在個性化競爭時期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標市場以及產品深度開展策略不斷實施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業產業化進程的加速以及圖書市場細分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運用，圖書市場也由此日益細分和深化了。

就我國目前的圖書市場而言，群體化圖書正在成為圖書市場的主體，據北京開卷圖書市場研究所圖書零售市場監測數據顯示，圖書零售市場40%以上由群體化圖書構成。群體化圖書對圖書市場的作用日益凸顯，可以說，在我國圖書的零售市場上，由暢銷書掀起的風浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續，是對暢銷書所開辟的新的市場的規?；瘮U張。沒有暢銷書這只領頭羊，不可能開辟出一個新的市場；但沒有群體化圖書這些群羊的跟進，在新開辟的嶄新的市場草原上，也不會呈現出生機盎然、蓬勃奮發的局面。群體化圖書是暢銷書聯結整個圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對圖書大海的牽引作用就是通過圖書的群體化實現的。

由歷史長河錘煉出的長銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長銷書所形成的群體化圖書，其規模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時間段內所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

暢銷書和長銷書的光芒，不僅可以引來一大批追隨者，而且，它們的光芒還可以把一些優秀的追隨者變成暢銷書或長銷書。暢銷書越是暢銷，由它所開辟的市場也就越是廣大，這一市場可吸納的群體化圖書也就越多，這些圖書的銷量也就越大，其中最先跟進的圖書品種也就因其快捷而成為暢銷書。當然，在最后跟進的圖書品種，由于市場的吸納力已經被基本用盡，因而，它們有可能成為滯銷書。

可見，群體化圖書運作的關鍵是迅速快捷地跟進，正如在股票市場迅速快捷地跟進是制勝的法寶一樣。在今天，一部圖書暢銷后，過不了幾天或十幾天，就會有群體化圖書跟進。群體化圖書跟進之速，是以往任何時期所不可比擬的。

在個性化競爭時期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標市場以及產品深度開展策略不斷實施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業產業化進程的加速以及圖書市場細分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運用，圖書市場也由此日益細分和深化了。

就我國目前的圖書市場而言，群體化圖書正在成為圖書市場的主體，據北京開卷圖書市場研究所圖書零售市場監測數據顯示，圖書零售市場40%以上由群體化圖書構成。群體化圖書對圖書市場的作用日益凸顯，可以說，在我國圖書的零售市場上，由暢銷書掀起的風浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續，是對暢銷書所開辟的新的市場的規?；瘮U張。沒有暢銷書這只領頭羊，不可能開辟出一個新的市場；但沒有群體化圖書這些群羊的跟進，在新開辟的嶄新的市場草原上，也不會呈現出生機盎然、蓬勃奮發的局面。群體化圖書是暢銷書聯結整個圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對圖書大海的牽引作用就是通過圖書的群體化實現的。

由歷史長河錘煉出的長銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長銷書所形成的群體化圖書，其規模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時間段內所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

暢銷書和長銷書的光芒，不僅可以引來一大批追隨者，而且，它們的光芒還可以把一些優秀的追隨者變成暢銷書或長銷書。暢銷書越是暢銷，由它所開辟的市場也就越是廣大，這一市場可吸納的群體化圖書也就越多，這些圖書的銷量也就越大，其中最先跟進的圖書品種也就因其快捷而成為暢銷書。當然，在最后跟進的圖書品種，由于市場的吸納力已經被基本用盡，因而，它們有可能成為滯銷書。

可見，群體化圖書運作的關鍵是迅速快捷地跟進，正如在股票市場迅速快捷地跟進是制勝的法寶一樣。在今天，一部圖書暢銷后，過不了幾天或十幾天，就會有群體化圖書跟進。群體化圖書跟進之速，是以往任何時期所不可比擬的。

編者按：本文主要從系列群體化；作者群體化；多版本群體化、模仿群體化進行論述。其中，主要包括：群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關的形式而出版的圖書的集合、整個圖書市場可以細分為多少個較有規模的小市場，就有多少個群體化圖書模塊與之相對應、暢銷書越是暢銷，由它所開辟的市場也就越是廣大、暢銷書的光芒照亮了它的追隨者，使它們閃爍生輝、系列群體化就目標讀者的某一需要，從不同的側面、角度和層次系統化地給予論述、有計劃的系列化是指在該系列圖書出版之前，就已經有一個系統化的考慮、有計劃的系列化需要較大的投入和有力的運作，并且，其風險也要大得多、正在流行的暢銷書作者的作品也可以結集出版，其作用與歷史上的名家作品的結集出版相同、論是準系列化，還是跟風出版，它們在性質上是一樣的、系列群體化是一種有計劃的行為、被模仿的風格可以是創作思路，可以是編排技巧，也可以是裝幀設計及印制特色等，具體請詳見。

什么是群體化圖書？群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關的形式而出版的圖書的集合。這些圖書品種或者從不同的側面、不同的角度反映、描述、刻畫某一主題，這一主題可以是某一事件，可以是某個人物，也可以是某種信息等；或者以同一種形式對不同但相類似的主題進行描述和刻畫，這一形式可以是圖書內容的某種表述方式，可以是編輯印刷的某種技巧，也可以是其他的任何一種可以把相關圖書聯結在一起的東西。

整個圖書市場可以細分為多少個較有規模的小市場，就有多少個群體化圖書模塊與之相對應。群體化圖書是圖書出版不斷專業化、個性化的標志，是現代出版企業市場細分和目標市場發展策略廣泛而深入地運用的標志，是圖書市場不斷走向成熟的標志——圖書市場成熟的標志之一就是由無差異市場不斷向差異市場發展變化。

在個性化競爭時期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標市場以及產品深度開展策略不斷實施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業產業化進程的加速以及圖書市場細分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運用，圖書市場也由此日益細分和深化了。

就我國目前的圖書市場而言，群體化圖書正在成為圖書市場的主體，據北京開卷圖書市場研究所圖書零售市場監測數據顯示，圖書零售市場40%以上由群體化圖書構成。群體化圖書對圖書市場的作用日益凸顯，可以說，在我國圖書的零售市場上，由暢銷書掀起的風浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續，是對暢銷書所開辟的新的市場的規?；瘮U張。沒有暢銷書這只領頭羊，不可能開辟出一個新的市場；但沒有群體化圖書這些群羊的跟進，在新開辟的嶄新的市場草原上，也不會呈現出生機盎然、蓬勃奮發的局面。群體化圖書是暢銷書聯結整個圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對圖書大海的牽引作用就是通過圖書的群體化實現的。

什么是群體化圖書？群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關的形式而出版的圖書的集合。這些圖書品種或者從不同的側面、不同的角度反映、描述、刻畫某一主題，這一主題可以是某一事件，可以是某個人物，也可以是某種信息等；或者以同一種形式對不同但相類似的主題進行描述和刻畫，這一形式可以是圖書內容的某種表述方式，可以是編輯印刷的某種技巧，也可以是其他的任何一種可以把相關圖書聯結在一起的東西。

整個圖書市場可以細分為多少個較有規模的小市場，就有多少個群體化圖書模塊與之相對應。群體化圖書是圖書出版不斷專業化、個性化的標志，是現代出版企業市場細分和目標市場發展策略廣泛而深入地運用的標志，是圖書市場不斷走向成熟的標志——圖書市場成熟的標志之一就是由無差異市場不斷向差異市場發展變化。

在個性化競爭時期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標市場以及產品深度開展策略不斷實施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。隨著出版業產業化進程的加速以及圖書市場細分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運用，圖書市場也由此日益細分和深化了。

就我國目前的圖書市場而言，群體化圖書正在成為圖書市場的主體，據北京開卷圖書市場研究所圖書零售市場監測數據顯示，圖書零售市場40%以上由群體化圖書構成。群體化圖書對圖書市場的作用日益凸顯，可以說，在我國圖書的零售市場上，由暢銷書掀起的風浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續，是對暢銷書所開辟的新的市場的規?；瘮U張。沒有暢銷書這只領頭羊，不可能開辟出一個新的市場；但沒有群體化圖書這些群羊的跟進，在新開辟的嶄新的市場草原上，也不會呈現出生機盎然、蓬勃奮發的局面。群體化圖書是暢銷書聯結整個圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對圖書大海的牽引作用就是通過圖書的群體化實現的。

由歷史長河錘煉出的長銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長銷書所形成的群體化圖書，其規模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時間段內所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

什么是群體化圖書？群體化圖書即是圍繞某一主題或以某種相干的情勢而出書的圖書的聚集。這些圖書品種大概從差異的側面、差異的角度反應、形貌、描繪某一主題，這一主題可以是某一事故，可以是某小我私家物，也可以是某種信息等；大概以統一種情勢對差異但相類似的主題舉行形貌和描繪，這一情勢可以是圖書內容的某種表述要領，可以是編輯印刷的某種本事，也可以是其他的任何一種可以把相干圖書聯結在一起的工具。

整個圖書市場可以細分為幾多個較有范圍的小市場，就有幾多個群體化圖書模塊與之相對應。群體化圖書是圖書出書不停專業化、本性化的標志，是今世出書企業市場細分和目的市場生長戰略普遍而深入地運用的標志，是圖書市場不停走向成熟的標志——圖書市場成熟的標志之一即是由無差異市場不停向差異市場生長厘革。

在本性化競爭時期，由于讀者閱讀偏向的日益成熟，出書社目的市場以及產物深度開展戰略不停實驗，暢銷書的作用日益凸顯，在它的四周也日益集聚了幾多不等的追隨者。隨著出書業財產化進程的加速以及圖書市場細分水平的前進，圖書的群體化出書漸漸成為了一種緊張的出書情勢，被普遍地運用，圖書市場也由這天益細分和深化了。

就我國現在的圖書市場而言，群體化圖書正在成為圖書市場的主體，據北京開卷圖書市場研究所圖書零售市場監測數據體現，圖書零售市場40%以上由群體化圖書組成。群體化圖書對圖書市場的作用日益凸顯，可以說，在我國圖書的零售市場上，由暢銷書掀起的風浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相干的群體化圖書是暢銷書的延伸和連續，是對暢銷書所開發的新的市場的范圍化擴張。沒有暢銷書這只領頭羊，不行能開發出一個新的市場；但沒有群體化圖書這些群羊的跟進，在新開發的嶄新的市場草原上，也不會出現出生機盎然、發達高昂的場所局面。群體化圖書是暢銷書聯結整個圖書大海的紐帶和前言，暢銷書對圖書大海的牽引作用即是議決圖書的群體化實現的。

由歷史長河磨煉出的長銷書是大浪淘沙淘出的真金，其毫光更是照耀四方。因而，在它的四周，更是圍繞著大批的追隨者。由長銷書所形成的群體化圖書，其范圍較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時間段內所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

什么是群體化圖書？群體化圖書就是圍繞某一主題或以某種相關的形式而出版的圖書的集合。這些圖書品種或者從不同的側面、不同的角度反映、描述、刻畫某一主題，這一主題可以是某一事件，可以是某個人物，也可以是某種信息等；或者以同一種形式對不同但相類似的主題進行描述和刻畫，這一形式可以是圖書內容的某種表述方式，可以是編輯印刷的某種技巧，也可以是其他的任何一種可以把相關圖書聯結在一起的東西。

整個圖書市場可以細分為多少個較有規模的小市場，就有多少個群體化圖書模塊與之相對應。群體化圖書是圖書出版不斷專業化、個性化的標志，是現代出版企業市場細分和目標市場發展策略廣泛而深入地運用的標志，是圖書市場不斷走向成熟的標志——圖書市場成熟的標志之一就是由無差異市場不斷向差異市場發展變化。

在個性化競爭時期，由于讀者閱讀傾向的日益成熟，出版社目標市場以及產品深度開展策略不斷實施，暢銷書的作用日益凸顯，在它的周圍也日益集聚了多少不等的追隨者。論文百事通隨著出版業產業化進程的加速以及圖書市場細分程度的提高，圖書的群體化出版逐漸成為了一種重要的出版形式，被廣泛地運用，圖書市場也由此日益細分和深化了。

就我國目前的圖書市場而言，群體化圖書正在成為圖書市場的主體，據北京開卷圖書市場研究所圖書零售市場監測數據顯示，圖書零售市場40%以上由群體化圖書構成。群體化圖書對圖書市場的作用日益凸顯，可以說，在我國圖書的零售市場上，由暢銷書掀起的風浪，正是在群體化圖書的推波助瀾下，夾風帶雨，摧石裂壁，而成滔滔巨浪的。

與暢銷書相關的群體化圖書是暢銷書的延伸和繼續，是對暢銷書所開辟的新的市場的規?；瘮U張。沒有暢銷書這只領頭羊，不可能開辟出一個新的市場；但沒有群體化圖書這些群羊的跟進，在新開辟的嶄新的市場草原上，也不會呈現出生機盎然、蓬勃奮發的局面。群體化圖書是暢銷書聯結整個圖書大海的紐帶和媒介，暢銷書對圖書大海的牽引作用就是通過圖書的群體化實現的。

由歷史長河錘煉出的長銷書是大浪淘沙淘出的真金，其光芒更是照耀四方。因而，在它的周圍，更是圍繞著大批的追隨者。由長銷書所形成的群體化圖書，其規模較之暢銷書的群體化更大；但就某一較短的時間段內所造成的影響而言，以暢銷書為首的圖書的群體化要顯著得多。

該文闡述了網絡環境下,數字圖書館向公眾提供相關信息服務可能因為著作權人信息網絡傳播權以及采取的技術措施等而受到限制,這些限制使著作權人的權利得到不當的擴張,大大縮小了著作權法規定的合理使用的范圍,阻礙了公眾信息獲取權的實現。保障公眾信息獲取權的實現途徑主要有:對著作權法相關規定進行完善、在實踐中進行制度創新和制度完善、在必要的情況下實施反壟斷法。劉進軍(2011)分析了我國公共圖書館對社會公眾信息獲取權的保障機制研究,該文闡述了公共圖書館是國家和政府為了保障公民的信息獲取權利而設立的專門機構,是一種社會信息獲取權的保障制度。該文作者嘗試建立一套我國公共圖書館公眾獲取權保障機制,主要包括管理體制、結構布局、經費、法律、人才、服務評價幾個方面,來保障公共圖書館真正公平地為公眾提供信息服務,充分發揮信息獲取權保障制度的優越性。從已有的研究來看,側重點主要關注的是公眾信息獲取權這權利的法理基礎、制度保障、網絡環境、電子環境下的信息獲取權、歐美國家如何實現信息獲取權、圖書館與信息獲取權之間的各種關系等方面,本文從公眾信息獲取權的主體出發,關注弱勢群體的信息獲取權的實現,作為一名圖書館員,思考圖書館行業對于實現弱勢群體信息獲取權中應該發揮的作用,針對目前的現狀提出各種可行性措施。

1公眾信息獲取權與弱勢群體

公眾信息獲取權在張等所著一文中對其有比較好的詮釋,劉進軍與崔林等提出的圖書館對公眾信息獲取權保障機制與保障途徑等也有很好的闡述。上述學者提出的各種保障措施在普遍實現公眾信息獲取權中發揮積極作用。本文從弱勢群體的角度出發分析圖書館的作用與措施。百度百科中對弱勢群體的定義:弱勢群體,也叫社會脆弱群體、社會弱者群體,在英文中稱socialvulnerablegroups。弱勢群體根據人的社會地位、生存狀況而非生理特征和體能狀態來界定,它在形式上是一個虛擬群體,是社會中一些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會排斥的散落的人的概稱。本文所指的弱勢群體為信息不對稱造成的群體。弱勢群體的具體構成大體上說,弱勢群體包括兒童、老年人、殘疾人、精神病患者、失業者、貧困者、下崗職工、災難中的求助者、農民工、非正規就業者以及在勞動關系中處于弱勢地位的人。兒童、老年人、殘疾人、精神病患者等屬于生理性弱勢群體,而失業者、貧困者、下崗職工、災難中的求助者、農民工、非正規就業者以及在勞動關系中處于弱勢地位的人屬于社會性弱勢群體。對于生理性弱勢群體是各個社會形態都存在的群體,而社會性弱勢群體不是社會必然存在的。我們可以通過各種措施讓這些群體擺脫弱勢,本文主要探討的就是這部分人的信息獲取權的實現。社會性弱勢群體更有實現信息獲取權的愿望。領取城市與農村居民最低生活保障的人數在2006-2010年有增長的趨勢,對于國家所登記的這部分弱勢群體,相對于要實現信息獲取權的弱勢群體的人群來說還屬少數,這部分群體信息獲取權的實現就必須得到我們的重視,圖書館要幫助這部分人實現信息獲取權就要通過圖書館所發揮的作用與積極采取各項措施才能得以實現。

2圖書館在實現弱勢群體信息獲取權中的作用

圖書館是公益機構,圖書館有豐富的信息資源,圖書館的服務對象就是公眾,決定其必須在實現公眾信息獲取權中發揮重要的作用。圖書館實現弱勢群體的信息獲取權可以從圖書館的傳統作用得到延伸?，F代圖書館發揮的作用,對于弱勢群體來說,有其局限性,因其一般文化素質相對較低,經濟地位相對低下,對圖書館服務的需求相對來說是只要發揮其基本的作用就可以實現,履行圖書館的基本職能就能滿足弱勢群體的信息需求。圖書館實現其信息獲取權的主要作用主要體現在如下幾個方面。

2•1提供圖書館保存的各種知識信息圖書館是保存人類文化遺產的地方,人類的社會實踐所取得的經驗、文化、知識都保存下來,即使在相對落后地區的圖書館也保存有相對豐富的可供利用的各種館藏資源,任何一個圖書館都可以為弱勢群體免費開展借閱服務,為其提供各種館藏資源,從書中吸取各種有利于自身素質提高的知識信息。除了書之外,特別要提到的是要為弱勢群體提供了解時事的各種新聞報紙。

一、概念解析

1群體、用戶群體、群體用戶群體在《辭海》中的解釋有四種:一是由多數動物或植物個體組成。群體動物中的個體統稱“個員”，個員相互之間有著營養、代謝等的聯系。群體通常由一個個體以無性生殖的方式產生多數不與母體脫離的子體而形成。二是指種群。三是在自然辯證法中同“個體”相對，組成一對范疇。四是指社會學術語。指相對于個體的各種社會成員的聚合。以上對群體的解釋具有概括性，并沒有把群體的概念限定到人群。維基百科“群體”解釋中有這樣的論述:在1950年中期，關于群體就有49種不同的定義，而群體的傳統定義是一群彼此有互動且住在共同區域的人。關于人類群體，社會學研究較多?！懂敶鐣茖W大詞典》將群體定義為:具有共同評價與情感持續地進行相互作用與共同活動的個人有機集合體。由于群體極為復雜，社會學家難以得到公認的定義，不同的學者強調的問題也不同。但有一點是社會學家公認的，即必須有兩個以上的個人才能構成群體。在圖書館學科范疇內，群體用戶同用戶群體這一概念有較多相似之處，都可以用來指代具有相同特征的某一群人。由于研究角度的不同，用戶群體通常指具體的用戶人群，如農民工群體、弱勢群體等等，強調的是用戶本身。群體用戶是相對于個體用戶而言，比用戶群體更加抽象，強調用戶共同的特征及之間的互動，重點在用戶的群體特征。群體用戶的概念在實踐中很少使用，一般以具體的名稱取代，如機構用戶、團隊用戶等。2個體服務、群體服務圖書館為個體服務較易理解，是圖書館具體針對某一位讀者的服務，如個人借閱圖書等等。圖書館為用戶群體服務，可稱之為圖書館群體服務，關注的是用戶的群體特征，目的是更好地為具體的用戶群體服務。個體服務與群體服務的劃分標準是圖書館服務的對象是個體還是群體。個體服務指為圖書館單個讀者的服務，而群體服務面向群體。群體也具有“社會個性”，社會心理學家把同一群體中多數成員共同具有的心理特質和性格特點稱為“社會個性”。據此，筆者認為群體服務也可以分為群體個性化服務和群體普通服務。而整個圖書館服務則可以分為個體普通服務、個體個性化服務、群體個性化服務和群體普通服務。然而，不論是個體服務還是群體服務，最終服務結果肯定是個體受益。在這個角度看來，群體服務更像是個體服務的中間層，通過為用戶群體服務來達到最終為個體用戶服務的目的。群體服務在許多環境下比直接為個體用戶服務更有效率，也更能發揮圖書館的積極主動性。

二、圖書館學關于群體服務的理論依據

1圖書館群體服務的存在依據1．1圖書館的服務性是群體服務的前提。圖書館是一種社會現象，作為一種保存社會記憶的機制，從建立起目的就是為人們服務。無論是為個人，還是為群體;無論是過去，還是將來，服務都是圖書館的應有之義。服務性是圖書館的基本屬性，同樣也是群體服務的立足之本。1．2圖書館資源的有限性決定了群體服務的必要性。圖書館資源是有限的。如同水資源，盡管覆蓋了地球表面的大部分，但是淡水資源卻很少，而其中又有近70%的淡水固定在南極和格陵蘭的冰層中，可被人類直接利用的淡水只有不到1%。圖書館文獻資源也是如此，分布也不均衡，無法滿足所有人的信息需要。因此，從擁有的資源現狀出發，為了服務的普及，也應以群體的需要為導向，開展服務。1．3圖書館用戶信息需求的客觀性保證了群體服務的可行性。在一定社會條件下，用戶信息需求是客觀的，是可以被推知、研究和利用的。對個體用戶信息需求的研究，引發了個性化服務。但是，對每個個體的研究相對于圖書館服務的龐大人群而言，可行性和意義并不凸顯，反而對群體的研究簡單易行。如圖書館對弱勢群體的信息需求進行的調研和針對性的服務，取得了較好的效果。2圖書館群體服務的理論推動力1圖書館職能的演進推進了群體服務模式的發展。圖書館的職能從最初的對圖書文獻的保存到傳播到教育娛樂，是一個不斷擴展演化的過程，其服務模式也從簡單的借還圖書，到開架閱覽送書上門，一直到現在的網絡服務，這些服務模式仍然并存。群體服務作為一類服務的總稱，并不單指某種具體的服務模式，而是一個集合，隨著圖書館服務模式的發展而不斷變化，既包括了傳統的服務模式如專門的兒童閱覽室、專家閱覽室，也包括現代的服務模式如信息共享空間等等。2圖書館管理理念是群體服務發展的助力。圖書館管理理念從以藏為主，到以用為主，再到以讀者為中心，再到服務的普遍均等，期間每一次理念的轉變都帶來了圖書館服務的巨大變革。群體服務的發展變化無疑受到圖書館管理理念的推動。現代圖書館管理理念是實現服務的普遍均等，這就需要使圖書館系統功效最大化。依據效益最大化原則，將適宜的資源分配到更需要的人群。將同樣的文獻資源送到群體一般情況下比送到個體更能發揮資源的作用，即群體服務會比個體服務耗費更少的資源而使更多的用戶受益。群體服務相對于個體服務也更能發揮圖書館的主動性和積極性，使文獻的利用和讀者服務更具效率。3圖書館用戶信息需求的多樣性促使群體服務模式多樣化。不同的用戶由于受社會環境、經濟條件、成長過程、文化教育、個人性格、興趣等方面的影響，對信息的內容及提供方式都有不同的需求。據此，圖書館推出了多種服務模式，同時也使群體服務模式多樣化。如農民工群體，由于受工作時間和經濟條件的限制以及個人心理的影響，即便圖書館竭力宣傳邀請，他們也很少到圖書館借閱圖書。這時，對于他們這個群體而言最好的服務模式就是送書上門。

三、相關學科的理論支撐

1心理學當代心理學家大多同意這樣一個觀點:心理學是研究行為和精神過程的一門科學。心理學主要研究人的心理問題，人的心理是形成個性的基礎，也是形成各種需求包括信息需求的動機。從這個意義上講，心理學可以為圖書館服務提供理論指導，如圖書館積極倡導的“閱讀療法”，即利用心理學原理為用戶獲得心理甚至生理健康服務;如工作團隊研究對圖書館的信息共享空間的開發利用也有指導意義。具體到圖書館群體服務，以下幾個方面值得注意。1．1心理學對群體現象起因的解釋有助于加深對群體服務的理解。心理學家描述的群體現象，解釋了群體形成的原因。即當人們感受到危險因素，或恐懼焦慮時，都會產生合群的需要。社會群體可以分享資源，如食物和住所，提供繁殖的機會，并且在子女撫養上提供幫助?？傊先盒袨橥ǔＪ窃从谏镆蛩睾铜h境因素的相互作用。進行群體服務，不僅要知其然，還要知其所以然，了解群體形成的原因，使圖書館不僅能更好地利用群體的特點，甚至能夠提供群體產生的條件，并創造群體。如QQ群服務便是圖書館主動利用讀者對某一方面的興趣或對未知的焦慮而創造的群體。1．2心理學關于群體對個人的影響有利于發揮群體服務的作用。心理學指出不同的群體文化對個人行為有極大的影響。如集體主義文化比個人主義文化更能促使成員進行有利于保持、促進團隊凝聚力、和諧與合作的行為。群體內部人們的表現，如從眾、依從、服從等現象，心理學也通過實驗的方法進行了解釋和說明。理解群體對個人的影響和作用無疑對圖書館開展群體服務有指導意義。1．3心理學眾多分支中具體研究群體現象的專門學科可以指導群體服務。心理學的若干分支對具體的群體服務有很大的幫助，如工業/組織心理學以提高工作效率為目的，從組織的角度研究人的心理及行為;康復心理學中包含對殘疾人群體心理的關注;發展心理學研究人類從出生到老年整個一生所發生的各種變化;社區心理學研究社區內人們的心理和行為。運用心理學原理可以在具體群體服務中發揮巨大的作用。例如:圖書館在為殘疾人群體服務時，如能考慮到康復心理學，肯定有益于殘疾人的康復發展和圖書館形象的提高。在發展心理學中，人在每個發展階段都有一些共性特征，這些特征可以作為圖書館為不同年齡段人群服務的依據，給圖書館群體服務以更多的啟示。2社會學圖書館是一種社會現象，圖書館學屬于社會科學;而社會學正是專門研究各種社會現象的科學。不僅社會學對社會現象的調查方式、調查方法、調查材料分析以及調查報告的撰寫可以為圖書館學研究所用，而且社會學理論也可以對圖書館工作進行必要的指導。具體到圖書館群體服務方面，社會學認為，群體作為個人與社會的中介，對于個人的發展和社會的運行都有重要意義，另外，社會學對群體服務理論分析也有重要意義。1社會學對群體的分類和群體特征的分析是群體服務的重要依據。社會學對各類群體的劃分精確且深刻。如統計群體是對具有某種共同特征、甚至相同身份的眾多社會成員的稱謂，比如大學生群體、農民工群體、老年人群體等。偶遇群體指的是在社會生活中由于各種際遇湊在一起的人群，如到圖書館聽講座的人群。這兩類群體都不是社會學研究的重點，卻是圖書館工作必不可少，甚至是重要的服務對象，對這兩種群體采用的服務方式也有區別。另外，社會上存在著的趣緣群體，即因人們共同的興趣愛好而形成的群體。對這類群體的服務漸漸引起了圖書館的關注，典型的如學科門戶等群體服務形式。社會學關注的主要是社會群體，它的特征主要是群體成員之間有直接、明確、持久的社會關系，具有共同的身份和群體意識，有一定的群體邊界，具有某種共同的期待與行動能力。對社會群體的分類依據不同的標準有多種劃分方法，其中依據群體成員間關系的親密程度，社會群體可以劃分為初級群體和次級群體。初級群體如家庭、鄰里、朋友和親屬等等。次級群體，亦稱間接群體，指人類有目的、有組織結合的一種群體方式。這種群體不受血緣或地緣的限制，群體成員間的感情聯系相對不如初級群體，面對面的互動有限。典型的次級群體是各類社會組織，如公司、政府機構、學校等。無論初級社會群體還是次級社會群體都是圖書館群體服務的對象，圖書館對初級群體進行服務應關注其感情間的聯系，對次級群體的服務則應關注其組織關系，這樣才能取得更好的服務效果。2社會學對群體的最新研究成果也能為群體服務所用。目前，人們借助計算機網絡發展組成了一種新的群體形式，即虛擬社區。虛擬社區是由網民在網絡空間進行交往而形成的具有某種身份認同和互動功能的共同體。虛擬社區有如下特征:以計算機、移動電話等高科技通訊技術為媒介;由具有共同興趣及需要的人們組成;成員身份相對固定，相互之間能感受到其他成員的存在;互動具有群聚性。隨著虛擬社區的擴大和發展，對這一群體的服務也引起了圖書館的關注，并推出“虛擬圖書館”，以網絡圖書館員的形式參與虛擬社區服務。3傳播學圖書館主要是利用文獻信息來為用戶服務，為用戶服務的過程實質上是傳播信息知識的過程，為群體用戶服務也是如此。這就不可避免地用到傳播學的理論，如組織傳播理論、把關人理論、議程設置理論等等。1群體服務屬于傳播學范疇內的組織傳播。一般認為，傳播學有四大分支:大眾傳播學、人際傳播學、組織傳播學以及網絡傳播學，其中研究比重最大的是大眾傳播學。從傳播的主客體分析，群體服務明顯不屬于大眾傳播，而屬于組織傳播。因為群體服務的主體———圖書館，客體———群體用戶，都可以被看作是具有一定結構、有共同目標的組織。組織傳播又分組織內傳播及組織間傳播等類型。群體服務的過程可以被認為是組織間傳播。如圖書館為農民工群體的送書服務，當然可以直接把圖書送到具體的某位農民工手中，不用顧及或理會組織傳播理論等等，但這種做法的效率明顯不如把圖書送到建筑公司或工會等組織，由它們再組織分發、挑選、交換圖書。如果能在群體服務過程中進一步深化，關注到組織內部傳播的類型、層級、方式手段等內容，將會更大程度上實現群體服務的效果。2“守門人’理論對群體服務的開展有指導作用。早在1947年，傳播學先驅庫爾特·盧因撰文論述了傳播學中的重要問題———守門人的問題，認為在群體傳播過程中存在著一些守門人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息內容才能進入傳播渠道。這一理論對圖書館群體服務同樣適用。以農民工群體為例，當圖書館把圖書送到建筑公司或工地時，經理或工頭就是守門人，他們會把自己認為合適的圖書分發給工人。圖書館要做好群體服務工作，需要同這些守門人多溝通，真正了解這些組織的需求。

摘要：隨著當代人口老齡化問題的逐漸加劇，老齡事業及其相關產業成為了社會發展中極為重要的方面。文章以圖書館如何深化為老年讀者服務作為研究對象，對比國外發達國家的圖書館面向老年群體所開展的一些服務，綜述我國圖書館為老年群體服務現狀，探索適合我國的圖書館深化老年讀者服務的創新模式，以期為今后圖書館的發展以及為老年群體提供更為人性化和有效的服務提供理論基礎和意見建議。

關鍵詞：圖書館；老年讀者；信息服務

一、國外發達國家圖書館老年讀者服務的有益經驗

世界上的一些發達國家，早已經進入了人口老齡化發展階段，同時，隨著信息化時代的不斷進步，多媒體技術、網絡和情報信息技術迅猛發展，這些國家更早體會到了老齡人口在信息獲取方面存在的困難，因而較早開展了如何在老齡化時代更好地提供圖書信息情報服務的相關探索，一些好的做法值得我國借鑒與學習。（一）制定相關制度有針對性的指導政策。20世紀70年代，美國的圖書館界就開始了一些旨在為老年讀者提供服務的相關規定。1989年，頒布了《公共圖書館的任務和目標》，對為高齡讀者服務作了非常詳細而又明確的規定。1996年，終身教育委員會審議并通過《社會教育主事、學藝員及司書培養等的改善方案》，進一步提出了為老齡讀者提供多樣化服務的觀點。1999年，正式并實施了《面向老年人的圖書館服務指南》（GuidelinesforLibraryServicestoOlderAdults）。這一實施方案已經在1987年的時候和1996年的時候經歷了兩次不同時間段的修正，主要是對如何更有效地開展老年群體服務以及開展老年群體服務最終能夠形成什么樣的效果等相關內容做了極為詳細的表述。（二）在圖書館服務規劃中設置老年群體服務專題項目。美國圖書館協會在《面向老年人的圖書館服務指南》當中，第一項就已經明確指出了設置老年群體服務經費預算的要求，以保障圖書館為老年人提供相應的服務或者是相關資料的可流動的資金，并且要求為后期老年人的其他環節尋求備用資金上的支持，進而保證相關服務能夠順利的開展。法國、德國、瑞典、英國、丹麥等國家，也都逐漸對圖書館為老年群體提供服務進行了規劃，其中日本國內有接近一半以上的圖書館還在專門對為老年人提供相關設施設置進行了規定。（三）依據老年人的特點提供有針對性的具體服務。由于許多老年人都有行動不便的問題，英國為老年人設定了專業性的定期上門服務、圖書定期輪換以及流動書車這樣的服務。日本還專門配備了一些上門服務的服務員，專門為一些高齡的老年人提供上門朗讀以及交流思想等服務。瑞典的圖書館還積極與醫療機構進行密切合作，為高齡以及癡呆的老年人提供簡單的記憶訓練、朗讀等服務。（四）鼓勵公眾參與，體現社會價值。在英國的圖書館機構，主要通過書本、幻燈片以及錄像、錄音等形式對老年人回憶往事、主動學習進行鼓勵，對老年人的經歷進行回顧，同時還設定了一定的社會獎勵，鼓勵老年人能夠主動走出封閉的家庭環境，主動融入到社會當中，并在自身的活動當中體現自己所擁有的價值。美國的圖書館，還會讓老年人應聘到圖書館的服務活動當中，作為圖書館館員與社區其他的人員進行聯系，有效利用老年群體這一重要資源。

二、我國圖書館在老年讀者信息服務方面存在的主要問題

（一）服務需求增大但服務意識欠缺。伴隨著我國社會老齡化的逐漸深化，主動想要走進圖書館的老年讀者人群也逐漸增大，老年讀者對于公共文化的需求量也在不斷的增加，同時，隨著信息化社會的不斷進步，對于圖書館發展建設的投入也在不斷的增大，不僅是人力物力，而且還需要投入大量的硬件設施和信息資源。但是在現實的發展過程當中，不管是圖書館還是政府爭議層面來說，都對老年群體進行服務的意識有所欠缺。對于政府來說，并沒有為老年讀者提供良好的服務所設置的專項經費，更不可能像對待少年兒童那樣去構建一種專項的圖書館，并且在大多數的圖書館也并沒有構建出專門的為老年人服務的細則與特色服務，從而更有效地提升為老年讀者所服務的重要質量等。（二）老年讀者群體對現代科技帶來的資源運用較為困難。伴隨著現代化電子設備以及網絡技術的迅速普及和推廣，以往對書目進行檢索和篩選、信息反饋和服務等等都逐漸轉移到現代的電子設備以及數字化當中，許多老年人由于自身在教育程度以及信息技術素養上受到很大的限制，而且由于老年人對于現代科技不了解，并且在年齡以及技術手段上受到很大的約束，進而難以順利而且又有效地獲取有用信息，很難有效地進行學習和閱讀，但我國圖書館界對于此方面仍缺乏有效的指導方案與措施。（三）圖書館當中的設施以及服務還不夠完善?，F如今，盡管有許多圖書館已經開始注重老年人這一群體，但是在圖書館當中依舊缺乏相應為老年讀者這一群體服務的設施，例如：老年人閱覽室、老年人活動室或者是專門的老年館等等。而且在館內老年人比較有興趣的資源內容相對較少，這就在很大程度上影響了老年讀者對圖書館進行使用的熱情。而一些公共圖書館還沒有設置針對于老年人設置的無障礙通道，這些都成為了老年人積極利用圖書館的障礙。除此之外，圖書館整個建筑內部的空間布局往往相對比較復雜，在館內的指引標志有些不夠清晰，老年群體難以更為方便和快捷的達到自己尋找的需求，獲取自己所需要的文獻或者是相關服務。此外，由于老年讀者所表現出來的記憶能力逐漸下降，而且行動起來相對比較遲緩，一些缺乏服務意識的圖書館工作人員經常會對其產生厭煩的情緒。圖書館為老年讀者所提供的相關服務相對較為單一，只有簡單的咨詢或者是導讀等服務，難以滿足老年讀者獨有的個性化需求。

［摘要］弱勢群體問題日益得到人們的普遍關注。在信息社會，弱勢群體基本上也屬于信息弱勢群體。作為社會最底層的弱勢群體渴望得到社會的關愛，實現向強勢群體的轉化。公共圖書館作為一種面向大眾的、公益性的公共服務機構，更是理所應當地履行提高信息弱勢群體信息能力的義務。文章主要探討了公共圖書館為信息弱勢群體提供服務的緣由；公共圖書館為信息弱勢群體服務的主要內容以及具體措施等。

［關鍵詞］圖書館；弱勢群體；信息

信息弱勢群體問題越來越受到人們的關注。作為為大眾服務的公共圖書館，在為信息弱勢群體的服務方面就更應該發揮其應有的作用，實現信息弱勢群體向信息強勢群體的轉換。

1信息弱勢群體的界定

弱勢群體一般都生活在社會的最底層，也就是經濟上的弱勢群體。但經濟上的弱勢并不代表精神上的弱勢，弱勢群體也有自己精神的追求，精神的創造和精神的享受，中國延綿幾千年的民間文學藝術的輝煌成果就反映了他們生活在社會底層的精神追求。進入信息社會后，弱勢群體的一個新特征是其獲取信息的渠道少，信息化技能低，處在數字鴻溝的邊緣，也就有了信息弱勢群體的概念。信息弱勢群體總的說來是指使用信息設備、利用信息資源、享受信息服務、信息資源的配置上處于劣勢的群體。信息弱勢群體除了包括下崗（失業、無業）人員、老年人、外來打工群體、家庭婦女、殘疾人等群體，有的學者認為一部分的在校學生和圖書館員也在信息弱勢群體的范圍內。由于經濟條件的限制，制約了信息弱勢群體獲取知識的能力，如像殘疾人因為生理方面的原因而不能讀取信息，再到部分圖書館館員，這牽涉到個人的職業素質問題?？偟膩碚f，信息弱勢群體渴望在信息上獲得平等和幫助，因此把為大眾服務作為自己服務宗旨的公共圖書館有必要為這部分的成員服務。

2公共圖書館為信息弱勢群體提供信息服務的必要性