導語：如何才能寫好一篇中小型企業論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.企業投資風險在中小型企業的財務運營過程中，投資風險是構成財務風險的關鍵因素。對于中小型企業而言，對財務管理的意識相對薄弱，不能夠對財務風險進行有效的辨識，由于缺乏對投資的認識，容易導致盲目投資的現象，造成嚴重的投資風險，影響企業財務的運轉。目前，在市場經濟體制下，投資是中小型企業的必要手段，科學、有效的投資會為中小型企業帶來豐厚的利潤，實現對中小型企業結構的優化和資金的高效配置，是促進企業經濟增長的有效方式。投資的風險性很高，會受到多種因素的影響。中小型企業缺乏系統而全面的風險控制機制，內部控制不到位，容易導致財務風險的發生。

2.資金結構風險資金結構風險是中小型企業財務風險的重要表現方式之一，是由于企業資金機構管理不合理而造成的。在我國，大多數企業都存在資產負債的現象，向銀行進行借貸，過度的依賴銀行所提供的資金，是對企業存在財務風險的重要原因。對于中小型企業而言，規模比較小，資金能力比較薄弱，必須依靠向銀行借貸的方式來維持企業的正常運營，這就造成了嚴重的外部融資風險，使得融資成本越來越高，最終會對中小型企業的財務產生沖擊，進而導致企業的財務風險。正是由于中小型企業對資金結構管理不善，才會導致資金面臨風險，為企業的財務帶來負擔，制約著企業的發展。

3.資金回收風險在企業的財務風險中，資金回收也面臨著嚴重的風險問題。在中小型企業中，很多企業為了提升業務量，增強在市場中的影響力，會采用賒銷的形式開展銷售活動，利用這樣的方式有利于提高企業的利潤，促進銷售額的增長。但是，其中面臨的問題也不可小覷，采用賒銷的方式進行銷售，會吸引大量的顧客，在賒銷時，如果企業不能對顧客的信譽程度做到全面的了解，會使得大量的賒銷款項難以回收，回收難度加大，會為企業資金的運轉帶來嚴重的負擔，缺乏資金進行周轉，財務風險不斷擴大，會導致嚴重的后果，對中小型企業而言是巨大的打擊。

4.收益分配風險收益的分配結構直接影響著企業的資金結構，如果企業對收益分配不均，會對企業的財務結構產生很大的影響，出現財務運轉失衡的現象，進而導致嚴重的企業財務風險。對于中小型企業而言，企業的收益分配要根據企業的實際發展狀況，開展合理的收益分配，如果不按照企業的實際情況來進行收益的分配，會導致企業的財務機構發生混亂，產生嚴重的財務失衡現象的發生，從而形成間接式的財務風險。

二、中小型企業財務風險管理工作中存在的問題分析

1.對財務風險的認識不足在中小型企業財務風險管理工作中，由于對財務風險的認識不足，對財務風險的發生缺乏足夠的重視，不能夠做好提前的風險預警措施，當財務風險來臨時，束手無策，對企業產生巨大的沖擊。對企業的財務風險認識不足，對投資風險、資金結構管理風險、資金回收風險以及收益分配風險等的意識比較淡薄，意識不到這些風險所帶來的危害性，是影響財務風險管理工作開展的重要基礎。例如，一家小型的焊絲生產商，為了增加銷售量，采用賒銷的形式來吸引顧客，這是提高企業利潤的有效方式。但是，當企業運營需要資本時，由于對顧客的信譽度了解不夠，意識不到資金回收存在的風險，最終導致資金回收困難，企業面臨嚴重的財政危機，這是對風險認識不足的重要體現。

2.缺乏科學的風險管理制度缺乏科學而系統的風險管理制度是影響中小型企業財務風險管理工作開展的關鍵因素。在中小型企業中，由于企業缺乏科學的風險管理制度，不能對企業運營過程中產生的風險做好有效的管理，缺乏嚴格管理制度的約束，不能夠對企業財務運轉、財務人員的行為以及風險預警措施等方面實施管理，是導致中小型企業財務風險發生的重要原因。在企業中，缺乏科學的風險管理制度，會讓財務人員對財務目標的管理產生誤解，部分企業過于追求利潤，只是針對企業的短期發展設定目標，不能立足長遠考慮問題，缺乏對財務目標管理的戰略性思想，不利于企業未來的發展。

3.籌集資金的渠道過于單一目前，我國的中小型企業的發展還不夠成熟，受到多方面因素的影響，導致籌集資金的渠道過于單一。其一，資金管理與監督機制還不夠健全，一些企業還存在嚴重的信譽問題，使得銀行等金融機構不得不提高放貸條件，以此來嚴格要求企業的資格，保障中小型企業的信譽問題。其二，由于中小型企業缺乏嚴格的財會制度，對財務信息、財務數據的審計不夠嚴格，對年終財務報表不能夠做到實質性的分析，企業運轉的透明度不高，會讓企業產生嚴重的信用與道德問題，從銀行方面進行貸款會存在困難。其三，中小型企業規模較小，其經營能力相對比較薄弱，經營風險相對較高，財務運轉能力比較脆弱，經受不起市場經濟的波動，資產的負債率會不斷升高，很難吸引投資者前來投資和支持，對中小型企業的財務產生沖擊，造成嚴重的資金壓力。

三、中小型企業財務風險管理的有效措施

1.加強融資風險管理加強融資風險管理是中小型企業財務風險管理的重要手段之一。由于中小型企業規模比較小，信用程度比較低，很難得到金融機構的信任，企業面臨融資困難的境地。因此，中小型企業必須采取相應的措施緩解當下的情況，解決融資困難的問題，實現中小型企業經濟的穩步增長。為了實現中小型企業的融資，減小融資風險，企業可以出資興建融資機構或由政府出資興建中小型企業專項融資機構，是解決中小型企業融資難問題的有效方式。同時，為了促進中小型企業經濟的發展，解決融資難的境況，可以適當的推動大型商業銀行來解決中小型企業融資難的問題，為企業提供融資服務。銀行可以放款企業進入銀行的標準，在當地合理的興建民生銀行、貸款機構、村鎮銀行等金融服務機構，共同為中小型企業的資金運轉而服務。另外，中小型企業應當保證財務資金結構的合理性，不會存在過高的負債，若果企業出現負債現象，應當充分考慮企業的實際償還能力，以免導致過度舉債而產生的嚴重后果。

2.加強投資風險管理加強投資風險的管理是有效保障企業財務風險的重要基礎。投資具有很強的風險性，一著不慎，滿盤皆輸。因此，加強對投資風險的管理是當前中小型企業有效控制財務風險的重要任務。首先，建立科學的投資決策機制。在企業中，應當建立投資專項小組，能對企業所投資的項目進行預期，對投資可能出現的風險問題進行評估和預警。投資專項小組應當由投資理財專家、教授，企業高層等專業人士組成，對投資展開專業的決策，以此來減小投資所帶來的風險。在企業中，應當完善企業財務管理制度，能對企業內部的財務進行系統性的控制與管理，建立成本控制中心，將企業的各個部門都要涉及其中，像企業的生產、銷售、負債等部門共同參與到企業財務成本控制系中，保證企業財務合理、健康、穩定的運行。成本控制小組要將資金控制在一定范圍之內，提高資金的利用效率，對企業的各項支出和物質的消耗都要予以嚴格的控制與管理，實現企業利潤的最大化，進而加強了對企業投資風險的管理。

3.加強收益分配風險管理加強企業的收益分配風險管理是控制企業財務風險的有效方式。在對中小型企業收益分配風險管理與控制中，會受到多種因素的影響。法律因素、企業內部因素以及外部市場環境等都是影響企業收益分配的重要因素。首先，法律是企業進行收益分配的重要依據，應當保護債權人和股東的利益，嚴格遵守相關的法律法規，依法開展收益分配，保證分配的合理性與合法性。在法律層面，對中小型企業都予以了一定的約束，債務償還能力、資金保全方面以及財務積累等方面都進行了嚴格的約束，為加強收益分配風險的管理提供了條件，奠定了基礎。其次，公司內部因素是決定收益分配的重要因素。在中小型企業中進行財務的收益分配，應當充分考慮企業的實際情況，通過對企業現金流、資金籌措能力、利潤、成本等多方面的考慮，實現對收益的合理化分配，能夠有效的減小由于企業因素而帶來的收益分配風險。最后，中小型企業的收益分配風險會受到外界市場經濟環境的影響，加強對債務契約、通貨膨脹等市場因素的防范，是控制收益分配風險的有效途徑。

4.健全財務風險管理體系為了實現對中小型企業財務風險的控制，應當健全企業的財務風險管理體系，實現對財務風險的系統性控制與管理。在企業中，應當建立完善的財務風險管理體制，健全財務風險管理的監督機制，對企業財務運轉過程中投資風險、資金結構風險、資金回收風險以及收益分配風險等進行監督與管理，以此來減小中小型企業的財務風險。在企業中，應當建立財務風險管理監督小組，對財務的運營進行監督，減小財務運營所帶來的風險，對財務管理人員、財務的投資決策、企業的資金結構、企業銷售政策等方面都要進行監督，制定相應的監督標準，實施合理的獎懲制度，以此來約束財務管理人員的行為，明確企業財務管理過程中的權責問題，是有效降低財務風險的重要內容。

5.加強政府監督與審查在企業加強內部控制的同時，也應加強外部的控制與監督，實現對企業財務的內外監查。加強政府對企業財務運行的監督與審查，以此來約束中小企業的財務運轉情況，是降低中小型企業財務運營有效方式。政府應當在不同的地區派遣監督小組，對企業的財務狀況進行不定期的檢查，對企業財務的負債現象、資金現金流、會計人員等都要予以審查和監督，明確了解企業的實際財務狀況，衡量財務運轉情況，減小企業的財務風險，為企業的發展營造一個健康、穩定的財務環境。

6.提高財務人員專業素質在中小型企業的財務風險管理中，財務人員的專業素質是決定企業財務風險大小的重要基礎，應當予以高度重視。企業應當加強對財務管理人員的專業素質培養，能對企業的財務狀況作出判斷，對資金結構管理風險、利益分配風險、資金回收風險以及資金籌資風險等要提高警惕，利用會計人員的專業素質來評判企業的財務運行狀況，為企業健康財務的運轉提供優質化的建議，做好風險防護措施，降低財務風險所帶來的損失，是發揮財務人員關鍵作用的重要階段。企業應當定期的對會計人員進行專業的培訓，完善績效考核制度，健全激勵機制，以此來調動財務人員的積極性，實現對中小型企業財務風險的預防，降低風險帶來的經濟損失。

四、結束語

篇2

smallbusinessenterpriseininsideisworldthatthemostimportant65contrivancesin20centuriesthatparttheeconomyhasmostthevitality,thesmallbusinessenterprisemanagementbureauassesswithcreativeareallfromunder500peopleofsmallbusinessenterpriseorindividualcreatesof.thesmallbusinessenterpriseoccupies55%thatmanufacturingindustryproductsetup,averageandeachemployeeofcreativethenumberwanttobehigherthanbigbusinessenterprise1.38times,itsimportantcreativenumbertoohigherthanbigbusinessenterprise1times.thenetworksystemofthebusinessenterpriseisalifeveinthatinformationturn,especiallytodayinfastdevelopmentintechniqueinnetwork,isalsosuch.butininformationturnofprocess,thebusinessenterpriseusuallyisabsorbedinsuchaserp,scm,crm...etc.applicationsystemdevelopments,neglectingdevelopmentsofathemostbasicthing——businessenterprisefoundationnetworksystemhowever,resultingintheembarrassingsituationthat"aleg"walk.becausethenetworksystemofthebusinessenterpriseisusuallydriveeverybodya"isolatedisland"forneglecting,resultingininformationturningdevelopmentsinformationintheprocesscorrespondencenotlucidly,applyingsystembecomingclosing.forsmallbusinessenterpriseininsidetosay,howtomakeuseofthenetworkpassthelimitedinvestmentgetsthevalidincome,alsoshouldtheproblemoftheconsideration.settingupthenetworksystemisafoundationtorealizesotherinformationturntheapplication,includeelectroniccommerceetc.

引言

2002年12月16日，國家經貿委副主任蔣黔貴指出，中小企業在我國國民經濟和社會發展中具有重要的地位，目前，我國各類中小企業已超過800萬家，占我國企業總數的99％以上，其工業產值、實現利稅和出口總額分別占全國的60％、40％和60％左右；在流通領域中中小企業占全國零售網點的90％以上；中小企業也是安置社會就業的主體，是社會的“穩定器”，據統計，中小企業吸納了75％以上的城鎮就業人口。

1企業所面臨的問題

隨著我國社會生產力水平的提高，中小企業還將對活躍市場、解決就業、推動創新、經濟結構調整、工業化和城鎮化進程的加快發揮重要的作用。信息技術為可持續競爭優勢保駕護航，對于中小企業來說，和大企業不同的是本身擁有的內部經營資源比較缺乏。所以，中小企業只有把有限的資源用在刀刃上，才有可能提高企業的競爭力，為中小企業的可持續競爭優勢保駕護航。但是在信息化的過程中，企業往往專注于諸如erp、scm、crm等應用系統的建設，卻忽略了一個最基本的東西——企業基礎網絡系統的建設，造成“一條腿”走路的窘境。由于企業的網絡系統往往被大家所忽略，造成了信息化建設過程中的信息通信不暢，應用系統形成封閉的“孤島”。一些企業往往等到erp、scm、crm等綜合性的管理應用信息系統完成后，才考慮與各分支機構組建企業的廣域網絡，結果是網絡系統阻礙了管理信息系統作用的發揮。

專家指出，企業的網絡系統是信息化的命脈，特別是在網絡技術快速發展的今天，更是如此。對于中小企業來說，如何利用網絡通過有限的投資得到有效的收益，更是應該考慮的問題。例如，互聯網對scm的發展就有很大影響，企業通過網絡解決了企業存在的由于信息溝通不暢導致的大量問題。電子商務的出現，將原來一對一的商貿關系變為多對多的貿易關系，使企業走進了一個虛擬的交易市場，買家、賣家各取所需，而且永不關門，極大地提高了企業效率，將供應鏈的管理推向了更高的境界。因而，構建網絡系統是實現其它的信息化應用，包括電子商務等的基礎。

2問題解決的方法

網絡的連接離開了網絡，應用系統是發揮不出它的作用的。只有兩者相互結合，才是比較明確的選擇。網絡首先要暢通了，才能保證應用系統的順利實施。但是，現在的網絡并不只是簡單的局域網，是基于internet的，面向全國、全球的網絡。

3基礎網絡的連接

一個計算機網絡，不管其組成、類型及模式如何，都必須使網絡操作系統、服務器、工作站和外設之間能互相進行聯絡。為了實現這一點，首先必須實際安裝傳輸媒體（通信線路）；第二必須把傳輸媒體結合成一個整體形成一個傳輸媒體模式，也即拓撲結構；第三，選擇一種網絡通信方法，即網絡協議。

3.1傳輸線的分類

3.1.1同軸電纜

同軸電纜的中央是銅芯，鈾芯外包著一層絕緣層，絕緣層外再是一層屏蔽層，屏蔽層氫電線很好地包起來，再往外就是外包皮了。由于同軸電纜的這種結構，它對外界具有很強的抗干擾能力。同軸電纜是局域網最普遍使用的傳輸媒體。

3.1.2雙絞線

在局域網中，雙絞線用的非常廣泛，這主要是因為它們低成本、高速度和高可靠性。雙絞線有兩種基本類型：屏蔽雙絞線（stp）、和非屏蔽雙絞線（utp），它們都是由兩根絞在一起的導線來形成傳輸電路。兩根導線絞在一起主要是為了防止干擾（線對上的差分信號具有共模抑制干擾的作用）。

3.1.3光纖

有些網絡應用要求很高，它要求可靠、高速地長距離傳送數據，這種情況下，光纖就是一個理想的選擇。光纖具有園柱形的形狀，由三部分組成：纖芯、包層和護套。纖芯是最內層部分，它由一根或多根非常細的由玻璃或塑料制成的絞合線或纖維組成。每一根纖維都由各自的包層包著，包層是玻璃或塑料涂層，它具有與纖芯不同的光學特性。最外層是護套，它包著一根或一束已加包層的纖維。護套是由塑料或其他材料制成的，用它來防止潮氣、擦傷、壓傷或其它外界帶來的危害。

3.1.4無線電通信

傳輸線系統除同軸電纜、雙絞線、和光纖外，還有一種手段是根本不使用導線，這就是無線電通信，無線電通信利用電磁波或光波來傳輸信息，利用它不用敷設纜線就可以把網絡連接起來。無線電通信包括兩個獨特的網絡：移動網絡和無線lan網絡。利用lan網，機器可以通過發射機和接收機連接起來；利用移動網，機器可以通過蜂窩式通信系統連接起來，該通信系統由無線電通信部門提供。

3.2網絡拓撲結構

網絡可采用以太網的結構,物理上由服務器，路由器，工作站，操作終端通過集線器形成星型結構共同構成局域網。星型拓撲由中央節點和通過點對點鏈路接到中央節點的各分節點組成,中央節點執行集中式通信控制策略,減輕各分節點之間的處理負擔。星型網絡與其他幾種結構相比,具有如下優點：

（1）中央節點、集線器集中一處,方便提供服務和網絡重新配置；

（2）網絡中連接點往往容易產生故障,在星型拓撲中,單點失敗只影響一個設備,不會導致全網崩潰；

（3）由于每個分節點直接到達中央節點,容易檢測和隔離故障,可方便地將故障點從系統中刪除；

（4）星型網中任何連接只涉及中央節點和分節點,因此控制介質訪問的方法很簡單。

星型拓撲結構廣泛應用于網絡管理集中于中央節點的場合,由于分布式計算環境的流行,以集線器/交換機為中心的星型拓撲結構被大量采用。

根據公司的具體情況，建議整個網絡系統采用星型拓撲結構，采用光纖和5類雙絞線連接加上百兆交換機，實現真正的百兆連接（到桌面）。其中服務器和交換機放置在專用計算機房，并配置網絡ups。這種網絡結構的優勢在于非常靈活，網絡中任何一臺機器出現故障，對網絡整體都不會構成很大影響。另外由于財務系統的封閉性，可以在網絡中建立分支結構，既便于財務人員從主干獲取信息，也保證財務信息的安全。

4工作站的網絡設置

4.1協議

就像不同國家的人之間進行交流時需要使用一種彼此都理解的語言，網絡中的計算機要想相互進行“交流”，也必須選擇一種彼此都能聽得懂的“公用語言”，即我們通常所說的網絡通信協議(protocol)。目前，局域網中常用的通信協議主要有netbeui、ipx/spx和tcp/ip三種。

4.1.1netbeui協議

netbeui(netboisextendeduserinterface，用戶擴展接口)最初由ibm開發，用于實現pc間相互通信。microsoft將netbeui進一步進行了擴充和完善，自1985開始將netbeui作為其“客戶機/服務器”模式的網絡系統的基本通信協議，應用在它的一系列產品，如dos、lanmanager、windows3.x和windowsforworkgroup中。在windows95/98和windowsnt中，netbeui被作為缺省協議安裝。

netbeui是為中小型局域網設計的，用單部命名(single-partnames)定義網絡節點，它不支持多網段網絡，也即通常所說的“不可路由”，這是netbeui不適合大型網絡的一個重要原因。netbeui也有它的優點，如安裝非常簡單，不需要進行配置，在三種協議中占用內存最少。

4.1.2ipx/spx協議

ipx/spx(internetworkpacketexchange/sequencespacketexchange，網際包交換/順序包交換)是novell公司開發的通信協議集。ipx/spx在復雜環境下具有很強的適應性，在設計之初就考慮了多網段的問題，具有強大的路由功能，適合于大型網絡使用。ipx/spx是netware網絡的最好選擇，在非netware網絡環境中，一般不使用ipx/spx。尤其在windowsnt網絡和由windows95/98組成的對等網中，無法直接使用ipx/spx通信協議。

為了實現與netware平臺的互聯，windows系列操作系統提供了兩個ipx/spx的兼容協議：“nwlinkspx/spx兼容協議”和“nwlinknetbios”，兩者統稱為“nwlink通信協議”。“nwlinkipx/spx兼容協議”類似于windows95/98中的“ipx/spx兼容協議”，它只能作為客戶端的協議實現對netware服務器的訪問，而“nwlinknetbios”協議不但可在netware平臺與windows平臺之間傳遞信息，而且能夠作為windows系列操作系統之間的通信協議。

4.1.3tcp/ip協議

tcp/ip(transmissioncontrolprotocol/internetprotocol，傳輸控制協議/網際協議)是應用最為廣泛的一種網絡通信協議，無論在局域網、廣域網還是internet，無論是unix系統windows平臺，它都支持，可以說tcp/ip協議是計算機世界的一個通用“語言”。

tcp/ip也是一種可路由協議，它采用一種分級的命名規則，通過給每個網絡節點配置一個ip地址、一個子網掩碼、一個網關和一個主機名，使得它容易確定網絡和子網段之間的關系，獲得很好的網絡適應性、可管理性和較高的網絡帶寬使用效率。但同時，tcp/ip協議的配置和管理比netbeui和ipx/spx協議更復雜。netbeui和ipx/spx及其兼容協議在使用時都不需要進行配置，而tcp/ip協議在使用時首先要進行復雜的設置。網絡節點的“四要素”(ip地址、子網掩碼、默認網關和主機名)設置起來非常復雜，對于一些初級網絡用戶來說十分困難。

4.1.4選擇原則

在組建局域網時，具體選擇哪一種網絡通信協議主要取決于網絡規模、網絡應用需求、網絡平臺兼容性和網絡管理幾個方面。

如果正在組建一個小型的單一網段的校園局域網，只是為了簡單的文件和設備的共享，并且暫時沒有對外連接的需要，可以選擇netbeui協議。

如果網絡存在多個網段或要通過路由器與外部相連時，就不能使用不具備路由和跨網段操作功能的netbeui協議，而必須選擇ipx/spx或tcp/ip協議。

如果操作系統是從netware遷移到windowsnt，同時還要保留一些基于netware的應用，ipx/spx及其兼容的nwlink通信協議則是一個必然的選擇。

有人可能會覺得把三種協議都安裝了不就適應各種情況了嗎？其實這樣做是不可取的，因為每個協議都要占用計算機的內存，選擇的協議越多，占用計算機的內存資源就越多，就會影響網絡的速度。

4.2ip地址

4.2.1ip地址的概念

眾所周知，在電話通訊中，電話用戶是靠電話號碼來識別的。同樣，在網絡中為了區別不同的計算機，也需要給計算機指定一個號碼，這個號碼就是“ip地址”。

有人會以為，一臺計算機只能有一個ip地址，這種觀點是錯誤的。我們可以指定一臺計算機具有多個ip地址，因此在訪問互聯網時，不要以為一個ip地址就是一臺計算機；另外，通過特定的技術，也可以使多臺服務器共用一個ip地址，這些服務器在用戶看起來就像一臺主機似的。

tcp/ip協議需要針對不同的網絡進行不同的設置，且每個節點一般需要一個“ip地址”、一個“子網掩碼”、一個“默認網關”。不過，可以通過動態主機配置協議(dhcp)，給客戶端自動分配一個ip地址，避免了出錯，也簡化了tcp/ip協議的設置。那么，局域網怎么分配ip地址呢？互聯網上的ip地址統一由一個叫“iana”(internetassignednumbersauthority，互聯網網絡號分配機構)的組織來管理。

由于分配不合理以及ipv4協議本身存在的局限，現在互聯網的ip地址資源越來越緊張，為了解決這一問題，iana將a、b、c類ip地址的一部分保留下來，留作局域網使用的ip地址空間，保留ip的范圍如表1所示。

局域網使用的ip地址范圍

網絡類別

ip地址范圍

網絡數

a類網

10.0.0.0~10.255.255.255

1

b類網

172.16.0.0~172.31.255.255

16

c類網

192.168.0.0~192.168.255.255

255

表1

保留的ip地址段不會在互聯網上使用，因此與廣域網相連的路由器在處理保留ip地址時，只是將該數據包丟棄處理，而不會路由到廣域網上去，從而將保留ip地址產生的數據隔離在局域網內部。在局域網內計算機數量少于254臺的情況下，一般在c類ip地址段里選擇ip地址范圍就可以了，如從“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。

4.2.2如何設置ip地址

那么如何來設置ip地址呢？以windows2000server為例，在桌面的“網上鄰居”上右擊，在彈出的菜單中點擊“屬性”，出現“網絡和撥號連接”窗口，在“本地連接”上右擊，在彈出的菜單中點擊“屬性”，出現“本地連接屬性”窗口(請見附圖)，雙擊“internet協議(tcp/ip)”，出現“internet協議(tcp/ip)屬性”窗口，在“使用下面的ip地址”中輸入ip地址，此處我們輸入“192.168.12.145”，子網掩碼是“255.255.255.0”。

5服務器的網絡配置

5.1服務器操作系統的選擇

可以作為網絡服務器的操作系統主要有三種：

一種是基于sun工作站平臺的solaris操作系統，一種是基于微機的linux免費操作系統，一種是基于微機的windowsnt操作系統。

solaris操作系統需要sun工作站的支持，對于沒有sun工作站的小型企業而言，這種方式不太合適（它適合于大型企業，并且穩定性好）；免費的linux操作系統，雖說是免費的，由于版本太多，技術資料過少，不易操作，也不太適合；因此我們選擇微軟的windowsntserver4.0中文版作為我們的服務器操作系統，它的缺點是不夠穩定，資源消耗快，因此，只適合于小型企業，而不適合于大型企業。

5.2dns服務器的設置了

5.2.1dns的概念

（1）dns

即domainnameserver（域名服務器），我們知道，聯入internet的每臺主機都有一個ip地址，但ip地址是純數字的，使用起來太枯燥難記，人們于是創建了域名的概念--用形象的單詞來代替ip地址，域名服務器的作用就是將域名翻譯為計算機能夠認識的ip地址，因此，dns也可稱為域名解釋服務器。

（2）forwarderserver

每個dns服務器上都存放著一張域名與ip地址的對照表，當工作站提出域名解釋的請求時，本地dns服務器就去搜尋對照表，查看是否有相匹配的記錄，如有，返回對應的ip地址；如無，則應將此查詢提交上一級dns服務器，這就是forwarderserver,如果最終的dns服務仍解釋不了該域名，則返回一個錯誤信息。forwarderserver的產生是因為internet上的域名和ip地址是如此之多，我們沒必要也不可能在某一臺計算機上建立完整的對照表。

（3）反向查詢

dns服務器通常接受的是將域名解釋為ip地址的請求，但有時我們也需要知道與某個ip地址對應的域名是什么，這就是反向查詢。

以下我們將用一個實例來說明如何建立dns服務器：

假設dns服務器是一臺已安裝好了tcp/ip協議的nt4.0server服務器，它有一個固定的ip地址：159.226.171.1，負責解釋在域內的工作站提交的查詢，它的上一級dns服務器的ip地址是159.226.1.1。

5.2.2安裝dns服務器

在缺省安裝nt4.0時，dns服務是沒有被安裝的，我們必須在安裝完nt4.0后手動安裝，步驟如下：

（1）點"開始--設置--控制面板--網絡"，在聘的"網絡"窗中選擇"tcp/ip協議"。

（2）點"屬性--dns設置"，在出現的頁框在輸入相關內容，如：主機名：ns；域：；dns服務器ip地址：159.226.171.1；點"添加"按鈕。該ip地址即出現在dns服務器的搜索列表。

（3）點"確定"，返回"網絡"窗，點"服務--添加"。

（4）在"選定網絡服務"窗口中，選"microsoftdns服務器"，點"確定"。

（5）這時將提示你插入nt安裝盤，插盤并給出nt安裝文件的正確路徑后，點"繼續"按鈕，開始復制文件。

（6）文件復制結束后，回到"網絡"窗，這時你可以看到在網絡欄中多了一項："microsoftdns服務器"，點"關閉"。

（7）重新啟動計算機這時在"管理工具"程序組里將出現一個“dns管理器”的圖標，我們余下的工作將利用這個dns管理器來完成。

5.2.3添加dns服務器

（1）點"開始--程序--管理工具（公用）--dns管理器"，啟動dns管理器。

（2）點菜單項"dns"，在出現的子菜單里選擇"新建服務器"，在彈出的對話框中輸入"159.226.171.1"，點"確定"。

5.2.4添加dns服務器管理的域

（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標右鍵，在出現的菜單項里選"新建區域"。

（2）"區域類型"選"主要"，點"下一步"。

（3）"區域名："鍵入""，按tab鍵，"區域文件"處自動出現".dns"，取此默認值，點"下一步"。

（4）點"完成"按鈕。這時，在dns管理器右窗出現域，左窗則出現的所有記錄，類型有ns，soa，a等，其含義可從nt的幫助中查看到，但你大可不必去理會它們的含義，換了unix就不行，你必須了解它們，否則你就如同看天書，這也是nt的優點之一。

5.3.5添加反向查詢域

（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標右鍵，在出現的菜單項里選"新建區域"。

（2）"區域類型"選"主要"，點"下一步"。

（3）"區域名："鍵入"171.226.159.in.addr.arpa"（注意：域名稱必須以反向方式輸入），按tab鍵，"區域文件"處自動出現"171.226.159.in.addr.arpa.dns"，取此默認值，點"下一步"。

（4）點"完成"按鈕。這時，在dns管理器右窗出現域171.226.159.in.addr.arpa，左窗則出現171.226.159.in.addr.arpa的所有記錄。

5.3.6forwarderserver服務器設置

（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標右鍵，選"屬性"。

（2）單擊"轉發器"鈕，點"使用轉發器"，輸入上一級dns服務器的ip地址：159.226.1.1，點"添加"。

（3）點"確定"。

5.2.7建立主機域名與ip地址對照表

到現在我們已經建立了一個dns服務器，但它目前并不起什么作用，因為它的對照表是空的，我們必須添加主機數據來滿足dns工作站的查詢要求。

（1）選中一個域，如，單擊鼠標右鍵，選"新建主機"。

（2）輸入"主機名：www1"，"ip地址：159.226.171.2"，選中"創建關聯的ptr記錄"，建立此主機的反查詢記錄。

（3）點"添加主機"按鈕，此主機名與ip地址的對照信息即加入到表中。

（4）同理，依次填入這個域內的各個主機的主機名和ip地址，注意別忘了選"創建關聯的ptr記錄"。

（5）最后點"確定"退出。當域中新增主機時，可再用此步驟添加其域名與ip地址的對照信息。

5.2.8給主機設置別名

一個ip地址可對應多個域名嗎？答案是肯定的，以如某臺計算機即是www服務器，以是一個e-mail服務器，那么我們可以給它取兩個域名：和，這就涉及到別名問題，設置別名的步驟如下：

（1）選中一個域，如，單擊右鍵，選"新建記錄"。

（2）出現"新建資源記錄"窗口，在"記錄類型"中選"cname記錄"，"別名"處輸入別名，如mail,"為宿主的dns名稱"處，輸入"."（注意最后的句點，千萬不能省略）

（3）點"確定"退出。這樣，ip地址159.226.171.2就有兩個域名和，同理可再設置別的域名和設置其它主機的別名。

至此，dns服務器的設置完成。

6internet的接入

然后需要選擇isp來提供internet的接入，給服務器以綁定一個固定的ip，用以使企業局域網內所有工作站能與互聯網的溝通。與綜合性的管理應用信息系統一起真正體現了企業的信息化。提高了企業的效益。一個高速、穩定的局域網和互聯網接入是提高工作效率，加強員工溝通，處理與客戶和合作伙伴交易的關鍵。

7互聯網的安全性

然而，互聯網自身存在著危險。安全性不僅僅是一項技術問題，現在已成為市場競爭中的一個必要條件。今天，每一個希望成為供貨商或轉包商的小型企業都必須滿足企業級的通信安全標準。一旦一家小型企業開始接受信用卡訂單、存儲客戶地址或處理客戶、生產廠商以及合作伙伴的各類私密信息，就應該保證數據不會被非法竊取。一個懷有惡意的黑客或者一份感染了病毒的消息會破環重要的文件，更為重要的是，將會嚴重影響小型企業的發展和成功。

7.1防火墻

對于小型企業來說，網絡邊緣往往用一條寬帶電纜或數字用戶線路與局域網相聯。這種情況下，被安裝在電纜或數字用戶線路與局域網之間，作為安全網關的一套基于硬件的防火墻產品能夠為網絡提供最佳保護。在數據的安全性非常重要時，安全網關能提供最優化的保護措施。硬件防火墻產品應該具備以下功能：

（1）包狀態檢查——在數據包通過防火墻時對數據進行檢查，以確定是否允許進入局域網絡。

（2）流量控制：根據數據的重要性管理流入的數據。

（3）vpn技術——使遠程用戶能夠安全地連接局域網。

（4）java、activex以及cookie屏蔽——只允許來自可靠web站點上的應用程序運行。

（5）服務器屏蔽（proxyblocking）——防止局域網用戶繞過互聯網過濾系統。

（6）在潛在的黑客攻擊發生時，系統會向網絡管理人員發出電子郵件或聲音告警。

（7）電子郵件發信監控（outgoinge-mailscreening）——能夠阻塞帶有特定詞句電子郵件的發送，以避免企業員工故意或無意地泄露某些特定信息。

讓任何類型的的網絡免受病毒攻擊最保險和最有效的方法是對網絡中的每一臺計算機安裝防病毒軟件，并定期對軟件中的病毒定義進行更新。

除此之外，禁止使用那些明顯帶有漏洞，使病毒容易傳播的應用程序，尤其是電子郵件，也是一種非常明智的做法。

隨著網絡系統越來越復雜和專業，企業應把握好企業信息化的命脈，處理好信息化基礎網絡系統和應用系統之間的關系。企業絕不能忽略信息化的另一個系統——企業的網絡系統。應用系統和網絡系統是信息化的“兩條腿”，缺了其中的哪一個，都是不行的。以上是本人對企業網絡系統的愚見，如有不足之處，請各位批評指正。在此要感謝蔣學鋒教授給予我的幫助，是教授的耐心與寬容才有了我的點點成績。沒有教授的幫助，就沒有這篇論文，再次感謝蔣教授。

參考文獻：

[1]tere’parnell.構建高速網絡[m],人民郵電出版社,2000.6

[2]andrews.tanenbaum.計算機網絡[m],清華大學出版社,1998.7

[3]北京啟明星辰信息技術有限公司.網絡信息安全技術基礎[m],電子工業出版社,2002.1

[4]互聯網上相關資料……

構建中小型企業網絡

篇3

（一）優化組織管理結構，提高企業工作效率。中小型企業在發展中采用了電子商務，就可以在企業中打破部門之間的工作劃分，使相關人員集中在一塊，按照市場經濟體制重新分配組織管理各部門的工作，這樣企業的管理人員就減少了，對低效率、管理單一的領導組織重新整合為多元化的領導組織。采用領導決策權的多元化能夠增強企業員工的積極性和創造性，達到提高企業管理的科學性、操作性，改變傳統的管理方式。在思想上，著重培養員工的企業文化精神，增強企業的凝聚力和創造力；在管理體制上，嚴格按照企業的各項管理規章制度落實。

（二）降低交易成本。電子商務的實現為買賣雙方的交易降低成本提供了便利條件。一是交易雙方的距離越遠，成本就越低。因為在網絡上進行信息傳遞的成本肯定比傳統方式中的文件資料、電話、傳真的成本低。二是買賣雙方在進行交易的過程中，省去了中介，簡化了交易的操作環節。三是賣方直接在互聯網上進行產品的宣傳介紹，可以節省很多在傳統方式下的宣傳費用。四是電子商務是不需要任何紙制合同或協議的，同樣的為企業節又省了辦公經費。五是傳統交易方式是通過店面店鋪來完成的，而電子商務則是通過幾臺電腦和一間辦公室來完成，這樣就減少了租金的成本。

（三）提高交易效率。電子商務是沒有任何紙制合同或協議的。這樣就使企業在各環節的操作中減少了工作人員，并且是在最短的時間內把工作完成。而在傳統的交易活動過程中，大量的文字資料、數據的統計都需要大量的人力、財力、物力，并且需要花費更多的時間，由于企業人員的素質參差不齊，員工在實際的操作過程出現這樣那樣的紕漏，輕者給企業帶來經濟方面的損失，嚴重的會讓企業失去商機，導致企業發展緩慢、舉足不前。而電子商務就能克服以上的各種缺點，使交易活動方便快捷的進行。

（四）為企業的技術革新和市場的拓展提供了有利條件。中小型企業的市場開發、研發技術的革新是離不開電子商務的大力支持，互聯網的飛速發展為企業的市場開發、研發技術的革新提供了便利的條件。企業產品研發所需要的各種信息資源都能及時、準備的在互聯網上找到，產品在網上進行宣傳推廣的同時，客戶會把產品的一些問題或缺點及時的指出來，企業通過這些數據資料對產品進行改良，以更高的標準達到客戶的需要。互聯網是一個充滿著豐富資源和商機的網絡平臺，企業的管理層可以互聯網上的各種信息數據進行分析，掌握第一手商業信息，為企業提供具有前瞻性、創造性的發展戰略。電子商務的應用，不僅為企業提供了便利的服務，同時也為普通的消費者提供了便捷的網絡服務，豐富了普通老百姓的生活方式，也為企業的經濟效益又提供了一個好的機遇。在傳統交易方法中，老百姓通常都是在店面店鋪到開門營業時間，才去店面店鋪里選購物品，這就在不同程度上受到了時間和地點的約束。而電子商務中的交易平臺則由計算機和互聯網連接而成的，網絡上是不存在時間和地點的約束，這樣無形中網絡就把一個與地域及時間無關的空間組成一個供人們進行交易的平臺，也就是我們平常所說的市場。任何人在不同的時間、不同地點都能通過計算機和互聯網不分時間、不分時間地進行交易活動，并且對所買的產品給出了自己的評價。而企業正是利用了網絡的這一特性，通過網絡上的信息數據來綜合判斷分析網上消費者的心理需求，把這種心理需要同企業產品的特點特性有機的結合起來，形成一份文字報告資料，根據報告制定有針對性的研發方案，給網上的消費者們提供最好的服務，給企業帶來更大的經濟利益。

二、電子商務在中小型企業應用中的途徑

（一）采用單機或多機接入的方式。大多數的中小型企業要想全面的實施電子商務是行不通的，因為他們缺乏資金和技術、且規模小，可以采用單機接入互聯網的方式實現電子商務。采用這種方法是比較簡單的，通常是需要企業購買一臺或數臺計算機，這臺計算機通過傳輸設備再接入互聯網就可以實現。專業的操作人員在網上通過搜索引擎或者是第三方的信息平臺在該平臺上的信息等方法尋找對我們有用的信息數據，然后在進行分析整理，采用網上文件傳輸功能和網上辦公系統等方法在網上進行談判交易，同時也是在網上完成轉賬、辦理貨物托運。這樣的電子商務方式最大的優點是工作人員少、節約成本。是中小型企業在開始采用電子商務時的最佳方式。

（二）通過與科研院所的合作，提高研發能力。中小型企業要想改變信息閉塞、人才匱乏的瓶頸，在應用電子商務的時候可以與科研院所進行合作。科研院所擁有豐富的科研知識、信息數據的儲存以及先進的科學實驗設備和產品的研發、開發能力，企業只有通過與科研院所達成相互合作的方式，才能徹底改變中小型企業的發展瓶頸，并且為中小型企業的革新提供了堅強有力的保障。

（三）通過第三方的信息平臺系統來開展業務。在網絡盛行的今天，像阿里巴巴網站這樣的第三方信息平臺系統都實現了與國際國內市場的網絡化接軌，這樣就使得中小型企業可以該信息平臺系統上同時進行國內、國際兩個市場的網上交易活動。再加上第三方信息平臺系統涉及各種行業領域，作為中小型企業在經營模式上有了不同的選擇方式，既可以選擇當采購商，又能選擇當供應商。另外，第三方信息平臺系統有多種銷售的方法方式供企業選用，是既可以批發，又以可零售。因此，對于在電子商務應用的過程中需要投入大量的資金、軟硬件還需要不斷更新升級、缺乏標準化的應用操作系統等一系列難題的中小型企業來說，選用第三方信息平臺系統無疑是最簡捷、方便的應用方法了。中小型企業的管理者們正是看到了第三方信息平臺的這一優勢，才把上述的問題交給第三方信息平臺系統去解決，企業只要做好產品的服務就可以了。在未來的發展過程中，各類的信息平臺系統都將為中小型企業的信息化建設與應用提供一個很好的發展機遇期。

（四）組建企業的信息平臺系統，更好的運用電子商務。資金相對充足的中小型企業，建立屬于自己的信息平臺系統，是運用電子商務的最理想方式，這樣不僅讓工作人員和廣大消費者及時、準確地獲得企業和互聯網上的信息資源。同時是也可以解決中小型企業在研發、生產、供給和客戶關系管理等各方面的信息不對等的問題，并且大大提高了中小型企業在人力、財力、物力等資源方面的配置能力和處理各種市場信息的能力。這樣企業先實現了資源的共享化、信息的網絡化，為更好的運用電子商務打下了堅實的基礎。

三、總結

篇4

[關鍵詞]中小企業；電算會計；核心能力；框架體系

一、引言

隨著市場經濟改革的縱深發展、浙江經濟活躍度的加強以及各種因素的促進,浙江省中小企業的規模和數量得到了極大的發展。數量龐大的浙江中小企業為電算會計人員提供了一片廣闊的就業市場,而中小企業的低成本特點,則對電算會計人員的素質提出了更高的要求,因此,研究和探討浙江省中小企業電算會計核算人員的核心能力,就顯得非常迫切和重要。

浙江省中小企業對電算會計人員的需求目標是經驗化和多樣化的。一方面,中小企業的低成本特點直接導致了在對電算會計人員的招聘上,偏向于選擇有豐富從業經驗的人員,而拒絕那些有潛在能力但尚未有獨立工作經歷的應屆畢業學生;另一方面,浙江省中小企業從屬于多種行業,各企業業務多樣化,這使得他們對會計人員的要求也是各有偏好

目前,職院校對企業潛在電算會計人員的教學內容設計和實施主要是立足于能操作和使用簡單的財務軟件進行會計核算的層面上,而對于財務分析、納稅申報、審計等非賬務處理模塊的運用,以及計算機軟、硬件維護和簡單必要的程序設計就相對忽略了。此外,由于教師、教學條件、教學時間等方面的限制,使得這種僅能達到的淺層次的軟件操作能力也受到很大制約。一方面,教師本身對企業電算會計崗位不熟悉,不了解該崗位的責任和工作任務,他們只能按部就班,直接按照教學大綱和教學計劃、教材授課,使得學生培養和企業用人需求之間出現了較大的斷層,不能良好對接。另一方面,教學時間的減少和教學時間的不連續性,使得在電算會計相關課程教學中缺少了電算環境所需要的連續性和系統性。

二、電算會計人員核心能力的缺失分析

基于上述高職院校學生培養和浙江省中小企業對電算會計人員需求的較大差異,企業電算會計人員往往存在知識缺陷、經驗缺陷和缺乏持續能力等方面的問題。

1.知識缺陷

浙江中小企業數量的龐大,在提供客觀的電算會計人員崗位的同時,也使得他們對財務軟件的要求多種多樣,這就要求電算會計人員能熟練使用多種財務軟件。另外,中小企業規模小的性質要求員工一人頂數崗,這就要求電算會計人員具備良好的會計信息加工能力。

然而,電算會計人員在校學習期間所形成知識缺陷,恰恰包括操作多種財務軟件能力缺失和利用財務軟件進行會計信息加工能力缺失等方面。

(1)操作多種財務軟件能力缺失,主要有兩方面原因

一方面,由于授課時間的限制、購買教學版的財務軟件經費限制和教材內容限制,使得學校在課程的實施環節,僅僅只教授了一種財務軟件的操作,這方面主要是受制于客觀條件。

另一方面是主觀因素造成的,主要體現在教與學兩個層面。在教師授業方面,由于受制于教材內容、教學環境等方面的諸多限制,教師在授業時,往往會只講授或者主要講授一種財務軟件的操作,使得學生在接受的時候,只能形成對某一種財務軟件的感性認識。倘若同時學生又不具備良好的自學能力、舉一反三的靈活應用能力,那么他們就無法達到應聘時不同企業提出的其他財務軟件的操作要求,進而影響其社會競爭能力。

(2)會計信息加工能力缺失,主要源于兩個層面

一是會計信息基礎的非全面性,這使得對會計信息加工缺乏基礎數據,而會計信息基礎的缺失,可能源于中小企業經營的非規范性,以及經營灰色業務所造成。

二是信息加工能力的缺失,這是會計信息加工能力缺失的主要方面。在電算會計人才的培養上,教師在傳授相關知識技能的時候,過多的考慮淺層次的教學內容方面,如財務軟件如何核算的操作、純理論的電算會計模塊設計等方面,而忽略了對會計數據的加工和挖掘等方面的教學。

2.經驗缺陷

浙江省中小企業面臨的生存、發展環境特性,決定了中小企業無緣成為應屆畢業生的培養主力,也決定了許多應屆畢業生就業難的尷尬局面,這使得電算會計人員的應屆畢業生,其經驗的缺陷已成為其職業成長初期的硬傷。

3.持續能力喪失分析

電算會計人員所造成持續能力喪失的因素主要有中小企業的環境因素和電算會計人員的非穩定因素造成的。一方面,中小企業面臨激烈的競爭環境,決定了其所在電算會計崗位的非持續性,另一方面,基于對物質需求的渴望,許多電算會計人員頻繁跳槽,造成了電算會計人員職業經驗的中斷,不利于其形成崗位藝術,也不利于其職業核心能力的形成。

三、核心能力框架的構想

電算會計核算人員的職業核心能力,是指電算會計核算人員能提供給受聘企業,以及會計信息使用者有價值的人力技術與資源、知識等方面的綜合能力。基于這樣的理解,不妨把電算會計人員的核心能力分成三部分:基于崗位知識的技術能力;基于從業經驗的藝術能力;基于職業道德的持續能力。

1.基于崗位知識的技術能力

技術能力源自知識。電算會計人員的崗位知識來源于兩大知識領域:一是會計學科領域中的會計、財務管理、稅務、審計、成本核算等知識;二是計算機學科領域中的操作系統、操作軟件、網絡知識等等。只有掌握了相對系統、全面的會計專業知識,同時具備熟練的計算機操作能力,才能適應中小企業電算會計崗位的需求。而在計算機應用大力普及的當前,系統、全面的會計專業知識將成為技術能力形成的最重要因素。

電算會計人員技術能力,可以通過兩種途徑得以培養:一是高職院校通過設置高級電算會計課程,彌補前期電算會計停留著在核算的淺層次方面的教學,增加其管理會計等方面的知識應用。二是電算會計人員可以在學校和工作期間,通過自學途徑,來完善其知識結構框架體系。

2.基于從業經驗的藝術能力

電算會計人員的藝術能力來自電算會計工作經驗積累后的升華。形成電算會計人員藝術能力的影響因素主要有兩個:

一是電算會計職業的經驗,這種從業經歷是形成藝術能力不可或缺的關鍵因素,必須在從事電算會計工作中獲得。電算會計的從業經驗,建議從以下途徑獲取:首先,高職院校會計專業的學生,可以利用暑假期免費為中小企業記賬的方式,獲取大量的感性經驗。其次,高職院校可以設立記賬網點,這個網點是非盈利形式,其主要作用是增加會計專業老師的從業感性認識,也為會計專業的學生提供了很好的實戰機會。最后,中小企業和高職院校達成某種協議:高職院校拿出部分學費,交給中小企業的電算會計人員,讓他們來幫助高職院校的學生獲取感性和實踐層面的電算會計知識。超級秘書網

二是這種電算會計職業經驗的沉淀升華。這個階段,往往是電算會計人員從業3-5年后對經驗的升華階段,在這個階段,電算會計人員一方面努力總結從業經驗,形成自己獨特的藝術能力,另一方面為了使這種關鍵的藝術能力得以加強,電算會計人員應避免頻繁的跳槽,即藝術能力的成長應高于物質的需求。

3.基于職業道德的持續能力

篇5

摘要:隨著作業成本法在先進制造企業中的廣泛應用，利用作業成本法提供的成本信息進行作業管理的理論及實務紛紛涌現。尤其是作業基礎預算管理，從企業戰略和顧客需求出發，通過建立以價值增值為目標的預算程序，逐漸展示出優越性，從而成為理論界的研究重點。另外，越來越多的企業重視績效管理，而預算管理中許多績效體系提出的“從戰略中獲得方法”實際上是對績效測量方法的誤解。引入績效管理的先進理論對作業基礎預算管理進行研究，能使兩方面都發揮更加有效的作用。本文就是從此思路出發來探討基于績效棱柱的作業基礎預算管理。

關鍵詞:績效棱柱；作業基礎預算；流程

隨著高新技術的迅速發展、顧客類型的日益復雜以及先進制造模式的出現，作業成本法在先進制造企業中得到了廣泛的應用。利用作業成本法提供的成本信息進行成本控制、預算管理、生產管理等的作業管理理論及實務紛紛涌現，尤其是作業基礎預算管理，從企業戰略和顧客需求出發，通過建立以價值增值為目標的預算程序，打破了傳統預算中存在的內在束縛，彌補了其不足，逐漸展示出優越性，從而成為理論界的研究重點。然而，預算管理中許多績效測量體系提出的“從戰略中獲得方法”實際上是對績效測量方法的誤解，而真正決定測量的起點是“誰是組織的利益相關者，以及他們的要求是什么”。因此，在作業基礎預算管理研究及應用中，應該重視利益相關者的重要作用，將相關理論引入作業基礎預算管理理論的研究中，這其中最有代表性的就是績效棱柱理論。

一、作業基礎預算管理的基本思想與內容

隨著企業經營環境和管理方式的轉變，傳統的以產品為基礎的預算管理因為脫離企業戰略和偏重財務指標等內在的根本性缺陷無法得到實質的改善，逐漸成為企業發展的隱患。作業基礎預算是以作業成本法的資源消耗觀為基礎編制企業預算的方法。根據“作業消耗資源，產品消耗作業”的原理，作業基礎預算從戰略和顧客需求出發，是“建立在作業層次上的一種管理過程，以達到對成本和經營業績的持續改善”。其最大優勢就是通過這種預算管理模式，能夠達到企業資源的最有效配置。

作業基礎預算管理主要包括五方面的內容：制定企業戰略目標；作業基礎預算編制；制定一套平衡的績效衡量和目標體系；預算執行過程中的分析與控制；績效考核與評價。其目的是預測未來企業對資源的需求量。與作業成本法相比，它不局限于成本計算，它的范圍更廣，并和企業其他的一些管理職能結合起來，構成企業戰略過程的一部分。

二、績效棱柱理論

績效棱柱是由英國著名學者安迪·尼利、克里斯·亞當斯和邁克·肯尼爾利創建的一個全面的績效衡量結構模型。績效棱柱框架的基礎是利益相關者的價值概念。

績效棱柱展示的是全面的績效衡量結構，它包括互相關聯的五個方面的內容：

(一)利益相關者的滿意

績效測量方法就是為了幫助人們朝著他們想要達到的方向而設計的。它幫助管理者明確是否將達到他們確定的目標。很多績效測量體系都提出“從戰略中獲得方法”。事實上卻是從根本上誤解了這些方法的目的和戰略角色。戰略并不是最終的目的，而只是所選擇的路線——如何達到所期望的目標的路線。現在絕大多數的組織所采取的戰略是由一系列的改進行為和管理者的創新來支配的，如提高市場占有率、擴大產品線等，這些都是有價值的，但這些卻不是最終的目標。在執行這些創新和行為的時候應該是抱著這樣的信念，即它們能夠使組織更好地在各種利益相關者之間分配價值。然而，這些利益相關者對于組織的重要性并不是不變的。因此，決定測量什么的起點不應該是“這個組織的戰略是什么?”，而應該是“誰是組織的利益相關者以及他們的愿望和要求是什么?”

(二)利益相關者的貢獻

績效棱柱中很微妙的但非常重要的一個問題就是“利益相關者的貢獻”和“利益相關者的滿意”正好相反。一方面，利益相關者對公司提出要求，如投資者要求從公司獲得投資收益，債權人要求從公司獲得利息等：另一方面，公司也對利益相關者提出要求，如公司要求投資者和債權人為企業提供資金等。其中，利益相關者對公司的要求也就是利益相關者的滿意是企業戰略的出發點，而公司對利益相關者的要求也就是利益相關者的貢獻大小則直接影響著企業戰略的實施及企業最終目標的實現，因此測量、了解利益相關者的貢獻是非常有必要的。

(三)戰略

在了解了前兩個問題后，“組織應該采取什么樣的戰略才能保證其利益相關者的需求得到滿足(同時還必須保證滿足自己的要求)”就成為關鍵問題。

(四)流程

戰略失敗的一個關鍵原因是組織的流程與其戰略不匹配。因此接下來需要明確“設置什么樣的流程才能執行戰略”。流程是那些能不能使組織運轉的東西，它們是關于做什么、在什么地方做、什么時候做以及如何執行的藍圖。

(五)能力

能力可以定義為一個組織的人力、實踐、技術和基礎結構的結合，它們共同代表了組織通過截然不同的運作方式為其利益相關者創造價值的能力。

績效棱柱可以幫助組織確定關鍵的戰略、流程和能力中需要強調的部分，從績效測量和管理的角度來看，這些都是為了滿足利益相關者和組織的各種各樣的愿望和要求。

三、績效棱柱理論與作業基礎預算的結合

(一)結合的意義

績效棱柱是基于利益相關者的全面績效衡量模型，從利益相關者的需求和貢獻出發，體現了相關者利益最大化的企業目標，考慮了企業戰略、流程和能力，從多個維度對企業績效進行分析。

對于績效棱柱而言，1采用作業成本不僅能提高財務方面關聯信息的精確度，而且也為在內部業務活動中采用作業管理、進行成本降低活動、提高產品和服務質量等提供了保障，這正是作業基礎預算與績效棱柱有機結合的意義所在。2將績效棱柱與作業基礎預算管理進行結合，使管理的目標變成實現相關者利益最大化，在實踐中有利于企業從利益相關者角度考慮企業發展，激發各利益相關者主體的積極性和協同性，獲得財務活動的規模效益。3該目標理論可以杜絕和減少利潤最大化與股東財富最大化可能產生隱瞞生產能力和財務真實情況的不規范和扭曲的理財行為，引導企業理財行為向規范化、合理化方向發展。4這不僅能夠相對解決作業基礎預算管理現有模型中存在的一些問題，而且理論上也豐富了作業基礎預算管理理論的研究，彌補了以相關者利益最大化為目標進行作業基礎預算管理研究的空白。

(二)結合點分析

將績效棱柱與作業基礎預算管理相結合的關鍵點在于“流程”，通過作業基礎預算對流程的替換來實現以相關者利益最大化為目標的作業基礎預算管理。基于此思

路，將績效棱柱模型展開，用作業基礎預算來替換流程，組成作業基礎預算管理模型。這里存在一問題，就是績效棱柱對利益相關者的需求和貢獻、戰略、流程和能力五個方面都進行了指標設定并要求對五個方面進行績效考核，但考慮到結合后模型的可操作與績效考核要求，該模型對利益相關者的需求和貢獻只是進行統計，而不再對這兩方面進行績效考核。由于流程被作業基礎預算替代，因此該模型只需對戰略和能力這兩方面設定指標體系，并由這兩方面指標對企業績效進行考評。

(三)結合后的作業基礎預算模型

結合后的作業基礎預算模型包括以下六個流程：1決定企業有哪些利益相關者，并對他們進行分類。2通過對利益相關者的分析，確定這些利益相關者希望企業滿足他們的哪些要求，同時他們又將會給予企業多大的貢獻即對企業的支持是什么。3基于利益相關者的滿意，即通過利益相關者對企業的需求分析，確定企業應該采取什么樣的戰略，才能保證其利益相關者的需求得到滿足，并設定滿足利益相關者需求的戰略指標體系。4基于利益相關者的貢獻，即通過對利益相關者所能給予企業各個職能活動的支持的研究，同時也要考慮其他企業相關者對企業的貢獻，從企業職能活動方面構建全面的企業能力指標體系。5在戰略的指導和能力的支持下對作業流程進行分析，并進行作業基礎預算的編制。根據戰略指標確定作業基礎預算中的產品或勞務需求量、作業消耗率、資源消耗率和資源供應量等主要要素，并要使預算結果滿足企業戰略目標。若不能滿足，需要對戰略和能力進行調整，以達到企業經營平衡，并最終實現財務目標。6作業基礎預算編制后，還可依據能力指標體系和戰略指標體系對企業、部門及員工的經營情況進行事中控制和績效考核。

四、基于績效棱柱的作業基礎預算應用條件

基于績效棱柱的作業基礎預算管理模型的應用是有條件的，并非所有企業的使用效果都是最優的。

(一)要求企業間接費用所占比例比較大

如果企業間接費用開支非常小，產品成本的大部分可以直接歸屬到產品中去，即使間接費用分配不合理，所引起的產品成本的不準確性對整個產品成本產生的影響也很小，可忽略不計。所以，這類企業可以采用傳統的成本計算方法來進行分配。而對于采取多品種、小批量方式生產以及制造費用、人工費用較高的采用作業成本法核算的企業則可以相應地采取作業基礎預算進行預算管理。

(二)要求企業具有較先進的管理思想

在ABB方法下，由原來的以產品為核心進入到了更為微觀的作業層面，認為企業的基本單位是作業，要想管理好企業的經營就需要從作業著手，企業的一切行為從增加顧客價值的角度出發進行思考。因此，管理者的管理思想必須轉變。

(三)要求企業具備較完善的計算機系統

作業基礎預算系統中的所有業務活動都是按照作業進行描述的，為了滿足預算反饋的需要，要求企業在成本核算時也以作業為基礎，這會導致成本計算量的急劇增加。因此企業必須具有完備的現代化辦公設施。

(四)要求企業能夠合理規范相關者的利益

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美國是實行分稅制財政體制的國家，大多數稅法主要是由州、市地方政府制定的。為了鼓勵中小企業的發展，不僅是聯邦政府，而且各個州政府，都制定了創業投資的稅收激勵政策。美國對中小企業的稅收政策：

1.1加速折舊。在法定使用年限內，科研設備，機器設備，廠房、建筑物的使用期分別縮短為3年、5年、10年；對于新設備的投資要加速折舊，在一定程度上簡化折舊的計算方法。

1.2投資抵免：①對于購買新的設備，如果法定使用年限超過5年，其購入價格的10％可直接抵扣當年的應付稅款；如果法定使用年限為3年，抵免額為購入價格的6％；甚至在一定程度上可以將某些不動產以及舊設備等，都可以實施稅收抵免。②對于小型企業來說，如果應納稅款低于2500美元，這部分應納稅款可以全面用于投資抵免。

1.3稅率優惠：①美國聯邦公司對來源于國內外的應稅收入按15%～35%的超額累進稅率征稅（不含勞務服務公司所得稅）。②1981年通過的《經濟復興法》，其中涉及中小企業的個人所得稅，其稅率下調了25%。到2006年，政府決定將個人所得稅最高稅率從目前的39.6%下降到35%。1.5稅收減免：①如果企業的雇員人數低于25人，需要按照個人所得稅稅率進行納稅，而不是按照企業所得稅稅率納稅。②在1993年-1994年度向小企業提供稅額減免120億美元，進而在一定程度上緩解小企業籌資難的問題。③對于最小企業來說，如果收入不足500萬美元，則實行長期投資稅減免。④對于投資低于500萬美元的小企業來說，實施永久性減免投資稅。⑤對于小企業來說，如果投入的股本符合一定條件，那么其獲得的資本收益實行至少5年5%的稅收豁免。⑥通過“1997年納稅人免稅法”，在10年內為小企業提供幾十億美元的稅額減免。

2我國中小企業稅收政策存在的問題

2.1稅收政策缺乏系統性和規范性我國現行稅收政策的一大特點是，內容多、規定散、補充繁、變化快。這種狀況雖然充分體現出了稅收政策的靈活性，及時反映了國家的政策意向，但從整體上說，這樣的優惠顯然缺乏系統性，也不夠規范，稅收政策的嚴肅性和可操作性因此大為降低。

2.2稅收優惠的目標不明確中國現行的稅收優惠具有普遍優惠的特點。當多個政策目標同時存在并具有交叉關系時，清晰的稅收優惠需要排列出不同政策目標的先后順序。中國現行的稅收優惠具有調整產業結構的、協調區域經濟的、促進技術進步和利用外資的多重目標，所以實際操作中經常出現根據某一政策不給予優惠但根據其他政策卻可以得到優惠的情況。

2.3稅收優惠的方式、手段落后，不適應市場經濟的要求我國稅收優惠方式、簡單落后主要體現為：①稅收優惠主要集中在稅率優惠和稅額的定額減免，國際通用的加速折舊、投資抵免、費用列支、延期納稅等在我國沒有實施。我國的普遍做法是選擇稅率作為優惠對象。一方面造成了政府收入的減少，另一方面在很大程度上干擾了相對價格，同時扭曲了市場行為，對于企業的避稅和逃稅行為在客觀上給予了鼓勵。②稅收優惠體現為區域優惠，而不是產業優惠。受改革開放的影響，以區域為主的稅收優惠主要是配合改革開放、吸引外資，進而在一定程度上加快東部沿海地區經濟的發展，其積極作用毋庸置疑。但是，隨著經濟的發展，如果依然實施以區域為主的稅收優惠政策，那么將會繼續拉大東西部地區之間的經濟發展，進一步造成整體經濟的不可持續發展。

3美國發展中小企業的稅收政策對我國的啟示

3.1效率優先、兼顧公平原則針對中小企業發展過程中的各種問題，中小企業稅收政策應體現出效率優先、兼顧公平的原則。政府對中小企業的稅收政策必須立足于市場對資源的配置作用，進行開發性援助，不搞“救濟性扶貧”或保護性、限制性的措施。既要力求橫向公平，要努力實現中小企業在整個企業群體中的稅負同等待遇，不受歧視，一視同仁，又要力求縱向公平，使中小企業的稅負盡量保持相對穩定，不要有大起大落的急劇變化，努力為中小企業發展提供公開、公平、公正的競爭環境。

3.2堅持簡便、便于管理的原則稅收政策國家政策的一個重要方面，其法律結構復雜，涉及的稅種多種多樣，計算繁瑣，在稅收征管中，不論是稅務機關還是納稅人，都付出了一定的成本。因此，在制定稅收政策時必須考慮到稅收成本的問題。根據研究表明：稅收征收成本由稅收管理成本和稅收遵從成本構成，實現兩者的最小化是或應當是稅收政策的一個重要目標。稅收政策改革的整體設計應當充分考慮到這點。而降低這兩個成本的唯一途徑是簡便稅制，減少納稅機關和納稅人員對稅法理解的歧義，簡便計算過程，減少征收程序，便利納稅人繳稅，征收機關征稅，節約整個社會的開支。

3.3堅持低稅率、少優惠、寬稅基和嚴管理的基本改革原則供應學派認為：通過減稅在一定程度上可以刺激供給，同時增加產品供給，這種政策舉措是經濟機制的契機。降低稅率，更多地工作和儲蓄成為人們的主流傾向，而企業則會更多地增加投資和生產，進而在一定程度增加了產品供給；并且該學派認為，降低稅率，相應的稅款不會減少，因為減稅進一步造成生產的擴大，進而增加稅基，在一定程度上形成新的稅源。因此，上世紀八十、九十年代以來“低稅率、少優惠、寬稅基、嚴管理”成為世界各國稅收政策改革中帶有的普遍性趨勢。

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因特網誕生于1969年的美國，當時是出于軍事的目的。1994年，新的因特網干線開始被應用于商業領域。因特網展現出了迷人的商業魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動式的信息反饋和個性化。

一、我國中小企業網絡營銷的現狀

近年來，我國企業紛紛觸網，上網中小企業數量也大幅度增加，網絡營銷已獲得初步應用。同時，在中小企業網絡營銷的進一步發展過程中既存在著不少障礙，也有營銷環境趨于成熟等難得的機遇。具體說來，主要有以下幾個方面：

1．上網中小企業數量大幅度增加

據CNNIC的統計，擁有域名和獨立站點的數量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個到2003年1月的133796個。在不到7年的時間里，企業域名數量增長了近64倍，相對數量也從占域名的52．41％到78．3％。中國“企業上網工程”大大促進了中小企業的上網速度，通過各種電子商務平臺上網的中小企業的數量迅猛增加。

2．網絡營銷已獲得初步應用，但整體水平比較低

各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，已不同程度地進入到中小企業的生產經營中。大部分企業處于信息階段，一部分企業開始通過網站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調研等，少數企業進入到了電子商務階段。由于絕大多數企業只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網絡虛擬市場的重要性。很多企業跟風上網，為趕時髦，上網目的不明確。中小企業網站擁有率低，網站內容簡單，網站內容的更新頻率低，網站的應用水平不高，網站的推廣力度不夠，網站的知名度不高，網站瀏覽量遠不及商業網站。在營銷策略上，很多的企業只把廠名、產品名、地址、電話置于網上，而開展網絡調研、網絡分銷、網絡產品開發和網絡服務者寥寥無幾。大型企業網站總體質量明顯由于中小企業。

3．中小企業投入到IT上的力度小，投入結構不合理

中小企業在IT業上投入的力度遠小于大企業。據統計，大企業每年用在汀上的開支在1990年還只占企業總開支的10％左右，到2000年這個數字已經達到50％：與此同時，大部分中小企業在IT方面的開支還不到其經營收入的15％。在從投入結構上看，中小企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。據有關調查數據顯示，我國中小企業在硬件投資上占到了總投資的51％，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發達國家的硬件14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差。

4．管理體制不順也是中小企業開展網絡營銷的現實

由于許多的企業對網絡營銷還沒有充分的認識，不少企業對網絡營銷由哪個部門來管很困惑，是技術部門、營銷部門還是信息中心?組織結構和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網站的信息很難得到及時反饋，信息系統建設無法起到應有的作用，造成企業的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。

二、我國中小企業開展網絡營銷的有利因素分析

網絡營銷利用了網絡手段與技術，面向特殊的網上市場環境，可以使從生產者到消費者的價值交換更便利，更充分，更有效率。這對中小企業特別有利，具體說來，主要表現在以下幾個方面：

1．在營銷手段上有利于與大企業開展同步競爭。

因特網作為全球性的分布式網絡構架，其重要特點就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網進行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網絡上品質線索的缺少，使得因特網上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術的發展，特別是互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。因而在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭。

2．在市場進入條件上的機會均等

因特網是一個開放式的大市場，網絡營銷消除了企業競爭的無形壁壘。主要體現在降低中小企業和新興企業進入市場的初始成本上。中小企業無須龐大的商業體系，無須巨大的廣告費用，無須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭，接觸這個市場中廣大的客戶。這樣使得中小企業可以從以前被大企業壟斷的市場份額中分取一杯羹。網上的客戶關心的不是企業的大小，而是該企業給他們提供的產品或服務的價值。如果該企業有絕對的優勢，無論企業大小，客戶都會選擇其產品或服務。

3．是中小企業實現全程營銷的理想方式

全過程營銷的實現是企業滿足消費者需求，實現理想銷售的必由之路。尤其是服務成為當今企業留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見拙的中小企業無力承擔。因此，對中小企業而言，要達到這一目標很難。但在網絡環境中，即使是中小企業也可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見和建議，企業就可以從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。

4．網絡營銷能充分發揮中小企業自身的優勢

從總體上看，中小企業具有很多的優勢，比如政企關系明確、優勝劣汰機制明顯，由于規模比較小，對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業強，以客戶為中心的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，沒有大企業那么多官僚氣息，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創新機制好，創新效率高等等。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮，首先，網絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強中小企業的競爭力。其次，網絡營銷能充分發揮中小企業在價格、產量和機制等方面的優勢：再次，網絡營銷是企業樹立企業形象，提升客戶服務水平的良好手段，使得中小企業也可以達到同樣的效果。最后一點，網絡營銷是中小企業最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。

三、制約中小企業網絡營銷的因素分析

1．中小企業規模小、勢力弱，在網絡營銷的資金投入方面難以同大企業抗衡

我國有中小企業15萬家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬元之間，單位利潤、資產大大偏低，而且大多數是從事以勞動密集型為主的產業。因此，中小企業相比大企業沒有資金投入優勢。

2．很多的中小企業發展能力不容樂觀，死亡率高

由于自身實力較弱，抗風險能力差，我國很多中小企業成長性不強，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無力顧及網絡營銷的發展和投入，延緩了新技術和新營銷手段的應用，從而差距進一步加大。

3．資金和信用程度不高，影響網絡營銷活動的順利開展

網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。由于中小企業占有的社會資源有限，受經營觀念、經營范圍、經營者個人素質等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業融資難，對外交往難的問題，嚴重制約企業的發展，影響網絡營銷的可信度。網絡營銷與企業的信息化程度密切相關，而一套信息化系統的創建、維護和調整都需要大量資金，主要依賴內部有限的融資是遠遠不夠的。但由于中小企業生存率低、資信度差、抵押資產少、信貸風險大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業網絡營銷資金的投入。

4．缺乏既懂技術又懂營銷的人才

網絡營銷是充分利用現代化信息技術進行營銷活動的過程。當今世界，技術發展日新月異，企業信息化是現代化企業發展的必然趨勢，也是企業參與市場競爭的基礎平臺。要保證信息化體系的有效運轉。企業需要有自己的技術和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業外，大部分中小企業的信息化水平都不高，也缺乏信息技術人才，尤其是既懂技術又懂營銷的復合型人才更少。人才缺乏是我國中小企業實施與應用網絡營銷面臨的又一大障礙。

5．中小企業的管理水平普遍不高，難以實現真正的網絡營銷

網絡營銷不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。許多中小企業管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態，管理制度、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。管理基礎薄弱，影響了中小企業網絡營銷的順利進行，不少企業上網了，并沒有收到理想效果。

此外，缺乏現代化管理觀念，體制僵化，沒有意識到網絡營銷對企業發展的重要性，也影響了中小企業網絡營銷的發展。網絡基礎設施的規模和網絡設備終端設備的普及程度不高，網民上網成本仍很高，消費者的消費觀念仍沒有很大的改觀，缺乏信任的消費文化，物流配送等外部環境也是目前網絡營銷發展的巨大障礙。

四、結論和建議

網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。這是關系到中小企業真正實施網絡營銷的關鍵所在。

(1)就外部環境而言，目前還存在包括網絡基礎設施、網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、法律環境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業和社會共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜，各級政府、企業和科研院所共同合作開發適合中小企業開展網絡營銷的技術支撐平臺，另外，建設合乎市場發展規范的信任的消費文化也成為當務之急。

(2)就企業本身而言，中小企業應該著重于企業信息化方面的核心競爭能力的培養，以最小的代價加入市場分工和協作網絡，利用國際網絡中的諸如資金、先進技術、優秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等資源潛能，提高我國中小企業的市場競爭力，帶動企業的向前發展。

(3)目前的網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、實施過程也過于繁雜，系統工程建設質量缺乏保障。因此，網絡營銷的應用系統應根據中小企業面廣量多，不同行業的運行方式表現各異的特點，開發相應的系統以滿足中小企業開展網絡營銷的要求。

參考文獻

1．屈云波、靳麗敏：《網絡營銷》，企業管理出版社，1999年版。

2．WardHandson，PrinciplesOfInternetMarketing，South——WesternCollegePublishing，2000．

3．TimLee，WebDesignStrategy，JournalOfWebMarketingResearch，No：14，Jan，21，2000．

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關鍵詞:中小民營企業;人力資源管理;激勵機制;薪酬體系

一、引述

21世紀“人力資源”無疑是最受企業關注的核心資源，它對于企業發展的重要性是不言而喻的，決定著企業在市場的中地位。人力資源因為其創造性和能動性，決定了企業在激烈競爭的市場環境下角逐的成敗。中小型民營企業自誕生以來，就具有低投入、易管理的先天優勢，并且具有政策性扶持等特點。但隨著企業自身規模逐步壯大、經營范圍與產品不斷擴充、面臨著日益復雜的內外部環境等，使其也遇到了許多問題，傳統的人力資源管理模式不但不適合現代的管理，還會對企業發展帶來負面的效果。特別是隨著我國市場經濟的不斷發展，與國際市場的接軌力度越來越高，企業面臨的競爭壓力越來越大，尤其是對于實力相對弱小的民營企業更是如此。我國工商管理總局統計結果顯示，截止到2014年總共有1229.3萬戶中小民營企業登記注冊，僅注冊資本就已達38.26萬億元，全國有超過1.23億人口在中小民營企業就業。但是普遍壽命短是中小民營企業的通病，據相關統計，一般情況下最多只有3年而真正能超過的也只占10%［1］。因此，中小民營企業要想在市場競爭中占有一席之地，以打破發展困境，就要高度重視人力資源管理工作，特別是從人力資源管理的戰略視角切入，強化企業人才隊伍建設，提高對人力資源管理的重視程度，才能在中國乃至世界的激烈競爭格局中尋得生存空間。

二、我國中小民營企業人力資源管理中存在問題

我國中小民營企業雖然起步比較晚，但是在改革開放的這幾十年里發展還是很迅速的，而且取得了很不錯的成績。但隨著經濟的飛速發展，在企業管理方面特別是對人力資源管理上暴露出許多的問題。

(一)家長制的管理作風

中小型民營企業發展起步階段，因其經營范疇小，為方便管理、提高組織效率，企業一般是老板本人管理。隨著企業逐步發展壯大，面臨的問題不斷增加，原有管理模式的弊端阻礙了企業生存發展。這種“近親繁殖”的模式，造成企業經營者缺少專業的管理知識和技能，不能有效制定企業戰略規劃，使企業經營逐步走向失敗，這種“小作坊”式的管理模式，還直接影響到員工的積極性，使員工對于企業管理中產生的一些決策有一定的抵觸情緒，使管理決策難以真正得到執行。而且，員工會逐漸失去明辨能力，即使不正確的決策他們也會照單全收，使企業管理架構向著一種畸形的態勢發展下去。

(二)缺少人力資源管理的戰略支撐

在我國，大多數中小民營企業都把“盈利”作為首要目標，但自身往往不具備產品獨立研發能力，也沒有良好的市場調研以及開拓能力，基本都是跟風而動，在簡單模仿中前進，缺乏明確的規劃與戰略。隨著市場競爭環境的日趨激烈，特別是與國際市場的不斷接軌，我國不少中小企業也逐漸開始關注并引進戰略管理。但是，與將人力資源作為二十一世紀的第一資源這一國際化觀念相比，其意識還是比較淡薄的。據相關調查顯示，中小型民營企業管理者在被問及“經營中認為什么是核心因素?”時，57.4%的企業管理者認為是市場信息，只有22%的管理者認為是人才，在被問及“應該得到加強的經營戰略”時，管理者們給出的答案卻是驚人的相似，近57%的企業管理者選擇降低企業運營成本，其次是多元化經營，接著是利用網絡營銷及提升企業研發能力，最后才是要引進人才，提高員工的素質。因為欠缺戰略思考，缺少人力資源管理整體規劃，當企業在發展過程中受挫，就會出現無人可用的情況，這導致企業逐步走向死亡。

(三)缺乏健全科學的人力資源管理制度和管理流程

1.招聘制度不健全。隨著企業不斷擴張，非常容易造成以下問題:一是流程沒有固化，成本偏高。沒有合理的招聘規劃，通常會出現“現招現用”的情況，沒有人才梯隊的建設。二是招聘方法單一，招聘不規范。許多企業通常采用傳統面試法，即簡單的問答以及填寫簡歷等，很少通過采用科學方法來測試應聘者的綜合能力。有許多招聘人員以相互介紹為主，這樣很容易形成一種微妙的人際關系，這些“關系戶”會給企業人員的管理增加很大難度，也會產生許多不必要的矛盾和問題。還有就是家族式管理。家庭外的員工即便有較高的知識和技能，也很難獲得晉升，他們通常都被排除在決策層外，缺乏工作積極性，看不到發展前途。2.培訓制度不健全。中小民營企業成立之后很多延續著傳統的小作坊式管理，管理者往往憑借主觀性，決策層往往素質低、缺乏專業的管理技能，重眼前利益而忽視長期效益，沒有長遠的戰略目光，他們擔心員工培訓后跳槽，因此不對新員工進行培訓，即便有培訓，培訓內容也非常簡單，培訓內容和流程不容易固化，缺乏科學的培訓制度，更不用說建立有助于企業發展的、系統的、持續的培訓體系了。企業的管理者們并沒有真正懂得培訓的重要性，所以不能最合理有效地去開發企業的人力資源。3.績效考核與激勵機制不健全。為了能夠讓企業不斷發展與目標實現，同時也為了讓員工對企業有認同感，績效考核與激勵制度是企業不可或缺的。但是目前我國很少有中小民營企業對其有了解，也不知道通過制定制度與措施去樹立和提升企業員工對企業的責任與使命感，對員工潛力的激發與系統培訓的企業就更少了。在缺少考核與激勵制度的體制下，員工是不可能全心投入的。目前我國中小民營企業對員工的績效考核主要看其是否完成公司分配的任務以及目標，及其執行力如何等等。中小民營企業的激勵機制與大公司相比較來說，他們更加靈活多變，但沒有持續性，即興而為的情況時常發生。正是因為沒有完善的、系統的績效考核和激勵機制，其難以做到人性化管理，企業采用較多的激勵方式就是:升值和加薪及獎金之類，這些已經很難調動員工的興趣了。許多員工只是為了工作而工作，并不能真正融入到企業中去，更不能熱愛自己的工作，不會對企業有很強的歸屬感，在工作中遇到一些小問題就會很容易跳槽而導致人才的頻繁流失。4.薪資福利管理缺乏科學的標準。主要表現在以下幾個方面，一是分配制度簡單，重視物質獎勵而輕視精神獎勵。高的薪資雖然可以讓人才動心，但卻不能讓人才駐足。二是，沒有科學的薪酬體系。許多企業都把資金用在硬件以及運營上，卻很少重視軟實力的提升，薪酬體系過于單一，不能滿足員工多方面需求。三是，不能擺正勞資之間的關系。在中小型民營企業中，經常會出現強行延長工時，不按時發放或惡意克扣工資、減少福利等不良現象。

三、提升我國中小民營企業人力資源管理水平的對策

(一)建立以人為本的管理理念

重視物力、輕視人力的理念應該徹底扭轉，改變人力資本只是實現企業利潤的“工具”這一錯誤觀念，人力資源作為當今社會發展的第一資源已是毋庸置疑的，企業要想穩步發展不僅要在硬實力方面加大投資與提升，軟實力的提升更是不可或缺的。如何提升企業軟實力是現代中小民營企業引起重視的問題，要提升軟實力首先必須有制度保障，而且企業管理者還必須有以人為本的理念。只有真正為員工著想，從員工立場出發才能讀懂員工，了解員工的真正需求。為員工解決切實問題使其無后顧之憂，這樣員工工作的熱情就會高漲，也能激發員工的創造性。以人為本不能只是作為一個口號或者一條標語，企業既然設立了就應該應用到實際中去。要懂得愛惜人才，要理解個性，既要科學也要人性化地去管理。建立與企業相適宜的人本管理體制，就要運用科學化手段去實施。現代企業管理的核心就是將人力資源作為企業最寶貴的財富與資源，讓員工發揮個人的創造力開發自己的潛能，促使員工自我價值的實現，這才是一個企業的核心價值觀。

(二)重視人力資源發展戰略規劃

根據國家政策和市場競爭機制，從顧客需求實際出發，制定人力資源管理戰略規劃，企業不能滿足現狀，要不斷提升科學技術與科研能力，克服產品的單一性與生產流程的復雜化，通過先進的科學技術為顧客提供更好的產品與服務。然而發展不是盲目的，要根據企業當前所處的環境以及實際需求來定。這些都需要大量的人才，無論是技術上的還是管理上的。同時企業需要針對自身情況對新聘員工進行相關的職業培訓和技術開發。無論是長期還是短期的人力資源管理戰略規劃，都應該以為企業培養人才、提升科技力量為目的。從完善人力資源管理體制的角度出發，建立科學合理的戰略規劃體系，使企業績效考核結果能夠真正落到實處，這也促進了企業管理制度的完善。

(三)制定科學的招聘制度

要根據企業的年度經營預算，制定人才招聘計劃，并以招聘職位的特點為依據篩選最符合條件的人。人事主管與業務主管一起研究探討，最好能夠明確學歷、性別、專業經驗、工作背景、薪酬要求等。如果對招聘對象有不同的要求，可以通過不同途徑和方法去選擇合適的人。人事主管不但要熟悉各個崗位缺少什么樣的人，還要親身參與到面試過程中。企業招聘員工應該本著公正公平的態度去進行，在招聘中也能夠傳播正能量。

(四)制定科學的人力資源培訓與開發系統

完善培訓管理系統，提高培訓的成效，最大程度地滿足員工培訓需求［2］。很多企業都發生過同樣的問題，即招來的員工不能在其工作崗位很好地完成工作要求。從人力資源管理發展的現狀來看，要想提高員工的工作效率和積極性，就必須有適合企業自身的、完整的培訓與開發系統，特別是針對企業一些高管的培訓就更加重要。因為企業的運營與發展與決策者和管理者的能力與態度息息相關。首先培訓方法不能太過單一化，要有一定的針對性也不能過于死板，要能夠根據不同員工的特點和層次開展不同類型的培訓。其次是對于那些掌握核心科技的人才，更要認真對待。此時的培訓不僅僅是為了提升其專業技能，更重要的是提升其對企業的歸屬感，因為他們對企業在激烈的市場競爭中能否穩定發展起關鍵作用。

(五)重新構建績效考核體系，制定科學的激勵機制

績效考核關系到員工的方方面面，與薪酬、獎金、晉升等一系列因素息息相關。因此，其方法是否科學，會使其它環節的成效受到影響。從職務的技術性以及經驗、貢獻等維度構建績效考核機制是極其重要的。第一，目標考核。考察目標對象是否很好地完成工作任務，以及他們在完成時的表現，并根據他們的表現進行合理獎懲;第二，民主考核。主管和員工應該能夠互相評價，對優秀員工給予一定獎勵。要注重物質與精神獎勵并行，提高員工薪酬和福利水平。同時，應重視員工情感激勵，形成多元化激勵制度，培養其歸屬感，讓員工以身在企業而自豪。

(六)構建公平合理的薪酬體系

企業主不僅要秉承報酬與情感留住員工的管理理念，還應制定科學的薪酬和福利機制，使激勵效果不僅僅局限于短期，還具有持續性。科學薪酬體系應基于以下層面進行構建。第一，員工的業績是薪酬體系能夠給予正確評價的基礎。可以從職位、技能和資歷三個方面進行籌劃，也可以將職位與技能工資結合在一起作為基礎工資。職位等級決定了職位工資，員工工資高低往往由職位工資決定，而職位工資是基于職位等級來設定的，即便是在同一職位上，各個員工的經驗、技能、工作效率的也會不同，貢獻自然也不相等，由于績效考核不可能把員工的貢獻全部量化，因此技能工資有差別。第二，采用因人而異的激勵手段。因為每個人的水平都是參差不齊的，所以需要不同的措施來進行有效的激勵。企業為了能留住關鍵崗位上的業務骨干，應該重點對他們進行激勵。制定薪酬政策最重要的就是做到公平，只有這樣薪酬體系對員工才可以有激勵效果。第三，確保公平性原則。公平包括兩層含義:一是分配公平;二是程序公平。人只有感受報酬是公平的，才能以正確的心態努力工作。員工離職往往是因為薪酬體系的設計缺陷而造成的不公平產生的，同時收入分配的不公往往造成員工從事兼職，從而降低了員工在企業工作的效率。最后，合理運用分配方法。要注重多種獎勵方式并重，減少常規獎勵，但是員工一旦有突出性表現，這個時候就要及時的給予激勵，這樣往往能大大提高的激勵效果。研究證明多次數的小規模的激勵比大規模的激勵更能調動員工，減少那些死板的獎勵方式，增加帶有不可預見性的獎勵，不但可以激發員工主觀能動性，而且能夠獲得意想不到的收獲。

作者:張芬芬 單位:濟源職業技術學院

參考文獻:

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1.企業的成本控制管理不到位。

從目前國內中小型國有企業的發展歷程來看，在新的經濟發展形勢下，大部分企業并沒有及時對自身的經濟管理制度進行更新，企業的經濟管理體系的構建不完整。這主要與中小型企業負責人自身的經濟管理意識比較差有直接關系。部分國有企業高層管理人員缺乏成本管理意識，使得企業的經濟管理工作的發展受到限制。尤其是一部分企業的經濟管理活動一直延續過去那種傳統的成本控制方式，企業管理層過于注重眼前的利益，而忽視了企業長遠發展的利益，不能很好地發揮企業各部門的職能作用，使得企業的成本控制無法發揮好的效果，另外，當前針對國有企業財務管理的內部監督制度與組織相對薄弱，財務監控制度不完善，且監督管理人員的業務素質與思想素質較低，再加上監督管理手段與方法的落后，無形中降低了對企業財務管理監督管理的效率。

2.企業經營隨意性大，管理不規范。

一些中小型企業的經營管理體制不健全，沒有一套規范、完整的管理體系，企業的各項經營管理活動都始終處于一種雜亂無章的被動狀態。而一部分企業已經認識到其在經濟管理方面的存在的問題，并且開始著手制定新的經濟管理條約，但是，真正能夠使這些經濟管理條約落到實處的卻是少之又少的。使得企業最終走向企業的各項經濟管理活動與相關的規章制度準則相背離局面。這是中小型企業在經濟管理方面隨意性的重要體現。此外，中小型企業的經濟管理活動的發展很容易忽略長期的戰略發展目標，而是醉心于短期的即得利益的追求，這些都使得企業制定的各種經濟管理規章條例很難落到實處，進而使得企業常常陷入經濟管理十分困難的兩難境地。

3.企業勞資關系處理不當。

中小型企業經濟管理表現在宏觀上的內容就是努力處理好中小型企業與社會經濟之間的關系，它是推動社會發展、維護社會公平的重要環節，表現在微觀方面就是加強企業勞資關系的協調處理。但是，目前部分中小型國有企業在處理企業內部的勞資關系時出現了勞資雙方失衡的狀況，不利于中小型企業的長遠發展。中小型企業的的工作量一般比較大，并且在工資薪酬的規范建設方面表現的極不規范，有時甚至會出現長期拖欠工資或失業、養老等保險得不到落實等情況。勞資關系處理不當嚴重影響了中小型企業經濟管理活動的順利開展和企業的長遠發展。

二、中小型國有企業經濟管理體系的完善與重構

針對上述中小型國有企業經濟管理體系發展過程中存在的問你體，加強對中小型國有企業經濟管理體系的完善與重構應該從以下這幾個方面來加強：

1.加強中小型國有企業經營管理體制的改革。

加強中小型國有企業經濟管理體制的改革和完善，首先，要加強企業管理層的建設，要構建以高級管理人才為核心的領導集體，可以通過聘任總經理或企業管理團隊來負責企業的經濟管理事物，改革國有企業過去那種由國家負責企業管理的管理模式，讓企業的生產經營分配等都由企業自主的生產能力來決定。此外，還可以將企業的生產資料和生產經營活動都以承包或者是責任制分配的形式落實到各個崗位或個人，對企業內部的財產權、管理權、經營權等職權進行明確的責任劃分，通過這種形式將中小型國有企業的集體利益與個體的利益充分地結合起來，這樣不僅有利于幫助企業有效化解企業與職工之間的矛盾，同時也有利于更好地增強企業職工的工作責任感和投身工作的積極性。

2.加強中小型國有企業會計管理體制的改革。

通過積極的措施來對企業的財會制度進行改革也是中小型企業經濟管理體系得以完善和重構的重要措施之一。制定完善的責任會計制度并輔之以分權管理是企業構建現代化的會計管理體制的重要內容。第一，構建責任會計制度，即構建以責任為核心，以權責統一為前提的規范化的會計會計管理制度。責任會計制度的構建具體表現為對企業的會計組織機構進行橫向和縱向的明確劃分。縱向上表現為企業領導層應該將其經營管理權一層一層地下劃到各個直屬部門和崗位上，讓企業的會計管理活動得到明細化的管理。而責任會計制度表現在橫向組織機構上的建設主要是根據企業各部門的責任將企業的預算結構進行有效的分解，將預算管理層層劃分到各個部門，型成功責任預算，在此制度下構建責任會計制度需根據企業責任中心的各個層次特征，定期將最高層次成本中心的真實責任成本由基層逐層向上匯報，最后到達最高層的投資中心與利潤中心。

3.加強中小型國有企業組織結構和觀念的改革和創新。

加強中小型國有企業管理組織結構的完善，首先，對企業內部的組織結構進行虛擬化、扁平化的改革。即對企業內部的組織結構進行精簡，對存在于企業內部的一些閑置人員進行清散，同時要加強對企業管理人員的教育考核，制定完善的績效考核制度和獎懲制度，將工作人員的績效考核成績與其薪酬掛鉤，給予其更多的物質及精神方面的獎勵，而對于那些工作態度不積極、工作績效差的員工也要給予相應的處罰。其次，中小企業國有企業還應該在企業內部樹立鼓勵創新的管理理念，對企業內部存在的管理不善等問題進行管理理念的創新和改革，制度符合企業發展目標的經濟管理戰略決策，通過從經濟管理制度、理念等方面的改革和創新來推動中小型國有企業健康、長效發展。

4.加強對中小型國有企業經濟管理的內部審核管理。

篇10

當今中國，民營經濟已經成為國民經濟的重要組成部分。它對國民經濟和社會發展特別是擴大城鄉就業發揮著重要作用。但是多數民營企業特別是中小型民營企業依然存在規模小、生命力弱、抗壓能力差等缺陷。由于內外因素的影響，民營企業在發展過程中遇到很多問題，其中最關鍵的當屬人力資源管理的問題，它已經成為制約民營企業進一步發展的一塊短板。

21世紀的競爭說到底就是人才的競爭，人力資源是企業經營戰略實施的重要保證。特別是我國加入WTO后，面對日趨激烈的全球競爭，如何吸納并留住人才，做好人力資源管理，是民營企業取得競爭優勢的關鍵。特別民營企業一方面在資金和其他資源方面處于劣勢。另一方面企業中家族式的管理現象嚴重，對人才選拔和晉升有一定的局限，這些問題使得人才匱乏、人才流失成為民營企業可持續發展面臨的的首要問題。要解決這一問題，必須在民營企業人力資源管理上加以研究并完善。

二、中小型民營企業人力資源管理的問題

（一）人才招聘不科學，人才培訓不到位由于很多中小型民營企業存在不重視人才招聘、選才者自身素質不高、過度節省人才成本、重學歷不重能力、應聘者素質不高、社會人事體制缺陷等問題。在人才招聘的時候他們往往重視面試，喜歡憑借第一印象，很少采用筆試法、情景模擬法和心理測驗法來考察應聘者的寫作能力、人際交往能力、組織決策能力。這致使企業在選才機制上存在很大問題。而且人才進入企業后，企業在人才培訓上不肯下功夫，也會制約人才發展。目前很多中小型企業出于節約企業成本的考慮要么不愿意培訓，要么進行淺層次的培訓，人才培訓極不到位。

（二）人才任用唯親不唯賢，人才提撥機制不完善很多民營企業實行家族化管理。以親情代替規則。用人上唯親不唯賢，設崗上因人不因職。既使企業內部喪失競爭機制，也使企業人才失去工作積極性。很多中小型民營企業在晉升、提撥機會的分配與安排上，不是完全以員工的能力與實際需要為標準，沒有完善的人才提撥機制。致使賢者不能晉升，愚者卻居高位，這會使企業面臨人才不能發揮作用或者人才流失的問題。

（三）缺乏長期有效的激勵機制激勵可以調動人的潛在的積極性，使他們能夠出色地完成工作目標以及不斷提高工作績效。但是很多民營企業缺乏長期有效的激勵機制。在人力資源管理的過程中，應該將物資激勵方式與非物質的激勵方式如理想激勵、目標激勵、榜樣激勵、自我實現激勵等并重。但是目前許多民營企業簡單地通過物質利益的滿足對員工進行激勵，忽視了對員工的精神激勵。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，應該同時注重在精神層次對員工的滿足。

（四）人力資源流動頻繁，人才流失嚴重中小型民營企業往往出于節約成本考慮或者由于企業人力資源管理不到位等原因。人員換崗情況特別嚴重，人力資源流動過于頻繁，這不利于提高員工工作熟練程度。同時由于企業人力資源管理的不完善，競爭機制的不健全，導致人才大量流失，特別其中一些核心人才的流失給企業帶來巨大損失。

三、中小型民營企業人力資源管理的對策

（一）樹立現代人力資源管理理念，提高對人力資源管理的重視程度觀念的落后才是真正的落后。民營企業家要首先從思想上認識到人力資源管理的重要性，要樹立現代人力資源管理的理念。要把人這一要素區別于其他生產要素，樹立“以人為本”的人力資源管理理念，要以持續經營的理念吸納人才，重視人才的長遠發展。把人力資源管理從行政事務管理中脫離出來，把人力資源管理放在戰略地位上，提高到關系企業命運的位置上來。保障人力資本的投入，支持人力資源工作，培養形成良性的人力資源管理工作機制，讓企業人力資源工作走上正軌。

（二）做好企業人力資源管理戰略規劃和員工職業生涯規劃要根據企業實際和企業發展目標制定人力資源戰略規劃，既要滿足企業人才需求又要做好企業人才儲備。有計劃地做好人才聘用、人才考核、人才培訓。將員工職業生涯規劃作為為企業人力資源管理的重要組成部分。建立現代企業員工職業生涯規劃,努力實現員工成長與企業發展。

（三)建立公平合理的選拔制度和科學有效的培訓制度首先要公開公正選撥德才兼備的人才。要根據企業實際，科學合理地聘用人才。在人事聘免問題上，嚴格審核，以程序求規范。其次要重視和加強員工培訓工作，建立科學有效的培訓制度。將培訓經費加入企業預算。有計劃地對員工展開培訓，提升員工素質。

四）逐步完善激勵機制既要重視對員工的物質激勵，也要重視加強對員工的精神激勵。要改變以往單一的激勵手段，建立多維的激勵體系。根據不同層級的員工的不同需求，通過事業發展、增進感情、優化環境等手段，充分調動員工的積極性和創造性，提升員工對企業的滿意度，培養員工對企業的主人翁意識。

（五）塑造以人為本的企業文化企業文化是企業的靈魂，它能夠增強企業員工的凝聚力。樹立以人為本的企業文化，突出人的價值，重視人的發展。一方面，企業文化可以使員工融入企業，融入組織，有利于發揮組織優勢。另一方面，企業文化可以提高員工的責任感、使命感和對工作的感情投入，這樣更有利于企業和員工發展。以人為本的企業文化對企業人力資管理具有重要的意義。