導語：如何才能寫好一篇移動信息技術，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：移動信息技術物流業應用影響

一、移動信息技術的特點

試想一下，如果信息處理和傳遞可以突破時間和空間的限制，隨時隨地到達個人，那么辦事效率的提升將無法估量。因此，移動信息化解決方案正逐漸成為大多數企業提升工作績效的首選方案。移動辦公管理系統（M-office）、移動客戶關系管理系統（M-CRM）、移動供應鏈管理系統（M-SCM）的“3M”業務，可以為資金有限的中小型企業提供專業的移動客戶服務或移動辦公管理。

（一）“M-office”可以讓移動辦公成為可能

移動辦公其實是一種軟件類產品，只要安裝在企業的主機上就可以使用，這種系統的功能類似OA系統，但對企業的IT水平要求不高。移動辦公管理系統可以通過E-MAIL、即時消息、流程審批、手機與系統的交互，來實現企業內部溝通與業務處理、對外營銷與服務的自動化與電子化，及公司文檔、文件電子化管理，實現跨部門、跨地域、跨時間的經驗與信息共享等。

（二）“M-CRM”能定期發給客戶關懷短信

在一定程度上來說，M-CRM更傾向于為企業提供客服領域的服務。它可以幫助企業為客戶提供細節性的、人性化的服務。例如在客戶生日或指定特殊日自動給客戶發送祝福或提醒短信。此外系統還能在無人值守的情況下隨時接收消費者通過短信發送的反饋、投訴和建議等。

（三）“M-SCM”可幫助企業實現總部與分部的信息溝通

“M-SCM”是移動供應鏈管理系統，除可幫助企業實現短信手段的客戶服務外，還可以幫助企業實現總部與分部（或各賣點）的即時信息溝通。例如一個化妝品企業在深圳設有20個分售點，由于每個分售點并不一定會配備電腦，因此一般情況下該企業很難把所有銷售點每天的營業額定時匯總。而通過移動供應鏈管理系統，就可以實現讓專柜工作人員用手機進行匯報：專柜人員通過編輯固定格式發送短信到系統的平臺，系統在固定時間進行統一匯總后，會自動生成當日的銷售總表，并發送到相關管理人員手中。

現在移動通信的目標市場已經由個人轉向企業，先進的移動通信技術將更廣泛地應用到企業的生產控制、移動辦公和服務營銷三大領域，為各行各業實現隨時隨地的信息處理提供高速通道。

在物流業，移動信息技術可以讓車輛和包裹旅行。運用電腦網絡，公司所有車輛的地理位置、行駛路線、車速和承載狀況一清二楚；通過自動報送系統，司機只需擁有一部移動公司的手機，就能在第一時間接收到所有可用貨運信息，再也不必因溝通不良而浪費貨源資料；一旦發生安全事故，司機也只需按動預設的按鈕，便可啟動與公安部門的聯動系統……“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這便是物流企業在插上“移動信息化翅膀”后的真實寫照。

“移動通信技術在物流行業的應用，正在成為一種不可阻擋的趨勢，對于傳統的物流企業，這是一場名副其實的革命”。目前，物流業已經成為現代服務業的支柱產業之一，與此同時，物流業對于信息化的要求也顯得尤為重要和迫切。移動公司通過GPRS網絡，結合PDA終端，形成了一套有效提高物流管理效率的應用解決方案。

二、物流業對移動信息技術的需求

生產和運營過程中的及時性、可靠性是物流行業的命脈，也是核心競爭力的體現。現代物流企業在提高企業綜合競爭力的過程中，對移動信息技術存在如下迫切需求：

（一）定位

對運輸車輛進行定位、調度、監控，以提高運輸能力、節約空跑成本、保障車輛安全：（客運出租、短途貨運/貨的）定位車輛的位置和空閑狀況，進行準確有效調度，避免車輛無謂空跑，節約成本；（中長途貨運）監控車輛的在途情況，及時處理不利情況，保證貨物的按計劃到達；保障外出車輛的安全、防盜。

（二）移動溝通

公司與外出司機之間及時傳遞在途信息，天氣、交通狀況、其他信息提醒等。在途信息溝通：公司與司機溝通運輸途中情況、到達情況，或者進行調度；天氣交通信息的：對于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進行及時提醒；將車輛檢查、年審、牌照等信息及時通知所有司機；司機之間溝通：路途問題的溝通、有關貨物/客戶信息的溝通（尤其適用于出租、貨的，或者由個體司機組成的運輸公司）。

（三）客戶服務

建立客戶資料庫，為客戶提供定期的問候、報價、傳達貨物運送信息：運輸市場競爭日益激烈，物流公司意識到客戶服務的重要性，需要與客戶保持長期的聯系，并為客戶提供貨物在途的信息；對于短途運輸，貨物的在途信息一般不需要提供給客戶。當然，如果能夠第一時間將貨物到達的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。

（四）射頻識別(RFID)將成為未來物流領域的關鍵技術

射頻識別技術是一種利用射頻通信實現的非接觸式自動識別技術。RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用等特點，可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別、定位及長期跟蹤管理。RFID技術與互聯網、通訊等技術相結合，可實現全球范圍內物品跟蹤與信息共享。

從物流信息技術的應用情況及全球物流信息化發展趨勢來看，物流動態信息采集技術應用正成為全球范圍內重點研究的領域。我國作為物流發展中國家，已在物流動態信息采集技術應用方面積累了一定的經驗，例如條碼技術、接觸式磁條（卡）技術的應用已經很普遍，但在一些新型的前沿技術，例如RFID技術等領域的研究和應用方面還比較落后。專家分析認為，RFID技術應用于物流行業，可大幅提高物流管理與運作效率，降低物流成本。另外，從全球發展趨勢來看，隨著RFID相關技術的不斷完善和成熟，RFID產業將成為一個新興的高技術產業群，成為國民經濟新的增長點。因此，RFID技術有望成為推動現代物流加速發展的新型劑。其他還有內部辦公，如會議通知、送貨信息和提貨確認。

由于無線通訊的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA網絡幾乎遍及全國，如能有效地使用無線網絡傳輸信息，則可以擴展物流企業業務擴展的領域。由于目前大多數國內的商品均已實現了條碼化管理，這為實施方便快捷的電子化數據采集提供了前提。而正在不斷完善中的GPRS（通用無線分組業務）技術，則成為了無線廣域網信息傳遞的最為理想的網絡平臺。結合條碼數據采集和GPRS的無線網絡的無線信息采集方案，不僅能夠滿足物流數據采集方便快捷，而且實施簡單，成本低廉，是目前最為理想的實施方案。

三、移動信息技術在物流業中的應用情況

ABIResearch最新發表的研究報告稱，2013年全球RFID市場的銷售收入將超過97億美元。這個市場從2008年至2013年的復合年增長率將達到大約15%。這個數字表明RFID市場正在強勁增長。從各種產品種類和各種RFID技術方面看，這個市場的趨勢是積極的。我們看到這個市場2007年以強勁的增長結束，并且在2008年第一季度繼續強勁增長。RFID市場的增長的部分原因是大型最終用戶的一些長期的RFID項目和投資。特別是在無源UHF市場。

（一）移動信息技術在國外物流業中的應用

1.歐洲的空中客車公司最新宣布在其供應鏈中和組裝業務的無數個項目中采用RFID技術。報告顯示，閉環應用繼續是RFID的主要應用。圖書館/租借項目、可重復使用的/返還式集裝箱、零部件、工具、工作流程、園區管理等是RFID最常用的地方。

2.據SanfordC.Bernstein公司的零售業分析師估計，通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進貨的條碼而節省的勞動力成本。盡管另外一些分析師認為80億美元這個數字過于樂觀，但毫無疑問，RFID有助于解決零售業兩個最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應鏈被攪亂而損失的產品），而現在單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元。研究機構估計，這種RFID技術能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。2006年，RFID單品標簽的應用發展超過了大多數人預期的“單品標簽量將達到2億枚”。從2007年起，RFID單品應用將是世界上最大的RFID市場。2016年，預計應用在單品上標簽的價值將超過110億美元，相關RFID系統市場價值將達到260億美元。

3.Carrefour在物流管理中應用RFID等移動信息技術的情況有以下幾個方面：

收貨區的應用：對于像Carrefour這樣的大型超市來講，每天商品的流通量較大。因此，在商場中，除了保證一定數量的庫存商品外，每天還需要補進大量的商品，這就使得各網點收貨區的工作異常繁忙。收貨區的日常工作包括處理訂單，送貨單，數量核對，質量檢查，入庫等。通常的手工操作必須記錄下每張訂單的執行情況，再填寫入庫單等手工單據，最后，隨貨物一起送往倉庫；倉庫在收到入庫單后，還必須將數據輸入計算機。在這一過程中，除了手工單據固有的弊端外，另一個重要因素就是時間。因為對于大型超市來講，管理人員必須非常及時準確地掌握庫存的情況，以便作出訂貨決定或制定經營策略。移動終端的使用使收貨到入庫過程省卻了許多手工環節，除了減少了出錯的可能性外，同時保證了數據的時效性。由于商品數量的清點，抽樣質檢都在收貨區完成，因此當收貨過程完成后，操作員只需要將入庫單通過移動終端提交給主機，入庫數據就可以及時地為管理人員所了解。Symbol的PDT3140產品配備了一維條碼掃描引擎，收貨區操作人員通過掃描條碼完成對入庫商品的確認，使其在操作過程中涉及的鍵盤輸入工作減少到最低限度。

庫存管理：大型超市為了保證商品的不“斷檔”，必須保證一定數量的商品庫存，但是庫存的增加必然會導致各種管理成本的上升。因此，一個好的MIS系統應該能做到在保證正常的日常供應量的同時，將商品的庫存量減少到最低限度（即所謂安全存量），從而降低管理成本。這就需要MIS系統具有高智慧的經營統計分析和銷售預測能力，當然，還必須建立在數據庫實時更新的基礎上。倉庫管理包括常用的入庫和出庫管理，入庫的工作已經由收貨區完成了大半，在各個部門的倉庫，只需要清點一下到貨數量（以防在運送中丟失），就可以完成入庫過程。對于一個MIS系統中的安全存量管理來講，它應該能夠做到定期檢查倉庫中商品的庫存量，當發現一種商品的庫存量已經少于或接近于其安全存量時，應及時提醒管理員補足庫存。當理貨員到倉庫領取商品時，倉庫管理員在移動終端上輸入領取的商品數量，主機數據庫就會自動更改商品庫存。當然，在倉庫的庫存管理中，還包括庫存商品清點，數量調整等日常的數據維護工作。

商場盤點：Carrefour每個網點的商品不下萬種，像其它的超市經營一樣，每月必然會有一次庫存商品的盤點工作。然而這成千上萬種商品需要在一天時間內清點完畢并輸入電腦，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理貨員清點完一類商品后，將盤點數量記錄下來，再清點另一類商品，最后，將所有的盤店數據單提交給數據錄入員輸入電腦。由于數量清點和電腦錄入工作都需要耗費大量的時間且又不能同時進行，因此往往會出現起先電腦錄入員無事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結果。這樣的場面，幾乎每個月都要發生一次。小超市如此，對于大型倉儲式超市尤為嚴重。無線網絡通訊的實施，徹底杜絕了這種現象的發生。理貨員手持移動終端，直接在貨架上掃描商品條碼，然后清點庫存數量，清點完畢，從移動終端輸入盤點數量，提交該數據后，主機數據庫便對盤點結果和數據庫中的庫存數量進行比較，通過移動終端的顯示屏幕將盤點結果返回給理貨員。無線網絡通訊技術省卻了盤點過程中許多手工輸入的步驟，由于商場中的商品都已經實現了條碼化，因此，PDT3140的條碼掃描引擎發揮了最大的功效。而在手工盤點階段，電腦錄入員必須逐個輸入商品的縮位碼，才能從數據庫中取出該條商品的詳細資料。以每個商品5位SKU計算，對于一個10000種商品的超市，電腦錄入員在每次盤點過程中需要多鍵入50000次鍵盤。

（二）移動信息技術在國內物流業中的應用

“國內的移動通信運營商已經開始朝著將RFID整合為通信、身份識別、電子支付‘三合一’的方向發展”。中國移動相關人士表示，移動已開始加強RFID技術的研究和跟蹤，推動手機商品防偽，門禁、公交車識別方面的發展，努力實現“打造手機媒體，創造手機多用化”。

1.借助思科的無線網絡，海爾物流信息系統的成功實施和完善，理順了海爾物流流程，為海爾集團帶來了顯著的經濟效益：倉儲面積減少一半，庫存資金周轉日期從30天降低到了10天以下。這順暢的流程背后是一個先進的信息網絡平臺體系在支撐，成功的物流鏈流程改造使海爾提升了企業的核心競爭力。海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進的思科無線網絡提升了海爾在新經濟時代的核心競爭力，提高了海爾的國際競爭力，給國內其他企業帶來了新的啟示。

2.在天津，物流被列為五大支柱產業之一。因此天津移動在建設物流行業應用基地時，把大量的移動通信業務和產品應用到物流行業的主體之中，設計出多方位、多層次的解決方案。并面向企業物流、物流企業和物流中心三大類型客戶，針對不同需求特點有計劃地進行市場開發，從移動信息化需求與移動通信結合的特點入手，在物流系統各個環節以及它們與政府物流主管部門之間，構建起一個完整的天津現代物流移動信息管理平臺。

在具體的推進過程中，天津移動注重利用集團V網、會議電話、集團短信、隨e行、專網直聯等綜合業務全面覆蓋物流行業內的集團客戶，同時利用移動網絡現有的SMS、GPRS數據通信平臺，結合GPS、LBS定位技術，無線POS等產品在訂單處理、庫存管理、倉儲管理、配送調度、運輸管理、貨物追蹤、資金結算等子系統的數據傳輸環節實現深層次結合，從而實現物流企業MIS、OA、ERP等應用系統的平臺拓展，實現移動性管理。目前天津移動物流信息化已深入到各大物流相關企業，重點項目有天津港、安達集團GPS定位、可口可樂公司短信ERP、天津海關短信報關、天津煙草配送無線POS應用等。隨著各項工作的不斷深入，天津移動物流基地將逐漸成為中國移動集團在物流行業市場的開發中心、示范中心、交流中心和培訓中心，成為“數字天津”的一個窗口。

四、結論

從國際經驗來看，物流領域是現代信息技術應用比較普遍和成熟的領域，物流企業正在轉變為信息密集型企業群體。目前，我國物流領域中現代信息技術應用和普及的程度還不高，發展也不平衡。據調查，我國的物流服務企業中，僅有39%的企業擁有物流信息系統，絕大多數物流服務企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。現代信息技術落后成為我國物流公司發展的弱點。移動信息技術的應用將給物流企業帶來下列好處，顯著提升物流行業的整體實力。

（一）采用RFID技術給物流企業帶來的好處

減少統計差錯、即時獲得準確的信息流，進一步降低在供應鏈各個環節上的安全存貨量和運營資本，鞏固和擴大在該領域的競爭優勢。提高物流（配送）的自動化程度與處理效率，減少雇傭員工、降低勞動力成本，鞏固和擴大在物流成本上的優勢。加大財產與商品監控與管理力度，有效防止盜竊現象和因遺忘等原因造成的商品損耗；強化設備管理，優化配置設備與提高設備的使用率。更加透明和快速地了解各種商品在門店的銷售情況，并進一步減少因為貨架上缺貨而造成的營業額損失，從而對顧客的需求變化做出更加敏捷的反應。加速購物的統計與結算過程，減少排隊付款的時間，改善顧客的購物體驗，進而獲得更高的顧客滿意度和忠誠度。

（二）移動車輛管理調度解決方案給物流企業帶來的好處

貨物和司機的安全有了更高程度的保證。貨主可以主動、隨時了解到貨物的運行狀態信息及貨物運達目的地的整個過程。增強物流企業和貨主之間的相互信任。物流企業可以充分了解車輛信息，通過配貨、調度等途徑提高企業的經濟效益和管理水平。

（三）移動POS解決方案給物流企業帶來的好處

幫助物流企業拓展交易空間，實現了實時在線、隨時交易；幫助物流企業降低交易成本；幫助物流企業提高服務效率與質量，提升了行業競爭力。

（四）移動辦公解決方案給物流企業帶來的好處

幫助物流企業拓展了辦公空間，業務管理實時可控；幫助物流企業節約了會議和溝通成本；幫助物流企業解決辦公效率問題，提升了行業競爭力。

物流信息技術現代化是物流現代化的重要標志，也是物流技術中發展最快的領域，從數據采集的條形碼系統，到辦公自動化系統中的微機、互聯網，各種終端設備等硬件以及計算機軟件都在日新月異地發展。同時，隨著物流信息技術的不斷發展，產生了一系列新的物流理念和新的物流經營方式，推進了物流業的變革。

參考文獻：

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關鍵詞:綠色;移動信息;通信技術;應用;實踐

1綠色移動信息通信技術的概述

移動信息通信技術是促進我國經濟發展的重要組成部分，該技術主要是由網絡運營商、用戶和政府等主體與網絡技術構成，每個角色在整個通信技術體系中有著不同的作用。隨著科學技術的發展，移動信息通信技術逐漸向綠色方向發展，減少通信技術在應用過程中產生的能源消耗，減少環境污染，并在一定程度上實現了能源的節約。

2綠色移動信息通信技術的應用與實踐

2．1功率放大器和自動截波關斷

現階段，移動信息通信技術已經成為人們生活和工作中不可缺少的一部分，在該技術中，功率放大器有著非常重要的作用，能夠提高人們使用移動通信技術的效率，但是在一定的時間段或者工作區域中會出現集中使用移動通信技術的現象，進而出現高耗能的現象。綠色移動信息通信技術的出現，可以有效的解決高耗能的現象，針對不同地區網絡的使用情況進行智能的切斷與連接。如果某一地區的網絡出現長時間的空閑，那么就將其進行自動斷離，如果在一段時間內出現用網高峰期，那么就會自動連接，提高此時的網絡使用效率。

2．2高壓的直流電源

在綠色移動信息通信技術應用過程中主要采用的電源模式是高壓直流電壓模式，提高了基站的通信功能。眾所周知，直流電源的應用在一定程度上能夠對能源進行保護，減少傳統電源中出現的高耗能情況，同時還能有效控制電源的使用頻率。綠色移動信息通信技術是一種高科技的通信技術，在應用過程中需要高壓的直流電源幫助其正常運行，在運行過程中將直流電源中輸出的電壓直接與電池直接并連，從而避免了停電斷網現象的出現，不僅如此，還提高了整個直流電源模塊的負載率，為電壓的轉換提供了一定的幫助，同時提高了綠色移動信息通信技術運行過程中的安全性和穩定性。

2．3分布式基站技術

在綠色移動信息通信技術的應用過程中，分布式基站技術的應用主要是由射頻處理單元和基帶處理單元組成的，然后通過光纖技術將兩者有效的結合在一起，從而構成了綠色移動信息通信技術。當分布式基站在進行網絡部署時，需要在機房內對無線網和中心網進行共同控制，以保障網絡運行的穩定性和可靠性，實現全局網絡的覆蓋。相比較傳統的移動信息通信技術而言，綠色移動信息通信技術中的分布式基站技術能夠合理利用地理位置，提高空間的利用率，同時還能減少與其他設備之間的能量消耗問題和環境污染問題。

3綠色移動信息通信技術今后的發展情況

近階段，人們逐漸了解到綠色移動信息通信技術，在各個區域得以廣泛使用，在這樣的背景下，具體分析了此技術今后的發展問題。

3．1網絡提升

在對網絡進行優化的過程中，需要提高綠色移動信息通信技術的運行效率，使其運行速度得以提高，與此同時保證通信技術質量方面不受任何影響，并對通信網絡中的設備進行科學合理的運用。對網絡進行優化后，在減少資源浪費的前提下，改善網絡通信運行方式，保證通信網絡暢通和較大的存儲空間，進而體現出綠色移動信息通信給人們生活帶來的好處。然后慢慢提升通信技術結構，使得設備在正常運行情況下，注意運行方面的問題，爭取使綠色移動信息通信技術，在更多的地方運使用。

3．2未來的發展模式規劃

綠色移動信息通信技術在未來的發展中還需要對其發展模式進行詳細的規劃，指明未來的發展方向。其主要內容表現在以下方面，在綠色移動信息通信技術的運作過程中，對整個運作過程進行正常的評估，分析該技術當前的基本功能，討論能否在此基礎上進行進一步的完善，提高節能的力度。對當前網絡技術的發展模式進行創新，使綠色移動信息通信技術在運作過程中能夠保持穩定高效的運行狀態。

3．3通信服務的優化

隨著綠色移動信息通信技術的發展及應用，為人們的生活和工作帶來了很大的便利，但是移動信息通信技術想要在市場中穩定發展，不僅需要提高通信技術，還需要對通信服務質量進行優化。在未來的發展道路中，堅持以服務為中心，在此基礎上進行技術的優化，打造一體化的服務流程，解決用戶的用網煩惱。

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關鍵詞：大數據；圖書館移動信息服務；移動圖書館

DOIDOI：10.11907/rjdk.162668

中圖分類號：TP319

文獻標識碼：A文章編號：1672-7800（2016）012-0092-03

0 引言

隨著移動互聯網技術的迅速發展，圖書館面臨巨大的機遇和挑戰，通過移動互聯網向用戶提供高效、便捷的信息服務是當前圖書館信息服務發展的新方向。圖書館移動信息服務主要指依托于目前比較成熟的國際互聯網絡、廣范圍的無線移動網絡以及多媒體技術，使用戶不受時間、地點和空間限制，通過使用各種移動網絡設備（如手機、平板電腦、E-Book等）方便地進行圖書信息檢索與獲取的一種新興的圖書館信息服務模式[1]。然而，信息技術的發展也促進了圖書館數字資源的快速增長，形成了包括音視頻資源、電子期刊、電子圖書等在內的海量數字資源。傳統圖書館的移動信息服務已經不能夠滿足眾多用戶個性化、多樣化的信息服務需求。面對這種現實，如何在大量數據資源的基礎上提供有效的個性化移動信息服務，是圖書館建設和發展面臨的重要問題。

1 圖書館移動信息服務現狀

從我國圖書館移動信息服務的發展歷程看，我國圖書館移動信息服務起步較早，但發展速度緩慢，服務內容單一。從2003年開始，我國已有部分圖書館開始嘗試推出移動信息服務，截至目前，全國已有數百家圖書館開通了移動信息服務[2]。在各圖書館中運用比較廣泛的移動信息服務模式有：APP客戶端服務、二維碼服務、WAP網頁服務、SMS短信服務，服務終端從普通手機到智能手機、平板電腦、電子閱讀器等，移動信息服務內容為各類數據資源的檢索服務以及用戶信息查詢等相關服務。

隨著我國圖書館建設規模的不斷擴大，信息化水平不斷提升，但各級各類的圖書館移動信息服務仍沒有形成完整體系，大部分圖書館的應用技術或提供的服務內容比較單一，缺乏與圖書館傳統業務的系統性聯系。并且在信息服務過程中，大量數據未被有效地分析、挖掘，服務之間沒有進行數據共享等[3]，相關問題制約了圖書館移動信息服務的發展。因此，針對這些問題，需要研究相關發展對策，以最大化地滿足用戶的信息需求，提高服務質量，讓用戶能夠隨時隨地、快捷高效地獲取優質的信息資源。

2 圖書信息服務中的大數據

在大數據時代背景下，圖書館產生了大量電子資源、文獻資源等圖書資源數據，以及用戶借閱信息、瀏覽歷史等用戶信息數據，還有在圖書館日常的信息服務中逐漸增長的各種形式化數據（結構化、半結構化、非結構化數據）。對這些數據進行收集、存儲、處理并有效利用是圖書館移動信息服務的基礎[4]。數據倉庫、聯機分析處理（On-Line Analytical Processing，OLAP）和數據挖掘是大數據分析中3種相互獨立的技術，但是它們在數據處理上卻聯系緊密，共同為智能化的信息服務提供決策支持。數據倉庫是大數據分析的基礎，聯機分析處理和數據挖掘是建立在數據倉庫之上的兩種數據處理方法。圖書館信息服務中的大數據架構如圖1所示。

2.1 圖書館數據倉庫

在現代圖書館的信息服務過程中，信息技術和信息服務是高度集成、快速發展的。針對圖書館管理人員特殊的業務需求和圖書館用戶特定的信息需求，對圖書館資源進行有效利用，是圖書館信息發展過程中亟待解決的問題[5]。目前在圖書館信息服務系統中，各數據庫之間往往相互獨立，并且是異構的。而數據倉庫是通過對分散的數據進行清理、變換、集成、匯總，利用數據倉庫的集成特性解決數據在存儲過程中的異構問題，使數據能夠更加標準化和規范化[6]；數據倉庫是整體的信息組織，圖書館信息服務過程中各個業務系統之間的數據各自分離，沒有形成統一的聯系，而數據倉庫中的數據是按照一定的主題域進行組織；在事務處理方面，數據倉庫面向主題的特性能高效地完成單一事務的處理要求。構建圖書館數據倉庫的最終目的是建立一個全面、完善的數據信息基礎，然后利用該數據信息完成數據分析和數據挖掘，從而完成高層次的決策支持。將數據倉庫引入圖書館信息服務建設中，由于數據倉庫本身具有的面向主題、集成、相對穩定等特點，在數據分析過程中能夠提供更加安全的數據資源服務。數據倉庫是數據存儲、處理和分析的一個綜合解決方案，是聯機分析處理和數據挖掘的基礎。

2.2 聯機分析處理

在數據倉庫中，存在著大量有價值的數據，但是這些數據對于決策者而言沒有任何實際意義。數據必須經過有效的分析處理和深層次的模式挖掘才能提供決策支持。聯機分析處理是數據分析過程中應用最廣泛的數據分析處理技術，它能針對特定問題進行聯機數據訪問和統計，通過對信息的多角度快速訪問，使決策人員可以更深入地進行觀察分析。其主要功能是根據選擇的分析角度，事先計算好一些結構內容，以便查詢時能夠盡快計算分析出結果，并能夠快速、有效地從一個維度轉變到另一個維度，從而在短時間內有效地分析和解決問題。數據倉庫由各種不同的應用系統導入數據，但是由于數據的多樣性與復雜性，并不能直接進行分析處理。聯機分析處理能有效地將這些數據進行聚焦、合計，然后以其它組織形式進行分析處理。將聯機分析處理技術應用到圖書館的移動信息服務中，可以通過對用戶信息的有效分析、對比，為用戶提供個性化的移動信息服務。

2.3 數據挖掘

在圖書館的大數據分析與處理過程中，從數據分析深度看，聯機分析處理處于相對較淺的層次，而數據挖掘則處于相對較深的層次[7]。數據挖掘是大數據分析中知識發現的一個重要步驟，它是從大量、不完全、有噪聲、模糊、隨機的數據存儲中抽取模式，找出數據變化規律和數據之間的相互關系，提取隱含在其中的有用信息和知識的過程[8]。數據挖掘過程通過對圖書館用戶的查詢記錄進行模式總結與內在規律的搜索，幫助決策者分析當前和歷史用戶數據，并從大量的用戶數據中發現可能隱藏的關系及模式，進而預測圖書館用戶未來可能發生的使用行為，為決策者提供強有力的決策支持。數據挖掘的數據處理過程包括預處理、變換、數據挖掘、模式評價及知識表示。事實上，數據挖掘是一個周而復始的過程，即從一個主題中產生的想法往往需要進一步分析從而產生新主題，而新主題又可以產生更新的主題。

3 基于大數據的圖書館移動信息服務

基于大數據的圖書館移動服務是指圖書館在大數據的時代背景下，把信息服務過程中產生的大量數據資源與移動信息服務緊密結合起來，通過對數據資源進行有效的整合、處理、存儲、分析，從而構建一種創新、智慧的圖書館移動信息服務模式[9]。與傳統圖書館的信息服務模式相比，基于大數據的圖書館移動信息服務是一種培養用戶個性、引導用戶需求的創新型服務模式。

3.1 智慧化的移動服務平臺建設

建設智慧化的移動信息服務平臺是圖書館移動信息服務中的一種重要手段，也是圖書館信息服務中的一種創新。通過將大數據分析與現代移動通信技術相結合而建立的圖書館智能移動信息服務平臺，可以使用戶便捷地訪問并使用圖書館資源。智慧化的移動門戶建設應具備以下基本原則：①智慧化的圖書館移動信息服務平臺應能兼容不同的用戶終端訪問，包括WAP網頁模式、移動客戶端、微信二維碼模式等；②創新的移動信息服務內容應豐富多彩，界面簡潔、美觀、清晰且簡單易用；③智慧化的移動信息平臺可實現用戶與平臺之間的交互，以及智能化的在線參考咨詢；④通過大數據可視化技術為用戶展示獨特的個人綜合數據分析。

3.2 創新的移動服務內容

基于大數據的圖書館移動信息服務不僅可為用戶提供傳統的信息服務內容，如圖書借閱、圖書續借、館際互借等圖書借讀業務，以及個人信息修改、借閱歷史查詢、證件掛失等用戶業務，而且基于大數據的圖書館移動信息服務通過積極整合移動服務過程中產生的各種不同類型數據資源，對數據進行分析處理，還可為用戶提供二維碼服務、地圖導航、語音信息搜索等創新的移動信息服務，包括：①將二維碼功能應用到圖書館的工作和服務中。利用移動客戶端生成每位用戶獨特的二維碼信息，以及圖書館配置的二維碼掃描服務端可智能實現入館識別、圖書借閱、自習室座位預定等身份認證服務。同樣，圖書館的電子資源、物理資源也可生成二維碼信息，用戶可以通過手機二維碼掃描獲取圖書的位置信息、借閱信息等；②圖書館移動導航服務。用戶不僅可以通過手機客戶端獲取自己在圖書館中的位置信息，還可以通過導航服務獲取圖書的位置導航；③智能語音信息搜索。通過智能手機的音視頻功能搜索查詢圖書資源，簡化了用戶手動輸入檢索信息的過程。智能的語音識別使用戶能夠更迅速、便捷地查找所需的資源信息。

3.3 創新的移動檢索方式

信息檢索服務是圖書館信息服務中一個非常重要的組成部分，主要指基于聯機公共目錄查詢系統（Online Public Access Catalague，OPAC）對館藏資源進行檢索的信息服務。基于大數據的圖書館移動信息檢索服務在傳統檢索服務上進行了創新，主要包括檢索內容、檢索方式以及檢索結果的創新。

（1）檢索內容。

面對圖書館中數據資源類型豐富、數量大、數據格式不統一，鏈接更具深度與廣度的現狀，以及用戶的多樣性、差異化需求[10]，傳統圖書館在信息服務過程中往往會提供多個數據庫系統以滿足用戶的檢索需求，搜索一個關鍵字可能需要檢索多個數據庫，并且檢索出的結果有多種格式，必須分別下載不同的閱讀器才能使用，這在一定程度上造成用戶信息檢索的不便。基于大數據的圖書館信息檢索服務，通過對圖書館眾多數據資源的整合和鏈接，將檢索的數據資源聚合在一個檢索框架內，在資源上形成邏輯的整體，實現在大數據下的檢索、瀏覽、下載、更新和反饋等“一站式”的全功能檢索操作。對于用戶而言，整個圖書館的數字資源是一個整體，這個整體由圖書館中不同數據庫、不同類型、不同來源、不同部門的信息數據組成，通過這種方式將大數據分析技術應用到圖書館移動信息服務中，進一步提高了圖書館的服務質量[11]。

（2）檢索方式。

在檢索內容的基礎上拓展完備的檢索方式與檢索工具支持，支持各種資源類型的統一檢索，并實現高級檢索。采用統一的檢索方式與檢索語言，實現跨庫、跨平臺與跨地區檢索，實現資源的有效整合和共享。尤其是圖片、音視頻等多媒體資源的統一檢索是移動圖書館信息檢索服務的主要優勢之一。同時，支持語音檢索、二維碼掃描及多字段高級檢索，以及自然語言的語義檢索、根據用戶定制關鍵詞的個性化檢索等多樣化的檢索方式。

（3）檢索結果。

智能化的信息檢索結果展示，不再是面對所有用戶以一種統一方式展示結果，而是根據用戶最近的檢索內容、訪問數據等操作行為，通過系統的分析處理后，對檢索結果進行智能化排序，與用戶匹配度較高的結果優先顯示，以更準確地滿足用戶的信息檢索需求。

3.4 用戶喜好推薦

基于大數據的圖書館移動信息服務，打破了圖書館傳統的移動信息服務模式。利用大數據處理技術，通過對用戶的個人基本信息和網絡檢索方式、行為習慣、檢索歷史等信息進行收集、記錄、匯總、分析，全方位了解用戶重點知識區的相關數據，根據對用戶檢索動因、行為的模式分析，找出用戶的潛在需求，以推送個性化信息。基于大數據的信息處理技術可以對動態、復雜的信息資源進行快速選取和分類，甄別出有利用價值的數據。通過分析這些數據間的關系，為用戶提供高準確度的個性化移動信息服務，增強用戶對智能推薦服務的滿意度和忠誠度。

篇4

關鍵詞：移動技術；高校信息化；信息化建設

1.高校信息化建設簡述

1.1高校信息化建設的定義

本文采納的高校信息化建設的定義為：高校為適應信息社會的發展要求，營造信息應用環境，整合教育資源，促進和深化教育教學改革，在教學、科研、學習、管理、后勤服務、社會服務等各方面全面運用以計算機、多媒體和網絡通訊為基礎的現代信息技術，實現教育教學全過程的信息化的活動。[1]

1.2高校信息化建設現狀

近年來，我國將教育信息化作為國家信息化的戰略重點優先部署。《教育部2015年工作要點》中第十五章明確提出加快推進教育信息化。推進“三通兩平臺”建設與應用，力爭基本實現學校互聯網全覆蓋。加快教育管理公共服務平臺建設、國家教育決策服務系統建設和教育統計基礎數據庫建設。完善國家教育資源云服務體系。繼續加大優質數字教育資源開發和應用力度，探索在線開放課程應用帶動機制。加強“慕課”建設、使用和管理。推動高校儀器設備和優質實驗教學資源開放共享系統建設。

我國高校信息化建設近年來也取得了顯著的成績，高校信息化環境得到迅速改善，教育模式隨著信息技術的融入，由過去單純多媒體教學方式轉變為如今的多媒體教學、遠程教學、網絡教育資源教學的多元化信息化教育方式。現代信息化技術在高校的應用也越來越廣，諸如辦公信息網、教務管理系統、財務管理等信息系統已經極大的提高了高校的工作效率和服務水平。學生的“一卡通”實現了高校各部門之間信息資源共享，不僅給學生帶來了便利，還方便了學校管理。高校信息化已經無處不在，隨著信息技術的不斷發展，特別是云計算、物聯網等新一代信息技術的出現，信息化技術在高校的應用也越來越廣泛和重要。

1.3 高校信息化的發展趨勢

教育信息化的概念是在20世紀90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出來的。1993年9月，美國克林頓政府正式提出建設“國家信息基礎設施”（National Information Infrastructure，簡稱NII），其核心是發展以Internet為核心的綜合化信息服務體系和推進信息技術在社會各領域的廣泛應用。

教育信息化將有六大發展趨勢：[2]第一、教育信息化加速教育全球化的進程；第二、信息技術與課程的整合；第三、教育信息化發展由量的擴張走向質的提高；第四、信息化教育將實現由“技術”到“人本”的根本轉變；第五、教育信息化將進一步促進教育公平的實現；第六、信息化教育在學習社會中的作用日益重大。智慧校園是繼數字校園之后的一次更為重要的校園建設創新模式，是教育與信息化深度融合的體現，被譽為“未來校園建設的發展趨勢”。

2.移動技術簡述

2.1移動技術概念

移動技術到目前為止還沒有一個準確的定義，一直以來人們總是將移動通訊技術與信息技術進行融合，那我們也可以這樣理解移動技術即是在信息化建設中，融入移動技術的理念，將計算機網絡技術、信息技術、網絡管理與移動通信技術結合起來，通過手機APP、PAD的APP等來與服務器進行交換相關信息，實現隨時隨地（Anytime，Anywhere）在線聯接、通訊聯絡和信息交換等。

2.2移動技術的分類

移動技術在移動通訊技術與移動計算技術融合的推動下，主要包括四類技術：

一是基于無線電的雙向無線電通訊（專業或公共移動無線電）或廣播；

二是基于蜂窩電話的移動語音服務、SMS（短信服務）、WAP（無線應用協議）、GPRS（通用無線分組業務）、UMTS（即3G，第三代移動通信網絡）；

三是基于移動設備的，包括筆記本電腦、平板電腦、PDA（個人數字助理）、尋呼機、藍牙技術、RFID（無線射頻識別）和GPS（全球衛星定位系統）；

四是基于網絡的WiFi或我國正在開發的WAPI無線局域網。

2.3 移動技術的發展

隨著移動通信的技術不斷升級，手機終端的發展表現得精彩紛呈。從GSM、GPRS到3G再到4G，技術發展不斷演進，在新興通信技術的不斷推動之下，各種移動應用軟件適時而生，就像當年計算機的發展一樣，各種開發力量為我們的廣大用戶提供日常工作、生活和娛樂需要的各種應用軟件，無論是商務要求，還是政務需要，這些應用軟件大多小而精，具有良好的可用性，依靠傳統網絡和移動互聯網的擴散傳播，讓整個產業界處于一種異常的興旺境地[3]。

3.移動技術在高校信息化建設中的應用現狀分析

3.1 移動技術在高校信息化建設中的影響

隨著移動通信的技術不斷升級，手機終端的發展表現得精彩紛呈。任何時間、任何地方、想要就要的獲取和處理信息是每個發展中的企業所渴求的，是移動信息化的基本特征。移動通信與互聯網的融合，推動了移動互聯網的興起，通信業的發展呈現出大變革大融合的趨勢，移動應用發展趨勢日益明顯。截至 2014 年 12 月，互聯網用戶數約6.4875 億，其中移動互聯網用戶數達到5.5678 億，占整體網民的85.8%，遠遠超過了臺式電腦網民數量。其中，以高校人群為代表的年輕受眾群體則成為了移動互聯網消費市場的堅實基礎。高校群體成為移動互聯應用最活躍用戶群體，據有關媒體抽樣調查顯示：在移動互聯網應用的使用率方面，年齡在 30-40 歲的辦公人群的移動互聯網應用使用率中為 52%；20-30 歲的年輕群體的移動互聯網使用率為75%；而作為年輕人群中最具有代表性的大學生群體移動互聯網使用率則達到了90%。由此可見，對新鮮事物具有強烈求知欲的高校群體成為了移動互聯網應用的最活躍用戶群體。移動技術在高校信息化建設中的研究非常有必要也很有意義。

在我國，越來越多的學校開始在校園中構建和鋪設無線網絡。移動技術在高校信息化建設中的應用越來越受到各界人士的重視，這也將對高校的教學模式、教學理念及教學管理產生深遠的影響，也將對學校教師、學生的學習、生活方式產生積極影響。

3.2 影響移動技術在高校信息化建設中應用的因素

其一，移動技術是否能夠很好的應用在高校信息化建設中，取決于前期是否有統一的基礎設施平臺；

其二，受限于有線與無線雙網覆蓋的網絡環境；

其三，是否有統一的數據共享平臺和綜合信息服務平臺也是關鍵；

其四，組織管理問題。

3.3 移動技術在高校信息化建設中應用現狀分析

雖然我國移動技術在高校教育信息化建設相關中應用取得了不小的成就，但仍有部分高校對移動技術并不是很看重，校園中有校園網，無線網，無線設備等硬件資源，但是很難真正應用起來。首先，移動技術與當前高校各管理系統的結合并未能實現，各系統都是獨立的，沒有統一的入口，這給用戶的操作帶來不便，更不利于管理[4]；其次，移動技術與當前數字化校園平臺的結合如何來實現，成為人們備受關注的熱點，移動技術與數字化校園沒有統一的數據標準，統一的接口；再次，高校的信息孤島問題，并未得到很好的解決，信息資源共享性不足，操作性不強[5]；最后，高校的組織管理問題，有些高校對軟件系統重視不夠，更多的精力用在了硬件方面的投入上了，更有有部分高校只重視表面工作，未能真正以服務客戶為中心，用戶體驗差。

4.移動技術在高校信息化建設中的應用解決方案

將高校現有OA系統、教管系統、電子郵件系統、財務系統等高校現有的辦公及其他管理系統等通過移動技術接入管理平臺統一應用到手機、平板電腦。教職工及學生在任何時間、任何地點都可以通過手機、平板電腦等就可以像在普通PC前一樣的教學、科研、學習[6]。

此方案能實現如下功能：

a、移動辦公處理：實現手機、平板電腦進行通知公告、轉批、催辦、公文查閱、審批等，只要是高校原有OA系統在手機和平板電腦上都能實現移動OA

b、教務管理系統：成績錄入、信息查詢、畢業論文、信息維護、教學質量評價、成績查詢等在手機和平板電腦上實現

c、移動電子郵箱：登錄、查收、回復郵件及時與他人溝通交流。

d、財務系統：個人資產，消費流水、轉賬流水等信息及時顯示。

e、其它移動功能：圖書管理、會議管理、印章管理、上網計費、報修申請等，可以按照客戶要求適配到手機終端進行操作。

5.結束語

附著網絡信息與通信技術的飛速發展及其應用的不斷深入，人們生活與工作的方式也在發生著深刻的變化。人們已經不再滿足于簡單的通過計算機網絡在WEB網頁上獲得所需要的信息。手機設備、PAD及各種智能移動終端等給人們提供了更大的自由空間。無論是教職工還是學生都可以通過智能移動終端來工作和學習。未來的移動技術在高校信息化建設方面的應用將會更廣更深入，并結合現在的物聯網技術、云計算、大數據、虛擬技術等為未來的智慧校園、智慧城市做基礎。

參考文獻：

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篇5

〔關鍵詞〕高校；圖書館；移動信息服務；計劃行為理論；模糊綜合評價；評價體系；服務質量

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.02.013

〔中圖分類號〕G250.73 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）02-0070-04

〔Abstract〕In order to study the mobile information service quality that is addressed by both library and users，based on the Planned Behavior Theory，the paper built an index system for mobile information service quality evaluation，carried out an index importance-degree survey of mobile information resources users using the designed questionnaire，calculated the survey results and obtained the index weight using the weighted statistical method.Adopting the fuzzy comprehensive evaluation，the mobile information service quality evaluation for Xian University of Science and Technology Library is conducted.Research results showed that the mobile information service quality of the library is more than medium.Therefore，the service means，mobile resources，retrieval system，and personalized service of the library should be enhanced and innovated，and the mobile information service should be improved to better satisfy users demands for mobile information.

〔Key words〕university；library；mobile information service；Planned Behavior Theory；fuzzy comprehensive evaluation；evaluation system；service quality

隨著移動網絡技術的快速發展，圖書館移動信息服務應運而生，它突破了傳統信息服務在時間和空間上的限制，為用戶隨時隨地接受信息提供了全新的機會，因此逐漸成為高校圖書館又一有著廣泛前景的新興服務領域。由于移動信息服務網絡的泛在性以及移動終端的便捷性決定了用戶所處的信息環境處于動態變化之中，用戶的信息需求與信息行為呈現出新的特點，用戶對圖書館移動信息服務的認知和接受程度將成為衡量圖書館移動信息服務成敗的重要標準，因此移動信息的服務質量成為當前圖書館和用戶共同關注的焦點問題。依據相關理論，建立一個較全面的移動信息服務定量評價指標體系來診斷移動信息服務工作的缺失，已成為移動信息服務體系建設和質量優化的迫切需求；同時也為圖書館推廣移動閱讀、合理配置資源提供科學依據。

1 移動信息服務質量評價研究述評

從2000年開始，圖書館移動信息服務就已成為國內外圖書館界研究和開發的新主題[1]，隨著移動信息服務的深入推進，移動信息服務質量問題日漸受到國內外學者的普遍關注。對于移動信息服務質量的研究主要集中在以下4個方面：①構建概念模型，趙楊[2]應用多維度多層次方法構建了數字圖書館移動服務質量評價模型；趙春燕[3]采用層次分析法（AHP）構建移動圖書館服務質量綜合評價層次結構模型；②設計測量量表，R.Hegarty和J.Wusteman[4]通過測試問卷來評價EBSCOhost數據庫在移動服務的可用性；③基于服務的指標體系研究，C.Y.Wang等[2]應用技術接受模型（TAM）分別對數字圖書館移動Web服務和短信息服務（SMS）性能進行了評估；郭瑞芳[5]通過對LibQUAL+TM模型理論的構建與實踐，分析了圖書館移動信息服務質量指標體系的構建；嚴浪[6]在分析影響移動圖書館服務質量因素的基礎上構建了圖書館移動服務質量評價體系；A.S.Hashim等[7-8]國外學者通過研究，建立移動服務質量的評估指標，并提出了不同的劃分方法；廖，許智敏[9]運用德爾菲法，構建涵蓋移動及網絡環境、信息獲取以及服務效果3個范疇的高校移動圖書館服務質量評價指標體系；④基于用戶接受的影響因素研究，余世英[10]等引入相關性、社會影響、感知成本等外部變量來實證分析確定影響用戶接受圖書館移動信息服務的影響因素；明均仁[11]在技術接受模型的基礎上，通過可訪問性、導航、術語等變量分析圖書館移動信息服務的影響因素。

從現有研究成果來看，目前國內外學者或從圖書館提供移動信息服務的角度進行研究，或從用戶接受移動信息服務的角度進行研究，但同時考慮圖書館提供移動服務和用戶接受移動服務兩個角度的研究還較為缺乏，鑒于此，本研究在綜合國內外相關學者研究的基礎上，結合移動信息服務的特征，基于計劃行為理論，借鑒LibQUAL+TM服務質量評價模型的某些因素，嘗試構建移動信息服務質量評價體系，并結合模糊綜合評價進行實證研究，綜合分析評價西安科技大學圖書館移動信息服務質量，旨在為高校圖書館移動信息服務質量控制研究與實踐提供有益參考。

2 基于計劃行為理論的高校圖書館移動信息服務

2.1 計劃行為理論

計劃行為理論（TPB，Theory of Planned Behavior）是Ajzen（1985）在理理論（TRA，Theory of reasoned action）的基礎上增加了知覺行為控制變量而初步提出的；1991年，Ajzen發表了The Theory of Planned Behavior，標志著該理論的成熟，他認為用戶的使用行為受到用戶行為意向的影響，而行為意向又受到用戶使用新技術時的態度（ATT，Attitude）、主觀規范（SN，Subjective Norm）及感知行為控制（PBC，Perceived Behaviora Control）的影響；此理論為分析復雜的人類社會行為提供了一個有用的理論框架[12]。大量的研究證實該理論有效地解釋了個體在接受新的信息技術時的意向和實際行為，并且能顯著提高對行為的解釋力和預測力，并且在各領域都具有適用性[13-14]。

2.2 基于計劃行為理論的移動信息服務質量評價指標解釋 依據計劃行為理論，態度是一種個體對執行某項特定行為的信念，用戶對于移動信息服務，最終獲得資源或服務所感知到的主觀規范和感知行為控制對信息行為態度有正向影響，國內外不少研究發現，移動信息服務中的隨時隨地可訪問性是影響用戶接受移動信息服務的關鍵因素[15]。因此，用戶感知到移動信息資源越充足、利用移動信息服務越便利，感知行為控制越強，其信息行為態度越積極[16]。

（1）主觀規范：主觀規范是個體執行某一行為時所感知到的來自團體或社會的壓力[17]。在移動信息服務中，是用戶決定是否采用移動服務時，重要的或者影響很大的人對其采用行為的支持程度。移動服務環境、移動服務方式以及服務態度、周圍人群大量使用移動服務等會影響用戶是否采用移動信息服務。

（2）感知行為控制：感知行為控制是個體執行某一行為時所感知到的困難或容易的程度[17]。在移動信息服務方面，用戶感知貫穿于整個服務過程，用戶能夠通過移動技術與終端更加全面、真實地體驗與感知服務質量，因此移動信息資源的內容的權威性、時效性以及檢索系統的查全率、查準率等會極大地影響用戶對移動信息服務的接受意向。

計劃行為理論可能無法完全解釋用戶對于圖書館移動信息服務的質量評價，因此本研究結合移動信息服務體系與特征及服務質量關鍵影響因素尋找更具解釋力的外部變量，在計劃行為理論的基礎上進行了一定的延伸和擴展，制定了移動信息服務質量評價指標體系，如表1所示。

3 移動信息資源服務質量評價

3.1 數據收集與樣本選擇

本研究采用問卷調查的方法對用戶使用圖書館移動信息資源的信息行為進行實證研究，樣本主要集中于西安科技大學使用圖書館移動信息資源的在校師生。其優勢在于高校用戶愿意接受新技術并具有創新意識，本次調查采用電子問卷，共發放問卷100份，收回有效問卷81份，問卷的有效率為81%。

3.2 指標權重的確立

指標權重是對每個指標在整個體系中的相對重要性的數量表示。指標權重確定合理與否對綜合評價結果和評價質量將產生決定性影響。本研究利用加權統計方法對調查結果進行計算，從而確定移動信息服務質量評價指標因素集、指標評判集權重值及分項指標權重值，如表2所示。

3.3 模糊綜合評價步驟

模糊綜合評價法[18]是一種基于模糊數學的綜合評判方法。模糊綜合評判利用模糊隸屬度理論對原本僅具有模糊和定性化特征的因素，經過某種數學處理，轉化為定量評價。它的最大特點是能較好地解決模糊的、難以量化的問題，使得處理結果具有相對科學性和客觀性，即在定量與定性之間通過模糊數學的理論架起了一座橋梁[19]。

由于移動信息服務質量具有動態性特征，影響因素較多，識別困難，量綱不一，且具有多個層次，所以，選擇采用二級模糊綜合評判法，以求得到一個關于移動信息資源服務的總體評價。

模糊綜合評價的方法包括以下步驟：

3.3.1 確定評判對象

已知評判對象集X={x1，x2，…，xm}，確定評判對象的因素集U={u1 ，u2，…，un}，這里就是通常所指的被評判對象的指標和指標體系，表明對評判事物從哪些方面來進行評判描述。

3.3.2 確定評語等級

選定評語等級論域V={v1，v2，…，vm}，vi（i=1，2 ，…，m）就是具體的評語或者說評價等級，一般m∈[4，9]，本文的測評等級分為四等：V=（優秀，良好，中等，差），對應的分數集本文取F=（95，80，65，50）。

3.3.3 確定模糊關系矩陣

3.3.4 確定評判因素權向量A

A是指標集U中各元素在人們心目中的重要程度的度量，表現為因素集U上的模糊權重向量，所以我們把A稱為評判因素權重向量。記作A={a1，a2，…，an}，ai為因素ui在總評判中的影響程度大小的量度。

3.3.5 單層模糊合成

R中不同的行反映了某個被評價事物從不同的單指標來看對各等級模糊子集的隸屬程度。用模糊權向量A將不同的行進行綜合，就可得到該被評事物從總體上來看對各等級模糊子集的隸屬程度，即模糊綜合評價結果向量。

3.3.6 二層次綜合評判

對第一步劃分中的5個子因素指標集R（即單層評判所得的B1～B5的結果）再按單層次綜合評判的方法作綜合評判，再由公式①進行評判得到的結果便是二層次綜合評判的結果。通過上文知其權重分別為A，A=（0.261，0.236，0.204，0.168，0.131）（見表1）代入B=[A][R]，即可求出最終評價結果（0.359 ，0.260 ，0.190，0.189）。

將模糊隸屬度向評價分值轉換，優秀為95分，良好為80分，中等為65分，差為50分，利用分值結果與隸屬度進行計算，得出指標分值，其中B1為80.6分、B2為77.1分、B3為74.9分、B4為70.2分、B5為82.6分；最終評價結果為76.7分。

3.4 基于模糊綜合評判的評估結果分析

在第一層模糊評價中，可以看到各維度、各指標的綜合評價值，分析結果如下：

內容方面指標B1分值為80.6分，說明圖書館所提供的移動信息資源的準確性、權威性和實效性較優。

檢索系統指標B2分值為77.1分，可以看出，由于系統的不穩定以及不兼容等原因，會影響用戶對圖書館移動信息服務接受程度。

提供服務指標B3分值為74.9分，隨著移動技術不斷完善，用戶的個性化信息需求日益提高，由于缺少宣傳培訓，用戶對移動服務方式和功能特征并不熟知，因此需要更加貼近用戶感知價值的移動信息服務。

用戶使用情況指標B4分值為70.2分，可見在用戶接受移動信息服務時，成本感知也是重要的影響因素，移動信息服務的迅速推廣與注重有用性和易用性并最大限度降低服務成本密切相關。

其他方面指標B5分值為82.6分，在個人信息安全、技術等方面的服務具有較好的效果。

在第二層模糊評價中，移動信息服務評價綜合值為76.7，可以看出，該館移動信息服務水平和服務效率整體綜合值處于中等偏上水平，圖書館的移動信息服務仍然存在部分問題，因此圖書館應對需要改善的問題，提出相應的對策，不僅要重視移動項目建設，更應該重視后期的宣傳和服務質量，提升服務的有效性，通過充分挖掘智能終端的特點，從而搭建更為完備的移動信息服務體系[20]。

4 結 語

移動信息服務是泛在知識環境下數字圖書館服務變革的主要發展方向，也是數字圖書館服務發展的新興領域，本研究在理論上基于計劃行為理論構建指標體系，一方面為移動信息環境下用戶信息行為提供了研究框架；另一方面拓展了計劃行為理論模型在新領域的應用。在實踐上，利用模糊綜合評價進行實證研究，力求將圖書館有限的資金和資源投入到影響服務質量的重點因素上，從而做到有的放矢，最大效率地提升圖書館移動信息服務質量。另外，圖書館移動信息服務質量研究方興未艾，尤其是在用戶信息行為及其影響因素方面值得在較長一段時間內深入探討。

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篇6

【關鍵詞】醫院 信息化 審計

劉家義審計長指出，中國審計的出路關鍵在于信息化，信息化的關鍵在于數字化。審計信息化是審計發展的必然選擇，是審計履行法定職能的必備手段，積極推動審計信息化可以有效促進審計更好地服務于國家治理。

一、醫院計算機審計實施背景

隨著科學技術的發展，信息化技術被廣泛地應用在經濟社會各個領域，信息化環境的不斷發展給傳統審計帶來了前所未有的挑戰，信息技術的發展使審計目標、審計范圍、審計技術方法等發生了重大改變。

在信息技術發展日新月異的今天，醫院普遍采用計算機系統處理收費業務，相關經濟活動信息全部以電子數據形式存儲和反映。擺在審計人員面前的，已經不再是以往熟悉的紙質資料，取而代之的是少則數十萬條，多則數百萬條、上千萬條電子數據，傳統審計方法面對如此龐大的數據量往往手段有限，甚至顯得無從下手。而利用計算機對醫院的收費價格進行檢索、查詢、統計、對比、取證，把審計人員的審計思路轉換為電子數據特征，通過數據間的相互關系，確定審計重點，查找可疑線索，不但可以大大的節約審計成本、提高審計工作效率，而且可以很好的延伸審計方向，提高審計工作質量，提升審計成果。

二、醫院計算機審計開展情況

隨著醫院信息化建設進程的逐年加快，醫院由原來單一的醫院信息系統（HIS），發展為以HIS為核心，放射信息管理系統（RIS）、醫學影像系統（PACS）、電子病歷（EMR）、麻醉系統、合理用藥系統等組成的綜合性信息系統。目前，醫院普遍采用計算機系統處理收費業務，相關經濟活動信息全部以電子數據形式存儲和反映。綜合性醫院一年的數據量可達幾十個G，手工審計面對如此龐大的數據量往往手段有限。而利用計算機對醫院的收費價格進行檢索、查詢、統計、對比、取證，把審計人員的審計思路轉換為電子數據特征，通過數據間的相互關系，確定審計重點，查找可疑線索，不但可以大大的節約審計成本、提高審計工作效率，而且可以很好的延伸審計方向，提高審計工作質量，提升審計成果。以下介紹我們開展醫院計算機審計的主要做法：

（一）做好審前準備工作

在充分做好審前調查，全面了解醫院信息系統的前提下，完成采集數據和整理工作。

調查了解信息系統情況。在采集數據之前，必須做好詳盡充分的準備工作。一是深入調查被審單位信息系統的建設、運行情況，了解該醫院信息化組織情況及實現程度，HIS與各子系統之間的關系，是否存在信息孤島。收集系統設計文檔、數據庫設計文檔。二是從內控制度、數據流程和財務報表入手，了解財務系統軟件和業務系統軟件主要功能和特點、數據流向關系，確定提取數據范圍。三是掌握適用的法律、法規，包括現行的醫療收費標準、藥品及醫用耗材加價標準，了解與信息系統相互配套的醫院管理流程與各項制度。

認真研究審計方案，熟讀法律法規，確定每個問題的審計思路，逐一落實，并形成工作底稿。向醫院、系統軟件供應商了解系統數據結構，索取數據字典，將審計人員的職業判斷與醫院運營業務結合起來。

（二）完成業務數據的采集轉換工作

目前，可以采用常用的國內審計軟件完成數據采集之外，一些基于數據庫技術的數據采集方式也較為流行。常用的方式主要包括以下幾種：如利用備份/恢復功能完成數據采集。在被審計單位數據庫系統和審計人員使用的數據庫系統一致的情況下，審計人員可以直接利用數據庫工具的備份/恢復功能來完成審計數據的采集。采用數據庫工具完成數據采集。常用的數據庫工具都有較強的數據導入/導出、轉換功能，審計人員可以使用這些軟件來完成數據采集。通過ODBC接口。對于異構數據庫，審計人員可以通過ODBC數據庫訪問接口直接訪問被審計信息系統數據庫中的數據，并把數據轉換成審計所需的格式。

（三）對采集數據進行整理分析

審計數據整理分析是信息化審計的重要一環。在完成數據采集后，審計人員須對原始電子數據進行整理，從而使其滿足后面數據分析的需求。定期由審計人員、數據分析人員參加的數據分析會，討論審計思路的合理性、數據選擇的正確性、查詢條件設置、SQL語句編寫的正確性和法律法規運用是否恰當等事項。一般來說，審計數據整理分析的主要內容包括名稱轉換、數據類型轉換、代碼轉換、空值處理，橫向合并、縱向合并、字段分割等。

數據分析的主要方式：一是審計人員與數據分析人員共同對醫院運營可能存在的問題進行分析判斷，選擇重點問題，進行數據分析。二是由數據分析人員運用多維數據分析、數據挖掘等技術進行數據分析，提供線索。各相關審計人員對問題線索進行初步確認，形成數據分析思路。三是數據分析人員將進一步分析的結果交給相關審計人員作為審計線索進行核實。

（四）對審計結果進行驗證，確保審計結論的正確性

得出初步審計結果后要及時與醫院的財務賬冊、業務臺賬或是系統前臺業務數據進行核對，剔除因醫院人員失誤錄入的錯誤結果。也可就審計結果中違規問題詢問醫院相關科室人員，了解問題產生的原因，證明審計結果的正確性。

通過對典型的違法違規問題進行深入分析，找出這些問題的特征以及在數據上的體現，從而構建起相應的信息化審計模型，通過與被審計單位及以往審計項目取得的數據擬合來查找有價值的審計線索，最終通過延伸核實形成審計成果。

三、醫院計算機審計的發展方向

信息化審計是審計工作發展的必然方向，隨著信息技術的日新月異發展，醫院的信息化程度越來越高，也越來越復雜，雖然醫院計算機審計我們取得了一些經驗，但相對被審計對象的信息化發展，還有很長的路要走。

（1）信息化拓展了審計工作的內容。隨著信息化的發展，醫院的各類信息系統代替了手工賬冊、和人工管理，各種決策通過各種信息系統來進行執行，各類風險控制也依賴信息系統自身的約束條件。在信息系統自動化處理代替人工操作后，雖然信息系統本身能夠避免人工操作的低級錯誤，但是信息系統開發商在醫院信息系統（HIS）開發過程中程序設計漏洞或風控程序不完善的情況無法避免。對于一些隱藏的錯誤， 由于信息系統只能按照錯誤的程序或數據進行處理， 最終將導致錯誤的結果。這種錯誤結果造成的危害和損失程度更大、涉及范圍更廣。

因此， 醫院計算機審計工作的內容應當涵蓋對醫療業務處理過程的合法性、正確性和適用性進行審查， 對系統專用網絡的安全性、管理的可靠性進行檢查。

（2）信息化使醫院審計線索發生改變。傳統審計線索來源于書面賬冊、會議紀要、原始憑證等等。在現在的醫院審計項目中，問題的線索往往隱藏在海量的數據和信息系統多個控制程序中，線索往往來源于對信息系統數據的深入挖掘和分析，通過計算機技術手段的處理更能發現隱藏很深的問題，同時對醫院信息系統本身的一般控制和應用控制的審計，能發現更加隱蔽的利用收費或管理等醫院信息系統漏洞犯罪的案件線索。

（3）信息化環境下醫院審計方式方法發生變化。傳統的審計工作主要依賴于人的經驗和勞動， 雖然經驗的復用可以通過培訓實現，但的勞動效率的提高畢竟是有限的。而計算機技術的應用， 可以實現人的業務經驗橫向（地點）和縱向（時間）的復用， 從而大大節約了人力資源，提高了管理效率。盡管對醫院信息系統審計需要復合性知識結構的智力投入和計算機系統建設所必須的財力投入， 但加強信息系統審計是醫院審計必然的出路。

（4）對醫院信息系統安全可靠方面的審計將進一步加大。醫院信息系統作為一個半開放性的系統（除內部系統外，還需和醫保、財政、衛生等相關外部系統對接），不管是規模還是復雜程度都是其他行業所不能比擬的，除了面臨傳統意義上的經營、控制等風險外， 伴隨著信息技術的發展， 操作、環境和管理風險也日益增長，如果信息系統存在漏洞或者安全性、可靠性出現問題，將對國家和社會造成巨大損失。因此， 了解和評價醫院信息系統的完整性、有效性、可靠性和安全性就顯得尤其重要。

對醫院信息系統安全可靠開展審計，首要是查找系統本身設計缺陷而存在的風險。醫院信息系統固有風險主要包括會計電算化的軟件系統和計算機硬件設備存在的風險，常見的醫院軟件系統設計缺陷如藥房系統賬目核對不符、藥品處方統計金額與財務藥品收費金額核對不符、藥房藥品月報表設計不健全等均可導審計數據的不確定，從而給審計管理帶來風險。硬件設備風險如HIS系統沒有雙機備份，一旦數據出錯無法還原，會對醫院的業務造成不可估量的損失。以上都是審計人員在開展醫院信息系統審計中應特別關注的問題。

雖然經過多年努力，我們已經在醫院計算機審計中取得一些成效，但是與被審計對象的信息化發展相比，仍然任重而道遠。審計工作必須運用信息化推動審計技術方法創新，增強在信息化環境下查錯糾弊、規范管理的能力，才能順應時代的發展。

參考文獻：

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關鍵詞：OFDM；調制；無線通信

1 4G的特點

4G的特點主要表現在以下方面：①通信速率更高；②網絡頻譜更寬；③靈活性強；④兼容性好；⑥業務多樣性；⑦技術基礎較好；⑧隨時隨地的移動接入；⑨自治的網絡結構。

2 4G的關鍵技術

2.1 OFDM技術

OFDM（Orthogonal Frequency Division Multiplexing，正交頻分復用）技術實際上是MCM（Multi- Carrier Modulation，多載波調制）的一種。其基本原理是把高速的數據流通過串并變換，分配到傳輸速率相對較低的若干個子信道中進行傳輸。通過減小和消除碼間串擾的影響來克服信道的頻率選擇性衰落，將信號分割為若干個子信號，然后分別調制若干個相互正交的子載波。子載波的頻譜相互重疊，可得到較高的頻譜效率；每個子信道中符號周期相對增加，可減輕由無線信道的多徑時延擴展所產生的時間彌散影響；還可在OFDM 符號之間插入保護間隔，令保護間隔大于無線信道的最大時延擴展，這樣就可最大限度地消除由多徑帶來的符號間干擾（ISI）。而且，一般采用循環前綴作為保護間隔，從而還可避免由多徑帶來的信道間干擾（ICI）。因此，可以看出OFDM技術的應用可以有效的提高頻譜利用率，消除或減小碼間干擾；同時，跳頻方法選用正交子載波具有很好的抗衰落能力，采用自適應調制方案可以在頻譜利用率和誤碼率之間取得最佳平衡。當然，OFDM技術仍存在功率效率不高和系統復雜度較大的缺點。

2.2 智能天線技術

智能天線（通常也稱作自適應天線陣列）是一種基于自適應天線原理的移動通信技術。它是一個由多組獨立天線組成的天線陣列系統，采用空分多址（SDMA）技術，應用數字信號處理的方法，產生空間定向波束，使天線主波束對準用戶信號方向，旁瓣或鄰瓣對準干擾信號方向，使用戶獲得最大的主瓣并減小了旁瓣干擾，達到充分利用信號并消除或抑制干擾的目的。這樣不僅改善了SINR（SignaltoInterferenceandNoiseRatio，信號干擾比），還提高了系統的容量，擴大了小區的最大覆蓋范圍，減小了移動臺的發射功率。因此，智能天線技術更加適用于具有復雜電波傳播環境的移動通信系統，在4G系統中得到廣泛的應用。

2.3 軟件無線電技術

軟件無線電（Software Defined Radio，SDR），就是采用數字信號處理技術，在可編程控制的通用硬件平臺上，利用軟件來定義實現無線電臺的各部分功能：包括前端接收、中頻處理以及信號的基帶處理等等。即整個無線電臺從高頻、中頻、基帶直到控制協議部分全部由軟件編程來完成。軟件無線電的核心技術是用寬頻帶的無線接收機來代替原來的窄帶接收機，將寬帶模數變換器（A/D）及數模變換器（D/A）盡可能地靠近射頻天線，建立一個具有“A/D- DSP- D/A”模型的開放性、標準化、模塊化的通用硬件平臺，從而使無線電的各種功能模塊盡可能多的采用可編程軟件來實現，以研制出具有高度靈活性、開放性的新一代無線通信系統。總之，軟件無線電是一種以現代通信理論為基礎、以數字信號處理為核心、以微電子技術為支持的基于數字信號處理（DSP）芯片，以軟件為核心的嶄新的無線通信體系結構。在4G眾多關鍵技術中，軟件無線電技術是通向未來4G的橋梁。它不僅能降低開發風險，還更易于開發系列型產品。此外，它還減少了硅芯片的使用量，從而降低了運算器件的價格，其開放的結構也會允許多方運營的介入。

2.4 多用戶檢測技術

4G系統的終端和基站將用到多用戶檢測技術以提高系統的容量。多用戶檢測技術的基本思想是：把同時占用某個信道的所有用戶或部分用戶的信號都當作有用信號，而不是作為噪聲處理，利用多個用戶的碼元、時間、信號幅度以及相位等信息聯合檢測單個用戶的信號，即綜合利用各種信息及信號處理手段，對接收信號進行處理，從而達到對多用戶信號的最佳聯合檢測。它在傳統的檢測技術的基礎上，充分利用造成多址干擾的所有用戶的信號進行檢測，從而具有良好的抗干擾和抗遠近效應性能，降低了系統對功率控制精度的要求，因此可以更加有效地利用鏈路頻譜資源，顯著提高系統容量。

2.5 基于IPv6的核心網

4G的核心網是一個基于全IP的網絡，4G通信系統選擇了采用基于IP的全分組的方式傳送數據流。目前使用的IPv4的地址長度僅有32bit，其IP地址資源即將耗盡。而IPv6具有長達 128bit的地址空間，能夠徹底解決IP地址資源不足的問題。因此IPv6技術將成為下一代網絡的核心協議。采用全IP的網絡可以實現不同網絡間的無縫互連，而且全IP也是一種低成本的集成現有網絡的方法。核心網獨立于各種具體的無線接入方案，能提供端到端的IP業務，能同已有的核心網和PSTN兼容。核心網具有開放的結構，允許各種空中接口接入核心網；同時核心網能把業務、控制和傳輸等分開。采用IP后，所采用的無線接入方式和協議與核心網絡（CN）協議，鏈路層是分離獨立的。IP與多種無線接入協議相兼容，因此在設計核心網絡時具有很大的靈活性，不需要考慮無線接入究竟采用何種方式和協議。

[參考文獻]

[1]安華萍，賈宗璞.3G移動網絡的安全問題[J].科學技術與工程，2005（6）.

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    關鍵詞:移動通信 , 通信技術 , 發展歷程

    1.采用無線傳輸方式

    移動通信與固定通信相比,不再利用有限傳輸方式進行,而采用無線傳輸方式實現,使用無線顛簸傳輸。否則,無法實現移動臺的移動。

    2.電波傳播環境復雜

    移動通信工作在甚高頻(vhf)和特高頻(uhf)兩個頻段(30~3000mhz),電波的傳播以直接波和反射波為主。因此,地形,地物,地質遺跡地球的曲率半徑等都會對電波的傳播產生反射,折射,繞射等不同程度的影響,主要反映為衰落與多普勒頻移的現象。

    衰落是移動通信的基本特征之一,是指信號隨時間的變化由強變弱的過程。衰落又有快衰落和慢衰落之分。

    快衰落在移動通信系統中,由于電波受到高大建筑物的反射、阻擋以及電離層的收射,移動臺所收到的信號時從許多路徑來的電波的組合,這種現象稱為“多徑效應”。又稱為“瑞利衰落”或“快衰落”,如圖1所示,由于合成的結果,使信號場強隨地點不同而呈駐波分布;接收點場強包絡的變化服從瑞利分布,如圖1所示,衰落的深度可達20~30db

    圖1 快衰落現象                      圖2 瑞利分布概率密度函數

    慢衰落在移動通信中,場強中值隨著位置變化呈現慢變化,稱為“慢衰落”或“地形衰落”。產生慢衰落的原因睡高大建筑物的阻擋及地形變化,移動臺進入某些特定區域,因電波被吸收或反射而收不到信號,將這邪惡區域稱為陰影區,從而形成電磁場陰影效應,如圖3所示,慢衰落變化服從對數正態分布,如圖4所示,所謂對數正態分布,是指以分貝數表示信號的強度服從正態分布

    圖3 慢衰落現象                圖4 正態分布概率密度函數

    3.移動通信的發展歷程

    3.1第一代移動通信系統是在20世紀80年代初提出的,它完成于20世紀90年代初。第一代移動通信系統是基于模擬傳輸的,其特點是業務量小、質量差、交全性差、沒有加密和速度低。

    3.2第二代移動通信系統(2g)起源于90年代初期。歐洲電信標準協會在1996 年提出了gsm phase 2+,目的在于擴展和改進gsm phase 1及phase 2中原定的業務和性能。它主要包括cmael(客戶化應用移動網絡增強邏輯),so(支持最佳路由)、立即計費,gsm 900/1800雙頻段工作等內容,也包含了與全速率完全兼容的增強型話音編解碼技術,使得話音質量得到了質的改進;半速率編解碼器可使gsm系統的容量提高近一倍。在gsm phase2+ 階段中,采用更密集的頻率復用、多復用、多重復用結構技術,引入智能天線技術、雙頻段等技術,有效地克服了隨著業務量劇增所引發的gsm 系統容量不足的缺陷;自適應語音編碼(amr)技術的應用,極大提高了系統通話質量;gprs/edge技術的引入,使gsm與計算機通信/internet有機相結合,數據傳送速率可達115/384kbit/s,從而使gsm 功能得到不斷增強,初步具備了支持多媒體業務的能力。盡管2g技術在發展中不斷得到完善,但隨著用戶規模和網絡規模的不斷擴大,頻率資源己接近枯竭,語音質量不能達到用戶滿意的標準,數據通信速率太低,無法在真正意義上滿足移動多媒體業務的需求。    3.3第三代移動通信系統(3g),也稱imt2000,是正在全力開發的系統,其最基本的特征是智能信號處理技術,智能信號處理單元將成為基本功能模塊,支持話音和多媒體數據通信,它可以提供前兩代產品不能提供的各種寬帶信息業務,例如高速數據、慢速圖像與電視圖像等。如wcdma的傳輸速率在用戶靜止時最大為2mbps,在用戶高速移動時最大支持144kbps,所占頻帶寬度5mhz 左右。

    但是,移動通信系統的通信標準共有wcdma,cdma2000和td-scdma三大分支,共同組成一個imt 2000家庭,成員間存在相互兼容的問題,因此已有的移動通信系統不是真正意義上的個人通信和全球通信;再者,3g的頻譜利用率還比較低,不能充分地利用寶貴的頻譜資源;第三,3g支持的速率還不夠高,如單載波只支持最大2mbps 的業務,等等。這些不足點遠遠不能適應未來移動通信發展的需要,因此尋求一種既能解決現有問題,又能適應未來移動通信的需求的新技術(即新一代移動信:next generation mobile communication)是必要的。

    移動通信技術的基本特點:(1)全球統一頻段,統一標準,全球無縫覆蓋和漫游。(2)頻譜利用率高。(3)在144kbps(最好能在384kbps)能達到全覆蓋和全移動性,還能提供最高速率達2mbps的多媒體業務。(4)支持高質量話音、分組多媒體業務和多用戶速率通信。(5)有按需分配帶寬和根據不同業務設置不同服務等級的能力。(6)適應多用戶環境,包括室內、室外、快速移動和衛星環境。(7)安全保密性能優良。(8)便于從第二代移動通信向第三代移動通信平滑過渡。(9)可與各種移動通信系統融合,包括蜂窩、無繩電話和衛星移動通信等。(10)終端(手機)結構簡單,便于攜帶,價格較低。

    3.4第四代移動通信系統中4g系統中有兩個基本目標:一是實現無線通信全球覆蓋;二是提供無縫的高質量無線業務。目前正在構思中的4g通信具有以下特征:(1)網絡頻譜更寬。要想使4g通信達到100mbps的傳輸速率,通信運營商必須在3g網絡的基礎上進行大幅度的改造,以便使4g網絡在通信帶寬上比3g網絡的帶寬高出許多。據研究,每個4g信道將占有100mhz的頻譜,相當于w-cdma 3g網絡的20倍;(2)通信速度更快。人們研究4g通信的最初目的是為了提高蜂窩電話和其他移動終端訪問internet的速率,因此,4g通信最顯著的特征就是它有更快的無線傳輸速率。據專家估計,第四代移動通信系統的傳輸速率速率可以達到10m~20mbps,最高可以達到100mbps;(3)通信更加靈活。從嚴格意義上說,4g手機的功能已不能簡單劃歸“電話機”的范疇,因為語音數據的傳輸只是4g移動電話的功能之一而已。而且4g手機從外觀和式樣上看將有更驚人的突破,可以想象的是,眼鏡、手表、化妝盒、旅游鞋都有可能成為4g終端;(4)智能性更高。第四代移動通信的智能性更高,不僅表現在4g通信的終端設備的設計和操作具有智能化,更重要的是4g手機可以實現許多目前還難以想象的功能;(5)兼容性更平滑。要使4g通信盡快地被人們接收,還應該考慮到讓更多的用戶在投資最少的情況下較為容易地過渡到4g通信。因此,從這個角度來看,4g通信系統應當具備全球漫游、接口開放、能跟多種網絡互聯、終端多樣化以及能從3g平穩過渡等特點。

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關鍵詞：移動通信；無線信道技術；微帶天線；小型化

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1673-1131（2016）05-0251-02

引言

伴隨著近年來快速發展的無線通信技術，越來越多的電子設備采用無線通信的方式，各種移動通信制式也在持續增加，造成了頻譜資源的日益緊張，傳統的單頻通信器件已不能滿足無線通信的迫切需求。而同時采用多個單頻通信器件的級聯來實現多通帶的方式將使通信設備的成本和體積都大大增加。天線作為現代無線通信系統中最重要的前端部件，其設計要求隨著無線通信技術的發展而不斷提高，小型化、多極化、多頻段、寬帶化是當前天線技術發展的主要趨勢。因此，通過借助無線信道技術，研究設計出性能優異、能夠滿足目前多樣化通信要求的多頻帶天線具有十分重要的意義。

1使用加載的無線信道技術分析

使用加載的方法，顧名思義，就是在天線的輻射單元上加入額外的元件以達到改變天線輻射單元上電流分布情況的目的。加載可以分為介質加載，集總元件加載，短路針加載和頂加載等不同情況。此外，采用介質加載的小型化天線，通過加載介質使得天線的諧振頻率顯著降低，從而有效地減小了天線的尺寸。但是加載高介電常數的介質板一般不容易實現，需要由復雜的過程合成，其中典型的代表就是低溫共燒陶瓷（LTCC）材料，此類材料除了可以獲得高介電常數外還具有比較穩定的輻射特性以及較低的介質損耗，采用LTCC技術可以有效實現天線的小型化，但由于加工制作難度大而極大地限制了它的應用。RichardH.Chen等人通過在天線的半波長槽里面加載一對背向放置、關于天線軸對稱的C形環的方法實現其小型化。通過對比加載前后天線的頻率響應特性結果可以看到，加載C形環之后，天線的諧振頻率得到了顯著的降低，從而實現了大約50%的尺寸縮減。但需要注意的是，加載之后的天線帶寬變窄，而且隨著小型化程度的加深，天線增益也會隨之變差，這些對于要求高增益、寬頻帶天線的應用是極為不利的。在槽天線的環形槽里面加載若干對槽形枝節可以改變天線的電流路徑，這里主要是使得它的電流路徑增長，從而減小諧振頻率，并最終達到減小天線尺寸的目的。與此同時，通過這樣的加載方法，還較好地保持了天線原本的的平面結構特性，并未增加天線加工制作的難度，而且可以減小天線的交叉極化。但是不可忽視的是在天線尺寸減小、頻率向低頻偏移的過程中，天線的帶寬也隨之變窄，天線性能發生了一定程度的惡化。

2應用分形結構的無線信道技術分析

分形這一概念起源于幾何中的分形圖形，由Mandelbrot最早提出這一概念，由于其自身一些特殊的性質如空間填充性和自相似性等而迅速被應用到天線的小型化、寬頻帶或者多頻帶設計中。應用于天線設計時既是一種寬頻帶方法，也是一種小型化方法，還可用于多頻帶天線的設計。分形結構的空間填充性決定了采用分形結構的輻射片可以在不增加天線原來尺寸的基礎上增長電流路徑、減小諧振頻率，從而實現天線的小型化；另一方面，在實現分形過程中需要不斷的對輻射片或接地板進行劃分和切割，這樣就降低了天線的Q值，從而拓寬天線頻帶。天線設計中常用的分形結構有Hilbert分形曲線、謝爾賓斯基分形地毯、Minkowski分形曲線、Koch分形曲線等等。例如MustafaK.TaherAl-Nuaimi等人針對印刷槽天線提出了一種小型化技術。文章用Minkowski分形曲線代替傳統的方形槽，通過對比采用第一、二、三階分形結構的天線性能，可以看到第三階分形天線的諧振頻率明顯下降，最終使得天線尺寸相比于傳統方形槽而言縮減小了約33.6%，文章對分形天線的輻射、阻抗、增益等性能進行了詳細分析，得出結論：在尺寸減小的同時，還較好地保持了天線其他方面的性能。AnanthSundaram等人在2007年設計的Koch分形折疊槽天線及對應的頻率響應特性，該天線將Koch分形結構應用到折疊槽天線設計中，通過對比傳統的槽天線及第一階、第二階天線的頻率響應特性可見隨著分形次數增加，天線的諧振頻率降低，特別是一階分形天線跟傳統方形槽天線相比較時，頻率下降更顯著。因此，利用Koch分形可以有效地實現天線的小型化設計，獲得更緊湊的結構。同時，隨著分形次數的增加，天線的通帶特性基本不受影響，10-dB回波損耗帶寬有所減小。另外，HomayoonOraizi等人結合兩種不同的分形結構，即將皮亞諾曲線分形和謝爾賓斯基地毯分形結合起來應用到微帶天線輻射貼片的設計中，通過對輻射貼片進行分形處理的過程和采用不同分形時天線的頻率響應特性對比發現，兩種分形結構的結合使用，天線的第一個諧振頻率（基頻）顯著下降，從而實現了天線的小型化設計。此外，該天線還擁有全向輻射模式，良好的增益及較高的效率。因此，應用分形實現天線的小型化時還較好地保持了其優異的性能。相對于前述兩種天線的小型化方法而言，改變天線輻射貼片的形狀應用比較廣泛。歸結起來，主要有蜿蜒折疊輻射貼片和在輻射片上打孔開縫兩種情形。蜿蜒折疊輻射片主要是使得天線的有效電流路徑增長，具有曲流作用；天線的孔或者縫可以提高其Q值，同時也具有一定的曲流作用。需要說明的是，這幾種小型化的技術手段并不是相互獨立、互不相干的，比如打孔開縫既屬于改變輻射貼片形狀，有時候也可以理解為一種加載技術。

3采用新型材料或結構的無線信道技術分析

近年來，超材料（Metamaterial，MM）的發現為電磁理論的研究開辟了一個全新的方向，具有廣闊的應用前景，MM在天線領域的應用也獲得了極大的關注。2012年，TongLi等人采用具有較高電容值的交趾電容加載的環形諧振器（interdigitalcapacitanceloadingloopresonator，IDCLLR）取代傳統分裂環諧振器（split-ringresonator，SRR）對單極子超寬帶天線進行加載。通過對比SSR及IDCLLR、加載了IDCLLR的超寬帶天線相應的頻率響應特性現，相比于傳統的SRR，IDCLLR的加入可以有效地實現緊湊型陷波超寬帶天線的設計。此外，DaliaM.Elsheakh等人對印刷的平面倒F天線（printedinverted-Fantennas，PIFA）進行的改進，可以看到，采用L形枝節加載并結合運用EBG結構代替傳統微帶天線的地平面可以有效地減小天線基頻，實現減小其尺寸的效果。同時，通過對不同形式的EBG結構進行對比研究，結果表明，該天線能較好地實現天線的小型化設計，尺寸縮減了大約80%，同時較好地保持了天線各個方面的優良特性。

4結語

隨著電路集成度的不斷提高，無線通信電子產品越來越小巧便捷，無線通信設備終端天線的小型化也就隨之成為當前所有天線設計中不可避免的趨勢。天線的小型化即通過一些技術手段在保證天線一定性能的前提下減小天線的體積，或者使某一尺寸固定的天線收發更低頻段的電磁波。不管怎樣，小型化的實質在于增大收發電磁波波長和天線尺寸的比值，既可以采用更小尺寸的天線對某一頻段的電磁波進行收發，從而節省天線所占的面積。常用的小型化技術如：使用加載技術、使用分形幾何形狀、改變輻射貼片形狀、增加介電常數、引入有源網絡、采用計算機算法輔助設計等。其中又以使用加載、采用分形結構、改變輻射貼片形狀的方法應用最為廣泛。而采用分形結構、改變輻射貼片形狀都是以改變天線輻射貼片表面電流的路徑為目的的。

參考文獻：

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[2]趙彥杰.基于信息匯聚平臺的快數據應用設計與實現[J].電信科學,2016(1)

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關鍵詞：移動互聯網；信息安全；技術

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）30-0035-03

New Mobile Internet Era of Information Security Technology Foresight

WU Jun1， WU Nan-shan2

（1.Jiangxi Land Consolidation Center， Nanchang 330025， China ；2 .Angel Nanchang Modern Nursery， Nanchang 330029， China）

Abstract： Mobile Internet era of information security technology has become the new focus. At the same time due to the instability of the mobile Internet and the popularity of the phenomenon also led to this area will be the future of information security risks hardest hit， so-depth study of the safety of new technologies on the healthy development of the mobile Internet is significant.

Key words： mobile Internet； information security； technology

近十幾年來我國互聯網工程飛速發展，與我國經濟社會建設完全融為一體，并在發展過程中出現了新的發展趨向，移動通信技術的完善和改進為移動互聯網的誕生和發展打下了堅實的基礎。基于移動互聯網的移動電子商務、移動即時通信、移動社交、手機支付等各種新型的業務也正在悄然改變著我們的生活。但與之而來的卻是移動互聯網的信息安全問題[1]。近年來電信網絡安全隱患也正在成為移動互聯網健康發展的一項重大障礙，犯罪詐騙等惡性事件頻發。因此，在今后相當長的一段時間內若要保證移動互聯網技術能夠健康發展，必須深入研究移踴チ網時代信息全新技術問題。

信息安全是包括計算機、電子、通信、數學、物理、生物、法律、管理、教育等的交叉學科，同時也是隨著移動互聯網技術發展而不斷更新的新興學科。這些學科在發展過程中正在不同程度的與互聯網技術和移動通信技術融合，為移動互聯網的發展創造了理論基礎。移動互聯網的安全領域包括網絡安全、信息系統安全、內容安全、信息對抗等等，其基本出發點是國家和社會各領域信息安全防護為。信息安全技術是確保移動互聯網信息安全的一項重要指標，而且這些內容也在很大程度上實現和完善了信息技術安全本身存在的一些問題。展望信息安全技術與移動互聯網結合的突破口主要包括以下幾個部分。

1 后量子密碼技術

公鑰密碼體制的安全性受一些數學難題制約。著名的RSA公鑰密碼體制是的產生和發展基礎理論是大整數素數分解，DSA和ECDSA基于求解離散對數問題。這些理論在一段歷史時期內曾是公鑰密碼體制的支撐。但是1994年又有一種新的理論問世，那就是“量子算法”（QuantumAlgorithm），它的最大一個特點就是在多項式時間內求解大整數素數分解問題和離散對數。這一理論的誕生可以說很好的兼容了以往兩種公鑰密碼體制的優勢，同時也簡化了其中存在的一些繁瑣程序。在某種意義上甚至量子算法可以稱之為推動信息安全技術進步的一個里程碑。隨著公鑰體制的不斷完善以及一些新的挑戰的產生，量子算法的局限性也逐漸暴露出來，一度成為制約互聯網信息安全的一個重大難題。因此2001年給予量子計算又產生了一種新的算法，Peter Shor的算法[2]。信息安全領域專家預測，在不遠的將來量子計算機將問世。在量子計算機基礎上Shor的算法可以攻破當前我們在信息安全領域的公鑰體制中遇到的所有問題。基于大整數素數分解問題和離散對數問題面臨的一些局限難題也會在不同程度上實現了這些重要障礙。而且這些問題的解決也必將為移動互聯網的信息安全領域問題作出重要的貢獻。這些都為我們的發展和創新移動互聯網起到積極的推動領域。

利用傳統互聯網技術破解基于編碼理論的Mc Eliece公鑰密碼體制的計算復雜度較高為因此這一問題也成為當前影響移動互聯網信息安全的一個障礙性因素。而且，利用量子計算機計算復雜度也給量子算法的基礎問題出現一些問題。其中，兩個算法復雜度都是指數級，常數有0.5略有變化，這種變化并不是很大。因此，從理論層面來看，Mc Eliece公鑰密碼體制能夠抵抗量子計算的攻擊，目前還是確保公鑰體制的一種非常重要算法[2]。目前在計算機信息安全領域，NP困難問題既不是素數分解問題也不是離散對數求解問題，可以說影響公鑰體制存在障礙的一些問題還沒有從某種程度上得到完善和解決，因此Peter Shor提出的“量子算法”在解決上述困難問題的過程中還不能很好地在實戰中得到完美的發揮。也就是說，NP困難問題可以抵抗量子計算的攻擊，可以稱之為后量子密碼技術。同時這種基于這種技術基礎而完善起來的體制也可以稱之為稱后量子密碼體制，這種體制的算法原理在未來一段時間內還需要攻克諸多難題，但是其效用和功能上的良好表現決定了它必定在未來的發展和設計中成為研究和應用的重點領域。

2 同態密碼技術

同態密碼技術的應用也是保障移動互聯網信息安全的一種重要嘗試。在云計算安全保護領域中，目前采用數據加密保證用戶的私有信息。在權限控制上以身份認證為主要基礎，實地身份認證、權限認證、證書檢查這些環節是確保云計算信息安全的一些必要措施，在防止非法用戶的越權訪問問題上非常有效。數據加密、身份認證，可以一次性地將明文信息隱藏化，在保護隱私問題上目前來看還不存在偶漏洞和隱患。但是隨著計算機技術的發展能否有新的隱患和漏洞包括出來還要經過一段時間的驗證和檢驗。因此未來同態密碼技術在移動互聯網安全領域還是可以繼續擔當重任。這種技術在很大程度上為用戶隱私問題擔當重要力量，而且這些問題也成為目前影響和推動整個信息安全領域的一項重大問題，這為我們更好地承擔其中存在的一些安全泄露問題做出了重要貢獻。

3 可信計算

可信計算平盟與2002年首次提出可信計算概念，但是這一概念目前沒有明確的定義，并且在可信計算平盟內部其成員中對“可信計算”也都有自己不同的理解和操作理念。可信計算組認為一個實體在存在的階段內總有一個既定的目標要實現，若其行為在符合預期的前提下不能按照一些規則和目標完善實現這些目標，那這種規定和目標范圍總體是不能完全按照試題的規則進行計算和排列的。ISO/I EC15408認為一個可信的組件、操作或者過程的行為綜合可以稱之為可信計算，任意操作條件下操作和預測這種算法都能夠給我們帶來預期的結果。并能很好地抵抗各種外在和內在因素造成的干擾與破壞。這其中包含應用程序軟件、病毒以及物理干擾。微軟對可信計算也有自己的定義，他們認為可以隨時獲得的可靠安全的計算就是可信計算，因為只有隨時獲得才能稱之為可信。

可信計算是引入可信計算平臺模塊PM的一種全新算法，將這一模塊嵌入微型計算機系統，這樣便能很好地預防與解決計算機安全問題。實際上就是在計算機系統中加入一個可信的可信第三方，通過第三方計算和評估來實現和達到整個系統對信息數據的快速準確處理，以滿足人們的預期，這樣使用者才能稱之為可信的計算。

可信計算的基本原理是首先對終端體系進行干預和推動，使之建立一個完善的安全結構。在終端安全的前提下再將這一終端按照計算機網絡安全搭建一個誠信體系，使之有序呈現在第一個安全保障過程當中。這對我們來說也是一個非常有力的計算機安全系統。可信系統這種對終端的加固確保了每個終端都有一個合法身份。一些惡意代碼，如病毒、木馬都能在終端的過濾系統中完全過濾掉。從作用機理上看，可信計算首先構建一個信任根，然后在通過信任鏈將其與操作系統聯系起來，同時系統與應用之間也存在一定程度的傳輸和傳達作用。這對我們在整個背景下按照完全的設定目標建立的系統操作平臺都在一個可以信任的環境和步驟內執行操作指令。可信計算時一種非常重要的確保系統對外界病毒免疫的算法。但是這種算法目前在移動互聯網當中還是沒有完全按照這N操作方式展開。而且展開的方式也是隨著這些既定的目標完全按照他們在能力和其他方面問題的處理中不斷豐富和完善起來的。只有這樣才能更有效的利用地方可信任資源對整個系統的安全性和穩定性進行合理的權衡和評估。

4 計算機取證技術

計算機犯罪電子取證是確保信息安全的最后一關，從功能上來看它是指能夠為法庭接受的、足夠可靠和有說服性的一種證據確認，他們必須是存在于計算機內部的電子證據，在保護、提取和歸檔過程中具有一定的可操作性。具體來說電子取證技術主要包括兩個方面，一個是數據獲取技術。在這樣過程中操作人員主要負責搜集計算機數據，這樣才能確保計算取證技術的實現。但是在實現這一任務的過程中雖然對數據證據取證做出了非常有效和有利的安排和維護。但是執行過程中極易對原始數據造成嚴重修改[3]。所以，數據獲取技術在計算機取證中非常關鍵和重要。計算機系統和文件的安全獲取技術是確保這項技術能夠順利實現的一個重要關鍵點，對磁盤或其他存儲介質也有較高的要求，應該能夠確保安全無損傷備份技術，在這一前提下在執行對已刪除文件的恢復、重建，在重建過程中磁盤空間、未分配空間和自由空間包含了信息的挖掘，對交換文件、緩存文件、臨時文件中包含信息的復原技術都具有非常重要的影響，同時這也成為影響和導致問題產生的一項非常重要的關鍵點。

另外，數據分析技術也是這項技術中存在的非常重要的一個環節，而且在這個環節中我們也對這些技術產生的基本原理和技術要求非常慎重。在已經獲取的數據流或信息流中尋找、匹配關鍵詞或關鍵短語是數據分析技術的重點。例如文件屬性分析，日志分析等等，在進行這種分析的過程中按照我們分析的結果和造成的種種危害的預測對信息數據的安全性進行全面的分析和評估。國外計算機取證技術逐漸走向智能化，對電子數據取證的全過程已經進入一個全自動和智能系統中按照這樣的目標和成分才能完全執行既定的目標和目的。在這其中計算機取證的可靠性、準確度是衡量這一系統安全性的一個重要目標。

5 云計算安全技術

云計算本質上是一種資源共享的計算平臺，他的主要特點是通過數據和資源的共享降低成本，提高性能，這種計算方法目前在移動互聯網中已經全面普及，一些運行上通過云計算為不同的用戶提供個性化推薦服務，大大提高了資源利用效率，同時這些利用效率在完成既定目標的前提和背景下已經完全按照信息安全領域的規則在做自我完善。云計算發展面臨許多關鍵性問題，而安全問題首當其沖，目前因云計算出現的安全問題還不是特別突出，但是隨著這種算法的不斷普及以及應用領域的不斷豐富，必然會給信息安全造成一定的威脅。

著名的信息安全國際會議RSA201將云計算安全列為焦點問題，定期舉辦關于云計算安全的研討會。Gartner的調查結果顯示，70%以上的受訪企業對云計算的安全性表示擔憂。因為這種計算方式如果造成信息泄露對企業造成的危害是無法估量的，同時云計算由于資源共享的基本特性，也是最容易造成信息泄露的。因此安全問題目前仍然是困擾云計算普及和完善的基本問題。

參考文獻：

[1] 孫建華，陳昌祥.物聯網安全初探[J].通信技術，2014（7） .