導語：如何才能寫好一篇外協采購部工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

以軌道吊裝設備為例，其生產流程受到了銷售情況的影響，生產計劃也需要與之形成一定的對應關系。首先，企業需要結合自身的生產管理模式，同時關注用戶對軌道吊裝設備工藝特性的要求，提出合理的軌道吊裝設備設計方案，然后根據所確定的設計方案，進行相關原材料以及配套件的采購，最后在生產計劃的指導下完成安裝吊事工作。整個制造過程當中。

1.1生產過程

根據軌道吊裝設備在生產制造過程當中產生成本的環節，認為產品制造企業的主要部門有以下幾個方面：

①銷售部門：銷售部門需要及時與客戶簽訂銷售合同，了解用戶對產品相關參數的要求，確定軌道吊產品的整體目標成本；

②設計部門：設計部門需要在滿足客戶對軌道吊設備相關參數基本要求的基礎之上，盡可能地縮減產品制造過程中的成本投入水平。本環節的工作會直接對輪門吊設備的原料成本，機電配套設備，以及生產制造費用產生相應的影響；

③采購部門：采購部門需要根據設計部門所提出的有關原材料以及各種零部件的采購需求，制定合理的采購工作計劃，通過對采購價格進行控制的方式達到控制產品成本的目的；

④生產部門：生產部門應當與采購部門以及設計部門相互協作，根據整體性的產品設計方案以及采購工作計劃，制定輪門吊裝設備生產制造企業的詳細工藝路線。本環節中，需要通過對各個生產小組相互關系的協調，促進生產勞動功效的提高，通過影響人工費用以及制造費用的方式，對設備最終材料成本產生影響；

⑤運輸部門：港口機械設備大多自重較大，體積較大，因此對于生產制造廠商而言，產品制造完成后運送給客戶期間所產生的運輸費用在整個生產成本中所占比重較大。因此，運輸部門需要在確保設備完好且按時送至客戶的基礎之上，對運輸費用進行嚴格控制。

1.2成本控制程序

對于港機設備而言，在設備生產制造的過程當中，明確了各個部門的生產內容與制造工作任務后，就需要制定與本部門、本環節工作相對應的成本控制流程，通過對總體目標成本進行分解的方式，提高成本控制的有效性。具體而言，各個部門的成本控制程序可以分解為以下幾個方面：

①設計環節：設計環節是確定產品生產方向與制造工藝的最關鍵環節。設計環節工作過程當中，會直接對產品的材料成本以及機電外配套成本產生影響，目標成本的關鍵在于：在滿足產品設計質量與材料性能的前提下，實現產品所需機電外配套件達到最優性能價格比；

②供應環節：本環節中，供應部門需要負責執行設計部門所下達的材料采購定額，工作人員需要通過比價采購的方式，在采購符合設計要求的材料與機電外配套件的基礎之上，使采購價格能夠得到合理的控制；

③生產環節：對于港機設備生產制造企業而言，生產環節是以利潤為中心的生產單元。本環節中，生產部門需要有一套相對獨立的內部經營管理工作機制，對自身生產成本進行動態控制，以使最終機加工產品價格在以內部結算計劃價格實現銷售的基礎之上，有合理的經濟效益；

④總裝環節：在本環節中，需要工作人員負責對港機產品的金屬結構、自制半成品、以及機電外配套件等進行裝配。本環節目標成本的計算可以通過兩種方式實現，第一種是工時定額，第二種是有價承包。當前實際工作中，多采取第一種目標成本的計算方式；

⑤生產外協環節：本環節的主要工作目標是在整機產品制造安裝過程當中，依靠企業現階段能力水平無法實現的生產配套轉移至企業外部生成制造，通過委托加工的方式完成制造工作。本環節中，對外委托合同的價格即目標成本。

2成本影響因素及控制措施

以上海優平港口機械設備生產企業為例，本企業以軌道吊、卸船機、裝船機、輪胎吊、龍門吊、以及浮吊等設備為主要生產對象。現階段，導致該企業港口機械產品整體生產成本控制效果不佳的因素有以下幾個方面：

①輪門吊裝設備的屬于面向客戶的訂單式生產，具有小批量的特點。輪門吊裝設備需要完全根據客戶所提出的要求進行設計，雖然在整體費用中，產品設計費用這塊所占比例相對較小，但本環節所確定的設計方案將直接對輪門吊裝設備的整體生產成本產生影響。因此，對于上海優平港機設備制造企業而言，就需要在滿足客戶方面實際要求的前提下，在設計環節合理減少可能對輪門吊裝設備生產造成不必要消耗的項目，實現對生產成本的合理控制。

②現階段，上海優平港機設備制造企業的生產設備配置還比較有限，但輪門吊裝設備等港口機械設備對生產精度有著非常嚴格的要求，導致企業在從事輪門吊裝設備生產制造工作的過程當中，部分零部件需要以外協或外購的方式實現。因此，要求采購部門工作人員能夠正確把握各類材料與設備的采購提前期，縮短產品采購周期，協調處理外協件、配套件、以及生產進度之間的關系，從而達到對產品生產成本進行合理控制的目的。

③通過作業成本法對產品成本差異化計算，發現產品在生產過程中，存在不合理之處，有沒必要、不增值的步驟。公司應該合理制定產品的生產計劃，對生產計劃進行優化，減少在生產過程中不必要的步驟，降低生產成本。針對以上會對企業成本控制效果產生影響的因素，認為：為了在確保企業港機設備生產質量的基礎之上，找準整個生產流程中對產品成本控制有不合理影響的因素，提出合理的產品成本控制方案，實現對成本的節約與控制，關鍵有以下幾個方面的策略：第一，需要發揮市場需求的導向作用，設定合理的目標成本：即對于上海優平港機設備制造企業而言，需要結合自身經營體系的實際發展情況，遵循銷定產的基本工作原則，在產品投產前，根據銷售部門所承攬的產品價格以及對產品性能相關參數的計算分析，確定合理的成本控制工作計劃，以此為基礎，將成本核算的思想灌輸給執行車間，將成本控制融入到整個生產過程中。第二，需要加強對生產采購環節的管理工作：首先，企業方面需要構建一個完整的采購工作制度，對各類原料設備采購過程中的行為活動加以規范，提高采購效率，減少采購人員不良行為的成本的影響；其次，需要構建供應商檔案制度以及準入制度，即，為了確保所采購材料設備的性能理想，企業的采購必須在已歸檔的供應商中進行,供應商檔案應定期或不定期地更新,并有專人管理。同時要建立供應商準入制度。重點材料的供應商必須經質檢、物料、財務等部門聯合考核后才能進入。第三，對生產環節進行合理改進：首先，生產部門工作人員需要展開對產品設計圖紙的深入調查，對產品下料進行優化分析，使主材得到最大限度的利用；其次，需要根據以確定的產品生產計劃，細化進度安排，制定各階段性的成本控制標準，根據加工工藝對目標成本進行分析，將軌道吊裝設備生產環節中的目標成本進一步落實到每道工序的材料成本、燃料動力成本、工裝成本、固定資產折舊定額成本、勞動力成本等環節當中，通過對定額成本與實際成本進行對比分析的方式，達到控制產品生產過程的目的。通過對以上成本控制策略的實施，對比成本控制改進前、改進后同一型號軌道吊設備的產品成本項目消耗情況：在工程造價管理中，通過成本控制措施的實施，對直接材料、直接人工、制造費用、以及單位產品成本均有理想的控制效果，由此對企業設備生產制造綜合效益水平的提高有非常積極的價值。

3結束語

篇2

各部門、車間：

為及時研討處理生產經營中存在的問題，明確各部門車間工作的方向性和提高工作效率，協調各部門之間的工作，保證公司決策貫徹到位，特制定周例會的內容和要求如下：

一、目的

1、實現有效管理，促進公司上下的溝通與合作。

2、提高公司各部門執行工作目標的效率，追蹤各部門工作進度。

3、集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案。

4、協調各部門的工作方法、工作進度、人員及設備的調配。

二、會議內容：

1、各部門車間主管對所屬上周工作完成情況匯報，對完成有困難的工作集體協商，并尋找解決辦法。并部署下周工作任務。

2、對工作中出現的問題及時跟蹤改進，對工作中的失誤找出原因并及時改正、總結。

3、協調各部門工作進度，使各項經營活動按照預期目標有序進行，追蹤并改進日常管理工作。

4、對涉及部門較多，對公司整體有較大影響的問題集體探討。集思廣益，尋求解決問題的方法。不能達成共識時，上報總經理辦公會請總經理裁決。

三、各部門、車間匯報內容和要求：

1、生產部

A．匯報生產計劃安排、生產進度、設備運營、出貨產品、安全生產、物料到位情況，生產異常情況、外協加工、人員動態等。

B．下屬車間存在的問題，生產進度未完成的原因，廢品率增多因素，需采取的措施等。

C．對下周工作安排，需配合的部門工作，目前完成任務的困難等。

2、品質部

A．匯報來料檢驗（外購件）、半成品檢驗、外協件（加工）檢驗、日常巡檢、成品檢驗總批次數，合格批次、合格比率、退貨批次、退貨比率等。

B．各車間品質具體不良原因，品質不良增多的因素，需采取什么措施等。

C．對下周工作安排，需配合的部門工作，目前需要解決的問題等。

3、技術部

A．匯報樣品制作進度，新產品開況，模具維修工作、車間需解決技術問題（含操作指導、是否按圖紙要求）、圖紙下發回收情況等。

B．車間存在的問題，樣品未完成的原因，需采取的措施等。

C．對下周工作安排，需配合的部門工作，目前完成任務的困難等。

4、銷售部

A．匯報本周出貨情況，客戶反饋意見、銷售訂單（接單）狀況、訂單異常原因等。

B．產品設計或供貨問題及不足，市場動態，客戶要求，需采取的措施等。

C．對下周工作安排，需配合的部門工作，目前完成任務的困難等。

5、外貿部

A．匯報本周出貨情況，合同評審、客戶反饋信息、銷售訂單（接單）狀況、訂單異常原因，外協件進展等。

B．產品設計或供貨問題及不足，市場動態，客戶要求，需采取的措施等。

C．對下周工作安排，需配合的部門工作，目前完成任務的困難等。

6、采購部

A．匯報本周到貨情況，采購訂單（預計到貨）狀況、外協加工進度、訂單異常原因等。

B．采購不及時到位原因，市場動態，客戶要求，需采取的措施等。

C．對下周工作安排，需配合的部門工作，目前完成任務的困難等。

例會是體現企業管理水平的重要形式

，從一個企業對待例會的態度和進行中的例會我們可以看到這個企業真實的管理水平，企業曾經一度批評國有企業的例會頻繁

，以至于工作效率不高

，其實這是一種誤區

，家族式小作坊小企業可以不注重例會的形式

，

形成規模的企業很多的工作是需要采取例會的形式來規范的，一些企業制度沒有明確的條文有時也是采取例會的方式來讓大家知道

“

什么該做，什么不該做

”

.........

當然，一個例會嘮嘮叨叨的

“

念經式

”

也是例會，但這樣的例會讓人厭煩甚至讓人害怕

，高水平的例會不但可以總結經驗也能讓接下來的工作得到有效的布置

，因此，我們說

，大會要明確議程，小會要固定程序。

一家優秀的，工作質量和服務質量、產品質量超好的企業例會也是

“

PDCA

工作循環

”

的重要表達形式之一。（①、

P（Plan）——計劃。

②、

D（DO）——執行。

③、

C（Check）——檢查。④、A（Action）——效果。）。例會也是組織者體現權威樹立威信和組織能力的重要形式之一

，一個好的例會，能利用在會中的氣氛來有效的激勵員工的工作積極性和對工作的熱情

，我們也可以通過例會來做批評與自我批評以達到教育員工

“

承前啟后治病救人

”

的良好教育效果

，我們也可以通過例會

，來公布企業階段性的管理情況

，以此來體現管理的透明度

，讓員工從例會中感受到

“

企業主人翁

”

存在的價值

。企業通常可以采取以下的幾種形式使例會形成制度

：早會（碰頭會）

、

現場會

、

班前會

、

部門會

、公司會。

[

轉自鐵血社區

bbs.tiexue.net/post_5793358_1.html/

]

早會（碰頭會）

：

說是碰頭會

，有些無法進行考勤打卡的企業也用這樣的會來要求與會者作為到達的考勤起到報到點名的作用，同時，利用早會的機會快速的總結前一天的工作情況

，領導者也在這個臨時的碰頭會中第一時間知道前一天企業發生的事情

，跟蹤工作人員前一天的工作情況

，第一時間做好績效的促進工作。

現場會

：

企業的工作現場經常會出現一些因工作關系沒有協調好而出現的異常情況，發現情況時，第一時間組織現場會，可以杜絕異常的不良情況繼續，并馬上協調各當事部門防止協作部門的工作脫節，現場會能使所有的當事部門在第一時間了解前道出現的異常狀況，不用以判斷來操作接下來的工作，明確工作方向。

班前會

：

班前會更適用于三班倒的工作崗位

，

班前會可以起到班次間的交接作用讓所有的工作人員都在會中了解交接工作

，讓所有的人都知道從上一班接手有多少的物品

，及時的了解上一班出現的事情

，了解我們應該注意上一班的異常事情怎么樣才能避免重復

，了解上一班還有多少工作沒有完成

，怎么樣來完成才更科學更有效。

部門會

：

部門會是各部門總結工作的重要會議，它需要定時的進行。部門可以通過總結前階段的工作存在的不足，擬出要點，在部門會中進行

“

例會式

”

的培訓，使工作人員在培訓中吸取教訓

，

不斷更新自己的工作方式

，更正工作態度。部門會的與會者必須都要發言，通過

“

都要發言

”，來給與會者話語權，讓管理者及時的了解員工的思想動態，同時，為了下次例會的發言也能樹立員工做好工作記錄的好習慣，為了發言或匯報而工作的工作人員大有人在。

公司會

：

公司會是鏈接公司上層與中下層工作人員的橋梁，也是員工了解公司上層決策走向的渠道，公司會是解決各部門階段性工作中存在的文題的一種方法，所以公司的例會要求所有的部門經理都必須要進行階段性的工作匯報，然后由公司領導逐一的進行現場答復，無法現場答復的可以單獨碰頭，答復完成后公司領導開始布置下階段的工作

，并跟蹤工作的進展情況

。另一種公司例會是綜合性的，這樣的會可能會是一個

“

大雜燴式

”

的例會

，為了讓與會者更加集中精力的完成會議的議程把握會議的質量，例會前必須明確例會議程，明確大致的例會時間，明確例會的主題，是討論會還是布置會要讓與會者事先知道

，這樣才不會讓與會者感到無止境的沉浸在

“

打嘴仗

”

的氣氛中先為自己找到消磨這段他認為是無聊的例會時光的小動作。

每一個有水平的例會是有準備的例會

，與會者將要發表的內容能在會前形成提綱，并在發言時有條理的闡述。每一個有水平的例會是具有很強時間觀念的，絕不會因為某一位高層領導的遲到而浪費所有與會者的時間。有一位老板在訓斥與會的遲到者

：

“

你計算一下在座多少人在等你開會，每人按5分鐘計算，這里30位工作人員，你一個例會就浪費了公司150分鐘的工作時間，而且還嚴重的影響到所有與會者的與會情緒

......

”

公司周工作例會制度

一、目的

1、?實現有效管理，促進公司上下的溝通與合作。?2、?提高公司各部門執行工作效率，追蹤各部門工作進度。?3、?集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案。?4、?協調各部門的工作方法、工作進度及人員的調配。?二、會議分類?1、周例會

1）會議時間：時間為每周一（上午9：20）。

2）會議主持人：公司總經理，總經理若因公出差無法主持時，則由副總經理或指定人員代行主持。

3）會議參加人：副總經理、行政經理、各部門經理。?4）列席人員：視需要可讓其他有關人員出席。?5）會議內容：

①?各部門經理分別向總經理提交上周工作總結及下周工作計劃。?②?各部門負責人對上周工作計劃落實情況進行匯報，行政經理針對計劃完成情況進行考核。未完成計劃任務的詳細說明原因，并根據考核標準進行考核；對完成有困難的工作集體協商，并尋找具體解決辦法。總經理根據部門提報計劃，安排、布置本周工作任務，明確各項工作的具體承辦人、完成時間及指導部門間相互配合。

③?對工作中出現的問題及時跟蹤改進，對工作中的失誤找出原因并及時改正、總結。

6）會議記錄人：行政經理。?2、部門溝通協調會

1）會議時間：時間由各部門自行安排。?2）會議主持人：部門經理主持。?3）會議參加人：各部門成員。?4）會議內容：

①?落實部門成員每周工作計劃與上周總結，督促工作按時完成，并布置下步工作任務。

②?部門工作有進展難度時，向相關配合部門提出協助請求，并集體討論解決，使各項活動按照預期目標有序進行。

③?對涉及部門配合、支持，對項目進度有一定影響的問題集體探討，集思廣益，尋求解決問題的方法。不能達成共識時，由總經理裁決。?④?追蹤并改進日常管理工作。?5）會議記錄人：部門經理或指定人員

周工作計劃的實行，可以增強各部門工作計劃性。各部門要在每周五詳實的匯報本周工作總結，周密地編制好下周的“周工作計劃”，由部門經理總結后于每周一例會公布。

注：例會應本著簡短務實，解決實際問題為原則。?三、考核標準：

1）考核以周計劃完成情況為標準，由部門經理負責匯總報告。每周按時完成計劃者予以表揚，連續一個月完成任務者給予100元/人的獎勵。

2）每周未完成任務者視情況處以罰款，考核實行連帶責任制，即責任人無故未完成任務，由部門經理及責任人共同承擔責任，按照責任大小處以20-100元罰款，由部門經理及責任人共同承擔，以此激勵員工按時完成任務，發揮積極性。

3）公司整體員工要接受考核通報工作情況，力求公平公正。?四、本制度由綜合辦公室制定，解釋權歸綜合辦公室，自頒布之日起生效。

華為公司例會制度

一、目的

1、實現有效管理，促進公司上下的溝通與合作。

2、提高公司各部門執行工作目標的效率，追蹤各部門工作進度。???3、集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案。

4、協調各部門的工作方法、工作進度、人員及設備的調配。

二、會議分類

1、總經理辦公會???2、管理例會???3、公司全體會???4、部門工作會

三、會議時間

1、總經理辦公會開會時間為每月末5日內。???2、公司全體會議開會時間為每月初5日內。

3、管理例會開會時間為每大禮拜的周五下午或周一上午。???4、部門工作會開會時間為每大禮拜的周五下午或周一上午。

四、參加人員及會議內容

A：總經理辦公會

1、會議組織：行政辦公室。

2、會議主持人：公司總經理，總經理若因公出差無法主持時，則由副總經理或指定公司高級干部代行職權。

3、會議參加人：副總經理、總經理助理、各部門經理。???4、列席人員：視事實需要，可讓其他有關人員出席。???5、會議內容：

聽取各部門主管對所屬工作的匯報，對完成有困難的工作集體協商，并尋找解決辦法。???對工作中出現的問題及時跟蹤改進，對工作中的失誤找出原因并及時改正、總結。

探討公司經營活動的最佳方案，并對各階段經營業績及時總結，以達到整體經營目標的實現。???對上期工作總結，并部署下期工作任務。???6、會議記錄人：行政部秘書。???B：部門主管管理例會：

1、會議主持人：各部門經理輪流主持。???2、會議參加人：各部門經理。

3、列席人員：視事實需要，所邀請其他人員。???4、會議內容：

協調各部門工作進度，使各項經營活動按照預期目標有序進行。

對涉及部門較多，對公司整體有較大影響的問題集體探討。集思廣益，尋求解決問題的方法。不能達成共識時，上報總經理辦公會請總經理裁決。???追蹤并改進日常管理工作。???5、會議記錄人：行政部秘書???C：公司全體會

篇3

工作總結其實并不難寫，工作總結可以以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作情況，下面就是小編給大家帶來的2020年度工作總結及下一年工作計劃，希望能幫助到大家!

2020年度工作總結下一年工作計劃一20__年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根據公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實際，創新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得一定成績。現將20__年工作情況具體總結如下：

一、生產任務完成情況

20__年，我帶領生產部干部員工團結協作，齊心協力，認真努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成__臺柴油發電機組生產任務。

二、全年采取的主要工作措施

(一)加強思想教育，提高員工凝聚力

20__年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。

(二)加強設備管理，確保生產正常進行

設備是重要的生產工具，對于完成生產任務，提高柴油發電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養，懂設備操作規程。在工作中，使用好設備，保養好設備，穩定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要。

(三)加強質量管理，確保產品質量合格

我知道我們企業技術力量比較薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部經理，特別注重質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，認識產品標準和質量的重要性以及對企業的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達到及時發現質量隱患，及時整治質量問題，防止出現質量事故，確保柴油發電機組質量合格，增強柴油發電機組的質量信譽，從而促進企業的發展，也給員工帶來實在的利益。

(四)加強安全生產工作，確保生產安全

20__年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。具體抓好四項工作：

一是在生產過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規章制度并確保有效執行。我制定安全生產管理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。

四是齊心協力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產，促進企業發展。

(五)加強降本增效，提高企業經濟效益

20__年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節約意識，為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

三、存在的不足問題

20__年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現象;二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續加強。

四、明年工作計劃

(一)堅定信心，提高產品質量

20__年，我要堅定信心，重點抓好產品質量，認真檢查分析，找出薄弱環節，落實整改措施，加強質量管理，努力提高柴油發電機組的質量。

(二)加強培訓，提高員工綜合素質

我要加強對員工工作業務技能與安全生產知識培訓，提高員工的專業知識水平和安全生產知識，提高員工的戰斗力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。

(三)注重安全，確保安全生產不出事故

我要進一步加強安全生產力度，加強對設備的使用、保養管理，加強安全生產制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現無安全事故。

(四)加強管理，繼續做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節約水電，愛護、珍惜企業財產，繼續做好降本增效工作，為公司增加經濟效益而努力。

20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續發展做出應有的貢獻。

2020年度工作總結下一年工作計劃二時光飛逝，轉眼之間，我來到承德分公司已經四個多月了!在過去的幾個月里，我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導。

簡要總結如下:

我是20__年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.

市場分析

我們所負責的車型很多，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識，盡量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

2021年工作計劃：

深入了解所負責品牌的市場現狀,準確掌握市場動態

與客戶建立良好的合作關系

不斷的增強專業知識

認真完成領導交給的各項任務

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

2020年度工作總結下一年工作計劃三2020年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2020年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。

我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，2020年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

一、組織實施“陽光采購策略”公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

2020年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

2020年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4、監督機制基本形成。

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

2020年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

2020年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

2020年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

2020年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、16年將具體從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

3、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一類貨物的價格目錄。

以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

6、采購員根據圖紙提前介入詢價。

設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

在2021年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

2020年度工作總結下一年工作計劃四20__年度，學校財務人員克服了始終牢記全校工作一盤棋，以年度工作目標為中心，通過群策群力，發揮財務人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標，并在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等多方面取得了一定的工作成績，受到學校領導和上級有關部門領導的充分肯定。現將學校財務總體工作總結如下：

一、資金籌措、內外協調

1、學校財務人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。

從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。

2、學校財務人員開源節流，較大地緩解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。

3、在對外聯系的過程中，財務人員堅持把學校利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。

以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校整體發展而盡努力。

二、財務會計核算

1、精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息。

學校財務人員結合學校具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向專家請教、向兄弟單位學習和再實踐、再總結等多種形式，精心組織、設計學校的會計核算體系和會計信息報告系統。

2、堅持會計創新，再創佳績。

積極適應財政、物價、工商、稅務體系的要求，全面維護學校的整體利益，確保學校的利益化，為學校節省大量資金流出，為學校發展提供了財務基礎。

三、財務會計監督

1、對學校每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督。

嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。進一步加強財務票據的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作。每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜。及時核銷各種票據，以確保學校的所有收入及時進行賬務處理。堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好學校的財務監督工作。

2、對學校整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，以保證學校財產不受侵害。

四、經費管理

(一)預算內經費管理：預算內經費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫療保險、住房公積金和公業務費等開支。主要通過以下工作來實現經費管理。1、及時足額發放職工工資、獎金、離退休費等;2、按期上交職工醫療保險金、住房公積金;3、公業務費開支嚴格執行校長“一支筆”審批，報銷時必須憑原始憑證據實列報，不能以領代報或以借代報。手續不完善、票據不正規和非正常開支的費用，一律不予報銷;4、采購、維修大額開支實行集體研究決定，并上報相關部門，完善控購手續后方可執行。

(二)預算外經費管理：預算外經費主要用于學校辦公開支。

(三)往來款管理：往來款主要有書款、免費教科書款、特困生減免款、學生傷亡補助、住房公積金個人部分、醫保個人部分、個別所得稅、教學獎、單位及個人借款等。往來款一律執行專款專用，絕不挪作它用。

五、明年工作計劃

學校后勤工作盡管在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等許多方面取得了一定的實績，但不足之處也有很多，需要改進的地方不少。

1、在條件允許的情況下，增強學校財務計劃執行情況的控制分析，努力加強學校的財務、會計核算等工作，將學校的財務基礎進一步做實。

2、從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。

3、加強財務日常監督工作。

從學校的每筆收支入手，嚴格執行國家相關的財經政策，保證學校財務工作的真實、完整，維護學校的整體利益。

4、堅持財務厲行節約制度。

按“以收定支、先收后支、收支略有節余“的原則控制、使用好學校有限的資金，使學校的每一分資金都發揮的財務效益。

5、搞好日常的會計核算、會計監督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算、監督、報告工作，并做好與稅務、財政、物價等有關部門的聯系、溝通工作。

6、加強財務人員既當家又理財的財務意識，推動學校整體財務工作再上新臺階，為領導分憂、解難。

2020年度工作總結下一年工作計劃五為大力推進建設創新型大學步伐，營造濃厚的校園創新創業氛圍，中南大學公共管理學院秉著“崇尚科學，追求真知，銳意創新，迎接挑戰”的宗旨，以培養學生創新精神和實踐能力為目標，在成立至今短短的三年時間里，通過不斷組織學生參加創新創業講座、報告等系列活動，對創新創業活動項目進行自己資助等方式，鼓勵了一大批本科學生積極投身創新創業活動中去。

一、規范日常管理，完善隊伍建設，鼓勵大學生投身創新創業活動為鼓勵大學生投身創新創業活動，我院在成立之初便建立了《公共管理學院大學生創新創業制度細則》(見附件1)，將學院創新創業工作的日常管理制度化、規范化。在隊伍建設方面，學院組成以院長左高山教授、黨委副書記趙平副教授為首的學生創新創業專家指導小組。實行“雙軌導師制”，在學生自愿選擇的基礎上聘請學院各系專業老師與優秀研究生作為學生的學業導師和班導師，與導師形成一對一指導方式，指導學生創新創業活動，對學生進行創新創業教育。通過這種方式，學生不僅從指導老師那里學到了所需的專業知識，更擴展了自身的知識結構，增強了溝通組織能力，培養了創新意識和創業精神，提高了自身的綜合素質。

二、建立學院品牌，強化基地建設，鼓勵大學生投身創新創業活動。根據實際情況，學院領導意識到，學生在開展創新創業活動時，因為沒有資金支持，很多優秀的項目_停止了。因此，為了能讓學生創作出更加優秀的創新創業作品，從20__年建院起，學院拿出部分資金資助學生進行創新創業課題的研究，在繼承原政治學與行政管理學院品牌創新項目“五高杯”的基礎上，建立學院新的“五高杯”大學生創新性實踐計劃項目，增加創業團隊的申報資格，作為學院新的創新創業基地。20__年，經過學生自行申報課題，學生答辯，專家小組評審，學院共評出十項品牌項目，每項資助1000元;20__年，學院更加大投入，拿出20，000元支持學生開展創新創業活動(見附件2)。

為進一步引導大學生自覺走理論與實踐相結合的成才之路，讓大學生在實踐中受教育、長才干、做貢獻，提高大學生分析問題和解決問題的能力，培養應用型和創新型人才，同時為推進當地經濟社會的可持續發展，經與株洲攸縣石羊塘鎮友好協商，學院在當地掛牌建立創新創業實踐基地，組織同學參與實踐。學院的舉措大大鼓勵了廣大同學，參加創新創業活動的團隊越來越多(見附件3)。

三、注重引導培訓，指導實地調研，鼓勵學生投身創新創業活動。

20__年至今，學院每年都會舉行關于創新創業方面的系列講座和培訓，邀請優秀創新創業團隊成員對廣大學生，特別是低年級學生積極動員引導，并指導實踐培訓。舉辦各類創新創業講座及培訓近10場，邀請嘉賓人數近20人次，參加講座培訓的學生達1500多人次(見附件4)。

從原政治學與行政管理學院到現在的公共管理學院，我院涌現出不少十分優秀的創新創業團隊，對帶動整個創新創業活動有著非常積極的影響。

在20__年度米塔爾學生創新創業項目立項中，我院方藝惟團隊的“星辰商務服務有限責任公司”項目、方志昂團隊的“校園自行車服務工作室-“CSU百速客”項目、金仁濤團隊的“中南“飲食快餐休息閑所”項目獲得了經費立項，實現了我院在“米塔爾”創業項目立項零的突破(見附件5)。在米塔爾學生創新項目立項中，我院姜永喜團隊、沈吳越團隊等9個團隊獲得立項資助(見附件

6)。

20__年度“小欖智造”創業獎勵金項目，我院研究生劉然團隊的“智源生物科技有限公司”項目和本科生鄭越團隊的“愛Dear商務有限責任公司”項目獲得立項資助，我院創業立項再獲突破(見附件7)。

在20__年“大學生創新訓練計劃”立項項目中，我院共有13項創新項目獲得經費立項，其中立項2項，省級立項1項，校級12項(見附件8)。在20__年中南大學“百千萬”暑期社會實踐立項項目中，我院共有31項項目立項，其中經費立項15項(見附件9)。在20__年中南大學自由探索研究創新基金立項項目中，我院共有4項經費立項(見附件10)。

在我校第七屆“升華杯”學生課外學術科技作品競賽中，我院共有6個項目團隊獲一等獎，另有5個項目團隊獲得二等獎、1個項目獲得三等獎。

在學院黨政的積極指導和支持下，我院社會學0701班楊梽成創辦的長沙市三道電子科技有限公司獲20__年長沙市第一批創業富民專項資金資助，獲得70000元經費支持。行政管理0902班黃璐在學院老師的指導和關懷下，注冊創辦了“九川文化有限公司”，成功的邁出了大學生創業的第一步。另外，學院花費大量人力物力建成的社會調研中心也在積極申請校內外的各大創新創業項目。

四、加強宣傳力度，拓寬信息平臺，鼓勵學生投身創新創業活動。

學院在積極教育指導學生創新創業活動外，還十分重視宣傳力度和信息平臺的拓寬。為此，學院特別組成創新創業記者團，對學校、學院各類創新創業活動的實時動態進行報道，讓廣大學生能夠在第一時間了解學院在創新創業活動方面取得的成績，增強學院創新創業的氛圍。

另外，學院增設了短信平臺、創新創業貼吧、創新創業QQ群、創新創業教育人人首頁等信息平臺，改版研究生刊物《治道》為學院創新創業交流雜志，還在各個班級增設創新創業委員，都是旨在拓寬信息和經驗交流的平臺，使廣大學生能夠及時了解校內外各類創新創業活動，并積極鼓勵學生投身創新創業活動中去(見附件11)。

五、遇到的問題及建議。

當然，學院在創新創業過程中也遇到了一些問題，主要集中在創業活動上。首先是基礎環境的限制。我院在創新教育與實踐方面有著優秀的歷史傳統和學院氛圍，培育出了一大批優秀的創新人才。但是在創業活動方面，學院因受到基礎環境的限制，沒有在學院當中形成良好的創業氛圍，在創業激情的激發和創業團隊的培養上因基礎環境的影響受到了一定的限制。針對這個問題，學院將在未來的創新創業教育工作中，積極宣傳我校優秀創業團隊，廣泛號召廣大學生投身創業活動，爭取在學院當中形成良好的創業氛圍。

其次是客觀條件的限制。我院作為文科學院，雖然在創新方面有著一定的專業優勢，但是在創業方面受到專業知識等客觀因素的限制，無法了解與創業相關的一些理論知識，影響了培養優秀創業團隊的培養。針對這一問題，學院獎積極邀請在創業方面有深入研究的老師學者，開辦講座和培訓，在學生當中普及有關創業的基本理論知識。

再次是資金投入的限制。創業團隊對資金要求高，學院因受到活動資金方面的限制，無法形成良好的創業基地，對學生的創業活動進行經費支持。針對這一問題，希望學校能夠加強在學院創業基地建設上的經費投入，幫助一些較小的學院建立健全創業激勵體系。

篇4

今年八月份質量部成立，我開始接觸新的工作，沒有多大的成果，但是經歷了一段新的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的發展更上一個臺階。八月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，質量部順利完成了本年度各項工作。現將這幾個月的工作情況向您做一個報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上系統化、標準化的思想規范了質量部工作流程： 今年質量部人員狀況是:質量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產調試，只負責把好生產質量關;1人屬于售后服務部，同時身兼研發、原料檢驗。質量部要負責主輔料進料檢驗、生產巡查檢驗、生產調試檢驗、成品出廠檢驗、供應商異常處理、客戶售后異常處理以及協助質量體系建立完成等工作。質量部加強了品質控制的力度和范圍，工作量很大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使質量管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1.原材料進料檢驗記錄單、裝置老化記錄單進行版本升級。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項，對當天的原料檢驗、產品老化進行記錄;增加調試老化器件更換記錄表，統計每批次老化易損

器件的更換情況;延續之前的差錯單，記錄生產過程中的錯誤;增加巡查檢驗記錄單，巡查包括作業指導書的審閱，不合理的生產操作，生產抽樣。每半個月對原料檢驗、產品老化、元器件更換、差錯記錄以及巡查進行總結并制定下半月的工作計劃。各責任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證任務的改善與完成。

2.針對原來的進料檢驗標準太過籠統，檢驗員認識比較含糊，以什么為標準并不明確。親自查找產品各工序檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。修改原材料進料檢驗文件，為現場檢驗員提供判定標準。

3.建全了質量部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、調試檢驗遺漏率，并將所有指標納入各崗位人員的績效考核，確保質量控制。

二、部門工作任務嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1>. 修訂了“原材料進料檢驗標準”規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2>. 嚴格進料檢驗，從8月份到12月份統計來料檢驗615批，發現28批存在異常情況。

3>.由于受公司采購批量和質量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產輔料來料質量無法全面保證，只能在生產過程、巡查檢驗、調試檢驗以及出廠檢驗進行質量檢驗。所以能要求生產部協助配合做好其質量跟蹤檢驗，止住量產后出現不良。

4>.從8月份開始加強了與供應商溝通。特別是逆變器、充電器、機箱、繼電器等幾家供應商，在8、9、12月份頻出現異常問題，多次與供應商溝通，要求其改善。會知采購部，采購生產質量要求相對較為嚴格的客戶時，不優先考慮部份供應商，待其質量穩定后再做考慮。 5>.針對供應商原料質量異常出現后其未能改善的，建議采購部對多次發出異常處理單且未能改善的供應商做相應扣款處理。嚴格控制供應商來料質量管理。 2.生產、成品質量控制：

1>. 增加了巡查檢驗，并將生產調試人員整合到質量部，統一管理，嚴格把控質量關;出廠檢驗人員調整，讓更細心的人員把控出廠前的最后關卡。

2>. 加強了生產和成品質量控制，生產各個工段進行不定時巡查抽檢，審閱作業指導書，糾正安全隱患現象。每半個月統計質量狀況，并分析制定下本月工作計劃。質量問題提供給生產部加強生產質量控制。并針對生產和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現象要求生產部加以改善。

3>.從8月份到12月份共巡查檢驗186次，異常13次，異常率為6.99% 。

三、質量部工作存在的問題：

1.部門現有的4位現場檢人員，三人都是負責生產調試，只負責生產過程中的檢驗，沒有精力協助原料檢驗。一人負責巡查檢驗，同時身兼技術一職，十月份整個月未能進行巡查檢驗。因人員緊張，對內對外質量處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到及時實施。

2.供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存在異常。最主要原因是供應商過于單一，像逆變器類的供應商有且僅有一家，無法有效的對供應商管控。 3.成產、成品檢驗存在的問題：

a. 成產巡查檢驗：質量部只有一位巡查員在對現場進行抽樣巡查檢驗，該巡查員同時負責技術，工作時間上有所沖突，導致十月份整個月無法進行巡查檢驗。生產過程中出現的一些異常現象未能得到及時的發現改善，不良品流入到調試檢驗時才得已發現糾正處理。 b. 成品檢驗：質量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間，成品檢驗只能在成品打包過程中做檢驗，對產品的性能、產品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對性的培訓。

4.其它部門在相關信息傳達到質量部時，資料不完整，要求不明確等情況多有發生。造成質量部工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關原部門再次核對確認，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產進度和客戶交期推遲。 4.質量部工作管理見意：

1.質量部需增加一名員工，要品質檢驗經驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協助內部品質和對供應商來料質量管控，同時要完成質量部日常辦公工作事務，整理相關表格文件，同時希望生產一線上的員工多一份責任心發現有異常能夠及時的反饋到質量部及時處理。

一個公司的產品質量控制光靠品質檢驗人員把關那是遠遠不夠的，只有靠所有生產一線上的每一位員工一起對質量的控制才能把質量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產品。這樣質量才能更有效率地協同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發現問題及時糾正改善預防不良品的產出。

2.增加供應商評審程序，凡有新的供應商加入前均需要質量、采購、技術三個部門同時對供應

商相關資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應商;建立完善一個供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來料質量。

3.建議各相關部門在相關信息傳達前要有相應的審核后再進行傳達到相關部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

質量部年終工作總結精選【二】

時光飛逝，20__年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔公司質量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔，也非常感謝上級領導對我在工作上的支持與關愛，及同事們對我的支持和協助。在即將迎接20__年新任務、新挑戰之時，也讓我們先回顧一下20__年的質量工作開展的相關情況：

一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量

為確保我們產品質量，嚴格按照產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，按照不合格品相關流程，開具不合格評審處理單并上報相關部門、并配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結。

二、在檢驗技能方面的培訓和提高

1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯著的提高。主要體現在委外專業知識的培訓和同行業技術經驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經驗。能根據客戶對產品的不同要求提供檢驗保障，對產品要求的共識上達成一致。

2、通過共檢和現場反映的情況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格按照工藝卡片和檢驗規程進行驗收。

三、在原材料和產品性能檢驗方面

1、因型砂對產品起著至關重要的作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產品的良率，同時也大大降低生產的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。

俗話說:三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數據確保配料成份的正確性和穩定性;化學成份檢測，對鑄件產品成份的爐后分析提供了依據;此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻 的檢測，對產品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數據信息及時的反饋給相關部門，確保產品的穩定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。

四、對于本年度產量和良率目標

針對今年計劃年產量3萬噸和合格率94%的目標，20__年1月至12月，實際

產量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。

五、ISO質量體系情況

為了更好的完善和推行ISO質量體系在企業中發揮作用，利用6、7月份時間完成了質量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過ISO質量體系認證審核。之后相繼通過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證及審核。

六、供應商評定考察情況

對供應商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產供應商的評審。為生產提供了有力的保障，同時完善了“供應商質量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產品質量，二減少了我們的損失及生產成本。

七、檢驗不足之處

1、由于今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現在同時生產灰鐵件。導致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。

2、檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，經驗不足，責任心還有待加強。發現產品問題應及時反饋，多于生產、技術溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。

3、自身對產品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環，導致類似問題一再發生。

展望20__年的工作重點：

加強團隊建設及人員技能培訓，強抓過程控制與后道檢驗。加強員工的質量意識，培養員工的責任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質管員，讓下道工序成為我們的客戶。認識自身的不足，學習借薦他人的經驗和成果。推行產品質量跟蹤卡，嚴格執行工藝要求，排除給產品帶來的隱患，杜絕不良品。

20__年我們的奮斗目標：

鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率<2%,理化檢測合格率>98%,成品出廠合格率100%，外部質量處理<2個工作日，月質量分析報告準確率100%，質量培訓計劃達成率100%。

我們將為實現明年的目標作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領導的關懷指導及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結果生存。

質量部年終工作總結精選【三】

20__年是我們幕墻事業部成立頭一年，7月份公司領導經過認真研究決定把原質安部分開，把質量部單獨成立起來，建立完善公司質量管理體系，以保證質量工作不受干擾，能獨立的行使職權，保證我們生產產品質量和施工質量達到標準、規范和客戶要求。回顧質量部成立幾個月來的工作總結如下：

一、 牢固樹立質量第一，信譽至上，精益求精，盡善盡美的質量方針。

提高產品質量，不僅是我們企業發展的要求，更是我們企業生存的需要。 我們要從生存、發展的戰略高度來看待和重視質量工作。我們質量部是質量專職管理機構，因此我們要逐步完善組織管理機構，建立健全各項規章制度。我們先后制定出《質量部工作職責》、《質量管理制度》、《施工過程質量管理辦法》、《施工過程質量考核標準》及各種考核評定報表，使質量部的工作逐步程序化制度化，以保證質量工作落實到具體工作的實處，不斷提高我們的產品質量，以滿足用戶需求。

二、 把質量意識同實際工作緊密聯系起來。

質量部成立以來，利用各種形式和機會積極宣傳質量工作的意義。要求各項目部在進場施工前必須進行技術交底，掌握質量技術，把握住關鍵工序、關鍵環節的質量要點。做好施工方案，預防質量問題的出現，杜絕質量事故的發生。施工中要做好施工日志，安裝記錄，隱檢、自檢、工序交接檢驗記錄。有了問題及時發現，及時處理，

從嚴把關，人人都是生產者，人人都是質檢員，決不干不合格的活，決不出不合格產品，決不讓不合格產品轉到下道工序。加強每道工序質量管理和控制，確保施工質量100%合格的目標實現。

三、 加強質量管理責任感，加大質量考核力度。

提高產品質量是每個企業永恒的主題，質量部根據公司要求，結合幕墻事業部具體工作的實際情況，對各項目部的質量工作每月要求有質量小結和質量工作評定報表。對項目部施工日志、隱檢記錄、安裝記錄、檢驗記錄、檢測工具配備是否齊全進行檢查，每月進行評定，同時質量部不定期到各項目部抽查檢驗施工安裝質量，對發現的質量問題及時對項目部發出整改通知、整改不及時、不到位做罰款處理。懲處不是目的，目的是引起大家對質量工作的充分重視，提高對質量工作重大意義認識，自覺貫徹落實公司質量方針和目標，在實際工作中按標準、規范要求認真做好本職工作，樹立下道工序是上一道工序的用戶的質量思想，懂得產品質量是生產出來的，不是檢查出來的道理。從我做起，從自身做起，不合格產品決不放過。

四、 三大體系外審工作。

我們事業部是公司新成立部門，從未進行過三大體系的內審、外審工作。今年是第一次參加外審、公司領導把三大體系中的兩大體系的外審工作交給質量部。面對這一艱巨任務，壓力很大。壓力越大越要上，任務越艱巨越要完成好。這不僅是公司對我們工作能力的檢驗和考察，更是對我們莫大的信任。我們決心憑借多年在國有大型企業工作閱歷和經驗，拿出自己的所有的專業知識管理技能，盡自己最大的努力一定要把這項工作完成好。

按領導指示向各相關部門請教學習，詳細了解外審的內容、程序、步驟，同時，張總組織我們進行了詳細討論，認真研究，如何作好迎接外審的方法、措施、和部驟，使我們更加堅定了信心，從準備資料，編制各種報表開始做起，相關人員都齊心協力加班加點工作。高總看到做資料的電腦不夠用，主動把自己的電腦讓給質量部使用，這是對我們工作的有力支持和幫助，深深的感動了我們在場的每一位同志、極大鼓舞了大家的干勁和熱情、投入到準備工作中去，在短短二周時間內，我們編寫整理出外審資料9個檔案盒，這9盒資料是我們集體日夜工作的成果，也是我們在張總組織下齊心協力團結奮斗的結晶。

有了這9盒資料，我們的心里踏實多了。當我們面對專家的多方面審查和提問，我們都滿懷信心的一一進行詳細匯報和友好解答，給專家留下良好印象，專家對我們的工作給予了認可。同時也提出了他們寶貴的意見，這是對我們今后工作的指導和幫助，我們要按照專家的意見進一步完善我們的工作，使我們在管理方面上一個新臺階，這次認證工作在公司領導的大力支持下、經過大家齊心協力，共同努力，圓滿的完成了公司交給的這一任務，為我們事業部贏得了榮譽。

五、 申報幕墻生產許可證工作。

一個企業是否能合法的生產出自己的合格產品提供給社會，有沒有國家專業部門下發的生產許可證是基本條件，沒有生產許可證進行生產活動是違法的，非法生產的產品，一旦流入市場被政府管理部門發現就要受到法律的制裁。生產許可證是企業生產的法律依據，是企業經營的起碼資格，它的重要性是顯而易見的。

我們公司規模有，廠房大，設備夠，各項硬件設施是很完備的，所以技術、質量、生產管理、施工管理等方面就成了這次辦證的重要環節。我們在范總的精心組織策劃下，在專家老師指導下共同努力，團結協作充分做好了審查工作的各項準備。整理編寫出各種相關資料14擋案盒。

經過考察小組的認真審核，我們順利的通過審查，為我們事業部的發展打下堅實基礎。通過這次辦理生產許可證和三大體系外審工作，使我們學習到了很多專業知識和寶貴管理經驗、專家組的意見，指出了我們存在的問題、明確我們今后的管理方向，我們要繼續努力作好自己的工作、為企業發展作出我們的貢獻。

雖然生產許可證審查已基本通過，但我們距離生產許可證要求還有很大距離、許多具體工作還需要進一步加強和落實。質量工作是企業生命線，是長抓不懈的工作，所以質量部的工作更需要認真做細、做實、做好。

六、 工作上還存在的不足。

(一) 質量管理組織需要健全，機構要精簡，人員要精練，必要的設備、 人 員需要配備。

(二) 各部門職責不夠明確，相互主動協調配合不夠。

(三) 質量部人員不足，對各項目部施工過程質量管理和監控不利。

(四) 質量部對外協單位的施工質量管理和監控還不到位。

七、20__年工作要點：

(一)按生產許可證要求建立健全質量管理體系。

(二)制定完善各種規章制度。

篇5

從二月十八日我到__公司正式上班，今天有十天了。在公司領導的安排下，我深入公司生產現場、部門科室，先后向70多名干部職工學習、交流，對公司的發展歷史、生產經營管理、產品技術、質量控制等方面有了一定的了解和認識。讓我深感榮幸的是，當我放棄在汽配行業近20年的摸爬滾打，即將不惑之年，選擇從零開始之時，我選擇到了__公司這樣一個具有良好發展潛力的平臺，做為個人職業生涯的起點，和大家認識，同事。

在這短短的十天里，我親自體驗了__投資公司決心做大做強公司主業的決心和氣魄，為公司上下各位同事所表現出的良好職業素養所深深感動，有感而發，形成此文。正所謂“疾風知勁草，板蕩識誠臣。勇夫安識義，智者常懷仁”，仗膽直言，將自己所見所聞所思所想呈獻公司新的領導團隊，也算是我試用期內的一份小結吧。可能有失偏僻，可能超出了一定范圍，還望公司領導批評指正。

二、對行業和公司環境、現狀的認識

汽車行業近三年來一直保持高速增長已是不爭的事實。去年我

國汽車產量達到444.37萬輛，同比增長35.2，其中轎車產量首次突破200萬輛，同比增長83.25，我國躍居世界汽車產量第四生產大國。專家預計，盡管受WTO關稅降低的影響，今后三年我國汽車產量將繼續保持20～30以上的增長速度，其中轎車增長將在50以上。今年汽車總量將達到520萬輛左右，2013年我國可望成為世界汽車消費大國。拉動汽車行業高速增長的主要是重型貨車、大型客車和轎車三大車型。汽車社會保有量也將從現在的近千萬輛成倍增長。

我司產品車橋系列目前已與福田歐曼、蘇州金龍等主機廠建立配套關系，汽車盆角齒輪更是供不應求，目前出現了有單不敢接的亦喜亦憂的現象。雖然我司整體規模目前在同行業還比不上好幾家大型車橋企業，但作為中國車轎第一股的市場效應，多年來在業內打拚積累的競爭實力，特別是作為公司控股股東強有力的資本市場運作實力，厚積薄發，想不在這一市場上有所作為都是不可能想象的事。

如何抓住中國汽車行業發展的黃金時期有所作為，走出一條“專業化、精品化、品牌化”的發展道路，做大做強做精公司主業，是擺在公司新一屆領導班子面前的迫切任務。董事會為公司選配了一支專家型的領導團隊，加上多年來在業內打拚錘煉的廣大車橋員工，事在人為。作為公司新人，我渴望自己能成為這支隊伍中的一員，在__公司這一良好的平臺上，為公司的第二次創業貢獻才力。

三、關于公司當前和未來發展的建議措施

以下是我對這十天來的工作小結后提出的針對公司當前和未來發展的一些觀點看法。基本按照典型問題、當前舉措、目標措施（一到三年達成）簡單陳述。

公司總體運營目標——扁平化機制、精準化管理、人本化經營。

扁平化——機構扁平化。實行總經理授權制，簡化部門層級，加強控制監督，建立快速反應機制，確立第一時間觀念。

精準化——精，精簡，精細；準，準時，準確。簡化，這是高效率的基礎，細致，才能制造出精品，才能有效工作質量。準時，準時作業，準時達成，才能低庫存、低成本、高效率、高效益，準確，才能防差錯、無差錯。

人本化——以人為本。強調共性，尊重個性，鼓勵創新。確立關鍵技術管理人員、關鍵崗位生產骨干。強調團隊精神，創造發展空間，實行效益工資，營造向心力、凝聚力、戰斗力。

推行四大理念——行勝于言，懸崖意識，末位淘汰，顧客滿意。

三個有利于原則——有利于維護股東利益，有利于公司發展壯大，有利于員工增加收益。

1、企業定位與戰略規劃

典型問題——不明公司發展方向。

當前措施——建立__公司報，宣傳公司政策、業務重點、突出優良業績、營造企業文化，給公司和員工一個共同的窗口，凝聚人心。近期由總經理親自召開一次營銷、技術、管理人員座談會，上下互動。

目標措施——建立公司中長期戰略規劃，業務發展計劃，確立專業化、精品化、品牌化發展思路。

2、發展方向與產業重點

典型問題——現有產品規模多大，做不做轎車零部件。

當前措施——制訂目標市場戰略計劃，在營銷公司和技術中心指派人員兼職行業情報收集工作，定期向公司管理團隊提出預測數據資料。對公司現有生產能力進行內部實際評估。

目標措施——指定專人負責行業情報搜集工作。建立一開放式資料室，將公司各業務部門訂集的報紙雜志及有關人員整理的內部情報資料集中管理（不含財務），實現資源共享，縮簡資料費用開支。指派項目小組制定車橋和盆角齒兩大主導產品技術改造方案。建立開發式技術開發體系，研究在更深的層面上和相關領域內拓展的可行性。

3、關于企業建設與團隊工作

典型問題——部分部門職能不到位，有錯位、越位、不到位現象。

當前措施——整頓部門職能，重點是專業化。成立總經理辦公室，在財務部設立成本控制辦公室。確立任務完成時間考核觀念。

目標措施——撤銷信用管理部，將審計職能一塊劃歸財務部，督辦考核職能一塊劃歸總經辦，上市公司與法律事務職能劃歸總部辦公室或成立證券部門處理。撤銷綜合部，一塊職能歸由總經辦，物業、 后勤、保衛、環保等成立后勤部或行政事業部（考慮公司擴建可能時），同時考慮將黨政工團對口政府事宜統歸行政事業部一事。開展管理人員崗位技能評級，新進管理人員必須有一定起點，嚴格控制管理人員數量。機構重整后，預計將精簡管理人員，應充分考慮其分流或裁員可能性。建立管理培訓系統，逐步達成學習型組織。

4、關于生產經營與JIT

典型問題——沒有品種完成率指標考核，庫存量大，加班多。

當前措施——已成立積壓物資處理小組，應盡快調整，下果斷措施清理庫容。對生產作業計劃要增加品種完成率指標考核。晨會不能代替每月的生產經營分析會，堅持每月一次的生產經營分析會，加強月計劃對生產經營的指導性，調整計劃必須提前三天（一周）下達，重點加強營銷工作計劃預見性管理。

目標措施——開展精益生產培訓，推行準時作業，盡可能消除無效勞動和浪費。建立看板，生產現場實現目視管理，逐步取消晨會。成控辦重新核定工時定額、材料定額，配合技術中心制定產品定期的標準成本（每年兩次），加強產品報價管理。技術中心工藝口開展工藝瓶頸審查，加強生產技術準備工作。質量部必須監督三包產品索賠問題，做到“活要見人，死要見尸”，真正履行職能，杜絕漏洞。推行效益工資，增加一線生產人員收入。建立關鍵工序應急預案，包括安全生產（本司曾是國家級安全生產企業）。

5、關于設備與TPM

典型問題——大量設備閑置，設備沒有預防性維修，設備負荷不均衡。

當前措施——開展閑置設備狀況盤查。對在用設備完好狀態和精度等級普查。增強預防性維修，確保實現無故障生產。建立關鍵設備配件檔案和適量備品備件儲備方案并實施。整頓并簡化設備配件采購渠道，如按價值量分級控制采購。技術中心與制造部設備處、車間一起盡快制定熱處理設備改造方案并實施。

目標措施——開展全員生產管理活動。設備處人員工資與生產車間掛鉤，調動維修人員積極性。放開思路，采用出讓、租賃、合資、合作、聯營、調劑等等方式盤活閑置設備，重點由技術中心、設備部門拿出可操作性方案。提高C28奧尼康齒輪加工設備產能，應加強對此塊產品的營銷工作力度。解決橋殼500噸壓力機超負荷運轉問題，技術中心與設備處一起拿出技術改造計劃。明確設備采購必須由技術中心提技術規格，設備處負責選型詢價采購。拿出齒輪加工擴產計劃。

6、關于技術開發與項目小組負責制

典型問題——被動開發，技術人員不主動下車間一線解決問題，整體素質偏低，攻關項目進展遲緩。

當前措施——以現有分工為基礎成立由產品、工藝、制造、銷售結合的項目開發小組。技術工藝人員工資收入增加與產品質量、銷售量、銷售額掛鉤一塊，調動技術人員積極性。規定下車間次數和時間。攻關項目規定分階段完成時間，特別是EQ153系列盆角齒淬火變形問題。

目標措施——開展技術人員在崗培訓和選拔優秀人員深造活動。以項目小組工作制開展技術工藝工作，其收入和所得完全和其開發的產品銷售量/額掛鉤（海爾模式）。變被動開發為主動開發，加強技術信息工作。加強齒輪產品開發力度。設立技術顧問或外聘行業技術專家，或院校掛鉤，開展四新研究。成立公司技術管理委員會開展成果革新評價，重獎突出貢獻人員。制定每年技術進步計劃并實施。

7、關于質量管理與MQM、ISO、QS

典型問題——基本是檢驗把關制，體系和程序不完善，運作與生產實際有脫接，非受控文件多，控制點虛設。

當前措施——需要重新培訓體系貫標人員，為最遲五月的復審作準備。增加晚班檢驗人員。加強對外協件外購件質量控制，及時處理不良品。加強預防和糾正措施計劃，并檢驗其有效性，有效防止問題重復發生。督促工藝人員定期開展控制圖分析，工序能力指數計算，杜絕虛假數據，發揮其對制造和質量控制的指導作用。增加檢驗人員工資與車間掛鉤一塊，外檢檢驗員與采購部掛鉤一塊，以提高其工作有效性。

目標措施——因QS9000至20__年無效，應考慮推行ISO/TS16949。推行全員品質管理，逐步取消中間檢驗，只設少量存檢，外檢檢驗員應具備質量評審能力。推行物流卡，實現產品可追溯性，建立每臺（或批次）橋總成（包括獨立減總）出廠檔案。建立質量賠償制度并實施。有效開展供應商質量評審計劃，將其作為供應商分級體系建立和付款額度的主要考慮依據。完善充實檢驗手段，其中重點是熱處理質量控制方面。

8、關于企業文化與品牌識別系統

典型問題——沒有品牌經營計劃

當時措施——建立廠報。宣傳窗口定期更新。開展顧客滿意活動，強調顧客包括企業外部顧客（客戶、分供方、社會）、內部顧客（股東、領導與被領導、部門顧客、職能顧客、工序顧客等），企業的最終目的是實現顧客滿意！

目標措施——建立企業品牌識別系統（已是湖北省級名牌產品，是否創建國家級名牌產品？）。開展企業文化建設活動，提高企業美譽度，增強向心力凝聚力。

9、關于營銷與買斷經營

典型問題——專門的三包服務，三包件回廠不能及時維修拆件或處理，產品積壓。

當前措施——質量部門加強三包產品監督管理。專門的三包庫，規定時間由三包人員做完積壓三包產品分類處理。營銷公司拿出積壓產品處理措施。有效實施對營銷人員的控制管理。

目標措施——撤銷三包服務部，保留三名左右三包人員，對退換產品進行廠內拆修處理，人員歸倉儲部管理，同時強化倉儲部物流管理職能。外部三包職能由銷售人員全程處理，即將售前、售中、售后服務合并為一人來做。逐步推行成立營銷公司與公司買斷制度，即將銷售中心完全推向市場，實現銷售買斷包干，公司內部實行生產中心的機制，以搞活營銷，加強銷售計劃的預見性和準確性，不再產生新的產品積壓。適當時機考慮為營銷人員配備筆記本電腦，實施向總經理日報制度！以利總經理 及時掌握市場情況，同時有利促銷（海爾、小天鵝、恒隆模式）。

10、關于成本控制與成本利潤中心

典型問題——沒有標準成本，對市場價格變化反應慢，報價不合理。

當前措施——對關鍵管理人員公開產品標準成本。對現在降本降耗計劃定期檢查考核并獎勵。財務部成立成本控制辦公室，對工時定額、材料定額、物資消耗定額重新核定。

目標措施——按成本利潤中心模式，建立模擬市場核算體系（邯鋼模式）。采用倒逼成本法進行產品報價。財務與人力資源部配合建立效益工資制度，如分成崗位、技能、效益、廠齡、業績幾塊，重點是層層有掛鉤，按公司效益浮動。

11、關于資源共享與企業秘密

典型問題——信息資源分散沒有整合，不能有效利用網絡資源，很多電腦可拷貝。

當前措施——對公司電腦進行排查，除關鍵的幾臺電腦外，除掉其余所有電腦的光驅、軟驅、USB接口，建立電子文檔信息管理規定。建立開放式公用資料室，主要是報紙雜志集中管理。定期編制行業信息簡報供公司領導決策參考。

目標措施——建立信息管理系統，對聯網電腦實現分級權限管理，逐步向辦公自動化過渡，實現少紙化辦公。研究上網控制辦法，如電子郵件的問題，不能是每個人都能向外發送，技術中心、財務中心內部電腦不能上網，否則公司何談技術保密和財務保密？但可設立一臺公用的上網電腦供有關人員搜集行業信息。與所有人員簽訂保密規定。

管理是一個系統工程，管理效應是一點一滴的累積。每天進步一點點，是一個不斷完善的過程。沒有最好，只有更好，只有更好，才能最好。欲速則不達，一定要步進式推進，持續改進。

能夠進入阿爾法接受學習培訓、挖掘個人潛能，并且成為其中的一員，在大學的學習生涯中留下奮斗的痕跡、在人生的歷程中譜寫絢麗的記憶，這些一直都是我的熱切期盼。一個月的試用期，我在緊張與繁忙中度過，在學習與工作中成長，在挫折與收獲中思考。

一個月的時間里，我踏實、勤奮，展現了自我的能力、才華，做出了一些成績，但是，更多的，我也暴露了我的欠缺。我很感謝“阿爾法”在這段時間里給予我的寬容、支持和幫助；在團體的的關愛中，我堅定理想、信念，在對技術的不懈追求中我刻苦、勤奮，在改進工作的過程中我一絲不茍。一個月的時間里，我飽覽阿爾法的風采，下定決心在這個團體中拼搏奮斗、有所作為。

試用期間，我在阿爾法擔任織網俱樂部主任一職。在有限的時間里，我熟悉工作、招收新成員、改版和測試了織網網站——織網人社區。現將我的學習、工作情況作如下匯報。

一、準確定位“織網俱樂部”

記得應聘時，我對“織網”的認識僅僅局限于計算機愛好者的社團，對織網主任一職的認識也僅局限于從事織網事務的協調工作及織網網站維護上。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所擔任的職責，便成了我的當務之急。當時，胡老師給了我兩周的時間讓我來熟悉情況，我原以為時間多了，可真正深入進去才覺得把情況都摸準、摸透確實不易。我堅持邊工作、邊總結，自覺積累經驗，并且積極與織網的老成員交流工作心得。基于此，我認識到織網俱樂部除了把全校計算機愛好者聚集起來外還起到一個引導的作用；傳播先進的網絡文化，提倡文明的網絡生活，培養優秀的數字化人才，補充阿爾法的技術力量，推動校園數字化建設。

二、籌劃、組織新成員的招收

在20__年11月13日阿爾法日常工作會議上，胡老師布置了“織網”十一月份的招新工作。會議結束后我便開始著手各項事宜。

1、時間安排

考慮到要避開期中考試，故云龍校區招聘時間安排在20__年11月21日------20__年11月23日泉山校區招聘時間安排在20__年11月28日------20__年11月30日。

2、招聘方式

我們采取了現場和網上兩種報名方式，采用了展板、宣傳海報和網站（在阿爾法網站、五省通衢招聘信息）多種宣傳方式。

3、招收人數

到目前為止共招收新會員153人：云龍校區89人，泉山校區64人。此外，報名人員還在繼續增加（網上報名還在繼續）。

4、招聘工作小結

云龍校區招聘前計劃合理、招聘時宣傳到位、海報和展板位置擺放合理，招聘情況良好；相比較來說，泉山校區的招聘情況并不樂觀。分析原因主要是我對泉山校區的實際情況的考慮欠周全，以為在云龍招聘的方法在泉山也適用。結果由于招聘時間過晚、泉山校區眾多社團競爭力強等原因，本來計劃招聘三天也由于報名人數過少調整到了四天。

從這次招聘中，我認為：一方面，我們織網乃至阿爾法都需要加大宣傳力度，好多同學對我們的認識還很模糊，甚至不知道。另一方面，我明白了泉山和云龍的情況不一樣，以后兩邊的工作要具體問題具體分析，云龍校區適用的方法在泉山校區并不一定可行。

三、改版、測試織網網站

在試用期與常陳志、沙磊、陳冀一起改版和測試了織網網站——織網人社區。對版面進行了細致的劃分，目前網站運行良好，注冊會員已達26人，并且仍在繼續增加。

四、完善個人素養

篇6

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，制定一份工作總結吧。你知道工作總結怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的銷售主管個人工作總結，希望能夠幫助到大家!

銷售主管個人工作總結1來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;

并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;

家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;

并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;

在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。

如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務"的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約__分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協調，降低投放成本。

積極認真地參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

二、公司現階段市場環境分析

(一)區域外圍環境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

(二)區域市場環境分析：

荔城片區好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷

銷售主管個人工作總結2轉眼間，20__年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上千家企業都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為___萬，其中一車間球閥___萬，蝶閥___，其他___萬，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。

如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、__等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__、___等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。

上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。

這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。

其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2)例會

定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查

計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵

建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

五、明年工作計劃

(一)銷售目標

初步設想20__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為__萬左右，球閥___萬左右，其他__萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整：

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“__”品牌。

長遠看來，我們最后依靠的對象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為__推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得__很重視他們，而且服務也很好。

定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。

閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。

為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產品線。

銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。

(三)銷售部管理

1、人員安排

a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表。

b) 一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款。

c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。

f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題。

2、績效考核：銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;

同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率：銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

b)業務熟練程度及完成業務情況：業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態度：服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓：培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。

一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

銷售主管個人工作總結3今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風險”服務。自啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了元。

二、拓寬了市場。在年初以前，市場上啤酒占市場達90%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隨著銷售業績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。

銷售主管個人工作總結4這一年在工作方面還是取得了一定的成績，我是深刻的意識到了自己的工作進度，這方面確實還是應該要主動去做好，雖然做銷售工作是比較有壓力的，但是我還是感覺在這些方面我應該要努力去調整好，必須要給自己足夠多的時間，現在我想起這些的時候確實是感覺很充實。

回顧過去的一年在工作當中，我履行了自己的職業，有些事情還是應該要認真去做好的，在這方面我也是感覺很有意義，在第一季度的時候我拿到了公司的季度銷售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺自己現在依然能夠取得這樣的成績這是非常不錯的，感覺是非常的開心，所以說接下來應該要做出更多的準備，這也是作為一名銷售主管應該要有的態度，近期我也是非常有意義的，我能夠體會到這一點，在過去一年當中，這些是基本的，業績始終都是在第一位的，我對自己是深有體會，年終考核之際，我還是感覺非常好的，負責好銷售工作，這也是一個方向。

現在回想起來，真的是要維持好的狀態，我和周圍的同事也是在虛心請教，我也能夠接受他人的意見，這段時間，我確實也是想的非常清楚，在未來的學習當中，我相信自己可以做的更加到位，絕對不會忽視了這些，在新一年的工作當中，也會制定好銷售目標，當然我對自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當中，可以把這件事情做好，在這一點上面我是很有信心的，維護新老客戶，有新的客戶的話第一時間做出相關的準備，現在我深刻的意識到了這一點，積累更多的新客戶，還有潛在客戶，這是很重要的，我也希望在全新的一年當中能夠做的更好，有更好的銷售業績。

在這方面我還是想的比較清楚的，我覺得通過這件事情我可以有更多的準備，這對我來講還是應該要努力維持下去的，我也感激公司一直以來的培養，在這個過程當中，更加要維持好態度，近期我是深刻的體會到了這一點，在年終工作之際，我做的還是比較貼切的，接下來在銷售工作當中，我一定會讓自己做的更好，讓自己網好的方向發展，所以我也一定會有一個好的態度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認可，新的一年必然會讓自己堅持做的更好。

銷售主管個人工作總結5自從本人__年加入__珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在__年讓我擔任銷售主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;

“滿意|”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。

增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。