尊敬的領導、評委、同事們：

大家好！首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘機會。

我叫，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業服務。

我進局5年了，雖沒有做出很大的業績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領導和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。

郵政支局是郵政企業生存和發展的基礎，也是經營、服務和業務發展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長都要負責。衛生，服務，業務處理，安全，人員管理，任務營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。

詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛。可是做支局長，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業業的支局長們和在坐的有過基層支局領導經歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。

窗口服務的標兵

——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***

2004年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***被省總工會、共青團**省委、省對外貿易局評為“服務標兵”。在木陽縣郵政局2004年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農村郵政儲蓄網點排名第一。

對***來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；2003年10月份被**省郵政局評為“郵政系統服務標兵”；2003年元月份，光榮當選為宿市第二屆人民代表大會代表。***所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續10年被局評為先進集體；2000年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優勝單位、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優勝單位”。到2003年底，錢集郵政支局的儲蓄任務及函件、包件、匯款、特快、報刊發行五大業務已連續4年居全局第一。

***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業，內優素質、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業務，真誠為顧客服務，創造了良好的經濟效益和社會效益。

錢集鎮地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿業歷來比較繁榮，私營經濟具有一定的活力。***同志洞察鎮情，細分市場，將經營發展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業務上，并以此為突破口，帶動傳統業務的發展。面對農行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。2002年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。***對他說，郵政儲蓄不計業務大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續。

作為全國“巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國郵政先進女職工集體”的一員,廣西玉林市郵政局東門郵政支局本著“創一流服務,一流業績、一流人才”的目標,在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展。

一、統一思想,提高認識,爭保榮譽。

東門支局有著員工12人,不同的年齡價層,不同的文化程度,如何使大家統一思想,認真貫徹黨的方針政策和區公司的有關規定,增強服務理念。為此,我支局是每月兩次政治、業務學習和業務、安全生產分析研討會,大家暢所欲言,征求大家的意見和建議,凝聚全支局的智慧和力量,在營業局的直接領導下,順利的開展著巾幗文明示范崗、青年文明號、管理服務創新、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學習,使全支局員工提高了對一系列活動的認識,使活動深入人心,出現了人人參與,你爭我趕的喜人局面,我支局在*-*年繼續被認定為“全國巾幗文明示范崗”和“全國青年文明號”稱號。

二、突出重點,圍繞服務做好拓展業務的文章。

(一)、改善硬件、軟件設施,提升服務檔次。

支局在局領導的關心和支持下,對支局營業廳進行了裝修,敞開式的服務前臺,使員工與用戶的心更貼近了。大力推行便民服務措施:提供老花鏡、針線、擦手巾,設置書寫臺和桌椅,設“老弱病殘”優先服務臺以及郵編查詢系統等措施。

尊敬的各位領導、員工同志們：

大家好!首先感謝上級領導對我的培養和關心，感謝員工同志們對我的支持和幫助，感謝局舉辦這次競聘活動，使我能夠參加郵政支局長競聘演講，有望實現自己的人生目標和人生理想。

一、自我介紹

我叫林樹春，現年XX歲，大專文化，2007年11月進入郵政局工作，最初在交通路支局從事郵政營業員工作，2008年7月調入新下陸支局，今年4月輪崗到杭州路支局，一直從事儲蓄營業員工作。自參加工作以來，我認真學習，勤奮工作，具有良好職業道德和業務技能，以高度的責任心和強烈的事業感完成全部工作任務，取得了優異成績，獲得上級領導和同事們的充分肯定與一致贊譽。

二、崗位認識

郵政支局長是個重要的工作崗位，要在郵政局的領導下，帶領支局全體員工認真努力工作，完成各項工作任務，取得良好工作成績。當郵政支局長，要有一顆感恩的心，感恩上級領導的關懷，感恩同事的幫助，感恩客戶的支持；同時要有堅定的政治思想覺悟和扎實的業務工作技能，按照郵政局的工作精神與工作要求，刻苦勤奮、兢兢業業工作，完成各項工作任務，取得良好經營業績，為郵政事業發展作貢獻。

尊敬的領導、評委、同事們：

大家好！首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘機會。

我叫覃芳華，2007年6月畢業于河池學院計算機科學與技術專業。2007年1月就業于大化縣郵政局。現為大化縣紅電街支行儲蓄營業員。我這次競聘的崗位是巖灘支局副主任，參加此次競聘的目的是想通過競爭來展現自我、挑戰自我、超越自我、追求進步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，敢負更大的責任，更好地為郵政工作服務，同時也通過自已勤奮的工作來實現新的人生價值。

我今天演講的內容主要有兩方面：一是我競聘巖灘支局副主任的優勢，二是做好巖灘支局副主任的未來工作思路。

首先，競爭這一崗位，我具有以下優勢：

一、運用客戶心理發展業務。站在客戶的立場上為他們服務，“急客戶之所急，想客戶之所需”。首先，滿足客戶的精神需求，搞活服務，吸引儲戶存款，在辦理業務過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴大業務范圍打好基礎；其次，儲戶參加儲蓄是生活消費中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動，暫時的存入是為了今后更好的生活備用，我們要積極的為客戶理好財，向客戶推薦好的理財產品，為客戶提高收益，把儲戶的資金安全保密工作做好，以拓寬收儲渠道。

在××省××市郵政局，只要提起××省郵政系統“百優班組”、“優星班組”及鹽城市郵政系統“十優班組”、“先進單位”的獲得者××支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衛江時，大家都贊揚他管理有方，是××支局的好當家人。

零指標≠沒指標

目前，郵政經營的業務種類眾多，大部分支局都采取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在××支局，楊衛江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衛江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，××支局才能走上良性的發展之路。

無言＞說教

××支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在楊衛江的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

非常感謝各位領導和同事給了我這次競聘郵政支局支局長的機會，憑借多年來累積工作經驗以及對自己能力的自信，我走上了競聘郵政支局支局長的舞臺，接受大家的考驗，并希望能通過這次的競聘，提高自己的工作能力和綜合素質。下面，我對自己的基本情況做簡單的介紹。

我叫，今年30歲，大專畢業，2009年進入郵政工作，現任市區郵政支局儲蓄營業員一職。今天，我演講的內容主要分為兩部分，一是我競選郵政支局支局長的優勢，二是競聘成功后的工作思路。

一、競聘這一職位的優勢

第一，具有良好的人脈關系。郵政業務的特點決定了郵政業務必須通過一定的人脈關系才能達到開拓市場的目的，而作為土生土長的人，我除了擁有強大的親友資源外，還與當地鄉鎮企業、養殖大戶以及漁港碼頭等保持著良好的關系，豐富的人脈資源為各項業務的開展奠定了良好的基礎。

一輛綠色自行車，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是**留給廣大用戶的深刻印象。

郵電分營時，**擔任**縣**郵政所主任，當時**郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業業、扎實苦干，創新服務方式，深挖服務內涵。通過連續幾年的努力，使**郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業務連續多年全縣局排名第一。在**的帶領和廣大員工的共同努力下，**郵政所業務發展基礎管理和規范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業績突出，**在2007年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄**郵政所各項業務的發展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時工作中，做為支局長，**工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業時間，急客戶所急，得到當地客戶普遍贊揚和認可。在家務農的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時間顧及家里農活，平時都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發展業務的積極性很高。

在業務發展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業務是農村郵政的支柱業務，也是競爭最為激烈的業務，郵政在硬件上比不上其它的商業銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業務發展狀況，聯系方式等信息，從細節入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。

長臨河鎮上一位個體經營戶，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執著精神而感動，經過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業務的優勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。

在去年的“奧運郵品”、“徽鄉茶”和“思鄉月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業務單位和廠礦聯系，上門營銷。他在一次在去離鎮上較遠的一個石料廠聯系業務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。

郵政業務繁雜，如何使各項業務規章制度落到實處是**經常考慮的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經營、促發展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業務經營分析會，發現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。支局的各項業務發展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發展，分分秒秒攬業務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。

一輛綠色自行車，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是××留給廣大用戶的深刻印象。

郵電分營時，××擔任××縣××郵政所主任，當時××郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業業、扎實苦干，創新服務方式，深挖服務內涵。通過連續幾年的努力，使××郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業務連續多年全縣局排名第一。在××的帶領和廣大員工的共同努力下，××郵政所業務發展基礎管理和規范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業績突出，××在20*年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄××郵政所各項業務的發展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時工作中，做為支局長，××工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業時間，急客戶所急，得到當地客戶普遍贊揚和認可。在家務農的妻子承包了7、8畝土地，××因工作忙，根本沒有時間顧及家里農活，平時都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發展業務的積極性很高。

在業務發展中，××處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業務是農村郵政的支柱業務，也是競爭最為激烈的業務，郵政在硬件上比不上其它的商業銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業務發展狀況，聯系方式等信息，從細節入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。

長臨河鎮上一位個體經營戶，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執著精神而感動，經過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業務的優勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。

在去年的“奧運郵品”、“徽鄉茶”和“思鄉月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業務單位和廠礦聯系，上門營銷。他在一次在去離鎮上較遠的一個石料廠聯系業務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。

郵政業務繁雜，如何使各項業務規章制度落到實處是××經常考慮的問題。為此，××在支局工作中提出“抓經營、促發展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業務經營分析會，發現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。支局的各項業務發展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發展，分分秒秒攬業務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。

1加強支局團隊建設對郵政常態化發展的意義

郵政是大型公用型國有企業，擔負著重要的經濟責任、政治責任和社會責任經濟責任，即保持國有企業高質量發展、常態化發展，實現國有企業保值增值支局是郵政的最小經營單元，是郵政企業最基層的單位，支局的經營管理能力代表著郵政的管理能力，而郵政的執行力最終體現在支局的執行力上只有支局實現了高質量、可持續的常態化發展，郵政企業才能真正發展壯大從集團總部、省分公司、市分公司以及縣分公司的經營管理層面來說，郵政企業分工較為系統，各部門與各專業職責明確，管理較為精細化，但是對于支局來講，人員規模一般在10人以下，人員雖少，但需要落實的工作卻不少，包括經營、管理、服務等各種工作無論是金融、寄遞、文化傳媒、集郵、報刊、渠道等各專業的業務、項目，還是各部門的經營管理服務與安全合規工作，最終都需要通過支局的落實與執行來實現因此，支局的團隊建設對郵政企業尤為重要各項工作的落實直接取決于支局的經營管理能力與支局團隊的執行能力，要確保郵政企業高質量、可持續的常態化發展，必須打造優秀的支局團隊

2支局團隊建設存在的問題

一是支局員工人數少與工作任務較重的矛盾當前，大部分郵政支局的員工數量配備不足，每個人都身兼數職，承擔著多種業務和項目發展任務面對每個階段眾多的發展指標與工作任務，員工每天處于疲于應付的狀態，導致部分支局在工作的落實上存在質量不高、進度不快、執行力不強的問題特別是在業務發展方面，支局長期處于以任務指標為中心，而沒有做到以市場為導向、以客戶為中心，提前謀劃、因地制宜，有計劃地針對當地市場對客戶進行系統開發，精耕細作，發展缺乏可持續性如金融轉型業務發展方面，電子支付業務增長趨勢減緩，手機銀行等渠道類業務發展低于序時進度，聚合支付的發展尚未形成規模效應，微郵付的發展推進緩慢等究其原因：一方面是支局對轉型業務的認識不到位；另一方面是支局金融創收壓力較大，導致支局將重點放在保險業務上，而沒有扎實有效地開展外拓活動，從而影響支付業務的發展二是支局員工技能弱與轉型要求較高的矛盾近幾年，郵政企業轉型發展、創新發展的節奏越來越快，支局必須有更專業的技能、更精細的分工和更有效的方法才能適應快節奏的步伐當前支局員工身兼數職，未經過系統性、體系化的培訓，員工的技能無法支撐快節奏、高標準的發展需求，特別是業務旺季，員工業務技能無法適應企業生產需求營銷技能薄弱，無法實現與到訪客戶的有效溝通，并根據其需求有針對性地向客戶推薦產品與服務影響員工營銷技能的不僅是營銷方式，還包括專業的業務知識，如對產品的熟悉度、對客戶權益的知曉度、與客戶的溝通技巧、團隊成員的營銷配合等當前郵政業務種類較多，每位員工均需掌握各種業務知識，因此，必須建立系統性、體系化的培訓機制，有計劃、有目的、分批次地對所有員工進行系統培訓三是支局員工主人翁意識不強、工作缺乏主動性隨著年輕員工的增多，郵政企業出現了新的問題年輕員工大多數思想活躍，接受新鮮事物較快，但是思想不穩定，對當前的工作珍惜度不高，更缺乏奮斗的激情與愛崗敬業的精神，在支局團隊中，平時工作缺乏主動性，更缺乏主人翁意識四是支局員工流動性大、缺乏團隊凝聚力支局員工當中，金融從業人員占比較高，但金融合規輪崗要求使得金融從業人員流動性較大，團隊員工相對不固定，導致員工的歸屬性不強，存在臨時觀念，給團隊的管理帶來一定的困難同時，由于當前工作節奏較快、任務較多，支局也存在團隊建設方面意識不強，團隊活動較少，對員工的人文關懷不夠等問題五是市場新形勢帶給企業新問題存款方面，當前全球經濟周期下行，金融市場進入低利率時代，在大環境的影響下，集團公司幾次調整了三年期定期儲蓄結算收入政策，使2019年的三年期定期存款增量不增收，但同時客戶需求多樣化，客戶預期收益仍保持高位，存款成本的管控壓力增大保險方面，監管新規一方面導致保險規模型產品投放減少，躉交產品大幅度下降；另一方面導致保險公司成本陡升、產品收益下調、產品吸引力持續下滑長期期交產品是保險業務的轉型方向，但客戶對郵政長期險接受度較差，導致郵政營銷難度加大，無法形成規模發展等業務開發乏力導致源頭資金貧乏，市場競爭力明顯不足支局的理財性經營理念還未形成，員工缺乏營銷技能一方面，支局的員工團隊缺乏結構調整的轉型理念和轉型技能；另一方面，支局的客戶結構偏老齡化，理財理念和習慣也亟需引導與培養，客戶結構亟待調整

3加強支局團隊建設的路徑

3.1強建設、重支撐，重點打造好支局長隊伍支局的經營管理能力、執行能力取決于支局長的能力，一個優秀的團隊必定有一名優秀的團隊長，要加強支局團隊建設首先要打造一支想干事、能干事、干成事的支局長隊伍，將支局長崗位打造成一個發現人才、培養人才、鍛煉人才的平臺一是建立支局長考評管理機制，通過考評管理制度明確支局長崗位的職責、要求及淘汰制度，確保支局長崗位的流動性，真正實現能者上、庸者下二是做好支局長的系統化崗位培訓，通過有計劃、系統性的培訓，提升支局長的技能與能力，滿足崗位需要三是建立支局長職業生涯規劃，為優秀的支局長提前規劃未來的成長軌跡，展現職業發展平臺，讓優秀的支局長目標更明確，從而釋放支局長更大的能量3.2分層分群培養支局員工，打造更專業的團隊在企業發展中，人是生產力中最活躍的因素要讓郵政支局的團隊更專業、更優秀，必須先讓支局的員工更專業、更優秀，當前支局工作繁雜，唯有細化每個崗位的分工，才能使各個崗位管理更加精細因此需分層分群建立理財經理隊伍、大堂經理隊伍、綜合柜員隊伍、金融柜員隊伍、郵務專崗隊伍、投遞隊伍，明確每個崗位的分工，并針對每個崗位制定系統的培訓計劃并執行，有體系地提升員工技能與素質，并建立相應的培訓考評機制3.3明確分工與責任，充分發揮支局團隊力量支局人員少，頭緒多，要確保各項工作有序推進，必須細化分工，明確責任，將每項工作落實到崗位，落實到員工，做到人人頭上有項目，件件事情責任到人，既明確分工，又相互協作，讓每位員工都真正融入團隊，成為團隊的一員，為團隊出力3.4經營客戶，統籌安排，發揮郵政協同優勢為了確保完成各項指標，支局必須統籌安排、有效組織、提前做好功課，認真梳理出支局的政府、企業和個人客戶資源，并提前對每個客戶進行專門分析，有針對性地做好營銷預案，預排出每個客戶的營銷目的、營銷產品、營銷話術，制定出支局的外拓計劃，組織相關人員有效外拓、協同開發3.5創新思路，大膽嘗試，尋找解決問題的新路徑企業在發展中不可能一帆風順，發現問題、解決問題也是企業必須具備的一種經營管理能力當前企業面臨業務結構亟需調整、轉型業務發展緩慢和投遞能力不足等新問題，支局作為最接近市場與客戶的單元，必須勇于創新、敢于嘗試，通過支局的智慧和努力探索發展新路徑，解決當前的問題和困惑業務結構的問題，可通過迅速提升員工基金理財知識，不斷地向客戶引導推薦，培育基金理財客戶，打造金融存款、保險、基金理財三角鼎力的發展新結構；轉型業務發展緩慢的問題，可以嘗試通過專業分析、行業研究，組織各行業各市場系統推進，倒逼業務發展；投遞能力不足的問題，可以通過加快自提點建設、完善加盟店代收功能等方式釋放投遞能力3.6加強員工教育，增強人文關懷，打造良好的企業氛圍一是多渠道、多途徑加強員工思想教育，提升員工思想認識對于支局員工，要增強企業榮譽感、團隊集體觀的教育與引導，培養員工與企業榮辱與共的意識思想教育工作是一項長期工作，可以通過會議、座談、活動、談心、講座等方式，傳播企業文化，傳遞正能量二是加強各支局、各營業投遞部職工小家建設，對職工小家破舊的網點進行改造，配齊設備，營造家的氛圍三是組織團隊活動，通過活動加強支局員工交流溝通，增強團隊凝聚力，同時緩解員工的工作壓力