導語：如何才能寫好一篇知識產權管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(一)我國專利發(fā)展總體情況

由圖1所示，我國專利申請與授權量歷年呈穩(wěn)步上升趨勢。從1985年的1.44萬件增長到2013年的237.7萬件，尤其是在1999年之后，專利申請量呈加速增長的態(tài)勢;而專利授權量從1985年的138件增長到2013年的131.3萬件，尤其在1999年之后，專利授權量也加速增長。這反映了我國對專利保護的意識正逐步加強，科技創(chuàng)新戰(zhàn)略作用日益彰顯。圖1我國專利歷年申請與授權情況資料來源:根據國家知識產權局www．sipo．gov．cn/sipo/tjxx/default．htm統計公報整理。

(二)國內商標總體情況

由圖2所示，我國商標申請和核準注冊數呈穩(wěn)步上升趨勢，國內商標申請和核準注冊數量也是連年遞增，從1982年的1.7萬件增長到2013年的173.33萬件，尤其在1999年之后，商標申請量更是加速攀升。這反映出我國在商標方面的意識正逐步增強。同時，在國外商標申請和核準注冊上，據統計，2013年世界知識產權組織收到馬德里商標國際注冊申請數量也創(chuàng)歷史新高。來自中國企業(yè)的商標國際注冊申請為2，273件，比20，12年增長8．2%，居馬德里聯盟各國第六位，并連續(xù)9年居發(fā)展中國家第一位。這與我國專利申請的態(tài)勢比較相似，這反映出我國自20世紀末以來，知識產權意識明顯增強。

(三)其他知識產權現狀

隨著科學技術的日新月異，科技創(chuàng)新的知識產權還涵蓋了技術標準、版權(計算機軟件)、集成電路布圖設計、技術秘密、動植物新品種等，但由于統計數據難以找到，因此很難就這幾個方面進行定量描述。但從定性的角度看，廣東在技術標準和計算機軟件方面已走在全國其它地區(qū)的前面，而上海在集成電路布圖設計方面優(yōu)勢明顯。

二、科技創(chuàng)新中知識產權存在的問題

(一)科技創(chuàng)新中的知識產權創(chuàng)造問題

政府對基礎研究重視不夠，技術儲備力量不足，原始創(chuàng)新能力不強。知識創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的基礎，是新技術和新發(fā)明的源泉，是促進科技進步和經濟增長的革命性力量。我國R＆D/GDP投入比例雖然逐年增加，但發(fā)達國家研發(fā)強度(研發(fā)投入占GDP的比例)是我國的2倍左右，且呈穩(wěn)步上升趨勢。值得關注的是，發(fā)達國家很大部分研發(fā)投入是傾注在基礎研究上，而我國大部分研發(fā)投入則主要在技術引進及開發(fā)上，對基礎研究的投入程度不夠，這客觀上導致了我國在知識創(chuàng)新方面的不足，以致原始創(chuàng)新能力不強［2］。企業(yè)側重技術引進，對技術的消化、吸收，二次創(chuàng)新投入不足。我國企業(yè)技術引進的費用與消化吸收的費用極不平衡，從消化、吸收占技術引進的比重指標來看，全國僅達0．069，東北的比例更低至0．022。我國由于在技術的二次創(chuàng)新方面的投入不夠，許多地區(qū)發(fā)展陷入“引進—落后—再引進—再落后”的怪圈。集成創(chuàng)新有一定基礎與成績，但整體上實力還不強。在集成創(chuàng)新方面，廣東走在了全國的前列，廣東的專業(yè)鎮(zhèn)經濟是廣東經濟的一大特色，雖然其形成是各方面合力作用的結果，但在集成創(chuàng)新方面確實取得了一定的成績，而且各專業(yè)鎮(zhèn)的技術創(chuàng)新中心正發(fā)揮著積極的引領作用，帶動著各特色產業(yè)群的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新活動不斷增強。科技創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)新主體不突出。專利意識體現在技術的法權壁壘上，獲取國家法權壟斷是取得市場優(yōu)勢的前提。企業(yè)是專利技術的創(chuàng)新主體，只有企業(yè)才更能將技術產品化、商品化，也只有企業(yè)才更具備轉流實施的條件。而在我國專利的申請與授權中，個人占比相當高，普遍高于50%，高達80%以上的也比比皆是［3］，而真正應成為創(chuàng)新主體的企業(yè)、高校、科研院所所占的比重則十分之低，這樣使得本來可以產生大量原創(chuàng)性的發(fā)明專利沒有產生，本來作為主體的企業(yè)、高校、科研院所沒有成為主角，這在客觀上也導致了我國專利的質量不高。以重慶為列，去年發(fā)明專利僅占16%，實用新型和外觀設計的專利高占84%，而發(fā)達國家其發(fā)明專利通常都超過60%，美國更高達70%。

(二)科技創(chuàng)新中的知識產權應用問題

知識產權市場發(fā)育不良，交易不發(fā)達。專利、商標的轉讓和授權許可，版權貿易，知識產權的、知識產權的評估等中介服務都是發(fā)達國家知識經濟的主要內容，但我國大部分地區(qū)在這方面尚處于起步階段，還沒有形成規(guī)模。在技術轉讓中企業(yè)往往不明確交易標的的知識產權歸屬，造成不少侵權產品流入市場。由于知識產權市場發(fā)育不良和中介服務的缺乏，使得在眾多的會展上銷售或許諾銷售侵權產品的現象十分普遍。產學研合作機制不暢。主要體現在企業(yè)、高校、科研機構的技術研發(fā)及開發(fā)等相互協同艱難。究其根源，關鍵在于產學研合作創(chuàng)新中利益分配關系始終不能得到很好的處理，在技術價值的認識、談判地位認可以及市場化等方面，常常會發(fā)生不愉快的事件。存在濫用知識產權的行為。當前我國知識產權領域一方面是大部分人的知識意識薄弱，另一方面是部分企業(yè)或個人存在濫用知識產權的行為，該部分企業(yè)利用社會大眾對知識產權尤其是專利的一些直覺，認為專利多的企業(yè)乃至其產品的品質相對高，因此故意申請眾多低層次的專利，以達到誤導消費者的目的。知識產權的侵權、糾紛日趨增多。從我國當前知識產權的總體環(huán)境來看，我國現階段實質上實行的是弱知識產權保護戰(zhàn)略，這在某種程度上也使得侵權行為存在有一定的空間。但侵權行為實際上是一把雙刃劍，一方面可以使得我國能以極低廉的價格提升我國的生產力，但同時對我國的本土科技創(chuàng)新帶來消極影響，因此從長遠和動態(tài)的角度看，逐步規(guī)范企業(yè)行為十分必要。在現實中，知識產權侵權行為發(fā)生最為廣泛的是計算機軟件行業(yè)。當前全國各地都在大力發(fā)展信息產業(yè)，大搞“軟件園建設”，但卻沒有一個軟件業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，眾多軟件企業(yè)因侵權的威脅而面臨生存危機［4］。

(三)科技創(chuàng)新中的知識產權管理問題

知識產權運營與管理意識薄弱。知識產權既是投入要素，又是產出品，其在投入產出的運行過程中不斷增值。知識產權的發(fā)展不僅是創(chuàng)造，其運營與管理更為重要。我國眾多企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè)對知識產權認識不到位，在管理上缺少重視。許多企業(yè)的經營思路和理念比較保守，一些能夠申請專利的技術由于沒有及時得到保護，造成大量無形資產流失。有的企業(yè)擁有一定量的知識產權，但缺乏運轉機制，導致知識產權作用得不到很好發(fā)揮，難以轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢和利潤。由于知識產權投入巨大，而短期內不能得到很好的回報，再加上管理保護不力，企業(yè)對知識產權失去信心，這就形成了惡性循環(huán)［5］。知識產權管理水平低下，這一點在經濟欠發(fā)達地區(qū)表現尤為明顯。經濟欠發(fā)達地區(qū)由于其經濟發(fā)展的市場化程度不高，政府職能轉換進展緩慢，往往出現一定程度的知識產權管理越位和缺位現象。專利管理組織機構和規(guī)章制度不健全。多數企業(yè)缺少知識產權管理的機構和規(guī)章制度，尚未將專利管理納入研發(fā)管理、市場營銷、品牌培育等企業(yè)活動的全過程。一些知識產權具體政策執(zhí)行不到位。國家在知識產權政策的頂層設計還面臨諸多的問題。例如:高層次的專業(yè)人才緊缺;相關的高素質管理人員不多;部門之間的協同難度大。

(四)科技創(chuàng)新中的知識產權保護問題

集體知識產權的保護缺位，使得許多職務發(fā)明變成非職務發(fā)明。從我國大部分地區(qū)專利申請和授權量看，非職務發(fā)明通常遠高于職務發(fā)明，這一結果在一定程度上揭示了我國大部分企業(yè)、高校、科研院所集體知識產權保護的缺位。申請發(fā)明專利相對困難，尤其是科技含量高的專利，沒有一定的支撐很難實現。知識產權保護的能力不足。我國大多數的企業(yè)、高校、科研院所還沒有成立專門的知識產權管理機構，專職的知識產權工作人員缺乏，加上各創(chuàng)新主體的知識產權意識不足，對知識產權保護工作的投入少，這也是導致當前我國知識產權保護能力不足的原因。應對國際知識產權糾紛，國內企業(yè)集體維權意識不夠，行動遲緩。隨著我國經濟規(guī)模的不斷擴大，中國市場對世界資本的吸引力正與日俱增，跨國企業(yè)紛紛搶占、深化對中國市場的滲透與控制，加上我國已加入WTO，在TRIPS的條款下，知識產權成為跨國公司攻城掠地的重要手段，國內企業(yè)面對的知識產權糾風不斷增多，維權成本高昂使得國內單個企業(yè)與跨國集團之間的對抗始終處于被動狀態(tài)［6］，因此，國內企業(yè)集體維權變得十分迫切與必要，但當前我國企業(yè)之間的聯合維權往往難以落實。

三、政策建議

(一)知識產權創(chuàng)造對策

加大對重點行業(yè)知識產權創(chuàng)新活動投入力度，增強高新技術產業(yè)知識產權創(chuàng)新能力，在源頭上保證各區(qū)域重點領域知識產權工作得以順利開展。以廣東為例，對于四大高新技術行業(yè)，電子通訊行業(yè)優(yōu)勢明顯、電子計算機及辦公設備制造業(yè)具有明顯的知識產權優(yōu)勢，對這兩個行業(yè)應該在保證現有投入的基礎上有所增加，使這兩個行業(yè)的優(yōu)勢進一步增強;醫(yī)藥制造業(yè)產業(yè)基礎好，具有一定的專利優(yōu)勢，儀器儀表制造業(yè)作為裝備制造業(yè)的一部分，其專利優(yōu)勢增長明顯，政府應加大對這兩個行業(yè)的科技創(chuàng)新投入，增強其獲取自主知識產權能力，形成更大的專利優(yōu)勢，積極推進這兩個領域知識產權成果的產業(yè)化［7］。實施重大項目招標，突破高新技術產業(yè)重點行業(yè)的核心技術。重大科技項目招標是廣東在科技創(chuàng)新手段上的一個大膽嘗試。從廣東的實踐經驗表明:在科技計劃管理過程中引入重大項目招標制度，突破制約廣東主要產業(yè)發(fā)展的關鍵技術，為廣東建成全國重要的高新技術研究開發(fā)基地和成果轉化基地奠定了更加堅實的基礎。因此，其它區(qū)域可以結合自身的實際情況借鑒利用重大科技項目招標這一科技創(chuàng)新手段，進一步提高政府資源的產出效率。將自主核心技術和技術標準作為政府科技計劃項目評價指標。自主核心技術是自主知識產權的重要來源，技術標準是核心技術的延伸。必須把自主核心技術和技術標準納入政府科技計劃項目的評審和驗收指標。通過政府科技計劃項目引導高新技術企業(yè)等科技創(chuàng)新主體注重自主核心技術和技術標準的創(chuàng)造和管理，增強產業(yè)知識產權優(yōu)勢。加大對技術標準的研發(fā)力度，營造良好的技術標準創(chuàng)造環(huán)境。擁有核心技術并不代表擁有技術標準。科技部門不但要加大對科技創(chuàng)新主體在核心技術研發(fā)方面的支持，也需要增大對創(chuàng)新主體在技術標準研發(fā)方面的支持。通過政策引導、經費支持等手段鼓勵企業(yè)、行業(yè)協會、科研單位積極參與研制行業(yè)標準、國家標準和國際標準，使行業(yè)標準、國家標準和國際標準中更多地反映本區(qū)域的技術優(yōu)勢和特點，盡快形成高效、公開、透明的市場化的技術標準研發(fā)機制，探索專利技術向技術標準轉化機制［8］。建立起以高新技術產業(yè)為中心，以支柱產業(yè)和特色產業(yè)為主導的技術標準體系，把科技成果、核心技術、專利以標準形式在高新技術產業(yè)中進行普及。

(二)知識產權應用對策

加速知識產權公共科技服務信息平臺建設。加強各專業(yè)信息網的互聯和整合，讓科技中介機構及其從業(yè)人員能夠以較低成本獲取信息，降低科技服務成本，提高效率和效益。依靠現代信息技術改造提升傳統技術市場，整合科技信息網絡資源，以信息流帶動資金流和物流，拓展技術交易渠道，形成虛擬交易和實體交易的有機結合。規(guī)范科技創(chuàng)新與知識產權中介組織建設。加強知識產權中介機構的監(jiān)督和審查，采取前置式告知和后置式監(jiān)督相結合的方式規(guī)范知識產權中介機構運行，即通過設置相應的門檻，取消或減少審批，同時又通過市場監(jiān)督機制設立后置式監(jiān)督，取消市場競爭中不規(guī)范的知識產權中介機構的主體資格來保證市場競爭的正常開展。逐步完善科技創(chuàng)新與知識產權中介組織體系，構建涵蓋技術交易、評估、、財務、融資等方面的中介服務機構，為企業(yè)、高校和科研機構實施知識產權戰(zhàn)略提供全方位、全過程服務。發(fā)揮生產力促進技術創(chuàng)新示范中心等科技中介機構的輻射作用，推進知識產權和科技成果的轉化和產業(yè)化。建立健全知識產權投融資機制。投資主體和融資渠道實現多元化。主要包括:政府、企業(yè)、銀行、社會、民間和引進外資等。政府要健全稅收、擔保、補貼等宏觀措施，完善風險預警機制和市場預期。加快知識產權的轉移、擴散平臺建設。一是利用自身渠道進行網上交易或組織發(fā)明人參加各種展示交流會;二是開辦專門的期刊或網站為產權流動搭建平臺，為高校和企業(yè)等知識產權單位提供溝通平臺;三是建立專利申請資助制度，提升專利申請量，建立發(fā)明專利費用資助資金，對符合地方產業(yè)發(fā)展方向或屬于地方重點新產品目錄的產品、技術，申請專利后給予一定數額的費用補貼;四是對知識產權交易給予稅收優(yōu)惠。

(三)知識產權管理對策

設立知識產權管理機構。各高等學校、科研院所、企事業(yè)單位需要設立專門的知識產權管理機構，形成人員、場所、經費三落實和管理人員專業(yè)化的知識產權管理體系;建立健全知識產權管理體制，包括組織機構、技術秘密審查、專利申請及保護、產權歸屬、檔案管理、人員流動、獎勵、人員培訓等。結合科技體制與科研機構改革，各高等學校、科研院所、企事業(yè)單位應將知識產權管理納入科技宏觀管理中，實現對本單位知識產權工作的統一管理，將知識產權貫穿于整個科研、開發(fā)及生產活動全過程，力爭創(chuàng)造和依法獲得更多的自主知識產權［9］。重視知識產權的過程管理。包括:建立前期產權歸屬問題管理制度;技術研發(fā)階段的知識產權論證報告管理制度;研發(fā)過程管理制度;建立相應的審查制度;研發(fā)后技術保密管理制度等。處理好質量、效益和數量的關系。根據協同創(chuàng)新戰(zhàn)略，高校、企業(yè)、中介和個人之間應協調好技術數量、質量和效益分配等方面的關系。加強對科技人員流動中知識產權的保護與管理工作。建立和完善職務發(fā)明制度。完善成果獎勵制度。加強企業(yè)應對知識產權國際糾紛機制的建設。加大對區(qū)域內支柱行業(yè)、重點出口行業(yè)應對知識產權國際糾紛機制的研究，政府通過行業(yè)協會或其它方式對該領域的一些重點企業(yè)提供知識產權方面的培訓或指導，使它們能夠在一定程度上達成共識，通力協作，以集體應對將來可能面臨的來自知識產權方面的維權挑戰(zhàn)。鼓勵企業(yè)進行國外專利申請。鼓勵區(qū)域內企業(yè)大力申請國外專利，尤其是國外發(fā)明專利，政府應成立專門的國外專利申請基金，給申請國外專利的企業(yè)提供資助，同時提供指導與咨詢服務。

(四)知識產權保護對策

篇2

論文關鍵詞：中小企業(yè)，知識產權，保護

 

知識產權，指“權利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權利”，一般只在有限時間期內有效。各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學和藝術作品，以及在商業(yè)中使用的標志、名稱、圖像以及外觀設計，都可被認為是某一個人或組織所擁有的知識產權。自從我國加入世貿組織，企業(yè)逐步參與國際市場競爭，知識產權的保護顯得更加重要。[1]但是，隨著改革開放的不斷深入和經濟的飛速發(fā)展現代企業(yè)管理論文，入世這些年來我國因知識產權保護而出現的各類問題層出不窮，致使我國在國際貿易中吃了不少的虧。

中小企業(yè)作為市場主體中相對活躍的部分，只有不斷地研制擁有自主知識產權的技術，增強知識產權保護意識，依靠知識產權的獨占性占領市場，才能在激烈的國際競爭中取得優(yōu)勢，站穩(wěn)腳跟，并謀求更大的發(fā)展cssci期刊目錄。因此，在市場經濟洪流的沖擊下知識產權保護已刻不容緩，中小企業(yè)中加強知識產權更應該成為我國知識產權保護工作的重點。

一、中小企業(yè)知識產權現狀

1．研發(fā)數量少

許多中小企業(yè)不愿花費較大的資金來培育和發(fā)展具有知識產權的核心技術，因此不得不付出高額的專利使用費，并在市場競爭中喪失先機。目前，我國中小企業(yè)在知識產權方面較少擁有自己的專利產品和技術。統計顯示，建國以來我國生產的西藥有3 000多種，而其中99%是仿制；農藥146個品種，仿制率達95%；精細化工3500個品種，仿制或低檔產品占97%。[2]根據國家知識產權局公布的一項統計數據顯示現代企業(yè)管理論文，截止2007年11月，在中國境內申請的發(fā)明專利中，專利申請地址來自于日本的有204723條，美國為136875條，而地址為中國的發(fā)明專利僅有17466條，根據權威部門估計，每年“中國制造”為專利技術支付的費用大約占出廠價的25%——30%。[3]可見，我國中小企業(yè)的專利技術研發(fā)數量太少，而隨著全球經濟的迅猛發(fā)展，其競爭也越顯慘烈，很多中小企業(yè)，特別是缺乏專利產品和技術的企業(yè)，更是在經濟競爭中難以立足。

2．研發(fā)質量低

中小企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了需要加強知識產權的研發(fā)意識之外，還需要側重核心知識產權技術的研發(fā)，即注重知識產權的質量。根據2006年國家知識產權局的統計，我國國內擁有自主知識產權核心技術的企業(yè)僅為萬分之三現代企業(yè)管理論文，99%的企業(yè)沒有申請專利，60%的企業(yè)沒有自己的商標。2004年，我國的專利技術申請為13萬件，有一半來自跨國公司。從專利的構成看，中國申請的100件專利中，只有18件是發(fā)明專利；而國外企業(yè)申請的100件專利中，有86件是技術含量較高的發(fā)明專利cssci期刊目錄。[3]從這一數據我們可以看出，中國的中小企業(yè)不僅在專利技術發(fā)明的數量上較少，而且質量較低，這很大程度上削弱了其在國際市場上的競爭地位。

二、中小企業(yè)知識產權保護存在的問題

1． 內在因素

目前，許多的中小企業(yè)雖然研發(fā)了新的產品和技術，但是不能迅速轉化為生產力。有些中小企業(yè)自身缺乏知識產權保護意識，沒有及時創(chuàng)立自己的品牌和產品，而讓他人搶先申請了專利和注冊商標，從而喪失了專有使用權。另一方面，一些中小企業(yè)雖然對于知識產權保護意識較強，但是缺乏專業(yè)的人才、知識產權保護專業(yè)機制也不健全。以美國的337調查為例現代企業(yè)管理論文，2002年——2006年，在涉及我國出口產品的46起337調查中，有14件案件我國企業(yè)未應訴，未應訴案件約占全部案件的1/3。一些337調查案的原告方利用我國企業(yè)付不起訴訟費和搭便車的心理，刻意選擇那些可能不愿應訴的小企業(yè)作為列名被告，以侵犯其核心知識產權為由，向ITC尋求普遍排除令的保護，從而直接打擊我國整個行業(yè)的利益，甚至不得不退出美國市場。[4]可見，中小企業(yè)不做好自身的知識產權保護的防護工作，不未雨綢繆，必然會在遇到實際問題中吃虧。

2．外在因素

第一，政策法律、法規(guī)不完善

由于知識產權屬于法定的權利，它不僅表現為權利內容法定，而且還表現為獲取和行使權利的方式法定，因此，企業(yè)知識產權的保護和管理工作也必須具有相應的規(guī)范性。但是現代企業(yè)管理論文，目前我國對于知識產權保護工作的政策法規(guī)還并不完善，沒有詳盡的知識產權保護條例、專利申請審查制度、職務發(fā)明創(chuàng)造申報與審查制度、科技成果登記制度、知識產權投資管理制度、商業(yè)秘密保護制度、研究開發(fā)項目登記與定期審查制度等。[5]這就使得中小企業(yè)知識產權的保護工作難以規(guī)范，使得知識產權的保護工作陷入混亂cssci期刊目錄。

第二，知識產權中介服務機構尚不完善

由于知識產權申請、評估、確認等工作較為復雜，對于一般的中小企業(yè)人員而言，由于信息不足，往往需要專業(yè)的服務機構進行輔導處理。但是，目前高質量、體系完善的專業(yè)服務機構較少。而高質量的服務機構收費較高，也超過了一般中小企業(yè)的承受能力，因此許多中小企業(yè)不得不選擇資質較差、收費較低的中介服務機構，這會在一定程度上加劇中小企業(yè)與大型企業(yè)的實力差距，不利于中小企業(yè)的長遠發(fā)展。

第三，內部控制不足、實施效率較低

目前一些中小企業(yè)也關注知識產權的保護工作，并設立的專門的人員和機構處理相關事務，而國家對于高新技術的中小企業(yè)的知識產權的開發(fā)和保護給予了較多的優(yōu)惠，也頒布了一些相應的優(yōu)惠政策。但是因為缺乏較好的內部控制管理，雖然目標在制定之初是有利于知識產權保護的現代企業(yè)管理論文，但是在實施過程中卻發(fā)生了偏離，從而導致中小企業(yè)知識產權的保護陷入僵局。

三、加強中小企業(yè)知識產權保護的措施

1．提高中小企業(yè)知識產權自我保護意識和能力

中小企業(yè)要明確知識產權在其自身發(fā)展中的重要作用，樹立知識產權開發(fā)和保護意識。根據自身的實際情況建立知識產權研發(fā)、申請和保護專門機構，并培訓專業(yè)的人才從事知識產權相關工作。建立一套與政府、行業(yè)協會、中介組織相協調，成熟有效的糾紛風險評估和處理機制，從而確保中小企業(yè)在面臨知識產權糾紛中能夠從容面對。

2．不斷完善國家政策法律、法規(guī)制度

政府部門應該意識到中小企業(yè)在國家經濟中的重要地位，要從戰(zhàn)略上對中小企業(yè)進行重視,要給予那些具有一定規(guī)模的中小企業(yè)的技術中心提供資金、人才、信息和研究項目等更多的支持，扶持具有較強研發(fā)能力的中小企業(yè)技術創(chuàng)新中心，使其在知識產權的爭奪戰(zhàn)中獲取有利的優(yōu)勢。并不斷總結知識產權保護工作的經驗，參照國外發(fā)達國家較成熟的知識產權保護制度，結合國情，制定一套符合我國國情的知識產權保護制度cssci期刊目錄。鼓勵中小企業(yè)進行知識產權的自主創(chuàng)新，并進行相應合理的政策扶持。

3．完善知識產權中介服務機構

鼓勵專業(yè)的知識產權服務機構的建立，完善知識產權服務的規(guī)章流程，強化中介服務機構的信息服務意識，并進行合理的人員配置。政府機構也應規(guī)范知識產權中介服務機構的收費標準，對于需要知識產權服務的中小企業(yè)現代企業(yè)管理論文，可以給予適當的補貼，以鼓勵中小企業(yè)可以接受高質量的知識產權服務，確保申請了知識產權的中小企業(yè)都能夠得到有效保護。

4．建立內部控制工作

對于中小企業(yè)本身，政府從事中小企業(yè)知識產權保護的相關部門，以及知識產權保護中介服務機構都應該建立適當的內部控制機制。根據各主體的復雜程度建立相應的完整的內部控制機制，通過事前、事中和事后的全過程控制和相互牽制作用，防止個別人員出現操作風險，保證知識產權保護目標實施的合理性和有效性。此外各部門之間、人員之間應相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應協調同步，各項業(yè)務程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節(jié)現象，減少矛盾和內耗，以保知識產權保護工作的高效性和連續(xù)性。

參考文獻：

[1]蘇元機.論中小企業(yè)知識產權的保護及保護意識的增強[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2010(1):44.

[2]朱婀丹.我國中小企業(yè)知識產權戰(zhàn)略模式選擇[J].陜西科技,

2006(2):24-25.

篇3

關鍵詞：企業(yè)管理知識產權戰(zhàn)略

2004年9月，上海市知識產權局在國內率先出臺了地方性知識產權戰(zhàn)略綱要，成為我國確立知識產權戰(zhàn)略的先導，標志我國知識產權制度新的發(fā)展。“入世”以來，我國面臨了諸多跨國知識產權爭端，從2002年DVD產品在歐洲遭海關扣押，到2003年思科在美國華為軟件和專利侵權、日本豐田訴吉利公司商標侵權和不正當競爭等，反映中國知識產權保護國際化的代價。對此，企業(yè)管理中確立知識產權戰(zhàn)略成為當務之急。

知識產權戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要構架

在現代管理中，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)基于未來內外部條件變化作出的預先安排。不同企業(yè)，戰(zhàn)略層次不同，一般分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和運營戰(zhàn)略三個層次。公司戰(zhàn)略是公司高層指導和控制公司行為的綱領，解決公司經營理念、產業(yè)范圍、資源分配和國際化等問題。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)產品或服務的市場競爭。運營戰(zhàn)略指上述兩大戰(zhàn)略的貫徹或流程。因此公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略構成企業(yè)戰(zhàn)略的框架。

公司戰(zhàn)略是總戰(zhàn)略，可表現為：穩(wěn)定性戰(zhàn)略，指企業(yè)持續(xù)性地向同類型顧客提品或服務。增長戰(zhàn)略，指提高銷售額，擴大顧主和市場份額等。收縮戰(zhàn)略，是減少經營規(guī)模或范圍。組合戰(zhàn)略，是指同時實行上述若干戰(zhàn)略。以上戰(zhàn)略由企業(yè)利用已掌握的資源，分析優(yōu)劣而確立。

競爭戰(zhàn)略由美國哈佛大學工商管理學院MichaelPorter提出，他認為，管理的成功取決于選擇正確的戰(zhàn)略，而正確的戰(zhàn)略與組織和產業(yè)的形勢相適應，也就是能建立起保持高于產業(yè)平均生產水平的競爭優(yōu)勢。他總結道：管理必須選擇一種能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，諸如成本優(yōu)先、別具一格或專一化戰(zhàn)略。成本優(yōu)先必須是成本的領導者；別具一格戰(zhàn)略強調高超的質量、非凡的服務、創(chuàng)新的設計技術專長或不同凡響的商標形象；而專一戰(zhàn)略則集中在成本專一化和差別化的空間。不管采用何種戰(zhàn)略，要保持競爭優(yōu)勢，一方面要跟上產業(yè)演變的步伐，另一方面必須阻擋來自競爭對手的侵蝕。企業(yè)建立某些障礙使仿制者難以得手，可利用專利或版權減少仿制機會，或與供應商訂立專供合同來限制其向競爭對手供應渠道等。因此，競爭戰(zhàn)略體現了公司戰(zhàn)略的動態(tài)變化，也是公司戰(zhàn)略確立和調整的核心。知識經濟條件下，擁有知識產權成為企業(yè)的核心競爭力。知識產權戰(zhàn)略是21世紀企業(yè)戰(zhàn)略的先導，是企業(yè)立足市場的利器。

知識產權戰(zhàn)略要求企業(yè)考慮知識產權的開發(fā)、利用和保護，并將其上升為戰(zhàn)略來設計，建立相應的知識產權管理制度。知識經濟時代，知識產權成為新的經濟增長點。知識產權對經濟的增長不會自然產生，它要通過制定和實施知識產權戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，激發(fā)創(chuàng)造熱情，保持競爭力來實現。知識產權管理制度是知識產權特有屬性在管理行為中的具體化，成為知識經濟環(huán)境下企業(yè)管理的新形態(tài)。

通常，知識產權管理可從下列幾方面展開：制定戰(zhàn)略。根據不同的知識產權類型制定相應的知識產權戰(zhàn)略，如專利戰(zhàn)略要求確立專利開發(fā)、調查、申請或實施等制度；商標戰(zhàn)略要求商標設計、注冊、使用和保護常規(guī)化；版權戰(zhàn)略把握版權的使用和保護。設立管理部門。在組織構成上按不同知識產權類型進行分組，并將其歸屬相關的部門，如將其隸屬于研發(fā)部門或法務部門等。管理制度的建立。知識產權制度的建立可細化成幾個部分：新員工的知識產權背景調查制度；知識產權資料管理制度；知識產權獎勵制度；知識產權培訓制度；知識產權審檢制度，包括產品、合同等的審查和檢驗；保密制度，如與員工訂立保密協議，在規(guī)章制度內確立保密條款等；評估制度，主要指知識產權評估的標準和程序。知識產權戰(zhàn)略是企業(yè)管理的重要構架，是知識經濟環(huán)境下企業(yè)經營的要義。

知識產權戰(zhàn)略的迫切性

21世紀是知識經濟社會，知識經濟是用更先進的技術提高生產效率，創(chuàng)造出更多的產品。誰掌握最新的技術、知識，誰就具有更強的競爭力，集中表現為知識產權的掌握量和先進度。其特征是創(chuàng)新導致價格倍增，資本追逐知識，知識對價值的貢獻比重增加。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，創(chuàng)新的產生和成長依賴知識的滋養(yǎng)和孵化。企業(yè)為追逐利潤在此表現的更為突出和迫切。知識產權成為企業(yè)的核心競爭力，世界五百強企業(yè)發(fā)展的進程是對此最好的詮釋。在國內，且看各跨國集團在我國的跑馬圈地，占山為王，多半憑借知識產權優(yōu)勢占領市場。如，早在1994年，百事可樂與四川天府可樂合資，百事以參股60%控股，并停用“天府可樂”，使被認為民族飲料象征的天府可樂悄然退出市場，而百事可樂行銷市場。1999年，北京亞都科技集團被微軟以侵犯軟件著作權為由；繼而思科公司對我國著名軟件企業(yè)華為公司提出侵犯知識產權指控。微軟則利用其技術優(yōu)勢，形成在我國軟件行業(yè)的高端市場。2004年初，德國漢高公司收購上海輕工集團“熊貓”品牌，啟用漢高牌并停用“熊貓”。這些案例凝聚了我國自有品牌痛失市場的教訓，也是跨國企業(yè)成功發(fā)展的慣用模式。這種模式的背后是企業(yè)知識產權戰(zhàn)略的支撐。在知識產權戰(zhàn)略的引領下，這些企業(yè)在新興市場的開發(fā)上循序漸進，先是放水養(yǎng)魚，繼而步步為營，最后達到市場通吃的目的。

我國企業(yè)要立足于市場，不斷提升競爭力，必須確立知識產權戰(zhàn)略。知識產權戰(zhàn)略是知識經濟對企業(yè)管理的新要求，是知識經濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的必然。就國內企業(yè)而言，海爾集團不斷發(fā)展之路就是很好的證明。海爾借助自有知名品牌和不斷創(chuàng)新的技術，研發(fā)不同市場的產品，將市場拓展于全球不同的地區(qū)，使其成為中國知名品牌的一面旗幟。相反，急功近利的模仿與復制，除了遭受侵權之訴之外，永遠只能給別人做嫁衣，替他人打工。

此外，確立知識產權戰(zhàn)略，也是市場的呼喚。“入世”以來，國際知名品牌大舉進入我國。2001年，世界五百強企業(yè)對我國投資達468.8億美元，其中已有400多家進入中國。世界五百強是代表了全球先進生產力水平及企業(yè)組織管理水平和經營理念的強勢企業(yè)群體。這些企業(yè)在對我國進行投資的同時，大量申請取得知識產權，企圖建立和維持對相關領域的獨占。但是，近年

來，我國經濟持續(xù)增長，一大批國內企業(yè)在競爭中壯大。這些企業(yè)重視技術創(chuàng)新，致力于發(fā)展自己的品牌。他們利用勞動力和原材料方面的優(yōu)勢，日益成為跨國企業(yè)的有力競爭對手。跨國企業(yè)在知識產權方面，采用綜合戰(zhàn)略措施，用商標、專利、版權及商業(yè)秘密立體交叉地展開對我國市場的爭奪攻勢，使我國企業(yè)面臨諸多跨國企業(yè)的知識產權爭訟。我國企業(yè)要在此環(huán)境下生存，必須尋求包括知識產權戰(zhàn)略在內的各種途徑，確保市場地位。在國內外企業(yè)云集的我國市場，市場呼喚企業(yè)盡快建立自身的知識產權戰(zhàn)略，保護我國經濟良性發(fā)展，更為企業(yè)贏得一份競爭的席位。我國企業(yè)知識產權戰(zhàn)略的定位

在紛繁復雜的知識產權紛爭面前，我國企業(yè)只有建立多方位、立體化的知識產權戰(zhàn)略系統，才可能在日益激烈的競爭中化被動為主動，提高企業(yè)的核心競爭力，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，實現利潤最大化。為此，企業(yè)的知識產權戰(zhàn)略著力定位于知識產權的研發(fā)、取得、合法有效的利用和保護若干方面。具體概括如下：

品牌戰(zhàn)略

知識經濟時代，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)在市場營銷方面確立全面的品牌意識，打造自有品牌，制訂和采取保護品牌的制度與有效措施。

首先，強化商標意識，著力打造民族品牌，爭取市場；同時，落實自有品牌的合法使用和法律保障制度，建立一套商標開發(fā)設計、申請和保護機制。將品牌的開發(fā)和利用列入企業(yè)目標管理的項目之中，并由企業(yè)研發(fā)部門、法務部門等職能機構將其制度化進而監(jiān)督實施。

其次，洞悉市場競爭動向，尤其是競爭對手的發(fā)展狀況，掌握跨國企業(yè)在華的商標戰(zhàn)略，修正自己的商標戰(zhàn)略。利用國內外市場資源，進行跨國經營，使品牌向全球發(fā)展，以商標的國際化帶動知識產權戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略一個不容忽視的內容是對馳名商標的保護。在我國，長期對知識產權缺乏了解，對商標的保護往往被忽略。我國具有悠久的歷史，數百年來歷煉了眾多的民族品牌、字號，成為贏得市場的金字招牌，如“五糧液”、“同仁堂”、“吳良材”等等。其中一些是未經注冊的馳名商標。一些投機取巧者在國內、外搶先注冊，使這些品牌本應有的市場受到限制，甚至被扼殺。企業(yè)對馳名商標管理，一是形成制度化的使用機制；其二在遭遇被搶注時，快速反應，熟練運用馳名商標保護制度。

技術創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新才有發(fā)展。企業(yè)若要長遠發(fā)展，首先要培養(yǎng)創(chuàng)新能力，鼓勵開發(fā)研制自己的核心技術。在思路上，將跟蹤和模仿為主的初級模式調整為以自主創(chuàng)新為主的發(fā)展模式；在資源分配上，加大技術投入，提高開發(fā)費用在銷售收入中的比重，完善研發(fā)機制，突出研發(fā)與技術升級的地位。

另外，在專利已經劃地為牢條件下，企業(yè)可以通過對引進、消化、吸收及再創(chuàng)新，開發(fā)圍繞核心專利的應用性專利技術，形成對原核心專利的包圍，利用交叉許可，謀求自身的發(fā)展空間。企業(yè)還可以采取企業(yè)跟隨戰(zhàn)略，把握市場技術動向，注意新技術對市場的潛在影響，分析新技術與企業(yè)產品的延伸可行性，認為有市場價值時跟隨開發(fā)。

企業(yè)可以充分利用公有技術，結合企業(yè)特點進行技術改造，特別是注意追蹤了解新近失效的專利技術，發(fā)現有應用價值的及時利用加以開發(fā)。總之，技術創(chuàng)新可以有多種途徑，但確定創(chuàng)新戰(zhàn)略是第一步。

專利、商業(yè)秘密保護戰(zhàn)略

“入世”以來，美、日等技術大國屢屢利用知識產權大棒對我國提起專利侵權之訴。據報道，近三年來我國企業(yè)因知識產權糾紛引發(fā)的經濟賠償累計超過10億美圓。面對跨國企業(yè)來勢兇猛的知識產權策略，實施專利保護成為企業(yè)發(fā)展的護身符。

在企業(yè)內部設立專門的知識管理機構，構建知識產權保護網絡。開通專利文獻檢索渠道，了解最新專利信息；對相似技術由專業(yè)人員進行侵權分析，避開侵權技術；了解本行業(yè)技術發(fā)展趨勢，確保企業(yè)技術研發(fā)的方向和合法性。

普及知識產權常識，增強員工知識產權保護意識。將知識產權保護制度的遵守列入員工目標管理和績效考核項目，使之成為日常的工作規(guī)程。

加大專利申請力度，對專利及早申請，并在基本專利四周設置大量技術原理基本相同的不同權利要求范圍的權利，以增加專利申請的數量，擴大專利保護的權利范圍。一些企業(yè)已經取得了可喜的成績，如：就2003年，華為公司申請專利達1551件，中興通訊達640件，占了我國IT行業(yè)專利申請的半數；在數字電視行業(yè)，康佳和創(chuàng)維也突破跨國企業(yè)的專利圍困，申請一批核心和專利。

商業(yè)秘密往往不被重視，一般只在發(fā)生損失時，才倉促應對。事實上，商業(yè)秘密的分布非常廣泛，不僅指技術秘密、技術訣竅，更大范圍地存在于企業(yè)商業(yè)運作中的各種經營信息，如客戶名單、貨源渠道等；而且，在創(chuàng)新過程中形成的大量初級技術尚不足以專利來保護的，往往成為商業(yè)秘密保護對象。如軟件企業(yè)的源代碼等。

近年來，因企業(yè)員工流動而造成商業(yè)秘密泄露案件時有發(fā)生，顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略盲區(qū)。首先，企業(yè)應加強內部管理，制定嚴密的保密制度，訂立保密協議；并將商業(yè)秘密保護作為企業(yè)保衛(wèi)工作的目標管理和績效考核項目之一。其次，強化對企業(yè)員工的職業(yè)道德教育，落實泄密后的處置方案，構建企業(yè)安全防范網絡。同時，在引進人才時，除了解其教育、技術等背景外，還應審查其帶有的技術或秘密的知識產權狀況，在掌握其合法性的條件下再決定是否引入，也是商業(yè)秘密戰(zhàn)略的內容之一。商業(yè)秘密保護戰(zhàn)略更大限度的構筑起企業(yè)的知識產權保護網。

總之，知識產權戰(zhàn)略成為21世紀企業(yè)的鮮明特征，是知識經濟對企業(yè)提出的客觀要求。知識產權戰(zhàn)略要求企業(yè)加強知識產權戰(zhàn)略管理，樹立品牌意識，洞悉發(fā)展趨勢，立足技術創(chuàng)新，健全保護機制，構建起立體化的企業(yè)知識產權保護體系。

參考資料：

1.（美）斯蒂芬·P·羅賓斯，《管理學》，中國人民大學出版社，2003

2.尤建新、雷星輝等著，《管理學概論》，同濟大學出版社，2003

篇4

論文關鍵詞：安徽省企業(yè)，核心競爭力

一、企業(yè)核心競爭力的調查分析

本文結合調查數據對安徽省企業(yè)核心競爭力做了簡單的分析，本文的數據來源于媒體，獲得的都是可公開的信息。經過整理后得到。企業(yè)樣本數為40份，企業(yè)年收入在500萬以上現代企業(yè)管理論文，主要從企業(yè)制度，品牌產品，技術，企業(yè)文化，戰(zhàn)略五個方面來分析。

（一）企業(yè)制度領域

表一 企業(yè)經營領域和經營方式

經營方式

獨資經營

有限責任

其他

經營領域

同行業(yè)多種經營

單一經營

多元經營

企業(yè)數量

6

32

2

企業(yè)數量

8

3

29

占比

15%

80％

5％

占比

0.2%

0.75％

72.5％

目前從企業(yè)的制度來看絕大多數（80%）企業(yè)都建立了現代企業(yè)制度形式，仍然有少數企業(yè)（15%）是獨資經營。72.5%的企業(yè)選擇多元經營中國學術期刊網。所有的調查企業(yè)目前都有著比較好的盈利水平。

（二）企業(yè)產品和企業(yè)技術狀況

表二企業(yè)近三年產品技術狀況

有無新產品開發(fā)

有

無

—

有無新技術開發(fā)

有

無

——

企業(yè)數量

6

32

2

企業(yè)數量

8

3

29

占比

15%

80％

5％

占比

20%

7.5％

72.5％

單純的從產品技術的角度來看，企業(yè)的創(chuàng)新能力確實不足，僅僅有15%的企業(yè)開發(fā)了新產品。數據顯示20%的企業(yè)進行了技術創(chuàng)新，另有72..5%的企業(yè)無法獲得技術創(chuàng)新的數據現代企業(yè)管理論文，無法獲得技術方面的數據無非是：企業(yè)沒有技術創(chuàng)新，企業(yè)未公布相關內容，企業(yè)技術屬于商業(yè)機密。一般而言商業(yè)機密并不多，所以可以判定多數企業(yè)的技術創(chuàng)新并不強。

（三）品牌知名度

表三企業(yè)主要產品(業(yè)務)品牌知名度及市場占有率

知名度

地方性名牌

省內品牌

國內名牌

國際

其他

企業(yè)數量

24

5

7

1

3

占比(％)

60%

12.5%

17．5%

2.5%

7.5%

品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產品的能力。它涉及產品類別與品牌的聯系。品牌知名度影響企業(yè)的銷售量和企業(yè)的收入。所以它是衡量企業(yè)知名度的主要指標之一。安徽省大部分企業(yè)其主要產品(服務)品牌建設的市場范圍局限于地方，占60%，大品牌而言（指國內和國際的）占10%從這一點來看，很可能存在著地方保護的問題，雖然地方保護的問題基本上被人們遺忘，但是品牌的地域性可以很明顯的表明地方品牌受地方扶持。

（四）企業(yè)文化培育能力狀況

表四 企業(yè)的經營理念和企業(yè)的文化精抻

企業(yè)經營理念和文化精神

有

無

企業(yè)數

17

23

占比

42.5％

57.5％

大部分企業(yè)已經具有企業(yè)文化建設的意識。從表四可知現代企業(yè)管理論文，42.5％的企業(yè)有自己的經營理念，57.5％的企業(yè)有自己的企業(yè)文化精神中國學術期刊網。但是，盡管規(guī)模以上大部分民營企業(yè)都已經具有企業(yè)文化建設意識，但是通過調查企業(yè)的企業(yè)文化建設往往流于表面，沒有深入挖掘其內涵，也未根據企業(yè)自身的特點培育其獨特的企業(yè)文化。如這些企業(yè)的經營理念集中在以人為本、靠質量、誠信、服務、成本求發(fā)展；企業(yè)文化精神則體現在團結、開拓、發(fā)展、創(chuàng)新等方面。這些都是些大眾化的口號，沒有任何特色。也正因為如此，企業(yè)員工的往往表現出缺少歸屬感、人心渙散的風貌。

（五）企業(yè)經營戰(zhàn)略

表五企業(yè)經營戰(zhàn)略

有、無戰(zhàn)略

無戰(zhàn)略

有戰(zhàn)略1-5年

其他

企業(yè)數

15

19

6

占比

37．5%

47.5%

.15%

很多企業(yè)沒有自己的戰(zhàn)略，說明企業(yè)沒有長遠的發(fā)展眼光現代企業(yè)管理論文，僅僅局限于走一步看一步的發(fā)展狀態(tài)。

（六）結論

根據本文的數據顯示來看安徽省企業(yè)核心競爭的現狀：當前大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界 500 強，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強手較量。小企業(yè)所表現出的弱點就更加突出，小而弱大而散，產品質量相對較差，技術創(chuàng)新能力差，企業(yè)管理水平低現代企業(yè)管理論文，人員素質偏低，企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準確，市場反應能力不強。

綜上所述，安徽省企業(yè)的核心競爭力總體水平偏弱。這主要表現在：1管理體制上很多企業(yè)仍然沒能建立現代企業(yè)制度。2.技術開發(fā)能力非常弱。這主要表現在研發(fā)投入很少，自主研發(fā)能力弱，缺少專利技術，新產品開發(fā)少，易被模仿中國學術期刊網。企業(yè)知識技能資源方面未能有效地構建起自己的核心競爭力。3.企業(yè)文化培育能力較弱。主要表現在沒有創(chuàng)建獨特的企業(yè)文化，員工缺少歸屬感現代企業(yè)管理論文，人力資源開發(fā)能力不如人意。4、企業(yè)影響力較低。企業(yè)總體影響力較低，主要體現在其知名度較小。，60％企業(yè)的影響力局限于當地或地方，影響面較小。

二、培養(yǎng)安徽省企業(yè)核心競爭力的途徑

（一）培養(yǎng)良好的外部環(huán)境

一是政府可以進一步落實國家在技術創(chuàng)新等方面的稅收優(yōu)惠政策。結合企業(yè)所得稅和企業(yè)財務制度改革，鼓勵企業(yè)建立技術研究開發(fā)專項資金，為形成自身的核心競爭力打下堅實的基礎。二是政府在幫助企業(yè)解決融資，促進企業(yè)發(fā)展方面大有可為：一方面，建立以資信檔案為基礎的信用制度，切實解決企業(yè)融資難的問題。通過完善信用制度可以科學地規(guī)劃有關企業(yè)的融資貸款事宜。另一方面現代企業(yè)管理論文，政府可以進一步規(guī)劃民間的資本市場，有計劃、有組織地按照借貸程序科學管理企業(yè)的融資中國學術期刊網。由此，既解決了企業(yè)的融資問題，又給民間資本提供一定的科學增值，使企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力有了物質保障。三是加強扶持，規(guī)范市場。一方面政府要規(guī)范市場秩序，成為市場的監(jiān)督者；另一方面，應該加大扶持力度，在明確一部分重點企業(yè)的發(fā)展主攻方向后現代企業(yè)管理論文，通過積極的財政政策進行支持。

（二）培養(yǎng)企業(yè)的核心技術

由于企業(yè)核心競爭力的核心是技術核心，所以企業(yè)的技術創(chuàng)新是關鍵。通常在以下幾個方面實現企業(yè)的技術創(chuàng)新。一是加強企業(yè)的創(chuàng)新意識，營造創(chuàng)新的氛圍。二是努力創(chuàng)建創(chuàng)新體系。建立一系列的科研管理制度以及獎勵制度來調動研發(fā)部門的積極性，加強與高校以及和科研院所的合作。三是靈活選擇創(chuàng)新的戰(zhàn)略。

（三）制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

世界已經進人企業(yè)戰(zhàn)略制勝的時代。企業(yè)離不開發(fā)展戰(zhàn)略中國學術期刊網。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是關于如何協同不同生產技能及整合多種技術的集合知識。它是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產制造能力和市場營銷能力．是在產品族創(chuàng)新的基礎上，把產品推向市場的能力；是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系：是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要遵循長效性原則、全局性原則、競爭性原則、動態(tài)性原則。

（四）建立合理的人才培養(yǎng)與管理機制

一是要加大高等教育的力量，積極調整高等教育的人才培養(yǎng)結構；二是要規(guī)范人才市場運作機制，促進人才的合理流動與合作，以滿足企業(yè)發(fā)展所需的多方面人才；三是要建立科學的激勵機制現代企業(yè)管理論文，努力營造吸引人才的環(huán)境，在人才的管理中要充分體現“以人為本”的理念，落實“事業(yè)留人、待遇留人”的人才政策。

（五）完善知識產權制度

知識產權是企業(yè)技術創(chuàng)新、經營運作、開拓國際市場的一種競爭力。政府應鼓勵企業(yè)提高知識產權創(chuàng)造能力，把知識產權戰(zhàn)略納入總體戰(zhàn)略；進一步完善知識產權法律和政策；加大對知識產權保護司法和行政執(zhí)法的力度；保護知識產權權利人合法權益；建立知識產權侵權預警機制；建立完善對重大跨國并購知識產權管理制度和嚴格評估審查管理體系，切實維護企業(yè)合法權利；建立健全知識產權社會服務體系。

企業(yè)核核心競爭力的培養(yǎng)需要持續(xù)、穩(wěn)定、有計劃的投入，需要國家、地方政府、社會中介組織、其他企業(yè)等多個主體之間的配合和扶持，同時企業(yè)自身的持續(xù)努力是不可或缺的。

篇5

當今市場，風云變幻、日趨激烈。企業(yè)經營，逆水行舟，不進則退，不創(chuàng)新、不變革，危機隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預則立，不預則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓自身也。

行業(yè)上劃20年來，充分運用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現，企業(yè)潛在風險迅速增加，極有可能進一步積累和升級。

入世承諾的逐步兌現，國家將進一步放開煙葉市場，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產大國、強國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產品的內在質量、口味、價格以及綜合利用率與國外先進水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應國際市場需求，國際競爭力較弱。

煙草行業(yè)改革進程加速，對煙葉市場沖擊可以預料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠的。同時，行業(yè)組建工業(yè)集團，使我們的目標市場逐步集中和縮小，集團對煙葉質量標準的要求將更加嚴格，加上電子商務等現代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。

煙草稅收的進一步提高導致工業(yè)企業(yè)負擔加重，進而會將部分經濟壓力轉移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負擔率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實際水平僅為43％左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統一全球煙草稅收標準并建議把稅率提高到70％。在可預見的將來，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收。成本費用過高、管理不善和經營欠佳的國內煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。

一個企業(yè)穩(wěn)健前進，需要良好的外部環(huán)境，更需要務實的內部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設從無到有，各項工作取得了很大的成績，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時，在完善和執(zhí)行“內控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應市場經濟發(fā)展要求和“嚴刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進一步提高。

相對于國內外同行，我們的知識產權保護意識比較淡薄，還沒有相應建立一整套知識產權保護和成果激勵措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級、國家級、甚至國際刊物，以取得評定技術職稱的條件，卻沒有確認個人發(fā)明和職務發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護企業(yè)長遠利益出發(fā)，申請企業(yè)專利權和著作權。科研實踐成果，往往無償地奉獻給我們的競爭對手——國內外各個煙葉生產種植和經營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學習，幾十、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發(fā)明，使本應進行知識產權保護的企業(yè)核心財富在不經意之間付之東流。筆者認為，知識產權保護意識和保護措施的不到位對企業(yè)的風險是巨大的注3。

企業(yè)眼下存在著職工進取心衰落、主人翁意識淡化、凝聚力下降的潛在風險。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進取意識、與企業(yè)同命運共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻專講索取；不講實際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現在不沾什么時候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風光依舊。這種現象，就是進取心衰落的現象、主人翁意識淡化的現象、企業(yè)凝聚力下降的現象，是三明煙草最大的危機。

面對風險，我們應有高度的責任感、緊迫感，更應有強烈的危機意識。危機是可怕的，有重復性的，也有突發(fā)性的。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認識它、掌握它，變危機為轉機。樹立危機意識，要求我們應具有良好的心態(tài)和正確的價值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風險和危機，不回避、不推諉，敢于面對現實，承擔責任，針對問題，建立和完善有效的危機管理機制。

我們應該把樹立危機意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數，但他是關鍵的；員工是多數，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數制約著次要的多數。因此企業(yè)出了問題，管理人員應該負80%的責任。如果把管理人員抓住了，就把系統抓起來了，所謂綱舉目張，整個企業(yè)就有效運轉了。

在選拔和使用骨干力量時，我認為應該始終堅持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學的，不是辨證地看問題。我認為人才的內在素質至少應具備以下幾種：第一，科學分析、判斷形勢和善于把握大局。在復雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題；第二，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因為每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三，具備“柔弱勝剛強”的謙虛謹慎作風和強大的學習力。弱可以轉強，小可以轉大，能夠把自己放在一個“弱者”的位置，始終充滿學習和實踐的激情，就有了向前的目標，就可以永遠前進。

我們應該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場，不為產品走俏沖昏頭腦、看不到危機、不善應變；也不為產品暫時積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應對危機，必須強化全面質量意識，落實各項質量管理措施和承諾服務措施，應該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應該率先垂范、帶頭執(zhí)行質量管理制度，以實際行動影響員工、教育員工，在企業(yè)內逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標準的良好氛圍，認真實踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，真正贏得市場。

全方位的工作質量，包括煙葉產品質量、服務質量、成本質量。企業(yè)職能部門，從生產種植到售后服務咨詢全過程的工作質量，直接

或間接地影響著產品質量。對全體員工和煙葉合同種植戶進行質量教育，強調全員把關，營造一個人人講產品質量、個個服從產品質量、每個員工自覺為產品質量做貢獻的良好氛圍，真正把“煙葉質量在我心中，煙葉質量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產品質量上來。應該抓好質量事故追究制度的落實。加強每個環(huán)節(jié)的質量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴把關，道道重檢查，樹立“優(yōu)質煙葉是靠人制造出來”的思想。堅持質量“三不放過”，即：事故責任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實整改措施不放過。真正把“視產品、服務質量為企業(yè)生命”落在實處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢。與此同時，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應該不停地要求“反復抓，抓反復”。基礎工作稍微差一點，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項工作也就很難有所結果。因為就崗位任務而言，如果每個人的工作都差一點，這個任務的結果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點，恰恰看出了一個企業(yè)在管理和人員素質上的巨大差異。

建立健全“科技成果評價體系”等知識產權保護機制。第一，是將原先的表揚、鼓勵轉變?yōu)榧夹g革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識產權保護相配套的崗位創(chuàng)新獎勵措施。只有將知識產權獎酬機制在實踐中認真貫徹落實，才能真正推動企業(yè)技術發(fā)明的產業(yè)化。第二，應該使一切可以取得知識產權保護的技術，及時取得國內外專利保護，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術的流失。目前，應抓緊時機形成一整套知識產權保護機制，以強有力的措施保證企業(yè)智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強。

篇6

論文關鍵詞：中小企業(yè)，國際化經營，戰(zhàn)略

中小企業(yè)是我國國民經濟和社會發(fā)展的重要力量，截止2009年9月底，全國工商登記企業(yè)1023.1萬戶(不含3130萬戶個體工商戶)，超過企業(yè)總數的99%以上。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值的60%左右，納稅額為國家稅收總額的50%左右，提供了近 80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。在2008年底和2009年上半的金融危機中，中國的中小企業(yè)遭受了較大沖擊，特別是對于外向度較高和勞動密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴重。金融危機對實體經濟的影響正在消退，全球經濟正在逐漸恢復，但在危機中投入的大量貨幣正在形成通脹的壓力，各國企業(yè)面臨重新調整產業(yè)結構和商業(yè)模式，中國的中小企業(yè)在2010年將會面臨怎樣的挑戰(zhàn)，中國中小企業(yè)如何發(fā)現并把握國際市場的機遇與挑戰(zhàn)，如何借助自身的優(yōu)勢，在新的經濟增長形勢下獲得高速的發(fā)展，這已成為當前巫待解決的問題。筆者正是基于這種背景和考慮，圍繞我國中小企業(yè)國際化經營中所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，根據中小企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，對中小企業(yè)進行國際化經營的戰(zhàn)略選擇提出了一些建議。

一、中小企業(yè)國際化經營面臨的內部環(huán)境和外部環(huán)境分析

本文采用SWOT分析法，對我國中小企業(yè)開展國際化經營的內外部環(huán)境進行分析。SWOT分析把環(huán)境分析分成“機會和威脅”，資源分析分為“優(yōu)勢和劣勢”。本節(jié)針對中小企業(yè)所面臨的環(huán)境的動態(tài)變化，分析中小企業(yè)所面臨的機會與威脅，并明確自身現在和將來具有哪些優(yōu)勢與劣勢。

（一）中小企業(yè)所面臨的機會

1、知識經濟時代為中小企業(yè)國際化經營提供了新的動力

隨著知識經濟時代的到來，經濟的全球化有了新的內涵，主要是知識產業(yè)的崛起，計算機技術與通訊技術的結合，使得世界更加開放，全球競爭日益激烈。一國的國際競爭主要表現為效率的競爭、質量的競爭，勝敗關鍵取決于智力資源及國家的創(chuàng)新能力，取決于企業(yè)的競爭力，而不在于企業(yè)規(guī)模的大小。現代社會經濟的發(fā)展表明，中小企業(yè)由于具有產業(yè)規(guī)模小、資本和技術構成低、數量眾多、分布面廣、經營靈活、形式多樣等特點，使它在保護充分競爭、活躍市場、進行技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新、以及增加就業(yè)機會等方面都發(fā)揮著大企業(yè)所不可替代的作用，是一國經濟增長的重要支持力量。

2、電子商務的興起和發(fā)展為中小企業(yè)注入了新的活力

電子商務和計算機網絡改變了信息的傳遞方式，減少了信息傳遞的層次，使高層決策者與基層執(zhí)行者面對面，更容易從實際出發(fā)及時進行決策，提高企業(yè)管理的效率。企業(yè)充分利用網絡的虛擬信息技術，從信息管理的各個方面把小企業(yè)做大、做強，使中小企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。另外，企業(yè)還可以通過網絡信息及時宣傳自己的產品信息，將產品在第一時間投放市場，開拓國際市場。

3、我國政府對中小企業(yè)國際化經營提供的配套扶持

我國政府己意識到中小企業(yè)對于擴大就業(yè)、發(fā)展外貿、加快經濟增長的重要作用，建立健全了一系列促進中小企業(yè)的法律法規(guī)。我國政府制定了一系列鼓勵和支持中小企業(yè)發(fā)展的政策，尤其鼓勵外向型中小企業(yè)的發(fā)展，對中小企業(yè)的外貿出口、海外投資，在資金、外匯管理、出口退稅等方面給予優(yōu)惠；進一步深化外經貿體制改革，使更多的中小企業(yè)獲得了進出口經營權；又實施了一系列完善外經貿調控體系的政策。

（二）中小企業(yè)所面臨的威脅

國際市場的經營環(huán)境詭譎多變，當企業(yè)在選擇最適當的國際化經營戰(zhàn)略時現代企業(yè)管理論文，必須考慮到進入國際市場必須承擔的外在環(huán)境如政治、經濟、文化等風險。

1、政治風險

區(qū)域性社會動亂、國際禁運、種族歧視、貿易保護主義、政府的限制性政策(如外匯管制)等都對企業(yè)的跨國經營構成風險。其中國際貿易保護主義近些年正以技術標準、綠色環(huán)保、食品安全、反傾銷、知識產權保護等多種壁壘形式日漸猖獗[1]。金融危機以來，美國等個別西方國家甚至有政客明確要求本國政府鼓勵國民優(yōu)先購買國貨的極端現象。這些情況雖然難以阻礙全球經濟一體化的大趨勢，卻不能不為國際化經營的企業(yè)所顧忌。

2、經濟風險

一個國家或地區(qū)的經濟狀況勢必影響與其有貿易、投資關系的他國企業(yè)的經營。當前的全球性經濟衰退對依賴外部市場的我國眾多企業(yè)所造成的巨大沖擊就是一個現實事例。常見的經濟風險有國際市場原材料供求發(fā)生巨幅震蕩以及由此導致的價格波動，國家的貨幣和財政等經濟政策的變動等，都會直接或間接地影響外向型企業(yè)的經營。

3、市場競爭的風險

國際市場的橫向競爭環(huán)境和縱向供求關系遠比國內市場情況復雜和嚴峻。除了在數量上存在更多強有力的競爭對手，市場對企業(yè)的行為規(guī)范亦有更多限制，對產品、服務的質量和價格要求更加苛刻。在某些情況下，質量引發(fā)的問題也許會招致企業(yè)承擔巨大的連帶賠償責任；而簡單的低價讓利行為也可能因涉嫌傾銷引發(fā)制裁。

4、法律風險

從事國際貿易需要對本國和目標國相關法律以及世貿規(guī)則有所了解，確保自身的依法經營并得到法律的保護。在正常的國際經貿活動中難免有時與合作方發(fā)生業(yè)務糾紛。當糾紛需要通過法律手段來解決時，法律的適用、裁決的執(zhí)行等都將因當事各方的不同國籍而變得復雜，自身權益的有效維護難度很大，相關的費用成本亦是不可忽視。

（三）中小企業(yè)國際化經營的優(yōu)勢

1、產權優(yōu)勢

國有資產流失是中國當今經濟領域內一個比較突出的問題。國有企業(yè)的海外經營狀況也很不理想，相比較而言，中小企業(yè)的產權要明晰得多，經營者的利益與企業(yè)的經濟效益直接掛鉤，保證了企業(yè)經營者的積極性，有利于中小企業(yè)跨國經營的順利進行[2]。

2、技術優(yōu)勢

在中國，中小企業(yè)在家電、紡織、輕工、電訊設備制造等產業(yè)的小批量制造技術和多功能的機器設備就較為適合發(fā)展中國家市場的需要。同其他發(fā)展中國家的中小企業(yè)相比，中國中小企業(yè)具有適應當地條件的技術和成熟的工藝等方面的競爭優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)對外投資更能適應國際市場上日益凸顯的市場多樣化需求趨勢。

3、經營機制和規(guī)模的優(yōu)勢

中小企業(yè)規(guī)模小，進退市場的成本與大企業(yè)相比要小得多，當發(fā)現有的市場有利可圖時，就快速進入；當所處的市場競爭激烈，企業(yè)生存困難時，就迅速退出該市場。大企業(yè)決策所需的信息往往要層層傳遞，這樣容易導致信息失真。中小企業(yè)內部的環(huán)節(jié)相對較少，有利于提高管理效率，占得競爭的先機。

4、集群企業(yè)的內部化優(yōu)勢

我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資金資源有限，其內部規(guī)模經濟性并不明顯。但各中小企業(yè)如果組成“企業(yè)群”，進行“集群式”對外投資，就可充分共享經營資源，形成規(guī)模優(yōu)勢。

（四）中小企業(yè)國際化經營的劣勢

1、開拓國際市場的能力差，經營管理水平低

中小企業(yè)開拓國際市場的綜合能力還存在諸多欠缺，產品層次低、技術水平不高、缺乏自主知識產權、國際化觀念淡薄、自律性和網絡化組織欠缺、對外投資項目的可行性研究重視不夠等，都嚴重地制約了中小企業(yè)走向國際市場的經濟效益水平的提高。中小企業(yè)在成長中不協調現象之一，就是企業(yè)的規(guī)模呈現高速增長，企業(yè)的制度呈現創(chuàng)新型成長，企業(yè)的整體素質呈現漸進式成長，而企業(yè)家隊伍建設只是呈現適應性成長。也就是說，企業(yè)的管理水平跟不上迅速發(fā)展的形式，應對不了不斷出現的問題。

2、產品科技含量低，缺乏國際競爭力。

產品的核心競爭力源于科技創(chuàng)新，與發(fā)達國家的企業(yè)相比，我國企業(yè)大多先進設備較少、技術創(chuàng)新能力差、產品科技含量低、附加值低[3]。正因如此，我國中小企業(yè)在國際市場上主要以低價取勝，導致了市場所在國、地區(qū)的反傾銷行為，甚至一些產品的許多海外市場喪失殆盡。因此，科技的提升已成為我國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的最大障礙。

3、缺乏有經驗的對外貿易經營管理人才

外貿經營是項復雜的工作，需要具備深遠的戰(zhàn)略視野和敏銳的市場眼光、豐富的操作實務知識和經驗、通曉國際管理的復合型經營管理人才，相對大型企業(yè)來說，中小企業(yè)實力薄弱，社會影響力較小，更是難以吸引高素質國際型人才，普遍存在缺少對外經貿業(yè)務、管理、技術人才的情況[4]。

4、缺乏融資渠道，籌資困難

中小企業(yè)國際化經營需要資金的支持，在自有資金十分有限的情況下，必須尋求外部資金來彌補缺口。但是由于中小企業(yè)可抵押資本實力較弱，信用等級偏低，經營管理水平不高，取得銀行貸款的難度相對較大。據中國中小企業(yè)協會提供的一項數據顯示，我國每年都有35%左右的中小企業(yè)關門倒閉，其中的60%多是由于融資困難所致。

二、中小企業(yè)國際化經營的戰(zhàn)略選擇

（一）品牌戰(zhàn)略

品牌是企業(yè)無形資產的重要組成部分，尤其在產品技術與質量差異性較小的企業(yè)之間的競爭中，品牌形象甚至會主宰市場的成敗。中小企業(yè)產品在國外時會直接受到本土產品的沖擊，在價格和質量相同的情況下，消費者更鐘情于本土產品。因此，塑造和培養(yǎng)一批高附加值的國際品牌，就成為中國企業(yè)在激烈的國際競爭中成功搏殺的關鍵。

1、貼牌生產

貼牌生產（OEM），即一些大企業(yè)不直接從事產品生產制造，而是利用自己掌握的核心技術負責設計和開發(fā)新產品，控制銷售渠道，具體的生產制造流程交由別的中小企業(yè)完成，承接生產業(yè)務的中小企業(yè)就被稱為OEM廠商，生產出來的產品被稱作OEM產品，產品上不加注制造企業(yè)的任何標識，而是按照品牌所有方的要求加注指定的品牌。我國中小企業(yè)應借OEM使產品走出國門之機搜集海外市場的信息，了解對方國家消費者的消費習慣，熟悉國際競爭規(guī)則和相關法律法規(guī)。通過貼牌生產，提高國際市場上的營銷能力，促使企業(yè)自身改進生產質量、管理體系，可以了解世界市場最新產品的情況，根據這些最新的市場信息及時對自主業(yè)務進行調整。

2、創(chuàng)立品牌

創(chuàng)立品牌并非一蹴而就的事，需要投入大量的人力、物力、財力，是一項花費大、時間長、風險高的投資項目。在品牌創(chuàng)立和推廣上，作為中小企業(yè)在品牌國際化創(chuàng)立和推廣的初始階段，可以通過商品輸出，利用外國商家的營銷渠道來創(chuàng)建和擴大品牌的影響力，企業(yè)可充分利用外商長期建立起來的銷售網絡和信譽，幫助自己的產品迅速進入國際市場[5]。核心品牌形象的樹立不只是做廣告，還應該包括國際公共關系的建立。通過雙向的信息交流，在企業(yè)組織與公眾之間建立相互了解和信賴的關系，樹立起良好的信譽和形象，從而促進企業(yè)本身目標的實現。

（二）利基戰(zhàn)略

所謂利基戰(zhàn)略是一種以專業(yè)化為基礎的復合戰(zhàn)略，指企業(yè)選定一個很小的產品或服務領域，集中力量進入成為領先者，從當地市場到全國，再到全球，同時建立各種進入壁壘，形成持久的競爭優(yōu)勢[6]。

1、特色產品的選擇

產品是企業(yè)進行國際化經營的核心和物質載體，為避免和大企業(yè)正面交鋒，我國中小企業(yè)在選擇產品策略時，應緊緊圍繞是否能發(fā)揮企業(yè)特長、形成優(yōu)勢來進行。由于我國中小企業(yè)本身規(guī)模小，無法達到規(guī)模經濟，成本難以大幅度下降現代企業(yè)管理論文，因此，我國中小企業(yè)可以從特色經營下功夫，生產和經營與眾不同的產品，實現以特色取勝。在產品的開發(fā)方面愿意設計和生產適合當地條件的產品，開拓大的企業(yè)不屑一顧的市場縫隙，使其產品具有相當高的專業(yè)性和獨特性。

2、投資區(qū)域的選擇

鑒于中小企業(yè)的小批量制造技術和多功能的機器設備較適合發(fā)展中國家市場的需要以及勞動密集型技術等低成本的競爭優(yōu)勢，因而，中小企業(yè)可選擇經濟發(fā)展水平與中國相似的國家和地區(qū)投資，著力挖掘市場優(yōu)勢。近年來，拉美地區(qū)實施開放政策，經濟保持適度的增長率，各國對該地區(qū)的跨國投資額也有較大幅度的增長，中國中小企業(yè)可借該地區(qū)引進資金并實施各種優(yōu)惠政策的有利時機進行跨國經營；同時，東歐、中亞等作為中國的近鄰與傳統友好國家，我們也可以發(fā)揮其擁有的小規(guī)模技術優(yōu)勢，積極滲透東歐等國的市場，增強其自身的競爭實力，進一步開拓新的市場。

（三）地域集群化戰(zhàn)略

邁克爾·波特在他的競爭優(yōu)勢理論基礎上對中小企業(yè)集群的定義是:某一特定產業(yè)的中小企業(yè)和機構大量聚集于某一特定地區(qū)，形成一個穩(wěn)定、持續(xù)的競爭優(yōu)勢集合體。由于中國所特有的文化和人文情結，各行各業(yè)的中小企業(yè)通過地域、血緣構成一個較完整的分工網絡，形成大大小小的企業(yè)地域集群，每個企業(yè)只專業(yè)化生產一、兩種成本最低的零部件，產生規(guī)模效益。中小企業(yè)通過集群形式，可以依靠“集體”的力量在國際化經營中謀求比單個小企業(yè)更強的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)通過統一對外促銷、規(guī)范品質標準、推廣共同商標、共享集群信譽等“集群效應”，獲取單個中小企業(yè)很難具有的差異化優(yōu)勢。這既可以增強產品的國際競爭力，又可以避免中小企業(yè)各自為政所造成的惡性價格競爭。

（四）人才戰(zhàn)略

發(fā)展國際化經營管理，不僅需要金融、法律、財務、技術、營銷等方面的專業(yè)人才，更需要有戰(zhàn)略思想和熟悉現代企業(yè)管理的經理人才。在目前國內比較缺乏熟悉國際規(guī)則和東道國的市場法律的人才的情況下，可以通過招聘優(yōu)秀的國際人才來彌補靠自身培養(yǎng)之不足。另外，企業(yè)必須重視對東道國本土人才的利用，這一方面是由于我國企業(yè)在產品研發(fā)人才和市場營銷人才方面的相對短缺，另一方面是由于東道國本土人才更加熟悉本土市場，能更快地對本國市場需求的變化做出反應。

（五）借力戰(zhàn)略

在國際化經營過程中，中小企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)、依靠自己的力量獲得成功的幾率是低的，必須適當得“借力”，也就是借助外界的力量。我國中小企業(yè)應抓住契機，主動自覺、有選擇地通過參與各種形式的戰(zhàn)略聯盟來“借力”[7]。通過政府制定一定的信貸優(yōu)惠政策來借力，政府應制定一定的信貸優(yōu)惠政策，建立多渠道的籌融資體系，解決中小企業(yè)的跨國經營的融資困難。許多國家政府通過國有銀行向本國境外投資者提供優(yōu)惠貸款，中國政府首先應對有市場前景的產業(yè)或地區(qū)投資項目，通過財政貼息、稅收優(yōu)惠等措施，以優(yōu)惠的利率為中小企業(yè)項目提供長期信貸，并建立健全的中小企業(yè)融資信用擔保體系，積極發(fā)展中小企業(yè)信用擔保機構，可建立專門的中小企業(yè)融資機構，更好地為中小企業(yè)融資提供資金支持其跨國經營的正常發(fā)展；其次，建立境外投資保險制度，為中小企業(yè)的國際化發(fā)展提供必要的安全保障；最后，要加快發(fā)展資本市場，培植科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)的融資能力。股票與債券發(fā)行應適當向科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜，鼓勵與支持有經營實力的中小企業(yè)向境外發(fā)行股票或債券。

篇7

問題的答案就是能力，即公司用以形成競爭優(yōu)勢所需的技能、資產和關系。我們對那些成功地保持長期增長和發(fā)展的公司的研究表明，他們都從廣義上去認識能力。很自然，有一些公司依賴于營運技能，即狹義的能力，但令人意外的是，我們調查對象中絕大部分更多地是依靠其它方面，而不是依靠這些顯而易見的能力而成功的。

當商人談及企業(yè)能力時，他們通常是指蘊含在公司人員、生產流程以及企業(yè)知識之中的能力。它們是企業(yè)生存的最基本要素，因此常常被稱作核心能力。盡管運作技能或核心能力對一個公司的成功十分重要，但對這些方面的重視如果過于狹隘就會阻礙增長。這就需要對能力有一個更廣義的定義，即包含獲得競爭優(yōu)勢所需要的所有因素。除了營運技能，我們所指的能力定義還包含其他三類資源：優(yōu)勢資產、可增長技能和特殊關系。

一、優(yōu)勢資產

優(yōu)勢資產是指那些難以復制并能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或開形資產，包括基礎設施，知識產權，銷售網絡，品牌和信譽以及客戶信息。

銷售網絡：一個企業(yè)可以利用其銷售網絡的規(guī)模增加其現有產品及服務的銷售或減少推出新產品的成本。以吉列為例，其1996年末花費70億美元購買電池生產商杜拉瑟公司的主要動機是銷售方面的經營共性。吉列的剃須刀片在超級市場和便利店的銷售網絡是無與倫比的，而電池也同樣在這些店鋪銷售。雖然杜拉瑟公司占據美國國內市場50%的份額，但其在諸如中國和印度這樣的新興經濟增長地區(qū)卻鮮有所聞，而吉列在這些地區(qū)的銷售網絡卻異常強大，吉列通過此舉將杜拉瑟推向世界，助其增長。

品牌及信譽：過硬的品牌可以有助于新產品的推出并且不影響現有產品的聲譽。吉列正利用其品牌進入男士化妝品市場。吉列男士系列包括潤膚水、剃須膏、除臭劑以及剃須刀和刀片。

客戶信息：擁有各類不同客戶的詳細信息對擴大銷售是十分重要的。這其中一些最有價值的信息包括客戶的購買習慣和需求。日本Seven-Eleven（編者譯：711公司）的銷售點信息系統幫助公司確保對每一位步入商店的顧客來說都有一個正確的產品組成。該系統試圖從每一筆銷售中獲取一定的數據，包括購買時間、客戶的性別及估計年齡。這些信息每天從商店的計算機終端下載到總部，在那兒進行銷售趨勢的分析。每天，管理人員可以通過當前和歷史數據進行調整和根據客戶的要求安排商店的產品組成。為不斷地尋求最佳產品組成，每年平均每家商店3000種產品中有70%將被替換掉。

二、可增長技能

一個企業(yè)掌握諸如購并、交易、籌資、風險管理及資本管理這樣常用的可增長技能將會在啟動和保持增長中擁有很大的優(yōu)勢。雖然一個公司的不同業(yè)務之間各自有其獨特的營運技能，但這些可增長技能卻可以在不同市場或經營單位相互傳授。由于其廣泛的適用性，可增長技能通常存在于企業(yè)核心，再從那兒提供給不同的經營單位。

購并及合并后管理技能：不佳的購并會代價高昂，風險重重。而成功的購并會加速增長及節(jié)約成本。能以吸引人的條款進行購并，并且快速融為一體，這一能力將賦予公司一個十分明顯的優(yōu)勢。

SaraLee（編者譯：李莎）公司就是依靠購并不斷推出新的業(yè)務并促進增長。在1981年至1995年間，該公司共進行了80多次收購而同時退出了那些經營不善、分散主業(yè)的業(yè)務。如果僅僅憑自身的增長，其計劃和預算系統中設立的目標是根本無法達到的，因而公司的管理層不遺余力地進行不斷地購并以達到這些目標。公司有時追尋那些潛在的收購對象長達10年之久，這樣當那些對象準備出售時李莎公司可以第一個知道。

籌資及風險管理技能：擁有高超的籌資和風險管理技能可以使有些公司能以其他公司無法達至的方式增長。對資金問題制定周密完善解決方案的能力，使這些公司可以沿著充滿希望的成長之路闊步前進，而對于他們的競爭對手來說，想達到這一點，費用和風險可謂巨大。

資本管理技能??擁有出色的效率技能能使管理人在一些項目上取得巨大的商業(yè)成功，而其他公司則可能會認定這些項目回報率低而拒絕投資。對資本的更充分利用將增加單個項目的預計回報，并且將公司的一部分財力解脫出來用于其他項目的投資。

HindustanLever（編者譯：雷丁斯頓公司）在印度消費品行業(yè)的成功就部分歸因于基資本效率技能。這家公司通過將其生產工廠規(guī)劃設計得不帶任何繁飾或將部分生產和銷售行為外包，使得在每一美元的資本上都上都產了巨大的銷售額。

三、特殊關系

關系是那些非常重要但卻很少談及的能力之一。保持與現有客戶和供應商的關系可以為企業(yè)提供發(fā)展機會，因此有必要培養(yǎng)這種關系。而與要人、企業(yè)及政府保持關系可以贏得那些沒有這層關系這就根本無法得到的機遇。特別值得一提的是，除了有助于達成交易外，良好的關系可以有助于公司進入一個新的行業(yè)和地區(qū)。

在亞洲，特殊關系在那些海外華人家族的成功中起了主要作用。世界巨富李嘉誠的經濟帝國就是建立在特殊關系的基礎上。其強大的關系網使其可以較早進入快速增長的基礎設施行業(yè)并獲得少有的機會。和記黃埔作為其麾下的旗艦，從集裝箱碼頭迅速滲透到發(fā)電、零售和電訊業(yè)。規(guī)模從香港擴大到中國內地、英國和加拿大。通過合資形式，和記黃埔正經營著中國目前最大的3個集裝箱港口。

李嘉誠的壯大歸因于他自70年代末以來一直在香港和中國大陸建立的關系網，這其中包括與政府、國有企業(yè)、金融機構、華僑企業(yè)及西方跨國公司的緊密聯系。李嘉誠通過不同的方式培植這些關系。他坐鎮(zhèn)香港匯豐銀行董事會，處于亞洲經濟交易活動中一個十分有利的地位。早在中國大陸開放之前，他就于1980年通過在廣東投資建造中國飯店，傳達其在中國投資的承諾。

從人類從事經營活動以來，關系一直就很重要，但在近來的商業(yè)活動中有許多特殊關系與腐敗混為一體的例子。特別是在與政府官員的特殊關系上，這個問題就顯得極其敏感。這也就使得依賴特殊關系作為一種能力比依賴品牌或銷售網絡要復雜的多，但是在不拋棄倫理價值的前提下從關系中獲取戰(zhàn)略利益還是完全可能的。保持持續(xù)增長的公司正是找到了這樣的方法。

四、從能力到優(yōu)勢

公司將新的業(yè)務所需的能力聚合得有多好，決定了其在獲得和保持競爭優(yōu)勢上有多成功。能力的聚合通常比單個能力更難仿效，只有將那些難以仿效的能力聚為一體時才能取得持久的競爭優(yōu)勢。

競爭優(yōu)勢并不要求在每個業(yè)務方面都要有高超的能力。但具備最重要的能力能夠決定某個成長中的企業(yè)有多少價值將流向其擁有人。對每個機會來說，把那些影響競爭優(yōu)勢的能力與那些僅僅是需要但并不重要的能力區(qū)分開來是十分重要的，那些并不至關重要的能力可以外包給別人或由別人來掌握。

安然（Enron）公司在發(fā)電業(yè)的成功就說明了這一點。該公司以不同于其競爭對手的方式來看待這一行業(yè)，它發(fā)現經濟價值不成比例地累積到那些組織安排電業(yè)交易的企業(yè)身上，而并非是那些真正建造和經營這些電廠的公司。早先，安然公司在建造和經營電站方面并不出色，但這并不重要，這些技能可以外包給別人。相反，它擅長洽談長期燃料供應合同、電力銷售合同、建筑合同、籌資和政府保證──這些恰恰是區(qū)分成功者與失敗者的技能。通過集中精力在這些能力上，安然公司在短短不到十年的時間就樹立了其強大的全球地位。

五、為持久的優(yōu)勢聚合能力

哈佛商學院教授DavidCollis（編者譯：柯里司）和CynthiaMontgomery（編者譯：蒙哥利）認為，一種能力或資源只能夠通過若干檢驗，才能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。首先，這種能力必須在產品市場上有競爭優(yōu)勢和價值；第二，它必須難以仿效；第三，它不能輕易為其他能力所取代；第四，它必須是持久的；第五，它必須難以交換。如果一項能力會隨著雇員的離開而帶走的話，那么是雇員而非公司擁有這一能力的價值。

一些單個的能力可能會通過這些檢驗，比如說一個世界級的品牌將一直賦予其所有者優(yōu)勢，但是幾乎沒有單個的能力是無懈可擊的，即使是那些首創(chuàng)得來的優(yōu)勢，沒有了適當的支持也會慢慢消失。一個企業(yè)的成長過程中保持競爭優(yōu)勢的關鍵就是將各種有特色的能力聚合為一體，共同滿足上述標準。

這個能力聚合體可以在企業(yè)內部建立，或者通過聯合的方式借鑒，或者完全從外部獲得。聚合體每增加一個新能力，就累積了更大的競爭優(yōu)勢，因為競爭者也就越來越難仿效或替代這一能力聯合，也就越難為雇員所占有。

篇8

關鍵詞：民營　企業(yè)　檔案

1.民營企業(yè)檔案管理的意義

隨著經濟結構的調整，我國民營經濟出現了迅猛發(fā)展的良好勢頭。民營企業(yè)發(fā)展較快，經濟總量提升，已成為我國經濟發(fā)展的一支新生力軍，在國民經濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越大的作用。

非公有制經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分。民營企業(yè)在生產、經營、科研、管理等各項活動中形成的大量檔案已成為經濟發(fā)展的重要信息資源，這些檔案真實地記錄了民營企業(yè)誕生、發(fā)展的歷史過程，記錄了民營企業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用。如果不加強民營企業(yè)檔案管理，一是不利于企業(yè)檔案的齊全完整，無章可循，無約無束機制，形成的材料處理分散，無序狀態(tài)，不能完整地記述和反映企業(yè)發(fā)展的歷史面貌。二是不利于企業(yè)檔案材料安全。民營企業(yè)主與員工之間雖訂有勞動合同關系，但員工流動的隨意性較大，材料的分散管理，尤其是“秘方”等核心材料，因缺乏有效的監(jiān)督管理機制，一旦出現人員“跳槽”，輕則使企業(yè)的管理發(fā)生斷層，工作無法延續(xù)，增大管理成本。重則會導致企業(yè)的獨有知識產權流失，造成無法彌補的損失，甚至危及企業(yè)的生存。三是不利于企業(yè)的做大做強與創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)檔案材料的分散，無序保存，少數人占有企業(yè)重要的檔案信息資源，一旦發(fā)生利益沖突，持有者可能會以占有核心材料的條件，要挾企業(yè)主，造成企業(yè)管理的被動，尤其是入世后，市場競爭的日趨白熱化，沒有資料，信息數據的科學管理，就會在瞬息萬變的市場經濟中失去商機，嚴重阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為此，加強檔案資料管理對于規(guī)范民營企業(yè)行為、維護企業(yè)利益、規(guī)避市場經營風險具有十分重要的意義。

2.民營企業(yè)檔案管理工作現狀

2.1從檔案管理體制上看：大部分民營企業(yè)將檔案工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，成立了檔案工作領導組織，明確了領導分管，設有檔案工作人員，各部門也有專（兼）職檔案人員。但還有些民營企業(yè)沒有開展檔案工作，即使開展了檔案工作，管理人員多為兼職，沒有參加檔案行政管理部門組織的專業(yè)培訓，缺乏基本的檔案專業(yè)知識，也沒有做到持證上崗。

2.2從檔案管理模式上看：有部分民營企業(yè)檔案集中統一管理，絕大多數還有分散管理的形式。具體表現為辦公室、生產、設計和營銷等業(yè)務部門的檔案資料各自保管。企業(yè)領導檔案意識淡薄，認為檔案工作只是簡單的收集、整理、裝訂，并不能創(chuàng)造社會價值，不需規(guī)范的管理模式。

2.3從檔案工作制度上看：部分民營企業(yè)建有單獨的檔案管理制度，企業(yè)在相關管理制度中涉及檔案資料管理的內容，普遍存在著檔案規(guī)章制度不健全的情況，多數只有檔案員責任制一項，還不能堅持嚴格考核。

2.4從檔案內容種類上看：科技檔案構成了民營企業(yè)檔案的主體，也存在特殊載體的檔案。民營企業(yè)是自主經營，將形成的材料，尤其是涉及到生產工藝流程、產品制作秘方等核心材料，往往分散在家族“少數”人手中，實行“封閉”管理。檔案管理處于分散、無序狀態(tài)，各項檔案業(yè)務建設薄弱，收、管、用三個環(huán)節(jié)存在一些待解決的問題。

2.5從檔案基礎設施上看：有的民營企業(yè)建有檔案室，并且配有檔案柜等檔案裝具和裝訂機、復印機、滅火器、空調等必要設備。但多數企業(yè)沒有專用的檔案庫房和必要的設備。

3.民營企業(yè)檔案現代化管理的必備條件

3.1確定民營企業(yè)檔案的管理模式原則

不同類型民營企業(yè)應該選擇不同的檔案管理模式。各種管理模式各有所長，關鍵是哪種更適合本企業(yè)當前的要求。在確定具體管理模式時建議考慮以下原則：首先，檔案管理層次要與企業(yè)規(guī)模形態(tài)相適應。一般而言，中小型民營企業(yè)可以實行單極管理，大型企業(yè)集團可以實行以法人為基礎的多級管理。例如上海新黃浦（集團）公司屬混合型大型民營企業(yè)集團總公司檔案部門對總部形成的檔案實行綜合管理，對各子公司檔案工作實行統一領導、分級管理，全資與控股公司由總公司檔案部門與之簽訂“檔案管理協議書”,明確規(guī)定檔案所有權歸總公司，日常則 尤其代管。其次，檔案管理形態(tài)要與企業(yè)管理形態(tài)相適應。企業(yè)檔案管理按形態(tài)劃分有檔案實體管理、檔案信息管理與檔案信息資源管理。從整體上看企業(yè)檔案管理形態(tài)具有共存性與漸進性，至于某一企業(yè)采取哪種管理形態(tài)應與企業(yè)管理形態(tài)相適應，不宜盲目追求檔案信息化管理。民營企業(yè)中有不少高新技術產業(yè)，這種企業(yè)可實行檔案信息化管理。最后，檔案管理手段要與企業(yè)技術形態(tài)相適應。檔案管理中的手工管理、計算機輔助管理、檔案信息網絡化管理是檔案管理運用現代技術的不同階段，企業(yè)檔案管理手段應緊跟企業(yè)信息化的步伐，但不能脫離企業(yè)技術管理形態(tài)盲目追求檔案管理手段的更新。在建有辦公自動系統或內部局域網的企業(yè)，大量電子文件的生成會促進企業(yè)文檔一體化管理；而尚未實現網絡管理的民營企業(yè)可采取手工管理或計算機輔助管理的方式。

3.2配備檔案管理人才，制定科學的歸檔范圍和管理制度

目前，民營企業(yè)大多重經營、輕管理，一味追求眼前的利益，對于檔案工作這種短期內很難見到效益的工作不太重視。很多企業(yè)沒有專人負責檔案工作，缺乏必要的規(guī)章制度，檔案管理隨意性大。因此配備相應的電子檔案管理人才是民營企業(yè)電子檔案建設不可缺少的必要環(huán)節(jié)。作為應用性很強的檔案工作、為了培養(yǎng)檔案管理人才，我們必須加強檔案人員的繼續(xù)教育，使他們掌握新知識、新技能，以滿足時代的需要。民營企業(yè)自身也要加快檔案信息化管理規(guī)范的制定和使用，包括電子文件歸檔，計算機管理和檢索，以及庫房的管理等。民營企業(yè)要將規(guī)章制度建設置于企業(yè)發(fā)展的大背景下研究，重新審查、整理和進一步完善原有規(guī)章制度，使規(guī)章制度適應新形勢發(fā)展的需要。

3.3全面提升企業(yè)檔案實體與企業(yè)信息整體管理水平

首先要強化檔案綜合管理。要按集中統一管理的原則，由綜合檔案機構對企業(yè)檔案實行統一整理和開發(fā)利用。對企業(yè)檔案實行綜合管理是當前國有企業(yè)轉制而成民營企業(yè)的檔案管理模式的主流，但在具體實施中往往有差異。可以實行集中統一式的綜合管理，也可以實行統一領導、分級管理式的綜合管理，該管理模式有利于企業(yè)檔案工作的全面建設，充分發(fā)揮企業(yè)檔案的整體功能。其次要強化文檔一體化管理。指在企業(yè)內對文件、檔案實行統一管理，一般多見于信息化程度較高的企業(yè)。檔案部門除管理檔案外，作為企業(yè)信息化管理的一個職能部門對企業(yè)網上文件與紙質文件同時予以管理，對網上傳遞的電子文件實行邏輯歸檔，相應紙質文件適應另行歸檔。該管理模式能使企業(yè)檔案工作與企業(yè)信息化進程同步進行，有利于推動檔案現代化管理。

參考文獻：

篇9

論文摘要：在知識經濟時代，知識及知識管理是核心競爭力構成的關鍵因素，是核心競爭力形成的基礎。將知識管理融入核心競爭力的建設中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關系的國內外研究現狀進行了綜述，在此基礎上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結前人成果的基礎上，從企業(yè)知識管理架構的四個方面：人力資源管理知識化、組織結構調整、企業(yè)文化營造和知識管理基礎設施建設，對其內容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進行了分析研究。最后，本論文通過對國內外關于企業(yè)知識管理分析和研究，總結出加強我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經濟全球化、信息化浪潮的到來，世界經濟正在向以知識為基礎的經濟轉移，人類社會已進入一個嶄新的經濟時代——知識經濟時代。人們的生產方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，企業(yè)的知識管理活動也日益得到學術界與企業(yè)界的關注。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。在這樣一個全新的經濟形態(tài)下，消費市場多元化和全球化，技術進步突飛猛進，產品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現出前所未有的復雜性和不確定性，企業(yè)的經營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統資源，知識正成為生產力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經成為關鍵的經濟資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經濟時代是以知識和信息為基礎，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對不斷變化的環(huán)境及時、正確的做出反應，才能掌握競爭主動權。因此，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應地調整自己的管理方式以應對環(huán)境的變化。

知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學術界關注的焦點，已成為目前一個熱門的前沿研究領域。同時知識管理在企業(yè)經營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強企業(yè)核心競爭力。

本研究選題是基于實際及理論研究狀況而產生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進一步研究。企業(yè)知識管理是知識經濟時代一項重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進許多管理理論的縱深發(fā)展，如強調企業(yè)組織學習，知識共享、交流，組織結構與組織文化設計的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強調信息技術的應用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產--知識的密切結合等。這將極大地豐富管理學的研究思路、內容與手段，進一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內外領先企業(yè)的管理經驗，運用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進步，加強企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機構和組織文化有著巨大的作用。

1.2國內外研究綜述

1.2.1國外對知識管理研究綜述

國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實施、知識管理與組織、知識管理與相關領域研究以及知識管理技術和知識管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識管理的實施　主要其實施的環(huán)境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識管理實施的環(huán)境包括內部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實施的社會背景，其中包括知識經濟時代的到來、技術的飛速發(fā)展、經濟全球化等;知識管理實施的內部環(huán)境是從組織內部來考慮的，包括組織的結構體系、文化、基礎設施等。要成功地實施知識管理，必須構建有利于知識管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識管理的實施搭建技術平臺。

②目前知識管理實施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標準化問題。知識管理現在在社會還未真正的實現標準化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標準，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術問題。無論技術多么強大，妄圖通過技術解決一切的想法是錯誤的，技術只是實施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標相結合。

③實施知識管理的步驟。根據參考文獻分析，知識管理首先要在小范圍內實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴展到整個組織機構。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關重要。要通過培訓使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。

（2）知識管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進作用。目前大多數的知識管理活動是在組織范圍內開展的，組織的結構、組織文化及其設施都會對知識管理產生影響。

（3）知識管理與相關領域的研究　涉及知識管理與人力資源管理相結合，通過人員激勵來促進知識管理；知識管理從全面質量管理、信息管理中汲取經驗；知識管理對信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國內知識管理研究現狀綜述

國內知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內容、知識管理技術以及知識管理體系。

對中外知識管理研究現狀的對比從總體上而言，國內外所處的階段不同:國內比較重于理論的研究，而國外基本上已經處于理論與實際相結合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點問題進行研究，我國可以借鑒國際研究的先進成果，避免不必要的重復，跟上時展的步伐。

1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題

雖然知識管理在我國企業(yè)中已經逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應用，但是知識管理在我國企業(yè)內的全面實施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現為以下幾個方面[ ]:

(1) 缺乏系統的管理認識

目前，我國企業(yè)實施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經營者管理理念的滯后。從調研情況來看，不少企業(yè)的經營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數企業(yè)經營者對知識管理的全面實施缺乏系統認識，部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統管理之中，尚未意識到實施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應的人、財、物以及技術等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調研的企業(yè)中，大多數企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略，沒有設立負責知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術的應用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進知識管理工具的支撐，少數企業(yè)連基本的內部網都未建立。基本要素的缺乏和技術的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國現階段尚處于市場經濟體制建設的完善階段，一些企業(yè)仍然習慣于傳統體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現象依然比較嚴重，年富力強、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產的浪費與流失。制度安排的滯后導致企業(yè)管理體系低效率的運轉，不僅無法優(yōu)化配置物質資源，更無法有效管理企業(yè)的知識資源。傳統體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個重要瓶頸。除了管理體制、激勵機制等的制約外，我國企業(yè)在知識管理實施中還面臨產權制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識的形成、轉移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境，它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學習的環(huán)境中，促進相互信賴關系和統一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調研來看，我國不少企業(yè)在傳統體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應知識經濟的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關鍵，如何卓有成效地進行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實施和運作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實施中，可以起什么作用，產生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結構的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎設施的建設）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據知識管理過程的四個步驟及產生的四個功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機制，最后總結出加強企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述

2.1企業(yè)知識管理的基本內容

2.1.1知識管理的內涵

知識管理作為知識經濟的微觀體現，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認為，知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運用其知識或智力資本產生財富的過程[4]。

Lotus Notes公司認為，知識管理是當公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機結合。

美國生產利于質量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強競爭力為目標的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個動態(tài)過程，通常可分為三個階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現和收集公司內部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

奎達斯認為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現有和未來的需要，以確認和利用已有的和收集的知識資產，開拓新的機會。知識管理的目標包括六方面：知識的，以使一個組織內的所有成員都應用知識；確保知識在需要時是可得的；推進新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內的擴散；確保組織內部的人知道所需的知識在何處。

雖然人們對知識管理的認識還未達成共識，但上述學者和機構關于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應用等過程。

另外知識管理是注重將知識而不是技術本身或物質產品作為資產進行管理。知識作為資產就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點首先表現在知識工作者的特質上。

綜上所述，本文認為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識管理的目標

作為一項新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標或直接目標，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產品和服務，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個關鍵目標[5]。

（2）增強企業(yè)的洞察力和反應能力。由于洞察力已成為企業(yè)經營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。知識經濟時代的市場環(huán)境中經常出現無法預測的事件，如金融危機的發(fā)生，驚人技術的發(fā)明，非傳統競爭者的出現等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應，具有較強的應變能力，這是知識管理的又一個目標。

（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創(chuàng)造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發(fā)現、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現有員工和新雇用員工的技能素質和知識水平。為此要通過在職學習、聯機培訓、遠程教育和企業(yè)知識網絡等方式學習新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進這種提高員工技能素質的學習并使之制度化，就是成功的知識管理。

（5）實現企業(yè)知識資產價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產存量，并實現知識資產的保值和增值，進而大大改善企業(yè)的資產結構，提高企業(yè)資產質量和企業(yè)在資本市場上的價值。

2.1.3企業(yè)知識管理的原則

關于企業(yè)知識管理的原則，國內外學者和研究機構都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術的結合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現知識管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體的工作的結束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。

（2）共享原則。知識共享，是指一個企業(yè)內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在全企業(yè)的經驗和知識的基礎之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。

知識積累是實施知識管理的基礎；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現其價值的關鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學習、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實際問題，使員工產生學習和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識管理的內容

企業(yè)知識管理的內容主要包括以下幾方面：

（1）內部知識的采集、積累、交流與應用

這是知識管理最普遍的應用。企業(yè)內部蘊涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經濟的條件下，知識可以轉化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關鍵。企業(yè)知識的內部管理應該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內部信息網絡以便于員工進行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進行知識交流；放松對員工在知識應用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內部進行個人創(chuàng)業(yè)，促進知識的應用等。

（2）外部知識管理

外部知識管理一般包括以下的內容：

①建立外部知識網絡。在知識經濟條件下，企業(yè)有比較發(fā)達的外部知識網絡，這些網絡關系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網絡，加強對網絡中知識的管理，最大限度地利用外部知識。

②在合作和競爭中學習。企業(yè)在加強對外部知識管理的同時，還要經常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學習，學習其成功的經驗，并總結其在發(fā)展過程中的教訓，促進本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對外反應速度。應付千變萬化的市場是企業(yè)的生存準則。對外反應速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學習和管理的效率。快速、高效的外部反應系統，可以使企業(yè)加強與供應商、用戶、專家、政府部門等的聯系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識資產的管理

隨著知識經濟時代的來臨，“知識資產”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標準。知識資產是知識經濟時代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(來自客戶關系的知識資產)、知識產權資產(納入法律保護的知識資產)、人力資產(知識資產的主要載體)、基礎結構資產(組織的潛在價值)　企業(yè)知識資產的管理是一個持續(xù)不斷、反復進行的過程，如同企業(yè)其他資產的管理，也有自己獨特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識資產。確定知識資產不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產由幾部分組成，而是進一步了解這幾部分的性質及其內部構成。

②制定知識資產發(fā)展計劃。知識資產發(fā)展計劃一般來說包括以下主要內容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及妨礙目標實現的不利因素；檢查缺少哪些知識資產，哪些知識資產處于薄弱狀態(tài)；設計一種反饋機制，確保及時了解知識資產是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產的經常性渠道；制定管理知識資產的組織政策；建立培訓員工的制度。

③建立知識資產信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術人員設計知識資產信息庫；設計用戶界面；信息分類，推廣知識資產信息庫；培訓知識資產信息庫管理人員；實施企業(yè)內部員工培訓計劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護知識資產。市場資產的保護主要依靠擁有有關知識產權的權利。知識產權資產通常通過注冊專利、商標、版權和簽訂保密協議來保護。人才資產的保護主要靠優(yōu)厚的報酬、晉升機會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產的保護主要由控制本企業(yè)管理哲學和設計管理流程的主管人來進行。

⑤利用和推廣知識資產。知識資產的價值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產的成長和更新符合企業(yè)內部的組織政策，即：每個人應對他所負責的知識資產部分的成長和更新負起責任。

2.2 企業(yè)知識管理的運作過程

知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約、知識應用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現有的知識(包括組織內部和外部的知識) 進行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉化。知識應用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴展系統整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴大并由此產生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結果。

通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運作過程。

圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業(yè)的價值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應用。而企業(yè)的核心競爭力體現為企業(yè)對知識的積累、應用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應用———知識交流———知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內外的知識有機地結合在一起，用于解決企業(yè)內部存在的問題，同時不斷地擴展企業(yè)整體的知識儲備，并創(chuàng)造出新知識、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時，提高企業(yè)的核心競爭力。

2.3核心競爭力的概述

2.3.1 核心競爭力的概念和內涵

美國學者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和集成的多種技術學派的學識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實施一到多項核心流程[8]。這一提法，強化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個核心優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。

正確認識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個動態(tài)的知識系統。首先，這個系統是“知”和“識”的有機結合體，所謂的“知”是指實體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結構和認知能力的結合，這種認知能力本質上就是一種學習能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現在“識”方面；其次，這個系統應具有較強的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競爭力本質上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經濟時代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。

2.3.2核心競爭力的功能和作用

企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現在以下五個方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經營范圍和領域。企業(yè)現有的經營領域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進行關聯化、多元化經營。企業(yè)核心競爭力的建設還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤

擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產生的位勢使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學習型組織，企業(yè)通過學習提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠為顧客帶來長期的、關鍵性利益，企業(yè)通過為消費者創(chuàng)造價值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉移。核心競爭力的特殊屬性和特有機制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（4）提高企業(yè)市場競爭位勢

市場競爭位勢是指企業(yè)的產品和服務在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價格競爭，在產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經濟和未來國際間競爭的制高點。高層次的競爭可以反過來強化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應環(huán)境變化

核心競爭力與產業(yè)組織方式之間的邏輯關系是：①不同組織模式的靈活性和生產力不同；②不同的組織模式具有相應不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預測，因為它把一定的環(huán)境適應性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當大的目標范圍內發(fā)揮作用，而且具有較高的生產力，也即核心競爭力的生產可以隨它們能夠提供的服務需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素

影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認為主要有以下幾個方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要。可以說企業(yè)核心競爭力的強弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認為核心競爭力的實質就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實現這個目標，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。

四、企業(yè)文化和經營理念

構成核心競爭力的技術要素要在企業(yè)內部與企業(yè)的經營理念進行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經營理念及由此而形成獨特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進作用

3.1 企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系

企業(yè)核心競爭力是一個復雜的多元系統，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認為，核心竟爭力的實質是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實現這個目標，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術或專利技術從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據市場和社會變化，在原來的基礎上，重新整合人才資本等資源，進行新產品研發(fā)和有效組織生產，不斷創(chuàng)造和適應市場，實現企業(yè)既定目標的過程。它包括技術創(chuàng)新、產品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識轉化為產品或實現生產力的能力

只有將包括隱性知識與顯性知識在內的各種知識轉化為具有市場價值的工作方案或產品，各種有關知識的活動才能轉化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價值和有意義的。

(4) 組織協調企業(yè)各個生產要素，進行有效生產的能力

面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產、經營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運轉協調、統一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產品新工藝方案以及生產目標形成以后，要及時調動、組織企業(yè)所有資源，進行有效、有序運作。

(5) 應變能力

客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應能力。與此同時，還必須保持經營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術是企業(yè)核心競爭實現的內在核心。企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系

是企業(yè)中知識需求最密集的領域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識的基礎上創(chuàng)造產生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標。

利用生產方面的知識將技術優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉化，是對知識的應用。

組織協調企業(yè)各生產要素，

進行有效的生產的能力

通過管理過程的知識將企業(yè)的技術能力和生產技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產者具有一定的知識和技術。

利用市場環(huán)境知識指導合理決策、減少風險，需要知識積累、應用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應變能力等。由表中所示關系可知，加強知識管理，實現知識的集約、知識的共享和交流、知識的應用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強企業(yè)知識管理必須從以下幾個方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識化。在當今知識經濟時代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因為人是企業(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實現知識管理提升核心競爭力的基礎。

二、組織結構的調整。組織結構是實行企業(yè)知識管理的組織基礎。企業(yè)知識管理的有效實施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結構能與知識管理活動相適應，需要所有員工的參與和協調。一個具有靈活反應能力的、合理的組織結構是知識管理的保障。為實現企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應的組織結構。

三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營造有利于企業(yè)知識管理實施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進行，努力建造起知識型企業(yè)文化。

四、知識管理基礎設施的建設。它是企業(yè)知識管理的物質基礎，也是實現組織結構調整和企業(yè)文化形成的基礎。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實現做好了物質上的準備，是企業(yè)構建以知識為核心資源的基礎。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進行不斷變革，實現核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊藏在組織內部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新的意識和能力，促進企業(yè)知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經歷、理解、思考聯系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學習知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實現知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進個人經驗的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實現隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓。

在知識經濟時代，企業(yè)以人為本，集中表現在就是以“知識工作者”為中心，關心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學習和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領導、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設，以變傳統的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用

現代企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Α⒚媾R危機的處理能力及對外界變化的反應能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經擁有的知識，防止重復勞動和重復的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現有知識進行改進，甚至形成新的思想，然后經過員工之間，尤其是團隊、小組成員間的交流討論，實現知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學習和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質的培訓教育，不斷提高員工素質，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進行共同學習的氛圍，這種學習一方面可以增強企業(yè)的技術實力，提高企業(yè)的適應能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質水平和企業(yè)核心競爭力。

人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實現了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個學習型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學習過程；四、能夠提高在變化的組織結構中運行的管理能力和領導能力。人力資源管理知識化實現了人力資源的整合，促進了核心競爭力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據市場競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內部各崗位的不同性質、不同要求以及員工的實際水平，進行相應的業(yè)務和技能培訓，并且采取多種培訓方式對員工進行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學文化水平和技術熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產和工藝流程，提高勞動生產率，從而實現企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。

3.3 組織結構的變革與企業(yè)核心競爭力

知識經濟社會與工業(yè)經濟社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進知識的流動，促進員工知識的共享、交流和交流。傳統等級制的組織結構具有鮮明的等級和層次結構，企業(yè)成員實際上成為整個組織“機器”中的一個并不具有主動性的“零件”，其嚴格的等級控制方式嚴重地阻礙了企業(yè)內部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進程。等級制組織結構的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經營環(huán)境和市場的反應能力，而且抑制了企業(yè)的學習能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。

企業(yè)實施知識管理，要求企業(yè)組織應具備在一個動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結構的構建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結構要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結構中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實現企業(yè)組織的高效運作，以利于企業(yè)對經營環(huán)境和市場的變化做出快速響應，從而提高企業(yè)的應變能力和知識創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現了大量在本質上屬于目標團隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網結構”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結構的共同特點是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，為增強企業(yè)的反應能力，組織結構的設計朝著動態(tài)化、網絡化的方向發(fā)展。這些新的組織結構與傳統的等級制結構相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強的應變能力，能夠較好地適應以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環(huán)境，能夠通過復雜的通信基礎設施迅速地將技術、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預測的市場環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協調的響應。

其二是要有效地實現知識的價值，有利于顯性知識和隱性知識的轉化，有利于知識的共享、交流，以實現知識創(chuàng)新的目標，這就要求企業(yè)應有專門的人員和部門來進行管理，成立強有力的知識管理項目推進組織，對整個企業(yè)的知識管理工作進行規(guī)劃和實施。

企業(yè)實施知識管理，必然在組織結構上進行脫胎換骨的改造。其實這就是知識創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競爭力。

3.4 企業(yè)文化的營造與企業(yè)核心競爭力

努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)知識管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營造一種信息共享、學習交流的高效與和諧機制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點、知識的影響，產生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應始終堅持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進取的氛圍，使每個人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因為知識管理對組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實現知識的集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。”[10]這種價值觀和行為準則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識認可。它同組織結構相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)員工產生潛移默化的作用。對于企業(yè)來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數量、質量和對企業(yè)知識創(chuàng)新的貢獻程度決定于知識的擁有者。在一個沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價值觀。企業(yè)知識管理需要一種知識型的企業(yè)文化，知識型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業(yè)的經營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識型企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現在以下幾個方組面：

（1） 導向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價值導向、角色規(guī)范和引導員工實現知識創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進，共同發(fā)展。一個企業(yè)的團隊意識、內部風氣和風尚等企業(yè)文化內容一旦含有面向知識管理的特點，就會造成強大的使個人行為從眾化的團隊心理壓力和動力，使個人在知識采集、積累、共享、交流、應用、創(chuàng)新過程中產生心理共鳴，進而自我調整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。

（2） 溝通作用。知識型企業(yè)文化的形成有利于加強企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認知差距，實現各方利益的協調，從而有利于在企業(yè)內部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內部的信息流通和反饋機制的建立，促進知識的共享和交流。

（3） 激勵作用。知識型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內容，它對人的激勵是一種內在的激勵，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準則，使每個員工從內心深處自覺產生為企業(yè)知識管理而努力的意識，形成對企業(yè)知識管理的強烈責任感和持久驅動力，激勵職工不斷地進行知識的采集、存儲、共享、交流、應用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念與整個企業(yè)有機的統一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)的共同目標而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎和不斷成功的動力。企業(yè)要想實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設施和軟件系統，還要求企業(yè)領導者建設有利于企業(yè)實現知識共享、交流和創(chuàng)新的知識型企業(yè)文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產力。

3.5 知識管理基礎設施與企業(yè)核心競爭力

3.5.1 知識管理基礎設施是企業(yè)知識管理的工具

知識管理基礎設施是一個廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術和設施。它包括的內容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個環(huán)節(jié)，是知識管理有效運作的硬件基礎。知識管理的核心就是利用信息技術，將企業(yè)的傳統經驗與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識資產整理成企業(yè)可共享、交流的知識，在指定的范圍內傳播，在恰當的時候利用，在利用的過程中再產生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點、收集、存儲、學習、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評估、監(jiān)督和保護等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現代信息技術手段。其中互聯網是這種技術的杰出代表。互聯網的出現打破了信息與知識傳播的時空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現代信息技術的飛速發(fā)展，新的技術手段和方法不斷涌現，為知識管理的實施提供了有力的支撐。如互聯網(Internet )、企業(yè)內部網(Intranet)和外聯網( Extranet )、數據挖掘技術(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(Access Technologies) 、 元數據技術 (Metadata) 和 網絡通訊技術 (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數據庫管理系統(DBMS)，文獻管理技術(Document Management)，存貯結構技術(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎，使各種信息和知識可以經過分類后以某種方式存貯起來，供相關人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現代信息技術不僅是實現信息交流和共享、交流的重要手段，同時也為企業(yè)核心知識的產權保護提供了新的手段，利用信息技術為需要進行保護的知識產品授予各種不同的訪問權限，就可以達到既方便用戶合理使用，又保護知識產品擁有正當權益的目的。知識管理是通過系統地利用這些信息和專門技術所建立的知識管理平臺，最大限度地進行知識的共享、交流、應用與創(chuàng)新，實現企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應能力、生產效率和技能素質的有效改善，從而提高企業(yè)核心競爭力。

3.5.2 知識管理基礎設施的建設對企業(yè)競爭力的提升作用

企業(yè)知識管理基礎設施的建成，信息技術的大量采用，改進和強化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業(yè)固有的經營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導致企業(yè)核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎設施建設從以下途徑提升了企業(yè)核心競爭力：

一、知識管理基礎設施的建設通過加快產品和技術的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力

知識管理基礎設施建設實現了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國界之間的流動，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機。特別是電子商務的廣泛應用，提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速的將消費者的需求變化及時地反映到決策層，促使企業(yè)針對消費者需求及時改變和調整經營策略，向市場提供高質量、多品種的產品和服務，形成不易被其他競爭對手模仿的產品和服務。

另外，現代信息技術與制造的結合所形成各種信息技術，如CAD、CAM、CIMS等，實現了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產的柔性、敏捷性和適應性。這種信息化的生產方式使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產和服務成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產品，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、知識管理基礎設施的建設通過增強應變能力和運作效率來提升企業(yè)核心競爭力

在知識經濟時代，贏得市場的關鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，為了達到知識經濟時代所要求的速度，滿足用戶的個性化需求，企業(yè)通過組織結構進行的變革，依托知識管理基礎設施建設進行組織流程再造，以知識為中心，使供應、生產和銷售等各個環(huán)節(jié)直接面對市場，可以在很短的時間內提供市場需要的產品，滿足市場需要的多樣化要求，增強了企業(yè)的市場應變能力[12]。

在現代企業(yè)管理制度下，那種傳統的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應現代企業(yè)管理的要求。知識管理基礎設施建設，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產、收集、整理、分析、利用速度的加快和質量的提高，同時提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術水平和管理水平，提高了產品的技術和信息含量，也提高了企業(yè)的經營效率和管理效率。

三、企業(yè)知識管理基礎設施的建設有效地提高了企業(yè)經營的有效性和效率

企業(yè)經營的有效性是企業(yè)生存的基礎。在商業(yè)實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點以正確的方式做正確的事，其實質是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應。企業(yè)知識管理基礎設施的建設實現了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯網絡的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統（ES）、決策支持系統（DSS）、群體決策支持系統（GDSS）、執(zhí)行信息系統（EIS）等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經營流程組成了一個整體的有機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的合理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經營的有效性[13]。

企業(yè)知識管理基礎設施的建設通過促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結構優(yōu)化，實現企業(yè)經營效率的提升。傳統的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結構的重構。同時，企業(yè)知識管理基礎設施的建設極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，形成了學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

四、知識管理基礎設施的建設通過提升整體管理水平和決策科學化來提高企業(yè)核心競爭力

21世紀企業(yè)企業(yè)競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎則是信息。對企業(yè)來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關鍵，這正是信息技術的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于知識管理基礎設施建設。知識管理基礎設施建設能夠極大地提高企業(yè)對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性，從而提高對企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的占有基礎之上，進而提高企業(yè)的決策科學化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識化、組織結構變革、企業(yè)文化的營造和企業(yè)知識管理基礎設施的建設是實現企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識管理基礎設施的建設為組織結構調整和企業(yè)文化的營造提供了物質基礎和保證；企業(yè)人力資源知識化的最終實現需要與知識經濟相適應的組織結構和企業(yè)文化的形成作為基礎；組織結構和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進。四者構成了一個有機的整體，共同促進企業(yè)核心競爭力的提升。

第四章 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機制實施分析

4.1知識管理對提升企業(yè)核心競爭力內在作用機理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競爭力主要體現為以企業(yè)的知識活動為中心的相關能力，那么要提升企業(yè)的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創(chuàng)新和應用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導和約束這四個環(huán)節(jié)，促進知識生產和流動，使知識在使用中實現價值，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的直接目的，并最終實現營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標。

（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能

知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據分類框架或標準來組織它們。它所利用的是強大的搜索工具、數據庫管理系統、文件管理系統等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數據庫管理系統和文件管理系統用于對所收集到的知識進行分類、編碼及儲存。[10]外化的結果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現在通過內化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個企業(yè)來說，這里的知識既包括存在于企業(yè)內部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數據庫中的已編碼知識，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競爭力的基礎。

（2）知識管理的內化功能——對知識積累和處理的管理功能

知識管理的內化功能是指設法發(fā)現與特定用戶需求相關的知識。內化建立在外化的基礎上，是對外化結果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現與知識尋求者相關的知識，并以最合適的方式進行重新分類、重新儲存。知識管理的內化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產的周期，這也是提升企業(yè)的核心競爭力的一個重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能

知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發(fā)揮作用的關鍵性步驟及前提條件。儲存于數據庫中的靜態(tài)知識是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進行動態(tài)匹配，才能實現其蘊含的價值，實現價值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。

（4）知識管理的認知功能——對知識創(chuàng)新和應用的管理功能

知識管理的認知功能是指對經由前三個功能交換得出的知識的創(chuàng)新和應用，是知識管理的終極目標。具體包括兩個方面的內容，一是在提供的知識基礎之上，進行知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新作為一種復雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實現知識的價值，為組織以及社會創(chuàng)造新的財富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導企業(yè)的生產經營活動。這一知識應用和創(chuàng)新的關鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的內在機理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識管理作用機理流程圖

通過對知識管理在企業(yè)中運作的介紹，我們認為正是知識在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動、創(chuàng)新，才促進了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時，我們也認識到知識管理不僅監(jiān)督企業(yè)內部運作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對外部信息和變化的理解、管理和快速反應，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個過程不斷循環(huán)往復、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結合在一起、與市場的變化保持同步的;同時，根據市場變化的情況，進行自我調節(jié)。在這個調節(jié)的過程中可能會出現時滯現象，即當前的知識擁有狀況是對過去市場的反應，導致企業(yè)的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業(yè)中的應用要盡可能使企業(yè)與市場保持同步變化。企業(yè)能否與市場保持同步調的動作，直接影響著企業(yè)的核心競爭力。如果在企業(yè)自適應、自調節(jié)的過程中，能夠與市場保持一致的步調，那么企業(yè)就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。如果在這個過程中，企業(yè)不能與市場變化保持同步，可能會影響企業(yè)已形成的核心競爭力。企業(yè)不斷地適應市場變化，不斷地進行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨特的競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。

4.2 加強企業(yè)知識管理的措施

隨著知識經濟的來臨，知識在提升企業(yè)核心競爭力作用日益突出，加強企業(yè)知識管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競爭力，是每個企業(yè)在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須從以下幾個方面加強企業(yè)知識管理：

一、降低知識管理風險

企業(yè)知識管理風險包括：由于沒有委派專人負責知識的運營所導致的治理風險和由于“自我管理”分權模式的推行所導致的權力失控、權力架空的分權風險， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風險。

隨著企業(yè)知識管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設立信息主( CIO) ，而是還開始設立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設立了CKO一職， 所以設立知識主管一職是企業(yè)知識管理的必要條件。知識主管的主要職責有3 個方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領先企業(yè)的實踐經驗表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識管理將很難成功。

企業(yè)的知識管理實質是一種管理創(chuàng)新活動， 它包括知識生產的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應用的管理、知識消費的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現為對原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結構；另一方面表現為知識管理有利于創(chuàng)新的實現。扁平化的組織結構將削弱高層管理者指揮的統一性和“至高無上”的權威性。由于知識管理是建立在“自我實現的人”假設基礎上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權利和承擔更大的責任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責任感和較強的自律能力， 極易導致管理失控以及高層領導權力架空， 甚至導致企業(yè)的滅頂之災。評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關重要的， 因為管理控制的依據是測評的結果。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側面的數據、事實來評價項目價值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項目帶來的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經初步實現計算機管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應、生產、銷售等環(huán)節(jié)的計算機管理基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設呈現出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識管理目標的實現。目前，從企業(yè)知識管理活動的具體實踐來看，我國大多數企業(yè)現有的知識管理活動還處于傳統管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業(yè)應積極進行信息化建設，以縮短信息在企業(yè)內的傳播時間，擴大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進入企業(yè)的時間。企業(yè)的信息化建設包括設立知識主管和信息主管；調整公司結構；建立一個能為公開交流提供基礎的設施完好的網絡；建立企業(yè)知識庫等。

三、加強培養(yǎng)知識管理的專業(yè)人才

企業(yè)進行知識管理要著力培養(yǎng)自己的知識管理專業(yè)人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業(yè)能夠成功實現知識管理的關鍵環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)沒有專門的知識負責人，那么這個企業(yè)的知識管理工程就很難進行。

知識管理人才一定要是復合型的，既要懂專業(yè)知識、專業(yè)技能，又要懂宏觀經濟和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學習國外的先進經驗，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學和社會上引進人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓機制，要有意識的在企業(yè)內部的職工中培養(yǎng)，激勵更多的人往這個方向前進。知識管理人才跟企業(yè)家當然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標的實現。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務發(fā)展空間，從管理機制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的途徑

通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力的研究，在知識經濟時代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的變革、企業(yè)文化的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應經濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識管理的關鍵所在，通過加強知識管理不斷的提升企業(yè)核心競爭力。基于上述探索，本文提出加強知識管理提升企業(yè)核心競爭力的幾種途徑：

一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經濟體系內，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源。”[14]企業(yè)領導要切實轉變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業(yè)內全體員工高度重視專業(yè)技術知識的學習和應用，領悟到知識是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產、傳播、共享、應用和創(chuàng)新作為自身工作的一個重要組成部分。

二、建立有專職人員負責的知識庫，注重企業(yè)知識的挖掘、學習。學習通常可以分為：顯性知識的學習、過程學習和隱性知識的學習。關于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業(yè)只有通過自身的學習，才能真正懂得并去運用這些知識。雖然這些知識的學習不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學習，即向經營活動學習。不同的企業(yè)由于學習能力的不同，從類似的經營活動中得到的經驗教訓也是不同的。這些經驗教訓大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素。知識管理中的一個重要觀點，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和學習組織成功的關鍵。知識管理的一個難點和重點在于如何對構成企業(yè)核心能力的隱性知識進行開發(fā)以實現知識共享。隨著知識經濟的發(fā)展，知識管理的重點是在對企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用基礎上致力于提高企業(yè)的應變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進的知識型組織結構，營造“學習型組織”。構建學習型組織，實現企業(yè)人力資本不斷增值。學習型組織是一種精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉化的組織。學習型組織是一個以個人學習和團隊學習為基礎的、具有快速增長個人知識和擴張組織功能的自學習機制，是未來高新技術企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學習型組織里，每一個成員都愿意把自己獲取的知識和組織內的其他人共享，從而使每個人的知識得以擴大，快速促進人力資本的增長。造就學習型組織，也可快速實現組織人力資本的擴張，從而降低企業(yè)對關鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會因為一位人才的流失導致整個企業(yè)癱瘓，同時也有利于構建企業(yè)的核心能力，實現人才與企業(yè)的雙贏，最終實現企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認為，要把企業(yè)從傳統“權力控制型組織”改造為“學習型組織”，必須進行五項修煉：一是自我超越。學習如何擴展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現自己選擇的目標和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進人們內在的世界圖像，并且檢查內在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據以達成目標的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻精神。四是團隊學習。轉轉對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。五是系統思維。思考及形容、了解行為系統之間相互關系的方式。看清如何才能更有效地改變系統，以及如何與自然及經濟世界中更大的流程相調和[16]。從而我們可以得到這樣的結論：學習型組織是企業(yè)核心競爭力提升的源泉。

隨著知識經濟的到來，知識、人才、智慧等成為現代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網絡的出現使知識能在大范圍內為人們所共享，產生了改變傳統的生產方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內部組織結構將發(fā)生重大轉變：

第一，打破界限，實現資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應經濟全球化、一體化的需要，以信息技術為聯結和協調手段的臨時性動態(tài)聯盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網絡，把不同地區(qū)的現有資源迅速組合成一個統一指揮的經營實體，以最快的速度推出高質量、低成本的產品或服務。

第二，改變傳統的“金字塔”組織結構，建立“扁平化”組織結構。知識管理特別需要發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權。為了發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統的組織模式，使組織結構扁平化。

四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關系，這是促進員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個整體也就不可能擴展知識儲備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內部員工也當成顧客來對待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對待員工。

第二，獎勵制度是促進員工參與知識管理的有效手段。知識的價值是由包含在產品和服務中的知識含量決定的，而知識來自于每個員工的學習、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵機制，才能調動員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識經濟下的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將物質獎勵與精神獎勵結合起來，既滿足員工追求經濟利益的需求，又滿足員工追求社會效應以及自我價值實現的需求。同時企業(yè)要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進員工持續(xù)不懈地參與知識管理。

結 論

在知識經濟時代，企業(yè)的知識資源是構建企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)核心競爭力發(fā)展得關鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須實施知識管理以提升企業(yè)核心競爭力。隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的核心競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的改造、企業(yè)文化的營造和基礎設施的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應知識經濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

本文通過對企業(yè)知識管理提升核心競爭力的作用機制研究，可以得到如下的結論：

一、加強企業(yè)知識管理，必須重視知識運作過程的操作。知識管理的運作過程是企業(yè)知識積累、應用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實現企業(yè)資源知識化的關鍵。從而為企業(yè)核心競爭力的提升產生巨大的促進作用。

二、加強企業(yè)知識管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結構。建立起與知識經濟時代相適應的組織結構，是企業(yè)實現知識管理的關鍵。因為，組織結構為知識管理提供運行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經濟的到來，知識、人才、智慧等成為現代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網絡的出現使知識能在大范圍內為人們所共享，產生了改變傳統的生產方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強企業(yè)知識管理，營造與之相適應的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。

四、加強企業(yè)知識管理，必須完善企業(yè)知識管理的基礎設施。因為基礎設施是知識管理實現的基礎。

綜上所述，加強知識管理，必須做到以下幾個方面：構建良好的企業(yè)知識管理運作環(huán)境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應的組織結構；營造良好的企業(yè)文化；加強企業(yè)員工知識和能力的培訓和開發(fā)；提高知識產權認識，加強知識產權管理；建立科學有效的知識管理激勵機制。為了中國企業(yè)更好的適應知識時代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應的知識管理的措施和途徑。

參考文獻

[1] 彼德·德魯克. 知識管理[M]. 北京：人民大學出版社，1999. 1—5.

[2] 左美云. 國內外企業(yè)知識管理研究綜述[J]. 工業(yè)企業(yè)管理.2000(9).

[3] 張瑞彤，曹宗媛等. 知識管理概論[M].北京.首都經濟貿易大學出版社.2005.

[4] [美] 溫迪·布克威茨，魯斯·威廉斯. 知識管理[M]. 北京：人民大學出版社. 2005.

[5] 李延來. 基于知識管理的培養(yǎng)和提高核心競爭力的戰(zhàn)略研究[D].成都：西南交通大學，2003，9.

[6] 柯翔. 企業(yè)知識管理理論綜述[J]. 現代管理科學. 2004，12.

[7] 王德祿. 知識管理——競爭力之源[M]. 南京.江蘇人民出版社. 1999.

[8] 凱文·科因，斯蒂芬·霍爾，帕特里夏·克里福德. 亦真亦幻的核心競爭力[M]. 麥肯錫高層管理論叢. 1997.

[9] [英]羅斯瑪麗·哈里森，[荷]約瑟夫·凱塞爾. 知識經濟時代人力資源的開發(fā)[M]. 北京：經濟管理出版社，2004.8. 131—150.

[10] 周三多. 管理學—原理和方法(第三版). 上海：復旦大學出版社，1999. 358—359.

[11] 周三多. 管理學—原理和方法（第四版）.上海：復旦大學出版社，2003. 402—407.

[12] 何葦杭，駱寶珠. 信息化提高核心競爭力的作用[J] .當代經濟，2006.

[13] 榮新華. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略[J] . 工商管理，2005，8.

[14]周輝，劉志國. 企業(yè)知識管理的十大問題[J]. 管理方略，2004.