同志們：

今天，“黨員示范窗口”、“黨員示范崗位”授牌儀式在這里隆重舉行。首先，我代表市委組織部對剛剛被授牌的黨員示范窗口和黨員示范崗位表示熱烈的祝賀！希望被授牌的窗口和崗位戒驕戒躁，再接再厲，充分發揮出榜樣和示范作用，帶動全市廣大黨員，為**走在蘇中“兩個率先”的前列作出更大貢獻。

事業的興衰成敗取決人的因素。實現“兩個率先”、“富民強市”宏偉目標，關鍵要靠廣大黨組織和黨員充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。我市有23萬名黨員，平均每25人中就有一名，這是一個很高的比例，是一支了不起的力量。這支黨員隊伍既是全市460萬人民的脊梁，又是各項事業發展的骨干。把他們的積極性保護好、調動好、發揮好，我們就能團結和凝聚一切力量，我們的事業就能無往而不勝！

近幾年來，全市各地、各部門相繼開展了一系列豐富多彩、行之有效的黨內活動，收到了很好的效果。為了進一步激發廣大黨員在“兩個率先”中的先鋒模范作用，市委組織部決定從今年開始，在全市范圍內開展“黨員示范工程”活動。力爭通過兩年時間的努力，在全市創建10000個農村黨員示范戶、1000個企事業單位黨員示范崗位、100個機關部門黨員示范窗口。真正使廣大黨員的思想政治覺悟進一步提高，創業致富能力進一步提高，業務操作技能進一步提高，生產工作業績進一步提高，培育一支充滿生機和活力的黨員隊伍。

“黨員示范工程”是推進新時期黨的建設的內在要求，是實現**經濟跨越式發展目標的現實選擇，是加強基層黨組織自身建設的重要手段，也是實踐黨的宗旨的必要載體。希望各地、各部門精心組織，強化指導，扎實推進，務求實效。

一要圍繞實現“兩個率先”和推進“全民創業”，不斷提高示范水準。要對照實施意見中提出的目標任務和要求，明確示范要求，細化示范標準，增強示范效能。要引導廣大黨員在加快發展中先行一步，賽創業致富本領，比創業幫富行動，評創業共富效果；在招商引資中勇于領跑，賽引資多少，比貢獻大小，論實績高低；在創新服務中爭做先鋒，賽綜合素質，比文明意識，看示范行動，真正使“黨員示范工程”變成體現“黨的聲音、黨的形象、黨的力量”的“凝聚力”工程。

**電業局閩侯供電局**供電所轄區17個行政村，人口4.5萬人，高壓線路232公里，低壓線路362公里，高壓客戶152戶，低壓客戶17349戶。從**年起先后榮獲全國“農電示范窗口”、福建省“創文明行業，建滿意窗口”示范點、全國“規范化管理供電所”、福建省電力公司首批“一流班組”稱號；閩侯縣委、縣政府授予“**年抗洪救災先進集體”稱號；**鎮政府授予“**年服務重點建設先進單位”稱號。**供電所之所以能夠保持榮譽、再建新功，創出農電窗口一流品牌，可以概括為：他們唱響了“福”、“愛”、“優”、“嚴”、“快”這“五字經”。

一是把安全生產的著力點定位在一個“?！弊稚?。

“福”指全家福，既包括供電所集體的全家福，也包括職工小家的全家福。該所成立20多年，連續保持9000多天安全無事故，“全家福”理念功不可沒?！叭腋！崩砟钍窃撍踩幕暮诵?，也是該所的一大亮點?！捌桨补こ套ト^，源頭、頭頭和人頭”“出門操作不馬虎，安全才有全家福”已成為該所農電工的口頭禪。該所還根據工作實際自編了一段《安全歌》：“安規記心頭，兩票鐵制度；檢修慎操作，警示不含糊；驗電掛接地，措施要做足；戴好安全帽，護身先護顱；器具常檢查，平安才是福?！彼L翁勇進說得好：要想全家福，就必須從每一個工作細節上防患于未然，力求使每一個農電工都養成“零違紀、零違章”的好習慣，這樣才能創造出一個“無違章供電所”。

該所每一個農電工每年都要與所長簽訂一次安全生產責任狀，職工全家福照片、安全承諾書和親人平安寄語等貼上專欄。該所向每位員工下發操作票、工作票實施細則，做到人手一冊。每位農電工還簽訂了設備問責制責任狀，以設備主人為主體，把設備管理落實到個人，實行全程監控，“保人身、保電網、保設備”，重點以保人身安全為首要目標，以“所有事故都可以預防，任何隱患都可以控制”為主導思想，形成了常態化的安全隱患自查自改機制，堅持做到誰檢查、誰負責；誰漏查、誰負責。今年3月，該所在開展“平安工程全家福”活動中，對轄區設備進行拉網式排查，查出違章搭蓋12處，用戶電表出線亂搭28處，均向用戶發出隱患通知書并加以整改，及時消除了危險點。

二是把社會和諧的著力點定位在一個“愛”字上。

“愛”，就是在該所農電工隊伍中倡導關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的“五個關愛”。在關愛社會方面，該所農電工自發成立了一支“愛心服務隊”，多年來堅持開展為農村弱勢群體“獻愛心、送溫暖”活動，主動為農村的殘疾人、孤寡老人、烈軍屬和五保戶上門服務，樹立了農電的好形象，贏得了村民的好口碑，在**供電所與村民之間架起了一座“連心橋”。今年3月5日前后，該所采取“結對子”的方式，扶貧助困11戶，農電工參加愛心活動100多人次，幫助“結對子”更新線路、修理電器、打掃衛生，還送去水果、副食品和慰問金。關口村十一組村民楊傳平夫婦同患嚴重的白內障，舉債住院手術，術后倆人幾乎雙目失明，他們上有年已八旬的父母，下有一個患癲癇病的女兒，一個兒子也因交不起學費而失學，家庭負債累累，吃飯都困難。該所農電工收入雖不多，但大家聞訊后于3月5日自發湊了400元送到楊傳平夫婦的家中。楊傳平執意拒收這筆錢，大家就決定把錢由收費員保管，用作楊家今后的電費開支。

按照區紀委《關于開展2012年行業建設“示范窗口”創建活動的通知》文件精神，結合工作實際，制定實施意見如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會精神為指導，以“鼎鑄天平，誠信為民”為平臺，以開展“規范與誠信建設年”為抓手，通過加強職業責任、職業道德、職業紀律、職業素質教育，規范窗口服務，以解決群眾的難點問題為切入點，結合正在開展的“公正執法樹形象”活動，積極營造愛崗敬業、誠實守信、依法辦事、服務群眾、奉獻社會的良好氛圍，力爭在年底前達到區、市“示范窗口”標準。

二、工作重點

在工作中，要堅決糾正態度冷淡、生硬粗暴，不按規定程序辦事，不按公正的原則辦事，工作效率低或推諉扯皮，不負責任，紀律松弛，打官腔，搞特權或吃、拿、卡、要等群眾不滿意的問題。

三、工作目標

為進一步加強食品藥品監管機關的作風建設，提升藥監系統窗口單位的文明形象，根據市級機關工委和市級機關作風辦《關于深入推進“百個窗口創示范”活動的通知》部署，結合食品藥品監管系統開展爭創文明行業工作，決定在全機關開展爭創優質服務示范窗口活動?，F制定實施意見如下：

一、目標要求

認真貫徹中央、省、市委和局黨組關于改進工作作風的制度規定，堅持突出服務基層、服務企業、服務群眾，堅持食品藥品監管載體創新，加強機關工作標準化、規范化、制度化建設，不斷增強服務意識，提升服務水平、工作效能，積極爭創群眾滿意的窗口服務單位，不斷提高食品藥品監管機關的文明形象。

二、創建范圍

市局機關各處室、新北分局和藥檢所。

三、創建內容

街道各科室、各居委會：

為進一步貫徹《市政府信息公開規定》，加強政府自身建設，建立公正透明的行政管理體制，推進政府職能轉變，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權，將我街道政務公開（政府信息公開）工作提高到新的水平，根據楊糾辦發[]5號文通知的精神和街道黨工委、辦事處關于政務公開工作的總體要求，結合我街道實際，現提出—年度爭創區“政務公開示范窗口”工作實施意見如下：

一、創建評選范圍

凡與群眾、企業、法人和其他組織關系密切，具有行政管理、服務、執法、監督職能的單設窗口均可參加創建評選,包括社會保障服務中心（事務受理中心）和司法綜合接待中心已被評為區“政務公開示范窗口”的部門。

二、創建條件

1、部門重視，力量落實。明確負責人，落實工作力量；推行政務公開目標明確，工作有計劃、有部署、有檢查、有考核。

為進一步提高公司全體員工的文明素質、道德水準和公司的文明化水平，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以優良的秩序、優美的環境、優質的服務開創公司精神文明建設新面貌，特擬定如下文明示范窗口單位創建方案：

一、指導思想

以黨的“十六大精神”和“三個代表”重要思想為指導，堅持“人民電業為人民”，以服好務為工作重點，以群眾滿意為目標，推進公司文明示范窗口創建工作，提高公司員工的整體服務水平。

二、領導機構

成立以陳移山同志為組長，黃兆富同志為副組長，袁和強、蔡廣林、何世杰、楊平波、李洪、陳安建、曹興福、樊廷元、何彭生、黃輝煌、易偉林等同志為成員的文明示范窗口單位創建工作領導小組。領導小組下設辦公室，由易偉林同志兼任辦公室主任，負責創建日常工作。

三、參建范圍：公司機關各部門，調度中心，各綜合站、供電所。重點場所為電力營銷部營業廳，電力檢修中心，各綜合站、供電所收費廳(室)等直接面向社會，服務群眾的窗口。

各區縣農機局、高新區農工委、文昌湖區地事局：

按照省農機局農機管字號文《關于印發〈開展農機安全監理“為民服務創先爭優”示范窗口創建活動實施方案〉的通知》要求，為打造作風好、素質高、能力強的監理隊伍，為農民機手提供優質服務，

為農機事業發展保駕護航，現就我市開展農機安全監理“為民服務創先爭優”示范窗口創建活動有關事項通知如下：

一、提高認識，明確創建意義

農機安全監理機構承擔著農機管理部門主要的執法任務，是農機管理部門直接服務群眾、緊密聯系民生、體現農機形象的重要窗口單位。深入開展“為民服務創先爭優”示范窗口創建活動，對于促進全市監理隊伍服務意識、業務素質、規范管理和監管能力等綜合水平的進一步提升具有十分重要的意義。

二、加強領導，提升創建水平

各鎮、辦衛生院，縣直各醫療衛生單位：經局黨委研究，擬評選全縣衛生系統“群眾滿意示范窗口（科室）”、“優質服務示范衛生室”，現將分配名額公布如下，請各單位按照評選標準，評選出本單位的“群眾滿意示范窗口（科室）”和各鄉鎮的“優質服務示范衛生室”，務必于2月27日前，將申報表報衛生局政工股，A4紙打印，一式一份。“群眾滿意示范窗口”名額分配如下：

縣人民醫院、縣直機關醫院、鎮衛生院各2個；縣中醫院、縣防疫站、其他鄉鎮衛生院各1個；共21個?？h衛生系統群眾滿意示范窗口創建標準：

一、“服務好”。干部職工做到儀表端莊，舉止文明，按規定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，使用文明用語，不講服務忌語；實行公開辦事制度，辦事程序、服務內容、收費標準、監督電話等上墻公布；服務窗口布置整潔、物品擺放和宣傳資料陳列整齊美觀、張掛位置符合規定，整體環境整潔、舒適。服務窗口職工準時到崗到位，嚴格執行崗位紀律，按服務規程辦事，秩序井然有序；積極改善服務設施，便民設施齊全，服務周到熱情。掛號、收費、藥房、新農合等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。

二、“質量好”。醫療機構服務窗口要規范診療行為，落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療服務優質安全、醫患關系融洽。經常開展業務技能評比競賽活動，服務人員業務嫻熟，無醫療責任事故發生。

三、“醫德好”。實行一站式服務和首問負責制、服務承諾制等工作責任制度，建立健全具有工作特點的職業道德規范和服務規范標準，規范辦事程序，實行辦事公開，提高辦事效率。建立高效的投訴處理機制。無收受“紅包”、開“大處方”現象。

四、“群眾滿意”。積極開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動；無群眾投訴、無糾紛發生；服務對象滿意度達到90%以上。

根據臨辦字〔200*〕63號文件《關于在全縣開展精神文明建設“十個十佳”評選表彰活動的通知》精神，為切實抓好“十佳文明標兵單位”、“十佳文明示范窗口”評選工作，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發展觀，通過開展評選“十佳文明標兵單

位”、“十佳文明示范窗口”活動，展示我縣近年來文明單位創建成果，充分發揮其在“三個文明”建設中的示范、帶頭和輻射作用，在全縣興起學習先進、爭創先進、趕超先進的熱潮，為全縣經濟發展和社會進步作出更大的貢獻。

二、評選條件

（一）十佳文明標兵單位

*高等級公路管理處*東站自20*年9月建站以來，在局、處黨委的領導下，根據我站的實際情況，內強素質、外樹形象，苦練“內功”，以構建和諧交通為己任，以實現“四個一流”為目的，以文明服務為核心，開展創建“文明示范窗口”活動，通過不斷提高職工的職業素養和強化窗口服務形象，推動了我站兩個文明建設。

我站現有職工28人，男職工11人，女職工17人。設有四個征費班，17名征費員；一個監控班，5名監控員。成立了一個黨小組，全站共5名正式黨員，占職工人數的17%。有一個團支部，團員青年占全站職工人數68%。在學歷層次上，我站有兩名本科生，大專以上文化程度占職工人數的85%。

*東站自建站之日起就把精細化管理引入到日常的管理工作中去，引入到創建“文明示范窗口”活動中去。其核心思想就是強調管理工作的精細化，也就是強調細節，從細節入手抓管理。我們要求征費人員做到“八心”，即：努力學習持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務下苦心，照章辦事不違心，上下之間常談心，團結共事戒疑心，誠信服務獻愛心。

在創建“文明示范窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創建工作，職工隊伍建設，制度建設，廉政建設，“窗口”建設等方面的工作。

一、領導重視，目標明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”創建工作。

為了進一步規范各項工作，*東站以文明創建活動和“行風評議”工作為載體，加強對創建工作的組織領導，成立了以站長為首，各征費班、監控班、行政人員參與的創建工作小組，層層落實，定期召開創建工作會議，研究、部署創建工作，及時地提出創建工作的指導思想和創建工作標準。