導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：近年來(lái)，隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的深刻變革，“互聯(lián)網(wǎng)+”智能模式也深入滲透服務(wù)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。國(guó)有企業(yè)依靠傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)電算化信息系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)管理發(fā)展的需求，建立高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已成為大趨勢(shì)。而由于停車服務(wù)業(yè)及國(guó)有企業(yè)存在一定特殊性，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式引入的過(guò)程中，也會(huì)存在諸多操作難點(diǎn)和問(wèn)題。本文立足于國(guó)有服務(wù)業(yè)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要性，分析構(gòu)建過(guò)程中存在的阻礙，探討財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功實(shí)施的前期準(zhǔn)備措施，以期為相關(guān)企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);現(xiàn)代服務(wù)業(yè);信息化;財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念于20世紀(jì)末由歐美國(guó)家引入，經(jīng)過(guò)幾十年全球大型跨國(guó)公司致力應(yīng)用和實(shí)踐，得到較快發(fā)展。而越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)如華為、海爾等，也將財(cái)務(wù)共享模式付諸實(shí)踐，極大地提高了公司整體運(yùn)行效率和效益。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，建立高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心亦是趨勢(shì)使然。

1國(guó)有企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要性

1.1搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展要求。近年來(lái)，“消費(fèi)升級(jí)”已成為消費(fèi)領(lǐng)域的高頻詞，在我國(guó)居民消費(fèi)呈現(xiàn)出從實(shí)物型有形消費(fèi)向服務(wù)型無(wú)形消費(fèi)拓展的趨勢(shì)下，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，也成為社會(huì)主流聚焦話題。2019年12月10—12日召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要更多依靠市場(chǎng)機(jī)制和現(xiàn)代科技創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)。搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠更好地整合企業(yè)資源，打通服務(wù)鏈條，提高對(duì)客戶的服務(wù)響應(yīng)效率，進(jìn)而增進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)軟實(shí)力。1.2搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心符合國(guó)有企業(yè)自身發(fā)展需求。對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算工作繁雜，工作量巨大，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下的財(cái)務(wù)部門均承擔(dān)的是重復(fù)性工作。信息化技術(shù)滯后發(fā)展的情況下，企業(yè)需要設(shè)置較多基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算崗位，成本高且效率低下。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可將業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化，大大降低財(cái)務(wù)人員工作量，企業(yè)可適當(dāng)減少會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算崗位，逐步降低人力成本。另外，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⒉煌赜虻臅?huì)計(jì)業(yè)務(wù)放到共享中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，實(shí)現(xiàn)流水化、規(guī)模化，進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管控，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)相關(guān)部門職能轉(zhuǎn)變，建立全新管理模式。因此，搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和資源的優(yōu)化配置，令企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)開拓，提高國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

2國(guó)有企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中存在的前期障礙

2.1國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制在搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中容易出現(xiàn)“水土不服”。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來(lái)的是財(cái)務(wù)組織架構(gòu)和管理模式的深度變革，相當(dāng)于隱形權(quán)利透明化，勢(shì)必會(huì)承受來(lái)自各個(gè)層級(jí)的壓力，從而導(dǎo)致推行過(guò)程中出現(xiàn)各種阻力。搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的是為了明晰業(yè)務(wù)管理流程，及時(shí)應(yīng)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)，為決策提供科學(xué)有效的依據(jù)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。而由于集團(tuán)公司涉及面廣，各行業(yè)、各分支機(jī)構(gòu)管理模式、經(jīng)營(yíng)狀況各不相同，就停車服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式而言，封閉式停車場(chǎng)和路面臨時(shí)占道停車運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程大有不同，加上地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，相關(guān)政策執(zhí)行度不一致，可能存在業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)對(duì)接上的困難，核算上也很難實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。而內(nèi)部管理體制本身的不完善，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控責(zé)任主體不清晰，推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，若在過(guò)渡到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式過(guò)程中有所疏漏，可能影響正常的財(cái)務(wù)核算工作運(yùn)行，進(jìn)一步觸發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.2不夠成熟完善的信息系統(tǒng)是搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的“攔路虎”。業(yè)務(wù)收費(fèi)信息系統(tǒng)發(fā)展滯后，不符合公司特定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需求，無(wú)法滿足公司搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的需求。以停車服務(wù)業(yè)為例，停車業(yè)務(wù)模式可分為封閉式停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式和路面臨時(shí)占道停車模式。封閉式停車場(chǎng)自動(dòng)停車收費(fèi)技術(shù)已經(jīng)逐漸走向成熟，無(wú)人值守停車場(chǎng)運(yùn)用廣泛，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)工具和管理手段，管理人員遠(yuǎn)距離就能方便實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)控和管理。但部分國(guó)有企業(yè)在停車收費(fèi)管理方面，發(fā)展相對(duì)滯后，運(yùn)用的仍是簡(jiǎn)單的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、安全度不穩(wěn)定，且管理人員對(duì)泊位收費(fèi)的實(shí)時(shí)情況以及泊位利用率、周轉(zhuǎn)率無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)查看和統(tǒng)計(jì)，無(wú)法為管理提供數(shù)據(jù)支撐。信息系統(tǒng)安全性和私密性在無(wú)法保證的情況下，可能進(jìn)一步加大國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和信息泄密風(fēng)險(xiǎn)，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和資源浪費(fèi)。而目前路面臨時(shí)占道停車收費(fèi)模式多為“PDA手持終端”，“PDA手持終端+地磁停車”方式技術(shù)不穩(wěn)定，大多時(shí)候無(wú)法脫離收費(fèi)員人工收費(fèi)，尚無(wú)實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)控和管理的條件。此外，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)割裂，業(yè)財(cái)不融合，搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益。部分企業(yè)各業(yè)務(wù)模塊收費(fèi)系統(tǒng)均為獨(dú)立運(yùn)行，無(wú)法聯(lián)通，整體效用低下。ERP仍停留在基礎(chǔ)核算階段，部分功能閑置，財(cái)務(wù)分析管理各信息系統(tǒng)呈獨(dú)立狀態(tài)，數(shù)據(jù)信息無(wú)法勾連，收費(fèi)系統(tǒng)報(bào)表功能不完善，無(wú)法為數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)管理提供有力支撐。2.3人員配置尚不符合搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的條件。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，人才也是關(guān)鍵。目前，在很多國(guó)有企業(yè)，財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)只是象征性地取代手工記賬系統(tǒng)。部分會(huì)計(jì)人員很難短時(shí)間內(nèi)改變長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣，缺少必要的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，大多重視事后分析，常常忽略事前預(yù)測(cè)和控制。許多財(cái)務(wù)人員自身的業(yè)務(wù)管理水平不高，觀念滯后，缺乏大局意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不充分。企業(yè)缺乏能夠促進(jìn)會(huì)計(jì)信息化快速發(fā)展的核心領(lǐng)軍人才，一定程度上會(huì)阻礙搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的進(jìn)程。

3國(guó)有企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的措施

搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)際是內(nèi)部控制的有效手段，基于提高管理效率和成本效益兩方面考慮，應(yīng)從以下三個(gè)方面著手。3.1思想統(tǒng)一，制度梳理，流程再造，完善企業(yè)內(nèi)部控制體系。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)不是單純的信息化建設(shè)，往往會(huì)涉及流程再造、制度再造、組織再造、信息系統(tǒng)再造。首要解決的是經(jīng)營(yíng)管理人員和財(cái)務(wù)管理人員的觀念問(wèn)題，要對(duì)各層次管理者進(jìn)行培訓(xùn)，使國(guó)有企業(yè)下各組織分支以及業(yè)務(wù)單位人員對(duì)共享中心的建設(shè)保持積極配合的態(tài)度，還應(yīng)該增強(qiáng)相關(guān)方的管理參與度，提高對(duì)共享模式的宣傳與推廣，促使財(cái)務(wù)共享的模式能被更廣泛的人群接受與認(rèn)可。公司上下應(yīng)統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變思維，站在同一戰(zhàn)略高度上，要有改革的魄力和決心。此外，還需要消除冗余流程節(jié)點(diǎn)，尋求效率和控制的平衡點(diǎn)，制定全集團(tuán)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范及操作指南、會(huì)計(jì)制度、核算規(guī)則，成立集中核算組織，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能分層：戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)。按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，更要結(jié)合停車服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)審批流程，財(cái)務(wù)單據(jù)保管、轉(zhuǎn)移，財(cái)務(wù)支付、管理相關(guān)制度進(jìn)行梳理、分析和評(píng)估，將日常性、同質(zhì)化、普遍性、重復(fù)性業(yè)務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，如日常停車收費(fèi)業(yè)務(wù)，與特殊性業(yè)務(wù)區(qū)別開來(lái)，建立起既統(tǒng)一高效又具有特殊事項(xiàng)可操作性的內(nèi)部控制系統(tǒng)，整合資源并對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行更有效地分配，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。3.2加大對(duì)信息技術(shù)投入，完善信息技術(shù)支持。統(tǒng)一高效的ERP系統(tǒng)是保證平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素，企業(yè)需整合IT系統(tǒng)和停車業(yè)務(wù)資源，加大資金投入，提高企業(yè)技術(shù)支持能力，集成開發(fā)符合停車服務(wù)業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的ERP信息系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的財(cái)務(wù)集中核算平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)、共享系統(tǒng)、核算系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，完成從前端業(yè)務(wù)到后端財(cái)務(wù)整個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)流程的順暢銜接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理和集成共享，及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為公司決策提供可靠依據(jù)，提升公司整體運(yùn)營(yíng)管理效率，并在同一平臺(tái)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、差異化服務(wù)體驗(yàn)，提升對(duì)車主的服務(wù)質(zhì)量，增加客戶忠誠(chéng)度，打造品牌效應(yīng)。3.3加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的信息化團(tuán)隊(duì)。搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可將財(cái)務(wù)人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來(lái)，部分財(cái)務(wù)人員將走上分析管理崗，勢(shì)必推動(dòng)財(cái)務(wù)人員的更新?lián)Q代，轉(zhuǎn)型升級(jí)，人員的重新配置成為國(guó)有企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。企業(yè)需要建立起完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員快速轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的信息化知識(shí)培訓(xùn)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、流程培訓(xùn)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員獨(dú)立思考的能力，加深財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的認(rèn)知，多維度提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)，確保財(cái)務(wù)人員迅速適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心崗位設(shè)置，培育出既具備足夠的理論知識(shí)又擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既懂財(cái)務(wù)又懂業(yè)務(wù)還懂技術(shù)的復(fù)合型財(cái)務(wù)信息化管理團(tuán)隊(duì)。

4結(jié)語(yǔ)

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)信息化也將進(jìn)入一個(gè)全新的階段。這一階段，企業(yè)信息化將主要呈現(xiàn)出多元特征：以人為本的社交化ERP；更強(qiáng)大的供應(yīng)鏈協(xié)同能力；集成化、智能化程度更高；移動(dòng)信息化，讓管理觸手可及；按需使用的信息化服務(wù)。國(guó)有企業(yè)應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范化的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)，須以技術(shù)為引領(lǐng)，以數(shù)據(jù)為抓手。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是國(guó)有企業(yè)降本增效的必由之路，是未來(lái)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的趨勢(shì)，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α５珖?guó)有企業(yè)通過(guò)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)智能化業(yè)財(cái)融合還有很長(zhǎng)一段路要走。國(guó)有企業(yè)應(yīng)加大對(duì)新興技術(shù)的開發(fā)和投入，循序漸進(jìn)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，進(jìn)而提升管理效率、降低經(jīng)營(yíng)成本，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心價(jià)值最大化。

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作者:陶琳 單位:南昌市政公用資產(chǎn)管理有限公司