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摘要：電力能源具有較強的特殊性，必須實施高超的營銷管理技術的策略才能確保供電企業競爭力的提升，為企業長遠發展提供長久不間斷的助力。隨著社會的發展和先進營銷管理策略的引進，供電企業電力營銷管理策略的研究也不斷深入。如何采用先進的電力營銷管理策略挖掘自身潛力能夠更為有效地實現電力營銷，為居民提供優質服務的同時能夠顯著增強企業競爭力。本文從當前供電企業電力營銷中的問題著手，并提出有效的電力營銷管理策略，以期為供電企業提供參考。

關鍵詞：供電企業；電力營銷管理；總體策略

市場是供電企業電力營銷管理的導向，企業的生產和經營活動從根本上來說是為電力營銷服務的。因此電力營銷是供電企業的核心工作和業務，為了在激烈的競爭背景下提高供電企業自身能力，更好地為居民提供電力服務，供電企業必須不斷改進電力營銷管理策略，從而能夠更好地適應用戶和市場發展的多樣化需求[1]。傳統的電力營銷管理模式將賣方作為市場的主導，必須創建一個全新的、充滿朝氣和活力的電力營銷體系。

一、供電企業電力營銷現狀

當前供電企業電力營銷中存在諸多問題，以營銷理念陳舊、管理信息系統不完善、管理調查不合理、營銷人員服務理念有待于加強等問題更為多見。眾所周知，缺乏完整的、系統化的營銷理念對于電力企業的發展存在嚴重的限制，甚至會削弱其市場競爭力，難以更好地為電力用戶提供更好的服務。

（一）營銷理念陳舊

營銷理念陳舊是當前市場經濟飛速發展環境下供電企業最為突出的問題，電力營銷工作人員只有充分認識到引入先進的營銷管理理念的重要性才能主動、積極地為電力用戶提供更為全面、更為高質量的供電服務。但是當前電力營銷管理理念陳舊，常增加市場發展和吸引用戶的難度，對供電企業的發展也產生直接的阻礙作用。

（二）管理信息系統不完善

在供電企業電力營銷管理中另一項重要的問題便是管理信息系統不完善。不完善的管理信息系統勢必會影響供電企業電力營銷工作人員對于用戶信息的記錄和查閱，同時也增加用戶信息數據丟失的風險。在當前供電企業信息管理系統模式下，不僅存在一定的技術風險，信息管理和保存的工作中也存在一定的漏洞，嚴重者甚至影響整個營銷系統的功能。

（三）管理調查不合理

管理調查方式不合理勢必會影響供電企業對于市場信息和用戶需求的準確判斷和評估。在供電企業電力營銷管理工作中，對于市場信息和用戶需求的調查必不可少，對于掌控市場動向、制定更為滿足電力用戶的營銷策略具有重要的指導意義[2]。但是調查方式不合理可影響工作效率，影響整個供電企業營銷管理成效。（四）營銷人員服務理念有待于加強當前部分供電企業的營銷人員服務理念較差，并沒有樹立端正的工作態度和良好的服務意識，但是營銷人員服務理念對于供電企業業務的拓展和長遠發展均有至關重要的作用。營銷人員服務理念較差會影響企業營銷工作的開展，同時也難以建立良好的工作團隊。

二、供電企業電力營銷管理優化策略研究

正因為供電企業當前電力營銷管理中存在諸多問題，且均會在不同程度上對于企業的發展起到重要的限制作用。因此采用優化策略改善電力營銷管理理念和操作對于改善營銷團隊的工作能力、促進供電企業更為健康的發展具有重要的作用和意義。以下是以某供電企業為例，提出經過實踐驗證的電力營銷管理優化策略，以供參考。

（一）創新電力營銷管理理念

電力營銷管理理念創新對于供電企業電力營銷管理水平的提高起著決定性的作用。企業需要不斷引入全新的營銷管理理念才能更好地適應用戶的服務需求，提高電力營銷水平。只有真正充分考慮電力用戶的需求供電企業營銷團隊才能創新營銷管理理念，保障營銷工作順利、高效地開展[3]。如供電企業首先應當從新技術、電力設備著手開展營銷活動，將企業營銷理念由傳統的“政府指令型”逐漸調整和轉變為“市場導向型”，以便更好地為電力用戶提供服務。

（二）完善電力營銷系統

電力營銷系統的完善是對電力用戶信息記錄的重要保證，方便營銷人員對用戶跟蹤隨訪，及時了解用戶需求以便進行合理調整。電力營銷系統的完善工作主要包括2個方面。其一是營銷技術和設備的完善，即硬件設施，以滿足用戶即時查詢、緊急服務等需求、另外是營銷調查工作系統的完善，充分利用現代化技術對電力用戶現代化的需求進行整合和分析，能夠準確地把握市場動向，以便制定更具針對性地策略，保證供電企業的穩定和健康發展。

（三）加強營銷人員培訓力度

對營銷人員加強培訓力度是供電企業增強員工服務意識和觀念的重要手段，也是有效舉措。電力營銷管理服務人員的綜合素養及貢獻意識對于樹立良好的企業形象、提高企業凝聚力和競爭力均有積極重要的作用。此外，通過加強營銷人員培訓力度還能夠提高電力企業人員的專業技術水平，有利于全新的營銷理念和技巧的掌握及靈活運用，最終達到提高營銷管理水平、增強企業競爭力和員工的團隊意識、促進企業穩定發展的目的。

三、結語

在當前用電量不斷增加的背景下，供電企業對于電力服務的重視力度關系到用戶關系的維持和競爭力的提高。而電力營銷管理供電企業的核心業務和重中之重，只有堅持完善電力營銷策略和系統才能促進企業的健康和長遠發展。目前越來越多的供電企業已經意識到傳統的電力營銷管理模式已經難以適應社會的發展，只有真正了解電力用戶的需求，并創新和改革營銷理念才能提高供電服務質量，提供更為完善的服務的同時增強企業的競爭力。

作者:姜亞慧 單位:國網吉林省電力有限公司吉林供電公司

參考文獻:

[1]楊允勤.供電企業實施電力營銷管理的總體策略分析[J].機電信息,2012,33:152-153.

[2]王華如.電力營銷管理的總體策略實踐思路芻議[J].中國新技術新產品,2014,21:150-151

[3]張春艷.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場,2014,12:42-43.