導(dǎo)語：職業(yè)院校圖書館精細化管理探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：精細化管理是實現(xiàn)職業(yè)院校圖書館科學(xué)管理的必然要求是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高資源效益的需要。在實行精細化管理中，要了解“精、準、細、嚴”的工作定位，建立制度化管理體系，樹立有力的工作作風，精細配置各種文獻資源，精細服務(wù)好各社會群體。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校圖書館;精細化管理

精細化管理是源于20世紀50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認為管理是由細節(jié)構(gòu)成的，講究在每一個細節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強調(diào)一個持續(xù)改進、不斷完善的過程。精細化管理的前提是基礎(chǔ)管理，它的實質(zhì)是通過細化工作目標、工作標準、工作任務(wù)、工作流程，使每一項工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說得準的具體任務(wù)，以實現(xiàn)任務(wù)到人，責任到位，嚴格考核，按績效取酬。在職業(yè)院校圖書館工作和服務(wù)中實施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。

一、職業(yè)院校圖書館精細化管理的必要性

1.精細化管理是科學(xué)管理的必然要求。隨著社會的飛速發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動者和高素質(zhì)的復(fù)合型工匠人才已成為職業(yè)院校人才培養(yǎng)的目標。為順應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的要求，職業(yè)院校深化改革，提高管理效益，促進人才培養(yǎng)目標更好的實現(xiàn)。實施精細化管理，最大限度地發(fā)揮和強化職業(yè)院校圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的要求。

2.精細化管理是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。讀者服務(wù)工作是職業(yè)院校圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。隨著職業(yè)院校圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，服務(wù)水平也發(fā)生了質(zhì)的飛躍。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式多元化，讀者要求越來越高，關(guān)注焦點越來越集中在圖書館服務(wù)的細節(jié)。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題。

3.精細化管理是提高資源效益的需要。職業(yè)院校圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平得到很大改進。在職業(yè)院校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要常規(guī)管理中，力求投入最少的人、財、物獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。能提升員工工作的積極性、主動性，提高工作效率，增強核心競爭力。

二、職業(yè)院校圖書館精細化管理的途徑

1.“精、準、細、嚴”的工作定位。職業(yè)院校圖書館精細化管理的本質(zhì)就是對職業(yè)院校圖書館戰(zhàn)略目標分解細化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴。“精”，即精益求精，要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”。“準”即準確定位，指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接。“細”指細化目標，指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點，最終使責任指標落實到具體的執(zhí)行者。“嚴”指嚴格考核，是指對照精細化管理的具體、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結(jié)果進行獎罰。

2.建立制度化管理體系。制度化是精細化管理的基本要求和必要前提。職業(yè)院校圖書館精細化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規(guī)程、規(guī)章制度。二是建立完善規(guī)范的圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。

3.樹立有力的工作作風。建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標準，考核時就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理的整個工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進行考核，考核必須定量準確，實施及時，同時還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎懲，以強化責任的落實，調(diào)動員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。

4.精細配置各種文獻資源。文獻資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，在文獻資源建設(shè)上，要根據(jù)職業(yè)院校圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)功能和用戶需求，堅持“以用定藏”的原則，堅持以“服務(wù)為主，保存為輔”的采購理念，根據(jù)讀者需求，合理支配采購經(jīng)費。調(diào)整工作程序，讓新書盡快與讀者見面。積極爭取社會捐贈，豐富館藏資源。

5.精細服務(wù)好各社會群體。為了“讓不同階層的民眾共享文化權(quán)益”，在延伸圖書館服務(wù)過程中做好四個關(guān)注：一是關(guān)注弱勢群體；二是關(guān)注未成年人；三是關(guān)注社會主義新農(nóng)村建設(shè)；四是關(guān)注特殊群體。讓更多的人平等享受閱讀的權(quán)益。總之，職業(yè)院校圖書館精細化管理是一個不斷改進、不斷完善和長期發(fā)展的過程，是一個長遠的發(fā)展目標，需要不斷去研究、實踐、完善。在實際工作中，要將精細化管理理念真正滲透到圖書館每個部門、每個崗位和每一個員工身上，使之高標準、高質(zhì)量地履行好所承擔的每一項工作，有效落實精細化管理的要求。只有這樣，圖書館管理才更加科學(xué)、規(guī)范和高效，“精細化”管理要提高執(zhí)行力，需要以管理的剛性來保障每個制度的實施。沒有對制度剛性的執(zhí)行，制度也就失去了存在的意義。在嚴格執(zhí)行制度的同時，也需要根據(jù)實際情況的變化實行“柔性”處理，一要避免過分注重“指標”，過于強調(diào)“量化；二要避免過分糾纏“細節(jié)”，將“強調(diào)細節(jié)”變成“繁瑣化”；三要避免過分拘泥于“制度”，將精細化等同于“制度化”、“剛性化”“要“剛?cè)嵯酀保?guī)范化與人性化有機統(tǒng)一，才能體現(xiàn)以人為本，才能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的真正要求。

作者:李如生 單位:山西省忻州市原平農(nóng)業(yè)學(xué)校圖書館

參考文獻：

[1]劉沫.試論圖書館公共文化服務(wù)途徑及能力提升[J].圖書館工作與研究,2009(10):182201．

[2]蔣永福.社會包容:現(xiàn)代公共圖書館的使命[J].中國圖書館學(xué)報,2009(6):4291．

[3]汪中求.細節(jié)決定成敗[M].北京：新華出版社，2004.