導語：房地產企業精益管理模式研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、精益管理的起源及含義

精益思想起源于豐田公司建立的生產模式，特點是減少浪費和保證質量。美國麻省理工學院教授JamesWomack等專家在“國際汽車研究計劃”中發現，并于1996年《精益思想》一書中正式提出“，精益生產”概念由此誕生，作為一種現代管理方式在世界各地制造企業中廣泛傳播和應用。隨著精益生產理論研究的不斷深入及行業的交融整合，精益生產思想不再局限在制造行業內，其內在價值被充分發掘，逐步利用到制造業以外的其他行業。由最早的針對生產制造過程中的精益生產理論，滲透到各行各業的管理過程中，也由最初的具體的生產管理制度，上升為影響企業發展的管理理念，發展成為精益管理思想。精益管理就是要求企業以較少的人工，較少的資料，較短的時間，較低的浪費創造出盡可能大的價值。同時以客戶為導向，保證為客戶提供高質量產品和及時的服務，提升客戶滿意度。精益管理的目的就是把生產過程中的浪費降到最低，提高經濟效益產出，實現企業升級再造，為顧客提供滿意的產品與服務。

二、房地產企業的精益管理實現的對策與方法

房地產企業的精益管理打造可以通過四個步驟實現：精益思想導入、企業價值流再造、精益開發流程建立和流程管控。

1.精益思想導入。針對房地產行業現狀，結合流程管理的方法和思想，可將精益思想歸納總結出以下幾點：一是建立客戶思維。企業的最終服務對象是消費者，一切的制度流程都是為了最終的產品和服務得到消費者認可而存在，一切的生產活動都是圍繞為客戶創造價值而進行。近年來流行的互聯網思維首要原則也是以顧客為導向，將客戶作為生產流程中的重要環節，在全部流程中，將客戶需求作為指導工作的基本原則。在生產活動中，不斷收集客戶反饋，關注客戶需求，重視滿意度反饋，提升客戶滿意度。二是以人為本。精益管理的核心在于充分發揮員工積極性，提升工作效率，以有限的人力實現無限的價值。讓員工充分參與到管理活動中，完善團隊建設，充分授權，形成良性互動。不斷提升員工能力與素質，建立溝通和協助機制，提高協同與合作意識，實現組織能力的不斷提升。三是完善制度流程。精益理論對生產過程的指導主要通過制度流程實現，通過流程制度對過程當中浪費行為進行管控，促進企業高效快速運轉。并通過流程管控，保障企業戰略的落地執行。四是持續改進流程。精益求精意味著不斷對已有的流程方法進行優化，消除浪費，通過現有資源實現最大產出。在這一過程中需要對流程中每一關鍵節點和活動不斷改進，通過流程反饋提高流程效率和效果，調動企業資源，實現業績提升。

2.房地產企業價值鏈再造。精益管理理論對企業流程的再造是通過對整個價值鏈條的影響而實現的，主要包括成本投入、業務職能和流程制度。其中成本投入包括人力、物力、財力、信息、時間、資源等；業務職能包括戰略、運營、投資、技術、采購、物流、設計、營銷、質量、財務、行政等；流程制度包括公司的章程、規定、發展戰略、管理導向、業務流程等。對房地產企業進行價值鏈再造的第一步，就是對以上要素進行分析和歸納，納入到流程體系中。以客戶需求和產業價值鏈為基礎，以公司戰略規劃和管理導向為指引，明確公司核心價值，在此基礎上進行流程改善和價值鏈再造，優化資源配置。為了保障這一過程的梳理實施，應指定專門的團隊負責價值鏈再造工作的推動和具體執行，通過理論普及和流程執行推動流程再造。在確定價值鏈條上各環節的地位和作用后，針對非必要或無價值的活動進行合并刪減，減少流程環節中資源和時間的浪費，最終完成對企業價值鏈的再造和重建。

3.建立精益建造的開發流程。房地產屬于資源整合型行業，開發鏈條較長，從土地獲取到設計建造，再到銷售和后期服務，涉及專業紛繁蕪雜。應對現有流程分析其內在關系和實現邏輯，歸納總結出現有的流程狀況，并針對具體業務繪制流程圖。房地產企業在對流程進行重組時，應針對不同專業、不同職能的特征，將流程細化為公司流程、業務流程和職能流程。公司流程是從公司整體戰略出發，涉及發展方向決策，及重要風險點管控；業務流程是以工程鏈條為主，如工程施工和其他開發流程，保障開發流程的順利和高效運行；職能流程是以保障公司流程和業務流程實現為目標，降低成本，提高效率，保證公司內部正常運轉，經營效益順利實現。在開發流程再造的過程中，應對全面進行梳理改進，按照公司流程、業務流程和職能流程重新進行劃分，針對流程實施效果設定明確的保障措施和考核指標。并針對不同類別流程的關鍵點和風險進行分析，全面提升產品質量和效率。

4.強化流程管控。在精益管理方法實施過程中，可以通過利用各種先進管理思想和工具以保證精益管理體系的落地，如辦公自動化OA、企業資源計劃系統ERP、約束理論TOC、供應鏈管理SCM等，以實現房地產企業的流程再造。通過管理工具的使用，從行為上讓精益管理思想和體系深入到員工層面，保障流程再造的效果，提升公司管理水平。除了利用管理工具外，更要重視過程管控。可通過計劃管理體系來保證流程實施，以行業價值鏈條為切入點，固化各流程環節具體管控動作和評價標準，實現計劃與控制并重。過程中應重視對風險的識別、預控及綜合管理，避免出現影響流程執行的不利因素。不同工作層面業務界面劃分清晰，明確流程執行主體，保證效率，避免浪費。通過以上措施規范、有效的提升流程管控能力以及公司綜合管理水平。

三、總結

精益管理是在精益生產理論基礎上通過提煉和升華得到的，適用于通用行業生產管理流程的管理理論。其核心基礎是精益思想，即在過程中不斷地消除浪費，以實現價值創造和客戶滿意度的提升。精益管理可以深入到企業生產經營的各個環節，包括戰略、運營、成本、采購、工程、營銷、財務、行政、質量、安全管理等多個方面。精益管理通過對生產過程中的資源消耗進行管控以提高資源利用效率，保障生產價值最大化，并實現客戶滿意度的提升，保證企業長期發展。房地產行業經歷多年發展，現有的以價值鏈條為業務流程，各專業部門各司其責的簡單管理模式已經無法保證激烈競爭環境下的長期發展。通過推動精益管理體系，從經營理念和管理體系上對房地產開發企業進行革新，倡導以精益的方法實現價值創造和客戶滿意度提升，實現企業的再造和提升。

作者:李榮勇 韓雋男 單位:沈陽建筑大學