向各位領導，現我代表學校。各位教師作年度工作報告。本報告分三部分。第一本部分：指導思想和基本情況；第二本部分：具體做法；第三部分：存在問題和努力的方向。以下報告請大家審議。

請允許我代表二中全體師生，首先。對各位領導來我校指導工作表示熱烈的歡迎。

一、指導思想和基本情況

二中是全縣規模最大的一所初級中學，也是全縣唯一一所省級示范初中。學校前身可追溯到清末的云龍書院，在百年的滄桑巨變中走過了一條從無到有，由小到大，穩步前進的發展之路。目前，學校為十二規，36個初中教學班；有在校學生1934名，住宿生763名；有教職工148名；黨員17名。

一年來，學校以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀，緊緊圍繞“辦好人民滿意校園”的辦學目標，大力開展“黨員帶頭就是為引領普通教師服務，領導帶頭就是為教師教學服務，教師教學就是為學生學習服務，學生學習就是為社會服務。從而建立以服務為紐帶的黨員干部——一線教師——學生——社會的新型的校園服務關系的“黨員先鋒崗”帶頭的“四服務”創先爭優活動，通過“作風紀律集中整頓”和“三評一訪”，整體提升干部隊伍素質，以謀求學校的科學發展、轉型發展、跨越發展、和諧發展。

學校被國家教育部授予“和諧文明校園”；被命名為“全國中語會重點課題當代“三讀”理論與實踐研究實驗學校”、“全國初中英語網絡教材實驗學校”；被評為省“2009年度山西省創建“平安校園”暨學校安全專項整治工作先進單位”，市“中華魂“祖國在我心中”主題教育活動先進集體”，縣“中國（晉中）社火節縣文化活動特色獎”，局“年教育教學質量優秀獎”。

［摘要］目的：依據藥師工作崗位的需求，培養學生具備一定系統的基礎醫學與臨床醫學知識，參與臨床藥物治療、優化給藥方案與實施，協助醫師、患者選擇藥品，促進合理用藥。方法：通過調研、文獻分析，采用問卷調查的方式，對藥師工作內容及知識需求進行整理歸納總結并對現行的課程設置提出教學的改革。結果與結論：藥學專業教育應有系統、規范的臨床醫學基本理論與技能，參與臨床藥學服務實踐，以臨床思維、良好的溝通技巧服務公眾。

［關鍵詞］醫藥分開;臨床藥學服務;課程改革

醫師的多點執業、自由執業、醫藥分家、藥品零加成、兩票制引發醫院處方外流，催生了醫院藥房托管的經營管理模式，逼使藥品從業人員正在向提供臨床藥學服務方向轉型；但因醫、藥專業知識結構的不完整，無法幫助患者在面對品類多樣，劑型多種的藥品做出滿意的選擇，尤其對慢性疾病患者的指導用藥及后續用藥咨詢時突顯的專業技術服務已難于滿足公眾的實際需求。分析當前教學存在不足，探導新的教學模式，以幫助學生更好地順應未來的藥學服務模式。

1傳統藥學教育存在不足

傳統藥學教育側重于理論知識研究，專業主干課程主要是以化學為主線的關于藥品研發、生產與檢驗，關注的是藥品生產質量與產品服務，如藥物化學、藥物分析、藥劑學，對藥理學學習僅停留在基礎理論的層面上，缺乏臨床思維與技能，無法與臨床醫師、患者進行有效的溝通、推薦藥品和指導用藥，難于信任以“患者為中心”全程化的藥學技術服務。不懂門診常見疾病（如呼吸系統疾病中上呼吸道感染、支氣管炎、肺結核，消化系統疾病中胃炎、胃腸炎、肝炎，心腦血管疾病中高血壓、冠心病、腦血管病）病因與發病機制、臨床表現、并發癥、實驗室檢查、診斷與鑒別診斷、預防與治療，看不懂實險室和特殊檢查報告單以及醫療文書內容［1］。

2基于工作崗位內容要求探導藥學教育的課程改革

自海南建成國際旅游島以來，每年有如潮水般人流涌入海南，當地的酒店服務行業首當其沖地承擔了重任。海南省技師學院在充分調研后，于2010年成立了旅游系，酒店服務英語課程成了重點課程之一。然而，理想總是與現實差距甚遠，技校學生的英語基礎、英語教師的酒店服務專業水平、學校實訓場地的局限等原因，常常導致酒店服務英語的課堂效果不盡如人意。筆者經過多年的教學經驗、與酒店管理人員的深談、與學生的多次磨合以及深度思考，對酒店服務英語課堂教學的藝術性有了新的思考。

一、英語課堂教學藝術的意義

英語教學前輩許國璋教師說:“藝術的才能不是天賦的，是個人后天發展的。”那么怎樣在英語教學中開展藝術性教學呢?作為英語教師，要善于科學地、藝術地駕馭整個課堂，在實際的教學中努力使自己的課堂教學藝術成為開啟學生思維之門、打開學生知識之窗的鑰匙，最終實現強化教學效果，提高學生綜合素質的目的。

二、英語課堂教學藝術可操性

筆者學院旅游系開設的專業是“酒店服務與管理”，旨在提高學生的專業素養和道德修養。1.課堂教學啟發藝術。面對一堂課，教師應該要前瞻性地去啟發學生，而不應該一直停滯在傳統的導入環節duty-report（值日報告）和review（復習）中。可以更多地采用brainstorming（頭腦風暴）、point-viewtalking（觀點隨說）對新問題、新事件的看法或者以美育、德育導學等導入新課。2.課堂教學藝術。一是教學過程要優化，教學方法要多樣。顛覆傳統教法，采用倒序的方式上課即先情景模擬讓學生了解課文的大概內容后再分步教學。如進入新課餐廳點餐服務（TakingOrders）前，筆者讓兩位學生先情景模擬餐廳點餐，然后讓全班學生討論整個流程的動作、用詞正確與否，并把學生總結的東西羅列在黑板上以便分步講解（詞匯講解—句型操練—場景模擬—指導糾正—場景再模擬）時逐一檢驗。二是創設藝術性的課堂。想要上好一堂課，教師需要精心準備：一份詳細的教案，準備卡片、PPT、掛圖、實物、課文內容相關的視頻或者教師自己制作微課等。課上要求學生盡量能背熟本節課的單詞和句子，每次課上敲定一兩個對話要求學生pairbypair（對話），反復操練力爭當堂就能流利地與搭檔對話。三是學校實訓酒店實地演練。合體的制服、中高跟鞋、規范的動作、禮貌的用語，實地演練能讓學生更快地進入角色。這時，教師不僅要熟練酒店英語還要掌握酒店服務與管理的相關專業知識，應該提示、引導學生轉變心理角色，把自己定位成酒店服務員或者酒店管理人員，要信心滿滿且謙虛有禮。3.課堂教學引導藝術。教師應盡量創造適宜的“氣候”與“環境”給學生一個自由發揮的天地。讓學生愉快思考、主動探索、大膽質疑、敢于標新立異，采用激發學生創新能力的教學模式。在教授的過程中，教師可以用緩和的語氣循循善誘；在討論指導時，教師可以稍微提醒或者加以人文關懷，盡量避免使用生硬、鄙視的語氣，而應多用：Youcanhaveatry.Youreallymakeagreatprogress.Youaresoclever.Nicedoing.Welldone.4.課堂教學延伸藝術一是教師的言行教育。蘇霍姆林斯基曾說過：“真正的教育者是一種情感豐富的人，他同樣強烈感受著喜悅、憂愁、激動和憤怒。”因此，教師可以用豪放的語言來表達積極的情感，以感染學生，提高課堂效果。此外，烏申斯基說：“教師個人的范例，對于年輕人的心靈，是任何東西都不可能替代的最有用的陽光。”教師要樹立“為人師表”的人格示范，加強人格修養，用無形的語言去感化學生。二是滲透德育教育。教師要寓德育教育于教學內容當中，把思想教育深入到學生的心靈深處，真正履行教書育人的職責。德育教育的目的主要是培育學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。三觀意識正確才能有良好的心態去學習，才能有頑強的意志克服生活和學習中遇到的困難。三是增強美育教育。美育是學生全面發展的重要方面,但也是教育中比較薄弱的方面。“有禮則雅”，服務行業非常講究禮儀。因此，在酒店英語課上，教師除了要注重傳授知識，還要不忘授課的藝術性。因為藝術性的課堂教學不僅可以引領學生進入一個美的世界，讓學生賞心悅目、印象深刻，還可以激發學生的學習興趣從“要我學”變為“我要學”。四是創設英語課堂環境。課堂教學組織和實訓操練時盡量多地使用英語，對酒店行業經常出現的句子要常說，讓學生潛移默化地領會后能脫口而出：CanIhelpyou?Followme,please.Hereyouare.Letmecheckit.It'smypleasure.

三、思考

本文作者：孟曉慧工作單位：徐州幼兒師范高等專科學校

分層次課堂教學的意義

我認為服務型課堂的形式應該多樣化，其中最能體現服務意識的課堂形式是分層次教學。分層次教學中的層次設計，就是為了適應學生的認識水平的差異，根據人的認識規律，把學生的認識活動劃分為不同階段，在不同階段完成適應認識水平的教學任務，通過逐步遞進，使學生在較高的層次上把握所學的知識。[4]為什么要進行分層次教學呢？因為分層次教學讓教學過程更加人性化，更有利于教師因材施教，故而分層次教學有利于全面的提升教學質量，從而讓服務型課堂變得更加有意義。

如何進行分層次教學

在幼兒師專中進行分層次教學要注意現因材施教的具體教學手段的使用，因為教學活動是要面對全體學生的，所以教師要讓每位學生都能受到自己的優質服務，都能在教室的分層次教學中得到個性化發展和提升。（一）利用考試進行層次劃分這種考試制度能夠極大限度的調動學生的積極性，同時也最能發現學生之間存在的差異問題，根據結果將學生分層教學，因材施教，在一定范圍內可以允許學生進行自選。當然，我們應該不斷的改善試卷質量，讓試卷能夠最大限度的反映學生的水平，以便我們做好分層次教學工作。（二）教師做好分層次課堂的備課教師在分層次課堂教學中，應該通過學生比較喜愛的內容進行引導，如優美的圖片、歌曲、新聞等等。教師要做好分層次教學的課堂設計、目標實現、內容預備等工作，運用適當的教學方法對不同層次的學生提供發展空間，對不同層次的學生要提出不同的要求。（三）分層教學的基本原則筆者曾經有過下列實踐：在已經分好層次的學生中進行分層任務指導，讓水平較低的同學進行音節和詞語的練習，讓中等水平的同學進行句子和短語的練習，讓高水平同學進行語法和音標的練習等，通過同層次同學之間的競爭提升學習興趣和能力。這些做法，其基本原則是根據學生的不同層次，做好教學工作，如能力較強的同學，在設計課堂時就要從深度和廣度方面來考慮；對于第二層次的學生，主要是加強基礎知識的講解和運用，擴充教學范圍，適當增加難度；對于成績較差的學生，主要是注重基礎知識和基本技能的講解。（四）布置好作業教師在服務過程中要做好作業的布置和批改工作，要體現出不同層次的作業難度，增加作業的實效性。學生要在作業本上注明自己的層次，教師也應在布置作業時體現每個題目的適應層次，對于任何一個層次的學生都要做好點評工作。

實施后的成果

一、哈長城市群經濟外向化建設

哈長城市群作為東北地區跨省份城市群，以哈爾濱和長春兩大都市圈為核心城市，覆蓋了吉林省中部和黑龍江省西南部的主要城市，地處與中、日、韓、朝、俄、蒙等國的東北亞腹地，是我國與東北亞、中亞和歐洲溝通交流的要塞。因此，哈長城市群建設應從東北地區獨特的戰略地位出發，以“一帶一路”發展戰略位為主導路徑，以經濟外向化為指導方法，積極融入東北亞其他國家一并促進世界經濟繁榮。

二、哈爾濱市高校外語教學為區域經濟服務的現狀分析

隨著哈長城市群經濟外向化的進一步推進，外語人才專業水平的需求日漸提升。從目前經濟與社會的發展來看，企業更多需要的是外語與其他學科相結合的復合型人才，特別是與區域經濟相結合的復合型人才，高素質人才的培養有益于區域經濟可持續性增長和社會的可持續發展。哈爾濱市共有普通高校48所，成人高校15所，研究生培養單位20個，每年培養的英語專業畢業生達萬人以上，故促進外語教學輸出高層次外語專業人才，更好地服務區域經濟發展是亟待解決的問題。（一）哈市高校外語教學為經濟外向化發展服務存在的問題。首先，高等教育培養的人才未能充分服務經濟外向化發展。經濟外向化其本身存在一定的復雜性，只有各層次人才相互配合與融合才能達到社會供求。人才輸出框架中核心支撐點為生產方式與生產力。近幾年來，哈爾濱在供給側改革戰略指導下不斷進行產業結構工業化和機械化，高新技術的產業日益發達，擴大了高層次、復合型的外語人才的需求。哈市高校碩士研究生數量相對較少。此外，盡管哈爾濱培養外語人才的能力在橫縱向兩方面擁有深層次的探究，但大部分畢業生仍選擇去經濟更為發達的東南沿海城市發展，其原因歸根結底是區域經濟相對落后。其次，高校外語師資未能充分配置，無法滿足經濟外向化建設的需求。經濟外向化的具體化表現為企業的對外貿易、涉外法律、外包服務等領域，這就要求高校培養層次高、領域廣并充分服務境外企業的外語人才。目前，現有的外語教師研究領域多為文學、語言等傳統領域，經濟、政治等專業的教師數量相對較少。以哈爾濱商業大學外語學院為例，英語專業、俄語專業和商務英語專業共30位專職教師，其中有管理學背景的教師1人，有商務英語背景的教師共2人，其他教師多是從事文學、語言學和翻譯等專業。經濟外向化對師資配置提出了新挑戰，也引領了未來外語專業人才與哈長城市群經濟外向化建設的方向。最后，經濟外向化建設在一定程度上受到外語教學資源落后的抑制。外語教學資源包括多媒體教室、外語教學標準教室（25人）、語音教室、圖書館資源等。我國現階段外語教學資源分配不均，東南沿海等經濟發達城市的外語教學資源充裕，教學設備先進，能夠滿足當代信息技術高速發展的社會對教學理念和方法的要求。然而在東北地區等區域經濟相對落后的城市，類似語音室的基礎外語教學設施都無法充分滿足。新的教學理念需要智能化的教學資源為保障，落后的教學資源導致的直接結果就是教學方法的停滯。一些高校為了教學改革也的確購買了一些先進的教學設備，如數字化語言實驗室等，但這些設備的實際利用率低下，功能開發不徹底，造成教學資源的浪費。（二）哈市高校外語教學為經濟發展服務存在問題的原因分析1.外語人才培養結構不夠完善。目前我國的外語人才素質參差不齊，優秀人才緊缺，究其原因還是在于高等院校外語人才的培養機制不夠完善。高校外語結構的不完善主要體現在層次結構方面，導致了高校培養的人才不能完全順應經濟外向化發展。在哈爾濱市高校外語教育結構呈現出寶塔形或梯形，哈市的人才層次結構卻呈現兩頭較小，中間大，最為稀少的是研究生，其次是高職高專生，數量最為龐大的是本科生。哈市人才層次結構中本科生所占比例較大，而研究生和專科生的比例偏低。高校人才培養未能與社會發展對人才的需求相均衡。2.區域經濟發展相對落后。區域經濟發展是地方高等教育（包括外語教育）最堅實的基礎。我國東南沿海地區經濟多元化，發展速度較快，程度較深，故其區域經濟居于全國首位，相對水平較低的為中部地區，最后的是東北部和西部地區。目前，高等教育經費主要由政府、企業支持。政府財政收入受經濟發展水平的限制，而企業對科技經費的投入跟企業經濟利益直接掛鉤，文科教學和研究的成果很少能直接轉化為生產力，因此企業對外語教學和研究經費的投入幾乎為零。哈爾濱、長春兩城市最為傳統的東北老工業基地地處中國的最北端，交通欠發達，缺少對外企業的溝通，導致經濟外向化水平較低，直接影響區域經濟水平發展，引起高等教育投入較少的結果，抑制了高等教育人才的全方位、多元化培養。

三、高校外語教學改革策略

（一）外語教學內部改革策略。首先，外語教學要創新教育理念。通過幾十年來外語教育的經驗，外語教學應繼續秉承科學培養外語人才的教育觀，建立健全外語教學體系，繼續以樹立人才培養為教學中心，同時，借鑒國外先進的外語教學理念，與時俱進，融入傳統的教學方法，提煉具有中國特色的外語教學方略。其次，建立專門服務哈長城市群經濟外向化建設的外語人才的立項研究。開展立項研究是全國外語教學研究指導委員會為外語教學改革和發展發揮“智庫”作用的有效舉措。哈長城市群的外向化經濟發展迫切需要“智庫”的服務，通過“智庫”的引導，依據經濟發展外向化的要求，以教學改革的重大問題為出發點，確立公平、公正、公開為原則的審批制度，嚴格按規定征集課題，擇優立項，為外語教學改革注入新鮮的血液，為哈長城市群戰略的成功部署貢獻力量。（二）外語教學改革的外部環境改善。首先，高校外語教學改革需要政府擴大對其的支持。政府應做好高校與企業之間的媒介，增強高校與企業之間的貫通，及時處理和完善高校企業之間存在的分歧，保障高校外語教學改革的順利進行。與此同時，政府應擴大對高校外語教學改革的經費投入，可通過設立專門針對哈爾濱、長春兩市或者黑龍江、吉林兩省的經濟發展和語言服務的立項研究基金會，最大化地滿足改革中的資金需求。其次，對于外語改革，社會應提供良好的外部氛圍，并提供實質性的社會力量。高校在校企合作中樹立良好的高校形象，大力發揚高校的改革理念，爭取得到更多有實力的企業和個人的力量，營造全社會共同參與高校教學改革的氛圍，為高校外語改革取得更大的資金和人才的支持。

同志們：

我市自主開發的遠教學用在線管理服務系統，經過一段時間的試運行，今天正式在全市范圍內開始推廣應用，這標志全市遠教學用組織與管理水平又邁上了一個新的臺階。在此，我向為該系統的成功研發和應用付出了辛勤勞動的同志表示衷心的祝賀和感謝！借此機會，我講三個方面的意見：

一、充分認識遠教學用在線管理服務系統的重要作用和意義

學用工作是開展遠程教育中一項長期、經常性的重要工作。在全市范圍逐步推廣遠教學用在線管理服務系統，對于進一步加強站點管理、提高服務水平、促進學用工作向縱深發展具有重要意義。

第一，在線管理服務系統的應用，是農村遠教組織管理方式的重要創新。我市站點數量多，分布范圍廣，建站類型不一，教學組織管理難度較大，迫切需要運用現代信息技術進行有效管理。從去年下半年開始，市委遠教辦和桃源縣委組織部在站點管理上積極探索創新，充分利用現代網絡信息技術，針對我市實際情況成功開發了遠教學用在線管理服務平臺。從今天的操作演示可以看出，這個系統具有方便直觀、易學好用的特點,它以電信寬帶網絡為基礎,以攝像頭、麥克風等硬件為主要載體,通過專門的視頻互通軟件支持進行遠教站點網上視、音頻的互通,實現了實時管理和在線服務的目的，能對站點學用組織進行有效的管理，是對傳統教學組織管理方式的一個創新，達到了“運籌帷幄之中，操控千里之外”的效果。通過它可以直接觀看到站點的組織學用的現場，促進學用活動的落實，確保了學用的真實性，可以有效防止學用走過場、弄虛作假的情況。

第二，在線管理服務系統的應用，為促進站點深入開展學用活動提供了重要載體。如何保持和增強遠教學用活動的生命力和持久性是我們一直都在探索的重點和難點問題。在線管理服務平臺不僅僅是各級遠教管理部門進行學用管理服務的好幫手，也是激發黨員群眾學習興趣、促進學用活動廣泛深入開展的一個好載體。“眼見為實，耳聽為真”是農民群眾一慣的思維邏輯，如果說互聯網絡對群眾來說還有點捉摸不透的話，那么采用攝像頭、麥克風的在線管理服務系統就正好打消了群眾的疑慮，讓他們看得真真切切、明明白白。群眾不僅可以與專家進行面對面的可視咨詢，還可和遠在千里之外的親戚朋友進行可視問候，使溝通交流更為直觀生動，真正為群眾架起了“千里眼”和“順風耳”，真正體驗到現代遠程教育的諸多好處，從而提高學用興趣，豐富學用形式，有利促進站點廣泛深入開展學用活動。

當前，新一輪基礎教育課程改革正在全面推進，作為教學檔案管理工作者，應進一步開拓思想，加強學校教學檔案的管理，做好教學資料的收集、歸檔工作，形成便于檢索、有效利用的教學檔案體系，更好的服務教育教學工作，是一個重要課題。

一、開發利用教學檔案，服務教育教學改革發展。

檔案管理工作的重要途徑和主要手段在于檔案信息的開發利用。做好學校教學檔案管理工作的出發點和落腳點，毫不例外地都在于開發利用教學檔案，為學校教育教學發展服務。

二、切實提高職業素養，建設教學檔案管理隊伍

現今，各個學校的編制都有限，學校一般都沒有專職的檔案管理人員，兼任教學檔案管理工作的相關部門工作人員大多缺乏專業檔案管理知識。因此，學校必須通過集中培訓、強化自學等渠道，努力打造一支具備教學檔案管理專業技能的管理隊伍。

三、樹立全新管理理念，深化對教學檔案管理工作的認識

[摘要]目前，初中生物目標單一，只指向認知領域，而忽略了現實生活的需要。學生的精神生活綁定在了教科書上，從而導致喪失了生活意義。學生生活缺乏生命的張力，個性的張揚和成功的體驗。因此，學習生物不能脫離現實生活，倡導學生在解決生活實際問題時，能理論聯系實際，從而更深層次地理解生物的核心概念，并能運用生物學的有關原理和方法進行工作、學習或作出個人決策。為他們進一步學習和步入社會做準備。

[關鍵詞]初中生物;貼近生活;理論聯系實際

一、確立“注重與現實生活的聯系”的理念

《全日制義務教育生物課程標準》明確指出生物課程理念的核心是為了每個學生的發展。課程標準提出的具體理念包括“提高生物素養”“面向全體學生”“倡導探究性學習”以及“注重與現實生活的聯系”。課標倡導與現實生活緊密聯系的課程理念，確立生物課程離不開社會現實生活的現實性，從而使新課程根植于學生生活的土壤。生物課程離開現實生活就會變成無源之水，無根之木。聯合國教科文組織曾召開過以“為教育過程中的兒童爭取‘生活權利’”為主題的會議。會議也認為教育是離不開生活的，學生在學習時感到枯燥和害怕是教育中最糟糕的事情。學生在學習中無法體會到喜怒哀樂，這樣的學習是沒有持續性的。教師在教學過程中，對于必要的基礎知識和技能肯定要予以重視，更要重視緊密聯系現實生活，把學習創新精神和實踐能力放在重要的位置。

二、注重使學生在現實生活的背景中學習

在《植物的生殖和發育》中，結合放蜜蜂能獲得當地農民支持，持續狂風暴雨會使谷物減產的生活常識，學習植物需要依靠昆蟲和風力傳粉完成受精作用；根據玉米、向日葵每個果實只有一個種子，而西瓜、番茄含有多個種子的生活經驗，告訴學生種子的多少取決于子房里胚珠的多少；由馬鈴薯塊莖和甘薯塊根培育新植株，想到很多植物不需要經過兩性生殖細胞的結合，而是直接由根、莖、葉脫離母體，重新長成新個體，從而使學生知道這種繁殖的方式叫做營養繁殖；蠶豆、大豆，是生活中常見的種子，像這樣五顏六色形態各異的種子有很多，豐富了我們學習種子結構的素材，通過對蠶豆和玉米的解剖，直觀地學習了種子的結構由種皮和胚組成，胚由胚根、胚芽、胚軸和子葉組成。而生活中常見的豆芽菜，又為我們研究種子萌發所需要的外界條件提供了現實的生活背景。結合生活和實踐學習《現代生活與人類的健康》，讓學生了解到身體健康不是真正的健康，只有具有心理健康和良好的社會適應狀態才符合世界衛生組織的健康標準。同時，要求學生養成合理膳食，營養均衡；堅持鍛煉，講究衛生；科學用腦，合理作息的良好生活習慣。個人的生活習慣與行為選擇會對一生的健康產生重要的作用，是健康生活的良好基礎，也是走向美好未來的有力保障。

【論文關鍵詞】天地網模糊評估遠程教學教學質量評價

【論文摘要】上海交通大學等七所高校聯合開發的新型教育資源東西部共建共享的遠程網絡教學支持服務體系，經過寧夏大學遠程教育學院七年的運行，對其遠程網絡教學的效果進行網絡問卷調查，搜集分析數據，建立模糊評估模型，應用計算機綜合評判分析，得出一些影響遠程網絡教育教學效果及質量的有價值結論。

一、引言

2002年由上海交通大學牽頭，聯合西安交通大學、浙江大學、寧夏大學、西藏大學等七所高校創建了以“多校合作、面向西部”為模式、“名校實時課堂”為途徑、“跨校教學支持、管理系統”為依托、衛星+局域網的“天地網”遠程教育技術平臺為支撐的新型教育資源東西部共建共享體系，其成果獲得2005年國家級教學成果一等獎。該系統經過寧夏大學遠程教育學院七年的運行，在幫助西部高校提高人才培養質量上發揮了重要作用。但是“天地網”的教學支持服務體系所完成的遠程網絡教學質量與效果，一直是我們十分關注的問題。通過七年來對“天地網”遠程教學效果的跟蹤問卷調查，并對相關調查數據建立評價模型并進行量化分析，對涉及和影響教學效果因子之間的關系進行基于模糊理論的評估分析，我們找出了一些涉及遠程教育共性問題的有價值結論。

二、基于模糊理論的“天地網”教學效果評估系統

(二)模糊評估理論簡述

1地方高職院校社會服務反哺教育教學的概念及關系

1.1地方高職院校社會服務反哺教育教學的概念。反哺，是一個仿生概念。本文借用“反哺”這一概念，用于表明在長期接受教育教學的“哺育”之后，地方高職院校的社會服務得到了“成長”，需要考慮如何回饋教育教學。社會服務反哺教育教學是指地方高職院校在社會服務過程中利用所取得的社會服務成果，促進教育教學發展，實現院校人才培養水平提升的過程。社會服務反哺教育教學，是當前地方高職院校在社會服務背景下產生的一個課題，是對地方高職院校社會服務和人才培養二者之間關系的一種概括。地方高職院校社會服務作為重要的育人途徑之一，不僅有助于院校師資隊伍建設和教師教育教學水平提升，還能促進學生實踐技能和職業素質的培養。1.2地方高職院校社會服務與教育教學的關系。地方高職院校社會服務與教育教學兩者之間是你中有我、我中有你、相互依存、相互促進的關系。通過開展社會服務實，教師的職業素質、專業水平、和教育教學方法、技能都能在實踐中得到積極促進和有效提升，從而有利于專業課程教學資源的開發和教材資源的建設。同時，師生共同參與社會服務，能為學生提供良好的實踐學習機會，促進學生實踐能力、操作技能、職業素養、服務意識和社會責任感的提升。由此可見，社會服務與教育教學兩者之間的良性互動和協調發展對于地方高職院校的人才培養水平的提升和院校自身的可持續發展具有重要意義。

2地方高職院校社會服務反哺教育教學的功能與意義

2.1能為高職教育發展注入新鮮的活力，發展其核心競爭力。地方高職院校的發展不能獨立于所在區域的生態系統之外，必然需要通過與政府、行業、企業和社區等多元主體建立和優化多種合作關系與服務平臺，依靠院校自身的理念創新、內涵提升及資源整合，主動尋求外界支持。以開放的精神，處理好“走出去”與“請進來”之間的結合與平衡，一方面，要主動走出校園，走向企業和社會，去了解當下及未來地方社會發展中的真正需求和潛在需求；另一方面，要通過“請進來”的方式，向社會開放，向精英開放，把社會各界精英和大師請進校園，吸引和留住大師，向精英和大師“借力”。在正和博弈中共同推進合作辦學、合作育人、合作就業、合作創新、合作發展。提升社會服務能力和水平，以優質高效的社會服務反哺教育教學及專業發展，形成良好互動與良性循環，不斷為高職教育發展注入新鮮的活力，提升高職院校核心競爭力及可持續發展能力。2.2能為區域經濟發展提供智力支持，推動經濟社會發展。地方高職院校以直接為地方社會經濟發展服務、為產業部門培養各類勞動力為辦學宗旨，與地方普通高校相比，其服務地方社會經濟發展的功能更為突出。地方高職院校通過構建全方位社會服務體系，為地方社會經濟發展提供智力支持，如為區域、行業、企業提供技術應用型和高技能型人才的培訓與培養，提供技術創新、技術推廣和技術服務，實施先進文化的引領、傳播和輻射，使地方高職院校成為區域技術技能培訓中心、新技術研發推廣中心、區域創新驅動發展中心，從而推動區域經濟、社會、文化的可持續發展。2.3能為高職院校拓寬發展空間，促進師生共同發展。社會的需求是放高職院校開展社會服務的風向標和培養人才的重要參考。地方高職院校的創新發展離不開社會、行業、企業的外部支持。通過構建全方位系統化社會服務體系，為師生營造一個指向明確、相對寬松的專業發展環境，構筑一種對外有助于促進地方社會經濟發展與對內有利于推動教學、育人、科研協同發展的互動關系，使師生通過社會服務實現課堂教學向實踐能力培養的轉換，并將在社會服務中所取得的實踐經驗、技術成果、職業精神引入課堂教學和育人過程，為教師提升教育教學水平和推進專業發展、為學生提升實踐能力和操作技能提供了條件，兩者之間的密切互動與良性循環又能形成合力，有效助推人才培養質量的提升，為地方高職院校拓寬發展空間，促進師生共同發展。

3地方高職院校社會服務反哺教育教學對策分析

3.1創新體制機制，激發服務動力。（1）創新地方高職院校社會服務反哺教育教學的機制體制，制定社會服務與教育教學互相促進的配套政策，建立一套能有效激發教師主動開展社會服務的動力機制，促使教師不斷提升自身從事社會服務的主觀能動性，自覺自愿自發地積極投身社會服務實踐。積極探索建立政府、院校、行業、企業及社區五位一體各方協同創新社會服務發展工作的體制機制，建立社會服務平臺建設的經費投入機制，制定社會服務的方針、政策、規劃和管理和保障制度，促進地方高職院校社會服務功能發揮與效益最大化。（2）探索人才培養、科學研究、社會服務三位一體共同發展的促進機制。利用職稱評價制度作為高職院校專業技術人才管理基本制度的作用，發揮其對教師工作取向和教學責任的重要影響，科學、合理設置教學、科研、社會服務成果等各項要素在職稱評審中的權重，探索通過建立通過常態化的促進機制，鼓勵教師積極主動開展將社會服務成果運用于教育教學改革和創新的實踐，提升人才培養質量。（3）培育社會服務和教育教學雙創新團隊，建設一支社會服務與教學相互促進的雙師型教師隊伍。打造特色優質服務品牌，以教研科研經驗涵養專業發展。鼓勵跨學科組建項目研究與社會服務團隊，通過集訓、研討、年度檢查、項目研究等多種形式，聯合攻關鍛煉隊伍，助推團隊建設與成長。凝練團隊研究主方向，以特色科研服務區域經濟社會發展，在行業企業中爭取有為有位；以教研科研成績反哺教學涵養專業發展。切實把地方高職院校的社會服務成果轉化為教育教學改革與質量提升的需要，將社會服務成果和社會服務活動引入教育教學實踐中。3.2構建服務體系，提供服務平臺。（1）充分利用地方高職院校的人才優勢和技術資源，對接地方產業行業，建立產業學院、專業性公司、應用技術研究所、校企合作基地及創業孵化基地等服務平臺，成立專門的地方合作與社會服務部門，安排專職工作人員，做好服務社會服務的各項工作。（2）以開放的精神，處理好服務校內與走向校外之間的平衡。一方面要以“眼睛向內、學校第一”的原則，把社會精英和各界大師請進校園，向精英和大師“借力”，服務好學校內部發展；另一方面，要主動走出校園，走向企業和社會，去了解當下及未來地方社會發展中的真正需求和潛在需求，最大限度地激發社會服務潛能。（3）通過開展多種形式的培訓和相關職業技能的鑒定，搭建為區域經濟發展提供人才支撐的培訓平臺和其他服務平臺等。地方高職院校應根據所處區域社會經濟特點、行業特點和產業特點，認準地方社會的現實需求，結合學校自身已有資源，在實踐中積極探索與區域社會經濟特點相適應的發展模式，多方協同，共建共享，形成多元化的社會服務模式，切實提升地方高職院校社會服務水平和社會服務反哺教科研水平。3.3優化教育資源，增強服務活力。（1）主動對接地方主導產業和支柱產業，增強社會服務活力。通過專業結構的優化、課程內容的更新、設施設備的升級換代，引導并促進教師關注產業發展，緊跟專業前沿，拓寬服務領域，增強服務活力，在實打實主動服務和硬碰硬解決問題的過程中，從社會服務的實踐中吸納創新因子和養分，通過助力政府、行業、企業、社區創新發展，激發自身辦學活力，實現升級轉型。（2）推進校本研究，提高科研成果運用轉化成功率。建立“問題導向-課題攻關-質量評估-績效互換”的校本工作研究長效機制，以校本研究推進“立地式”研究與地方服務工作；借助學術研討以及網站、微信、微博等多種媒體，推介教師的科研成果，促進成果轉化。積極開展社會服務載體創新實踐活動。通過創辦各類實踐班和實驗班、“雙元制”班，如“農場主創新”班、“農業領軍人才”班等，滿足個性化學習需求；進行社會服務營銷模式創新，建立在技術創新、思維創意和現代網絡營銷模式之上，探索稀貴農業的產業模式；進行創業模式創新，通過校內跨專業聯合，開展“企業、人才復制創業研究”，復制出一批企業“團隊群落”和創業學生。（3）加強地方高職院校社會服務成果的教育教學轉化。地方高職院校科研管理部門和教學管理部門聯合開展社會服務成果的教育教學轉化督促與服務工作。組織力量，定期整理社會服務專門檔案，對社會服務成果進行整理和歸類，根據教育教學的實際需要，提取相關內容為教研教學服務，推動創新創業人才培養。