摘要：即時通信（IM）是指能夠即時發(fā)送消息、語音、視頻、文件傳輸?shù)燃磿r發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)和移動通信消息的業(yè)務(wù)。近年來IM發(fā)展迅速，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要通信方式。該文旨在介紹即時通信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題，并對以后的發(fā)展提出一些建議。

關(guān)鍵詞：即時通信；運(yùn)營商的介入；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，無論是在日常生活中，還是在學(xué)習(xí)工作中，即時通信有著特有的魅力，也成為一種不可缺少的溝通手段。目前，國內(nèi)的即時通信業(yè)務(wù)主要有騰訊QQ、MSN、雅虎通、移動飛信等等，伴隨著即時通信的功能日益完善，服務(wù)越來越周全，競爭也越來越激烈。而通信運(yùn)營商是否能在產(chǎn)業(yè)鏈中居于核心地位主要取決于在業(yè)務(wù)上有沒有控制力。只有對業(yè)務(wù)有了控制力才能更好的控制客戶。以后的產(chǎn)業(yè)鏈中上的收入主要是來自于增值業(yè)務(wù)。如果運(yùn)營商在業(yè)務(wù)上沒有控制力，只能成為提供網(wǎng)絡(luò)通道的供應(yīng)商?？紤]到數(shù)據(jù)獲取的問題，我們對中國移動進(jìn)行分析一下。雖然中國移動對飛信的宣傳投入很大，但是用戶對這一業(yè)務(wù)的滿意程度如何以及帶來的效益如何，媒體基本上沒有做什么報道。由于飛信的使用者得規(guī)模還不很大，但是潛力還是很大的。

1運(yùn)營商即時通信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著即時通信的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的即時通信市場已經(jīng)基本可以界定為一個壟斷的市場，市場上的廠商數(shù)量和產(chǎn)品種類繁多，相互之間代替性強(qiáng)，市場進(jìn)入的門檻也比較低，競爭比較激烈。

目前，國內(nèi)面向個人的即時通信產(chǎn)品主要有騰訊QQ，微軟MSN,網(wǎng)易泡泡，ICQ，雅虎通等等，面向企業(yè)的即時通信產(chǎn)品就比較多，但是除了騰訊，微軟等少數(shù)運(yùn)營商用戶比較多以外，其他的推出時間都比較短，用戶極少，市場需要進(jìn)一步開發(fā)。中國移動飛信正一步步的走進(jìn)人們的生活，相比QQ、MSN等基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信，電信運(yùn)營商推出的將手機(jī)和PC結(jié)合的移動即時通信正在以自己特有的優(yōu)勢受到越來越來的客戶的青睞。雖然即時通信現(xiàn)在已經(jīng)日漸成熟，但是目前各類即時通信軟件及服務(wù)還存在一定的缺陷，仍有很多需要改進(jìn)的地方。

騰訊QQ、微軟MSN、ICQ、網(wǎng)易泡泡……成為我們耳熟能詳?shù)拿?我們記住他們是因?yàn)槲覀冃枰涣?、需要溝通、需要聊?可是現(xiàn)在即時通信不僅已經(jīng)成為人們重要的交流方式,而且它正從娛樂聊天領(lǐng)域向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展,商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀榧磿r通信的另一重要的應(yīng)用市場。

QQ不只聊天

今年開始,騰訊推出了專門面對商務(wù)辦公人士的新款即時通信軟件TM。阿里巴巴的“貿(mào)易通”則更是直接將其用戶市場指向商務(wù)領(lǐng)域。這表明,隨著即時通信使用的越來越普遍,商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀榧磿r通信重要的市場。目前,即時通信已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一,隨著即時通信逐漸成為基本通信工具,其應(yīng)用領(lǐng)域也從娛樂聊天擴(kuò)展到商務(wù)辦公領(lǐng)域。即時通信已然成為互聯(lián)網(wǎng)最受歡迎的應(yīng)用之一,幾乎每個上網(wǎng)用戶基本上都有自己的即時通信賬號。對于許多人來說,在名片中印上個人即時通信方式既時尚又實(shí)用。即時通信逐漸成為人們的基本通信方式,并且大有取代電子郵件的趨勢。來自艾瑞市場咨詢公司的調(diào)查顯示,國內(nèi)同時在線的即時通信用戶達(dá)到550萬,58%的用戶每天至少使用即時通信一次。雖然即時通信的使用變得更加頻繁,但這種使用更多的體現(xiàn)在用戶娛樂休閑方面。調(diào)查同樣顯示,47%的用戶使用即時通信的目的是交友聊天。但是,隨著即時通信應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展,這種情況正在改變。即時通信已經(jīng)不僅僅是人們用以娛樂聊天的工具,它被越來越多的應(yīng)用到了商務(wù)辦公領(lǐng)域。這是因?yàn)殡S著即時通信發(fā)展的日益完善,即時通信所具備的許多功能已經(jīng)超越了娛樂的范疇,許多功能都能夠較好地滿足商務(wù)用戶的工作需求。盡管管理層對即時通信的使用并不積極,但越來越多的企業(yè)、公司員工已經(jīng)將即時通信作為重要的工作工具。據(jù)IDC調(diào)查,目前全球有6500萬員工在工作時間使用即時通信進(jìn)行交流。到2005年,這個數(shù)字將達(dá)到3.5億。即時通信的巨大應(yīng)用價值能夠?yàn)樯逃每蛻籼峁└鄮椭?。為?即時通信在商務(wù)領(lǐng)域的市場前景也被認(rèn)為是一個誘人的金礦。

金礦誘惑力

隨著即時通信在互聯(lián)網(wǎng)上的大獲成功,其良好的應(yīng)用前景讓商務(wù)用戶與即時通信服務(wù)商看到了即時通信另一金礦,巨大的市場需求成為即時通信迅速進(jìn)入商務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)大動力。

首先,員工使用即時通信可以有效降低企事業(yè)單位通信成本、提高工作效率。即時通信不僅可以讓員工在單位內(nèi)部進(jìn)行有效的工作溝通,還可以和外部人員進(jìn)行信息和文件的實(shí)時交換。相對于過去的紙質(zhì)文件傳播和電話、傳真通信,即時通信在降低企業(yè)通信成本方面的效果十分明顯。此外,即時通信提供的實(shí)時在線多方會議功能,能夠?yàn)槠髽I(yè)在內(nèi)部召開小型會議提供幫助,并且由于其“實(shí)時”的特性,任何工作都能得到及時的反饋。

電子商務(wù)論文

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，MSN、QQ、ICQ、朗瑪U(kuò)C等即時通信工具開始成為人們的主要溝通方式之一，因?yàn)槠浞奖憧旖莸膬?yōu)勢越來越受到人們的青睞甚至有超越E－MAIL的趨勢。然而，在即時通信風(fēng)光無限的同時，頻頻出現(xiàn)的病毒和黑客攻擊卻對即時通信軟件的安全敲響了警鐘。近日，“MSN小丑”爆發(fā)就是此類病毒危害的集中體現(xiàn)，QQ病毒更是防不勝防。據(jù)統(tǒng)計(jì)，MSN等IM病毒早在2003年就以71％的幅度增長，病毒傳播速度之快讓人始料不及，同時也讓人們意識到維護(hù)即時通信安全的嚴(yán)峻性。

即時通信安全狀況令人擔(dān)憂，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等國內(nèi)著名安全軟件廠商也時刻關(guān)注即時通信的安全狀況，在其官方網(wǎng)站上都會發(fā)出病毒警報并提出相應(yīng)解決辦法。針對即時通信安全防護(hù)的產(chǎn)品更是名目繁多。

瑞星這幾年一直致力于防黑技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)游戲防盜技術(shù)、即時通信安全保護(hù)技術(shù)等。年初，瑞星公司和即時通信軟件提供商騰訊公司宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將展開多項(xiàng)深度技術(shù)合作，致力于為用戶提供一個更加安全的網(wǎng)上交流環(huán)境的基礎(chǔ)，同時進(jìn)行多種商務(wù)合作。瑞星公司市場部郝婷在接受記者采訪時表示，即時通信安全防御一直是瑞星在產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)推廣中重要的組成部分，為QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的幾款新產(chǎn)品如瑞星QQ病毒專殺工具V3．4，其市場反應(yīng)都很好。瑞星還為用戶提供了免費(fèi)的“在線查毒”和收費(fèi)的“在線殺毒”服務(wù)。這符合了瑞星一直強(qiáng)調(diào)的“整體防御、立體防毒”的初衷。

江民不久前推出的首款系統(tǒng)級殺毒軟件KV2005新增“即時通信監(jiān)視”功能，可以實(shí)時過濾從MSN、QQ等所有即時通信發(fā)送的文件病毒，可確保用戶實(shí)現(xiàn)無毒聊天。

針對“QQ尾巴”、“QQ木馬”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒專殺工具。為了給廣大用戶提供方便，金山公司整理十大最熱門病毒專殺工具：JPEG惡意代碼圖片病毒、網(wǎng)銀大盜、震蕩波、沖擊波、QQ病毒等專殺工具及工具說明，用戶可打包下載。

1即時通信的發(fā)展?jié)摿?/p>

1.1盈利大勢所趨

通訊行業(yè)的盈利方式均以即時通信作為基本平臺，然后發(fā)展其附加業(yè)務(wù)和服務(wù)，比如：QQ秀、移動夢網(wǎng)的QQ短信和騰訊QQ的虛擬貨幣，該些衍生業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目均給騰訊公司帶來了非常大的利潤。而雅虎通與MSN的盈利額并非雅虎和微軟的主要方向，其主要盈利方式為利用用戶流量，將用戶的注意力放在消費(fèi)即時通信的衍生服務(wù)上。據(jù)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今后即時通信的發(fā)展仍然以聚集用戶為根本目的，但即時通信未來的收費(fèi)方式將由免費(fèi)—收費(fèi)進(jìn)行變化，而該發(fā)展方式十分有效。

1.2行業(yè)大勢所趨

幾年前據(jù)AC尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于即時通信軟件之間不能形成互通，導(dǎo)致許多互聯(lián)網(wǎng)用戶對即時通信工具出現(xiàn)許多的不滿，一半以上互聯(lián)網(wǎng)用戶提出建議，希望不同屬性的軟件之間能夠兼容和互通。自2006年MSN與雅虎通完成共通后，該現(xiàn)象得到了許多運(yùn)營商的支持，即時通信軟件互通已成通信行業(yè)的發(fā)展趨向。

2移動即時通信面臨的挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，MSN、QQ、ICQ、朗瑪U(kuò)C等即時通信工具開始成為人們的主要溝通方式之一，因?yàn)槠浞奖憧旖莸膬?yōu)勢越來越受到人們的青睞甚至有超越E－MAIL的趨勢。然而，在即時通信風(fēng)光無限的同時，頻頻出現(xiàn)的病毒和黑客攻擊卻對即時通信軟件的安全敲響了警鐘。近日，“MSN小丑”爆發(fā)就是此類病毒危害的集中體現(xiàn)，QQ病毒更是防不勝防。據(jù)統(tǒng)計(jì)，MSN等IM病毒早在2003年就以71％的幅度增長，病毒傳播速度之快讓人始料不及，同時也讓人們意識到維護(hù)即時通信安全的嚴(yán)峻性。

即時通信安全狀況令人擔(dān)憂，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等國內(nèi)著名安全軟件廠商也時刻關(guān)注即時通信的安全狀況，在其官方網(wǎng)站上都會發(fā)出病毒警報并提出相應(yīng)解決辦法。針對即時通信安全防護(hù)的產(chǎn)品更是名目繁多。

瑞星這幾年一直致力于防黑技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)游戲防盜技術(shù)、即時通信安全保護(hù)技術(shù)等。年初，瑞星公司和即時通信軟件提供商騰訊公司宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將展開多項(xiàng)深度技術(shù)合作，致力于為用戶提供一個更加安全的網(wǎng)上交流環(huán)境的基礎(chǔ)，同時進(jìn)行多種商務(wù)合作。瑞星公司市場部郝婷在接受記者采訪時表示，即時通信安全防御一直是瑞星在產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)推廣中重要的組成部分，為QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的幾款新產(chǎn)品如瑞星QQ病毒專殺工具V3．4，其市場反應(yīng)都很好。瑞星還為用戶提供了免費(fèi)的“在線查毒”和收費(fèi)的“在線殺毒”服務(wù)。這符合了瑞星一直強(qiáng)調(diào)的“整體防御、立體防毒”的初衷。

江民不久前推出的首款系統(tǒng)級殺毒軟件KV2005新增“即時通信監(jiān)視”功能，可以實(shí)時過濾從MSN、QQ等所有即時通信發(fā)送的文件病毒，可確保用戶實(shí)現(xiàn)無毒聊天。

針對“QQ尾巴”、“QQ木馬”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒專殺工具。為了給廣大用戶提供方便，金山公司整理十大最熱門病毒專殺工具：JPEG惡意代碼圖片病毒、網(wǎng)銀大盜、震蕩波、沖擊波、QQ病毒等專殺工具及工具說明，用戶可打包下載。

另外，賽門鐵克為有效防止黑客和病毒通過IM工具對用戶電腦進(jìn)行攻擊，推出了硬件防火墻VelociRaptor即是這種集成的防病毒／防火墻解決方案。國內(nèi)共享軟件作者喃哥開發(fā)的一款專門查殺騰訊QQ自動發(fā)消息病毒、木馬及反黃的軟件——QQ病毒專殺工具XP鉆石版Build1012QQKav。

【摘要】本文從三個方面論述基于即時通信的中學(xué)語文資源開發(fā)：通過即時通信的普及和當(dāng)前中學(xué)語文課程網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)不足等現(xiàn)狀，證明即時通信作為尚未被完全開發(fā)的領(lǐng)域，在語文課程資源開發(fā)中大有可為；分析即時通信在語文課程資源中的獨(dú)特優(yōu)勢；簡要說明預(yù)設(shè)的即時通信的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)語文；語文課程資源；即時通信

一、研究背景

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)，我國青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率在2015年末已達(dá)到85.3％，相比全國整體同期互聯(lián)網(wǎng)普及率的50.3％，高出35個百分點(diǎn)。而其中12—18歲的中學(xué)學(xué)段未成年網(wǎng)民占青少年網(wǎng)民的40％，數(shù)量大致在1.12億左右，數(shù)量龐大。在中學(xué)生的上網(wǎng)行為中，即時通信的使用率最高，占總體網(wǎng)絡(luò)使用率的93.6％。即時通信對于中學(xué)生已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是即時通信技術(shù)的飛速發(fā)展使得人與人之間的交流、溝通方式發(fā)生了很大變化。《全日制義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出:“語文教師應(yīng)高度重視課程資源的開發(fā)與利用,創(chuàng)造性地開展各類活動,增強(qiáng)學(xué)生在各種場合學(xué)語文、用語文的意識，多方面提高學(xué)生的語文能力?！贝髷?shù)據(jù)時代下，越來越多的中學(xué)語文教育工作者開始對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行開發(fā)，也因此產(chǎn)生了以遠(yuǎn)程教育資源為平臺的“微課”、以微博等自媒體為平臺的“微作文”等全新的語文課程形式；對于微信、QQ等即時通信技術(shù)的應(yīng)用，大多還停留在教師與家長、與學(xué)生的課余交流、作業(yè)布置等信息通知中，鮮少有教師從即時通信入手，開發(fā)語文課程的網(wǎng)絡(luò)資源。即時通信作為尚未被完全開發(fā)的領(lǐng)域，在語文課程資源開發(fā)中大有可為。

二、即時通信在中學(xué)語文課程資源開發(fā)中的優(yōu)勢

（一）為中學(xué)生提供表達(dá)平臺。即時通信之所以受到中學(xué)生的歡迎，不僅因?yàn)樗且环N通信手段，更因?yàn)樗盀榍嗌倌晏峁┝艘粋€相對自由的‘發(fā)聲’渠道和傳播平臺，大大激發(fā)了青少年的媒介參與熱情。”通過數(shù)據(jù)可知，有接近一半的中小學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)作為其表達(dá)意見的主要渠道。而在自我表達(dá)的過程中，中學(xué)生展現(xiàn)在人前的不僅是其表達(dá)的方式，更是真情實(shí)感。這兩點(diǎn)是即時通信與語文學(xué)科工具性與人文性的性質(zhì)契合。此外，即時通信以其及時性、高效性、交互性等特點(diǎn)，不僅可以作為資源中專的平臺，更可以成為語文課堂的場景，通過生生、師生間的溝通交流，使“語文課堂情景一定程度地動態(tài)化、生活化、情節(jié)化?！庇忠蚱渚哂须S時性、隨地性的特點(diǎn)，可以打破時空限制，將語文課堂延伸到教室之外。（二）為中學(xué)生媒介素養(yǎng)教育創(chuàng)設(shè)條件。媒介素養(yǎng)是語文素養(yǎng)在信息時代中發(fā)展出的對語文學(xué)習(xí)者的新要求，即人們對媒體信息進(jìn)行選擇、理解、質(zhì)疑、評估、創(chuàng)造和生產(chǎn)、理性回應(yīng)能力。英、美、日等國家，以及我國臺灣、香港等，“都對媒介素養(yǎng)教育高度重視，將其作為公民必備的能力和素養(yǎng)，納入正規(guī)課程教育之中。”也有些國家將媒介教育與語文課程整合，以提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)，但是在我國大陸僅有少數(shù)學(xué)校開展媒介素養(yǎng)教育,個別學(xué)校（如杭州夏衍中學(xué)）采取校本課程的形式，單獨(dú)講授媒介素養(yǎng)的知識。中學(xué)階段的學(xué)生正在經(jīng)歷身體和心理的快速發(fā)展，因此要學(xué)會瀏覽與發(fā)表、運(yùn)用批判性思維來高效選擇正確的信息，尤其面對繁雜豐富、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息時更是如此。一方面來看，縱觀我國當(dāng)前語文課程的網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)，大多數(shù)教師選擇將網(wǎng)絡(luò)資源作為“材料庫”，側(cè)重于淺層次的信息搜集、處理，而信息的篩選、辨別、創(chuàng)造以及批判性思維的發(fā)展并沒有受到足夠的重視。另一方面，如果將媒介素養(yǎng)作為正規(guī)語文課程的一部分，必定會壓縮課堂時間，與我國中學(xué)應(yīng)試教育的現(xiàn)狀不符。因此，在中學(xué)階段利用課余時間形成以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的即時通信課堂，不僅可以與課堂內(nèi)容形成聯(lián)系、提高聽說讀寫的水平，更可以讓學(xué)生在教師的指引下、同學(xué)間的交流中逐漸學(xué)習(xí)信息篩選的方法，培養(yǎng)批判性思維，在信息選擇中形成自己的觀點(diǎn)。（三）為其他課程資源領(lǐng)域的綜合利用提供平臺。語文課程資源有多個領(lǐng)域可以開發(fā)，而各個領(lǐng)域的信息互通、資料互補(bǔ)離不開即時通信。因此，即時通信可作為學(xué)校資源、社區(qū)資源、家庭資源、自然資源、網(wǎng)絡(luò)資源的連接點(diǎn)，教師可以通過這一連接點(diǎn)與學(xué)校、學(xué)生、家長、社區(qū)等各領(lǐng)域的交流與聯(lián)系，更具綜合性地開發(fā)語文課程資源。

【摘要】：EMI（企業(yè)即時通信系統(tǒng)），具體是指企業(yè)所使用的一些隨時互通技術(shù)，一般包括即時視頻、文字、語音等。其為諸多企業(yè)打造了一個更為高效的信息交流平臺，提升了職工的業(yè)務(wù)交互性與反應(yīng)的機(jī)敏度與便捷度，減少了企業(yè)的運(yùn)行資金。本文將主要圍繞EIM的安全性展開分析，并提供具體設(shè)計(jì)對策以供參考

【關(guān)鍵詞】即時通信系統(tǒng)；安全性；設(shè)計(jì)

近年來，伴隨EMI在各大企業(yè)中的普遍運(yùn)用，其漸漸變成一種主要的病毒感染源與和黑客的重點(diǎn)破壞目標(biāo)，嚴(yán)重影響企業(yè)信息安全。黑客的不良行為能為企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，甚至還會致使總體運(yùn)作體系失靈。所以，全面剖析EIM中出現(xiàn)的問題，且策劃出能有效處理的安全對策是現(xiàn)階段首要問題。

1企業(yè)即時通信系統(tǒng)安全性剖析

1.1特洛伊等病毒的散播

因?yàn)镋IM的文檔傳遞利用了P2P形式，其能把文檔當(dāng)做附件利用點(diǎn)對點(diǎn)的形式傳遞，不通過互聯(lián)網(wǎng)附近安全防范設(shè)施。因?yàn)辄c(diǎn)對點(diǎn)隧道徑直傳遞到電腦中，所以遭受傳染的文檔憑借即時通訊軟件便能避開阻礙病毒的網(wǎng)管檢查，一些病毒例如特洛伊等病毒能迅速攻入互聯(lián)網(wǎng)，一些被病毒侵染的文檔便能使用EIM展開傳遞。

1基于現(xiàn)代通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)工作創(chuàng)新的重要作用

隨著通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)及其應(yīng)用的迅速發(fā)展，既有的電話鐵路調(diào)度方式已經(jīng)逐步被集成的微機(jī)調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)所替代，不但實(shí)現(xiàn)了對所管理車站所有車輛的行駛進(jìn)行及時的規(guī)劃和合理調(diào)度，而且還能夠及時地發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)場設(shè)備存在的不良運(yùn)輸情況，避免了故障隱患的發(fā)生?；诂F(xiàn)代通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)能夠完成對列車運(yùn)行線路以及現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的實(shí)時監(jiān)測和監(jiān)控。通過利用功能齊全的抗干擾芯片作為底層硬件基本構(gòu)造，通過糾錯、編碼以及調(diào)制解調(diào)等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線路的穩(wěn)定可靠傳輸，并利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時傳輸和顯示。另外，基于現(xiàn)代通信技術(shù)的調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)還具有高可靠性、高穩(wěn)定性以及易擴(kuò)展性等優(yōu)勢，能夠?qū)扔匈Y源進(jìn)行充分利用，實(shí)現(xiàn)投資費(fèi)效比的擴(kuò)大化。

2基于WIFI通信技術(shù)的煤礦車輛調(diào)度運(yùn)輸

當(dāng)前大多數(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)多以單一的語音通信技術(shù)為主，煤炭運(yùn)輸車輛與調(diào)度室之間沒有進(jìn)行其他形式的數(shù)據(jù)交互?；诖耍S著WIFI技術(shù)的逐步應(yīng)用和普及，利用WIFI技術(shù)實(shí)現(xiàn)煤炭運(yùn)輸車輛的調(diào)運(yùn)管理成為可能。其不但能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)輸車輛與調(diào)度室之間的語音通信，而且能夠?qū)囕v速度、位置等進(jìn)行監(jiān)測和控制。煤炭運(yùn)輸車輛也能夠及時地了解自身的速度、位置以及線路信息?；赪IFI通信技術(shù)的煤炭車輛調(diào)度運(yùn)輸管理系統(tǒng)包括工控機(jī)、道岔控制設(shè)備、無線信號接入點(diǎn)AP（AccessPoint）、車載通信設(shè)備四個主要部分。其中，工控設(shè)備、道岔控制設(shè)備和無線信號接入設(shè)備通過網(wǎng)線接入光纖環(huán)網(wǎng)中。而車載通信設(shè)備中包括AC模塊，能夠與AP接入點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時的信號通信。工控設(shè)備不但能夠進(jìn)行語音通信，而且能夠顯示地圖以及其他形式的數(shù)據(jù)。另外，工況設(shè)備還能夠完成人員定位、考勤等相關(guān)功能，但是與媒體調(diào)運(yùn)管理工作沒有香型，因此本文不詳細(xì)介紹。調(diào)度人員通過對工控設(shè)備進(jìn)行操作能夠與任意運(yùn)輸車輛進(jìn)行通信，而運(yùn)輸車輛則需要通過審批之后放能夠進(jìn)行語音通信。線路道岔控制設(shè)備與通過與光端交換設(shè)備接入到光纖環(huán)網(wǎng)中，能夠與工控機(jī)進(jìn)行連接，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)的控制，并將道岔設(shè)備的信息反饋到工控設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)對線路信息的實(shí)時通信。而無線接入節(jié)點(diǎn)AP則包括無線通信、網(wǎng)絡(luò)中繼和網(wǎng)絡(luò)接入等功能，保證AC點(diǎn)與AP節(jié)點(diǎn)之間能夠進(jìn)行對應(yīng)強(qiáng)度的信號通信，滿足正常的調(diào)度信息傳輸需要。總的來講，基于WIFI通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)系統(tǒng)包括三方面的功能：實(shí)時的語音通信。煤炭運(yùn)輸車輛運(yùn)行速度、位置信息通信。道岔設(shè)備控制及狀態(tài)信息反饋。

3基于即時通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)系統(tǒng)

3.1即時通信技術(shù)

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。騰訊能夠打敗眾多競爭對手對手，穩(wěn)坐中國IM市場第一把交椅，擁有擁有最大規(guī)模的用戶群體，主要依靠其差異化營銷，在模仿之中不斷研究學(xué)習(xí)創(chuàng)新，為用戶提供了一個巨大的溝通平臺，并通過走多元化道路穩(wěn)定發(fā)展著。我通過對多篇關(guān)于中國IM市場和騰訊文獻(xiàn)的研究學(xué)習(xí)，從以下幾個方面來整理這些文獻(xiàn)，并力求理出條理，為我的論文提供理論依據(jù)和案例分析線索。

一、關(guān)于中國IM市場和騰訊的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和研究成果

西安郵電學(xué)院的任艷玲在文獻(xiàn)中指出從1999年2月至今，我國IM市場發(fā)展迅猛，從最初的一種產(chǎn)品發(fā)展到幾十種甚至上百種產(chǎn)品；從最初只能傳輸簡單的文本消息的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，演變?yōu)楝F(xiàn)在可以傳輸文本、語音、視頻等多種格式信息、跨越互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)的綜合信息交流平臺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)即時通信也在向移動化擴(kuò)張，移動運(yùn)營商的進(jìn)入使得IM市場的競爭更加激烈，并使IM市場的競爭格局發(fā)生了顯著變化。目前我國IM市場上的產(chǎn)品主要有：QQ、MSN、飛信、阿里旺旺、UC、Skype、popo、Yahoo通等等。市場份額靠前的幾種IM分別有著各自鮮明的特色，IM作為高用戶粘性的服務(wù)，后來者要想在競爭激烈的市場立足，必須通過差異化定位，來實(shí)現(xiàn)對于細(xì)分市場人群的爭奪。另外，技術(shù)融合和創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，IM客戶端整合了越來越多的服務(wù)內(nèi)容，對于語音、視頻、協(xié)同、會議和移動應(yīng)用的強(qiáng)勁需求對廠商的技術(shù)能力進(jìn)一步提出了挑戰(zhàn)。

上述觀點(diǎn)在說明中國IM市場的競爭激烈后，提出了自己對于IM市場競爭上位的對策：爭奪細(xì)分市場人群，走差異化定位路線。一下的幾個觀點(diǎn)討論了騰訊針對于IM市場機(jī)型的差異化營銷。

孫光海、陳立生則是從采用博弈論、信息論、傳播學(xué)理論等作為分析工具總結(jié)出騰訊的營銷策略：統(tǒng)一更換新標(biāo)識，用以全面體現(xiàn)騰訊網(wǎng)的品牌內(nèi)涵和經(jīng)營理念。騰訊網(wǎng)不再局限于時尚、休閑領(lǐng)域，叩開了通才型網(wǎng)站——綜合類門戶網(wǎng)站的大門。騰訊的“海量模式”--通過即時通信軟件對所有注冊用戶彈出廣告來獲取收益，并以此與品牌門戶網(wǎng)站競爭。當(dāng)廣大網(wǎng)民對彈出廣告十分厭惡，改為彈出新聞，被稱為“迷你”的彈出小網(wǎng)頁每天精選一些重要新聞和娛樂休閑內(nèi)容，反而受到用戶青睞，穩(wěn)坐門戶網(wǎng)站訪問量頭把交椅。

上述觀點(diǎn)從傳媒博弈方面來講騰訊的創(chuàng)新。騰訊以一個“小企鵝”憨厚的形象出現(xiàn)在人們視線中，為自己的品牌標(biāo)準(zhǔn)化之后，騰訊的市場定位更加明確，目標(biāo)群體不再單單是年輕人，騰訊需要擴(kuò)張，走全民化道路，建立自己的門戶網(wǎng)站。騰訊以即時通信作為信息傳播的載體來獲取廣告收益，增加門戶網(wǎng)的點(diǎn)擊率，后期又借助這種方式做窗口廣告，在傳播角度這是非常成功的作法。但是會模仿的不是只有騰訊。比如奧運(yùn)會期間，搜狐等門戶網(wǎng)站也做出窗口新聞，騰訊的“迷你網(wǎng)頁”不再是一個獨(dú)特的閃光點(diǎn)。面對這樣的快速復(fù)制的年代，即使在登陸騰訊的即時通信遍彈出窗口新聞以增加訪問量，很顯然更多人更愿意到一些老品牌的門戶網(wǎng)站去獲取新聞，這樣就涉及到騰訊是否能夠?qū)㈤T戶網(wǎng)做的更新穎更廣泛更專業(yè)。

摘要：隨著4G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新，在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，過去的單一通信方式不再能滿足目前的需求。通過融合、統(tǒng)一的通信模式實(shí)現(xiàn)有效工作協(xié)同的訴求已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。融合通信，在過去的單一融合的通信方式是最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)，電話，傳真，數(shù)據(jù)傳輸，音視頻會議，呼叫中心，即時通信等，已集成到一個網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用服務(wù)。對于融合通信項(xiàng)目，即時消息服務(wù)是最常用的服務(wù)，SIP協(xié)議是支持融合通信項(xiàng)目的主要協(xié)議。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；移動互聯(lián)；融合通信；即時通信；SIP協(xié)議

1概述

1.1現(xiàn)狀。國網(wǎng)于2015年12月下旬開始組織相關(guān)產(chǎn)業(yè)單位開始企信語音優(yōu)化工作。通過來電移動通訊項(xiàng)目建設(shè)，首先要滿足企信用戶語音業(yè)務(wù)需求，其次要提升語音功能體驗(yàn)，最后要擴(kuò)展語音業(yè)務(wù)使用場景實(shí)現(xiàn)快速會議場景。語音優(yōu)化須實(shí)現(xiàn)以下核心目標(biāo)：提供高質(zhì)量、高體驗(yàn)的語音通話，全面覆蓋移動端所有語音通話的使用場景，節(jié)省國家電網(wǎng)公司員工通訊成本。有些集團(tuán)目前仍未建成覆蓋包含移動端、PC和話機(jī)的即時通訊及音視頻通訊協(xié)作平臺，針對集團(tuán)架構(gòu)下的多終端融合通信的建設(shè)勢在必行。集團(tuán)架構(gòu)下的即時通訊能力不僅能提高溝通協(xié)調(diào)效率，且VoIP語音通話功能的大范圍使用，還可以降低公司通訊成本：例如，當(dāng)員工出差至外地時候需要聯(lián)系公司同事，之前只能通過手機(jī)撥打?qū)Ψ降淖鶛C(jī)或者手機(jī)收取長途話費(fèi)。使用本系統(tǒng)VoIP功能后，出差員工可以用移動數(shù)據(jù)或者Wi-Fi通過VoIP呼叫對方的APP或者行政座機(jī)，不收取話費(fèi)，只需支付較便宜的移動數(shù)據(jù)費(fèi)用。視頻通話和音視頻會議功能，可以補(bǔ)充公司現(xiàn)有各類音／視頻會議系統(tǒng)在使用場景、范圍、靈活性、便捷性等方面存在的不足，滿足公司員工對移動通訊業(yè)務(wù)的需求，提升員工間溝通協(xié)作效率，節(jié)省出差、會議等日常支出。綜上所述，有必要建設(shè)一套集企業(yè)通訊錄、即時通訊、語音通話、視頻通話和音視頻會議功能為一體的融合通信移動平臺系統(tǒng)，作為融合通信平臺的核心系統(tǒng)，急需盡快研發(fā)，并形成電力行業(yè)內(nèi)基于IMS系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)融合通信平臺建設(shè)奠定基礎(chǔ)。SIP協(xié)議可以為即時通信功能作支撐，即時通信可以有效降低公司通訊成本。行政服務(wù)功能可有效的提高智能終端使用及接聽效率，傳真服務(wù)功能，將多種應(yīng)用進(jìn)行了有效的融合，使用方便快捷，可大大提高工作效率，有效降低企業(yè)辦公成本，音視頻會議的功能，可有效補(bǔ)充國網(wǎng)公司目前的音視頻通訊系統(tǒng)和會議系統(tǒng)。讓員工在各IP終端都能夠隨時隨地的溝通、開會，建成后可以有效減少公司出差及會議支出。1.2論文工作。在本文中，我們首先介紹了融合通信的發(fā)展前景，然后簡要介紹了架構(gòu)和SIP功能和SIP協(xié)議的功能。本文對想要了解融合通信中即時通信業(yè)務(wù)的核心協(xié)議有所幫助。

2融合通信簡述

融合通信是指，過去單一的通信方式融合了現(xiàn)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。通用通信（UC）包括各種通信系統(tǒng)或方式，包括統(tǒng)一消息，協(xié)作和交互系統(tǒng)；實(shí)時和實(shí)時通信和交易申請等。融合通信服務(wù)基于提供信息和通信技術(shù)的全方位服務(wù)，包括語音，數(shù)據(jù)，視頻和多媒體服務(wù)。世界領(lǐng)先的電信運(yùn)營商將融合通信服務(wù)定位為核心業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展方向。融合通信相關(guān)的解決方案在國外已經(jīng)取得了不錯的成效，但在國內(nèi)還處于起步階段。國內(nèi)各廠商，即使是幾大核心廠商，還處于提供核心的網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)備階段，所提供出的融合通信應(yīng)用系統(tǒng)的解決方案，并沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?？傮w而言，目前國內(nèi)外對應(yīng)用系統(tǒng)都是各個廠家采用各自的實(shí)現(xiàn)技術(shù)、自行定義功能，沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范，不同廠商平臺的兼容性較差。2.1融合通信發(fā)展前景。目前，生產(chǎn)，經(jīng)營和國家電網(wǎng)系統(tǒng)的日常管理并不僅僅依賴于IP通信網(wǎng)絡(luò)，還可以通過語音網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電話通信，也可以在會議室內(nèi)部署專門進(jìn)行會議的終端。隨著國家發(fā)電量和計(jì)算機(jī)化進(jìn)程的不斷擴(kuò)大，在新建和擴(kuò)建的單位中，傳統(tǒng)音視頻的擴(kuò)展難以趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的步伐。然而，隨著國家電力公司與市場運(yùn)營的不同，公司與客戶之間以及公司內(nèi)部之間的溝通變得越來越重要。音頻，數(shù)據(jù)和視頻是非常重要和有效的通信方法。從長遠(yuǎn)來看，這些通信方式是相互獨(dú)立的，不僅損害了通信的效果，而且給公司帶來了很多通信成本。因此，傳統(tǒng)的通信方法越來越難以滿足國家網(wǎng)絡(luò)通信的需求。融合通信可以集成企業(yè)實(shí)時通信服務(wù)和非實(shí)時消息服務(wù)，并將客戶服務(wù)與內(nèi)部通信系統(tǒng)集成。加強(qiáng)國家電網(wǎng)公司的區(qū)域合作，提高辦公效率，降低成本。這為國家電網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)鏈發(fā)展提供了良好的刺激。為適應(yīng)企業(yè)用戶的高速發(fā)展需求，提高業(yè)務(wù)、行政、管理等方面的工作效率，融合通信形成一套涵蓋多種通訊手段的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，替換原有的各自分離互不關(guān)聯(lián)的通訊系統(tǒng)，解決跨地域，缺乏協(xié)作的工作狀態(tài)，從而高效率、低成本地幫助企業(yè)發(fā)展。與國網(wǎng)公司三集五大管理體系相結(jié)合，管理更集約，機(jī)構(gòu)更扁平，管控更實(shí)時，群體更協(xié)同；構(gòu)筑“需求導(dǎo)向、事件驅(qū)動，五級聯(lián)動，全員協(xié)同，透明互動”的新型移動互聯(lián)網(wǎng)工作模式。互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的研究及建設(shè)為構(gòu)建國家電網(wǎng)公司內(nèi)、外網(wǎng)移動融合通信平臺打好基礎(chǔ)，服務(wù)公司所有員工，提升員工移動溝通體驗(yàn)，增強(qiáng)溝通和信息交互，提升工作協(xié)同效率，提高員工滿意度具有十分重要的意義，同時，移動信息化技術(shù)的應(yīng)用可帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，符合并響應(yīng)了國家十三五戰(zhàn)略規(guī)劃的號召。2.2SIP協(xié)議介紹。在Internet上，大多數(shù)應(yīng)用程序需要創(chuàng)建和管理會話。會話是用戶和用戶之間的數(shù)據(jù)交換。根據(jù)用戶的使用情況，任何應(yīng)用程序的應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)世界中都很復(fù)雜：用戶可以在之間移動，可以有多個名稱，可以傳遞文本，多媒體，視頻，音頻等。通常，當(dāng)我們使用它時，我們可以使用各種通信協(xié)議來實(shí)時廣播多媒體會話數(shù)據(jù)，例如語音，視頻或文本。與許多通信協(xié)議一樣，該會話發(fā)起協(xié)議（SIP）要求用戶使用因特網(wǎng)點(diǎn)來查找并允許創(chuàng)建會話的公共描述。為了能夠找到確切的會話用戶以及其他用途，SIP允許創(chuàng)建基本服務(wù)器，并允許最終用戶注冊，發(fā)出會話邀請或發(fā)出其他請求。SIP是一種簡單易用的工具，可用于創(chuàng)建，修改和完成會話。它在通信協(xié)議下獨(dú)立運(yùn)行，不依賴于正在創(chuàng)建的會話類型。通過對SIP協(xié)議的封裝，實(shí)現(xiàn)對IMS底層能力的調(diào)用。同時，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力功能，以API的形式，提供給業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。2.3SIP協(xié)議的功能概述。SIP是一種應(yīng)用層控制協(xié)議。SIP可以邀請一些用戶參與現(xiàn)有會話，例如多方會議。可以輕松地將媒體添加（或刪除）到現(xiàn)有會話。SIP提供對用于支持移動個人服務(wù)的名稱映射和重定向服務(wù)的支持，用戶可以使用唯一的外部徽標(biāo)，而無需連接到其當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)位置。SIP在創(chuàng)建并維護(hù)多媒體連接協(xié)議上，支持5個方面：用戶定位：在通訊中定為用戶。用戶有效性：檢測用戶積極參與程度。用戶能力：檢查媒體和媒體的參數(shù)。建立會話：“ringing”，建立會話參數(shù)在呼叫方和被叫方。會話管理：包括發(fā)送和終止會話，修改會話參數(shù)，激活服務(wù)等等。SIP也可以稱為應(yīng)用程序組件，可以用作其他IETF協(xié)議的一部分來構(gòu)建完整的多媒體體系結(jié)構(gòu)。例如，協(xié)議構(gòu)建的多媒體架構(gòu)將實(shí)時包括數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，并在實(shí)時傳輸時提供反饋，實(shí)時傳輸協(xié)議用于控制廣播媒體的傳輸和控制協(xié)議，媒體網(wǎng)關(guān)用于控制到公共互連電話網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)。還有用于描述多媒體會話的描述協(xié)議。因此，SIP應(yīng)與其他協(xié)議協(xié)同工作，為最終用戶提供全面服務(wù)。安全性對所提供的服務(wù)尤為重要。為了達(dá)到所需的安全級別，SIP提供了一套安全服務(wù)，包括服務(wù)拒絕，用戶到用戶服務(wù)，完整性保護(hù)，加密和隱私服務(wù)。2.4協(xié)議的結(jié)構(gòu)。SIP是一種分層協(xié)議，這意味著SIP協(xié)議由一系列相對不相關(guān)的處理層組成，它們之間具有自由關(guān)系。該協(xié)議分為不同的級別，以便更清楚地表示同一小節(jié)中共同功能要素的橫截面描述。本協(xié)議未提供具體實(shí)施。當(dāng)我們說元素“包含”一個層時，它意味著該元素評估該層定義的規(guī)則。并非所有SIP元素都應(yīng)包含所有層。此外，SIP中定義的元素是邏輯元素，而不是物理元素。物理應(yīng)用程序可以實(shí)現(xiàn)各種邏輯元素，可能基于串行事務(wù)處理的原理。SIP基礎(chǔ)層是其語法和編碼層。編碼方法是ExtendedBackus-NaurFormulateSyntax（BNF范例），在傳輸層是定義用戶發(fā)送請求和接受相應(yīng)的以及和服務(wù)器之間的一個互動。2.5SIP消息SIP協(xié)議是一個基于文本的協(xié)議，使用UTF-8字符集（RFC2279[7]）。一個SIP消息既可以是一個從客戶端到服務(wù)器端的請求，也可以是一個從服務(wù)器端到客戶端的一個應(yīng)答。即使在字符集上和語法細(xì)節(jié)上有所不同，請求（7.1）還是應(yīng)答（7.2）消息都基于RFC2822格式的。（SIP允許包頭域不是標(biāo)準(zhǔn)的RFC2822包頭域）。這兩種消息類型都由一個起始行，一個或者多個包頭域，一個可選的消息中文組成。一般消息＝起始行*消息包頭CRLF[消息正文]起始行＝請求行/狀態(tài)行起始行、每一個包頭行，空行、都必須由回車換行組成（CRLF）。即使消息中文沒有，也必須有一個空行跟隨。除了在字符集上的區(qū)別以外，很多SIP的消息和包頭域的格式都同HTTP/1.1一樣。我們在這里就不重復(fù)它的語法和語義了，我們用[HX.Y]來標(biāo)志HTTP/1.1規(guī)范（RFC2616[8]）的X.Y節(jié)的描述。SIP并非一個HTTP的超集或者擴(kuò)展。