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目前，大數據已成為時展的必然趨勢，但是在此背景下，電力企業的營銷管理卻存在諸多問題。第一，電力營銷管理理念較為落后。在長久以來，電力行業都屬于壟斷行業，但是，目前世界上出現了各種各樣的新型資源，電能行業的競爭也越發激烈，然而電力企業秉承核心營銷設計仍舊是業務導向，無法充分考慮到客戶的需求，也不會觀察市場的競爭情況，因此其營銷管理體制也不是以客戶為中心的；第二，電力企業的營銷業務功能不夠完善。目前，很多電力企業不具備完善、健全的營銷政策，未能深入研究相關的技術，在運維和市場開拓方面也未能安排專人進行維護和管理；第三，電力營銷的運營效率低下。電力企業經常重復配置電能計量檢定的設備或者人員，很多服務流程不夠嚴謹，電力營銷管理缺乏規劃和生產部門的支持?？傊?，在大數據的背景下，電力企業未能及時創新營銷管理理念，電力企業無法緊隨時展的步伐。

一、大數據背景下電力營銷管理面臨的挑戰和機遇

（一）機遇。電力的營銷管理在大數據背景下遇到的機遇有以下幾點：第一，我國的經濟正在迅速發展，各行各業對電力的需求也在持續增長；第二，國家近段時間越來越重視環保，注重并實施節能環保、節能減排，電能因此的應用也更加的廣泛；第三，我國的國家電網開始創建“雙一流”，這為電力營銷的發展注入了新的活力。（二）挑戰。第一，我國正面臨經濟轉型期，需要優化和調整產業結構，逐漸開展節能減排的戰略，國家開始合理的把控能源消費的總量，因而導致大工業的用電將會大幅度的降低。無論是分布式電源還是節能環保的產業、循環經濟等都會逐步增加，這極大的威脅著電力營銷市場，影響著電能在市場中的占有率；第二，低碳技術是國家目前正在大力開發的技術，必須要建立一種新型的供用電模式才能滿足清潔能源的需求，然而目前的供電模式需要多方面的支持才能夠實現；第三，市場、國家電網都要求電力企業改變現有的電力營銷方式。電力企業的營銷方式存在諸多問題，例如管理的層級過多、資源的分配較為分散。電力企業的服務手段也需要改進和完善，無論是組織結構方面，還是營銷管理方面都需要改進。

二、大數據背景下電力營銷管理的創新措施

（一）分析用戶需求。大數據擁有龐大的數據，電力企業要想得到更加準確、有價值的數據，就需要利用大數據技術在龐大的數據中分析并尋找出用戶的需求。因此，電力企業要想建立健全營銷管理體系，使電力企業能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要制定多種多樣的方案，利用大數據來分析并整理出用戶的需求，以客戶為中心，分析用戶的特征，了解到用戶的電能消費行為，以此來改進和完善營銷管理的方式，最大程度的提高電力企業的服務質量，使用戶更加滿足電力企業的服務，提高電力企業的經濟效益和社會效益。（二）準確定位消費客戶。利用大數據來分析數據，從中獲得客戶的消費行為，使電力企業能夠更準確的找到合適的用戶，電力營銷管理更加精準化，建立起更具有針對性的營銷方式，通過來劃分不同的消費客戶來建立一個具有個性化的電力營銷。經濟的發展提高了人們的生活水平，人們對生活質量也有了更高的要求，用戶的需求也因此提升，電力企業也需要更加注重電力營銷向著精準化的方向發展，大數據的出現使得精準化的營銷更加高效，消費者的市場也會因此產生一定的變化。大數據可以增加消費者市場劃分的精準性，雖然分析的結果具有局限性，但在未來將會成為電力系統的營銷主體。（三）利用大數據來開發新市場。傳統的業務導向已經難以滿足現在的發展需求，因此，需要電力企業通過大數據得到的結果來制定一個具有針對性的營銷方案，這對電力企業來說是至關重要的，可以促進電力企業更快的開拓市場，更好的推廣業務。因此，電力企業通過大數據能夠準確的分析客戶的消費行為，能夠更快、更好的開拓新市場和新業務，這也是電力企業未來發展的必然趨勢，準確的數據分析能夠準確的滿足客戶的需求，營銷渠道也將更加具有針對性，產品的領域也會得到拓寬。（四）利用大數據和互聯網技術來開展多元化的服務?；ヂ摼W逐漸滲入到人們生活和工作的方方面面，各行各業也更加重視互聯網技術的應用，電力企業要想獲得更長遠的發展，就需要利用大數據和互聯網技術來開展網絡營銷。電力企業通過互聯網技術來開展大數據營銷，不僅需要擴展業務，利用業務的延伸來建立更加多元化的發展模式，還需要建立健全數據庫，充分利用資源的優勢。首先，客戶經理要充分、詳細的統計和分析客戶的用電情況，客戶經理提出的建議不僅需要充分考慮用戶的立場，提供更具有針對性的無功補償，還需要合理的安排生產班次。從客戶的角度出發，合理的知道呵護的用電負荷，可以極大的節約用電，還能夠盡可能的減少設備的能耗。電力企業需要充分利用自身的優勢，仔細的檢查用電設備運轉期間可能存在的安全隱患，組織專門人員定期或不定期的檢查用電設備的運營情況，這非常有利于配電網的安全、穩定運行。在改造電網的過程中，需要提前通知大客戶，將詳細的情況告知大客戶，從而獲得客戶的理解和支持，這非常有利于電力企業的穩定發展。（五）與稅務部門合作減少電費回收風險。要想保證電力企業的穩定運作，提高企業的經濟效益和社會效益，就需要做到正常回收電費。電力企業需要注重回收大客戶的電費，但是電費的回收受到多方面因素的影響，電費難以回收是電力企業面臨的一個重大難題。目前，很多電力企業為了解決這一難題，通常采用以下幾個措施：嚴格審查客戶的資質、加強合同管理、高壓用戶需要采用電費擔保模式、建立信用評級制度等。其中，就高壓用戶擔保模式來說，其雖然極大的提高了電費回收的效果，但是也存在諸多問題。電力企業如果只是單純的獲取用戶信息，無法正確的把握用戶實際的資金情況，在一定程度上增加了電費回收的風險。因此，為了解決這一問題，就需要將用戶詳盡的資金信息融入到電力企業的電力營銷管理中，而這需要與稅務部門共同合作。首先，電力企業需要與稅務部門交流與協調，在電力系統的大數據平臺中增加一項新的模塊，即用電企業每月的納稅情況；其次，電力企業需要仔細核查用電企業的銀行信貸狀態和納稅情況，全方位的計算電費回收的風險指數，綜合評估其風險；最后，電力企業需要通過評估結果來建立健全預警機制，針對一些電費回收風險較大的企業可以采用多種手段來完成電費的回收。

綜上所述，大數據時代給電力營銷管理帶來了機遇和挑戰，電力企業需要積極面對挑戰，及時抓住機遇，改進、創新和完善電力營銷的手段，使電力企業能夠趕上時展的趨勢，滿足消費者的需求，提高電力企業的經濟效益和社會效益，最終為國家的發展貢獻力量。

目前，大數據已成為時展的必然趨勢，但是在此背景下，電力企業的營銷管理卻存在諸多問題。第一，電力營銷管理理念較為落后。在長久以來，電力行業都屬于壟斷行業，但是，目前世界上出現了各種各樣的新型資源，電能行業的競爭也越發激烈，然而電力企業秉承核心營銷設計仍舊是業務導向，無法充分考慮到客戶的需求，也不會觀察市場的競爭情況，因此其營銷管理體制也不是以客戶為中心的；第二，電力企業的營銷業務功能不夠完善。目前，很多電力企業不具備完善、健全的營銷政策，未能深入研究相關的技術，在運維和市場開拓方面也未能安排專人進行維護和管理；第三，電力營銷的運營效率低下。電力企業經常重復配置電能計量檢定的設備或者人員，很多服務流程不夠嚴謹，電力營銷管理缺乏規劃和生產部門的支持?？傊?，在大數據的背景下，電力企業未能及時創新營銷管理理念，電力企業無法緊隨時展的步伐。

一、大數據背景下電力營銷管理面臨的挑戰和機遇

（一）機遇。電力的營銷管理在大數據背景下遇到的機遇有以下幾點：第一，我國的經濟正在迅速發展，各行各業對電力的需求也在持續增長；第二，國家近段時間越來越重視環保，注重并實施節能環保、節能減排，電能因此的應用也更加的廣泛；第三，我國的國家電網開始創建“雙一流”，這為電力營銷的發展注入了新的活力。（二）挑戰。第一，我國正面臨經濟轉型期，需要優化和調整產業結構，逐漸開展節能減排的戰略，國家開始合理的把控能源消費的總量，因而導致大工業的用電將會大幅度的降低。無論是分布式電源還是節能環保的產業、循環經濟等都會逐步增加，這極大的威脅著電力營銷市場，影響著電能在市場中的占有率；第二，低碳技術是國家目前正在大力開發的技術，必須要建立一種新型的供用電模式才能滿足清潔能源的需求，然而目前的供電模式需要多方面的支持才能夠實現；第三，市場、國家電網都要求電力企業改變現有的電力營銷方式。電力企業的營銷方式存在諸多問題，例如管理的層級過多、資源的分配較為分散。電力企業的服務手段也需要改進和完善，無論是組織結構方面，還是營銷管理方面都需要改進。

二、大數據背景下電力營銷管理的創新措施

（一）分析用戶需求。大數據擁有龐大的數據，電力企業要想得到更加準確、有價值的數據，就需要利用大數據技術在龐大的數據中分析并尋找出用戶的需求。因此，電力企業要想建立健全營銷管理體系，使電力企業能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要制定多種多樣的方案，利用大數據來分析并整理出用戶的需求，以客戶為中心，分析用戶的特征，了解到用戶的電能消費行為，以此來改進和完善營銷管理的方式，最大程度的提高電力企業的服務質量，使用戶更加滿足電力企業的服務，提高電力企業的經濟效益和社會效益。（二）準確定位消費客戶。利用大數據來分析數據，從中獲得客戶的消費行為，使電力企業能夠更準確的找到合適的用戶，電力營銷管理更加精準化，建立起更具有針對性的營銷方式，通過來劃分不同的消費客戶來建立一個具有個性化的電力營銷。經濟的發展提高了人們的生活水平，人們對生活質量也有了更高的要求，用戶的需求也因此提升，電力企業也需要更加注重電力營銷向著精準化的方向發展，大數據的出現使得精準化的營銷更加高效，消費者的市場也會因此產生一定的變化。大數據可以增加消費者市場劃分的精準性，雖然分析的結果具有局限性，但在未來將會成為電力系統的營銷主體。（三）利用大數據來開發新市場。傳統的業務導向已經難以滿足現在的發展需求，因此，需要電力企業通過大數據得到的結果來制定一個具有針對性的營銷方案，這對電力企業來說是至關重要的，可以促進電力企業更快的開拓市場，更好的推廣業務。因此，電力企業通過大數據能夠準確的分析客戶的消費行為，能夠更快、更好的開拓新市場和新業務，這也是電力企業未來發展的必然趨勢，準確的數據分析能夠準確的滿足客戶的需求，營銷渠道也將更加具有針對性，產品的領域也會得到拓寬。（四）利用大數據和互聯網技術來開展多元化的服務。互聯網逐漸滲入到人們生活和工作的方方面面，各行各業也更加重視互聯網技術的應用，電力企業要想獲得更長遠的發展，就需要利用大數據和互聯網技術來開展網絡營銷。電力企業通過互聯網技術來開展大數據營銷，不僅需要擴展業務，利用業務的延伸來建立更加多元化的發展模式，還需要建立健全數據庫，充分利用資源的優勢。首先，客戶經理要充分、詳細的統計和分析客戶的用電情況，客戶經理提出的建議不僅需要充分考慮用戶的立場，提供更具有針對性的無功補償，還需要合理的安排生產班次。從客戶的角度出發，合理的知道呵護的用電負荷，可以極大的節約用電，還能夠盡可能的減少設備的能耗。電力企業需要充分利用自身的優勢，仔細的檢查用電設備運轉期間可能存在的安全隱患，組織專門人員定期或不定期的檢查用電設備的運營情況，這非常有利于配電網的安全、穩定運行。在改造電網的過程中，需要提前通知大客戶，將詳細的情況告知大客戶，從而獲得客戶的理解和支持，這非常有利于電力企業的穩定發展。（五）與稅務部門合作減少電費回收風險。要想保證電力企業的穩定運作，提高企業的經濟效益和社會效益，就需要做到正?；厥针娰M。電力企業需要注重回收大客戶的電費，但是電費的回收受到多方面因素的影響，電費難以回收是電力企業面臨的一個重大難題。目前，很多電力企業為了解決這一難題，通常采用以下幾個措施：嚴格審查客戶的資質、加強合同管理、高壓用戶需要采用電費擔保模式、建立信用評級制度等。其中，就高壓用戶擔保模式來說，其雖然極大的提高了電費回收的效果，但是也存在諸多問題。電力企業如果只是單純的獲取用戶信息，無法正確的把握用戶實際的資金情況，在一定程度上增加了電費回收的風險。因此，為了解決這一問題，就需要將用戶詳盡的資金信息融入到電力企業的電力營銷管理中，而這需要與稅務部門共同合作。首先，電力企業需要與稅務部門交流與協調，在電力系統的大數據平臺中增加一項新的模塊，即用電企業每月的納稅情況；其次，電力企業需要仔細核查用電企業的銀行信貸狀態和納稅情況，全方位的計算電費回收的風險指數，綜合評估其風險；最后，電力企業需要通過評估結果來建立健全預警機制，針對一些電費回收風險較大的企業可以采用多種手段來完成電費的回收。

綜上所述，大數據時代給電力營銷管理帶來了機遇和挑戰，電力企業需要積極面對挑戰，及時抓住機遇，改進、創新和完善電力營銷的手段，使電力企業能夠趕上時展的趨勢，滿足消費者的需求，提高電力企業的經濟效益和社會效益，最終為國家的發展貢獻力量。

參考文獻

[1]蔡建賢.基于大數據的電力營銷管理探討[J].科技風,2018(02):80.

[2]黃敏,王平.大數據時代電力營銷管理創新路徑探析[J].現代營銷(下旬刊),2017(10):65.

[3]楊曉艷,葛皓.基于大數據的電力營銷管理創新研究[J].山東工業技術,2017(22):200.

[4]劉均燕,李翔.基于大數據背景下的電力企業營銷管理創新[J].中國高新科技,2017,1(01):21-22.

[5]段艷萍.大數據的電力營銷管理創新對策[J].低碳世界,2017(16):111-112.

作者:王培東 王瑜 耿慶善 單位:1.國網聊城供電公司 2.國網陽谷縣供電公司

[1]蔡建賢.基于大數據的電力營銷管理探討[J].科技風,2018(02):80.

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作者:王培東 王瑜 耿慶善 單位:1.國網聊城供電公司 2.國網陽谷縣供電公司