論文關(guān)健詞:跨文化能力跨文化意識(shí)跨文化管理

論文摘要:本文闡述了管理者跨文化能力對(duì)企業(yè)跨文化管理成功的重要性，分析了影響管理者跨文化能力的因素，并從公司和管理者兩個(gè)角度分析研究了企業(yè)如何在招聘、培訓(xùn)和鍛造“合金”文化等過(guò)程中提高管理者跨文化能力。

企業(yè)文化很大程度上決定于其高層管理的文化能力。鞠永紅認(rèn)為經(jīng)理人沒(méi)有文化能力，或者文化能力不足，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中手足無(wú)措，在企業(yè)內(nèi)外矛盾中窮于應(yīng)付。楊超美認(rèn)為，一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織處理跨文化挑戰(zhàn)的方式會(huì)直接關(guān)系到跨文化經(jīng)營(yíng)后的管理運(yùn)作，決定著企業(yè)的成敗。晏雄認(rèn)為，如何有效地進(jìn)行跨文化管理，特別是職業(yè)經(jīng)理人如何盡快提升跨文化管理能力，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要課題。

在跨文化管理中，管理者必須意識(shí)到不同文化的特點(diǎn)，進(jìn)行融合性的平衡管理，文化沖突才能得到適當(dāng)?shù)木徑狻？梢哉f(shuō)，跨文化管理成功與否，很大程度上決定于高層管理人員的跨文化態(tài)度及其文化協(xié)調(diào)能力。

一、管理者跨文化能力分析

(一)跨文化能力的定義

摘要：本文旨在為外資企業(yè)提供在特殊時(shí)期進(jìn)行跨文化溝通的策略，提高企業(yè)并購(gòu)后運(yùn)營(yíng)中的跨文化溝通效率，完善企業(yè)管理溝通機(jī)制。

關(guān)鍵詞：外資企業(yè)；跨文化管理溝通

一、跨文化管理溝通概述

1、管理溝通的概念。管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體（溝通對(duì)象）的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。

2、從管理溝通的概念表述可以看出，管理溝通與其它溝通相比，具有以下幾個(gè)特征：

（1）溝通的主體是人或社會(huì)組織。與人—機(jī)溝通和機(jī)—機(jī)溝通這兩類溝通活動(dòng)更本質(zhì)的區(qū)別在于管理溝通的主、客體均是人，因而，它屬于一種綜合性的溝通，即不僅是信息的單純傳遞，還包括思想、觀點(diǎn)、態(tài)度的交流。在某種場(chǎng)合下，情感交流直接制約和影響著管理溝通的效率和效益。

關(guān)鍵詞：跨文化管理文化測(cè)量協(xié)同

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加速，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向不同地區(qū)延伸，跨文化管理日益受到管理學(xué)界的重視。跨文化管理必須關(guān)注文化差異，對(duì)不同地域與群體的文化進(jìn)行比較研究，這是其研究的基點(diǎn)。而進(jìn)行相對(duì)客觀的文化比較，涉及不同文化的測(cè)量問(wèn)題，這是跨文化研究的難點(diǎn)。文化協(xié)同管理的方法是利用文化差異和多元文化作為組織的資源和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出解決跨文化管理問(wèn)題的雙贏方法。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加速，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向不同地區(qū)延伸，跨文化管理日益受到管理學(xué)界的重視。許多發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，也面臨著與本國(guó)實(shí)際相結(jié)合的問(wèn)題，這些都涉及到文化與管理的關(guān)系，即在不同的區(qū)域中企業(yè)文化有何不同。不同地區(qū)（群體）的企業(yè)文化普適性和差異性問(wèn)題如何協(xié)調(diào)是跨文化管理研究的主要目標(biāo)。

一、跨文化管理研究的基點(diǎn)：文化比較

任何一種文化形態(tài)的生成都與其民族的、歷史的發(fā)展相聯(lián)系。企業(yè)文化作為民族文化的有機(jī)組成部分，它的形成和發(fā)展必然根植于民族傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)。民族文化是企業(yè)文化的源頭，而企業(yè)文化則是從屬于民族文化并由民族文化決定的。正如文化人類學(xué)家威斯勒指出：各個(gè)地區(qū)的文化具有不同的歷史淵源，由于文化特色存在差異，形成了不同的文化類型和文化區(qū)域。企業(yè)在一定的文化類型和文化區(qū)域中從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，長(zhǎng)期受這種文化氛圍的熏陶，必然會(huì)深深地打上這種文化特色的印記，形成與該文化類型和文化區(qū)域相適應(yīng)的價(jià)值觀念、思維方式及行為方式，創(chuàng)造出具有民族特色的企業(yè)文化。

20世紀(jì)80年代初，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益國(guó)際化和日本經(jīng)濟(jì)的騰飛與日本特有的管理模式對(duì)美國(guó)產(chǎn)生沖擊，這使人們注意到日美企業(yè)管理模式以及文化的不同對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了民族文化與組織管理融合的產(chǎn)物——企業(yè)文化。就日本和美國(guó)而言，它們各自的企業(yè)文化反映了民族文化傳統(tǒng)的不同，這種文化傳統(tǒng)正源流于不同民族的環(huán)境和歷史。

摘要：隨著旅游業(yè)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，酒店行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展與空前的繁榮。而在酒店經(jīng)營(yíng)管理中，跨文化關(guān)系也變得錯(cuò)綜復(fù)雜起來(lái)。文章就這些文化關(guān)系的特性進(jìn)行了一定程度的探討與解析，也為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供一個(gè)新思路。

關(guān)鍵詞：酒店經(jīng)營(yíng)管理；跨文化關(guān)系

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)走出家門，也越來(lái)越多的選擇酒店進(jìn)行消費(fèi)，這是酒店行業(yè)的機(jī)會(huì)，也給其帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。在酒店行業(yè)繁榮發(fā)展的表象下，卻隱藏著較多的問(wèn)題。而在一定程度上來(lái)說(shuō)，卻是要?dú)w功于酒店自身在經(jīng)營(yíng)管理中的文化關(guān)系中存在的問(wèn)題。

一、酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

（一）存在著較為普遍的失信問(wèn)題。就目前筆者了解到的情況來(lái)看，酒店經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在著信用缺失的問(wèn)題，比如合作伙伴存在失約或是供貨商存在以次充好的現(xiàn)象，而顧客在酒店預(yù)約中也存在著屢次放鴿子的現(xiàn)象。這些，有一部分是當(dāng)前社會(huì)大環(huán)境的問(wèn)題導(dǎo)致的人們普遍對(duì)守信能力的減弱，而酒店對(duì)自身文化關(guān)系的管理也存在著一定的疏漏。（二）人員流動(dòng)較大。從筆者的了解來(lái)看，酒店行業(yè)目前存在的一個(gè)較為重要的問(wèn)題便是人才流失的問(wèn)題。很多酒店雖然為員工提供了比較豐厚薪酬待遇，但是卻很難留住人才，特別是中高層的管理人員，流動(dòng)性比較大，卻很難對(duì)酒店產(chǎn)生歸屬感。（三）酒店服務(wù)無(wú)法滿足顧客的需求。隨著生活水平的提升，人們對(duì)自身的需求也變得高要求起來(lái)，而對(duì)酒店的服務(wù)方面也提出了更高的要求，雖說(shuō)很多酒店建立了較為完善的管理制度，甚至為了提高他們的服務(wù)質(zhì)量，引進(jìn)了最為先進(jìn)的管理制度與模式，但是在很多方面的服務(wù)卻并不是因?yàn)檫@些模式的建立便能提升的，還是無(wú)法滿足顧客的要求。

二、酒店管理中存在的文化關(guān)系

摘要：在現(xiàn)代高職管理學(xué)教學(xué)中，跨文化管理是一項(xiàng)重要的教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生的綜合管理能力，為學(xué)生發(fā)展成為優(yōu)秀的管理人才奠定基礎(chǔ)。所以高職院校要在管理學(xué)教學(xué)的過(guò)程中革新管理教學(xué)的內(nèi)容，改革教學(xué)的手段和方法，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，提高高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理的教學(xué)質(zhì)量。本文主要通過(guò)分析高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性，以及高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題，探討加強(qiáng)學(xué)生跨文化管理能力培養(yǎng)效果的方法、策略，旨在為高職跨文化管理教學(xué)提供參考。

關(guān)鍵詞：高職；管理學(xué)教學(xué)；跨文化管理；培養(yǎng)策略

高職院校教育教學(xué)最直接的目的就是培養(yǎng)社會(huì)所需要人才，所以在管理學(xué)教學(xué)的過(guò)程中要注重理論性和實(shí)踐性的結(jié)合，這是培養(yǎng)學(xué)生管理方面專業(yè)能力和職業(yè)技能的重要途徑。在新經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多元文化的交融，企業(yè)內(nèi)部的員工也具有不同的意識(shí)形態(tài)和文化背景，所以高職院校在培養(yǎng)管理人才的時(shí)候，要認(rèn)識(shí)現(xiàn)在多元化的企業(yè)環(huán)境，豐富高職管理學(xué)中的跨文化管理內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理意識(shí)，為學(xué)生將來(lái)投入管理事業(yè)奠定基礎(chǔ)。文章就現(xiàn)階段我國(guó)高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題展開(kāi)分析，探究如何提高高職管理學(xué)專業(yè)學(xué)生的跨文化管理能力。

一、高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性

跨文化管理是在20世紀(jì)70年代后期的美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，是針對(duì)不同形態(tài)的文化氛圍設(shè)計(jì)出的一種現(xiàn)代化管理機(jī)制，是維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，能夠有效的激發(fā)企業(yè)人力資源的潛力和價(jià)值，最大程度的提高企業(yè)的綜合效益。所以跨文化管理成為管理學(xué)教育界高度關(guān)注的話題，尤其我國(guó)高職教育的最直接目的是培養(yǎng)社會(huì)市場(chǎng)中需要的人才，所以高職院校要以提高學(xué)生跨文化管理的能力為培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)重新設(shè)置管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理意識(shí)，提高學(xué)生的跨文化管理能力，為將來(lái)投身社會(huì)企業(yè)的管理工作奠定基礎(chǔ)。

二、我國(guó)高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)在海外投資進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。中韓貿(mào)易往來(lái)已是尋常，韓國(guó)是中國(guó)重要的合作伙伴之一，雙方有很多企業(yè)都是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，但由于兩國(guó)的文化差異，導(dǎo)致企業(yè)管理者在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理方面困難重重。然而中韓跨國(guó)企業(yè)合作的成功能促進(jìn)雙方戰(zhàn)略合作關(guān)系在各個(gè)領(lǐng)域的良好發(fā)展，因此研究中韓跨國(guó)企業(yè)文化管理意義重大，從中韓兩國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)、企業(yè)文化特點(diǎn)等認(rèn)知企業(yè)中韓文化差異，推進(jìn)合作后的企業(yè)跨文化管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；文化差異；跨文化管理

中韓毗鄰，自建交以來(lái)，由于歷史紐帶性、文化相似性、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性以及時(shí)代特點(diǎn)等原因，中韓文化交流發(fā)展快速且良好，但文化交流上依然存在些許的問(wèn)題，中韓文化的差異導(dǎo)致文化沖突，從而導(dǎo)致中韓跨國(guó)企業(yè)管理上出現(xiàn)難題。楊柳、尹雪梅認(rèn)為，跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的失敗是由于文化差異所引起的文化沖突并沒(méi)有被及時(shí)有效的管理而導(dǎo)致的，因此，文化差異造成的文化沖突是企業(yè)跨國(guó)管理急需解決的問(wèn)題。林靜靜、陳秋妙則認(rèn)為，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗在于跨文化管理。董琳、黎永泰曾指出：要想為跨國(guó)企業(yè)成功運(yùn)用奠定基礎(chǔ)，就要通過(guò)文化整合避免因文化差異導(dǎo)致的矛盾與沖突，從而促進(jìn)不同文化的相互融合。本文從文化交流的角度，分析中韓企業(yè)文化特點(diǎn)，尋找一些可行性策略，目的是實(shí)現(xiàn)兩國(guó)文化的融合，促進(jìn)中韓跨國(guó)企業(yè)的良好發(fā)展。

一、中韓兩國(guó)交流的背景

1947年美國(guó)杜魯門主義出臺(tái)拉開(kāi)了冷戰(zhàn)的序幕，主要是以美國(guó)和蘇聯(lián)為首的兩大軍事集團(tuán)之間的對(duì)峙，但卻深深的影響著每一個(gè)國(guó)家。冷戰(zhàn)前，中國(guó)、韓國(guó)受到了帝國(guó)主義列強(qiáng)的殖民侵略，從此中國(guó)變成半殖民地半封建社會(huì)、韓國(guó)變成日本的殖民地，兩國(guó)的社會(huì)性質(zhì)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。這種痛楚使中韓兩國(guó)無(wú)形中達(dá)成了一種默契，互相支持、彼此信任、共同抗擊帝國(guó)主義列強(qiáng)侵害者。在韓國(guó)獨(dú)立運(yùn)動(dòng)中，中國(guó)也給予了大力的支持，為中韓的友好建交奠定了基礎(chǔ)。到了冷戰(zhàn)初期，1949年6月30日，在特定的歷史條件下，選擇了有利于我國(guó)的外交戰(zhàn)略，發(fā)表《論人民民主專政》，明確地向全世界表明要站在以蘇聯(lián)為首的社會(huì)主義軍事陣營(yíng)，并于1949年10月3日，正式與蘇聯(lián)建立外交關(guān)系。基于種種原因，中國(guó)于10月6日與朝鮮建交，這樣的選擇使中韓友好關(guān)系無(wú)法繼續(xù)。1950年6月25日朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，朝鮮得到了蘇聯(lián)的默許，中國(guó)也應(yīng)邀加入戰(zhàn)役，而韓國(guó)的背后是以美軍為首的聯(lián)合國(guó)軍，持續(xù)三年的朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)使中韓關(guān)系破裂。20世紀(jì)70年代，冷戰(zhàn)后期，隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，中日、中美關(guān)系正常化的同時(shí)中韓關(guān)系也開(kāi)始緩和，隨后開(kāi)始通郵通訊等私下往來(lái)，1983年5月5日卓長(zhǎng)仁劫機(jī)事件中韓第一次官方接觸，雙方態(tài)度積極友善，關(guān)系發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，并于1992年8月24日正式建立外交關(guān)系。中國(guó)、韓國(guó)的正式建交結(jié)束了互不承認(rèn)和相互隔絕的歷史，截止至2015年建交已有23年。在政治上中韓兩國(guó)高層頻繁互訪，2003年盧武鉉總統(tǒng)訪華，2008年和2012年，李明博總統(tǒng)對(duì)中國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)，2013年6月樸槿惠總統(tǒng)對(duì)中國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)，于2015年10月1日，樸槿惠總統(tǒng)應(yīng)邀出席中國(guó)國(guó)慶大閱兵。2005年、2008年主席對(duì)韓國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)，2007年和2010年總理對(duì)韓國(guó)進(jìn)行正式訪問(wèn)，2013年10月，會(huì)見(jiàn)韓國(guó)總統(tǒng)樸槿惠。2014年7月進(jìn)行了一次串門式訪問(wèn)。高層頻繁互訪目的是增進(jìn)兩國(guó)人民友好相處，推動(dòng)中韓關(guān)系再上新臺(tái)階，促進(jìn)兩國(guó)全面發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)上，韓國(guó)自冷戰(zhàn)后開(kāi)放經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“北方外交”政策，積極同中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，同時(shí)中國(guó)實(shí)施改革開(kāi)放政策，積極鼓勵(lì)外國(guó)企業(yè)到中國(guó)投資生產(chǎn)，引進(jìn)外資引進(jìn)技術(shù)，雙方有著互補(bǔ)性，各取所需共同發(fā)展。2008年12月，中國(guó)人民銀行和韓國(guó)銀行宣布簽署一個(gè)大規(guī)模雙邊貨幣互換協(xié)議。2009年11月，中韓兩國(guó)共同開(kāi)通經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)站。2012年5月2日，中韓自貿(mào)協(xié)定談判正式啟動(dòng)。據(jù)韓國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2014年韓國(guó)與中國(guó)的雙邊貿(mào)易額為2354.0億美元，同比增長(zhǎng)2.8%，其中，韓國(guó)對(duì)中國(guó)出口1453.3億美元，同比下降0.4%；自中國(guó)進(jìn)口900.7億美元，同比增長(zhǎng)8.5%，韓方貿(mào)易順差552.6億美元，同比下降12.0%。中國(guó)為韓國(guó)第一大貿(mào)易伙伴、第一大出口目的地和最大的進(jìn)口來(lái)源地。在文化上，中韓同屬亞洲國(guó)家，又為鄰國(guó)，兩國(guó)有著數(shù)千年的文化交流，“韓潮”和“漢風(fēng)”交相呼應(yīng)，中國(guó)人熱衷于韓劇、韓國(guó)美食、韓國(guó)服裝以及韓國(guó)化妝品等，韓國(guó)民眾喜歡中國(guó)功夫、中國(guó)美食，以及中國(guó)漢字文化、儒家思想、明清以后的實(shí)學(xué)思想、禮教以及佛教等，現(xiàn)在韓國(guó)人不僅僅關(guān)注中國(guó)的古典領(lǐng)域，中國(guó)現(xiàn)代文化也越來(lái)越受大家的關(guān)注。文化承載著中韓的友誼，成為世代交好的使者。

二、中韓企業(yè)文化差異分析

［摘要］隨著素質(zhì)教育不斷推進(jìn)，原有的教育觀念發(fā)生了變化，為了緊跟時(shí)代的腳步，適應(yīng)教學(xué)的發(fā)展，教學(xué)管理模式也要相應(yīng)地改變。越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始關(guān)注并探索跨文化教學(xué)管理模式。跨文化教學(xué)管理模式是為了適應(yīng)由學(xué)校生源地復(fù)雜而造成文化多元的形式而探索出的新的教學(xué)模式，在教學(xué)管理中具有重要的意義。

［關(guān)鍵詞］跨文化;教學(xué)管理模式;學(xué)分制;雙導(dǎo)師制

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)的綜合國(guó)力有了顯著提高，在這種情況下，越來(lái)越多的國(guó)外留學(xué)生加入到我國(guó)這個(gè)大家庭。為了融合國(guó)外不同的教育理念和不同的文化特色，跨文化教學(xué)管理模式運(yùn)用而生。經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐證明，這種教學(xué)模式有助于教學(xué)進(jìn)步與發(fā)展，是順應(yīng)時(shí)代教學(xué)進(jìn)步的新的教學(xué)方法。

一、跨文化教學(xué)管理模式概況

我國(guó)自1949年以來(lái)，教學(xué)模式一直是統(tǒng)一的，這是由我國(guó)原有的經(jīng)濟(jì)體制決定的。統(tǒng)一的教學(xué)模式具有強(qiáng)制性的特點(diǎn)，是適合當(dāng)時(shí)我國(guó)的行政法規(guī)的。但是，隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，教學(xué)模式需要相應(yīng)地改變。比如，一些高校對(duì)于學(xué)分制的管理模式就是一種新型的教學(xué)管理模式。學(xué)分制教學(xué)管理模式是滿足社會(huì)和市場(chǎng)需求的教學(xué)管理模式，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好選擇課程，選修課的考試成績(jī)實(shí)行學(xué)分制。在教學(xué)中，高校應(yīng)適當(dāng)提高選修課的比重，鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)，它可以拓寬學(xué)生的知識(shí)面，開(kāi)闊學(xué)生的眼界。高校實(shí)行的學(xué)分制教學(xué)管理模式是與社會(huì)的需求相適應(yīng)的，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)。尤其是近幾年來(lái)，不少高校探索出的新的教學(xué)模式正在發(fā)揮其積極作用，為教學(xué)的發(fā)展注入了新鮮的血液。隨著綜合國(guó)力顯著提高，我國(guó)吸引了越來(lái)越多的外國(guó)留學(xué)生來(lái)學(xué)習(xí)。在這樣的文化大背景下，跨文化教學(xué)管理新模式應(yīng)運(yùn)而生。在教育界中，我國(guó)的國(guó)際化教學(xué)管理模式也逐漸滲透進(jìn)來(lái)。跨文化教學(xué)管理模式是指多種不同的文化相互碰撞融合，在彼此的文化中吸收著有利的文化成分，是一種交叉式的教學(xué)新模式。學(xué)校在教學(xué)的過(guò)程中依據(jù)不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同種族和不同文明背景的學(xué)生，采用理解與包容的教學(xué)方法，杜絕種族歧視和差別對(duì)待，這樣可以有效避免教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生不必要的矛盾與沖突，學(xué)生之間又可以相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。跨文化教學(xué)管理模式給學(xué)校帶來(lái)了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，相應(yīng)地，也會(huì)提高學(xué)校的知名度。跨文化教學(xué)管理模式的本質(zhì)是將不同的文化通過(guò)相應(yīng)的管理手段，使其變得更有利于教育的發(fā)展，從而達(dá)到培養(yǎng)新型人才的目的。

二、跨文化教學(xué)管理模式在教學(xué)中的地位

【內(nèi)容提要】跨文化傳播（或跨文化交際）是人類的一個(gè)普遍現(xiàn)象。但，殖民主義打破了不同文化自足的進(jìn)化方式后，強(qiáng)勢(shì)文化將強(qiáng)權(quán)即真理的邏輯搬到了文化領(lǐng)域，從根本上顛覆了文化正常交往、彼此影響、融合提升的主題，而變成了文化的殖民主義。這個(gè)基本的判斷已經(jīng)隨著“二戰(zhàn)”后殖民主義在世界范圍的瓦解成為學(xué)界反思?xì)v史和看待今世的基本共識(shí)，更何況文化的新殖民主義在全球化背景下不斷變幻形式，愈加乖離平等這個(gè)主題。歷史的分析有語(yǔ)境，文化的判斷有系數(shù)。中國(guó)的跨文化傳播的研究和實(shí)踐，更需要在深刻認(rèn)識(shí)這樣的語(yǔ)境的基礎(chǔ)上，全面檢視作為“舶來(lái)品”的跨文化傳播理論，作出我們當(dāng)下的思考。本文即是這樣的一個(gè)嘗試，并兼之與學(xué)界前輩童兵教授商榷。

【關(guān)鍵詞】跨文化傳播、跨國(guó)傳媒集團(tuán)、話語(yǔ)博弈、文化生態(tài)

讀了復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院童兵先生發(fā)表在《新聞大學(xué)》2004年第3期的文章“試析跨文化傳播中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)”，深受啟發(fā)，尤其是童先生在文中的一個(gè)觀點(diǎn)引發(fā)了我的思考，即跨文化傳播并不會(huì)構(gòu)成文化侵略，是否如此呢？本文擬從童先生的這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，就國(guó)際傳媒集團(tuán)在世界范圍內(nèi)的實(shí)踐、跨文化傳播的歷史、現(xiàn)實(shí)和文化內(nèi)在邏輯，以及作為跨文化傳播精神實(shí)質(zhì)的的話語(yǔ)博弈、世界文化的在劫難逃現(xiàn)實(shí)、中國(guó)在當(dāng)前跨文化傳播中的生態(tài)、跨文化傳播學(xué)在中國(guó)等基本問(wèn)題就教于本領(lǐng)域的學(xué)者，兼與童先生商榷。

一、跨文化傳播不構(gòu)成文化侵略？

童先生文中有這樣一段論述:

二次世界大戰(zhàn)以來(lái)的無(wú)數(shù)事實(shí)表明，信息就是一種戰(zhàn)略資源，誰(shuí)在跨文化傳播中掌握制導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)就在制度競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)和人心競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)性。

一、目前影響跨文化企業(yè)管理的因素

跨文化企業(yè)在管理中受到多種因素的影響，其中特別是環(huán)境的差異性成為了影響跨文化企業(yè)管理的主要因素。第一，政治環(huán)境，主要包括了一個(gè)國(guó)家現(xiàn)行的政體以及政局的穩(wěn)定性和該國(guó)政治給外國(guó)投資者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與干預(yù)等。跨文化企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)要首先考慮其政局是否穩(wěn)定。第二，法律環(huán)境，法律環(huán)境作為政治的產(chǎn)物，由于目前并沒(méi)有一步統(tǒng)一的國(guó)際法來(lái)調(diào)整整個(gè)國(guó)際上的管理活動(dòng)，因此法律環(huán)境對(duì)跨文化企業(yè)管理具有更加重要的意義。第三，體制環(huán)境，跨文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)可以在跨政體見(jiàn)進(jìn)行，也可以在跨國(guó)體間進(jìn)行，選擇哪種方式下進(jìn)行主要是根據(jù)資本收益和資本組合的合理性。第四，價(jià)值環(huán)境，考慮到不管是那種文化都具有一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)其雖然存在差異性但是其存在的共同點(diǎn)就是能夠維系人類社會(huì)存在的功能，跨文化企業(yè)在管理的過(guò)程中式處于兩種或者兩種以上價(jià)值觀的相互作用中展開(kāi)的。第五，行為環(huán)境，站在東道國(guó)的角度對(duì)跨文化企業(yè)的行為管理主要分為三步，審批管理———登記管理———監(jiān)督管理。以上是從軟環(huán)境看待跨文化企業(yè)管理受到的影響因素，從硬環(huán)境而言，其包括了一國(guó)的人力資源、自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)民收入與消費(fèi)水平等方面，如果說(shuō)軟環(huán)境對(duì)跨文化企業(yè)管理存在間接和直接方面方面的雙重影響，那么可以說(shuō)硬環(huán)境對(duì)跨文化企業(yè)管理的影響只有直觀性。相比之下，軟環(huán)境的影響更加難以控制。

二、加強(qiáng)跨文化企業(yè)管理的具體途徑

1.正確處理文化差異針對(duì)跨文化企業(yè)中存在的文化差異與文化沖突，為了能夠保證跨文化企業(yè)的良好發(fā)展，可以采用三種方式：第一種，忽略文化差異，為了能夠達(dá)到這種理想狀態(tài)，跨文化企業(yè)企業(yè)在管理過(guò)程中其運(yùn)用的管理管理必須保持一致性，特別是對(duì)跨國(guó)公司而言，由總公司所在地的決策與慣例貫徹到每個(gè)子公司中，這種做法有利于維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量水平和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣能夠保證企業(yè)文化被所有員工接受；第二種，文化差異最小化處理，跨文化企業(yè)在管理的過(guò)程中可以建立全球化的公司文化，另外還可以采用文化之間相互隔離的方式進(jìn)行，這樣一來(lái)就能夠減少文化沖突發(fā)生的概率。這樣一來(lái)母公司與子公司之間就存在著一種多元文化共存的關(guān)系；第三種，從文化差異中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種方式之下可以有效提高跨文化企業(yè)組織系統(tǒng)的靈活性。不管是那種方式，一個(gè)跨文化企業(yè)的文化體系應(yīng)該如同一個(gè)熔爐，通過(guò)各種有效手段減弱不同國(guó)家文化帶來(lái)的影響。

2.提升跨文化企業(yè)管理者專業(yè)素質(zhì)在跨文化企業(yè)的管理過(guò)程中，管理者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，特別是隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)正逐漸向國(guó)際化發(fā)展，更加要求了管理人員需要具備高素質(zhì)。首先，跨文化企業(yè)管理者具有具備一個(gè)全球化的心理，同時(shí)還需要促進(jìn)整個(gè)組織的變革，另外還需要具有授權(quán)技能，就是將全力分派給其他人完成特定的任務(wù)，管理者需要在分工明確的基礎(chǔ)上，具體指明下屬的權(quán)限范圍，最后允許下屬具有參與該項(xiàng)目決策的權(quán)力，再建立一個(gè)反饋控制機(jī)制。為了能夠保證跨文化企業(yè)管理下正常運(yùn)作，管理者在進(jìn)行談判與解決沖突的過(guò)程中要掌握一定的能力。一般管理者需要凍著運(yùn)用有效的策略，找出雙方利益的最大平衡點(diǎn)，同時(shí)正確診斷出問(wèn)題的癥結(jié)，通過(guò)制定具有針對(duì)性的策略妥善處理沖突，保證跨文化企業(yè)的正常運(yùn)行。跨文化企業(yè)的管理者還需要培養(yǎng)出一個(gè)能夠與在不同文化環(huán)境中成長(zhǎng)、擁有不同風(fēng)俗、價(jià)值觀、信仰、管理方式等都不同的人進(jìn)行良好溝通與相處。跨文化企業(yè)企業(yè)管理者需要具有承受和處理不確定性的能力，還需要具有一定的文化悟性，由于管理者經(jīng)常需要面對(duì)不同的人，只有具有一定的文化悟性才能夠有效進(jìn)行管理。

3.逐步實(shí)現(xiàn)跨文化企業(yè)的本土化經(jīng)營(yíng)管理觀察目前的世界500強(qiáng)企業(yè)，其之所以能夠打開(kāi)市場(chǎng)其中實(shí)行本土化管理是其中的秘訣之一。所謂的本土化經(jīng)營(yíng)管理就是部分跨文化企業(yè)為了在所在國(guó)或者所在地區(qū)獲得最大化的市場(chǎng)利益，逐漸適應(yīng)本地區(qū)文化利用本地經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。跨文化企業(yè)實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)管理能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)放，加強(qiáng)本土傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與外來(lái)產(chǎn)業(yè)的融合，同時(shí)還能夠促進(jìn)本土市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，配置新的市場(chǎng)需要與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。具體的實(shí)施途徑，首先跨文化企業(yè)在進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中要利用本地特有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源與組織，不管是人力資源還是物力資源，都盡可能的選擇本地為主。其次，利用當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)渠道與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)展，有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。最后，跨文化企業(yè)在實(shí)施本土化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該盡可能的吸引當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，充分調(diào)整其企業(yè)文化以面對(duì)市場(chǎng)需求。

當(dāng)今時(shí)代，是人類文明史上最重要的時(shí)代，是科技發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)機(jī)遇空前增多，政治變革驚人的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，新的生產(chǎn)方式、生活方式以空前的速度在全世界傳播；傳統(tǒng)的“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”與“國(guó)外市場(chǎng)”的界限日益被打破，全球統(tǒng)一市場(chǎng)正在形成；科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，地球在日益縮小，人與人之間的距離在拉近，全世界將成為名符其實(shí)的“地球村”；技術(shù)和管理科學(xué)的飛速傳播，使世界各國(guó)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)方法、控制程序等“硬件”方面全面趨同。其結(jié)果是，各地不同的公司提供著大致相同的商品和服務(wù)。所有這些，使世界似乎正在走向均質(zhì)化和同質(zhì)化。

但是，人們卻驚異地發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)和組織深層次穩(wěn)定存在的文化，這一企業(yè)運(yùn)作和管理的“軟件”，其個(gè)性化和差異性，在這種趨同性大潮中并沒(méi)有根本改變。在全球統(tǒng)一的大市場(chǎng)中，不同文化的交流和沖突無(wú)處不在。企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本經(jīng)濟(jì)單元，首當(dāng)其沖。如何保持本土文化的優(yōu)勢(shì)和特色，又能吸收外來(lái)文化的精華，將成為全球化時(shí)代企業(yè)的生存之道。這就需要當(dāng)代的企業(yè)管理者具有更多的文化敏感力，及時(shí)地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和觀念重塑，掌握跨文化條件下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理的技巧。因而，研究跨文化企業(yè)管理，已成為不僅是文化學(xué)家，而且是企業(yè)管理者和企業(yè)家極其重視的課題。

一、跨文化企業(yè)管理的概念和內(nèi)容

跨文化(Inter-Cultural)又叫交叉文化(Cross-Culture)，是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用〔1〕。跨文化企業(yè)管理(Intet-CulturalenterprisesManagement)，是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，在企業(yè)管理的各個(gè)職能、方面中加入對(duì)應(yīng)文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。由以上定義可知，跨文化企業(yè)管理由以下幾個(gè)要素構(gòu)成：跨文化企業(yè)管理的主體是企業(yè)；跨文化企業(yè)管理是一種管理活動(dòng)，是在交叉文化條件下，實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能；跨文化企業(yè)管理的對(duì)象，乃是具有不同文化背景的群體，這些群體有可能是國(guó)家政府、民族、企業(yè)消費(fèi)者、管理者、員工等；跨文化企業(yè)管理的目的，就是不同文化群體在相互影響過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，從矛盾解決和文化整合中找到交叉文化條件下企業(yè)管理的有效模式。

進(jìn)入20世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的推廣，越來(lái)越多的企業(yè)跨出國(guó)門投入到世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)已占全世界企業(yè)總數(shù)的60%，而幾乎所有的企業(yè)，其業(yè)務(wù)都與其他國(guó)家企業(yè)有直接或間接關(guān)系；或是與其他國(guó)家企業(yè)合作，或是與其他國(guó)家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程都涉及到不同文化的矛盾和沖突，無(wú)可避免地都要進(jìn)行跨文化企業(yè)管理。在這些企業(yè)內(nèi)部，由具有不同文化背景的員工組成的各種組織，也都面臨著文化差異造成的不同工作態(tài)度和追求；而管理者又有著不同的管理方法、技巧和經(jīng)驗(yàn)；以上各種人又有著不同的語(yǔ)言、教育、宗教信仰等。如何進(jìn)行跨文化的有效溝通、協(xié)調(diào)和管理，直接影響著企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的效果。在企業(yè)外部，跨國(guó)公司不僅要滿足不同文化背景的消費(fèi)者的需求，還要適應(yīng)東道國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、法律制度等等條件。如何在多元文化條件下實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，一直是困擾跨國(guó)公司發(fā)展的難題，迫使跨國(guó)公司不得不高度重視跨文化企業(yè)管理。