導語：如何才能寫好一篇中小企業工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、抓落實促發展取得良好成效

通過對漠河縣等5個單位及12個非公有制企業的調研活動，感到各縣（局）對落實地區“兩會”和全區發展非公有制經濟會議的氣氛濃厚，廣大群眾干事創業謀發展的熱情空前高漲，主要呈現以下6個特點：

（一）迅速傳達貫徹落實全區發展非公有制經濟會議精神，抓落實促發展的態勢強勁。

1、認真傳達貫徹、結合實際抓會議落實。各縣（局）均采取召開會議等形式認真貫徹落實全區發展非公有制會議精神，阿木爾林業局分別于2月14日和2月18日相繼召開了局長辦公會議和局黨委（擴大）會議暨全局經濟工作會議、八屆五次職代會傳達全區發展非公有制工作會議精神。漠河縣在“兩會”上，專門召開了非公經濟會議，主要領導親自在會上安排部署非公經濟工作。圖強林業局繼地區“兩會”和非公有制經濟工作會議之后，立即召開了有15家骨干企業代表參加的座談會，重點學習了地委、行署主要領導的講話精神和新出臺的政策，增強了發展非公有制經濟工作的信心和決心。塔河、圖強林業局決定在召開本縣局“兩會”期間套開發展非公有制經濟工作會議。

2、認真落實政策，結合實際抓政策創新。塔河縣進一步修訂完善了《塔河縣關于促進非公有制經濟進一步發展的若干意見》即8款30條，圖強林業局還制定了《圖強林業局2009年發展非公有制經濟工作方案》，同時塔河縣、漠河縣還將地區新頒布的《關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的實施意見》印制成單行本向全縣非公有制企業免費發放，加大了政策的宣傳力度。

3、認真分解目標，結合實際抓指標落實。漠河縣不失時機地到各單位調查摸底，對今年非公有制經濟指標進行層層分解，并在縣局召開的“兩會”上簽定了責任狀，還對2009年非公有制經濟指標完成好的單位兌現了獎勵。塔河縣針對稅收指標過高的情況與稅務部門及時溝通采取積極措施確保稅收任務完成。

（二）積極參與工業園區建設，引導非公有制企業向工業園區集聚。

漠河縣中小企業局積極參與工業園區建設。如：積極參與卡森集團選址和規劃等項工作，對引進園區的項目，中小企業局全體人員為其提供“一條龍”式全程服務，卡森集團落戶到漠河工業園區后，已到位資金400萬美元。塔河縣已引進外來和本地的6戶非公有制企業進駐園區，如：河北承德造紙廠在塔河生產紙漿，計劃投資1億元，年生產紙漿10噸，可上繳稅金2200萬元，每噸還交林業局200元；河北涿達集團利用野生漿果為原料，開發功能飲料，同時開發北藥、木耳等系列產品，計劃投資5000萬元；哈爾濱廣石制藥廠，投資5000萬元，利用北藥資源開發興安北藥，已有4個藥號，可實現產值1.5億元，上繳稅金600萬元；超越野生漿果加工有限公司計劃投入500萬元，生產野生漿果飲料。今年也進入園區，永和木業公司新開發山野菜、卜留克咸菜等項目也入駐了園區，綠野木耳公司在園區內搞木耳粉和木耳掛面等加工。

（三）招商引資工作成效顯著，規模企業迅速崛起。

阿木爾林業局與卡森集團、哈爾濱正陽河木材加工廠共同簽署了年生產能力3萬立方米的刨花板廠，10月末開始生產，建成后可增加產值3500萬元，間接增加就業崗位1000多個，拉動全局經濟增長10個百分點；阿木爾林業局從威海引進資金組建了鴻泰山產品開發公司，投資2460萬元，主要開發野生漿果飲料、果酒、果干、果醬和野生漿果罐頭，目前廠房已建成，預計6月份開始投產。年創產值2000萬元，稅金超100萬元。塔河縣通過招商引資渠道引進河北承德造紙廠等3戶企業，投入資金就高達2億元；塔河縣還從伊春引進加工木制工藝品的藝達公司，以其品種全、質量上乘，在全區奪魁。興安礦業集團在取得國家和省煤炭開采權的前提下積極參與古蓮河煤礦開發項目，取得很好的經濟效益，興安集團公司總裁岳國慶表示如取得政府的支持年可上繳稅金2000萬元。圖強林業局引進的金達皮毛加工企業，今年有望成為該局的利稅大戶，新制成皮毛產品款式新穎、品種齊全。

（四）積極開發國際市場，努力創辦出口創匯型企業。圖強林業局育英木業有限公司與瑞典宜佳木業合作聯合開發400余種簡易家具等小木產品，年可增加出口創匯100萬美元以上。圖強誠譽木業有限公司今年重點加大出口創匯力度，計劃在今年出口創匯25萬元的基礎上再翻一番。漠河縣芳杰雪糕棒廠今年將在大連創辦出口窗口，直接辦理對外出口，年可實現出口創匯超百萬元。阿木爾鴻泰山產品公司生產的野生漿果產品將直接銷往國外，企業尚未開工就辦理好了自主進出口權。

（五）全民創業的激情得到了充分的調動，一個干事創業謀發展的良好氛圍已經形成。在組織企業家代表座談會的過程中，感到一個領導抓招商全民謀發展、人人想創業的濃厚氛圍已經初步形成。

1、各縣（區）局的主要領導對招商引資上大項目、抓非公經濟發展的思想已與地委、行署總體思路形成了共識，因此調動了全民創業的積極性。

2、現有的企業不甘落后，想方設法把企業做強做大。漠河縣北極木業還要擴建建筑模板生產規模，擬在其他林業局再建分廠，力爭2—3年內由目前年產量1.5萬立方米、突破10萬立方米，稅收力爭突破1000萬元。

3、通過執法檢查感到各有關部門對非公有制企業的支持和保護力度明顯加大，在執法檢查中了解到，對企業吃拿卡要、勒索企業的行為明顯減少，使企業經營者明顯感到了發展環境的好轉和政策環境的寬松。

盡管在調研中感到今年以來全區非公有制經濟發展態勢很好，但仍然存在著不容忽視的問題：

一是融資難嚴重地困繞了企業的發展，我們在調研中企業普遍提出的問題是企業流動資金嚴重不足，影響了企業正常生產，導致企業不能達產增效。

二是有些部門辦事效率低、服務態度不好，亂收費、亂攤派、亂罰款的問題時有發生，特別是對靠收費開支的部門反映較強烈。

三是木材加工企業原材料嚴重不足，尤其是依賴樺木資源的加工企業，買樺木難，有些林業局在同等價格下寧愿賣給外來客戶也不愿賣給加工企業。

四是企業代表一致反映地委、行署的政策很好，迫切希望能夠盡快落實，尤其是扶持資金問題要盡快見成效。

五是鐵路運力緊張問題，仍嚴重地制約著非公有制企業的發展，由于產品大量積壓嚴重影響了資金的周轉和企業的效益。

六是興安集團雖然國家正式批準了煤炭資源開發許可，但在礦井開發中，需要地區有關部門和領導的批準。目前是煤炭生產的黃金季節，急需核準批復，以便產生更大的效益。

七是個別單位抓落實促發展勁頭還不足，對非公經濟的抓法仍然停留在常規抓法上，體現不出超常規創造性開展工作的作風。

二、抓住重點、突破難點，扎實有效地解決企業發展中的難題。

（一）要采取積極有效地措施，解決非公有制企業融資難的問題。

1、建立起銀企對接或聯席會議制度，積極向金融部門推薦誠實守信、企業經營好的企業，通過聯保抵押等形式獲得銀行貸款。

2、積極爭取省、地貸款擔保公司的支持，通過擔保公司獲得銀行貸款，最近我局將同地區興財擔保公司共同形成支持非公有制企業實施貸款擔保的措施和辦法，加大對重點企業的貸款扶持力度。

3、積極推薦符合條件的企業參加信用等級評定工作，爭取更多的非公有制企業獲得高級別信用等級企業。

（二）適時召開地區發展非公有制經濟領導小組會議。積極協調各有關部門制定扶持非公有制企業發展的措施和辦法。端正政風、行風，促其增強辦事效率，提高服務態度，解決好亂收費、亂攤派、亂罰款的問題，尤其是建議有關領導通過有效途徑解決靠收費開支增加非公制企業負擔的問題。

（三）千方百計解決好規模木材精深加工企業原材料不足問題。嚴格控制樺木資源原木出區的問題，建議有關部門制定緊俏木材不出區的保護辦法，在同等價格下，保證本地加工企業用材。

（四）針對企業擔心的政策好用不管用的問題，要進一步建立健全配套措施。首先要與財政、財務部門建立非公有制經濟發展專項資金的使用辦法；其次是建立起填補國內、省內空白

科技產品以及獲得國家馳名商標、國家著名品牌和省名牌產品以獎呈報程序；三是制定培訓資金使用管理規定等一系列配套措施。

（五）積極協調經委幫助非公有制企業解決鐵路運輸緊俏的突出矛盾。尤其是要與省有關部門聯系解決治本措施，確保企業不再積壓。

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一、基本情況

目前我縣形成了以**、**有限公司、科技園為核心輻射全縣的中小企業公共服務體系。各類平臺立足服務職能，為廣大中小微企業提供全方位的信息服務、技術服務、創業服務、培訓服務，有效解決了中小企業創業過程中人力資源不足和缺乏創業經驗的實際問題、破解了中小型企業爭取政策支持和信息技術難題，全面提升中小企業發展質量和水平，有力的推進了中小微企業的健康快速發展。截至目前，我縣擁有國家級中小企業公共服務平臺2家，省級中小企業公共服務示范平臺2家；擁有省級小型微型企業創業創新示范基地3家，市級小型微型企業創業創新示范基地3家。

二、主要工作措施及成效

（一）積極幫助企業開展好對上爭取工作。幫助企業用好、用活國家政策，助力企業發展。充分發揮服務機構職能，一方面加強專項資金申請，通過聯合社會專業機構開辦服務超市，給企業解決人力資源、企業管理、政策咨詢、法律服務等多角度、全領域的服務，切實降低了小企業運行成本。服務平臺與有限公司、管理咨詢有限公司、有限公司、安全檢測有限公司等服務機構合作，打造集小企業孵化、創業輔導、政策咨詢、成果轉化、勞務輸出、管理技術、電子商務、法律服務、檢測檢驗等綜合平臺。

（二）開展企業培訓，打造創業孵化基地。開展以“傳授技能、引領創業”為宗旨的就業創業服務。依托科技小企業創業輔導基地、職業培訓學校創業輔導基地、，截止目前經孵化成功開辦企業的創業群體覆蓋了我縣各個鄉鎮。其中**職業培訓學校2020年度舉辦各類培訓班45期，基地入住企業145家，培訓學員共2100人次。

三、存在的主要問題

（一）從服務需求上來說，我縣中小企業發展水平較低，產業層次低、產品結構單一，產品技術含量和附加值低，企業創新能力薄弱，所需要的服務主要集中在創業孵化和人才培訓，相應的信息服務、技術創新和法律服務相對較少。

（二）從服務功能上來說，部分服務機構缺少經費、專業人才缺乏、工作開展的面不光、深度不夠，開展的服務比較低端。

（三）從服務構架網絡上來說，服務組織網絡不夠健全，我縣服務平臺數量較少，創業服務平臺、中小企業信用擔保、行業協會等相關體系不夠健全。

四、下步工作打算和意見建議

（一）繼續培育小企業創業輔導基地。重點在公用設施、培訓器材加大投入力度，通過不斷優化服務環境吸引創業者入駐發展；利用現有設施積極開辦“眾創空間”、“創客幫”等形式的創業、創新場所，為“大眾創業、萬眾創新”制造良好氛圍。

（二）抓好創業培訓，提升中心輔導功能。立足成長型企業和優勢特色產業，收集企業技術難題，利用行業專家信息庫，聯合大專院校科研學位，加強技術難題的跟蹤反饋，舉辦產學研對接活動，推動中小企業技術進步。

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一年的工作就這樣結束了，在2011年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的稱贊，在年底評選中，我被評為公司的“優秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎。回顧一年的工作，我就是這樣過來的：

一、主要工作做法：

1、抓住中小企業融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而中小企業融資業務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業務突破點，在中小企業融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是創業投資管理，離不開中小企業融資這條主線。

3、廣泛布點，形成業務網絡：銀行是中小企業融資業務的主戰場，當前中小企業融資仍以銀行中小企業融資為主；協會、典當行、擔保公司是中小企業融資業務的重要來源；網絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自于網絡。

4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰略策劃、中小企業融資策劃、營銷策劃、網絡策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放松。深入企業內部，深入調查，與項目負責人搞好關系；選擇優質項目，推進項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業績：

1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關系，形成了廣泛的業務網絡，為擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。

2、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站，千方百計開展業務，積極宣傳協會，為會員提供投資咨詢和中小企業融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。

3、創業投資管理公司：組建一家創業投資管理公司，并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權中小企業融資市場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。

4、“xxx”網站方案：探索中小企業融資網站新模式，籌劃“xxx”網站，網站模式和方案逐漸成形，為開拓中小企業融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業或產品網絡營銷方案，為2011年的發展打下了堅實的基礎。

三、明年的工作：

1、做好“xxx”的開發和運營。爭取“xxx”成為主要業務收入來源；

2、開發網絡營銷軟件，作為新的利潤來源；

3、項目中小企業融資抓重點，提高成功率；

4、拓展政府招商引資業務，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口； 一年的工作就這樣結束了，在2011年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的稱贊，在年底評選中，我被評為公司的“優秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎。回顧一年的工作，我就是這樣過來的：

一、主要工作做法：

1、抓住中小企業融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而中小企業融資業務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業務突破點，在中小企業融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是創業投資管理，離不開中小企業融資這條主線。

3、廣泛布點，形成業務網絡：銀行是中小企業融資業務的主戰場，當前中小企業融資仍以銀行中小企業融資為主；協會、典當行、擔保公司是中小企業融資業務的重要來源；網絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自于網絡。

4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰略策劃、中小企業融資策劃、營銷策劃、網絡策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放松。深入企業內部，深入調查，與項目負責人搞好關系；選擇優質項目，推進項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業績：

1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關系，形成了廣泛的業務網絡，為擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。

2、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站，千方百計開展業務，積極宣傳協會，為會員提供投資咨詢和中小企業融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。

3、創業投資管理公司：組建一家創業投資管理公司，并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權中小企業融資市場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。

4、“xxx”網站方案：探索中小企業融資網站新模式，籌劃“xxx”網站，網站模式和方案逐漸成形，為開拓中小企業融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業或產品網絡營銷方案，為2011年的發展打下了堅實的基礎。

三、明年的工作：

1、做好“xxx”的開發和運營。爭取“xxx”成為主要業務收入來源；

2、開發網絡營銷軟件，作為新的利潤來源；

3、項目中小企業融資抓重點，提高成功率；

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一、指導思想

以穩增長、調結構、增效益為主線，以促進小微企業平穩健康發展為目標，以出政策、搭平臺、強服務、降成本、補短板為重點，加大支持中小微企業發展政策落實，加強部門聯動和政策協調，形成全社會支持小微企業發展的濃厚氛圍。

二、活動形式

圍繞政策落實、轉型升級、創業創新、投資融資、精準服務等方面組織開展服務活動，提升企業人員素質，增強企業市場開拓能力，提高產業配套協作水平。充分發揮全縣中小企業公共服務平臺網絡作用，整合資源點面結合、集中活動與線上服務相結合、共與個性化定制服務相結合、整體服務與精準服務相結合，不斷創新服務手段和服務方式，提高服務水平，助力小微企業發展。

三、重點工作

（一）加強政策落實，營造促進小微企業健康發展的良好環境

一是加強政策宣傳。發揮傳統媒體和網絡新媒體的作用，多渠道、多形式解讀和宣傳支持中小微企業發展的政策措施；組織開展到園區、進企業開展政策宣講與咨詢，擴大政策宣傳覆蓋面，切實提高各項惠企政策知曉度。

二是督促政策落實。發揮縣服務企業年活動協調領導小組辦公室作用，組織開展國發﹝2014﹞52號、湘發﹝2015﹞3號、湘政發﹝2015﹞13號等文件貫徹落實情況的跟蹤檢查和效果評估。

三是加強運行監測。加強非公經濟和中小企業運行監測分析，及時反映企業在發展過程中存在的問題，為政府制定扶助中小微企業發展政策提供依據。

（二）突出轉型升級，開展促進小微企業提質增效活動

一是加快推進中小企業信息化建設。順應“互聯網+”發展新趨勢，引導中小微企業與信息服務商對接，在生產、管理、研發、營銷等各個環節加強信息化應用，促進兩化融合，實現企業轉型升級。

二是深入開展“騰飛杯”中小企業管理升級活動。采取共性需求政府購買與個性需求市場對接相結合、集中輔導與深度服務相結合、線下服務與在線考評相結合的方式，引導中小微企業建立現代管理制度，提升管理水平和經濟效益。

三是組織參加“省中小企業創新博覽會”。組織中小企業參加“省中小企業創新博覽會”，集中展示近年來我縣中小微企業特別是“專精特新”示范企業的創新成果，促進新成果與市場、資本的有效結合。

（三）加快推進創新創業，突出“雙創”基地建設。

一是積極開展創業創新活動。繼續與縣人社局等有關部門開展形式多樣的創業創新活動，激發全社會大眾創業、萬眾創新的激情與活力。

二是推進小微企業創業基地建設。依托西渡高新區和光伏產業園、界牌陶瓷工業園，推進小微企業創業基地建設，爭取列入省、市中小微企業創業基地。

（四）推進融資服務，緩解小微企業融資難題。

一是對接企業融資需求。調研小微企業融資情況，及時小微企業融資需求，幫助小微企業與金融機構實現無縫對接。

二是完善財政扶持機制。加大財政投入力度，組建融資擔保公司。

（五）開展精準服務企業專項活動。全縣經科信系統集中開展服務企業專項活動。主要對全縣工業企業，尤其是中小微企業進行一次大規模、全方位、地毯式的服務和幫扶。針對制約我縣工業發展的突出瓶頸，著重妥善解決企業轉型升級發展中遇到的用地、用工、用能以及資金、技術、人才、市場等方面的困難和問題。

四、進度安排

2016年3月，啟動專項行動，印發實施方案。

2016年6月，對工作開展情況進行自查，形成階段性工作小結。

2016年11月，開展年度工作總結，總結經驗，查找不足，提出下年度工作計劃。

五、保障措施

（一）加強工作領導。成立局專項行動工作領導小組，由局長任組長，班子成員任副組長，領導小組下設辦公室，副局長兼任辦公室主任，同時從局機關選派19名工作人員分為5個小組，負責服務企業，做到“任務到人，責任下沉”。

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科學發展觀心得體會2009年終工作總結上半年工作總結十七大專題解放思想大討論社會實踐報告講黨性重品行入黨思想匯報國旗下講話畢業生自我鑒定元旦春節元宵節七一建黨節八一建軍節中秋節教師節國慶節五一勞動節五四六一情人節三八婦女節

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面對國際金融危機的嚴重沖擊，企業發展遇到了比以往更多的困難，當前正值企業的“寒冬”時期。保持經濟平穩較快發展，最根本的就是要支持企業發展、激發企業活力，幫助企業危中尋機，化危為機。因此，我們要牢固樹立保企業就是保增長、保民生、保穩定的理念，把切實提高服務企業發展水平作為學習實踐科學發展觀的重要任務，一切為了企業，一切服企業，盡心竭力為企業排憂解難，聯手幫扶企業共渡難關。從工作實踐來看，必須在以下幾個方面下功夫。

一、引導企業完善思路，著力增強發展后勁

思路決定出路，在當前較為嚴峻的經濟形勢之下，企業如何順利過“冬”，是應對危機、走出困境的現實選擇；而如何科學規劃，則是決定企業持續生存與長遠發展的關鍵。作為政府，既要積極有效開展幫扶，與企業“抱團過冬”，更要引導企業找準自身定位，科學謀劃出路。一是要引導企業選準產業發展路徑，使之更加符合區域經濟產業發展規劃。從婁底來看，要緊緊圍繞全市十大產業集群發展規劃，圍繞建設“三基地一中心一樞紐”戰略發展規劃，引導企業進行產業策劃與調整。使企業結合自身實際，找準產業發展的主攻方向，把國家、地方的產業激勵政策與措施和企業自身的技術、基礎優勢相結合，向政策鼓勵的產業尋求新的發展機遇，著力在新材料、新能源、先進制造、電子信息、生物醫藥等新興產業領域尋求新的發展空間，培植新的效益增長點。二是要引導企業找準市場發展定位，使之順應市場經濟規律，適應市場發展的要求。引導企業按市場規律辦事，加強市場調查和分析研究，根據市場形勢的發展變化及時調整和修正市場拓展戰略，調整企業發展方向，以務實、客觀的態度和方法，去認識市場、開拓市場，既合理地控制市場風險，又及時發現、適應和把握新的市場機會，真正做到以開放的視野、開放的思維、開放的觀念去迎接和應對開放的市場，保持企業高速、持久的發展。三是要引導企業做大做強。

要著力發展配套產業，圍繞主導產業和核心企業延伸產業鏈，拓展產業譜，搞好產業的深加工、精加工，壯大產業發展規模，增強企業綜合實力。要加大招商引資力度，引導企業加快引進戰略合作伙伴，積極承接沿海產業轉移，加強與央企對接合作，引進世界500強企業、國內大型民營企業、上市公司等戰略投資者，著力培育壯大龍頭企業和骨干企業，輻射帶動中小企業發展，增強企業的整體競爭力。

二、加快推進技術改造，著力增強競爭實力

實踐證明，有發展潛力、保持較快增長的企業都是技術創新的結果。越是困難時刻，越要加快技術改造，推進技術創新，運用新技術，開發新產品，創造新需求，開拓新市場，不斷提高企業的核心競爭力。一是要鼓勵搶抓政策機遇，使企業的發展更加符合科學發展的時代要求。鼓勵企業抓住當前國家大范圍實施調整振興產業規劃、擴大國內市場、增值稅轉型、安排技術進步和技術改造專項資金的有利時機，充分利用當前政策和市場“倒逼”機制，加大技術改造投入力度。要引導企業搞好項目申報和資金爭取，重點支持鋼鐵、有色、化工、裝備制造、農產品深加工、電子陶瓷、現代物流等產業領域的企業，充分利用專項資金，積極引進先進技術和生產設備，加快技術改造步伐，促進傳統產業優化升級，以技術改造推動企業創新發展。二是要鼓勵開發新產品，使企業發展更加符合市場競爭的現實要求。市場千變萬化，適者才能生存。要充分利用當前原材料豐富、材料和設備價格下降、企業生產任務不重的時機，引導漣鋼、冷鋼、閃星銻業等骨干企業適應市場變化，加強產品開發設計，加快調整產品結構，努力做到人無我有、人有我優、人優我變，不斷增加適銷對路的新產品，聚集更多的服務對象，開拓更大的產品市場。要繼續大力實施品牌帶動戰略，鼓勵引導企業主動爭創品牌，增加產品的科技含量和附加值，提高產品的市場知名度和美譽度，搶占發展先機，贏得競爭主動。三是要鼓勵運用新技術，使企業發展更加符合新型工業化的內在要求。按照“資源消耗低、環境污染少、經濟效益好”的要求，著力發展循環經濟，鼓勵企業推進產業循環、資源綜合開發和能源綜合利用，支持發展和采用深加工技術、新能源、新材料技術和節能、節水、節材等降耗技術和工藝，提高資源利用效率和企業效益水平。要把當前金融危機轉化為加快優化企業結構的契機，加大結構調整力度，淘汰落后的產能，讓那些高污染、高能耗的產品和技術落后、不符合產業政策的中小企業在危機中逐步退出市場，使符合新型工業化發展要求的企業在危機中脫穎而出，發展壯大，真正實現“促一批企業上水平、保一批企業渡難關、上一批企業添后勁、調一批企業優結構”。

三、切實減輕企業負擔，著力激發發展活力

在金融危機影響下，降低企業成本，提高利潤空間是激化企業活力，推動企業向前發展的有效途徑。一是指導企業提高管理水平降低運營成本。經驗表明，外部環境嚴峻的時

候，往往是企業苦練內功、脫胎換骨的最佳時期。鼓勵企業堅定信心，眼睛向內，練好內功，增強素質。引導企業建立和完善現代企業制度，引進先進的管理理念和方法，加強企業管理，優化治理結構，不斷提高企業的勞動生產率。積極培育和引進企業經營管理人才，加強企業員工的學習和培訓，切實依靠科技進步、勞動者素質和管理創新來提升企業發展軟實力。二是堅持還

利于企降低稅費成本。切實加大減負工作力度，堅決貫徹執行國家、省里減少和取消相關收費的各項政策，扎實落實好增值稅轉型抵扣政策，為企業的發展輸血、造血，運用所得稅并軌政策為企業松綁、減負，逐步實行餐飲、住宿業與工業用電、用水同價政策，支持餐飲、住宿業降低經營成本。嚴格落實剛性收費，深入開展各類收費項目和收費標準的清理整頓，對企業的不合理收費堅決取消，對困難行業企業的法定繳費暫時緩交，讓企業集中資金用于投入發展。加強對行政機關行政行為的監督，禁止利用監督檢查向企業亂收費，規范行政機關檢驗、檢測收費，嚴禁涉企攤派行為，讓企業有更多精力謀發展。三是切實幫扶企業降低綜合成本。針對部分產品價格嚴重下滑，建立大宗農產品收儲制度和有色金屬產品臨時收儲制度，保護企業利益。鼓勵企業之間加強相互配合和溝通，實現信息和經營渠道的共享，對于產品鏈相關和相鄰的企業，支持企業相互使用對方產品，實現企業間的“抱團取暖”。

四、全力協調銀企合作，著力暢通融資渠道

企業要在“危”中搶“機”，加快發展，資金投入是關鍵。一是搭建好銀企合作平臺。建立健全信息溝通和工作磋商制度，定期召開銀企座談會、交流會，及時向銀行推介一批優質項目，加強信貸政策與產業政策的協調，為高效配置金融資源牽線搭橋，創造條件，提供服務。要把政府搭臺、銀企合作這項工作制度化、經常化、規范化，形成必要的工作機制，逐步建立銀政、銀企合作的長效機制，努力實現銀政、銀企互利共贏。二是全力搞好銀企對接。引導銀行對有市場、有效益的產業和企業以及需要加強的薄弱環節加大投入，搞好基礎設施、生態環境、節能減排、特色經濟、優勢產業等重點項目與銀行的銜接，促進銀行為重大項目投資提供資金支持。落實好支持中小企業發展信貸與融資政策，進一步完善中小企業融資擔保體系和中小企業融資風險補償機制，拓寬中小企業融資渠道，使域內銀行業金融機構新吸收的存款更多投向中小企業，切實緩解中小企業融資難。三是營造良好金融環境。繼續深入持久地開展金融安全區創建工作，進一步凈化金融生態環境，堅決打擊金融犯罪和惡意逃廢銀行債務行為，保護金融機構的合法權益。引導企業講誠信、守合同，與銀行形成良性互動的合作關系。加大政府擔保力度，拓寬政府各類投資公司融資渠道，用好各項財政專項資金，搞好貸款貼息和擔保機構風險補償。引導金融機構適應新形勢，推動金融產品創新，加大對企業的支持力度，有效化解企業貸款難，確保企業資金不斷鏈。

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【關鍵詞】中小企業 發展戰略 完善市場制度

中小企業發展的前提在于不斷完善市場制度，在于不斷完善社會性能，為中小企業發展提供一個良好的外部環境。同時中小企業要發展自身的優勢，提高企業的競爭力，注重自身的核心能力發展，合理分析企業內部資源的能力，確定適合于自身企業的發展戰略。加強內外部合作，創造新的競爭優勢，讓中國小企業實現可持續發展。在企業現有的條件下，內要增強自己的專業技術能力和創新能力，提高經濟管理水平，外要與大企業形成戰略產業群，讓內外部結合的優勢充分發揮出來。

1.中小企業研究企業發展戰略的作用

企業戰略是企業面對變化無常、嚴峻挑戰的環境，為了在這個大環境中不斷發展以求長期生存的總體性規劃。它對于企業未來的發展方向、發展路線、發展行為有著重要的作用。獲取利潤是企業戰略需考慮的首要因素，現代企業的戰略目標已經把追求利潤從短期目標發展成為了長期目標，現代企業經營理管理論中已經把企業發展戰略作為了重要課題。中小企業的發展，可以促進我國經濟不斷增長目標的實現，有利于擴大就業，使企業防范化解金融風險，在我國經濟發展中具有很重要的地位和作用。在我國社會主義市場經濟體制更加完善的前提下，市場競爭機制可以給企業的成長注入新鮮的活力，在激烈的競爭中獲得優勢，促進企業發展。

2.我國中小企業現有發展現狀與問題

我國中小企業由于規模以及人力財力物力各資源的有限性，無法實現多種產品經營，也無法與大企業實現針對某一產品的大規模生產和競爭，所以就使所投入的人力物力財力流向大企業不太重視的細小市場，對于細小產品的經營管理，通過不斷改進產品質量獲得長遠發展，雖然這幾年中小企業發展迅速，但是也存在種種問題：

2.1管理體制缺乏科學性

很多小企業都采取家族式管理，這樣很容易落后于市場經濟發展的步伐，管理模式不科學，在激烈的市場競爭中被市場淘汰，因此失去了很多商機，企業發展的腳步緩慢。

2.2政策不公

近幾年國家出臺的政策大多是針對于公有制大企業的鼓勵和優待，而對于中小企業的鼓勵欠缺，根據企業規模和所有制指定的政策有失公平，也造成了中小企業的發展壓力。

2.3融資困難

現如今我國為中小企業貸款的金融機構缺口較大，不光中小企業可以獲得的貸款少，可以為企業提供擔保的機構也少，硬條件的缺乏，導致銀行只對房屋土地等不動產作為抵押。擔保機構不夠多元化，擔保難度大。我國非公有制企業從無到有、從小到大、從弱到強，企業發展主要依靠自身積累，這些方面都極大的約束了中小企業做大做強快速發展。

3.對我國中小企業的SWOT分析

4.中小企業在現有經濟條件下的發展戰略

4.1聯合生產競爭，汲取優勢

由于單個的中小企業缺少資金支持、生產技術也難以更新，難以形成規模大效益高的特點制定的經營策略。中小企業中，國有資本漸漸退出，民間資本悄然興起，形成了以民間資本為主的中小企業群體。這個背景下，中小企業應緊密聯系，平等互利，進行優勢互補，聯合協同作戰，一起開發市場，聯合生產，這樣有利于自己的生存和發展。采取聯合生產競爭的企業可以有效地利用現有的資金和技術，互補優勢，解決單個企業無法解決的規模大效益高的問題。聯合生產競爭有兩個類型：一是緊密型，即企業聯合過程中，不論生產分工，還是資金技術或者銷售都做到聯合。二是松散型，這樣的聯合僅是生產或其他專業化分工。

4.2個性化經營

由于中小企業的經營范圍的限制，比較容易收集顧客，因此可以采取特色化經營的發展戰略。就是說在中小企業生產的過程里，更新自己的生產技術，開拓創新，在款式結構上推陳出新，制作新穎的個性化的產品，或者采用獨特的配方生產產品。這樣占有市場份額，迎合人群，所以個性化的產品有優勢在于產品有特色且是無可替代的，一個產品建立起來，有強大的競爭優勢，也有很強的競爭力，這樣才可以長久發展保住地位，不會讓別的企業取而代之，使中小企業有長足的發展力。在這其中要注意兩點：一是要注意自身的生產設計開發能力，不是盲目生產，只為尋求獨特，而沒有好的定位，這樣容易忙亂沒有目標性；二是要有準確的市場判斷力，開發設計不是盲目跟風，不能一味跟著別人的腳步，要開發適合自己的市場。

4.3與大企業合作互補

由于中小企業在資金技術規模上都勢單力薄，產品結構單一，所以與大企業合作是一個可取的策略。我國國民經濟結構的改變，表明我國會體現出少數國有企業或特大企業為代表的大企業群體。而且大企業由于規模化效益的驅使，必須依賴于社會分工合作，這也促使中小企業有與大企業合作的機會，這促使中小企業能立足于長期生存發展的戰略目標。在目前的經濟體制下，只有大中小企業通力合作，協作發展，有相互依存的企業戰略，中小企業才能有更大的優勢發展。但是同時也會造成對大企業依賴性增強的問題，自身創造利潤低。所以中小企業要注意這兩點：一是與大企業通力合作的同時，要注意能用一種較為平等的關系合作，講求一定的談判策略，增強自身發展能力；二是要不斷吸取經驗優勢，用技術積累武裝自己，為自己企業長期發展做準備，產品上推陳出新，樹立品牌意識，爭取打造屬于自己的品牌。

4.4專業化發展

如我們文章之前所提到的，中小企業自身存在的各種問題，無法像大企業生產多方位產品迎合市場分散風險，但中小企業可以通過專業化生產體現自身優勢，進行專業化經營。這樣的經營策略有三個優點：中小企業集中經營可以提高自身專項技術的管理水平和技術水平，有準確的市場定位；二是中小企業可以根據需要擴大生產規模，提高產品質量，由此帶來經濟效益；三是大企業多樣化的需要帶來的需要小企業配合生產全套產品，需要小企業專項生產提高配套產品。但是這樣的經營策略一旦有市場變化，小企業的生存發展會受到嚴重威脅。為了避免此類風險發生，就需要企業針對自身情況展開市場調研，將大市場細分為若干小市場，橫向與各企業對比，從中發現自身優勢，不斷進行技術創新，會給中小企業占據有利地位帶來優勢。

4.5立足于長遠的企業文化建設

一是定期例會。每個企業都應當在工作日中提取一定時間，讓員工對每日工作做工作總結，發現自身不足也有利于以后的工作質量的提高。二是學習先進。員工之間應該多溝通多學習，發現自身不足才能主動學習他人優點，樹立先進榜樣，管理者要對其肯定贊賞，讓其他員工從中學習他的工作方式和學習方式。三是相關文化活動，年終歲末，對做得好的員工予以一定的獎勵，使員工可以向優秀員工學習，激發員工的工作熱情，總結自身，在下一年度里更加努力。

5.結語

在當前市場經濟體制下，我國中小企業要有清醒的頭腦和市場服務競爭意識，提高自身競爭力才能帶來經濟效益，樹立企業戰略管理的意識，從實際出發，制定適合自身的發展計劃，生產適合市場的有生命力的產品，不斷革新理念，在多元化的市場競爭中明白：“適者生存”的原則，根據自身情況制定出適時、適度、適合企情、適合環境的戰略。

參考文獻：

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[3]趙永剛. 新型工業化進程中我國中小企業發展戰略研究[D].華中農業大學，2005

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自2016年進入公司，到2018年即將過去，光陰飛逝。2018年是充滿挑戰的一年，也是也是充滿收獲的一年，我跟隨企業一起成長，并融入其中，有工作的艱辛也有成功的喜悅。現將本人2018年度的工作進行如下總結：

一、2018年主要工作

（一）項目工作

（1）項目驗收

完成了省經信局戰略性新興產業項目的市級初驗和省級終驗，現在等最終的紙質報告蓋章；完成了市經信局四川省技術改造與轉型升級專項資金項目的資料報送以及第三方事務所的審計；完成了省發改局的四川省中央預算內投資國家高新技術產業發展項目的初驗，現已通過，等待最終驗收；完成了科技局的省級扶貧貼息項目和四川省科技型中小企業技術創新資金項目的驗收資料遞交。

（2）項目申請

完成了開門紅2016年開門紅補報及2018年開門紅項目的申報；完成了天府（四川）聯合股權交易中心的科技金融板的掛牌；完成了省級“專精特新”中小企業的申報工作，現已通過；完成了天府新區仁壽視高經開區科技企業孵化器入駐申請，現已成功入駐；開展了1項發明專利、2項實用新型專利的申報，現資料修改中；完成了市科技局工程技術研究中心的申報工作，現已掛牌；完成了四川省高成長型中小企業的申報工作；完成了光學元件檢測中心項目的入庫申報及備案。

（3）其他數據填報

完成了經信局、科技局、統計局各種月度、季度、年度的高新技術企業綜合統計快報、科技部火炬統計調查信息系統、四川省中小企業經營運行檢測平臺、四川省投資項目在線審批監管平臺、四川省科技計劃項目管理平臺等數據的網絡填報和紙質資料報送；完成了工會、黨務、園區管委會、縣工商聯、安全平臺、縣金融辦等其他部門的各種數據填報。

（4）各種會議、培訓

參加了多次R&D培訓、大數據精準營銷、科技創投、企業兼并重組、知識產權質押融資、專利質押融資、四川自由貿易區發展等培訓，參加了園區、縣上和市上組織各種會議。 

（二）保密工作

完成了科研生產單位三級保密資格的認定，現處于審查期，將于今年復審下證。

（1）資料準備

根據保密要求，對月度、季度、年度所需的資料進行補充、準備和更換

（2）保密培訓工作

多次組織涉密人員進行相關保密知識及意識的強化和培訓，做好了相關的記錄。

（3）保密室管理

對保密室進出嚴格進行登記，對涉密計算機進行日常維護，定期更改開機密碼和用戶密碼，更新殺毒軟件并進行查毒，更新應用軟件及補丁。

（三）行政人事及后勤物業

（1）行政人事

完成了公司新進人員的招聘工作；新進員工及離職員工的相關手續辦理工作；組織了公司全體員工的體檢工作；完成每月考勤以及其他日常事務。

（2）后勤、物業管理

維護廠區的生產辦公環境的整潔，水電氣的正常使用及安全，并對廠區門禁系統進行了升級換代；部分辦公物資的購買。

完成了對門面、老廠以及3號廠房的出租合同簽訂以及相關費用的正常收取。

（四）其他日常工作

（1）外來人員接待工作

接待來訪的企事業單位及其他來訪人員，并根據需要進行接洽以及會議的組織。

（2）處理公司日常事務，各種辦公資料的制作和打印，廠區內部的

 

二、2018年工作展望

2018年工作還有許多的不足亟待改進，我認為2019年應在主要的幾個工作重點方面做好以下工作：

（一）項目方面

加速推動未驗收項目的驗收工作，特別是市經信局四川省技術改造與轉型升級專項資金項目以及省發改局的四川省中央預算內投資國家高新技術產業發展項目這兩個項目的最終驗收將作為重點。

對于申報實施中的項目要大力推動、實施。如光學元件檢測中心大樓項目，在資金初步到位的情況下，要加速各種手續及程序的辦理。

對于新申報項目要做到快速、及時、準確的申報，提高效率。

對于各種相關數據的填報要和財務部門更加緊密的協作。

（二）保密工作

本年初將進行最終復審并頒證，要做好相關資料的準備以及審查、培訓工作，迎接復審組的審查。

取得三級保密資質后，要嚴格按照保密條例進行管理，并做好相關培訓、審查工作，不發生任何泄密事件。

（三）行政人事及后勤

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1．對現代營銷理念的理解錯誤。營銷理念是一種思維、態度和經營哲學，指導著企業的一切經營活動，樹立正確的營銷理念并將其很好的貫徹落實，是企業成功的關鍵。但大部分中小企業認為現代營銷就是推銷和廣告，目的是為了消除企業存貨。而事實卻恰恰相反，營銷的存在是讓銷售成為不必要，營銷不是一種短期的銷售行為，而是在充分的市場調研基礎上進行的一種長期投資行為。良好的營銷在企業生產產品之前就已經開始，并在銷售完成之后仍然長期存在。

2．缺乏長期的營銷戰略規劃、盲目追求近期利益。營銷戰略是企業對未來全局的發展規劃，是連結現實與長遠的紐帶。戰略規劃是動態營銷的依據，用以幫助企業在動態競爭中把握企業發展方向的營銷工具。部分中小企業缺乏明確的營銷戰略規劃，難以處理好現實與長遠的關系，目光短視，過分追求近期利益，逐漸背離了企業的發展方向。

3．營銷活動僅局限于營銷部門，難以獲得其他部門的合作與支持。營銷工作貫穿于企業的一切經營活動中，營銷目標的實現需要各部門的合作與支持。但許多中小企業中，各職能部門獨自為陣、缺乏合作，阻礙了企業經營目標的順利完成。

4．營銷激勵機制與責任追查機制不健全。中小企業營銷往往只注重結果性和短期性指標，忽略過程性和長期性指標。很多中小企業過于信奉“黑貓、白貓，抓到老鼠的就是好貓”的原則，造成營銷人員為了追求一時的營銷結果，而忽視營銷過程和長期營銷價值，比如客戶滿意度、品牌形象、口碑效應等。其次，營銷作為企業的首要職能，貫穿于所有職能部門活動中，而不僅僅是營銷部門，但企業往往將營銷業績不好歸咎于營銷部門，而忽略了其他部門的營銷職責，如研發、生產、財務等部門的合作程度，缺少相應責任追查機制。

中小企業深入貫徹與落實現代營銷理念的途徑

1．樹立正確的營銷理念，通過培訓使企業員工深刻理解現代營銷理念的內涵，并將其運用于企業全部經營活動中。營銷無處不在，每一個員工都是企業營銷活動的一份子，都承擔著相應的營銷責任，只有心懷顧客，從消費者的需求出發，才能生產出顧客需要的、高質量的產品，才能為顧客提供優質的服務。因此，中小企業必須樹立“以消費者為中心”的理念，通過各種培訓、講座、或定期進行工作總結（自查與互查相結合的方式，查找問題并及時解決）的方法，使員工深刻理解現代營銷理念的內涵，并將其落實到每一個工作細節中。

2．進行長期的營銷戰略規劃。企業要在激烈的市場競爭中穩步發展、保持競爭優勢就必須高瞻遠矚，具備戰略的眼光。成功的營銷戰略關鍵在于：聚焦、定位和差異化。企業必須仔細地界定其目標市場；建立獨特的產品定位并將其通過有效地溝通傳達給消費者；制定差異化市場供給品，使競爭對手很難完全模仿。

3．通過全面質量管理與價值鏈整合，增加顧客認知價值，提高顧客滿意度。卓越的顧客認知價值是提高顧客滿意度，達到顧客忠誠的首要條件。顧客認知價值是指企業讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實際價值，一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。企業必須通過全面質量管理和價值鏈整合來增加顧客購買總價值，降低購買總成本，從而提高顧客認知價值，形成系統的“顧客滿意”良性機制。全面質量管理是指企業對其所有經營過程、產品和服務進行一種廣泛的、有組織的管理，要求企業全員全程參與，以便不斷的改進質量工作。價值鏈整合包括企業價值鏈及供銷價值鏈整合兩個部分。企業價值鏈整合是指使企業內部各個價值創造環節、各職能部門充分合作，使其成為一個有機整體的過程；將企業價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和顧客組成的價值鏈，對其的整合稱之為供銷價值鏈整合。

4．建立健全市場導向的信息機制。當今市場，誰了解顧客、擁有顧客、留住顧客，誰就是最大的贏家。建立健全市場導向信息機制對于企業來說至關重要、迫在眉睫。企業可通過綜合運用網絡溝通平臺、電子郵件、電話、等各種方式建立“雙向交流”的信息機制，每一位顧客可以及時作出反饋，并迅速得到企業的回復。收集到的信息可為企業更好地了解客戶、設計產品、市場細分、促銷等營銷活動提供支持。

5．創新組織，確立營銷部門的中心地位，落實企業各部門及人員的營銷職責，建立健全激勵機制與責任追查機制。中小企業大多為“命令—控制式”的組織形式，嚴重阻礙了市場信息在企業內部的傳播和應用。貫徹現代營銷理念就必須建立市場導向型組織，確立營銷部門的中心地位。市場導向型組織強調：企業應根據市場要求有效配置資源，在滿足相關利益方（顧客、供應商、經銷商、企業員工等）需求的基礎上實現利潤；要突破“以專業職能分工”為基礎的部門組織，使企業的每一個部門都高度面向市場，并積極與其他部門合作。市場導向型組織中要明確各部門及人員的營銷職責，制定、健全相應的規章制度，使激勵機制與企業營銷戰略相一致，相悖的行為將進行責任追查，給予處罰。

6．面對市場環境的急劇變遷，企業需要不斷進行營銷創新。面對全球化、超競爭和互聯網的挑戰，企業營銷應與時俱進，不斷創新。彼得•德魯克說過“企業有兩個且只有兩個基本職能：營銷和創新。營銷和創新產生收益，其他活動都是成本”。創新的核心是創造力，企業可通過招聘富有創造力的員工、使用各種幫助發掘創造力的工具和方法解決問題（如頭腦風暴、協力創新法等）或咨詢提供創造力解決方案的“點子公司”等方式來提升企業的創造力。大多數企業并不缺乏好主意，只是缺少一個機制來加以收集和利用。基于這一點，企業應建立“建議管理系統”，讓企業的每一個員工和合作伙伴可以自由地提出各種建議，被采用的應給予獎勵。例如，豐田公司要求員工每年平均向公司提出35條建議。

我國中小企業市場營銷策略變革的具體分析

由于當前中小企業的發展過程中面臨了巨大的挑戰，尤其是關系著中小企業成敗的關鍵性因素，即營銷能力的強弱是當前中小企業發展過程中要尤其重視的問題。我國中小企業由于受到很多因素的影響，其發展經歷了最初的蜜月期以后，當前已經進入了迫切需要創新的階段了。當然，從客觀的角度來講，我國現有法律和政策等還不夠完善，金融體制不夠完善，這些都給中小企業發展造成了一定的障礙。但是，我們應該清醒的認識到，中小企業的發展不是一個簡單的問題，而是一個錯綜復雜的系統性問題，我們要從企業自身來分析問題，并找到解決問題的辦法。在此，我們主要是要抓住中小企業的生存問題，融資問題和營銷能力問題等三個方面的問題，采取相關措施來不斷提升中小企業的市場競爭力。筆者認為，當前中小企業迫切需要采取的方式就是實現市場營銷策略的變革，才能從根本上解決其他幾個方面的問題。具體來說，我們就是要以客戶關系管理作為基礎，運用電子商務平臺來實現市場營銷策略的變革。我們可以從以下幾個方面來實現：

1．我國中小企業應該選擇合適的市場營銷模式，為企業戰略決策者提供適合的決策工具，可以采用操作型。分析型和協作型市場營銷模式。其中，操作性營銷模式就是要與最終銷售相關的業務流程實現自動化，從而使得企業的所有業務流程都會與接觸點發生直接或間接地聯系。協作型營銷模式就是要為客戶提供多種具有呼叫功能的交互渠道，這些渠道可以是獨立完整的，也可以是相互協同的。分析型營銷模式就是要利用現代計算機技術，對從前臺獲得的有關客戶信息進行深度數據分析；

2．我國中小企業應該盡快摒棄原有的管理理念和管理機制，建立以客戶為中心的管理體系，實施企業的客戶關系管理，并充分利用現代化的手段和工具，比如說信息技術和網絡技術為企業的市場營銷服務。因此，企業就要樹立起客戶管理的理念，對于基于客戶關系管理的市場營銷模式有一個較為理性的認識，并對隨時可能出現的問題進行預測和評估，在具體實施過程中應該要盡快避免盲目性，根據每個企業自身的實際情況制定并實施適合自己的市場營銷戰略計劃，依據循序漸進的原則達到市場營銷策略的變革；

3．我國中小企業在進行市場營銷策略變革的過程中，得到高層管理者的贊同和支持是至關重要的一個環節。因此，我們要讓企業的高層領導者能夠建立一個“以客戶為中心”的管理理念，并使得企業內部逐步形成一種共同的價值觀，無論是在技術層面還是管理層面上都能夠落到實處。企業還要對內部各個信息系統，尤其是客戶信息進行有效整合，對目標客戶進行差異化管理，提高客戶的滿足感，并從企業自身的情況出發，充分利用有限資源，評估投資規模和風險，一旦出現問題，要及時迅速地解決問題。當然，中小企業在變革市場營銷策略的過程中，還要適當選擇軟件供應商與實施伙伴，盡可能地滿足企業的需要，調查現有市場上軟件的質量，考慮該軟件與企業自身擁有的信息系統的吻合程度，調查供應商的信譽等，最終選擇出適合自己實際情況的市場營銷戰略軟件。

結語

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關鍵詞：中小企業；營銷；重要性；

引言

中小企業發展不僅僅可以推動市場的繁榮、增加財政收入，還可以擴大就業量、促進社會穩定，最終促進國民經濟的發展。而中小企業的發展則和中小企業營銷策略制定有著緊密的聯系。盡管生產能力過剩，人們對市場營銷開始越來越重視，但是不可否認的是大企業與大品牌始終還是人們最重要的關注焦點，導致中小企業的市場營銷沒有得到足夠的重視。而且很多中小企業在開展市場營銷活動的時候沒有科學的理論來進行指導，其開展起來的有效性受到很大的影響。所以對中小企業的市場營銷存在的問題進行研究有很大的理論意義和實際意義。總之，中小企業資金少，規模小，組織結構簡單等特點決定了在開拓市場的過程中中小企業不可能像大型企業那樣花費大量的人力財力進行市場營銷，中小企業必須要結合自身的優勢實施合適的營銷策略才有可能提高市場占有率。

一、市場營銷的概念和功能

（一）市場營銷的概念

市場營銷就是處于不斷變化的市場環境里面，進行滿足消費需求以及實現企業經營目標的商務活動。具體包括了市場調研、目標市場的確定、新產品研發，新產品進行定價、選擇銷售渠道、商品的運輸和儲存、產品的銷售和售后服務等和市場有關的經營活動。

（二）市場營銷的功能

市場營銷對企業來說主要包括了以下幾個方面的功能：

1.便利功能。便利交換和物流的功能都屬于便利功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產品標準化和分級等。通過資金融通和商業信用，可以加強對產品的流向和流量的控制，在一定情況下，能夠達到買賣雙方共贏的局面。

2.市場需求探測功能。市場不是固定不變的，而是處于動態的。這不僅是由于市場的環境在不斷的發生變化，而且消費者的需求也在時刻發生變化的。例如服裝，沒一年都會推出一些流行色，每一個季節都有流行的款式。

3.產品開發推進器。企業為更好的滿足消客戶的需求，必然需要對原有產品進行改進和創新，使得企業的產品能夠及時的去更新換代。企業只有對消費者的需求有一個準確的把握，才能為新產品的開發提供信息方面的支持。有效的市場營銷，通過市場需求信息的反饋，指導產品改進、開發和換代，并督促、推動了產品開發系統的快速運轉。

4.維護客戶的凝聚器。市場營銷不僅能夠滿足消費者的需求，而且通過提供的整個過程的服務，會吸引更多的消費者，使得消費者可以自愿地選擇這個企業，使得消費者這個企業的忠誠度大大提高，使得產品的市場占有率不斷得到增加。在供需矛盾突出的買方市場上，只能通過市場營銷這個凝聚器才能實現這一目的。

二、中小企業營銷中重要性及特點

（一）營銷在中小企業中的重要性

1.營銷使組織發揮正常功能

營銷管理是中小企業管理的一個非常重要的方面，其作用是非常顯著的。營銷可以推動企業更好地實現目標，營銷手段的缺失會對企業的生存產生不利的影響，無法實現企業的目標。營銷管理對于中小企業機制是否能夠很好地進行工作有著重要的影響。

2.營銷管理能夠實現企業的目標

營銷可以促使企業更好地實現既定目標。一個優秀的營銷團隊對于企業提高市場占有率有著重要的作用，可以促進產品的銷售，實現企業的目標。

（二）中小企業市場營銷的特點

1.市場營銷相對比較簡單和低級。中小企業由于其規模比較小，企業的人員有限，專業的營銷人員比較缺乏，也不可能拿出很多的財力去專門聘請一些專業的營銷策劃公司來為企業進行營銷策劃。大部分中小企業的市場營銷基本是屬于兼職，這就導致了中小企業營銷內容比較簡單，并且缺乏專業性。

2.中小企業過于注重競爭。中小企業其本身的實力比較有限，所以在市場上必然要面對更加復雜和多變的競爭。然而中小企業的特性覺得了其對市場的依賴性非常的強，導致中小企業過于關注市場競爭。

三、中小企業營銷中出現的問題

雖然中小企業數量眾多，但是從整體來看其發展速度不快，存活的時間也不長，這雖然和社會經濟有密切的聯系，但是更主要的原因還是中小企業自身存在不少問題。很多中小企業沒有認清市場由賣方市場轉為買方市場的形勢，沒有采用合適的營銷策略，具體體現為：

（一）營銷觀念落后

很多中小企業對于營銷工作的重視程度不夠，缺少科學的營銷計劃。據了解，很多企業在沒有通過市場調研的情況下僅僅依靠工作總結就制定了營銷計劃，這種不科學、隨意的營銷計劃是不能實現企業既定的目標的。另外，面對著日益激烈的市場競爭，某些中小企業仍然冥頑不靈，沒有制定相關的市場營銷戰略，嚴重阻礙了企業的發展。

（二）目標市場不明確，產品不能適銷對路

有些中小企業在經營中盲目跟風，不重視客戶的需求，沒有認清用戶和企業的關系。有些企業盲目的進行多元化的經營，導致了企業自身優勢項目不能得到有利的發展，導致了資源大量的浪費。隨著現代經濟發展，消費者的消費行為和理念也隨之改變，這就要求企業必須把消費者放在首位，明確消費者的需求，生產出適銷對路的產品。對企業而言，打開市場的重要手段就是進行市場細分，也就是根據消費者需求和行為的差異將整個市場進行分割，分成不同的具有同質性的小市場群。

（三）市場競爭依賴價格，定價缺乏戰略性

企業 4P 營銷組合中最敏感、最困難的策略就是價格策略，由于其使用不用花費成本，它的成功應用可以給企業帶來非常有利的局面。同時對消費者而言，價格也是其感知企業和產品的直接的手段，因此企業考慮價格不能只是考慮成本和利潤的問題。很多中小企業在給產品定價時只注重眼前利益而忽視了長遠利益，造成產品價格伸縮性很大的局面，被消費者視為價格“注水”。一旦產品的銷售遇到問題，企業就會采用降價策略，但是這對于企業自身以及經銷商和前期消費者都是不利的，最終會降低品牌的美譽度。低價競銷是一種短期的競爭方式，對企業的長期發展是非常不利的，會對企業的利潤帶來不利影響。更為嚴重的是，有些中小企業為了獲取價格優勢，減少成本，用廉價的等外品或者低劣的原材料代替正品，甚至以假冒偽劣坑害消費者，造成市場上的產品良莠不齊，惡化了企業間的競爭，不利于市場經濟的健康發展。

（四）渠道管理混亂，市場營銷人員素質低下

在構建渠道的過程中，很多中小企業缺少科學的渠道策略，有些企業只注重銷售大戶，不去在乎市場狀況。這樣做可能會在前期取得一定的成果，但是不利于企業的長期發展。而有些企業缺少對渠道的維護，對經銷商的服務關注度不高，而讓經銷商自然成長，給整個經銷渠道管理帶來了困難。而有些中小企業不清楚下面的渠道狀況，是關注產品是否能賣出去。另外，很多中小企業缺少專業的營銷人員，缺少專業的營銷知識，對于營銷的技能知之甚少，因此無法適應目前市場多變的環境。

四、如何提高中小企業營銷水平

和國內外大企業相比，我國中小企業不僅規模小，還缺少資金、技術和人才，對風險的抵抗能力也不強。因此面對激烈的市場競爭，中小企業要揚長避短，更好的發揮自身的優勢。中小企業發展的重要阻礙就是營銷問題，因此中小企業應該根據自身情況，制定出科學合理的營銷策略，這樣才能獲得長遠發展。

（一）創新營銷觀念

隨著我國加入世貿組織，企業面臨的競爭也更加激烈，但是同時也意味著潛在市場的擴大，因此，中小企業應該重視市場背景的變化，抓住發展的機遇，樹立國際眼光，制定科學的營銷策略，推動營銷觀念的創新，更好的搶占國際市場，提高競爭優勢。隨著社會的進步和經濟的發展，消費者的觀念以及消費需求也隨著發生了改變。中小企業在進行生產時要密切關注這種變化，生產出符合消費者需要的產品。例如隨著人們生活水平的不斷提高，消費者對產品的環保功能越來越關注，所以中小企業在進行營銷的過程中可以充分的強調自己企業產品具有綠色和環保的特性，企業生產的產品正是消費者希望得到的環保產品。這不僅僅能夠促進企業不斷發展，還能很好的提升企業的營銷能力，對社會的健康發展也是非常有利的。

（二）準確定位市場，確定目標市場

現在的商品市場已經從傳統的經營者占據主導地位轉變為消費者占據主導地位，中小企業為提高自身的競爭能力更需要把滿足市場的需要為作為經營的重點，為消費者提供可以滿足其需要的產品與服務。需要對市場的需求進行分析和研究，制定一個合適企業自身的營銷策略。中小企業應該做好以下幾個方面的工作：

1.分析市場供求關系，確定目標市場

現在是市場是消費者占據主導地位的，也可以說市場的發展是受需求支配的。中小企業在進行營銷的時候，要確定自己產品的目標市場，對目標消費者的收入，受教育程度、性別和年齡已經他們的消費習慣等都需要進行比較全面的調查。中小企業在發展階段會受到多方面的限制，確定一個合理的目標市場是非常有利的，中小企業最好能夠找到一個大型企業不愿意或者是不想進入的市場范圍，這樣企業的競爭壓力就會小很多。

2.要對競爭對手進行充分分析

中小企業在確定目標市場以后，還需要分析企業可能面對的競爭對手，要對這些潛在的對手的實際情況有一個全面的了解，熟悉競爭企業在市場上面的分布狀況以及占有率等，對其產品的品種、價格和銷售渠道以及促銷策略等有一個全面的認識，明確自己企業具有的優勢，然后針對性的確定企業的營銷策略，盡可能的去發揮企業的優勢，避免企業的薄弱環節。

3.要對市場產品或服務進行分析

對市場產品或服務的分析可以提高決策的正確性，中小企業要在市場需求的引導下，生產出市場需要的產品或服務，同時對未來的市場狀況進行預測，對產品和服務做出相應的調整，既要滿足既定的消費者的需求，還要考慮潛在的和未來的消費者的需求，滿足中小企業生存和發展的需求。

（三）靈活確定價格目標，戰略制訂產品價格

消費者認知產品的關鍵在于一個合適的產品價格。制定產品的價格不僅僅要考慮產品生產的利潤、成本因素、產品的品牌因素，也要考慮市場競爭以及消費者認知因素。只有充分考慮了多種因素才能制定合適的價格，在不同的時期，面對不同的情況，企業應該在既定戰略的基礎上靈活的對價格目標進行調整。通常來說，中小企業常見的定價目標有：維持企業生存、市場份額領先、產品質量領先、當期利潤最大化和企業形象最佳化等。可以采用撇脂定價、滲透定價、心理定價和地區定價等定價策略。企業要以自身的實際情況作為依據選擇合適的定價目標和定價策略，最終確定合理的價格。

市場競爭有很多時候不僅是企業綜合實力之間的對抗，同時也是企業之間多種要素進行的綜合競爭。例如產品質量和價格和以及企業提供的服務之間的競爭，是這些競爭手段整體的運用。面對越來越激烈的競爭，中小企業如果要得到健康和持久的發展必須實施一些全新的競爭戰略，不斷去提高消費者的忠誠度，建立穩定和持久的客戶關系。

（四）引入新渠道模式，提高營銷人員素質

由于市場發生了很大的改變，傳統的渠道模式已經不能滿足發展的需要，中小企業應該聯系自身的實際情況，對于新的模式進行分析和借鑒。聯系中小企業的實際情況，中小企業可以考慮借助于網絡營銷進行發展。網絡營銷建立在市場營銷的理論之上，是通過聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來推動營銷目標實現的一種市場營銷方式。網絡營銷有很大的優勢，不僅僅方便的獲取顧客的信息，還能整合產品說明、促銷、公共關系、顧客服務等多種活動，更好的和消費者進行交流，打破了時間和地域的限制，以較低的成本達到營銷組合所追求的綜合效益。對于中小企業而言網絡營銷可以大大節省成本。另外還可以借助網絡的力量擴大潛在市場，吸引更多的消費者，可以借助豐富的網絡資源與非競爭對手進行合作，以此拓寬產品的消費層面。

結語

中小企業的發展離不開健全的健全營銷體系，它既可以促進企業銷售業績的提高，推動企業的再生產，也有利于滿足社會的各種需求。通過對當前中小企業營銷中出現的問題進行改正和創新，不僅可以推動中小企業自身的發展，促進中小企業的繁榮，還為社會的發展做出了貢獻。（作者單位：渤海大學）

參考文獻：

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[2] 詹姆斯?史蒂芬森.中小企業營銷完美指導手冊[M].企業管理出版社，2011

[3] 吳萬宏.論社會主義市場經濟條件下企業市場營銷中的問題與對策[J].企業家天地，2011，（06）

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一、銀監局推進小企業金融服務工作的主要做法

（一）為進一步提高小企業金融服務效率和水平，指導銀行業協會與銀行業簽定了《__銀行業支持小企業金融服務公約》，組織開展了20__年小企業金融服務和小企業貸款推進工作總結、評價活動，完善了《小企業貸款違約信息共享免責條款》、《查詢使用小企業貸款違約信息承諾》，建立了《小企業貸款違約信息共享人員登記表》，確保了違約信息由授權知悉信息的人員嚴格管理使用；制定《__銀行業機構小企業貸款工作考核評比暫行辦法》、《__銀監局系統小企業金融服務工作考核評比暫行辦法》，推進了小企業金融服務爭先創優工作。

（二）積極向省政府專題匯報__銀監局推進小企業金融服務工作情況，及時反映我省銀行業推進小企業貸款工作存在的困難和問題，建議省政府出臺《__銀行業金融機構小企業貸款風險補償辦法》（目前__海西州已建立了中小企業貸款風險補償機制）、建立促進小企業信貸業務發展的長效激勵機制、成立__省完善小企業金融服務工作的組織機構、建立失信懲戒和守信激勵機制，助推小企業金融服務生態環境建設。加強與省經委、人行西寧中心支行等部門溝通交流，在發揮各自職能作用、實現信息共享、形成政策合力等方面達成共識，初步形成聯動合作意見。

（三）充分利用互聯網的強大信息交流功能，積極拓展信息服務渠道，開通了“中國中小企業__網金融服務平臺”，為銀企、銀銀之間信息溝通和交流開辟了一條新途徑，為銀行業擴大客戶群體，降低金融服務成本，提高小企業融資效率建立了平臺；及時編發《推進小企業貸款工作專刊》，編印了《支持小企業發展文件匯編》、《小企業融資經驗選編》、《小企業融資產品匯編》，增進社會公眾對小企業貸款產品的了解。

（四）引導銀行業金融機構把新增貸款規模傾斜到小企業上來，力爭做到小企業信貸投放增速不低于全部貸款增速，增量不低于上年。支持銀行業金融機構開發適合小企業需要的金融產品，為小企業提供特色服務。以“先易后難、分步推進”的方法推動各銀行業金融機構小企業金融服務工作試點工作，對小企業金融服務和金融創新工作開展成效顯著的銀行業金融機構在網點布局和市場準入方面給予政策傾斜。

二、銀行業金融機構推進小企業金融服務工作的主要成效

在__銀監局持續推動下，各銀行業大力推行“綠色信貸”建設，積極履行社會責任，小企業信貸機制建設成效顯著，小企業制度和產品創新能力得到提高，小企業融資外部環境有效改善，小企業金融服務工作呈現出良好局面。截至9月末，小企業授信戶數3609戶，小企業表內外授信總額48.50億元，小企業貸款余額48.19億元，小企業不良貸款余額26.60億元。特別在全球經濟危機沖擊下，各金融機構認真貫徹落實《國務院擴大內需支持經濟發展十項措施的緊急通知》精神，全面落實國家適度寬松的貨幣政策，著力推動增長方式轉變，進一步加大對小企業的信貸投放力度，力促社會經濟增長、企業穩定生產。在當前經濟危機非常時期，對小企業相關信貸業務，采取優先受理、優先調查、優先審查、優先審議，做到“投得快、放得準、落得實。”先后對一大批小企業發放流動資金貸款10.73億元，有力的支持小企業保穩定、促增長、渡難關，受到省委、省政府的好評。

（一）更新經營理念，加快推進信貸管理體制的全面改革，如農行__省分行落實區域發展規劃，對西寧城區、東部農業區、六州藏區三大版塊的小企業，實施“一區一策”的推進措施。農發行__省分行確定了“搭建一個平臺，理順兩個關系，做到三個對接”的小企業業務發展戰略；工行__省分行實施“從以大型、特大型企業為主，逐步轉向大型和優質中小企業共同發展”的策略；中行__省分行堅持“不唯大小、不唯成份，只唯效益”的原則，優先支持發展較快的小企業。

（二）建立各種形式的小企業貸款專業部門和專業團隊。如__銀行設立了小企業服務中心；建行__省分行在公司業務部設立了小企業中心。一些銀行在人員配備方面給予了重點傾斜。如開行__省分行給負責中小企業貸款業務的部門配備了占分行經理總數1/3的客戶經理，在各項收入激勵政策上與管理高端優質客戶的客戶經理一視同仁；農行__省分行增加了22名小企業客戶經理。部分銀行根據小企業貸款“短、頻、急”的特點，下放了貸款權限，簡化了貸款流程，提高了審批效率。如建行__省分行“速貸通”業務采取不進行客戶評價和額度授信，直接分單處理，主要調查評價每單業務的用途、抵（質）押、擔保以及跟單操作的有效性，對“成長之路”業務采取“先評級、后授信、再使用”的業務流程；__銀行通過下發《轉授權書》，縮小審批半徑，簡化審批流程；農行__省分行調整授權管理方式，擴大轉授權范圍，向經營行轉授小企業簡式快速貸款200萬元以下的貸款審批權、農牧戶（個人）生產經營貸款10萬元以下的貸款審批權。各銀行業結合工作優勢，加大業務培訓力度，11月末，共培訓小企業信貸從業人員近800人次，多數銀行小企業客戶經理培訓覆蓋面達到90%以上。

（三）貼近市場需求，創新融資產品。各銀行業推出一系列針對小企業的 綜合化金融服務產品，形成了一批有一定市場影響力的品牌，有力支持小企業發展。如：建行__省分行在深化“速貸通”和“成長之路”兩個特色產品營銷的基礎上，推出國內保理、國內信用證、訂單融資等供應鏈融資系列產品。農行__省分行推出小企業簡式快速貸款和自助可循環貸款。__銀行圍繞資金流、上下游、存貨、應收賬款等環節做文章，推出提貨單質押、庫存商品抵押、采礦權質押、倉單質押、出租車經營權抵押、微小商戶聯保等新型業務。農信社推出了水泥提貨單質押貸款。開行__省分行與團省委合作推出“青年創業小額貸款”，為“城鎮青年、農村牧區青年、大學畢業生、下崗再就業青年、婦女及殘疾人青年”等五類青年群體的創業打下了堅實的基礎。

（四）加強銀企合作，實現多方共贏。5月份，成功舉辦“20__年銀企洽談會”，各銀行業與省內部分企業簽訂合作項目76項，貸款協議金額達270.35億元。9月份，__銀行召開了“銀政合作暨中小企業金融服務簽約儀式”。開行__省分行與__省農牧廳合作，共同篩選了一批縣域工業企業和農業產業化企業項目，明確了支持縣域小企業發展的工作思路。截止年末，開行小企業貸款本息回收率為100%。

（五）支持__省擔保機構建設發展，從根本上解決中小企業貸款擔保難問題。開發銀行積極推動__省成立了省級、州（市）級、縣級三級融資平臺作為小企業貸款的借款平臺，用政策性貸款的方式支持各中小企業擔保機構做大做強，截至20__年12月底，累計發放軟貸款24500萬元用于支持__省中小企業擔保機構建設。

三．典型案例

（一）____湖乳業有限責任公司自入駐西寧市經濟技術開發區以來，先后建成具有國際乳制品生產領先技術的5條生產線，設計日處理鮮奶200噸，年處理5.5萬噸。但是，整個項目投資完成以后，由于企業缺乏流動資金，致使產品研發和生產受到沉重打擊，加之今年“三鹿奶粉事件”造成的影響，對企業融資帶來了很大的困難，在企業四處求貸無門，四處碰壁的情況下，__銀行經過調查，為其及時發放了500萬元的流動資金貸款。解決了企業燃眉之急。目前，公司已抓住機會，利用__地域特色和豐富的牛奶資源，開發出了多種品質的牛奶制品，現已開發生產了“圣湖牛奶”、“圣湖濃縮奶”、“圣湖核桃花生奶”等傳統牛奶制品，并利用具有高科技含量的利樂磚生產線開發出具有__地域特點的“圣湖青稞奶茶”、“圣湖高原奶茶”、“圣湖特濃乳”等品質、附加值特色產品，產品已銷往蘭州、銀川、西安、廣州等大中城市。__湖公司市場運作中積累了銷售管理經驗，加大廣告宣傳力度，__湖品牌有了一定的知名度。截止12月底，公司實現年銷售收入2354萬元，較去年增加1426萬元，增長152.85%。由于企業產品前景廣闊、市場銷售好，吸引了外資企業，目前新加坡一家公司看好該企業發展，正在與其洽談合作事宜，擬由新加坡公司以入股的方式進行投資，主要進行養殖基地的建設，目前合作協議已簽定，這為今后徹底改變該公司局面，大幅度提高該公司的生產經營能力，為今后走向全國市場奠定堅實的基礎。