導語：五星酒店黨建工作研討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、政治理論學習發(fā)揮學習力

1、強化“雙高”建設“五個意識”一是接待第一的政治意識。牢固樹立接待工作就是講政治的具體表現(xiàn)，接待工作滿意度一票否決制；二是實現(xiàn)“雙高”的機遇意識。把實現(xiàn)“雙高”目標與體現(xiàn)自身價值作為一個重要機遇；三是全面提升的質(zhì)量意識。質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線，不斷提高質(zhì)量，使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化；四是追求卓越的奉獻意識。領(lǐng)導干部要以自己模范的行為教育人、感染人、激勵人；五是關(guān)愛員工的和諧意識。真心誠意服務職工。2、重點抓好中心組的學習以制度保證學習質(zhì)量，采取團體學習、課題立項、系列講座、專題研討等多樣化方法，有計劃推進。3、黨支部實行“五定學習法”定計劃、定議題、定內(nèi)容、定時間、定地點，推進建設學習型黨組織。學習新理念、新思維、新觀念、思想政治工作新方式、新辦法，提高綜合素質(zhì)。

二、融入接待經(jīng)營發(fā)揮保障力

1、黨員示范崗位成為“領(lǐng)頭羊”“衡山”之所以能夠牢固樹立市政府接待基地的重要地位，得益于一支政治素養(yǎng)過硬、服務技能嫻熟的VIP貴賓接待團隊。他們主要以中青年黨員構(gòu)成，是一批一專多能的崗位能手與領(lǐng)軍人物。如賓館行政總廚是全國勞模，VIP服務班組領(lǐng)隊又是上海市三八紅旗手。2、正確擺正接待經(jīng)營關(guān)系以接待促經(jīng)營，經(jīng)營破瓶頸，采取新思路、新手段保障經(jīng)營。餐飲求增量，增量靠營銷；客房做質(zhì)量，質(zhì)量靠管理；“以外養(yǎng)內(nèi)”、“內(nèi)外并舉”的模式處理好接待經(jīng)營關(guān)系。3、“接待第一”形成常態(tài)機制賓館以“一視同仁、一以貫之”的接待原則認真服務好每一批次賓客，形成常態(tài)化機制。一是賓館建立了以國際一流“國際化、專業(yè)化、職業(yè)化”的質(zhì)量管理保證體系；二是開展了覆蓋十六個崗位的服務禮儀再教育與崗位服務技能測試活動，引導員工講禮儀、學技能、鉆業(yè)務，提升自身禮儀形象、服務技能和綜合素質(zhì)能力；三是健全了訓導師俱樂部的三級培訓網(wǎng)絡，堅持以賓客滿意度及質(zhì)量維度水平作為培訓的主要內(nèi)容；四是建立質(zhì)量監(jiān)督、反饋與跟進機制；五是建立質(zhì)量信息化體系。至今，常態(tài)化接待機制確保做到只要25分鐘準備工作就能接待高規(guī)格賓客。4、圓滿完成各項接待任務2010年世博會接待工作呈現(xiàn)規(guī)模大、規(guī)格高、密度頻三大特點，從2009年至2012年，賓館接待國內(nèi)外重要賓客2374批次，獲得書面表揚100多封，成為上海市重要的對外接待窗口。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)活動發(fā)揮戰(zhàn)斗力

衡山賓館黨委年年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，年年有新主題：2007年，開展爭創(chuàng)黨支部“五個好”：堅定信念好、接待經(jīng)營好、開拓創(chuàng)新好、團結(jié)合作好、和諧氛圍好，共產(chǎn)黨員“四個優(yōu)”：政治素質(zhì)優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、專業(yè)技能優(yōu)、示范作用優(yōu)活動。2008年，開展爭創(chuàng)“雙五好”活動。黨支部自身建設好、接待服務好、基礎管理好、團結(jié)和諧好、作用發(fā)揮好；共產(chǎn)黨員精通業(yè)務好、道德修養(yǎng)好、聯(lián)系群眾好、模范作用好。2009年，開展爭創(chuàng)“三有”黨支部：有目標、有任務、有成效；三高共產(chǎn)黨員：思想覺悟高于群眾、業(yè)務技能高于群眾、工作業(yè)績高于群眾活動。2010年，開展爭創(chuàng)“四強”黨支部：政治素質(zhì)強、實踐能力強、組織建設強、服務群眾強；共產(chǎn)黨員四個優(yōu)：確保增長業(yè)績優(yōu)、接待經(jīng)營服務優(yōu)、世博先鋒行動優(yōu)、黨建工作創(chuàng)新優(yōu)活動。2011年，開展創(chuàng)建五好黨支部，爭做五好共產(chǎn)黨員的主題活動。每次主題活動，突出重點，彰顯特色。公開承諾做表率、爭做優(yōu)秀創(chuàng)佳績、領(lǐng)導點評全覆蓋、群眾評議多渠道、評選表彰樹典型。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強了學習意識、提高了隊伍素質(zhì)、強化了作風建設、優(yōu)化了服務質(zhì)量、取得了驕人的業(yè)績，起到了“為黨建工作增輝、為接待經(jīng)營助力、為黨員發(fā)展加油”的效果。

四、干部隊伍建設發(fā)揮核心力

1、堅持黨管干部職責賓館黨委堅持“管方向、管思想、管培養(yǎng)、管協(xié)調(diào)”，履行黨管干部，黨管人才的重要職責。在深化“四好”領(lǐng)導班子活動的基礎上，加強賓館干部年輕化、知識化、專業(yè)化的建設。2、抓好人才隊伍建設賓館在干部隊伍建設中一直秉承實事求是、人盡其才的使用原則。賓館黨政領(lǐng)導班子始終把為黨與企業(yè)發(fā)掘、選拔、使用優(yōu)秀人才作為關(guān)乎企業(yè)今后長遠發(fā)展的一項嚴肅整治任務來對待，抓好人才隊伍建設。3、抓好后備干部隊伍為加快建設一支政治上靠得住、業(yè)務上拿得出、作風上過得硬的后備干部隊伍，賓館一是建立培養(yǎng)責任制。黨委領(lǐng)導任第一責任人，并制定帶教計劃；二是建立考核評價機制。日常考察與集中考核相結(jié)合開展評價；三是建立“三個一”制度。要求每位后備干部至少形成一篇年度工作總結(jié)和一篇思想?yún)R報；四是建立個人檔案和考察表。為后備干部的使用、獎懲提供考察依據(jù)；五是建立培育選拔機制。對一些素質(zhì)好、能力強、具有較大發(fā)展?jié)摿Α⑷罕姽J的后備干部安排到重要崗位鍛煉，并適時選拔到有關(guān)崗位上。至今，賓館已有10多名后備干部選拔到中層干部崗位。4、加強培訓工作力度賓館按照“廣覆蓋、分層次、針對性”的要求，大力加強業(yè)務培訓的力度。開展“質(zhì)量管理”、“銷售技巧”等專題性培訓；開展外語等各類等級的培訓；開展各技能崗位培訓，以適應“雙高”目標的需求。5、形成黨員人才隊伍賓館黨委把打造穩(wěn)定的人才隊伍作為有效服務企業(yè)接待經(jīng)營的一項重要工作，并對各個部門的重要崗位人才情況作了排摸，提出了“用重要任務考驗黨員、用使命責任凝聚黨員、用評優(yōu)考核激勵黨員”的工作思路，打造了一支“覺悟高、技能強、素質(zhì)好、作用大”的黨員人才隊伍，在接待、經(jīng)營中發(fā)揮了骨干作用，形成了梯隊建設后繼有人。

五、反腐倡廉建設發(fā)揮監(jiān)控力

1、領(lǐng)導民主廉潔從政賓館黨委嚴格按照“三重一大”制度辦事，對賓館重大決策、重要干部任免獎懲、重要項目安排、大額資金的使用，領(lǐng)導班子按照集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則決定重大事項，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。賓館領(lǐng)導班子廉潔從政，通過政治學習、警示教育、相關(guān)會議等都嚴格按制度辦事、按原則辦事，并能以身作則起到積極的示范作用。特別在財務審批、資產(chǎn)盤點、采購管理，以及工程招標等工作上廉潔自律。2、工程改造全程監(jiān)控2007年賓館大規(guī)模的改造工程和2012年的樣板房改造工程，賓館黨委從源頭參與、強化過程監(jiān)督，加強效能監(jiān)察；加強制度建設，規(guī)范工程管理；嚴格控制總投資，確保施工質(zhì)量。一是落實重大工程項目效能監(jiān)察的責任制。不斷規(guī)范各級干部的從業(yè)行為，推動賓館反腐倡廉工作，制定施工中進度、質(zhì)量、安全、廉政效能監(jiān)察的責任和措施；二是增強開展重大工程項目效能監(jiān)察的針對性。把加強材料管理、成本核算、資金、合同管理作為效能監(jiān)察的“關(guān)節(jié)點”；嚴防“易發(fā)點”；防止暗箱操作；提高效能監(jiān)察的實效性；三是切實加強工程項目總投資控制。通過工程改造，鍛煉了干部，造出了精品，達到“造樓育人”的效果。

六、弘揚企業(yè)文化發(fā)揮凝聚力

1、年年有特色主題活動2006年，開展以“八榮八恥”為主題樹立社會主義榮辱觀與圍繞“雙高”目標，推進“接待第一，質(zhì)量至上，員工第一、賓客至上”為理念的企業(yè)文化。2007-2008年，開展“我是衡山人”、“我是衡山人—勤奮進取”，使自己的一言一行更像一個“紳士”、“淑女”，符合高星級酒店的行為規(guī)范，在外國人面前展示中國的風采，在中國人面前展示上海的風采，在上海人面前展示“衡山”的風采。2009年，開展“參與世博、服務世博、奉獻世博”的活動。2010年，開展“接待第一”為主題的企業(yè)文化。2011年，開展“以員工利益為先，以企業(yè)和諧為本”的企業(yè)文化活動。2012年，開展“關(guān)注青年、關(guān)愛老年”的主題活動。2、建立員工關(guān)愛體系一是開展員工喜聞樂見的文體活動，組織職工運動會，旅游，員工生日會等；二是組織員工體檢，接待員工在保健保養(yǎng)方面的咨詢等；三是關(guān)愛老年，做好離退休干部的服務工作；四是對勞務工關(guān)心，不僅在福利待遇上一視同仁，同時在入團、入黨、入工會上加以關(guān)心，做到“以誠相待、用心管理”；五是對困難職工送溫暖、送清涼。3、建設快樂工作團隊賓館注重挖掘員工與團隊間的成長故事、尋找身邊的才藝明星，組織多樣化的員工活動，分享賓館的大事信息，搭建團隊戶外活動的平臺，促進員工間、部門間的交流與融合。4、為員工辦實事好事賓館始終以員工利益為先，幾年來逐步改善員工餐廳伙食；提供實習生宿舍；改造職工更衣室等舉措讓員工充分享受到組織關(guān)愛。

本文作者：楊維清工作單位：上海市衡山集團