導語：發展企業信息服務推動區域經濟建設一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著高校圖書館之間文獻資源共享程度的日益提高，高校圖書館利用其豐富的館藏資源服務于社會，已成為一種必然趨勢。對于高校圖書館來說，企業信息服務是一個很大的社會市場，然而，高校圖書館在為企業信息服務方面取得的效果并不理想，還沒有探索出一條行之有效的道路。

1企業信息需求狀況及其特點困境乃至破產。“市場競爭中失去哪怕1%的份額也會造成企業巨大的利潤滑坡。而上游原材料供應小幅上漲或者下游產品銷售趨緩同樣會導致企業成本上升、利潤下降。”因此，大企業急需市場內外宏觀經濟走向、行業法規、市場營銷、價格趨勢、相關行業市場預測等高層次決策信息;四是信息內容的廣泛性、信息源的多樣性、獲取渠道的多樣化特點。

隨著“十五”規劃中以信息化帶動產業化建設性思路的提出和經濟全球化、全球信息化浪潮的推進，企業管理者越來越意識到信息在市場竟爭中所具有的經濟價值，加快了企業信息化的投人和建設，企業的信息化不僅是企業管理和組織的延伸，更重要的是企業管理者及時利用信息資源，把握市場機會，及時進行決策的需求。

隨著我國大型國企改革的深人和信息化進程的進一步加快，企業已走出過去單一性和環節性的科技信息需求，而向著社會化、綜合化、集成化和高效化的方向發展，體現出以下幾個特點:第一，以提高企業經濟效益為主要目的的實用性特點;其二，圍繞產品開發的信息需求。企業的競爭主要體現在產品的市場占有率，因此，對產品開發、技術經濟、行業法規、標準等方面的信息需求尤為迫切;三是決策信息需求。大型企業的技術、資金和生產力都較為雄厚，因此對技術引進和產品開發項目的投人較高，具有高投入、高風險與高收益并存的特點，決策的失誤必將導致企業陷人2高校圖書館為企業提供信息服務現狀分析與公共圖書館相比，高校圖書館不管在資金投人、現代化技術、館藏資源，還是專業人員素質上都占有很大的優勢。長期以來，高校圖書館一直致力于高校的教學科研服務，對企業信息市場的開發處于較為封閉被動的狀態，多數圖書館對外信息服務剛剛起步。

2002年，我們對上海、北京的部分高校圖書館進行了調研，了解國內高校圖書館為地區產業提供信息服務的狀況，從調查情況來看，40腸的高校圖書館開展了對外信息服務，其中不乏成功經驗，如清華大學圖書館參與該校“企業合作委員會”的工作，密切了與企業的聯系。上海第二醫科大學圖書館與網絡公司合作，為大型藥廠制作網頁，在網上公布并不斷更新醫藥科技信息，提高了藥廠廣告宣傳效果，創造了“圖企”雙贏效果，獲得了良好的社會效益和經濟效益。但同時，我們也看到了高校圖書館在開展企業信息服務方面遇到的許多困境和無奈，與社會上的一些信息服務機構相比，高校圖書館的社會地位和影響較低。究其原因，筆者認為主要體現在以下幾個方面:第一，由于管理體制的局限，高校圖書館對外信息服務模式單一，缺乏激勵機制和競爭意識;第二，提供的信息缺乏一定的針對性和專業性，對企業經營決策參考價值不大，不符合企業的特定需求;第三，由于信息服務人員專業知識面局限，信息服務深度不夠，無法保證企業信息的系統性和實用性特點。由于上述原因的存在，致使企業對高校圖書館的信任度相對較低，甚至部分高校圖書館的企業信息服務難以為繼，名存實亡。

3構建企業信息服務市場的有效途徑

3.1力爭成為行業性、區域性的科技信息中心筆者認為，尋求地方管理主管部門的支持，了解本地區發展大中小企業方面的最新方針政策，獲取企業的相關信息，力爭成為行業性、區域性的科技信息中心，是高校圖書館為地方產業提供信息服務的有效途徑之一。

企業信息市場的開發和為教學科研提供信息服務相比，有著本質上的區別，其難度和復雜性是可想而知的。雖然高校圖書館在信息服務方面擁有一定的優勢，但要單方面與企業建立一種供需合作關系存在一定的難度，主要原因是企業對此反應淡漠。要改變目前這種狀況，首先需要了解企業信息市場的需求狀況淇次，要和企業建立一種良好的溝通，取得企業的信任與合作;第三，所提供信息的廣泛性、專指性、多樣化和時效性的并重;第四，必須能夠使企業增效節支，創社會效益。

目前，具有一定規模的企業大多有自己的信息中心，他們對自己的產品比較了解，所擁有行業信息的專指度更深，內容更具體，但卻沒有發揮出應有的信息集散作用。因此，很多企業仍然希望能夠獲得信息服務機構的幫助，這就為高校圖書館信息服務提供了一個廣闊的發展空間。例如:江漢大學圖書館是武漢沌口開發區唯一的一所專業性信息服務機構，在探索企業信息服務的過程中，他們將本館信息服務內容、服務范圍、服務目的與開發區管委會的主管領導做了必要的溝通，取得了開發區管委會的支持，并明確表示，該地區不再建設地方性圖書館，希望江漢大學圖書館承擔起區域性信息服務的重任，并以開發區管委會的名義架起江漢大學圖書館與企業之間的合作紐帶，為順利開展企業市場信息服務奠定了基礎。

在具體實施過程時，可分兩步走:

第一，與地方管理機構的網頁建立鏈接，將本館的概況、信息服務范圍及內容、科研成果等放置在主頁上，也可以在圖書館網頁上放置企業鏈接，以快訊的形式登載企業的供求信息、相關技術轉讓等，為企業解決實際間題提供雙向交流平臺，以此擴大高校圖書館的區域性影響;第二，通過建立相應閱覽室來吸引企業的興趣，開展有針對性的對外閱覽服務，為企業提供一個獲取信息的場所和途徑。或通過實行會員制，來明確雙方的權利和義務，幫助他們向專、精、深、特的方面發展。

3.2建立區域性重點產業“信息庫”信息服務機構最大的優勢來源于資源優勢，豐富的信息資源是開拓信息服務市場的基礎。隨著信息技術的行業滲透，各行業都建立了自己的專業“信息庫”，比如:法律法規信息庫、工商稅務信息庫、人事檔案信息庫等，高校圖書館信息服務要面向市場，必須組建具有自己特色的“信息庫”。目前，社會化生產和分工越來越細，越來越專，我們很難包羅萬象，應該避開企業專業專指度深的鋒芒，利用高校間信息資源共享的優勢，并結合本館館藏實際，給自己一個合理的定位，重點開發某一領域數據庫，本著人無我有，人有我優的原則，突出特色。例如:武漢地區過去是老的重工業生產基地，其重點產業包括:汽車行業、鋼鐵行業、船舶等，不妨考慮建立這種區域性重點產業“信息庫”，包括該行業的企業名錄、公司及行業報告、貿易及投資機會、國際經濟環境、投資法規、關稅資料等，以數據庫形式提供查詢。在廣泛性方面，可以面對更多的企業，組建通用性數據庫，比如:“質量體系認證”、“環保認證”、“信譽認證”、行業法規等方面的信息，為了更長遠的利益，企業需要與之相關的最新市場行業信息，圖書館可以利用優勢資源尋求與某些專業機構合作，建立一種資源共享合作關系，獲得諸如此類及時準確的信息。同時，在進行信息市場調研的過程中，根據不同的行業和層次，逐步形成中小企業檔案數據庫，并利用高校科研優勢，組建科研項目數據庫，為中小型企業尋求項目技術轉讓途徑，建立供求信息檔案和人力資源數據庫等。

3.3個性化信息服務個性化信息服務是實施企業信息服務的有效途徑。在開展這方面工作時，首先要準確把握用戶的信息需求，不僅滿足用戶的顯性需求，還要充分挖掘用戶的隱性需求;其次，在深人分析企業信息環境、行業特點的信息需求、確定區域性重點用戶的同時，關注不斷增長的新的信息服務增長點，建立以個性化信息服務為中心，面向產業經濟的信息服務體系。

3.4網絡信息服務在網絡環境下，圖書館的信息服務工作將變以“圖書館”為中心為以“用戶”為中心的服務模式，強調信息重組及有序化和信息導航功能，實現智能化、社會化、個性化的信息服務。

第一，適時開展企業調研，準確掌握有關企業的背景資料，分析了解企業深層需求，與之建立一種雙向溝通的零距離信息服務。同時，在調查研究的基礎上，進行數據挖掘服務，這包括用戶知識挖掘、網絡數據的挖掘、行業領域的學術產出、原生資料等各種灰色文獻的挖掘，提供符合企業需要的高質量信息，保證所提供信息的準確性、針對性。

第二，開展網絡環境下定題信息推送服務。了解企業信息需求，有針對性地進行專題信息檢索，定期將相關信息以電子郵件、網頁、專用軟件的形式推送到用戶主機上，確保提供信息的時效性、系統性。

第三，開展網上專題數字館藏特色服務和網上咨詢服務，體現網絡信息服務的即時性、高效性和廣泛性。并通過服務器建立計算機網絡信息通道，使企業用戶通過遠程登錄直接利用高校圖書館館藏信息資源。

綜上所述，為企業提供信息服務，是高校圖書館面臨的一項十分艱巨的任務，開展企業信息服務，促進區域經濟的發展，既是高校圖書館自身發展的需要，也是地方經濟建設對高校圖書館發展的客觀要求。長期以來高校圖書館一直致力于本校的教學科研服務，使更多的信息資源沒有為社會所利用。信息產品不同于物質產品，它是可以用來共享，創造社會價值的，閑置無疑于浪費。有效地開辟企業信息服務市場，不僅可以促使企業的增效節支，促進地方經濟建設，而且還能因此確立高校圖書館自身的社會地位和價值，使高校圖書館事業納入可持續發展的快車道。