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[摘要]目的研究護患溝通及健康教育對泌尿外科患者的臨床效果。方法本次病例為泌尿外科的患者，隨機分成兩組對照組、觀察組，采用SAS、SBA量表測試。結果觀察組SAS、SDS、護理滿意度評分顯著優于對照組，P＜0.05。結論護患溝通及健康教育可以減改善泌尿外科患者的負性情緒，提高護理滿意度，適于臨床應用。

[關鍵詞]泌尿外科；護患溝通；健康教育；護理滿意度

泌尿外科疾病包括泌尿結石、前列腺增生等疾病。由于該疾病具有隱私性，一些患者往往拖到病情嚴重時再進行治療，因此手術的難度較大，而且一些患者對手術具有恐懼心理影響了手術的療效[1]。健康教育及互換溝通能夠提高患者的正確認知，同時能夠改善負性情緒，有助于提高手術的依從性。本研究對本院泌尿外科患者進行研究，呈現如下。

1資料與方法

1.1一般資料。2017年3月～2018年3月，泌尿外科病例150例[2]。倫理委員會準許、患者同意，分成對照組、觀察組，各75例。對照組，男33人，女42人；年齡19～72（38.5±11.6）歲。觀察組，男32人，女43人；年齡17～70（36.7±10.8）歲。兩組人口學資料對比無差異（P＞0.05）。1.2納入與排除標準。納入標準：具有手術指征。排除標準：①并發心、腦血管、肝、腎和血液系統等較重疾病；②妊娠及哺乳期患者。1.3護理方法。對照組患者采用常規護理，觀察組在對照組基礎上進行護患溝通及健康教育，具體如下。1.3.1圍手術期健康教育：由于患者對于手術過程不了解，導致存在恐懼心理，因此醫護人員一定要簡短向患者介紹手術的步驟以及大概的時間[2]，因此護士一定要密切觀察患者的面部表情和動作了解患者的內心變化，對患者的擔憂進行充分理解。術后要注意使用多樣化的健康教育方式，護士不僅要進行口頭講解還要注重運用集中宣教和一對一健康教育的方式。為了提高接受程度要制作帶有生動形象的健康教育卡片和圖書、播放動視頻等，能夠吸引患者的注意力。1.3.2加強護患溝通：護士要作為合格的傾聽者，對患者進行鼓勵和開導，幫助患者改變心情，抒發出心中的煩悶之情。護士可以借助患者家屬的支持和關愛，讓患者家屬多關心患者，多與患者溝通和互動，從而幫助患者改變心情。對于焦慮情緒的患者，一定要用語言進行安撫，護士要指導患者學習控制過激的不良情緒，將注意力轉移到其他問題上，減少不良問題產生的心理刺激，從而改變人的情緒和意志。患者恐懼時，護士從容不迫的微笑和眼神能夠增加患者自身的安全感。護士可以恰當利用肢體語言，例如當患者感覺不適時，用手觸摸患者的前額表示關心。在傾聽患者傾訴時用手撫摸患者的肢體等，能夠減輕患者內心的焦慮情緒[3]。當患者行動困難時，護士要及時上前輔助；當患者傷心落淚時，護士要及時遞上面巾紙，這些行為都能夠體現出護士的關心關懷，起到很好的心理護理效果。1.4癥狀判斷采用。SAS（焦慮自評量表）、SDS（抑郁自評量表）評價，評分越高癥狀越重。1.5統計學方法。SPSS19.0統計學分析，計量數據均數±標準差分析，計數資料用百分比顯示，分別采用t檢驗、x2檢驗。P＜0.05統計顯著差異。

2結果

2.1兩種負性情緒對比。觀察組SAS、SDS評分顯著低于對照組，P＜0.05。2.2兩組護理滿意度對比。觀察組滿意71例，滿意度94.67%；對照組滿意65例，滿意度86.67%。觀察組的護理滿意度高于對照組，有顯著差異，x2＝9.31，P＜0.05。

3討論

泌尿外科患者需要采取手術治療，一些患者對手術懷有恐懼心理，導致出現負性情緒以及應激反應影響手術的治療效果[4-6]，因此必須采取健康教育措施，提高患者對手術的正確認知，減輕負性情緒。另外還要加強護患溝通，有效的溝通能夠拉近護患關系，取得患者的信任感，從而有助于手術的進行。本文中觀察組進行了護患溝通及健康教育，可以排解患者的不良情緒，提高患者的正確認知[7-9]。本文中觀察組SAS、SDS評分低于對照組，護理滿意度高于對照組，P＜0.05。

綜上所述，護患溝通及健康教育改善減輕泌尿外科患者的負性情緒，提高護理滿意度，適于臨床應用。

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作者:尹哲 單位:濰坊市人民醫院