導(dǎo)語：旅游者活動核心旅和游體驗研討論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從旅游體驗的定義和涵義分析；旅游的本質(zhì)與旅游體驗的分類；旅和游的體驗是旅游者活動的核心進行論述。其中，主要包括：旅游個體通過與外部世界取得暫時性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程、旅游體驗作為一種人生體驗、旅游體驗（即旅游感受）過程遠不止我們所嚴格限定的“門到門”的過程、人們按當(dāng)初設(shè)定目的所形成的旅游期望是否得以實現(xiàn)的評價性判斷、旅游的本質(zhì)、旅游的本質(zhì)是“人生正常工作和生活狀態(tài)的一種‘逸出’、旅游體驗的分類、旅游者所做的一切都帶有旅游的本質(zhì)性規(guī)定、由旅——旅行和游——游覽這兩個核心內(nèi)容構(gòu)成的、旅游體驗就是旅游者活動的核心內(nèi)容等，具體請詳見。

一、旅游體驗的定義和涵義分析

“當(dāng)一個旅游者經(jīng)過一番周詳?shù)挠媱澏罱K舉步離家時，他是在開始一段經(jīng)驗過程……這樣一個過程，即旅游個體通過與外部世界取得暫時性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程，就是旅游體驗。這種體驗是旅游者的內(nèi)心活動與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間交流或相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費等活動方式實現(xiàn)的一個序時過程。”

旅游體驗作為一種人生體驗，無論旅游者當(dāng)初是出于什么目的去旅游，它都不僅是一種活動過程而且也是對活動過程的評價性的感受結(jié)果。當(dāng)旅游體驗作為一種活動過程時，它強調(diào)的是帶著某種主觀目的的旅游者與旅游活動對象的交互性的感受過程，如旅游冒險體驗活動，旅游求知體驗活動，旅游購物體驗活動等等。而且這種過程既有對物相和服務(wù)的感受過程，也有在獲得有形物品時對獲得情境的感受過程，還有在上述感受過程之后自我的欣賞、評價以及對別人評價的感受過程。如果把旅游體驗過程嚴格限制在一定時空條件下，如從旅游者出家門算起到回到家門時為止的話(即，所謂的“門到門”)，那么，上述所說的感受過程的各種情況在現(xiàn)時中都是實在的。

實際上，旅游體驗（即旅游感受）過程遠不止我們所嚴格限定的“門到門”的過程，在“門到門”這一嚴格的時空限定以外，還存在追憶感受（旅游后）或憧憬感受（旅游前）。但我們一般不把這兩種感受作為嚴格意義的旅游體驗而加以重點研究，然而它們對人們?nèi)绾螐目傮w上評價一次旅游，以及今后的旅游偏好的形成卻有著很大的作用，因此，這也是旅游學(xué)研究不應(yīng)忽視的問題。

當(dāng)旅游體驗作為一種活動過程的評價性感受結(jié)果時，它強調(diào)的是人們按當(dāng)初設(shè)定目的所形成的旅游期望是否得以實現(xiàn)的評價性判斷。這種評價性判斷主要表現(xiàn)為旅游者的高興、失望、痛苦、意外驚喜、意外打擊等等結(jié)果性感受。而這種評價性判斷雖然在活動最終結(jié)束時表現(xiàn)得最為明顯，但實際上，在活動的過程中評價判斷每時每刻都在進行。最終活動結(jié)果的評價性判斷，是把活動過程各個時點上的評價性判斷進行綜合后形成的。也正因為如此，旅游者是可以適時調(diào)整旅游體驗的期望值的，而旅游產(chǎn)品的供應(yīng)者（尤其是旅行社），也應(yīng)根據(jù)旅游者需求來調(diào)整供給以提高旅游者體驗水平，為旅游者對活動過程的評價性判斷的改善做出努力。

作者在這里之所以特別強調(diào)旅游體驗（包括體驗活動過程和體驗活動結(jié)果）這兩個方面的涵義，是因為這兩個方面的涵義經(jīng)常被人們混為一談，未能給予充分的區(qū)別，由此造成人們好像只要抱著某一目的去旅游，就一定能實現(xiàn)當(dāng)初目的的錯誤認識。而這種錯誤認識顯然是不符合旅游體驗活動現(xiàn)實情況的。

二、旅游的本質(zhì)與旅游體驗的分類

1．旅游的本質(zhì)

“在人的一生中，可能會經(jīng)歷種種情況……但比較起來，旅游體驗頗有獨特之處，概而言之，旅游體驗是一種綜合性的體驗，并以超功利性體驗為主……旅游是人生正常工作和生活狀態(tài)的一種‘逸出’，是人生波譜當(dāng)中的一個特殊時段。在這個時段中，由于生命現(xiàn)象本身的復(fù)雜性、生命賴以存在和發(fā)展的條件的復(fù)雜性、旅游者個體心理的復(fù)雜性、旅游所追求的目標的多重性或不可分解性，使旅游體驗成為一種綜合體驗。”②由此可見，旅游的本質(zhì)是“人生正常工作和生活狀態(tài)的一種‘逸出’，是人生波譜當(dāng)中的一個特殊時段”。如果把“人生正常工作和生活狀態(tài)”看成是社會角色責(zé)任狀態(tài)，那么，我們就可以把旅游看成是人們暫時擺脫這種社會角色責(zé)任狀態(tài)的休閑狀態(tài)。但這種休閑狀態(tài)并不是純粹無社會角色責(zé)任狀態(tài)，而是暫時擺脫原社會角色責(zé)任狀態(tài)，而進入到另外的時空下的社會角色責(zé)任狀態(tài)。這種新時空下的社會角色責(zé)任狀態(tài)就是我們前面所提到的“門到門”時空下的社會角色責(zé)任狀態(tài)。而且這種“門到門”時空下的社會角色責(zé)任狀態(tài),相對于原來“人生正常工作和生活狀態(tài)”來說就是一種“自由”或叫“休閑”。這種自由和休閑是對原來社會角色關(guān)系的一種暫時性的割斷或叫弱化，從而在“門到門”的新時空條件下，對社會角色的扮演取得了一種相對的自由，也正是這種自由才使參加旅游的人進入了一個“休閑化的世界”或叫“自由化的世界”。在“休閑化或叫自由化的世界”里人們所有的活動都被涂上了“休閑或叫自由的色彩”，也正因為如此，在這個人生時段中，“由于生命現(xiàn)象本身的復(fù)雜性、生命所賴以存在和發(fā)展的條件的復(fù)雜性、旅游者個體心理的復(fù)雜性、旅游所追求的目標的多重性或不可分解性等等，使旅游體驗成為一種綜合體驗。”

2.旅游體驗的分類

在“休閑化的世界里”，旅游者所做的一切都帶有旅游的本質(zhì)性規(guī)定，“使旅游體驗成為一種綜合體驗”。在市場經(jīng)濟條件下，旅游體驗按照旅游者活動的具體內(nèi)容（即吃、住、行、游、娛、購）可以相應(yīng)地分為食、住、行、游、娛、購等六個方面的旅游體驗過程。這種分類方式可謂簡單明了，并且反映出旅游體驗是一種綜合性的體驗這一重要性質(zhì)。但它把旅游的活動內(nèi)容不分主次的一字排列，則未能突顯旅游活動的核心內(nèi)容，讓人抓不住問題的本質(zhì)。而要想在抓住旅游活動本質(zhì)的情況下對旅游體驗進行分類，就要圍繞“旅游”二字做文章。

說到旅游一詞，按照中文的一般理解，它是由旅——旅行和游——游覽這兩個核心內(nèi)容構(gòu)成的。而且在這兩個核心內(nèi)容中，游覽又是核心中的核心，因為它反映了旅游活動的直接目的所在，而旅行則是實現(xiàn)游覽所必不可少的前提條件。在旅游所包含的食、住、行、游、娛、購等六個方面內(nèi)容中，行和游是關(guān)鍵因素，因為它們最能反映“旅游”的本質(zhì)要求，而其他要素都可以被包含在這兩個要素中。比如說，“食和住”可以在多數(shù)情況下被包含在“行”之中（但不絕對，有時“食、住”也可以被包括在“游”中），而“娛和購”則既可以被包括在“行”中也可以被包括在“游”中，但絕大部分情況下“娛、購”被包括在“游”中。有了這樣的分析，我們就不難看出旅游體驗主要是由旅行體驗和游覽體驗構(gòu)成的這一事實，并且旅行體驗和游覽體驗是旅游者旅游活動的核心。在這個核心中，游覽體驗又是核心中的核心，因為它體現(xiàn)了旅游活動的直接目的。下圖可以直觀地說明所討論的問題。

在這個圖中我們可以看出，在旅游體驗中如單把游覽抽掉就只剩下旅行了，而旅行本身并不是目的，它是實現(xiàn)目的的手段，如探親旅行、公務(wù)旅行其目的是探親、是公務(wù)而不是旅行本身。如果要在旅游體驗中單把旅行抽掉，則剩下的游覽就褪色成了日常休閑（如城市人到公園游玩），而這就不再是人生正常工作和生活狀態(tài)的“逸出”了。這時旅行不存在，當(dāng)然也就沒有旅游了。可見旅和游這兩個要素缺一不可，是手段與目的的關(guān)系，二者結(jié)合才能變成人們的一種旅游體驗活動。至于“吃、住、娛、購”這些因素，在短期旅游中，它們中的一項或幾項乃至全部被抽掉并不能影響旅游體驗的成立，但會影響旅游體驗的水平和效果。而對于較長期旅游來說，吃、住又變成一種旅游體驗不可缺少的要素，而純粹的外在娛樂（如觀看表演）和購物則仍是可有可無的。但人們的自娛自樂和融在“吃、住、行、游、購”這五個因素中的娛樂則是想抽也抽不掉的因素。這種和其他五個因素融在一起的不能被抽掉的娛樂，尤其是與行和游融在一起的娛樂則自然也是旅游體驗的核心因素。而純粹的外在表演式的娛樂和購物，雖然它們很吸引旅游者和商家的眼球，但卻不是旅游體驗必不可少的因素（不論短期還是長期旅游體驗）。至此，如果從時間長短角度來劃分旅游體驗，并確定其核心內(nèi)容，下圖可直觀反映出這兩種情況下旅游體驗的構(gòu)成特點：

從上圖可見，純粹外在的娛樂和旅游中的購物確實是可有可無的，現(xiàn)今我國一些地方的旅行社推出的無購物旅游就充分體現(xiàn)了購物在旅游中的非必需性。但購物在旅游活動中卻是大量存在的活動，并且這種活動也會使旅游者產(chǎn)生在非旅游活動中難以得到的獨特的旅游購物體驗，所以旅游娛樂和購物體驗是那種缺之則可能不完美，但有之卻只能增加效果卻不能決定旅游本質(zhì)的體驗活動。

三、旅和游的體驗是旅游者活動的核心

從上述文中分析的結(jié)果，我們不難得出，旅游體驗就是旅游者活動的核心內(nèi)容，是在“旅游化世界”中進行并獲得的有關(guān)“吃、住、行、游、娛、購”等六大方面的綜合性感受過程和對感受過程的評價性結(jié)果。在旅游體驗中，“旅”和“游”的體驗（這里的旅和游都是內(nèi)含娛的因素的）在短期旅游活動中是旅游體驗的核心，是必不可少的，而“吃、住、娛（外在的）、購”則只能依托它們而存在。而在長期旅游活動中，“旅”和“游”的體驗（也是內(nèi)含娛的因素的）和“吃、住”體驗共同構(gòu)成旅游體驗的核心，是必不可少的，而“娛（外在的）和購”則只能依托這個核心而存在。由此可見，“旅”和“游”的體驗是旅游者活動的核心。這里我們還要專門探討一下以觀看表演（外在的娛樂）為目的的專項旅游。在這種專項旅游中，我們會發(fā)現(xiàn)旅游者除了“旅”的體驗外，其對外在的表演性娛樂（包括文藝和體育表演）的體驗也必然變成了旅游活動的核心，但我們千萬別忘了此時“游”在那里？因為此時的“娛”的體驗就是“游”的內(nèi)容，也是游的體驗，所以千萬不可把“游”絕對化地只看作是景色游覽。另外以購物為主的旅游，則“購”的體驗就變成了“游”的主要內(nèi)容，當(dāng)然也是“游”的體驗。綜上，我們會得出“旅和游”的體驗是旅游者活動的核心這一結(jié)論。