內(nèi)容摘要：本文通過訪談、現(xiàn)場研究和對比分析等方法，對某B2B外貿(mào)網(wǎng)站推廣過程中存在的問題和對策進行分析，識別出網(wǎng)站推廣面臨的主要問題，進行了原因剖析，并從提升國內(nèi)外用戶體驗價值、提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量、提高團隊水平三個方面提出了解決問題的思路，以期對提高B2B外貿(mào)網(wǎng)站推廣效率和效果具有一定參考價值。

關(guān)鍵詞：B2B外貿(mào)網(wǎng)站網(wǎng)站推廣用戶體驗

某B2B外貿(mào)網(wǎng)站（以下稱為A網(wǎng)站）為中國供應(yīng)商和全球采購商提供線上與線下的綜合服務(wù)：商業(yè)貿(mào)易機會撮合、供應(yīng)商推薦、全球展會推廣、即時通信、貿(mào)易社區(qū)等。目前，A網(wǎng)站匯聚了10萬余家中國出口企業(yè)、30余萬家采購商，他們分布在全球200多個國家與地區(qū)，其中超過50％來自北美與歐洲。該網(wǎng)站覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、紡織皮革、服裝服飾等近30個行業(yè)，是中國出口企業(yè)面向全球市場的精品展示平臺，是全球買家在中國的采購入口之一。

A網(wǎng)站當(dāng)前的主要挑戰(zhàn)是提高網(wǎng)站訪問量和宣傳能力并最終提升網(wǎng)站的銷售能力。有報告顯示，搜索引擎在網(wǎng)站推廣途徑中有效性高達87%。通過搜索引擎查找所需信息已經(jīng)成為B2B用戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣之一。A網(wǎng)站作為國內(nèi)知名的B2B外貿(mào)網(wǎng)站，主要開展B2B垂直電子商務(wù)搜索引擎業(yè)務(wù)。該網(wǎng)站通過對互聯(lián)網(wǎng)龐雜無序的數(shù)據(jù)排序計算，生成有價值的商業(yè)信息，為B2B的買家和賣家創(chuàng)造價值。

搜索引擎優(yōu)化作為一種有效的網(wǎng)站推廣方式，主要是通過對網(wǎng)站進行相關(guān)優(yōu)化提高其搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量并最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力，進而通過提升自身影響力來提高網(wǎng)站用戶的體驗價值。A網(wǎng)站急需解決的問題就是選擇并實踐有效的網(wǎng)站推廣策略。

A網(wǎng)站推廣策略及效果分析

內(nèi)容摘要：本文通過訪談、現(xiàn)場研究和對比分析等方法，對某B2B外貿(mào)網(wǎng)站推廣過程中存在的問題和對策進行分析，識別出網(wǎng)站推廣面臨的主要問題，進行了原因剖析，并從提升國內(nèi)外用戶體驗價值、提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量、提高團隊水平三個方面提出了解決問題的思路，以期對提高B2B外貿(mào)網(wǎng)站推廣效率和效果具有一定參考價值。

關(guān)鍵詞：B2B外貿(mào)網(wǎng)站網(wǎng)站推廣用戶體驗

某B2B外貿(mào)網(wǎng)站（以下稱為A網(wǎng)站）為中國供應(yīng)商和全球采購商提供線上與線下的綜合服務(wù)：商業(yè)貿(mào)易機會撮合、供應(yīng)商推薦、全球展會推廣、即時通信、貿(mào)易社區(qū)等。目前，A網(wǎng)站匯聚了10萬余家中國出口企業(yè)、30余萬家采購商，他們分布在全球200多個國家與地區(qū)，其中超過50％來自北美與歐洲。該網(wǎng)站覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、紡織皮革、服裝服飾等近30個行業(yè)，是中國出口企業(yè)面向全球市場的精品展示平臺，是全球買家在中國的采購入口之一。

A網(wǎng)站當(dāng)前的主要挑戰(zhàn)是提高網(wǎng)站訪問量和宣傳能力并最終提升網(wǎng)站的銷售能力。有報告顯示，搜索引擎在網(wǎng)站推廣途徑中有效性高達87%。通過搜索引擎查找所需信息已經(jīng)成為B2B用戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣之一。A網(wǎng)站作為國內(nèi)知名的B2B外貿(mào)網(wǎng)站，主要開展B2B垂直電子商務(wù)搜索引擎業(yè)務(wù)。該網(wǎng)站通過對互聯(lián)網(wǎng)龐雜無序的數(shù)據(jù)排序計算，生成有價值的商業(yè)信息，為B2B的買家和賣家創(chuàng)造價值。

搜索引擎優(yōu)化作為一種有效的網(wǎng)站推廣方式，主要是通過對網(wǎng)站進行相關(guān)優(yōu)化提高其搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量并最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力，進而通過提升自身影響力來提高網(wǎng)站用戶的體驗價值。A網(wǎng)站急需解決的問題就是選擇并實踐有效的網(wǎng)站推廣策略。

A網(wǎng)站推廣策略及效果分析

摘要：本文通過訪談、現(xiàn)場研究和對比分析等方法，對某B2B外貿(mào)網(wǎng)站推廣過程中存在的問題和對策進行分析，識別出網(wǎng)站推廣面臨的主要問題，進行了原因剖析，并從提升國內(nèi)外用戶體驗價值、提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量、提高團隊水平三個方面提出了解決問題的思路，以期對提高B2B外貿(mào)網(wǎng)站推廣效率和效果具有一定參考價值。

關(guān)鍵詞：B2B外貿(mào)網(wǎng)站網(wǎng)站推廣用戶體驗

某B2B外貿(mào)網(wǎng)站（以下稱為A網(wǎng)站）為中國供應(yīng)商和全球采購商提供線上與線下的綜合服務(wù)：商業(yè)貿(mào)易機會撮合、供應(yīng)商推薦、全球展會推廣、即時通信、貿(mào)易社區(qū)等。目前，A網(wǎng)站匯聚了10萬余家中國出口企業(yè)、30余萬家采購商，他們分布在全球200多個國家與地區(qū)，其中超過50％來自北美與歐洲。該網(wǎng)站覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、紡織皮革、服裝服飾等近30個行業(yè)，是中國出口企業(yè)面向全球市場的精品展示平臺，是全球買家在中國的采購入口之一。

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搜索引擎優(yōu)化作為一種有效的網(wǎng)站推廣方式，主要是通過對網(wǎng)站進行相關(guān)優(yōu)化提高其搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量并最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力，進而通過提升自身影響力來提高網(wǎng)站用戶的體驗價值。A網(wǎng)站急需解決的問題就是選擇并實踐有效的網(wǎng)站推廣策略。

A網(wǎng)站推廣策略及效果分析

1以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案開拓海外市場

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗和國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

1．1建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立品牌

第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計公司去建設(shè)站點，費用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請請網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經(jīng)濟的虛擬主機為網(wǎng)站安個家；第五步：把網(wǎng)站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標市場本土客戶的查詢習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴B2B電子商務(wù)平臺推廣的企業(yè)往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁面。實際上，網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

1．2使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢單數(shù)量和定單數(shù)量／金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這兩個指標———網(wǎng)站訪問量和客戶質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。例如ALEXA的三個指標及發(fā)展趨勢。“Reachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViewsperuser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來訪者的能力及趨勢。“TrafficRank”是一個綜合指標。尤其最近3個月、6個月的發(fā)展趨勢也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業(yè)會員等等，在結(jié)合詢單定單量就可以比較系統(tǒng)的評估一個網(wǎng)站對該公司該業(yè)務(wù)的作用。重視國際貿(mào)易平臺B2B的客戶開發(fā)，首選目標市場的客戶群較多的國際貿(mào)易平臺B2B。這里推薦幾個比較權(quán)威的B2。這里要提及的是網(wǎng)站的評估無論對于B2B的免費服務(wù)還是對于付費服務(wù)都是很重要。在一個企業(yè)要對一個投資時，網(wǎng)站評估尤顯重要。對幾個有意向的B2B平臺的綜合排名及客戶群體排名評估對比，就能夠比較清晰的了解那個最貼合公司目前的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)狀。B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺上，將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本產(chǎn)品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，而言通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價到達終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給費者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權(quán)威的B2C。例如通過大型的搜索引擎找目標國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開拓重點區(qū)域市場時特意尋找目標國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進口商的角度來看，實際上他們尋找供應(yīng)商時更多地會去供應(yīng)商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應(yīng)商來說，選擇外貿(mào)平臺沒有必要太強調(diào)平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿(mào)平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業(yè)而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標市場或區(qū)域的客戶，那效果就會更明顯。通過網(wǎng)絡(luò)去查詢目標國或地區(qū)的黃頁，進行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業(yè)目錄的商業(yè)價值。每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業(yè)，各地域，各種分類目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國大使館經(jīng)濟參贊處的網(wǎng)站，這些地方會有很多關(guān)于該國的及時有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。還有一些新型的客戶開發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶服務(wù)經(jīng)驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該多進一些國外的商業(yè)論壇。網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關(guān)鍵詞的了解。

【摘要】電子商務(wù)是一種現(xiàn)代化的經(jīng)濟發(fā)展形式，已經(jīng)發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，成為我國經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)是一種給予互聯(lián)網(wǎng)的一種經(jīng)濟運用模式，借助計算機與互聯(lián)網(wǎng)平臺來發(fā)展經(jīng)濟，其經(jīng)濟發(fā)展形式眾多，以B2B、B2C、C2C三種為主。電子商務(wù)發(fā)展引領(lǐng)潮流，是經(jīng)濟的一次蛻變，對國際經(jīng)濟貿(mào)易產(chǎn)生了深遠的影響，為此，本文就電子商務(wù)對國際經(jīng)濟貿(mào)易的影響及對策進行了分析與探究。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);國際經(jīng)濟貿(mào)易;影響

如今，我國在國際上的影響力在不斷增強，國際間的貿(mào)易往來也變得更為頻繁，國際貿(mào)易額度在逐漸增長。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大背景下，其對國際貿(mào)易產(chǎn)生了深遠的影響，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易發(fā)展形式，借助電子商務(wù)即可實現(xiàn)選擇目標產(chǎn)品、協(xié)商、下單、付款等工作，為國際貿(mào)易的開展提供了諸多的便利，實現(xiàn)了國際貿(mào)易的電子化，也能促進國際交流，利于國家打開國際市場，進而刺激我國經(jīng)濟的有效發(fā)展。

一、電子商務(wù)對國際經(jīng)濟貿(mào)易的影響

（一）實現(xiàn)貿(mào)易開展的電子化

電子商務(wù)的出現(xiàn)，對于國際經(jīng)濟的發(fā)展意義重大，可透過電子平臺實現(xiàn)貿(mào)易伙伴的有效尋找，物色更為適合的合作伙伴是每個企業(yè)發(fā)展最為關(guān)注的話題。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易發(fā)展方式，若想尋求優(yōu)質(zhì)的伙伴會耗費大量的人力、物力和財力，電子商務(wù)解決了這項問題，可在短暫的時間內(nèi)即可實現(xiàn)人力、物力的有效投入，不會受到空間與時間上的控制。國內(nèi)的企業(yè)可以構(gòu)建自己的專屬網(wǎng)站，將企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品上傳至網(wǎng)絡(luò)之中，通過電子平臺實現(xiàn)對企業(yè)的宣傳與推廣，能讓全球看到，能夠吸引相應(yīng)的客戶前來，利于合作的開展。此外，貿(mào)易雙方就貿(mào)易問題的洽談、協(xié)商等都是通過電子溝通的方式，當(dāng)然，支付模式也發(fā)生了變化，針對游有形與無形商品的交易都遵循電子商務(wù)的運行標準，實現(xiàn)國際貿(mào)易的電子交易。

一、基于電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建商務(wù)英語綜合實訓(xùn)的必要性

中國的電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了探索、啟蒙市場的十年，進入到飛躍的新階段。在電子商務(wù)的挑戰(zhàn)之下，在政府大力扶持電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，對外貿(mào)易企業(yè)開始自我調(diào)整，大力發(fā)展電子商務(wù)，以求跟上其快速變革的步伐，從而在今后的貿(mào)易競爭中占據(jù)主動。以廣東為例，珠三角地區(qū)外向型經(jīng)濟發(fā)達，從事外貿(mào)的中小企業(yè)數(shù)量多，其中大量的企業(yè)已經(jīng)完全或者大部分業(yè)務(wù)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。面向外貿(mào)企業(yè)輸送專業(yè)人才的商務(wù)英語專業(yè)更應(yīng)該抓住這一契機，及時調(diào)整實踐教學(xué)體系，緊貼市場發(fā)展趨勢，構(gòu)建以電子商務(wù)為平臺的外貿(mào)實訓(xùn)架構(gòu)，使人才的技能儲備同步或者略微超前于市場需求。只有這樣，商務(wù)英語專業(yè)才能得到社會的認可并長足發(fā)展。目前，廣東部分院校的商務(wù)英語綜合實訓(xùn)的項目設(shè)計與基于電子商務(wù)的外貿(mào)流程脫節(jié)，在實訓(xùn)項目的選擇、實訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃、實訓(xùn)流程的構(gòu)建等方面存在著諸多不合理的地方。舊的商務(wù)英語綜合實訓(xùn)項目設(shè)計基于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的模式，已經(jīng)落后于市場的新形勢。因此，商務(wù)英語綜合實訓(xùn)應(yīng)該基于電子商務(wù)平臺，從物色貿(mào)易伙伴、咨詢、洽談、訂購、支付，到交易管理，創(chuàng)新一系列外貿(mào)工作實訓(xùn)任務(wù)，以使人才培養(yǎng)跟上時代的潮流和市場的變化。

二、電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)英語人才職業(yè)能力要求的變化

要順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，對商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)進行改革和重新設(shè)計，就必須分析電子商務(wù)背景下商務(wù)英語所培養(yǎng)人才的職業(yè)能力的變化，厘清需要強化的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力，從而進行實訓(xùn)項目設(shè)計。國際貿(mào)易的典型工作流程一般可以劃分為交易準備階段、交易磋商階段、交易履行和善后處理階段，我們將以此對電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)英語人才職業(yè)能力要求的變化進行一個分析和比較。（一）交易準備階段：涉外網(wǎng)絡(luò)營銷能力交易準備階段的典型工作任務(wù)是市場開拓，即進出口企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)尋找貿(mào)易伙伴、建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。具體體現(xiàn)為通過各種渠道搜集或關(guān)于企業(yè)及產(chǎn)品信息，跟蹤客戶、供方以及競爭對手的各項信息，掌握國際市場的現(xiàn)狀和趨勢等。電子商務(wù)環(huán)境下，買賣雙方均可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的和收集，交換開展各種商業(yè)活動前所需的信息，如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、供求信息等。由此，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行跨國市場營銷，是商務(wù)英語人才在交易準備階段所必須具備的職業(yè)能力，具體概括如下：（1）熟悉網(wǎng)絡(luò)操作和國外搜索引擎，能使用互聯(lián)網(wǎng)尋找、篩選客戶信息；（2）能熟練使用阿里巴巴、e-bay等國際貿(mào)易常用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺；（3）能維護面向國際市場的外貿(mào)網(wǎng)站信息，能使用英語、更新產(chǎn)品信息等。（二）交易磋商階段：在線磋商談判能力在交易措施階段，進出口雙方通過詢盤-發(fā)盤-還盤-接受等多個環(huán)節(jié)的往復(fù)，就合同標的、價格、貿(mào)易條件、支付方式、裝運、保險、爭議的處理等交易細節(jié)進行磋商。在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的郵寄、傳真等信息交流手段逐漸被帶有安全措施的電子郵件以及新聞組和實時討論組（MSN、SKYPE等）所替代，EDI（ElectronicDataInterchange）也可以實現(xiàn)報價單、訂單等商業(yè)文件的傳遞；當(dāng)磋商達成一致時，買賣雙方會形成電子訂單而不必簽訂紙質(zhì)合同。因此，商務(wù)英語人才在這一階段所應(yīng)具備基于電子平臺進行在線磋商談判的能力:(1)能熟練運用E-mail等電子平臺與外商進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等業(yè)務(wù)洽談；（2）能通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行簽約，以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。（三）交易履行和善后處理階段：在線辦理外貿(mào)流程業(yè)務(wù)能力合同一旦簽訂，應(yīng)嚴格執(zhí)行。履約過程主要包括審證、備貨、商檢、租船訂艙、投保、報關(guān)、裝船及制單結(jié)匯等，交易中要涉及到銀行、海關(guān)、商檢、保險公司、稅務(wù)、貨代公司等，涉及的業(yè)務(wù)有申請許可證、辦理保險、報關(guān)報檢、尋找承運人、租船訂艙、跟蹤單證與貨物等。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式中，進出口企業(yè)需要逐一同各單位打交道，需要耗費大量人力、物力和時間。而電子商務(wù)環(huán)境下，進出口企業(yè)可以通過政府專門網(wǎng)站辦理出口退稅、聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)進出口許可證、進出口貨物原產(chǎn)地證、出口收匯、進口付匯核銷、電子報關(guān)等業(yè)務(wù)，或者通過EDI進行發(fā)票、提貨單、進貨單、報關(guān)單、進出口許可證等商業(yè)文件與單證的交換與傳遞，大大節(jié)約了時間成本和文件處理成本。因此，通過網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)部門交換電子數(shù)據(jù)并在線辦理各種業(yè)務(wù)，也是電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)英語人才需要具備的職業(yè)能力：（1）能利用計算機制作和處理各種電子單證，能開立、審核、修改電子信用證；（2）能通過EDI方式與銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司等進行電子票據(jù)和電子單證交換；（3）能通過國際在線商務(wù)平臺辦理貨代業(yè)務(wù)，能通過電子商務(wù)服務(wù)器對海運、空運和快遞進行實時跟蹤；（4）能利用Pay-Pal等國際貿(mào)易支付平臺執(zhí)行在線支付，能借助電子銀行賬戶執(zhí)行在線支付與收匯業(yè)務(wù)。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境的商務(wù)英語綜合實訓(xùn)設(shè)計

綜合實訓(xùn)項目在整個商務(wù)英語實踐教學(xué)體系中是一個承上啟下的環(huán)節(jié)。相對綜合實訓(xùn)前的單項課程實訓(xùn)而言，綜合實訓(xùn)是把課程實訓(xùn)技能模塊打散后重新整合的過程。相對其后的頂崗實習(xí)而言，綜合實訓(xùn)是通過營造“準職業(yè)環(huán)境”，模擬實際工作流程，為真實環(huán)境下的頂崗實習(xí)做準備的環(huán)節(jié)。因此，綜合實訓(xùn)項目的設(shè)計，首先要在原先單項課程實訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分考慮如何整合技能的問題；其次，要考慮實訓(xùn)任務(wù)的設(shè)計如何對接真實工作過程的問題。本文所設(shè)計的商務(wù)英語綜合實訓(xùn)為電子商務(wù)環(huán)境下進出口外貿(mào)流程實訓(xùn)，首先模擬設(shè)立進出口公司，下設(shè)出口業(yè)務(wù)部、跟單部、報關(guān)部、船務(wù)部等，細分崗位任務(wù)，學(xué)生按照興趣被安排到不同崗位進行角色扮演。整個交易流程分為交易準備、交易磋商、交易履行和善后處理四大項目，每個項目下可設(shè)子項目。（一）綜合實訓(xùn)項目一：交易準備實訓(xùn)要求：基于阿里巴巴、e-bay等電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷。子項目1：利用虛擬外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計、編輯、英文產(chǎn)品信息；制作英文網(wǎng)絡(luò)廣告，在外貿(mào)網(wǎng)站上；子項目2：基于電子商務(wù)平臺尋找國外客戶，篩選客戶信息；向特定客戶發(fā)送促銷外貿(mào)函電。（二）綜合實訓(xùn)項目二：交易磋商實訓(xùn)要求：利用電子郵件、MSN、SKYPE等電子平臺，運用英語進行口頭或書面磋商與談判。子項目1：通過電子郵件發(fā)送詢盤、發(fā)盤、還盤、確認等外貿(mào)信函，結(jié)合電子實時通信工具（MSN、SKYPE）就商品、數(shù)量、價格、規(guī)格、支付條款、裝運、有效期、保險、索賠、理賠、仲裁等內(nèi)容與外商進行磋商；子項目2：在線與外商商定合同簽訂與執(zhí)行的具體內(nèi)容，并制作電子售貨確認書。（三）綜合實訓(xùn)項目三：交易履行實訓(xùn)要求：基于網(wǎng)絡(luò)或EDI完成審證、備貨、商檢、租船訂艙、投保、報關(guān)、裝船及制單結(jié)匯等一系列外貿(mào)流程業(yè)務(wù)。子項目1：聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)進出口許可證，聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)進出口貨物原產(chǎn)地證；子項目2：模擬進出口電子報關(guān)流程，運用電子口岸進行一般進出口貨物的通關(guān)程序、保稅貨物的進出口通關(guān)、填制電子報關(guān)單及相關(guān)電子單證，進行EDI報關(guān)、自動生成憑證；子項目3：模擬在線船期檢索、資費查詢、在線訂艙、在線對單、貨物跟蹤等業(yè)務(wù)；子項目4：利用電子商務(wù)平臺向交易方發(fā)送裝箱裝船通知、到貨通知、費用通知等信息；子項目5：在CIF、FOB、CFR等合同等條件下運用傳統(tǒng)結(jié)算方式（L/C、D/P、D/A、T/T）與在線支付方式（網(wǎng)上銀行、電子支票和電子信用證等）任意組合實施付款；注冊使用Pay-Pal等在線支付工具進行支付。（四）綜合實訓(xùn)項目四：善后處理實訓(xùn)要求：基于網(wǎng)絡(luò)完成核銷退稅、處理交易糾紛。子項目1：通過電子口岸辦理出口退稅、外匯核銷、進口付匯核銷事務(wù)；子項目2：通過虛擬航運電子商務(wù)平臺查詢、統(tǒng)計貨損情況，并通過電子郵件、實時通信工具等向保險公司、發(fā)貨人協(xié)商理賠事宜。

摘要：跨境電商使中小型服裝企業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)服裝企業(yè)只有改變經(jīng)營觀念，從實體店經(jīng)營轉(zhuǎn)向跨境電商營銷，積極調(diào)整生產(chǎn)與設(shè)計方案，采取措施應(yīng)對綠色壁壘，不斷加強企業(yè)店鋪的裝修與運營，提高產(chǎn)品的創(chuàng)新意識和品牌影響力，才能在現(xiàn)代跨境電商年代里打開國際市場，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

關(guān)鍵詞：跨境電商；服裝產(chǎn)品；外貿(mào)營銷；發(fā)展對策

隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，作為國內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的服裝也開始從傳統(tǒng)的實體店經(jīng)營轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化電商經(jīng)營模式。電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的購物方式，得到了眾多商家和消費者的推崇。在此背景下，不少中小企業(yè)的服裝產(chǎn)品不斷面臨線上競爭和線下擠壓，只有掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，積極調(diào)整生產(chǎn)與營銷方案，利用跨境電商平臺開發(fā)海外市場，才能讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

一、跨境電商對我國的服裝產(chǎn)品外貿(mào)營銷的影響

近年來，以阿里巴巴、敦煌為代表的跨境電商平臺發(fā)展迅猛，帶動了一大批跨境電商企業(yè)蓬勃發(fā)展。服裝作為電商最早涉及的品類之一，在跨境電商平臺助推下，線上銷售逐步趨向成熟，規(guī)模還在不斷壯大。1.跨境電商及其發(fā)展跨境電商是電子商務(wù)應(yīng)用的一種高級形式，是不同國家和地區(qū)之間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)上的電商平臺實現(xiàn)交易的過程。近年來，我國發(fā)改委不斷出臺新政策，從可信交易、移動支付、商貿(mào)流通以及物流配送等方面支持跨境電商發(fā)展。如今，跨境電商的發(fā)展尤如雨后春筍，得到了海內(nèi)外商家和消費者的推崇。目前，國內(nèi)跨境電商平臺已達數(shù)十種，主要包括阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌、蘭亭集市、環(huán)球資源、天貓國際、洋碼頭、考拉海購、香江海購等。據(jù)產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報告顯示，我國跨境電商交易規(guī)模在2014年已經(jīng)達到4.2億元，同比增長了33.4％，到2017年，我國跨境電商出口將增長到8.3億元以上。2.跨境電商對我國服裝外貿(mào)營銷的影響近年來，我國跨境電商發(fā)展迅猛，阿里巴巴、敦煌等多家知名跨境電商平臺遍及全球的絕大部分國家和地區(qū)，為我國服裝出口打下了良好的基礎(chǔ)，是新時代下我國服裝產(chǎn)品出口的重要渠道和助推器。服裝作為跨境電商最早涉及的品類之一，在電商平臺的幫助下，其線上銷售逐漸發(fā)展，規(guī)模不斷壯大。因此，在跨境電商快速發(fā)展的背景下，服裝品類迎來了巨大的商機和挑戰(zhàn)，服裝企業(yè)只有抓住機遇，掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)，調(diào)整生產(chǎn)與營銷方案，迎接挑戰(zhàn)，才能使企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

二、跨境電商背景下服裝產(chǎn)品外貿(mào)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

局機關(guān)各處(室)、局屬各企事業(yè)單位：

根據(jù)市委《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的實施意見》和《湖州市深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作整改落實階段工作的通知》的要求，結(jié)合我局外經(jīng)貿(mào)工作實際，特制定本工作方案。

一、目標任務(wù)

整改落實階段是體現(xiàn)整個學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的關(guān)鍵階段，這一階段主要以“攻堅克難、建章立制、提高科學(xué)發(fā)展水平”為主線，全局黨員干部要以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的作風(fēng)，確保整個學(xué)習(xí)實踐活動取得豐碩成果。要進一步解放思想，結(jié)合征求到的意見建議和工作實際，制定切實可行的整改落實方案，努力解決影響和制約我市開放型經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展的突出問題、面對當(dāng)前嚴峻經(jīng)濟形勢的不利影響暴露出來的突出問題、黨風(fēng)黨性黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，修訂完善落實科學(xué)發(fā)展觀的政策措施，建立健全有利于科學(xué)發(fā)展的外經(jīng)貿(mào)工作體制機制。通過整改，增強全局黨員干部的科學(xué)發(fā)展意識和創(chuàng)新意識，增強將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)實際工作的能力，進一步推進我市開放型經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、計劃安排

整改落實階段從2009年7月上旬開始，到8月底基本結(jié)束。重點抓好四個方面的工作：

一、目標任務(wù)

整改落實階段是體現(xiàn)整個學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的關(guān)鍵階段，這一階段主要以“攻堅克難、建章立制、提高科學(xué)發(fā)展水平”為主線，全局黨員干部要以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的作風(fēng)，確保整個學(xué)習(xí)實踐活動取得豐碩成果。要進一步解放思想，結(jié)合征求到的意見建議和工作實際，制定切實可行的整改落實方案，努力解決影響和制約我市開放型經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展的突出問題、面對當(dāng)前嚴峻經(jīng)濟形勢的不利影響暴露出來的突出問題、黨風(fēng)黨性黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，修訂完善落實科學(xué)發(fā)展觀的政策措施，建立健全有利于科學(xué)發(fā)展的外經(jīng)貿(mào)工作體制機制。通過整改，增強全局黨員干部的科學(xué)發(fā)展意識和創(chuàng)新意識，增強將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)實際工作的能力，進一步推進我市開放型經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、計劃安排

整改落實階段從2009年7月上旬開始，到8月底基本結(jié)束。重點抓好四個方面的工作：

一、認真制定整改落實方案

1、制定整改落實方案

局機關(guān)各處(室)、局屬各企事業(yè)單位：

根據(jù)市委《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的實施意見》和《湖州市深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作整改落實階段工作的通知》的要求，結(jié)合我局外經(jīng)貿(mào)工作實際，特制定本工作方案。

一、目標任務(wù)

整改落實階段是體現(xiàn)整個學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的關(guān)鍵階段，這一階段主要以“攻堅克難、建章立制、提高科學(xué)發(fā)展水平”為主線，全局黨員干部要以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的作風(fēng)，確保整個學(xué)習(xí)實踐活動取得豐碩成果。要進一步解放思想，結(jié)合征求到的意見建議和工作實際，制定切實可行的整改落實方案，努力解決影響和制約我市開放型經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展的突出問題、面對當(dāng)前嚴峻經(jīng)濟形勢的不利影響暴露出來的突出問題、黨風(fēng)黨性黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，修訂完善落實科學(xué)發(fā)展觀的政策措施，建立健全有利于科學(xué)發(fā)展的外經(jīng)貿(mào)工作體制機制。通過整改，增強全局黨員干部的科學(xué)發(fā)展意識和創(chuàng)新意識，增強將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)實際工作的能力，進一步推進我市開放型經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、計劃安排

整改落實階段從2009年7月上旬開始，到8月底基本結(jié)束。重點抓好四個方面的工作：