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摘要：在全球經濟都在不斷發展的情況下，經濟體系已經發生了全然不同的變化，尤其是科技的發展為百姓帶來許多便利。比如網購，逐漸改變了人們購買商品的方式，而物流服務在此時顯得格外重要。如果有好的物流服務，不僅可以讓顧客擁有一次愉快的購物體驗，同時也在潛移默化中推動經濟的發展。想要真正做好物流服務，公路運輸業的發展不得不引起人們的重視。在物流服務的過程中，公路運輸是其中較為關鍵的一個環節，它是商家與顧客進行商業活動的媒介，解決公路運輸業目前存在的發展問題已經迫在眉睫。文章主要針對當前公路運輸業發展物流服務進行了分析闡述。

關鍵詞：公路運輸業；物流服務；建議

公路運輸業作為物流服務的一個重要方式，幫助商家將顧客購買的商品安全運輸到顧客手里。由此可見，公路運輸業在物流服務中的作用不容忽視。同時，在各項運輸方式成本較高的情況下，因為公路運輸有低成本、靈活性高等特點，所以成為了物流服務炙手可熱的選擇。公路運輸業和物流服務息息相關，要想更好服務顧客，做好公路運輸業發展物流服務的研究十分必要[1]。

1運輸業與物流業概述

逐漸興起的物流業不僅可以將運輸業帶向一個更高層面的發展，也可以提高運輸業的經濟效益?，F今，運輸業不再單單只有運輸這一方面的用途，還可以拓展到對商品的篩選、檢查、加工等多項功能，讓運輸業在各個領域都有廣泛的發展前途[2]。運輸業是物流業的基礎、媒介，在經濟發展如此迅速的情況下，人們對物流業的要求越來越高。要想提高物流業的質量，就必須要做好運輸業的發展和物流業的管理，只有讓二者相互融合、共同進步，才能促進其共同發展。

2公路運輸業發展物流服務

2.1公路運輸業與物流業的關系。在經濟發展的大前提下，顧客對物流服務的要求日趨上升。要想提高顧客的購物體驗，必須要做到：第一，商家的商品符合顧客的要求。第二，物流速度快，可以讓顧客早日收到貨物。公路運輸業作為物流服務發展的重要環節，決定了物流速度的快與慢。如果公路運輸業發生了懈怠情況，不能讓商品迅速達到顧客手里，便會引發出一系列的問題；如果可以及時迅速地送達，便會讓商家放心，讓顧客舒心。同時，物流服務的發展也推動了公路運輸業的發展，帶動公路運輸業往更專業、更高效的方面發展。2.2群眾對公路運輸業與物流服務的需求。隨著經濟的迅速發展，百姓的物質生活水平不斷提高，購買力也逐漸增強，尤其是網購的出現，改變了人們的購買方式。小到蔬菜水果，大到家電用器，種種物品都可以在網上購買，人們對公路運輸業以及物流服務的需求量增大，要求也越來越高。如何讓公路運輸多元化發展，并保證物流服務的質量也是目前所要解決的難題。2.3公路運輸業發展物流服務的水平分析。自改革開放以來，國家對公路的建設就十分重視，花費了大量的物力、人力、財力，就是希望公路運輸業可以更快捷、更方便。不可否認的是，在這方面的確有了很大的提升[3]。但總體而言，公路運輸業的發展還需要加強，因為在物流服務這個項目里，軌道運輸、空運、海運等也開始逐漸發展物流服務，因此，公路運輸業面臨的考驗十分嚴峻，要想公路運輸業再向前進一步，就必須提高公路運輸業技術以及物流服務的質量。

3公路運輸業發展物流服務的建議

3.1大力發展公路運輸技術。中國目前的公路運輸業適用范圍廣，也比較機動靈活，可以實現“門到門”的直達運輸。對于中、短的物流路程，公路運輸不需要太復雜的程序，花費時間較少，速度較快，而且成本低[4]。同時，公路運輸可操作性較強，大部分的人都可以有效掌握，這是公路運輸的優點所在。公路運輸業仍舊存在許多的問題，比如載貨量不多，大大提高了時間和成本；運輸所需的時間較多，運輸效率低下。因此，必須一一解決此類問題，大力發展公路運輸技術，提高物流服務水平。3.2提高公路運輸業和物流業的服務意識。對于公路運輸業以及物流業而言，最重要的還是服務問題。無論是運輸業還是物流業都要樹立“為人民服務”的理念，以顧客為中心，找到長期合作的伙伴，建立好信任關系。這樣做有兩個好處，第一，減少了經濟成本，有了穩定的運輸保障，當顧客購買商品后，商家可以迅速地將快遞送到物流公司，再由物流公司運送，分工明確，節約了時間和成本。第二，公路運輸業有了物流資源，長期合作降低了風險，能很大程度上提高運輸的效率。因此，提高公路運輸業和物流業的服務意識能夠讓兩者共同向前發展。

4結束語

在經濟迅速發展的大環境下，公路運輸業以及物流服務與人們的生活已經密不可分，百姓對它們的需求越來越大。同時，無論是公路運輸業還是物流服務都面臨著嚴峻的挑戰，因此，必須先做好公路運輸業，并以此促進物流服務的發展。

參考文獻：

[1]趙靜梅,朱萬平,董乃寶.公路運輸企業開展物流業務的難點與對策[J].黑龍江交通科技,2008(11):132-133.

[2]代立江.淺談道路運輸企業向現代物流企業轉型的途徑與方法[J].黑龍江交通科技,2005(4):86-87.

[3]周啟蕾,朱國寶,蕭漢梁.公路運輸業實行物流化改造的基本途徑[J].商業研究,2001(5):159-161.

[4]陳運剛.公路運輸業發展物流服務的分析及建議[J].中國新技術新產品,2008(17):131.

作者:陳小安 單位:安慶市公路運輸管理處