導(dǎo)語：旅游設(shè)施建設(shè)相關(guān)人才培養(yǎng)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要海南島擁有全國獨(dú)一無二的熱帶海濱旅游資源。國務(wù)院同意海南進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)濟(jì)特區(qū)優(yōu)勢，在旅游業(yè)對外開放和體制機(jī)制改革方面積極探索，并設(shè)立了國際旅游島綜合試驗(yàn)區(qū)，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開旅游專業(yè)人才支持，因此，了解國際旅游島建設(shè)需要什么方面的人才、如何培養(yǎng)所需人才就成為了海南省旅游人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。本文首先簡單分析了海南省國際旅游島建設(shè)概況，并對國際旅游島建設(shè)所需人才度如何培養(yǎng)所需人才進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞海南省；國際旅游島；旅游專業(yè)人才；教育

1海南國際旅游島概述

國際旅游島，是指在特定的島嶼區(qū)域內(nèi)，限定在旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域范圍中，對外實(shí)行以“免簽證零關(guān)稅”為主要特征的投資貿(mào)易自由化政策。

建立海南國際旅游島的主要內(nèi)涵是：確立新目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、管理零距離、景區(qū)零距離、產(chǎn)品零距離”，把海南建設(shè)成為“旅游開放之島、歡樂陽光之島、休閑度假之島、生態(tài)和諧之島、服務(wù)文明之島”；建立新體制，參照國際慣例，構(gòu)建海南更新更特的旅游發(fā)展和管理體制，為中國旅游業(yè)整體轉(zhuǎn)型提供一個(gè)先行先試的試驗(yàn)田；進(jìn)一步擴(kuò)大國際游客的免簽范圍，為游客進(jìn)出提供盡可能的方便和自由；在旅游產(chǎn)業(yè)的主要領(lǐng)域，全面開放市場，率先實(shí)行我國人世的承諾。

2海南省國際旅游島建設(shè)需要的旅游專業(yè)人才

海南省國際旅游島的規(guī)劃、建設(shè)及運(yùn)作離不開各個(gè)方面專業(yè)人才的參與，尤其是旅游專業(yè)人才。分析海南省國際旅游島的內(nèi)涵及目標(biāo)。可以看出需要以下幾方面的旅游專業(yè)人才。

2.1旅游規(guī)劃人才。

建設(shè)國際旅游島是一個(gè)長期的目標(biāo)，將分三個(gè)階段完成：到2013年，建成國際旅游島的雛形；到2018年，基本建成國際旅游島；到2028年，建成世界一流的國際旅游島。

在第一個(gè)階段，海南省首先要完成的工作是高水平編制海南國際旅游島建設(shè)總體規(guī)劃，對吃、住、行、游、購、娛等旅游要素實(shí)施國際化改造，全面推進(jìn)旅游服務(wù)與國際接軌。因此，具有專業(yè)水準(zhǔn)的旅游規(guī)劃人才不僅可以參與總體規(guī)劃的編制，對總體規(guī)劃的細(xì)化及實(shí)施也將起到非常重要的作用。

2.2旅游策劃人才。

海南省具有不可替代的熱帶旅游資源，但如何進(jìn)行海南省旅游形象策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃、產(chǎn)品策劃、服務(wù)策劃及旅游節(jié)慶活動策劃對海南省旅游資源能否國際化非常關(guān)鍵的因素。以國際游客為目標(biāo)市場，研發(fā)、設(shè)計(jì)出適應(yīng)國際旅游市場需求的旅游產(chǎn)品；進(jìn)一步強(qiáng)化旅游精品意識，全面實(shí)施精品戰(zhàn)略，在高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，構(gòu)建融觀光、度假、會展于一體的旅游產(chǎn)業(yè)格局；強(qiáng)化旅游產(chǎn)品品牌建設(shè)，加快培育和開發(fā)豪華郵輪旅游、水上活動旅游、森林旅游、康體旅游、體育旅游等精品專項(xiàng)旅游產(chǎn)品；改善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵；深度策劃、開展大型旅游節(jié)慶活動、國際交流活動，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的國際性影響力。

2.3市場營銷人員。

2007年，海南省共接待海外游客75萬人次，同比增長22％，其中外國人59萬人次，同比增長27％，而同年海南省共接待國內(nèi)外游客1845萬余人次，海南省可招待2500萬人次，因此，還有很大的提升空間。市場營銷人員正是針對細(xì)分市場進(jìn)行深入剖析，然后在分析結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對不同階段、不同市場、不同產(chǎn)品進(jìn)行不同營銷方式。

對于海南省來說，主要是鞏固港、澳、臺旅游市場，進(jìn)一步擴(kuò)大日本、韓國、東南亞各國以及俄羅斯市場，逐步拓展歐洲、澳洲市場。用好用足現(xiàn)有的旅游優(yōu)惠政策，加快開辟新國際航線，強(qiáng)化海南國際度假旅游目的地形象宣傳。提高海南旅游的知名度，讓更多的國際高端游客到海南休閑度假。

2.4旅游管理人才。

國際旅游島建設(shè)非常重要的一個(gè)方面在于旅游管理國際化。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，尤其是要明晰政企職責(zé)，實(shí)行政企分開，把各級旅游管理部門力量集中到宏觀產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)上來；要改革和完善各級旅游管理人員的選拔、任用制度，提高旅游管理水平；改革行政審批制度，規(guī)范審批行為，增強(qiáng)政策的透明度和公開性，加強(qiáng)旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，為旅游業(yè)的發(fā)展提供良好的管理環(huán)境；應(yīng)通過積極引導(dǎo)和鼓勵，盡快建立一批旅游信息咨詢、旅游企業(yè)及旅游人才交流等方面的中介機(jī)構(gòu)，為政府當(dāng)好行業(yè)管理的助手。為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使之成為加強(qiáng)行業(yè)自律的主體。

2.5旅游服務(wù)人才。

要建立健全符合國際慣例的旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游服務(wù)質(zhì)量操作流程，實(shí)行旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；以人為本，圍繞游客的需要，提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要創(chuàng)新旅游培訓(xùn)工作思路，著眼于提高旅游企業(yè)高級管理人員的綜合素質(zhì)，建立起一支具有國際管理水平，熟悉國際旅游服務(wù)業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式的酒店高級管理人員隊(duì)伍；結(jié)合服務(wù)需要，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高全行業(yè)人員的服務(wù)水平。

隨著海南省國際旅游島建設(shè)的不斷深入和擴(kuò)展，國際游客所占的比例也將從目前的不到30％上升到60％，海南省國際旅游島的運(yùn)營需要有大批高素質(zhì)的旅游服務(wù)人才。

3海南省國際旅游島所需旅游專業(yè)人才教學(xué)內(nèi)容

面對海南國際旅游島建設(shè)的大好形勢，為其培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才，對海南省旅游專業(yè)職業(yè)教育提出了更高的要求和期望。而作為海南省最重要的旅游高級人才培養(yǎng)基地，本人認(rèn)為海南旅游管理人才的素質(zhì)教育的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1較高的道德素質(zhì)。

隨著國際游客的比例不斷增高，將會對海南省旅游從業(yè)人員有一定的思想沖擊，如果沒有堅(jiān)定正確的道德修養(yǎng)，將會產(chǎn)生很多的負(fù)面效應(yīng)，因此，道德修養(yǎng)教育至關(guān)重要。道德修養(yǎng)不僅是旅游從業(yè)人員行為的準(zhǔn)則，而且旅游從業(yè)人員道德本身就是一種強(qiáng)有力的管理因素和手段，它對員工起著潛移默化的影響作用。這一素質(zhì)對海南省國際旅游島的建設(shè)和發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。如果旅游從業(yè)人員沒有頑強(qiáng)的意志力，沒有對事業(yè)的責(zé)任感，就無法滿足海南省國際旅游島發(fā)展的需要。

3.2扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及專業(yè)技能。

國際旅游島的建設(shè)要求旅游專業(yè)人才對國際旅游島的性質(zhì)、特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律有一個(gè)系統(tǒng)的現(xiàn)代認(rèn)識。除旅游學(xué)基本理論外，還應(yīng)對與旅游密切相關(guān)學(xué)科的基本知識有一定的了解。以旅游學(xué)基本理論為核心的理論基礎(chǔ)可以使旅游從業(yè)者準(zhǔn)確把握國際旅游島旅游發(fā)展趨勢，有效地發(fā)現(xiàn)并解決國際旅游島發(fā)展中各種關(guān)鍵性問題。目前海南省大多數(shù)旅游從業(yè)人員的理論基礎(chǔ)較差，需要進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)充。同時(shí)，旅游業(yè)是一個(gè)操作性非常強(qiáng)的行業(yè)，對旅游從業(yè)人員的操作技能有非常高的要求，尤其是針對旅游服務(wù)第一線的從業(yè)者都要進(jìn)行嚴(yán)格的技能訓(xùn)練和考核，這將對海南國際旅游島建設(shè)和發(fā)展有非常舉足輕重的作用。

3.3寬廣的知識面。

海南省國際旅游島建設(shè)不止設(shè)計(jì)旅游一個(gè)行業(yè)，同時(shí)對海南省的各個(gè)行業(yè)都有非常深遠(yuǎn)的影響。海南省國際旅游島的建設(shè)不僅僅是為了發(fā)展旅游業(yè)，而是以旅游為契機(jī)，促進(jìn)海南省國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，對各個(gè)行業(yè)的新信息的掌握對國際旅游島的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。因此，旅游從業(yè)人員必須是一專多能的復(fù)合型人才，同時(shí)，旅游業(yè)又是以旅游者服務(wù)為中心的綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它對旅游從業(yè)人員提出了特定的復(fù)合智能結(jié)構(gòu)要求。

3.4創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

國際旅游島人才建設(shè)要求旅游從業(yè)人員的創(chuàng)新精神體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：管理方法上的創(chuàng)造力，敢于否定和突破傳統(tǒng)或落后的管理模式，能不斷創(chuàng)新，改善現(xiàn)有不適應(yīng)管理模式；理論上的創(chuàng)造力，探討旅游學(xué)的新思想、新理論；學(xué)科應(yīng)用上的創(chuàng)造力，積極大膽地把理論和知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，探索理論與實(shí)踐結(jié)合的最佳方式、最佳途徑和最佳效益。

4海南省國際旅游島旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方式

針對國際旅游島對專業(yè)人才及培養(yǎng)內(nèi)容的需要，其培養(yǎng)方式主要有三種。

4.1課堂講授方式。

對于旅游從業(yè)人員扎實(shí)的理論知識的要求，需要有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，這一過程大多數(shù)在室內(nèi)通過教師的課堂講授來完成。這種方式可以讓從業(yè)人員對一個(gè)學(xué)科的概念、基本理論、架構(gòu)等有非常系統(tǒng)深入的了解，對于具體實(shí)踐的理解有非常重要的基礎(chǔ)作用。因此，如何能不斷提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高培養(yǎng)培訓(xùn)的競爭力也對高校旅游職業(yè)教育教師提出了更大的挑戰(zhàn)。

4.2課外實(shí)踐方式。

旅游行業(yè)是一個(gè)操作性非常強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)，僅僅只有室內(nèi)課堂講授對于旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，課外實(shí)踐活動成為必須。目前主要方式就是在酒店、旅行社等地進(jìn)行真槍實(shí)彈地工作，一般采用實(shí)習(xí)方式，時(shí)間大概在半年左右，這種方式對學(xué)生的鍛煉培養(yǎng)和提高效果非常好，這種方式對于國際旅游島所要求的高素質(zhì)旅游從業(yè)人員專業(yè)技能、應(yīng)急處理等方面有非常大的優(yōu)勢。公務(wù)員之家

4.3專業(yè)講座方式。

國際旅游島對旅游從業(yè)人員的要求非常高，需要時(shí)時(shí)補(bǔ)充旅游行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和相關(guān)信息，而這些信息只有在旅游行業(yè)第一線的人和旅游資深專家學(xué)者才會有非常快速的了解和敏銳的判斷，因此，可以采取定期或不定期的方式邀請旅游行業(yè)第一線的從業(yè)者和旅游資深專家學(xué)者給學(xué)生作講座，這對學(xué)生深入了解旅游行業(yè)的發(fā)展動向及擴(kuò)大知識面是有非常大的幫助的。

5小結(jié)

海南省目前處于一個(gè)非常好的發(fā)展契機(jī)，如果能很好地把握將會對海南省旅游業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有非常大的促進(jìn)作用，而其中的從業(yè)人員的素質(zhì)又是不可忽視的因素。

為此，海南省需要通過各種方式引進(jìn)或培養(yǎng)旅游相關(guān)從業(yè)人員，同時(shí)，推廣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國際化，完善旅游城市和景區(qū)的服務(wù)設(shè)施和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中、英文等多中語言標(biāo)識，提高旅游服務(wù)人員綜合素質(zhì)，建立一支具有國際管理水平、熟悉國際旅游服務(wù)行業(yè)的國際旅游管理人才，多層次、多渠道、全方位地為國際游客服務(wù)。

相信在國務(wù)院的支持下、海南省各個(gè)政府部門、旅游相關(guān)行業(yè)的努力下，海南省國際旅游島試驗(yàn)區(qū)會是一個(gè)成功的案例，海南省也將會因此而騰飛壯大起來。