導語：如何有效提升電力系統(tǒng)營銷管理效果一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在我國各領域發(fā)展中，電力能源的供銷是較為關鍵的能源供應環(huán)節(jié)，我們針對電力系統(tǒng)的營銷管理進行優(yōu)化與提升可以有效提升電力系統(tǒng)進行電能供應組織管理的效率，為我國各領域發(fā)展提供助力。本文首先分析了電力系統(tǒng)營銷管理的當前情況，并就其優(yōu)化措施進行了探討。

關鍵詞：電力系統(tǒng)；營銷；管理

在我國經(jīng)濟與各行業(yè)發(fā)展中，電力都是最為重要的能源之一，電力系統(tǒng)進行營銷管理的目的不僅是提升業(yè)務量，擴大電力企業(yè)的經(jīng)濟收益，同時還可以優(yōu)化營銷服務，為不同的電力需求方提供差異化服務，確保電能應用的效率，為我國能源利用率的優(yōu)化提供助推力量。

一、基于電力系統(tǒng)營銷管理現(xiàn)狀的研究

由于我國長期以來電能供應存在制度制約的問題，電力系統(tǒng)對于電力營銷的重視程度不夠，導致很多營銷服務人員在進行營銷服務時還固守著傳統(tǒng)思想，在服務質量提升、差異化電力營銷服務方面無法進行技能優(yōu)化，同時服務態(tài)度也常常影響電能需求客戶的選擇，這與電力系統(tǒng)很多單位在營銷管理方面做得不到位有關，尤其是電力營銷策略的制定不夠科學、電力營銷服務流程規(guī)定不夠嚴謹?shù)戎贫然膯栴}存在，導致電力營銷管理力度不夠、電力營銷服務質量無法提升。

二、強化電力系統(tǒng)營銷管理措施探究

（一）完善電力營銷策略。通過一定管控措施來對電力系統(tǒng)單位營銷策略進行科學拓展，首先必須要當前電力系統(tǒng)體制改革向縱深發(fā)展的形勢下，適應逐漸開放的電力營銷市場，擺脫傳統(tǒng)電力專營體制下的固有觀念，對電力銷售市場進行重新認識，緊緊抓住當?shù)仉娏κ袌鰳I(yè)務，并通過營銷優(yōu)化來輻射周邊；其次就是要對電力系統(tǒng)網(wǎng)絡以及相應設施進行完善及更新的方式來確保電力系統(tǒng)服務的細化，并通過一些能源轉換設備的投入，實現(xiàn)以電代煤以及以電代油的轉變，以此來推動電力營銷市場的擴大，同時擴大清潔能源的影響；最后就是要對電力營銷市場做好預測與戰(zhàn)略動態(tài)調整，要通過對電力市場的調查以及需求跟蹤增急速手段來了解當?shù)氐碾娏τ脩粜枨笞兓鲃诱{整營銷策略，進而實現(xiàn)電力營銷的科學化[1]。（二）對電力營銷服務的工作流程進行細化與完善。為了實現(xiàn)我國電力系統(tǒng)營銷管理工作的優(yōu)化，我們必須對電力系統(tǒng)營銷服務的流程進行細化，在我國各領域發(fā)展的倒逼下，電力系統(tǒng)營銷工作的標準化、個性化需求不斷提高，用電戶不僅要求供電穩(wěn)定，同時要求在電力營銷服務中的科技含量，因此電力系統(tǒng)單位必須針對自身電力營銷模式進行完善，同時要對電力營銷服務流程進行標準化、差異化的規(guī)定，確保在為用電戶服務時，營銷工作人員能夠依照標準化流程做出高質量服務工作。而在電力營銷服務優(yōu)化的過程中，還要積極利用數(shù)字化技術優(yōu)勢，對營銷手段進行技術創(chuàng)新，并要通過科學化營銷系統(tǒng)的構建來實現(xiàn)電力銷售自助服務，省去用電戶跑供電大廳的時間[2]。（三）積極進行回饋管理，助推營銷服務工作修正。由于在電力營銷系統(tǒng)的完善與模式優(yōu)化的過程中，總會出現(xiàn)一些問題，我們要積極接受用戶回饋信息，并通過自身營銷服務工作的修正，來實現(xiàn)電力營銷的優(yōu)化，在電力系統(tǒng)中要構建起自查自糾同外部監(jiān)督相結合的有機管理制度，來對電力營銷服務工作進行標準化改進，同時可以通過電力營銷平臺的完善來收集用電戶的評價，并通過評價匯總分析來查找不足，進一步修正電力營銷服務工作的管理方向，實現(xiàn)服務目標與管理的重合，同時還可以利用電力系統(tǒng)客服電話以及本地用電戶座談等方式來對電力系統(tǒng)中營銷服務的管理流程以及標準等的漏洞進行糾錯，只有動態(tài)的、科學的反饋收集方式才能提升電力營銷系統(tǒng)進行服務工作調整與優(yōu)化的能力，并推動電力系統(tǒng)營銷工作的提升[3]。（四）制定服務管理標準。要采取措施制定科學的電力營銷服務管理標準，即采取措施將電力營銷服務管理過程中的各個環(huán)節(jié)與專業(yè)操作流程按照順序花的工作方式進行細化、固化、優(yōu)化處理。同時可以充分利用遠程的監(jiān)控調度系統(tǒng)對電力營銷服務管理進行統(tǒng)一的指揮、統(tǒng)一的調度，綜合協(xié)調，以實現(xiàn)提升供電綜合的服務質量與縮短供配電網(wǎng)絡故障的維修時間。另外要定期或者不定期對電力營銷工作人員進行操作技能與專業(yè)知識的培訓，以提升他們的專業(yè)化水平與處理突發(fā)事件的能力，并將薪資與考核制度同培訓制度結合起來，促進電力營銷服務人員自我提升積極性的不斷高漲[4]。（五）注重績效考核。在電力企業(yè)實踐工作中總結出通過構建有效的績效考核制度，能夠促進營銷服務質量的提升，對達到營銷管理目標有著積極作用。將電力系統(tǒng)營銷管理相關職業(yè)人員的綜合工作情況和薪酬相關聯(lián)，促進工作人員從主觀積極性出發(fā)，規(guī)范自身行為，提高整體工作質量。同時通過績效考核能夠促進工作人員專業(yè)業(yè)務能力的提升，保證營銷服務水平提高[5]。

三、結束語

總之，在當前的節(jié)能、降耗大環(huán)境下進行電力營銷管理，能夠提升電力系統(tǒng)單位的服務質量，為電能營銷服務的科學性提升創(chuàng)造條件，我們不僅要通過電能營銷流程的優(yōu)化、監(jiān)督工作的嚴格化來保障電能營銷的質量，同時還要利用考核機制的調整來提升營銷人員的工作熱情，為電能營銷效果的提升提供保障。

參考文獻

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[2]孫奎紅.綜述電力系統(tǒng)營銷精細化管理[J].黑龍江科技信息,2017(02):138.

[3]聞婧.我國電力營銷管理系統(tǒng)的建設[J].科技創(chuàng)新與應用,2017(18):174.

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[5]魏濤,張亞蒙,張亞楠.電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀及其改善方案[J].企業(yè)改革與管理,2017(20):101.

作者:秦立 劉博 單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司錦州供電公司