導(dǎo)語：辦公室后勤保障管理及問題處理探析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】加強后勤保障管理效率有利于提高辦公室工作質(zhì)量，事業(yè)單位的后勤管理業(yè)務(wù)比較繁雜，物資的應(yīng)用與采購都包含其中。本文將結(jié)合辦公室后勤保障管理的工作要點，結(jié)合實際問題，討論完善工作制度、建設(shè)人才隊伍、推進信息化技術(shù)、深化責(zé)任意識等處理策略，幫助事業(yè)單位做好物資控制并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；辦公室；后勤保障

改革開放以來，我國事業(yè)單位不斷發(fā)展，其內(nèi)部職能與管理模式都在逐漸發(fā)生改變，為了滿足后勤辦公室的實際工作需求，需要提高后勤保障質(zhì)量，提高人員大局服務(wù)意識。辦公室是事業(yè)單位內(nèi)部的“潤滑劑”。祈禱著承上啟下、內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)安排等工作，因此更應(yīng)該針對現(xiàn)存問題制定科學(xué)、合理的管理計劃。

一、事業(yè)單位辦公室后勤保障管理作用

事業(yè)單位具有一定的社會服務(wù)屬性，其能夠為群眾提供的服務(wù)業(yè)務(wù)包括了文化、教育、衛(wèi)生、環(huán)保、科學(xué)等多個方面。事業(yè)單位本身不以盈利為目的。而開展科學(xué)合理的后勤保障管理工作，能夠有效控制單位運行成本。因為事業(yè)單位所開展的業(yè)務(wù)類型比較復(fù)雜，所以后勤工作要具備規(guī)劃性，才能確保業(yè)務(wù)活動的順利開展。而且后勤往往需要負(fù)責(zé)對事業(yè)單位固定資產(chǎn)、物資采購、車輛、對外接待等事項的處理，所以后勤管理風(fēng)氣對于整個事業(yè)單位都有至關(guān)重要的影響。

二、辦公室后勤保障管理工作及問題處理策略

（一）完善工作制度。我國很多事業(yè)單位的起步時間比較早，雖然內(nèi)部設(shè)定了后勤保障及管理制度，但多是在20世紀(jì)90年代或本世紀(jì)初期落實的，但是隨著我國近幾年社會改革的深入，這些管理制度對事業(yè)單位工作的實際適配性已經(jīng)開始降低，導(dǎo)致制度的應(yīng)用過于表面化。制度是工作執(zhí)行的堤壩，因此制度內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)做到與時俱進，和社會主義改革形勢相接軌。例如：某單位后勤保障部門在發(fā)現(xiàn)單位停車數(shù)量增加后，就對應(yīng)提高了對車輛的管理效率，合理增加車位，單位人員可以享受更高的車輛安排服務(wù)。因此，想要從根本上改善后勤保障現(xiàn)存問題，就需要調(diào)整制度內(nèi)容，使其發(fā)揮出應(yīng)有的管理作用，從事業(yè)單位實際工作情況入手，協(xié)調(diào)好各科室之間的關(guān)系，俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，管理者應(yīng)加強對制度的重視。與此同時，在完善工作制度后，還需要提高服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)內(nèi)容向著多元化方向拓展，傾聽群眾的意見，讓單位內(nèi)部所有人員積極發(fā)言并提出建議，并結(jié)合實際情況對意見或建議進行改進并投入使用。這樣一來，工作人員會提高對單位的信任度，并認(rèn)識到自己是單位的一份子，不僅僅工作積極性會有所增強，同時崗位責(zé)任性也會提高。在收集員工建議時，可以采用互聯(lián)網(wǎng)投票、問卷填寫等方式[1]。（二）建設(shè)人才隊伍。目前，我國大部門事業(yè)單位中人員結(jié)構(gòu)年齡偏大，甚至還有一部分兼職人員擔(dān)任后勤工作，高精尖的人才資源較匱乏，導(dǎo)致對信息技術(shù)、現(xiàn)代化管理理念的吸收效果不高，例如：很多后勤人員都是通過內(nèi)部舉薦或者其他崗位臨退休調(diào)配過來的，并不具備專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力。如果長此以往，會嚴(yán)重影響后勤保障的工作質(zhì)量，不利于事業(yè)單位業(yè)務(wù)的開展。近幾年我國事業(yè)單位中制度、思想上的改革內(nèi)容較多，所以需要后勤人員提高對應(yīng)的認(rèn)知。想要建設(shè)出一支高水平、高能力、高質(zhì)量的后勤人員隊伍，首先應(yīng)做好人才招聘工作，在招聘時強調(diào)人員的專業(yè)性，提高錄用門檻，確保招聘渠道的透明、公平、公正、公開。只有嚴(yán)肅人才選拔環(huán)節(jié)，才能為后期保障部門輸送更多專業(yè)性人才。同時，還需要對在崗人員做好定期的技能培訓(xùn)工作，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的課程結(jié)構(gòu)，使其提高自身專業(yè)知識儲備，增強業(yè)務(wù)能力。例如：可以邀請一些專家學(xué)者進入單位進行講座，潛移默化中培養(yǎng)后勤人員的自主學(xué)習(xí)意識，并將理論與實踐結(jié)合起來。對此可以采用激勵機制，將培訓(xùn)考核的結(jié)果與個人績效聯(lián)系起來，從而加強后勤工作人員對崗位的積極性。（三）推進信息化技術(shù)。總理在2015年的政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”思想，報告中制定了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+的行動計劃。同年12月，我國總書記習(xí)在G20峰會上也提出，中國要深入落實網(wǎng)絡(luò)強國的政策，打開網(wǎng)絡(luò)文化的局面。隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提升，事業(yè)單位需要處理的業(yè)務(wù)類型也在增加，為了保證后勤服務(wù)質(zhì)量，就不能沿用傳統(tǒng)的人工管理方式。人工處理方式多憑借經(jīng)驗行事，面對龐大任務(wù)量難免出現(xiàn)疏漏。另外，還有很多單位雖然響應(yīng)國家號召引進了信息設(shè)備，但是使用率較低，多停留在寫表格、發(fā)郵件上。信息資源在后期管理部門中的流通率有待提升。推進信息化技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)是未來后勤保障管理工作開展的必然途徑。因此，我們需要及時更新辦公系統(tǒng)軟件，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、計算機快捷、方便、高效等優(yōu)勢，合理分配單位后勤物資。例如：將物資編碼錄入系統(tǒng)，在系統(tǒng)上即可判斷物資是否需要補充，提高庫存盤活率，實現(xiàn)精細(xì)化的管理目標(biāo)[2]。（四）深化責(zé)任意識。從實際工作內(nèi)容上來看，后勤保障與事業(yè)單位日常事務(wù)息息相關(guān)，例如：信息處理、檔案分類、辦公室衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、物資綜合管理、政策宣傳等等。正是因為業(yè)務(wù)種類繁雜，才會導(dǎo)致一些工作人員的責(zé)任意識不明確，缺少對工作內(nèi)容的量化及理解。古話說“不以善小而不為”，盡管后勤工作內(nèi)容比較細(xì)化，但是卻對整個事業(yè)單位的發(fā)展至關(guān)重要。因此從事后勤保障工作時，同樣需要我們具有深耕意識，在崗位上踏實肯干、積極樂觀。樹立起自我奉獻與群眾服務(wù)意識。只有保持較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，才能夠在工作中保持較高的積極性，對材料撰寫、檔案管理、衛(wèi)生清潔、接待服務(wù)等業(yè)務(wù)工作都要高度負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平要經(jīng)得起推敲。

三、結(jié)論

綜上所述，做好事業(yè)單位中的后勤保障管理工作，能夠幫助事業(yè)單位順利開展業(yè)務(wù)活動，為其提供必需的服務(wù)。后勤管理工作覆蓋面比較廣泛。且工作內(nèi)容繁雜，例如：人事、離退休、資產(chǎn)、物資、文案管理等。為了實現(xiàn)高質(zhì)量的保障管理目標(biāo)，需要工作人員有全局意識，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，保持進取精神。

參考文獻：

[1]曹峰.基于精細(xì)化管理視角下的辦公室后勤管理研究[J].中外企業(yè)家,2019(25).

[2]任乃艷.從信息化角度探討如何提升后勤辦公室工作效率[J].農(nóng)家參謀,2018(10).

作者:鄧衡 單位:湖南省體操運動管理中心