第一條為加強旅游度假區(qū)管理，合理開發(fā)、利用和保護旅游資源，加快旅游設施建設，促進旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅游度假區(qū)，是指經國務院、省人民政府批準設立的，地域界限明確，符合旅游度假要求，能夠為國內外旅游者提供高質量的度假、休閑、觀光、娛樂等綜合性服務的旅游經濟區(qū)域。

第三條旅游度假區(qū)按其旅游資源價值和環(huán)境質量、規(guī)模大小等因素，分為省級和國家級旅游度假區(qū)。

省級旅游度假區(qū)由省人民政府批準公布，國家級旅游度假區(qū)由省人民政府報國務院批準公布。

第四條縣級以上人民政府應當加強對旅游度假區(qū)開發(fā)建設的領導，做好組織協(xié)調工作，為旅游度假區(qū)開發(fā)建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第五條旅游度假區(qū)的開發(fā)建設，應當堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、注重特色、科學管理、嚴格保護的原則，保障旅游資源可持續(xù)利用，實現(xiàn)經濟效益，環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一。

摘要：隨著國民經濟持續(xù)、快速增長，人民生活水平大幅度提高，多元化休假制度日趨成熟，“度假旅游時代”的到來為度假酒店業(yè)的發(fā)展提供了歷史性的機遇。作為酒店的一種特殊產品類型，度假酒店必須有反映度假客人需求的設計理念和符合度假酒店特點的經營方式。本文從度假旅游的起源、度假酒店的概念與特點出發(fā)，從度假酒店的地域性研究、酒店產品設計研究、市場研究以及經營管理研究等多方面對國內外度假酒店的研究進行了總結。

關鍵詞：度假旅游；度假酒店；接待產品；設計理念；經營管理

21世紀“度假旅游時代”已經到來，它作為一種高層次，高效益的旅游方式已經成為當前國際旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。這主要是因為度假旅游適應了旅游消費領域精神主體化、行為個體化、需求高層次化的趨勢。此外，隨著度假與觀光、游覽、健身、文化娛樂、商務貿易等相結合的多目的旅游需求的不斷增加，其市場潛力十分巨大。在這種背景下，為人們的度假旅游活動服務的度假酒店將會有廣闊的發(fā)展前景。因此，度假酒店已經成為酒店行業(yè)發(fā)展的一個重要方向，受到越來越多酒店經營管理者的關注和重視。

一、度假酒店的特征與類型

（一）度假旅游的起源與定義

國外很多學者認為，度假旅游始于公元初。當時羅馬軍團為了滿足執(zhí)政官的需要，在溫泉地帶建立了公共浴室和相應的飯店配套設施。14世紀，比利時在礦泉地建立了歐洲第一處度假地—帕斯度假地。19世紀隨著中產階級規(guī)模的擴大可自由支配的財富的增多，便捷交通的出現(xiàn)，尤其是工業(yè)化和城市化的快速發(fā)展，城市環(huán)境問題日益加劇使大眾休閑度假在歐美等國家日益活躍，這一時期，出現(xiàn)了海濱度假、湖濱度假、山地度假和溫泉度假等不同資源類型的度假地。[1]

一、營口虹溪谷溫泉度假景區(qū)旅游營銷現(xiàn)狀

(一)營口虹溪谷溫泉度假景區(qū)簡介。營口虹溪谷溫泉度假區(qū)是由營口遠大集團投資50億人民幣建設，總占地面積達到了12平方公里之大，包含項目品類繁多：一是休閑體育類，有溫泉中心、高爾夫俱樂部、山地滑雪場和馬術俱樂部，日常的接待量可達到10000人；二是商務會議類，有假日酒店和會議室，各類客房就有500套間，會議室達8間；三是藝術娛樂類，有法式古典酒莊、演藝中心，還可以為游客提供了KTV、影院等游樂場所等。虹溪谷溫泉度假區(qū)的位置是在遼寧營口蓋州雙臺鎮(zhèn)，距離營口鲅魚圈市中心只有5公里，在省內周邊的城市形成了一個輻射圈，距離沈陽、大連游客集中的城市只有一個半小時車程，省內其他城市的游客前往也都可在半天之內到達。距離當?shù)鼗疖囌尽⒏哞F站和長途客運站僅有半小時車程，對于省外游客來說也是十分便利，可見地理位置優(yōu)越。(二)旅游市場現(xiàn)狀。1.目標消費群體。對虹溪谷溫泉度假景區(qū)進行了實地調研，目標消費群體主要分成了以下幾類：家庭親子游的游客占比為33.8%，這類目標消費群體的年齡結構主要集中在30-40歲，特點就是以家庭方式出游，更注重旅游中產品能夠給家庭帶來的互動，促進家庭成員的交流和感情，為了增加兒童的旅游體驗更看旅游產品中的兒童游樂環(huán)節(jié)，停留時間為1-2天。健康養(yǎng)生游的游客占比達到15.5%，這類消費群體年齡主要集中在50-60歲。現(xiàn)階段人們更加注重自身健康，特點是老年人，閑暇時間多，注重養(yǎng)生。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的溫泉水富有豐富的微量元素對人體有益，促進人體代謝循環(huán)，是吸引這類游客的主要原因。商務游的游客占比為12.1%，這類目標消費群體主要是參加會議、培訓，很多企業(yè)越來越注重員工的身心健康和企業(yè)文化，會將會議及培訓地點選擇在虹溪谷溫泉度假景區(qū)，以此作為員工福利。2.周邊競爭者。近些年，遼寧省內的各溫泉地更加注重對自身形象的包裝、加大了宣傳力度，提高了內部的設施和硬件，競爭者中突出的有鞍山湯崗子溫泉、大連安波溫泉、本溪湯溝溫泉、丹東五龍背溫泉等，表1列出了虹溪谷溫泉度假景區(qū)的周邊競爭者。通過表1中鞍山湯崗子溫泉、大連安波溫泉、本溪湯溝溫泉、丹東五龍背溫泉周邊競爭者的對比可以知道，目前虹溪谷溫泉度假景區(qū)面臨的市場競爭較為激烈，想要搶占一定的溫泉市場，就需要重視來自競爭者的威脅和挑戰(zhàn)。

二、營口虹溪谷溫泉度假景區(qū)旅游營銷中存在的問題

(一)品牌知名度不高。虹溪谷溫泉度假景區(qū)現(xiàn)有的溫泉景觀設計中，室外溫泉主要是假山和涼亭為景，這種設計在其他溫泉景區(qū)隨處可見。而虹溪谷溫泉度假景區(qū)室內和裝修風格也較為常見，溫泉泡浴沒有顯現(xiàn)出當?shù)仫L情特色和民俗特點，主營的溫泉產品與其他景區(qū)溫泉產品相比，也只是溫泉泡浴結合小型水上游樂設施，沒有獨特之處。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的騎馬和滑雪項目，只是作為溫泉的附加產品，并沒有顯現(xiàn)出更多的品牌價值。通過對比可知，省外陜西華清池溫泉以歷史文化作為品牌基礎，江西廬山溫泉以文化底蘊為品牌特色，省內的湯崗子溫泉以療養(yǎng)的品牌形象而聞名，但是虹溪谷溫泉度假景區(qū)沒有獨特的品牌印象，在知名度方面就顯得略為落后。虹溪谷溫泉度假景區(qū)在品牌的形成過程中對于營口鲅魚圈地區(qū)的特色文化融合不夠，對于鲅魚圈當?shù)匚幕狈τ行Ю茫M者很難認識到虹溪谷溫泉度假景區(qū)品牌文化。(二)宣傳手段存在局限。在傳統(tǒng)手段宣傳方面，虹溪谷溫泉度假景區(qū)的主要宣傳方式是以省內為主，省內主要采用由旅行社帶隊，采用傳統(tǒng)的電視、廣播等方式進行宣傳，利用鲅魚圈本地電視臺、廣播廣告，輻射范圍太狹窄，對當?shù)氐木用衿鸬搅艘欢ǖ男麄餍Ч瑢τ谶|寧省內其他城市及省外游客來說，沒有突出形象的廣告和宣傳片，對于虹溪谷溫泉度假景區(qū)了解的渠道太少。在網絡宣傳方面，虹溪谷溫泉度假景區(qū)對于其微信公眾號的宣傳不及時，營銷活動更新較慢，通常發(fā)的活動就是一些圖片和文字，沒有一些參與性強的宣傳手段。說明了虹溪谷溫泉度假景區(qū)在多媒體利用現(xiàn)代化的宣傳上做的很不到位，無法與其他充分利用了多媒體的度假景區(qū)進行競爭，也就無法搶占客源，增加客流量和知名度。(三)產品同質化嚴重。虹溪谷溫泉度假景區(qū)現(xiàn)有的產品有室內溫泉、游泳、室外溫泉、小魚溫泉、藥浴溫泉、飲食、住宿、滑雪、騎馬等，從省內的競爭對手來看，這些溫泉項目與省內的其他競爭對手在例如省內葫蘆島興城溫泉、本溪湯溝溫泉、安波溫泉、瓦房店市龍門湯溫泉、莊河市步云山溫泉等等產品幾乎相同。營口熊岳市的溫泉旅游業(yè)發(fā)展較為集中，在發(fā)展模式上看大多以家庭形式入住，風格大多相同，冬天主打滑雪，其他時間主打農家樂，主要娛樂就是溫泉、游泳、餐飲等一系列，同質化導致虹溪谷的旅游產品缺乏新意。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的游客大多以1天或者2天為主，只是單純的來泡溫泉或者單純的滑雪，虹溪谷溫泉度假景區(qū)缺少大型的室內游樂設施，而且在產品主題等上面沒有特色，沒有當?shù)孛袼罪L情表演、文化輸出等項目，對于游客來說缺乏吸引力。(四)專業(yè)旅游營銷人員素質不高。通過調查可知，虹溪谷溫泉度假景區(qū)的營銷人員專業(yè)素質參差不齊，高中水平以上僅為42%，且人員流動性大2017年的離職率達到30%。對于虹溪谷溫泉度假景區(qū)來說，主要是由于以下幾個原因造成：一是營銷人員在職過程中缺乏正規(guī)培訓。虹溪谷溫泉度假景區(qū)對于招聘來的營銷人員，沒有制定合理的培訓計劃對人員展開定期培訓。二是虹溪谷溫泉度假景區(qū)的營銷人員激勵考評機制不完善，現(xiàn)階段還沒有針對個人的專業(yè)能力、溝通能力等各種項目進行綜合評價，還需要進一步完善。三是虹溪谷溫泉度假景區(qū)的營銷人員對于顧客的信息利用程度不高，沒有根據(jù)游客的信息及時進行后續(xù)關注和數(shù)據(jù)分析，導致了不能夠深入挖掘連帶小部分群體，目前還沒有建立完善的客戶檔案管理制度。

三、營口虹溪谷溫泉度假景區(qū)旅游營銷改進的對策

(一)重視品牌建設。虹溪谷溫泉度假景區(qū)品牌建設的首要任務就是要做好品牌定位，通過結合營口當?shù)氐奈幕厣⒚袼罪L情以及虹溪谷的溫泉旅游產品來進行品牌定位。由于營口鲅魚圈地區(qū)盛產海鮮，對于現(xiàn)代人來說能夠一邊旅游一邊享受當?shù)孛朗呈亲詈玫倪x擇，因此虹溪谷溫泉度假景區(qū)可以將品牌定位為“與海鮮美食文化融為一體的溫泉休閑景區(qū)”，這種定位避免了與其他省內的療養(yǎng)溫泉、大型娛樂溫泉品牌定位的雷同。虹溪谷溫泉度假景區(qū)的品牌設計方面，設計出鲅魚圈的海鮮美食與溫泉結合的品牌圖案，“溫泉美食盛宴，盡在虹溪谷”的品牌口號，這些元素都能夠代表鲅魚圈虹溪谷溫泉度假景區(qū)的品牌形象，能夠讓消費者有更加明確的選擇，提到美食溫泉，就會首先想到鲅魚圈的虹溪谷溫泉度假景區(qū)。(二)多種宣傳手段并用。1.充分利用傳統(tǒng)廣告營銷。目前虹溪谷溫泉度假景區(qū)的宣傳在電視層面主要集中在營口市內的電視節(jié)目上進行宣傳，應該拓展到鞍山電視臺、盤錦電視臺、朝陽電視臺等甚至是各省外的旅游電視節(jié)目中，在全國范圍內進行更加有效的電視宣傳。同時要找專業(yè)的人士對旅游宣傳片進行重新制作，形成更專業(yè)的宣傳片在電視廣告中播放另外可以通過在主要客源的沈大高速公路廣告牌、鲅魚圈山海廣場屏幕、鲅魚圈客運站點廣告，設立文字圖案式的宣傳，來增強印象。還可以利用好旅游雜志、報紙例如營口當?shù)氐摹稜I口日報》《營口旅游報》，省內的《游客》、《觀光文化》等，配以優(yōu)美的文字和照片的宣傳，來得到更多旅游愛好者的青睞。由于鲅魚圈虹溪谷溫泉度假景區(qū)主打美食溫泉，還可以通過與美食節(jié)目例如“舌尖上的營口”等節(jié)目合作，參與美食旅游評價，贏取更多消費群體的目光。2.加強網絡宣傳推廣力度。虹溪谷溫泉度假景區(qū)可以更好的運用好微博、微信等新時代的交流溝通工具，讓大家通過關注微博、微信公眾號的方式進行宣傳，在上面更新虹溪谷的活動信息、場景圖片等等，設置交流區(qū)，同時配備客服人員進行真人的一對多的解答網友的留言或者問題，形成好互動，體貼的回復游客的旅游體驗。鼓勵網友通過“參與轉發(fā)活動，贏得門票”的方式讓更多的人參與其中，還可以通過與馬蜂網、途牛網、飛豬旅游網聯(lián)合，推出“寫游記，減免餐費”的活動，進一步提高大家的積極性，從而形成良性的循環(huán)，讓更多的人知道并且來到虹溪谷溫泉度假景區(qū)。(三)打造差異化產品。1.打造特色文化產品。一是美食文化，這也是虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)的品牌定位。很多溫泉旅游度假區(qū)都將溫泉飲食與農家樂放在一起，為了避免雷同，虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)則選擇了鲅魚圈當?shù)氐暮ｕr美食作為美食文化的主打產品。鲅魚圈的螃蟹是非常出名的，經常有黑龍江、吉林的游客特意過來品嘗，所以虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)將海鮮美食文化融入到溫泉產品中，讓來自各地的游客品嘗到獨特的鮮美。二是風情文化，鲅魚圈的滿族人較多，其中紅旗鎮(zhèn)有75%都是滿族人，當?shù)氐臐M族文化歷史悠久，虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)可以將滿族風情文化融入到溫泉產品中，為游客打造不一樣的溫泉之旅。虹溪谷溫泉旅游度假區(qū)可以在園區(qū)內設置滿族風情街，表演滿族舞蹈，滿族剪紙、面塑、蓋州皮影都作為表演項目，游客不僅可以欣賞還可以參與進來，享受不一樣的樂趣。三是海邊文化，鲅魚圈臨近海邊，雙臺子村遠離市內，夜晚空中可以見繁星，虹溪谷溫泉旅游度假可以充分利用這種優(yōu)異的地理條件，打造特色住宿，例如充滿大海主題的風情民宿、可觀繁星的帳篷，特有的海邊住宿模式，讓游客感受在別處溫泉景區(qū)無法體驗的感受。2.增加獨有互動環(huán)節(jié)。虹溪谷溫泉度假景區(qū)除了已有的活動以外可以開展類似每天下午垂釣比賽，讓更多的垂釣愛好者和游客參與其中，一方面能有固定的客源，另一方面也可以增加趣味性；或者可以讓專門的攝影師給游客進行享用溫泉美食時刻的照片，制作成獨一無二的明信片，贈與游客，既有紀念價值又有實用價值；例如在十月份出游季節(jié)，正碰上鲅魚圈的蝦爬子、梭子蟹這些海鮮正肥美的時候，趁著中秋節(jié)、國慶節(jié)期間，虹溪谷溫泉旅游度假景區(qū)推出“相約虹溪谷，感受美食與溫泉之樂”，參與活動的游客通過手繪一些與鲅魚圈海鮮、溫泉美食、鲅魚圈滿族文化等相關的圖案、漫畫，表達在虹溪谷的美好時光，讓游客參與其中，來贏得晚餐券或是下次來的單人門票。(四)加強營銷人員素質培養(yǎng)。一是進行正規(guī)崗位培訓。在人員聘用方面，可以與鲅魚圈當?shù)氐膶W校例如鲅魚圈的新希望職業(yè)技術學校、育梁職業(yè)技術學校等進行合作，對學校營銷專業(yè)的學生進行對口招聘，提高從業(yè)人員的專業(yè)性。對已經入職的營銷人員進行企業(yè)文化培訓，邀請鲅魚圈區(qū)溫泉協(xié)會的專家人員到虹溪谷進行講座對于溫泉營銷策略的完善、溫泉體驗活動的開展等方面進行理論和案例輸入。二是完善考核機制，規(guī)范現(xiàn)有的日常考勤制度、業(yè)績考核、游客投訴處理等方面，通過規(guī)范這些考核細節(jié)，提高員工對工作的重視程度，間接的改善營銷效果。定期的對員工進行團建、贈送虹溪谷景區(qū)優(yōu)惠券、外出游玩的機會，提高營銷人員的忠誠度和工作積極性。三是提高客戶信息利用程度，營銷人員需要建立客戶檔案，形成完善的客戶檔案管理制度，定期進行回訪完善售后數(shù)據(jù)分析，挖掘潛在的連帶客戶。

一、海南度假型酒店設計風格

建筑是文化的載體，文化是建筑靈魂。任何建筑風格的出現(xiàn)，都不能脫離建筑植根的社會、自然環(huán)境。從氣候條件分析，海南地處熱帶、終年高溫潮濕，與東南亞地區(qū)十分相似。因此海南度假型酒店常選用的第一種設計風格，是以熱帶雨林自然之美和濃郁的民族風情為特色的東南亞民居式風格。東南亞建筑多與自然景觀環(huán)境交融，有“自然中找景，景觀中造宅”文化傳統(tǒng)特色。東南亞民居式風格包括泰國式、緬甸式、老撾式、柬埔寨式、印尼式等。這些地區(qū)大都氣候濕熱、雨量大、氣溫高；當?shù)鼐用駷檫m應氣候特點，多把傳統(tǒng)建筑底層架空以利通風散熱，結構上多用木梁柱支撐較大的挑檐、重檐和起翹飛檐，屋面做得大而陡。設計特點是自然、健康、休閑。建筑材料多取法自然、簡約別致，如竹、藤、草、木、各色天然石材等。建筑色彩主要以宗教色彩濃郁深色系為主，如沉穩(wěn)大氣黑色、褐色、棕色、金色，還有鮮艷陶紅和廟金色等。從區(qū)域地理條件分析，海南濱海地理環(huán)境與地中海地區(qū)有一定的可比性。地中海沿岸包括希臘、西班牙、法國、南意大利甚至北非等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)建筑，可以成為海南度假型酒店的又一個風格范本，即地中海風格。地中海風格的建筑特色是，擁有拱門與半拱門、馬蹄狀的門窗。地中海地區(qū)自然色彩豐富絢爛、無須造作；因此按照地域自然即出現(xiàn)了三種典型的顏色搭配：希臘建筑風格的藍與白、南意大利和南法地區(qū)的黃、藍紫和綠、北非的土黃及紅褐。立面構造上，歐洲濱海國家如希臘、意大利、西班牙等國，有很多歷史悠久、樣式別致的古典建筑。例如意大利風格建筑就包括屋頂四方形塔樓，低坡度四坡屋頂，豎長的窗戶配以拱形裝飾上楣（呈倒U字型）；以及寬長的屋檐下均等排列木梁象征意式古典裝飾托座等設計元素。這種貴氣、奢華的氣質就常為大型海濱度假酒店設計時采用。

二、海南度假型酒店的設計理念

1.建筑設計

海南建筑設計由于得天獨厚的自然條件，減少或降低了很多建筑性能指標上的硬性束縛：如采暖、保溫、降噪、空氣凈化等。而國際國內巨大規(guī)模的開發(fā)浪潮、自由的設計創(chuàng)意、多元的文化融合，為海南建筑產品的品質提升和風格成型營造了一個難得的平臺。海南度假型酒店建筑只有根植自然氣候、地理位置、濱海景觀、人文風情等條件，才能綜合體現(xiàn)出其“原創(chuàng)性、地域性和文化性”的設計理念。在細節(jié)創(chuàng)造上，設計可以把握如下原則。①整合突出熱帶建筑設計理念，將建筑設計、景觀設計甚至城市設計相結合，避免熱帶景觀與建筑單體、建筑單體與城市環(huán)境割裂開來。②建筑造型突出熱帶元素趣味，強調濱海特色。度假型酒店建筑設計不必盲目做大、求洋，而是要靠特色取勝，做到新而優(yōu)而活。酒店設計與旅游服務、消費需求多樣化緊密結合，多元化的旅游模式必然要求靈活創(chuàng)新的多元化酒店建筑風格。③技術層面上，多注重自然通風、采光、防潮、隔熱的材料、構造設計，變被動節(jié)能為主動，創(chuàng)造大眾共享的公共空間。除在總體設計中把握上述原則，在建筑材料和建筑色彩等細部處理上，還應靈活掌握相應設計理念。（1）建筑材料海南度假型酒店進行建筑設計時，要充分利用當?shù)靥赜械慕ㄖ牧希缁鹕绞⑶嗍濉鍘r等；特別是本地的火山石，既可作為建筑的外墻裝飾，也可切割成塊打磨平光作為道路鋪裝。景觀塑造中，還可以將海貝殼、海巖等充當表皮砌筑材料，既經濟適用又獨具匠心地反映熱帶主題，可謂一舉兩得。突出本土的熱帶特色，根據(jù)設計需要，海南酒店建筑的屋面也可選用斜坡屋面，上鋪質樸的灰土瓦、木瓦、紅瓦，或者干脆鋪上竹藤茅草，猶如當?shù)氐拿窬樱伙@熱帶地域特色。院落小品建筑也可仿照海南民居，采用青石、毛石、火山石等本地石材壘砌，與本土建筑環(huán)境協(xié)調。除了當?shù)貍鹘y(tǒng)建材，近年來在海南省建筑節(jié)能協(xié)會、省節(jié)能減排協(xié)會等部門的推進下，更有太陽能加氣塊、椰子殼石材等新型節(jié)能綠色墻體材料，以其輕質保溫隔熱等特性，陸續(xù)進入建筑設計業(yè)內人士視野，拓展了建筑材料設計思路，也為未來海南建筑節(jié)能設計的拓展提供了市場。（2）建筑色彩色彩作為視覺形象要素對環(huán)境整體設計十分關鍵，在以吸引力和知名度為特色的度假型酒店設計中的作用更是顯著。海南地處熱帶地區(qū)，清新、明快、冷色調的色彩讓人感覺清爽，而用明度高的深、暖色調的色彩則容易讓人感覺躁動和不安。熱帶度假型酒店，為了給游人創(chuàng)造出輕松、自然的度假休閑氛圍，其總體規(guī)劃色調應是以明度低的淺、冷色系為主。并且避免使用明度重、對比度強，明顯讓人感覺壓抑建筑色彩。

2.景觀設計

最近，國務院對國家法定節(jié)假日制度作了調整，同時出臺了《職工帶薪休假條例》。法定節(jié)假日的調整和職工帶薪休假規(guī)定的同步出臺，對我國旅游產業(yè)而言，可謂是一石激起千層浪，新情況因而形成，新問題由此出現(xiàn)，新要求也隨之產生。下面，根據(jù)會議要求，我就如何適應新的休假制度，加快休閑度假旅游發(fā)展談幾點認識。

一、新的休假制度實行，預示著我國公民休閑度假旅游時代已全面到來

一是休閑度假旅游是經濟社會發(fā)展、文明程度提高的必然趨勢。眾所周知，發(fā)展休閑度假旅游最關鍵的要具備兩個基本條件。第一，是有錢，有支付能力。第二是有閑，即有旅游的時間。隨著小康社會建設的全面推進、經濟社會的持續(xù)發(fā)展和文明程度的全面提高，我國公民可自由支配的收入大大增加，旅游已成為大家滿足了溫飽之后的一種新需求。特別是經濟發(fā)達地區(qū)的公民旅游形態(tài)開始向休閑度假旅游轉化升級。據(jù)統(tǒng)計，目前中國主要客源產出地的三大經濟區(qū)域，長三角、珠三角、環(huán)渤海灣人均GDP均已超過或接近$4000。三區(qū)域的33個城市中70%的經濟水平已經達到休閑旅游以上的需求水準，休閑度假旅游已成為這些地區(qū)居民更高層次的旅游消費。

二是形成了較為完善的休閑度假體系。新的休假制度的實行，標志著制約休閑度假旅游的“有閑”問題也將逐步得到解決。它不僅使我國節(jié)假日的分布更加合理，同時使廣大居民得到更多的休息和出游時間，形成了兩天雙休日、三天小長假、七天黃金周的科學合理、分布均衡的假日體系。從節(jié)假日的總天數(shù)看，全年增加了1天，達到了115天，已接近西方發(fā)達國家的水準。尤其是法定的職工帶薪休假條例出臺，機關部門、企事業(yè)單位強制實行休假制度，會激發(fā)更多的工薪階層加入到休閑旅游隊伍中來。

這兩條依據(jù)充分說明了新的休假制度與當前我國所處的經濟社會發(fā)展階段文明程度的提高基本相適應。這一制度實施將在一定程度上激發(fā)國民的旅游需求，也將有力地推動我國旅游產業(yè)發(fā)展方式從“大流量、低效益”向“高流量、高效益”的轉變。它標志著一個令人鼓舞的、全面的大眾休閑時代已經到來。

二、新的休假制度實施后出現(xiàn)的新情況、新問題

第一條為加強旅游度假區(qū)管理，合理開發(fā)、利用和保護旅游資源，加快旅游設施建設，促進旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅游度假區(qū)，是指經國務院、省人民政府批準設立的，地域界限明確，符合旅游度假要求，能夠為國內外旅游者提供高質量的度假、休閑、觀光、娛樂等綜合性服務的旅游經濟區(qū)域。

第三條旅游度假區(qū)按其旅游資源價值和環(huán)境質量、規(guī)模大小等因素，分為省級和國家級旅游度假區(qū)。

省級旅游度假區(qū)由省人民政府批準公布，國家級旅游度假區(qū)由省人民政府報國務院批準公布。

第四條縣級以上人民政府應當加強對旅游度假區(qū)開發(fā)建設的領導，做好組織協(xié)調工作，為旅游度假區(qū)開發(fā)建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第五條旅游度假區(qū)的開發(fā)建設，應當堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、注重特色、科學管理、嚴格保護的原則，保障旅游資源可持續(xù)利用，實現(xiàn)經濟效益，環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一。

第一條為加強旅游度假區(qū)管理，合理開發(fā)、利用和保護旅游資源，加快旅游設施建設，促進旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅游度假區(qū)，是指經國務院、省人民政府批準設立的，地域界限明確，符合旅游度假要求，能夠為國內外旅游者提供高質量的度假、休閑、觀光、娛樂等綜合性服務的旅游經濟區(qū)域。

第三條旅游度假區(qū)按其旅游資源價值和環(huán)境質量、規(guī)模大小等因素，分為省級和國家級旅游度假區(qū)。

省級旅游度假區(qū)由省人民政府批準公布，國家級旅游度假區(qū)由省人民政府報國務院批準公布。

第四條縣級以上人民政府應當加強對旅游度假區(qū)開發(fā)建設的領導，做好組織協(xié)調工作，為旅游度假區(qū)開發(fā)建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第五條旅游度假區(qū)的開發(fā)建設，應當堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、注重特色、科學管理、嚴格保護的原則，保障旅游資源可持續(xù)利用，實現(xiàn)經濟效益，環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一。

摘要：掌握旅游市場信息對旅游企業(yè)經營決策越來越重要。本文選取柳葉湖旅游者為研究對象，通過問卷調查獲取第一手資料，采用SPSS15.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，使用描述性分析發(fā)現(xiàn)：柳葉湖旅游者在食、住、行、游、娛、購方面存在顯著性偏好差異。比較一致的一面是對柳葉湖的自然景色評價均較高，而在其他方面皆因目的、個人的知識背景、職業(yè)等而表現(xiàn)出明顯的偏好差異。最后，文章提出了幾點啟示，以供旅游景區(qū)借鑒。

關鍵詞：旅游者偏好柳葉湖

一、研究綜述與研究意義

旅游偏好是一個感性的概念，國外的早期研究主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對特定旅游目的地的現(xiàn)實旅游者偏好的研究。如LEidaMercado(2002)分析了來自歐洲、北美和拉美的180名旅游者的旅游偏好，指出干凈的海水、沙灘、服務質量和價格是影響管理的重要因素[1]；AhmetAktas(2007)等對目的地645名旅游者進行了調查，結果顯示“重要-滿意”程度可以有效度量旅游者的旅游偏好[2]；

AndreaBigano等(2006)分析了來自45個國家的旅游者對假日旅游的偏好，結果發(fā)現(xiàn)旅游者對氣候表現(xiàn)出一致性偏好，而且來自熱一些地區(qū)的旅游者表現(xiàn)出了更強的偏好[3]。二是對潛在旅游者的偏好進行探討。如Wietzelise和RichardSJ.Tol(2002)通過回歸分析發(fā)現(xiàn)不同旅游目的旅游者對氣候的偏好與年齡、收入有關[4]；Joseffink和AlfredKobsa（2002）基于旅游者的利益和偏好提出了具有個性的服務模式[5]。

國內以現(xiàn)實旅游者的旅游偏好研究為主，如黃秀娟（2002）等通過分析福州國家森林公園的游客個性特征和需求特征，指出游客個性特征與產品選擇之間存在一定的關系[6]；馬耀鋒等（2006）對在中國6個旅游熱點城市的美國旅游者進行了調查，結果顯示美國游客的旅游偏好具有較強的規(guī)律性[7]；孫根年（2001）利用回歸模型提出了一個包括支付等級與旅游偏好雙指標的國際旅游綜合分類方案[8]；焦彥（2006）認為旅游者偏好和知覺風險影響著旅游者購買行為決策[9]；周慧玲（2008）研究了長沙市居民對旅游目的地的偏好，認為長沙市居民對旅游目的地的偏好僅隨文化程度的變化出現(xiàn)了較明顯的差異[10]。

度假區(qū)初始發(fā)展是一種依靠簡單的政府引導、扶持行為所培育的結果，因此帶有很多的行政烙印。我國度假區(qū)發(fā)展參差不齊、良莠各異的現(xiàn)狀主要是因為政府在度假區(qū)發(fā)展過程中扮演的角色強弱不一。在下一階段，未來相當長一段時間內，旅游產業(yè)中的觀光旅游、休閑旅游與度假旅游這“三駕馬車”勢必會同時存在，但處于成長期的度假旅游將占據(jù)越來越重多的比重。隨著我國人均GDP突破3000美元關口。在可自由支配收入、閑暇時間和消費模式三大促進因素的共同作用下，一個以休閑度假為主的旅游時代應運而生。在注重體驗和享受的全新的旅游消費時代，浙江省度假產業(yè)必須在號脈現(xiàn)狀及存在的問題的基礎上把握方向，推進度假區(qū)新一輪產業(yè)升級。

1浙江省旅游度假區(qū)“四化”問題

1.1建設項目同質化

度假區(qū)具有觀光、休閑、療養(yǎng)、健身、會議、娛樂等多種功能。度假區(qū)的開發(fā)應結合各個度假區(qū)的資源特色、區(qū)位條件、目標市場定位等要素，實施多元化、差異化發(fā)展戰(zhàn)略。度假需求是一個不斷變化的函數(shù)，隨著人們度假經驗的豐富，游客對于度假區(qū)項目的要求越來越高，但是，浙江省現(xiàn)有的度假區(qū)項目建設呈現(xiàn)出嚴重的同質化現(xiàn)象，競爭力量十分有限。首先，同一資源類型的旅游度假區(qū)項目同化。以7個湖泊型度假區(qū)為例，度假項目基本圍繞區(qū)內湖泊展開，度假產品大都是游船、水上運動、垂釣等。其次，不同資源類型的旅游度假區(qū)項目同化。例如，全省已啟動建設的15個度假區(qū)幾乎都建有或者規(guī)劃建設高爾夫球場、高星級酒店，對一味追求高檔次的項目建設本身而言，已存在極大的同質化風險。此外，隨著體驗時代的來臨，體驗性成為度假者的最大心理需求，缺乏體驗的度假產品并不能滿足度假者的真實需求。以服務為舞臺，以商品為道具，為度假者創(chuàng)造出值得回味的產品和項目是度假區(qū)留住游客、獲得發(fā)展的重要條件。缺乏體驗的度假項目對旅游度假產品的獨特性和可持續(xù)發(fā)展構成了一定的威脅。

1.2發(fā)展水平差異化

浙江省旅游度假區(qū)存在地區(qū)分布不均勻、投資規(guī)模與經營效益分化等現(xiàn)象，一定程度上阻礙了旅游度假區(qū)的協(xié)調發(fā)展。首先，就數(shù)量而言，在已規(guī)劃的17個旅游度假區(qū)中，杭州市擁有全省唯一的國家級旅游度假區(qū)，以及2個省級旅游度假區(qū)，占總數(shù)的17.65%；金華擁有省級旅游度假區(qū)3個；寧波、嘉興、紹興、臺州各有2個；溫州、湖州、衢州各1個；舟山、麗水至今未開發(fā)旅游度假區(qū)，造成度假區(qū)數(shù)量的階梯分布。其次，在質量上，正在啟動和已經啟動開發(fā)建設的15個度假區(qū)總投資達到1082.04億元，杭州市3個旅游度假區(qū)總投資350.98億元，占總數(shù)的32.44%；寧波2個度假區(qū)總投資337.26億元，占總數(shù)的31.17%；嘉興市2個度假區(qū)總投資109億元，占總數(shù)的10.07%；紹興市2個度假區(qū)總投資141億元，占總數(shù)的13.03%；而其他城市的占比都不足10%。可見，杭州、寧波、紹興、嘉興等經濟發(fā)達地區(qū)的度假區(qū)投資額遠遠高于其他地區(qū)，尤其是杭州和寧波，占據(jù)了全省度假區(qū)總投資的63.61%，成為浙江省旅游度假區(qū)的核心體。

摘要：當前，我國旅游業(yè)發(fā)展十分迅猛，旅游度假已經成為一種生活常態(tài)，旅游形式也從單純的觀光旅游向度假旅游過渡。旅游房地產正是在房地產市場和旅游市場邊緣產生的新的市場。我國早期引入旅游房地產是在20世紀90年代中期，但在早期實際經營的類型還較少，如深圳的世界之窗、錦繡中華等旅游地產項目取得了成功。進入21世紀后，旅游業(yè)和房地產業(yè)都得到了迅猛的發(fā)展，這使得旅游房地產的發(fā)展迅速成為了大家關注的焦點。為了適應旅游房地產的發(fā)展，尤其是旅游度假房地產的迅猛發(fā)展，探究旅游度假房地產的營銷策略為本論文研究的重點。

關鍵詞：旅游度假房地產;營銷策略;整合營銷;重慶仙女山

1旅游度假房地產的概念

旅游房地產目前在學術界還沒有形成統(tǒng)一的概念，在歐美學界也沒有將“旅游房地產”作為概念給予定義，在學術刊物和大眾媒體中也幾乎很少出現(xiàn)類似的名詞術語。我國旅游房地產起步晚，其研究也起步較晚，國內旅游房地產的產生是受到歐美國家的“分時度假”概念的影響產生的。對“旅游度假房地產”概念的界定著重從以下幾個方面認定:①旅游度假房地產以“度假休閑”為核心，與住宅地產和商業(yè)地產不同的是，旅游度假房地產帶有很強的度假休閑功能。②旅游度假房地產的主要消費人群是旅游者。當然，旅游度假房地產業(yè)不排除當?shù)鼐用竦南M，但是其主要消費人群仍然是以度假為目的的旅游者。③旅游度假房地產要以旅游資源為依托。旅游度假房地產與住宅房地產不同的是，開發(fā)及營銷活動對項目所在地的景觀資源、環(huán)境配套都有很強的依賴性，其主要吸引點就在于其所處的旅游景點，顧客的度假體驗更為重要。

2重慶仙女山旅游度假區(qū)營銷現(xiàn)狀

2.1營銷策略創(chuàng)新不足