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手術室是醫院特殊的治療科室，收治的大都是重癥疾病及復雜性疾病患者，手術類型復雜且術中突發情況多。溝通是手術室護理工作中必不可少的一環，良好的溝通是確保各項護理工作順利開展的前提，通過溝通不僅可充分掌握患者信息、了解患者需求，還能為患者提供針對性護理服務，使患者對醫護人員的信任感及配合度大大提高。為進一步明確護患溝通性語言在手術室護理中的價值，特選取120例患者進行分組研究，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。從本院隨機抽選120例手術患者作為研究對象，就診時間介于2017年3月～2018年5月之間，對其采用不同的護理方法，根據護理的差異性將之分為觀察、對照兩個小組，每組患者60例。觀察組，男女患者分別為33例與27例，最小年齡18歲，最大年齡76歲，平均年齡（38.61±2.03）歲；對照組，男女患者分別為32例與28例，最小年齡19歲，最大年齡75歲，平均年齡（38.64±2.17）歲。兩組患者之間的臨床資料不存在統計學差異（P＞0.05），說明組間具有可比性。1.2方法。針對對照組患者本次研究給予傳統護理，觀察組在對照組護理基礎上加強護患溝通，具體如下：①善用微笑。微笑是最好的溝通方式，真誠的微笑是打開對方心靈的金鑰匙。因此，護理人員要掌握這項溝通技巧，在迎接病人入手術室時，要面帶微笑，以積極樂觀的情緒感染病人，增強患者手術信心；②術前溝通。術前先主動拜訪患者，面帶微笑、語氣溫和地介紹自己，拉近與患者的距離；核對患者信息，說明訪視目的，詢問患者需求，針對需求耐心進行指導，盡可能地將患者對手術的恐懼降至最低；主動與患者交談并結合病歷資料了解患者的基本情況，采用患者所喜聞樂見的形式，幫助患者打開心扉。若患者不愿意與他人交談或神情比較緊張、焦慮時，護理人員要第一時間做好心理疏導工作。例如，患者在進入手術室途中內心十分緊張，這時護理人員可輕拍患者肩膀或緊握患者雙手，告知患者這種手術醫院做得比較多，并且都很成功，叮囑患者不用過多擔心；另外，簡要向患者說明手術目的、術中可能存在的風險、術后需要患者如何配合、不良心理狀態對手術帶來的影響，以防有突發情況發生時，患者能從容面對；③術中溝通。行麻醉前鼓勵患者說出心中焦慮與擔心，將手術室環境、醫院設備、醫生技術水平等信息告知患者，使患者明白手術是十分安全的，無須擔心；術中主動與未實施全麻的患者多溝通，轉移患者注意力，告知患者醫護人員會一直陪伴在其左右，讓患者安心；麻醉后，密切關注患者的變化，發現患者有不舒適反應時，及時采用鼓勵性的語言引導患者積極配合醫生治療，給予患者人文關懷；④術后溝通。第一時間將手術結果告知患者，詢問患者身體有無不適，囑咐患者注意休息，有什么需要幫助的地方可隨時聯系護理人員，讓患者感覺被關心、被關愛，提高就醫的舒適感；將患者護送回病房期間，叮囑患者術后疼痛是暫時的，病房護士會及時給予鎮痛處理，另外會逐項給患者和家屬交代術后注意事項，叮囑患者安心養病。1.3觀察指標。采用SAS與SDS表評估護理后兩組患者的心理狀態改善情況，得分低者說明心理狀態越良好，另外對兩組護理滿意度平均值進行組間對比。1.4統計學方法使用SPSS22.0統計學軟件對本次研究得到的結果實施對比分析，通過t檢驗來表示計量資料（x±s），將P作為組間對比的標準，當P＜0.05時則認為存在統計學差異。

2結果

2.1兩組護理滿意度比較。觀察組有43例患者對此次護理表示十分滿意、15例患者對此次護理表示一般滿意，其余2位表示對此次護理不滿意，滿意度為96.67%；對照組有29例患者對此次護理表示十分滿意、19例患者對此次護理表示一般滿意，剩下12位表示對此次護理不滿意，滿意度為80.00%?？梢姡鄬τ趯φ战M來說，觀察組滿意度明顯更高，比較差異有統計學意義（P＜0.05）。2.2兩組護理后SAS及SDS表評分對比。護理后，觀察組SAS與SDS得分為（30.44±3.21）、（29.90±3.12）；對照組SAS與SDS得分為（49.23±4.68）與（48.97±4.75）?？梢?，相對于對照組來說，觀察組心理改善更為明顯，組間比較差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

行手術治療的患者心理負擔重，除了要承受疾病帶來的痛苦之外，還要承受手術帶給他們的壓力（例如疾病預后、疾病帶來的經濟、家庭責任、就業等問題）[1-2]，那么這就需要護理人員通過溝通來改善患者的不良情緒，使患者坦然面對手術，積極配合醫務人員治療。此次研究對觀察組60例手術患者采用了護患溝通性語言，達到了讓人滿意的效果。研究結果顯示，相對于對照組來說，觀察組不管是在護理滿意度方面，還是在心理狀態改善方面，均優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。當患者感到焦慮、孤獨、恐慌時，護理人員第一時間給予針對性安慰和疏導，使患者對手術的恐懼，對手術效果的擔心有了明顯改善，增強了他們對醫務工作者的信任和依賴，故對護理的滿意度較高。

參考文獻

[1]史春梅.護患溝通性語言在手術室護理中的應用效果評價[J].河北醫學,2016,22(6):1043-1044.

[2]李玉玉.護患溝通性語言在手術室護理中的應用[J].北方藥學,2014,19(9):188-189.

作者:凌孔敏 單位:岑溪市人民醫院手術室