導(dǎo)語：音樂培訓(xùn)機構(gòu)運營管理探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新媒體已經(jīng)運用到了當(dāng)今社會的各個層面，音樂培訓(xùn)機構(gòu)的運營管理模式在新媒體背景下呈現(xiàn)出了與以往不同的形式，從音樂培訓(xùn)機構(gòu)的管理、宣傳、營銷等方面對其運營管理模式進行分析，從而找到音樂培訓(xùn)機構(gòu)運作的基本規(guī)律。

關(guān)鍵詞：新媒體；音樂培訓(xùn)；運營管理模式

近年來，在加強素質(zhì)教育政策的引領(lǐng)下，在“藝術(shù)熱”的推動下，在音樂考級證書對于部分年級升學(xué)加分政策的鼓舞下，越來越多的家長希望孩子能有一技之長，能獲得音樂考級證書。在這些因素的驅(qū)動下，音樂培訓(xùn)機構(gòu)布滿了大街小巷，生意之火爆令人難以想象，以天津八緯路音樂街為例，一條街上音樂培訓(xùn)機構(gòu)不下十家，有聲樂培訓(xùn)、器樂培訓(xùn)，輔助以樂器銷售、設(shè)備出租等業(yè)務(wù)，依托音樂學(xué)院的專業(yè)背景，在周邊建立起眾多以音樂培訓(xùn)為主的培訓(xùn)機構(gòu)，這種現(xiàn)象在全國每個城市都是如此。由于新媒體已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)，這些音樂培訓(xùn)機構(gòu)在運營管理模式上和幾年前的培訓(xùn)機構(gòu)有著明顯的不同。下面，我和大家一同研究一下新型的音樂培訓(xùn)機構(gòu)有著怎么的運作模式。

一、音樂培訓(xùn)機構(gòu)的管理模式

（一）手機APP在音樂培訓(xùn)機構(gòu)的運用。APP是application的縮寫，手機APP是指手機上的應(yīng)用軟件，或稱手機客戶端。很多音樂培訓(xùn)機構(gòu)都聘請專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計專屬于自己培訓(xùn)機構(gòu)的軟件，用于管理機構(gòu)的日常事務(wù)，如“幫你教”、“琴行管家”等手機APP，在音樂培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部管理上取到了至關(guān)重要的作用，實現(xiàn)了管理的網(wǎng)絡(luò)化。（二）手機APP在音樂培訓(xùn)機構(gòu)管理中的作用。APP一般有三個功能，幫琴行管、幫老師教、幫學(xué)生學(xué)。幫琴行管，主要是APP中設(shè)置的板塊既能幫琴行管理老師，又能幫琴行管理學(xué)生。首先，APP中記載所有老師的信息，記錄老師課時的數(shù)量，是正常上課還是請假缺勤，APP里都會有顯示。其次，APP中也有所有學(xué)生的信息，包括上課信息、聯(lián)系方式等等，為琴行管理老師和學(xué)生提供了便利。幫老師教，APP系統(tǒng)里可以設(shè)置教師課表、學(xué)生作業(yè)、評價學(xué)生等，讓老師和在現(xiàn)實中教學(xué)一樣，都能知道今天有什么課程，需要檢查的作業(yè)是什么，還能對學(xué)生的課堂表現(xiàn)進行評價。幫學(xué)生學(xué)，APP中可以讓學(xué)生申請請假，了解課堂作業(yè)，有的系統(tǒng)里還可以在線觀看老師的教學(xué)視頻，對于復(fù)習(xí)功課有很大的幫助。

二、音樂培訓(xùn)機構(gòu)的運營模式

（一）音樂培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳模式。1．音樂培訓(xùn)機構(gòu)宣傳模式的現(xiàn)狀新媒體這個詞已被提及很多年了，具體是指當(dāng)下萬物皆媒的環(huán)境，簡單說：新媒體是一種環(huán)境。是較之于報紙、報刊、電視等傳統(tǒng)媒體的一個新興媒體的概念，我們平常接觸到的新媒體主要有網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、QQ、手機APP等。在這些新媒體中，很多都被音樂培訓(xùn)機構(gòu)用來管理、宣傳培訓(xùn)機構(gòu)，在管理、宣傳等方面比之前的培訓(xùn)機構(gòu)大大提高了工作效率和收益。目前，大多數(shù)音樂培訓(xùn)機構(gòu)都使用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、QQ等進行宣傳，很快樹立了音樂培訓(xùn)機構(gòu)的品牌；使用手機APP進行內(nèi)部管理，大大提高了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范性。新媒體背景下的音樂培訓(xùn)機構(gòu)和傳統(tǒng)的音樂培訓(xùn)機構(gòu)在各方面都有很大差異，對比表格如下：2．新型宣傳媒介為音樂培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳推波助瀾新型宣傳媒介主要有網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、QQ、團購等，很多音樂培訓(xùn)機構(gòu)都在百度、搜狗等搜索引擎上進行宣傳，消費者通過關(guān)鍵字搜索可以迅速了解到周邊的音樂培訓(xùn)機構(gòu)情況，從而快速的鎖定某一音樂培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)。微信朋友圈也是音樂培訓(xùn)機構(gòu)進行宣傳的很好方式，現(xiàn)在的大部分人都喜歡在朋友圈里曬所有可以曬的事情，瀏覽朋友圈已成為僅次于一日三餐的重要娛樂消遣方式，把音樂培訓(xùn)機構(gòu)的店面照片、機構(gòu)電話、培訓(xùn)范圍以及宣傳口號、價目表等上傳到微信朋友圈里可以快速的召集到學(xué)生。微信朋友圈的優(yōu)勢在于曬一條信息自己的好友都能看到，一個微信最多可以加好友五千個，也就是說一條宣傳信息可以讓五千個人看到，而且現(xiàn)在幾乎人人都有看朋友圈的習(xí)慣，一條宣傳信息一天內(nèi)就有五千人看到，這已經(jīng)相當(dāng)可觀了，而且一個微信號還可以加幾千個微信群，每個微信群平均可以有幾百個人，這就是幾十萬的客源，一條宣傳信息讓幾十萬人看到，這大大提升了宣傳力度。微博和微信類似，也是把音樂培訓(xùn)的信息到微博上，看到信息的博友可以通過電話或留言的方式進行咨詢，而且微博的優(yōu)勢在于可以圈粉，粉絲的數(shù)量可以為音樂培訓(xùn)機構(gòu)增加很多人氣?，F(xiàn)在一個三線明星的粉絲數(shù)量一般都在幾百萬不等，他們在微博上說的一句話可以影響幾百萬人，證明微博這一宣傳平臺是很有優(yōu)勢的，雖然音樂培訓(xùn)機構(gòu)注冊的微博不能和明星比，但是多加一些同城的博友，在微博上音樂機構(gòu)的宣傳信息，效果還是不錯的。QQ宣傳是通過QQ空間或者加QQ群在群里信息而進行宣傳的手段。在QQ空間一個狀態(tài)或者寫一篇說說，QQ好友都可以看見，而且還可以定位；QQ群宣傳比QQ空間宣傳更加有力度，一般一個QQ號可以加幾百個QQ群，每個QQ群一般都有幾百個人，在群里一個宣傳消息，就會有幾萬人看到，而且加QQ群時可以通過關(guān)鍵字搜索QQ群，音樂培訓(xùn)機構(gòu)加QQ群可以搜索音樂、鋼琴等關(guān)鍵字，群里都是熱愛音樂的人，宣傳時有了更加有針對性的宣傳對象。團購是近幾年新興的行業(yè)，如美團、大眾點評、窩窩網(wǎng)等，通過價格戰(zhàn)迅速成為消費者心目中消費的首選之地。音樂培訓(xùn)機構(gòu)也是如此，在團購網(wǎng)頁上音樂培訓(xùn)信息，通過價格優(yōu)勢招生，把學(xué)生吸引過來，這是最重要的，就算不能很好的招生，也是對音樂培訓(xùn)機構(gòu)很好的宣傳?，F(xiàn)在的音樂培訓(xùn)機構(gòu)在團購網(wǎng)上信息都是以免費體驗課來吸引學(xué)生，吸引著很多人的眼球。團購的方式除了免費體驗課之外就是月卡、年卡，月卡和年卡的上課方式是現(xiàn)在音樂培訓(xùn)機構(gòu)常用的促銷方式，月卡、年卡都是按月或按年收費，不管學(xué)生是否來上課，卡里的課時量是自動消費的，所以這樣很好的避免了由于學(xué)生請假帶來的損失，雖然月卡、年卡的價格比正常的交十節(jié)課或者二十節(jié)課的課時費便宜很多，但是一個月或者一年總的來看還是這種方式收益較高。（二）音樂培訓(xùn)機構(gòu)的營銷模式。1．音樂培訓(xùn)機構(gòu)市場營銷的特點音樂培訓(xùn)機構(gòu)在新媒體背景下的市場營銷主要存在以下幾個特點。虛擬性，因為音樂培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)的是音樂技術(shù)，所以無論是現(xiàn)場的教學(xué)還是網(wǎng)絡(luò)上的視頻教學(xué)都存在虛擬性的特點。這和琴行的實體產(chǎn)品銷售不一樣，實體產(chǎn)品銷售的優(yōu)勢在于消費者可以感受到產(chǎn)品的物質(zhì)屬性，可以從外觀對其價值有一個大概的判斷，而音樂培訓(xùn)是虛擬的產(chǎn)品，消費者只能去體驗，去假設(shè)，不能對培訓(xùn)內(nèi)容的價值有直觀的判斷。多元性，現(xiàn)在的音樂培訓(xùn)市場十分龐大，音樂培訓(xùn)機構(gòu)想占據(jù)市場優(yōu)勢，都會朝著一專多能方向發(fā)展，比如以鋼琴為主，輔助以聲樂、吉他、古箏、薩克斯、爵士鼓等，弦樂器、管樂器、打擊樂器一應(yīng)俱全，這種多元化的市場營銷模式使音樂培訓(xùn)機構(gòu)更具競爭力。主觀性，音樂培訓(xùn)機構(gòu)的理念是讓學(xué)生滿意，特別是學(xué)生家長滿意，他們對音樂培訓(xùn)機構(gòu)的評價是主觀的，導(dǎo)致其市場營銷也是主觀的，為了迎合學(xué)生及其家長的口味，培訓(xùn)的內(nèi)容不是以讓學(xué)生學(xué)會為主，而是以讓學(xué)生滿意為主，市場營銷的主觀性由之而來。2．音樂培訓(xùn)機構(gòu)市場營銷的策略產(chǎn)品策略。企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題，它是市場營銷組合策略的基礎(chǔ)。一般包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品，核心產(chǎn)品是指音樂培訓(xùn)的核心競爭力，每個音樂培訓(xùn)機構(gòu)不盡相同，如器樂教學(xué)、聲樂教學(xué)等。形式產(chǎn)品是在進行音樂培訓(xùn)中使用的硬件，如鋼琴、古箏等樂器。期望產(chǎn)品是消費者期望通過音樂培訓(xùn)所獲得的東西，如音樂素養(yǎng)、藝術(shù)熏陶等。潛在產(chǎn)品是為了滿足消費者潛在的需要而設(shè)立的產(chǎn)品，如學(xué)習(xí)鋼琴需要的節(jié)拍器、學(xué)習(xí)吉他需要的變調(diào)夾。所以，要搞清楚消費者的產(chǎn)品需求，學(xué)習(xí)目的，從產(chǎn)品本身出發(fā)，抓住消費者的心理。定價策略?！皟r格通常是影響交易成敗的重要因素，同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業(yè)定價的目標(biāo)是促進銷售，獲取利潤。企業(yè)既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力，從而使定價策略具有買賣雙方雙向決策的特征。”音樂培訓(xùn)亦是如此，人人都喜歡教學(xué)質(zhì)量高，口碑好，價格又合理的培訓(xùn)機構(gòu)。音樂培訓(xùn)機構(gòu)在新媒體的環(huán)境下，定價策略主要表現(xiàn)在兩個方面，一是運用團購的方式降低單價，這樣雖然降低了單價，但是增加了學(xué)生數(shù)量，總價也隨之上漲，互利雙贏，無論對于音樂培訓(xùn)機構(gòu)還是學(xué)生家長來說都是較為劃算的。二是采用大課、小組課的方式降低單價，一對一的上課方式即浪費了時間又浪費了空間，收益較少，而采用大課及小組課的上課方式，每個學(xué)生收費降低，每節(jié)課的費用比一對一上課多很多，而且老師也熱衷于這種上課方式，音樂培訓(xùn)機構(gòu)也盈利。服務(wù)策略。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費者在消費時最想得到的衍生品，“服務(wù)其所涉及的形式包括在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動，在顧客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動，無形產(chǎn)品的交付，為顧客創(chuàng)造氛圍等?！币魳放嘤?xùn)機構(gòu)亦是如此，一個好的教務(wù)或者前臺對于整個機構(gòu)是至關(guān)重要的，可以想象，家長帶孩子來上課，教務(wù)業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度欠佳；學(xué)生及家長來咨詢，前臺在玩手機、聊家常，這樣的音樂培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)態(tài)度會直接毀掉機構(gòu)前途的?，F(xiàn)在音樂培訓(xùn)機構(gòu)越來越重視教務(wù)人員的培養(yǎng)，特別是如今越來越多的孩子都是家長的心肝寶貝，音樂培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接影響生源，反而高質(zhì)量教學(xué)成為了音樂培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)住生源第二手段。品牌營銷。企業(yè)通過利用消費者的產(chǎn)品需求，然后用質(zhì)量、文化和獨特性的宣傳來創(chuàng)造一個牌子在用戶心中的價值認(rèn)可，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。一個音樂培訓(xùn)機構(gòu)要想做大做強，品牌的樹立是關(guān)鍵，現(xiàn)在越來越多的音樂培訓(xùn)機構(gòu)都是合作辦學(xué)，共同打造一個品牌，成為連鎖機構(gòu)，資金雄厚的培訓(xùn)機構(gòu)在一個城市不同的地方開多個門店，把其中一個做成示范點，樹立自己的品牌。品牌是一個機構(gòu)乃至一個公司成功的標(biāo)志性符號，“品牌是符號，是濃縮著企業(yè)各種重要信息的符號。把企業(yè)的信譽、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、科技、潛力等重要信息凝煉成一個品牌符號，著力塑造其廣泛社會知名度和美譽度，烙印到公眾心里，使產(chǎn)品隨品牌符號走進到消費者心里。這個過程就是打造品牌?！毙旅襟w環(huán)境下，音樂培訓(xùn)機構(gòu)的品牌營銷變得更加重要，在朋友圈、公眾號、微博經(jīng)常刷自己的店面，學(xué)生上課的圖片，老師示范的視頻，久而久之，即使很多家長沒有到過實體店也覺得這個培訓(xùn)機構(gòu)不錯，這就是新媒體在品牌營銷中的優(yōu)勢。

三、結(jié)語

音樂培訓(xùn)機構(gòu)等藝術(shù)類培訓(xùn)機構(gòu)與其他傳媒類培訓(xùn)機構(gòu)有明顯的不同，音樂培訓(xùn)機構(gòu)受地域影響較大，學(xué)生都是來自于機構(gòu)周邊的小區(qū)或者學(xué)校，這就使得音樂培訓(xùn)機構(gòu)必須采用連鎖的方式才能招收一個城市不同區(qū)域的學(xué)生，新媒體對于音樂培訓(xùn)機構(gòu)的管理與運營模式的變革有著重要的推動作用，現(xiàn)在的音樂培訓(xùn)機構(gòu)較之傳統(tǒng)的培訓(xùn)機構(gòu)有很多管理與運營方面的優(yōu)勢，同時又有很多競爭上的、成本上的劣勢，運用好新媒體，音樂培訓(xùn)會成為一個名利雙收的行業(yè)。

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作者:周園 單位:天津音樂學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院