導語：如何才能寫好一篇移動公司網(wǎng)絡工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、網(wǎng)絡監(jiān)控情況

2005網(wǎng)絡監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡設備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡的暢通。

二、優(yōu)化情況

一年來，通過對網(wǎng)絡不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡各項性能指標，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū)，根據(jù)話務統(tǒng)計結果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調(diào)整。

1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務量，將部分話務通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。

2、隨著春節(jié)用戶人群的**，市內(nèi)部分基站話務量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴重溢出，通過網(wǎng)絡部與計劃建設部的及時溝通，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務量的吸收。

3、在今年因VPMN用戶的大幅增長，多次調(diào)整到高級信令點的信令路由，保證了網(wǎng)絡安全高效的運行；

4、對大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個小區(qū)擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡各項指標。

三、網(wǎng)絡維護情況

監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎上，較好的完成了維護工作，

1、局數(shù)據(jù)

監(jiān)控中心完成GSM相關局數(shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局數(shù)據(jù)制作及相應的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局數(shù)據(jù)修改工作。

2、工程

配合省公司完成TMSC2B個割接工作。

配合完成LSTP的割接工作并對到省公司的話務進行了調(diào)整。

配合完成SCP5割接。割接后，**MSC至省公司信令負荷發(fā)生變化，到低信的信令話務量由原來的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡暢通。同時拆除了4條至高信的信令。

配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作

3、互聯(lián)互通

在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運營商的溝通，并對高話務量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。

完成與電信的互聯(lián)互通工作。

完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局數(shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作

今年因網(wǎng)通公司對17951進行限呼，所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務的大量測試及協(xié)調(diào)工作

8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強了相關的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進行不斷的協(xié)商。

4、其他工作情況

完成了新產(chǎn)品維護測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。

配合愛立信完成了GSM網(wǎng)絡升級以及OSS網(wǎng)管路由器、服務器等升級工作。

完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護終端進行加固工作，以確保CMNET的安全運行，積極響應了集團公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。

四、今后工作思路

篇2

08年銷售工作已結結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比07年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，將08年的工作總結分析一番，主要的原因有以下幾點：

一　外因：

1、2008年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在08年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；

二　內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱（出自：業(yè)務員網(wǎng): yewuyuan.com），各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。

2009年工作規(guī)劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制；

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營銷渠道網(wǎng)絡、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡主線，大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡體系，加強**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡成為在市場競爭中的基礎；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開2009年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術取得成績。

8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務推廣、創(chuàng)服務美譽度。

最后，談談2009年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

2009年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。09年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在2008年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎；

3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，做好工作計劃，對工作中的不足及缺點及時進行分析，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣撸墼谝黄穑褪俏覀兇筮M步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過2008年的轉折后震蕩，2009年大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。

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篇3

當工作到一定階段或結束時，要認真分析研究前期工作，肯定成績，找出問題，做好工作總結。小編在這里給大家?guī)?020網(wǎng)絡工程師年度工作總結五篇，但愿對你有借鑒作用!

網(wǎng)絡工程師年度工作總結1窗外枯枝寒風摧，又是一度年終時，翻開過去一年的工作錄，步履艱辛忐忑而又讓人意味深長。過去的一年，在公司領導和同事的悉心指導和大力支持下，我對工作穩(wěn)步熟悉，取得了一定的成果，但也存在著諸多不足，現(xiàn)將本年度工作總結及下階段工作計劃匯報如下：

一、求真務實，腳踏實地，在技術工作開展的前提上不斷創(chuàng)新

剛到公司一段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為初來乍到，很多東西都不適應，我有太多的茫然。當時我整天預想到某個項目現(xiàn)場大展身手，但我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實離我預期有很大的差距，而莫名而來的一些煩瑣的標書協(xié)助制作更是讓我抓狂。我甚至懷疑我是否合適這份工作，但我一直不斷的提醒自己要堅持，調(diào)整心態(tài)。經(jīng)過了一段時間的磨合，我才慢慢適應并逐漸進入工作狀態(tài)。

作為公司技術部的一名員工，主要負責公司技術類工作，本年度，在部門經(jīng)理的安排指導及部門同事的配合下，我參與了省人大方卡消費機建設項目、省政協(xié)會議簽到系統(tǒng)項目、省紅十字會服務器升級項目、省信息中心服務器采購項目、省檔案館服務器維護項目、__區(qū)教育局服務器采購安裝項目、國電宜興光伏智能化建設項目、國電朗新明__分公司機房建設項目、國電____旗視頻監(jiān)控建設項目、國電阿拉善左旗視頻監(jiān)控維護項目等各種環(huán)節(jié)的工作。

在公司內(nèi)部，我參加了公司網(wǎng)站建設升級項目，公司__網(wǎng)上購物商城建設項目的工作。

二、積極上進、溝通交流，在思想態(tài)度端正的基礎上創(chuàng)一流服務

在思想上我們部門與公司總體制度方針保持高度一致，遵守公司出臺的各項規(guī)章，響應公司號召，積極參加公司的各種活動。不無遲不曠工，遇事及時匯報，積極與上級領導溝通交流。

在工作中，部門內(nèi)團結互助，齊心協(xié)力，相互分享工作經(jīng)驗，工作效率也因此大大提升;在工作外，部門經(jīng)理經(jīng)常帶領我們開展各種各樣的活動，關心幫助大家，同事關系融洽。

在與客戶溝通交流的過程中，我主動熱忱，按時守信，從客戶角度出發(fā)，積極為客戶解決實際問題。

三、互相學習、不斷進步，在專業(yè)技術提高的情況下讓工作更效率

在工作中學習，在工作中不斷進步，使得我一直再成長，為了提高整體工作能力，我經(jīng)常自學工作中需要而自己又未接觸過的一些技術知識。同時虛心向有經(jīng)驗的同事學習請教，在一次次項目中積累了寶貴的工作經(jīng)驗。

空閑時間，我會咨詢同事并考慮實際應用，選擇報考一兩個適合自己的證書，不斷提升自己。

四、展望未來，在公司穩(wěn)步提高的發(fā)展環(huán)境下做奠基

過去一年，雖然我取得了一些工作成果，但仍然存在諸多的不足，進一步優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，進一步提升解決問題的能力，進一步擴大技術知識面，進一步提高工作效率，是我來年的工作方向。

在過去的一年里，很感謝公司領導大力支持與幫助和同事對我工作的配合，這使得我在工作上有了很大的進步，當然這一年已經(jīng)過去，在以后的工作中我仍會一如既往的與同事加倍努力，一步一個腳印，踏踏實實，爭取做的更好。我堅信公司的明天會更好，公司的效益會更上一個臺階，讓我們翹首以盼，來年更輝煌。

網(wǎng)絡工程師年度工作總結2在公司領導及各同事的幫助下，我有序開展工作進度。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人工作總結如下：

一、計算機管理工作內(nèi)容如下：

工作內(nèi)容：工作中包括工廠官方網(wǎng)站維護，網(wǎng)站文章和圖片實時更新。工廠廠內(nèi)計算機硬件的維護及管理，保證工廠廠計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作。對工廠廠內(nèi)部員工上網(wǎng)流量監(jiān)管，對各個部門上網(wǎng)IP分配管理。工廠廠計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，及工廠廠資源共享設置等。

二、計算機硬件維護及系統(tǒng)與軟件維護

工廠廠電腦共有110臺，日常維護的基本為100臺。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障，硬件故障及電腦周邊設備如打印機和路由器等。很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

硬件故障維護相對復雜一些，由于部分電腦使用年限過長導致電子元件老化，引起電腦反應慢，頻繁死機，數(shù)據(jù)丟失，出現(xiàn)這些情況電腦需要耐心的維護。

三、計算機病毒的防范與網(wǎng)絡維護情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，工廠廠的每臺機器都安裝了___安全衛(wèi)士和__毒霸殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。工廠廠機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，財務部機器出現(xiàn)大面積office宏病毒中毒情況，主要涉財務部及相關部門的機器，中毒后office宏病毒會將該機器的e_cel數(shù)據(jù)篡改或丟失數(shù)據(jù)，并且電腦中office宏病毒會隨著U盤傳播，導致病毒擴散到各個部門電腦。

解決的方法：1、先將電腦重要文件資料備份到移動硬盤，以防在維護中丟失資料。

1、下載office宏病毒專殺軟件，對財務部及相關部門電腦進行全面殺毒。

2、安裝360電腦衛(wèi)士和金山毒霸，對電腦維護及電腦病毒的防護。

3、升級office辦公軟件，防止病毒再次病發(fā)。

4、減少電腦之間互相使用U盤，盡量使用電子郵件工作(電子郵箱具備殺毒功能)。

四、工作中存在的不足：

1、工廠廠計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為復雜管理不夠到位。

2、工廠廠目前軟硬件使用方面仍存在一些不足，維護管理中仍存在問題。

五、工作計劃：

1、緊緊圍繞工廠廠工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

2、對公司內(nèi)部局域網(wǎng)進一步維護和管理，如：IP細致維護。

3、對每天公司員工上網(wǎng)流量進行監(jiān)控，并做好每天流量記錄。

4、做好每一天工作記錄，對經(jīng)常出現(xiàn)問題進行關注。

5、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。

網(wǎng)絡工程師年度工作總結3時間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉眼將至年關。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收獲了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結，如下：

1.公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網(wǎng)絡的規(guī)劃與實施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴張，實施的時候為了趕上生產(chǎn)的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

2.因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網(wǎng)中進行訪問，本人針對公司原有的軟件進行了調(diào)試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網(wǎng)絡(該軟件僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡中不能使用)。

3.公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調(diào)試，確保公司生產(chǎn)正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。

其他軟件問題主要包括郵箱的使用，ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。

4.目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。

5.近年來，公司的網(wǎng)絡變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標識，每次都給網(wǎng)絡的變動帶來極大的困難。

在多次的網(wǎng)絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內(nèi)完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最后還是拖了近兩個小時才完成，出現(xiàn)該種情況正是因為本人對公司網(wǎng)絡的復雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡能了如指掌，通過在各個車間的實地考察，終于理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機柜進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

6.應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業(yè)務聯(lián)系。

目前公司的網(wǎng)絡現(xiàn)狀是：除了部門經(jīng)理和有特需需求的同事具有上網(wǎng)權限外，其他人員均被控制上網(wǎng)權限。要實現(xiàn)飛信功能又不能開通上網(wǎng)權限，因此必須針對飛信開通訪問權限。通過抓取數(shù)據(jù)流確定飛信IP，但在開通該IP后出現(xiàn)了更讓人費解的問題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前后經(jīng)歷近半個月的時間，最終發(fā)現(xiàn)是因為飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器IP也開通后就解決了上述問題。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。

其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

把工作做到更好。

2、對公司所有網(wǎng)絡設備進行全面的評估，并針對目前的網(wǎng)絡現(xiàn)狀提出改善方案。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。

網(wǎng)絡工程師年度工作總結4緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：

首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。

自從_月_日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是把公司以前的設備設施及維護計劃、維護費用預算等等以電子形式表達出來，并建立相應的檔案，再對以前的設備做些維護。

自20__年參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有四年半了，在過去的日子里，本人主要負責核心技術領域,信息中心機房擴展設計與建設維護,報業(yè)信息系統(tǒng)建設與項目管理,網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全設計與研究完善,技術管理創(chuàng)新,以及協(xié)助推進報業(yè)集團信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。

一、良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。

二、負重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作

網(wǎng)絡工程師加強責任感、發(fā)揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創(chuàng)新的意識。

三、不斷加強理論學習，拓展知識領域

潛心研究計算機技術領域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關技術難題，并且能指導工程師工作和學習。并且也加強了寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。為了加強自身計算機水平的提高，于20__年度在微軟授權培訓中心接受微軟系統(tǒng)工程師培訓，并獲得中國微軟頒發(fā)的MCSE系統(tǒng)工程師證書時.同年也獲得北大方正采編高級系統(tǒng)管理證書,在20__年在cisco授權培訓中心接受cisco網(wǎng)絡工程師培訓,同年獲得美國思科頒發(fā)的CCNA網(wǎng)絡工程師證書,并自學CCNP網(wǎng)絡專家課程.為了掌握更扎實的技術，充實自己的理論知識，從20__年開始就讀于電子科技大學軟件工程研究生專業(yè),并且在20__年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,先后在電腦報，計算機世界,中國地市報人等報刊發(fā)表過論文。

四、今后努力方向

1.陷于較為嚴重的事務性工作的特殊情況,必須進行角色技術轉變,新時期的現(xiàn)代報業(yè)技術人員應是技術組織者,網(wǎng)絡,網(wǎng)絡安全建設者,新聞信息產(chǎn)品的開發(fā)員,信息技術服務咨詢專家,信息技術教師的身份。

2.要創(chuàng)新,技術管理更需要有潛意識加強,技術和管理應該并重。

3.不能夠安于現(xiàn)狀,不思進取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于集團技術的發(fā)展與創(chuàng)新。

4.加強報人計算機知識培訓力度,促進信息化建設發(fā)展,減少建設的整體的維護成本。

網(wǎng)絡工程師年度工作總結5本人于20__年6月畢業(yè)于____學院，在該學校進行了四年的本科學習，并取得了化學工程與工藝專業(yè)學士學位，加入了集團至今，在職務，負責整個集團公司的能源技術改造和新建項目的技術支持和工藝審核。現(xiàn)將近年來專業(yè)技術工作總結如下：

一、政治上要求進步

幾年來，我積極參加公司組織的各項培訓，充分利用業(yè)余時間通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，學習黨的路線、方針、政策，擁護黨的領導，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策，熱愛化工工藝和工程工作，對自己所服務的單位充滿感情。

二、在工作中注重學習

能及時學習掌握新技術、新知識、新標準規(guī)范，便在工作中加以應用，堅持根據(jù)工作需要加強化工技術的學習，并將學到的技能應用到實際工作中去，使自己的業(yè)務水平得到了較大提高，具備了較強的業(yè)務工作能力。幾年來，在多個崗位從事技術及管理工作，都能根據(jù)工作需要，服從領導的安排。原在無錫市錫佛工貿(mào)擔任技術員職務時候，因為學的是化學工程與工藝，對于硅酸鹽深加工方面有很多不足，在日常的工作中一邊學習一邊工作，努力提升自己的專業(yè)技術水平，學習國內(nèi)玻璃深加工的先進工藝。在該公司工作時期，自己的在硅酸鹽深加工方面有了一定的基礎，并且由于自己的化工專業(yè)的制圖能力較強，在工作中，不斷的提升自己的專業(yè)技能，在實際工作中努力學習更先進的加工技術，在這段時間內(nèi)，完成了對蘇州高鐵列車車窗玻璃的加工設計圖的設計和繪制工作，并且順利完成了該工程，為公司創(chuàng)造了品牌效益和經(jīng)濟效益，此外2010年底公司與世界第一大玻璃企業(yè)日本旭硝子玻璃進行了合作，承接了旭硝子公司的太陽能玻璃的鋼化工程。在該項目上我主要負責對鋼化質(zhì)量的控制把關，經(jīng)過全公司的不懈努力終于完成了對旭硝子太陽能玻璃的鋼化，為公司提升品牌價值做出了自己的貢獻。2011年3月調(diào)回家鄉(xiāng)工作，回到家鄉(xiāng)后加入了__集團，并擔任現(xiàn)在的職務，在加入__集團，更是貼近了自己的本專業(yè)，在工作中自己在大學學到的專業(yè)技能有了更好的利用，在__集團的工作中不斷的學習和完善自己，并且在許多工程項目上做出了自己的努力，例如在__干熄焦，__煙道氣余熱回收，在__煤業(yè)低濃度瓦斯氣體發(fā)電項目，在__鋼鐵節(jié)能技改項目等許多項目上進行了工藝和工程研究和學習，為這些工程項目的落地實施做出了自己的努力。此外還實地考察了濟南鋼鐵悶渣工藝的現(xiàn)場工程，對這種國內(nèi)最先進的鋼渣處理工藝有了最直觀最貼切的認識。對未來__鋼鐵上馬這種新型鋼渣處理工藝奠定了工藝基礎。此外，今年我們還進行了中科礦渣微分制品有限公司新建二期60萬噸鋼渣微細粉項目的研究和環(huán)評工作，在項目的可研分析和環(huán)評報告的制作上提出了自己的見解并參與完成了項目的科研和環(huán)評的編制評審工作。為下一步工程的實施奠定了理論基礎。在不斷完善自己提升自己的過程中我越來越熱愛這份工作。將為公司的前進做出自己的貢獻。

三、做好傳、幫、帶

2011年我加入__能源集團有限公司以來。由于我加入的是剛剛成立的能源管理部，專業(yè)技術人員少，專業(yè)技能指導缺乏，加上大部分人員是新近人員，技術水平相對不足，因此經(jīng)理叫我對大家在專業(yè)技能上予以幫助和傳授。我耐心向他們傳授化學工程與工藝知識，不僅從理論上講解，有的地方還手把手的傳授，同時也教他們做人的一些道理，使他們很快能喜歡這份工作，經(jīng)過一年多的時間，他們不僅可以單獨工作，而且還成了部門骨干。在項目幫助的工過程中，做到了盡心盡力、盡職盡責，做到理論和實際相結合，使大家在學習過程中接觸很快、易通易懂，同時也取長補短，不斷充實自我。

四、專業(yè)水平上耐心學習

因為時代在發(fā)展，社會在進步，一些高新技術不斷的投入到能源產(chǎn)業(yè)，尤其是近些年來，能源利用問題越來越得到社會的重視，很多節(jié)能技術和余熱余能回收技術投入到實際的生產(chǎn)過程中，為了更好的為公司服務，只有不斷的提升自己，耐心學習，刻苦鉆研，汲取新知識，學習新工藝，結合本公司的實際情況，提出更節(jié)能更環(huán)保的新項目。為此我經(jīng)常接觸各節(jié)能服務公司，了解國內(nèi)最新的節(jié)能技術，并且根據(jù)集團實際情況向領導提出了一些自己的想法。希望能夠更好的為公司服務，對工作負責。

五、專業(yè)進修情況

因工作需要，本人于20__年6月參與了清華大學投融資與資本運作高級研修班在太原的學習。不僅了解本專業(yè)的知識，更還要放眼整個國內(nèi)經(jīng)濟形勢，了解經(jīng)濟情況，避免理論學習的狹隘性。在該研修班的學習讓我充分認識到技術工作要與市場經(jīng)濟相適應才能凸顯出技術是第一生產(chǎn)力的推動作用。

篇4

你們好!我是2009年2月進入保定市順平縣移動的新員工XXX，我也曾有過很多工作選擇，但命運還是讓我走近了你，順平移動，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。 以下是我在實習期間的個人工作總結報告：

經(jīng)過短短2周的新員工培訓，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡到市場，從人力到財務，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來，談起我們，他們言語里盡是關照。順平移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡的覆蓋，再到組織機構的健全、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一 個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。“紙上來的終覺淺，絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：1、強烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。

經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

篇5

一、以科學發(fā)展為統(tǒng)領，抓服務，促發(fā)展，全面打造高質(zhì)量的工商行政管理品牌

2010年是工商部門停征“兩費”后職能轉型的第一年，也是學習實踐科學發(fā)展觀活動的關鍵年。按照國家總局“四個轉變”的要求，實現(xiàn)從“收費工商”向“服務監(jiān)管工商”的實質(zhì)性轉變，推進從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉變，是我們面臨的重要任務。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場主體、凈化市場環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務地方經(jīng)濟發(fā)展上尋求新突破。

（一）最大限度優(yōu)化服務舉措，促進全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場主體快速、健康發(fā)展。一是進一步降低登記門檻，放寬準入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺《關于促進全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關于農(nóng)民專業(yè)合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關于老河口市工商局促進全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質(zhì)、一票否決”，進一步放開市場主體準入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉辦兩次就業(yè)招聘會，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)120戶，新登記私營企業(yè)74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長100%。二是進一步深化和拓展服務市場主體工作。3月以來，我們?nèi)骈_展“百名工商大走訪、大服務”活動，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務問題；協(xié)調(diào)處理企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的其他疑難問題，促進企業(yè)安心生產(chǎn)，有效應對金融危機。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發(fā)放服務聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務工作，對全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預約服務和向?qū)Х铡＝刂鼓壳埃峁o假日、全天候預約服務 47 件，提供向?qū)Х?86 件。三是全力引導企業(yè)擴大融資渠道。引導中小企業(yè)通過股權出質(zhì)和動產(chǎn)抵押登記，提高融資效能，促進自身發(fā)展。

（二）全力支持企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，促進品牌興市。一是大力發(fā)展注冊商標。積極運用商標戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標，并積極推薦爭創(chuàng)省著名商標和中國馳名商標。二是深化“一村一標”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標意識，不斷擴大企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽與知名度。三是加大商標保護力度，嚴厲查處商標侵權行為，維護企業(yè)知識產(chǎn)權。我們在全市范圍內(nèi)采取商標服務“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產(chǎn)注銷企業(yè)商標“提醒制”。并結合企業(yè)年檢工作，對全市的注冊商標進行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡分類監(jiān)管平臺，將商標納入市場巡查的重要內(nèi)容，建立商標日常監(jiān)管工作機制，防范各類侵權行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標已達146件，其中著名商標2件，知名商標4件。今年6月份，我們的商標富農(nóng)作法（“特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標富農(nóng)歌”）作為典型經(jīng)驗被《中國工商報》專題刊載。

（三）全力招商引資，打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責，立足本地資源優(yōu)勢，采取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達地區(qū)上門招商等方式，不斷擴大招商引資成果。二是鼓勵系統(tǒng)干部職工脫產(chǎn)外出招商引資。市局嚴格獎勵機制，形成招商人員“帶著任務出去、領著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業(yè)的服務力度。對招商引資項目實行上門服務、定人服務、預約服務。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務1200萬元。

（四）以人為本，切實做好消費者權益保護工作。一是政府搭臺，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業(yè)擴大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業(yè)設立產(chǎn)品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業(yè)設立了產(chǎn)品服務展示臺，當天商品成交額達10萬元；設立投訴咨詢點10個，流動咨詢車4臺，現(xiàn)場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經(jīng)濟損失2.6萬元。二是積極開展農(nóng)村消費維權網(wǎng)絡建設，加強農(nóng)村基層消費維權網(wǎng)絡建設。努力作到消費維權進農(nóng)村、進社區(qū)、進商場超市、進學校、進景點，共設立消費維權站點258個，作到有機構、有人員、有電話、有制度、有紀錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場超市、學校、景點，及時維護了消費者的合法權益。三是進一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務于社會，工作質(zhì)量的好壞關系著部門形象，關系著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調(diào)處完結后，3日內(nèi)向消費者進行回訪，征求消費者對處置結果是否滿意；對工作人員的服務態(tài)度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結后3日內(nèi)必須告知舉報人處理結果；征求舉報人對案件處理結果是否滿意；對工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達100%。

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二、以科學監(jiān)管為總抓手，抓安全、強責任，全面促進工商行政管理職能歸位

一年來，我們按照國家工商總局全面推進“四個轉變”的要求和適應“兩費”停征后職能歸位的需要，以及市局加強改革創(chuàng)新的指導思想，在新的起點上，進一步解放思想，務實創(chuàng)新，初步達到：服務市場主體發(fā)展有位置，消費維權有形象，行政執(zhí)法有權威的效果。

（一）積極構建食品安全長效監(jiān)管機制。一是加大食品市場專項整治力度。落實科室包所、所包片、人包戶的責任制，對食品安全實施網(wǎng)格化、精細化和全過程監(jiān)管。加強對小超市、小餐館、小攤點的食品安全監(jiān)管，堅決取締無照經(jīng)營。二是大力推進食品安全網(wǎng)絡體系建設。依托現(xiàn)有的“一會兩站”網(wǎng)點，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊伍，形成食品安全的社會監(jiān)督網(wǎng)絡。三是以加強食品安全示范店建設為切入點，號召和引導食品經(jīng)營戶堅持加強自我管理、自我服務、自我教育。一年來，我們已對散裝食品快速檢測批次600余批次；查處食品無照無證經(jīng)營28戶；查處經(jīng)銷假冒偽劣食品價值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質(zhì)食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責令經(jīng)營戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經(jīng)營戶發(fā)放1000本融進貨、銷貨臺帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經(jīng)營戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經(jīng)營者的自律意識。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標志著老河口市的食品流通進入了法律監(jiān)管時代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農(nóng)村集市見聞”的典型經(jīng)驗已被《中國工商報》（2010年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。

（二）全力推行網(wǎng)格化坐標式市場巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場長效監(jiān)管機制為目標，大膽實踐，積極探索，大力推行“網(wǎng)格化坐標式市場巡查”監(jiān)管模式，取得了市場監(jiān)管新成效。尤其是“兩費”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉變觀念、積極探索，利用“網(wǎng)絡化坐標式市場巡查”這一有效工作平臺,充分與各項業(yè)務工作有機結合起來，有針對性地對重點坐標實行精細化管理，推進了各項工作整體推進。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區(qū)干部舉報一傳銷窩點，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房內(nèi)采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點，維護了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達行政建議書613份，引導規(guī)范經(jīng)營戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場巡查周例會“四到位”提升市場巡查效能”的典型經(jīng)驗已被《國家工商總局政務信息》專題刊載。

（三）實行“三三一”監(jiān)管模式強化農(nóng)村市場監(jiān)管。農(nóng)村集貿(mào)市場和城鄉(xiāng)結合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務大，打假治劣、消費維權任務艱巨，為此，我們把農(nóng)村市場監(jiān)管上升到三農(nóng)問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個“三”就是“三定”，即：定責任區(qū)、定責任人、定責任；第二個“三”就是“三本”，即一本經(jīng)濟戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場維護農(nóng)民利益”的典型經(jīng)驗已被《湖北省政府法制網(wǎng)》（2010-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴防偽劣食品流入農(nóng)村市場”的典型經(jīng)驗已被《湖北新聞網(wǎng)2010年04月09日》專題刊載；我們“老河口構建農(nóng)村消費維權平臺”、“老河口市《食品安全法》宣傳進村”等典型經(jīng)驗已被《襄樊日報》專題刊載。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實《食品安全法》，進一步加強流通領域食品安全監(jiān)管，提高食品經(jīng)營者的自律意識，增強食品消費的透明度，保障消費者的知情權，強化食品監(jiān)管手段，構建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長效機制。今年9月份，報經(jīng)襄樊市局、老河口市政府批準，在全市流通領域食品經(jīng)營戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品商（批發(fā)商）、大型商場超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經(jīng)營戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動設備進行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動、安裝培訓、數(shù)據(jù)錄入等四個階段的工作進展順利。一是《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請示》政府以批準同意，并于2010年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領導小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領導小組及工作專班。具體負責食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導、督辦、檢查和綜合協(xié)調(diào)工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實施方案》。三是《重要商品質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經(jīng)簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓班3期，參加人員達500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺基礎數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。

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三、以科學考評為突破口，抓培訓、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊伍整體素質(zhì)

“兩費”停征后，人是決定一切的因素，要實施科學監(jiān)管，人員素質(zhì)是關鍵。為了真正把學習實踐科學發(fā)展觀落到實處，抓出成效，推動各項工作向前發(fā)展，就必須抓隊伍、強素質(zhì)、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊伍，從高從嚴強化干部管理，全面提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。

（一）以提高整體素質(zhì)為目標，加強隊伍建設。一是深入開展干部素質(zhì)培訓。按照“分級負責、分類培訓、分層施教”的原則，以規(guī)范和實用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓”等活動，努力實現(xiàn)全系統(tǒng)機關干部“六能”、基層單位干部“六會”的目標。二是加強人員管理，激發(fā)隊伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實施競爭上崗；一般干部實施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機制，激勵全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動性，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領導干部理財能力。加強隊伍建設，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導工商干部爭當服務發(fā)展的能手、市場監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費維權的能手。機關干部“六能”人員比例已達到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會”人員比例已達到40%以上。

（二）加強執(zhí)行力建設，提升有效落實能力。一是完善績效考評。我們進一步完善績效考評制度，把業(yè)務工作落實到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績效考評如實地評價人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調(diào)動了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強班子建設。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)，做到個人服從組織、下級服從上級、個人利益服從集體利益，使每一個班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強班子成員維護團結的自覺性，加強團結堅持四個標準：有基礎的團結、有原則的團結、有核心的團結、經(jīng)得住考驗的團結。三是加強協(xié)作溝通機制建設。一方面加強系統(tǒng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，避免摩擦和“內(nèi)耗”，努力營造團結協(xié)調(diào)的工作氛圍。一年來，我們及時制定了《局務會與局長辦公會制度》，堅持每周一上午召開局長辦公會，傳達學習上級領導批示、決定和會議精神，研究貫徹實施意見，安排部署近期中心工作與重點工作，研究解決臨時性、突發(fā)性問題。另一方面，加強與相關部門的溝通與協(xié)調(diào)，處理好“主角”與“配角”的關系，認真履行監(jiān)管職能；加強與市場主體、服務對象的溝通與協(xié)調(diào)，構建和諧關系。

（三）加強法治建設，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風年”和“能力年”兩年建設，樹立新的法治理念，堅持“執(zhí)法為民”，堅持“以人為本”，真正成為了經(jīng)濟社會發(fā)展的保護者、服務者、促進者，做到了“五個克服、五個樹立”，即：克服以管理者自居的強勢執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴相濟的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責的觀念。目前，已立查各類經(jīng)濟違法案件1674件，結案1510件，全部實行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批；分局自辦各類經(jīng)濟違法案件1424件，無一起復議、訴訟。

總之，2010年，雖然我們在各項工作中取得了一定成績，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質(zhì)還需提高；三是服務企業(yè)的廣度、深度還有待進一步加強。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚成績，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺階，為服務我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻。

來源：blog.sina.com.cn/s/blog_5071f6470100gvzw.html

【3】

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篇6

銷售個人年度工作總結范文有哪些?做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。共同閱讀2021年銷售個人年度工作總結范文，請您閱讀!

銷售個人年度工作總結范文1理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將__品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己__品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益，年終總結《銷售代表年終工作總結》。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是__年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20__年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的

銷售個人年度工作總結范文2一、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：

三、對一些特殊事情的說明：

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人____年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。

銷售個人年度工作總結范文3一、銷售計劃目前基本運行方式：

1、月度銷售計劃：辦事處每月將每個客戶做一個計劃，結合辦事處的庫存，銷售目標做成辦事處銷售計劃，我匯總辦事處的銷售計劃，再結合營銷中心銷售目標，上月銷量和去年同月銷量，對品種進行調(diào)整，形成營銷中心的計劃。

2、臨時生產(chǎn)計劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。

一般是第一次運行這種計劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該計劃，生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。

3、滾動庫存計劃：主要是產(chǎn)品有一定的量，單次要貨量比較大，而產(chǎn)品受到質(zhì)量、保質(zhì)期等限制，不宜大批量備貨，而單位時間內(nèi)產(chǎn)能又有限的品種。

如5G、10G等。一般是根據(jù)產(chǎn)品需要，臨時性給予一個滾動庫存計劃的要求。

4、最低庫存計劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品，市場量不穩(wěn)定或市場量不可預估，而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機遇性強。

為了保證供貨及時，一般在供貨緊張的情況下，對生產(chǎn)做一個最低庫存計劃的要求。

5、最低最高庫存計劃：主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨，同時也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。

一般是國內(nèi)、出口需求都較大的情況下，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時，臨時性給予一個最低最高庫存計劃。

二、銷售計劃存在的問題

1、月度銷售計劃準確率不高，準確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計劃量，大宗產(chǎn)品計劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計劃大一噸半噸，計劃就超的離譜。

2、銷售計劃不等于要貨計劃，對生產(chǎn)的參考性和指導性還是不很強：如有些產(chǎn)品辦事處造的月度計劃是100噸，由于辦事處有庫存，所以可能不會向工廠要貨;還有些品種，辦事處月度計劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸計劃，同時為了儲備一定的庫存，辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨;所以銷售計劃不等于生產(chǎn)計劃，只能參考，在參考過程中難免會有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時候，

3、匯總的月度計劃與計劃目標有差距，為了確保高目標要求，對計劃進行拔高。

由于月度計劃拔高，而實際完成非常差，就更顯得計劃準確率非常差。

4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規(guī)范：由于銷售、生產(chǎn)沒有達成一個約定俗成運行規(guī)范，運行體系，所以在計劃的下達上，計劃的執(zhí)行上都不到位。

5、大規(guī)模促銷以及一些非常規(guī)性的促銷都是臨時形成決定，促銷信息提前通知生產(chǎn)部門做的不夠，信息通報也不夠充分全面。

6、營銷中心階段性、年度性的考核方案，很多都涉及到產(chǎn)品量的考核，考慮大部分產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品，方案的能否完成不確定，所以這些信息對生產(chǎn)部門通報的比較少。

7、銷售計劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定，加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn)，所以計劃沒有怎么做。

8、銷售計劃的來源點太多，品種太多，每個人的計劃水平不一，重視程度不一，計劃的準確性就沒有保障。

9、對總銷售計劃負責審核的人太少或者審核不認真，對銷售計劃承擔責任的人太少。

10、由于業(yè)務人員、客戶不愿或不重視提前報計劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考慮配車發(fā)運方便、運費等問題，辦事處習慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監(jiān)控，所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。

銷售個人年度工作總結范文4__年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比__年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一 外因：

1、__年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在__年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二 內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的主動性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作主動性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新認識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。

__年工作規(guī)劃

1、嚴格整頓治理隊伍。

以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。

加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服務認識。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。

努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。

嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。

在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水平;6、營銷渠道網(wǎng)絡、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡主線，大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡體系，加強__公司凝聚力，持續(xù)提升客情關系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡成為在市場競爭中的基礎;

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20__年精細化的市場營銷工作。

仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術取得成績。

8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。

要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有范圍的服務推廣、創(chuàng)服務美譽度。

銷售個人年度工作總結范文5近一周來，隨著氣溫的回升，銷售員一周工作總結。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的'指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

篇7

生產(chǎn)實習屬于專業(yè)教育必修課程，是本科學生培養(yǎng)過程中十分重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。學生通過實習，特別是通過與生產(chǎn)實際的接觸，使學生能夠?qū)⒄n堂所學的理論知識與生產(chǎn)實際結合起來，加深對所學的理論知識的理解，對電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程有一定認識。通過學生與生產(chǎn)工人的直接接觸和對企業(yè)文化的接觸，使學生了解基層社會工人的生活，了解嚴明的工廠紀律和嚴格的企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，了解現(xiàn)代企業(yè)管理，使學生進一步增強對文化科學知識學習重要性的認識，為學生能在畢業(yè)后順利進入社會打下良好基礎。

2．實習單位簡介

通信設備有限責任公司位于省成都市高新區(qū)九興大道麥科大廈，公司成立于1996年，通訊現(xiàn)有員工一千多名，80％以上具有大專及以上學歷，公司擁有一支熟悉通信網(wǎng)絡，熟悉各種基站設備、傳輸設備、室內(nèi)外網(wǎng)絡優(yōu)化覆蓋設備、動力設備、監(jiān)控系統(tǒng)、wlan設備等通信設備的專家隊伍.主要負責中國移動公司分公司在成都及周邊地區(qū)的傳輸機站維護，數(shù)據(jù)傳輸，網(wǎng)絡架設.公司主經(jīng)產(chǎn)品電子器材、通訊設備、移動傳輸、rf模塊。是國內(nèi)外多家大型電信設備提供商的認證合作伙伴。

為了給客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，公司在北京、、云南、貴州、河南、青海等省市設立了6個省級分公司，在21個地市設有市級分公司或辦事處，在93個區(qū)縣設有辦事處，服務網(wǎng)絡覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

在網(wǎng)絡優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品方面，通訊是最早提供移動通信室內(nèi)外網(wǎng)絡優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品的企業(yè)之一，公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的直放站和干放等系列產(chǎn)品廣泛應用于北京、、云南、貴州、河南、青海、江蘇、陜西、等多個省市，為上千棟高層或大型公共建筑、住宅小區(qū)的移動通信提供信號覆蓋服務，為多條高速公路、隧道和旅游景區(qū)提供無縫覆蓋服務。

3．實習過程與內(nèi)容

這次實習生活主要包括兩個部分，一個是基本理論講座，給我們講解公司的運作、紀律以及我們的工作任務和工作的特點；另一個是實際工作，跟工程隊跑現(xiàn)場，學習和嘗試做一些簡單的工作。

月31號，這是我們實習的第一天，帶我們的揚師傅首先為我們介紹了一些通訊公司的基本情況，讓我們對公司有了基本的了解。然后講解了移動通信的一些知識，主要包括：

td-結構方式，主要對td-sedma系統(tǒng)進行了詳細的闡述。td-scdma系統(tǒng)是我國提出的第三代移動通信標準。該系統(tǒng)采用wcdma系統(tǒng)的框架體系，我國采用這種通信標準，有其重要原因。首先，td-scdma使用了智能天線，聯(lián)合檢測和同步cdma等先進技術，因此在系統(tǒng)容量、頻譜利用率和抗干擾能力方面具有突出的優(yōu)勢。

蜂窩網(wǎng)絡組成部分主要針對數(shù)字蜂窩網(wǎng)展開討論。gsm蜂窩系統(tǒng)的組成可分為移動臺、基站子系統(tǒng)和網(wǎng)絡子系統(tǒng)。基站子系統(tǒng)(bs)由基站收發(fā)臺(bts)和基站控制器(bsc)組成；網(wǎng)絡子系統(tǒng)由移動交換中心(msc)、操作維護中心(omc)、原籍位置寄存器(hlr)等組成。

3g技術，關于第三代移動通信系統(tǒng)的標準，開始主要由國際電信聯(lián)盟(itu)為主導的，地址技術采用cdma技術。典型代表有utrafdd和cdma。

其后師傅給我們講了這次工作的安排。我們幾個人被分給幾個帶隊人帶，主要工作是基站實地維護。因為我們是新來了，好多東西不懂，所以主要是學習他們的維護的方法技巧，做些我們力所能及的事情。

通過這段時間的實習和書本以及網(wǎng)上學習到的資料，我也總結出了一些這次實習的一些收獲。首先就是我認為移動基站維護中的一些關鍵點。

(1)作為一個維護人員，時間觀念的強弱體現(xiàn)一個人的基本素質(zhì)，時間即是金錢，是客戶的要求，是人生的準則；

(2)對出現(xiàn)故障的前作好充分的準備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)約時間，如果等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現(xiàn)；

(3)判斷故障的準確性，以便能在最短的時間恢復正常，鄧爺爺說得好，黃貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時間內(nèi)保證通信，就是好樣的；

(4)對于移動通信基本原理的理解及學習，并不斷總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中得到啟發(fā)，作好工作總結，養(yǎng)成做事作記錄的習慣，這樣減少出現(xiàn)差錯的機率；

(5)對相關通信設備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時間，故障時間才是評價一個好維護員的標準。

然后便是基站出現(xiàn)故障的維護。移動通信系統(tǒng)中的基站主要負責與無線有關的各種功能，為ms（移動臺）提供接入系統(tǒng)的um接口，直接和ms通過無線相連接，系統(tǒng)中基站發(fā)生故障對整個移動網(wǎng)的影響是很大的。

引起基站故障的原因很多，但大多可歸為以下四類：因傳輸問題引起的故障移動通信雖屬于無線通信，但其實際為無線與有線的結合體。日常維護中經(jīng)常有基站所有或部分載頻不穩(wěn)定，時而退服時而工作的現(xiàn)象，bsc側對cf測試結果為btscommunicationnotpossible或cfloadfailed。此類故障大都為傳輸不穩(wěn)定有誤碼，滑碼而引起的。當傳輸誤碼積累到一定時，bsc無法對基站進行控制，數(shù)據(jù)裝載，此時可在本地模式下通過omt對idb數(shù)據(jù)從新裝載，復位后可恢復正常；

因基站軟件問題引起的故障基站系統(tǒng)中的軟件是指揮和管理基站各部件有序，正常工作的。若基站idb數(shù)據(jù)與基站情況不匹配，則基站一定無法正常工作。如在對北碼頭基站進行傳輸壓縮(兩條壓縮為一條)后發(fā)現(xiàn)a，b小區(qū)工作正常而c小區(qū)工作不正常，說明bsc無法與c小區(qū)進行通信，于是懷疑與之想鄰的b小區(qū)的軟件設置有誤，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)b小區(qū)的傳輸方式被誤設為standalone（單獨方式），一條傳輸時abc各扇區(qū)的傳輸方式應分別設為cascade，cascade，standalone，將b的傳輸方式改為cascade后基站恢復正常；

因基站硬件引起的故障此類故障較常見，現(xiàn)象也較明顯，一般有故障的硬件其紅色foult燈會點亮，但有時不能被表面假象所迷惑；

因各種干擾引起的故障移動通信系統(tǒng)中的干擾也會影響基站的正常工作，有同頻干擾，鄰頻干擾，互調(diào)干擾等。現(xiàn)在陸地蜂窩移動通信系統(tǒng)采用同頻復用技術來提高頻率利用率，增加系統(tǒng)容量，但同時也引入了各種干擾。日常維護中新建站以及擴容站新加載頻的頻點選取不合理基站將無法正常工作，對此類故障應與網(wǎng)優(yōu)配合，綜合考慮各種因素，選取合理頻點，消除以上干擾。

現(xiàn)在說說基站電源的維護。基站電源系統(tǒng)為移動主體設備及傳輸設備的配套支撐系統(tǒng)之一，涉及動力機械學、化學、電子、通信與自動控制技術、計算機應用等多種專業(yè)學科知識。其維護工作的目的為保證通信設備獲得持續(xù)、穩(wěn)定、可靠的能源，為通信設備提供正常運行的環(huán)境，保證系統(tǒng)的安全。對此，維護人員需要具備一定的專業(yè)技能。

電源設備種類較多，受外界因素影響較大，如果維護不得力，設備總體的故障率就會很高，動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)失去效用，運行成本開支大，基站不安全因素較大。為降低運營成本，防止蓄電池組早期報廢，現(xiàn)就基站市環(huán)境及對電源維護的重點進行分析，并提出解決方案。

（1）基站市電環(huán)境因素在整個通信行業(yè)中，移動通信基站所處的環(huán)境較為復雜，市電引入的建設因受基站環(huán)境條件限制，建設配置要求有所不同，維護要求有所差異，如許多基站建于高樓或高山上。客觀上講，基站的市電環(huán)境大多沒有交換局要求高，但對電池的質(zhì)量要求較高，這給蓄電池組的配置、維護和管理增加了許多困難，如果維護不當，將會造成電池組的早期失效。

（2）蓄電池維護。蓄電池維護是整個電源維護工作中的重點，一切電源維護都圍繞此項工作展開。一般說來，閥控式鉛酸電池維護的關鍵在于控制環(huán)境的溫度及電池的充放電，因此控制好電池的充放電是蓄電池維護的重要環(huán)節(jié)。電池的充電分為浮充充電和均衡充電。所謂浮充，是指在市電正常時，蓄電池與開關電源并聯(lián)運行，開關電源輸出電壓符合蓄電池廠商規(guī)定的要求，一般為2.23v/只，用于滿足電池的自放電、氧循環(huán)的需要。從定義可知，浮充電壓只能滿足電池的自放電、氧循環(huán)的需要，不能作為電池放電后的補充充電。蓄電池的補充充電是通過開關電源的均衡充電來完成的。均充時，充電電壓提高到2.35-2.40v只，以≤0.10c10a的電流對電池充電，其充電過程的控制是通過對開關電源的設置，由開關電源智能控制實現(xiàn)。在日常維護中，可通過動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，定期對其進行檢查，以防范整流設備參數(shù)的改變，避免造成電池受損。

最后根據(jù)實習體驗及參考各方資料，說說現(xiàn)在比較熱的3g網(wǎng)絡，也是以后關系我們生活密切的網(wǎng)絡。對于我國未來的3g網(wǎng)絡建設，必須根據(jù)我國通信的歷史狀況，進行綜合考慮，合理高效建設3g全國網(wǎng)，3g網(wǎng)絡的建設，我們必須理智地考慮以下幾個方面。

(1)基站承載業(yè)務多樣化。隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務的快速發(fā)展，基站承載的業(yè)務類型不斷增加，不同業(yè)務的qos要求不同，覆蓋半徑不同，業(yè)務特性不同，使得業(yè)務規(guī)劃、容量規(guī)劃相對復雜和困難。如何平衡語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源，有效配置無線資源，是需要重點解決的問題。以前的無線網(wǎng)絡規(guī)劃和設計重語音、輕數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)業(yè)務需求與語音業(yè)務相比具有突發(fā)性強的特點，需求很難把握，需要根據(jù)已有用戶的消費特點結合企業(yè)發(fā)展策略確定用戶需求。以后需要根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及用戶數(shù)據(jù)業(yè)務行為特性的分析研究數(shù)據(jù)業(yè)務無線資源配置的原則、方法。

(2)無線配套的標準化。在移動通信網(wǎng)基站中，除無線主設備外的其它配套設備（電源設備、傳輸設備、空調(diào)設備、天饋線設備、監(jiān)控設備等）和主設備一樣同時為無線網(wǎng)絡的正常可靠運行和使用起著至關重要的作用。配套投資在無線網(wǎng)投資中的比例呈上升趨勢。需要解決如何針對不同站型、不同場景、不同區(qū)域、不同等級基站的配套設備提出優(yōu)化的、標準化的配置方案。控制基站建設成本，加快基站的建設速度。在主設備投資日趨下降的情況下，降低配套和運營成本成為降低總成本的新出路。

(3)多廠家混合組網(wǎng)。現(xiàn)在的無線網(wǎng)絡組網(wǎng)中，存在多廠家混合組網(wǎng)的情況。在已有運營商引入3g時，也會存在不同廠家的2g/3g設備之間的混合組網(wǎng)與互操作。需要解決多廠家混合組網(wǎng)情況下的統(tǒng)一的維護管理，監(jiān)控問題。同時需要重視混合組網(wǎng)的安全策略與網(wǎng)絡優(yōu)化。

(4)站址選擇。在多運營商的情況下，天面作為一種資源顯得更加稀缺。在3g站址的選擇過程中，主要是要特別考慮到諸如電源、傳輸（高速數(shù)據(jù)業(yè)務尤為突出）、機房空間以及原有2g站址的合理性等因素。由于機房屋頂情況比較復雜，民用建筑設計承重大多不能直接滿足3g機房條件，必須靈活進行基站建設。當空間、承重等條件滿足的前提下，充分利用2g機房。

4．實際體會及收獲

這次生產(chǎn)實習不同于我們平時的實驗，也正是因為這樣，對這次生產(chǎn)實習非常重視，它是我向社會的一次閱兵，我也都做了充分的準備。在這期間，我學會了很多需要自己動手的知識，這是在沒有老師的指導下的知識，也掌握了一些查東西的捷徑，比如看書，上網(wǎng)查資料等。我每去一個地方都會有很多收獲，我覺得生產(chǎn)實習讓我開始認真了起來，受益匪淺，對我以后參加工作有很大的幫助。

篇8

一、領導重視

自接到相關文件通知后，我鎮(zhèn)領導高度重視，我鎮(zhèn)立即成立了軟件正版化工作領導小組。把使用正版軟件當做事關國家自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權保護的大事來抓。成立領導工作小組，即通知各鎮(zhèn)屬部門向鎮(zhèn)黨政辦申報計算機數(shù)量、操作系統(tǒng)、辦公軟件和殺毒軟件的軟件名稱和正盜版數(shù)量，然后根據(jù)各個辦公室申報情況，由清查組長帶隊對各單位逐一核實，落實到每臺電腦上，確保不出項瞞報、虛報情況。

二、重點核查

為做好單位軟件正版化專項檢查和整改工作，我鎮(zhèn)立即對機關內(nèi)部使用的計算機產(chǎn)品等情況進行了自查，重點是針對我鎮(zhèn)辦公所用的操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件。

1、操作系統(tǒng)。全鎮(zhèn)共有臺式機24臺、筆記本1臺，共計25臺電腦，來源為自行采購及上級配發(fā)。全部是聯(lián)想、方正、戴爾等品牌機，所裝操作系統(tǒng)均為隨機附帶的操作系統(tǒng)。

2、辦公軟件。目前我鎮(zhèn)電腦所裝辦公軟為office、wps，其中25臺裝有office，3臺裝有wps。office均為購買電腦時電腦公司預裝，wps則為使用的免費辦公軟件。

3、殺毒軟件。我鎮(zhèn)電腦使用的殺毒軟件有360、金山、瑞星。其中14臺電腦使用360免費殺毒軟件，8臺使用金山殺毒軟件，3臺使用瑞星殺毒軟件。

三、存在問題

1、少數(shù)干部軟件正版化意識薄弱，沒有將使用正版軟件上升到相應的高度，對使用網(wǎng)絡上下載軟件持同意態(tài)度。

2、我鎮(zhèn)政府財政比較困難，在全鎮(zhèn)全面施行軟件正版化無經(jīng)費保障。

3、部分同志缺乏網(wǎng)絡安全知識，不能及時為殺毒軟件升級和給操作系統(tǒng)下載補丁，從而村子一定的網(wǎng)絡安全隱患。

4、由于現(xiàn)辦公需要，u盤等移動存儲設備使用很多，鎮(zhèn)干部基本上沒有對外來u盤殺毒的習慣，導致電腦感染病毒十分普遍。

四、整改措施

針對以上自查中發(fā)現(xiàn)的隱患與不足，為進一步加強我鎮(zhèn)軟件正版化工作的推進，我鎮(zhèn)將重點完善規(guī)章制度，努力提高廣大職工的正版軟件使用意思，豐富宣傳手段，認真開展整改工作。

1、依據(jù)相關文件精神，再次檢查我鎮(zhèn)軟件正版化相關情況，并對其中不完善之處逐步改善。

2、組織全鎮(zhèn)干部職工學習軟件正版化相關通知精神，進一步強化人員使用正版軟件的意識。

3、要加強對軟件正版化工作的總結梳理和整體規(guī)劃。軟件正版化工作任重道遠，不是一蹴而就的。與上級政府部門軟件正版化相比，鎮(zhèn)級政府軟件正版化更加困哪。為此，我鎮(zhèn)政府一定要認真總結工作經(jīng)驗和有效做法，針對我鎮(zhèn)應用軟件部規(guī)范等問題，在日常工作中日積月累，總結經(jīng)驗確保推進工作不斷深入。

4、建立完善相關規(guī)章制度，以制度促進單位內(nèi)部使用正版化。領帶小組要在組織協(xié)調(diào)、督導檢查、調(diào)查研究等方面發(fā)揮服務平臺的作用，精心策劃、熱心組織、盡心服務，進一步增強各部門之間統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

5、今后所采購辦公設備要求預裝正版操作系統(tǒng)、殺毒軟件、辦公軟件。

篇9

一、上半年工作情況

（一）數(shù)字化城管運行前準備工作情況。

1、明確責任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務局、縣重點局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會、縣郵政局、縣電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡分公司、中燃分公司等25個單位為數(shù)字化城管責任單位。

2、接入網(wǎng)絡平臺。上門服務，對25個責任單位接通了黨政網(wǎng)專線，加裝VPN設備，可正常訪問數(shù)字化城管平臺。

4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領導小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責任單位職責》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結案規(guī)范》，理清了各責任單位職責，明確了處置標準和時限；對數(shù)字化城管各責任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評合并打分，列入縣政府目標考核。

5、招標外包公司。于4月初完成了平臺的采集與坐席服務的外包工作，實行“政府花錢買服務”的市場化運作。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺運行情況。

通過嚴抓信息采集工作，把好上報案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設備維護工作，我縣數(shù)字化城管平臺運行情況良好，從4月8日啟動運行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結案5736宗，結案率為87.39％。

二、存在問題

（一）少數(shù)單位重視程度不夠。

數(shù)字化城管作為一個新生事物，運行中還存在一些問題。少數(shù)部門重視程度不夠,經(jīng)費投入不足，缺乏強有力的推動措施，反應遲緩，工作效率不高,甚至推諉扯皮，造成問題不能及時整改。如：機動車（非機動車）亂停放、道路破損等；

（二）“無主”案件安全問題突出。

一些問題屬“真空地帶”無部門處置，如：無主井蓋、廢棄電表箱、電線吊掛等。

三、下半年工作思路

（一）完善檢查考核辦法，嚴抓案件上報質(zhì)量。

完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進行線上及線下的抽查考核。同時，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務培訓工作，落實上報案件質(zhì)量把關，嚴格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。

（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動責任單位管養(yǎng)權屬統(tǒng)計工作。

針對“無主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強案件協(xié)調(diào)工作，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關責任單位，加強與責任單位的溝通，并理清各責任單位的設施管理權屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。

篇10

關鍵詞：海域移動通信；覆蓋專項；移動通信網(wǎng)絡；陸地通信；通信系統(tǒng) 文獻標識碼：A

中圖分類號：TN929 文章編號：1009-2374（2017）07-0029-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.07.013

1 概況

移動通信網(wǎng)絡是陸地通信，從網(wǎng)絡的設計、規(guī)劃、建設、優(yōu)化，都是圍繞著陸地覆蓋進行的，海面覆蓋在移動通信的發(fā)展史比較薄弱。海面覆蓋整治不但是移動通信工作的一次大膽嘗試，也是我們打造網(wǎng)絡品牌優(yōu)勢的一次重拳出擊。

2 海面覆蓋普查

為搜集第一手資料以確立整治方案，主要的前期準備工作如下：

2.1 資料收集

2.1.1 向經(jīng)驗豐富的漁民了解漁民作業(yè)路線、區(qū)域和范圍以及海面覆蓋的狀況。

2.1.2 調(diào)查汕尾海域漁場、島嶼的分布情況以及沿海地理環(huán)境。

2.1.3 調(diào)查我公司和“競爭對手”在沿海建設的基站分布情況和技術資料，從基站功率、站址高度、天線類型等方面進行對比分析。

2.1.4 對比測試G網(wǎng)的覆蓋狀況。

2.2 第一次海面覆蓋測試結果（測試距離10km）

2.2.1 我公司覆蓋率僅為85%，信號質(zhì)量88%，海岸線幾公里內(nèi)覆蓋信號雜亂，信號強度弱，通話質(zhì)量較差，存在一定的網(wǎng)絡盲區(qū)，導致多次的掉話。幾公里外更是嚴重，無主導小區(qū)覆蓋的情況下切換明顯增多，通話無法得到保證。

2.2.2 “競爭對手”覆蓋率和信號質(zhì)量都為98%，覆蓋穩(wěn)定。

2.3 確定、實施整治方案

根據(jù)海面覆蓋普查的情況并結合網(wǎng)絡資源情況以及客戶的需要，海面覆蓋專項整治工作的整治方案如下：

2.3.1 確立主導基站：在海拔高度85m的山頂上新建馬宮3基站，使用高增益天線，單小區(qū)方向角210度，下傾角為0。

2.3.2 整治沿海輔導基站：通過基站功分整改、增加天線高度、更換高增益天線、調(diào)整方向角和下傾角等措施，對沿海小漠、汕尾3、東坑、運動場4個基站進行整治。具體如表1：

3 整治、優(yōu)化情況

在公司領導的正確指導和全體技術人員的共同努力下，我公司僅用1個月的時間完成了包括新建馬宮3基站在內(nèi)的整治工作，并進行了第二、三次測試和相關的網(wǎng)優(yōu)工作，其間克服了國防用地原屬單位阻撓、高山施工條件惡劣等種種不利因素，保證站點按時保質(zhì)竣工開通。整改前后對比情況如下：

3.1 第二次海面覆蓋測試情況（測試距離17km）

第二次測試結果表明我公司GSM網(wǎng)絡海面覆蓋的距離和范圍上得到了較大的提高，但是與“競爭對手”對比還存在一定的差距。大約在10km內(nèi)雙方的覆蓋相當，但是10km外我公司的覆蓋漸漸不如對手，尤其在15km附近更明顯。

3.2 第三次海面覆蓋測試情況（測試距離22km）

基于第二次測試的結果同時結合大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎上，重新對沿海的覆蓋進行了全面、細致的分析和評估，我網(wǎng)優(yōu)人員通過各種的途徑，對沿海的各個基站小區(qū)進行了深入的研究和優(yōu)化工作。

整治后存在的主要問題是近海覆蓋信號雜亂，馬宮3主導地位不明確。我們通過以下措施控制小區(qū)覆蓋范圍，確立小區(qū)主輔覆蓋關系，優(yōu)化海面覆蓋信號質(zhì)量，提高覆蓋距離：（1）優(yōu)化沿海覆蓋小區(qū)的頻率；（2）優(yōu)化海面覆蓋小區(qū)的切換關系；（3）調(diào)整小區(qū)MAXTA、TALIM和小區(qū)功率控制參數(shù)；（4）調(diào)整影響覆蓋質(zhì)量的小區(qū)天線方向角、下傾角等。

優(yōu)化后海面覆蓋第三次測試結果如下：

第一，從測試的數(shù)據(jù)上分析，汕尾附近海域覆蓋得到了質(zhì)的提高。與競爭對手對比，我公司GSM網(wǎng)絡在汕尾城區(qū)附近海面的覆蓋率達到97%，高于對手約12個百分點；通話質(zhì)量達到99%，優(yōu)于對手約15個百分點；全程無掉話，競爭對手有十幾次掉話之多。

第二，本次測試的距離大約為22km（以馬宮鎮(zhèn)為參考點），范圍大約為馬宮-汕尾85%的海面，測試的數(shù)據(jù)相比前幾次全面，結果也相對可靠。大概的覆蓋情況如下：（1）15km內(nèi)（我們稱為“第一漁業(yè)區(qū)”）覆蓋穩(wěn)定，信號強度很強大約為-70DBM以上。競爭對手的信號雖然也較強，但是在某些區(qū)域存在較高的質(zhì)差現(xiàn)象，10～15km較為嚴重，而且出現(xiàn)掉話現(xiàn)象；（2）15～20km之g（我們稱為“第二漁業(yè)區(qū)”）的覆蓋相對穩(wěn)定，信號強度大部分在-85DBM以上，通話質(zhì)量清晰。競爭對手的覆蓋信號較弱，大約為-95DBM以上，存在很嚴重的質(zhì)差，距離越遠通話根本無法保持，用戶明顯可以感覺到雜音和斷續(xù)，掉話更是嚴重；（3）20km外（我們稱為“第三漁業(yè)區(qū)”）的覆蓋有一定的起伏，雖然信號強度波動較大（10～20DB），但是總體在-95DBM左右，通話質(zhì)量好。競爭對手還要差，有盲區(qū)，根本無法保證通話質(zhì)量；（4）雖然我們沒有測試更遠，但是在25km處（以“汕尾3”基站為參考點），信號強度仍然可以保持在-95DBM左右（不考慮其他影響因素）。

4 海面覆蓋工作總結

4.1 綜合質(zhì)量對比

以信號強度優(yōu)于對手10DB以上和質(zhì)量3DTQU以上為標準，即用戶可以感受到的優(yōu)勢。信號強度在-75DBM以上，占了46.15%；信號強度在-75～-85DBM之間，占了37.82%；信號強度在-85～-95DBM之間，占了14.65%；信號強度在-95DBM以下，占了1.37%。

4.2 覆蓋距離

由于汕尾海面覆蓋的主導基站為馬宮3，其覆蓋和話務是純海面的，因此以馬宮3基站覆蓋和話務模型進行分析。

由下圖分析，在TA值為50～54時（約25km附近）仍然有用戶使用業(yè)務，下行信號強度在-95DBM左右；10km內(nèi)信號比較穩(wěn)定，也較強；在10～15km之間信號強度雖然有較小的波動，但是相對穩(wěn)定，存在較多的越區(qū)位置更新現(xiàn)象，主要是馬宮3與汕尾3基站在該處覆蓋信號相當所致。15km外，覆蓋信號大約有十幾個DB波動，海面特殊的環(huán)境等不穩(wěn)定因素影響較大。

4.3 話務分析

馬宮3基站的話務曲線直接反映了漁民的活動規(guī)律。圖4為我們收集三天的全日話務量曲線圖。從圖4可知，海面話務較高時應在18∶00～23∶00之間。

原馬宮漁港只有馬宮1一個基站，全天話務量在整治前后基本相同（如圖5），即馬宮3的話務可認為是純增加話務。其每天話務量大約為30～45Erl之間，變化很不規(guī)律，應該跟漁民及其他海面活動有關，每日的呼叫次數(shù)大約在2000次以上，保守計算，該小區(qū)創(chuàng)造的效益為每日2000元左右，即每月可創(chuàng)收益為60000元左右，與市場反饋的信息比較吻合（目前馬宮鎮(zhèn)總用戶數(shù)大約為3000戶，近兩個月大約發(fā)展了100多用戶，競爭對手總用戶數(shù)大約為300戶）。從各方面反饋的信息可以看出，此次整治工作是行之有效的。

4.4 網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗

4.4.1 確立主導覆蓋小區(qū)。主導覆蓋小區(qū)在海面覆蓋中起著非常重要的作用，因此必須根據(jù)本地海面覆蓋的需要，從各個方面收集準確的資料，了解海面覆蓋區(qū)域地理環(huán)境，調(diào)查高山、島嶼和漁場的分布情況，利用物理存在的島嶼或高山條件，建設主導小區(qū)。為了達到超遠距離的覆蓋效果，根據(jù)海面覆蓋模式公式的定義，主導小區(qū)的首要條件是“高”，即站址高、功率高。

4.4.2 處理好主導和輔導覆蓋小區(qū)的關系。根據(jù)本地無線覆蓋環(huán)境的特點和基站的分布情況，處理好主導覆蓋小區(qū)覆蓋范圍內(nèi)各輔導小區(qū)的關系，通過調(diào)整硬件和軟件參數(shù)，包括調(diào)整天線技術參數(shù)和配置l率資源以及設置基站功率、相鄰小區(qū)的切換關系等，明確主導小區(qū)的作用。

4.4.3 根據(jù)需要增加相應的輔助設備。海面覆蓋需要實現(xiàn)超遠距離的覆蓋要求，可根據(jù)需要增加輔助設備（如覆蓋延伸系統(tǒng)）增加基站的輸出功率，提高覆蓋距離和改善上行信號質(zhì)量。

5 結語