導語：企業管理中全面質量標準化的創新及應用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、全面質量標準化管理的概述

全面質量管理是現代企業和生產的創新概念，它把企業的經營管理、思想教育、專業技術、數理統計等有機結合起來，建立一套包括產品研究設計、生產制造、售貨服務等活動全過程的質量保障體系，從而生產出在質量、價格、交貨期和數量方面都讓用戶滿意的產品。標準化是一門新興的學科，是企業現代化生產與管理的重要基礎。而全面質量標準化管理是指企業的所有部門、所有組織、所有人員都把產品質量當作核心內容，把管理技術、專業技術、數量統計技術等有機結構和起來的科學高效嚴密的質量保證體系，以經濟的方法、優質的工作滿足用戶需要的產品的全部活動。企業推行全面質量標準化管理，能夠從整體上提升國有企業的市場競爭力，提升企業產品質量，加快生產流程，提高員工的工作積極性與產品質量意識，降低經營成本與責任事故，提升顧客的滿意度，最大限度地獲取利潤。

二、企業在實施全面質量標準化管理過程中存在的問題

目前我國大多數企業正在從傳統的管理模式向全面質量標準化的管理模式轉變，仍然沒有完全擺脫傳統質量管理的束縛，這就導致企業的管理水平低下，整體競爭力不足，企業生產的各個環節混亂無序。具體表現為以下幾個方面：

（一）質量管理觀念陳舊。在企業現代管理中，質量是注入在產品之中的。企業的產品質量必須以滿足不同客戶的需求為目標的，通過市場調查，并以具體的設計形式確定下來的。然而，高質量意味著高成本的陳舊觀念仍然束縛企業的管理者，企業的生產經營成本仍然居高不下。所以必須改善制造工藝，想方設法降低產品質量成本，高質量帶來高回報，高回報產生低成本。

（二）質量目標不明確。現階段我國許多企業的最終質量目標仍然較為模糊，這就阻礙了企業產品質量的提升，進而影響到企業的經濟效益。企業的最終質量目標應該是制定質量標準體系，為客戶提供最理想的產品和服務，尤其是要滿足不同層次的客戶與不同客戶認可的需求。

（三）缺乏發展規劃。企業的全面質量標準化管理應該是為企業的質量方針、質量目標而服務的。但是在現實的企業管理中往往缺少了發展規劃這一重要環節。企業的全面質量標準化管理沒有與企業的整體方針、策略、目標有機結合起來，因而也沒制定出適合企業自身特點的全面質量發展規劃。

（四）需要全員的共同參與。目前企業員工的產品質量管理意識普遍不高，他們認為企業的產品質量管理管理是管理層的事情，與自己無關。其實不然，企業的質量管理涉及到多方面的內容，如調研、組織、決策、激勵等基本職能與全方位的功能有機結合起來。執董雪松王雪松行規章制度只是企業質量管理的一部分，全員共同參與管理才是核心內容與精髓所在。

三、全面質量標準化在企業管理中的創新及應用策略

（一）構建有效的全面質量標準化體系。目前企業的質量標準化管理體系還存在不完整之處，導致石油化工企業的壓力容器制造出現了缺陷。這就需要建立有效的質量標準化體系為企業的全面質量管理保駕護航。企業的質量標準化體系主要由企業的組織結構程序、過程管理監控、資源供給構成。它涉及到產品與服務的質量，包括人、財、物、管理等各個環節；涉及到企業所有部門與人員，明確他們的具體工作職責。因此在建立質量體系的過程中，企業既要保證質量體系建立的連續性，又要保證其科學性，使建立起來的質量體系完整、嚴密、高效，能夠在企業實際生產過程中發揮用武之地。

（二）正確處理全面質量管理與企業效益的關系。在企業管理領域，管理方法的創新驅動力源自經濟利益。與其他管理技術相比，通過企業的經濟效益驅動企業質量管理的發展，是相當具有影響力與號召力的。全面質量管理是強調廣義上的質量，它與企業的降低生產成本、提高經濟效益在本質上是一致的。因此這就需要在企業的產品質量與經濟效益之間尋求最佳融合點，綜合的技術標準與經濟發展，把質量經濟效益分析作為企業質量管理評價的重要組成部分，提高全社會的經濟效益。同時，在企業實施全面質量管理體系的過程中是相當重視效益，為了降低企業生產各個環節消耗的成本，生產出顧客滿意的產品，促進企業的不斷發展壯大。

（三）制定全面質量標準化管理的計劃。作為企業的高層管理者，必須重視發展計劃在企業全面質量管理中的作用。企業在實施全面質量標準化管理戰略時應該具備使命感，要求各層管理者都勇于承擔屬于自己的責任。這就需要企業在確立發展目標之后，制定適合企業發展的發展規劃，建立良好的溝通渠道，在質量控制與顧客對質量的要求之間建立橋梁與紐帶。

（四）建立全面質量標準化管理的企業核心文化。企業文化是企業在生產經營過程中形成的以價值觀念為核心的企業觀念意識與管理方式的具體體現。為了企業產品質量標準化管理的需要，必須創新企業文化，具體從以下幾個方面入手：一方面，要把企業職工素質放在企業發展的戰略高度上，提高企業職工的綜合素質。努力解放員工的思想，引導職工樹立質量是企業生命的觀念。另一方面，要建立健全科學人才培訓機制，建立一批以質量管理部門為核心的高素質職工隊伍。同時還要完善人才激勵機制，充分調動職工參與企業質量管理的積極性，形成全員參與質量標準化的氛圍。積極開展文娛活動，增強企業職工的全面質量管理意識，豐富職工的文化生活，為構建以質量為核心的企業文化提供了良好的土壤。

四、結語

國際質量科學院院士劉源張指出：“世界上最好的東西莫過于全面質量管理”。的確，企業想要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，求得生存與發展，就必須充分利用企業的內部資源，將質量管理作為企業管理的重要組成部分，使其充分發揮在企業管理中的作用。全面質量標準化管理方法是21世紀企業管理的創新重點與發展焦點。企業應該不斷豐富和完善質量管理方法與手段，使得企業的質量管理再上一個新的臺階，成為行業的排頭兵。

作者:董雪松 王雪松 單位:大慶油田裝備制造集團容器分公司