版本的軟件，應(yīng)對中老年人的客戶群體做出一個簡單化版本的軟件，讓中老年人用著安全、簡單、快捷，對不同年齡段采取不同營銷手端，投其所好，讓年輕人喜歡支付寶的各種新奇的活動；讓中年人喜歡支付寶的理財(cái)優(yōu)勢；讓老年人喜歡支付寶的安全。提供消費(fèi)者所需要的，可以創(chuàng)造很大的優(yōu)勢。

3.多渠道解決策略

（1）尋找合作伙伴

從國家在兩年內(nèi)就頒發(fā)了250個牌照這一點(diǎn)來看，國家其實(shí)是希望有更多的企業(yè)進(jìn)入到這一行業(yè)中帶來更多的生機(jī)和活力，或許有可能是希望其他企業(yè)打破支付寶的壟斷地位形成良好的競爭局面。所以，支付寶要在競爭中尋找可靠的盟友找到其他的特色去與競爭對手競爭，支付寶可以積極尋找更多的大型銀行合作，可以邀約國有銀行入股。當(dāng)前支付寶和銀行的合作，是基于銀行收取中間費(fèi)用或支付寶以一定數(shù)量的存款承諾為合作條件。

（2）提高產(chǎn)品競爭力

支付寶要想在競爭中一路領(lǐng)先切不被打敗，就不能放松警惕，要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新?？梢詫W(xué)習(xí)借鑒其他第三方支付企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，把支付寶內(nèi)簽到一款即時通信軟件中，這樣不緊可以有效的提高顧客粘性，還可以發(fā)展一款新的軟件占領(lǐng)新的市場。支付寶也應(yīng)該大力的去占領(lǐng)市場，往往一部領(lǐng)先就步步領(lǐng)先：當(dāng)然時機(jī)成熟也可以嘗試去開拓海外的市場，跳出國內(nèi)的激烈競爭，在海外市場發(fā)展蓄積實(shí)力隨時準(zhǔn)備雷霆掃穴回頭到國內(nèi)市場給競爭對手料想不到的一擊。

參考文獻(xiàn)：

[1]王舫.第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)控制研究――基于對支付寶的案例分析[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士論文，2013（3）.

[2]陳曲.林鎧.第三方支付企業(yè)跨境發(fā)展出探――以支付寶為例[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2013（9）.