導(dǎo)語：旅游心理學(xué)研討式教學(xué)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了良好的環(huán)境，相應(yīng)的旅游管理專業(yè)也成為了當下時代社會熱門專業(yè)之一。作為該專業(yè)的必修課程，《旅游心理學(xué)》主要是對旅游者的行為、心理等進行分析，涉及到很多心理方面的知識，且理論比較晦澀難懂，教學(xué)過程比較枯燥，導(dǎo)致學(xué)生難以理解課程內(nèi)容，久而久之產(chǎn)生一種厭學(xué)的情緒，影響最終教學(xué)效果。基于此，為了改善這一現(xiàn)狀，對基于問題處理模式下的《旅游心理學(xué)》課程研討式教學(xué)進行研究，具有重要的實際意義。

一、研討式教學(xué)簡介

（一）研討式教學(xué)概念。研討式教學(xué)屬于實踐教學(xué)方法的一種，將解決問題作為教學(xué)中心，由教師創(chuàng)設(shè)問題情境，學(xué)生通過查找資料、共同探討、研究以及實踐等，在教師的正確引導(dǎo)下，制定出問題的解決方案，進而讓學(xué)生真正了解并掌握相關(guān)的知識與技能。研討式教學(xué)的方式比較多樣化，主要包括討論式、閱讀自講式、專題式、啟發(fā)式、案例式以及講授式等[1]。研討式教學(xué)的重點在于“引導(dǎo)”，通過創(chuàng)設(shè)與學(xué)生生活相關(guān)，且具有吸引力問題情境，提出富有思考價值的問題，積極引導(dǎo)并鼓勵學(xué)生發(fā)散思維，提出解決問題的方法，進而在豐富學(xué)生原有知識儲備的基礎(chǔ)上，不斷提高其業(yè)務(wù)能力，進而增強其綜合素質(zhì)。（二）基于問題處理模式下的研討式教學(xué)。基于問題處理模式下的研討式教學(xué)，即以問題為中心，開展教學(xué)活動，基于學(xué)生對理論知識的不同掌握程度，將問題劃分出多個層次，進而站在不同的層次提出需要解決的問題，充分吸引學(xué)生興趣，使其能夠積極、主動的參與到教學(xué)當中，進而達到預(yù)期的教學(xué)效果。此種教學(xué)方式的最終目的在于，將學(xué)生作為教學(xué)主體，將問題作為內(nèi)核，不斷培養(yǎng)并提高學(xué)生的思辨能力、創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力以及團隊協(xié)作能力等，進而滿足現(xiàn)代教學(xué)觀念，培養(yǎng)出符合應(yīng)用型人才標準的高質(zhì)量人才。

二、《旅游心理學(xué)》課程特點分析

作為心理學(xué)的重要分支，《旅游心理學(xué)》是一門新興學(xué)科，隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，目前，《旅游心理學(xué)》已經(jīng)成為高等院校旅游專業(yè)的基礎(chǔ)性課程，具有較強的理論性。一般來講，可以將《旅游心理學(xué)》的研究內(nèi)容劃分為三大部分，分別是旅游者心理研究、旅游企業(yè)管理心理研究以及旅游從業(yè)人員心理研究。一方面，《旅游心理學(xué)》最大的課程特點便是，要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)，從心理學(xué)的層面上，對旅游活動中產(chǎn)生的信息進行分析，并以此來解決實際的旅游管理工作中遇到的難題[2]。所以，通過《旅游心理學(xué)》的學(xué)習(xí)，不僅可以提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力，同時也有利于學(xué)生解決實際問題能力的提升，進而增強其綜合素質(zhì)。另一方面，相對而言《旅游心理學(xué)》這一學(xué)科在我國國內(nèi)興起的時間較晚，發(fā)展時間較短，相關(guān)的理論體系尚未健全，現(xiàn)階段出現(xiàn)的旅游心理學(xué)的教科書也存在著嚴重的抄襲現(xiàn)象。所以，該學(xué)科尚處于發(fā)展階段。除此之外，由于學(xué)生普遍存在著心理學(xué)基礎(chǔ)薄弱的情況，加之課時相對比較少，因而現(xiàn)階段《旅游心理學(xué)》的教學(xué)效果十分有限。

三、基于問題處理的《旅游心理學(xué)》課程研討式教學(xué)模式的構(gòu)建

（一）課前問題準備。教師在準備問題時，必須以本節(jié)課的具體教學(xué)內(nèi)容以及《旅游心理學(xué)》的教學(xué)目標為基準。《旅游心理學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容，即旅游需要與動機、旅游知覺、旅游者情緒與情感、旅游者態(tài)度、旅游者個性等十個模塊[3]。教師必須充分了解每一個模塊的主要教學(xué)內(nèi)容，同時積極收集與之相對應(yīng)的旅游案例，并且根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗，找出學(xué)生的興趣點以及學(xué)習(xí)難點，以此為入口，準備針對性的、具有思考價值的問題。例如，在講授“旅游者情緒與情感”這一章節(jié)的內(nèi)容時，教師可以以典型案例“取消的航班”來創(chuàng)設(shè)情境：某日晨霧彌漫，導(dǎo)游工作人員小張一早被告知，因天氣條件較差，原定今日凌晨4:00飛往北京的航班臨時取消，下一航班定于3日后。這一突發(fā)情況，導(dǎo)致原本搭乘此航班的旅游團，需要先乘汽車轉(zhuǎn)至武漢機場，再搭乘飛機飛往北京。得到這一消息后，很多早起的旅游者產(chǎn)生了不滿情緒，個別過激者甚至拒絕上車，要求退錢。這種情況下，旅游行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該采取怎樣的措施，應(yīng)對旅游者的不滿情緒？教師可以將這一問題，作為本章節(jié)教學(xué)內(nèi)容擬解決的核心問題，開展之后的課堂問題設(shè)計環(huán)節(jié)。（二）課堂問題設(shè)計。在準備好每一個教學(xué)模塊的問題之后，按照從淺到深的原則，設(shè)計課堂問題，充分尊重學(xué)生學(xué)習(xí)與思維成長的自然規(guī)律。同樣，以“旅游者的情緒與情感”這一章節(jié)的教學(xué)為例，在上述案例的基礎(chǔ)上，設(shè)置四個問題：1.案例的關(guān)鍵詞有哪些？2.旅游者的情緒與情感，具體指的是什么？3.旅游者自身的情緒與情感，有什么影響？4.如何做到有效調(diào)控旅游者自身的情緒與情感？第一個問題比較簡單，學(xué)生通過案例的閱讀便可以分析出案例的關(guān)鍵詞，而第二個問題需要學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)與生活中，進行仔細觀察，并有意識的將觀察結(jié)果進行歸納，這有利于培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，而后兩個問題，需要學(xué)生通過對相關(guān)資料或者自身經(jīng)驗進行研究分析，從而得出自己的觀點。問題準備好之后，教師需要將學(xué)生劃分為不同的小組，每一個小組討論一個問題。組內(nèi)成員需做到分工明確，通過資料的收集整理、PPT的制作與講解，有條不紊的開展探討，并將小組內(nèi)的研討結(jié)果在班級范圍內(nèi)進行共享。（三）課堂的討論環(huán)節(jié)。在組內(nèi)成員討論完畢之后，派出一名或者兩名代表，利用PPT講解的形式，在課堂上展示自己小組的研究成果以及產(chǎn)生的觀點，要求是PPT版面必須美觀，觀點論證時論據(jù)充足且觀點鮮明。為了充分保證每一名小組成員均能夠參與到問題的研討過程中，加強學(xué)生之間的交流，可以選擇“臨時抽點”的方式，在組內(nèi)抽取負責匯報的代表，其他組員則負責后續(xù)討論階段的答疑、補充[4]。這樣便可以確保在未確定組內(nèi)匯報者的情況下，每一名成員都需要掌握次次研討式問題的內(nèi)容以及研究結(jié)論。最后，在課堂討論結(jié)束之后，小組組員要遞交總結(jié)報告。（四）課堂評價總結(jié)問題。小組匯報完成之后，教師需要對學(xué)生的表現(xiàn)進行合理的評價，具體評價指標如下，1.內(nèi)容是否貼近課程？2.論據(jù)是否充足，且能否為觀點提供支撐？3.PPT制作是否美觀？4.匯報思路是否清晰？用詞是否準確、精煉？5.組內(nèi)成員是否全面了解研討問題。總分為100分，每一項指標分數(shù)為20分。通過對學(xué)生完成任務(wù)的情況進行評價，了解學(xué)生對課程模塊的掌握程度，并做好總結(jié)，為日后教學(xué)活動的開展積累可借鑒的成果。

四、基于問題處理的《旅游心理學(xué)》探討式教學(xué)的具體措施

（一）注重理論與實踐的結(jié)合。《旅游心理學(xué)》這一學(xué)科的最終目標，在于增強學(xué)生的知識儲備以及業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)出社會需要的應(yīng)用型人才[5]。而通常來說，旅游專業(yè)的學(xué)生心理學(xué)基礎(chǔ)均比較薄弱，加之旅游管理實踐經(jīng)驗的缺乏、課時少，導(dǎo)致學(xué)生對本門課程的教學(xué)內(nèi)容不甚理解，產(chǎn)生一種“聽天書”的感覺。因此，為了提高學(xué)生對課程知識的理解與掌握程度，教師在教學(xué)過程中，必須重視理論與實踐的結(jié)合，把握好“度”的問題，以免理論過深學(xué)生難以理解，或者理論過淺，無法為實踐提供具體指導(dǎo)。為此，教師可以在教學(xué)過程中，多利用情境創(chuàng)設(shè)法以及案例分析法，在增強課堂趣味性的同時，培養(yǎng)并提高學(xué)生的實際解決問題的能力。（二）充分利用多媒體平臺。多媒體平臺的應(yīng)用，為教學(xué)帶來了新的活力，使其可以擺脫傳統(tǒng)教學(xué)中，單一的信息傳遞方式，借助視頻、圖片等刺激學(xué)生的感官，吸引學(xué)生注意力，激發(fā)其學(xué)習(xí)的主動性與積極性，打造出更加開放的課堂氛圍[6]。旅游心理學(xué)是一項比較強調(diào)實踐的課程，因而利用多媒體平臺，選擇針對教學(xué)內(nèi)容的經(jīng)典案例，通過視頻、音頻、圖片的播放等，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)問題情境，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受，進而更加有效的解決問題。同時，通過這種多媒體教學(xué)方式，還可以加深學(xué)生的課堂印象，進而強化其對知識的理解能力與實際問題的解決能力。（三）構(gòu)建多樣化的成績考核制度。由于《旅游心理學(xué)》這一門課程具有較強的實踐性，因而在其考核過程中，必須綜合考慮學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的多方面表現(xiàn)，來制定綜合性的考核方式與考核指標，而不可以硬性的僅以學(xué)生期末試卷成績作為唯一的考核依據(jù)。按照《旅游心理學(xué)》的最終教學(xué)目標，可以構(gòu)建起以知識掌握為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力提高為主的綜合性的考核制度。具體而言，在實踐教學(xué)過程中，采取平時成績和期末考試成績相結(jié)合的考核方式，并適當?shù)奶岣咂綍r成績在總考核成績中所占的權(quán)重，進而加大對學(xué)生實踐能力的考核力度。而在期末考試試題的設(shè)置上，還需要適當?shù)脑O(shè)置案例分析題，并合理增加主觀題分值，進一步強調(diào)該課程的實踐性。

本文首先簡單介紹了研討式教學(xué)以及基于問題處理模式下的研討式教學(xué)的概念，并基于《旅游心理學(xué)》的課程特點，提出了基于問題處理的《旅游心理學(xué)》課程研討式教學(xué)模式的構(gòu)建，即課前問題準備、課堂問題設(shè)計、課堂的討論環(huán)節(jié)以及課堂評價總結(jié)問題，在此基礎(chǔ)上，對基于問題處理的《旅游心理學(xué)》探討式教學(xué)的具體措施，主要包括注重理論與實踐的結(jié)合、充分利用多媒體平臺以及構(gòu)建多樣化的成績考核制度。總而言之，《旅游心理學(xué)》是一門理論性與實踐性均比較強的學(xué)科，基于問題處理模式下的研討式教學(xué)方法的應(yīng)用，不僅能夠顯著提升課程的教學(xué)效果，同時也有利于提高學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)出符合社會需要的應(yīng)用型人才。

參考文獻：

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[2]孫彥逢.高職高專《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)改革初探[J].旅游縱覽(下半月),2017,23(07):238.

[3]李萍.基于畢博平臺的問題式學(xué)習(xí)法在旅游管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用——以旅游心理學(xué)為例[J].山西煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報,2016,29(02:130-132.

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[6]劉鳳蓮.《旅游心理學(xué)》課程案例教學(xué)法的應(yīng)用與實踐探討[J].新疆職業(yè)教育研究,2014,5(03):42-45.

作者:錢學(xué)禮 單位:邵陽學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院