委托人________監理人_______雙方協商一致，簽訂本合同。

一、委托人委托監理人監理的信息系統工程（以下簡稱“本工程”）概況如下：

工程名稱：

工程實施地點：

工程總投資：

二、本合同中的有關詞語含義與本合同第二部分《標準條件》中賦予它們的定義相同。

摘要:在信息化建設中實施工程監理,是保障信息化建設質量的約束機制。知識管理在信息化建設中的作用及在信息工程監理過程中如何體現,是提升監理質量的關鍵。本文探討了信息化建設及資源規劃和整合中知識管理的應用及信息工程監理過程中,實施知識管理的可能。本文構架了一種信息工程監理的知識結構。

關鍵詞:知識管理知識化監理知識結構

信息工程監理是最近幾年興起的保障信息化建設質量的一種約束機制。它采用“五控兩管一協調”的控制模式,對業主、承建單位的項目行為實施監督,保障信息化建設的質量,避免“豆腐渣”工程,起著不可或缺的重要作用。

一、信息化建設與知識管理

信息化建設是以知識管理為核心,信息資源為基礎,提高組織核心競爭力為目的的全面整合或再造組織業務流程的過程。知識管理是獲取、儲存、學習、共享、創新知識的管理控制過程。在信息化建設中,企業、政府等組織通過知識管理,從現有的業務流程和數據中,挖掘、獲取并確定各類知識資源,定位擁有專業知識、經驗的個體,將個體的知識、經驗、信息提升為組織的知識資源,有序傳遞、整合、規劃和有效利用知識資源,有助于提高組織的整體業務、技術和管理水平。

在承建單位實施信息化建設中,知識管理是通過公司內雇員、部門、可能的跨國公司合作、與業主的溝通協調,傳遞、整合、有效利用本單位的知識資源,運用信息技術,通過設計最優技術方案、控制施工質量,共享和創造知識價值。

一、電信項目建設背景

福建電信分公司，為了適應日趨激烈的市場競爭環境，提升企業的核心競爭力，計劃建設一套基于數據倉庫技術基礎上生成的經營分析系統，其目的是對客戶、賬務、計費、渠道、客服等業務數據進行多層次、多角度、多種方式的分析和挖掘，揭示客戶、業務的內在規律和發展趨勢，為市場經營工作提供及時、準確、科學的決策依據。該項目總規模投資500萬，規定項目完成時間為一年。通過對其他省份電信經營分析系統建設過程的經驗分析，得出容易出現的幾個問題：1.經營數據分析系統，對功能性和數據處理能力要求嚴格，往往一個失誤，會嚴重影響工程質量不能滿足實際應用的功能使用和技術需求；2.項目工程進度無序和緩慢，嚴重拖后工期；3.項目資金使用不合理，容易產生浪費，嚴重超出預算；4.項目工程技術文檔不完整，甚至嚴重缺失；5.在項目開發實施過程中，系統業務需求一再變更，造成開發進度變慢，工程質量達不到要求；6.在項目實施過程中，承建商和開發商之間，由于信息不對等，技術不平衡，容易產生意見不統一，溝通不暢，容易出現扯皮、推諉現象；7.由于福建電信項目要和中國電信其他分公司的業務系統對接，系統安全性要求高，容易產生漏洞和隱患；8.福建電信項目包括軟件開發和網絡硬件終端搭建兩大塊，開發團隊必須軟硬都要抓。偏重任何一方面，都將直接影響整個電信項目的進度和質量。經營分析系統建設是個相當艱巨和復雜的信息系統工程，而開發信息系統所使用的相關技術發展得非常快，由于開發項目進程時間緊，設計復雜，因此，為該經營分析系統工程建設質量把關是一項迫在眉睫的任務。

二、項目監理的四大目標及控制內容

信息工程監理單位的控制職能主要是通過三監理（事前監理、事中監理、事后監理），利用計劃、實施、檢查、評審、反饋和調整來實現對項目的四控制（質量控制、進度控制、成本控制、變更控制）。[2]福建電信、開發團隊、監理單位事前三方制定和簽訂了項目的《監理大綱》和《驗收規范書》，對項目的5個部分具體做了明確的監理要求和驗收規范：1.數據集市驗收規范。2.邏輯模型驗收規范。3.數據質量管理系統驗收規范。4.業務應用驗收規范。5.接口驗收規范。

（一）信息系統工程成本控制

（二）進度控制監理

【摘要】信息化系統對于促進通信工程監理質量、提高通信工程施工效率有著重要作用，可以在通信工程監理中融入信息化系統，傳遞精準、真實的通信工程相關數據，進行通信工程現場施工的有效監管。

【關鍵詞】信息化系統；通信工程；監理

1引言

通信工程監理的信息化應用是關注焦點，可以利用信息化系統全面把控通信工程的質量、進度、資金的控制點，切實加強通信工程建設各個環節的監督和管理。

2通信工程信息化監理的應用概述

信息化系統為通信工程現場監理提供精準、可靠的數據，體現出不可或缺的重要意義：（1）提高工程施工效率。信息化系統能夠將通信工程監理人員從煩瑣的日常監管活動中解脫出來，能夠利用信息化系統提供的精準、可靠數據進行決策，對通信工程現場情況進行監督、評估和反饋提高通信工程施工效率。（2）提高企業效益。信息化系統在通信工程監理中的應用有利于減少通信工程現場監理的成本，較好地提高企業的整體效益。

摘要：隨著社會發展的發展，人們生產生活對電力能源的需求量越來越大，這就要求電力企業必須加快進行信息化的建設發展。基于此，本文首先從角色定位和功能定位兩個角度入手，闡述了電力信息化建設中監理的定位；其后，圍繞控制業主方的工作規范性、實現項目投資、質量、進度三方平衡等多個方面，分析討論了電力信息化建設中監理工作的實際作用。

關鍵詞：電力信息化建設；監理單位；項目進度

在電力企業的信息化項目建設當中，監理作為重要的第三方環節，對電力企業建設目標的規范合法、項目承建方工作的準確負責具有管理和控制作用，為項目的順利完成提供了強有力的外部保障。但從當前的行業現狀來看，我國的電力監理單位大多成立時間較短，尚處于成長階段，其管理水平和工作能力仍存在較大的提升空間。據此，有必要對電力信息化建設中監理的定位和作用進行分析研究，以促進電力監理單位的快速發展。

1電力信息化建設中監理的定位

在電力信息化建設的過程中，監理單位以電力企業的委托為基準，以《電力工程建設建立單位資質管理辦法》、《火電、送變電工程建設監理工程師注冊管理辦法》等國家規定的技術標準、法律條例、合同辦法為依據，對電力信息化建設項目總進程實施質量、進度、安全、投資、組織協調等多個方面的監督、管理和控制服務，從而使得電力信息化建設項目保質、保量、保時完成目標。要對電力信息化建設中監理工作的作用進行探討分析，就要先明確監理在項目建設中的定位。具體來講，主要有角色定位和功能定位兩個方面。由于電力信息化建設是一項動態性、可變性強，涉及權利、責任范圍和方向較多的工程項目，所以其內部的角色定位也較為多樣化、特色化，通常來說主要分為業主方、監理方、承建方、咨詢方四大類。其中，監理單位直接與業主方和承建方進行聯結對接，與咨詢方的溝通和作用關系較少[1]。在大多數情況下，信息化建設業主方為電力企業的業務部門或信息化管理部門，其主要對監理方實施總指揮、總協調的作用，與監理方進行項目需求、項目驗收“首尾環節”的溝通和審核；與業主方相比，承建方的角色結構較為寬泛復雜，與信息工程相關的軟件開發單位、系統架構單位、硬件生產單位都可歸為承建方角色。當信息化建設的規模較大時，還會涉及到相關軟硬件的多個上游分銷商、供應商等。此時，監理一方的單位或工程師就要明確好自己的角色定位，依據業主方的指揮協調，對承建方的工作質量和工作效率進行全方位的控制管理。信息工程監理可按工作方式和功能范圍分為里程碑式監理、咨詢式監理和全程式監理，在電力企業的信息工程項目中，多選用全程式監理這一工作方法。1）全程式監理具有一定的業主方代表功能。在項目過程中，監理單位會得到業主方的授權，輔助或代替業主方進行承建方的監督控制。此時，監理單位不但對項目全程跟蹤審查、查看項目信息、評估項目進程質量的權力，同時還可通過一定的協調、控制、建議等干預手段，對承建方的工作進行預警和調整。2）全程式監理具有日常工作匯報功能。在信息化建設工程實施的各個階段當中，監理單位或監理工程師會依據工作的流程、活動總結出系統化、細致化的監理數據，并對數據進行專業性的分析和整理，最后通過周報表、月報表、溝通會議等形式，及時向作為業主方的電力企業管理部門進行匯報提交，使電力企業實時掌握到項目的進度和實施情況，從而對項目的科學性以及承建方的工作能力形成客觀、準確的認知。

2電力信息化建設中監理的作用

摘要：信息化建設是一個復雜而龐大的集合，信息化建設的內部控制覆蓋信息化建設的各個方面，本文以常州工程職業技術學院為例，通過梳理信息系統建設重要風險、完善信息系統項目建設制度、引入校園信息化建設監理機制，加強信息化建設體系內部控制，提高信息系統的使用效率，推進數字校園信息化建設。

關鍵詞：信息化建設；內部控制；風險點

2016年4月，學院啟動內部控制建設，信息服務中心一直按照要求細化信息化建設內部控制具體實施步驟，把好信息化建設的內控關，確保系統運行安全穩定可靠，推進數字校園信息化建設。

一、梳理信息系統建設重要風險，把好重要風險關

（一）規劃期風險與控制。信息孤島風險，在數字校園總體規劃下構建校園信息系統，必須充分考慮未來是否可以與學校內其他信息系統共享和交換數據，防止形成更大的信息孤島;管理理念風險，不重視信息系統的管理內涵，過于強調技術本身，未能充分考慮學校的組織架構、業務流程、管理層觀念等因素的影響；預算風險，預算范圍不夠全面，僅考慮系統軟硬件設備預算，未充分考慮基礎設施環境改造、接口開發、系統對接等費用。采取的措施：結合學校的教育發展戰略，站在全校的整體高度，制定出符合學校數字化校園目標的數字化校園建設總體規劃；從組織戰略和管理變革出發，把每個信息系統建設當成一個管理工程來落實，對管理人員進行培訓，包括信息化規劃、項目管理方法等知識；系統預算除了要考慮系統軟硬件設備購買的資金來源，還要為系統實施、接口開發、后期運維預留充足預算，以防出現資金短缺，影響系統正常運行與日常維護。（二）實施期風險與控制。系統的實施風險是確認系統各項任務的順利實施的過程，也是投入最多的人，物和資源的階段。加強實施過程的風險控制是日后系統成功運行的主要保證。對項目實施采用第三方信息化監理公司監督管理，努力使項目目標在這一階段按時保質實現。實施組織風險，過分依賴系統供應商的實施，校內沒有組織實施團隊，忽視了校內其他相關部門的需求，項目實施困難以及學校內部的跨部門協調困難。采取的措施：學校與合作方建立項目實施組織，成員知識結構安排合理，管理部門人員、咨詢專家與技術業務骨干等人員構成，保證人員穩定；制定周詳的實施計劃，包括進度安排、質量標準、溝通方式等，明確部門與團隊成員職責，將任務與職責劃分到每個人；對實施團隊分層次分階段進行系統技術維護、業務操作等培訓，做好系統上線的準備，及時處理試運行出現的問題，合理布置安排前期準備，使系統平穩上線。（三）運維期風險與控制。運行管理風險,平時未建立規范的系統管理制度，缺乏例行檢查，備份數據不及時，系統未經審核，隨意變更、升級或修改，導致系統運行不穩定；安全管理風險，服務器安全，軟硬件損壞，數據安全，數據不完整、信息缺失、錯誤，管理疏漏；網絡完全，遭受網絡攻擊、病毒破壞、數據竊取和非法篡改；設備安全，設備管理難度大；操作安全，操作人員權限混亂等。采取的措施：明確各部門人員的職責，建立系統運行管理機制，定期檢查，跟蹤日志記錄，及時發現并解決存在問題，確保系統穩定運行，定期備份數據。根據信息的類型和重要級別，進行不同的周期備份，操作程序標準化，建立操作維護工作流程，系統變更執行嚴格的審批程序。設專用數據中心機房，配置大容量不間斷電源，加強對服務器的安全防護，采用雙機熱備，做好數據備份，做好異地防災備份。通過加強網絡安全，利用系統運維監控平臺對網絡，終端信息點和信息系統進行監控和告警，及時排除故障。進行登錄訪問控制，用戶分級授權，避免授權不當和越權操作，定期進行業務培訓，減少誤操作。

二、完善信息系統項目建設制度，筑牢內控制度關

一、關于信息工程項目管理能力建設的理解

要真正發揮信息技術在工作中的作用，促進信息工程項目實施管理能力建設，就要對信息工程項目有關的概念，與傳統工程項目管理的本質不同區分清楚。

1、何謂信息工程項目、管理、能力和建設？

信息工程項目：就是以先進、成熟的信息技術為依托，改進工作方式、方法和手段，提高工作效率和效能，促進管理工作、服務能力和服務質量的提高。信息工程項目一般可分為信息系統集成項目和應用軟件開發項目。

信息工程項目管理：就是依據國家的法律法規和規章制度，在對項目所選擇的信息技術進行充分論證的基礎上，確定項目建設的合理時間與經費預算，實現信息技術、人員與業務需求的有效結合，達到項目建設的質量要求和目標。

信息工程項目管理能力：是對信息工程項目進行科學、合理、規范、有效的管理，以確保信息技術在實際工作中發揮良好應用效果的能力。

摘要：近年來信息產業迅猛發展，信息工程建設腳步不斷加快，為管理工作中目標控制提供了相對理想的條件。科學有效管理工程能夠在滿足計劃進度要求的同時，保障信息工程建設質量，實現資金充分應用和控制。目標控制的分析可以協調信息工程各方面工作，包括組織安排、監管評估等內容。該文結合信息工程的管理工作本質目標、進度控制以及質量控制展開分析，進一步提出項目管理具體方式和實施措施。

關鍵詞：信息工程；管理工程；目標控制；項目管理

1信息工程的管理工作本質目標

信息工程的優質程度需要以承包商是否滿足項目業主預期需求為考核指標，由信息工程設計工作直至信息工程竣工驗收的全過程進行協調和控制，基于工程標準預算范圍條件上，實現工程質量的提高。概況來講，信息工程整體管理工作由五項內容組成：第一，工期控制。在預期規定時間內保質保量地完成工程。第二，成本控制。在工程造價和預算合理范圍內完成工程。第三，質量控制。基于經濟和性能等方面要求下，實現工程具備信息技術的水平提高。第四，資源配置。優化工程組織有限的資源，為具體建設提供物質基礎。第五，最大程度上滿足業主的需求并且獲得業主認可。其中以基礎目標、工程進度以及工程質量等方面工作為信息工程主要目標控制。實現有限資源的合理配置，為基本目標管理提供基礎條件，最終符合業主預期要求和總體工程建設目標。信息工程的管理工作主要是為了達到預期效果而增設的各種規范制度，這也體現了明確管理工作核心內容對工程建設效果的重要影響。工程項目管理也是不斷追求和實現目標的過程，而確定信息目標更是對工程各參與部門協商溝通的結果。管理目標能夠幫助各部門工作內容和權責，有效控制和協調各方工作行為的同時發揮出激勵作用。實際執行階過程中，要求項目業主必須認真完成以下要求：第一，增強信息工程的各參與部門交流，并且共享工程項目的各種信息資源。第二，采用協調合作等方法來引導激勵工程參與部門，樹立起共同的建設目標。

2成本管理的目標控制

成本目標的控制不可以把工程投資預算作為管理工作唯一指標，信息工程的管理部門對成本目標的控制需要包括項目投資的結構、資金籌集方法、投資趨向以及資金籌資路徑等，全面掌握成本目標、質量目標以及進度目標的并行關系。成本目標的管控作為信息工程基礎目標控制體系主要構成內容，在實際管理過程中必須要協調質量與進度等目標控制內容。首先，分析確定信息工程總費用并且對目標體系統一程度進行綜合性研究。在保障信息工程成本符合項目業主投資需求的條件上，最大程度上提高工程項目建設質量。管理部門對項目業主總體需求進行細化，實現成本、進度以及質量三者的平衡。其次，信息工程的成本目標控制階段與決策階段，需要分析工作是否會造成進度目標和質量目標消極影響。成本目標的控制需要樹立全面性原則，由信息工程的項目內部系統問題為著力點，進行綜合工作的成本分析。采用多角度全方位預測，制定成本控制的實施方案。管理人員需要嚴格把控經濟，對投資控制的組織、信息技術和合同管理等工作加大監督力度。針對成本問題考慮環節，必須從整個工程經濟效益角度出發，不可以局限在某一具體項目的成本。

1監理信息的特點與管理原則

1．1監理信息的特點

1)信息的反映形式多樣性。施工監理的信息主要是以文字、數據、表格、音像等形式反映出來，不但量大，涉及范圍廣，且錯綜復雜。因此，監理除做好質量、安全、進度、投資等控制工作外，還應對工程建設信息及時評估，挖掘潛在問題并及時解決，掌握工程建設的主動權，確保所監理工程的建設順利進行。

2)信息來源的廣泛性。監理信息來自工程建設的參建單位以及與參建單位相關的各個部門;來自項目可行性研究、設計、招標、投標、實施等各個階段的各個單位乃至各個專業;來自質量控制、投資控制、進度控制、安全(文明)控制、合同管理等各個方面。如果信息收集得不完整、不準確、不及時，將會影響監理工程師判斷和決策的及時性、正確性。

3)信息量大。有國家及地方有關的政策、法規、技術標準、規程規范，有工程參建各單位的信息，有工程建設過程信息，有與工程相關的其他信息。因而信息工程規模大，牽涉面廣，協作關系復雜。

4)動態性強。工程建設過程中的監理實踐是一個動態的過程。因此，信息工程建設的過程也是一個動態的過程，這就需要及時地收集和處理信息。

中秋節活動總結

光陰似箭，日月如梭，又是一年中秋佳節。在此，廈門市電子信息產業商會秘書處向各會員單位、各位來賓表示節日的祝賀！祝大家身體健康、事業興旺、家庭幸福、萬事順利！

這一年，廈門市電子信息產業商會在市經發局和市總商會的領導下，在廣大會員單位積極參與和關心下，繼續發揮政府與企業之間的橋梁紐帶作用，認真貫徹“為企業服務、為行業發展”的指導思想，為我市電子信息產業的發展作出了積極的努力。具體工作總結如下：

1．為會員做好信息服務工作。商會從中國電子信息產業網、廈門工業網、廈門中小在線等網站中選擇有用信息，以電子郵件形式定期向會員信息，截至九月累計為會員單位提供了15期的信息，內容涉及部委信息、本商會信息、政策法規、行業動態、企業管理、市場研究及技術動態等方面，以期為會員單位提供更多更及時的信息產業的相關狀況。

2．積極推動在電子行業開展QC小組活動。5月17日，在宏發公司的大力協助下，商會組織了2005年廈門市電子信息產業QC小組成果會，共有廈華、廈新、TDK、華聯、宏發、DELL、達真、永紅等企業的十七個QC小組參加。評選了一、二、三等獎QC小組，并推薦參加全國質協和全國電子質協的QC小組和先進單位。

3．6月28日至7月1日，協助中國電子質量協會在廈門召開了中國電子信息行業第25次質量管理小組暨質量信得過班組代表會議（簡稱“雙代會”）。本次“雙代會”是中國電子質量管理協會成立二十五周年、協會第七屆理事會產生后召開的第一次盛會，共有來自全國24個省市128個單位的350余名代表、近200個QC小組和質量信得過班組參加了會議。本次會議首次設立了英語發表分會場。商會共推薦了廈門市電子企業的十二個QC小組參加。經過評委的認真評比，TDK的合慧圈獲得了永新杯第一名，TDK的綠茵圈、DELL的長征QC小組獲得英語的第一、三名。此外，華聯、廈華、TDK公司的其他共六個QC小組還分別獲得了各杯賽的前十名。此次大會不僅有效地宣傳了廈門，還對廈門電子信息行業的QC活動發展起到了良好的推動作用。